Добрый день!У меня дебетовая, зарплатная карта Райффайзен. В декабре истек срок действия. Сейчас у меня заблокированы и операции в интернет-банке Райффайзен Connect, появляется сообщение «карта не выпущена».По телефону клиентского сервиса мне сказали, что карту выдадут только в отделении на В. О. где яполучала первую. В данный момент я физически НЕ МОГУ оказаться никоим образом на Васильевском острове!Есть отделение Райфа на Савушкина, он мне более доступен, и там бы я могла забрать карту. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию и передать карту в то отделение где я бы могла ее забрать.

Добрый день,вчера 04.03.2012 срочно понадобилось внести деньги на счет карты,однако ни в одном банкомате,работающем на внесении средств это сделать не удалось,было потрачено много времени для того,чтобы объехать 2 отделения банка(в разных частях города),т.е.ситуация интересная,так как посетил все места,связанные с Вашим банком,в нашем городе и нигде!!!!не работала функция внесения наличных,это очень несерьезно.Следите хотя бы за работой банкоматов в Вашем головном офисе г Самары,да и можно увеличить количество банкоматов с функцией внесения,а то их в городе всего 5…

Уважаемый Никита,сегодня Райффайзенбанк во второй раз за последний год заблокировал мою карту, по причине того, что ее данные возможно могли попасть к третьим лицам. По какой именно причине карту заблокировали, как работает система мониторинга и на основании чего были сделаны такие выводы, ваша сотрудница линии поддержки мне говорить отказалась. Тк якобы если она мне объяснит, как работает эта система, ее можно будет обойти. Я не буду комментировать это заявление, но по моим скромным наблюдениям, карту блокируют каждый раз, когда я что-то покупаю в американских интернет-магазинах (например amazon.com). В связи с этим несколько вопросов или претензий:1. Когда карту блокируют, на телефон приходит смс странного содержания — «уточните информацию по карте». Почему банк не может выражаться более конкретно? Например, ваша карта заблокирована по соображениям безопасности.2. Я считаю, что как клиент банка имею право знать, что именно произошло с моей картой. Если какая-либо транзакция кажется подозрительной, вы можете уточнить ее правильность у клиента. Вместо этого вы сразу блокируете карту, без возможности ее разблокировки.3. Условия выпуска новых карт — 5—7 дней — неприемлемы. Я живу в Санкт-Петербурге и доставка карт к нам осуществляется 2 раза в неделю! Это значит, что фактически, я получу карту примерно через 2 недели. Почему вы не можете ускорить этот процесс или выпускать карты локально, а не пересылать их каждый раз из Москвы? Или наконец, осуществлять доставку каждый день?4. Небольшое замечание по вашему сайту. При попытке зайти на форму обратной связи — а конкретнее, сюда https://www.raiffeisen.ru/mail/HotMail.do?LOCALE=RU — браузер выдает сообщение о том, что сертификат безопасности недействителен. Если банк уделяет такое внимание вопросам безопасности, почему бы не разобраться для начала с сайтом?Вот на всякий случай текст ошибки:www.raiffeisen.ru uses an invalid security certificate.The certificate is not trusted because no issuer chain was provided.(Error code: sec_error_unknown_issuer)спасибо заранее за ответМайя

Никита, добрый день.Недавно в связи с перевыпуском дебетовой карты (где-то за 3 недели до окончания действия карты) действующая карта была заблокирована. О том, что карта заблокирована, я узнал при попытке осуществить платеж в самый неподходящий момент. У меня есть и СМС оповещение, и email, и телефон, но в отделении банка сказали, что банк не обязан информировать клиентов о блокировке карты. Весьма странное заявление или сотрудник банка все таки прав? Кроме того для разблокировки действующей карты мне пришлось написать заявление, что я беру на себя полную ответственность за происходящее с новой картой, которая перемещалась где-то в недрах банка в течение 10 дней до момента ее передачи мне, так как реквизиты новой и старой карты совпадают. Я совсем не настроен брать непонятные риски на себя или оставаться с заблокированной картой, как выходить из подобной ситуации в будущем?

Добрый день вопроса два:1. у вас есть комиссии за выдачу кредита, на сколько мне известно она не законно, и ее можно отсудить у банка обратно, не проще ее отменить?2. 1 ноября 2011 вступили в действия поправки в статьи 809 и 810 Гражданского Кодекса РФ от 19.10.2011 № 284-ФЗ, которые разрешают заемщикам досрочно погашать свои кредиты. так по чему вы не придерживаетесь этих поправок, и по ипотеке не принимаете досрочные платежи ниже тех которые указаны в договоре. Следуя этим поправкам, строчка о сумме досрочных платежей в договоре аннулируется.

