Добрый день! У меня открыт долларовый счет в вашем банке и есть к нему карта Visa. В скором времени собираюсь покупать недвижимость в Австрии. Смогу ли я, обратившись в австрийское отделение банка, снять со счета большую сумму денег?

Здравствуйте, хочу приобрести дебетовую и кредитную карту банка. Имею постоянную регистрацию в Моск.обл. , а также работу. Я отправляю своих детей на учёбу в Северную Америку. Мне необходимо посылать деньги им на различные нужды. Они должны иметь возможность снимать наличные в банкоматах сторонних банков. Посоветуйте, какую карту получить мне и какие дополнительные карты получить детям, им 16 лет. Также хотелось бы знать условия обслуживания и тарифы на карты.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка. Интересуют банки партнеры Райффайзенбанка в Белорусии где можно снимать деньги с карточки без комиссии или с минимальным процентом. А также банкоматы в которых я могу обслуживаться.Спасибо.

Написал Вам письмо, никто не отвечает.

Добрый день!имею дебетовую карту с долларовым счетом. в данный момент нахожусь в США- как я могу узнать баланс и закрыть счет и карту, не приезжая в РФ?в личный кабинет зайти не могу — почему-то на территории США системы выдает ошибку при вводе данных… Доверенности на другое лицо также не имею

Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ другого банка на его карту VISA — появляется ошибка, что карта «Райффайзенбанка» не привязана к 3DS. По совету КЦ прошел процедуру привязки в банкомате, оказалось, что привязка была и осталась включенной. При следующем звонке в КЦ мне сообщили, что «такой перевод вообще невозможен, только между картами «Райффайзенбанка»». Как такое может быть? Ведь на этом форуме я видел информацию, что аналогичные действия проводились! Прошу помочь мне разобраться в этом вопросе.P.S. «Сторонний» банк проверку делал, у них никаких проблем не обнаружено.

Здравствуйте. Может ли ваш банк одобрить ипотеку, если есть действующий потребительский кредит в другом банке?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать про досрочное погашения потребительского кредита без обеспечения НЕ для зарплатных клиентов: с какого месяца возможно? коммисия? прочие условия…

Добрый день. У меня с вашим банком продолжается разбирательство в суде Пушкинского района Санкт-Петербурга.Я не однократно выступал инициатором мирового соглашения в Вашим банком, однако на контакт со мной ни кто не пошел. В последние дни мне начались поступать телефонные звонки с угрозами и оскорблениями в адрес меня и моей семьи от неизвестной мне компании действующей от Вашего имени. Если такие звонки продолжатся, я буду вынужден обратится с заявлениями на Ваш банк в: полицию, следственный комитет, прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, ассоциацию банков РФ. Хочу напомнить о том, что до вынесения решения судом и вступление его в законную силу ваши действия не законны.Вы считаете такое поведение Вашего банка нормальным?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с кредитной картой — не подключена услуга смс-уведомлений. Пожалуйста, помогите решить проблему.

в магазине о кей 2 недели не работает ваш банкомат. на улице минской.очень сложно отремонтировать или вы приближаетесь к разорению,или к лишению лицензии?

Здравствуйте. На сайте Вашего банка нет адреса расположения или по крайней мере я его не вижу,есть вся инфо кроме этой.Хочу посетить непосредственно банк и там решить проблемы. С уважением Георгий.

Здравствуйте! Задал Вам вопрос 03.05, ответа еще не получил. Суть вопроса: не проходит перевод с2с с карты VISA CLASSIC Вашего банка, появляется сообщение, что карта не привязана к 3DSecure, хотя привязку проводил повторно. В КЦ Вашего банка ничем не помогли. Какие еще действия мне необходимо предпринять?С уважением, клиент Вашего банка.

Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, что нужно звонить в службу поддержки, но роуминг из Перу очень дорогой, а служба поддержки отвечает далеко не сразу, время ожидания иногда доходит до 10 мин. Что ей делать? Может ли служба поддержки позвонить ей?-Андрей

Сегодня, 6 мая 2014 г., я обратился в банк по поводу моего заявления от 30 ноября 2013 о закрытии кредитной карты. Из-за непрофессионализма сотрудников банка, моё заявление не было обработано, о чём я не был извещён. В результате с меня сняли комиссию за карту, которую ещё в ноябре сотрудники уничтожили в моём присутствии. На мое требование выдать мне Книгу жалоб и предложений я получил КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ от сотрудника Тарасовой Ксении, мотивированный тем, что у них такая книга отсутствует. На просьбу позвать управляющего мне сообщили, что управляющая покинула здание не менее чем на 2 часа, по этой причине мне отказывались должным образом зарегистрировать мои заявления (проставить на них входящий номер).ГДЕ Книга жалоб, документ строгой отчётности?Каковы гарантии что в этот раз моё заявление будет обработано ДОЛЖНЫМ образом?

Здравствуйте!Я владею 1/2 долей 3-х комнатной квартиры. Второй 1/2 долей владеет мой родной брат. Могу ли я с супругой взять ипотечный кредит на приобретение последней доли квартиры у брата? Есть ли у вас какие-либо ограничения на сделки с родственниками и конкретно на выкуп последней доли?Спасибо.

