Добрый день!Я гражданин Украины,нахожусь в России в Белгородской области (имею статус временного убежища) являюсь клиентом вашего банка в Украине Донецкой области г. Димитров имею лицевой счет и номер карты (зарплатная),но карту не успел получить,могу ли я получить деньги с карты на территории России в вашем отделении банка?С уважением,Александр Ушаков.

Добрый день! С 25.05.14 по 24.08.14 у меня был оформлен депозит «Добро пожаловать» (премиальный). По окончании срока действия 25.08.14 я снял все деньги с депозита и прекратил все отношения с Вашим банком. Каково же было моё изумление, когда сегодня я получил СМС с предложением оплатить (!!!) некую задолженность по неведомому мне пакету услуг. Дескать, когда я был клиентом банка, этот пакет был бесплатным, а сейчас я должен его оплачивать…У меня вопросы:1. Что именно входило в неведомый пакет, если никаких банковских карт я не получал?2. За какие-такие услуги банк хочет получать с меня ежемесячную плату после прекращения отношений?3. Как вообще можно начислять плату за то, чего нет??? В договоре о неведомом пакете — ни слова!Прошу дать ответ.

здравствуйте, подскажите пожалуйста,сколько по времени идет перевод скарты Русский стандарт на карту Райффайзенбанка(онлайн перевод)?спасибо

Здравствуйте,В 1991—1993 гг.Я работал в Германии,платил взносы в 3 пенсионных фонда.Сейчас адвокаты в Германии готовы помочь вывести эти средства в соответствии с законами ФРГ на мой счет.Однако это займет довольно много времени(от 4-х мес.до года).Могу Я использовать эти депозиты в качестве залога для получения кредита,займа?С Уважением,Андрей.

Добрый день! У меня несколько вопросов по вкладам,открытым в системе Raiffeisen Connect1. Могу ли я получить документы в отделении Банка на вклад,открытый в интернет-банке?2. В истории заявок в интернет-банке,где заявка на открытие вклада есть кнопка «распечатать документ», при нажатии,которой документ не формируется. Это ошибка и нужно обратиться в тех. поддержку или функция просто отключена? Спасибо

Добрый день! У меня несколько вопросов по тарифам Выдержка из тарифов:«Ежемесячная комиссия за обслуживание Пакета Услуг не взимается, в случае выполнения любого из трех условий.Условие: минимальный Баланс и минимальный объем расходных безналичныхопераций 11 с использованием Банковских карт и Кредитных карт, выпущенным врамках пакета услуг, за прошедший календарный месяца (в рублях РФ)300000, 100000 и 15 000, 45000Под безналичными операциями следует понимать авторизованные операции по оплате товаров и услуг, совершенные с использованием Банковских и Кредитных карт или и реквизитов в торгово-сервисных предприятиях / сети Интернет / специализированных терминалах / банкоматах / с использованием модуля «Оплата услуг» в системах Raiffeisen Connect/ Телефонный Банк (далее-Безналичные Операции). Безналичные Операции,совершенные по Банковским и Кредитным картам, выпущенным к счетам в долларах США или евро, пересчитываются в рубли РФ по курсу Банка России на последний рабочий день месяца. При этом учитываются только Безналичные операции,по которым было осуществлено списание со счетов Клиента, к которым выпущены Банковские и Кредитные карты,не позднее 14 числа месяца, следующего за отчетным.Поясните, пожалуйста:1) В интернет-банке в строке оплата услуг 8 пунктов1.сотовая связь2.интернет3.телевидение4.телефония5.жкх6.платежные системы7.транспорт8.другоеТ. е учитываются все операции по этим 8 пунктам?2) Операции по дополнительным картам тоже учитываются?3.) Как следует понимать пункт «При этом учитываются только Безналичные операции,по которым было осуществлено списание со счетов Клиента, к которым выпущены Банковские и Кредитные карты,не позднее 14 числа месяца, следующего за отчетным», если учитываются операции за календарный месяц Заранее благодарен Спасибо

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка достаточно давно. Сегодня зашел в банк что бы открыть несколько счетов для личн нужд. Написал заяления. Но сотрудники отказались открывать счета моментально, начал рассказывать про сроки 1—2 дня. Документально объяснить причину сотрудник не смог, указать пункт в общем договоре тоже не смог.Прошу указать сроки открытия счетов в договоре, на сайте, а не на словах.Так же интересуют лимиты на возможное количество счетов на 1 физ.лицо.

