никогда не думал что буду писать негативные отзывы…но эта ситуация меня заставила…итак ситуация:была просроченная задолженность по кредиту и карте.карту заблокировали.22.03 погасил по кредиту.24.03 погасил по карте.официально банк заявляет, что разблокировка карты происходит автоматически через 3 рабочих дня.то есть 27.03 карта должна была быть разблокирована.я предварительно позвонил в банк 26.03 и уточнил, будет ли она разблокирована 27.03?мне ответили да.но этого не произошло.27.03 я опять позвонил в отдел по работе с просроченной задолженностью (далее ОРПЗ) и спросил когда будет разблокирована карта?менеджер мне сказал, что все задолженности погашены и карта должна быть разблокирована, но этого не произошло по неизвестной причине, которую мне назвать так и не смогли.так и не дав внятного ответа меня попросили перезвонить на следующий день.28.03 я звоню опять и тут начинается…— один менеджер ОРПЗ послал меня в отдел держателей пластиковых карт (далее ОДПК), чтобы ОНИ разблокировали мою карту ВРУЧНУЮ.— я звоню им и говорю меня послали к вам, чтобы вы разблокировали мою карту ВРУЧНУЮ.— в ответ менеджер ОДПК мне сообщает, что они этим не занимаются, и меня откровенно послали, мол уважаемый вы что-то попутали, звоните обратно в ОРПЗ.— я звоню обратно в ОРПЗ, говорю, уважаемые, почему ваши менеджеры меня обманывают и посылают по заведомо ложному направлению, тратя моё время на бессмысленные переговоры о вашей ежедневной работе?— мне сообщают, что видимо произошло какое-то недоразумение, и карту ВРУЧНУЮ разблокировать в принципе НЕВОЗМОЖНО. НИКАК! НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ! ЭТО ДЕЛАЕТ ТОЛЬКО ПРОГРАММА! ИНФА 100%!— я говорю, но почему тогда ваша чудо программа до сих пор не сработала?— внятного ответа я не получил и меня опять послали подождать вечера.— вечером я опять звоню в ОРПЗ и говорю о том, что карта до сих пор заблокирована.— мне говорят, мол как же так, всё должно было быть разблокировано, я сейчас отправлю на РУЧНУЮ РАЗБЛОКИРОВКУ!— я говорю, мне ваш менеджер сказал что РУЧНОЙ РАЗБЛОКИРОВКИ не существует.— менеджер говорит, нет существует, и я сейчас туда отправлю, сегодня-завтра должны будут разблокировать.FAIL29.03 я звоню опять в ОРПЗ— вчера после долгих переговоров мне обещали разблокировать карту ВРУЧНУЮ, но до сих пор этого не сделали. ведь когда говорят ВРУЧНУЮ, это должно означать, что человек просто нажимает кнопку И ВСЁ! ДЕЛО СДЕЛАНО! ПОЧЕМУ ЭТО ТАК ТРУДНО СДЕЛАТЬ?— менеджер мне говорит, уважаемый, вы понимаете, тут такое дело, ВРУЧНУЮ КАРТУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕВОЗМОЖНО!— я говорю, вы за кого меня держите? каждый второй менеджер мне говорит противоположные вещи, это как? где вас этому учат?— в конце долгого выяснения отношений, мне сообщают, что я не прав и ВСЁ ТАКИ ВРУЧНУЮ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ НЕВОЗМОЖНО, СИСТЕМА РАЗБЛОКИРУЕТ МОЮ КАРТУ САМА ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ.— я говорю, СИСТЕМА ДОЛЖНА БЫЛА РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЮ КАРТУ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ НАЧИНАЯ С 24.03, НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО! СЕГОДНЯ 29.03!— да, видимо, были какие-то сбои в системе, подождите еще 3 дня…FAIL31.03 я звоню опять в ОРПЗ— прошу проверить состояние карты— мне говорят что карта заблокирована, но не понятно почему, ведь все сроки разблокировки давно прошли.— я прошу разблокировать карту.— мне менеджер отвечает, что сейчас отправит карту на РУЧНУЮ РАЗБЛОКИРОВКУ!!!— я говорю, скажите, так существует или нет эта МИФИЧЕСКАЯ РУЧНАЯ РАЗБЛОКИРОВКА ИЛИ НЕТ??? ВСЕ ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ МНЕ СООБЩАЮТ ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ ВЕЩИ НА ЭТОТ СЧЕТ.— РУЧНАЯ РАЗБЛОКИРОВКА ВОЗМОЖНА В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ СБОИ В СИСТЕМЕ АВТОМАТИЧЕСКОЙ РАЗБЛОКИРОВКИ, сейчас я вижу, что на ручную разблокировку уже отправляли, и я напишу сейчас комментарий, чтобы они произвели РАЗБЛОКИРОВКУ ВРУЧНУЮ в ближайшее время, поскольку все сроки действительно давно уже вышли.— ок окспустя некоторое время мне позвонили из ОРПЗ и сообщили о том, что со своей стороны карту они РАЗБЛОКИРОВАЛИ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЕЩЕ 28.03, но почему-то карта заблокирована со стороны ОДПК, попросили позвонить туда и сообщить, что в ОРПЗ карта РАЗБЛОКИРОВАНА и чтобы они со своей стороны РАЗБЛОКИРОВАЛИ карту.звоню в ОДПК— прошу проверить состояние карты— ваша карта ЗАБЛОКИРОВАНА ОРПЗ— точно?— инфа 100%— я только что разговаривал с ОРПЗ и они говорят, что у них всё РАЗБЛОКИРОВАННО— ой действительно, вы правы, ваша карта РАЗБЛОКИРОВАНАFAIL— то есть теперь я могу пользоваться средствами на карте?— дахорошо…………захожу в r-connect, и что же я вижу?КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА!я звоню по телефону службы поддержки, указанному в r-connect http://i.imgur.com/3ji1mTF.pngИ ЧТО ЖЕ ВЫ ДУМАЕТЕ??мне говорят, что Я НЕ ТУДА ПОПАЛ, это телефон экстренной блокировки карты, или что-то в этом роде..я говорю, послушайте, я звоню по телефону службы поддержки, указанному в r-connect, меня не интересует блокировка карты…меня спрашивают, соединить вас со службой поддержки?я говорю, девушка, если я звоню в службу поддержки, как вы думаете, надо меня с ней соединять или нет??????не проходит и года, меня соединяют со службой поддержки…— почему моя карта заблокирована?— ваша карта ЗАБЛОКИРОВАНА ОРПЗ— в ОРПЗ она РАЗБЛОКИРОВАНА! И В ОДПК она тоже РАЗБЛОКИРОВАНА! В ОДПК МНЕ СКАЗАЛИ Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬ КАРТОЙ! ПОЧЕМУ ЖЕ ВЫ МНЕ ГОВОРИТЕ ЧТО ОНА ЗАБЛОКИРОВАНА?— я не знаю, действительно, написано, что она РАЗБЛОКИРОВАНА, но в то же время написано что она ЗАБЛОКИРОВАНА, ничего не понятно, позвоните завтра в ОРПЗ, решите с ними этот вопрос.— я сегодня весь день общаюсь с ОРПЗ и ОДПК. И МНЕ В КОНЦЕ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И КУЧИ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ СКАЗАЛИ, ЧТО КАРТА РАЗБЛОКИРОВАНА, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СРЕДСТВАМИ НА КАРТЕ.В ИТОГЕ ЭТО БЫЛО ВРАНЬЕ!— извините, но я ничем не могу вам помочь, сейчас ОРПЗ не работает, и позвонить им выяснить ситуацию я никак не могу, позвоните им завтра и выясните, в чем там проблема.FAILпосле недели потраченного времени и нервов, услышанной полной некомпетенции «специалистов», некорректно работающей системы, хочется закрыть все задолженности и счета и больше не сотрудничать с вашим банком.ведь где гарантии, что подобных «ОШИБОК» не будет по моим дебетовым счетам и вкладам, если я решу их завести?посмотрим как разрешится ситуация завтра.p.s.я подавал претензию в соответствующий отдел.надеюсь получить какой-то вменяемый ответ по этой ситуации в ближайшее время и наконец уже разрешить её.все разговоры с вашими некомпетентными менеджерами у меня записаны.если вам интересно могу выслать на почту записи.свяжитесь со мной по e-mail'y, указанному в претензии.мой телефон у вас так же имеется.