Добрый день. Сотрудники вашего банка подозреваются в мошенничество и присвоении средств клиента. Рекомендую отреагировать: http://www.banki.ru/services/response.. ./#r6548748

ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата будет в чешских кронах. По информации от специалистов банка списание банком производится в 2 этапа 1. рубли в евро по курсу Раффайзенбанка (на 07 мая 1 евро 50.3 руб) и 1.5 проц комиссии 2. конвертация евро в крону по курсу платежной системы карты (карта Mastercard). На сайте Mastercard за 1 Евро 27.441282 ч. крон.Сответственно по схеме озвученной операторами Раффайзенбанка при оплате кронами 1 руб будет стоить всего порядка 0.48 ч. кроны (27.44 делим на 51.05 с комиссией) что совершенно нереально. Курс ЦБ 1 руб равен 1.81 ч. крон на сегодня.Просьба проверить данный расчет и уточнить сколько же спишется рублей с карты (плюс минус копейки) при безналичной оплате ч. кронами и какой курс рубля к кроне будет при этом (в примере по курсу на 7 мая).Непонятно почему сотрудники банка отказываются предоставить данную информацию ни по телефону, ни при личном присутствии. При этом я предлагала подъехать в отделение (м.Октябрьское поле), но в отделении также отказались производить расчет схемы на конкретном примере.Клиент вправе знать заранее точный порядок расчета и сумму списания ден.средств с карты на конкретном примере (с использованием уже имеющихся курсов).Информацию предоставляла оператор Анна номер 1151505

Здравствуйте.Когда в Вашем интернет-банке появится функционал, реализующий автоматические платежи? Вообще, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием.

22.04.14 мною лично в отделение на Троицкой был привезен исполнительный лист с решением суда, где взыскателем являюсь я. Сотрудник Ксения приняла документ, оповестив, что деньги будут выплачены не в трех(по закону), а в пятидневный срок из-за загруженности. Деньги на указанный мною счет переведены не были.05.05.14 я связывалась по тлф, указанному сотрудником на моем заявлении, и мне Анна 1156144 сообщила, что и/лист " из-за неточностей» был мне выслан Почтой России по месту регистрации. Ни на один мой вопрос сотрудник не дал вразумительного ответа.06.05.14 пыталась связываться со службой обработки И/листов — Алиса1156122 обещала «отправить запрос» и ответить, перезвонив мне максимум на следующий день. Мне никто не перезвонил.Вопросы у меня остались те же:1. Почему при внешней адекватности принимающего и/лист сотрудника никто не удосужился сразу оглядеть принимаемые документы на предмет «неточностей»2.Каким видом почтового отправления отослан мне обратно 28.04.14 и/лист?3. С кем общаться по возникающим вопросам, кроме тех «специалистов» call-центра, которые не вызывают никакого доверия, а только позорят ваш банк своей некомпетентностью?4. Где мой документ, не полученный мною до сих пор?

08.05.2014 обратился в Райффайзен банк (отделение на Комендантском проспекте) за потребительским кредитом. Сотрудник банка рассчитал сумму одобренного кредита по зарплате в размере 780 т. р. Компания, в которой я работаю, является партнером банка (компания иностранная), работаю в компании более полутора лет, вся зарплата официальная; в общем оформил заявку на 600 т. р. на 4 года. В результате на первоначальном этапе согласования (при внесение заявки в базу банка) в кредите было отказано без объяснения причины! Сотрудник банка пробовал снизить запрашиваемую сумму, в конечном итоге, мне было отказано в получении любой суммы кредита. Никаких адекватных обяснений я не получил! Не советую обращаться в этот банк, пустая трата времени!

здравствуйте,уже второй раз предлагают кредит по специальному предложению,пришлось собирать справки,ехать в банк за 60км,в итоге отказ,вчера позвонили сказали что вам опять пришло предложение на кредит,вот и думаю стоит ли ехать такую даль,вдруг опять откажут,скажите по каким категориям оценивают клиента,у меня ни когда не было ни задолжности,ни просрочек с\у клиент банка

Здрастуйте могут мне расмотреть одобрть потребительской кредит если у меня есть сущестующий но непагашенный кредит более макмимальную сумму что бы я могла погасить сущестующий и быть с деньгами.

Добрый день!Могу ли я через Райффайзенбанк в Санкт-Петербурге перевести деньки на карту Райффайзенбанк Аваль в Украине?И как это можно сделать?Спасибо!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка!28 апреля у меня был последний день внесения минимального платежа по кредитной карте, о чем мне заблаговременно было прислано SMS-сообщение.К сожалению, внести платеж ранее мне было не удобно, но т. к. я ознакомился с информацией на вашем сайте: http://www.raiffeisen.ru/retail/cards/guide/means/,которая гласит, что возможно погашение кредита по кредитной карте, иcпользуя перевод между своими картами(далее цитирую, копия страницы на момент публикации тут: http://i.imgur.com/rgw8c2i.png): «При помощи этой системы вы можете погашать задолженность по кредиту, делая переводы между вашими счетами, либо воспользовавшись услугой моментальных переводов с карты на карту.«[B], то я не переживая и не используя других каналов внесения — я спокойно осуществил перевод для погашения льготной задолженности (и минимального платежа, следовательно) между своими картами 28.03.2014 в 22:55, об успешности чего получил SMS-уведомление.Каково же было мое удивление, когда на следующий день я нашел в интернет-банке, а далее — в своей выписке списания банком штрафа за просроченный платеж 700 рублей и за пользование кредитными средствами — xxx рублей.При звонке на горячую линию мне объяснили, что якобы погашение считается с момента поступления на счет, которое возможно только в ближайший рабочий день, если перевод сделан после 18:00.Вопрос: почему информация на вашем сайте вводит меня как клиента в заблуждение и утверждает, что возможно моментальное погашение кредита путем перевода между своими картами?Не вводите клиентов в заблуждение — исправьте информацию на сайте, пожалуйста! А так же возместите мне сумму комиссии и штраф за «просрочку» — это будет справедливо и будет соответствовать ст. 10 ЗоЗПП.Являюсь вашим клиентом уже более 2 лет и очень неприятно находить такие подводные камни…Спасибо!

