11.11.2014 размещал отзыв «несколько разочарованы», который просил рассматривать как заявление руководству банка, т. к. в уфимском офисе отказались принимать заявление, что само по себе является вопиющим фактом. 20.11.2014 получил ответ от Александра Овсянкина «… Надеемся, что в ходе Вашего общения с сотрудником отдела автокредитования ситуация была урегулирована». На что ответил, что ситуация не была урегулирована и поставил статус «проблема не решена». Если я поставил в отзыве нейтральную оценку, это не значит, что мы готовы плюнуть на, будем уже называть вещи своими именами, украденные у нас деньги. Вопрос: банк намерен разбираться с нашим заявлением или нужно обращаться в надзорные органы?

Добрый день.Вмести с кредитом мне подсунули кредитную карту райффайзен банка… Забыл про нее и не пользовался…Через полтора году случайно в спешки закинул на нее 8000 рублей вместо дебетовой…На следующий день понял что ошибся снял с нее обратно свои 8000 и положил на дебетовую.Через месяц пришла смс погасить долг в течении 5 дней … Пошел в банк … оказалось снялось годовое обслуженвание 750 руб.. плюс 700 руб штрафа так как не внес платеж за годовое обслуживание … и плюс проценты как так …*??? Я в шоке … Я же не брал деньги у банка … а на оборт дал ему по пользоваться моими деньгами …

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раза, что сказалось на ежемесячном платеже, который мы вносим российскими рублями для пересчета в доллары США. В связи с нестабильностью ситуации обратились в банк с письменным заявлением на реструктуризацию кредита. Банк отказал в устной форме, не предоставив письменного ответа, хотя это запрашивалось в заявлении. Далее запросили согласие банка на рефинансирование в другом банке, на что так же получили отрицательный ответ без исходящего номера и не на фирменном бланке банка. Почему в сложной для заемщика ситуации банк не только не идет на встречу добросовестному заемщику, который выплачивает ипотечный кредит более 6 лет без просрочек, а по возможности с частичным досрочным погашением, но и не дает возможности решить свои проблемы посредством другого банка?

Я нахожусь заграницей (в Индии) и буду тут еще 5 месяцев.Поясните мне, пожалуйста, — как я могу пользоваться картой Райффайзен-банка для покупок в интернете находясь за границей, когда интернет-покупки намертво привязаны к российскому мобильному номеру??Из любого интернет-магазина я попадаю на защищенную страницу Райффайзен-банка, где мне предлагают только 1 вариант — ввести пароль, присланный в смс. Вариант картридера даже не рассматривается!Я пытаюсь поменять номер российского мобильного на свой местный:1. через Р-коннект пытаюсь поменять номер для смс. Меню «SMS-сервис R-контроль» — там не предусмотрен ввод иностранного номера.2. через меню «Подтверждение трансакции»даже если ставлю галочку «Зарубежный номер» — невозможно подтвердить операцию через картридерв Данные 1 картридера ввести целый номер не получается, два последних знака не вводятся.Вообще-то логично, когда Данные 1 формируются автоматически — и выводится ЧТО именно нужно ввести. А тут Данные 1 введенный мной номер не увидели.Ввожу как написано в инструкции.Мой номер +91 954 550 6Х ХХ:• +91 код страны• 954 код сотового оператора• 550 6Х ХХ мой номерСсылка на инструкцию: http://www.raiffeisen.ru/retail/remot…otice/faq/Уже 2 дня переписываюсь на эту тему с поддержкой. Возникает ощущение, что они не знают особенностей работы с картридером, не дают точного алгоритма действий по смене номера для смс-паролей. Просто пишут общие фразы — на какую кнопку мне нажать в интерфейсе сайта Р-конект.Я и мои коллеги из СК «Цюрих» — ваши зарплатные клиенты — считаем, что у Райфа тема с интернет покупками за границей не проработана (мертвая привязка к российскому номеру телефона и отсутствие внятного дистанционного алгоритма смены номера для смс-паролей).

