В чат бот обращалась как написано в сообщении до этого! Там говорят про 5 дней!!!

Добрый день.Сегодня 21.04.2020 около 16.00 местного времени я обращалась в отделение Вашего банка по адресу:г. Барнаул, проспект Ленина 113.Представитель банка отказалась назвать свою фамилию представившись как — Алёна. Я ее просила оформить претензию и принять ее к рассмотрению, но сотрудник банка ответил отказом, ничего более она не сказала, претензию принимать отказалась. Я попросила книгу жалоб и предложений но мне ее так же не предоставили, уголок потребителя в помещении так же не был оформлен и книга жалоб и предложений там отсутствовала. Минут через 10ть я еще раз подошла к данной сотруднице с той же просьбой принять заявление, на что она ответила что ничего делать не будет, встала и ушла. Не дождавшись ее возвращения я покинула отделение банка. Прошу разобраться в моем вопросе и направить ответ на электронную почту fedan1214@gmail.comОбращалась с целью решения вопроса об отключении навязанных мне сотрудником банка услуг при подписании договора о потребительском кредитовании.Я хотела отключить навязанные мне услуги такие как:1. «Гарантированная ставка»2. «Все под контролем».Ни ранее ни далее мне эти услуги не нужны, т. к. из за их подключения я понесла материальные убытки в виде оплаты их подключения. Прошу рассмотреть мое заявление и отключить данные пакеты с возвратом комиссии за их подключение. Позже в этот же день я обратилась в другое отделение банка и там по адресу пр-т Ленина 53, где сотрудники банка оформили заявление на отключение данных пакетов с возвратом уплаченных денег. Документ был составлен в двух экземплярах, подписан и мне вручена копия, в связи с этим прошу Вас подтвердить или опровергнуть принятую претензию ответом в мой электронный адрес и личный кабинет приложения банка. fedan1214@gmail.com.Случай о непринятии претензии опишу подробно и буду вынуждена отправить письмом на адреса банка и роспотребнадзора, иного решения по этому вопросу я не вижу, сотрудник банка умышленно затягивал процесс принятия заявления.

Продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11237245Обратился в Банк, отказали под предлогом невозможности это сделать без разрешения получателя средств.Действительно это невозможно?

Здравствуйте подскажите пожалуйста через какое время возращают деньги по суперставке?

ПретензияЯ являюсь клиентом банка по договору № 31965085 от 11.05.2018. Оплатив покупку 17.04.2020 кредитной картой «Эмитент 120» на сумму 11924 руб. Я был крайне удивлен сумме задолженности по карте когда зашел в мобильное приложение в личный кабинет сумма задолженности составила уже не 11924 а 12679,03. 20.04.2020 я решив уточнить сумму задолженности почему я вдруг стал должен не 11924 руб., а 12679.03 руб. (разница в пользу банка + 755.03 руб) на что мне сотрудник банка в чате ответил, что моя полная задолженность на день обращения уже составляет 13730. Объяснить разницу в 1806 руб. между суммами 11924 и 13730 сотрудники чата и сотрудники отделения банка при обращении мне четко не смогли. Со слов сотрудника банка сумма в 1806 возможно сложилась из за некой старой задолженности + проценты за некие неустойки. По состоянию на момент обращения текущей и просроченной задолженности в мобильном приложении личного кабинета у меня нет, что подтвердили и сотрудники банка при очном посещении 20.04.2020. Прошу решить по существу данный вопрос с непонятной для меня задолженностью в размере 1806 руб. и сообщить мне о результате по телефону.

Доброго дня, я хочу перевести военную пенсию в Ваш банк (карту мир получил в почтовом отделении), в пенсионом отделе требуют реквизиты расчетного счёта Вашего банка. Подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте в марте на карту вашего банка наложили арест в апреле отправили по почте письмо о снятии ареста письмо пришло 15 апреля по трек номеру пишет получено адресатом но арест так и не сняли как быть если я месяц без средств у меня ребенок голодный и дело не в судебных приставах а вашем банке

Заказала онлайн заявку на кредит, одобрили пришла получила, дома в читались в договор, а там кредит 1 и кредит 2.Кредит 2 Суперпочтовый выдан на руки, а кредит 1 просто вписан к сумме возврата кредита 2, это что такое: развод клиентов? откуда взялся кредит 1 ? Это страховка почему на эту сумму тоже начисляется процент ведь на руки получила совершенно другую сумму? И при досрочном погашении выходит очень внушительная сумма.брала 299000 год платила и должна заплатить 367000 это за что?