Здравствуйте!В апреле месяце текущего года я обратился в офис банка с целью закрытия счета. Накануне обращения я уволился с работы. До последнего я являлся держателем дебетовой карты (зарплатный проект).Заявление было подписано собственноручно и специалистом банка. Остаток денежных средств выдан на руки, о чем имеется запись в соответствующем расходном кассовом ордере.При этом есть нюанс — средств мне выдали больше (на 5—6 тыс. руб.), чем следовало бы. Я на это обстоятельство в тот счастливый день не обратил внимания. Теперь же, мне на телефон и емаил приходят уведомления о задолженности перед банком. Я признаю тот факт, что представитель банка выдал мне сумму превышающую остаток на расчетном счете. Но, возращать разницу я не горю желанием, поскольку данный казус есть следствие ошибки вашего производственного процесса. Посему, считаю, банк должен списать потери в издержки и закрыть расчетный счет. А что думают по этому поводу эксперты?

Здравствуйте! Я 3 года назад заключила два договора по накопительному страхованию жизни со страховой компанией «Райффайзен Лайф». Во -первых, вопрос такой- почему я не могу напрямую общаться с сотрудником страховой компании, меня постоянно заставляют ждать на линии с ответом «подождите, я уточню»,как может знать и достоверно выяснить человек, сидящий на телефоне мою ситуацию. Часто я так и не дозваниваюсь, и вопрос остается нерешенным. Во -вторых, на каком основании мне увеличивают страховые взносы, не уведомляя меня никаким образом? Просто звонят по телефону и говорят, что» у вас взнос 1680руб,а 80 руб долг»,я уже даже не спрашиваю- почему увеличили, уже знаю заранее- ответят какой -нибудь бред. Вот уже на протяжении 3 лет у пропадает желание дальше связывать свою и жизнь моих детей с этой компанией. После восстановления моих договоров(расторжение тоже было сделано без всяких на то уведомлений)!!!!!!!!!! я не знаю какая у меня по двум договорам выкупная сумма назначена страховой компанией. Вообщем, Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!!!!!!!!!!! И барнаульскому отделению я тоже не верю- они постоянно не договаривают истинную ситуацию, мне просто противно с ними дальше вести отношения!!!!! И еще- у меня на руках обычные дубликаты 2 страховых полисов, без подписи полисные условия, и просто на мое письмо, направленное на адрес компании был ответ- мы вам направляли соответствующие документы, я их прошу вышлите мне оригиналы, а они-не можем!!!! И всё тут.Ну и какое доверие у меня к ним будет, я так предполагаю- я вообще с нулем останусь-выплачивать по достижению 18 лет они тоже откажутся, найдут причину. Скажите, пожалуйста, что мне делать, расторгать не хочу договоры(потеряю многое) и дальше тоже сильно сомневаюсь продолжать отношения?????? Спасибо, извените, что много написала, наболело…. С уважением Татьяна

Уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, убедительно прошу вас прокомментировать мою жалобу, размещенную в разделе «Отзывы» 08.05.2014 года, или мне так и будут приходить выписки по несуществующей у меня кредитной карте и списание с нее денежных средств. Я так понимаю, следующим этапом, будут звонки от ваших коллекторов и порча моей кредитной истории!!!Бардак с кредитной картойотзыв с оценкой 2 проверяетсяСитуация следующая, была у меня кредитная карта Райффайзенбанка, решил я ее закрыть в связи с чем обратился в отделение банка.Обратился в отделение банка 23 декабря 2013 года, сотрудница банка любезно рассчитала мне сумму необходимую для внесения на счет карты, чтобы закрыть мою задолженность, сумму я незамедлительно внес и предал сотруднице свою кредитную карту и наивно думал, что на этом все закончилось.Но нет, теперь каждый месяц я получаю выписку по своей кредитной карте и самое удивительное, что у меня уже образовалась по ней задолженность. В апреле месяце я звонил в колл-центр банка и просил прояснить ситуацию, сообщил, когда я сдал свою кредитную карту и в какое отделение банка, девушка сказала, что с ситуацией разберутся и сообщат мне. Никто ничего мне не сообщил, и сегодня 08 мая 2014 года, я опять получаю СМС по несуществующей (во всяком случае, у меня) кредитной карте и долг по ней растет.Уважаемые представители Райффайзенбанка у меня нет вашей кредитной карты, я ее сдал в ваше отделение, находящееся по адресу Москва, ул. Николоямская, 13/2, 23 декабря 2013 года. Перестаньте, пожалуйста, слать мне СМС в отношении этой карты и списывать с меня какие-то мифические суммы!Администратор: Было ли написано вами заявление на закрытие карты? Уточните, пожалуйста, дату, когда вы обращались в колл-центр в апреле. Подождем ответ банка.nalogovikАвтор отзыва12.05.2014 08:52 Сообщить модераторуСкорее всего, писал заявление на закрытие.По практике работы с этим банком с 2004 года, я пришел в отделение банка, подошел к сотруднику операционного зала и озвучил, какую операцию я хочу совершить «Закрыть кредитную карту». Ранее никаких дополнительных действий, таких как предварительно перечитать «правила операционного обслуживания клиентов ЗАО «Райффайзенбанк»», «правила закрытия (открытия) счетов в ЗАО «Райффайзенбанк»» и т. п. от меня не требовалось, я пришел в отделение банка и четко озвучил, что я хочу, сотрудник банка распечатала все (как я считал) необходимые документы, я их подписал, внес в кассу банка сумму необходимую для полного закрытия баланса кредитной карты и отдал саму кредитную карту сотруднику банка, на этом все.Звонил я в колл центр банка по этой проблеме и оставил просьбу разобраться 08 апреля 2014 года, время звонка 10.37, номер +7 (495) 721-91-00.