Здравствуйте.скажите могу ли я устроиться к вам как кредитный агент?

Здравствуйте,Прошу разъяснить обоснованность штрафов от 28.12.2013 (с ссылкой на пункт договора, обязывающий вносить денежные средства до 19:00 и по какому часовому поясу) и 31.01.2014.28.12.2013 | 27.12.2013 | Card ***0111 RBA ATM 20751 TOMSK | 11,000.00 RUR28.12.2013 | 28.12.2013 | FEE FOR MIN PMNT OVR | 700.00 RUR31.01.2014 | 31.01.2014 | FEE FOR MIN PMNT OVR | 700.00 RURРазмер минимального платежа не >5000 руб ежемесячно до 27 числа включительно.27 декабря мною внесены через банкомат райффейзен банка 11000 руб, 28 декабря начислен штраф из-за того, что денежные средства внесены после 19:00. ok, пока примем это как за данное.Логично предположить, что если я не успел до 19:00 и мне начислили штраф, то деньги поступили в счет оплаты следующего минимального платежа. Но 31.01 я снова получаю штраф за просрочку.

Здраствуйте! у меня к вам вопрос? у меня вид на жительство работаю я офицально(полный соц.пакет) могу ли я получить у вас потребительский кредит на сумму в 1500000—200000т.р на срок три года!

Подскажите, пожалуйста, могу ли я положить деньги на свою карту Райффайзен через банкомат банка-партнера? и если да, то будет ли какая-то комиссия?

Добрый день! Мне необходимо осуществить перевод с карты на карту, к сожалению, у меня не подкючен R-connect. Я могу сделат это каким-то другим способом? Или подключить R-connect дистанционно?