Добрый день.22.02.2020 обратилась в отделение Почтабанк г. Владимир ул. Горького д. 60 и до сих пор не могу получить вклады согласно свидетельству о праве на наследство (Детенышева Татьяна Витальевна).Вы издеваетесь? Апрель месяц уже на дворе. Завтра иду в очередной раз в отделение банка с претензией. Вам что нужен судебный иск о взыскании необоснованного обогащения?Ну почему все нужно решать через суды и претензии???Издевательство.

Доброго времени суток.Имею пару кредитов в вашем банке, к сожалению, потерял работу 26/02/2020. Признан безработным службой занятости с 14/04/2020. Могу ли я получить кредитные каникулы по 106-ФЗ?Дело в том, что 106-ФЗ вроде говорит, что могу, а консультанты через онлайн-чат ЛК говорят, что нет. И не понятно, где оформить кредитные каникулы.

Как можно узнать статус отсрочки кредита, если все операторы горячей линии находятся на карантине?

Добрый день! У меня закончился срок вклада. Он пролонгируется автоматически? И другой вклад срок окончания 5мая, тот же вопрос. Мне 65 лет и пока я привязан к дому. C уважением, Михаил.

Добрый день! Снимали 50000 руб. с карты ПСБ через ваше отделение на Почте РФ в г. Микунь р. Коми, в итоге прошла комиссия эквайера 2000 руб. Поясните, откуда взялась данная комиссия в 4%? Прошу уточнить тариф за снятие средств через оператора вашего банка с карты стороннего банка (конкретно ПСБ).

Здравствуйте!26.02.2020 я оформил себе неименную карту «Мир» к сберегательному счету. Затем 03.03.2020 подключился к программе «Мультибонус». За подключение к программе с меня списали 500 рублей. Перед этими своими действиями, я трижды консультировался с сотрудниками банка об условиях списания комиссии и условиях её последующего возврата. И все 3 раза мне было озвучено, что после того, как я совершу покупки на сумму не менее 500 рублей, комиссия будет мне возвращена в виде 500 бонусов на бонусный счёт при первом ежемесячном начислении бонусов. Никаких других дополнительных условий для возврата уплаченной мною комиссии мне не было озвучено сотрудниками банка.Кроме того, при выдаче карты, сотрудник банка сама предложила подключить меня к программе «Мультибонус», на что я ещё раз уточнив условия возврата комиссии, согласился. И вот, 10 апреля 2020 года, состоялось первое начисление бонусов за предыдущий месяц. Никаких 500 бонусов возврата комиссии мне начислено не было. Сотрудник службы поддержки написал что я должен был подключиться Самостоятельно в личном кабинете.Может быть Вы что-то посоветуете?С Уважением! Алексей

Добрый день,оплатили кредит с другого номера и не пришло уведомление об оплате,можно ли узнать дошла ли оплата?

Ситуация ноу коммент!!!!!?Год назад приставы прислали постановление на арест счетов, год назад я их оплатила и еще не знала что в почто банк тоже отправляли, и вот прошел год, и тут от в нелегкое время карантина, работники банка, от скуки наветрное увидили это постанов ление и такие о пора ореставать! и что смешно, ореставали и кредитную карту! спасибо!!!!!!!!! но вот не задача как можно так врать что вам это постановление прислали только неделю назад???? если пристовы не только утверждают обратное но и предоставляют доказательства обратного??? и самое главное! на кредитную карту нужно вносить ежимесечный платеж в размере тысячи, но как если там орест на 20 т р??? а уже начинаеться просрочка, ! и что вы думаете этот хитрый банк наживаеться на этом, приставы отправили оригинал по почте, а его доставка и обработка по стандартам почта банка 21 день!!! браво ребята! и говорят они мне что нам пофиг придет и платите все и проценты по просрочке и все!!! кластно!!! зарабатывают на своих же ошибках и призновать их не хотят!!! убогий банк! я была о вас хорошего мнения! как только все закончиться порву с вами все связи и не только я и все семьяи знакомых тоже убедила на своем опыте это сделать!!!!!!

Брали кредит потребительский в почта банке под 23.8%на 13 мес.Сотрудник банка сказала если будим без просрочку платить,то процент уменьшится и сумма по окончанию выплат вернется.На почта онлайн посмотрели да действительно вернулась сумма,22 был последний день оплаты кредита.Сегодня. 23 число хотели снять переплату,но банкомат ее не видел,что делать?