Здравствуйте. Писал заявление о несогласии с операцией по банковской карте (чарджбек) 29.10.2014. На сегодняшний день прошло 33 дня с момента принятия вашим банком заявления. Торговая точка, у которой был заказан товар находилась на территории РФ. Сроки рассмотрения заявления уже истекли, а со мной до сих пор никто не связался. Был в отделении банка, там мне сказали, что никаких комментарий к расследованию нет. Почему игнорируют мое заявление?

Добрый день.Получил предложение о предварительном одобрении потреб. кредита. Условием получения было погашение существующего кредита. После зачисления на текущий счет одобренного кредита, в погашение первого списалась сумма основного долга по графику платежей без перерасчета (кредит брался на 60 месяцев, а просуществовал чуть меньше 18). Насколько это правомерно?

Добрый вечер!Спасибо за ответ!Отвечала Мария Кустова.Но,отвечал,явно не бухгалтер.Ответ я получила тот же,меня отправили в Швейцарию,т.к.у меня карта Швейцарского банка,но неисправен банкомат Вашего банка.в Швейцарии по моему счету прошли все деньги в минусе,а у Вас за этот месяц неизвестно откуда взялась прибыльВсе это легко отследить,в чеке у меня прошел номер операции и время,а специалисты Вашего банка затеяли такую суету,проще отфутболить.Я,как гражданка России могу подать на расследование в прокуратуру,т.к. Ваш банк не хочет снимать показания видеокамеры,у меня 2 свидетеля,я снимаю по этой карте в другом банке сейчас.Это Ваш банкомат неисправен.Это уже дело принципа,как бухгалтер Вы должны понимать,что у вас не должно быть излишков на указанную сумму. Прошу,дело пустяковое,неужели я стала бы бегать по всем банкам и консультироваться.Еще раз прошу разобраться и вернуть мне мои деньги.Ольга

Добрый день!У меня возникла проблема с переводом денежных средств из-за границы (Казахстан). Платеж вернулся с комментарием, что наименование получателя не совпадает с номером счета. Ранее по подобным переводам проблем не возникало.Поскольку я работаю за границей и получаю зарплату на рублевый счет, в заявлении на перевод указывается мой рублевый счет. Наименование указывается латиницей, поскольку валютное заявление заполняется только на латинице.В реквизитах моего рублевого счета наименование получателя указано на русском языке.Скажите, откуда я должен взять наименование получателя на латинском, чтобы такие возвраты больше не повторялись?

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия.

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано даже больше, чем спрашивал — ну может кому-то еще поможет.Но не написано несколько принципиальных вещей.1. Валюта платежной системы. Нет, я почти уверен, что для Visa — это USD, а для MasterCard — это EUR, но мало ли2. Берется ли процент, если валюта счета и валюта платежной системы совпадают, а операция — в иной валюте.Т. е., я плачу в Англии в фунтах с помощью MC карты, выпущенной к EUR счету. Тут будет обменный курс конвертации от MasterCard, но банк все-равно накидывает 1.5%?3. Если у нас оплата в фунтах, по MC карте, выпущенной к USD счету, будет фунты — EUR — USD (причем последнее — по курсу банка), или MC умеет работать с долларами и будет только фунты — USD.Спасибо.

Добрый день!У меня есть ипотечный кредит в долларах взятый 2007 году, просрочек нет, досрочные погашения были только в последний год, есть ли какой-то вариант рефинансирования в рублях?

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раза, что сказалось на ежемесячном платеже, который мы вносим российскими рублями для пересчета в доллары США. В связи с нестабильностью ситуации обратились в банк с письменным заявлением на реструктуризацию кредита. Банк отказал в устной форме, не предоставив письменного ответа, хотя это запрашивалось в заявлении. Далее запросили согласие банка на рефинансирование в другом банке, на что так же получили отрицательный ответ без исходящего номера и не на фирменном бланке банка. Почему в сложной для заемщика ситуации банк не только не идет на встречу добросовестному заемщику, который выплачивает ипотечный кредит более 6 лет без просрочек, а по возможности с частичным досрочным погашением, но и не дает возможности решить свои проблемы посредством другого банка?

