Добрый день, 23.0220 г. около 21:00 часов производила оплату за кредит на карту почта банк выносила деньги в банкомат 388873 по адресу: аэропорт Шереметьево Банкомат долго думал, потом вернул карту и Я проверила баланс карты в рядом стоящем банкомате. Деньги, увы, не были зачислены. Обратилась к работникам банка, втб они посоветовали позвонить на горячую линию почта банк претензию, что я незамедлительно она зказл звонить завтра

14.11.2019 я оформил в отделении Почта банка потребительский кредит на сумму до 300000 руб. При оформлении договора я задал вопрос специалисту вашего банка_можно ли погасить кредит досрочно? На что специалист уверенно ответил_да, и проценты Вам будут пересчитаны,надо только написать заявление. В ином случае,я не стал бы брать в банке этот кредит. В этом месяце 2020 года я планировал погасить данный кредит полностью. Что же выяснилось, когда я узнал сумму досрочного полного погашения_сумма оказалась не просто меньше взятого мною кредита (т.к.2 месяца я платил по графику платежей) а выросла на 76 тыс.больше!!! 76 тыс, как мне сказали,-это страховка, которая при оформлении мною, была всего 7 тыс. !!! (Никакой нормальный человек, если даже и захочет оформить страховку, не будет брать такую бешенную сумму, по сравнению с самим кредитом)! Как это она выросла в 11 раз!!! Это как так получается??? звоню в отделение Почта банка_оказывается мой тарифный план такой, по которому, как мне объсянили на телефонной линии, с 15.10.2019 нельзя досрочно погашать потребительский кредит!!! Это что за беспредел у вас творится!!! Меня просто обманули в вашем отделении банка, сказав, что, как полагается, досрочное погашение с пересчетом процентов безусловно предусматривается! + страховка «чудным» образом выросла более, чем в 10 раз!!! Как при оформлении подобных документов, подписи ставятся быстро,т.к.информации много и специалист уверенно рассказывает все условия предоставления кредита. Но почему самый важный момент был скрыт? Требую немедленно рассмотреть мою претензию и решенить все, как полагается. Аннулируйте эту страховку и сделайте мне перерасчет моей суммы, как было сказано вашим сотрудником, тогда я погашу весь кредит и расстанусь с вами. У меня многодетная семья, если потребуется, я напишу обращение во все возможные инстанции для решения моего вопроса.

Антонина, здравствуйте! Хотел узнать дату, когда мы получим ответ по запросу нотариуса по вкладу для вступления в наследство. Первоначально мы привезли запрос 23.10.2019, но нотариус так и не получил на него ответ. Когда мы приехали в банк повторно 22.01.2020 (адрес отделения: г. Москва, Ул Перерва 56/2) стало понятно, что наш запрос утерян, мы сделали повторный, входящий номер я написал вам в закрытой части обращения. Ни от кого в вашем банке, мы не можем услышать, какое время отводится на ответ по данному запросу. Помогите, пожалуйста, скажите конкретную дату. На данный момент, все это выглядит совсем не клиентоориентированно с вашей стороны.

Уважаемая Антонина! 28.01.2020 в Вашем банке был открыт вклад «Новогодний». К сожалению очень срочно понадобились деньги. В доме такой суммы наличными не было, 22.02.2020 пришлось закрыть вклад. Вклад операционист закрыла. Деньги не получили. Объяснили так: произошла техническая ошибка на деньги с моего вклада был установлен лимит на снятие. Предложили решить проблему в течение четырех!!!! рабочих дней. Деньги нужны к среде 26.02.2020. Ваш банк подвел очень сильно мою семью. Деньги взяли с охотой, вернуть целая проблема.

