Здравствуйте, Наталия. Планирует ли Ваш банк когда-нибудь «подружиться» с Элекснетом в части оплаты кредитов?

Добрый день! У меня скоро заканчивается срок действия карты. Новая карта будет выпущена автоматически или необходимо обратиться в отделение?

В последнее время в Райффайзенбанке участились случаи мошенничества через интернет-банк для физлиц. Что предпринимается в направлении решения этой проблемы? Планируется ли, к примеру, внедрить одноразовые пароли как средство аутентификации при совершении операций через Интернет?

Скажите, пожалуйста, почему такое плохое качество обслуживания клиентов по телефону?Сначала приходиться ждать на линии 25 минут,а потом тебя еще раза три переключают на др. специалистов.На данный момент у меня кредит в вашем банке, по этому приходиться ждать, а если бы я хотела открыть вклад,которые вы сейчас так активно рекламируете, то для вас я была бы потерянным клиентом, 25 минут — это слишком…

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли открыть в вашем банке дебетовую карту в английских фунтах? В отделениях какого типа это можно сделать??

Добрый день. Все еще жду ответ. http://www.banki.ru/services/response…4#comments

Добрый день, Наталья! Когда ожидается перевод клиентов отделений «Б» c «Электронного офиса» на «Raiffeisen CONNECT»? Давно этого жду, ходили слухи что это произайдёт сразу после нового года. С уважением, Юрий.

Уважаемый Представитель Банка! Какое количество времени отведено отделу по качеству обслуживания вашего банка на ответ на вопрос,поступивший к ним через сайт банка.

Наталья, разъясните позицию Райффайзенбанка по доказанным случаям скимминга с картами (мошенничества). Почему банк не возвращает деньги в доказанных случаях мошенничества и при соблюдении клиентом всех правил использования карты? Конкретных случаев на этом форуме описано было много http://www.banki.ru/services/response…0#comments http://www.banki.ru/services/response…3#comments http://www.banki.ru/services/response…8#comments http://www.banki.ru/services/response…eID=591179 и так далее. Ни на один из постов по существу ответа дано не было. Отсутствие внятного ответа банка утверждает в мнении, что банк попросту перекладывает проблемы с безопасностью карт на клиента. Буду рад, если Вы сможете опровергнуть это мнение и изложить официальную позицию банка.

Каким способом можно перевести деньги за заказ в Московский филиал ЗАО «Райффайзенбанк» для ООО СПК «АПД», если через электронную почту отделения почтампта перевести деньги не получается?

Здравствуйте. Планирует ли Банк выпускать так называемые «чиповые» (микропроцессорные) карты в ближайшее время? Спасибо

Есть ли у вашего банка отделение или филиал в Греции? Спасибо!

Добрый день. 1. Когда планируется добавить в Raiffeisen CONNECT такую элементарную операцию, как пополнение уже открытых депозитов? 2. У меня ипотечный кредит в отделении типа «Б». Когда я увижу свой кредит в Raiffeisen CONNECT? 3. И вообще когда прекратится разделение на тип «А» и «Б»?

По поводу перевыпуска карт по истечении срока- а кредитные каким образом? На сайте информация (по Малине) -автоматически…

как подключить М-банкинг

Добрый день! Если работодатель перечислил на мой зарплатный счет сумму, в большем размере, чем мне причитается, может ли банк списать эти деньги с моего счета в безакцептном порядке по письму работодателя?

сегодня на мой рабочий номер моб. телефона 8-906-*******пришла СМС с номера 7243 — «что на моем счете образовалась задолженность и через 15 дней мои карты могут быть заблокированны». Каком счете? имею только дебетовый счет и не в вашем банке. Какие карты??? Есть предположение — что мой рабочий номер мобильного зарегистрирован на сотрудника, который раньше у нас работал. Фамилия Хохлов помоему. Имени не знаю. Может он взял кредит и не платит вам? Требую разъяснения. И если присылаете СМС — пишите по русски. Я в России нахожусь и не собираюсь читать приходящий бред. В противном случае напишу жалобу в ЦБ, дабы их сайт предоставляет эту очень удобную возможность. Пока без уважения Макаров Александр.

Добрый день. Я достаточно много летаю, поэтому меня не могла не заинтересовать карта Austrian Airlines-Райффайзенбанк. Ознакомившись с требованиями к заемщику, я сочла, что полностью им отвечаю, и в феврале оставила заявку на сайте. Связавшаяся со мной сотрудница, сообщила, что обязательным требованием банка является наличие отделения ЗАО «Райффайзенбанк» непосредственно в населенном пункте, в котором я проживаю и работаю. Это меня удивило, поскольку наличие отделения Райффайзена в каждом населенном пункте Московской области — это неосуществиямая утопия. Я еще раз ознакомилась с представленными на сайте требованиями. Вот цитата: «Имеете постоянную регистрацию в городе или регионе, где представлено отделение ЗАО «Райффайзенбанк», имеете постоянную/временную (на срок не менее 6 месяцев для Москвы и Санкт-Петербурга / 3 месяцев для всех остальных регионов РФ) регистрацию, фактически проживаете и имеете постоянное место работы в городе или регионе подачи заявления на кредитную карту, где представлено отделение ЗАО «Райффайзенбанк»». Получается, что сотрудник предоставил мне некорректную информацию? Или некорретно представлена информация на сайте? Чтобы прояснить вопрос окончательно: Я имею постоянную регистрацию в г. Петрозаводске. Временную регистрацию на длительный срок в служебной квартире в Московской области. Проживаю и работаю в населенном пункте по месту регистрации. Могу я все же обратится за интересующим меня продуктом? С уважением, Галина.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком вашего банка на Камчатке, хочу перевести деньги со своего счета в Украину (Севастополь)могу ли я это сделать и какой процент при переводе с меня возьмут?