Доброго времени суток.Я никогда не пишу какие-либо отзывы в интернете, однако инцидент случившийся со мной в данном Банке вынуждает меня обратиться к руководству Банка, поскольку я утерял доверие к сотрудникам дополнительного офиса этого Банка, а следовательно и к Банку. Всегда считал ЗАО «Райффайзенбанк» одним из лучших Банков с профессиональной командой сотрудников, однако последнее оказалось далеко не так. Скажу сразу, я пользуюсь услугами многих крупных Банков России и пользуюсь отличной репутацией и кредитной историей в этих Банках. Одновременно сам являюсь сотрудником крупнейшего государственного Банка.Итак, что именно произошло. Примерно 3—4 месяца назад в ДО «Грина 11» в Северном Бутово, я оформил кредит на 165000 рублей. При оформлении менеджер вручил мне договор и график платежей, по графику платеж у меня был 15-го числа каждого месяца. Однако, как оказалось позже я должен был вносить платеж не позже 18:00 15-числа, иначе пойдет просрочка, то есть у Райффайзенбанка,в отличии от всех Банков, где у меня есть кредит, день заканчивается 18:00. Это для меня нонсенс, поскольку ни в договоре ни в графике платежей это не указано, и что самое обидное, ни один сотрудник этого Доп.офиса не предупредил меня об этом- это помню абсолютно точно. Вот и 15 апреля когда я внес платеж через банкомат после 18:00, у меня пошла просрочка. После этого я обратился в тот самый доп. офис, где оформлял кредит, и потребовал объяснить мне с какой стати у меня просрочка и почему сотрудники не предупредили меня об этом, на что сотрудники сказали мне что я должен вносить до 18:00, и когда я попросил дать мне информацию об этом в письменном виде, они сказали что этого не смогут сделать, точнее не знаю где взять эту информацию и что я могу это увидеть только в банкомате. Меня просто поразила некомпетентность этого доп.офиса, где даже директор не смог решить мой вопрос. Кстати я также оставил претензию, на которую мне до сих пор никто не ответил. И теперь не уверен, ответят ли мне на это обращение.Но история на этом не закончилась. Больше всего меня возмутило то, что произошло дальше. Я попросил сотрудника перенести дату платежа с 15-го на 20-ое,и мне дали заявление на перенос платежа, которое я подписал и попросил сделать мне копию. После этого сотрудник сказал, что след. платеж у меня будет 20-го мая. Я специально уточнил, точно ли след. платеж у меня перенесется на 20 мая, на что менеджер и директор уверили меня что так и будет. И я ушел. Однако 15 мая я начинаю сомневаться в переносе платежа и звоню в колл центр, чтобы уточнить дату платежа. И что вы думаете? Оператор мне говорит, что мой платеж не перенесен, и я должен заплатить за кредит 15-го мая. И я сломя голову пошел искать срочно банкомат, чтобы внести платеж до 18:00.Уважаемое руководство Банка, это просто безобразие. Я возмущен до предела. Я возмущен тем, насколько Ваши сотрудники не ценят своих клиентов, сообщают недостоверную информацию и вводят в заблуждение. Я хочу сказать, что из-за этого случая у меня образовалась просрочка и возможно испортилась кредитная история, а я ОЧЕНЬ ДОРОЖУ СВОЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ.Я прошу Вас и настоятельно требую разобраться и решить этот вопрос, а именно сделать так чтобы, просрочка обнулилась и моя кредитная история вновь стала положительной, поскольку я собираюсь оформлять ипотечный кредит. Также связаться со мной и сообщить мне, почему дата платежа не перенесена и по чьей вине. Иначе я буду вынужден обратиться в надзирающий отдел ЦБ РФ и сообщить о данном прецеденте. Копия заявления о переносе платежа у меня есть.

Добрый день!Я переводил деньги из R.connect в Сбербанк. В имени получателя была допущена ошибка, поэтому деньги не пришли получателю. Как можно дослать реквизиты и что еще можно сделать?

Добрый день! В нашем городе работает единственный банк (ЧБРР) и платежи на банки Украины не принимает. Как можно погасить карточный кредит?

Я оставила отзыв http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=2/Но ответа нет.

Добрый день! Я отдыхаю сейчас в Карловых Варах, являюсь клиентом Райффайзенбанк вопрос такой, в каких банкоматах лучше снимать деньги здесь? Какая комиссия взимается при оплате картой? Где тут банкоматы Райффайзенбанк банка или банков партнеров?

Если я карты Сбербанка внесу деньги на чужой счет Райфайзен банка, будут ли взиматься проценты

Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA?

Доброго дня. 18 березня на гарячій лінії банку складав заявку на спірну операцію на сумму 2000 грн, 18/03 12:28, які банкомат мені не видав. Хотів дізнатись на якій стадії моя заявка, тому що вже пройшло два місяці.

