Уважаемые, сотрудники Райффайзенбанка!Обратились в ваш банк за ипотекой! Промониторив рынок решили что условия хорошие, банк известный, стабильный, а также как написано на вашем сайте: " С Райффайзенбанком это просто как никогда! Вы выбираете из нашей линейки самый подходящий вам ипотечный продукт, предоставляете упрощенный пакет документов и получаете ипотеку быстро и по привлекательной ставке.»С чем столкнулись в реальности:Сотрудник отдела ипотечного кредитования, с кем свела нас судьба, Константин Горюнов, не знает точного состава пакета документов, два раза «довозили» ему документы, возможно это связано с некомпетентностью либо неопытностью данного сотрудника. Время рассмотрения затянулось на две недели (полный пакет документов был сдан 14.02.14)! под угрозой сделка!Дозвониться до сотрудника проблематично! А если это все-таки удается, то он обещает перезвонить и… не перезванивает. Когда сами звоним — не берет трубки.Просьба ускорить процесс рассмотрения по нашей заявке, возможно поменять менеджера и принять меры по отношению к выше указанному «специалисту»!Заранее благодарим и надеемся на благополучное сотрудничество!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чтобы закрыть пакет услуг «Золотой», мне нужно обращаться в то же отделение, в котором мне его оформили, или можно в другое (в пределах города).

Добрый вечер! Оформили заявку анкету на кредит, нам одобрили. Перезвонили, как нам сказал персональный менеджер банка, по телефону устно подтвердили. Но у нас изменились обстоятельства, — хотели взять кредит на покупку земельного участка, а продавец существенно поднял цену. Поэтому мы не нуждаемся в кредите. Перезвонили перс.менеджеру — идите в банк в день перечисления ден.средств и делайте досрочное погашение. Не знаем, как поступить — идти в банк, или к юристу или просто не куда не ходить. Является ли заявка на кредит офертой?, даже если и пойдем в банк подписывать больше ни чего не будем. И вообще чем нам это все «грозит»?

Пишу сюда потому, что при попытке отправить обращение в банк через форму на сайте после заполнения полей формы и нажатия на кнопку «Отправить» вместо подтверждения, что форма отправлена, выскакивает сообщение о недоступности страницы.Пользуюсь ко-брендовой картой Райффайзен банка и Austrian Airlines (кредитная, обычный мастеркард, № 528х хххх хххх х076).Вчера (04 марта 2014) на контактный телефон поступил звонок из инфоцентра банка (определившийся номер +74999214759).Приятным женским голосом (имени агента не запомнил) мне было сказано, что ввиду моего долголетнего плодотворного сотрудничества с банком у банка есть ко мне специальное предложение:банк предлагает мне бесплатно переоформить имеющуюся кобрендовую кредитную картуна кобрендовую же мастеркард, но золотую с годовой стоимостью обслуживания 1500 рублейи кучей преимуществ по сравнению с имеющейся у меня.Когда приехал в офис банка на Варшавском шоссе, — менеджер заявила мне,что банк не выпускает кобрендовые карты «Austrian..» типа мастеркард голд.Вместо этого менеджер предложила мне оформить карту Austrian Airlines — Райффайзенбанк MasterCard World с совершенно другими условиями обслуживания по сравнению с озвученными по телефону агентом банка.Чтобы избежать недопонимания, прошу прислать условия имеющегося у банка для меня персонального предложения, если оно действительно есть, на адрес электронной почты.Также прошу выслать на этот же адрес электронной почты запись телефонного разговорас вашим агентом (насколько мне помнится, агент предупреждала, что во избежание недоразумений такая запись ведется), чтобы я мог понять, что происходит: я плохо слышу или банк меня разводит;).Думается, что идентифицировать меня по ФИО, адресу электронной почты и контактному телефону сотруднику банка труда не составит.Спасибо.С уважением,Вадим

