Добрый день, мне стало известно что год назад на мое имя в Почта Банк открыт счёт (начинается на 40817810…)и заключён договор (т.к. имеется дата и номер договора). Я не являюсь клиентом указанного банка, ни в устной ни в письменной форме не изъявляла желание на сотрудничество с Почта Банк (в т. ч. Открытие счета/вклада). Кредит в банке также не оформлялся. Таким образом, банк открыл счёт без моего ведома,незаконно используя мои личные данные. Позвонила специалисту на горячую линию, помочь не смогли, т. к. я не указала кодовое слово и номер телефона, при этом сотрудник банка подтвердил наличие счета на мое имя. По рекомендации сотрудника горячей линии обратилась в ближайшее отделение Почта Банка. Специалист отказался дать какую либо информацию о счете. При этом отсканировал мой паспорт и сфотографировал меня. В результате специалист Пепеляева О. Г. Сообщила что я Не идентифицирована в базе данных банка по лицу. Кроме того сообщила, что для дальнейшей работы необходимо чтобы я назвала ей код, кротовый она отправляет на номер телефона, указанный при заклбчении договора. К слову номер телефона ей тоже не известен, она знает только последние четыре цифры 0084. Я никогда не являлась владельцем такого номера! В банке заполнила заявление о смене номера для дальнейшего получения информации по моему счету! В настоящее время заявка на рассмотрении! Я возмущена тем что банк используя мои личные данные,без моего присутствия и согласия открыл счёт на мое имя! Я не имею представления какой это счёт дебетовый, кредитовый..заявление на закрытие счета специалист банка принять отказалсяя без объяснения причин, указанное обстоятельство зафиксировано мною, также не отказано в выдаче выписке по счёту! Требую в кратчайшие сроки разобраться со сложившиеся ситуацией. Считаю что мое Личное обращение с с паспортом даёт мне право знать кто и каким образом открыл счёт на мое имя и иную информацию, касающуюся счета!

Мене пришло сообщение (https://ibb.co/7V4Fn3G), сообщение пришло и на телефон и в мобильное приложение, вот его текст на тот случай если у вас не поддерживается хостинг выше где я разместил скриншот этого сообщения,Николай Владимирович!Погасите кредиты в других банках,заключив договор на болеевыгодных условиях в Почта Банк!Для вас одобрен кредит до 550000р., 12.9% годовых, на 60 мес.!Для оформления обратитесь до 19.06.2019 в наш офис с паспортом и СНИЛС.Подробнее:880005500770 ПАО «Почта Банк»Я обратился и мене отказали, это что за обман в чистом виде? пишут одобряем при чем не предворительно а именно по русски написано ОДОБРЕН КРЕДИТ приходите получите!!!приходишь а оказывается тебя так обманули, я считаю это заведомым обманом и это подподает под мошенеческие действия я потратился на дорогу до банка ведь было по русски написано что одобрено я (думал что черное это черное а белое это белое но в почто банке мене сказали что это не так, и сам менеджер который это оформлял сказал что это типа маркетинговый ход такой, это мол обьесняют им так их руководство когда они им говорят что клиенты жалуются, это как понимать? мой телефон который зарегистрирован в почта банке на который приходили сообщения я оставлю ниже в поле с кодефициальной информацией.Я планирую обратится с иском в суд по этому вопросу и взыскать с вас моральный и материальный ущерб в размере той суммы которую вы мене пророчили в смс сообщении и обезать вас через суд выдать этот самый кредит ведь одобрен кредит это все таки одобрен а не предворительно одобрен или вы все таки решите этот вопрос и выдадите кредит как и обязывались в смс сообщени как высланом на телефон так и в мобильное приложение где по русски написано сколько и под какие проценты и там нет ни каких если и предворительно

Здравствуйте! После завершения процедуры банкротства, я обратилась в банк с просьбой снять блокировку с моего сберегательного счета (и карты к нему) на который поступает моя пенсия. Так как я сейчас нахожусь в другом городе и не могу получить оригинал решения суда, одна неделя ушла на рассмотрение моего эл. письма от 13.03.19, в котором я просила ответить почему в нарушение п. 3 ст. 123.7 Закона о банкротстве, банк требует оригинал Определения суда. Мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что я могу обратиться в любое отделение банка в том городе, в котором нахожусь, написать заявление о снятии блокировки с указанием номера Определения суда опубликованного на сайте Арбитражного суда и в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве, что я сделала 18.03.19 г., и счет будет разблокирован в течение 5 дней. Однако до сих пор счет на разблокирован. Сотрудники банка по горячей линии и в чате интернет банка отвечают одно и тоже — срок рассмотрения заявления 30 дней. Сегодня, по телефону горячей линии сотрудница банка сказала, что заявление уже рассмотрено, положительное решение принято еще 18.03.19 г.! По какой причине затягиваются сроки? Это пенсионная карта и деньги поступающие на нее крайне важны для меня.

Здравствуйте!При подаче заявки на кредит,я подписала согласие на электронную подпись.В кредите отказали.Как отменить разрешение на электронную подпись?