Здравствуйте, можно ли в вашем банке получить дебетовую карту на детское пособие?

Здравствуйте. 17.02.2020 г. был перевод на сумму 2000 руб. Со сберегательного счета, на следующий день данная операция была отменена. Деньги вернувшись на сберегательный счёт не поступили для оплаты ежемесечного платежа. Меня об этом не известили. На данный момент начисляются проценты каждый месяц в размере ежимесячного платежа. Не смотря на то что владелец сберегательного счета с когорого осуществлялся платёж написал претензию (ему пришло удволитворительное решение) проценты продолжали прибовлятся. Я написал свою притензию в которой указал что это дополнение к претензии владельца сберегательго счета мне пришёл отказ от снятия с меня процентов. Прошу разобраться в моем вопросе.

добрый вечер. мне нужна услуга «пропустить платеж». как ее подключить,если при обращении на горячую линию с оператором не соединяют?

Доброго времени суток.В продолжение своего вопроса об отсрочке по 106-ФЗДело в том, что в рамках ВАШЕЙ программы, от почта-банка, я не могу получить льготный период — в Вашем случае по условиям с сайта (https://www.pochtabank.ru/cv) «Дата увольнения или дата начала простоя не ранее марта 2020 года». В случае же кредитных каникул, предоставляемых по 106-ФЗ такого ограничения нет.В таком случае, как и где оформить КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПО 106-ФЗ, а не по ВАШЕЙ программе?

Добрый день! На протяжении месяца не работает онлайн банк. Нет возможности распечатать подтверждение оплат.

Здравствуйте! В графике платежей стоит платёж «комиссия за услуги», 99 рублей в месяц. При подписании договора менеджер включил в договор в п. 4, п. п. 17 пакет «Всё под контролем» обслуживание пакета как раз 99 рублей. 15 марта я посетила отделение «Почта -банка» оформила отказ на смс оповещение и пакет услуг, а 04.04.2020 при списании со счёта суммы по кредиту, ещё списалась сумма 99 рублей. Прошу отписать пакет услуг.

Случайно отправила перевод по номеру телефона, но указала не банк ВТБ, а почтабанк. Как вернуть деньги. Карантин не позволяет выходить.

Заблокировали карту. Не могу дозвониться!!!Требую связаться со мной в кратчайшие сроки!!! Мои деньги заблокированы!!!Всей семьей покинем ваш ужасный банк!!!Без уважения к вам!!! Золотов К. Е.

Добрый день! По моей заявке 1979309 не может быть решения вопроса, потому что непонятно с кем общаться! Онлайн чат недоступен больше месяца, горячая линия тоже!!! Почему в другие банки без труда можно дозвониться? В ваш невозможно…самый худший банк!Помимо того, что накосячили все вместе разом, невозможно решить вопрос!Просьба, проверить мою заявку и ответить! Непонятно с кем общаюсь, банк-невидимка!

Добрый день! По моему вопросу нет ответа уже больше недели. Суть вот в чем: обратились в Почта Банк для получения наследства (супруг и дочь). В свидетельстве о наследстве указаны доли по 1/2, т. к супруг отказался от выделения супружеской доли. При обращении в банк, мое заявление (1949179 от 30.03.20) было отклонено — причина, неправильно указана доля наследства, необходимо указать 1/4. Прошу Вас лично разобраться в моем вопросе и как можно быстрее дать ответ, т. к при консультации с нотариусом мне сообщили, что по закону доли выделены верно и отказ Почта Банка не правомочен.

До которого часа сегодня работаете?

Здравствуйте. 17.02.2020 г. был перевод на сумму 2000 руб. Со сберегательного счета, на следующий день данная операция была отменена. Деньги вернувшись на сберегательный счёт не поступили для оплаты ежемесечного платежа. Меня об этом не известили. На данный момент начисляются проценты каждый месяц в размере ежимесячного платежа. Не смотря на то что владелец сберегательного счета с когорого осуществлялся платёж написал претензию (ему пришло удволитворительное решение) проценты продолжали прибовлятся. Я написал свою притензию в которой указал что это дополнение к претензии владельца сберегательго счета мне пришёл отказ от снятия с меня процентов. Прошу разобраться в моем вопросе

