Здравствуйте! У меня потребительский кредит в вашем банке.Срок погашения — до 2-го числа след. месяца.Можно ли перенести срок платежа на 5-число,т.к. в учреждении,где я работаю перенесли срок з\п на 4—5 число? Спасибо,с уважением,Марат.

Уважаемая Наталья! Я являюсь клиентом банка Райффайзен. Скажите, пожалуйста, какая снимается комиссия при использовании карты Visa Classic банка Райффайзен при покупке товаров и оплате услуг безналичным расчетом в магазинах/предприятиях сферы услуг (а не при обналичивании в банке/банкомате) за границей (в частности, в США)? Заранее благодарна,

Хочу снять деньги со своего текущего счета. Могу это осуществить только через кассу. На каком основании банк требует комиссию за снятие МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ, которыми банк ВРЕМЕННО ПОЛЬЗУЕТСЯ? (Отделение типа А)

Добрый день! Производится ли в Вашем банке набор сотрудников? Очень хочу внести свой вклад в работу вашего банка — посылала резюме на вакансию операционист\стажер на электронную почту, но на этом всё и закончилось. У меня оконченное средне-специальное экономическое и неоконченное высшее финансовое, базовый уровень знания английского. Два месяца находилась на стажировке в одном из универсальных доп. офисов Сбербанка России. Могу ли я рассчитывать на устройство в один из доп. офисов Райффайзенбанка?

29 декабря был открыт вклад «Рантье» на сумму 4000 евро сроком до 29 марта, т. е. на 3 мес. с проц.ставкой 6%годовых. Сегодня вклад был закрыт и на указанную сумму начислено 59,17 евро. На мой вопрос, почему начисление процентов осуществлялось не по принципу капитализации вклада,как это декларировалось при открытии вклада «Рантье», мне ответили, что надо было об этом специально попросить при оформлении договора. Получив такой аргументированный ответ, я спросил, почему же начислено за 3 месяца не 1.5% из расчета по 0,5% в месяц, мне ответили, что в февреле месяце было 29 дней,поэтому начислено меньше, чем за обычный месяц.Интересно,зарплата Ваших сотрудников в феврале и в других месяцах тоже разнится? Ответьте,пожалуйста, по существу изложенного.Отделение банка-на Лермонтовском проспекте в Жулебино.

Здравствуйте! Я, Червукова Евгения Сергеевна, являюсь клиентом Вашего банка по автокредиту. В настоящее время я нахожусь в вынужденном отпуске без сохранения заработной платы. Таким образом являюсь не состоятельной выплачивать полную сумму согласно графику платежа (534 долл.США). 27.03.2009 г. я подала заявление на реструктуризацию моего долга. Сегодня 01.04.2009 г. мне позвонили из банка и дали отрицательный ответ. При этом не предложили никаких вариантов решения проблемы!!! Куда обратиться мне, тоже не подсказали. Сказали только, что Вы можете платить, сколько в состоянии, а Вам будут начисляться пени и потом, может быть Вам кто-то позвонит из банка!!! Ну это же абсурд!!! В этом случае, на мой взгляд, обе стороны заинтерсованы в решении вопроса без начисления штрафных санкций. Как мне быть? Кто же уполномочен решать такие вопросы, если ни в отделении, ни по телефону, к кому ни обратист — все НЕ уполномочены, а контактов дать не могут! С уважением, Евгения Червукова

Уважаемая Наталья! Я хотела бы заказать карту Visa Classic в долларах США в банке Райффанзен. Берется ли какая-либо оплата за изготовление карты? За абонентское обслуживание? При открытии такой карты существует ли какое-то ограничение на минимальную сумму вклада? В течение какого срока изготавливается карта? Заранее благодарю,

Очень красивый жест — удалить вопрос про реструктуризацию без ответа. Клиенты в восторге.

Добрый день! У моего мужа имеется в Райффайзенбанке дебетовая карта(руб)(до декабря 2007 года она была на зарплатном проекте).С ноября 2008 г. картой не пользовались- остаток на карте был около 150 руб..В середине марта 2009 г. пришло SMS о задолженности на карте 713 руб. Сотрудники банка не смогли ответить четко на вопрос откуда взялась задолженность- сначала ПРЕДПОЛОЖИЛИ!!!, что это комиссия за карту за будущий год, теперь утверждают что за прошлый!!! При этом в течении последних двух недель не однократно обращались в Банк- никто не смог внятно ответить на наши вопросы!!! Поэтому прошу Вас ответить на вопросы: 1.Почему с карты произошло списание в размере 750руб. 31 декабря 2008г? 2.Почему на счете остаток −0,02руб, а остаток на карте −520 руб.(и с каждым днем растет? и почему ОСТАТОК НА СЧЕТЕ НЕ СОВПАДАЕТ С ОСТАТКОМ НА КАРТЕ? 3.Почему SMS о задолженности пришло в середине марта, а не в начале февраля? 4.Вы производите списание за обслуживание карты после года пользования картой? или за год вперед? Спасибо.

