Я физическое лицо, имею счет в Промсвязьбанке. Промсвязьбанк должен мне заплатить достаточно большую сумму денег. Прошло уже несколько дней. Деньги до сих пор на мой счет не поступили. Сотрудники банка утверждают, что деньги поступят до конца текущего операционного дня.Мой вопрос: во сколько заканчивается операционный день в Промсвязьбанк для переводов внутри банка?

Добрый день!Являюсь держателем Суперкарты с августа 2014 года.Лимит 20 000 рублей. Сейчас на карте −20 500 рублей за счет пропущенного минимального платежа.Я не работаю в настоящий момент, поэтому и возникла ситуация с просрочкой.Но хочу полностью погасить свой долг перед банком.Есть ли возможность провести реструктуризацию долга по карте, перестав списывать проценты за обслуживание и перевести на беспроцентное погашение долга равными частями в течение определенного периода времени?

Добрый день!Мною была оформлена заявка на выпуск курсы All Inclusive. Затем пришла смс с информацией о том, что карта пришла в офис банка, где подавалась заявка.Мне обязательно нужно идти в отделение банка, чтобы отказаться от карты? Или есть какие-нибудь другие способы отказа?

Здравствуйте.22 05 15 я обнаружил, что моя карта (псб) не читается в банкоматах ПСБ, при этом в банкоматах Альфа-Банка и платежных терминалах в магазинах карта читается нормально. Позвонил в контакт центр озвучить проблему (88003330303) и но проблема так и не решена. Операторы ссылались на неработоспособность банкомата (проверял в 4 банкоматах ПСБ, но думаю не читается во всех), то все сходится на посещение офиса, и только там смогут проверить карту. В итоге 01.06.2015 оператор, после 1 часа общения, созвонился с отделением «Китай-город 2» и пообщался с руководителем отделения (со слов оператора) и подтвердил мне возможность посетить это отделение до 20:30 для проверки карты. 03.06.15 в 20:19 посетил отделение, и мне сообщили, что карту не проверят.Я не в первый раз сталкиваюсь с неквалифицированным персоналом в контакт- центре и отделениях, прошло примерно 3 года как я являюсь клиентом банка, но сервис лучше не становится.В итоге я не могу снять деньги в банкоматах ПСБ, а банк получив информацию о проблеме не может предложить внятного решение проблемы.

Здравствуйте! 1.06.2015 в банкомате ПСБ мною была совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере 400 рублей. Получив денежные средства и чек, на чеке я обнаружила строку «Комиссия — 299 руб.» На момент заключения договора и выдачи мне «Суперкарты» условия тарифов по обслуживанию карты было другим. Комиссия не взималась при снятии собственных денежных средств в банкомате ПСБ. Предупреждении об изменении условий тарифа я не получала. На официальном сайте прочитала, что изменения вносятся с 20.05.2015. Банк не удосужился сообщить клиентам о существенном изменении условии тарифа. В связи с тем, что банк не уведомляет клиентов об изменении условий тарифа, прошу вернуть мне мои деньги.

Можно ли каким либо образом поменять или восстановить ПИН дебетовой карты. Например по паспортным данным, кодовому слову и т. д.?Не приведет ли моя попытка связаться с коллцентром блокировкой карты?

Спасибо, Маржана!Еще вопрос: Если я буду 1—2 раза в сутки набирать неверный код, я попаду на блокировку? Код почти вспомнил, но не уверен в последней цифре.Нахожусь за пределами РФ и в Россию не скоро.Вы по хзвонк

Здраствуйте. Воспользовался сервисом простокасса для оплаты Мосэнергосбыт и попал на 9862 рубля. Данный сервис успешно снял данную сумму с моей карты 9.06.15, платеж висит до сих пор в обработке, поддержка не отвечает, деньги на счет не поступили. Что мне делать??? Помогите!!!