Доброго времени суток.Иван 36 лет.г.Иваново.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт.Срок моей карты истекал в феврале 12 года,мобильный банк не подключен.16 ноября 2011 года у банкомата Райффайзен банка узнаю,что в место 42 тысяч,на карте всего 600 рублей.Сразу звоню в банк.Мне отвечают,что да..была операция..проведённая 14 ноября…деньги обналичены в банкомате г. Саратова.Блокирую карту.На следующий день еду в Райффайзен банк филиал Ивановский, где прошу отменить операцию и пишу заявление. Добрая и отзывчивая девушка мне отвечает,что мол не переживайте..обычно в таких случаях мы деньги возвращаем.Ну я соответственно воздержался от поездки в отделение полиции.Зачем полиция если банк вернёт деньги.Тем более я то знаю что в городе Саратов я ни когда в жизни не был…карта всегда была при мне…ну и соответственно ПИН-код знаю только я. Меня предупредили,что внутреннее расследование будет идти до 90 дней и попросили сдать карту для расследования.Я сдал карту,но почему-то её сразу при мне порезали на две части.Прошло ровно 90 дней.Банк даёт ответ.Уважаемый клиент.Мы не можем отменить операцию,так как в ходе расследования выяснилось,что операция была совершена с помошью именно Вашей каты и с помощью правильно введённого ПИН-кода,а это нарушение пунктов договора.Я беру распечатку за интересующий меня период.Интересно 10-го ноября деньги снимались в двух банкоматах г. Саратова в час ночи, причём банкоматы не Райффайзенбанка,с сумашедшей комиссией и суммами 9,9,9 тысяч в одном и 6,6,1 в другом.Надо заметить если бы это был я,то я наверное воспользовался бы родным банкоматом,что бы не платить за коммиссию.Летом прошлого года отдыхая в Геленджике и выяснив,что в городе нет банкомата Райффайзен,я поехал в соседний Новороссийск в Райффайзен банк,так как расходы на бензин были меньше,чем коммиссия за обналичку через не родной банкомат.Я написал предсудебную претензию в Райффайзен банк,где даётся 30 дней на изменение решения,после чего я намерен подать судебный иск.Ну одновременно подал заявление в полицию.У моих знакомых за прошлый месяц произошли две подобных истории,только деньги снимались якобы оплачивая покупки через интернет.Все они клиенты Райффайзен банка.Намерен идти до конца и судиться.Считаю,что сотрудники Райффайзен банка не проводили ни какого расследования,а просто тянули время,а если и проводили,что то,то подтосовали результаты.Я кстати запросил у Райффазена предоставить мне результаты технической экспертизы…так сказать детали…меня просто проигнорировали…думаю что такой запрос из суда банку уже не проигнорировать.Я то знаю,что я ни куда не ездил и не передавал карту третьим лицам и готов это доказать.У меня вопросы:-Почему я доверяя деньги банку,который кстати не может обеспечить сохранность моих средств,должен потом доказывать что то…и терять время,деньги на суды,что бы вернуть их? Ваш девиз,если я не ошибаюсь «Разница в отношении»…Так вот ваше отношение к клиентам просто ни какое!!!Не ужели ваша репутация так низко ценится????-Так как воровство денег с карт уже приняло глобальный характер,почему банк не предупреждают об этом,почему об этом нет информации в СМИ и почему сами банки не принимают мер?Я намерен говорить о таком отношении к своим клиентам Райффайзен банка в СМИ,благо есть выход,в социальных сетях…

Добрый день!Подскажите пожалуйста адрес банкомата RBA ATM 14350.Заранее спасибо

Подскажите, как можно связаться с ДО Смоленская 28при попытке позвонить, никто не берет трубк!Девочки из информационного отдела оставляют сообщения с просьбой связаться с нами, никто не звонит.Это видимо, СЛИШКОМ для сотрудников банка общаться со своими клиентами?