Здравствуйте!На сайте банка размещено следующее объявление: В период с 15 марта по 30 июня 2014 года, откройте кредитную карту Austrian Airlines — Райффайзенбанк, оплачивайте вашей картой покупки на общую сумму не менее 1 000 рублей в течение месяца со дня открытия карты и следующего за ним и получите 15 000 миль на свой счет Miles & More. Для того чтобы стать участником акции, необходимо заполнить онлайн заявку и зарегистрироваться по SMS, отправив сообщение на короткий номер 7243 с текстом AA.»Следуя по ссылке в данном рекламном объявлении и ознакомившись с полными правилами акции, которые меня устраивали, я заполнил анкету и дождался звонка специалиста банка. Садова Дарья, менеджер группы развития продаж, спросив полное название организации, в которой я работаю, тут же сообщила, что в карте мне отказано по причине того, что мой работодатель НЕ АККРЕДИТОВАН вашим банком. Мне даже не было предложено анкету — отказ был мгновенный.Теперь несколько вопросов, на каждый из которых я ожидаю получить ответы:1. Объявление, размещенное по адресу http://nnov.raiffeisen.ru/retail/card…p?id28=331, является рекламой, адресованной неограниченному кругу лиц. Никаких ограничений ни в этом объявлении, ни в полном тексте правил для участия в акции нет. Мне было отказано без рассмотрения документов. Значит, речь идет о нарушении закона о рекламе, не правда ли?2. По какой причине банк нарушает мои права как потребителя на получение услуг банка? И что об этом говорит закон о защите прав потребителей?3. Какая связь между моим работодателем и мной как физическим лицом? На какой пункт ссылаются сотрудники банка, которые принимают решение об отказе?Я могу понять отказ без объяснения причин после рассмотрения предоставленного пакета документов, но выставлять за дверь просто так, потому что мой работодатель не является клиентом банка «Райффайзен» — это, согласитесь, перебор.Считаю, что банк, с которым меня прежде не связывали какие-либо отношения, ведет себя некорректно и откровенно незаконно.По результатам ответов здесь мною будет принято решение о направлении или ненаправлении соответствующих запросов с предоставлением записей разговоров в ЦБ, ФАС (недостоверная реклама) и Роспотребнадзор (нарушение ЗоЗПП).

Благодарность.Я очень рад, что Райффайзенбанк ценит постоянных клиентов. На мою просьбу о возврате денежных средств на кредитную карту я получил положительный ответ спустя одну неделю после обращения.Спасибо! Удачи в бизнесе!

В продолжение к обращению, размещенному по адресу: http://www.banki.ru/services/question…Id=6623523Совсем забыл добавить, что сотрудник банка, отказав даже в рассмотрении заявления на кредитную карту, сказала, что я могу попытать счастья через 90 дней, если открою в вашем банке счет, дебетовую карту или возьму ипотеку. На языке закона это называется навязыванием услуг. Прошу прокомментировать, а также ответить на вопрос, размещенный по ссылке выше.

Здравствуйте!Мой вопрос касательно тарифов по съёму средств заграницей.Я являюсь гражданином Украины и в настоящий момент нахожусь в России (г.Москва).Имею счет частного лица в банке Райффайзен Аваль, на каких условиях будет съем на территории России в банке Райффайзен? Какова комиссия при съёме, — и с какого счета преимущественнее снимать деньги (гривневый или валютный)? И есть ли лимиты, если да, то какие?Планируется съем денежных средств на крупные нужды.

Добрый день! Хотел бы узнать следующий вопрос.У меня был потребительский кредит,а потом банк меня перекредитовал,и все кредиты были за страхованы,и входили в ежемесячный платеж.20.05.14 я ездил в отделение банка,,Подольское'»,и написал заявление от страховки.Мне все оформили,но по возврату страховых взносов ничего не сказали.Позвонил в информ-центр банка,и задал вопрос по возврате страховой премии,на что был дан ответ,что банк такое не практикует. Вот и хотелось узнать,это правда,что выплаты не производится? И почему? Потому что в других банках это производится.

Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в понедельник (19 мая) был проблемы с оплатой по карте: деньги списывались, а в магазине оплата не проходила, таким образом с меня списали лишние 150 евро, которые сейчас «вроде как» висят… Как мне их вернуть????? Вы вообще их вернете????

Здравствуйте!Вчера (21.05.2014) мной был оставлен отзыв." Здравствуйте!У меня есть потреб. кредит в РАйффайзен банке. Сейчас я озадачился ипотекой — подал документы в пару банков и из одного сегодня (21.05.2014) мне позвонила девушка и сказала, что данные в двух разных БКИ по мне разные.Поясняю — в НБКИ светится кредит в Райффайзене с датой последнего платежа 18 мая 2016 года, а вБКИ «Эквифакс» с датой последнего платежа 18 июня 2016 года. При этом правильная дата — это 18 июня 2014 года. Все остальные данные по кредиту совпадают в обоих БКИ.Но для банка, куда я подал документы на ипотеку — это две разных записи — то как будто у меня два кредита. Следовательно, мне существенно уменьшили сумму возможной ипотеки.Пошел в местное отделение Райффайзена, отстоял в очереди час (весь свой обед), так как работал один операционист! Самое дельное, что удалось добиться — это написать претензию.Номер претензии — CPL000000286208, там все подробно изложено. Если вдруг возникнут вопросы, то прошу звонить на мой сотовый.Мне в принципе все равно, кто допустил ошибку — сотрудник банка или сотрудник БКИ.Мне нужно, чтобы банк как можно оперативнее исправил эту ошибку, так как ипотечная сделка может быть сорвана!Ну и конечно — проблемы процессинговой системы — положил 10000 на карту (чтобы очередной платеж по кредиту списали), прошло двое суток — списания нет с карты, а выписка прошла (то есть платеж я заплатил). А еще мне 10000 пришло вчера — видно тоже косяк процессинговой системы.Понятно, что потом все откатят — но как можно так обновлять системы, что все так коряво работает?Заранее благодарю за помощь и надеюсь на понимание!С уважением Сергей.«Я понимаю, что прошли только сутки — но я хотел бы услышать сроки решения этой проблемы — конкретные сроки — день, неделя или две недели.Так как по ошибке либл вашего сотрудника, либо сотрудника БКИ я теперь не могу взять нужную мне сумму по ипотеке.Согласитесь — не я ведь должен исправлять данные в БКИ?Прошу дать мне ответы на мои вопросы.Заранее благодарю!

Здравствуйте,скажите пожалуйста для чего банком выпускается специальное предложение,подаю по нему второй раз и второй раз отказ,просто решили подшутить над своими клиентами????