Здравствуйте, уважаемые банкиры! 27 апреля 2015 года я с мужем Ондар Василием Дамбый-ооловичем приобретали авиабилет «Санкт-Петербург-Абакан» через Москву на 11 июня 2015 года. Деньги перечислили в сумме 14062 рубля. Деньги через сбербанк и по inwayanyday.com поступили на Ваш ООО «02» БИК 042202803, ИНН 7723608499, на счет 40702810393000931601, кор.счет 30101810700000000803 через сбербанк 27.04.15 г. время операции (МСК) 06:57:20 идентификатор операции 306324, номер операции: 2109944, карпта….7453, сумма 14062.00 руб., код авторизации 588012, плательщик Василий Дамбый-оолович О. N кошелька: 345005989299, реквизиты платежа единый кошелек (W1), уникальный номер платежа (СУИП) 100067530177VGWW. Получатель платежа нам так и не отправил ни авиабилеты и деньги. Как нам пенсионерам вернуть эти деньги? Просим помочь. С уважением Львова Надежда Павловна.

Добрый день. В Интернет-банке PSB-Retail в разделе «закрытые счета» я вижу свой текущий счет, открытый 17.05.2008 в ОАО «Ярсоцбанк». Этот банк присоединился к Промсвязьбанку несколько лет назад, поэтому базы счетов должны быть объединены. На этом счете числится небольшой положительный остаток, я хочу его перекинуть на свой действующий счет. В отделении и колл-центре мне помочь не смогли. Вопрос для меня принципиальный. Благодарю за ответ.

Прошу помочь! 09.06.2015 сделала межбанковский перевод на свой счет в Вашем банке, ошиблась в написании отчества (пропустила букву «к»), дважды звонила на Вашу горячую линию (11.06 и 15.06) — деньги до сих пор не зачислены и не вернулись в банк — отправитель. Прошу помочь в решении проблемы и дать оценку действий Ваших сотрудников. Неделя (даже с праздничным) — это НОРМАЛЬНО!!! С надеждой, Онищенко Н. А.

Добрый день!Супруга заказала пластиковую карту All Inclusive. Когда ее изготовили, имя на карте было написано неверно. По просьбе супруги ей сделали другую карту с верным именем. Карта с неверным именем так и не была активирована.Недавно я отправил супруге деньги межбанковским переводом, только, к сожалению, ошибся и в качестве счета назначения указал не счет карты с правильным именем, а счет неактивной карты.В интерфейсе банк-клиента нет возможности перевести деньги со счета неактивной карты моей супруги на счет ее же активной карты.Подскажите, пожалуйста, как получить эти деньги на счет активной карты? Есть ли способ сделать это в интернет-банке или нужен визит в отделение с паспортом, где операционисты сделают этот перевод? Активировать карту с неверным именем мы, естественно, не хотим, так как это потребует платы за обслуживание карты. Может быть, вы поможете сделать этот перевод?С уважением,Роман и Дарья.

здравствуйте, как отключить смс информирование?

Доброго дня!Был зарплатным клиентом. Уволился, написал заявление на закрытие счета и карты, карту сдал, её разрезали.Остался текущий счет и парочка вкладов.1 закроется в июле, 1 в сентябре. (если, конечно, они случайно не пролонгируются)Подскажите, есть-ли возможность без потерь забрать свои кровные? Каков порядок действий?

Маржана, и Вам хорошего дня!С пролонгированным вкладом вроде понятно — его закрытие до окончания не первого срока действия досрочным закрытием вы не считаете и деньги можно снять непосредственно со счета вклада.Если вклад не пролонгируется, а закрывается по истечении срока действия, деньги не попадают на расчетный счет, а продолжают находится на неком «счете вклада»???И их можно забрать в кассе без уплаты процентов за выдачу «через кассу» и т. п. ?

Добрый день!Подскажите пожалуйста почему претензия не разбирается должным образом? Отписки, покрывающие действия своего сотрудника — это конечно тоже вариант! Но по факту мы имеем грубые нарушения, из-за которых страдает клиент и репутация банка! Прошу пересмотреть решение по поводу корректности сотрудника касательно моего отзыва под названием «Введение в заблуждение» от 15 июня и «Введение в заблуждение 2» от 18 июня. Дело серьезное.