Как перечислить деньги на кредитную карту Райффайзенг банка,.через другой банк или др. способом?

3.10. я не смог воспользоваться (расчитаться) своей дебитовой картой, позвонил в службу поддеркжи, где мне порекомендовали обратиться в отделение в своем городе (при этом я находился в командировке в др. городе).4.10 в отделении я узнал, что мои счета заблокированы на основании поставления приставов (о взыскании задолженности на сумму 7300 рублей — пока для меня еще вопрос, что за взыскание, но в субботу это выяснить не удалось).поясните, почему я не могу пользоваться остальными денежными средствами, которых на моих счетах почти 100 000 рублей???неужели нельзя «заблокировать» указанную в постановлении сумму, а остальные средства оставить в доступе?????насколько я уточнил, эта проблема в Райфе давно…и никак не может решиться…это же «прошлый век»…очень надеюсь, что в течение 5.10 вы сможете решить мой вопрос и я смогу распоряжаться своими средствами.с уважением, Николай

Живу в Новосибирске. Планирую съездить в Сербию для покупки квартиры. Какие варианты перевода валюты (евро и доллары США) можете предложить, чтобы обслуживание и всяческие комиссии были по-возможности минимальны? В Сербии могут потребоваться как наличные, так, возможно, и перевод со счёта на счёт (вариант зависит от требования продавца недвижимости).

ДОбрый день!26 сентября у меня украли карту, о чем имеется справка из полиции, при блокировке карты в телефонном центре сотрудник предложил постоянно заблокировать карту с перевыпуском, и на мой вопрос о стоимости услуги перевыпуска сообщить, что кредитная карта будет перевыпущена бесплатно.В субботу при получении карты в отделении, сотрудница сообщила о платности данной услуги.Какая информация корректна? Кто вводит клиентов в заблуждение и для чего?Какие меры будут предприняты в виновным?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне 23 года, стаж непрерывной работы 5 лет, хочу выкупить 25% долю в квартире в Москве своей бабушки, дает ли ваш банк ипотеки для долей?

Здравствуйте! Мы являемся зарплатными клиентами вашего банка… У меня вопрос… моя коллега брала кредит 450000 рублей в вашем банке… Но она снимает жилье т. е у нее нету постоянной прописки и временной регистрации в Москве. У меня тоже нету но я живу у мужа(муж прописал в Москве) Хотела взять кредит но мне отказали сказали что регистрация обязательна.Почему тогда коллеге дали а мне нет? Может меня не верно проинформировали в банке?

Я прописана в Республика Карелия, а проживаю и работаю у мужа в Москве без прописки и являюсь вашим зарплатным клиентом 2 года.. Значит я могу обратиться за кредитом в Ваш банк???

Здравствуйте. Хочу открыть валютный счёт в Райффайзен банке. Смогу ли я пополнять свой счёт в Райффайзен банке, находясь долгое время в другой стране? И смогу ли я, вернувшись домой, пользоваться своим счётом по своему усмотроению?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, полный список операций, за которые не начисляются мили Miles&More по карте Austrian Airlines.На вашем сайте в качестве исключения указанытакие операции как:списание комиссий, снятие наличных денежных средств, переводы между картами, пополнение электронных кошельков, расчеты в игорных заведениях, квази-кэш операции.Это полный список?Начисляются ли мили при оплате ЖКУ, пополнении счета интернета, телефона и т. п., осуществляемые через систему RaiffeisenConnect?

