Здравствуйте! У меня сложилась очень неприятная ситуация с вашим банком! Мною 08.05.2014 года был оформлен кредитный договор № 13162105, с банком «Лето банк» на приобретение техники в магазине «ДНС» на сумму 21990 руб. Кредит оплачивался мною своевременно согласно графика платежей на протяжении 14 месяцев в размере 1200 рублей. 31.07.2015 года я решил досрочно погасить кредит, для этого обратился к специалисту банка «Лето банк» для того что бы уточнить каким образом можно это сделать. На что она мне ответила, что нужно пополнить счет на сумму 10400 рублей после чего она сделает досрочное погашение кредита! В результате мною на счет были внесены денежные средства в размере 10400 рублей, после этого я посчитал кредит полностью погашенным и считал, что мои обязательства перед банком выполнены! Банк в последующем никак со мной не связывался! 30.04.2020 года я подал заявление на предоставление кредита в банк «Россельхозбанк» на что получил отказ! Решил обратится на портал Гос. услуг для получения своей кредитной истории! Оказывается в трех кредитных бюро у меня фигурирует просрочка по кредиту в «Почта банке», с которым я ранее не оформлял никаких кредитных продуктов. Как выяснилось позже при обращении в «Почта банк», «Лето банк» стал называться «Почта банк». В банке специалист объяснила мне, что мой кредит продан другой организации и никаких пояснений дать не может, выдала мне на руки распечатки: выписки по кредиту, справка об отсутствии задолженности по договору, выписка по счету. В результате анализа выписки по счету видно, что после внесения суммы 10400 рублей продолжалось погашение процентов банка до 08.05.2016 года, т. е не произошло досрочное погашение кредита! Меня никто не поставил в известность, что у меня есть просроченная задолженность! В результате этого испорчена моя кредитная история! И скорее всего скоро появятся коллекторы которые будут требовать уплату процентов! Виновным себя в данном инциденте не считаю, за некомпетентность специалистов банка расплачиваться не должен! Прошу Вас провести проверку по данному заявлению и внести корректировку в мою кредитную историю! Также же прошу дать официальный ответ на моё заявление, т. к. в случае не решения вопроса буду обращаться в суд!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему после изменения даты очередного платежа изменилась сумма досрочного погашения кредита? В договоре об этом ни чего не сказано и услуга предоставляется бесплатно.Дата очередного платежа была перенесена на два дня раньше и сумма досрочного погашения увеличилась на 900 рублей.Без предупреждения и разьяснений.

Знаете, я бы конечно обратился в чат онлайн банка, ЕСЛИ БЫ ОН РАБОТАЛ, я бы и позвонил, если бы кто-то там был! Идентификационные данные на этот раз прилагаю.Здравствуйте! Очень волнует меня график платежей.Такая ситуация:Взял кредит на рефинансирование на 60 месяцев в 2017, соответственно, график выплат до 2022. Вскоре после этого подключил услугу «уменьшение платежа», таким образом добавилось 24 месяца, и того 84 выплаты,т до 2024, все ясно.НО, сейчас у меня в графике 108 платежей до 2026 года, это с чего вдруг?Из внесенных 36 платежей, 26 отмечены как просроченные (был период когда я вносил платежи не ровно в срок а с задержкой от 2 до 7(редко) дней) а 10 как внесенные, НО ВСЕ ПЛАТЕЖИ ВНЕСЕНЫ!Подскажите, что это значит? Что более 180000 я просто так отдал банку?Очень хочется разобраться и ситуацию разрешить.

Я знаю, что по договору за ЗАДЕРЖКУ А НЕ ПРОПУСК платежа начисляется штраф и пеня, но мы говорим о 22 дополнительных полновесных платежах!

18 февраля 2020 было отправлено постановление об отмене ИП, 29 апреля 2020 накладывают арест на счёт. У вас все в порядке вообще, идентична ситуация была у меня, теперь у моей супруги. Арестовали детские пособия, она хотела перевести деньги на третье лицо. Запросили комиссию за перевод, не менее 200р. Пособие 330р. Это нормально??? У вас вообще отдел по арестам видимо неадекватные люди, почему одно и тоже случается, как можно спустя несколько месяцев накладывать арест. Приставы посоветовали сменить банк, так как ваш самый ужасный, и постоянно все теряется и вопросы решаются по пол года. 11 мая 2020 было отправлено повторно заказное письмо, получили ли вы его из Омска по энергосбытовой компании в отношении Ванюковой Татьяны Владимировны.

Добрый день, как можно быстро в Вашем отделении подтвердить учетную запись для портала гос услуги. Интересует подтверждение без похода в отделение банка.

Здравствуйте. Как закрыть счета в вашем банке, если ваш работник вот уже второй месяц не работает в нашем городе, нет работника вашего.?

Добрый день.Хочу оставить негативное мнение о почта банке. Мы с женой официально получаем 250 тысн а семью, белый доход, повторюсь. Кредитная нагрузка 85, нет ни одного пропущенного или просроченного платежа. Были в банке, затребовали кредит на 1,5 мил на 60 месяцев, кредит с созаемщиком. Служба безопасности обзвонила всех кого можно, включая номера, которые мы не оставляли. В итоге пришла смс, что заявка одобрена. Мы с Подмосковья ехали в карантин до отделения, чтобы узнать, что нам одобрили 300 тыс!!!! Нелзя было сразу предупредить, чтобы мы не приезжали!? Что за наплевательское отношение к потенциальных клиентам!? И почему такая маленькая сумма,, если официально подтвержденный доход 250? Мы работаем в крупных компаниях, выплаты не задержтвают, сокращений не предвидиься. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам и ужасный сервис.

Переводил деньги на карту почта банк прошло уже более трёх суток но деньги так и не поступили

Доброго времени суток!Обратился в отделение банка за кредитом, одобрили, но с условием страховки жизни и здоровья. Менеджер говорит без страховки сейчас банк не одобряет, ситуация с пандемией, кризис и тд. тп.Отказаться вроде могу, в условиях, написано:«Заключение Договора не является обязательным условием для выдачи кредита (займа) банком (иной финансово-кредитной организацией); не может являться обязательным условием для получения иных банковских (финансовых) услуг. Все обязательства по Договору несет Страховщик, а не иное юридическое или физическое лицо, при посредничестве которого заключен Договор.» но в тоже время подписать договор без страховки не дают…В мобильном приложении возможности снять галочку и отказаться от страховки (180к!) тоже нет.Вопрос: правомерно это все?

Почему до Вас никак не дозвониться, чат не работает, как получить обратную связь?

15.05 через банкомат ВТБ на карту мир внесла денежные средства, но так Счёт и не пополнился, звоню на горячую линию, линия прео установлена, чат не работает уже третий день, обратная связь не работает, и как же народу связываться с вами? ужасный банк.

Как подать жалобу на некорректную работу сотрудника банка, послекшую за собой череду последствий…заявка на кредитный продукт была оформлена 15 мая. Через интернет магазин dns(с доставкой в магазин г. Сургута на Ленина 41). После оформления заявки пришло одобрение. Сегодня посетив магазин и обратившись к сотруднику банка, выяснилось. Что оформить заявку невозможно, поскольку она оформлена на город екатинбург и на совсем другой адрес магазина…

Здравствуйте скажите пожалуйста что такой сумарный остаток в личном кабинете, я плачу кредит еще не оплатил. набралась сумма сумарного остатка 20000 рублей

добрый день.сегодня оформила кредит наличными.и вот проблема.куча страховок плюс страхование жизни о которой кредитный специалист даже не сказала.я спешила и все подписала.далее кредит выдан на сумму 170000.девушка сказала что общая сумма кредита составляет 257000.но дома Э увидела сумму к выплате-375000!это вообще как?я хочу вернуть все страховки.и почему в кредитном договоре указано: кредит 1—78000 и кредит 2—179000?