Здравствуйте! оформил потребительский кредит 15.12.2014 на сумму 182 тыс.рублей, 160 тысяч получил на руки, остальное 21261,59- это страховка. Работник банка Кондрашова Наталья Валерьевна при оформлении кредита казала, что страховка является обязательным условием банка при одобрении кредита. Кредит на 36 месяцев. Я являюсь вашим клиентом(зарплатная карта). 05.06.15 загасил 73413,00 основного долга.В августе 2015 г. планирую закрыть кредит полностью.Как мне отказаться от страховки и вернуть деньги?

Оформили кредит в вашем банке около года назад, платим согласно графика. Сложилась ситуация в результате которой оплату могу производить только начиная с сентября. Прошу найти выход из ситуации (отсрочка, доп. кредит)

Здравствуйте.Вопрос о работе интернет-банка. Через сам интернет банк уже обращалась (№ 2023991).Донести до консультантов суть проблемы не получилось. Попробую здесь.Текущий (накопительный) счет в EUR. Интернет-банк, раздел «показать подробности и правила накопления», выдает следующую информацию:Годовая ставка X 1.2%Мин.остаток за текущий месяц 1 308.75 EURОжидаемый доход 1.08 EUR«Ожидаемый доход» не соответствует указанной процентной ставке. При указанной ставке (1,2%), «доход» должен быть 1, 29 EUR. А при указанном «доходе» (1, 08. EUR), ставка должна быть 1%.Пожалуйста, не нужно объяснять правила. Они мне известны. Вопрос не о размере процентной ставкии не о том, из чего эта ставка складывается. Прошу прощения за эти уточнения, но я не знаю, как еще объяснить.Все,что я хочу знать: куда мне обращаться, чтобы явную ошибку интернет-банка исправили?Чтобы сумма «ожидаемого дохода» соответствовала заявленной ставке. Или наоборот — ставка соответствовала сумме дохода.

Приветствую!Был очень рад сотрудничеству с банком ОАО «Промсвязьбанк"- зарплатный проект, кредиты под хорошую ставку, кредитные карты, обслуживание на высоте- пока не столкнулся со следующей проблемой.Мною был взят потребкредит на сумму 750 тыс рублей 21.03.2014 и был досрочно полностью погашен 19.08.2014, то есть спустя 5 месяцев пользования, погашена и закрыта была и кредитная карточка на сумму 80 тыс руб.На данный момент попытался кредитоваться в нескольких банках, но пошли отказы. Решил заказать кредитный отчет 18.06.15 и о, Боже, как же я был удивлен, когда увидел, что закрытый мною 10 месяцев назад кредит имеет статус «Активный», то есть помимо еще одного действующего кредита на 750 тыс в промсвязьбанке и кредитной карты в втб24 в кредитной истории висит и тот погашенный кредит!Ок! Обратился в операционный офис «Спортивный» в г. Уфа к управляющей Каретниковой И. В., к ней претензий никаких, очень отзывчивая и внимательная женщина. Написал претензию о случившейся ситуации и тут же госпожа Каретникова начала при мне обзванивать все отделы, которые работают с БКИ и описывала мою ситуацию, но в итоге все как один по ту сторону твердили, что теперь надо ждать! Чего ждать? когда банк выполнит свои обязательства в плане передачи новых сведений о данном кредите, которые должен был выполнить 10 мес назад спустя 10 дней после последнего события(погашение кредита) согласно ФЗ-218??? А почему кредитка закрылась вовремя, а этот кредит нет???Я в тот же день 18го июня отправил курьерской службой в НБКИ справки о том, что я не имею задолженностей перед банком, но опять же это может занять 30 дней, и работники банка говорят, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 дней! Странно получается, банк о просрочках сообщает быстро, а как исправить свой годовой давности просчет-так на это уйдет 30 дней.Уважаемый представитель банка, прошу Вас посодействовать в этом вопросе. Претензия уже написана, то есть досудебный порядок решения вопроса уже пройден, дальше только суд с взысканием денежной компенсации с банка и порчей репутации банка привлечением СМИ. Не хочу до этого доходить, потому что уж очень был доволен качеством услуг банка и ставил его на первое место в своем личном рейтинге, но сейчас, похоже, пришло время пересмотреть свою оценку, если банк не решит в кратчайшие сроки сложившуюся ситуацию. Нет, меня не устраивают ваши сроки в 30 дней для рассмотрения, Прошу это сделать максимально оперативно! И хотел бы еще раз напомнить, что в данной ситуации были нарушены несколько федеральных законов и были нарушены мои права как потребителя.Прошу вас, не усугубляйте ситуацию!С уважением, пока ваш клиент Э. А.