Здравствуйте..хочу применить франшизу на на каско автомобиля,ваш банк одобрил 9 тыс рублей,страховой компании говорят что у них только можно на 10 тыс,примет ли банк разницу 1000 рублей если страховая компания сделает франшизу на 10 тыс рублей?..страховая компания ингострах.спасибо заранее

Здравствуйте! Чуть более 2 недель назад скончался мой папа, который был заемщиком Райффайзенбанка. Я в свою очередь предоставил в банк свидетельство о смерти и написал заявление с просьбой связаться со мной для согласования способа погашения задолженности, было это 29 ноября. Не дождавшись звонка от Банка, 04 декабря я вновь посетил офис Банка в г. Домодедово. Мне было сообщено, что нужно прийти через полгода, а проценты и штрафы за просрочки все это время будут начисляться. Что-то мне подсказывает, что коллекторы «побеспокоят» меня гораздо раньше, чем через полгода. И что же получается? В Банке информацию не предоставляют, а коллекторы скажут: «Ты нам денег должен, чтобы через 2 дня все погасил!». Отправить их в долгое пешее путешествие, конечно, не трудно, но все-таки хотелось бы этого общения избежать.В итоге прошу Банк все-таки связаться со мной для согласования погашения задолженности по ранее утвержденному графику, т. к. платить «лишние» проценты и комиссии за просрочки нет ни малейшего желания.

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Жалоба на котрудников Отделения (ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 15.) Текст в Информация Для банка.

Можно ли из Алматы (казахстан) сделать перевод в долларах США на мой счет в Москве и через какой банк? Процент за услуги?C уважением, Павел И.

Добрый день. Я пользуюсь картой приорбанка, это филиал вашего банка в Беларуси. Если снимать деньги через банкомат Райфайзен банка, будет ли комиссия, если да то сколько %? Спасибо

Добрый день Мария.Заявление, конечно могу написать, но какой будет результат? Так же ответят в письменном виде или вернут деньги?За ранее спасибо.///////////////////////Вопрос:Добрый день.Вмести с кредитом мне подсунули кредитную карту райффайзен банка… Забыл про нее и не пользовался…Через полтора году случайно в спешки закинул на нее 8000 рублей вместо дебетовой…На следующий день понял что ошибся снял с нее обратно свои 8000 и положил на дебетовую.Через месяц пришла смс погасить долг в течении 5 дней … Пошел в банк … оказалось снялось годовое обслуженвание 750 руб.. плюс 700 руб штрафа так как не внес платеж за годовое обслуживание … и плюс проценты как так …*??? Я в шоке … Я же не брал деньги у банка … а на оборт дал ему по пользоваться моими деньгами …постоянный адресmax_irk (Иркутск) • 01.12.2014 10:42Ответ:Добрый день!Позвольте предложить ответ на Ваш вопрос. Кредитная карта не активна и ни к чему вас не обязывает пока Вы ей не пользуетесь. Вы активировали карту, а в момент активации списывается годовая комисия за обслуживание карты. Данная комиссия не входит в льготный период, и поэтому был начислен штраф (все это абсолютно согласно тарифам обслуживания по кредитным картам). В данном случае вы можете написать письменное заявление в Банке о том что операция была проведена Вами ошибочно, на Ваше заявление будет предоставлен ответ.С уважением, Кустова Мария.Мария КустоваX