Здравствуйте! Не могу снять наличные средства с карточки. Деньги были перечислены по договору займа (возврат). Договор займа в банк предоставлен. В отделении банка обнаружили, что они не запросили аналогичные документы за 2007 год (т.е. нарушили ст. 115). Решили их запросить. Я (клиент) документы двухгодичной давности не имею и не храню, т. к. договор давно закрыт. Что делать, решать через суд с освещением судебного процесса в прессе?

Добрый день Уважаемая Наталья,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских кредитов в разных банках,телевизор,компьютер и т. д. да и еще кризис наступил стали меньше зарплату платить,если раньше справлялась с выплатами то сейчас трудновато, работаю я на госпредприятии около 3.5 лет можно ли мне в Вашем банке,оформить кредит на погашение текущих кредитов,сумма около 160 000 рублей????заранее спасибо.

Как узнать о наличии вакансий?

В марте заканчивается срок действия дебетовой карты. Перевыпускать не хочу. Остаток на счёте карты — около 20 руб (остальное перевёл на депозит через connect). Что и в какие сроки нужно сделать, чтоб её не перевыпустили «автоматически»? Как забрать наличными остаток средств (включая депозит), без потерь на какие-либо комиссии?

Добрый день! Получил отказ в Вашем банке об изменении графика по автокредиту без объяснения причины. На данный момент в связи с уменьшением заработной платы я больше не имею возможности своевременно и в полном объеме делать взносы по кредиту. Кредит брал на 5 лет, прошло 1,5 года, просрочек не было. Как быть?

Добрый день! Очень интересует срок открытия отделения Райффайзена в Костроме. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Скажите, пожалуйста, зачем в банке столько много различных телефонов колл-центров? обращался по разным вопросам, и уже путаюсь в этих 10-значных номерах — один общий, один по поддержке карт, один по депозитам, один по активации карт и т. д. и т. п. Вообщем на каждый вопрос — свой номер телефона. Не проще ли будет сделать один запоминающийся номер с автоматической системой: нажал 1 — депозиты, 2 — карты, 3 — кредиты и т. п.??? Спасибо!

Здравствуйте. Обращался в ваш банк (отделение на Тверской) с целью получить кредитную карту. Принёс все документы (белая зарплата в гос. учреждении), просил лимит менее 3-х зарплат. Итог- не просто отказали, но ещё и был вынужден вытряхивать эту информацию, т. к. ни разу мне сотрудники банка не звонили («о результатах Вам позвонит наш сотрудник в течение двух недель«— молчание, звоню сам- «решение ещё не принято, перезвоним«— опять молчание) Я являюсь держателем карт таких банков, как МБРР, Возрождение, Банк Москвы- никто мне не отказывал и никто так плохо не работал с клиентом, как ваш Райфайзен банк. Вопрос: когда клиента уважать будете?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,почему я не могу внести денежные средства в иностранной валюте на свой счет,открытый в отделении А ,в кассу отделения типа Б?Как мне объяснили-«мы не видим ваших счетов напрямую»,но можно внести в банкомате отделения Б,но «они не настроены»

Есть ли в Нижнекамске филиал данного банка. Если нет то куда мне обращаться для получения кредита?

Здравствуйте. Очень рад что ваш банк появился здесь. Я давно уже хочу у вас спросить, когда мои жалобы будут рассмотрены. Я неоднократно их оставлял вам и через форму на сайте, и через бумажную форму в отделении. И ни какого ответа не получил. А жаль, ведь я уже 2ой кредит взял в вашем банке и до недавнего времени меня все усраивало. Пока не сталкнулся с отношением к клиентам ваших сотрудников в отделении Ленинский 32. И я даже могу сказать как это называется — откровенный обман. Получал кредит в прошлом году, приехал за одобрением, получил бумагу о подтверждении. С сотрудником обсудили вопрос о предстоящем повышении ставок по кредиту. я высказал опасение что до повышения оставалось несколько недель. Спросил что дает мне это бумага с подтверждением. Сотрудник уверил что если у меня есть подтверждение и даже если я уже приду после повышения ставок — на меня это не распространится. Я уточнил нужно ли мне спешить…ведь надо было продавать старую машину для внесения первого взноса. Меня уверили с улыбкой — не спешите, у вас уже все зафиксировано. Когда же я продал машину и пришел еще раз в банк, мне сказалли что ставки для меня уже повысили, т. к. договор по старым ставкам я еще не заключал. Поговорил с главным по выдаче кредитов в отделении (к сожалению это оказался то-же самый сотрудник). Никакого понимания ситуации у него не встретил, и то что я уже запустил процесс и вернуть ничего не могу его тоже не волновало. Наплевательское отношение. Дал мне понять что я впринципе дурак раз поверил ему на слово без каких либо договоров. Я конечно же понимаю свою ошибку. Поверил без всяких оснований, без документов и договоров. Но я не ждал откровенного обмана в таком банке как ваш. За свою ошибку я и расплачиваюсь по кредиту с повышенной ставкой. Но вопрос чисто человеческого вопроса остался осадком неприятным. Ведь передо мной ни то что не извинились, так еще дважды выставили дураком. И на жалобы не отвечают. А сотрудника этого естественно продвигают выше…он молодец, делает для банка «все» Спасибо

Было бы удобно, если бы клиенты могли звонить не просто в инф. службу всего Банка, но и в конкретное отделение, чтобы узнать, например, в порядке ли банкомат для внесения наличности. А то они, как правило, такие в единственном числе, работают же не всегда. За последние пару месяцев я дважды столкнулся с неработающими банкоматами для внесения наличных, куда приезжал специально. Может, это такое совпадение, но ведь не случайное — это само по себе странно, что на сайте только номер «центра», а не того отделения, куда хочешь зайти. С уважением.

