Добрый день. Узнал об объединении банкоматов с росбанком. Вопросы:1) В случае возникновения проблем с банкоматами росбанка — к кому обращаться? К Райфу или всё же к росбанку? Если последнее — можем ли мы рассчитывать на вашу поддержку в проблемных ситуациях? Росбанк — один из худших банков по моему опыту. Сервис там отсутствует в принципе.2) Будет ли доступен привычный функционал через банкоматы росбанка — например, перевод денег с карты на карту?3) Как отображается комиссия при снятии денег в банкоматах других банков? Смска приходит ровно на обналиченную сумму.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Организация зачисляет мне деньги на карту visa electron. Могу ли я поменять (доплатив разницу за свой счет) ее на visa classic , если да — то как? спасибо.

Здравствуйте. Райффайзен откроет филиал в Пензе? Если так, то когда?

Добрый день. 13 ноября я описывала свистопляску с заменой ПО банка. Танцы с бубном продолжаются. Нам был объявлен срок в 10 дней (не конкретизировалось каких — рабочих или календарных), но воз и ныне там — мы до сих пор не имеем электронного банка, девочки вручную возят платёжки в банк. Вот объясните мне, недалёкой, что это? На наши звонки мы получаем ответ: «Что вы нас дёргаете? Ваши документы рассматриваются, мы вам позвоним!». При условии, что у нас не менялись никакие документы, и с нас запросили единственный протокол о Совете директоров (какое отношение, кстати, этот документ имеет к электронному банкингу при условии, что он никоим образом не определяет финансовую политику Общества?), что может настолько затянуть рассмотрение документов? Реакции на свой вопрос от 13-го ноября от сотрудников банка мы тоже не получили, хотя направляли наименование Общества по электронной почте, как нас и просили. Достали, право слово, пардон за идиому.

добрый день! почему Райффайзенбанк» распространяет условия проводимых акций исключительно на новых клиентов, существующие же клиенты не могут рассчитывать на условия акций, например — действует запрет на переподписание уже существующего ипотечного кредитного договора на новых более привлекательных условиях в связи с проводимой в настоящее время новой акцией по ипотечным программам (пониженная ставка по кредиту).

Скажите пожалуйста погашен ли мой кредит полностью

Правомерно ли использовать операцию покупки валюты, вместо конвертации по кросс курсу, при осуществлении перевода с рублевого счета резидента РФ на валютный счет нерезиденту РФ за пределами России, в случае невыполнения перевода, правомерно ли использовать операцию продажи валюты?Почему я вынужден оплачивать курсовую разницу при возвращении средств, в случае когда Райффайзен Банк не выполняет перевод?В моей ситуации Райффайзен Банк не выполнил перевод, но купил на мои средства USD, а позже, вместо отмены операции, проводит другую по продаже USD.Банк в этом случае заработал на продаже валюты (по неадекватному, для рынка, курсу продажи), получил, дополнительно, комиссию за совершение операции, но не выполнил перевод средств, ради которых осуществлялась покупка валюты.Райффайзен Банк не известил меня о невозможности осуществить перевод, и я выглядел в глазах контрагента мошенником, так как узнал о том, что перевод не выполнен, от контрагента.Более того, Райффайзен Банк не вернул мне рублевые средства, но продал мне рубли, которые, прежде, конвертировал в USD, уже по курсу покупки валюты.В итоге: Банк заработал на операции продажи валюты+покупки валюты+ двойная комиссия за совершение операций, а я потерял деньги на курсовой разнице и не осуществил перевод и получил репутацию неплательщика.

Здравствуйте.У меня карточка MasterCard стандарт. Могу я запретить по ней онлайн-транзакции без ввода MasterCard secure code? Другие карты MasterCard дают такую возможность?

Была открыта кредитная карта в Райффайзене, за месяц до окончания срока действия (в июле 2012) написал заявление с отказом от перевыпуска. По прошествии 4 месяцев пришло письмо с уведомлением об образовавшейся задолженности: как оказалось, банк перевыпустил мне карту. В моем личном кабинете она не отображается, мне никак об этом не сообщили, а теперь требуют, чтобы я пришел в отделение.Удивление вызывает как и то, что мое заявление проигнорировали, так и то, что сообщить о выпуске не удосужились, а вот напомнить о долге — запросто.

