Здравствуйте.Я отправляла письмо по адресу г. Москва площадь Преображенская д. 8,письмо получено Банком 09 сентября 2019г Монаховой О. И,о чем есть подтверждение почтовым отправлением 44502831094417.Ответ на письмо я не получила,не в письменной форме,не в устной, ни в одном отделении Вашего банка.По телефону который указан в интернете на этом адресе,письмо нашли,и даже подготовили ответ,зачитали и сказали что на бумажном носителе мне распечатают сотрудники в любом отделение,По настоящее время не у сотрудников,не у меня, нет ответа на мое обращение.

После смерти мамы я стала ее наследницей. Незадолго до смерти мама открыла в Почта-банк карту для получения пенсии и последние два месяца не получала из-за проблем со здоровьем. Да и смс не приходили. карту, когда я коснулась этой темы заблокировали. Нотариус выдал запрос о получении справки в Почта-Банке. Местные отделения отказались принимать документ, сказали нужно отправлять оригинал в головой офис в Москве? Так ли это? И как быстро прийдет ответ? Если письмо отправит нотариус? Спасибо

Здравствуйте, сменила сим-карту, но оставила номер телефона тем же, и теперь не могу получать одноразовые пароли для входа в почта банк онлайн. Понятное дело, нужно обращаться в отделение банка, однако я несовершеннолетняя. Обязательно ли присутствовать родителям, как нужно восстановить отправки сообщений и как долго этот вопрос будет решаться в отделении? Заранее говорю спасибо.

Добрый день. Я писала обращение на отмену программы которую мне подключили без моего согласия. КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Номер обращения 1923396.это ужасное отношение к клиентам со стороны сотрудников. ПРОШУ ПРОВЕСТИ ВНУТРЕННЮЮ ПРОВЕРКУ В ОТДЕЛЕНИЕ ПО АДРЕСУ Г. ИВАНОВО УЛ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦКОГО 36В ДАТА 13.03.2020 ВРЕМЯ ПРИМЕРНО С 18.00 ДО 19.30 ПРОСМОТРЕТЬ КАМЕРЫ, ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, КОМПИТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА И ПРИМЕНИТЬ МЕРЫ К ДАННОМУ СОТРУДНИКУ

Здравствуйте. Меня интересует график приездов сотрудников почта банка к нам в село.

Как юридическое лицо трижды подавала документы на замену руководителя, заявления принимали, но постоянно находили причины отказать. Что делать? Закрыть счет и уйти из вашего банка? В течении месяца работа по регулярным платежам стоит. Кто будет отвечать за последствия? И куда обращаться дальше?

Добрый день! Меня в связи с обстановкой в стране,отправили в отпуск за свой счёт до 1 июля 2020 года.Из выступления В. В. Путина я понял,что в связи с этой обстановкой,банки могут предоставить финансовые каникулы.Как я могу их оформить,ближайшие три месяца мне просто,не точто не чем платить,есть нечего будет,мне и моей семье.Спасибо.

Здравствуйте!Уже везде писал,может здесь еще не читали!?Получил в наследство по завещанию вклады,в отделении около моего дома их проверили,выдали распечатки еще в октябре 2019 г.В феврале 2020 срок действия вкладов закончился и меня из отделения 17 февраля послали в клиентский центр их закрывать и получать деньги…От туда меня послали в офис ближе к моему дому,так как это сказали должны делать там.В офисе составили три заявления и сказали ждать СМС и перевод денег на мой счет в вашем же банке.12 марта,так как ничего не произошло,в том же офисе составили заявление на те заявления и сказали ждать….19 марта в этом же офисе после очередных звонков куда-то,меня отправили в другой офис в другом конце нашего района- там специалист должна была быть более обученная.Там мне сказали что вклады не закрыты,их надо закрыть,что и сделали и велели ждать СМС и перевода денег…Сегодня 27 марта на горячей линии банка мне сказали что вклады не закрыты и надо приехать в офис….(Мне 65 лет,уже проезд по соц.карте заблокирован,однако)Я получил унаследованные вклады в других банках в течении 3—5ти дней,здесь эпопея длится с 17 февраля,а воз и ныне там и кроме диких в настоящее время советов,посетить офис,мне ваши " специалисты ничего сказать не могут!!!