Планируется ли открытие филиала в Астрахани?

Доброго времени суток! Я, являюсь замщиком банка по программе ипотечного кредитования, могу ли я с согласия Банка и после подписания всех необходимых документов перевести заложенную квартиру в разряд нежилых помещений? Если да то, что необходимо для этого сделать? Если нет, то почему?

Здравствуйте, часто пользуюсь пластиковой картой и есть есть несколько вопросов. 1.Планируется ли увеличение количества банкоматов в Ростове? За последние 2—3 года их количество осталось на прежнем уровне (в крайнем случае поставили 1 или 2)? 2.Почему банкоматы оборудованные функцией приема денег не принимаю купюры 5000 р.? Один мой товарищь хотел внести на карту большую сумму денег, т. к. уезжал в отпуск не хотел все деньги возить наличкой. Ни один банкомат не принял. Ему так и пришлось лететь с такой наличностью в кармане. А в банке мне сказали что банкоматы не могу принимать 5000 купюры. Очень странно, ведь другие банки с такими же банкоматами их принимают. 3.В банке еще в прошлом году брал рекламную книжечку «Скидки для вас» (они там до сих пор раздаются), где были написаны магазины в которых предоставляются скидки, если расплачиваюсь картой этого банка. Несколько раз я пробовал расплатиться и получиться скидку. В магазинах мне говорили что вообще первый раз такое слышат и никогда не видели этих реклам. Зашел в банк, спросил почему же дают скидки. Меня уверили что все нормально. Попытку повторил. Причем также и еще знакомые мне говорили что не дают скидки, не смотря на то что скидку требую в магазине. Зачем же тогда обманывать клиентов и писать что есть скидки, если их магазин не предоставляет и никогда не предоставлял?

Почему ваш банк, позволяет себе снимать по 1000% процентов годовых по кредитам, при этом делая это втихаря, не сообщая клиенту ни одним доступным образом (почта, телефон, e-mail)

Есть автокредит в Райффайзене, долг менее 25% от стоимости автомобиля. Мог бы погасить его досрочно, если бы банк оформил мне кредитную карту с лимитом 100—150 тыс. руб. Но формально не подхожу по требованиям — я владелец бизнеса, а насколько я понял владельцам бизнеса не зависимо от доходов, возраста, собственности и т. п. кредитные карты не оформляют. Мог бы банк пойти на встречу своему добросовестному клиенту? И дополнительный вопрос — планируется ли офис в Магнитогорске?

Здравствуйте,Наталья! Если открыть счет (картсчет)в Хабаровске в Вашем банке, то как можно снять деньги на Украине, какая комиссия, можно ли там открыть счет и перевести себе деньги в системе телебанк. Естественно,меня интересуем менее затратный способ. С уважением, Овчинникова Наталья Ивановна

Здравствуйте! Я живу в г. Набережные Челны РТ. Могу ли я в своем городе взять потребительский кредит, если да что для этого необходимо? Спасибо заранее.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я взять у вас кредит чтобы закрыть другие кредиты.

Здравствуйте! У меня есть именной чек (выписан в банке США от организации)можно его обналичить в офисе Вашего банка в Краснодаре?

Здравствуйте. В начале февраля 2009 года заполнил на сайте заявку на получение кредитной карты (с лимитом гораздо меньше официально подтвержденного месячного дохода). Отреагировали на неё достаточно оперативно — 5 февраля позвонили из Москвы и сообщили, что приедет сотрудник банка за пакетом документов. В указанный день за документами никто не приехал. 9 февраля мне позвонили уже из Владивостокского офиса банка и сообщили, что «заявка предварительно одобрена», но необходимо самостоятельно завести документы в офис. Документы (2-НДФЛ, копии общегражданского и загран- паспортов, копию ИНН, копии документов на а/м) и заявление (которое пришлось заполнять вручную, хотя по телефону было обещано что «нужно только подписать») я подал в отделение банка на проспекте Острякова вечером 11 февраля. Сотрудник банка сообщила о том, что по факту окончательного решения/выпуску карты мне позвонят. 5 марта, так и не дождавшись какой-либо реакции, я позвонил в банк с вопросом о стадии рассмотрения моей заявки. Последовал ответ, что «не хватает каких-то документов, каких точно не известно, но вам обязательно перезвонят до 10 марта». Этот же ответ последовал и на мой звонок 11 марта (на этот раз без указания конкретного срока ответа). При каждом звонке в банк приходилось пересказывать проблему минимум четырем разным людям, последний из которых просил подождать, после чего звонок каждый раз прекращался и приходилось повторять всё по новой. Каждый раз у меня спрашивали номер телефона «куда Вам перезвонить», хотя он был указан и при заполнении электронной и в печатной форме заявлений. Хочется отметить, что все сотрудники банка с которыми я общался, вели себя в высшей степени корректно, даже доброжелательно, внимательно выслушивали вопросы, проявляли готовность помочь и т. п. Но вот результат ВСЕГДА был обратным заявленому. «Оперативность» и отношение к клиентам Вашего банка меня очень впечатлили… В любом случае, «Райффайзен» это теперь последний банк с которым я соберусь иметь дело… Вопрос: это я такой «везучий» или общая практика у Вас такая? С уважением…

Возможно ли получение кредита в Вашем банке в кратчайший срок на сумму 20 000руб. со сроком погащения кредита — 12 месяцев. Мне 54 года. Я работаю зам.нач. отдела информационного обеспечения и менеджмента качества в ИМЦ Концерна «Вега». Оклад 25 000руб.