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в Почта Банке в октябре 2018 г. Всё было хорошо, платила всегда вовремя, но настал момент, когда я решила воспользоваться услугой «Пропускаю платёж» через приложение, зная, что комиссия 300 рублей, платёж переносится на 1 месяц, и это меня устраивало.А в этом месяце, когда хотела оформить Кредитные каникулы в связи со сложившейся ситуацией в мире и невозможностью работать, заглянула в график платежей и с ужасом обнаружила, что последний платёж вместо ноября 2023 г аж в январе 2024!Будучи в глубоком разочаровании и полном шоке от увиденного, я написала в приложении в чат банка своё негодование, как так вышло, почему ни в договоре, ни на сайте самого банка ни слова об этих «Условиях» не сказано, это просто возмутительно!Брала кредит на 5 лет, т. е, 60 платёжных месяцев, по 8400 рублей, а в итоге получилось 62 месяца, и последний 2189 руб.Мне дали объяснение такое, цитирую: «При подключении услуги «Пропускаю платеж» не меняются прочие условия договора, кроме увеличения количества платежей, проценты по пропущенному платежу будут включены в Платеж(-и), следующий(-ие) за пропущенным. Поэтому, т. к. при пропуске платежа основной долг не погашается, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение.»Понимаете? Т. е, вместе с 300 рублями комиссии мне ещё начисляются проценты на тот платёж, который я пропускаю!Это что такое вообще?Что за подводные камни?Почему эта информация отсутствует в договоре и на сайте банка?Почему при оформлении кредита ваш же сотрудник мне рассказал об этой услуге не полную информацию, а только ту, что я озвучила выше?А если бы я платила по графику до конца кредитного срока, который мне обещали в договоре и при условии пропуска 1 платежа, то мне бы ещё и бешенные проценты добавили, и историю испортили?!?Не банк, а шарашкина контора! Мошенничество и обман клиентов!

Добрый день. Являюсь клиентом банка «Почта банк».Согласно с поправками в ФЗ 106 от 03.04.2020, я имею право на рассмотрение вопроса по кредитным каникулам.14.04.2020 по звонку в банк получил консультацию по вопросу оформления кредитных каникул.16.06.2020 на офиц.сайте банка по форме я отправил заявление.Согласно ФЗ 106 статье 7 пункту 6 «Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком».На данный момент я не получил ни какого ответа.Специалисты колл центра, как сказал автоответчик, на самоизолляции. Вопросы решаются в личном кабинете в чате. Где мне также написали ждать уведомление в сообщении.27.04.2020 я должен внести платёж. Суммы у меня нет, доход упал аж на 60%.Как мне решить данный вопрос! В злостного плательщика никто превращаться не собирается! НО ЭТО НЕКОРРЕКТНАЯ РАБОТА БАНКА, коем клиентом я являюсь уже на протяжении 7 лет.Прошу дать обратную связь!

Здравствуйте.22 апреля 2020 г. моя жена положила в почта банке через банкомат 6500 рублей,банкомат деньги взял, выдал карту,и должен был выдать чек,но в этот момент отключился свет и все замерло.Сотрудники почты уверили,что когда свет включат они чек возьмут и отдадут нам,когда мы за ним приедем.По договору дата очередного платежа 26 апреля,сегодня нам пришла смс с просьбой оплатить вовремя,проверили через интернет состояние счета и получилось,что сумма 6500 не поступила на карту.Как такое могло произойти и куда девались деньги,сегодня почта у нас не работает,спросить не у кого.Ждем Вашего ответа.С уважением Липовцев Александр Сергеевич.