Здравствуйте.Общий вопрос по «Золотой пакет» и MasterCard.В золотом пакете есть карты только МПС MasterCard.Получается, что даже если карта привязана к долларовому счету, то все равно будет банковская комиссия в 1,5% если расплачиваться такой картой в Норвегии или Мексике т. к.местная валюта (норвежские кроны / песо) -> евро (т.к. MasterCard) -> доллары (валюта счета).И получается, что пакет «Золотой» проигрывает в этом вопросе пакету «Оптимальный».НОпоиск в интернете показывает, что при оплате картами MasterCard в евровой зоне — валюта расчета евро, не в евровой зоне — валюта расчета доллар.Но эту информацию банк не может подтвердить.Писал письмо на адрес ask_brand_manager@mastercard.com с аналогичным вопросом — ответа пока нет.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, взяла потребительский кредит в Вашем банке в отделении г. Ростов-на-Дону. Мне не дали сразу график платежей по кредиту, сказали, что я получу его при первом платеже, в моем случае, это 27.12. Мне хотелось бы увидеть его намного раньше, это возможно?

Я являюсь ипотечным клиентом Райффайзен банка с 2007 года.Все это время мы исправно платили ипотеку, несмотря на кризис случившийся в 2008 году и сегодняшний тоже. Не смотря на все трудности выплат, а именно постоянно повышающийся курс доллара, мы обращались в банк, но нам никто и нечем не смог помочь. Но в настоящий момент-это уже невозможно.Сразу же после кризиса в 2008 году, мы с мужем потеряли работу и вынужденны искать новую. В 2010 году вынужденны были переехать в другой город, чтоб сдавать квартиру. Сами вот уже пятый год живем в одной комнате с ребенком и мужем в частной гостинице в Сочи. Бесплатные кваартиры врачам так и не выдали не до Олимпиады не после. Недавно нам пришлось продать родительский дом, чтоб выплачивать в 2 раза, а то и три выросшую сумму ипотеки. Приэтом основной долг вырос уже на 2,5 миллиона. В квартире, которую мы купили в ипотеку прописана вся наша семья: мы с мужем, 15-летняя дочь, и мои пожилые родители и это на данный момент является единственным нашим жильем.Мой муж заведующий отделения в хирургии все свое время проводит на работе, спасая жизни. Даже если круглосуточно работать, почему мы должны отдавать все деньги банку, а не помогать постаревшим родителям и не вкладывать в развитие ребенка. Тогда когда мы покупали квратиру сумма в рублях была 30000 руб, что было равно снятию квартиры в Москве. Сейчас съем квартиры также равен 30000 руб а выплаты скоро будут равны 100000 руб. Почему должен богатеть банк за счет нас и не учитывается кризис назревший в стране и в мире как ФОРС-МОЖОР. Никто не поднимает вопрос этот. В ближайшее время большое количество образованных людей может остаться без квартир. Что делать Куда идти?

Здравствуйте, как сменить кодовое слово, если забыла старое, а также как зарегистрироваться в интернет-банке?

Добрый день! 27 ноября 2014 г. подал заявку на увеличение лимита по кредитной карте, предоставил справку 2-НДФЛ. Однако тишина до сих пор. Можете ускорить рассмотрение заявки?

Вернут деньги или нет?Банкомат в здании отделения санкт Петербурга на «Австрийской площади» зажевал деньги. сумма относительно большая не 1000 рублей.Банкомат стоял у стойки, внутри отделения, а не в вестибюле.Я отходить от банкомата не стал. Сотрудники со своих мест не поднимались. Сотрудника банка который дежурит в холле и «выдает талончики» на месте не было. Через 10 минут, собралась очередь, подо шел сотрудник банка, предложил взять талон, Мне нужен дурацкий талон, мне нужны мои деньги которые зажевал банкомат. Написал заявление, возврата денег не гарантируют, сроки возврата от 2 недель, деньги срочно нужны в полной сумме, дурное обслуживание.Внятных ответов от персонала банка нет, ни сроков ни обещаний, притом что банкомат стоял в зоне видимости сотрудников.После внесение купюр денег, банкомат не произвел подсчет денег и написал что купюроприёмник неисправен операция не произведена. и все дальше варианты заберите карту и продолжить

Здравствуйте! Интересует вопрос, при заключении кредитного договора оформляется договор на добровольное страхование. В графике платежей стоит пометка суммы по страховке после графика основного долга. Сотрудник банка уверяет, что страхование добровольное и ее можно не оплачивать, через пару месяцев она аннулируется. Ответьте пожалуйста, действительно ли это так? Какие нормы законодательства в этом заложены? И не будет ли в будущем проблем, если не оплачивать сумму по страхованию?