Здравствуйте!Клиенты банка при оплате картой Райффайзенбанка имеют скидку 10% при бронировании автомобилей за рубежом в Avis.Номер AWD был ранее указан на Вашем сайте в разделе Скидки для клиентов, я им пользовалась при бронировании в прошлый раз, сейчас я его там не нашла.Прошу выслать мне номер AWD на мою электронную почту klimkova@bk.ruС уважением, Галина.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка еще со времен Импексбанка.На правах постоянного клиента прошу помочь разобраться в следующем вопросе.Сегодня мне потребовались наличные в мелких купюрах.Пришла в отделение «На Семеновской» в банкомат, он «заряжен» только крупными купюрами, сняв 100 евро подошла в кассу, поменять деньги на мелкие купюры и поначалу получила отказ на обмен без комиссии, затем после предъявления чека банкомата операцию провели, всем своим видом выражая неудовольствие.Мне это не совсем понятно.Должен ли кассир менять клиентам банка деньги на более мелкие или я всегда должна, как будто одалживаться у них? В таком случае банк обязан «заряжать» банкоматы купюрами различного достоинства.Где же разрекламированное удобство для клиентов?Я же пришла не в сторонний обменник на улице, а сняла деньги в собственном банкомате, являясь клиентом банка. Было бы гораздо удобней, не стоя в очереди в кассу, сразу взять в банкомате деньги в том количестве и того достоинства, которые необходимы, а не просить разменять, теряя время и раздражаясь.Прошу выслать ответ по e- mail.P. S. Кстати, обратилась с этим вопросом на собственный сайт банка, но ответа не получила, чего ранее никогда не случалось,надеюсь, что это не качество обслуживания падает, а просто письмо по каким то причинам не дошло.

Никита,доброго дня.Вижу вопросы из Иванова и хочу спросить..ну а если гипотетически представить,что уважаемый клиент стал жертвой мошенников..1.Возможно ли технически подделать карту и сломать или подобрать пинкод,без участия владельца карты…или просто идёт взлом всей базы и подлог информации…деньги сняли через инетмагазин,а в выписке стоит обналичка с банкомата?2.Как вы узнаете,что использовалась именно эта карта..и как узнаете что использовалась комбинация Пин.?(если нет чипа…у меня была такая)3.И зачем на банкоматах тогда камеры?4.Если человек идет в суд это наверное не спроста.Иван…мы поддерживаем тебя.У наших знакомых тоже тиснули деньги с карты райффа…Никита..создается впечатление,что ваша внутренняя защита дала сбой и вы не хотите за это отвечать.

Еще раз добрый день!«В будущем подобную информацию Вы можете уточнить, позвонив по телефону Информационного центра 8 800 700 17 17 (бесплатная линия для звонков по России)«С удовольствием так поступлю в следующий раз!) просто когда я пыталась узнать данную информацию по телефону, мне сначала сказали, что нумерация банкоматов состоит из другого количества цифр, а затем что данная информация предоставляется только по официальному запросу из гос. органов.Возможно я не корректно поставила вопрос перед сотрудниками! как поступить в следующий раз и кого попросить дать мне ответ по данному вопросу!?)С уважением

Карта Mastercard standart,Была оформлена как зарплатный проект. На нее приходила заработная плата.С недавнего времени, был уволен с предприятия.Подскажите,что может быть с картой,и вообще, ей можно продолжать пользоваться?

Иван,36 лет,руководитель.Никита,у Райффайзен банка такая традиция игнорить клиентов? Почему вы удаляете мои вопросы от сюда? Вы руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживани,а на жалобы отвечаете по шаблону,не вникая в суть проблемы.Вы понимаете,что качество обслуживания вашим банком в отдельно взятом случае ниже плинтуса?По моему вы не справляетесь со своими задачами Руководитель группы аналитики?Считаю, что ущерб,причинённый мне произошёл в следствие недостатков услуги (п.3 ст. 401 ГК), незащищенности системы безопасности банка, а так же в следствии недостаточной информации банка о возможности 3-ми лицами несанкционированно завладеть моими деньгами в условиях соблюдения мной пункта договора 6.6.2.То есть банк не предупредил меня о рисках использования карты, связанных с конструктивными недостатками карты (т.е. возможностью ее несанкционированного копирования). Таким образом, банк не предоставил мне информации, которая критична для принятия мною решения об использовании услуги.Только после данного инцидента, изучая аналогичные случаи,я узнал о существованиивирусов, которые могут быть помещены в память банкоматов, и копировать магнитную полосу и ПИН код карты, а так же узнал о глобальном воровстве мошенниками денег с банковских карт. На основании вышеизложенного считаю,что списание произошло в результате использования подложной карты (ст. 1095 ГК).Встретимся в суде.