Здравствуйте, Мария!Скажите, пожалуйста, можно ли по заявлению отменить запрос CVV-кода при оплате банковской картой для одного конкретного магазина (http://amazon.co.uk/), в котором я регулярно делаю покупки. Или сообщите, пожалуйста, что Вы можете предложить в качестве удобной альтернативы, учитывая, что виртуальных карт Райффайзенбанк не предлагает.С уважением,Т

в связи со встеплением в силу Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», который обязывает банки информировать Клиента о всех его операциях по счету отменят ли плату в 60 руб. в месяц за SMS уведомления?

Добрый день. Получал в Райффайзен банке потребительский кредит. Одним из условием договора было уплата ежемесячной комиссии за обслуживание кредита в твердой сумме, что отражается в договоре и в графике платежей. За весь период времени была выплачена значительная сумма, хотя кредит еще не погашен. Учитывая действующее законодательство РФ, плата данных комиссий незаконна. Подготовлена претензия в банк по данному факту. Цель данного документа: отмена данной комиссии и возврат выплаченной суммы ежемесячной комиссии за обслуживание кредита в счет погашения задолженности по кредиту. Вопрос, готов ли банк добровольно, без суда возместить данную комиссию?

Здравствуйте.10 октября 2012 года на мой мобильный телефон пришло смс от Райффайзен банка с предложением поучаствовать в акции.«Уважаемый <мои ФИО> , с 1 по 31 октября 2012 совершайте покупки по дебетовой карте Райффайзенбанка на общую сумму не менее 3 000 руб. и получите 10% от потраченных средств обратно! Подробности на www.raiffeisen.ru, 8 800 700 90 01. ЗАО Райффайзенбанк»23 октября совершил покупку в интернете на сумму 18645 руб. Средства списались со счета 29-го октября.Из правил участия помню также, что возвращается на карту не более 1000 руб. Помню еще, что приз я должен получить в декабре. На сайте банка пытался еще раз найти правила участия, чтобы уточнить дату. Но так и не смог найти нужного мне документа.Уважаемые представители банка, сообщите, пожалуйста, когда же я получу свой приз))))Спасибо!

К сожалению на свой вопрос я не получил исчерпывающий ответ. Задам его повторно: законно ли начисление ежемесячных комиссий за обслуживание кредита Вашим банком (с 2009 года)? Не противоречат ли данные комиссии действующему Законодательству РФ? Возможен ли их возврат или списание в счет погашения остатка задолженности по кредиту?

Никита, спасибо Вам за ответ. Последний вопрос, Вы как специалист банка можете объяснить, в чем состоит содержание данной услуги (ежемесячное обслуживание кредита) и какими свойствами она обладает? Чем будет отличаться обслуживание кредита, если у одного заемщика сумма данных ежемесячных комиссий 100р., а у другого 3000р.?

Здравствуйте.В течение последнего часа мне пришло 11 смс следующего содержания:от: PROMOЗАО Райффайзенбанк предлагает Вам кредитную карту на специальных условиях. Узнайте детали по тел: 88007009001 Ваш код http://madv.megalocator.ru/promo/raiffeisen. Подробнее: http://www.uznaite.com/raiffeisenЯ не являюсь клиентом вашего банка.У меня два вопроса.1) Как можно удалить мой номер мобильного телефона из ваших списков спам-рассылки?2) Как вы считаете, стану ли я клиентом вашего банка, получив 11 одинаковых сообщений, которые отрывали меня от работы каждую минуту?

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка уже более 2х лет.Мне регулярно приходят сообщения о том что мне предлагается кредитная карта. У меня есть желание ее оформить, но у меня был просроченный кредит на небольшую сумму другого банка 5 летней давности, который я недавно погасил(могу предоставить справку о погашении долга). В данный момент я имею стабильный заработок на текущем месте работы и хочу пользоваться выгодными условиями и сервисом которые предлагает Ваш банк. Есть ли вероятность что я смогу получить кредитую карту или не стоит пытаться оформлять из за возможного отказа по скорингу из за просрочки?

Здравствуйте. Вопрос, обратился в банк с целью получения копии кредитного договора (от 2009 г.), в отделении сообщили, что из всех документов по кредиту у меня: Заявление на кредит, расчет полной стоимости и график платежей. Просто не помню, составлялся ли сам договор и подписывал ли я его? Или были только эти документы? Разве такое возможно. Спасибо.