Добрый день.Обращаюсь к представителям банка, так как к сожалению на запрос через RC ответа не получаю.Вопрос в следующем.Не успел я погасить полную сумму по кредиту в рамках грейс-периода.Следовательно образовалась сумма для начисления процента. По методологии расчета датой начисления процентов является дата возникновения требований по кредиту.Данной датой является 22 августа 2014 г.Грейс период до 29.09.14 включительно, дата полного погашения остатка задолженности: 01.10.14.Следовательно срок пользования кредитными средствами: 41 день (с момента появления задолженности 22 августа, до момента погашения 01 октября).Ставка: 29,9%Сумма: 52 600 рублей.Расчет суммы процентов: ((52 600 * 29,9%)/365 (дней в году))* 41 день пользования кредитом = 1766,6 руб.Получаю выписку по карте: «процентов к уплате по кредиту 4 067 руб. Задолженности предыдущих периодов нет.»Хм…Не понял. smile:oЗадал вопрос в отделение, какой ответ получил, правильно — «не знаем». smile:DУважаемые специалисты банка объясните пожалуйста методологию на конкретном примереЯ может не совсем понимаю систему сложных процентов, возможно методология расчета основывается на погашении сначала последних проводок, а начисление процентов с первых. Но и тогда сумма процентов к уплате получается в два раза ниже.Или расчет берется со всей суммы кредита, вне зависимости от того произведено погашение в рамках грейс-периода или нет?Буду признателен за обратную связь.

Добрый день!в 2008 году работодатель мне открыл зарплатную карту.Через 4 месяца я уволилась. Пришла в банк,сдала карту,карту при мне разрезали и счет закрыли.Почему не отразили это в компьютере-вопрос к компетенции вашего оператора,а не ко мне.В 2014 году новый работодатель мне также открыл закрыл зарплатную карту.10.10.2014 я пришла в банк получить карту и снять деньги,перечисленные мне работодателем.Карта новая не готова.Счет заблокирован.Более того- «висит» минусовой долг −2964,48.Вопрос: Откуда он взялся? если карта старая сдана и уничтожена еще в 2008 году?И где деньги,перечисленные новым работодателем?Я не обязана платить за услуги,которыми не пользовалась. Банк не нес никаких расходов по обслуживанию закрытого счета и уничтоженной карты. Что за начисление пеней с воздуха? И почему я узнаю об этом случайно? Смс,звонков от банка нет. Или ждете еще лет 10,чтобы мнимый долг вырос до 20 тыс??Я не согласна с данной суммой. Прошу разобраться и сторнировать «долг».В противном случае буду решать вопрос через суд.С уважением,Моисеева Л. И.

я нахожусь в России, у меня украинская банковская карта райфайзен банк аваль…мне с Липецка не могут перевести на карту деньги по номеру карты, в службе поддержки сказали, что нужен номер счёта, а не карты…договор с банком остался в Украине…как можно узнать номер своего счёта по номеру карты?

Добрый день! Я давно являюсь клиентом вашего банка, у меня золотой пакет, включающий несколько дебетовых и кредитных карт. 10/10/14 мне приходит смс-сообщение о том, что с моей дебетовой зарплатной карты была совершена несанкционированная попытка оплаты услуг на сайте мосэнергосбыт. Я позвонил в банк, выяснил, что операция была заблокирована, т. к. был введен ошибочный код CV2. Карта была заблокирована по моей просьбе и будет перевыпущена в ближайшие дни. Сегодня мне приходит еще одно такое же сообщение (с другой суммой), но как меня уверили сотрудники, беспокоиться не о чем, т. к. карта уже заблокирована. Тем не менее, я считаю, что банку есть о чем беспокоиться, и вот почему: я этой картой нигде физически не пользовался, конверт с пин-кодом не вскрывал (он на руках, запечатанный) и ни разу не использовал ее для оплаты товаров или услуг в сети (можно легко проверить по выпискам). Я специально придерживался этой политики, т. к. понимал, что это зарплатная карта и использовал только R-connect для моментального перевода денег с нее на другие счета/карты по мере необходимости. Доступа к карте и к моему кабинету в R-connect ни у кого, даже у ближайших родственников,не было, карту не упускал из виду, хранил в потайном кармане кошелька, карта у меня на руках. Подсмотреть и сопоставить данные карты (номер, срок действия) с моей фамилией и именем могли ТОЛЬКО сотрудники банка. Бухгалтерию своего предприятия я не ставил в известность при смене номера карты к моему зарплатному счету. Даже если кто-то мог получить доступ в R-connect (вирусы и т. п.), номера карт там не показываются целиком. Вывод могу сделать один: червь завелся в самом банке. На мои просьбы соединить меня с сотрудником службы безопасности для того, чтобы я ему объяснил эту ситуацию (я действительно считаю, что банку есть о чем беспокоиться) мне ответили отказом, попросили обратиться в отделение и написать заявление. Очень хотелось бы услышать комментарии службы безопасности банка по этой ситуации. Спасибо!