Здравствуйте, такая проблема. У меня кредитная карта с лимитом 20000р. Я 11 января внес на нее всю эту сумму в тот же день сделал покупки на примерно 500р и сделал перевод на другую карту 400р примерно. Сразу скажу, знаю что за перевод процент будет. Так вот и в тот же день списывается 19900 в счет погашения процентов и кредита после чего пошла задолжность, как и за что? если я внес всю сумму. Плюс то что я потратил и этот процент должен был идти с этих 20000р.

Из-за большой суммы перевода была заблокирована карта и сняты банком деньги. Спустя более чем двое суток деньги возвращены за минусом 1200 рублей. Для разблокирования карты в отделение пришлось везти инвалида отца (1937 г. р. после операции на шейке бедра). Для выяснения вопроса с 1200 руб. надо снова везти в отделение больного отца? И куда можно подать жалобу на подобные действия банка?

Здравствуйте!Несколько лет пользуюсь кредиткой Почта банка.Недавно,зайдя в кабинет,увидела что отрицательный баланс.Написала в онлайн поддержку,пишут что по судебному приказу.У меня были проблемы,на данный момент с зарплаты удерживают деньги в счёт по долгам по другому судебному приказу.Допускаю что долг правомерный,хотя информации нигде найти не могу!Ничего ведь не работает!На сайте ФССП тоже ничего.Из-за пандемии,муж не работает,мне срезали зарплату с которой итак снимают деньги.Естественно,в данной ситуации,погасить долг сразу я не могу.Просто нечем.Как быть?Пришло сообщение что лимит в 15000 отменён,что это значит?Ещё написано в личном кабинете что следующий платеж составит 3000?Лимит моей карты 15000, платеж 1500, сейчас к моим 15000 долга по карте+ 26000 по судебному приказу.Как в таких случаях можно выйти из этой ситуации?У банка есть какой-то вариант?Мне нужна помощь,а не отписки.

Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2017года. Платежи по кредиту вношу без задержек и просрочек. 12.05.2020 оформил новый кредит с погашением предыдущего. Просил оформить кредит без страховки, сотрудница банка сказала что не возможно чем ввела меня в заблуждения при этом без моего ведома подключила услугу,, Все под контролем,, — сумма 5900р. Прошу Вас рассмотреть просьбу вернуть деньги на мой сберегательный счёт. Отключить эту услугу. Можно ли отказаться от страховки и также перечислить эти деньги 120000р.на мой сберегательный счёт. Так как все эти суммы входят в мой кредит прошу Вас рассмотреть мою просьбу воспользоваться этими средствами по моему усмотрению. Напоминаю что я являюсь вашим клиентом не имею задолженности и просрочек по кредиту. Оплачиваю во время и в срок. Заранее благодарен.

Добрый день, пользуюсь кредитами почта банка уже около 3х лет, всегда все платежи вносил вовремя и без просрочек. В данный момент мой счёт по ошибке был арестован т. к приставы вовремя не отправили постановление об отмене ареста. В связи с этим у меня по кредиту пошла просрочка, и соответственно слетела гарантированно ставка. Прошу помочь мне в этой ситуации и возобновить гарант. Ставку. С моей стороны крайний раз всё было оплаченно вовремя, уведомлений об аресте счетов я не получал.

Не поступил платеж за кредит что мне делать

Доброго дня!Скажите, пжл, может ли лицо с нотариальной доверенностью от меня открыть счет в Вашем банке на мое имя, заключить все необходимые договора, заказать дебетовую карту и получить ее с ПИН-кодами на мое имя? Условия доверенности это предусматривают.

Добрый день!Не зачислили денежные средства по 161фз,т.к. поменялись паспортные данные,на днях сходила в отделение Почта банк и поменяла данные на актуальные.Подскажите в каком порядке и срок произойдёт зачисление.В подразделении банка не смогли дать внятного ответа.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в возникнувшей ситуацией, я являюсь клиентом вашего банка, происходит незаконное перечисление денежных средств в ФССП с моих карт по отменённому производству на что есть соответствующее постановление ФССП, ФССП уже не однократно возвращали денежные средства на мои счета, но банк опять их списывает. Я дважды подавал заявление в отделение АО Почта банк с прикреплённой копией постановления но проблема до настоящего момента не решена, так же в канцелярию банка было отправлено постановление о прекращении взыскания по данному производству но проблема так же осталась без внимания убедительно прошу вас разобраться в этой ситуации, если меры не будут приняты дальнейшее обращение будет направлено в РосПотребнадзор и в вышестоящие инстанции, заранее благодарен!

Здравствуйте, можете проконсультировать по вопросу? Одобрили кредит, пришли оформлять в отделении, нам дали подписать договор о добровольном страховании жизни- мы отказались, в итоге нам менеджер сказал что в кредите могут отказать (Нам же его одобрили уже???А в страховании написано ДОБРОВОЛЬНОЕ). На каком основании отказ?? Т. е по мимо пред одобрения и полного одобрения существует еще одобрение со страховкой? Непонятно, поясните пожалуйста!Спасибо!

Скажите, пожалуйста, если я оплачу электроэнергию кредитной картой элемент 120,какую сумму комиссии удержат?

Добрый день.Хотел получить консультацию по условиям рефинансирования Почта банком кредитов, взятых в других банках.

Добрый день! Я могу узнать номер сберегательного счёта по номеру карты? Спасибо.

Добрый день! В субботу 16 мая, был совершён перевод денежных средств с карты стороннего банка на карту в Почта банк. Списание с карты стороннего банка произошло, а поступления в Почта Банк, нет! У меня там сроки по оплате кредита! Долго мне ждать зачисления? Спасибо!

Чат бот в Почта Банк онлайн, пишет что перевод длится до трёх рабочих дней, Вы пишете что до пяти, какая информация достовернее?Так же, прошу Вас принять все необходимые меры, для того что поступление на карту произошло как можно быстрее, так как деньги в Ваш банк я перевела. Если необходимо, я предоставлю Вам всю необходимую информацию, номер счёта, карты, сумму и прочее.Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. У меня ребёнок играя в телефоне, каким то образом зашёл в Почта банк онлайн, и взял кредит, до сих пор не понимаю как это произошло, в связи с этим у меня закрылся мой старый кредит, около 15 000, и на счёте 185 000 свободных средств… Подскажите, можно отказаться от кредите, и вернуть всё в исходное положение? В кредите не нуждаюсь. Не знаю что и делать теперь. Спасибо за понимание

Брал кредит в 18 г. 250 т. р.+ страх 75т.р. плотил без просрочек. В 19 г. Понадобились ещё деньги взял там на условиях рефенансирования 620т.р. из них 120т.р. страховка.= 500т.р.закрыв досрочно тот кредит, остаток 200т.р. плочу без просрочек.. Хочу получить по той страховка(75т.р.)*Считаю чета очень нагрели меня! Пользуясь случаем!((Кредит был на 5 лет. закрыл его через 6 месяцев..

Подал заявку на кредит, получил одобрение. В офисе упомянул, что откажусь от страховки в 7-дневный срок, что мне разрешено по закону. Роговская Ирина Георгиевна по просьбе Егоровой Марины Викторовны указала это в комментарии, и мне тут же отказали. Это отделение на 2-й Владимирской, 36. Считаю это недопустимым и прямым нарушением моих прав! Просьба разобраться в ситуации!