Никита и опять ни одного конкретного ответа…Какое может быть нарушение платёжной системы,если банкомат принял дубликат карты и мошенниками был введён пин-код? Формально технически всё гладко.Вы пишете: При этом Банком дополнительно анализируется ряд факторов, которые позволяют сделать вывод о характере операции.А можно поинтересоваться,что это за ряд факторов?Вы пишете: По результатам проведенной проверки в указанном случае подтверждение того, что при осуществлении операций была использована не карта клиента, получено не было.А почему ваш банк отказал мне в ознакомлении этого расследования??? Не ужели я не имею права знать детали..как оно проводилось…и проводилось ли вообще?какие инструменты вы использовали?И ПОЧЕМУ РОВНО 90 ДНЕЙ? За 90 дней можно в Саратов пешком дойти и назад.Вы пишете: Вероятность того, что данные карты и ПИН-кода в результате мошеннических действий попадут в руки злоумышленников,но почему Вы исключаете возможность что они попали в руки злоумышленников,если клиент не нарушал пункты договора?Ведь уже доказано что это можно сделать и без участия держателя карты.И на последок…о каких комплексных мерах Вы говорите)))))Если деньги тырят в наглую…а потом у вас эти деньги только через суд можно выбить.Никит..расчитываю на развёрнутый ответ..

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у моего мужа открыт счет в Райффазен банке в Болгарии, нужно ли открывать счет в Вашем банке, чтобы перевести деньги на свой расчетный счет и нужно ли оповещать налоговую об открытии счета в Болгарии и здесь? В дальнейшем мы будем перечислять деньги за недвижимость, приобретенную в Болгарии на расчетный счет продавца. Спасибо, с уважением, Светлана Липинская

Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста.Мою карту прокатали в Europcar в Австрии при аренде автомобиля. Договор заключался с другим лицом, но служащие прокатчика сообщили, что это не важно. В процессе эксплуатации автомобиль был поврежден в ДПТ. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что карта заблокирована по инициативе банка по подозрению в мошеннических операциях. Я подтвердил, что не совершал операций кроме первой заблокированной суммы. Меня попросили в течение месяца заехать в банк и написать заявление на опротестование транзакций. Карту перевыпустили. Также, сотрудник банка сообщила мне, что точка несколько раз пыталась заблокировать различные суммы на карте пока не выбрала весь лимит — ок. 200 000 руб. Я был уверен, что банк не будет оплачивать эти подозрительные операции, тем более мне подтвердили это по телефону. Но вчера все суммы были списаны со счета.Теперь мне предлагают беспроцентно кредитовать банк на 3 месяца на 200 тысяч рублей, пока будет вестись разбирательство. Можно ли решить этот вопрос быстрее или нужно обращаться в Центробанк, в VISA, в суд? Или же я сам не прав и точка поступила корректно? Напомню, я не заключал договор с этой компанией. У них не может быть никаких подтверждающих операции документов. Спасибо.

В вашем письме от Начальника отдела розничного бизнеса Ростовского филиала были даны мне новые реквизиты счета и т. к. я переехал в Астрахань, у меня нет возможности приехать в Ростов, чтобы узнать свои начисления на пластиковой карте «Импэксбанк». Можно как-нибудь по упрощенной схеме узнать по поводу своих вкладов?