Здравствуйте! Мною,совместно с супругой 01.10.14 былаподана заявка на ипотечный кредит. 06.10.14 от Вашего банка получен Сертификат с одобрением,одним из условий по сертификату снижение кредитного лимита по кредитной карте со 197 000 до 100 000 рублей.(пожелание о возможности не закрывать совсем карту было дано сотруднику службы безопасности Вашего банка. аргументированно.)В сертификате заёмщик — я, созаёмщик — Супруга.Ставка 12,5 процента.Далее, менеджер понимает, что у Вашего банка совместно с нашим застройщиком акция — 11,5 процента. Озвучивается, что нужно сделать новый сертификат т. е. заново провести заявку на кредит.Мы начинаем заниматься страховками,Супруга открывает как созаёмщик счет в Вашем банке, переводим накопления на него,вносим наличные средства туда же.Иду снижаю лимит по кредитной карте до требуемых 100 000.Ждём новый сертификат.В пятницу 10.10.14 отзванивается: Складывается следующая ситуация, По заявке вместо Заёмщика и Созаёмщика,остаюсь только Я как Заёмщик,не оч. понятно на основании чего,если заявление подавали мы оба. Мне предлагается написать уведомление о том, что следует рассматривать мою супругу как созаёмщика — отказываюсь,т.к. в Заявлении (первом) точно так и указано. — Решаете вопрос в одностороннем порядке,уведомление не требуете.Сегодня 13.10.14 Отзванивается сотрудник банка и озвучивает следующее:1) Сумма кредита снижена до 2 252 000 (запрошено 2,4 млн.)2) Требуется снизить лимит по карте до 25 000.3) Процент 11,54) При этом я опять рассматриваюсь как единственный заёмщик.А теперь вопрос:С какой стати я рассматриваюсь как единственный заёмщик?.(как мне объяснила девушке при звонке — по внутренним процедурам).Почему при ставке 12.5 по ипотеке разрешен лимит по кредитке 100 000 рублей, а при ставке 11.5 (при которой платежки меньше) лимит нужно еще раз снижать до 25 000 рублей? Тут не то, что логика, тут элементарная математика — меньше ставке, больше лимит либо больше ставка,меньше лимит.Мне представляется так.Готов ли банк компенсировать мне расходы связанные с переводом средств из другого банка к Вам, на счет открытый под ипотеку?Могу предположить,что данные требования направлены на открытие кредитной карты в Вашем банке,взамен того,в котором я сейчас обслуживаюсь — в таком случае,проще сразу было это сказать.

