Здравствуйте Наталья! Я открыл в Вашем банке текущий счет и предоставление банковских услуг 23 апреля 2004 года.Пользовался Вашей карточкой для снятия денежных средств в Африканской стране Замбия. Во время пребывания в республике Замбия получил заболевание малярия в тяжелой форме.За период лечения банковская карточка и договор были утеряны.В виду продолжительного лечения я забыл о существовании банковского договора.В марте 2009года поступил звонок на домашний телефон от представителя Вашего банка с просьбой явиться на прием для погашения задолжности. 31.03.2009 года я явился в отделение Вашего банка и операционист Максимова Юлия обьяснила мне, что моя задолжность состовляет более 1000 долларов США.В эту сумму входили 50 долларов США за обслуживания счета в год,39 долларов США комиссия за выдачу наличных,66,32 долларов США за снятие наличных в магазине, остальная сумма состовляет пенни, и что 1 июля 2006 года карта была заблокирована.Я написал обьяснительное заявление где обьяснил ситуацию и с просьбой пересмотреть сумму задолжности, с готовностью оплатить долг без пенни.На это заявление я получил отрицательный ответ.За весь период с 23 апрнля по настоящее время мой домашний адрес и телефон не менялся.Из банка за этот период на мой адрес не поступало никакой информации.Прошу Вас помочь в данной ситуации.

Здравствуете Наталья Кузина.я обращался ваш банк.просто не знаю получится брать кредит.просто они мне очень нужны.я другой бизнес хочу начать.вы не можете помогать меня?просто если ваш банк откажет,больше у меня шансов нету.пожалуйста если возможно помогите меня.спасибо!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли пополнение уже открытого депозита через систему райффайзен коннект? Спасибо!

работает ли банк 2 и 3 мая?

Возможно ли открыть у вас счёт для перевода валюты из АНДР?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, с чем связано изменение макс. суммы единовременного снятия наличных в некоторых банкоматах до 15000? В частности, банкомат в ТЦ Пражский Пассаж (2.05.09). Так же, первый экран после набора ПИН-кода в банкомате говорит, что макс. сумма снятия — 30000. Однако далее, при вводе суммы «30000», сообщает, что максимум — 15000. PS Кстати, данный банкомат очень часто оказывается в нерабочем состоянии. Спасибо

Наталья, добрый день! Я так и не получила от Вас ответ (реструктуризация автокредита)… 17-го числа платеж, а срок уже в роддом ехать — рожать… Что мне делать? Почему банк не идет на уступки??? С уважением Анна

Уважаемая Наталья, нахожусь в шоке от общения с «Райффайзен банк». 14.03.09 я написала заявление на закрытие счета в отделении на Новом Арбате. Специалист банка информировала меня, что данная процедура по времени может занять до 45 календарных дней. 28.04.09 я уточнила, поступили ли деньги на новый счет. Мне почему-то начали рассказ про субботы- воскресения..? уточняю- «дней календарных?» ответ утвердительный.. Так при чем здесь выходные? Или специалист не знает значение слова «календарный»? Но возмутительней всего тот факт, что денег нет на счету и на сегодняшний день −4.05.09., хотя 30.04.09 меня уверили, что 4.05.09. деньги поступят точно!!!! Считаю возникшую ситуацию странной для банка европейского уровня. Что это- неинформированность сотрудников или это норма для «Райффайзен банк«— несоблюдение обязательств по срокам? Прошу разобратьсЯ в возникшей ситуации. с уважением, Наталья

Зачем нужна горячая линия,если банк как хочет так и работает,хочет заблокирует карту,а хочет скажет мы потеряли ваши документы,мы их потяряли как и свои мозги.У меня вот один только вопрос,знаю что ничего не измениться и как работал «банк» так и будет работать.Вам приятно девушка работать в этом отстойнике,вам хоть раз написали благодарственное письмо???

В настоящее время числюсь безработным. От службы занятости прохожу курсы по своему делу, в конце месяца их заканчиваю и открываю Общество с ограниченной ответственностью. Хочу заняться производством, ведь только производство по моему мнению является наиболее стабильным видом экон. деят-ти и может приносить доход мне, работникам, государству. Чтобы получить кредит на оборудование нужно по Вашим условиям отработать полгода минимум. Вот вопрос: ГДЕ ЛОГИКА? Как полгода отработать на оборудовании не имея его? Еще и обороты наверное понадобятся не маленькие за эти полгода? Спасибо что прочли.

Выдает ли банк кредит наличными в настоящее время в г. Калининграде? Что для этого надо?

Привет,я гражданин Украины в Москве работаю и живу больше 5-ти лет,работаю не легально без трудовой,ВОПРОС-могу ли я взять кредит без залога и поручителей и какие нужны для этого документы?

Фирме 3 мес. Ваш банк предоставляет кредиты под залог недвижимоси и машины учередителя (Требуемая сумма кредита от 500000—1000000 руб) Если да, то под какой процент и на какой срок и какие документы необходимы.

