здраствуйте, я подовал заявку на кредит,а мне пришёл отказ, с чем это связанно???

Добрый вечер.У меня сегодня в кафе украли бумажник с деньгами и банковскими картами. Через 10 мин после блокировки карт(уф успел) мне пришла смс из сбербанка (VISA…:vydacha nalichnyh: Otkaz:Summa:5000,00RUR: RBA ATM27691:02/04.12 10:51) Я уже обратился в полицию. Скажите пжста где расположен этот банкомат и есть ли на нем видеорегистратор? Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом и всегда была довольна работой банка. Но 31.03.2012 г. банкомат, находящийся в банке «Райфайзен-Банка», Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский 13—2, после внесения суммы на карту банкомат не выдал чек и проинформировал о невозможности проведении операции по тех. причинам, деньги не были выданы обратно и не поступили на счет. Сразу же обратилась к работнику банка и по ее указанию написала заявление о возврате денежных средств. Мне обещали разобраться в течение понедельника 02.04.12, но по телефону не хотят давать никаких ответов и разрешить вопрос, говоря о том, что может быть когда-нибудь… Мне очень нужны мои деньги и я не понимаю почему я их не могу забрать?! Это же вина банка, а не моя!Сегодня деньги на счет так и не поступили, по горячей линии сказали, чтобы я сама звонила и узнавала о судьбе своих средств, что такие заявления рассматриваются в течение 40 дней. Но в отделении банка при написании заявления мне было сказано, что инкассация банкоматов проходит ежедневно и зачисление не займёт больше одного дня. Так почему же я не могу воспользоваться своими собственными средствами, ведь это не моя вина, что банкомат дал сбой, банк даже никак не компенсирует тот период простоя, когда клиент терпит неудобства по вине тех. устройства, принадлежащего банку.Большая просьба поспособствовать скорейшему зачислению денег на карту, не хотелось бы разочаровываться в банке и обращаться по разным инстанциям. Но хочется, чтобы сотрудничество было взаимным, а не односторонним.

Добрый день.Мария, почему складывается такая ситуация с выдачей карт?http://www.banki.ru/services/response…ID=3715254

Добрый день!Являюсь клиентом банка, карта МастерКард, рублевый счет.Подскажите пожалуйста, при оплате покупок кредитной картой в Израиле:1 Будет ли происходить двойная конвертация?2 если да, то по какому курсу будет производиться конвертация платежной системой МастерКард?3 Сколько процентов составит сумма комиссии которую Банк возьмет за конверсионные операции?

Добрый день, уважаемые эксперты!Подскажите, пожалуйста, могу ли я в Москве получить ПТС по погашенному автокредиту, который выдан филиалом Райффайзенбанка в г. Санкт-Петербурге (ПТС, соответственно храниться в г. Санкт-Петербурге) и если можно, то каким образом данная процедура оформляется. В одном из московских отделений Райффайзенбанка мне, к сожалению, не смогли сказать как это можно сделать.Спасибо.

Добрый день!Спасибо за ответ!Укажите пожалуйста, на сегодня 4 апреля величину Enter Bank Fee (комиссия которая дополнительно снимается банком при каждой конверсии) для MasterCard?

Здравствуйте, хотелось бы узнать,почему банк не только не торопится с возвратом наших денег, но даже не считает нужным ответить на наш вопрос, который был перенаправлен по Вашей рекомендации на адрес mailto:ServiceQuality@raiffeisen.ru. Мой вопрос и Ваш ответ здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=3695558

Доброго времени суток!Как часто формируются коммерческие предложения для постоянных клиентов банка.Конкретно хотелось бы узнать о перекредитовании. В прошлом году звонили из банка и предлогали,но на тот момент предложение было не актуально для меня. Сейчас, когда понадобились деньги, в банке сказали ждать спец.прдложения. А может ли быть такое, что предложение так и не поступит.Где и как узнавать о новых прдложения.