Добрый день. Прошу вас помочь разобраться мне в сложившейся ситуации, т. к. обращение напрямую в банк (мной отправлено было письмо 09.10.14 на офиц. сайте осталось я так понимаю без ответа, не было даже подтверждения на эл. почту о том что оно получено). Проблема по дебетовой карте. У меня 09/14 заканчивался срок действия дебетовой карты MasretCard Gold, я не планировала продлевать отношения с вашим банком, поэтому в августе позвонив на горячую линию, поинтересовалась, смогу ли я отказаться по телефону о перевыпуске карты? На что, оператор мне ответила, что нет данная услуга не доступна по телефону, необходимо подъехать в отделение, где я получала карту, и написать заявление о закрытии счета и отказа о перевыпуске карты. 04.09.14 я приехала в отделение «Жулебино» объяснив девушке операционисту о своей проблему, она распечатала мне заявление, я его подписала, специально уточнив, что этого точно будет достаточно? От меня точно ничего больше не нужно? Она сказала да, не беспокойтесь этого достаточно. Что по срокам я все успеваю. Я со спокойной душой ушла. Но 22.09.14 получила смс от вашего банка о том, что банк напоминает мне, что 01.10.14 спишется комиссия за ежегодное обслуживание по карте № 9740. Я снова позвонила на горячую линию по данному вопросу, на что девушка сказала мне, что у меня написан отказ о перевыпуске карты, и данное сообщение пришло ошибочно. Теперь 09.10.14 я получаю новое смс, о ном что на моем счете образовалась задолженность, не забудьте пополнить счет. И указан номер телефона, набрав по нему специалист вашего банка Дмитрий сказал, что я должна была предупредить банк еще в июле о том, не планирую перевыпускать карту и, что комиссия за ежегодное обслуживание была списана еще в августе, чего точно не может быть, т. к. даже смс напоминание пришло 22.09.14. Прошу вас разобраться в сложившийся ситуации. Никакую задолженность я не намерена оплачивать, т. к. это ошибка ваших сотрудников. Я никуда не скрывалась, неоднократно звонила и писала заявление как мне сказали. Очень жду ваш ответ.

Добрый день Наталия, скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я преимущество в получении автокредита в вашем банке, на это обращают какое то внимание при рассмотрении? Заранее спасибо за ответ.

[I]Вопрос:Добрый день!в 2008 году работодатель мне открыл зарплатную карту.Через 4 месяца я уволилась. Пришла в банк,сдала карту,карту при мне разрезали и счет закрыли.Почему не отразили это в компьютере-вопрос к компетенции вашего оператора,а не ко мне.В 2014 году новый работодатель мне также открыл закрыл зарплатную карту.10.10.2014 я пришла в банк получить карту и снять деньги,перечисленные мне работодателем.Карта новая не готова.Счет заблокирован.Более того- «висит» минусовой долг −2964,48.Вопрос: Откуда он взялся? если карта старая сдана и уничтожена еще в 2008 году?И где деньги,перечисленные новым работодателем?Я не обязана платить за услуги,которыми не пользовалась. Банк не нес никаких расходов по обслуживанию закрытого счета и уничтоженной карты. Что за начисление пеней с воздуха? И почему я узнаю об этом случайно? Смс,звонков от банка нет. Или ждете еще лет 10,чтобы мнимый долг вырос до 20 тыс??Я не согласна с данной суммой. Прошу разобраться и сторнировать «долг».В противном случае буду решать вопрос через суд.С уважением,Моисеева Л. И.постоянный адресЛюдмила66 (Казань) • 11.10.2014 13:01Ответ:Добрый день!Для скорейшего решения Вашего вопроса необходимо уточнить: в каком отделении Вы сдавали карту?С уважением, Кустова МарияМария Кустова[B]Добрый день! Зарплатную карту возвращала в Казани на Ершова,35 в ноябре 2008 года. Оператор банка сказала,что счет закрыт. Ни разу с того момента (с 2008г по н. в.) я не получала смс инфо или звонка о задолженности и о том,что по какой-то причине карта не аннулирована и продолжается ее действие, высчитываются в минус деньги за обслуживание карты,которого в принципе не могло быть.Прошу решить вопрос в срочном порядке. Из-за этого недоразумения я не могу получить зарплату на новом месте работы,так как остаюсь и дальше вашим клиентом, и надеюсь на положительное решение вопроса.[I]

Подскажите пожалуйста. Заказал именную дебетовую карту Райфайзен банка, пока ее изготовляли я решил отказаться от нее. Подскажите что мне нужно делать в такой ситуации? Ехать в банк для написания заявления? И еще нужно ли будет заплатить что нибудь за изготовление? Или за обслуживание? Или за обслуживание берется тогда когда я взял карту и активировал ее? Уточняю, карту я не забирал.