Здравствуйте! Вот уже почти полтора года пользуюсь кредитной картой Малина вашего банка. Карта поизносилась. Очень изношено поле на оборотной стороне карты, где указана моя карта. Срок действия у нее еще до 02.2010. Можно ли карту перевыпустить? Понимаю что перевыпуск будет платным. Если можно перевыпустить, то с новым сроком или пока со старым? Нужны ли какие-то документы для этого? Как вообще можно перевыпуск заказать? Я подтверждал доход документами на автомобиль в собственности при получении карты. Не возникнет ли проблем с перевыпуском в связи с тем, что такой способ подтверждения дохода отменен ныне? Заранее спасибо.

Сотрудничает ли ваш банк в Иркутске (в Братске) со страховой компанией «МАКС», по каким видам? Если нет, сообщите уполномоченные компании.

Добрый день! У меня есть кредитная карта Вашего банка, каким образом я могу сформировать код субъекта кредитной истории? В отделении Тишинское мне сказали, что код сформировать можно только через ЦБ. Так ли это? Или можно сформировать код через Ваш банк.

Здравствуйте Наталья! Хотела бы поинтересоваться, будет ли открытие Райффайзенбанка в городе Чебоксары? и когда если известно? Спасибо!

МОГУЯ ВЗЯТЬ КРЕДИТ,УСЛИ Я РАБОТАЮ ПО СУБАГЕНТСКОМУ ДОГОВОРУ, В ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ ЭТО ЗАПИСИ НЕТ. СУБАГЕНСТСКИЙ ДОГОВОР БЕЗСРОЧНЫЙ,

Хочу приобрести недвижимость в центре города. Необходим кредит. Долгосрочный. Подскажите какие есть варианты.стоимость 5,5 млн. руб

Добрый день, дадут ли мне индивидуальный кредит, если я работаю вахтовым методом месяц через месяц, (там нет вашего представительства) а место жительства и прописка в другой области

Здравствуйте, Наталья! Могу ли я узнать поступления на карту с февраля 2009 г

Здравствуйте, хочу приобрести ФФ2 вып.2009 г. нашей сборки в кредит по специальной программе» форд в кредит».Мне 36 лет, смогу предоставить все необходимые документы и справки, но водительский стаж у меня менее 2-х лет. Может, в анкете указать другого человека, который будет ездить на машине по доверенности, а у меня как-будто нет В/У вообще. Другие кредитные программы меня не интересуют. Что посоветуете? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Хотелось бы снова вернуться к теме вопроса http://www.banki.ru/services/question…nId=977465. Внимательно прочитал Ваш ответ и Общие условия, пункт 6.1.3. в разделе Обслуживание текущего счета с возможностью использования Карты. Разъяснения Общих условий написаны столь невнятным и замысловатым языком, что не только не проясняют ситуацию, но делают ее еще более непонятной и запутанной. После прочтения остается непонятным в какой же все-таки валюте заключен у банка договор на обслуживание в платежной системе? А может быть и в разных валютах в зависимости от места платежа (в зона евро или нет) и типа платежной системы (виза или мастеркард)? Всегда ли в платежной системе конвертация идет через доллар, как это описано в Вашем ответе (смотри вышеприведенную ссылку)? По-видимому не всегда, так как Вы пишете, что если карта в евро, то в Испании конвертации не будет (иначе это было бы по цепочке из евро в доллар по курсу платежной системы, далее из доллара в евро по курсу банка). Если не всегда, то когда? Например, если в зоне евро расплатиться долларовой картой, то будет ли платежная система конвертировать евро в доллары (списание с долларового счета пройдет по курсу платежной системы) или сумма в евро поступит в банк и уже в банке будет произведено списание с конвертацией в доллары (по курсу банка)? А если расплатиться в зоне евро рублевой картой, то всегда ли, как в Испании, возникает двойная конвертация? Еще более непонятно как идет списание при оплате, скажем, в Швейцарии или Норвегии. Местная валюта конвертируется платежной системой в доллар или в евро? Это ведь опять зависит от договора на обслуживание банка в платежной системе? Если через доллар, то платить картой в евро становится крайне невыгодным (возникает двойная конвертация в платежной системе и в банке), а если через евро (все таки это страны Евросоюза!), то платить невыгодно долларовой картой (опять-таки из за двойной конвертации). Я уже не говорю о том, что при оплате рублевой картой в этих странах двойная конвертация возникает всегда. Я понимаю, что вопросов слишком много и можно было бы не морочить голову себе и другим такими подробностями, так как речь идет о разнице в 2—3% от суммы платежа. Но, знаете, хочется ясности в своих взаимоотношениях с банком. Да и готовность банка детально разъяснить ситуацию непонятливому клиенту это тот фундамент, на котором покоится доверие к банку. С уважением, Анатолий

Здравствуйте Наталья! Скажите пожалуйста я могу оформить кредит на сумму 200 тыс. руб., если проживаю в г. Ачинск- 160 км от г. Красноярска? Спасибо.

Здравствуйте Наталья! Сейчас средства массовой информации пестреют заголовками о том, что Австрия может стать следующей страной банкротом после Исландии и Ирландии. Как в такой ситуации будет чувствовать себя Райффайзен Банк и соответственно его вкладчики? Как влияет состояние материнской структуры на подразделения, открытые в Восточной Европе? Спасибо. С Ув. Инесса

Здравствуйте! Скажите пожалуйста!могу ли я взять кредит в вашем банке,а точнее в городе Краснодаре,если у меня прописка в Адыгее? кретитная сумма 50 тыс. руб. И что для этого надо?