Добрый день, сегодня я пытался произвести полное досрочное погашение кредита, оформленного 17.04.2020, но сделать этого я не могу, получая завуалированный отказ с переносом даты полного погашения на более поздний срок и закономерным увеличением суммы платежа с учетом процентов.На стадии оформления кредита, я получил консультацию у кредитного специалиста о возможности в любое время сделать полное досрочное погашение и закрыть кредит, на что специалист ответил утвердительно. Позже, после оформления кредита, в этот же день, я связался с официальным представителем Почта Банка в чате приложения Почта Банк чтобы более подробно уточнить информацию о полном досрочном погашении; представитель сообщил мне следующее: (цитата) «В первые 30 дней Вы можете в любой день внести средства на продуктовый счет и кредитный договор будет погашен» также представитель (после моего запроса) сообщил мне точную сумму для полного досрочного погашения кредита на 25.04.2020.Сегодня 25.04.2020 я внес полную сумму задолженности для полного погашения (которую сообщил мне представитель банка) на кредитный счет, через приложение, и воспользовался услугой «досрочное гашение» (здесь стоит заметить, что в приложении нет услуги «полное досрочное погашение»), но данная услуга подключается только на дату ближайшего платежа, т. е. на 17.05.2020, и возникает закономерный вопрос, если банк запланировал списывать средства 17.05.2020, то проценты по кредиту с 25.04.2020 по 17.05.2020 будут начислены в полном объеме и ни о каком закрытии кредита на 25.04.2020 не идет речи, т. к. платеж на 17.05.2020 уже существенно отличается в большую сторону. Добиться внятных разъяснений этой ситуации от представителя банка в чате я не смог и обратился в ближайшее отделение банка, где в ходе разговора со специалистом также не получил ни какой конкретной или новой информации, все чем смог помочь специалист, это зарегистрировать мое заявление на досрочное погашение задолженности по договору на бумаге, при чем, в приложении Почта Банк это заявление отобразилась как еще одна подключенная услуга «досрочное гашение» т. е. полностью дублирует уже подключенную часом ранее мной услугу, и что особенно важно, дата досрочного погашения в заявлении указана так: «Ближайшая дата по графику платежей» т. е. 17.05.2020.Из всего этого следует вопрос, как мне воспользоваться моим правом на полное досрочное погашение кредита на 25.04.2020, подтвержденное официальным представителем Почта Банк?

Добрый вечер, в предыдущем вопросе я спросил как именно я могу воспользоваться правом досрочного погашения кредита? Ни в чате приложения, ни в отделении банка я не смог воспользоваться этим правом, получив отказы. https://www.banki.ru/services/question…d=11243790Фактически я обратился с просьбой закрыть кредит и в чат приложения, и лично в отделение банка к специалисту, и везде мне было отказано.В вашем ответе вы указали что «Согласно условиям договора, Клиент в течение 30 календарных дней с даты получения кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования, разместив необходимую сумму на кредитном договоре»Я прошу вас написать подробные инструкции для моей ситуации.Сумма для досрочного погашения находится на счете, но списывать средства банк намерен не ранее даты платежа, что естественно ведет за собой увеличение суммы платежа.

Здравствуйте, оформлял рассрочку в магазине м. видео через сайт, было одобрение банка, 24.04.2020 я пришел в магазин в г. Волгоград на бульваре им. Энгельса для того что бы подписать договор кредита и забрать свой заказ. В процессе оформления документов на кредит меня не устроили условия по кредиту (а именно по платежам) о чем я сразу сообщил специалисту кредитного отдела (отказ от кредита). Кредитный договор я НЕ подписывал, свой заказ НЕ забирал (т.е. факта покупки не было). Почему в личном кабинете банка у меня числится открытый действующий кредит? Прошу разобраться в этой ситуации.P.S. В чате с банком никаких четких ответов мне не дали, заказывал обратный звонок и никто не перезвонил.

Добрый день!В чем смысл заполнения предварительной заявки на кредит, если никакой информации получить по «предварительно одобренному кредиту» нет — ни в чате, ни в кабинете, ни по телефону.Надо приехать в отделение банк.Получилась просто трата времени.В банк ехать не хочется, так как подозреваю, что ставка окажется не такой как указано в рекламе и описании продукта (гарантировання ставка). И я опять же потрачу время.Можно как то, получить всю необходимую информацию онлайн? я понимаю, что для оформления нужно будет увидеть мой паспорт и т. д. но я отправила все данные, включая разрешение на получение информации с госуслуг.С уважением,Виктория

День добрый.У меня проблема с возвратом перевода.7 марта 2020г я хотел купить электронику с кредитной карты, через объявление Авито, с доставкой сразу в квартиру. Но наткнулся на мошенника.Спустя 10 мин я понял что это обман и обратился в свой банк.На что мне ответили что операция не отображается, ждите сутки.9 марта я прямиком направился в отделение банка и написал притензию, для возврата платежа.Прошла смс что максимальный срок рассмотрения заявки 9 дней.25 апреля пришел ответ. Что в банк не выявил оснований для удовлетворения моего требования.Что мне делать? Как потребовать вернуть платеж?Не каких либо действий, решений, выяснений, дополнительных вопросов не было

Здравствуйте, в связи с короновирусом я не могу угу связаться с почтой банком, я хотел бы задать вопрос.Меня заблокировали в приложении почта банк и я хочу восстановить свой личный кабинет, как мне это сделать?

