Могу ли я в банкомате Райффайзенбанк внести деньги (евро) на дебетовую карту Хоум Кредит банка? Будет ли комиссия и какая?

Добрый день.Взял у вас потреб по ставке 16,9% (предложение через кабинет на сайте).Тут обнаруживаю там же в кабинете предложение, но уже по ставке 14,9. Думаю ок, приятно. Отмечаю согласен, после чего перезванивает милая девушка и у нас с ней состоится милый разговор смысл которого сводится к тому, что я уточняю, могу ли я рефинансировать существующий у вас же кредит под предложенную вами же ставку.Ответ следует: да, без проблем, подготовьте заново 2ндфл (месяц назад сданная уже старая считается) и в пятницу (29/03) к вам приедет специалист оформить все документы.Ок, готовлю документы, трачу время. В пятницу мало того, что никто не приехал, но никто даже не позвонил! это вообще как?Ну ладно, думаю, не беда, заеду сам. В субботу заехал в отделение на профсоюзной, отстоял нехилую очередь (это, кстати, тоже очень неприятный тренд ваших отделений) и через пару минут получил вердикт — отказ по причине недостаточности дохода.Объясните, пожалуйста:1. Как доход может быть достаточным для 16,9 и недостаточным для 14,92. Если не хотите давать по ставке ниже, то зачем предлагаете и тратите мое и свое время просто так?Спасибо.

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. В 2009 году я брал кредит в Райффайзенбанке, у меня возникли проблемы с оплатой и как следствие, банк подал в суд, выиграл дело и передал мои документы в коллекторское агенство. Когда судебные приставы мне предоставили исполнительный лист, я оплатил задолженность в полном объеме не сопротивляясь (хотя, чего сопротивляться то, сам виноват). Судебные приставы закрыли исполнительное производство. В конце 2012 года я обратился в БКИ, где мне дали ответ, что за мной до сих пор числится просроченная задолженность в «Райффайзенбанке». С этим вопросом я пришел в банк, на что мне дали ответ, что за мной никаких долгов не числится, а мое дело было передано в коллекторское агенство «Эврикон», и чтобы я звонил туда и выяснял все у них. Я позвонил в Эврикон, и получил ответ что они меня знать не знают и моих документов к ним отродясь не поступало. Хотел бы уточнить в связи с этим, что нужно сделать для того чтобы в БКИ поставили отметку что у меня все задолженности перед банком погашены еще в далеком 2011 году. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день.29 марта я отправил письмо на info@raiffeisen.ru c просьбой разобраться с сомнительной операцией по моей карте. Мне до сих пор никто не ответил. Поnоропите своих коллег, пожалуйста. Компетентный ответ от адекватных специалистов нужен ASAP. Пока жду — если не будет ответа, завтра продублирую сообщение в Народный Рейтинг.

Давно являюсь клиентом данного банка, обслуживанием доволен, пока меня все устраивает. Периодически интересуюсь новинками предлагаемых услуг и сервисов данного банка. Есть интересный на мой взгляд продукт Austrian Airlines-Райффайзенбанк, но в последнее время он стал ужатым. Очень хотелось бы в дальнейшем увидеть совместные кобрендовые продукты с авиакомпанией ТРАНСАЭРО или например с оператором связи МЕГАФОН.

Здравствуйте. Я брала кредит в вашем банке в 2006 году. Часть платежей была погашена, а затем была просрочка и оставшуюся сумму я вносила уже в коллекторское агентство. Вся сумма выплачена мною давно и полностью(есть чеки и договора), но в моей кредитной истории долг «висит» непогашенным. Где мне возможно скачать бланк письма на корректировку платежа для дальнейшего разбирательства, как мне посоветовал Ваш специалист по телефону??

Можно ли получить карт-ридер криптокалькулятор? Сколько стоит? Имеются дебетовые чиповые карты банка виза-электрон и МС-стандарт. На сайте банка трудно найти такую информацию, есть ссылка «см. тариф». В «тарифах» что-то не находится такой информации.