Здравствуйте Наталья! Я открыл в Вашем банке текущий счет и предоставление банковских услуг 23 апреля 2004 года.Пользовался Вашей карточкой для снятия денежных средств в Африканской стране Замбия. Во время пребывания в республике Замбия получил заболевание малярия в тяжелой форме.За период лечения банковская карточка и договор были утеряны.В виду продолжительного лечения я забыл о существовании банковского договора.В марте 2009года поступил звонок на домашний телефон от представителя Вашего банка с просьбой явиться на прием для погашения задолжности. 31.03.2009 года я явился в отделение Вашего банка и операционист Максимова Юлия обьяснила мне, что моя задолжность состовляет более 1000 долларов США.В эту сумму входили 50 долларов США за обслуживания счета в год,39 долларов США комиссия за выдачу наличных,66,32 долларов США за снятие наличных в магазине, остальная сумма состовляет пенни, и что 1 июля 2006 года карта была заблокирована.Я написал обьяснительное заявление где обьяснил ситуацию и с просьбой пересмотреть сумму задолжности, с готовностью оплатить долг без пенни.На это заявление я получил отрицательный ответ.За весь период с 23 апреля 2004 года по настоящее время мой домашний адрес и телефон не менялся.Из банка за этот период на мой адрес не поступало никакой информации.Прошу Вас помочь в данной ситуации. Коваленко Виктор Эдуардович (Санкт-Петербург) · 01.05.2009 14:38 Вы обещали повторно рассмотреть мой вопрос. С уважением Коваленко Виктор.

Около недели назад подал заявление на выдачу кредитной карты. Вчера позвонил какой-то мужчина, представился сострудником службы безопасности банка, назвал все мои данные (телефоны, адрес и т. д.), после чего спросил, знаю ли я, что на мое имя в Вашем банке открыт кредит. Кредитов у меня нет НИГДЕ. Когда я попытался уточнить, о чем вообще идет речь, он попрощался и повесил трубку. В течение 3 часов я пытался выяснить, что это за звонок — позвонил в Магаданский филиал банка, там меня отправили на другой номер, оттуда — на третий, и так 3 часа, но внятного объяснения, ЧТО ЭТО ТАКОЕ, никто не дал. Хочу узнать, следующим шагом будет обыск в моей квартире? Я еще не успел даже воспользоваться вашими услугами! Или кто-то из ваших сотрудников допустил утечу моей личной информации со всеми вытекающими последствиями? Что это за методы и поведение ваших сотрудников? Я что, в КГБ устраиваюсь?

Подключил услугу SMS-банк. Когда писал заявление, на телефон пришло сообщение, что «услуга подключена для карты XXXX». Через два дня поплняю карточный счёт через «Электронный офис», SMS не приходит. Пробую проверить баланс карты (IBБАЛXXX) приходит сообщение что «Карта ХХХХ не привязана к телефону». Пробую привязать карту (IBADDXXX), приходит сообщение «Услуга SMS-Bank включена» а следом «Ошибка выполнения команды». Звоню в информационный центр(8 800 700 9 100), меня 10 миунт водят от одного оператора к другому, в конце концов отправляют в региональный филиал «Ростовский». Звоню в филиал Ростовский, ещё раз описываю ситуацию, на что сотрудник Елена мне сообщает, что «услуга SMS-Bank у меня действительно подключена, но сейчас имеют место быть некие технические трудности и поэтому сообщения на телефон не приходят». Сроки устранения трудностей Елена назвать затруднилась и посоветовала обратиться в информационный центр. Таким образом круг замкнулся. Услуга SMS-банка платная, но я сознательно подключил эту услугу для предотвращения мошейничеств (произошло несанционированное списание средств с карточного счёта, мне пришло SMS, я заблокировал карту). Если сообщения об операциях по карте то приходят, то не приходят то смысла в использовании услуги «SMS-банк» для себя я не вижу. Хотел бы узнать, действительно 14.05.09 в системе Райффайзенбанка имеются какие-либо неполадки, препятствующие нормальному функционированию услуги «SMS-банк»? Если это так, то планируемые сроки их устранения? Может быть проблема в моей карте или в неполном/неправильном подключении услуги «SMS-банк»? В таком случае прошу помочь мне наладить работу этой услуги.

Может немного не по теме, но почитал тут что иностранные банки могут закрыть свои дочки в России если будет проблемы у головного банка. Вот и вопрос. Нет ли таких планов у Райффайзенбанка?

Ответьте пожалуйста-Паспорт РФ,но прописка в Москве временная,работаю в Москве 4года официально,имеется трудовая и справка бухгалтерии о постоянном доходе за 6месяцев.Могу я получить кредит наличными в вашем банке?

Здравствуйте,Наталья! Я открыла в вашем банке 2 счета: в долларах и в евро. При переводе на любой из этих счетов денежной суммы из Польши посредством интернета компьютер выдает ошибку:неправильный SWIFT. Почему?