Здравствуйте.Когда будет снят арест по договору № 28025945 от 19,01,2018 Заяц Орест Владимирович,если постановление о снятии ареста находится у меня на руках? Оплата по кредиту у меня сегодня.

Какую лучше открыть карту для детских пособий почта банк

После регистрации в онлайн почта банке, я хотел перевести пенсию на свой счет, но в анкете моих данных в разделе адрес регистрации написано Москва, округ Свиблово. Редактировать сам я не могу,сходил в отделение банка, там проверили мою анкету, адрес СПб и тд, все правильно.Связался с Госуслугами-там все проверили, учетная запись подтвержденная,адрес подтвержденный -мой. В отделении помочь не смогли. Что мне делать, как изменить адрес в приложении онлайн почтабанка?

Повторный запрос. Даьа обращения сегодня, 19.05.20

Добрый день!Ситуация:В банке Почта Банк имею кредитную карту по договору ****** от *******года с обязательным ЕП 15 числа каждого месяца, сумма платежа не менее 1500 рублей. Мною были исполнены 13/03/2020 в срок кредитные обязательства в сумме 1700 рублей. Банк 16/03/2020 уведомил меня по средствам СМС об обнулении кредитного лимита без каких-либо пояснений. В этот же день после звонка на горячую линию Почта Банка, выяснилось, что ЕП не прошел в связи с наложенным арестом службой ФССП по ИП от 29/05/2019 и 10/07/2019 года. Данные дела были исполнены в июле 2019 года, однако судебный пристав Волжского ГОСП № 2 УФССП России по Волгоградской области ******* банк об отмене ИП не проинформировала. Я незамедлительно обратилась к приставам в их первый приемный для граждан день — четверг 19/03/2020, но на дверях увидела объявление, что «В связи с COVID-19 служба судебных приставов ГОСП № 2 осуществляет работу удаленно до особых распоряжений, обращения рассматриваются через интернет-приемную на федеральном сайте.» В этот же день,19/03/2020, на телефоны не дозвониться, поэтому через интернет приемную был отправлен запрос (*******) о разъяснениях, в котором я указала о срочности вопроса, так как Ваш банк требует от меня оригинал Постановления об отмене ареста счета. Для обратной связи был предоставлен мобильный телефон. 28/03/2020 служба приставов Почтой России отправила ответ в письменном виде на мой адрес. 31/03/2020 письмо прибыло в отделение почты. А с 30 марта всех отправили на удаленную работу и самоизоляцию, согласно Указа Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 года № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней». Далее режим самоизоляции был продлен до 30 апреля, далее до 12 мая. Ответ приставов на мое обращение не соответствовал моему вопросу — прислали совсем не тот исполнительный лист без каких-либо комментариев. После этого 15/04/2020 пришлось обратиться на горячую линию ФССП России, где дежурный зафиксировал мое обращение. В этот же день я внесла очередной ЕП в сумме 1700 рублей. На следующий день, 16/04/2020, мне поступил звонок от пристава УФССП по Волгоградской области, который мне сообщил о том, что арест счета по исполненным делам в 2019 году не может быть повторно произведен в 2020 году. Однако по факту, ваш Банк заблокировал счет именно по постановлению ФССП. Пристав с управления связалась по внутренним каналам с приставом Волжского ГОСП № 2 УФССП России по Волгоградской области ********и потребовала о предоставлении мне всех постановлений об отмене дел, передав мне их бесконтактным путем в ГОСП № 2. Забрав документы, 16/04/2020 я сразу обратилась в отделение банка ККУ№ 2, где оформила обращение № 1989580 с просьбой о том, чтобы банк принял в работу скан-копии постановлений об отмене и снял арест, а оригиналы пришлю в главный офис в канцелярию курьером или почтой. Отправка курьером от 23/04/2020 доставлена 24/04/2020, расписался Копылов. 19/04/2020 по СМС банк оповестил об исполнении моего обращения, т. е. арест был снят. 20/04/2020 я вношу полную сумму (указанную в моем личном кабинете в разделе льготное погашение) для закрытия лимита 12013,23 рубля. На 27/04/2020 согласно выписки (обратилась в ККУ№ 2), банком начисляется штраф 300 рублей и 500 рублей за Кредитное информирование, 600 за ежемесячное обслуживание карты, вопреки тому, что с банка пришло СМС 20/04/2020 о том, что по моему договору нет задолженности. 27/04/2020 в ККУ№ 2 было оформлено обращение № 2011091. На сегодня,19/05/2020, на него нет ответа, а ваш Банк продолжает с меня списывать штрафы.Жалоба на:— позднее СМС-информирование клиента, за которое вы снимаете 49 рублей за ½ месяца;Прошу провести корректировку по договору, провести соответствующие мероприятия по корректировке моих данных в БКИ, а также пересчитать сумму моего основного долга на 19/05/2020 и вернуть все комиссии с 01/03/2020 по 19/05/2020.Со своей стороны, как клиент, я исполняла кредитные обязательства в срок, но в связи COVID-19, разрешение вопроса о недобросовестной работе пристава заняло намного больше времени. Так как данная ситуация сложилась не по моей вине, а со своей стороны я сделала все возможное для оперативного решения, прошу учесть обстоятельства настоящего времени и ситуации в стране, при принятии решения по моему обращению.

Здравствуйте, взял кредит в Почта банк договор № 53300753 от 12 мая 2020 года. Отправил заявку на кредит, мне пришло одобрение, сотрудница озвучила сумма кредита и переплата была очень большая, я ее предупредил и сказал, что от всех дополнительных услуг я отказываюсь. Она отправила заявку повторно, на что ответила, что от этих услуг можно будет отказаться после получения кредита. Сотрудница банка просила коды из СМС сообщений, что эта информация нужна для оформления кредита. Я считаю, что эти услуги были навязаны: 1. 4448рублей- Взимание комиссии за Суперставку от 12.05.2020 г., которые были списаныс кредитного счета. Термин «Суперставка» не фигурирует в кредитном договоре.2. услугу «Все под контролем» 5900 рублей. В связи свышеизложенным,я планирую досрочно погасить кредит, и эти услуги мне не нужны. Прошу Вас в добровольном порядке вернуть комиссииза навязанные услуги, Денежные средства перечислить на сберегательный счет № 40817 8108 00483549119

У меня Беловой Анны Константиновна на сберегательный счёт в Почто банке списывают деньги суд.пристовы.Хотелось бы что бы поступающие ден.средства на счёт или карту уменьшали задолжность и там и там.

Здравствуйте! Пришло смс с текстом: «К сожалению, по Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение». Но дело в том, что я не давала заявку на кредит. И я не являюсь клиентом банка. Это мошенники?

Здравствуйте!Мне был одобрен кредит банком на понижение процентов,но пришёл отказ,потом смс сообщение,что я могу воспользоваться предложением через месяц.Могу ли я это сделать?Или банк может подобрать другое предложение на рефинансирование?