Спасибо Вам за ответ. Подскажите, где я могу найти тарифы и общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан действующие в Вашем банке на период январь-март 2009 года, на основании которых был выдан кредит?

Здравствуйте.Только что стали приходить сообщения о списании денежных средств с моей банковской карты.Пришло 7 сообщений о снятии по 7500 рубВремя сообщений 6.00—6.30 утра от 14.12.2012Я нахожусь дома, и деньги не снимаюЧто произошло? И как мне вернуть мои деньги, если списания действительно имели место?С уважением, Леонид

Здравствуйте! Пишет Вам бывший сотрудник Вашего банка, решил попробовать не портить репутацию и не писать сразу отрицательный отзыв. У меня заканчивается кредитная карта в феврале 2013. Я переехал в Москву и Краснодара, планировал за месяц до перевыпуска пойти в банк и написать, чтобы ее перевыпустили в отделении Остоженка. Но не успел:(07 декабря получаю СМС, что она перевыпущена и ожидает меня в филиале Южный. Звоню в службу поддержки держателей карт 8-800-7001717, где специалист банка вежливо мне объясняет, что кредитная карта может быть перевыпущена уже за два месяца до окончания предыдущей кредитной карты. Февраль заканчивается 28/02/2013, а на дворе 07/12/2012, как-то два месяца не получается совсем. Спрашиваю, что делать, а мне отвечают, что за 300 рублей мы ее в течении недели перевыпустим, в отделении Остоженка заберете, общаемся со специалистом, она берет с меня все данные и говорит, что я получу СМС. И она не обманула, я его получаю 13/12/2012, но моя карта опять в филиале Южный, хотя мы несколько раз обсудили что Остоженка. Вчера звоню опять в службу поддержки, мне опять специалист вежливо объясняет, что ее перевыпустят в отделение Остоженка и это опять будет мне стоить 300 рублей. Это что? Издевательство? В результате с меня удерживают 600 рублей ни за что, а я остаюсь на выходные перед Новым Годом без карты из-за нерасторопности Ваших сотрудников, а я ее специально заводил как расчетную для оплаты в магазинах и интернет-магазинах. И что интересно никто мне не предложил никакой компенсации, ни срочного выпуска за счет банка из-за косяка самого банка, ничего, а только еще 300 рублей списать непонятно за что! Я такого безобразия просто не ожидал. Если не решите как-то проблему, то буду писать отрицательный отзыв, так как это не первая ошибка сотрудников Вашего центра поддержки клиентов.

Доброго дня! подскажите как я могу перечислить денежные средства на карту Райфайзенбанк Аваль на украине находясь в архангельске?

Добрый день. Есть ли возможность активировать карту по средствам интернета, телефона?

я оформляла кредит в 2008 г. в одном из Ваших филиалов, кредит был погашен, а сейчас мне звонят с Вашего филиала в г. Киеве и сообщают о том, что за то, что не был закрыт договор набежали пени. Подскажите как такое возможно, если за 4 года ни один представитель от Вашего банка не связывался со мной и никаких претензий не было, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Как зарегистрироваться и получить пороль в программе Verified by visa. Анатолий

Я являюсь индивидуальным предпринимателем на 6% и имею расчетный счет в одном из филиалов вашего банка. Мой вопрос связан с переводом средств на дебетовые карты других банков или личную дебетовую карту вашего банка. При попытке осуществить данные операции через систему интернет-банкинга мною был получен отказ. Постоянно пользоваться чеками и бегать в банк не совсем удобно, тем более моя работа связана с командировками.Может быть есть какой-то адекватный способ осуществления подобных операций, а также оплаты кредитов сторонних банков с расчетного счета? Получается, что деньги есть но воспользоваться ими в качестве наличности можно только чековой книжкой, это крайне неудобно.

Добрый день.Предыдущий мой вопрос вот тут http://www.banki.ru/services/question…Id=4344048. Сегодня 15-ое число, а вознаграждение за участие в акции мне так и не зачислили. Подскажите причину.Спасибо.