С картой visa electron от Райффайзена(зарплатная) могу ли я расплачиваться за границей(Испания Майорка) и ск. составит курс пересчета? Заранее спасибо

Существует ли закон о предоставлении отсрочки по кредитному договору в случае потери работы

Здравствуйте, Наталья! Никогда не являлась клиентом Райффайзен Банка. Планировала депозит либо пенсионный план (мне 37 лет). Начать решила с удобного для меня продукта — кредитной карты Austrian. Т. к. регулярно летаю стар-альянсом в европу. Решила убить двух зайцев — и попробовать обслуживание в РАйффайзене и получить карту и заодно все связанные с этим преимущества. Причем как таковой кредит по карте меня в данном случае не интересует. В итоге в обеденный перерыв на Каменноостровском проспекте (СПб) я провела в оперзале в ожидании приема консультанта 1 час 25 минут! Причем все это время консультант спокойно работала с предыдущим (единственным) клиентом, не обращая на меня никакого внимания. В итоге на меня было потрачено положенные 10 минут и выдано уведомление (6 мая 2009 года). Могу сказать, что у меня абсолютно нормальные показатели — официальный оклад финансового директора приличной компании, красивая форма НДФЛ, нормальная кредитная история (насколько мне известно). В итоге я получила буквально через день звонок из центрального офиса с сообщением об отказе. Ощущения незабываемые. Особенно от отношения к моему времени в оперзале (спрашивается: если так ценят мое время, то как бы ценили мои деньги). И конечно от безрезультатности. Резюмируя, хотелось бы понять есть ли смысл обращаться за картой повторно, т. к. она мне действительно нужна, а пользоваться аналогичным продуктом СитиБанка желания не имею. И если есть, то по возможности как избежать повторения этих неприятных моментов. Все-таки такое демонстративное отсутствие заинтересованности в клиенте это явно не норма. Еще раз хочу подчеркнуть что моя заинтересованность — это желание сотрудничества с банком, а не желание написать публичный отрицательный отзыв. Именно поэтому я обращаюсь напрямую к Вам. Заранее благодарна за ответ в любом случае. Светлана

хотел бы спросить сколько стоит акция банка

Здравствуйте,Наталья!в райффайзенбанке есть программа по повышению лояльности клиентов?какие аспекты в нее входят?можно ли где-то найти программу лояльности банка,можно старую 2007—2008 г. г.?

Здравствуйте!Я являюсь Вашим клиентом и меня интересует есть ли у Вас кредит на обучение.Если да,то какие условия и как его можно взять?Заходила на Ваш сайт и видела только один кредит.

Наталья, здравствуйте! Пользуюсь пластиковой картой Райффайзена, в качестве зарплатной. Сегодня в 2-ух банкоматах не удалось снять деньги. (м.Бауманская, Бакунинская ул.), пишет: «Операция невозможна». Деньги на карте есть! В чём проблема, в неполадке банкомата или что-то с моей картой? Заранее благодарю, Екатерина

Здравствуйте,Наталья. Хочу в вашем банке открыть дебетовую карту Master Card Standard в евро.Прошу ответить. 1.Где лучше это сделать:в отделении «А» или «Б»? 2.Если получать деньги с банкомата Райффайзенбанка другого государства,например,в Украине в Райффайзен Банк Аваль,будут ли высчитывать комиссию за выдачу наличных. 3.Могу ли я в той же Украине в Райффайзен Банк Аваль пополнять свой счет наличными деньгами через кассу или банкомат. Спасибо за ответ.С уважением.

Добрый день, Возник ряд вопросов по связанным с кобрендовой кредитной картой (Austrian Airlines) продуктам: 1. Страховая компания при страховании выезжающих за рубеж — «Ренессанс страхование». Если при оформлении дебетовой карты можно уточнить все условия страхования в AiG как в банке, так и в AiG, то тут я столкнулся с проблемой. Для меня неясны: — Срок действия страховки. — Сумма страхового покрытия. — Наличие/отсутствие франшизы. — Распространение страховки на несовершеннолетних детей держателя карты/страхователя, путешествующих совместно с последним. — Перечень охватываемых страховкой стран. — Более менее развернутый перечень страховых и нестраховых случаев. В частности, страховка от AiG охватывает и утерю багажа перевозчиком, и отказ от поездки в связи с болезнью и много других полезных вариантов. — Способ активации страховки. Для AiG процедура предельно прозрачна — покупка билетов/тура/предоплата отеля либо покупка в магазинах Duty Free [b]автоматом активирует страховку, но в подобной страховке от Ренессанса, прилагаемой к картам БСЖВ требуется отправка факса со слипом страховщику, что затруднительно сделать немедленно при пересечении границы, все же интересно, чтобы страховка действовала с момента пересечения границы. (необходимая оговорка, говоря об условиях AiG я говорю об условиях AiG для карт Вашего банка, в иных банках они могут быть иными, как и у Ренессанса они могут отличаться для БСЖВ и Вашего банка). 2. Возможно ли подключение данной страховки к уже выпущенной карте (если условия устраивают держателя карты)? 3. Возможно ли отключение данной страховки по желанию держателя карты? 4. Возможно ли расширение страховки (естественно, небесплатно)? Что из себя представляют страховые продукты «Карта без риска» и «Защита цены»? Сколь-нибудь внятного разъяснения от работников банка получить, к сожалению, не удалось. С уважением

Наталья,скажите какова вероятность получения кредита потребительского в Вашем банке в размере 300000—00 рублей.Доход,подтвержденный справкой 2-НДФЛ составляет 60000—00 руб.в месяц?