04.12.2014 в отделении «Северная столица» мною был открыт счет Оптимальный и карта. Сегодня я получила карту. Но у меня на руках нет договора с банком,т.е. мы его не заключали. Есть уведомление об открытии счета, но нет моего заявления. Меня интересует, это нормально, что договор не подписан и у клиента нет его копии?Другой вопрос- сотрудники банка не смогли мне на него ответить. Моя карта VISA TRAVEL. Если я буду оплачивать квартплату с карты в R-Connect, будет ли это засчитываться в баллы и входить в обязательные 12000? или же это будет платеж со счета(не карты)?

какие документы нужны для ипотеки на жильё в строящемся доме ЗЖБИ для ИП?

Здравствуйте!!! можно ли в Вашем банке открыть лицевой счет не имея прописки?для получения перевода из РФ

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста, как правильно распорядиться деньгами, чтобы минимизировать потери. Ситуация. Мы для России не резиденты. Так сложилась ситуация, что в России надо приобрести недвижимость, естественно расчёт в рублях. На руках доллары. Можем ли мы приехать в Россию с долларами, положить на вклад или расчётный счёт (при условии наличия только казахстанских документов), а на следующий день снять с этого вклада в рублях? Или есть какие-то другие варианты? То, что мы можем сделать находясь в Казахстане- это поменять доллары на тенге, а потом только на рубли. Данная конвертация естественно выйдет с потерями. А если ехать и просто в России менять, то сталкиваемся с проблемой крупной суммы, насколько знаем (в связи с последними событиями нестабильности рубля), поменять крупную сумму в одном обменнике — большая проблема, не хотелось бы бегать по незнакомому городу и искать, кто поменяет. Если как то можно найти вариант, вопрос, какие документы для этого нужны? Не будет ли изменений после Нового года (какие-нибудь новые законодательные акты в связи с Таможенным союзом?). Спасибо.

Уважаемые специалисты! 13 декабря примерно в 11.35 в отделении банка, расположенном по адресу г. Курск, ул. Дзержинского, 90 «б», я вносил 20 тысяч на кредитную карту. В процессе операции, банкомат «съел» деньги, чек не выдал и объявил о техническом сбое. В результате деньги зачислены не были о чем сразу были уведомлены сотрудники банка. Мне было рекомендовано дождаться понедельника и если деньги так и не будут зачислены, написать заявление. 15.12.2014 года я написал заявление в банк о несогласии с проведенной операцией по банковской карте. Прошу вас разобраться и провести проверку в максимально возможные короткие сроки и зачислить мне «съеденные» деньги в счет погашения кредита по банковской карте, так как от суммы денежных средств, находящихся на счете карты зависит мой ежемесячный платеж. Прошу вас разобраться в моем вопросе.

Добрый день! Оформила потребительский кредит на 200 тысяч рублей. Все быстро,слаженно. НО! Вопрос о страховке не поднимался, а в распечатке обнаружила что помимо ежемесячного платежа я обязана платить 700 рублей ежемесячно. Каким образом можно оформить отказ от страховки,если мне это совсем не нужно, а услуга оказалась навязанной?