Решил сдать карту т. к ненужна да и обслуживание н, е хотел оплачивать. Пришел в отделение на Малой дмитровке 20, говорю- Ненужна. Забрали, разрезали, заявление подписали. Вот только деньги за обслуживание списали, т. к скрыли от меня еще одно заявление- Об отказе от карты и отмене услуги смс.

Доброго дня. Специально открывала карту в долларах, для оплаты через paypal в интернете. Пользуюсь три года, все было хорошо, и вот первый раз оплатить надо было счет 155 дол., а при этом с карты сняли 170, но ведь никакой разницы в конвертации не должно было быть. Объясните, что произошло?

Здравствуйте!Неделю или две назад звонила в колл-центр с просьбой отключить меня от вашей смс-рассылки (причем согласие на рассылку я никогда не давала). Оператор сказал, что с этого момента рассылка больше приходить не будет, но сегодня она пришла снова.Пользуясь случаем, вопрос: собираюсь закрывать дебетовый счет в вашем банке. С какими комиссиями я столкнусь? (после вопроса от shat76 04.04.2013 13:16 интересуюсь).И перестанет ли после этого приходить ваш смс-спам?

Здравствуйте,я раньше проживал в Казани,сейчас в Санкт-Петербурге.Сегодня мне родные прислали письмо по электронной почте,которое пришло мне по старому адресу от вашего банка.Я не уверен в том,что являюсь вашим клиентом,может я чего не помню.Но в письме говорится о том,что меняется мой номер счета.Можно ли это проверить и если все верно,то закрыть счет без моего присутствия,так как нахожусь в другом городе?

Здравствуйте.Подскажите, как быстро сотрудники службы поддержки отвечают на вопросы? Есть какой-либо регламент?21 марта я получил отписку (извините, но по другому это письмо я назвать не могу — там нет ничего касательно вопроса, который я задавал) от «Елена Нарышкина,Управление качества обслуживанияЗАО «Райффайзенбанк»». 30 марта я ответил на это письмо, более подробно раскрыв свой вопрос. Прошло 11 дней, и до сих пор нет никакого ответа.В какие сроки я могу ожидать ответ?

Добрый вечер! Пришла в отделение банка для того чтобы положить деньги на карту для срочной оплаты отелей предстоящей через неделю поездки. Банкомат принял карту, пин. После получения денег погас экран. Через примерно 2 мин на экране побежали черно белые надписи и вылезла карта. В службе поддержке сказали что деньги не зачислены и нужно написать заявление(сделаю утром сразу). И что на зачисление денег уйдет не определенное время(от 20 рабочих дней). Эти деньги были необходимы мне для поездки. Можно ли как-то ускорить рассмотрение этого дела. Спасибо!

Добрый вечер, уважаемые сотрудники банка! Есть кредит наличными в вашем банке. Плачу регулярно. Постоянно приходят спец предложения. Вот пришло новое на сумму 248000 и 14,9% годовых. Якобы погасить имеющийся и остаток получить наличными. Принес справку 2НДФЛ с зарплатой после вычета налога 56500 в месяц и…. Отказ! Я считаю, что банк «криво» оценивает своих клиентов, заставляя тратить время на сбор документов, посещение офиса, чтобы отказать! Прошу впредь не присылать мне фальшивой информации и всяких предложений от вашего банка!С уважением, Алексей.

Есть ли в Вашем банке кредит с отсрочкой платеже на 1.5 года для постройки дома

10.04.13 подавали заявку на кредит наличными. Так и нет ответа. Как узнать решение? Машир Константин Сергеевич 01/08/19835005 879250.

Можно ли в Вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank , если да, то какая комиссия будет?

Здравствуйте!Скажите, откуда ваш банк берёт личные данные людей, которые НИКОГДА не были его клиентами?Мне на мыло пришло письмо с адреса raiffeisen@raiffeisen.ru, где меня правильно и полностью называют по ФИО и предлагают некий специально для меня подготовленный «интернет-журнал с информацией о новых скидках, акциях и специальных предложениях».Фокус в том, что я НИКОГДА не был вашим клиентом и не собираюсь им становиться (хотя бы потому, что до ближайшего отделения вашего банка — более ста километров).Собственно, проблемы с получением рекламы я не вижу, благо уже лет 13 знаю, как поступать со спамом.Но мне интересно: ОТКУДА у Райффайзена мои личные данные? И как это соотносится с законодательством: я НЕ ДАВАЛ банку согласия на обработку своих персональных данных!