Добрый вечер. Я хочу оформить в вашем банке кредитную карту до 100.000, при наличие паспорта,справки 2-НДФЛ и трудовой книжки. Какие документы нужны для оформления кредитной карты. И если у меня шанс получить карту в вашем банке, деньги мне нужны для оплаты за учебу в университете. Спасибо.

Здравствуйте. У меня в вашем банке потребительский кредит. Оформлен он был по специальному предложению в качестве реструктуризации предыдущего кредита. Соответственно, есть пластиковая карта (Visa Electron). Сегодня я обнаружил, что с меня взяли плату за годовое обслуживание. Прошу вернуть деньги, так как в соответствии с тарифами плата за такие электронные карты при наличии кредита не взимается. С уважением, Андрей.

Здравствуйте, можно ли внести часть суммы на открываемый вклад из средств на уже существующем текущем счете в банке, минуя кассу (и комиссию за снятие наличных)? И может ли банк взять комиссию по новой карте из остатка на счете, к которому она открывается? Операционисты сопротивляются, неуверенно говоря что все это невозможно. Отделение Б.

Добрый день, Наталья! Подскажите, пожалуйста, условия по вкладу «Инвестиционный» — если вклад открывается на 6 месяцев, какие действя могут производиться с приобретенными паями: можно ли их продать в срок, отличный от срока вклада (через 3 месяца, или через 1 год) — в зависимости от конъюнктуры финансовых рынков? Заранее спасибо

Добрый день, прошу прокомментировать следующую ситуацию: У меня был кредит. Погашение кредита производилось в соответствии с графиком платежей (ежемесячно по 10 числам, платеж = сумме, указанной в графике). В мае 2009 истекает срок кредита, соответственно, 2 платежа: 10 числа — очередной и 20 числа — последний платеж. При внесении последнего платежа оказалось, в графике указана одна сумма, а фактически, для полного погашения кредита требуется иная сумма (немного больше). Специалист банка пояснил, что 10.05.2009 — выходной день, банк списал платеж 12.05.2009, соответственно, за 2 дня пользования деньгами нужно заплатить проценты, а кроме того, график платежей, в котором указан размер каждого платежа носит «информационный характер» и суммы платежей могут меняться!!!!!!! (Для информации — в кредитном договоре указано, что график платежей — это приложение к договору, являющееся его неотъемлемой частью). Вопрос: 1) за пользование деньгами в период с 11.05.2009 по 20.05.2009 я плачу проценты при внесении последнего платежа, почему банк «берет» еще какие-то мифические проценты и за что; 2)почему на клиента перекладывается бремя ответственности, в связи с тем, что банк своевременено (вне зависимости от того, выходной или нет день) не может списать деньги со счета. Примечание: все платежи вносились своевременно, просрочек не было; досрочного погашения кредита не было; по состоянию на 10.05.2009 деньги на счете были (внесены еще 06.5.2009, т. е. с моей стороны все обязательства перед банком были выполнены; комментарии специалиста банка — отделение на Малом пр. ВО