Доброго времени суток.Мой работодатель в очередной раз преподнес сюрприз, решив сменить банк для зарплатного проекта, перейдя на обслуживание в Райффайзенбанк. Вопросы:1. Компания крупная, устанавливаются ли банкоматы на территории компании и при каких условиях?2. Как быстро (идеально — одновременно с получением карты) подключить интернет-банк?3. В старом зарплатном банке имеется кредит, на условиях, заведомо лучших, чем указано в пресс-релизе работодателя о переводе в другой банк. Обсуждает ли Райфф ставки с зарплатными клиентами?4. Как происходит информирование об операциях по счетам? (СМС-информирование больше подключать не хочу/надоело тратить свои средства на практически не используемую услугу/другая причина нежелания подключения СМС-информирования) По закону информирование обязательно.5. Нам прислали график выдачи карт, но при этом не пригласили на подписание заявлений. Это такая форма работы в банке, сразу пишется заявление и тут же открывается счет и выдается карта?Заранее спасибо за ответы и прошу с пониманием отнестись к вопросам, у нас сейчас не могут предоставить никакой информации, поэтому необходимо максимально быстро определиться, соглашаться ли на переход к Райф или же уже писать заявление о перечислении з/п на старый счет в текущем банке.

Здравствуйте, 27 февраля снял с карточки 12.000 рублей через raiffeisen-банкомат. На мобильный пришел отчет с уведомлением о снятии денег и остатком 468,28 рублей.Заметил, что банкомат может выдавать не только рубли, но и доллары. Ради интереса попробовал запросить выдачу 1 доллара, запрос был отвергнут с формулировкой, что сумма должна быть кратна 100.Удовлетворив свои интерес, я забрал деньги и ушел.Больше до этого дня операций с картой не совершал.Сегодня я попробовал снять 400 рублей через Qiwi-кошелек (карта привязана к нему), но столкнулся с отказом (недостаточно средств)На телефон пришла СМС с отчетом о неудачном платеже и доступным остатком −1791,71 рублей!Операций с картой после снятия 12.000 не было никаких! Соответственно и других смс о расходах не было!Куда могли исчезнуть 1791,71+468,28=2259,99 рублей?Уж не моего ли «интереса» такие последствия? Но почему так много? Это же не сторонний банкомат, процентов быть не должно!И дополнительный вопрос, хотел посмотреть свои расходы\доходы через Raiffaisen Connect, но обнаружил что начисто не помню ни логин, ни пароль. Чтобы получить их заново, мне обязательно нужно идти в то отделение банка, где я получал карту, или можно в любое? Может быть вообще можно дистанционно?

25 февраля в отделении Марксистское была оставлена претензия CLM000000174349. По словам Овсянкина Александра, Управление качества обслуживания, ЗАО «Райффайзенбанк»: «В настоящее время ожидается инкассация для уточнения факта наличия излишка в банкомате. В подобных ситуация сроки проведения расследования составляют 1—2 недели, однако банк всегда предпринимает все необходимые меры для скорейшего проведения расследования и зачисления на счет ошибочно списанной суммы. Мы постараемся завершить расследование оперативно и обязательно проинформируем Вас о результатах рассмотрения.»Вопрос: какова ситуация по решению вопроса возврата моих денежных средств на карту? Прошло уже более недели, видимо в моем случае банк не очень то старается предпринять все необходимые меры для решения вопроса. Состоялось уже два диалога с Call центром — результат «0». Разве что каждый оператор называет свои сроки исполнения расследования и возврата денег.

Здравствуйте.Будьте добры,подскажите мне пожалуйста.Могу ли я в вашем банке рефинансировать автокредит,правда он был выдан мне в долларах?Если это возможно то под какие проценты и на какой срок.И можно ли его рефинансировать в Москве если я проживаю в Тульской области,но работаю в Москве.Три платежа по этому автокредиту я уже произвел.Или нужно что бы жизнь этого кредита была шесть месяцев? Спасибо.

Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка по вашей карте я получаю зарплату. 07,03,2014 Наша организация перечислила нам зарплату. Я ее решила снять по адресу: г. Подольск ул. Большая Серпуховская дом не знаю какой, но это торг. комп. Капитолий. Я всунула карту в банкомат и ввела сумму 18500 на что начался шум как будто пересчет денег, но деньги так и не вышли. Через 10 минут вышла карта и на табло банкомата написано, что банкомат временно не работает. Мне сразу пришла смс, что мои средства сняты, но денег я так и не увидела. Пошла в банк написала заявление как все было, на что они мне сказали, что мою заявку рассмотрят в течении 10—15 дней и их не волнует что у меня просрочка за кредит. 07,03,2014 последний день списания денежных средств по кредиту, а далее просрочка, на что они мне сказали это не наши проблемы и вообще мы уже должны закрываться.Со мной были люди и они могут подтвердить, что денежные средства мне не выдавались. Как теперь мне получить мою законную зарплату? И на что мне жить эти 10—15 дней?