Уважаемый Никита,хочу описать ситуацию, которая сложилась при попытке взять справку о состояние счета в Ивановском филиале вашего банка.20/03/2012 я обратилась в банк к сотруднику М. Е. Беловой с просьбой выдать мне справку о состояние счёта и выписку с движением денежных средств по этому счету с декабря 2011 года. Я обратила внимание вашего сотрудника, что справка должна содержать информацию о номере счёта и дате его открытия.В результате я получила справку БЕЗ указанной выше информации и выписку не с декабря 2011 года, а с января 2012!Утром 21/03/2012 я обратилась А. В. Почкиной с просьбой исправить все допущенные ошибки. ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Г-жа А. В. Почкина куда-то бегала, с кем-то советовалась но, мне снова выдали справку БЕЗ нужной мне информации. Более того выписку датированную 21/03/2011 года!!! Еще раз обращаю внимание, я обращалась за справкой в 2012 году!Вечером я написала претензию на сайт Банка.Вечером 22/03/2012 я снова обратилась к А. В. Почкиной с просьбой исправить допущенные ошибки.Она сказала, что всё сделала правильно.Далее привожу наш диалог:Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.То есть человек не понимает, что от неё просят.Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.Я: Посмотрите на дату.А. В. Почкина: У нас всё формирует программа.Я: Посмотрите на дату. Какая дата у Вас на штампе. (экстремально громко повышая голос)А. В. Почкина: Не хамите мне. Ну и что, сейчас переделаем.Формирует новую выписку, сопровождая все это следующим текстом: «Кстати вчера Вам все правильно девушка сделала»Я: Вы считаете, что составить выписку с января когда просят с декабря правильно?А. В. Почкина: Она всё правильно сделала. Кстати мы ваше письмо сегодня обсуждали.О как, обсуждали! А встретили меня словами — Я все сделала правильно.Я: Ну и как обсудили?А. В. Почкина: А мы это с клиентами не обсуждаем.Конечно нет. Ответа-то на моё обращение никакого не последовало, хотя был указан и телефон и e-mail.Ставит штамп с датой. Угадаете какая дата там стоит? ПРАВИЛЬНО 2011 ГОД. То есть двое суток!!! документы датировались 2011 годом!Я: Вы вообще соображаете, что Вы делаете?А. В. Почкина: А что?Я: На дату посмотрите.А. В. Почкина (с перекошенным лицом — ну как же «за руку поймали».): Ну и что такого, сейчас исправлю.Выписка переделана.Я: Заведующую позовите.А. В. Почкина: Раньше надо приходить. Ушла она.Вот ведь, опять не угодила я сотрудникам Ивановского отделения.В итоге:1) справка содержащая не все запрашиваемую информацию получена со 2-го раза+ выписка получена с 4-го раза. Потрачено на получение ТРИ дня.2) сказали чтобы не хамила — 1 раз.3) А. В. Почкина сказала, что она все делает правильно — ну раз 30 не меньше (читай все это время Я — клиент была не права)4) А. В. Почкина сообщила что «Кстати вчера Вам все правильно девушка (М. Е. Белова) сделала» — 1 раз. (читай снова Я — клиент была не права)5) Возможность увидеть Заведующую — ноль. Хотя 21/03/2012 она была на месте и могла бы принять участие если у её сотрудника запрашивают информацию, которая та не компетентна предоставить.6) принесённых извинений за потраченное мною время, выполненную сотрудниками не надлежащим образом работу и вообще хоть какой-то ответ на претензию от сотрудников Ивановского сайта — НОЛЬ. Да о чем это я вообще?Ещё некоторые факты о работе данной структуры:— Осенью прошлого года я уже сообщала на хамство сотрудника Ивановского отделения. Звонили извинялись — ничего не изменилось.— Летом-осенью прошлого года я открывала счёт в этом банке (как раз тот о котором написано выше). Пишу что летом-осенью так как до сих пор у меня нет моего экземпляра договора с банком. Счет зарплатный. Открывал мой работодатель через менеджера в Москве централизовано. Я оба варианта Договора подписывала и отправляла через Ивановское отделение в Москву. Обещали вернуть мой экземпляр. Не вернули. В Ивановском отделение сказали обращайтесь в Москву. Из Москвы тишина.— Но это ещё ничего. Зарплатный счет пришлось открыть так как сотрудники банка БЕЗ моего согласия и БЕЗ извещения меня хоть в какой-либо форме перепривязали мой личный ране открытый счёт к зарплатному проекту моего работодателя.Уважаемый Никита,если Вам не сложно ответьте, пожалуйста:1) почему банк отказывается мне предоставить информацию, на которую я имею право? Я не прошу указывать ложную информацию, и меня не волнует, что у банка «такая форма справки, и всем она подходит». Мне она не подходит, и я прошу указать информацию, на которую имею право. Кстати в 2010 году всю вышеуказанную информацию банк указывал!2) сколько раз с моего счета будут списаны деньги за справку, это же не бесплатная услугаИ последнее, относительно А. В. Почкиной и вообще как оказывается многих сотрудников Ивановского отделения, банк в состоянии хоть как-то повлиять на этих персонажей? Ну понятно что г-же А. В. Почкиной нужно купить пособие для детей по которому их учат опознавать цифры, даты, разбираться какой сегодня день недели, год. Но можно я выскажу моё скромное предложение: Вы порекомендуйте подобных ей своим банкам-конкурентам, чтобы они там клиентов распугивали.  Возвращаясь к написаному мною ранее, только что заметили А. В. Почкина снова сделала выписку не правильно — 4 попытки и все мимо! На выписки в шапке стоит ей штамп (т.е. штамп с её именем и фамилией), штамп даты и снова её штамп! Штамп Банка отсутствует!!! Завтра снова в банк — 4 день, пятая попытка, очередная порция хамства. Каковы шансы на получение корректного документа? 