Добрый день. Я зарплатный клиент банка и имею на17 декабря 2014 на руках сертификат ранее одобренной ипотеке с условиями 2 млн.руб/60месяцев/12,5%годовых.В связи с происходящим валютным кризисом и значением ключевой ставки в 17% какова политика банка по условиям ранее одобренных ипотек. Если я сегодня заключаю договор бронирования квартиры и договор долевого участия в строительстве не получится ли так, что на момент подписания ипотечного кредита банк или откажет в предоставлении ипотеки или значительно пересмотрит условия. В моем случае при бронировании квартиры застройщик берет невозвратную часть предоплаты и я ее могу потерять.Спасибо

Скажите, можно ли к имеющемуся текущему валютному счёту заказать выпуск карты?Сколько будет стоит обслуживание и как много времени займёт выпуск?

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я как собственник, когда пошел ставить на регистрацию, выяснилось, что пришел запрет от вашего банка, так как бывший владелец не платил по кредиту. Предлагаю Вам решить вопрос конструктивным путем, например, я готов за определенную сумму выкупить автомобиль. Жду от Вас решения.

Еще раз здравствуйте, по вопросу ниже, по поводу автомобиля. У меня ситуация срочная, кто-то ответит?

Уважаемый РайффайзенПрибавляет ли надежности Вашему банку по сравнению с банками чисто российскими, то что Вы являетесь дочерней структурой иностранного банка?В чем это сказывается в настоящее время?Действие санкций против российских банков и возникшие в связи с этим трудности по их кредитованию за границей и т. п. — сказывается ли это на Вас?С уважением, Александр.

Добрый день! В начале недели получил одобрение по кредиту, но в call-центре сообщили, что пока идет пересмотр ставок, кредит не выдадут. На какой срок ориентироваться и не придется ли одобрение делать заново?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, проводил ли Ваш Банк процедуру (chargeback)- возвратный платеж, звонил на горячую линию, толкового ничего не сказали (обещали перезвонить-жду), писал заявление в отделении банка (администратор смотрела большими глазами, прошло уже 1,5 месяца — ни ответа, ни привета).Суть: вводил средства в инвестиционную компанию (2), они неожиданным образом закрылись, соответственно свои услуги выполнили, мягко говоря, некачественно, что попадает под категорию для оформления «чарджбэка», по правилам МПС, MasterCard.

Мне по адресу прописки, но не фактического проживания пришло письмо с уведомлением о закрытии счёта в связи с отсутствием поступления денежных средств в течение двух лет. Как следует из данных в письме, тот счёт был открыт 04.05.2010 в филиале Московский ЗАО «Райффайзен банк» в Москве.И всё бы, казалось бы, ничего, если бы не три «но»:1. Находясь в здравом уме и твёрдой памяти, я не становился клиентом вашего банка по собственной воле, и не собираюсь этого делать.2. В вышеозначенный день, равно как и в другие дни начиная с весны 2010 и по конец 2011 года я находился в Самаре, а не в Москве, поскольку там жил и работал. Очевидно, в вышеуказанный день я не мог находиться в Москве и уж тем более открывать счёт в одном из московских отделений.3. Как выяснилось из общения с сотрудницей службы поддержки (по телефону), данный счёт был открыт на мой старый паспорт, который к маю 2010 года был уже почти 4 года как неактивный ввиду выдачи нового по наступлению 20-летия.Звоня в службу поддержки, я хотел выяснить, были ли какие-нибудь движения финансовых средств по счёту, о котором идёт речь. Мне было порекомендовано обратиться с данным запросом в одно из отделений банка, что я и сделал: в десятом часу утра 19 декабря 2014 я зашёл в отделение на ул. Большая Полянка 3/9, стр. 1.Сотрудник отделения банка (парень, окно обслуживания № 3, имя не запомнил, увы) выслушал мою проблему, но вместо попыток её решить попросил мой паспорт. Получив его, он начал обновлять мои персональные данные в банковской информационной системе, хотя я совершенно не просил его об этом, после чего распечатал заявление с разрешением о внесении изменений в персональные данные клиента банка, попросив меня поставить на нём свою подпись и придумать кодовое слово.Несмотря на моё неудовольствие из-за сложившейся ситуации, вместо решения проблемы я получил лишь предложение начать пользоваться «и другими услугами нашего банка, раз вы уже являетесь нашим клиентом!», в частности, пластиковыми картами, хотя я сообщил сотруднику банка, с которым общался, что у меня есть карта другого банка, и я не собираюсь заводить иные.Подытоживая вышесказанное, хочу задать 3 вопроса:1. Всё же как мне узнать, какие и когда были транзакции по счёту, оформленному на моё имя? Ни по телефону в беседе со службой поддержки, ни в отделении банка мне так и не удалось это сделать, как вы можете понять из вышенаписанного.2. Почему счёт был открыт на моё имя БЕЗ моего ведома? Вариант про открытие счета тогдашним работодателем я не могу считать правдоподобным, поскольку: а) они бы тогда поставили меня в известность об этом, б) они бы открыли счёт в одном из самарских отделений, в) счёт был открыт на давно устаревший номер паспорта, данные которого просто НЕ могли быть известны моему тогдашнему работодателю.3. Почему вместо решения проблемы я получаю от сотрудников вашего банка лишь «втюхивание» новых услуг, которыми не имею желания пользоваться?