27.03.2020 года взял кредит, была одобрена по нему заявка, пришел в отделение для предоставления документов. Сначала специалист оформил мне кредит со страховкой, в данном случае он уверял меня в том, что это обязательный вид страхования, что банк только на данных условиях сможет мне одобрить кредит. Это происходило до тех пор, пока я сам ему не зачитал с договора и не ткнул пальцем о добровольном согласии. Сумма платежа сразу же уменьшилась на процентов эдак 20%, я был немного шокирован, потом он мне рассказал. Я взял кредит, назвал ему приходящие смс, и с меня списали 9 тысяч рублей якобы за купленные мною услуги партнеров банка. Юрист 24, что-то там с машиной и страховка имущества. Я хочу отменить это все дело. Как могу написать жалобу на кредитного специалиста за обман потребителя

Доброго времени суток Антонина! Вопрос по поводу онлайн карты. Оформила карту три года назад — все устраивало. В основном для онлайн покупок. До середины марта все было в норме. Сегодня не смогла оплатить онлайн-покупку компьютера суммой около 21 тыс. с копейками. После 3-й попытки оплатить карту заблокировали — мотивировка -подозрение на мошеннические действия и превышение лимита по операциям. Связалась с сотрудниками банка — карту разблокировала и уточнила, что и средств для платежа достаточно и лимиты выставлены так, что не мешают проведению платежа. После этого опять попыталась проплатить и банк опять отклонил операцию. Ответ CSC_7200015. Больше не стала рисковать, перевела в другой банк и оплатила покупку. Что-то изменилось — возможно с 25 марта??? Затем — ранее статус покупки онлайн именовался как «телекомуникационные услуги». Теперь — то же самое — «Ежедневные покупки» и сумма резервируется, в обаботке, а не идет сразу продавцу. Какие изменения произошли? Теперь эта карта становится невыгодной — если сумма будет обрабатываться дня три. Только не отсылайте меня к тексту тарифов онлайн карт — там ничего не изменилось! Просто с лимитом 30—40 тыс банк отказывает в покупке за 21 тыс!!?? Нужен конкретный ответ. Введены ограничения на сумму операций? Спасибо!

Не добрый день. Пришла заплатить за маму кредит 4 тыс руб не компетентный сотрудник обзвонила всех. И так и не поняла как это сделать. В банкомате потыкалась и не нашла. А через программу я могу принять только клиентов. И вообще в субботу с утра пришли мне тут настроение портить. Хотя в прошлом месяце мама платила кредит и спросила можно ли дочь придет. Сказали можно, с паспортом. Прошу разъяснить мне ситуацию и некомпетентного сотрудника наказать. Я потеряла час своего времени на ожидание пока она позвонит всех своих подруг и спросит что делать. А они тоже не знают.

Здравствуйте, 07.03.2020 года в магазине «Эльдорадо», расположенного по адресу: г. Москве, ул. Дмитровское шоссе, д. 163 А, ТЦ «РИО», я подал заявку на рассрочку для приобретения товара в вышеуказанном магазине, помогал оформить кредитный договорор, находящийся в данном магазине сотрудник ООО «Всегда ДА», 105120, г. Москва, уд. Сергия Радонежского, д. 6, пом. 2, ком. 10, 9709015765, КПП 770901001, руководитель отдела при данном магазине по имени Роман, тел.: 8-915-700-14-91. Заявку на кредит со слов сотрудника мне одобрил «Почта Банк», договорившись об ословиях, сотрудник начал оформлять кредит, после оформления договора номер 51569508 от 07.03.2020 г., Номер счёта 40817810000100320958, сотрудник магазина «Эльдорадо» на кассе обнаружил ошибку в виде неправильной стоимости приобретаемого моей товара, на что сообщил сотруднику, который оформлял кредит, все «сделать» заново, на что я сообщил что отказываюсь от оформления кредита и не собираюсь приобретать данный товар по данному кредитному договору, так как его оформление заняло очень длительное время и мне были навязаны дополнительные услуги от которых я отказывался, на что сотрудник который оформлял кредит при мне порвал подписанный кредитный договор и в компьютере с его слов аннулировал данный кредитный договор, а также заверил устно чтотог аннулируется в течении ннскоььрик дней. По приходу в отделение «Почта банк», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, д. 3, сотрудник банке мне сообщил что оформленный 07.03.2020 г. Договор действует, после чего я направился обратно в магазин «Эльдорадо», расположенного по ранее указанному адресу, по приходу в магазин сотрудница по имени Анастасия кредитного отдела сообщила мне что мой договор на стадии аннулирования, и сказала что так бывает, что банк не сразу аннулирует договора, приходил в магазин примерно 13 марта 2020 г. Сегодня, 28.03.2020 г. Я пришел в отделение «Почта банк», где мне сообщили что мой ранее указанный кредитный договор действует!!!, Он не аннулирован. Также отмечу что в магазине «Эльдорадо» товар я не забирал, чек мне не выдавался, соответственно возврат товара мне не нужно производить. Таким образом услуга мне не была предоставлена в виде продажи товара, а кредитный договор оформлен и действует!!! На основании сказанного, прошу оказать помощь в разрешении моего вопроса! С уважеоие Сергей Антипов.

