Мы посетили офис банка 23.06.20 и руководитель офиса лично отключил услугу всё под контролем за 3900. Сказал,что деньги вернутся на карту через несколько дней,когда обновятся данные по кредиту. Сегодня в приложении Почта банка, в чате я задала вопрос, в течении какого времени вернутся деньги и мне так или,что комиссия за услугу Всё под контролем не возвращается.Меня ещё раз обманули в офисе?

Эпопея на https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, продолжается. Проблема до сих пор не решена, хотя ваша коллега отписалась о решении час назад.Ваш прошлый ответ по данной ситуации тут — https://www.banki.ru/services/question…=11320856).Что дальше? Когда ваш банк решит проблему? Уже прошло 2 недели с момента моего первого обращения. Сколько ещё ждать?

Здравствуйте,Вы неправильно ответили на мой вопрос и ввели в заблуждение!https://www.banki.ru/services/question…d=11317740Мы посетили отделение Почта Банка, открыли аккаунт на Госуслугах, и оформили карту для получения пенсии.И теперь, из-за Вашего некомпетентного ответа, бабушке необходимо отправлять в соцподдержку (через Госуслуги???) реквизиты для получения мэровской надбавки к пенсии, т. к. Почта Банк делать этого не будет!!!Спасибо за такую вот «помощь»!!!Владимир.

Добрый день.в 2018 году был взять кредит в «Почта Банке».Была подключена услуга «Гарантированная ставка», по которой после погашения кредита, он будет пересчитать под 12.9 и разница будет возвращена на счет.Сегодня 26.06.2020 кредит погашен и что мы имеем: никто кредит мне пересчитывать не собирается под 12.9 , как был под 19% так он и остался. Опция «Гарантированная ставка» иммет совсем другое значение, а не то что рассказывают сотрудники банка. Вам возвращается переплата только по кредита, а все переплаты банк забирается себе(об этом при заключении договора никто не говорит)В итоге банк своими уловками взял с меня более 40т.р. не понятно на что(услуга гаран.ставка — 17100 + не доплата по гаран.ставке примерно 26000).Прошу вас прояснить ситуацию.

Антонина добрый день! Уже писал отзыв, но так и не получил вразумительного ответа.В общем ситуация очень неприятная. У меня есть потреб. Кредит в почта банке взятый по резкой необходимости под 19,9%, но с гарантированной ставкой! (что и послужило причиной того, что я взял кредит именно в почта банке!) В итоге я совершил 31 платёж ни разу не просрочил, всегда платил раньше назначенной даты. Но по причине сложной ситуации происходящей в стране и у многих на работе, в прошлом месяце просрочил ровно на один день! Хотя звонил и операторы почта банка говорили что для выполнения условий необходимо проплатить 12 месяцев без просрочек. У меня было накоплено порядка 30 000 рублей по гарантированной ставке, но из-за 1 дня мне все списали! Я в бешенстве, так как это было основной причиной того что-бы взять именно у вас кредит! Всегда отзывался хорошо о вашем банке, но исходя из этой ситуации остаются только негативные эмоции. Прошу быть лояльными и решить мою проблему, что бы в дальнейшем я рекомендовал ваш банк и сам продолжал пользоваться вашими услугами.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста как можно отказаться от услуги «Все под контролем»? 26.06.2020 оформила кредит в Почта Банке и согласилась с услугой «Гарантированная ставка»,когда изучила договор подробнее то оказалось что еще подключена еще и услуга «Все под контролем» стоимостью 5900 р. При звонке на Горячию Линию «специалист» мне много раз повторила как робот заученную фразу про риски.После поняв что мне эта услуга не нужна сообщила что я могу отказаться от услуги,но комиссию 5900 мне не кто не вернет.Я сообщила что обращаюсь в Росспотреб надзор на что она грубо сказала что это мое право но не чего я этим не добьюсь

Добрый день!У меня вопрос по Претензии 2114560. Опишу ситуацию: 20 июня с. г. моя мама (возраст 86 лет) изъявила желание закрыть счет в Почта Банке. Без мобильного телефона, которого у нее нет, даже при предъявлении паспорта и личном ее присутствии этого сделать мама не смогла. Сотрудник Банка очень долго не знала как поступить, предложила оформить Претензию, в которой «от руки» владелец счета в Почта Банке должен был записать реквизиты другого банковского счета, на который требуется сделать перевод средств с последующим закрытием счета с Почта банке. Теперь внимание! Почта Банк берет 6 дней на рассмотрение Претензии, а по сути на операцию перевода средств со счета и закрытие счета, и!!!!!!! отказывает моей маме в переводе и закрытии счета. На каком основании? Почему? Какова процедура закрытия счета в почта Банке? Я впервые сталкиваюсь с таким нарушением, имея почти 30-летний опыт отношений с различными банками РФ.

Здравствуйте еще раз.Как вы сказали обратилась в чат для отключения «все подконтролем «и возвратом средств.На это мне ответили: — Стоимость услуг в пакете в 4 раза меньше, чем при покупке услуги отдельно. Приобретая пакет, Вы экономите на стоимости подключения необходимой услуги. Помимо этого Вы имеете и другие дополнительные услуги, которыми можете воспользоваться в любой момент. Возврат комиссии при отключении пакета не предусмотрен. Согласитесь, целесообразней оставить данную услугу? (Да / Нет).Как с этим быть?Что делать?