Меня зовут Ксения я хотела бы исключить свой номер телефона из вашей базы данных так как мне названивают ваши сотрудники с банка и требуют какого то парня Дениса,которого я совершенно не знаю.Сначала писали смс теперь звонят.Возможности приехать в банк не имею так как нет отделения в нашем городе.Прощу решить данную проблему,так как представления не имею чего от меня хотят!!!Вот мой номер 9287525393

Добрый день. В Райффайзенбанке у меня автокредит с мая месяца 2014 г.27 ноября 2014 г. я попала в ДТП, в результате-автомобиль пострадал(эксплуатировать авто без дальнейшего ремонта невозможно), а я получила вред здоровью, и на данный момент нахожусь на лечении.(сотрясение гм, смещение позвонков и т. д.). Через пару дней, обратившись по телефону к сотрудникам банка, мне было сказано, что можно написать заявление на отсрочку платежа на несколько месяцев. 3 декабря заявление было составлено в отделении банка., и на этом полная тишина(хотя сотрудница сообщила, что на рассмотрение заявления-10 раб. дней).Позвонив в банк 19 декабря- три специалиста сказали, что такого заявления не было. Приехав в отделение 22 декабря-мне сотрудница, составлявшая данное заявление сказала, что оно отправлено и ещё раз продублировала письмо. Через пару часов, мне позвонили из банка и ответили отказом, т. е ни отсрочки платежа, ни отсрочки по уплате основного долга мне не предоставят.Мне хотелось бы уточнить на каком основании такой разброс в обещаниях и почему всё-таки отказ. При хорошем раскладе автомобиль отремонтируется через три месяца, и вообще пока дело о моём состоянии здоровья не решится в судебном порядке-справку о ДТП не могут выдавать из ГАИ для страховой.

Подскажите пожалуйста да момента:1. У меня на дебетовой карте есть действующий кредит, оканчивающийся в августе 2015г, могу ли я его без штрафных санкций погасить ДОСРОЧНО?2. Я хочу разместить вклад в феврале начале марта 2015 г. нужно ли мне открывать валютный вклад

Подскажите куда я могу обратиться для решения данной проблемы?16 декабря я оставила отзыв у вас на сайте:Проконсультировалась по телефону с колл-центром, сказали, чтобы отказаться от страховки необходимо подойти в любое отделение банка и написать заявление на отказ, только обязательно до выписки, которая формируется 7 числа каждого месяца.28 ноябрь 2014 я обратилась в отделение Троицкое с просьбой отключить некую страховку, которая на ежемесячной основе списывается с кредитной карты. Подписала все необходимые документы.В итоге 8 декабря открыв выписку я снова наблюдаю — ОПЯТЬ СПИСАЛИ СУММУ ЗА СТРАХОВКУ. Позвонила опять в колл-центр, девушка сказала, что дозвониться до отделения не смогла ни по одному телефону и сказала, что мою проблему передаст ответственным сотрудникам для ее решения.Однако спустя неделю НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, поэтому 12 декабря 2014 я снова позвонила в колл-центр, молодой человек, так же попытался решить мою проблему, но также не смог дозвониться до отделения и сказал, что передаст мою проблему с пометкой «СРОЧНО» сотрудникам отделения. Спустя час позвонила девушка, уточнила еще раз о проблеме, сказала ей тоже самое, что и специалистам в колл-центре.В ИТОГЕ сегодня 16 декабря, и ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ!