Добрый день! Вопрос по кредитной карте Малина. Совершила покупку по этой карте, о чем до сих пор жалею, т. к. не смотря на то, что я зарплатный клиент Вашего банка, с меня взяли 900 руб за пользование картой, потом начислили еще какие-то проценты, как объяснили, что надо было погасить задолженность через 20 дней (хотя. когда предлагали карту сотрудники банка. разговор шел о льготном периоде 50 дней). затем еще начислили какие-то 260 руб, опять разговор шел о процентах, правда. я почитала договор. решала, что перерасход. Ну ладно, заплатила, проходит время — оба на, я опять должна банку. При погашении кредита, мне приходили сообщения, что ничего не должна, в смысле на карте опять 20000 руб. Мне интересно, теперь я каждый месяц буду должна банку? Если — так. то я хотела бы отказататься от такой карты. Как мне это сделать? При этом я хочу получить бумагу от банка, что я ничего не должна и кредит погасила полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос — то, что у меня есть кредитная карта Вашего банка, может ли это быть препятствием для получения параллельно другого кредита — кредита наличными (а, возможно, это будет положительным фактором — плачу исправно)? Заранее благодарен за ответ. Сумма предполагаемого кредита наличными — 300000, лимит карты — 50000.

Добрый день, Наталья! Произошел неприятный случай — я потерял кредитку. Бывает. Уверен, что перевыпуск не будет для меня бесплатным. Но… 2 раза в неделю я прихожу в отделение, в которое просил прислать эту самую перевыпущенную кредитку, там все встают на уши проверяя реестры и лично убеждаясь, что все карточки поступившие в него занесены. Звонят в столицу и после мне объясняют что с именно кредитными картами не все так быстро как с дебетовыми. Для доставки кредиток что выделяют машины с маленькими колесиками? Очень приятные ребята в бэкофисе и я каждый раз рад их видеть, но тратить столько времени на выцарапывание пластика!!! Хотя еще 1 числа я позвонил по горячей линии и мне сказали, что она перевыпущена, а сегодня снова звоню на тот же номер и со мной говорили так как будто я очень много задолжал именно этому опрератору.. Я не сижу в одном городе и даже стране, некогда ходить в одно и тоже отделение «с проверками», а карта была нужна. С вашим банком связан давно и не хотел его менять:(Завтра постараюсь найти телефон приемной председателя правления и попросить его заступиться за мое время

здравствуйте, Наталья! я живу в Германии и являюсь студенткой немецкого ВУЗа. По учебной программе практику надо проходить заграницей. Мой вопрос: есть ли возможность прохождения стажировки в вашем банке в Москве? за Ваш ответ заранее благодарна. с уважением Юлия

Уважаемая Наталья подскажите пожалуйста контакты по которым я могу обратится с коммерческим предложением в ваш банк! Большое спасибо!

Могу ли я открыть счет в банке с целью аккумулирования на нем средств для последующего снятия их в Таганроге.Срок снятия денег пока неизвестен.Поэтому желательны проценты по вкладу.Буду ли я что-нибудь платить за то, что снимаю деньги в другом городе?

Пожалуйста, сообщите, есть ли в Вашем банке депозитные пополняемые вклады с возможностью распоряжаться — до суммы неснижаемого остатка, с использованием дебетовой карты, например, VISA. Заранее Вам благодарен.

Как долго еще не будет работать на внесение наличных банкомат в отделении «Варшавское»? За последний месяц 3 раза пытался внести деньги через банкомат, и каждый раз натыкался на объявление: «Извините, банкомат по техническим причинам на внесение наличных не работает». Месяц для решения технических причин — не многовато-ли?

Есть просрочка по кредиту «Народный» в связи с полугодовой невыплатой, в размере 35000 рублей. Погашена часть суммы в размере 10000. Скажите пожалуйста, есть ли ограничения по сроку выплаты оставшейся суммы и как будут начисляться проценты на этот остаток? Заранее благодарна.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Райффайзенбанка. В апреле 2008 г. оформила в Вашем банке автокредит. Валюту кредита выбрала- доллары США. Но в декабре 2008 г. меня сократили, я осталась без работы. В семье работает только муж. зарплату получает в рублях. Просрочек по платежам нет. Скажите, какие есть варианты по изменению валюты кредита из $ в RUR????? Либо варианты по отсрочке платежей?????????? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли где-то в интернете информация об динамике изменения процентных ставок по депозитам за последние лет 10, например по вкладу «Универсальный» Райффайзенбанка. Спасибо.

И снова день добрый, Наталья! карту перевыпустили и бесплатно. даже доставили в удобное для меня отделение и в устраивающее меня время, в полном соответствии с нашей телефонной договоренностью. Благодарю и Вас и других причастных к этому сотрудников банка. Но вот так нельзя было сделать, что бы перевыпускать карту не на оставшиеся полгода, а на полный срок действия пластика?

Здравствуйте, Наталья! Меня интересует следующий вопрос: в середине февраля открыл ко-брэндовую кредитную карту MasterCard Austrian Airlines. В условиях говорится, что при открытии мне начисляется 4000 приветственных миль + по 1 миле за каждые потраченные 30 рублей. При открытии мне выдали временную карту Miles&More, я зарегистрировал ее, согласно инструкции, на соответствующем сайте, но не одной мили на моем счету до сих пор нет. Попытки выяснить данный вопрос в call-центре успехом не увенчались, меня постоянно переключают между «специалистами», а заканчивается все ожиданием на линии в течение, как минимум, 10 минут, после чего мое терпение лопается и я кладу трубку. Подскажите, пожалуйста, когда я получу-таки мои честно заработанные мили?=)

Добрый день! Будет ли в 2009 году открыт офис банка в городе Оренбурге,для того что бы стать клиентом вашего банка?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,получилась такая ситуация,что я не являясь клиентом Вашего банка выплачиваю кредит за другого человека.В данный момент появились трудности по оплате кредита,потому что заказчик в лице ООО «Телебалт» не переводит деньги за выполненную работу. Я занимаюсь международными автомобильными перевозками,но в данный момент испытываю трудности,причина их состоит в том,что не дают предоплату за выполняемую работу,и поэтому хотел бы узнать:возможно ли взять кредит в Вашем банке на развитие бизнеса,но при этом если будет положительный результат,то я закрою кредит человека за которого я выплачивая сейчас кредит.

