А правда, что ваш банк, начисляет проценты на ВСЮ сумму задолженности льготного периода по кредитной карте, в случае если я зачислил на карту меньшую сумму?Например, сумма задолженности льготного периода 100 000 рублей, льготный период заканчивается 28.05.12, 20.05.12 я вношу на карту 99 000 рублей. С какой суммы банк будет начислять процент с 1 000 рублей или со 100 000 рублей?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,на какую максимальную сумму я могу расчитывать при имеющимся кредите в вашем банке (65000р)и з. п в 13500р?

Здравствуйте,я Шушканова Анастасия, несколько лет являюсь клиентом вашего банка.Кредитная история безупречна.Четыре месяца подряд,специалисты вашего банка предлагали мне потребительский кредит(в письменном виде,по телефону),объяснив что кредит уже предварительно одобрен,и при небольшом оформлении деньги переведут на карту.Я с уверенностью в получении кредита решила сделать ремонт,полностью демонтировали ванную комнату.Ваш банк в кредите отказал.Как можно надееяться на ваш банк(при ваших же навязчивых предложениях)?P.S А если бы это была операция?Кто у вас в банке отвечает за такое халатное отношение к людям?

Здравствуйте,Я являюсь держателем дебиторской золотой валютной карты вашего банка, 31 мая мне перевели электронным платежом сумму в рублях, на данную карту на сегодняшний день 4 июня нет денег на моей карте. Ответе, пожалуйста, когда я смогу получить свои деньги.

Здравстуйте, в банкоматах каких банков Израиля наиболее выгодно снять местную валюту (шейкели) с рублевого счета вашего российского клиента (Карта Виза Голд)?Спасибо.

У меня есть зарплатная карточка раффайзена, рублевая. Могу ли я поменять тип карточки, чтобы иметь возможность оперировать как рублями, так и валютой? Какова процедура замены?

Здравствуйте!!!!Я являюсь держателей зарплатой карты. В мае был произведен ее перевыпуск и направлен в филиал Сыктывкарский. Сама лично я получить не могу. Хочу, чтоб за меня ее получил муж. Как вообще правильно оформить доверенность на получение карты и пин- конверта?? Может существует какая то форма. Заранее спасибо

Здравствуйте!У меня есть долларовый счет в Райффайзене. Я хочу одолжить некую сумму другу для покупки машины. При этом я нахожусь в другой стране в рабочей поездке, поэтому мне было бы удобно сделать это просто переведя нужную сумму на его счет. У друга есть также валютный счет в Райффайзене, рублевый счет в Райффайзене и рублевый счет в стороннем банке.В озникает несколько вопросов:1. Возможны ли валютные операции между физлицами? (то есть могу ли я перевести деньги на его валютный счет без конвертации)2. Если да, то какими будут потери в данном случае (комиссия и т. п.)?3. Если не возможны, то как мне лучше перевести ему требуемую сумму с минимальными затратами и какова структура этих затрат?Заранее благодарен.

Здравствуйте! У меня планируется в ближайшее время ипотечная сделка в вашем банке. Интересуют условия доступа к ячейке с кредитными средствами и есть ли возможность регистрации сделки через банк. Прошу дать ответ, т. к. по телефону данную информацию не предоставляют, сделка на грани срыва

Здравствуйте.У меня есть кредитная карта вашего банка, которой я пользуюсь уже с марта 2012 года.Все было нормально, но сегодня пришла смс о том, что у меня просроченная задолженность по карте. Я в недоумении, т. к всегда все плачу вовремя.Посмотрел в интернет-банке и вижу что 07.06 списали плату за страхование.Я не понимаю, каким образом они могли списать если я отключил страховку в отделении банка сразу же при получении карты. Это было 26.03.2012 в отделении по адресу Уфа, К. Маркса 20. После этого 2 месяца ничего не списывали, а в этом взяли и списали 90 рублей. Поэтому образовался перерасход кредитного лимита.У вас что сбой в системе произошел?! или может кто-то подключил без меня страховку?!Прошу разобраться.