добрый день!скажите пожалуйста, нам банк Райффазен одобрил кредитную заявку.но мы нашли еще денег…и подали заявку на меньшую сумму.Подскажите…нам одобрят вторую заявку на меньшую сумму?если не одобрят вторую заявку первой можно воспользоваться???(которая на большую сумму)

Вопрос для представителей банка

Здравствуйте!1). Есть ли в городе Серпухов отделение Райффайзенбанка?Надо срочно выплатить кредит. Кредит взят в сбербанке в г. Сепухов, зарплата начисляется в Москве накарточку Райффайзенбанка.2). Как с карточки Райффайзенбанка перевести деньги на сберкнижку Сбербанка, за какое время «придут»деньги в этом случае?Спасибо! С уважением Фрол.

День добрый,имею дебетовую карту Вашего банка, тк являюсь зарплатным клиентом. Хотел бы осуществить межбанковский перевод своих средств из другого банка на р/с карты. Могу ли я снять деньги в банкомате в день их зачисления на р/с карты или есть какие-то ограничения по снятию наличных в банкомате или временной мораторий или еще что-то.

Господа! ответьте. пожалуйста на такой вопрос: На меня был Судебный приказ № 2—922/09 от 13.10.2009. на основании чего было возбуждено судебным приставом Ершовой Е. К. исполнительное производство. за № 1797/10/22\25 от 29.10.2010 г., по предмету: Долг по кредиту в размере 98.815.11руб. Но, удерживать с меня стали только с 09.06.12 г. Теперь Согласно постановления № 126516/12/22/25 от 26.10.12 г. судебного пристава — исполнителя Ершовой Е. К. исполнительное производство за № 1797/10/22/25 окончить, в связи с выплатой долга в полном объеме. а именно: 98.815.11руб. Казалось.какие вопросы могут возникнуть? Сегодня я еду в г. Артем на ул. Фрунзе — 51 в филиал вашего банка. чтобы закрыть свой счет. И с меня требуют оплатить еще 30.546,81руб, а на каком основании? Если по суду я все погасил? Можете подать на меня в суд но платить данную сумму я отказываюсь. Только когда он будет просьба не забудьте и меня пригласить, в прошлый раз даже не пытались. Я к моему сажелению поздно узнал об этом. Может у вас так заведено? Но и адвокат, и приставы настаивают на том, что основания платить эту сумму нет. Вот и объясните мне.

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже год и, в целом, всегда был доволен качеством обслуживания — до настоящего момента.07.12, за день до командировки за границу, я решил внести наличные на счет своей кредитной карты. Банкомат в процессе приема средств выдал ошибку, наличные не вернул, на счет сумму не зачислил.ОК — обращаюсь к сотруднице банка (дело было в отделении «Войковское»). Заполняю заявление на возврат средств. Помощи от сотрудницы добиться не удалось — на все вопросы она отвечала в духе «на бланке все написано, читайте и заполняйте сами».При этом она сообщила мне, что «такие ситуации случаются, не беспокойтесь — этот банкомат часто инкассируют и в течение недели вопрос будет решен». И я спокойно улетел в командировку.Естественно, через неделю, когда я вернулся, деньги на счет зачислены не были. Оператор телефонной линии банка сообщил мне, что «срок рассмотрения заявки — 15 рабочих дней». Прошло 4 дня — я позвонил снова, и, к своему удивлению, узнал, что «срок расследования составляет 45 рабочих дней». И буквально полчаса назад я еще раз общался со службой поддержки, которая радостно сообщила о том, что «срок расследования может составлять 90 рабочих дней».Вопрос 1 — почему ваши сотрудники каждый раз дают разную информацию?Вопрос 2 — почему сотрудники отделений совершенно не настроены на помощь собственным клиентам?Вопрос 3 — каков же, на самом деле, срок рассмотрения заявки на возврат средств?