Здравствуйте Наталья,Я хочу открыть в вашем банке текущий рублёвый счёт и открыть дебетовою карту Visa Electron в долларах США,что для этого я длжен сделать? возможо в этой карте отключить запрос CVV2 кода или предоставить этот код мне? на данный момент возможность заказать карту через интернет отсутствует,почему?

Добрый день! Меня заиньересовали программы по автокредиту в долларах! При обращении к специалисту банка мне сказали что заявки принятые в долларах, если одобряются, то одобряются в рублях! Мой знакомый как раз подавал заявку в долларах, а ему одобрили в рублях! Я не завишу от курса валюты и меня интересуют именно доллары. Никакой официальной информации на сайте банка про отсутсвие долларовых программ не сказано! Как быть? Спасибо.

ТАК КАК У МЕНЯ 4 БАНКА И ДОХОД СТАЛ МЕНЬШЕ--ПРОШУ ! ПРИОСТАНОВИТЬ ВЗЫМАНИЯ ОСНОВНОГО ТЕЛА КРЕДИТА И ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ НА ОПРЕДЕЛЁННОЕ ВРЕМЯ ИЛИ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ?

Как такое возможно что ваш банк держит заблокированными на счете 35322 рублей в течении месяца из за того что www.airfrance.com не принял платеж за билет у них на сайте. мало того после нескольких визитов в тверское отделение мне в итоге сказали что их разблокируют 21 марта откуда вдруг такой срок? почему после моих посещений банка и подтверждения платежа мне их не отдают кто имеет право держать деньги заблокированными? в отделении банка мне так и не показали ни одного документа где такое прописано, в правилах использования карт такого тоже нет.

Уважаемая Наталья, Обязательно ли при покупке иностранной валюты физическим лицом предъявление паспорта? Спасибо!

В Вашем банке взят авто/кредит в долларах, будут ли какие изменения по погашению долга, всаязи роста доллара,кредит возрос на 5,0 т. р., это не реально такая переплата за каждый м-ц

Вы бы не могли прокомментировать? http://www.banki.ru/services/response…4#comments Честно говоря, надеялся на Ваш комментарий в теме… Спасибо

мне 25лет,получаю зар.плату на карту банка,работаю больше года. Могу ли я получить потребительский кредит на свадьбу и какие для этого нужны документы? Какие процентные ставки по кредитам?

ЗАО УПТК «Жилстрой» работает на строительном рынке города Казани с 2001 года. В этом году мы завершаем строительство очередного объекта в Московском районе столицы Республики Татарстан, на месте, являющемся фактически вторым центром города. 10-этажный жилой дом улучшенной планировки на перекрестке улиц Декабристов и Лушникова нами построен и готовится к вводу в эксплуатацию: завершается облицовка фасада. Пристроенное к нему 4-этажное здание торгово-офисного центра общей площадью 2293 кв. м. располагается на первой линии одной из главных улиц (ул. Декабристов) и планируется к сдаче в июле 2009 года. В его подземной части (599 кв. м.) предусмотрена парковка для автомобилей. Фасад здания выполнен в стиле хай-тэк: основные материалы — керамогранит, алюкобонд, стекло (зеркально-голубое), каркасы витражей — из алюминия, при этом стеклопакеты вынесены на один уровень со стеной. Все здание оборудуется нижней подсветкой, подведены инженерные коммуникации: вентиляция, телефонизация (50 пар линий), высокоскоростной интернет, телевидение, видеонаблюдение, кондиционирование. Кроме того, здесь предусматривается помещение для охраны, а также парковка для автотранспорта, расположенная непосредственно перед зданием. На основании вышеизложенного предлагаем 1-ый (518 кв. м.) и 2-ой (602 кв. м.) этажи на условиях аренды с размещением здесь филиала (представительства) Вашего банка. Дополнительно сообщаем, что на данном этапе строительства возможна перепланировка помещений с учетом Ваших пожеланий, в том числе перепрофилирование подземной части здания. Телефон/факс в городе Казани (843) 99-10-92. E-mаil: info@kastel.ru С уважением, Генеральный директор А. Б. Архипов

Добрый день! Ранее наша организация обслуживалась в Райфе, поэтому мне интересно было иметь и дополнительную $ карту. Более года я не пользуюсь ни зарплатной не Visa Classic. 15 марта получаю сообщения, что на моем счете образовалась задолжность с просьбой позвонить… — звоню, сообщают, что в сентябре!!! сняли деньги за годовое обслуживание и т. к. на моей $ карте недостаточно было средств, «вывели» меня в должники. Соответственно с сентября!!! начислялась реня… Деньги не такие уж большие, но сам факт: минусовой остаток, а сообщение только через полгода!? Правомерно ли поступил банк? С уважение, Юрий Галкин.