Здравствуйте. Будьте добры. У меня была карта на перевыпуске. Не могли бы вы сказать она готова? Уже прошло7 дней вместе с выходными

Уважаемая госпожа Волкова!20 апреля в Правдинском отделении Почта Банка Московской области была оформлена карта для получения пенсии от ГУ-ГУ ПФ РФ № 5 по г. Москве и Московской области (городской округ Химки) согласно удостоверению № 077-619-455. До этого я проживал в городском округе Химки мкрн Сходня ул. 3-й Мичуринский тупик, д. 5 кв. 143 и получал пенсию от приходящего работника пенсионного фонда. В настоящее время поменял место жительства, переехав в городской округ Пушкино мкрн Заветы Ильича, ул. Степана Разина д. 2 корп.5 кв. 131.Так как из-за введенного властями режима самоизоляции я не могу поехать в Химки для получения пенсии, оформил карту МИР 2200 **** **** 9287 в ближайшем отделении вашего банка в мкрн Правдинский 20 апреля 2020 года.Сейчас 20 мая 2020 года, у меня осталось 50 рублей денег и немного крупы дней на 5, чтобы не умереть с голода. Также необходимо платить за интернет и телефон, срок оплаты 05.06.2020, не говоря о коммунальных платежах за 2 месяца. Я одинок, помощи ждать не от кого, занимать не хочу. Физическое состояние отличное для 66 лет, но ехать и нарываться на штрафы и конфликты с враждебными народу властями не хочу.Прошу Вашего содействия в скором решении, на мой взгляд, явно бюрократической проблемы, для получения и перевода на карту вашего банка пенсии за апрель и май 2020 года.С уважением, Владимир Анатольевич Голубев.golubev@mindgroups.ru+7 (926) 238-00-40 — просьба сообщить на ватсап или смс, так как на незнакомые телефоны не отвечаю из-за мошенических звонков

Подскажите пожалуйста производите ли рефинансирование военной ипотеки? Если да, то на территории КБР это возможно? Процентная ставка?

Доброго времени суток!!!! Вот уже около года Ваш банк удерживает мои ден. средства ссылаясь на 115 фз, документы по запросу предоставил, фин. хоз. деятельность пояснил, но самое интересное то что банк требует от меня документы на приобретение товара для дальнейшей перепродажи контрагенту ООО «Ремтрансинвест». Данное ООО мне не известно и никакие товары с целью дальнейшей перепродажи я не приобретал (не моя сфера деятельности).Прошу пояснить откуда у банка такая ннф-я.По единому тел. говорят что ограничений по счету нет, но средства я снять не могу.Советую всем обходить Ваш банк стороной и никаких дел не иметь, одним словом банк паразит.Прошу разобраться в данной ситуации в противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Как оставить отзыв о сотруднике

Решил взять рассрочку на телефон в интернет магазине «эльдорадо» оформил заявку в онлайн режиме банк одобрил рассрочку осталось только приехать с паспортом, приехал в магазин оказалось что не правильно указал того кто выдал паспорт, Окей моя ошибка (но можно было сразу указать на ошибку и не одобрять кредит чтобы я не тратил свое время и деньги на дорогу). Пробую второй раз опять кредит одобрен проводим ту же операцию приезжаю в магазин и опять отказ кредита (данные все верны) я не понимаю этого бреда, почему нельзя отказать сразу в онлайн, зачем мне ехать в магазин (на дорогу я потратил 2 часа своего времени, и отменил все свои дела), что изменилось в магазине не понимаю ведь я там показал только свой паспорт и ни чего более тоже самое я указывал в интернете, ЧТО ПОВЛИЯЛО НА РЕШЕНИЕ БАНКА? ещё и причину не сказали вообщем бред полный прошу пояснения.

Здравствуйте! 17 апреля,муж через банкомат втб зачислял деньги на сберегательный счёт в почта банке.Банкомат принял деньги и завис,появилась надпись,что невозможно провести операцию,деньги не вернул,чек не выдал.Муж сразу позвонил в втб,на что ему ответили,что нужно обращаться в почта банк.я сразу написала в приложении,в чат об этой ситуации,написала время,адрес,сумму.20 апреля только соизволили оформить заявку на возврат денег на счёт и вот до сих пор денег нет,а в ответах на мои вопросы где мои деньги ответ один-заявка на рассмотрении.Прошло 30 дней. Почему деньги не возвращают.Добрый день! 

Добрый день!Вчера оформили кредит под процентную ставку 15,9.В договоре указано: кредит № 1 на сумму 61985 и кредит № 2 на сумму 253000.Нам впихнули услугу «гарантированная ставка», где обещают снизить процент до14,9 Вопрос: зачем????Если сотрудник банка перевел мою пенсию на карту вашего банка и через месяц моя ставка составит 13,9.Что это за кредит 1? если страховка, почему нет договора страхования, а просто информация о том,что я прошу перевести 54648 руб. на счет АО СОГАЗКак расторгнуть кредитный договор без обращения в суд?

Здравствуйте, вопрос о просрочке, муж попросил положить на счёт деньги, потом просто снимают с него, я положила, но выяснилось, что не на счёт надо, а на карту, получилось что не снимают и всё, муж сам вчера положил на карту а они всё равно висят там и не снимаются, звонили на горячую линию, трубку не берут ссылаются на короновирус, и что теперь делать не понимаю.

Здравствуйте,боюсь пользоваться картой почта банк. Начиталась отзывов.Пришлось наконец таки воспользоваться и тоже влипла как и другие. Оплатила покупку на Озон 9 апреля 2020 г..,затем поняла, что не то и сразу отказалась. 2,5 месяца сумма 2554рубля на карту не возвращается. Прохожу все круги, что пишут в комментариях. Антонина, сообщите пжл., алгоритм действий по возврату. В нашем городе нет офиса. Конечно же если не смогу вернуть деньги то переведу пенсию в другой банк. С уважением Анжелика.

Здравствуйте.На какой пункт Устава или правил внутреннего распорядка или же клиентского договора банк ссылается, требуя для идентификации клиента его фотографию с документом в руке. Укажите на официальный документ, на который ссылается это требование.

Добрый день. При оформлении кредита с сотрудником банка, произошло недопонимание. Меня не спросили на счет страховки согласна я или нет, просто сказали что она уже включена в стоимость кредита, и я поняла из этого что страховка обязательна, раз на неё согласие не требуется. Сумму страховки в 60000 мне соотвественно никто не озвучил, если бы я услышала такую сумму страховки на кредит в 113000, то конечно бы я его не брала. Эта самая дорогая страховка в моей жизни получается. Приехав домой, я выяснила что от страховки можно отказаться в течении 14 дней, так называемый «период охлаждения», так вот я охладилась и страховка мне такая «золотая» не нужна. Заявление в страховую написали. Куда потом вернутся эти деньги? Нужно ли ехать в банк и перезаключать договор?

Добрый вечер, Антонина. Я являюсь клиентом вашего банка3 года. Ранее при оформлении покупки в рассрочку, ваш банк одобрил мне сумму на год. Оплата проходила вовремя. В дальнейшем банк предложил мне кредитную карту «элемент 120» на выгодных условиях с льготным периодом 120 дней. Картой пользовалась с удовольствием, никаких просрочек не допускала и вообще всегда укладывалась в льготный период. 19. 05.2020 мне поступил звонок от «якобы» сотрудника вашего банка, спросил довольна ли обслуживанием в Почта банке? На что я ответила утвердительно, далее, он уточнил что мог бы банк предложить мне для успешного дальнейшего сотрудничеств, я ответила — увеличение кредитного лимита по кредитной карте. Он согласился принять заявление в режиме диалога и запросил код доступа для обращений в ПАО «Почта Банк».Озвучил, что банк будет рассматривать мое заявление и мне поступит звонок. При этом номер карты не запрашивался и никакой информации с карты я не озвучивала. На следующий день с карты списали две суммы, я обратилась на горячую линию. Меня долго обслуживали, переводили. В итоге пока пытались мне якобы помочь с карты списали всю сумму. Я хочу что бы вы мне помогли разобраться в данной ситуации. Здесь явно непрофессионализм сотрудников, ведь я звонила три четыре раза. Избежать списание всей суммы с карты было возможно при первом моем звонке. Прошу разобраться в моем вопросе. Мне посоветовали обратиться в офис и в полицию.