Доброго времени суток.В февраля 2012 года через сайт заполнил заявку на получение кредитной карты с лимитом в 100 тыс. После проверочных звонков ваших сотрудников и предложением первоначально установить лимит — 80 тыс., я пришел в отделение банка с необходимыми документами. В банке сказали, что все ОК и приходите через 2—3 недели. Перезванивая в банк по через 2—3 недели был ответ, что еще не получили. На 4 неделю я пришел уже в банк лично. Сотрудник банка долго искал карту, но так и не нашел. После чего полез в компьютер и сказал: «ой, а вам стоит отказ». Причины отказа у него спрашивать бесполезно, да и желания не было. Пошел в другой банк (где у меня уже имелась кредитная карта, но не устраивал процент за пользование кредитом) и за 10 минут увеличил кредитный лимит на необходимую сумму. 4 апреля, в своем почтовом ящике я нахожу письмо (во Владивосток оно пришло 3 апреля) отправленное из Москвы 19 марта о том, что мы рады сообщить, что Вам одобрен кредит на сумму 450 тыс. руб., бла, бла, бла, при оформлении кредита Вы можете открыть кредитную карту, бла, бла, предложение действительно до 31 марта 2012 года. У меня сразу возник вопрос, как в первом случае мне отказав, вы через 3 недели предлагаете взять кредитную карту и 450 тыс. в нагрузку? Или это запоздавшая шутка к 1 апреля?

Здравствуйте!Сколько идет денежный перевод с вашего банка в г. Артёме до Новосибирска в ваш же банк?

Здравствуйте!Мы регулярно опалчиваем заказы через сайт n21portal.ruСейчас выходит ошибка 11020 и пишут, что данная транзакция не может быть обработана. Прежде все было в порядке и оплата проходила без проблем. Нам срочно нужно оплатить заказ. Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой. Спасибо большое!!!!

Здравствуйте! Продолжаем тему:05.04.12 г. в 11—00 по местному времени мной были отправлены денежные средства на счет юр. лица в Новосибирск.В 19—00 был сделан дозвон юр. лицу на предмет прихода финансов.Ответ денег нет.Где искать концы, как проследить передвижение финансов?

Добрый день,могли бы Вы подсказать, какую валюту расчетов с Mastercard использует Райффайзенбанк в следующей ситуации? Покупка в фунтах стерлингов в Великобритании оплачивается картой Mastercard, выпущенной в Евро. Заранее большое спасибо!С Уважением, Алексей

Добрый день!Уже 2-а года пользуюсь картой Австриан-Аерлайнс классик. Срок окончания карты был 31.03.2012.В прошлом месяце она у меня кончилась и банк мне ее перевыпустил. Я получил эту новую карту.Плата за новый год пока еще не списалась.Сейчас банк вводит комиссию за смс сервис и стоимость старой карты (которая классик) становится такой же, как новой карты, и я хотел бы заменить мою карту на Austrian Airlines-Raiffeisenbank MasterCard World1, все равно цена почти та же.Если я заменю мою карту, у меня будет списанна только комиссия за новую карту (2000рублей).Или будет спсанно и за новую (2000р) и за старую (900р).

Добрый день,Вчера, 07/04/2012 в 17:30, при вносе наличных денег в отделение банка «Австрийская площадь» банкомат выдал ошибку, сказал что операция не может быть выполнена, и вернул карту. В результате 19 000 р., положенные в банкомат не были зачислены на счет.Подскажите, пожалуйста, как действовать в таком случае. Спасибо.

Здравствуйте! Планирую приобрести автомобиль Сузуки SX4 по программе Сузуки-финанс. Постоянная регистрация в г. Архангельске, покупка будет осуществляться в г. СПб. Возможно ли это,подскажите, пожалуйста, перечень документов, которые понадобятся.