Здравствуйте!Сейчас мы оплачиваем кредит нашей мамы, умершей в 2018 г., перешедший нам по наследству. Договор — до лета 2021 года. в последнее время пропустили несколько платежей в связи с тяжелым финансовым положением. Нам прислали требование полностью погасить кредит уже в марте этого года. Мы написали обращение продлить срок до лета 2021 года (как по договору), в связи с карантином. Нам отказали, обозначив дату полного погашения (через 2 дня после обращения!). После чего мы начали поиск средств. Через 10 дней мы внесли полную сумму. На следующий день пошли писать заявление о полном досрочном погашении, заявление зафиксировали и сказали, что позвонят. Позвонили на след день, сказав, что договор продан другой компании.1. Какого числа был продан договор?2. Как могли передать договор после внесения полной суммы? Почему нас известили об этом после того, как мы закрыли кредит?3. что нам теперь делать? Почему банк не идет на уступки в такое тяжелое время?4. Как нам получить справку о закрытии кредита?

Здравствуйте! В настоящее время наше село закрыто на карантин,все предприятия закрыты. Работники отправлены в отпуск без содержания, въезд и выезд из села запрещен. Сообщите о возможности кредитных каникул.

Как восстановить смс-ку отправленную при получении карты

Добрый день!Мне поступают уведомления о необходимости погашения кредита.Я ни разу не обращалась в Почта Банк, никаких кредитов в нем не оформляла.Сообщения поступают с телефона +79033146880.С уважением.

Здравствуйте! Погасил полностью кредит в Вашем банке и была переплата. Связывался с оператором, находился далеко от дома без интернета, сказали по приезду позвонить и всё решат, переведут денежные средства на счёт или же на карту. Сейчас из-за ситуации в стране, операторы не работают. Как быть? Через личный кабинет пытался, но это не реально. Код доступа в мобильный банк не могу восстановить. Как быть? Как вернуть свои денежные средства. Спасибо

Сломалась Карта как заменить

Антонина, добрый день!+79152194498

Добрый день!Прошу дать обратную связь:https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Прошу предоставить контактную информацию для направления запроса.

Здравствуйте! Оплатила кредит 20.04.20 менеджер ошиблась с данными,в итоге деньги на счет зачисления по кредиту не поступили вовремя. В личный кабинет войти не могу,т.к отсутствует 6ти значный пароль,по обратной связи связаться не получается. Вопрос: начислили ли пеню за не вовремя оплаченный платеж(не по нашей вине,чек имеется).

Здравствуйте, сегодня пришлось подготовить письмо председателю Правления банка, так как ужаснулась работе ваших сотрудников, а также системе интернет онлайн. Платеж произведенный мною 03.04.2020 через интернет банк оплата коммунальных услуг в МособлЕИРЦ в сумме 12786,29 руб. не поступила получателю. Хотела посмотреть сформированную платежку и ужаснулось.7252 Сберегательный счет Перевод собственных средств −12 786,29 ₽ Номер карты списания 2200 77** **** 7252 ДоговорСберегательный счетВнешний идентификатор операции0b66684c-e464—4e5f-9458-c95ee24d1c1aДата и время операции 03.04.2020 21:18 Дата обработки 06.04.2020 Сумма операции12 786,29 ₽ Комиссия 89,50 ₽ Код авторизации 004003 ОписаниеПеревод собственных средствЗадаю вопрос, куда отправлены деньги и почему я не вижу получателя платежа, а какой то идентификатор. Вообщем довели меня в чате консультанты и я подготовила письмо в ваш банк, следующая инстанция в ЦБ.Если сможете, прошу разобраться с вашими непрофессиональными консультантами и ответить на вопрос, почему не поступили деньги в МособлЕИРЦ.За ранее Спасибо.