13 марта сего года подавал заявку на выпуск дебетовой карты Mastercard Unembossed. Карта ДО СИХ ПОР не была выпущена. Со мной ДО СИХ ПОР никто не связался и о причинах задержки не сообщил. Просьба разобраться в ситуации и срочно выпустить карту.P. S. На hotmail@raiffeisen.ru письма не доставляются.

Сначала просто факты:У меня в вашем банке две пластиковые карты. Одна кредитная, вторая дебетовая (для погашения через банкомат кредита наличными).27.03.2013 года я внес МОП по кредитной карте согласно графику погашения. Без просрочек. В этот же день в магазине у меня не «прошла» карточка. Пришлось снять деньги в банкомате. Поскольку за снятие наличных предусмотрен процент, то образовалась сверхлимитная задолжность. В первых числах апреля (точную дату затрудняюсь назвать), мне пришла СМС с просьбой погасить задолжность в течение 5 дней. В этот же день сотрудник службы взыскания (как он представился) позвонил мне на работу, моей матери (место моего проживания), моему доверенному лицу (телефон для экстренной связи), но не мне. Хотя мой основной телефон был доступен — я просто находился между работой и домом.Естественно в этот же день, я заехал в банк ДО «Митинское», где узнал у оператора сумму задолжности (чуть менее 2000 руб.), внес в кассу банка 2000 рублей.11.04.2013 я внес через кассу ДО «Митинское» ежемесячный платеж по кредиту наличными и заранее внес на кредитную карту 8 000 рублей.17.04.2013 вечером, когда банк уже не работал, мне опять пришла СМС о задолжности, с просьбой погасить ее в течение пяти дней.18.04.2013 примерно в 9—30 сотрудник службы взыскания опять оповестил всех кроме меня, что у меня имеется задолжность перед банком. Поскольку у одного телефона я все таки был мне удалось с ним поговорить. Разговаривал крайне грубо. На мой вопрос откуда появился долг, сказал, что это не его дело, отказался объяснить почему он не связался со мной напрямую, отказался представиться (т.е. назвать свою должность и телефон своего начальства). Единственное назвал свое имя — Роман.18.04.2013 примерно через пару часов после разговора с сотрудником я был в ДО «Митинское», где мне объяснили, что задолжность образовалась в результате списания средств с дебетовой карты на кредитную в счет погашения не лимитированного расхода по карте.деньги, естественно сразу были внесены через кассу ДО «Митинское».Естественно я задал вопрос, почему мне не предоставили сразу (т.е. в начале апреля) актуальную информацию по сумме, которую необходимо внести, для погашения долга. Мне ответили, что оператор не видит всех списаний и просто не может предоставить мне эту информацию.Дабы не повторялось данных ошибок, мне хотелось бы уточнить ряд моментов, а именно:1.Сверлимитный расход по кредитной карте образовался 27.03.2013. В день поступления информации о задолжности я ее погасил, вернее внес именно ту сумму (вернее чуть больше), чем мне сообщил оператор.Оператор 18.04.2013 года мне сообщает, что «не видит» сумму задолжности. У кого и каким образом я могу узнать актуальную информацию о своих счетах?2. Почему сотрудник отдела взысканий звонит не на мой телефон, а прозванивает все остальные? В СМС сообщении Банка четко указан срок погашения «в течении 5 дней», почему звонки на все указанные мной телефоны начинаются в тот же день, когда я получаю СМС?3. Почему в первых числах апеля оператор уверяет меня, что никаких задолжностей у меня нет, 18.04.2013 г. выясняется, что есть? Хотя никаких расходных операций ни по одной карте я не проводил, наоборот, на дебетовую был внесен обязательный платеж по кредиту, а на кредитную положено 8 000 рублей.11. 04.2013 два сотрудника банка (повторно) уверяли меня, что все деньги внесены и никаких долгов, кроме обязательных платежей по кредиту у меня нет (платежи внесены в этот же день).4. Мне был предложен новый продукт банка «Пригласи друга» две сотрудницы ДО «Митинское» предложили мне указать мобильные или домашние телефоны моих друзей, обещая вознаграждение. На мой отказ меня уверили, что Банк будет сам их обзванивать, причем эти люди не будут информированы о том, кто предоставил их данные. Я в шутку предложил им переписать всю мою телефонную книгу (около 2 000 номеров), они всерьез собрались это делать. Насколько законно таким образом собирать персональную информацию о людях? Это акция банка или инициатива ваших сотрудников?Резюмируя:Я прекрасно понимаю, что существует лимит кредитной карты. Я прекрасно понимаю, что следить за балансом должен я сам. У меня нет никаких претензий по штрафной санкции. Но прошу заметить, что если я читаю СМС, что должен погасить долг в течении пяти дней, то я понимаю это буквально, то есть у меня есть именно пять дней что бы доехать до банка и погасить долг. Если я обращаюсь к сотруднику банка и сотрудник мне называют сумму долга и я сразу же вношу ее в кассу, то я уверен, что долг погашен и вопрос закрыт.На практике — мой работодатель, моя мать, моя жена (если судить по звонкам сотрудника банка) уверены, что я задолжал банку, причем не просто задолжал, но и злостно уклоняюсь от уплаты (первый звонок в начале апреля, второй 18 апреля).Вместо одного визита в банк, я вынужден приезжать 4 раза! Сейчас я не уверен (как впрочем, и ваши сотрудники), что никаких неоплаченных счетов у меня нет. Далее. Если подобная ситуация повторится я закрою все кредиты в вашем банке — просто из опасений испортить свою кредитную историю. Но я уже рекомендовал ваш банк нескольким своим знакомым, которые ездили в Европу (справедливости ради скажу, что в Европе ваш сервис на высоте). Если после закрытия счетов в вашем банке мне будут поступать рекламные звонки от вашего банка, смогу ли я узнать, кто именно из моих знакомых «рекомендовал» заново меня вашему банку, в рамках программы «Приведи друга»?Прошу разобраться в данной ситуации, меня до этой истории полностью устраивало качество обслуживания (особенно при выезде за границу), но после этой истории я просто боюсь использовать карточку. Мне дорога моя кредитная история и моя репутация на работе.