Здравствуйте! мне пришла смс о зачислении подарка за друга в размере 1000 рублей. подскажите, на какой счет зачислена сумма? на карту, по которой я оплачивают кредит или на кредитную карту?

Здравствуйте!Два дня назад приходила вместе с мужем закрывать дебетовые карты. Заполнили два одинаковых заявления, карты сдали.В результате на сегодняшний день у мужа в ИБ карта пропала, остался активным только счет.А у меня в ИБ карта до сих пор числится как активная.Операционист что-то не так сделал?Заявления были абсолютно одинаковыми, почему так?

Не так давно Райффайзенбанк сообщил о возможности регистрации в R-connect через банкомат. В тот же день я попробовал зарегистрироваться таким способом. Итог — сообщение «Операция невозможна». Это просто временные трудности или наследство «отделения типа Б»? Из раздела про ИБ на сайте исчезло упоминание о невозможности открытия р-коннекта для клиентов из отделений «Б» — что и вводит в заблуждение.По карте отделений на сайте банка видно, что отделения типа А медленно, но верно наступают на восток страны, отделений типа «Б» осталось около десятка в ДВФО. Подскажите, Владивосток на когда в планах стать полноценным?

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, будет ли сниматься ежемесячная комиссия за предоставление услуги «SMS-уведомления» в размере 60 руб. по моей дебетовой карте, если у меня подключен пакет «Оптимальный»?Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем банке получать подтверждение о совершении перевода/платежа, например при совершении операции в офисе банка наличными, на адрес электронной почты, чтобы отслеживать исполнение переводов и понимать, что деньги доставлены до получателя?Если нет, есть ли такая услуга при совершении перевода со счета?

Здравствуйте! Я работал недолго в фирме, которая перечисляла зарплату на карты MasterCard Вашего банка. Уволившись 2 года назад я больше с «Райфайзенбанком» дел не имел — в новом месте платили через другой банк. Карта осталась. Скажите, каково ее состояние сейчас? В смысле — нет ли у банка ко мне финансовых претензий?

Добрый день!По моей карте банка Райффайзен был начислен штраф за пропуск минимального платежа, который было необходимо внести до 27 марта 2014 года, а сама карта была блокирована. Однако платеж был сделан мной 6 марта 2014 года — ПОСЛЕ расчетной даты, установленной банком, то есть после 27го февраля, но он не был учтен как минимальный ежемесячный вклад. Вчера я запросила через онлайн-форму на каком основании это было сделано, однако вместо конкретного ответа мне был просто прислан параграф из договора о том что расчетную дату назначает банк, так же как и дату выписки. Каким образом это объясняет почему вклады можно вносить не в течение всего месяца а только в течение 20 дней с 7 по 27 число??Мне удобно вносить взносы в начале месяца, но получается если я вношу их в начале месяца до 7 числа, банк Райффайзен просто их не учитывает как будто я не вносила ничего. И что, каждый раз банк будет начислять мне штраф и блокировать карту?Так же прошу прекратить звонить мне без перерыва — в данный момент я нахожусь за границей и не могу отвечать на звонки в роуминге. Вам не кажется что 18 звонков за два часа утром это немного многовато и уже понятно что я не возьму?? Об этом я так же написала в службу поддержки, но звонки продолжаются.

Добрый день!У меня есть автокредит в Райффазенбанке и карта в счету, чтоб его оплачивать. Скажите пожалуйста, почему когда в отделении банка выдают карту не предупреждают, что оказывается деньги зачисляются на счет в тот же день только по будням с 9 до 18. Если внесение происходит в выходные, то только в понедельник. У меня платеж 5 числа и я внесла его в субботу в 17.30. Как сказал специалист call-центра у меня теперь будет просрочка. Зачем тогда банкоматы работают 24 часа, если все операции с деньгами все равно можно проводить через кассу??!!!! Я крайне разочарована этим фактом и уж тем более фактом просрочки (как я считаю не по моей вине).

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно оформить ипотеку или кредит на приобретение недвижимости в Болгарии с использованием материнского капитала. Есть предварительный договор на покупку апартаментов в отеле.

Здравствуйте. Неделю назад попробовал открыть кредитную карту в Райфайзенбанке Austrian Airlines — Райффайзенбанк и к своему удивлению узнал, что мою заявку банк даже не может или не имеет права принять. Оказывается у Райфайзенбанка есть «серьёзные правила». Дело в том, что меня назначили руководителем нового крупного учреждения 1,5 месяца назад и этот мой " проступок» не позволяет мне стать клиентом банка и оформить вышеуказанный продукт даже с нулевым кредитным лимитом. Действительно ли существуют такие правила? А что если у них сделать исключения? Даже то что у меня есть трудовой договор и отсутствие испытательного срока и стабильный высокий доход за последние 15 лет не даёт мне ни единого шанса?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка и мою карту для зарплаты заблокировали, т. к. есть долг по кредиту. Я просила сотрудников банка озвучить мне сумму которая будет сниматься с карты в счёт долга по кредиту, но данной информации от них не поступило. Какую сумму из заработной платы может взять банк в счёт погашения кредита? Могу ли Я урегулировать с банком определённую сумму в счёт погашения кредита и какую сумму банк мне сможет выдавать на руки?????