Здравствуйте! Пенсионный фонд России досрочно профинансировал выплату пенсий и пособий за апрель,с выплатой с 30 марта по 8 апреля. Все мои знакомые пенсионеры получили пенсию в Сбербанке 27.03.2020. Когда же Почта банк перечислит мне пенсию,если я её получала ежемесячно 9 числа?

Будьте добры объясните кто вашему банку дал право терроризировать людей? К вам работать всё освободившиеся зеки страны идут? Что за наезды и требования по телефону? Почему звонков 60 штук за день? Вы вообще знаете что вы можете только в дневное время звонить то только раз в день и минуя выходные. Довели мою мать до вызова скорой! Буду вынуждена обратиться в прокуратуру на вас.

27.03.20 в районе 21.00 я попыталась перевести деньги на свою же карту в Сбербанке. В 21.50 я проверила счет в Сбербанке: деньги не дошли. Я позвонила по телефону 88005509120, мне в течение 20 минут говорили, что ответят, но никто так и не ответил. 28.03.20 я получила смс с предложением позвонить по этому же номеру. В течение получаса мне сообщали. что мне вот-вот ответят, наконец мне ответил оператор, но сказал, что меня плохо слышно. Так повторилось три раза. По полчаса я ждала ответа оператора, каждый раз мне говорили одно и тоже. Мне удалось все же поговорить с оператором, после уточнения моих паспортных данных он сказал, что мне отправят код доступа. Никакого кода я не получила, вместо этого каждый раз при попытке зайти не могу получить код доступа. получаю сообщения о том, что в целях безопасности отправка кода доступа приостановлена. Все делается для того, чтобы затруднить мне доступ к моим же деньгам. Что мне делать в этой ситуации. Только не надо писать, что меня тяжело идентифицировать. 28.03.20 я по телефону горячей линии банка сообщила все свои паспортные данные!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как вы работаете с 30.03.2020

Добрый день. Без предупреждения и обьяснения наложили арест на карту, которая привязана к погашению кредита. Из-за этого в этом месяце произошла просрочка платежа. На момент платежа, сумма находилась на карте. Деньги не сняли, в итоге без обьяснений сумма — 3264 руб на сегодняшний день. Вопрос-откуда сумма эта? из-за чего наложили арест??? 15 платежей производились в срок, а теперь из-за этой ситуации Испорчена кредитная история!!!! Что делать???

Я Котенев Андрей Юрьевич прошу уточнить поступление пенсии за март и апрель 2020 года в почтабанк. Сегодня я обращался в отделение пенсионного фонда РФ отделение Кузьминки где мне сообщили, что пенсия за эти месяцы переведена в банк. Я проверил поступление денег по карте банка — деньги не поступали.?

Здравствуйте! В феврале 2020 г. на мою зарплатную карту был наложен арест. 10 марта 2020 г. судебные приставы данный арест сняли. Так как ваш банк не работает с электронным документооборотом, постановление о снятие ареста было отправлено заказным письмом. По отслеживанию на сайте Почта России данное отправление было получено 23.03.2020. При обращении на горячую линию был получен ответ,что арест снимается не позднее следующего рабочего дня,после получения постановления. 25.03.2020 г. был выплачен аванс,сумма списана по исполнительному производству, на депозите судебных приставов этих денег нет! Куда были перечислены деньги?Арест до сих пор не снят! При общении в чате ваши сотрудники зарегистрировали обращение от 25.03.2020 ,при этом не назвали даже номер обращения, и сказали ожидать два календарных дня. На сегодняшний день ситуация не изменилась. То есть прошло уже пять календарных дней,а результата ноль! Вместо каких-либо действий сегодня мне было предложено подождать ещё 5 рабочих дней! Прошу разобраться в данной ситуации, выявить виновных в задержке исполнения постановления судебных приставов! Я на больничном с ребенком, средств нет даже на лекарства! Учитывая обстановку в стране и режим самоизоляции, по видимому,придется ещё очень долго ждать!? Я считаю,что из-за некомпетентности некоторых сотрудников не должны страдать люди! Не хочу сказать,что все некомпетентны,есть даже очень милые и отзывчивые сотрудники и в клиентских сервисах и на горячей линии. Я прошу у вас не ваше! А свое!!!! И считаю,что недели,после получения заказного письма,было достаточно,чтобы разобрать входящую корреспонденцию и снять аоест

Хочется получить возможность не платить по кредиту как проценты, так и основную часть долга в связи с коронавирусом. Прокоментируйте возможность..

Крёстной маме Поповой Надежде Платоновне 65 лет. Просроченная задолженность. 28.03.20 сняли всю пенсию в счёт погашения задолженности. Это её единственный доход. Мы живём раздельно. Финансовой помощи оказать не могу. Сейчас она начала оформление процедуры банкротства. Она находится на самоизоляции. Решить вопрос нет возможности, не выходя из дома. Сотрудники банка вынуждают это сделать. Что делать и куда обращаться? Средств к существованию больше нет.