Здравствуйте! В январе 2012 взяла автокредит, по программе GM-finance, на 36 месяцев, можно ли сейчас отказаться от страхования жизни? И еще, хотелось бы уточнить, планирую погасить кредит досрочно, к октябрю 2013, как в этом случаи будет пересчитано страхование жизни, ведь она автоматически на 3 года включена равнымыми суммами в мои ежемесячны платежи

добрый деньуважаемые эксперты, скажите, пожалуйста, какой срок рассмотрения и ответа на обращения через онлайн-форму и через электронную почту?у меня складывается впечатление, что пока на форум не напишу — никто не пошевелится.. только тут достаточно оперативно появляется хоть какая-то обратная связь

В 2010 году подавала заявку на кредит, поскольку представитель банка приходил в офис, не были выданы ни какие документы: не тарифы, не общие условия, не график погашения, на вопрос это «просто заявка, мне ничем это не грозит» мне был дан ответ, что это не договор. Заявка была одобрена, но на других условиях (проценты и сроки). По телефону (не зная, что это договор оферты) я сказала, хорошо, в принципе не собираясь брать сразу кредит, тем более на других условиях (все нужно было взвесить). Через месяц позвонили из отделения банка и сказали, что если вы не придете в банк, ваш кредит сгорает. В банке я ни разу не была, денег не брала, номер счета не узнавала, документы с новым графиком погашения и условиями в глаза не видела. Только в 26 февраля 2013 я узнала об этом кредите, после звонка с требованием заплатите проценты. На сколько правомерны действия банка, если денег я не видела, условия другие и от банка у меня нет ни одного документа по измененным условиям?