Уважаемый Райффайзен банк. Уже полтора годя я являюсь счастливым владельцем кредитных карт Наличная (MasterCard), а также карточки банка Авангард. И за полтора года их использования я практически привык к фразе «У Вас есть другая карта?». Именно это мне часто говорят, когда я пытаюсь расплатиться карточкой Райффайзена. Мне приходится доставать карту Авангарда и расплачиваться ею. И ни разу такого не было, чтобы авангардовская карта не сработала. Вопрос: у вас в банке есть кто-то, кто занимается качеством и надежностью работы карточек банка?Например, я уже не раз жаловался, что я в 100% случаев не могу расплатиться вашей картой в магазине Билла (по причине неправильного ввода пин-кода — за три месяца я ни разу так и не смог его правильно ввести ни на одной кассе). На все эти жалобы райффайзен внимания не обращает. В дикси я недавно не смог расплатиться райффайзеном, пришлось платить Авангардом. В январе летал в Минск, там я тоже не смог снять деньги с райфа (везде спас авангард!). На прошлой неделе опять летал в Минск. Не поленился предупредить банк, что я туда лечу. В итоге, карта моя там все равно не сработала. На этот раз по причине отсутствия связи с процессингом банка. И снова я платил авангардом, там со связью все было ок.Т. е. по самым разным нелепым причинам я регулярно не могу воспользоваться картой. И я бы думал, что дело тут не в райфе, но почему с авангардом нет таких проблем?! За полтора года там ни разу не было такого, что платеж не прошел.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте.Я оказался в очень неприятной ситуации. Будучи за рубежом, я пытался сменить телефон для смс-информирования на номер, который использую по месту пребывания. В попытках сделать это я случайно заблокировал подтверждение транзакций по смс (что вдобавок почему-то привело также к отключению возможности push-уведомлений на iPhone). Я позвонил в поддержку и описал ситуацию, но мне сказали, что я могу обратно включить эту услугу только лично придя в отделение банка, или отправив туда свое доверенное лицо. Проблема заключается в том, что в ближайший месяц я в России не появлюсь, а оформление доверенного лица с пересылкой документов отнимет много времени и средств, доступ к которым я не имею из-за вышеописанной ситуации (они на счете, с которого я не могу их ни снять, ни перевести — замкнутый круг!). Таким образом, я оказался в другой стране без доступа к средствам к существованию, и выглядит так, будто банк эта проблема совершенно не волнует. Как можно заявлять о заботе о клиенте, когда банк не может помочь даже в такой простой ситуации?С уважением,Артем

В 2011 году в г. Москве, при получении потребительского кредита, вашим банком мне была выпущена дебетовая карта, по заверениям сотрудника, принимающего заявку и оформлявшего кредит, данная карта выпускается мне на период действия кредита (на 5 лет), при этом никаких комиссий и платежей за пользование ей (предназначение-оплата ежемесячных платежей по кредиту через банкоматную сеть банка) с меня, как клиента Банка, не взимается. Спустя 2 года (срок действия карты истек) данная карта мне была успешно перевыпущена для тех же целей и на тех же условиях, но мной активирована не была, т. к. ни одной операции с ее помощью я не произвел (оплачивал либо через кассу банка, либо перечислением через интернет-банк стороннего банка). В апреле 2014 году, уже после успешного полного погашения мной данного кредита (ни одной просрочки платежа допущено не было), на мою электронную почту пришла выписка по данной дебетовой карте с отражением списания ежегодной комиссии за пользование и образовавшейся просрочкой платежа.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации с аннулированием списания данной комиссии и внесения корректировки в мою кредитную историю, т. к. считаю, что образование данной задолженности является не правомерным в виду предоставления некорректной информации по продукту сотрудником Вашего банка на этапе консультации и выдачи кредита, а также на этапах перевыпуска карты и закрытия кредитного счета (счет закрывался в отделении банка), когда информация о необходимости списания комиссии за годовое обслуживание по карте до меня доведена не была. Заранее благодарен за Ваш ответ.

Добрый день! Я являюсь клиентов вашего банка. Сегодня мне позвонила девушка со следующего номера телефона + 7 495 755-51-35, назвала меня по имени, отчеству и представилась сотрудницей «Райффайзенбанк». Девушка поведала о новом плане страхования, попутно уточняя информацию персонального характера, а затем сообщила, что подключиться к страховому плану можно прямо сейчас — это займет несколько минут. Внимание вопросы:— является ли этот телефонный номер (+ 7 495 755-51-35) номером «Райффайзенбанк»?— действительно ли сотрудники «Райффайзенбанк» обзванивают клиентов и предлагают такую услугу?— почему, когда звонишь на этот номер, включается сигнал приема факса?Заранее большое спасибо за ответ!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по следующему вопросу: в г. Кременчуг Украина, у меня находится недвижимость, которую я планирую продать. Деньги хотела разместить или на счете «До востребования» в вашем Банке в Кременчуге, а потом сделать перевод на счет в вашем банке в г. Ярославле, либо если это возможно воспользоваться карточкой вашего банка. Хотелось бы узнать возможна ли такая операция и какая будет взыматься комиссия. Спасибо.