Добрый день. 30.03.12 я оставляла на данном сайте свой вопрос:«Согласилась на оформление кредитной карты в Райффайзен. Заполнила анкету, указав, что карту мне удобо забирать в районе м. Киевская или в м. Бауманская. Мне пришло сообщение, что моя карта готова и я могу забрать ее на Ленинском проспекте (хорошо, что не в Брянске). Я позвонила в call-центр и сообщила, что туда я не поеду, мне просто крайне не удобно ехать так далеко. Мне было предложено перевыпусить карту и забрать ее на м. Бауманская (хотя непонятно, почему нельзя было просто перевезти ее в другое отделение). Больше никакой информации я от банка не получала до сегодняшнего дня: мне пришло сообщение, что у меня задолженность и карта будет заблокирована.Вопрос: откуда возникла задолженность, если я карту даже не получала? Каковы должны быть мои действия?»В этот же день со мной созвонилась девушка и сообщила, что задолженность будет списана, что она мне на 14 неделе позвонит и сообщит о факте списания. Вместо этого на 14 неделе мне несколько раз звонили сотрудники Райфайзена, интересовались, когда я заплачу долг, и мне каждому приходилось объяснять всю ситуацию, отправлялись письма мне на почту. При последнем звонке мне вообще было предложено подойти в отделение и написать заявление, что я не согласна с образовавшейся задолженностью.Хочу понять, между подразделениями данного банка нет никакого обмена информацией? Нет CRM-системы? Как мне отказаться от данной карты? Я не хочу ее забирать и пользоваться Вашими услугами.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста можно ли в Райффайзенбанке отделение в городе Одинцово отработать практику???Я учусь в Московском банковском институте на 3 курсе,летом будет практика,хотелось бы отработать практику в этом банке.Заранее спасибо.

Добрый день!Имеется зарплатная рублевая карта, а также долларовая и евровая. В тарифах нашел, что«Зачисления из других банков» на мой долларовый или евровый счет обойдутся мне в 180 р.В примечании написано, что: «Комиссия за зачисление платежей в иностранной валюте взимается в валюте счета в сумме эквивалента комиссии по курсу Банка России на дату зачисления средств на счет. Комиссионное вознаграждение не взимается, если сумма поступивших средств меньше или равна сумме комиссии.»Правильно ли я понимаю, что если мне переведут меньше 6 долларов или 5 евро (грубо) деньги я не смогу получить?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли увеличить сумму кредита с 500 000 рублей до 700 000 рублей и если да, то что для этого нужно? Спасибо

Здравствуйте!Какие требования и условия по кредиту на сумму 300—000 на 5 лет.Или сумма 100—000 и сроком на 2 года.И так же какие документы для подачи оформления кредита наличными.

Здравствуйте! Я пользователь зарплатной карты visa. Могу ли я снимать деньги со счета и расплачиваться ей на Украине? Если да, то а каких условиях. Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня я отпраила перевод на украину на счет в «Райффайзен Банк Аваль» город Киев через банк возрождения.Мне сказали что сначало он поудет через российский «Райффайзенбанк».Перевод был на предоплату путевки.Через сколько будет доставлен такой первод?

Добрый день!интересует вопрос,в какие сроки вы рассматриваете заявки по кредитной карте на увеличение лимита?Дело в том,что оформил заявку 3 дня назад,и ни какого ответа не получил,просрочек нет,в вашем банке есть кредитная,дебетовая и потреб кредит,доход хороший.

Добрый день.Каким образом можно на прямую связаться с казначейством банка? Есть интерес регулярного размещения крупных депозитов юридическим лицом. Если можно, отправьте пожалуйста ответ на электронную почту billgejtz_собачка_gmail.com.Заранее благодарен, Константин.

Здравствуйте! На данный момент у меня потребительский кредит с 2008 г., ежемесячно плачу комиссию по 620 рублей. Может ли мне банк отменить данную комиссию за ведение ссудного счёта по моему заявлению? И вернуть мне уплаченную мной за 3 года комиссию, в виде пересчёта основного долга (без подачи мной иска в суд)?С Уважением, Ваш клиент!