К сожалению, я не получил ответа на свой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4818995ОТКУДА у Райффайзена мои личные данные? И как это соотносится с законодательством: я НЕ ДАВАЛ банку согласия на обработку своих персональных данных!Почитайте внимательно вопрос: я не просил отключать рассылку (ваш банк уже в моём спам-листе), я спрашиваю — откуда Вы знаете мои персональные данные и почему используете их без моего согласия!

Я, 24/04/2013 вносил средства в банкомат в размере 3500рублей (3 купюры по 1000руб и 1 купюра 500руб.). После внесения денег в купюроприемник банкомат известил на экране о техническом сбое, вернул карту и перезапустился в штатный режим. Деньги зачислены небыли. Чек не распечатался. Отзвонился на горячую линию Райффайзенбанка в 13:00. Для проверки: Следующей операцией снял с карты 500 рублей, остаток на карте по чеку подтвердил, что деньги на счет в размере 3500 рублей не поступили. Оператор на линии попросила написать заявление о случившемся в ближайшем отделении банка. 24/04/2013 в 14:04 подал заяление о несогласии с операцией по банковской карте. Заявление приняла сотрудник банка Толстякова Алина Валерьевнвна (Дополнительный офис «Отделение «Коммендантский проспект» Управление по обслуживанию физических лиц».Прошу зачислить сумму оспариваемой операции на мой счет!!!!Являюсь клиентом Райффайзенбанка очень давно. Имею не один счет в этом банке. Очень надеюсь, что банк в кратчайшие сроки разберется в сложившейся ситуации и вернет мне деньги!!!

Добрый день. На сайте заявлено, что также можно снимать наличные с карт Райффайзена через банкоматы АКБ «Росбанк», есть ли комиссия? Можно ли пополнять кредитные карты Райффайзена через эти банкоматы, есть ли комиссия при этой операции?

1) КОГДА через райффейзен-коннект можно будет переводить деньги с карты на карту? Ваши коллеги много раз нарушали собственные дэдлайны.2) Через карт-ридер сейчас нельзя получать код для подписи операций через MasterCard Secure Code. Когда будет введена такая возможность?3) Когда будет улучшен интерфейс Райффайзен-Коннект? Например, нужно добавить возможность указывать имена конкретным счетам. Различать их по номерам весьма проблематично…4) Когда в интернет-банке информация о счетах будет отображаться на текущий (а не предыдущий день)? Когда будет ускорена синхронизация денег между картой и счетами в банке.5) Когда мы сможем снимать деньги без комиссии в отделениях Raiffeisen в других европейских странах? Ваши конкуренты (UniCredit) много лет назад ввели такую возможность.P. S. Проблемы 1 и 3 обещали решить ещё в прошлом году. Узнайте, пожалуйста, в чём причина задержки и срыва вами же назначенных дэдлайнов.

Здравствуйте.Интересует два вопроса:1. Написал заявление на получение потребительского кредита наличными(без залога и поручительства), в нем указана процентная ставка по кредиту 14.9%, а также полная стоимость кредита 22.33%. Что входит в полную стоимость кредита? По факту мне придется платить 22.33% а не 14.9?2.заявление писал на кредит в размере 450 тысяч, сейчас понадобилось еще 50 тысяч, банк одобрил сумму до 650. Могут ли мне оперативно пересмотреть размер кредита, или придется писать новое заявление и опять собирать документы?

24/04/13 банкомат съел деньги при внесении в купюроприемник, произошел технический сбой и деньги небыли зачислены на карту, было написано заявление в отделении банка.С момента подачи моего заявления (24/04/13) прошло 3 рабочих дня. Никаких изменений нет. Нет никаких звонков. Заявление находится «на рассмотрении»…Вот у меня вопрос к Специалистам из Горячей линии «Райффайзенбанка» и официальным представителям Банка, скажите почему я как клиент банка, который достаточно давно является Вашим клиентом, должен нести материальные потери из-за сбоя Вашей техники???? В чем вина клиента??? У меня все в порядке, я приношу деньги для того чтобы они находились на карте «Райффайзенбанка» происходит сбой банкомата и все у клиента проблемы и ждать ему минимум до инкасации…. Как ускорить данный процесс????? Я бы очень не хотел, чтобы мое мнение о работе банка после такой технической неполадки банкомата изменилось в худшую сторону. Обращаю внимание, что купюры при внесении были аккуратно сложены, все как положено.