Моя дочь имеет две кредитных карты Райфайзенбанка, Карту Visa и Mastercard. Время от времени она использует средства с этих карт, потом погашает задолженность.В настоящее время она погасила все задолженности по обеим картам и не хотела бы больше пользоваться средствами с этих карт, так как проживает заграницей.Подскажите, пожалуйста, взимается ли плата за ведение этих карт, если не пользоваться средствами на картах и через какое время карты самоликвидируются?С уважениемИрина Евсеева

Добрый день!В данный момент нахожусь за границей. Имею дебетовую карту в Вашем банке, с которой всегда оплачивала кредиты других банков (посредством Коннекта). В данный момент обнаружила, что что-то произошло с зарегистрированной в системе сим-картой (на неё и получала код для подтверждения операции о переводе денег). На телефон не поступают смс с кодом и не осуществляются звонки. Что делать в такой ситуации? Как-то можно зарегистрировать новый номер, без личного присутствия в банке? Или получать коды на указанную в личной карточке почту?

Мне держатель карты вашего банка провел денежный перевод на карту Сбербанка. Перевод провели еще в воскресение, а деньги не пришли до сих пор! Как долго ждать еще? Хочется получить свои деньги уже!

Почему мой вопрос остался без ответа? (ALGAolga (Челябинск) от 09.04.2014 14:35)Все вопросы этого дня уже отвечены.Я готова позвонить и выяснить подробности сама, но тогда хотя бы назовите контактный номер кроме 8—800 (местная эмиратская связь не дает звонить на единую справочную)

Наше предприятие РКК "Энергия" в г. Королев для выдачи зарплаты пользуется услугами ОАО "АБ Россия" и входящего в него Собинбанка. К сожалению в результате небезызвестных санкций Visa и Mastercard заблокированы для владельцев карт указанных банков. Хотелось бы открыть счет в Вашем банке (тем более есть недалеко Ваш филиал) и получить там банковскую карту для удобства пребывания за рубежом.Что нужно для этого?

Добрый день!07.04.2014 года мной была осуществлён перевод денежных средств на счёт другого банка, с помощью системы Райффайзен коннект. В реквизитах получателя была допущена ошибка. Деньги с моего счёта ушли, на счёт получателя не поступили. Когда вернутся деньги? Что для этого нужно сделать?Заявление на перевод№ 1 г. МоскваФИО: Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, СергеевскаяНа сумму перевода прошу дебетовать мой счетN: 40817810001002062997Сумма платежа: 4466Четыре тысячи четыреста шестьдесят шесть рублей 00 копеекБанк получателяБИК: 044525225Наименование: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. МОСКВАк/с: 30101810400000000225ПолучательНаименование: Л. Михаил СергеевичИНН:КПП:Номер счета: 30301810540006004033Назначение платежа материальная помощьРЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОНБАНК:ЗАО «Райффайзенбанк» 129090, Москва, ул. Троицкая, 17/1кор. счет № 30101810200000000700 в ОПЕРУ ГУ ЦБ по г. Москве,БИК 044525700, ИНН 7744000302КЛИЕНТ:Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, Сергеевская 2-я Паспорт серии XXX № 46 07 888804Выдан кем: ТП № 1 В ГОР.ОДИНЦОВО ОУФМСкогда: 18 окт 2007

Добрый день!Я являюсь держателем карты Raiffeisen Bank MasterCard Standard.При попытке оплатить покупку через интернет, был отказ оплаты, причина:" Ошибка аутентификации. Информация, которую Вы предоставили, не соответствует, записи карты MasterCard. Для поддержания высокого уровня безопасности, платёж по данной карт невозможен.Просьба разобраться в данном вопросе.С уважением,Мария Щербакова

Доброго времени суток!У меня есть рублевая карта дебетовая Мастеркард Райффайзенбанка.а) я бы хотел открыть на ней счет в долларе. Могу ли я это сделать не посещая отделение банка?б) могу ли я, используя Connect, перевести деньги с этой карты зарубеж? Какие комиссии и лимиты.Заранее благодарю.

как мне узнать остаток задолжности по кредиту.кредит был выдан в саранске.сам я проживаю в рязани.в рязани отделении Райффайзенбанков нет.погашение кредита произвожу путем перевода через другие банки

У меня есть действующий договор ипотечного кредитования в Орловском филиале, заключен 06 апреля 2011 г. В течении периода кредитования я внесла часть суммы для досрочного погашения кредита. У меня остался остаток долга в размере 350 тыс. В моем кредитном договоре включен пункт о том, что без согласия банка я обязуюсь не передавать собственность, которая в залоге у банка, в последующую ипотеку, это возможно только при участии Кредитора. Дело в том, что я бы хотела переоформить квартиру на другого собственника. Когда я обратилась с данным вопросом в орловский филиал мне пояснили, что суммы меньше 500 тыс не переоформляются.Пожалуйста, дайте разъяснения позиции банка в этом вопросе.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Скажите, пожалуйста, какую максимальную сумму я могу снять в банкомате за 1 раз (мне, например, нужно 200000 руб.)