Здравствуйте, не могу провести операцию через райффайзен коннект уже 2 дня. Что происходит? Меня выбрасывает на страницу входа в систему. Мои данные опознаются через раз. Это уже начало обещанных работ на 25 марта? С уважением, ваш клиент С. Галустов

Добрый день.У меня вопрос по опротестованию транзакции. 06.02.12 мы оставили претензию на опротестование транзакции.Дело в том, что 31.01.12 были приобретены авиабилеты авиакомпания Malev,которая обанкротилась и, естественно, услуга не может мне быть оказана. Я уже обращалась на «горячую линию», чтобы узнать на какой стадии моя заявка, т. к. на форумах, где обсуждается ситуация с возвратом денег за авиабилеты этой авиакомпании, те, у кого карты Сбербанка или ВТБ24, уже все получили деньги назад и некоторые из тех, кто подавал заявления позже, чем я (даже в конце февраля!) уже тоже получили свои деньги. Но специалист службы поддержки сказал мне только, что «претензия рассматривается». На уточняющие вопросы: на каком этапе рассмотрение, отправлен ли запрос в банк, который снимал деньги, извещена ли платежная система и пр. он ответить не смог, кроме того, что заявка рассматривается. Я хочу получить информацию, на какой стадии моя заявка, что сейчас конкретно сделано банком для возврата моих денег?

Добрый день!Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с интернет-банком.С недавнего времени сайт перестал нормально работать на компьютерах с MacOS X 10.7. При любом действии выбрасывает на страницу авторизации. Обращение к службе поддержки подтвердило проблему, она не смогла ничем помочь, и пообещала, что с пятницы 14.00 проблема будет решена. На данный момент проблема до сих пор не устранена, тех поддержка обещала перезвонить, не перезвонила.С учётом уровня обслуживания в банке (говорю о категории Premium), и технической составляющей, в т. ч. и ИТ, рассматриваю возможность смены банка на более продвинутый.Спасибо!

Доброго дня, Никита!Являюсь клиентом банка Райффайзен еще со времен Импекс-банка.Хотелось бы озвучить некоторые факты.При замене карты Импекс-банка и оформлении карты Райффайзен, а потом и кредитной, возникли непонятные накладки. Во-первых — задержки выдачи карт дебетовой на 2 недели, с кредитной вообще на месяц, она вместо места назначения «путешествовала» непонятно какими регионами. Все было нормально, пока я пользовался системой R-Connect. Как только я добрался до банкомата, возникла интересная ситуация. Карта, которую я получил ранее, не принималась банкоматом, и что пин неверный. После двух попыток подошел в банк и проконсультировался, попробовал еще раз ввести пин по рекомендации специалиста банка, карта была изъята. Думаю, попробую проверить кредитку — та же история, тут рисковать не стал, и попробовал второй раз ввести пин код от дебетовки. Чудо, сработало! Придя домой, стал разбираться.Карты я заказывал сразу обе. Дебетовка была выдана раньше, но с непонятной задержкой — сначала пришла смс что можно прийти забрать карту. Пришел. Искали долго. Не нашли. Попросили подождать. 2 недели прошло. Получил. Пин код сразу записал. Но банкоматом не пользовался, поскольку Коннектом удобнее.Получается, первый пин-код, что был с дебетовой картой, был от кредитки, которая вернулась в банк спустя месяц после сообщения, что можно забрать и ее, а второй с кредиткой, оказался от дебетовой. Чудеса??? Перепутать я не мог, ибо кредитка шла с конвертом и все что к ней относится, находится в конверте до сих пор.Ладно этот вопрос решился.Второе.Пришло предложение. «Вам одобрен кредит на сумму 300 тысяч рублей». Я не просил его, но тут создалась жизненная ситуация, подумав, что кредит был бы ко времени. И я нажал кнопочку «Принять».Потом пришел в банк, заполнил анкету.Ситуация оказалась такая, что я рассчитывал на этот кредит, и никуда больше не пошел, с уверенностью, что могу надеяться на помощь банка. Прошла неделя, о судьбе кредита ни весточки, пошел в банк, узнаю что мне отказано. Скажите, у вас часто отказывают клиентам с доходом от 50 тыс. рублей? Если да, то могу вас поздравить, дела у банка просто замечательно идут…Просто интересная ситуация, вы выдаете кредиты людям с доходом на семью в 10—12 тысяч рублей, а здесь служба безопасности банка сработала четко, отфутболила постоянного клиента банка… Дежавю?Мне пришлось краснеть перед своими партнерами за рубежом, фирмой с мировым именем. Пришлось идти в другой банк если интересно, это Газпромбанк, где я являюсь корпоративным клиентом, куда перечисляется зарплата, и снимать дополнительные наличные средства, чтобы рассчитаться с партнерами (просто с вашим банком удобнее работать из-за наличия интернет-сервиса). Средства, на которые я в данный момент рассчитывал в другой жизненно необходимой ситуации, Не критично конечно, но это заставило меня задуматься, стоит ли сотрудничать с вашим банком в дальнейшем?Фраза: «Вам одобрен кредит на сумму 300 тысяч рублей» ничего не значит? Ввод людей в заблуждение?И кроме того, в системе R-Connect возникают непредвиденные сбои. И на письма не соизволите ответить.Возникает желание закончить сотрудничество с вашим банком после таких вот дел…Спасибо. Да, и еще…В субботу дополнительно внес на свой счет в банке 100 тыс.рублей.Позволю себе задать скромный вопрос: когда я могу ими распоряжаться? Прошло полдня субботы, воскресенье, утро понедельника, своих денег в системе я не наблюдаю???Что сказать… Прекрасная работа банка, господа… 

