В каком пункте в условиях договора указаны условия досрочного погашения? Я изучила его вдоль и поперёк, ни одного слова про полное досрочное погашение нет.

Добрый день! Я несколько раз получил смс на имя Рубена Мативосовича об одобрении ему кредита. Во первых я Юрий Иванович. Во вторых вы нарушаете 152 ФЗ. Свой телефон я вам точно не давал. В третьих за 15 лет моей работы в банке у нас за это увольняли. Видно у почты все по другому. Прошу убрать мой телефон из авто рассылки и провести беседу с нерадивыми сотрудникамиX Ю. И. Усов

С каких пор при закрытии вклада требуют фотографию? Без фотографии невозможно закрыть вклад в отделении, невозможно закрыть вклад в интернет-банке. Где документ, в котором я ознакомлен, о том что будет идентификация по фотографии?

Здравствуйте.Какие есть карты МИР поддерживающие бесконтактную оплату?Планируется ли карта Пятерочки с бесконтактным способом оплаты?

Доброе.Вопрос: почему банк берет на себя решение касательно положений федерального закона № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года?

Здравствуйте!По указанным контактам в запросе отказ.

Здравствуйте, закройте мой отзыв передумала я оставлять плохой отзыв и оценку. Спасибо.

Здравствуйте, хотела бы уточнить один вопрос.Дело было так: полгода назад были заблокированы счета за неуплату штрафа. Деньги с кредитного счета не снимались. Через месяц-два я выплатила штрафы через сайт судебных приставов с помощью стороннего банка. Пришла в отделение Почты Банка и передала им оригинал документов о снятии ареста. Сказали, что все равно весит долг, которые приставы зачислили на счет. Сказали, что уточнят и позвонят через выходные (это было в мае). Никто не позвонил.К концу августа приходит письмо о требовании немедленно погасить указанную сумму кредита. Я пошла в отделение Почты Банка в Зеленограде и попросила о досрочном погашении кредита. Мне сказали «Нет проблем, через банкомат оплатите». Оформили заявку, я положила полную сумму на счет. В указанную из письма дату списали неполную сумму. Зашла в отделение банка по месту жительства и спросила почему не списалось полностью. Ответ мне дать не смогли, сказали написать заявление о требовании предоставить информацию на почтовый ящик. Через 8 дней пришло смс-оповещение о том, что требуется доп. время для рассмотрения.У меня сейчас на кредитном счете весит нужная сумма для погашения кредита, но мне отказались делать повторную заявку о закрытии счета. Пожалуйста, объясните как мне закрыть кредит и счет, и почему в заявке не списалась полная сумма кредита.

Здравствуйте.Из ответа на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11055473 возник другой.На неделе была выдана карта МИР Пятерочка-ПочтаБанк без возможности бесконтактных платежей(о чем узнал уже после вскрытия конверта).Как без затрат на перевыпуск или других с моей стороны, получить карту с бесконтактными платежами?Привычка пользоваться такими уже велика, плюс хочется успеть поучаствовать в акции скидки на проезд в метро.

в личном кабинете после нажатия кнопки узнать реквизиты виртуальной карты и ввода СМСвылезает ошибкапри отправке данных произошла ошибка код ошибки eec20

Делала перевод по номеру телефона. Пришла СМС, перевод был осуществлен. Как выяснилось позднее, получатель сменил номер телефона и я отправляла перевод на старый номер. В Кол-центре, куда я обратилась, мне сказали, что не видят оснований для возврата. Получатель написал заявление, чтоб деньги или вернулись мне или поступили ей на счет. Ее тоже отшили. Деньги с меня списали, получатель их не получил. И Почта банк не видит никаких оснований для возврата перевода. Черная дыра какая-то.

Здравствуйте!Я — пенсионер и клиент вашего банка.Я перевёл пенсию в ваш банк,пенсию получаю на карту,с апреля месяца карту заблокировали,я сделал на горячую линию не менее 50 звонков,чтобы выяснить причину.Это был штраф ГИБДД(на сумму 500 рублей).Банк мне об этом не сообщил.В связи с переездом в Севастополь,я не мог заниматься этим вопросом.И только 6 августа,приехав в г. Тамань,мне сотрудник банка сообщила,что это может быть арест средств.Второй раз я приехал в г. Тамань 3 сентября,предоставив оригинал постановления о снятии ареста и заявление на снятие ареста.Сотрудник банка отправила сканы данных документов в центральный офис банка через интернет,при этом вернув оригиналы мне на руки,и сказала что в течении 2 (двух) дней вопрос будет решён.Прошло два дня — арест не снят,карточка активна,но средства снять невозможно.Прошло ещё 8 (восемь) дней,после чего пришла СМС с сообщением о том,что нет оснований для снятия ареста.После этого я сделал ещё много звонков на горячую линию,чтобы выяснить причину отказа снять арест,ответ был:-Ждите!Ждите!Ждите!К этому моменту я жил на средства кредитной карты вашего же банка,от куда регулярно приходят СМС о том,что необходимо оплатить плановые выплаты.За это время в связи с поездками в г. Тамань для выяснения причины ареста средств,у меня закончились все иные средства,включая средства на кредитной карте вашего банка.28 (двадцать восьмого) сентября мне объявили,что мне необходимо предоставить оригиналы документов в офис вашего банка,который находится на расстоянии около 500 (пятиста) километров от моего фактического места проживания,а именно г,Севастополя.Я вынужден занимать у других людей средства,чтобы предоставить в офис вашего банка оригалы данных документов.Однако,в связи с происходящим,я не могу быть полностью уверен в том,что при предъявлении оригиналов документов в офис вашего банка данная проблема будет решена и арест будет снят в связи с некомпетентностью ваших сотрудников.На момент ареста на карточке было 13 тыс. рублей,арест был наложен на сумму 500 (пятьсот) рублей.На данный момент на карточке более 90 тыс. рублей.Считается ли законным не выплачивать средства,поступившие после наложения ареста,тем более если эти средства — пенсия?Я очень возмущён и унижен отношением вашего банка к клиентам.Как можно так относиться к пенсионерам…