Добрый день!Скорее не вопрос, а претензия на работу.Сегодня утром 26.04.12 специально поехал в офис банка, чтобы снять в банкомате необходимые мне деньги. Где-то в 9—20 был в офисе на Войковской. Один из банкоматов денег не выдал, даже при том, что при выборе суммы для выдачи не была превышена максимальная сумма, которую указал банкомат. Скорее всего денег в нем не было, но при этом оповещения о том почему операция не проведена не было. В другом банкомате в этот момент был человек, который снимал деньги. Занял очередь за ним. Более около банкоматов никого не было. В этот момент в здание зашла банковская инкассация и для инкассации банкоматов меня попросили выйти и подождать минут 15. Ждать времени не было, в результате чего денег так и не снял.Ни в одном другом банке такой ситуации у меня еще не разу не было, потому как по моему опыту, либо инкассация дает людям возможность снять деньги и потом работает, либо работают с банкоматами по очереди (их в офисе 2) не мешая людям. Считаю это некорректным отношением со стороны банка к клиентам. Мало того, что многие офисы банка работают с 10 до 20 и только по будням, что полностью совпадает с моим рабочим графиком, так еще и банкоматы банка часто закрываются на инкассацию (это уже не первый за 2 мес. такой опыт). Увы, банк партнер у вас только один, да и его банкоматы чаще всего расположены в метро где снимать деньги сложно с точки зрения безопасности. Просьба, или меняйте принципы инкассации банкоматов, или расширяйте количество партнеров по снятию денег, чтобы была возможность полноценно пользоваться услугами более клиентоориентированных кредитных организаций.

Добрый день!26 апреля в отделении Преображенское я подал заявления на закрытие карты и всех счетов. Никакими другими услугами, кроме интернет-банка, я не пользовался. Означают ли мои действия, что действие договоров, оферт, соглашений и пр., когда-либо заключавшихся с Банком, прекращается по факту подачи указанных заявлений? Отдельно хотелось бы уточнить про обработку персональных данных: в каком объеме и с какими целями будут обрабатываться мои персональные данные теперь?

Здравствуйте. 12 апреля мною был открыт счет в отделении «Парк Победы». Карту я до сих пор не получила. В день открытия счета мне посоветовали позвонить в банк 17—18 апреля и узнать о наличии карты. Я позвонила 19 апреля, но внятного ответа так и не получила. Было сказано, что моих данных нет в системе, а также что карта выдается в течение 21 календарного дня, но по факту в течение 5—7 дней. Позвонила повторно 24 апреля. Ответ был тем же. Моих данных нет. Но в этот раз взяли номер телефона и обещали перезвонить. В тот же день, используя форму обратной связи на сайте, я написала письмо в Банк, изложив суть проблемы и указав номер телефона. Также спросила, есть ли возможность, чтобы мне перезвонили, когда будет готова карта. Ответ получила 27 апреля, в котором было сказано «Ваше сообщение было передано в соответствующее подразделение». Это обычная практика общения с клиентами в Вашем Банке? Никто ничего толкового сказать не может и не считает нужным перезванивать. 21 день с открытия счета приходится на майские праздники. Это значит выдача карты опять задерживается на неопределенный срок? Прошу отреагировать. Мне не доставляет особого удовольствия звонить в банк и не получать нужной информации. Все, что нужно мне знать, так это день, в который я могу забрать свою карту.

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, как можно увеличить кредитный лимит по карте,от чего он зависит?

Здравствуйте. Скажите, берется ли комиссия за снятие наличных по кредитной карте из собственных банкоматов Райффайзенбанка? На вашем сайте говорится, что комиссия за снятие наличных 0%. Так почему же с меня постоянно списывается 100 рублей?