Ещё такой вопрос. Был так же подключён пакет услуг за 5900, сотрудника предупредили, что кредит будем погашать досрочно, то есть в переносе платежа, пропуске и т. д не нуждаемся. В итоге эта сумма списана со счета. Можно ли отключить эту услугу? Кредит взяли 21.05.2020 вечером, соответственно в банк заехать не успели, пока разобрались со всем «чудо» пакетом, который мне наподключали.

Здравствуйте почему меня не предупридили что обращаются в суд за СП обращение было в январе на сумму 30000тр.Я оплачивал там сумма меньше.теперь я узнал что в судебных приставах висит долг 30000т.р. я отменил СП теперь хочу чтобы банк предоставил мне график платежей чтоб я оплачивал.т.к я все равно плачу.куда обратиться?

Здравствуйте! Никак невозможно решить, по сути простой вопрос с оплатой. В почта Банке я имею небольшой остаток по товарному кредиту в размере полной задолженности 3 170 руб. и сроком погашения до 18.07.2020. Срок ежемесячного платежа 18 числа каждого месяца. Банк не уведомил меня о наложении ареста на счет. Ежемесячный платеж я внесла на счет 17.06.2020 г. Деньги на кредитном счете отражены, но не списаны. С 19.06.2020 я веду переписку в онлайн чате с сотрудниками банка. 20.06.2020 я обратилась в отделение банка г. Краснодара ул. Красная 78 с обращением о ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ ДОСРОЧНО ОСТАТКА КРЕДИТА. Мое обращение зафиксировали и пояснили, что сделать это я могу только 18.07.2020 (Т.Е В ИЮЛЕ). В тот же день я обратилась в онлайн чат банка с просьбой зафиксировать мое желание погасить кредит полностью. Повторюсь. ежемесячный платеж в размере 950 рублей также находиться на кредитном счете и не списан. сегодня 22.06.2020 мне позвонил сотрудник Банка с требованием оплатить платеж. Диалог не сосотялся. поскольку сотрудник совсем некомпетентен и даже не удосужился посмотреть на состояние кредитного счета.Прошу решить вопрос:1. с находящимся на счете платежом,2. полным досрочным погашением кредита (повторюсь- я готова полностью погасить кредит в любой момент3. начислением пени и неустойки. Считаю, что у Банка есть возможность принять платеж. В случае выставления штрафных санкций я обращусь в суд, с приложением всех переписок, обращений и документами об оплате.Надеюсь, что вопрос будет решен. с уважением, Бринько Ксения Олеговна 8

В феврале 2020 года (26.02) моя мать (1932 г. р.) в отделении Почта-банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, д. 29, к. 1, в моем присутствии оформила дебетовую карту банка и заявление по предложенной сотрудниками банка форме о переводе пенсии на эту карту. Сотрудники банка приняли это заявление для передачи в отделение ПФР. С тех пор уже три (!) месяца пенсию продолжают приносить на дом, что особенно пикантно в условиях пандемии. При обращении к сотруднику банка в указанном отделении (20.05), тот отказался назвать реквизиты документа, с которым заявление о переводе пенсии были переданы в ПФР, но настаивал на незамедлительной передаче заявления. В общении через чат в личном кабинете клиента банка (22.05) неизвестные операторы продолжают утверждать, что подобные заявления передаются незамедлительно, но также не в состоянии указать реквизиты сопровождающего документа, по всем вопросам советуют обращаться в ПФР. Создалось впечатление, что общепринятые правила документооборота в почта-банке не действуют. Наконец, в общении с работниками отделения ПФР по Московскому району СПБ выяснилось, что банки не передают заявления клиентов о переводе пенсии, и перевод осуществляется при личном посещении ПФР или через личный кабинет. Единственным поводом обратиться в этот банк была официальная информация банка об оказании услуги по передаче заявления о переводе пенсии в ПФР. Своим обманом и бездействием Почта-банк поставил пожилую пенсионерку в крайне затруднительное положение, она не может выехать на длительное лечение. Требую разъяснить, с какой целью почта-банк обманывает пожилых клиентов, указывает недостоверную информацию о своих услугах на своем официальном сайте и распространяет ее через своих безответственных сотрудников, с маниакальным упорством настаивает на якобы выполнении неоказанной услуги, не выполняет элементарных требований делопроизводства.

Добрый день, уже прошло два дня, мой вопрос не решён!!!Почему?

Здравствуйте! Я инвалид детства второй группы! У меня сегодня должно было быть поступление пенсии, но она была снята! Я пошла до ближайшего почта банка мне сказали что это не мы сняли а судебные приставы. Я пошла к судебным приставам, они сказали что к ним никаких поступлений с моего счёта не было, но в сообщении пришло: Перечисление средств с целью погашения кредитной задолженности по договору N договораСейчас Пандемия и разве мог банк забрать всю пенсию у инвалида, оставив его без средств к существованию. Как можно было 100% пенсии забрать на что мне жить теперь?

Привет, Почта Банк! Хочу оформить дебетовую карту «Почта банк-МАГНИТ». Уточни, пожалуйста: 1. Начисляются ли бонусы за оплату коммунальных услуг НА сайте поставщика услуг (НЕ в интернет-банке Почта Банка) — МСС-код 4900.2. Начисляются ли повышенные приветственные бонусы за оплату коммунальных услуг НА сайте поставщика услуг.Спасибо!

Здравствуйте. У моего отца Векшина Сергея Анатольевича,был вклад в вашем банке 170000 рублей. Прошло полгода после его смерти,моя мама,Векшина Татьяна Викторовна вступила в права наследования,предоставила в отделение Почта Банка документы,написала заявление,заявление было рассмотрено,на телефон мамы пришло сообщение,что счёта отца аннулированы.Сотрудник банка сообщила,что в течении суток денежные средства будут переведены на счёт моей мамы.Но никаких денег на карту,либо счёт переведено не было!!!!!!Что нам делать???

Здравствуйте. Была подключена услуга «все под контролем», и сумма списана со счета. При ее отключении будут ли возвращены деньги на счёт за то время, которое я не буду пользоваться этой услугой?

Добрый день.Столкнулась с очень серьезным нарушением со стороны вашего Банка. На мой номер телефона, и на телефоны моихсоседей по дому (адрес дома — г. Волгоград ул.Б-р 30 летия Победы 88), поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что Ч***. Максим Александрович (далее— Ч. М.А.) должен банку по кредиту(Nдоговора 22764059 от 12.08.2017г), и говорят мой номер указан как номер длясвязи, поэтому звонят мне. Разговаривают по-хамски, беспокоят в выходные дни,утром и вечером, объяснить, кому звонят и с кем хотели бы поговорить, не могут,говорят, что номер указан для связи и значит это мой знакомый. Но насколько мне известно в анкете моих данных, а тем более соседей по дому, неуказаны. Данный человек, заемщик — Ч. М.А. , предоставил мне документы — анкетупо кредиту от Вашего банка, где прописаны контакты других людей, а именно толькоего родственников и телефоны самого заемщика, без указания других 3-х лиц.В данный Банк я никогда ранее не обращалась, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка непоступали, свой номер и телефон своих соседей по дому я сотрудникам непредоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. Какимобразом данный банк проверяет указанные данные для связи. Данный Банксовершенно не проверяет указанные номера для связи, и звонит посторонним людям,которые не связаны с ним юридически никакими отношениями, нарушает закон!В связи сизложенным выше,-сообщаю вам,о своем несогласии на осуществление со мной взаимодействия (а также с моимисоседями по жилому дому), по поводу просроченной задолженности заемщика Ч. М.А.,в том числе по кредитному договору № 22764059 от 12.08.2017;-требую незамедлительно с момента получения данного обращения прекратить любые контактысо мной (с моими соседями по жилому дому — г. Волгоград ул. Б-р 30 летия Победы 88), включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на мой номер (наконтакты моих соседей,) — +792****2926, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, а также исключить моителефонные номера из вашей базы данных.При неисполнении моего законного требования, намерен обратиться в соответствующие инстанции — в полицию, прокуратуру, Центральный Банк, управление Роспотребнадзора, и в суд — для привлечения вашей компании к административной ответственности, и с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех других причиненных убытков.Надеюсь на Ваше понимание и клиентоориентированность!