Здравствуйте.Я владелец кредитной карты «Наличная карта». В связи с тем, что появилась необходимость осуществить перевод средств на счет другой карты, возникают вопросы: «Возможна ли такая операция? Если возможна- какие условия и как осуществляется?».Благодарю.

Добрый день!Был в Болгарии, видел офисы Вашего банка. Скажите возможно ли открыть в Петербурге счет именно в болгарском банке пенсионеру, чтобы не ехать для этого в Болгарию?

Здравствуйте,ЕЩЕ раз задам свой вопрос, т. к. вы больше недели игнорируете его по каким-то причинам.27 февраля снял с карточки 12.000 рублей через raiffeisen-банкомат. На мобильный пришел отчет с уведомлением о снятии денег и остатком 468,28 рублей.Заметил, что банкомат может выдавать не только рубли, но и доллары. Ради интереса попробовал запросить выдачу 1 доллара, запрос был отвергнут с формулировкой, что сумма должна быть кратна 100.Удовлетворив свои интерес, я забрал деньги и ушел.Больше до этого дня операций с картой не совершал и уведомлений об операциях через СМС не получалСегодня я попробовал снять 400 рублей через Qiwi-кошелек (карта привязана к нему), но столкнулся с отказом (недостаточно средств)На телефон пришла СМС с отчетом о неудачном платеже и доступным остатком −1791,71 рублей!Операций с картой после снятия 12.000 не было никаких! Соответственно и других смс о расходах не было!Куда могли исчезнуть 1791,71+468,28=2259,99 рублей?Уж не моего ли «интереса» такие последствия? Но почему так много? Это же не сторонний банкомат, процентов быть не должно!

Добрый вечер. Сегодня 10.03.2014 около 15:00 хотела снять с карты через банкомат деньги (500р). Банкомат находится в г. Ногинске, московская область, ул. 3-Интернационала, д. 44 магазин Атак. Сунула карту, ввела пинкод и сумму 500р. Банкомат принял операцию, выдал карту и завис. Написав, что временно не обслуживается. Ни чека, ни денег он не выдал, а с карты 500р списали. Что делать??? Сотрудники магазина сказали, что с этим банкоматом это происходит часто. То карту не выдает, тот деньги. Как вернуть мне деньги? До вашего ближайшего отделения более 50 км.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, взимается ли комиссия при оплате дебетовоы картой в магазинах австралии? Если да, каков %? Я нахозжусь в Мелбурне. Только что оплатила покупку на сумму 42 $, при проврерке баланса оказалось, что сняли 81$. Разьясните ситуацию пожалуйста.

как я могу узнать свой лицевой счет?

Добрый день. У меня такие вопросы:1. Можно ли оформить к зарплатной банковской карте дополнительно карту на представителя?2. Какие условия перевода денежных средств с зарплатной карты Райффайзенбанка на карту другого банка? Например, Промсвязьбанк.3. Какая комиссия при переводе денежных средств с банковской карты Райффайзенбанка на другую карту Райффайзенбанка?Спасибо.

Добрый день.Имея кредитную карту «Наличная карта» и одобренный кредитный лимит, могу ли я дополнительно внести средства (ибо единовременная сумма, которую необходимо перечислить превышает кредитный лимит карты), чтобы на карте стало больше средств? Если такое возможно- то как будет происходить расчет средств? Те 10%, которые остаются на счету, вычисляются от одобренной первоначальной кредитной суммы или уже от той, которая получится в результате увеличения?Спасибо.

Второй день подряд раздаются звонки с номера +74999214759. Хотелось бы узнать причину звонков. Заявку не оставлял. Клиентом не являлся и не являюсь. Спасибо!