Добрый день!Уже год не работает выдача наличных через банкоматы МДМ банка, говорит, что ошибка и все. Звонки в 8800 обоих банков не помогают. Говорят, что проблема на противоположной стороне.

Добрый день! Уважаемые работники банка, пожалуйста объясните как можно осуществлять перевод внутри банка более 3 часов? Ситуация следующая, был в сегодня в отделении на Ленинском, узнал про перевод внутри банка, сказали, делайте платеж до 5 часов и получатель увидит деньги сегодня. Сделал платеж в 3 часа дня, сейчас 18—30 статус платежа в обработке. Как так можно работать? звоню в поддержку клиентов, а у них там все просто «списание в течении опер дня, т. е. до 00—00» Мне проще было снять их, отвести брокеру и отдать в кассу. И еще за перевод внутри банка который провести не можете комиссия 1%. Как можно с таким качеством обслуживания входит в ТОП 10? как можно брать комиссию за перевод внутри банка в течении дня? если бы вы платеж провели за 5 минут я бы понял, быстро сделали, вот вам 1% за работу. Параллельно делал платежи в Сбербанке, 12 платежей списали за 15 минут, со Сбером работаю уже 3 года как ООО и проблем не было никогда.

Был вопрос и ответ:«Вопрос:Здравствуйте!Вчера (21.05.2014) мной был оставлен отзыв." Здравствуйте!У меня есть потреб. кредит в РАйффайзен банке. Сейчас я озадачился ипотекой — подал документы в пару банков и из одного сегодня (21.05.2014) мне позвонила девушка и сказала, что данные в двух разных БКИ по мне разные.Поясняю — в НБКИ светится кредит в Райффайзене с датой последнего платежа 18 мая 2016 года, а вБКИ «Эквифакс» с датой последнего платежа 18 июня 2016 года. При этом правильная дата — это 18 июня 2014 года. Все остальные данные по кредиту совпадают в обоих БКИ.Но для банка, куда я подал документы на ипотеку — это две разных записи — то как будто у меня два кредита. Следовательно, мне существенно уменьшили сумму возможной ипотеки.Пошел в местное отделение Райффайзена, отстоял в очереди час (весь свой обед), так как работал один операционист! Самое дельное, что удалось добиться — это написать претензию.Номер претензии — CPL000000286208, там все подробно изложено. Если вдруг возникнут вопросы, то прошу звонить на мой сотовый.Мне в принципе все равно, кто допустил ошибку — сотрудник банка или сотрудник БКИ.Мне нужно, чтобы банк как можно оперативнее исправил эту ошибку, так как ипотечная сделка может быть сорвана!Ну и конечно — проблемы процессинговой системы — положил 10000 на карту (чтобы очередной платеж по кредиту списали), прошло двое суток — списания нет с карты, а выписка прошла (то есть платеж я заплатил). А еще мне 10000 пришло вчера — видно тоже косяк процессинговой системы.Понятно, что потом все откатят — но как можно так обновлять системы, что все так коряво работает?Заранее благодарю за помощь и надеюсь на понимание!С уважением Сергей.«Я понимаю, что прошли только сутки — но я хотел бы услышать сроки решения этой проблемы — конкретные сроки — день, неделя или две недели.Так как по ошибке либл вашего сотрудника, либо сотрудника БКИ я теперь не могу взять нужную мне сумму по ипотеке.Согласитесь — не я ведь должен исправлять данные в БКИ?Прошу дать мне ответы на мои вопросы.Заранее благодарю!постоянный адресMaloiSergey (Красноярск) • 22.05.2014 06:38Ответ:Добрый день!Позвольте уточнить, что по зарегистрированной Вами претензии расследование уже ведется. В данном случае Ваша претензия — это претензия на качество обслуживания, сроки рассмотрения такой претензии до 14 рабочих дней. Данные в БКИ из Банка уходят автоматически, маловероятна ошибка Банка, коллеги свяжутся с Вами для уточнения дополнительной информации. Точный срок отображения корректных данных по кредиту назвать не представляется возможным, так как на это влияет много факторов, которые сотрудники постараются максимально быстро преодолеть. Необходимо ожидать ответ по Вашей претензии.По вопросу некорректных операций по карте, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства, данные мероприятия проводятся с целью усовершенствования улучшения сервиса обслуживания карт.С уважением, Мигунова Юлия.Юлия Мигунова«В дополнение — звонили с банка 22.05.2014 и сказали, что я должен предоставить выписку из того БКИ в котором по моему мнению (в данном случае мнение ВТБ24) неверные данные по кредиту.Вопрос — а сам банка не может запросить данные в БКИ — пусть даже в обоих, которые я указал и затем посмотреть их — и если там действительно ошибка, то устранить ее?А то получается интересно — все автоматизировано, но ошибка есть (повторюсь по информации банка ВТБ24, кто запросил данных по мне из БКИ). То есть какое-то поразительное стечение обстоятельств — ошибка.Просто, чтобы мне его получить бесплатно — нужно послать письмо или телеграмму, либо платно у партнеров НБКИ.Кроме того, это время.А еще вопрос — выписка эта должна быть с печатью организации, кто ее предоставил?Прошу оперативно ответить на вопрос.Заранее благодарю!