Добрый день! Мой отец и я — граждане одной из бывшей сов.республик. При этом с СПб нас связывает история дедушки и его супруги — они осели после войны в СПб, т. к. дедушка принимал участие в защите Ленинграда. Дедушка давно умер, и мой отец и мама ухаживали за бабушкой.Отец, как честный человек получил 10 лет назад ВНЖ, и чтобы было что-то на «черный день», положил сбережения в отделение Почта Банк СПб. К несчастью, в конце 2018 г. мама умерла; а отец на нервной почве — через месяц буквально получил инсульт и частично парализован (ему уже 81!). Мы теперь с братом ухаживаем за отцом, уже 1,5 года. На свою беду, упустили момент, и контактный номер, указанный в договоре Почта Банк — за неуплату продан оператором другому клиенту. Кто бы мог подумать, что этот контактный номер так важен!! Я получила доверенность в прошлом году, приехала в СПб месяц назад, проконсультировалась с юристом в СПб на предмет корректности доверенности. Получив положительный ответ, пошла в Почта Банк разрывать договор (т.к. по уходу за отцом мы постоянно нуждаемся в средствах, его пенсии хватает только на еженедельного реабилитолога)- но ничего не получилось! В первый мой визит, от меня приняли как положено заявление, ответ я получила на следующий день, устный, примерно такой «у вас нет прав менять контактный номер договора». Я спросила: «моя доверенность не подходит?» — «нет, с вашей доверенностью всё хорошо, но должно быть еще написано, что вы имеете право менять контактный номер»; Я проконсультировалась со своим юристом, и она попросила уточнить какая должна быть точная формулировка, чтобы если переделывать доверенность, то уже корректно (в практике нашей страны нет доверенности на смену контактных номеров!). Но со мной уже не хотели разговаривать, никаких конструктивных советов. Мне пришлось поехать в другое отделение, в центре СПб. Я написала снова заявление, с просьбой войти в моё положение, а также обратить внимание, что старый номер был зарегистрирован за мной, и поэтому я получила от оператора информацию, что он продан другому клиенту — и другой клиент может получать смс-банкинг:(((На мое обращение 1857822 снова ответили отказом и сдержанно, что мне не ясно каковы мои дальнейшие действия — при этом смс-ки начали приходить на новый номер (значит, смена номера-таки произошла?!) Сейчас много граждан других государств, имеющих ВНЖ, работающих в России, принимают решения в каком банке держать свои сбережения или отсылать родным на историческую родину — конкуренция большая. Чтобы сохранить лояльность к банку, прошу помочь разобраться, какого шаблона должна быть доверенность и дать образец такой доверенности. Хочу также отметить, что предыдущую доверенность можно посмотреть в открытом электронном реестре нашего государства Надеюсь на конструктивные, развернутые ответы, и дальнейшее сотрудничество, с уважением Светлана

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда обратиться. Я Работала в почта Банк. с 3 февраля уволилась по собственному желанию. заказала справку, в свободной форме за 3 месяца т. е. январь, декабрь, ноябрь. Она мне нужна для оформления детских. уже прошел почти месяц она не готова у меня 29 февраля последний день подачи заявления в соц.защиту. Сотрудники говорят что от них ничего не зависит и кормят завтраками. Что делать?. Куда жаловаться?

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, возможна ли прогргамма рефинансирования в Архангельске? На сайте banki.ru указаны филиалы банка только в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Проблема у моей сёстры Худоноговой Яны Николаевны.В вашем банке на неё оформлена карта.На эту карту пришли денежные средства с материнского капитала,но воспользоваться она ими не может так как денежные средства заблокированы. В банке сказали что блокировка идёт от приставов.Придя к приставам там вытесняется что все её счёта раз блокированы.По запросу банка приставы отправили документы подтверждающие о разблокировки счетов.Документы были отправлены 12.02.2020 и до сих пор они до вас не дошли.Что ей делать?

Мой муж Комков В. А. 20.01.2020 отправил в Почта банк претензию. На сегодняшний день ответа от банка не получено. До того как написать претензию, он 8 раз звонил по горячей линии, однако ответов на свои вопросы получить не смог. Эта ситуация тянется с декабря 2019. Сколько времени требуется банку,чтобы отследить движение денежных средств по счету? Почему банк после отмены судебным приставом взыскания денежных средств, продолжает списывать. По выпискам по счету и информации в личном кабинете мы настолько запутались,что даже не можем понять,сколько денег было на счёте до момента начала списывания. Видимо, придется обращаться в прокуратуру.

Спасибо за ответ. Иного я и не ожидала. Я закрыла счёт в Вашем банке, а по поводу идентификации моего мужа, думаю, это самый простой ответ, чтобы ничего не отвечать.

Здравствуйте! У меня переплата по кредиту 900р как я могу их вернуть? Переводила со сберегательного счета на адресный.

Вы можете ответить неидентифицированному клиенту на вопрос, в течение какого времени банк обязан дать ответ на претензию?