Здравствуйте. Не думал, что придется опять прибегать к услугам данной формы… тенденция настораживает. Предыдущее обращение помогло — карта была успешно выпущена (не прошло и двух полных месяцев с момента подачи заявки). Сначала позвонили из московского офиса и предупредили что карту «можно будет забрать после 30 марта в любое удобное время до 20 часов вечера». Потом, как водится, перезвонили уже из Владивостока с уточнением, что «забрать можно до 16 часов». 01 апреля 2009 г. около 11 часов утра, я получил выпущенную карту в отделении в г. Владивостоке на улице Острякова. Сразу же поинтересовался (устно) — нужно ли карту как-то активировать? На что получил уверенный ответ обслуживавшей меня операционистки «НЕ НУЖНО». Вскрыв конверт, обнаружил, что для активации необходимо позвонить по номеру 8 800 … Позвонил. Ответ — звоните в РАБОЧЕЕ время без уточнения для кого это время рабочее (в выданных мне документах не упоминалось, о том что активация производится только по московскому «рабочему» времени, а разнице Владивостока с Москвой +7 часов). В России ведь и кроме Москвы города есть. Дождался 17 вечера — позвонил. Активировали с предупреждением что заработает на следующий день после 12.00 Москвы. 02 апреля около 19.00 попытался положить на карту наличные деньги все в томже отделении на ул. Острякова (сумма была не большой — размером с кредитный лимит). Установленный там банкомат с функцией приёма наличных деньги не принял, причем он устроен таким образом, что забирая их обратно нужно очень внимательно осматривать внутренности — купюры частью лежат внутри камеры, а частью зажаты в верхней её части. Подоспевший охранник сообщил о том, что «этот банкомат не принимает 5-ти тысячные купюры» (объявления об этом на банкомате нет, есть только надпись «не более 30 купюр») и предложил поменять деньги в кассе. В кассе банка менять деньги отказались, сославшись что «нет купюр». Операционистка, к которой я обратился за приёмом денег через кассу, отказалась это делать, с объяснением что нужен «номер счета», карты и паспорта не достаточно. На вопрос почему на банкомате отсутствует объявление о том, что он не принимает 5-ти тысячные купюры последовал ответ «объявление ЗАКАЗАНО В МОСКВЕ, но еще не доставлено». К поведению сотрудников банка, как и в прошлый раз притензий нет, все просто супервежливы и корректны. Вот только услуги, заявленные в договоре, на практике очень тяжело получить. И времени на это уходит абсолютно не разумное количество. Подскажите пожалуйста, неужели так сложно напечатать объявление на принтере?

Здравствуйте! Вопрос по совместной карте с Austrian Airlines. Обладают ли эти карты Райффайзенбанка свойством «несгорания» всех миль, накопленных в программе Miles&More при регулярном использовании карты? В качестве примера — аналогичные карты Ситибанка, где несгораемость уже набранных миль декларируется в свойствах кредитной карты. И еще — почему вашей совместной карты нет в списке официальных карт-партнеров программы Miles&More на их сайте? Спасибо.

Уважаемая, Наталья! Спасибо за Ваш ответ на мои вопросы по поводу вклада «Рантье». Ваши пояснения я принимаю.Но Вы не ответили на второй мой вопрос:почему при процентной ставке 6% за три месяца начислено не 1,5%, а меньше, ссылаясь на короткий месяц февраль.Был бы Вам благодарен за разумное объяснение. А идентифицировать меня Вы не смогли, потому что счет был открыт на мою супругу. Спасибо.

добрый день. предоставляет ли банк брокерские услуги для частных лиц, для торговли ц. б.?

Здравствуйте!Слышали,что можно переоформить потребительский кредит с одного заёмщика на другоё лицо.Подскажите,пожайлуста,правда ли это и как это можно сделать.

Я физ. лицо, сотрудничаю с одной европейской фирмой — оказываю консультационные услуги в сфере ИТ, по контракту ежемесячно мне перечисляют сумму в районе 1000—1500 евро, планирую платить НДФЛ. Открыл счет в Вашем банке для получения денег, после первого же перевода валютный контроль банка счет заблокировал и потребовал объяснений, я показал им контракт, счет разблокировали, но сказали, что в таком случае(регулярные платежи и я не являюсь работником этой фирмы) мне необходимо регистрировать ИП и открывать счет как предприниматель, счета физических лиц только для частных переводов. Соответствует ли это действительности или это «самовольство сотрудника»? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! В г. Новороссийске открывается филиал Вашего банка, у меня вопрос: как можно устроится на работу в этот банк?