Добрый день!я физ.лицо, резидент РФ и являюсь клиентом Райффайзен банка, в Московском отделении.У меня текущий дебетовый мульти-валютный счет и три карты (рубли, Usd, Евро).Как и где я могу внести наличные USD на свою дебетовую карту или Счет, находясь сейчас в Турции, в Стамбуле?Очень буду вам благодарен за помощь!

дополнение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7230112Подавали заявку в отделении «Проспект Просвещения» г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, дом 36/141

У меня зарплата приходит карту вашего банка. Хочу взять кредит на покупку авто до 900000 руб.Какая процентная ставка?Зарплата белая.Работаю в компании МЕТРО.Думаю приобрести новую шевроле каптива.У вас на сайте есть информация от 11,9 процентов годовых.

Добрый день, уважаемые консультанты!Мне как «физику», резиденту РФ, нужно перевести 9 500 евро частному лицу, резиденту ФРГ на его личный счет в немецком банке.Вопрос:какие, в этом случае, документы могут имеють юридическую силу в качестве подтверждающих?С уважением, Евгений Сапрон.

Для Кустова Мария.Здравствуйте,письма нет.

Добрый день.Несколько недель назад я обращался в ваш банк с заявкой на выпуск Кредитной Карты Visas Gold Travel и получил отказ банка.Сегодня утром мне позвонил представитель вашего банка и сообщил, что для меня выпущена карта Visa Gold Travel в рамках зарплатного проекта. (я получаю зарплату на карту Райффазен Банка). С вашим представителем мы договорились встретиться у нас в офисе в 16:00. Когда специалист пришел, я ей рассказал о том, что недавно подавал заявку, что в курсе моратория 4 месяца и очень рад что такая карты все таки была для меня выпущена. На что ваш представитель сообщил мне, что она этого не знала, карта неименная и что мне нужно написать заявку, которая будет рассмотрена. Так же, она сообщила мне, что теоретически, возможна отмена моратория и пересмотр заявки на предоставление кредитной линии. В итоге, карта была мной получена, анкета заполнена сегодня. Жду решение банка.Так же, хочу добавить, что изначально, месяц назад мной был получен отказ по выпуску КК. Причина мне понятна- несколько лет назад мной были допущены просрочки (причины я указал в Информации для банка, вместе с ПДн). Все, допущенные мной ранее просрочки по кредитам закрыты. По двум кредитам просрочки были закрыты через коллекторов, в этой связи информация о погашении не отражена в БКИ (стоит статус как переуступленый). После оплаты просроченных задолженностей, я получал потребительские кредиты и кредитные карты в других банках, и не допускал ни одной просрочки. Информация о чем отражена в БКИ. Прошу вас принять во внимание причины моих просрочек, данные из БКИ о том, что последние несколько лет кредиты и карты обслуживались мной безукоризненно, а так же то, что я являюсь вашим клиентом по зарплатному проекту, и лимит, который я прошу предоставить- это половина моей месячной зарплаты, и рассмотреть возможность отмена моратория и предоставление кредитной линии по карте.Спасибо.

Добрый день! Около 10 дней назад подавал заявку на увеличение лимита по кредитной карте. Можно узнать решение Банка?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка длительное время. Все бы ничего, если бы 18 октября 2014 г по адресу г. Иваново на Ул. Куконковых 141 петух не клюнул меня пополнить баланс кредитной карты на сумму 15000 р. В банкомат я стала засовы ватт купюры по 5000р, одну купюру он распознал, две выкинул обратно, после чего я нажала кнопку добавить купюры, и стала засовывать оставшиеся купюры обратно в банкомат, он из опять выплюнул, после чего я взяла новые купюры на сумму 10000, одну купюру 5000 и остальные по 1000, после чего банкомат очень долго думал и выдал на экран, что купюроприемник временно не работает и выдал мне карту. Деньги на карту не поступили, после чего я сразу позвонила в справочную банка, мне сказали ехать писать заявление в отделение на Ул. Палехская 10, девочки сказали, что расчетной день 27 числа и деньги должны перечислить после проведения инкассации. Время рассмотрения заявки 15 дней, так мне сказали. Для интереса, я позвонила после недельного ожидания, сказали, что со стороны ивановского отделения все проведено, т. е. инкассация, осталось дело за московским отделением. Вопрос: когда будут перечислены деньги? Карта кредитная, проценты за косяк банка платить не собираюсь!!!! Очень жду ответа, спасибо