Добрый день!13 июня 2015 перечислил 9999 рублей на СЧЕТ в Сбербанке,а с меня удержали 50 рублей. Почему банк обманывает про переводы без комиссии? Требую вернуть мои деньги.

Указано наличие вклада «Традиция успеха». В частности интересует вклад в иенах. Изучив сайт и позвонив в банк узнал, что ни этого вклада, ни иных с иенами в банке нет.

Хорошего дня! А я надеюсь,что дни у вашего банка как никогда хороши, в то время, когда я стал невольным «клиентом» вашего банка, дни настали не из приятных!Мной была написана претензия № 5430 от 18.03.2015г в ПСБ, ответ на неё я так и не получил, я так понимаю, банк не хочет идти на мирное урегулирование процесса? Коллекторы продолжают донимать звонками и СМС информированием, а также приходят уведомления на мой домашний адрес о задолженности по 4 кредитам. Сколько это будет продолжаться? Сколько вам надо ещё время ответить на претензию? Изначально вы писали до 30 дней и в особо сложных случаях до 60 дней, на данный момент прошёл квартал, т. е. 4 месяца, 120 дней! Когда уже будет решение по данному вопросу?За 4 месяца мне так и не предоставили копии договоров, ссылаясь на разные не зависящие от банка причины. Как я могу получить копии документов по данным кредитам?Жду ещё 10 дней и иду в суд!И уже поясните мне, наконец, что за такая кредитная карта, которую в Новосибирске не видят, а коллекторы и на всех горячих линиях видят, которая была оформлена 28.01.2014 года? По ней было взято 20000 рублей и деньги были сняты в Домодедово в декабре 2014 года, так мне пояснили ваши коллекторы и на горячей линии вашего банка по телефону.

Здравствуйте! Вопрос такой. 30 апреля в Промсвязьбанке города Гуково пожелал заключить договор на депозит. Мне стали навязывать договор на комплексное обслуживание, совершенно никчёмное мне. Пришлось написать заявление на комплексное обслуживание, приписав в заявлении, что иначе отказывают принять депозит, а комплексное обслуживание мне не нужно. Но мне всучили карточку, которую я не активировал и сразу же написал заявление на отказ от комплексного обслуживание, а карточку, по рекомендации работника банка, Жуковой, уничтожил. Присутствующая эпизодически работница банка Пашкова также активно, безапеляционно, неотвратимо, навязывала комплексное обслуживание, соверщенно мне противное и ненужное. Мною был произведён звонок на горячую линию Промсвязьбанка, 30 апреля, N претензии 230707, с претензией и потребовал письменный ответ на вопрос, а не жалко ли денег на карточку, и как соответствует навязываемая услуга комплексного обслуживания, совершенно мне ненужная, Закону о защите прав потребителей. Мне разок перезвонили с вопросами-уточнениями, несколько раз звонил я, мне обещали отве в течении месяца и что разбираются с моей претензией, а вот кто разбирается ответить отказались. Хочу получить ответ на заданные мной вопросы. Вопросы формулирую: не жалко ли средств, затраченных на производство карточки и соответствует ли навязывание услуги по комплексному обслуживанию, совершенно мне противной, закону о защите прав потребителей.