Добрый день!В апреле я открыла карту Austrian Airlines в рамках акции «Копи мили с картой Austrian Airlines», где обещалось 15 000 миль в подарок за операции за границей.Ее открытие, кстати, я подробно описывала в своем отзыве.В соответствии с условиями акции я зарегистрировалась, отправив смс на номер 7243. Никакого подтверждения о регистрации мне не пришло (в ответ пришел только список гороячих номеров банка). Тем не менее сотрудники банка меня уверили, что это не страшно.Теперь я решила зайти на сайт Райффайзен, дабы освежить в памяти условия акции (чтобы знать, когда миль ждать).И, о фокус, текст условия акции и вообще какая-либо информация о ней полностью исчезла с сайта.Вы решили досрочно завершить акцию?Тогда почему о ней нет информации даже в разделе «завершенные акции»?Или вы потихоньку решили поменять условия и в ближайшее время мы увидим новый текст с новыми условиями?Меня интересует вопрос, получу ли я свои подарочные мили или нет?

http://www.banki.ru/services/response…e/6638365/

Добрый день.Являюсь владельцем кредитки «Золотая кредитная карта Raiffeisen Travel Card». Сейчас узнал о 1,5% процентах за конвертацию из валюты отличной от валюты карты. В связи с этим у меня два вопроса:1. Ваш банк выдает карту для путешественников и со всех покупок за рубежом берет 1,5% за перевод в рубли?2. Сообщите годовую стоимость данной карты.    

C 26 апреля не приходят SMS на австралийский номер телефона. Не могу пользоваться картой в интернете, переводить деньги и пополнять депозит. Написала в службу поддержки 26 апреля, 30 апреля пришёл ответ, что заявка «в стадии решения», 7 мая спросила снова, 8 мая пришёл ответ, что «заявка в стадии решения». Сейчас 24 мая, SMS всё ещё не приходят. Год назад я провела четыре месяца, скандаля с банком во всех социальных сетях и на всех сайтах, и в итоге оператор внёс какие-то изменения в настройки, и SMS стали приходить. Теперь всё снова сломалось. Я смогу пользоваться своей картой когда-нибудь?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! Мы с супругом хотим приобрести новый автомобиль марки Mitsubishi и воспользоваться автокретитованием в вашем банке.Стоимость авто 1300 0000 руб., первоначальный взнос у нас 15%. Имеет смысл обратиться к вам, какие необходимы документы.

Здравствуйте Александр я уже обращался но мне так никто и не ответил.Я оформил авто кредит получил сертификат на 13% процентов годовых и договор с ежемесячными платежами.После чего оплатил первоначальный взнос. Приехав на сделку мне дали договор с 18% годовых на подпись я отказался в тот день подписывать договор,приехав обратно в автосалон я объяснил ситуацию то что банк меня обманул но они ссылаясь на сертификат и ответ банка в положительную сторону отказались мне возвращать первоначальный взнос. Я вынужден был подписать договор с 18% так как жалоба в банке рассматривается две недели а ответить мне до сих пор никто не может.Сертификат с 13% до сих пор на руках.Мне озвучили проценты 13% и по телефону банка и назначили день сделки.Так выходит меня заманили поставили в безвыходное положение где я вынужден был подписать договор под 18% прошел месяц ответа нет почему

Добрый день!24 мая 2014 г. в 18:41 снимали деньги в банкомате на речном вокзале возле магазина Перекресток.Во время снятия банкомат завис на минуту-две, в это время пришла смс о списании денег со счета.Через некоторое время банкомат выдал сообщение о том, что операция не возможна и выдал карту.Ни денег, ни чека он не выдал.Карта выпущена банком Тинькофф. В свой банк мы сообщили немедленно и написали претензию.Звонили в ваш банк по телефону указанному на банкомате 8-800-700-1717, оператор сообщила, что необходимо обращаться в банк выпустивший карту.Требуются ли от нас какие-то дополнительные действия?

Вот переписка:«Был вопрос и ответ:«Вопрос:Здравствуйте!Вчера (21.05.2014) мной был оставлен отзыв." Здравствуйте!У меня есть потреб. кредит в РАйффайзен банке. Сейчас я озадачился ипотекой — подал документы в пару банков и из одного сегодня (21.05.2014) мне позвонила девушка и сказала, что данные в двух разных БКИ по мне разные.Поясняю — в НБКИ светится кредит в Райффайзене с датой последнего платежа 18 мая 2016 года, а вБКИ «Эквифакс» с датой последнего платежа 18 июня 2016 года. При этом правильная дата — это 18 июня 2014 года. Все остальные данные по кредиту совпадают в обоих БКИ.Но для банка, куда я подал документы на ипотеку — это две разных записи — то как будто у меня два кредита. Следовательно, мне существенно уменьшили сумму возможной ипотеки.Пошел в местное отделение Райффайзена, отстоял в очереди час (весь свой обед), так как работал один операционист! Самое дельное, что удалось добиться — это написать претензию.Номер претензии — CPL000000286208, там все подробно изложено. Если вдруг возникнут вопросы, то прошу звонить на мой сотовый.Мне в принципе все равно, кто допустил ошибку — сотрудник банка или сотрудник БКИ.Мне нужно, чтобы банк как можно оперативнее исправил эту ошибку, так как ипотечная сделка может быть сорвана!Ну и конечно — проблемы процессинговой системы — положил 10000 на карту (чтобы очередной платеж по кредиту списали), прошло двое суток — списания нет с карты, а выписка прошла (то есть платеж я заплатил). А еще мне 10000 пришло вчера — видно тоже косяк процессинговой системы.Понятно, что потом все откатят — но как можно так обновлять системы, что все так коряво работает?Заранее благодарю за помощь и надеюсь на понимание!С уважением Сергей.«Я понимаю, что прошли только сутки — но я хотел бы услышать сроки решения этой проблемы — конкретные сроки — день, неделя или две недели.Так как по ошибке либл вашего сотрудника, либо сотрудника БКИ я теперь не могу взять нужную мне сумму по ипотеке.Согласитесь — не я ведь должен исправлять данные в БКИ?Прошу дать мне ответы на мои вопросы.Заранее благодарю!постоянный адресMaloiSergey (Красноярск) • 22.05.2014 06:38Ответ:Добрый день!Позвольте уточнить, что по зарегистрированной Вами претензии расследование уже ведется. В данном случае Ваша претензия — это претензия на качество обслуживания, сроки рассмотрения такой претензии до 14 рабочих дней. Данные в БКИ из Банка уходят автоматически, маловероятна ошибка Банка, коллеги свяжутся с Вами для уточнения дополнительной информации. Точный срок отображения корректных данных по кредиту назвать не представляется возможным, так как на это влияет много факторов, которые сотрудники постараются максимально быстро преодолеть. Необходимо ожидать ответ по Вашей претензии.По вопросу некорректных операций по карте, позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства, данные мероприятия проводятся с целью усовершенствования улучшения сервиса обслуживания карт.С уважением, Мигунова Юлия.Юлия Мигунова«В дополнение — звонили с банка 22.05.2014 и сказали, что я должен предоставить выписку из того БКИ в котором по моему мнению (в данном случае мнение ВТБ24) неверные данные по кредиту.Вопрос — а сам банка не может запросить данные в БКИ — пусть даже в обоих, которые я указал и затем посмотреть их — и если там действительно ошибка, то устранить ее?А то получается интересно — все автоматизировано, но ошибка есть (повторюсь по информации банка ВТБ24, кто запросил данных по мне из БКИ). То есть какое-то поразительное стечение обстоятельств — ошибка.Просто, чтобы мне его получить бесплатно — нужно послать письмо или телеграмму, либо платно у партнеров НБКИ.Кроме того, это время.А еще вопрос — выписка эта должна быть с печатью организации, кто ее предоставил?Прошу оперативно ответить на вопрос.Заранее благодарю!постоянный адресMaloiSergey (Красноярск) • 23.05.2014 07:59Ответ:Добрый день!По Вашему вопросу с Вами связался сотрудник Банка, надеемся в ходе разговора уточнена вся информация и коллеги смогли максимально помочь в решении ситуации.С уважением, Мигунова Юлия.Юлия Мигунова«Да, сотрудник связался и то что он сказал меня устраивает, но вопрос — в претензии я не указал, что нужно предоставить письменный ответ — думал это идет по умолчанию.Подскажите, как мне получить письменный ответ на мою претензию с печатями и всеми делами, чтобы предоставить ответ в банк в ВТБ24? Мне достаточно подойти в отделение банка и запросить ответ или нужно написать еще одно заявление?Благодарю за помощь!С уважением Середа Сергей.