20.08.2018г оформила кредит (срок кредита 5 лет) договор№ 35240417 была оформлена страховка. При оформлении представитель объяснила мне, что при досрочном погашении кредита часть страховки мне вернут. 23.04.2020 кредит я досрочно погасила. И обратилась онлайн к представителю банка, т. к. отделения банка закрыты. Представитель мне сказал, что наверное я не правильно всё поняла и банк страховку не возвращает. Ни слово о том, что надо оформить заявку а возвращение сказано не было. Я обратилась в страховую «СК КАРДИФ», где получила отказ. И опять никаких объяснений как передать заявление на расторжение договора страхования. В обычном жизненном режиме я конечно пришла бы закрывать кредит в отделение и оформила бы документ, но в режиме карантина это не возможно. Как разрешить эту проблему не ясно. Лишних денег у меня нет, что бы на всё это плюнуть. Страховые условия мне нужны и не были. Но это положение навязывается банком. У меня уже есть страховка от работодателя расширенная и с более лучшими условиями. Очень хотелось бы получить расширенный ответ а не отписку. Я планировала ещё взять кредит на покупку автомобиля, но после такого обращения сотрудничать с банком как то пока не хочется.

Здравствуйте! в продолжение к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11244388Тогда почему на сайте в личном кабинете банка и в моб. приложении у меня числится кредит? При попытке «нажать» на него для открытия подробностей выходит ошибка (код ошибки на сайте d4e4a)

Есть ли доставка карт по почте?

Добрый день у меня на карте были остатки пенсии 5000 р. и вдруг стало минус 22 000 р. Я округлил. Следов транзакции нет. Кто куда не ясно горячая линия не отвечает. Что делать?

Как заказать пенсионную карту?

Здравствуйте!два года назад брали потребительский кредит в связи сокращением на работе появились просрочки, уже более двух месяцев,скажите, можно ли обратиться опять в почта банк для получения ещё одного кредита что бы закрыть предыдущий?

Здравствуйте.Вчера подала заявку не кредит 400000 на 5 лет.Уже несколько раз звонила, что одобрено и нужно быть в отделении.Предоставила доступ к инф в госуслугах, пришла, в отделении ждала час. Прошло уже больше 3 часов, ни смс, ни информации по процент ставке нет!Где обещанные 30 мин на окончательное решение?

Добрый день. 28.04.20 банкомат зажевал дебетовую зарплатную карту, при обращении к сотруднику банка, мне сказали, что при инкасации её не возвращают. Пепевыпуск карты составляет 500 руб. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ПЕРЕВЫПУСК, ЕСЛИ ЭТО НЕ МОЯ ВИНА?

Вы и возглавляемая вами служба,работаете очень плохо.При оформлении перевода воен. пенсии 3.12.19.неподготовленный работник отд. банка г. Пскова допустила две грубейшие ошибки:привязала счет к карте Пятерочка,указав неправельный счет и не указала что это военная пенсия.Вся ваша служба 3 месяца с этими ошибками не могла ра. зобраться.8.01.20. в отд. банка мне исправили одну ошибку банка изменили счет и открыли карту МИР почта банк.Но счет изменился и получилось якобы,что деньги появились на счетах банка только 8.01. хотя деньги лежали с 21.12.19.В итоге банк из-за своих ЛЯПОВ не выплатил мне %на мин. остаток денежных средств.НЕСПРАВЕДЛИВО и очень похоже на машенничество! Последние обращение было под номером 1909256.8

Здравствуйте, 26.10.2019 г. взяла кредит 70т.р девушка сотрудник банка объяснила, что будет еще страховка по кредиту итого 120 т. р нужно вернуть. Недавно я узнаю что вместе со страховкой мне еще были подключены 3 услуги: Юрист 24, Зрелый возраст, Защита жилья «На всякий пожарный». на сумму 9 т. р. Обратилась в эти компании мне отказали в возврате средств, сказали прошел срок 15 дней. Написала в чат Почта банка, мне ответили что когда договор подписывали все там было и со всем вы согласились ничего не вернем, обращайтесь опять в компании. Я пенсионерка 63 года и не думала что под видом страховки по кредиту мне еще подключат дополнительные услуги и еще на такую сумму вообще совести нет. Кредит 70 проценты и страховка 50 т. р и еще вдогонку 9 т. р. просто так чтобы было. Очень печально что так поступают ваши сотрудники с клиентами, получается доверия вообще нет,приходишь в офис и в какой то опасности находишься постоянно. Так нельзя поступать с людьми. Вот зачем мне Юрист 24 в хуторе пенсионерке 63 года? или зрелый возраст как мне врачи будут лечить по скайпу? просто обдираловка денег с народу. 