Здравствуйте, Наталья! Я, как частное лицо, из Петербурга должна сделать перевод денеж.средств за путеку в Киев,в реквизитах получатель — ОАО Райффайзенбанк-Аваль, а банк плательщика — Московский Райффайзенбанк. Снимаются ли при этом Вашим банком (помимо питерского)дополнительные проценты за перевод, и если да — каков этот процент? Хотя, Насколько я понимаю, деньги я перевожу напрямую в Киев. СПАСИБО, МАРИЯ.

Я Юст Александр.У меня вопрос такой.Я перевёл свою накопительную пенсию из обычного Российского пенсионного фонда.Соответсвено с оформлением документов.В Райффайзен банк Пенсионный фонд.г Москва ул Мичуринский проспект д7(м.Университет).За одно оформил дополнительный взнос по 200р в месяц.Мне сказали что пришлют бумагу чтоб я передал её в бухгалтерию у себя на работе и чтоб с моей зарплаты перечисляли в пенсионный фонд.Но ни какого извещения не приходило.Связаться по телефону не могу чтоб получить информацию.Это было офрмлено договором № 2024013 14.11.2008.У меня есть какоето заявление о дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудьой пенсии.С эгим ли заявлением я должен прийти к себе в бухгалтерию.И сколько у меня на счету я тоже не вкурсе нет отчёта.Ямогу оставить свой номер мобильный телефон № 8.909 ******* . Договор состовлял менеджер Подян Гаррий Иванович. Зарание бальшое спасибо за разьяснения с уважением к вам Александр.

Наталья, здравствуйте. Некоторое время назад я брал долларовый автокредит в вашем банке, параллельно заключив договор со страховой компанией на весь период кредитования (3 года), где суммы выплачиваемых страховых премий также зафиксированы в долларах. Сейчас подходит в концу второй год действия полиса КАСКО и мне нужно оплачивать третий год. Учитывая то, что курс доллара резко возрос, стоимость полиса КАСКО за третий год страхования (она была изначально зафиксирована в договоре со страховой компанией в долларах) существенно возросла (в 1,5 раза). У меня разумеется, нет никакого желания переплачивать за КАСКО на третий год. В кредитном договоре с вашим банком есть пункт о том, что в случае внесения изменений в заключенный мною со страховой компанией договор, я обязан эти изменения согласовать с банком. Вопрос заключается в том, как мне необходимо оформить с вашим банком изменение страховщика на третий год действия кредитного договора? Я хотел бы сменить страховую компанию и приобрести полис КАСКО на третий год по нарамльной рыночной цене. Разумеется я готов выбрать нового страховщика из тех, которые уже одобрены банком. Спасибо.

Уважаемая Наталья, После подключения к системе Raiffeisen Connect, cмогу ли я самостоятельно (без приезда в офис банка) открывать текущие счета в разной валюте для того, чтобы при необходимости конвертировать валюту. И смогу ли я самостоятельно открывать депозиты? Или мне нужно будет каждый раз приезжать в банк? С уважением,

Вы очень удачно удалили мой недавний вопрос по поводу того, что Ваш банк вдруг стал (не предупредив меня заранее) брать 10$ за справку о состоянии счёта — наверное, я должен поклоны земные отбивать, что не 1000 — за бумажку, оформляемую за 20—30 секунд? Добавлю ещё. Я, мало того, что имею 0,01% ГОДОВЫХ на СВОИ деньги, заплатил ещё 250 (или 350) долл за международную страховку AIG. Есть сведения, что эта компания — обанкротилась. Что со страховкой моей?

Добрый день! Я в декабре заключил договор с НПФ «Райффайзен». Скажите по каким реквизитам я должен перечислять деньги для участия в программе софинансирования? Спасибо!

Здравствуйте, Наталья! У меня два вопроса: 1. 27.02 и 05.03 повторно я обращался по электронной почте в вашу службу. Меня интересовала расшифровка возвратов, сделанных банком на зарплатную карту, а также причина списания со счета карты 06.02.09 очередной суммы, с чем я не согласен. Просьба сообщить, когда же будет ответ, прошли все разумные сроки. 2. Появилась возможность получать зарплату через другой банк, чем я с удовольствием собираюсь воспользоваться и прервать все дальнейшие отношения с РФБ. Сообщите, как правильно завершить отношения, чтобы в будущем у меня не возникли проблемы, о которых пишут сейчас многие бывшие зарплатные клиенты банка. Это больше нужно даже не мне, а персоналу отделения, чтобы не было недоразумений при оформлении.

Как закрыть счет в вашем банке? Мне сказали, что это можно сделать только в Москве лично. Это что мне ехать за 1500р. в Москву, чтобы закрыть у вас счет?