Добрый день. Вчера, 24.05.2020 г. в 18 часов по средствам мошеннических действий моя жена потеряла со своей кредитной карты Почта Банка все кредитные средства в размере 98 тыс. рублей. Звонили мошенники с номера 8-906-616-81-83.Связаться с сотрудниками клиентской службы через телефон горячей линии 8—800 550-07-70 не получается т. к. автоответчик не позволяет соединиться с оператором. Вчера же вечером она написала заявление в ОВМ ОМВД России по Фрунзенскому району города Иваново по факту мошеннических действий.

добрый день!!хотел узнать как могу получить кредит!?

Я грожданка Беларуси могу ли я в росси получить кредит

Почта банк мне выставил задолженность по годовому обслуживанию,как мне пояснили за 2020 год.Сумма платежа у меня была 100—200 руб.Сейчас почему то 1000,то есть я должен оплатить вперед за услугу которая мне еще не оказана.Нахожусь на самоизоляции в труднодоступном районе,горячая линия толковых ответов не дает,на сайт их зайти тоже не могу.Не имею просроченных платежей,тем не менее мне в день поступил около 40 звонков с разных номеров,на мои объяснения ничего слышать не хотят.Вопрос,почему сумма годового обслуживания взымается в мае,в период карантина,и почему с меня требуют немедленно погасить?

28.03.2020 я взял кредит в Почта Банке. При его получении сотрудник банка сообщила мне что обязательным условием для того чтобы получить кредит нужно купить доп услуги «Гарантированная ставка» и «Все под контролем». Услуга гарантированная ставка для меня показалась выгодным выгодной а «Все под контролем» я подключать не хотел. Но она заявила что ее подключение является обязательным условием иначе банк не одобрит кредит, но спустя неделю ее можно отключит, подав заявление и деньги вернутся на счет в течении 10 дней. Я согласился. 08.04 я пришел в банк и написал заявление. Спустя 10 дней денег на счет не поступило, график платежей по договору не изменился. Пришел в банк. Сказали что сроки из-за короновируса растянули до 30 дней. Деньги поступят до 8 мая. Пришел 8 мая. Деньги не поступили на счет. Сотрудник банка сказал давайте мы напишем претензию и вам придет смс со сроком ее рассмотрения. Хорошо. Написал претензию. Пришло СМС с ответом что в течении 10 дней будет рассмотрена. Спустя 10 дней. Пришло еще СМС с текстом что требуется дополнительное время на рассмотрение претензии, но сколько не написано. Сейчас 25.05 денег нет, телефоны банка не работают ссылаясь на короновирус. (все во время вируса ушли в сеть чтобы быть ближе к клиентам) А этот банк поступил проще)))) Куча отзывов на портале Банки.ру о подобном обмане. Через чат с банком отвечает робот. Вы действительно считаете что это хороший клиентский сервис. И когда же мне вернут мои деньги?

Здравствуйте! При оформлении кредита в январе 2020 года была подключена услуга «Финансовая защита» (по моей личной невнимательности). Сумма кредита, полученная на карту МИР — 100 000 р. на 5 лет по ставке 19,9% годовых. Страховая сумма 37500 р. Ежемесячный платеж за все это удовольстиве составляет 3636 руб. Я правильно понимаю, что фактически я взял в кредит 137 500 руб, из них получил на карту 100 000 руб, остальное банк перечислил в страховую компанию по моему поручению, которое я подписал по своему недомыслию? Можно ли вернуть из страховой компании те самые 37500 руб.?

Здравствуйте! Я пенсионер, перевела свою пенсию в почтабанк, взяла небольшой кредит, у меня ежемесячно снимали платеж. В начале апреля мне пришло письмо от судебный приставов, что у меня арестовали все счета, попался очень хороший судебный пристав, который нам прислал судебное поставновление, оказывается еще в январе был суд по кредитной карте, которую я погасила задолженность еще пять лет назад, мы обратились к юристу и по решению суда судебный приказ отменили. и тут началось, пенсия поступила на счет почтабанк, приставы забрали 50% и в течении двух недель вернули, а почта банк не дает воспользоваться остатком на счете, я не могу оплатить ежемесячный платеж, судебный пристав отправил им почтой письмо с постановлением о снятии, по телефону операторы не работают, тк. короновирус, и что делать, в отделении банка оператор в отпуске, а я живу в деревне, я тоже боюсь за свое здоровье, как мне узнать, дошло письмо или нет, сняли они уже этот арест или нет, на каком основании они не дают воспользоваться остатком, больше не хочу ни с каким банком связываться, пусть почтальоны носят домой

Здравствуйте.В Почта Банк открыт сберегательный счет и к нему привязана карта мир, могу ли я использовать этот счет для получения пособия на ребенка (сейчас оформляю)? В заявление на пособие есть пункт номер отделения, что в этом пункте указать? Карта получена в отделении г. Новозыбкова, коммунистическая 50.

Добрый день! Ранее я размещала претензию о не предоставлении мне кредитных каникул. В данный момент, банк удовлетворил мою просьбу. Каникулы предоставлены. За что, большое спасибо! Что мне необходимо сделать? Как убрать ранее размещённый отзыв?

При переводе со сберегательного сета Вашего банка на счёт погашения кредита Активный пропали деньги. Со Сберегвтельного списались, до Активного не дошли.В результате 21 тысяча пропала, а у меня долг по погашению кредита. Подскажите как вернуть деньги и исправить кредитную историю? Моей вины нет, как собственно и денег.

В течении какого времени можно вернуть деньги на карту если перепутал номер карты при переводе?

Добрый день Антонина. Будьте добры объясните можно ли будет перевести деньги с моего кредитного счета на мой сберегательный счёт. Деньги пришли от страховой компании и так как эта сумма входит в мой кредитный лимит могу ли я распорядиться по своему усмотрению. Сотрудничаю с банком с2017года. Притензий и просрочек не имею. Заранее благодарен.

Добрый день. Сегодня муж делал платеж с карты почта банка на карту другого человека и ошибочно перевел деньги вместо карты на сотовый телефон этого человека. Как вернуть деньги обратно?

Если скинули деньги с России почтабанк в Украину, а номер контрольного перевода не правильный, но деньги нужно забрать что делать, ли сможет прийти на номер получателя Номер контрольного перевода,?

Антонина спасибо за разъяснение по поводу перевода с кредитного на сберегательный счёт. Ещё вопрос — платёж по кредиту будет списоваться с сберегательного счета в день платежа как и раньше, или мне нужно будет самому переводить на кредитный счёт. Спасибо за ответ.