Кредитное информирование, перевыпуск, карты процентная ставка, лишние услуги по 3000 руб с пенсионерки? зачем это вам кого вы спонсируете? условия вашего банка кто придумал? воровство и наглость к заботе пенсионерки это ваш девиз?или условия от оллигарха Руденко бывшего Русского стандарта?

Здравствуйте! Оформила кредит в Почта банк договор 54497212 от 27.06.2020 г и через полчаса попросила в чате отключить услугу Все под контролем, так как не нуждаюсь в ней. Работники в чате отказываются возвращать комиссию в размере 5900 руб. подскажите, Пожалуйста, как вернуть деньги?

В моих вопросах на https://www.banki.ru/services/question…d=11322416 и на https://www.banki.ru/services/question…d=11320856 вы упорно пишите о наличии ответа в рамках моего отзыва в Народном рейтинге -https://www.banki.ru/services/response.. ./10388369/. В этих ответах пишут, что проблема решена, но смс с паролем на мой номер как не приходили, так и не приходят. Все обещанные сроки прошли. Антонина, вы руководитель или кто? Не занимайтесь, пожалуйста, отписками, а решите проблему.

Здравствуйте. У меня прошла процедура банкротства, которая закончилась в октябре 2019 года. Почта банк до сих пор посылает данные в БКИ, что у меня есть этот кредит. Обращался на горячую линию, но мне сказали, что кредит не убирается. Договор действующий, но платить мне по нему не надо. Это как? В приложении кредит показывается и пишется задолженность. Что можно сделать и как убрать кредит из БКИ и из мобильного приложения?

29/12/2019 я оформил потребительский кредит в почта банке, втихаря мне воткнули услугу смс информирование, после подписания увидел спорить не стал 69 рублей не большая сумма, думал напоминать о кредите будут, в июне пропустил дату платежа из за неинформирования услугой СМС информирование, на горячей линии сказали что что у меня PUSH уведомления, которые не всплывают, типа идите в историю там и смотрите, вопрос за что я платил 5 месяцев, как отказаться от этой услуги и вернуть деньги за предыдущие 5 месяцев

По договору 44093658 от 12.06.2019 года по дебетовому счету 40817810500190823745 является обязательством перед вами. Согласно ст 410 ГК РФ (прекращение обязательств зачетом необходимо с одной стороны) и ответа ЦБ, что билеты банка России являются обязательствами, а кредитный договор тоже является моим обязательством и согласно ст 567 ГК РФ — обязательства в виде кредитного договора поменять на обязательства перед банком и я как одна сторона согласно вашему ОКВЭДУ 64.19 (Денежное посредничество прочее) — Будьте пожалуйста посредником между ЦБ и мною в мене обязательствами и прошу данный счет 40817810500190823745 ЗАКРЫТЬ и на этом мои отношения на этом заканчиваются

Неделю назад Вы мне ответили по моему обращению 1961406 от 05.04.2020 «В ближайшее время исполнение по данному обращению будет завершено»Сегодня в чате приложения мне ответили «В рамках Вашего обращения проводятся корректирующие мероприятия».Сколько ещё ждать возврата денег? По телефону 88005505011, с 6—00 до 19—00 никто не отвечает. Прошу срочно провести работы по моему обращению!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать о точном графике работы почта банк по адресу Волгоградская область с Ольховка улица почтовая 5. До карантина приходил несколько раз в офис, в будние дни в рабочее время девушки не было на месте, один раз стоял наблюдал как ваш сотрудник наговорится по телефону и переделает все свои дела но так и не дождался и ушёл. До этого меня обслуживают Полина Ю. Очень добросовестная серьёзная девушка. Кто сейчас сидит я не пойму, вечно занята своими проблемами

При оформлении кредита была подключена услуга «Все под контролем».Кредитным специалистом об этой услуге озвучено не было. О ней стало известно при снятии наличных денег. Я настоятельно просила ее отключить. но меня убедили. что это можно сделать в любое время. если я ею не воспльзовалась. Заявление было подано 28.05 .20 г. Однако до сегодняшнего дня нет никакой информации со стороны банка. Я пенсию перевела в Почта Банк поэтому в данной услуге я не нуждаюсь. Для пенсионера данная услуга в размере 5900 является очень существенной. поэтому убедительно прошу отключить мне вышеуказанную услугу и вернуть денежные средства на счет.

Здравствуйте. Взял кредит в ПАО «ПочтаБанк», договор № 53… от 08.06.2020 г. За услугу «Гарантированная ставка» начислили 5934 руб., также за пакет услуг «Всё под контролем» начислили 5900 руб. Об этих навязанных услугах информация была раскрыта неверно, и этим меня ввели в заблуждение. Тем самым, была увеличена сумма кредита с 86000 руб. до 97834 руб., и проценты я должен выплачивать с увеличенной суммы (о чем тоже умолчали). Хочу в свою расчетную дату 08.07.2020 г. досрочно в полном объеме закрыть кредитный договор № 53… в связи с чем услуга «Гарантированная ставка» и пакет услуг «Все под контролем» не будут предоставлены в полном объеме и их использование в данном случае нецелесообразно. Прошу вернуть денежные средства за эти услуги в сумме 11834 руб. на мой расчетный счет, открытый к договору. И указать сумму, которую я должен буду выплатить по договору досрочно в полном объеме на 08.07.2020 г.С уважением, добросовестный клиент.