Очень медленно принимается решение о реструктуризации. Не успеваю к дате очередного платежа, а следовательно наступает просрочка и … невозможно реструктурировать.

Здравствуйте!В конце 2013 года, я предпринял попытку стать клиентом Вашего банка, для чего обратился за выпуском банковской карты VisaGoldTRAVEL. До получения карты, по приходному ордеру с меня удержали 4500 рублей, за годовое обслуживание. При заключении соглашения, сотрудница предупредила о том, что срок выпуска карты один месяц, о чем я буду уведомлен по SMS (входит в услугу по карте), или могу обратиться в банк самостоятельно. Не дождавшись уведомления, я обратился в банк где узнал, что карта уничтожена как невостребованная. Мне предложили выпустить новую карту, обещали уведомить, но история повторилась, как под копирку. Все бы ничего, но когда я обратился в банк за разъяснением и с целью возврата 4500 рублей, т. к. фактически не являюсь клиентом банка и не пользовался его услугами, то был шокирован узнав, что должен банку 4500 рублей за перевыпущенную и уничтоженную вторую карту.Вопрос:1. В тарифах на обслуживание банковских карт указано, что 4500 рублей — это годовая комиссия за обслуживание карты. Являюсь ли я клиентов Вашего банка и в чем выражается обслуживание неполученной карты?2. Если банк считает, что сама карта стоит 4500 рублей, то она становится товаром, при этом моим. Тогда на каком основании, Вами самостоятельно был уничтожен мой товар?Верните товар или деньги.

Здравствуйте! 10 ноября я написал заявление в отделении банка на Московском проспекте у парка Победы в СПб о закрытии кредитного счета и карты. Деньги, которые оставались на карте за минусом разрешенного кредита перечислили на мой счет в этом же банке. 27 ноября мне пришло сообщение, что у меня нет не погашенного кредита. А потом пришло опять сообщение, что я должен банку. Как быть? Писал уже два раза в банк, ответа нет!

Являюсь держателем пакета «ПремиумДирект»,в котором есть дебетовые карты в евро и долларах!есть ли возможность перевести евро со своей карты(счёта) на свою же карту(€) вХоумКредит??

Я являюсь зарплатным клиентом банка и имею кредит наличными (потребительский) в вашем банке. Кредит взять в конце ноября 2014. Произошло ли или произойдёт ли повышение ставки по кредиту?

Добрый день.Сегодня, 30 декабря, я составила заявку в мобильном приложении Райффайзенбанка о переводе средств с моей зарплатной карты на кредитную карту Ситибанка. Заявка была принята, деньги для перевода зарезервированы, о чем пришла СМСка. Через несколько минут пришла следующая СМСка, цитирую: «Ваша заявка в системе Райффайзен коннект отклонена. Причину вы можете узнать в разделе «Журнал заявок» системы R-Connect».Захожу в мобильное приложение. Там нет, кстати, раздела «Журнал заявок». Предполагаю, что под этим подразумевался «Журнал операций». В журнале операций читаю: операция отклонена, сообщение от банка: 05.У меня сразу 3 вопроса:— почему отклонена операция о переводе средств;— почему в сообщении банка меня отправляют не несуществующий раздел «Журнал заявок»;— почему банк считает, что фраза «Сообщение от банка 05» объясняет мне причину отклонения операции.