Здравствуйте.Заказал дебетовую карту MasterCard Standard Unembossed ,заплатил аванс 240р.,как понял за годовое обслуживание,а не за выпуск (за выпуск столько бы не заплатил!).Не смог забрать вовремя и карту уничтожили.Сказали,что деньги списали,и за новую надо опять платить.Но я же заплатил за год. Такого нет ни в одном банке,что я подарил банку просто 240р.? Может банку еще подарить просто так 240р. ???

Добрый день,10 марта 2014 я подала претензию в Уральский филиал вашего банка по адресу ул. Красноармейская,10 г. Екатеринбург по причине того, что 08 марта 2014 банкомат МДМ банка, который входит в объединенную сеть банкоматов вашего банка, не выдал наличные в сумме 5400 руб. с з/пл дебетового счета, но с р/счета деньги списал.Сегодня 16 апреля 2014 и результатов рассмотрения моей претенизии нет никаких, деньги мне до сих пор не возвращены. Сотрудники банка лишь разводят руками и говорят, что со своей стороны сделали все необходимое, то есть перенаправили мою претензию в МДМ банк, но МДМ банк молчит. Не знаю, как Вы предполагали строить между собой взаимодействие, когда объединяли сети банкоматов, но на лицо полное отсутствие такового.Обращалась я также и в МДМ банк, где мне сказали,что не предоставят мне никакой информации, потому что карта выпущена Райффайзенбанком и все вопросы нужно задавать туда.п. 8 ст. 9 161-ФЗ устанавливает срок рассмотрения претензии «не более 30 дней со дня получения» и эти дни, как понятно, уже истекли. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе другого выхода, как написать новую претензию и через 10 дней подать иск в суд, я не вижу.Спасибо.

У меня потребительский кредит 600000рублей на 60 месяцев. Взяла я его 5 марта, первый платеж вовремя погасила 14750,71руб — 18.03.2014 г. В апреле (11.04.2014г) вместе с ежемесячным платежом 14398,25руб сделала досрочное погашение 10000рублей. Мне выдали новый график платежей в котором ежемесячный платеж убавился и стал 14398,25руб., но последний платеж вырос с 6029,74рублей до 15289,28руб. По первому графику платежей сумма всех выплат 876321,63руб., а по новому 875138,49руб. Внесла досрочно 10000рублей, а разница составила 1183,14руб X В банке мне отказались пояснить, объяснив тем что специалист является простым оператором, а не бухгалтером. По телефону девушка тоже не смогла объяснить, сказала: " Ждите, Вам перезвонит специалист». Жду ответа.

как можно вернуть кредитную карту вашего банка,которую мне выдали добровольно принудительно.подала заявку на кредит наличными,приехал менджер,оформил пакет документов,забрал все мои справки,которые обещал вернуть в случае отказа в кредите.Далее выдал карту якобы на случай…чтобы можно оплатить кредит ЗАМЕТЬТЕ!!! который мне еще не дали.Уехал.Через 2дня пришел отказ в кредите,документы никто не возвращает,на руках кредитная карта,которая мне абсолютно не нужна!

Доброго времени суток!С 1 апреля этого года наш работодатель перевел зарплатный проект в ваш банк. И мы уже столкнулись с рядом проблем, а именно скорость переводов с карты на счет и со счета на карту. Наиболее сложный вариант, с которым пришлось столкнуться, это перевод с накопительного счета 5% на карту. Перевод с накопительного счета на счет карты выполняется в течение дня, но деньги появляются становятся доступными на карте еще позднее, уже есть прецедент (см. отзывы в народном рейтинге), что клиент ждал появления средств на карте в течение 2-х суток. Сам я лично выполняя внешний перевод на карту Райффайзена деньги на счету увидел через 3 часа после выполнения внешнего перевода, а деньги, которые были на счете, на карте стали доступны только через 12 часов.Такие переводы, в сравнении с рядом других банков, аналогичными услугами которых я сам активно пользуюсь, выполняются неимоверно долго. Планируется ли изменение подобной ситуации и в какие сроки? Поскольку пользоваться вашими услугами будет иначе невозможно, то придется от ваших услуг отказываться.

Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованных в вашем банке оценочных компаний. Мне нужно сделать оценку квартиры для залога.

Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованный в вашем банке оценочных компаний? Мне нужно сделать оценку квартиры, для получения залога в вашем банке. Или же я могу обратиться в любую оценочную компанию?

Несколько дней назад, мне перевели деньги на карту вашего банка. Деньги так и не пришли. Позвонил в банк, уверили, что деньги придут после 9 утра следующего дня. Второй день — денег нет. Звоню в банк… Ответ: Деньги видим, но зачислим на счет на следующий день, максимум через день. Звоню в банк через три дня. Мне заявляют, что денег нет и вообще зачислить мне их могут от трех дней до нескольких недель!!! Как так, у всех других банков это всегда занимало от нескольких секунд, до нескольких часов, но никак не недель!!!