Здравствуйте!Сегодня выяснила,что произошла какая-то ошибка-накладка с нашим погашением потреб.кредита.Муж каждый месяц на работе перечисляет с зарплатной карты на счет в Райффайзене сумму для погашения кредита через банкомат-есть такая функция.Сегодня я зашла в личный кабинет в Райффайзен-коннекте и увидела,что деньги в этом месяце якобы не перечислены в Райффайзен,а наоборот-в тот самый час,минуту и секунду,когда был сделан перевод-сняты с карты Райффайзена!Говорю якобы,поскольку есть чек из банкомата о переводе денег,есть выписка полная на руках из банка-владельца банкомата,в которой сведения именно об операции перевода денег в Райффайзен,а не о снятии денег через этот банкомат!С утра пытаемся по телефону с менеджерами Вашего банка выяснить,как такое могло произойти-уже общались с несколькими.Пока ответ один-Вы сняли деньги!Видимо придется мужу с работы отпрашиваться,ехать в отделение Вашего банка для выяснения на месте всех вопросов с бумагами в руках.Жаль,поскольку после этого вряд ли ещё захотим брать кредит или пользоваться услугами Райффайзена,хотя это наш не первый кредит в Вашем банке и нам,как ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам в течении ряда лет приходили и приходят эксклюзивные предложения от Вашего банка!Увы,будем досрочно гасить кредит-не хочется более нервотрепки за свои же деньги. Прошу Вас сообщить,что нужно для выяснения этого вопроса-какие документы с собой привезти и сколько потребуется времени на разбирательство?Менеджер по телефону сказал о 90 днях…Быстро,однако. :0(

Добрый день! У меня вопрос. У меня регистрация в г. Калининграде, но сам я работаю в Москве. Подскажите, могу ли я оформить в московском филиале вашего банка кредитную карту. (Регистрации в Москве нет)? Спасибо за ответ!

Здравствуйте, вчера я несколько раз обращался через сайт банка в отдел управления качеством, но так и не получил ответа на свои вопросы, связанные с работой службы 8-800-700-0818. Не хотелось бы публиковать их здесь, но наверно надо, хотя, судя по предыдущему опыту, если не написать жалобу на этом сайте результата не будет. Скажите, каков средний срок обработки обращений через сайт банка?

Добрый день, Наталья. Прошу Вас озвучить позицию банка по ситуации, описанной мной в НАРОДНОМ РЕЙТИНГЕ в теме «Вам НЕ в Райффайзенбанк, если Вы хотите разместить в банке сумму, превышающую 600 тыс. руб.» Краткая суть сложившейся ситуации: в одном из отделений Райффайзенбанка с меня потребовали написать объяснительную при попытке снятия с пополняемо-отзывного вклада суммы, немного превышающей 600 тыс. руб — смотрите ссылку: http://www.banki.ru/services/response…2#comments Заранее спасибо…

Добрый день! Вернувшись с годовой командировки (работа в ближнем зарубежье) обнаружил, что ИМПЕКСБАНК куплен Райффайзеном, у меня была кредитка в Импексе, обратившись в отделение, где теперь табличка райффайзен мне сказали нечем помочь немогут, у меня по кредитке импекса оставалась задолженность, кому теперь платить, есть ли отдел в райфазене занимающийся импексом?

Добрый вечер, Наталья. Сдав документы (копию трудовой, копию паспорта, справки-2ндфл) Вашему специалисту для получения потребительского кредита, мне было отказано. Я попросил вернуть мне мои документы, для подачи их в другой банк, на что получил ответ они уничтожены. Подскажите на основании какого ФЗ мои документы были уничтожены. Мне не хотелось бы писать жалобу в ЦБ по данному вопросу, тем более Ваш специалист был предупрежден, что если мне в кредите будет отказано я бы хотел получить документы обратно на руки, тем более вы могли сделать их копии. В данный момент я немогу собрать снова все справки в связи с болезнью сотрудника отдела кадров (сколько она будет болеть не известно) и получить кредит в другом банке. С уважением, Алексей

Здравствуйте Наталья.14 марта сдал в отделении банка на Смоленском бульваре все документы для получения автокредита: заверенная копия трудовой книжки, справка о зарплате, копия паспорта, копия удостоверения личности офицера. Был отказ. Когда я захотел забрать обратно документы мне сказали что они ушли на уничтожение. Почему и на каком основании мои документы мне не возвращают? Повторно получить документы сложно, т. к. главный офис находится не в Москве. Хотелось бы их все таки получить.Одновременно буду писать жалобу в ЦБ. С уважением Геннадий. 19.03.09 г. Москва.

Вначале немного о себе и немного оценок. Клиентом Импексбанка стал четыре года назад — по одной причине нужна была Виза — которая принималась бы в Интернет к оплате услуг американцами. Банк понравился — хотя операции я делал мелкие — но был уникальный набор услуг для моего города, например инкассовые операции по чекам. Все четко — сроки, оповещения. В прошлом году начал предпринимательскую деятельность — так как уже были счета в Импексбанке (Райфайзен), то там же и открыл счет ИП. Неприятной новостью стало изменение тарифов в январе — почти вдвое — за ведение счета и за электронный офис для ИП. Вот в связи с этими новыми тарифами хотелось бы задать вопрос. Сейчас много говорят о поддержке малого бизнеса — со всех высоких трибун. Вполне понимаю что коммерческий банк должен действовать в своих интересах и вы не ответите мне напрямую в плане «Банку не нужны мелкие клиенты», но все таки — как мне воспринимать это повышение тарифов на обслуживание — как намек — ищите другой банк, а мы будем работать только с юридическими лицами которые имеют существенный оборот по счету — и для которых это повышение в принципе незаметно? Как относиться к рекламе, которую я видел в своем городе в прошлом году — с призывами к ИП открыть счет в Райфайзене — после которой последовало это повышение стоимости обслуживания? Хотелось бы выслушать любые комментарии к политике банка в отношении обслуживания малого бизнеса и о перспективах, что бы принять решение где иметь счет для ведения своей предпринимательской деятельности. На фоне смены политики банка в отношении к клиентам, например я начал наблюдать в своем отделении некоторую неадекватность и непрофессионализм работников, которого явно раньше не было, к этому добавилось повышение тарифов. Все это довольно сильно снижает мое представление об новом Импексбанке-Райфайзене — создает какой то резкий контраст: было хорошо, стало намного хуже, а чего ждать дальше — вообще непонятно. Идти за массами — в наш «народный» Липецкий банк, честно говоря не хочу — хотя тарифы там вроде не повышались. Но если мне, например, в середине этого года — вновь, без предупреждения, сделают за ведение счета еще раза в два больше — то просто придется бежать из вашего банка. Еще раз -написал много, наверное вопрос непонятен — чего ждать от вашего банка малому бизнесу? Конкретнее — очень малому бизнесу — для которого 1000 руб за обслуживание в месяц тоже деньги…