Добрый день, являюсь клиентом Банка и доволен обслуживанием, но очень не хватает возможности оплачивать ЖКХ, электроэнергию и интернет в интернет-банке,так как отсутствуют поставщики услуг Есть возможность оплатить телефон от Ростелекома,но нет возможности оплатить интернет Ростелекома В связи с этим у меня 2 вопроса:1. Планируется ли расширение поставщиков услуг в интернет — банке для Алтайского края.2 . Есть сервис оплаты ЖКХ sistemagorod.ru картами Visa и MasterCard через ООО КБ «Алтайкапиталбанк» в партнерстве с ОАО «Банк Москвы». При оплате через этот сервис картой Вашего Банка будет ли взиматься комиссия и эти оплаты будут ли относится к «тратам» по картам (оплата товаров и услуг) Спасибо

День добрый! На мою карту в Вашем банке 6 октября был отправлен перевод из-за границы, но я до сих пор не вижу денег на своем счете. У меня есть все реквизиты платежного поручения, которым деньги были отправлены, но я никак не могу добиться помощи в поиске денег. Я уже писал на online@raiifeisen.ru 22 октября — не получил ответа. Раз 5 звонил в Ваш колл-центр — бесполезно, полное ощущение, что разговаривал с роботами, многократный перевод с одного специалиста на другого, фразы «Вам удобно подождать? Сейчас я свяжусь с…», результат нулевой. 24 октября написал письменное заявление на поиск данного перевода в отделении на Тишинской (номер заявления CLM 198373). Как мне добиться от Ваших служб поддержки результата, а не перевода стрелок с одного специалиста на другого? Что нужно еще сделать?

Добрый день! На протяжении недели нам звонит ваша служба по поиску долгов и спрашивает не существующего на этом телефоне человека. Звонит как оператор, так и автоответичик в будни и выходные дни.Мы с мужем прописаны по этому адресу где зарегистрирован номер телефона. На все просьбы и заявления оставленные в офисе банка о том, что такого человека мы не знаем и что он не проживает по этому адресу не дали никакого результата! Я беременная и сплю еще в 8 утра, так же и в субботу спит вся моя семья. сегодня 27.10.14 в 8:20 снова раздался звонок, оператор представился (к сожалению имя я не запомнила), терпение мое лопнуло! Все бы ничего, но оскорбление, что у меня дефект речи- это никак не красит Ваш банк в лице данного оператора. После я позвонила на номер 88007000818 оператор сказал, что жалобы на операторов не принимает, и что он уверен в том,что не один сотрудник не мог хамить. Вопрос: как он может отвечать за всех сотрудников? он что руководитель подразделения? в итоге насмешки Ваших сотрудников не дают мне покоя. Я надеюсь, что ошибка Вашей службы безопасности о проверки городского телефона разрешаться быстро, а точнее сегодня!И я уверенная, что в банке работают квалифицированные специалисты и что вы их обучаете в первую очередь ДЕЛОВОМУ ЭТИКЕТУ. в связи с этим прошу предоставить извинения от данного оператора звонившего мне утром, который унизил мое достоинство.Данное письмо я отправляю в центробанк и роспотребнадзор.Впредь прошу Вас внимательней проверять телефоны людей берущих кредиты.Я и мой муж имеем в вашем банке кредитную карту, и исправно платим!!!!!!!!!!