Наталья, спасибо за оперативный ответ. Вынужден уточнить вопрос. 27.02 я получил ответ на письмо от 26.02. Правильно я понимаю, что оба последующих обращения 27.02 и 05.03 не были обработаны?

Здравствуйте, Наталья! Я хотела бы узнать: если у меня депозитный вклад в Вашем банке в Казани, могу ли я доложить деньги на свой Казанский счет в Москве? И второй вопрос: какой % снимается банком в дальнем зарубежье при пользовании банковской картой в банкомате (валюта используется та же)? С уважением, Ваша клиентка.

добрый день Наталья. 1-ый вопрос:из Райффайзенбанк г. Керчь,Крым, Украина необходимо переслать 5000$ в Райффайзенбанк г. Краснодара Россия. отправитель гр. Украины, получатель гр. Украины.Стоимость перевода? 2-ой: условия перевода теже. отправитель гр. Украины, получатель гр. России.стоимость перевода? Условия максимально разрешённого перевода для различных вариантов:гр. России- гр. Украины. Условия перевода из Украины В Россию.

Добрый день! Являюсь вашим зарплатным клиентом. Я подписывалась на услугу Raiffeisen Connect в офисе вашего банка, при этом не ативировала доступы в течение срока, указанного на конверте, выданном мне (кажется, 60 дней). Можно ли как-то восстановить пароль для доступа или обязательно подъезжать в банк и получать новый пароль?

Здраствуйте!меня зовут Обухов Михаил. Я являюсь клиентом банка с 2004 ого года. В течении этого времени выплатил кредит за автомобиль,пользовался кредитными картами,при этомвсе платежи вносил вовремяи полностью,Банк рекомендовал,как солидный и надежный,ценящий своего клиента,Сейчас выплачивая очередной кредит за автомобиль и попав в сложную финансовую ситуацию в связи с кризисом, обратился в банк с прошением о увеличении срока платежа получил отказ,хотя подтвердил уменьшение своих доходов документально.Вопрос почему?

подскажите пожалуйста банки в которых стаж работы: более 3 месяцев и без поручителя

Скажите пожалуйста, можно ли проверить остаток на карточке(visa elektron)? Если можно дайте пожалуйста ссылочку на сайт. Скиньте на e-mail buchgalter@email.ua

Наталья,здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка с марта 2007 г. Оставшись в данное время без работы,написал заявление об отсрочке кредита,но у меня сложилось впечатление,что его и не рассматривали! А у меня кредитная история без всяких просрочек и осталось платить всего 10 месяцев!Как можно рассмотреть заявление в течении одного дня? По всей видимости,заявления и не рассматриваються! А как же помощь и. т. д? Вы сами верите в то,что пишите в ответах клиентам!И почему не объясняется причина отказа?

добрый день, подскажите пожалуйста, вот я хочу взять кредит в сумме 50.000 рудлей, но я сейчас не работаю так как мою фирму закрыли, на даный момент сижу дома, Можно ли взять кредит в таком случаи.

Здравствуйте.Уже и не спрашиваю почему почетному клиенту Русского стандарта и Хоум кредита не имеющего штрафов и просрочек по выплате автокредита в вашем банке отказывают в реструктуризации этого-же злополучного автокредита.Логика банкиров за гранью добра и зла.Внимание-как говорится-вопрос!Почему не дают письменное подтверждение отказа?

Добрый день! Я пользуюсь кредитной картой Мастеркард, выпущенной в декабре 2008 года. Процентная ставка по договору — 24% годовых. Сейчас банк повысил проценты по кредитным картам до 26,9%. Я звонил в поддержку и разговаривал с двумя девушками, первая вообще не знала о повышении ставок по кк, вторая сказала, что моя ставка не изменилась (но как-то неуверенно сказала). Вопросы: 1. Как изменилась ставка по моей кредитной карте? 2. Где в Raiffeisen CONNECT посмотреть процентную ставку по кк? 3. Как в Raiffeisen CONNECT посмотреть суммы списываемых процентов? В выписке они не указываются.

Жду ответ на письмо по поводу отсрочки платежа от 21.02.2009.Кредитная история без просрочки была.Я временно не работаю.Прошу отсрочку на 3 месяца.Надеюсь на понимание и скорый ответ.С уважением Золотарева В. Н.

Являюсь клиентом Райффайзенбанка, получил автокредит. Осталось 1,5 года выплат. В отсрочке Банк отказал. Хочу задать простые вопросы. При ситуации, когда я не могу выплачивать кредит по объективным обстоятельствам от меня не зависящим, возникшим из глобального мирового кризиса, почему это не считается форс-мажором? Почему эта ситация заранее ставит меня в унизительное положение неплательщика и ответчика в суде. При этом Банк «твердо (крепко) стоит на ногах». Я же потеряю в суде и машину и все имущество, так как денег от продажи автомобиля не хватит для закрытия долга. Это справедливая ситуация?