Добрый деньЯ очень недоволен работой ипотечного отдела вашего банка. Нашу заявку на ипотеку рассматривали около 3х недель. Сотрудник банка (Филиппенко Ольга) долго перекладывая наши документы с одной стороны стола на другую, производит впечатление некомпетентного специалиста. Озвучен был срок на рассмотрение заявки 3—5 дней. Из за этой ситуации я чуть не упустил квартиру. После одобрения сдали полный пакет док-тов на квартиру. Опять был озвучен скрок 3 максимум 5 дней. Пошла 3 неделя ни ответа ни привета. Уже пожалел что связался с этим банком.Объясните зачем объявлять такие сроки если ваши сотрудники не могут справиться с небольшим потоком заявок???? (В отличии от сбера и ВТБ в райфайзене я не наблюдал очередей в ипотечный отдел, ни в один из дней)

Добрый день! Ваш банк является партнером программы «Hyundai финанс». Планирую приобретение автомобиля Hyundai IX35 2013 г. в. у официального дилера Genser. Существует ли скидка вашего банка на автомобиль в данном случае? Есть информация, что прочие банки данной программы дают скидку в 35 т. р. на данный автомобиль.

В 2010 году я оформила кредитную кобрендинговую карту Райффайзенбанк-МТС. При использовании этой карты должны начисляться баллы в программе МТС-Бонус. Данная карта действовала по декабрь 2013 года. В сентябре 2013 года мне внезапно пришло сообщение, что мне уже перевыпущена новая карта и я должна ее забрать. На 3 месяца раньше, чем должны были, ну ладно. Оказалось, что мой тариф с конца сентября закрыли для выпуска новых карт, но по уже действующим он продолжается, видимо с этим и был связан преждевременный выпуск карты?Раньше мне ежемесячно при пользовании данной кредитной картой начислялись баллы в программе МТС-Бонус. Кредиткой я пользуюсь активно, продолжаю пользоваться как минимум 2—3 раза в неделю, а то и чаще.Баллы в программе МТС-бонус по итогам пользования кредитной картой последний раз были начислены 09.11.2013 г. и все, с тех пор больше начислений не проходило. В начале февраля я начала звонить в Райффайзенбанк с целью выяснить, продолжает ли действовать программа МТС-бонус, и, если продолжает, то почему не начисляются баллы. Вежливые операторы колл-центра заверяли меня, что совместная с МТС программа продолжает действовать, обещали разобраться и ответить мне. Ссылались на какой-то сбой в программе, который устраняется (целый месяц уже устранить невозможно?) Так я позвонила раз пять в течение февраля, пока, в конце концов, не попала на адекватного оператора, которая зарегистрировала мою заявку и сообщила мне ее номер (предыдущие сотрудники колл-центра на мою просьбу сообщить номер моей заявки уверяли меня, что это номер внутренний и не регистрируется).2. Итак, номер моей заявки на начисление бонусных баллов в системе МТС-бонус: № 277422 от 25.02.2013. Обращение в службу поддержки было примерно в 14—00.Так вот: ГДЕ МОИ БАЛЛЫ? Если они больше не передаются в МТС и не начисляются, то зачем служба поддержки обманывает меня, каждый раз обещая, что баллы вот-вот будут начислены? Очень жду ответа от Райффайзенбанка по поводу начисления баллов! Прошел месяц с момента моего первого звонка в банк и 16 дней с момента последнего. Ответа на мой запрос до сих пор нет.

Закрывал счет в вашем банке. При этом мне пришлось оплатить за обслуживание банковской карты НА ГОД ВПЕРЕД. т. к. со счета уже была списана сумма годового обслуживания и образовалась задолженность. Списание было проведено за 10 дней до моего обращения в банк. Я был готов оплатить за месяц обслуживания, но со ссылкой на внутреннюю инструкцию банка мне было в этом отказано.Интересный подход: банк берет деньги за услугу, которая им ГАРАНТИРОВАНО не будет оказана.Насколько это законно?

Добрый день. Я гражданка Рф. В настоящий момент проживаю в Черногории. Возможно ли мне открыть валютный счет в одном из местных отделений райффайзен банка? какие документы потребуются?