Добрый день, Мария! Уточнение к вопросу по оплате ЖКХ.Вопрос касается учета общих трат для расчета комиссии по пакету услуг и про комиссии Банка при оплате услуг ответьте,пожалуйста Спасибо

Для Кустовой Марии — Мария, сколько мне ждать ответа по заявлению CLM 198373? Почему Ваша служба не ответила на мои электронные письма на адреса info@raiffeisen.ru, online@raiffeiesen.ru и на заявку, заполненную в электронной форме на Вашем сайте? Зачем Вы публикуете эти адреса на сайте в качестве контактов, если Вы плевать хотели на письма клиентов и просто не отвечаете на них? Зачем нужно ждать столько времени по моему заявлению? С вероятностью 90% деньги болтаются на Вашем счете и не зачислены на мою карту из-за ошибки в реквизитах или отсутствии какого-либо реквизита, необходимого Вам для зачисления. Я указал в заявлении сумму и реквизиты платежного поручения — зачем нужно несколько дней, чтобы по этим данным найти сумму на Вашем счете? Да это дело 15 минут. Сколько мне еще ждать, чтобы получить от Вас конкретный письменный ответ — нашли Вы перевод или нет?

Взяла в мае 2014г потребительский кредит будучи зарплатным клиентом.Сейчас уволилась,соответственно отключена от зарплатного проекта.Будут ли изменены условия кредита или я могу продолжать уплачивать его,пополняя счет карты,с которой происходит списание по кредиту?

Райффайзен банкЛетом я закрыл рублёвый счёт и сдал карту в офисе, сейчас приходит звонок что на этот счёт начислена задолженность за что не известно. В банке пояснений не дали сославшись на загруженность. Как решить этот вопрос?

Здравствуйте! 29 августа 2014 снимала денежные средства с карты «Райффайзенбанка» через банкомат «Юникредитбанка» в размере 4500 рублей. Банкомат якобы отсчитал мне эти деньги,но не выдал.Несколько минут думая он написал,что сломан.Я сразу обратилась в банк на ул. Советской с заявлением о несогласии.Мне ответили,что в течении 30 дней мой вопрос будет решен.Прошёл месяц со мной не разу никто не созвонился.Я звонила много раз по истечении месяца.В конце концов со мной созвонились и уточнили,что поскольку банкомат стороннего банка,то расследование будет завершено только 26 октября.Не дождавшись в итоге снова звонка,либо решения.Я звоню сама 28 октября,мне отвечают,что сейчас направят запрос,чтоб со мной связались.Сегодня 29 октября-со мной по-прежнему никто не связался.Позвонила на горячую линию,сказали,что направят запрос…Скажите,до каких пор это будет продолжаться?Когда наконец вы вернете мои деньги?Какой максимальный срок рассмотрения через сторонний банк?Мне кажется,если вы работаете со сторонними банками,у вас должна быть адекватная договоренность с ним!Есть камеры,лишние денежные средства после инкассации!

Здравствуйте, ответьте мне, пожалуйста, после того, как банкомат сожрав мои деньги, не зачислил их на карту, была проведена инкассация и выявлены излишки, в чем проблема оперативно перечислить их на карту???? Что за расследование вы можете вести??? если все камеры подтвердили, которые установлены в банкоматах, что я пополняла баланс карты!!!!!!! Люди, у кого были проблемы именно с этим банком, напишите что-нибудь.

Здравствуйте! К сожалению, не могу получить свой ответ по телефону от оператора, надеюсь получить его здесь.Мои родители переезжают в город Электросталь из Украины. Они открыли пенсионные карточки в отделении Райффайзенбанка (Аваль) в г. Килия Одесской области. Я хотела бы узнать — смогут ли они беспрепятственно снимать деньги, поступающие на эти карточки в Украине, в банкомате Райффайзенбанка в г. Электросталь.

Здравствуйте!у меня вопрос! за какое время изготавливается и дается на руки дебетовая карта (открытая в евро обслуживание 25 евро в год) физическому лицу.