Объясните, пожалуйста, следующие факты: 1. C 20 апреля я находился за пределами РФ и использовал для расчетов свою карту Visa Classic. Все было в порядке, как обычно… Однако 30 апреля, находясь в промежуточном пункте моей поездки, при попытке рассчитаться с использованием карты, выяснилось, что она заблокирована. Возможности немедленно связаться с банком у меня не было (процессинговый центр работает только с 9 до 18 по Москве) и мне пришлось прервать поездку (переделывать авиабилеты, отменять резервирование гостиниц и услуг, возвращаться в исходный пункт). После возвращения и нескольких звонков в банк и процессинговый центр мне объяснили, что кому-то в Вашем банке не понравилась транзакция от 24.04.2009 на 61 доллар 25 центов в Country House Restaurant и мою карту заблокировали не уведомив меня об этом. Оставшись без доступа к своим средствам я вынужден был прервать важную для меня поездку и, фактически, понес финансовые потери, связанные с внезапным немотивированым ограничением доступа к собственным средствам со стороны банка. По возвращению в РФ я обратился в отделение Вашего банка в г. Хабаровске с просьбой объяснить причины блокировки карты без уведомления держателя карты, однако ответ до сих пор не получен. Прошу разъяснить, кем и на каком основании была заблокирована моя карта, а также объяснить каким образом я могу получить от банка напрасно потраченные деньги на оплату незавершенной по вине банка поездки? 2. На протяжении месяца я получаю SMS-сообщения, в которых указан остаток средств по карте, значительно меньший реального остатка средств. При попытке получить остаток через электронный офис или через выписку в отделении банка выдается одна сумма остатка, а по СМС и по выписке в банкомате — другая, намного меньшая. В процессинговом центре меня уверяют, что я могу распоряжаться только той меньшей суммой, что указана в СМС. При попытке сверить расходные операции со специалистами в процессинговом центре расхождений не обнаружено. Таким образом банк без каких-либо оснований лишает меня доступа к собственным средствам и не может обеспечить тождественность предоставления информации об остатке на карте. Так как СМС-оповещение является таким же продуктом банка, как и электронный офис, речь идет либо о ненадлежащем качестве предоставления услуг, либо о мошенничестве, либо о халатности. В любом случае, банк незаконно, без всяких на то оснований лишает меня доступа к собственным средствам, т. е., фактически, присваивает мои деньги. Каким образом я могу вернуть свои деньги, как я могу получить возмещение за незаконное использование банком моих денег и компенсацию за получение услуг ненадлежащего качества? Как вообще может работать и обслуживать клиентов банк, который не может разобраться в сальдо по счету клиента? Кто выдает таким учреждениям лицензии? Кто контролирует работу сотрудников банка, ответственных за работу компьютерной системы? Почему работники службы поддержки позволяют себе десятками минут удерживать клиента на телефоне, заставляя слушать шипяще-скрипящую «заставку», а потом бросают трубку? Почему работники службы поддержки позволяют себе в ответ на претезии по работе электронного офиса говорить о том, что «ведутся работы с базой данных и в ближайшее время данные в электронном офисе будут отображаться некорректно»? Кто в здравом уме и трезвой памяти в Вашем банке решил, что можно хоть на минуту поместить в рабочую базе некорректные сведения? Практически не надеюсь на вменяемый ответ, но все же… В дополнение к предыдущим сообщениям хочу заметить, что являясь давним клиентом Импексбанка и, с некоторых пор Райффайзенбанка, почувствовал явное падение уровня обслуживания и рост числа моих проблем при использовании продуктов банка. По крайней мере, я не могу припомнить ни одного случая, по которому мне хотелось бы задавать подобные вопросы Импексбанку.

Здравствуйте, вернувшись из длительной зарубежной поездки, обнаружила, что у меня накопились долги, хотя перед поездкой специально выделила время на визит в банк с целью погашения всех задолженностей. Райффайзен-коннект при этом показывал нулевой баланс — никаких долгов. Оставила заявление-жалобу в банке, но ответа нет. Готовлюсь к следующей поездке, однако сильно беспокоит работа интернет-банкинга. Подскажите, что делать, и, если возможно, объясните, пожалуйста, что делать в подобной ситуации. Приехать в банк физически не смогу. С уважением, Е. Т.

Здравствуйте Наталья!Хотел бы поблагодарить за отличную работу сотрудников отделения «семеновское»!И конечно в целом банк,обслуживание на высоком уровне!Теперь,что касается вопроса:планируется ли увелечение банкоматов в Москве?(хотелось бы видеть их в крупных торговых центрах города).Заранее спасибо!

Хотела взять кредит. Сразу отказали, когда увидели справку 2НДФЛ от Индивидуального предпринимателя.Почему? Работаю по трудовой книжке, у нас большой Автоцентр, работают более 20 человек, на рынке более 11 лет. Почему по закону ИП с нас требуют всё иак же и с ООО, платим все налоги, а как кредит так даже не рассматривают. У меня квартира есть в собственности — но на это даже смотреть не стали

Здавствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, уже закрывшегося отд.Чертаново, Пономарёвой Полине Евгеньевна. Благодаря данному сотруднику,я смог получить необходимую информацию и бысрто открыть счет. При работе с данным специалистом, у меня сложилось впечатление,что я работаю с личным менеджером. Столько внимания к каждому вопросу я не видел ни в одном банке, хотя у меня их было уже 5. Передайте мою благодарность данному сотруднику, уж очень хочется сделать приятное и отблагодарить за все хорошее. с уважением, Поляков.

Доброе утро! Я хочу пополнить свой счет в программе Skype могу ли я это сделать в филиале банка находящегося в г. Барнауле? Как мне это сделать? С, уважением Курлуков.М.В.