третьи сутки сайт на может подтвердить мою учетную запись гос услуг. чат и горячая линия не помогают одни пустые обещания. на госуслугах сказали что запрос на мое имя от банка не поступал. что за издевательство над клиентами. разберитесь в данном вопросе срочнодайте ответ когда подтвердите мою учетную запись сколько можно ждать? исправьте ваши ошибки в системе

18.05. В отделение почтабанка было передано письмо от судебных приставов с отменой ип, по которому арестованы мои счета! Кредитный счёт и карта по прежнему в аресте, и я не могу платить по кредиту. И почему именно кредит заблокирован, и на него не поступают деньги, т. к я с карты стороннего банка перевожу деньги непосредственно на счёт кредита.Прошу разобраться с этой ситуацией.В результате ошибки приставов, и блокировки счетов я потерял гарантированную ставку, и просрочил платёж по кредиту.

Добрый день! Просьба прокомментировать ситуацию. После подписания мною договора я воспользовалась правом отказаться от навязанной мне услуги «гарантированная ставка». В чате получила ответ, что это невозможно. Однако, изучив сегодня отзывы на данном ресурсе я понимаю, что это было возможно, а сотрудники банка ввели меня в заблуждение с целью недопущения возврата комиссии. Так же сегодня я вновь обратилась с этим вопросом в чат(горячая линия не функционирует в условиях режима самоизоляции), где мне сказали 1)как это выгодно 2) на мой ответ-прошу произвести корректировки в любом случае-приходите в офис и не факт, что решат в вашу пользу. То есть, у вашей горячей линии самоизоляция, а у нас-нет? По какой тогда причине по обращениям на данном ресурсе принималось положительное решение, если в чате мне пишут, что это существенное изменение Договора? Отмечу, что договор я подписывала дистанционно. Нет причин внести в него изменения в таком же порядке.

Здравствуйте, прошу удалить мой номер телефона из базы данных отдела по взысканию. Мною написано заявление об отзыве моих персональных данных у оператора вашего банка. Постоянно поступают звонки, до 10—12 в день из отдела взысканий по долгам другого человека. Созаемщиком и поручителем Черепановой Ирины не являюсь, долгов перед вашим банком не имею. Постоянно звонят и хамят с требованием найти этого человека и попросить ее вернуть долг. Я вам ничего не должна. Прошу повторно удалить мои персональные данные из базы данных вашего банка, а также мой номер телефона.

Самим то не противно врать? Понятно что ваши сотрудники прикрывают себя, особенно та сотрудница в г. Обнинск на Курчатова 26б. Но так открыто врать! Представляю что было бы если бы я с вами связался! И ещё, согласно закона о персональных данных я запрещаю вам их дальнейшее использование

Добрый день. Сегодня узнала, что 24 апреля 19 года была недоплата в районе 8 рублей, по погашению ежемесячного платежа- видимо была снята комиссия при оплате с другого терминала. Я признаю свою ошибку, что не рассчитала верную комиссию, в связи с этим прошу рассмотреть и перевести назад на гарантированную ставку обратно. Ведь все оплаты проходят в срок! Спасибо

Сделал перевод 27 мая 2020 на сумму 28000 рублей с карты почта банк на карту Тинькофф, средства с карты почта банк списаны а на карту Тинькофф так и не поступили. Спасибо почта банк за отвратительное обслуживание. До операторов не дозвонится. Куда обращаться без понятие. Буду принимать дальнейшие меры по поиску своих средств.

То,с чем я столкнулся впервые в жизни,трудно назвать банком!А компетенция сотрудников это просто тихий ужас!С февраля месяца пытаюсь получить деньги по завещенному мне вкладу и вот в конце марта после моего обращения на этом сайте,мне звонят,сильно извиняются за неумение своих работников в двух отделениях закрывать вклады и обещают что в отделении на Планерной ул. 12 опытный сотрудник все сделает правильно.Затем звонок из этого отделения и меня приглашают к ним прийти.Но тут пандемия и я,а мне 65лет,не рискнул поехать на другой конец района,сказал что как только…так приеду.Тут 25го мая заканчивается срок моего собственного вклада,а у нас с женой на даче заканчиваются деньги…и, я решаюсь рискнуть здоровьем.Еду на Планерную в отделение,жду 30 минут обеденного перерыва и в течении приблизительно одного часа,на своих не очень здоровых ногах,задыхаясь в маске,заполняю заявления на закрытие обоих вкладов.Дома нахожу что мой личный вклад благополучно пролонгирован…,но немножко успокаивают СМС уведомления,что мои заявления исполнены и вклады закрыты.На следующий день пытаюсь добиться в чате что же со вкладами происходит,но кроме того что вклад мой личный действующий и надо ждать19:00 закрытия банковского дня,может тогда что-то изменится,я не узнаю.Сегодня опять чат,десять раз заданный вопрос:где вы закрывали вклады,два часа бесполезной переписки итогом которой стал номер телефона,…Я позвонил, меня послали…в чат!!!В любом другом банке можно за 10—15 минут закрыть вклад и тут же,если в кассе есть нужная сумма,получить их,но это Почта банк!Открыть вклад здесь элементарно онлайн,а забрать свои деньги..,надо себя просканировать,но система вас все- равно не знает и посоветует обратиться в отделение…Господа банкиры,люди вам деньги доверяют не на совсем,может вы этого не знаете!?Верните мне мои деньги,сколько можно издеваться?!

Антонина, я очень рассчитываю на ответ ваших коллег.Я устала общаться в чате с людьми,которые ничего не понимают.Горячая линия не работает.

Доброй ночи. Я по кредиту договор № 33547670 Выгодный 0—24 + (15)_24_3_SV оплатил 28 мая ночью 00—29 и 00—56 перевел деньги в счет погашения кредита. И сумма 67 руб. тоже была вписана. Но на банк онлайн пишут задолженность перед вами. И сумма к оплате на следующей месяц в два раза больше. У меня и так два кредита у вас. Жену заставил взять вашу карту, перечисляли детское пособие. А сейчас хотят «потерять» перевод в счет погашения кредита

Здравствуйте. При внесении денежных средств 22 мая 2020 года в 9.15 минут на почте в банкомате, моя жена нажала внести,окошечко окрылось, деньги положила и все. Он завис! Не денег, не чека,не чего, на экране надпись «Ваши действия подозрительны операция остановлена» Она зовет сотрудника почта банка показывает руками на банкомат, спрашивает это что? На что она проверила счет, один раз, второй,денег нет, поворачивается и с улыбкой говорит произошел технический сбой пишите претензию, будут рассматривать, (а ей хоть плачь) сотрудница почта банка спрашивает чья карта,говорит мужа,пусть он сам пишет. (Хотя при этом у нее есть доверенность на пользование моей картой,оказалось одна проблема, она не зарегистрирована нотариусом и поэтому не действительна,но ладно не чего.)Я подошел в отделение (с работы ушел) Время 9.35 написал претензию.Сотрудница в это время начала разбирать банкомат,ей по телефону объясняли как, мы с женой ждем время 10.30 я нервничать начал,на работу надо, спросили можно я уйду.«да конечно вы больше не нужны " Я ушел,она осталась ждать с претензией в руках и ждать,когда примут, зарегистрируют претензию.В итоге сотрудница почта банка, банкомат разобрала ей диктовали по телефону что делать. Начала нашу претензию заносить в компьютер время уже было 11.25. зовите мужа его надо сфотографировать. а меня нет я уехал 300 километров от города. И не принимает претензию. приходите 25 мая 2020. Жена ушла не с чем просидела там с 9 часов до 11.40 , вечером я приехал, по горячей линии позвонил приняли по телефону претензия № 2051826. 25 мая тратя свое рабочее время сам лично опять пришел на почту к сотруднице почта банка составил претензию № 2053676 .Звонил консультантам каждый день,писал в чат с банком просил поставить на особый контроль мою претензию. прислали смс по претензии № 2051826 нужно дополнительно время,я звоню консультантам спрашиваю: какое время, мне вначале июня надо деньги отдать крайний срок у самого?. А там отвечают до 30 дней будем рассматривать. Я то в чем виноват??? … Сейчас жду ответ по претензии № 2053676. Но сегодня уже 29 мая 2020 год и тишина. прошу вас поставьте на ОСОБЫЙ КОНТРОЛЬ мои претензии,но нет.Отношение к своим клиентам никакое. один вопрос мне что делать. как вернуть свои деньги чтобы самому рассчитаться вначале месяца?