По итогам написания моего первого отзыва тут и бесконечных звонков в службу поддержки держателей карт банка, хочу рассказать следующее.1. Публикация отзыва здесь — вторые сутки отзыв все еще проверяется, правда проверяющая сторона (наверное это банк, да?) не очень торопиться писать ответ, а так же связываться со мной для уточнения сложившейся ситуации. Ну ладно — будем считать, что работники сильно загружены, но за 24 часа можно найти время хотя бы позвонить по оставленному номеру.2. Звонки в службу поддержки — невнятная работа сотрудников (или возможно просто халатность?). Поясню, 9 марта 2014 года звонил по номеру 8(495)717-17-17. Объяснил девушке ситуацию (к сожалению не записал ее внутренний номер, это теперь я наученный и знаю что записывать нужно имена и паспортные данные вообще всех сотрудников, т. к. их иногда очень сложно установить — но об этом позже…). Она сказала — я не могу прогрузить новый номер своими силами, но отправлю запрос в банк и в первый же рабочий день сотрудники отделения свяжутся со мной для решения данной проблемы. 11 марта 2014 года (да, это первый рабочий день,после праздников) мне никто не перезвонил. 12 марта 2014 года — в обед мне снова требуется совершить платеж с помощью карты, но смс с временным паролем так же не приходят.2.1. Звоню в 15—00 по заветному номеру 8(495)717-17-17, девушка-сотрудник представилась Анной. Еще раз вежливо объясняю ситуацию — девушка говорит я отправлю запрос в банк и как будет устранена проблема — со мной свяжутся. Ну хорошо, теперь думаю точно не потеряют запрос. Проходит 3 часа — тишина (с момента написания отзыва прошло 2 часа).2.2. В 17:50 звоню еще раз сам, девушка Полина — рассказываю еще раз свою пустяковую проблему — уже менее вежливо, но все еще с верой в людскую доброту и отзывчивость. Слушаю историю про посыл запроса в банк и обещание после завершения банковского дня мне перезвонить. Отдадим должное Полине — в 21—00 она все же перезвонила, правда помощи это не оказало. Она сообщила, что отправила запрос, после этих слов у меня уже непроизвольно рот растягивается в улыбке, он будет рассмотрен 13 марта, и добавила — если не решиться проблема — звоните. Вот это меня и насторожило…3. 13 марта 15—00 код активации в смс все так же не приходит. Звоню очередной раз в службу поддержки, сотрудник Василий номер 3125 (да-да, в именно в этот момент я понял, что все нужно записывать) предлагает… Да, совершенно верно — отправить запрос. Я не выдержал и попросил сотрудника этого не делать… А принять жалобу, Василий ее с моих слов записал и озвучил мне, в конце разговора, он предложил подождать 2 минуты пока он свяжется с банком и попробует помочь — ну я разумеется согласился. После 10 минут прослушивания классической музыки я снова услышал голос Василия, он сообщил, что в течении получаса со мной свяжется сотрудник отделения Отрадное. Ну отлично, подумал я, могут если захотят. Но помня про жалобу я видимо спросил что-то очень секретное… а именно номер — под которым Василий ее зарегистрировал… Сперва Василий ответил да, одну минуту, помолчав в трубку заикающимся голосом сообщил, что номер жалобе не присваивается… Я решил уточнить — сотрудник принял жалобу, но номер у этой жалобы появляется позже, поэтому ничего кроме своего внутреннего номера он сообщить не может. А жалоба у них регистрируется после того как будет проведена проверка. Очень необычная система =)для эпилога мне кажется еще рано- через минут 20 со мной связалась девушка Ирина, сотрудник отделения отрадное, правда раз я не спрашивал должность и фамилию — эту информацию наверное не нужно называть. И сообщила… внимание…. моего заявления у нее нет! Я даже немного растерялся. Но вовремя собрался с мыслями — и спросил почему с 9го марта они смогли связаться со мной только 13 марта в 14:00. На что получил ответ — что это первый запрос (тот который делал Василий, а про остальные она ничего не знает). Следующий мой вопрос был — куда делось написанное мной лично, 4го февраля, в отделении банка Отрадное, в промежутке с 14 до 17 часов заявление — она сказала, что не знает… и предложила мне еще раз посетить сие чудное заведение и написать его еще раз — на что я резонно предположил, а не потеряется ли мое второе заявление… и предложил Ирине поинтересоваться судьбой заявления у сотрудника который находился за стойкой в тот день и принимал это заявление… Ирина, спросила не знаю ли я ФИО этого сотрудника. Оказывается это клиенты должны знать кто с ними работает, а не персонал отделения быть в курсе кто утром приходит в их банк на работу. Я предложил Ирине поднять записи видиокамер, ну раз уж она не знает как установить сотрудника который в определенный день работал в этом отделении. На что я получил очень интересный ответ с подтекстом — на это уйдет еще месяц!!! Да да… Мол если вы не желаете тратить свое время (вроде обоснованно не желаю) и идти в наше чудо отделение писать еще одно заявление — мы потратим ваше время за вас и будем выяснять это целый месяц. Заметьте, никто из сотрудников НИРАЗУ не извинился. Ну просто по человечески… ничего… кроме небольшого такого шантажика, про месяц на поиски моего заявления. Сошлись мы на том, что месяц я подожду, а Ирина любезно мне перезвонит, когда определит, что за люди приходят к ним в отделение на работу каждый день…Если у представителя банка все же появится желание связаться со мной — свой контактный телефон я оставил соответствующей форме.Можно получить комментарии специалиста по данной проблеме, раз уж в отзывах специалист этого делать не торопиться.