У меня на работе зарплату будут перечислять на кредитную карточку вашего банка,а в городе нет ни отделения банка,ни банкоматов.С банкомата какого банка можно снимать деньги беспроцентно или с минимальными процентами?

Добрый день, Наталья! Обратился в отделение на Сухаревской (где открывал текущий счет и кредитную карту) за справкой о кредитном лимите пластиковой карты на английском языке для посольства. Ответили, что таких справок не делают. Позвонил в колл-центр, ответили, что это обычная услуга и справку должны дать по требованию. Уточнил, работает ли эта схема в отделении на Проспекте Мира, 70, ответили положительно. На проспекте Мира в выдаче справки отказали, как-то странно мотивировав отказ, тем, что раньше им что-то присылали по e-mail, а теперь услуга платная и нужно заплатить, но они ни наличные принять, ни со счета списать не могут и посоветовали обратиться в Сухаревское! Добавив, что в колл-центре «вечно что-то не то говорят». Займитесь пожалуйста качеством обслуживания, а то замкнутый круг получился. ;) Спасибо!

Помогите получить кредит на развитие ИП под залог недвижимости. ИП существует 12 месяцев.

Еду в Россию. Матери,живущей в Подмосковье предстоит делать операцию в Москве.Надеюсь на эти цели снять необходимую сумму в Москве. У меня EUR.Хотела узнать какой размер комиссии при снятии

Наталья, здравствуйте! Мне нужна ваша помощь! К кому обратится в Банке, по поводу погашения части задолженности по выданному Вашим банком кредиту и сохранить график платежей моему брату — Ушакову Игорю Николаевичу, 1974 г. рождения, проживание — г. Москва Он просрочил платежи, в связи с потерей работы. Но сейчас он устроился на работу, а я ему хочу одолжить деньги на погашение долга по просрочке (около 100 тыс.руб), но весь кредит сразу оплатить не смогу. Хочу сохранить кредитную репутацию моему брату, он очень добрый и отзывчивый, он всегда помогал мне и маме. Жду ответа, спасибо Можно огласить мою просьбу кредитному инспектору, кто ведет его дело. мой тел.: 8—905*******

Здравствуйте! Я бы хотел у вас спросить: c какими страховыми компаниями сотрудничает Райффайзенбанк? Cпасибо! До свидания!

Здравствуйте!!! А по чему оплата через ваш банк до сих пор не поступила, мы оплачивали на Яндекс деньги, номер кошелька 41001375967878. Пожалуйста рахберитесь!!!

Могу ли я перевести свои очисления на ОПС из государственного пенсионного фонда в ваш банк? Если да, то что для этого нужно? (Меня интересует только Ярославский филиал)

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У НАС ИПОТЕКА В РАЙФФАЙЗЕН-БАНКЕ.ЗАРПЛАТУ СНИЗИЛИ.ВОЗМОЖНА ЛИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ КРЕДИТА В ВАШЕМ БАНКЕ,НА КАКИХ УСЛОВИЯХ И НА КАКОЙ СРОК?

13 октября 2008 года с помощью дебетовой карточки моего мужа были списаны деньги, израсходованные в Лондоне и Гонконге 9 октября — всего 7 транзакций. Мой муж увидел это лишь 21 и сразу заблокировал карту и написал заявление о несогласии с операциями по банковской карте. Ждал «положенные» 90 рабочих дней на расследование. Звонил, уточнял — 3 операции были признаны «некорректными"(???) и деньги были возвращены в январе 2009 года. Он, естественно, предположил, что и остальные деньги будут возвращены. Но не тут-то было. Лишь спустя почти полгода после заявления — 17 апреля он получил письмо с отказом о возврате оставшихся списанных средств с великолепными формулировками и неправильным номером самой банковской карты(!): " Все операции, которые Вы оспариваете, были совершены с использованием Карты. Операции, совершенные с использованием Карты, рассматриваются Банком как совершенные клиентом. При этом в п. 6.3.2 Общих условий в редакции на дату совершения операции установлен запрет передавать Карту и её номер третьему лицу. Несоблюдение условий вышеуказанного пункта признается нарушением договора, заключенного между Вами и Банком. При проведении расследования по данной претензии Банк не получил доказательств того, что в платежной системе использовалась не Карта. Также не имеется доказательств того, что Вы не передавали Карту третьим лицам. В соответствии с п. 6.3.5 Общих условий клиент несет ответственность за все операции, совершенные с использованием Карты, до момента уведомления Банка об утрате (краже) карты. С момента проведения Банком данного расследования какая-либо дополнительная информация, являющаяся основанием для пересмотра принятого решения, в Банк не поступала. Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для возвращения на Ваш счёт указанной выше суммы.» Честно говоря, мы были совершенно обескуражены такими формальными отписками — и это результаты расследования 6 месяцев!!!! То есть вместо защиты интересов клиента Банк начинает защищаться от клиента — обвиняя его в мошенничестве или идиотизме, при этом не предоставляя никакой конкретной информации о проведенных операциях и полученных документах. И это при том, что 9 октября, когда и были осуществлены все мошеннические операции по карте мужа, он пользовался банкоматом Райффайзенбанка в Москве (а не в Лондоне), о чем, наверное, имеется свидетельство у служб банка. Дальнейшие выводы напрашиваются сами собой… Мой муж подал еще одно заявление-претензию и собирается подать заявление о хищении в ОВД. Вероятно, именно отсутствие последнего помешало успешному расследованию в банке и корректному отношению к добросовестному клиенту. Пожалуйста, дайте сами оценку работе ваших специалистов.