Когда снимете арест с карты прошел почти месяцДокументы уже в главном офисе,а арест не снят я пойду тогда в суд

Здравствуйте,Прошу вас рассмотреть вопрос связанный с якобы «просрочкой» по кредиту. К моменту списания (26.05.2020) ср-в по кредиту на счетах находилась необходимая сумма. Было внесено через приложение онлайн (08.05.2020) 10 тысяч рублей, а 25.05.2020 на карту через банкомат остальная необходимая сумма. В этот же день примерно через час поступил звонок с вопросом внесла ли я необходимую сумму для оплаты кредита, я ответила что да, конечно, сумма внесена. После моего ответа мне не было предложено проверить состояние счёта, вдруг была ошибка? Если звонили значит видели суммы на счетах. Так как таких звонков ранее никогда не поступало я решила посмотреть в приложении, оказалось что одна часть была на счету, а другая на карте, соответственно я перенесла всю сумму на онлайн карту. Сегодня мне пришло оповещение о том, что у меня задолженность, и соответственно обнулилась программа «Гарантированная ставка». Звоню через приложение в банк, мне отвечают о том, что деньги лежат на онлайн карте, с которой кредит не списывается. Естественно, я не знала, и меня НИКТО не предупрежал о том, что кредит списывается с определенных счетов, в памятке это также не прописано. Так как в вашем банке у меня только один продукт — это кредит наличными, соответственно я даже не могла предположить о том, что нужно класть на определенный счёт!!! Придя в банк 28.05.2020, сотрудниками было КАТЕГОРИЧНО сказано, что «Да, у вас просрочка, и она отразится на вашей кредитной истории». При этом, сотрудники банка через мой же онлайн чат с колл-центром пытались решить этот вопрос, спустя час переписки и ожидания сторудник догадалась посмотреть в приложении лимит карты, оказалось, что там стоял лимит на перевод ср-в. Сотрудники совершенно не хотели услышать мою ситуацию, разговаривали достаточно грубо и категорично. До определенного момента проблем с платежами не было. Я вношу каждый месяц за два внесения необходимую сумму. До нынешнего момента «просрочек» не было! Прошу рассмотреть мою ситуацию, восставновить мою кредитную историю и, конечно же, программу «Гарантированная ставка». Прошу учесть, что ни в памятке клиента, ни в офисе банка мне никто не предоставил информации, о том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ИМЕННО С ОНЛАЙН-КАРТЫ деньги в счёт кредита не списываются. Ещё раз, напоминаю, что в вашем банке у меня только один продукт — Кредит наличными! Других продуктов банка я не имею, естественно, о том, что деньги списываются с разных счетов, но только не с онлайн карты я не имела даже представления.Прошу заметить, что деньги на момент списания на НАХОДИЛИСЬ НА СЧЕТАХ! Надеюсь, на лояльный и адеквантый подход к данной ситуации. Иначе это письмо я также направлю в главное управление Центрального Банка России.

Добрый день. Я воспользовалась вашей кредитной картой, поступило сообщение о внесение ежемесячного платежа 500р. Оплатила, но не увидела еще не понятный платеж в размере 70 р. У меня испорчена кредитная!!! У меня ни когда небыло просрочки, не в одном банке. Если не решим это НЕДОРАЗУМЕНИЕ, буду подавать заявление в суд.

Каким образом ваше приложение переводит денежные средства не на мой свет, а на какой то неизвестный???

Сегодня, 29 мая 2020 года открыла сберегательный счет в почта банк. Оформление произошло в пункте почта банк по адресу г. Владивосток, пр. 100 лет Владивостоку, 54 в почтовом отделении 690048. Когда выяснила условия выбранного мной тарифа, подписала заявление, причем не дали с ним ознакомиться, я подписала, надо было почитать. Признаю ошибку. Положила на счет 30 тысяч. Потом посмотрела договор и обнаружила, что вместе с заявлением на открытие сберегательного счета я подписала заявление на открытие потребительского кредита с кабальными условиями, да еще и с правом передачи возможного долга третьим лицам (коллекторам). И хотя там сумма кредита нулевая, вряд ли это помешает мошенникам, возможно даже каким-то служащим банка, оформить кредит от моего имени. Могу ли я теперь расторгнуть договор и вернуть все вложенные деньги?

Добрый день.Столкнулся с, как я считаю, непрофессиональным обслуживанием по вопросу подтверждения регистрации на портале «Госуслуги» в одном из отделений указанного банка. Клиентом этого банка не являюсь, в связи с чем возникла такая сложность.Адрес офиса: г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина, д. 45Дата и время визита: 28.05.2020 около 14:20Данный банк заявлен как официальный клиентский центр по обслуживанию пользователей портала Госуслуги. На горячей линии портала также подтвердили эту информацию, и смело отправили к ним подтверждать учетную запись.Соответственно, сотрудниками обязательно должны оказываться услуги по подтверждению учетной записи/регистрации учетной записи портала. Тем более в такое время, когда данная учетная запись нужна практически всем.Пришел в офис. Уточнил свою тему запроса. Сразу же в услуге сотрудница категорически отказала. Якобы без открытия банковского счета и получения карты банка никак информацию принять нет возможности. На горячей линии портала Госуслуги опровергли эту информацию. Подтверждение можно сделать, если являешься клиентом банка, но при отсутствии данного условия сотрудники банка должны были внести данные через внутренние системы.Сотрудники, как мне кажется, или некомпетентны и не обучены процессу в данном отделении, либо таким образом тактично «наживаются» на простых людях. Оба варианта — это ненормально! Имени сотрудницы не запомнил, к сожалению.Прошу дать пояснения по ситуации.Спасибо!

Здравствуйте, воспользовался услугами вашего банка, оформил кредитный продукт,онлайн, с полным перечнем услуги «Гарантированная ставка» не смог ознакомиться, так как он просто не предоставляется при оформлении онлайн. Ни как не реагирует на снятие флажка, чтоб её отключить при оформлении,считаю полностью навязанной услугой банка, без полного ознакомления и отключения при оформлении. Прошу отключить услугу!!! Так же как и страхование кредита, не полная информация при подписании онлайн и не возможность отключить, банк просто обязует оформлять страховку, так как не возможно убрать флажок при оформлении, прошу отменить страховку, этот продукт так же является добровольных. В личном кабинете не отображается в документации по страхованию, номер и серия полиса, сумма, договора нет, просто отсутствуют 1,2,10—14 страницы, только общие страницы с терминам. В чате не поясняю. Прошу отключить услугу «Гарантированная ставка», «Альфастрахование-жизнь», так как были навязаны банком с невозможностью отключения при получении кредитного продукта. Слишком огромная переплата. Прошу разобраться, не хочется доводить до юристов и претензий в Центробанк. Надеюсь на дальнейшее и долгое сотрудничество!

Здравствуйте, это не банк это какой-то ужас. Последний платеж 19.05.2020. заплатила пишет что я опять должна. Нет просрочк, платила каждый месяц. Откуда вы всё берёте. Когда можно связаться с вашей горячей линией?