Добрый день,Каждый месяц получаю от банка SMS с предложением получить кредитную карту. Как отказаться от получения подобных рассылок? У меня есть зарплатная дебетовка банка и Райффайзен Коннект, SMS информирование не подключено, прочие услуги банка меня в обозримом будущем не интересуют.

Уважаемые специалисты Райффайзен Банка!Я, Сивцова Евгения Валериановна, 07.02.2012 подала заявление на возврат денежных средств по платежу, осуществленному с кредитной карты Mastercard в адрес авиакомпании Malev (транзакция от 14.10.2011), в настоящий момент признанной банкротом (все подтверждающие документы могу приложить в электронном виде).Заявление принято к рассмотрению под № 99889. По состоянию на 17.04.2012 г. денежные средства на карту не возвращены.Вместе с тем, необходимо отметить, что многими банками (Сбербанк, Уралсиб, Газпромбанк, Ситибанк, Авангард, Альфа банк и т. д.), начиная с последних чисел марта, осуществлен массовый возврат средств своим клиентам, в чем легко убедиться, прочитав информацию соответствующих форумов.В связи с вышеизложенным, мой вопрос заключается в том, каким образом я могу ускорить процесс рассмотрения моей претензии и когда вернутся средства на карту?С уважением,Ваш клиент Сивцова Евгения

Уважаемый Райффайзенбанк!Мой вопрос аналогичен предыдущему. Я, Москалев Дмитрий Васильевич, подал заявление 13.02.2012 г. о возврате средств по платежу, осуществленному с кредитной карты Mastercard, авиакомпании Malev, которая признана банкротом. По состоянию на 18.04.2012 г. денежные средства на карту не возвращены.Когда вернутся средства на карту? Я знаю, что максимальный срок проведения расследований по претензиям, предусмотренный договором — 90 рабочих дней, но в некоторых других банках этот срок еще больше (120 дней), тем не менее средства клиентам уже возвратили. Можно сделать вывод, что срок возврата средств этими банками соответствует срокам принятия решения, обозначенным платежными системами, с задержкой в несколько дней, необходимых, по всей видимости, для технической реализации процедуры возврата. В чем же причина такой медлительности Райффайзенбанка в данном вопросе?С уважением,Ваш клиент Москалев Д. В.

Сегодня утром изменился принцип установления курсов для конвертаций через Райффайзен Коннект. Банк стал использовать 4 цифры после запятой. Но главное — раньше спред был около 1.00% (в периоды, когда на СЭЛТ ММВБ не происходило очень уж резких изменений), а с сегодняшнего утра спред стал колебаться около 1.70%.Поясните, это кратковременное помутнение или сервис конвертаций с помощью Вашего Банка полностью отмер для большинства клиентов ввиду нерыночности условий?С уваженим,Сергей

Здравствуйте!Сообщите, пожалуйста, является ли характерной особенностью компьютерной системы обработки информации «Райффайзенбанка» невозможность отменить только что совершённую операцию по закрытию депозита?

Я являюсь держателем зарплатной карты Раффайзен Банка. Может ли физическое лицо перечислить денежные средства мне на счет этой карты? Будет ли удерживаться какой-либо процент при обналичивании средств, не являющихся зарплатой, через банкомат Раффайзен Банка или его кассу(через операциониста)?С уважением, Ольга.

09.02.2012 в отделение Отрадное ЗАО «Райффайзенбанк» (Москва) я подала заявление об оформлении операции возврата по кредитной карте (VISA), речь шла об операции по приобретению авиабилетов компании «Malev Hungarian Airlines», компания обанкротилась и клиентам, купившим билеты посредством кредитных карт, для возврата стоимости билетов рекомендовано было обращаться в банк, выпустивший карту. Вместе с заявлением я представила в Райффайзенбанк все необходимые для возврата денег документы. До настоящего времени моё заявление не рассмотрено, деньги не возвращены. Я знаю, что банк ВТБ24, Сбербанк, Банк Русский Стандарт, Сити Банк своим клиентам в аналогичной ситуации деньги вернули (на тур.сайтах возвраты по Малеву активно обсуждаются), почему же Райффайзен банк не считает нужным возвращать деньги клиентам? Когда же мне вернут мои деньги или даже не стоит надеятся? Очень не хочется менять банк, но видимо при таком отношении к клиентам, сделать это придётся.