Наш родственник брал кредит в Вашем Банке и умер. Прошло полгода с момента смерти, но мы ещё не вступили в наследство, т. к мы не наследники первой очереди. Нам продлили срок вступления в наследство на 3 месяца. У нас на руках нет свидетельства о наследстве. Кредит был застрахован. Ещё не решен вопрос со страховой компанией. Не будет ли Банк накладывать на нас штрафные санкции и проценты? Может быть можно написать заявление об отсрочке платежей до вступления в наследства и решения со страховой компанией?

Здравствуйте сотрудники почта банка звонят на посторонний номер ссылаясь на то что я указал этот номер в анкете это не может быть ни как потому что я этого человека не знаю прошу обратить внимание на жалобу и разобратся в ситуации

Добрый день кредитная карта 120 без процентов номер договора 23160621 сотрудники почта банка по хамски отвечают и нагло врут о том что я написал номер не знакомого мне человека сам в внкете прогу обратить внимание на жалобу и разобратся

Здравствуйте!Недавно оформили кредит в местном отделении почта-банка. Нам была навязана очень дорогая страховка. И все бы ничего, но, как оказалось, от нас утаили исключительно важную информацию касательно того, что я, как работник газовой отрасли вообще не подхожу под страховые случаи этого полиса. на попытки расторгнуть договор страхования в отделении банка мне сказали, что это невозможно, потому что они только оформляют договоры страхования, а расторгать предлагают через страховую компанию. Связаться со страховой компанией я не смог за две недели и подозреваю, что эта компания, мягко говоря, недобросовестна. В связи с пандемией в стране я не могу связаться со специалистами Почта-банка. Помогите, пожалуйста!Завтра заканчивается 14 дней с момента оформления страховки.

Здравствуйте,.

Здравствуйте. Установила приложение, не могу войти. Не приходит смс-уведомление на номер, указан верно. Пыталась не один раз. На сайте та же история. Горячая линия неактивна. Подскажите, как всё-таки попасть в личный кабинет.

Мне не повезло стать клиентом этого банка. В силу не зависящих от меня обстоятельств мои счета были заблокированы приставами, все решилось очень быстро и запрос в банк на снятие ареста был отправлен в банк обычной корреспонденцией, судебным приставов 20 марта 2020 года, а 28 апреля2020 мне поступает звонок почта банка о просроченной задолженности по кредиту и блокировке моих счетов. Платёж у меня 29 числа. Начинаем разбирать эту ситуацию по указанному номеру 88005501755 и там я узнаю, что в 21 веке почта банк с приставами занимается только бумажным документооборотом. И после длительных дебатов меня посылают лесом. Хорошо перезваниваю на следующий день в попытке все таки выслать через пристава документы в электронном виде и о чудо оказывается так можно было и адрес для данного действия оператор собщила info@pochtabank.ru. Звонок приставку с просьбой отправить на данный адрес и никаких проблем пристав готов и отправляет документы. Звонок оператору и…… Особа Гросов Ксения Евгеньевна говорит что ей откровенно пофиг кто и что отправляет в электронном виде и она не обязана проверять данный адрес и пока на столе не будет бумаг счёт она разблокировать не будет. На что я заявляю что её коллега сказала что проблем не будет и все можно решить…. Гросов: я отвечаю только за себя и кто вам что там обещал ей без разницы.,круто. Я офигел конечно, стал уточнять кто из оператор меня обманывает и откровенно врет на что она мне стала угрожать тем, что разговор записывается и я бы выбирал выражения, я предложил ей озвучить какими моими выражениями она была оскорбленна… Молчание. И так мне приходится звонить приставу и через родственников посылать оригиналы в бумажном виде, снова, но уже 1 классом с уведомлением, но отправление придёт только 3 мая, а обрабатывается оно только в течении одного рабочего дня после поступления, а это значит произойдёт только 12 числа и все это время я буду платить просрочку и портить кредитную историю. У меня слов нет одни эпитеты, это первый последний кредит, что я взял в этом банке… Даже не банке а шараге натуральной.

Здравствуйте! Я подавала заявление на кредитные каникулы, ответ так и не пришёл, а срок уже прошёл. В чате мне не могут ничего ответить, а обязательный ежемесячный платёж был вчера, я его по финансовым возможностям не внесла. Просто не хочу оказаться в такой ситуации, что придётся потом платить проценты и штрафы. Что в такой ситуации делать? Горячая линия не работает, в офисе тоже ничего не знают. Исправно всегда вносила платежи, не хочу испортить кредитную историю. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Вложение к заявлению отправляла в чат-онлайн. Заранее большое спасибо!