Доброе утро.Я являюсь клиентом Вашего банка и имею кредитную карту. 19.05.2014 г. мне был осуществлен возврат средств (refund) по ранее выполненной транзакции от 15.05 PAYPAL *ALTATAC 4029357733 в размере 509,99 USD.Прошла уже неделя, однако эти средства до сих пор не поступили на карту. Ранее по аналогичным транзакциям зачисление происходило на 2—3 день. Очень прошу разобраться в данном вопросе.Спасибо!

Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтвердили, что с их стороны все сделано, чеки есть). Все сроки уже давно прошли. (первый возврат был в марте). В чем может быть дело?

Добрый день.Комиссия совершение операции за рубежом в валюте отличной от валюты счета установлена абсолютно для всех карт Банка и составляет 1,5% от суммы операции — это Optional Issuer`s Fee?Давайте рассмотрим мой конкретный пример. Карта кредитая «Золотая кредитная карта Raiffeisen Travel Card». Я совершил покупку авиабилетов:19.05.2014 Card *** AEROFLOT 555484 FRANKFURT 618.06 EUR.Банк зачел:22.05.2014 30,155.43На моем примере покажите в какой момент появились 1.5% и по какому курсу был конвертирован платеж.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке как зарезервированные? После внесения никаких операций не совершала. Спасибо!

Здравствуйтеесли я совершал покупки по кредитной карте, но не полностью вернул сумму в течение льготного периода (например заплатил только минимальный платеж), то проценты начинаются с момента окончания льготного периода или с момента совершения самих покупок?Также если не сложно прошу сообщить мне % ставку по моей карте, или сбросить ссылку на тариф соответствующий моей карте.

Здраствуйте, хотела бы узнать почему не приходят смс-уведомления на телефон, раньше приходили только когда деньги снимаешь, сейчас и эти перестали приходить, причем ни на испанский номер, ни на русский они не поступают, хотелось бы узнать причину, при условии что услуга платная!

а сколько можно ждать ответа и решения элементарной проблемы?http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Добрый День, помогите как можно получить потребительский кредит с Вид на жительство с постоянной пропиской и местом работы на должности. С уважением Николай Иваныч.

Добрый день! Обращаюсь сюда, потому что сотрудники отделения на м. Беляево не смогли принять у меня претензию по техническим причинам. Просматривал свою кредитную историю и обнаружил, что за январь и февраль 2014 г. у меня стоит просрочка платежа по кредитной карте, хотя я всё оплачивал вовремя, судя по выпискам. Я специально старался не совершать просрочек за последний год, а тут такое. Просьба исправить данные ошибки и внести корректировки в кредитную историю.

Уважаемые господа!Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка и пользуюсь рублевой дебетовой картой Visa.Так же у меня есть счет и карта в банке Тинькоф, которую я пополнял переводом с карты Райффайзенбанка на карту Тинькоф в интернет-банке Тинькоф.К сожалению такие платежи перестали проходить по причине отказа со стороны Райффайзенбанка.Я обращался по телефону в вашу службу поддержки, где мне объяснили, что банк теперь блокирует такие операции.Прошу вас пояснить почему введено такое ограничение на использование дебетовых карт? Касается ли это ограничение только переводов на карты банка Тинькоф или я теперь не смогу делать переводы на карты любого банка?Каковы юридические основания такого ограничения использования карт Visa?Я обращался за разъяснениями через форму обратной связи вашего сайта, но ответа так и не получил.