Здравствуйте, Наталья! Обращаюсь к Вам второй раз. Ответа на мое заявление(от 29.01.2009 реструктуризация ипотеки)до сих пор НЕТ, даже несмотря на то, что: «по Вашему заявлению принято предварительное положительное решение.Точные условия изменения графика платежей будут утверждены окончательно на кредитном комитете,ориентировочно это займет около двух недель. В течение этого времени с Вами могут связываться сотрудники Банка и уточнять дополнительную информацию.» (в кавычках Ваш ответ от 30.03.2009 на мое первое обращение). Со мной никто не связывался (был один звонок, но я не успела взять телефон), когда перезвонила мне отвечали, что решения еще нет. На данный момент мне необходимо оплатить страховку по кредиту, я объясняю, что у меня осталось 170$ и передо мной выбор: либо платить за кредит, либо за страховку (у меня ситуация критическая!)в ответ мне говорят, что не оплатив страховку я нарушаю условия договора и землю заберут по суду. Я НЕ ХОЧУ ЧТОБЫ ИЗ-ЗА ВАШЕГО КОМИТЕТА С ЕГО «ОРИЕНТИРОВОЧНЫМИ НЕДЕЛЯМИ» МЕНЯ В ИТОГЕ ПО СУДУ ЗАНЕСЛИ В «ЧЕРНЫЙ СПИСОК»!!!!!!!!! У МЕНЯ ЕСТЬ ЕЩЕ ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ В ЭТОЙ ЖИЗНИ!!!!!!

Здравствуйте,Наталья! Я открыл в вашем банке дебетную карту и депозит в евро. По профессии я моряк, моя компания иностранная. Они решили переводить зарплату в банк, до этого всегда выплачивали наличными. С какими трудностями я могу столкнуться при переводе зарплаты из-за границы компанией-нерезидентом на счет физического лица. Средняя сумма разового месячного перевода за апрель составит около 4—4,5 тысяч евро. Пожалуйста, проясните ситуацию. Может быть, пока не поздно, мне надо отказаться от идеи переводить зарплату в банк. К сожалению я в рейсе и буду дома только в середине мая, лично до этого времени в банке появиться на смогу. Какую сумму возмет банк за перевод и/или обналичивание. Очень прошу квалифицированный ответ, цена вопроса для меня очень высока. Заранее спасибо.

Добрый день! Не могли бы Вы провести работу с Вашими партнерами по программе Малина. Постоянно не начисляют баллы (особенно МОНЕ, 366, Рамстор) в связи с тем, что кассиры не проводят карту, как карту Малина. Мотивируя тем, что «Вам Райффайзенбанк сам баллы начислит». Видимо они не понимают, что начисление каждый партнер производит самостоятельно. Спасибо!

Уважаемая, Наталья Может быть вы напишете списком, что, где, как и в какой срок должен заплатить клиент, закрывая свою дебетовую карточку, чтобы никогда уже не быть по этой карте ничего должен? И какие документы он получит на руки, о том ничего не должен?

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно в вашем банке взять кредит мне не хватает 500000 рублей на покупку комнаты.Доход по справке 2ндфл небольшой но мы в состоянии оплатить кредит.Может есть вариант под залог этой комнаты.Недавно получила сертификат на получение материнского капитала и хотела бы им воспользоваться.СПАСИБО.

Пришло смс с информацией о задолженности на зарплатной карте. На карту не поступали средства с мая до 2004 (уволился)года, то есть более 4 лет! Объясните почему банк не уведомил меня ранее? Что грозит за неуплату задолженности?

