Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие кредитной карты и погасила полностью всю задолженность. Сегодня мне пришла смс-ка с информацией о списании стоимости годового обслуживания 30$… Хотелось бы понять, почему по карте, которую сотрудник при мне разрезал и должен был закрыть, списано годовое обслуживание (кстати, срок действия карты был до мая этого года)? И как я могу связаться с ОТДЕЛЕНИЕМ, чтобы предварительно выяснить все детали, а не топать туда и отстаивать очередь, особенно, если имеет место ошибка сотрудника? Меня зовут Лубкова(Слепенкова)Екатерина. Прошу связаться со мной по мобильному телефону. Еще лучше, если мне сразу позвонит сотрудник отделения. Спасибо.

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка» по ставке от 8% http://www.banki.ru/products/autocred…?ID=253045 (привязки с спецпрограммам автопроизводетелей не указано). На Вашем сайте в разделе автокредитование процентные ставки на рублевые кредиты начинаются от 12,5%. Хотела бы узнать — есть ли действительно возможность получения автокредита на новую иномарку (Nissan) в рублях по ставке менее, чем 12,5%? Раньше являлась клиентом вашего банка по автокредитованию, без просрочек по платежам.

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в валюте. И у меня потребовали какие-то документы (офис вроде бы на Кирочной, в общем, где-то в районе Чернышевской), обоснующие источник получения этих денег. Первый раз с таким столкнулась в России и была безмерно удивлена. Есс-но, прямиком пошла в другой банк, оказавшийся менее привередливым))). Как с этим обстоит ситуация сейчас?

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе R-Connect. К сожалению, не смог поменять номер телефона, звонок в службу поддержки, также не дал положительных результатов.Если не ошибаюсь (могу и ошибиться в сроках), год назад была возможность замены номера телефона для SMS-информирования через систему R-Connect или через службу поддержки.С чем связана необходимость личного присутствия с паспортом для написания заявления для смены номера телефона или произошли изменения в законодательстве? В других банках-конкурентах достаточным основанием является кодовое слово, при телефонном звонке, либо возможность смены в системе интернет-бэнкинг. Не является ли достаточным основанием подпись в системе R-Connect, если через интернет-бэнкинг, мы можем оплачивать сотовую связь, отправлять денежные переводы третьим лицам и более «серьезные» операции.Спасибо!С уважением, Преданный Клиент.[I]

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response…ID=3563080

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 января, ответа нет.

Добрый день,Возврат «незаконной» ежемесячной комиссии за ведение счета по кредитному договору возможен только через суд?С уважением,Бровкина О. А.

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого счета — через кассу или через банкоматы Райффайзен банка?Спасибо,Надежда

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачисление)на счёт физического лица (клиента Вашего банка) в Москве? Спасибо.

здравствуйте. имею дебетовую карту райфайзен банка, хотел, чтобы пенионный фонд переводил ЕДВ на эту карту. но у пенсионного нет договора с райфайзен банком. как быть? неужели проблемма заключить договор с пенсионным фондом. мировой банк, а не работает с гос учереждениями. неожидал такого.

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я могу воспользоваться в Риме остатком денежных средств. Может есть возможность через представительство группы Райффайзен снять наличные по паспорту, или иным другим способом. Если есть, то просьба сообщить по какому адресу и в каком банке города Рим. Заранее благодарна.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько дней может рассматриваться заявка на автокредит. Все документы (вкл. копию трудовой книжки и справку 2 НДФЛ) были предоставлены в банк 09.02. в 10—00. Ответа нет.

Интересно, почему ваш сотрудник позволяет себе общение с клиентами банка в таком тоне?Цитирую:«100 раз писали в отзывах и коментах, что надо банк предупреждать когда за границу уезжаешь(на всякий случай).Ну и пускай доходит теперь без нас.Уважаемые клиенты банка Райффайзен если не хотите оказаться в выше описанных ситуациях расставайтесь смело с этим банком!! — да-да, я думаю сам банк в целом не заинтересован в таких истеричных клиентах)))«тут http://www.banki.ru/services/response…ent1466667Хотя, в последнее время, создаётся впечатление, что это политика всего банка.

Я гражданка РФ, проживающая в Украине. У меня есть счет в Раффайзен-банке, открытый в Москве. Каким образом я могу снять деньги со счета или перевести их на свой счет в украинском отделении Раффайзен-Аваль?

Добрый день! У меня карта Travel Gold. На Вашем сайте появился анонс Специальная акция «Воспользуйтесь своей кредитной картой и получите деньги на счет!» с 1 по 29 февраля 2012 (анонс кстати появился совсем недавно). В правилах прописано, что претендовать на бонус могут только клиенты, получившие приглашения на участие в акции по эл. почте или СМС. Я приглашения не получила, хотя по всем критерим подхожу. Резонный вопрос: почему я не получила приглашение? И каковы у Вас критерии такого «избирательного» подхода?

Доброго дня!Как на прямую связаться с отделом планирования и учетанедвижимости Департамента развития сети.

Здравствуйте!Ответе на вопрос,Я клиент райффайзен банка,могу ли я открыть счёт в Англии?И какие документы для этого нужно?

У меня 2 дебетовых карты Райффайзена: USD и RUR.В феврале заканчивался срок действия USD-карты, я позвонил в банк 25.02 примерно в 15 часов и попросил перевыпустить её в отделение Тишинское.Однако в результате девушка-оператор заблокировала мою рублевую карту (4627 **** **** 8347) и отправила её на перевыпуск!!! Теперь я не могу пользоваться своей рублевой картой как минимум неделю, а я на неё рассчитывал. После таких курьёзов быть клиентом Вашего банка совсем не хочется.Проведите, пожалуйста, разбор ситуации с этим оператором. Если от меня нужно сообщить какую-то дополнительную личную информацию — пожалуйста.

Я хотел бы сделать в вашем банке (в г. Смоленске) карточку, с целью привязать ее к платежной системе pay pal.Какую карточку для этого лучше создать? Смогу ли я пополнять ее находясь в Минске. Если да, то через какой банк?Заранее спасибо.

Добрый день.В тарифах на пластиковые карты Райффайзенбанка (и дебетовые, и кредитные) есть пункт «Комиссия за совершение операции в валюте отличной от рублей РФ, долларов США или евро».Поясните, пожалуйста, с примерами, когда берётся комиссия?Оплата рублёвой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата рублёвой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Оплата долларовой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата долларовой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Оплата евровой VISA в долларах, евро, другая валюта?Оплата евровой MasterCard в долларах, евро, другая валюта?Заранее спасибо.Сергей

Здравствуйте!Насколько мне известно, такого продукта как виртуальная карта, предназначенная для покупок в интернете, вы, к моему большому сожалению, не предлагаете. В чем причина такого пробела в линейке ваших продуктов? Ведь сейчас это очень востребовано и пользовалось бы спросом? Я знаю многих людей, клиентов вашего банка, которые были бы рады этой возможности, я сама вынуждена пользоваться для покупок в интернете либо своей зарплатной картой, что небезопасно, либо продуктами других банков, хотя уже много лет являюсь вашим клиентом.С уважением, Юлия.

Добрый день.Получил на е-мейл приглашение поучаствовать в акции «Деньги возвращаются!».У меня есть рублёвая и долларовая карточки VISA.Можно ли в данной акции принять участие по двум картам? Т. е. по каждой набрать расходов на 15000 руб.Прочтитал условия акции на сайте и не нашел ограничений по количеству карт, или по валюте карты.Сергей.