Здравствуйте Наталья! Являясь клиентом Вашего банка возник ряд вопросов! Карту Вашего банка и соответственно открытие счета произвел с целью получения заработной платы на предприятии в котором работал… По стечению обстоятельства или определенной закономерности через 3—4 месяца увольняюсь с работы и соответственно перестаю пользоваться данной картой… При оформлении(июнь 2007) и подписании договора, заполнял на получение VISA ELECTRON с бесплатным годовым обслуживанием! В начале 2009 года поступил звонок из отделения банка и информировал меня о существующей задолженности перед банком! Являясь курсантом военного Вуза не имел ни времени ни возможности разобраться с возникшей проблемой! В марте месяце обратился в отделение банка с данной проблемой, и выяснилось что я держатель VISA CLASSIK, и мне предложили погасить образовавшийся долг… Возникшая ситуация стала делом принципа. Я нашёл копию договора, и с ней обратился в отделение Вашего банка, и выяснилось, что эта ситуация ошибка банка, тем самым был нарушен договор! Там же я оформил заявление по сложившейся проблеме, на что мне ответили, что рассмотрение данной проблемы может занять месяц, а то и 3 месяца… Тем самым Вы создаете определенные неудобства Клиенту Вашего банка… Прошу Вас уделить внимание сложившейся ситуации, так как столь значительные сроки рассмотрения дела меня не устраивают. Часто ли у Вас возникают подобные ситуации? Почему работники банка не связались со мной в то время когда образовалась задолжность, а только по прошествию шести месяцев? Прошу Вас связаться со мной, для решения данной проблемы! С уважением, Павел.

Нельзя ли оповестить общественность, когда предполагается объединение отделений типа А и типа Б в типа единую систему? И когда Электронный офис на Raiffeisen CONNECT наконец заменят? Хотя бы примерно.

1.Берет ли Банк комиссию за перевод средств внутри банка от ЮЛ физ. лицу? 2.Имеет ли физ.лицо возможность получить со своего счета нал.деньги или только на карту? Какие %% при этом беруться? 3. Есть ли телефонная справочная служба, по которой можно узнать остаток ден. средств на своем счету?

что нужно сделать,чтобы на мой телефон приходило смс о пополнении счёта

Здравствуйте! Как можно посмотреть внутренние курсы валют Райффазенбанка по автокредиту на интересующие меня даты? Спасибо.

Наташа, Спасибо за внимание к моим однообразным вопросам. Но в ответ мне бы хотелось получить дату. Через год, два, десять? Спасибо ещё раз, но у меня уже есть счёт в отделении А. А ещё в отделении Б. И Raiffeisen CONNECT я использую иногда. А вот Электронным офисом не могу. И между счетами операции провести вряд ли. Что меня и беспокоит.

Здравствуйте, прошу Вас уточнить возобновилась ли в В Вашем банке выдача кредитных карт предпринимателям. Спасибо за ответ. Носова Г. В.

Скажите каки документы нужны чтобы взять потребительский кредит в вашем банке?

Хочу открыть долларовую дебетовую карту в Вашем банке, для снятия гривен на Украине. Есть ли какие-либо льготы для карты Вашего банка при снятии гривен в банке «Райффайзен-Аваль»?

Оформлял кредитную карту в Ростове. Захотел я себе подключить услугу чтобы уплавлять и смотреть свой счет через интернет. Для этого оформляют как узнал — электронный офис. Но мне сказали что надо ехать в другой офис, ближайший Краснодар, или в Москву. Это как же так получается, карту оформляют в Ростове, а Конект к этой карте надо ехать в другой город? Если у вас разного рода офисы А и Б, то почему же тогда карты здесь оформляете, а Коннект в другом городе? Что нельзя это сделать все в одном месте? Это получается что-то вроде: баня здесь, а раздевалка через дорогу

Ипотечный кредит. был на 15 лет, сделал частичное досрочное погашение, с уменьшением срока кредита, но сохранением ежемесячной суммы. Можно ли вернуть обратно срок кредита, уменьшив соответственно ежемесячный платеж. что для этого нужно? Роман

Что делать при потере карточки с учетом того что на ее балансе остались наличные средства?

Здравствуйте.возможно ли получить кредит под залог квартиры?какие условия?спасибо.

Наталья, Я являюсь резидентом РФ, но в настоящее время нахожусь в США. Могу ли я открыть счет в Райффайзен Банке и подключиться к системе Raiffeisen Connect по доверенности? С уважением,

можно ли открыть счёт в вашем банке через интернет?