Здравствуйте, Наталья! Надеюсь Вы сможете мне дать более подробную информацию по сложившейся ситуации. 17 апреля 2009 года, мне было перечислено выходное пособие по увольнении из организации где я работала (в связи с ликвидацией предприятия), на мою дебетовую карту оформленную в ЗАО «Райффайзенбанке». 23 апреля в 15.26 я попыталась снять деньги, так как мне необходимо было погасить платеж по ипотечному кредиту, но к сожалению не смогла, банкомат выдал информацию об отсутствии средств на карте, хотя утром того же дня я проверяла счет и деньги в сумме 219094 руб., были на счету. Сразу же после этого я обратилась в отделение Райффайзенбанка «Красные ворота», где мне сообщили, что по карте проводились операции 23 апреля 2009 года, в Румынии, но средства еще находятся на счету. Я тут же написала заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте, и карту тут же заблокировали и у меня изъяли. В заявлении я сообщила, что пластиковая карта была всегда со мной, ПИН код мною ни кому не сообщался. На момент не санкционированного обналичивания по моей карте я находилась на территории РФ, в г. Москве. Мне сообщили, что будут проводить расследование. По истечении трех недель я стала звонить в банк, 14 мая мне сообщили, что расследование завершено и на днях мне сообщат о решении, и попросили перезвонить, я звонила каждый день до 19 мая, но ответа не было. 19 мая мне сообщили, что я должна подъехать в отделение «Красные ворота» где мне в письменной форме сообщат ответ. 20 мая я приехала в банк, где выяснилось, что ответа нет, а на руки мне выдали распечатку расследования, утверждая что это и есть ответ банка. В этой распечатке было обращение Процессингового Центра к Райффайзенбанку о проведенном расследовании (итог расследования таков, что операции были оформлены в полном соответствии с правилами платежной системы Виза, при совершении операции вводился правильный ПИН-код, еще раз хочу обратить внимание на тот факт что на момент снятия денег я находилась на территории РФ и карта была у меня, а операции проводились в Румынии, практически в тот момент, когда я писала заявление в банк о несогласии с операциями) и рекомендовалось принять решение и сообщить клиенту в письменной форме. Я обратила внимание банковских работников на этот момент, после чего они мне сообщили, что действительно «видимо» решение еще не принято. 20 мая я написала еще одно заявление (№ 376829), в котором указала, что я не согласна с проведенным расследованием, и прошу провести дополнительное расследование. 22 мая мне наконец-то позвонили и сообщили, что готов ответ на мое первое заявление и зачитали то что я ранее уже видела в распечатке от Процессингового центра. Когда я смогу получить ответ на мое второе заявление, в банке мне не смогли ответить, сообщив при этом многозначительно, звоните или вам позвонят. Я просто в отчаянии, так как это все денежные средства, которые у меня были при увольнении, у меня двое детей одному из которых нет и года, и плюс ипотечный кредит, я надеялась, что на эти деньги я смогу какое-то время жить пока найду работу. Сейчас же получается, что я осталась и без работы и без денег. Так как после окончания расследования прошло более недели, а ответа я так и не получила я была вынуждена написать жалобу в Центральный Банк РФ. Если в кратчайшие сроки я не получу положительного ответа от ЗАО «Раййфайзенбанк», я подготовила документы для обращения в прокуратуру и суд за защитой нарушенных прав, а так же в СМИ.Я просто не могу понять как банк который себя позиционирует как надежный и крупный, не может гарантировать сохранность денежных средств клиентов.

здравствуйте хотел узнать в вашем банке есть лояльная политика к людям у которых в прошлом была судимость и уже давно погашена или как и во всех банках если был судим значит ты не человек. Просто я занимаюсь бизнесом имею свое кафе но развиваться без кредитов очень тяжко приходиться брать деньги у черных кредиторов под большие проценты а они конечно душат. Заранее блогодарю за ответ.

Добрый день. Расскажите пож.сколько процентов годовых я буду получать, если положу к Вам 1000000руб на 1 год???? И сколько получится,если я заберу вклад раньше срока??? Спасибо

Здравствуйте. Я взяла кредит на сумму 20 000. Не платила несколько месяцев, по причине маленькой з/п (на еждивении ребенок, мать одиночка). Банковский служащий предложил внести всю сумму, либо половину сразу. Такой суммой я не распалогаю и даже половины не найду. Есть возможность выплачивать по 1000 в месяц. Посоветуйте что делать и какие меры наказания могут быть в последствии???

У меня кредит в вашем банке. Рядом с ближайшим ко мне метро до недавнего времени было одно из ва ших отделений, а конкретно метро Пражская. Месяц меня не было в Москве, придя сегодня для того чтобы оплтить кредит я вижу вывеску о том что отделение с 19 числа закрыто, а все счета переведены в отделение на Ленинском пр-те. По времени я не успела доехать до ближайшего отделения(для меня это м. Курская). Вопрос почему я должна оплачивать штарфные проценты, если ваш банк не удосуживается сообщеть клиентам, о закрытии своих отделений? СМС о том что я должна до такого числа оплатить кредит приходят регулярно, так почему же нельзя было уведомить клиентов о закрытии отделений в таком же порядке?

Уважаемая Наталья! Являюсь клиентом банка с 2005 года. Брала кредит, есть небольшой депозит, пользуюсь кредитной картой. Все всегда погашала в срок, причем всегда заранее и «с запасом». И тут в апреле при погашении задолженности льготного периода я ошиблась и погасила на 1 (Один) рубль 66 коп. меньше, чем надо. Этот рубль стал просроченным и минимальным платежом. И меня оштрафовали за это на 600 рублей. Я понимаю, что, по-видимому, нарушила правила банка, но все-таки величина штрафа кажется несоразмерной. Я написала в отделении соответствующее заявление, но ответ был отрицательный. Скажите пожалуйста, такая вот политика по отношению к в общем-то добросовестным клиентам только у Петербургского филиала или у Райффазенбанка вообще? И возможен ли все-таки пересмотр принятого решения?

Наталья, подскажите, «Раффайзен» Банк участвует в спонсорских проектах? Например, спонсирует ли банк события международного масштаба в области культуры и искусства? И, если да, то кому можно выслать предложение? Спасибо

Может ли нерезидент (гражд. Словении или Италии)открыть счет, наполнять его евро, а Ваш банк по его платежному поручению (переданному по интернету, e-mail…) оплачивал бы счета в рублях, выставленные ФГУ «Росдорсервис», р/с которого находится в Отделение № 1 Московского ГТУ Банка России г. Москва? Заранее благодарен.