Вопрос: Добрый день!Не могли бы Вы предоставить список аккредитованный в вашем банке оценочных компаний? Мне нужно сделать оценку квартиры, для получения залога в вашем банке. Или же я могу обратиться в любую оценочную компанию?Прошу прислать на почту (пропсала в информации для банка)

Добрый день!Я уже задавала вопрос № 6423945, казалось бы, исправила ситуацию — погасила задолженность по пропущенному минимальному платежу три дня назад, однако КАЖДЫЙ ДЕНЬ в 10 часов утра ваш банк продолжает мне звонить на домашний номер, где проживают мои родители, хотя я два раза звонила в отдел по работе с просроченной задолженностью и говорила что я сейчас нахожусь ЗАГРАНИЦЕЙ!!! Мне говорили что записали эту информацию, я причем предлагала записать актуальный номер в Испании, отказывались, но главное — задолженность погашена уже! Неужели у вас полностью отсутствует коммуникация между отделами?? Что это за терроризм вообще???? В банке Райфайзен не могут записать что-то один раз чтоб это было видно ВСЕМ сотрудникам???и второй вопрос — карта остается заблокированной, несмотря на погашенную задолженность. когда она будет разблокирована?

Господа, дайте мне пожалуйста хоть какую нибудь информацию по моему вопросу заданному 13 апреля.

У нас в городе нет отделения вашего банка, как можно написать заявление на частично досрочное погашение?

Здравствуйте!Моя дочь является держателем двух кредитных карт. Время от времени она пользовалась средствами этих капт. В настоящее время все задолженности погашены.Сейчас моя дочь живет за рубежом и пользоваться кредитными картами не намерена, что ей необходимо предпринять. чтобы с нее не взималась плата за обслуживание этих карт?

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как можно узнать о решении банка на заявку на кредит.

Необходимо получить овердрафт карту на частное лицо. Какие условия, документы, мои действия? Заранее благодарю.

В январе12 г. открыл счёт юридич. на будущее.пользоваться не собирался устроило то что все-. Бесплатно…денег нет-платы нет.спустя2года и3месяца я стал должен9750р.за что?раньше не говорили,не звонили При открытии счёта сказали все бесплатно а теперь без вины виноват?знал бы чтоплатно не открывал бы не нужный мне счёт.Прошу разобраться!!!

Здраствуйте. Вчера в 11:57 я сделала денежный перевод с карты райффайзен на карту сбербнка. Деньги были списаны,но перевод не пришел на карту. Как можно вернуть деньги или отменить перевод?

Добрый день. 8.04.2014 на указанные во вложении реквизиты был отправлен платёж.Этот платеж по какой-то причине ушел на реквизиты организации «ООО Очков.нет»Данная компания полгода назад обанкротилась.Сейчас она называется «ООО Интернет-магазин контактных линз»ИНН 7707780728 СЧЕТ 40702810800001451721Как мне можно вернуть свои деньги?В нашем городе нет отделения вашего банка.Заранее Спасибо.

Здравствуйте,Хотела бы уточнить, что действительно это невозможно увеличить дневной лимит (6000руб.) по оплате услуг через R-Connect? В службе поддержки сказали, что это требование ЦБ. Но я пользовалась такой услугой других банков, и там лимиты либо больше либо устанавливаются по желанию клиента.Спасибо,Арина

Добрый день. Если в отделе качестве ещё остались толковые люди, разберитесь с этой проблемой, пожалуйста:http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый день. 8.04.2014 на указанные во вложении реквизиты, с карты Сбербанка мною был отправлен платёж.Этот платеж по ошибке ушел на реквизиты организации «ООО Очков.нет», которая сейчас не существует.Данная компания обанкротилась.Сейчас она работает под новым названием «ООО Интернет-магазин контактных линз»ИНН 7707780728 СЧЕТ 40702810800001451721Как мне вернуть свои деньги?Вы можете отменть платёж?Подскажите куда написать?Спасибо за ответ.

Добрый день!По условиям кредитного договора заключенного в 2013 году, между мной и банком «Райффайзен Банк», 24.04.2014 г. застраховал свой автомобиль по КАСКО в страховой компании «Итиль». При приобретении автомобиль в первый год покупки застрахован в этой же страховой компании. После я поехал в банк, что бы предоставить документ, подтверждающий страховку. Мне в банке заявляют, якобы страховая компания не аккредитована, и показали список, аккредитованных в банке страховых компаний, и по этой причине они у меня не могут принять документ. И говорят якобы если вовремя страховку не сделаете, установленный срок, по полученному смс-сообщению до 04.05.2014 г., будут штрафы и пени капать, только за что, так и не понятно. А отказ в письменном виде они отказываются мне дать. Что Вы можете мне ответить на такое обращение?

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. У меня хотят купить дом и покупатель планирует взять в вашем банке ипотечный кредит.Какие документы должен предоставить продавец покупателю.Дело в том что покупатель проживает в г. Пермь, а продавец в г. Туапсе. И как вообще должна пройти сделка. Спасибо

Добрый День!Райфайзен в России и Райфайзен в Чехии они вообще разные банки? У них только название одинаковое?Я живу в Чехии, у меня есть здесь счет в Райфайзен банке. И так вот когда мне будут отправлять деньги из России, то это будет перевод? Просто я открыла счет в местной валюте (чешская крона) и в рублях тоже. Думала что это один банк и можно будет без проблем скинуть деньги со счета Российского РБ до Чешского РБ без конверции всякой. А когда мне захотели отправить деньги, то в банке попросили свидетельство о рождении и реквизиты здешнего банка.