С целью внесения платежа для частичного досрочного погашения по кредитному договору 41252106 от 28.02.2019 я воспользовался официальным приложением почта банка. Ранее, такую операцию необходимо было подтвердить по телефону или в отделении банка, но на этот раз сообщения с подобным требованием не поступило. В связи с этим, я решил уточнить все ли верно я сделал и в течение 10 минут после внесения платежа 267.09.2019 я позвонил через приложение в банк. Специалист (мужчина, имя не помню, запись с моей стороны не велась) пояснил, что процедура действительно упростилась и я все сделал верно. На следующий день (день списания) я обнаружил, что списана только сумма по графику, внесенные сверх необходимого платежа не отображались ни на каком из счетов в приложении. Я позвонил в банк через приложение. Девушка-специалист пояснила, что списание частично досрочных платежей (чдп далее по тексту) осуществляется в 2 этапа, а значит оставшаяся сумма спишется в полночь. Данный разговор я также не записывал. На следующий день (сегодня 29.09.2019) я снова открыл приложение и увидел, что ничего не изменилось. Позвонил в банк и мне сообщили, что информации о чдп нет. Тогда я попросил озвучить алгоритм правильных действий для оформления чдп. Он полностью соответствовал моим действиям. Я понял, что в приложении либо ошибка (что маловероятно) либо есть какие-то нюансы при оформлении чдп. Я попросил прокомментировать слова сотрудников с которыми я общался ранее (27 и 28 сентября) на что мне сообщили, что я не обращался в банк?!Поэтому я снова позвонил в службу поддержки и попросил сообщить, как оформить чдп. Данный разговор я записал. Согласно данного алгоритма сделал скриншоты приложения. В итоге мне очевидно, что я был многократно введен в заблуждение, а сотрудники банка намеренно успокаивали мою бдительность. Сегодня я попросил засчитать мой платеж и отуорректировать остаток задолженности, на что мне предложили оформить чдп в следующем месяце. Мои аргументы, что на деньги, которые я уже разместил на счете мне будут начисляться проценты весь этот месяц, были проигнорированы. В ходе повторного подробного изучения каждого этапа оформления чдп я обнаружил кликабельную строку «заявление на чдп», которую вероятно и нужно использовать для внесения таких платежей, но никто из сотрудников, отвечающих на звонки клиентов, о ней, похоже не знает. Считаю, что меня ввели в заблуждение и банк обязан внести изменения в оставшуюся сумму задолженности, кроме того логичным было бы услышать и увидеть официальные извинения банка. Я не первый раз пользуюсь услугами банка и ранее кредиты были погашены без просрочек и каких-либо сложностей.

Здравствуйте. 22.09.2019 в районе половины восьмого вечера я со своего Сберегательного счёта, который у меня был открыт для погашения потребкредита, погашенного мной в полном объёме, перевела остаток моих денежных средств в размере 98 рублей 23 копеек на свой тариф «Базовый_24» с целью последующего его снятия или перевода на карту в другой банк. Самостоятельно у меня перевести общий остаток в размере 178 рублей 55 копеек (80 рублей 32 были уже на этом тарифе) не получилось, поэтому я обратилась в отделение банка где-то 24.09.2019 года около 17:00, находящегося по адресу: город Москва, Чертановская улица дом 9 корпус 2 (в здании местного отделения почты), мне менеджер, по памяти, Ольга сказала, что не видит этого тарифа — «Базовый_24» — даже в архиве, хотя я ей сама показывала его в ЛК с телефона, зайдя через браузер, и никаких операций по переводу также не видит, распечатав соответствующую выписку, на которой ничего, почему-то, не было. После звонка на следующий день в Ваш контактный центр мне менеджер по телефону подтвердил, что операция по переводу моих денежных средств была.Вопрос: как мне вернуть мои денежные средства в размере 178 рублей 55 копеек? Номера договоров и счёта я могу предоставить.Если потребуются ещё какие-нибудь данные, напишите какие именно.P. S. Ваша сотрудница Ольга была абсолютно не настроена решить проблему клиента, то есть мою. Все другие свои карты я заблокировала в тот же день как обратилась в Ваш банк. Написала на Вашу почту с предоставлением всех номеров и ссылки на чек-ордер, но ответа не последовало.