Добрый день.Прошу помочь с разрешением следующей ситуации.Компания, в которой я ранее работал, сотрудничала с Вашим Банком и выдавала всем сотрудникам зарплатные карточки Вашего банка. 01.04.2012 Компания была реорганизована форме присоединения (т.е. прекратила существование), сотрудникам были выданы карточки другого банка и было сообщено, что эти карточки аннулируют.Недавно мне позвонил сотрудник Вашего Банка и сообщил, что я задолжал Райффайзенбанку. Как выяснилось в разговоре, зарплатная карточка не была аннулирована и за ее обслуживание необходимо заплатить. Сколько — Ваш сотрудник так и не сказал, т. к. я не помню кодовое слово (вопрос: зачем он тогда звонил? :)). Договора с Райффайзенбанком я не заключал, карточкой с 01.04 не пользовался (да ее и в живых давно нет), какие существуют варианты урегулирования данной ситуации — понятия нет.Поспрашивал у коллег — они тоже не в теме, т. е. могу предположить, что существует еще 40—50 «должников» Вашего Банка.Прошу пояснить, на каких правовых основаниях образовался этот «долг» и что Вы можете предложить для разрешения этого вопроса.Спасибо.

Здравствуйте! хотел бы завести дебетовую карту Райффайзенабанка MasterCard Unembossed (в долларах). Скажите, пожалуйста, в течение какого времени я смогу получить ее. Можно ли на нее будет переводить деньги из-за границы (в точности, из Украины) и есть ли комиссия за входящий перевод?Спасибо /Павел

Добрый день.Планируется ли выпуск мобильного приложения под платформу windows phone?

Здравствуйте.В отделении на м. Площадь Ильича через банкомат вносил 90 000 рублей. Банкомат деньги забрал, ругнулся ошибкой, выплюнул карту и всё! Деньги забрал, чека не дал, на счёт ничего не зачислилось. Я сразу подошёл к девушке в отделении, которая предложила написать заявление. Написал… Срок рассмотрения 14 дней. Почитал похожие проблемы по соседним отзывом. Почти у всех срок рассмотрения такой проблемы затягивался на многие недели! Абсолютно не хочется теперь остаться без денег перед Новым годом!Я искренне надеюсь, что проблема обнаружится максимально быстро, а все мои средства будут зачислены на мой счёт! Очень обидно оказываться в такой ситуации с банком, которому доверял.Я пишу и на Горячую линию и в Отзывы БЕЗ оценки, потому что мне ОЧЕНЬ нужны мои деньги ДО Нового года!

Здравствуйте!Мне не приходят смс-оповещения на телефон,хотя на рассылку я подписалась когда заполняла анкету.Как это исправить?

Я организации продала технику на 20000руб. может ли организация перечислить на мой расчетный счет (карточку) деньги.

Здравствуйте. После активации карты через какое время придет пароль от нее? и каким образом?

Я получила приглашение принять участие в акции Вашего банка «платите картой — получайте призы». Акция проводилась в октябре 2012. Согласно правилам, опубликованным на Вашем сайте, я совершила необходимое число покупок, но мне не начислили вознаграждение. Обратившись в службу поддержки банка, я получила ответ, что оплата телефона МГТС и мобильной связи через банкомат не является «покупкой». На мой взгляд в правилах акции прописано как раз обратное. Вот текст:«К покупкам по карте относятся операции по оплате товаров и услуг (включая оплату товаров и услуг через Интернет), операции по оплате услуг через банкоматы Райффайзенбанка, списанные со счета карты в период с 1 по 31 октября 2012 года.»Очень странно, что банк с такой репутацией не выполняет свои обязательства. Хочу отметить также и то, что мне этот ответ дали только после моего 4-го обращения.Я не согласна с ответом, прошу проверить мои транзакции еще раз и объяснить, почему банк не следует правилам собственной акции. Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с дебетовой картой. Я отменил покупку в интернет-магазине, но на карте до сих пор есть сумма зарезервированных средств по данному платежу. Как мне разблокировать средства?То, что мне ответили по телефону, я не совсем понял.

Банк выставил мне штраф за «просроченную задолженность» по кредиту (кредитная карта, покупка в магазине)По факту я 2 декабря воспользоваться кредитом (75 000)5 декабря внес на счет кредитной карты 20 000 (Льготный период кредитования до 50 дней не интересует)в конце месяца получил грозную СМС возместить «просроченную задолженность»ну ладно — закинул еще 10 000, перезвонил на линию, где мне и объяснили что я уже оштрафован на 700 рр за несвоевременный платежТо есть по факту — я в начале месяца беру 75 000рр, в течении того же месяца возвращаю 30 000 рр и меня же и штрафуют на 700рр и соответственно портят мне кредитную историю?Уважаемые сотрудники банка Райффайзен, объяснитесь пожалуйста