Добрый вечер хочу устроится в Райффайзен банк скажите пожалуйста а сколько по времени проверяет СБ при устройстве на работу если у меня большие долги по кредитам меня возьмут опыт работы в банке есть

Здравствуйте.Пользуясь кредитной картой «Наличная карта» я обезналичил 90% средств на карте, но 10%, которые не доступны для такой операции, я могу использовать для оплаты безналичным путем?Спасибо.

Пользуюсь банкоматом в отделении ул С Радонежского д6, минимальная купюра доступная в банкомате-100евро, размен в кассе банка облагается комиссией, что странно учитывая девиз банка «Разница в отношении» или это и есть разница в отношении?????????????

Подскажите пожалуйста, насколько реально устроится на работу в Райффайзенбанк Россия, если работала в Райффайзен Украина. Планирую переехать на ПМЖ в Лен. область.X Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я не гасила кредит по кредитной карте уже три месяца, у меня нет возможности приехать лично в банк. Можно ли погасить долг по безналичному расчету, или перевести со своей банковской карты? Если есть такая возможность. то где взять реквизиты для перечисления.?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! как можно подать заявку на получение авто кредита онлайн??

13.03.2014 г. в отделение «Марксистское» я вносил деньги на счет кредитной карты через банкомат. Аппарат деньги принял, однако квитанцию не выдал и на счет деньги не зачислил. Для разрешения данной проблемы я обратился к сотруднице этого отделения банка, которая приняла у меня заявление — претензию о несогласии с операцией. Также мне сообщили, что на проверку отводится 20 дней. Ключевым моментом является то, что деньги, которые я вносил на счет через банкомат, являются частью общего долга по кредитной карте, который должен быть погашен до 27.03.2014 г!17.03.2014 г. я связался со службой поддержки клиентов банка, и мне сообщили, что моя претензия еще не рассмотрена и решение по ней не принято. Также мне сообщили, что по правилам банка на такую проверку отводится 15 дней, т. е. с учетом того, что претензия составлена 13 марта, срок окончания проверки 28 марта, а это превышает период погашения долга! Я оставлял отзывы о работе банка и на сайте банка и на этом ресурсе, но до сих пор никто из сотрудников банка со мной не связался!ВНИМАНИЕ вопрос: Когда мои деньги, отданные банку 13 марта, будут зачислены на карту?

Имейте совесть!!!!Комиссия за зачисление валютного перевода средств из другого банка на счет в Райффайзене 180 рублей. За что деньги берете???Я считаю это хамством чистой воды!!!

Добрый день.Подскажите пожалуйста как я могу пополнить карту не держателя карты.

Обратилась по горячей линии с просьбой открыть мне кредитную карту, т. к. пришло сообщение с одобренным лимитом. Менеджер колл центра записала всю контактную информацию и сказала, что на следующий день со мной свяжется мой персональный менеджер. Девушка связалась, приехала в офис, привезла кредитную карту, заполнила анкету. Я карту активировала и выяснилось, что она НЕ кредитная, а дебетовая!!!!! На мои звонки менеджер не отвечает, я теперь даже не знаю, это вообще работник РФБ была? прошу сообщить мне, работает ли у вас Кремнева Екатерина тел. 8911***8226далее, прошу сообщить, зачем, если клиенту нужна кредитная карта, оформлять дебетовую?! я специально ждала кредитку, чтобы на нее купить билеты, теперь мне надо все оформлять заново, потому как мне сказали, что выездные менеджеры в принципе не имеют право выдавать кредитки, только дебетовые.В итоге я потратила время, сейчас еще и нервы, а в итоге, ничего не получила, хотя в первые в жизни решилась оформить кредитку.Больше всего меня конечно волнует вопрос, сотрудник ли это РФБ и для чего обманывать клиента, если до этого сами заманиваете оформить кредитку.