Добрый день, Сегодня 26/04, примерно в 21:35 вносила средства в банкомате Райфайзен Банка, находящемся в гипермакете ОК на ул. Типанова (Спб) Хотела внести 23000 руб (4 банкноты по 5000р. и 3 банкноты по 1000), но банкомату что-то не понравилось и он мне их возвратил… я сложила их поровнее и попыталась внести снова, далее он их зажевал… Часть.. а именно 13000р., я смогла вытащить (причем расческой) а часть прокрутилась вовнутрь… Т. е. банкомат зажевал мои 2 купюры по 5000р (всего 10000р) Удивляет еще и то, что оператор горячей линии утверждает, что я смотрела баланс во время этой операции, а не пыталась внести средства… А я ведь даже не нажимала кнопки с просмотром баланса… Завтра обязательно напишу заявление в ближайшее отделение банка.. Но почитав отзывы тех, кому потерянные таким же способом средства не вернулись, очень боюсь, что ничего не найдется.. Скажите можно ли присутствовать при инкассации этого банкомата? Возможно ли, что зажеванные купюры попали не в общий лоток, где лежат все зачисленные рубли, а в какой-либо отдельный.. т. е. инкассация не покажет никакого излишка… А мои 10000 могут быть присвоены техником проводящим инкассацию? Снимается ли инкассация на камеру? Хотелось также заметить, что после того как мои 10000р были зажеваны.. банкомат оставался в рабочем состоянии, и я внесла все-таки на счет 30000р (в течение 3х операций: 5000р, 23000р и 2000р.) которые благополучно зачислены на мой счет…

Наталья, добрый день! Какова сейчас кредитная политика банка в отношении владельцев бизнеса?

Здравствуйте Наталья.У меня сложилась следующая ситуация: Я являюсь заёмщиком у вашего банка.Работаю я торговым представителем в хорошей,перспективной компании.В условия работы в компании,в которой я работаю, входит наличие автомобиля!Но так случилось что мой автомобиль был разбит! Деньги которые я отложил на очередной взнос по кредиту я вынужден был потратить на начало его восстановления,дабы не потерять место работы в столь не лёгкое время на рынке труда! По обращению в ваш банк,за отсрочкой платежей, сроком на три месяца, сотрудники банка мне пояснили, что банк может предоставить отсрочку только в том случае, если я предоставлю копию трудовой книжки с моим увольнением или сокращением! Так что же получается? Банку будет легче, если в моё затруднительное финансовое положение я останусь без работы, с разбитым автомобилем,голодной семьёй, и вообще не смогу платить неизвестное время? Разве это нормально? Или всё же банк может «войти» в положение,и помочь своему клиенту, который исправно платил взносы на протяжении 21-го месяца?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я ХОТЕЛА БЫ РАБОТАТЬ В РАЙФФАЙЗЕН БАНКЕ НА ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ЦЕНТРА ДИСТАНЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (CALL-ЦЕНТРА). СКАЖИТЕ, ЭТА ВАКАНСИЯ СЕЙЧАС ОТКРЫТА? У МЕНЯ ЕСТЬ ОПЫТ РАБОТЫ НА АНАЛОГИЧНОЙ ДОЛЖНОСТИ В БАНКЕ МОСКВЫ. ЕСЛИ ОТКРЫТА, НЕ МОГЛИ БЫ ПОДСКАЗАТЬ ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА КАДРОВ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Добрый день! Возникла следующая ситуация: в июне 2008 года я взяла автокредит в Вашем банке. В течение года совершала выплаты, возможно с небольшими просрочками, но исключительно по уважительной причине: беременность,часто находилась на госпитализации, после выписки все оплачивала + пени за просрочку. Сейчас я в декретном отпуске, написала в банк заявление на реструктуризацию с ПРОДЛЕНИЕМ автокредита на 12 месяцев по причине декрета. В связи с выросшим курсом доллара, а кредит у меня валютный, ежемесячный платеж увеличился на 8 тыс рублей, декретных выплат впринципе не хватит для погашения ежемесячных выплат… Банк в реструктуризации отказал без объяснения причины. Причем, как мне сказали вотделении банка, срок на рассмотрение моего вопросабудет не менее двух недель. Заявление с копией моего больничного-декретного листа я подала в субботу, во второй половине дня, а отказали мне в понедельник утром… Странно. Как мне быть? В июне надо оформлять КАСКО на второй год, ежемесясчный платеж — 25 тыс рублей… У меня просто нет таких денег, причем я не отказываюсь платить, мне достаточно уменьшить ежемесячный платеж засчет продления срока кредита… Очень рассчитываю на Вашу помощь. С уважением Анна

Есть именной чек POSTAL ORDER из Великобритании. Можно ли его обналичить через Ваш Банк? Спасибо, Григорий.

Добрый день Наталья, очень нужна помощь: я студентка торгового Вуза, нужно написать работу по оценке расходов банка и себестоимости банковского продукта на примере вашего банка, наверняка в аналитическом отделе есть такая информация или хотя бы методика как это делается???