Добрый день!Скорее не вопрос, а информация к сведению. Производители часов уже добрались до лого Райффайзена Часы «Вперёд Райффазен»

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Буду ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ.4. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Уважаемый Никита. Моя переписка с Вашим банком, исчисляется 7 лет, с тех пор, как с молчаливого согласия бывших Ваших сотрудников «Импэксбанка» мое производство с залогом было арестовано, рейдерски захвачено, перепродано дважды, застраховано, уничтожено организованным поджогом,и бандитами получены страховые выплаты. Фактически за залог стоимостью 3 200 000, получено 12 000 000 рублей. Меня сделали должником. Хочу спросить Вас, почему Ваш банк игнорирует обращения должников, бывших добросовестных клиентов? Почему Ваш банк продает долги за 10% стоимости, сомнительным ООО?Почему Ваш банк пишет о продаже юридических прав на долги, просит не беспокоить и продолжает присваивать принудительные исполнительные производства пенсионеров? Как можно с Вами встретится в одной из программ ЦТ «Народ хочет знать»?Я наверное задал много вопросов, но надеюсь получить ответы?Хотя мало надежды, поскольку на свои заявления я смог получить ответы от Вас только через ЦБРФ, обещаю и дальше бороться за справедливость. Готовлю акцию-пикет против Вашего банка.

В феврале оформила кобрендиговую карту Austrian airlines. Как потом оказалось, номер карты Miles and more был указан неверно. Разобрались и ввели верный номер карты в офисе с сотрудниками. Но до сих пор мили за февраль мне так и не пришли… Сотрудники в офисе не знают что делать. Кто может помочь с этим вопросом?

Уважаемый Никита,Ваш сотрудник пять раз выдал мне выписку вашего банка содержащую не верные данные, как-то: дата (справка выдавалась 20.03.2012, а датировалась 20.03.2011); не содержала штампа вашего банка (то есть обязательного реквизита для этого документа); содержала информацию с неверными сроками формирования выписки.Более того, я так и не получила хоть каких-то извинений от сотрудников Ивановского отделения, вместо этого мне просто выдали выписку (с шестого раза! и я потратила на это 4 дня). О каком недопонимание идёт речь? Если возникает недопонимание обычно звонят чтобы выяснить элементарно, что произошло (учитывая что свои контактные данные я оставляла при обоих обращениях в банк). А Вы как я понимаю из Вашего ответа руководствовались ответами ваших подчинённых. Я же со своей стороны готова Вам предоставить образцы «недопонимания» которые составляют Ваши сотрудники.Ни на один вопрос оставленный на сайте банка я ответ не получила. Поэтому ещё раз задам их здесь если уж Вы отвечаете на вопросы, а Ваши подчинённые нет:1) какая сумма будет с меня удержана за получение справки и выписки о состояние моего банковского счёта?2) когда я смогу получить мою копию договора с Вашим банком по открытому в Июле 2011 года банковскому счету?С уважением.

Добрый День Никитавозможно ли конвертация узбекских сумов по курсу ЦБ находящие на счете российской компании по международным контрактам между РФ и Узб.и куда или в какой банк можно обращаться по этому вопросуспасибо за ранее.

Добрый день Никита, если он добрый?Ваш банк продал проблемные кредиты «Цессионарию» «Концептпроф», за 10% стоимости. «Цессионарий» прислал мне письмо с уведомлением прислать мне тройную сумму долга? Таких как я в договоре 10 человек. По адресам указанным «Цессионарием» такого не значится в интернете найти не смог. При этом в течении 5 месяцев Ваш банк продолжает присваивать мою пенсию по исполнительному производству.Прошу Вас ответить Этот цессионарий криминальная организация или дочерняя фирма Вашего банка?