Будьте любезны, подскажите, как я могу сейчас перевести деньги 10 000рублей в Крым в помощь моей родственнице, находящейся сейчас в тяжелой ситуации.С уважением, Нина.

здравствуйте меня интересует вопрос могу ли я вернуть деньги если по ошибке положила не на тот номер по карте сбербанка?

Добрый день! Уже несколько месяцев ваши сотрудники регулярно звонят на домашний номер в поисках женщины, которая, видимо, взяла в вашем банке кредит и не отдает его. Эта женщина переехала из данной квартиры полтора года назад, о чем я каждый раз сообщаю сотрудникам банка. Но звонки продолжаются. Я к этой женщине, так же как и квартира, в которую звонят, не имеем никакого отношения! И я не понимаю, почему по много раз людям нужно объяснять одно и тоже. Примите, пожалуйста, меры!

Здравствуйте, я слышал,что оплачивая покупки через интернет кредитной картой можно получать бонусы/мили, где можно увидеть таблицу этих бонусов, например купил я услуг на 5000 руб. у допустим ОАО Ростелеком,сколько я получу бонусов, какой курс. Спасибо.

Добрый день!21.03 через систему R-Connect открыл накопительный счет «Отличный» и в тот же день перечислил на этот счет с зарплатного счета условную сумму в размере 3000 р. Ожидал, что ежедневно будут начисляться проценты на всю сумму ежедневного остатка, или, иначе говоря, спустя два дня ожидал увидеть остаток на счете, равный ((3000+3000*0.04*1/365) + (3000+3000*0.04*1/365)*0.04*1/365). Однако, прироста денег не ощущаю:)Не могли бы вы объяснить, как же всё-таки начисляются проценты на всю сумму ежедневного остатка?

Добрый день!Я имею валютный счет в Вашем банке.Могу ли я открыть счет в Райффайзенбанке в Болгарии и снимать деньги с московского счета без комиссии?С уважением, Нина.

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта со сроком действия до 04/16 года.На данный момент я ей не пользуюсь, остаток средств на ней 0 р.Подскажите, если я сейчас напишу заявление на закрытие карты и сдам ее в банк, то не будет ли взята с меня комиссия за второй год использования карты?И вообще, может ли в вашем банке сниматься комиссия за обслуживание дебетовой карты, если на ней отсутствуют средства?Спасибо.

24.03.2014 в 16ч. 39 мин в г. Домодедово снимал по карте деньги — банкомат 3693 N чека 001294Банкомат выдал 9 тыс рублей вместо 10 тыс. рублей.Одна купюра была сложена пополам.Такой случай у меня впервые, к кому предъявить претензию?Сергей.

Юлия, добрый день!Благодарю вас за разъяснения относительно моего вопроса 23 марта.Для полного понимания, нужен ли мне накопительный счет, хотелось бы задать пару простых вопросов «на бытовом уровне»:Допустим, я захотел 30 марта перевести остаток с накопительного счета на зарплатный счет. Что случится с процентами, начисленными на ежедневный остаток в течение 8 дней? Увижу ли я 1 апреля на накопительном счету какой-либо остаток после того, как за день до этого (30 марта) перевел всю сумму (в моём случае 3000 рублей) с накопительного счета обратно на зарплатный счет? По моим подсчетам сумма процентов, начисленных на ежедневный остаток в течение 8 дней, должна составлять 2,960201 руб, и именно такой остаток я должен увидеть на накопительном счету 1 апреля.Правильно ли я понимаю, что начисленные проценты не «сгорают», если я перевожу все деньги с накопительного счета на свой текущий счет до наступления последнего рабочего дня месяца (в который происходит капитализация)?Спасибо!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. Что значит зарезервированные средства?Ситуация:Карта райффайзен банк доступные средства 50 000 руб. , а зарезервированные 90 000 руб.Зарезервированные средства — это средства, которые я уже потратила и их не успели списать? Или что же получается, что я еще должна 40 000 руб?