Здравствуйте существуют ли отделенния «Райффайзенбанка» в городах Либинск или Армавир?

Добрый день!Я — старый клиент банка как частное лицо (пользователь Золотого пакета), так и юрлицо (счета своих компаний). Моя сестра (26 лет, не замужем, без детей, не судима, редкие смены работы (на последней больше года — крупнейший дистрибьютер России), чистая кредитная история, загранпаспорт, постоянные поездки за границу и активная виза, серый оклад больше $1000) хочет получить кредитную карту в пределах ЗП. Оформить по спецпредложению для близких родственников она ее не может, т. к. почему-то родные сестры оказывается не являются близкими родственниками (что в общем противоречит Семейному кодексу).ОК, подает прямую заявку, но в результате получает отказ «без комментариев».Вопрос: т. к. я так понимаю что моя кредитная история в расчет не принималась, возможно ли все-таки какая-то форма поручительства от моего имени?P. S. Какой же он, идеальный клиент банка? ;)г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, интересует информация по карте «Малина». Правильно ли я понимаю, что оформит ее могут только жители Москвы и Санкт-Петербурга? Или я, житель Уфы, тоже смогу ее получить? Если да, то какие преимущества она мне дает, ведь я не могу получать подарки из каталога «Малина», правильно?Спасибо за ответ.

Яна, здравствуйте!Благодарю Вас за ответ на мой вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3764335Дело в том, что заявку на закрытие депозита я сделал не в R-connect, а в отделении банка, операционист это произвёл, я сообщил, что поскольку я потеряю крупную сумму денег (открылось это после того, как депозит досрочно, до даты закрытия, я распорядился закрыть), прошу отменить сделанную операцию, в ответ: «Наша система работает таким образом, что отменить закрытие нельзя». Подчеркну, что речь шла о секундах после совершения операции закрытия. Итак, в «очном режиме общения» также система работает таким образом, что «отменить ничего нельзя»?

Добрый день. У меня такой вопрос. На днях случайно совершил покупку в одном из иностранных интернет магазинов. Спустя время обнаружил, что на телефон пришла смс о списании ден-х ср-в! Я поспешил отменить заказ. Тут же мне на эл. почту пришло письмо следующего содержания:We're writing to inform you that your order ***номер заказа*** from Shoe Parlor has been canceled.In most cases, you pay for items when we ship them to you, so you won't be charged for items that are canceled. In some cases (e.g., you use a gift card or your debit card is processed as a PIN-less transaction), you may see a charge for a canceled item. If you are charged for a canceled item, we will refund you within 1—2 business days.If you're still interested in this item, please search for it again on ***интернет магазин***.»Но деньги на счёт перечислены так и небыли! В Райффайзен конекте эта сумма числиться, как сумма зарезервированных средств. А оператор в тех поддержке отвечает, что данная сумма будет возвращена в ближайшее время только если продавец вышлет на ваш факс или эл. почту, форму подтверждающую отмену заказа и возврата ден-х ср-в. В ином случае деньги будут разморожены лишь по истечению 30-и дневного срока. Но я столько ждать не могу!Вы не могли бы мне помочь разобраться в этом вопросе! Дело в том, что мой уровень владения английского языка гораздо ниже среднего и сам я не в состоянии составить понятное для продавца письмо с указанием всех требований! Большая просьба, напишите шаблон на английском языке с указанием того что необходимо заполнить в первую очередь и адрес факса и эл. почты на которую нужно что-бы продавец выслал это письмо!