Здравствуйте. Я лежу в больнице в Ленинградской области. Возможно ли оформить отсрочку платежа через интернет?

Добрый день,В интернет-банке Коннекте не работает оплата штрафа ГИБДД: «Ошибка заполнения формы! Пожалуйста, проверьте поля, выделенные красным цветом!»При этом ни одно поле не выделено красным цветом.Я выслал скриншот на online@raiffeisen.ru 22.04.2014.Сотрудник банка Тимур Мусин сообщил, что ошибка в том, что я не указываю копейки в формате.00 — я так сделал, но это не помогло.В итоге так помощи и не получил — что за ошибка, никто не говорит, и дату устранения тоже не говорят. Предлагают лично идти в отделение…Пробовал оставить сообщение на сайте https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/Не смог — выдаёт ошибку «Можно вводить только буквы, цифры, знаки препинания и дефис».При этом спецсимволы никакие не использовались…ВОПРОСЫ:— можно сказать, в чём причина ошибки?— можно назвать дату устранения ошибки?— я не хочу идти в банк лично (иначе зачем нужен интернет банк?); если интернет-банк не заработает до конца месяца, можно провести операцию по реквизитам, которые я ранее высылал?— можно позволить отправку фидбэка на сайте с любыми символами?Спасибо заранее.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какакие документы, а также копии или оригиналы я должна принести в банк для оформления залога квартиры банку?

Добрый день! Заказал сегодня кредитную историю в НБКИ и удивился, увидев по своей кредитной карте 2 просрочки в январе и феврале 2014 года. По моим данным — я вносил минимальные платежи в полном объеме. Прошу внести изменения в мою кредитную историю, удалив несуществующие просрочки. Мне очень важно повысить свой кредитный рейтинг. К тому же я долгое время являюсь вашим клиентом.Спасибо!

Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поменял телефон на другой номер. Как мне подключить к этому телефону мою карту.Спасибо!

Добрый день.Мой основной вопрос касается запроса на увеличение кредитного лимита по имеющейся у меня кредитной карте и прошу разъяснить позицию банка по полученному отказу.Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту уже год.В августе 2013 года получила потребительский кредит в размере 300 тысяч рублей, по которому не допускала просрочек и досрочно его погасила в феврале 2014 г.В конце марта 2014 года обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты Mastercard Standard plus. Запросила установить минимальный кредитный лимит — 50 000 рублей, хотя предварительно одобрено было порядка 300 тысяч. Карту выдали на запрошенную сумму, минимальный платеж по погашению основного долга в апреле внесла в размере 50%, хотя минимальный процент погашения — 5%.22 апреля подала заявку на увеличение имеющегося (50 000 рублей)кредитного лимита до 100 000 рублей. 25 апреля пришла смс следующего содержания: «Уважаемый клиент. К сожалению, вам отказано в выпуске кредитной карты». Причем заявления на выпуск новой кредитной карты я не оставляла. Сотрудник офиса, где я оставляла заявку на увеличение кредитного лимита и куда я обратилась 25 же апреля за разъяснениями по смс, проверял статус заявки, и она была по-прежнему в стадии обработки-рассмотрения. Касательно непонятной смс, специалисты службы онлайн-Райффайзен Коннект — куда позвонил сотрудник офиса, не смогли объяснить происхождение данной смс, и в системе они её не увидели. По факту неполучения ответа по поводу смс, я оставила претензию с требованием разобраться.29 апреля мне перезвонил менеджер этого же отделения банка и рассказал, что у меня — отказ по запросу на увеличение кредитного лимита в системе, датированный 24 апреля.Учитывая вышеизложенное, непонятно следующее:1) Почему с серверов банка происходит рассылка смс с ложной информацией?2) Почему отказ в увеличении кредитного лимита не увидел сотрудник банка 25 апреля, хотя он появился в системе 24го?3) Почему произошел отказ в увеличении кредитного лимита добросовестному заемщику, не допустившему ни одной просрочки, по кредиту, если изначально была одобрена гораздо бОльшая сумма?4) Беспокоит дальнейшая судьба данного, совершенно нелогичного отказа: попадет ли он в Бюро кредитных историй?

Здравствуйте, 28.04.14 мне оформлена кредитная карта «Наличная». Не могли бы выответить мне на следующие вопросы:1. Когда с меня будет удержана комиссия за годовое обслуживание карты?2. Может ли услуга смс-уведомление «загнать» меня в минус?3. Если я внесу собственные средства на карту:а) могут ли безналичные операции в пределах собственных средств привести ккаким либо задолженностям перед банком?б) какой процент взыщет банк за выдачу наличных в банкоматах Райфайзенбанкав пределах собственных средств?4 .Нужно ли мне для использования карты в поездке в западную Европу каким-то образом «открывать» её для конкретных стран (уведомлять банк)?С уважением, Дмитрий.