24 марта пополнила баланс дебетовой карты, о чем пришло sms-уведомление. 28 марта прилетев в Мадрид, попыталась расплатиться картой -на что получила sms-уведомление «отказ в авторизации».через некоторое время это повторилось снова. Что происходит? Баланс моей карты более чем достаточный. Пин-код ввожу верный. При повторной попытке даже не запросили пин, а на телефон сразу же пришло уведомление об отказе в авторизации. Я нахожусь за пределами РФ, с ребенком, и с ограниченным кол-вом наличных денег, отсутствием филиалов банка на территории Испании. вы поставили меня в очень трудное положение. Прошу решить вопрос с моей картой и объяснить сложившуюся ситуацию, с уважением

Довожу до вашего сведения, что с 12.11.2013 года являюсь клиентом Вашего банка. Мне был одобрен автокредит в сумме 570.400 рублей. Согласно графику платежей, первый взнос я должен был оплатить до 12.12.2013-оплатил 11.12.2013 года через отделение банка в г. Челябинск, находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 38 . Следующий платёж должен был оплатить до 12.01.2014 г.-оплатил 10.01.2014г через то же отделение в городе Челябинск. 14-го января мне поступил звонок с отдела кредиторской задолжности, в ходе которого меня поставили в известность, что у меня сформировалась задолжность в размере 40 рублей. На мой вопрос: «С чего бы это вдруг? Оплата поступила 10.01.2014 года». Ответ был дан мне: «Значит вы подключили какую-нибудь услугу смс-уведомление!» Я ответил, что ничего не подключал. На этом разговор закончился. Для выяснения всех обстоятельств, послуживших образованию задолжности, я позвонил на номер телефона службы клиентской поддержки, где выяснил, что задолжность сформировалась из пений, которые накопились из-за того, что счёт № 40817810123000673507 был арестован судебными приставами. В дальнейшем я также погашал кредит, согласно графику платежей.Для устранения мер по обращению взыскания на денежные средства, которые я внёс в городе Челябинск, я выполнил все обязательства перед судебными приставми («постановление об отмене мер по обращения взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника» от 11.02.2014 г. прилагаю). Копия данного постановления была направлена судебными приставми в город Нижний Новгород по адресу: ул. М. Горького, д. 117.На сегодняшний день мне продолжают поступать звонки с отдела по кредиторской задолжности с требованием погасить долг, в размере более 20 тысяч рублей. На мои вопросы: «На каком основании, если у меня на руках есть все квитанции об оплате!? У меня счёт до сих пор арестован!?» Мне отвечают, что счёт не арестован и чтобы я разбирался с проплатой в том месте, где оплатил!» В отделении банка города Челябинск, находящегося по адресу:г.Челябинск, ул. Карла Маркса,38, где я проплачивал денежные средства для погашения автокредита мне отвечают, что счёт мой арестован и денежные средства, которые я внёс 10.01.2014-го года до сих пор не подлежат для зачисления в счёт оплаты автокредита. В связи с невозможностью проплачивать денежные средства со своего счёта для погашения автокредита, я был вынужден написать заявление о возможности исполнять обязательства третьим лицом. В настоящее время проплачиваю кредит через третье лицо.На основании изложенного, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в которой мне приходиться ходить по кругу и где отношение ко мне, как к клиенту, не носит лояльный характер для устранения возникшей ситуации, что является фундаментом для дальнейших взаимоотношений между клиентом и банком. На лицо отсутствие обмена информацией между «центром» и городом Челябинск. Информацией, которой владеет «центр», абсолютно не владеет город Челябинск. Возможно, что уже требуется служебная проверка, которая вскроет нарушения работников отделения банка в городе Челябинск!!! Денежные средства, поступившие от клиента, скрываются под личиной ареста счёта клиента! Возможно, что уже сейчас надо оптимизировать деятельность некоторых сотрудников и поставить во главу угла удобство для клиента, чтобы клиент остался доволен и пришёл к Вам вновь!Заранее благодарен за понимание. Ваш банк взял верный курс на создание профессиональной команды, профессионального обслуживания и формирования профессиональной структуры и, надеюсь, что данная ситуация не будет трудной для своего логичного разрешения.Так же довожу до Вашего сведения, что данная претензия была отправлена председателю правления ЗАО Райффайзенбанк Монину Сергею.К претензии прилагается:1) Копии квитанций об оплате основного долга согласно графику платежей. (2шт.)2) График платежей.3) Постановление об отмене по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счёте должника.4) Требование о погашении просроченной задолжности.5) Заявление об исполнение обязательств третьим лицом.6) Доверенность.

Скажите пожалуйста я гражданин Крыма как можно открыть счет у вас в банке? какие нужны документы? и еще такой вопрос украинский raiffeisen банк как нибуть относится к российскому?