Добрый день, меня зовут Понеделков А. В. Являюсь клиентом Вашего Банка, а также держателем кредитной карты, Картой не пользовался и, следовательно, годовую комиссию не платил.11.03.2012 оплатил покупку на всю сумму доступного лимита по карте.15.03.2012 пришла смс, что с карты списана комиссия за годовое обслуживание в размере 900 р. (хотя как год в РБ обслуживание по кред. картам снижено до 750р., вот она программа лояльности).16.03.2012 утром, примерно в 9—00 пришла еще одна смс «напоминаем о просроченной задолженности, ваша карта будет заблокирована через 5 дней», я подумал — ок, сейчас внесу 900р. Но тут примерно в 12—00 мне звонит московский номер и робот говорит — это РБ, позвоните срочно по номеру хххххххх. Я в шоке, почему не позвонить сразу??? Звоню, меня спрашивают по какому вопросу я звоню, я говорю, что скорее всего по поводу комиссии за год обслуживания.Менеджер говорит:-да, вы правы.Нет проблем, отвечаю я, сейчас найду банкомат и сразу внесу 900р-Подождите, подождите, не 900, а 1600!!!!— КАК,ТАК??? (мало того что 900, а не 750 как у всех) так еще 1600.-Ну это штраф за перерасход кредитного лимита. Штрафа не было бы, если бы у вас задолженность была меньше 700 рублей.-Что за бред, то есть если бы я потратил не весь лимит по карте, а лимит минус 900 рублей, то все было бы нормально и плюс я могу деньги внести до 27.04, а не искать сейчас банкомат?— да, получается так.— Где логика? Почему я должен платить штраф за то, что я использовал лимит, который мне одобрил Банк? И выдумывать и высчитывать чтобы облегчить себе жизнь. Почему сразу не одобрить мне лимит минус годовое обслуживание???? Что я сделал не правильно? Где гросс период?— Напишите претензию по месту получения карты.В тот же день я внес 2000р.У меня все теже вопросы:1. Где логика? Почему я должен платить штраф за то, что я использовал лимит, который мне одобрил Банк?2. Почему не предупредили ранее по телефону, что может возникнуть такая ситуация? Смс о списании годового обслуживания пришла на следующий день, смс о задолженности пришла, мне позвонили и сказали о возникшей задолженности. А о том, что получатся такая неприятная ситуация, для меня и для банка, не удосужились?3. Почему при снижении тарифов для новых клиентов не снижают для текущих?PS через часа 2 после разговора позвонили опять и стали спрашивать актуальность моих персональных данных. Спрашиваю — а к чему все эти вопросы? — Ну это мы обновляем информацию… ага, блин, совпадение. Очень не приятно, прям преступник, хотя сделал все как меня попросил Банк.Я лояльный клиент, мне нравиться РБ и пока закрывать кредитную карту не хочу. На все вопросы ко мне со стороны РБ реагирую оперативно. И непонятные комиссии вместе с тем платить не хочу.

Здравствуйте! Меня зовут Арсений Сильянов. Около пяти лет являюсь Вашим клиентом. Пользуюсь только дебетовой картой для оплаты товаров в интернете и не только. Работой Вашего банка очень доволен!Теперь вопрос: В связи с моим ближайшим переездом в Чешскую республику, хочу узнать связан ли Российский Райффайзен банк с Чешским или это абсолютно две разные организации и будут ли меня обслуживать в Чехии как клиента Райффайзен банка?И второй вопрос: существует ли в европейских банкоматах Райффайзена комиссия на снятие наличных, если мой счет открыт в российском Райффайзене или все операции проводятся бесплатно?Заранее Спасибо!

Здравствуйте!Мне необходимо сделать долларовый перевод в Чехию в «Райффайзенбанк» физическому лицу.Мой банк просит указать банка-посредника. Помогите пожалуйста мне в качестве банка посредника кого указать. Денежный перевод доллары США.Спасибо