Здравствуйте Наталья. Являюсь клиентом вашего банка и имею три дебетовых счета. При поступлении дивидендов на мой рублевый счет (довольно крупной суммы) банком были затребованы дополнительные документы, подтверждающие законность проводимой сделки. Предоставленные документы были непонятным образом утеряны. Что само по себе вызывает, по меньшей мере, недоумение. БАНК все-таки. Да передо мной вежливо извинились. Но я, честно говоря, не собирался делиться своими документами с кем — либо ещё. Мне позвонили из банка и попросили вновь принести документы. И видимо для того чтобы я поторопился мне как бы между прочим сообщили что ВСЕ мои карты заблокированы. Насколько правомерна блокировка ВСЕХ карт. На восстановление документов потребуется дополнительное время. Прошу разъяснить, кто конкретно принимает решение о блокировке банковских карт. Из-за блокировки карт была сорвана зарубежная поездка. Доставлены определенные неудобства. Я уже не говорю о презумпции невиновности. О том, что есть компетентные органы. И о том, что банк, возможно, занимается не совсем своей работой. Ну, в прочем это только мои домыслы. Мне и моим друзьям, у которых тоже имеются счета в этом банке, хотелось бы понять, чего можно ждать от нашего банка ещё. Потому как блокировка моих средств остается недоступной только для меня, а банк может этими средствами распоряжаться по своему усмотрению. Я понимаю кризис и всё такое. Но какой-то дешевый способ, для банка, зарабатывания денег за счет своих клиентов. Или я неправ? С непониманием, но ещё с уважением. Александр. Санкт-Петербург

Добрый день,Наталья. Меня интересует вопрос,сколько длится процедура открытия р/с индивидуальному предпринимателю? Первый раз встречаюсь с таким случаем,что открытие моего р/с длится месяц.

Здравствуйте, Наша организация постоянно пользуется лизингом Вашего банка. При расчете платежей Вы используете ставку Моспрайм. Скажите, а где мы можем также как и вы отслеживать изменение ставки Моспрайма. В частности для того, что сравнить верно ли нам произведен перерасчет по договору платежей. Если есть официальный сайт, то прошу Вас напишите адрес. Заранее Спасибо

Добрый день, Наталья! Хотела бы в вашем банке открыть пополняемый счет на ребенка (на обучение) в евро. Что посоветуете? Спасибо. С уважением, Никонова Елена

В какой срок банк рассматривает заявления-претензии по работе с банкоматами, и каким образом я узнаю результат рассмотрения, т. е. я подал заявление, идет 2-я неделя, и что дальше? 16 марта, в г. Калуга у меня возникла проблема при внесении наличных через банкомат. Банкомат заглотил 20 000 руб., долго думал, затем вернул мне карту и выдал сообщение «операция невозможна». Деньги «пропали» в банкомате, на счет не поступили. Я подал заявление-претензию.

Добрый день! Раньше у меня в вашем банке (Москва, отделение «Тверская, 25») были только счета «до востребования» в разных валютах которые я мог через «Электронный офис» конвертировать по курсу банка. С этой конвертацией был один проблемный случай, с которой до сих пор, по-видимому, разбирается ServiceQuality: курс который был указан при конвертации не соответствовал реальному курсу конвертации. Но по крайней мере эта конвертация работала. Когда у вас появился новый продукт — вклад «Мультивалютный», я решил, что лучше будет, если эти же средства, которые лежат «до востребования» смогут приносить какой-то доход, и открыл этот вклад. Я уточнил у специалиста, смогу ли я так же, как и раньше, конвертировать мои средства с помощью «Эл. офиса» в рамках трёх счетов, привязанных к вкладу. Мне ответили, что смогу. Решил попробовать — результат такой: когда захожу в пункт «заявка на конвертацию» в любом из счетов, привязанных к этому вкладу, сумму валюты я могу указать, а вот счёт назначения выбрать никак не могу. При этом в обычных счетах «до востребования» всё работает нормально. Объясните, пожалуйста: как в этом случае я могу пользоваться функцией конвертации внутри счетов этого вклада? Только при личном визите в банк? Это чрезвычайно неудобно, тем более, что как правило такие вопросы должны решаться оперативно! Может быть, в новой версии «эл. офиса» эту проблему исправят, или по телефону можно авторизоваться по кодовому слову и проводить такие операции? С уважением, Константин

Добрый день. Чем может быть вызван отказ в предоставлении кредитной карты MilesMore вашего банка? Живу и родился в Москве. Имею в собствннности 3 автомобиля, остаточная стоимость каждого более 1500000 рублей. Налогооблагаемый доход за 2008 год 3500000 рублей(2-НДФЛ). Кроме того имею текущий счет в вашем банке и карту Diners Club, остаток на котором в 8 раз превышает запрошенный мною кредитный лимит. Работая в сфере финансового анализа могу обьяснить произошедшее или некомпетентностью сотрудников кредитного отдела или неговностью банка к предоставлению кредитных карт вообще. В свете вышеперечисленного не опасно ли сохранять текущий счет в вашем банке. С уважением Александр

Сегодня неожиданно обнаружил у себя старую кредитку, которую поменял на M&M недавно. Помню, что операционистка сказала, что мол можете ее просто выкинуть т. к. она все-равно заблокирована. Помня о предыдущих сложностях с картами, хочу спросить, а нужно ли все-таки возвращать старый пластик? В connect старая карта уже не фигурирует. Спасибо

Правда ли что при снятии денег со счета (или закрытии счета) в Вашем Банке я обязан буду написать чтото типа обьяснительной о том куда и зачем я забираю свои деньги? При открытии депозита в Вашем банке я этого не слышал, хотя вполне возможно оформлял документы невнимательно. Спасибо С Уважением Коршунов Игорь p.s.Если это правда-не считаете ли что данная процедура излишня и не способствует увеличению колич.клиентов банка?

Наталья, добрый вечер!В связи с непредвиденными обстоятельствами(кризис)появились проблемы и у нас и у Вас.Везде в печати, Ваше руководство рассказывает, что проблемы между заемщиками и банком решает успешно в сугубо индивидуальном порядке.Отсюда два вопроса. 1. Сотрудникам отделений банка Одессы запретили под угрозой увольнения принимать заявления о реструктуризации выданых кредитов. 2. Принятые ранее заявления умышленно оттягиваются по сроку рассмотрения с целью побольше нахапать процентов за просрочку платежей.Где-же истина?