Никита, добрый деньНапоминаю про начисленные проценты по карте, которые Банк намеревался погасить.http://www.banki.ru/services/response…ent1500153Спасибо!

Добрый вечер Никита. Прочитал и удивился.Почему продали долги за 10% стоимости? Почему не предложили мне за 10% стоимости, я подумал бы? Куда отправляете мою пенсию, если в Вашем договоре с «Цессионарием» нет таких положений? Почему мои родственники в Москве не могут найти Ваш секретный «Цессионарий»? Это бизнес Вашего Цессионария купить за 10% и требовать 300%? Действительно криминал, как в 2005 г. с предшественником Вашим Импэксбанком? В Подмосковье по ТВ недавно транслировали такие продажи, назвав их не законными, я тоже так думая, а как думаете Вы НИКИТА?

Добрый день.Согласилась на оформление кредитной карты в Райффайзен. Заполнила анкету, указав, что карту мне удобо забирать в районе м. Киевская или в м. Бауманская. Мне пришло сообщение, что моя карта готова и я могу забрать ее на Ленинском проспекте (хорошо, что не в Брянске). Я позвонила в call-центр и сообщила, что туда я не поеду, мне просто крайне не удобно ехать так далеко. Мне было предложено перевыпусить карту и забрать ее на м. Бауманская (хотя непонятно, почему нельзя было просто перевезти ее в другое отделение). Больше никакой информации я от банка не получала до сегодняшнего дня: мне пришло сообщение, что у меня задолженность и карта будет заблокирована.Вопрос: откуда возникла задолженность, если я карту даже не получала? Каковы должны быть мои действия?

Хочу взять кредит на новостройку, нужно 3 000 000,00 рублей на 2 года. Какой примерный график платежей.

Добрый вечер!!!Прошу Вас помочь в решении моего вопроса.29.03.2012 года я пополняла свою карточку (эту процедуру я делаю каждый месяц при получении з/п) через банкомат Вашего банка на м. Войковской.После того как я вставила деньги в Банкомат,на табло банкомата появилась надпись о том, что операция не возможна.Карта и соответственно деньги остались внутри банкомата.Я подошла к оператору и попросила помочь мне. После моего обращения, Администратор банка (девушка которая сидит на ресепшн)как то достала мою карту из Банкомата (пока я оформляла претензию по рекомендации оператора). При оформлении претензии а точнее «Заявления о несогласии с операцией по банковской карте», оператор меня заверила, что моя претензия будет рассмотрена в течении 1—3 дней.После инкассации выявят излишки в банкомате и таким образом мои деньги, которые я внесла в Банкомат но они не зачислились на карту (в размере 40 000 руб.), зачислят мне на карту к концу рабочего дня 30.03.2012 г. Я имела неосторожность положить всю з/п. Сегодня (30.03.2012 г.) позвонив в справочную Райффайзен мне оператор сообщил, что оказывается рассматривать мою претензию будут от 3 недель и больше. Я в шоке!!! Почему мне сразу не сообщили о таких сроках??? Я конечно понимаю объем Вашей работы, но может как то можно ускорить процесс рассмотрения моей претензии.В том, что Банкомат Вашего банка не правильно работает,разве я виновата в этом? И как мне теперь быть, если я имела не осторожность положить все свой деньги????

Удивился, увидев комиссию за выдачу автокредита (5500 рублей). Ведь в прессе много об этом писали и есть постановление суда от 15 июля 2010 г. N КА-А40/7068—10 в котором прямо говорится:«В пункте 2 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» размещение привлеченных денежных средств в виде кредитов банк осуществляет от своего имени и за свой счет.Поскольку выдача кредита совершается банком, прежде всего в своих интересах, то данное действие не является услугой, оказываемой заемщику, в смысле положений пункта 1 статьи 779 ГК РФ следовательно взимание комиссии за выдачу кредита является неправомерным.»Скажите, могу ли сославшись на данное постановление написать заявление и получить автокредит без комиссии?

Здравствуйте, хотел бы узнать, каким образом рассчитывается процент по вкладу «Инвестиционный» сроком на 31 день при процентах 8.7 годовых?Каков размер вклада по прошествии 31 дня?Если доходность составляет 111 р. — что это за механизм расчета?С уважением Алексей.