Подскажите пожалуйста,правомерны ли действия сотрудника банка?После положительного решения по кредиту,обратилась в офис для оформления.Предоставили на подпись документы о добровольном страховании.Отказалась от страховки,после чего сотрудники офиса не стали оформлять кредит,ссылаясь,что это обязательное условие.Но при подаче заявки на кредит я не была проинформирована абсолютно ни о чём!Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Я, К-ва Галина А, не являюсь участником кредитных договоров, т. к. я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционных правом, на основании которого прошу удалить мои номера телефонов из обзвона, а именно 89*********5; 8********3; +7 (960) *******7. Спасибо.

Карта Почтабанка использована 27.04.2019 в мошеннических целях. Мой аккаунт в соцсети vk.com взломан 27.04.2019 в период с 16.00 до 19.00, с него моим контактам осуществлена рассылка с просьбой перечисления денежных средств. Использована карта с логотипом ВТБ24, фамилия и имя указаны мои, но номер карты мне не знаком. Я обратился в колл-центр ВТБ, где указали на то, что по номеру карты проверили и данная карта не принадлежит ВТБ. С использованием сервиса определения банка-эмитента я установил, что карта принадлежит ПАО Почтабанк. Я обратился в колл-центр Почтабанк 28.04.2019 с заявлением о мошенничестве и описанием всей ситуации. Сотрудник меня заверила, что все необходимые действия предприняты. С моей точки зрения возможна блокировка расчетного счета к которому привязан СКС, но законодательство вряд ли позволяет данное действие.Со своей стороны я обратился в правоохранительные органы. Готов предоставить принтскрины сообщений из моего аккаунта, номер карты или ее принтскрин.Какие действия банк может предпринять, чтобы не способствовать мошенникам осуществлять свою деятельность?

Добрый день, моя мама является клиентом Почта Банк, пенсию тоже получает на карту банка, своевременно погасила кредит,но сложились обстоятельства нужны были деньги, Почта Банк отказал, оформили кредит в Совкомбанке, сейчас отправили заявку онлайн в Почта Банк хотели попробовать оформить рефинансирование и снова пришёл отказ? Почему отказывают?

Добрый день. Оформила онлайн заявку на кредит. СМС-предварительно одобрена,ждем вас. Скажите пожалуйста я могу уже обратиться в удобный для меня офис Почта-Банка для дальнейшего оформления кредита или еще что-то должны прислать? Спасибо.

Здравствуйте! У меня умер муж. В Почта Банке у него остались 2 кредита. Один потребительский, а другой на карту элемент. Так получилось, что он не счёл нужным оформлять страховку. Я пошла в ближайшее отделение Почта Банка со свидетельством о смерти и написала заявление. Сотрудница сказала, что в ближайшее время со мной свяжутся, а пока во избежании проблем я должна платить как платила. В первый же месяц возникла проблема-его карту и личный кабинет заблокировали, а значит платить и следить за состоянием счета я не могла. Поехала ещё раз. Оформили специальную карту на меня куда я должна ложиться деньги и платить с неё по номеру договора. Сказали опять, что скоро со мной свяжутся и тогда уже я смогу оплатить кредит досрочно и закрыть счёт. Скажите сколько по времени мне ещё ждать? Как мне узнать состояние счета на карте элемент, не набегут ли там пени если я случайно не положила нужное кол-во денег?

Я задавал вопрос раннее (https://www.banki.ru/services/question…=10904253),и вы мене написали тупо отписку (Для регистрации вашего обращения с целью проведения расследования, нужно обратитсья в Клиентский центр, либо на телефон горячей линии 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный).)Я туда звонил девушка со мной начала спорить что это является все во лишь предложением и что мол у нее отображается предворительно одобренно поросто посылают между строк подымите этот звонок я звонил со своего номера у вас же все записано вы что из меня идиота тут делаете это вы так помогаете людям? мол звони сам разбирайся надо раследование мол проводить а я это делать что ли буду? почем бы вам это не сделать я вам же прислал номер моего телефона в почта банке что вы всех тоже тут посылаете не угодных у некотырых вы сами проводите раследование а тут почему то вы меня отсылаете к тем кто виноват в этой ситуации.

Здравствуйте,Антонина.Прошу Вас разобраться в ситуации,которую бы я назвала " воровством втихаря». Оплачивала покупку лотерейного билета на сайте Столото. Никаких СМС,что возможны списания комиссий со стороны Банка не было. Я перешла по ссылке «Оплата…», никаких предупреждений:«Уважаемая… Вы совершаете операцию с комиссией в размере…». А потом выясняется, что комиссию списали. Где прозрачность операций для клиента? Где моя добрая воля для списания с меня комиссии? После! Потом! Втихаря только грабят, а бизнес ведут честно, с полным Предварительным ознакомлением со всеми условиями совершения операции.Юлия

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, у вас в банке принято кричать на пенсионеров?Я пресек хамское поведение вашего сотрудника, когда он кричал на старого дедушку с палочкой. После этого сотрудник целый час прыгал вокруг меня с телефоном и пытался снять на камеру мой паспорт, вероятно чтобы потом отомстить.Это норма поведения для ваших сотрудников, корпоративный стандарт или все же личная инициатива конкретного человека?Вы разбираетесь с подобными ситуациями или все «спускаете на тормозах»?

Антонина добрый день, я живу в Краснодаре (но в Астрахани) у меня есть своя квартира.Данное имущество может выступать в качестве залога?

Невозможно платить картой Почта банк на сайте Алиэкспресс. Выдает сетевую ошибку.