Добрый день! 1.12.2019 я через мобильное приложение ПБО осуществила перевод денежных средств за жкх услугу в Чувашкредитпромбанк, в последующем выяснила, что лицензия банка, реквизиты которого я указала в платеже, отозвана 8.11.2019. Следовательно, деньги должны были вернуться на мой сберегательный счет, но этого не произошло. На горячей линии Почта банка заявили, что возврат средств возможен через лицо, на счет которого они зачислены. ЕСТЕСТВЕННО это лицо я никогда не найду.Так куда были перечислены мои средства и как их вернуть?

В нашем городе, в Парголово, выехал единственный банк. Населению оплачивать коммунальные услуги и прочие платежи будет очень неудобно. Рассматриваете ли Вы возможность расширения оказываемых вами банковских услуг на дополнительных площадях?

Здравствуйте.Не могу никакими способами достучаться до Почтабанка, клиентом которого я, по несчастью, являюсь. В конце января переставила СВОЮ сим-карту на другой, но СВОЙ же телефон. После этого банк заблокировал мне доступ в личный кабинет якобы в целях безопасности. 17.02.2020 я обратилась в отделение Почтабанка в г. Ставрополь, ул. Социалистическая, 1. Сотрудник банка оформила заявление, сфотографировала и меня, и заявление, и мой паспорт во всевозможных ракурсах и заверила меня, что отправила всё это на рассмотрение и принятие решения. Так как ответа я не дождалась, 27.02.2020 вновь обратилась в это же отделение с той же проблемой. Сотрудник банка в очередной раз напечатала запрос, сфотографировала меня и снова мне нужно ждать. В свой личный кабинет я доступа так и не имею.У меня вопрос: кто-нибудь когда-нибудь рассмотрит мое заявление или нет? Когда-нибудь (и КОГДА!) мне будет предоставлена возможность попасть в СВОЙ личный кабинет? В Почтабанке не принято отвечать на обращения клиентов?О какой безопасности идет речь, если банк, как только переступишь его порог, тут же начинает всё и вся фотографировать и неизвестно куда всё это рассылать; куда — клиенту неизвестно. Поскольку официального ответа от банка я не получаю, то начинаю подозревать, что идет слив моих персональных сведений на сторону.Прошу сообщить, зарегистрировано ли мое заявление от 17.02.2020, почему оно оставлено без ответа, когда мне будет предоставлен доступ в личный кабинет.

100 раз пожалел, что связался с этим банком.. оформил товар в кредит, после чего сразу его вернул. В магазине, где все оформлял, меня убедили, что договор аннулирован и документы в банк не отправлены и договор должен быть закрыт, а почта банк так не считает.. с магазина получил информацию, что перечисления с банка не было, но банк деньги с меня требует, причем ежедневно звонят коллекторы.. первый раз обратился, сказали, что через 2 дня поступит ответ, спустя 2 дня сказали, что ответ поступит в течение 5 дней и мне сообщат, прошло 10, а мне так никто и не позвонил.. пошел в отделение, чтобы мне прислали копию договора, который, как они утверждают, у них есть, ответили, что поступит в течение 3х дней, через 3 дня приходит сообщение, что требуется дополнительное время для рассмотрения. Для рассмотрения чего я так и не понял.. я просто попросил копию договора. Единственный, кто звонит мне с почта банка, так это коллекторы и левые номера, которые молчат, когда берешь трубку. Также приходят СМС с угрозами, что негативно скажется на моей кредитной истории.. раз 10 звонил на горячую линию, в ответ получаю лишь просьбу подождать

Здраствуйте. я сегодня оформил заявку на кредит в почта банке в положении её одобрили. Это точно выдадут кредит или могут отказать в офисе

Здравствуйте, прошу разобраться в данной ситуации. Банк накладывает аресты на счета на основании постановления о взыскании денежных средств, которое было отменено 8 месяцев назад. Постановление о взыскании от 08.05.2019 г., отмена постановления от 10.06.2019 г., а Почта Банк накладывает арест на счета 18.02.2020 г., свою ошибку банк не признает. В результате ареста счетов, своевременное списание денежных средств в счёт погашения кредита не произошло, хотя денежные средства в полном объеме находились на счету, уведомлений от банка о наложении ареста и об образовании задолжности не поступают. По кредитному договору подключена «Гарантированная ставка» которую по словам банка я не выполнил, так как допустил образование задолжности по кредитному договору. Почта Банк накладывает аресты по отмененым постановлениям ФССП, искусственно создавая ситуацию для не соблюдения условий кредитного договора, в частности услуги «Гарантированная ставка», образовании просрочки по договору.