Добрый день! Я взяла в Вашем банке кредит в долларах, 1,5 года назад, на 5 лет. Существует ли возможность перевести кредит в рубли, в связи с изменением курса доллара? Возможно с изменением процентной ставки, т. к. на настоящий момент процент по кредиту — 13%.

Где можно посмотреть весь список страховых компаний, сотрудничающих с вашим банком,(оформлен автокредит)?

Моя жена сейчас едет в Ярославль к папе. Она гражданка Украины. В Украине у нее в «Райффайзен Банк Аваль» открыт счет в USD. У нее нет с собой карточки. Я могу сообщить ей номер ее счета, номер договора. По своему украинскому паспорту может ли она снять деньги со своего счета? Я — ее муж, нахожусь за границей и хочу отправить ей деньги. Если я отправлю деньги на ее валютный счет в «Райффайзен Банк Аваль» сможет ли она получить их в вашем отделении в Ярославле? Спасибо, Константин.

Здравствуйте! С рублёвой картой Visa вашего банка еду в Испанию (зона евро). В информационной службе вашего банка ответили, что евровые траты будут конвертированы в доллары системой Visa, а затем вашим банком — доллары в рубли по курсу обменников вашего банка. Однако курс системы Visa не сообщают и заявляют, что это закрытая информация. Вопросов 2: 1) Где можно узнать курс системы Visa, по которому будут конвертироваться мои траты в евро. Или примерные значения по практике. 2) Почему нельзя сделать систему конвертации расчетов по картам более прозрачной

Так прямо не могу не отзоваться:D Можно было бы в теме где-то отписаться, но хочется именно сюда:) и на линию продублирую (интересно, что ответят), потому что НР все-тки большее количество народа читает, может предупрежу кого. Преамбула: надо снять деньги с карты в банкомате Райфа. Сюжет: пошли в их головное отделение с мужем вчера на Садовом где-то в 19.30 вечера. Там в холле 3 банкомата, для богатых:D людей, ибо там купюрность у двух аж 500 руб. Подходим к банкомату, достаю карту, пихаю в щель. Сразу оговорюсь, с банкоматами я дружу много лет, не путаю конверты, правильно набираю ПИНы, но тут.. :D Щель для карточки — стандартная, окружена зелеными огоньками, сверху надпись «Вставьте Вашу карту», я вставляю и карта падает…стою, смотрю в недоумении, не могу понять мгновенного исчезновения карты. Оказалось, что рядом с этой щелью (совсем рядом, прямо 0,5 мм от огоньков) — ДЫРКА, и карта упала куда-то между банкоматом и стеной куда он вмонтирован. Нет, Вы только представьте, подходит охрана, судя по скороси прибегания — это не первый случай. Что случилось? Говорю, карта УПАЛА. Куда? Куда-то…Девушка, куда Вы вставляете? И тычет своей картой туда же, куда и я…но держит ее крепко, чтоб не упала внутрь стены:D Ржали с мужем, говорим и чего теперь? Ну звоните, говорят, я вот думаю, а как они е достану-то? Взламывать стену не будут? Это нормально? Вы про такое слышали? Я за 4 года на Банки.ру такого не слышала. Крупнейший банк, головной офис… Щели — они не в стенах, они в головах:D В прошлом году я снимала со своей карты постоянно крупные суммы на сделку, вот и представляю, что б со мной была, если б я пользовалась этим банкоматом… Вообщем, подарили мы Райфу и карту, и остаток денег на пиво:cry: Ув. банкиры Райфа, прошу ответить: Вы щель собираетесь заделать или это копилка для карт?

здравствуйте наталья!!!в связи с кризисом в стране,я не могу оплачивать мой кредит взятый в вашем банке.что делать,и что будет?

год назад офомила денежный займ в сумме 100000 рублей.Хочу оформить займ для закрытия текущих кредитов. Возможно ли это? Сейчас мой доход состовляет 34000 руб.

Наталья, добрый день еще раз! По Вашей просьбе я отправила на почту свои данные, пожалуйста сообщите, олучили ли Вы мое письмо или нет… С уважением Анна

Добрый день, Наталия, почему ваш банк отказывает мне в снятии остатка со счета? дело в том, что мне была выданно з/п карта вашего банка головным офисом организации в которой я работала — головной офис находится в г. Москва. Когда мне понадобилось снять остаток ден.средст с карты, то выяснилось что срок действия истек и мне необходимо ехать в Москву для того что бы я могла написать заявленее о продлении срока действия карты либо снять в самом банке деньги. Неужели вы неможите принять заявленее в вашем Волгоградском отделении? либо принянять его с курьерской почтой? на каком основании мне отказывают в снятии денег?