Являюсь предпринимателем, открыт р/с в Липецком филиале. Подключена система Электронный офис. Недавно открыл карту MasterCard, чтобы на неё переводить деньги и ей пользоваться. Было вроде всё хорошо: пополнял через Электронный офис в разделе Оплата услуг -> Пополнение СКС. Но сегодня вижу, что раздел Оплата услуг отсутствует. Скажите, его теперь насовсем убрали или это временное явление? Как теперь пополнить карту? Когда получал карту в отделении, просил предоставить реквизиты счёта карты, чтобы можно было пополнять безналом. Реквизиты мне никто не дал (спрашивал у трёх сотрудников банка, двое из которых, похоже, вообще не представляли, что у карты есть счёт). Третья сказала, что безналом я карту пополнить не могу, только или «приходите к нам» или по номеру СКС. Как же так, ведь в договоре возможность пополнения карты безналичным переводом имеется? Мне выдали только реквизиты счёта, который был открыт в этом отделении, но карта, как мне объяснили, привязана к московскому счёту, да и СКС там разные. Как теперь поступить?

Добрый день! Хочу повторить свой пост, размещенный на сайте www.banki.ru 25.05.2009. Я попала в Райффайзенбанк не по своей воле, была клиентом Импэксбанка, который впоследствии перешел Райффайзенбанку. речь идет об обслуживании в Отделении на ул. Садовая, д. 10 в г. СПБ. Я являюсь ИП, тарифы на РКО обслуживание при переходе были изначально сохранены. Каково было мое удивление 25.05.2009, когда я невзначай узнала, что у меня большая задолженность за обслуживание счета, поскольку с сентября или октября 2008 (я даже не знаю точно) банк ввел ежемесячную плату за обслуживание расчетного счета вне зависимости наличия операций по счету. Раньше было так: если нет движения по счету, то и плату не взимают. Хорошо, я не против перемен, но возмущена тем фактом, что никто меня не поставил в известность, зато по телефону сообщили по итогам, что «все клиенты в курсе»! Я с 2007 года нахожусь постоянно в Москве и поэтому в банке вообще не бываю, зато регулярно звоню и интересуюсь изменениями, поскольку никогда не исключала возможности вышеназванных изменений. При этом я каждый раз я спрашивала у операционисток насчет изменений в тарифах на обслуживание и всегда получала ответ, что ничего не изменилось. У меня счет неактивный и пользуюсь я им 1 раз в 3 месяца. В Импэксбанке был плюс в обслуживание, что за мной была закреплена одна операционистка, и в связи с этим было проще обслуживаться, поскольку мы хоть знали друг друга и я всегда была в курсе происходящих изменений в банке, теперь же и персонал обновился и я могу обращаться к любой операционистке, но для меня такая перемена оказалась отрицательной, поскольку никто по сути ни за что не отвечает. При последнем движении по счету в сентябре 2008 года я очень плотно общалась по телефону с сотрудниками банка, поскольку моя платежка, оформленная обычным образом для Импэксбанка не удовлетворила Райффайзенбанк, тем не менее, ни ОДИН (Евгений, Екатерина Мильто) не сообщил об изменениях в обслуживании. Более того, эти люди уже и не работают в банке! Ставлю 2 за плохое качество обслуживания! О том, что счет мне был перенумерован, я тоже узнала совершенно случайно, когда мои деньги не были зачислены на счет, я позвонила в банк и мне также об этом сообщили между делом. Более того, мой адрес эл. почты имеется в Банке! Мой вопрос: Почему банк видя, что счетом не пользуются и он в вашей системе имеет статус «НЕАКТИВНЫЙ» не может его заблокировать, чтобы клиент, который не появляется в банке и не знает об изменениях в тарифах на обслуживание не попадал в категорию должников? Понятное дело, что я бы сразу свой счет в вашем банке закрыла, поскольку не нуждаясь в постоянном обслуживании платить 700 руб. ежемесячно я считаю нецелесообразным. С уважением, ИП Арсентьева М. А.

Добрый день. Вопрос: вклад «рантье» — вклад с ежемесячной капитализацией? Если да, то как начисляются проценты? И могу ли я пополнять счет ежемесячно? Например: я открыл вклад рантье в рублях на 5 лет. Начальная сумма 20 000 рублей. 12% годовых. ежемесячно мне будет начисляться 1% суммы? То есть через месяц у меня будет 20 200 руб? Если это так, подскажите, пожалуйста, какая сумма будет на моем счету через 5 лет если я буду вносить + 5000 каждый месяц на счет?

в нашем банке аваль продавался конфискованный автомобиль хундай аванте 2008 года за 85000 гр я его посмотрел и согласился купить служба безопасности потребовала задаток я им дал 200 доллоров и сказали через три дня 28 мая 2009 снимут с учета и отдадут. я поменял доллоры на гривны звоню 28 а они гововорят извините начальство с днепра продало своим клиентам. отдали мне мои 200 и досвидания. а должны отдать двойной задаток. и что мне теперь делать.коу жаловаться