Добрый день! Я являюсь финансовым управляющим в процедуре реализации имущества гражданина, у которого открыт единственный счет в Вашем банке. В силу закона о банкротстве данный счет используется как основной счет должника для зачисления денежных средств от продажи имущества. 20.12.2021 г. ФУ обратился в отделение банка по адресу: г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, д. 65/3 с заявлением л распределении конкурсной массы должника с приложением 11 распоряжений о перечислении денежных средств кредиторам и налоговой. Специалист произвел идентификацию ФУ путем проверки судебных актов, паспорта, ИНН, сфоторграфировал в трех проекциях с открытыми и закрытыми глазами. Принял документы. В последующем специалист сообщил входящий номер № 463441 от 20.12.2021 г. По состоянию на 26 декабря 2021 г. платежи не исполнены. В отделении банка поясняют, что у них информация отсутствует, тишина, их полномочия на приеме документов заканчиваются. Все вопросы решаются в головном банке. Телефон горячей линии и клиентской службы не предоставляют никакой информации, специалисты несут чушь, что письменные ответы будут предоставлять саммому должнику, вместо ФУ. Или отправляют посетить отделение банка. Ежедневные походы в отделение банка и ежедневные звонки в клиентскую службу являются пустыми, нет ответа на вопрос: "Почему не исполняются распоряжения о перечислении денежных средств?". Кроме того, в отделениях не выдают ФУ выписки по счету должника, мотивируюя, что им запрещено головным банком. Указанные действия банка приводят к созданию препятствий для проведения процедуры банкротства, блокируют ее проведение. 30 декабря 2021 г. мне необходимо сдать отчет на завершении прецедуры, на банк удерживает денежные средства без объяснения причин. Убедительная просьба разобраться в текущей ситуации и ответить на вопрос.

он же не может быть открыт всю жизнь ? Вам не кажется это странным,почему другие банки закрывают кредиты и кредитные карты ,а ваш банк нет ?

Почему списали комиссию за онлайн перевод по номеру карты тинькоф 150 рублей. По договору бесплатно и при переводе комиссия написано 0 рублей?

 При ответе вы совершенно не читаете обращение, а пишите текст на основе слов - тригеров.Есть слово "комиссия" - отправлю "скатерть" про комиссию. В обращении 2 части первая про комиссию, вторая в чем заключается вопрос, суть обращения не в том что я "не понимаю" почему комиссия, а в том чтобы вернули ДС в связи с недостаточным информированием со стороны банка. Так же на сайте, единственные тарифы, которые мне удалось найти - редакцией от 10.12.2021, но выложены 20.12.2021, соответственно клиенты проинформированы несвоевременно. От 14.12.2021 размещены только тарифы по вкладам.

 У меня уже больше полугода завершена процедура банкротском.При просмотре истории в БКИ обнаружила, что почта банк до сих пор передает данные о просрочке, а статус договора активный. Информация хранится в БКИ: АО "Национальное бюро кредитных историй", в АО "Объединенное Кредитное Бюро", ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт", ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс".  Прошу банк внести изменения в КИ, а именно: закрыть договор, а также скорректировать данные о просрочке.так же при заявках я вижу что чисоится на мне кредитная карта . Для того чтобы вы скорректировали информацию мне нужно обратится в Централиный банк?

Мне до сих пор не дан ответ! Я спрашиваю вас про сроки закрытия ,вы говорите что он не может быть закрыт так как там задолжность,то есть вы меня принуждаете погасить задолжность ,чтобы договор был закрыт , хотя по решению арбитражного суда меня освободили от исполнения обязательств. Договор же не может быть открыт все время? Вы не даете никакие разъяснения о том как дальше будет действовать этот договор,при этом передаёте недостоверную информацию в БКИ! 

Здравствуйте! Уже много времени не работаю в Почтабанке. Выяснилось, что сведения о том, что я работаю передаются в ПФР. Оформляла кредиты на точке продаж ИП. ИП закрыт в 2020 году. Почтабанк отказывается увольнять задним числом. Прошу досудебно урегулировать спор!

Добрый день , задолжность по карте убрали еще месяца 4 назад в личном кабинете задолжности нет , но почему не передана информация в БКИ это уже нарушение Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях"

Как убрать мой номер, который предоставлен знакомым, в качестве контакта кредетуемого лица? Так как я согласия на предоставление и использование моего контактного номера не давал. 

Добрый день, позвонил сотрудник банка и попросил придти в банк для переподписания договора на кредит, так как по её заверениям что так нужно. На наш вопрос почему мы должны подписывать ещё раз повторно договор на кредитный займ, сказали что мы являемся злостными неплательщиками, хотя мы все оплачиваем вовремя, не одной просрочки не было за все время пользования кредитом. Сотрудник банка побледнел посмотрел наше приложение почта банка убедился в том что мы оплачиваем все во время. После этого мы запросили выписку по карте у банка с целью зафиксировать списания денежных средств на кредитный продукт. 2 месяца банк не может это исполнить. На данный момент из банка поступило сообщения чтоб мы удалили приложения сбросили телефон до заводских настроек удалили всю информацию и скачали заново данное приложение. В смысле??? Это как понимать, чтоб удалить все смс сообщения об оплате кредита и т.д. Всю информацию о поступлениях? Информацию что ежемесячный платёж оплачен??? Это цель банка???удалить всю информацию и сказать что мы ничего не оплачивали? Хотя не дня не было просрочки за 2 года оплаты.... 

Добрый день. У мужа в начале декабря умерла мать. Она являлась держателем кредитной карты Почта Банк. При обращении в отделение Банка с запросом о сумме задолженности и с вопросом о закрытии счета после погашения, ответили, что никакую информацию дать не могут, так как он(сын) является третьим лицом. Говорят, обращайтесь после вступления в наследство. Немного странная ситуация... Вступление в наследство - через полгода, за это время ощутимо вырастет долг + штраф за просрочку, а чтобы не допустить этого можно платить ежемесячные платежи, только в каком размере??? Никому об этом не известно. Что нужно сделать, чтобы сын смог узнать о долге умершей матери и погасить кредит в Почта Банке и закрыть карту?  * За должниками коллекторские службы охотятся, а в данной ситуации пришел человек с желанием погасить долг, а его мягко говоря "отфутболили"