Добрый день!Номер Претензии — CLM000000108274.Написана в отделении Сухаревское — 20 апреля 2012.Зарегистрирована в банке — 23 апреля 2012. Почему 23-го?Вопрос — когда будут возвращены деньги на счет?Татьяна

Банк в одностороннем порядке нарушил условия договора гр. Рожковой Натальи Михайловны по кредитному договору CTR/055553/CBD от 18.05.2007в части разнесения поступающих сумм на оплату тела кредита и процентов по кредиту формулировка в результате технического сбоя на неоднократные просьбы произвести перерасчет произведенных платежей и приведение их к условиям договора и графику платежей ответ так и не получен в настоящий момент мы находимся на стадии направления документов в судебные органы просим разобраться в сложившейся ситуации и дать контактное лицо для решения возникшего недоразумения по вине банка уполномоченного в решении данного вопроса так как сотрудники Калининградского филиала не компетентны в данном вопросе

Добрый день. Есть ли представительство банка в г. Одесса Украина и если снимать там в банкомате наличку с карты будет ли взиматься процент?

Здравствуйте! У меня вопрос, когда у Вас будет выпущено приложение для iPhone??? Вы уже, как я посмотрел, год обещаете!Что там может сложного быть? У других же банков есть! Почему у нашего Райфайзенбанка нет такого сервиса?? Уже 2012 год, техника и уровень развития технологий прыгнул уже далеко вперед и мы (клиенты) не должны для операций простейших куда-то там бежать или думать как бы не потерять ключи какие то! Скажите вы своим Айтишникам, чтоб быстрее шевелились! Клиентов только растеряете изза непредоставления сервисов подобного рода! И не только про iPhone речь то идет (это просто у меня такой) у многих на андройде телефоны, для которых тоже надо делать подобную программу. Так что давайте не растягивайте эту вещь и запускайте реще уже. (и не надо мне только говорить что У ДРУГИХ БАНКОВ ЕСТЬ, ТАК КАКАОГО … ВЫ РАЙФАЙЗЕНГ МУЧАЕТЕ?)Как говориться если вы называете себя PREMIUM! так и соответствуйте этому. общем ждут все!!! Но вечно ждать тоже ни кто не будет!!! Меня многие тут поддержут!!!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка где-то 8 или 9 лет. Раньше у меня была дебетовая рублевая карта и кредитная карта в долларах. В связи с переходом на пакет «Золотой» я сначала перевыпустил дебетовые карты, а потом решил перевыпустить и кредитную. И тут то что получилось не совпало с ожиданиями. Как было дело:* Я заполнил заявление о перевыпуске кредитной карты и тут вдруг выяснилось что так как она была долларовая, а я хочу открыть рублевую, то это не перевыпуск, а закрытие старой и открытие новой. Мне было сказано что достаточно будет внутреннего паспорта и заграничного паспорта (или НДФЛ вместо последнего).* При оформлении новой карты кредитный лимит оказался в два раза ниже, чем был про предыдущей карте (при том что доходы со момента оформления предыдущей карты заметно выросли), даже существенно ниже месячного дохода. Это было объяснено тем что так как я принес не НДФЛ, то лимит будет сильно ниже. Я удивился тому что мне об этом не сказали раньше, но меня уверили что я могу просто принести НДФЛ и написать заявление на увеличение кредитного лимита.* На прошлой неделе я написал заявление об увеличении кредитного лимита, приложив к нему справки НДФЛ за 2012 и 2011 год. Так как мне не сказали какого размера кредитный лимит мне может быть одобрен, я указал максимальный по моему типу карты. На мой вопрос о том, могу ли я просто запросить больший лимит, который будет уменьшен банком исходя из оценки моей кредитоспособности, был дан _положительный_ ответ.* Сегодня мне позвонили из банка и сообщили что в увеличении кредитного лимита мне отказано.В результате я остался «счастливым» обладателем кредитной карты с лимитом в два раза меньшим чем раньше. Судя по количеству нестыковок (ошибки при процедуре перевыпуска кредитных карт, неправильное информирование о различных последствиях открытия новой карты при предоставлении различного набора документов) мне кажется что и о процедуре увеличения кредитного лимита я был неправильно информирован.Вопрос, собственно, такой:* Могу ли я все-таки получить кредитную карту с разумным лимитом в Райффайзен-банке и каковы мои действия для этого? Или же мой текущий кредитный лимит и есть максимально возможный потолок?

Добрый день. Я граждонин Беларуси, работаю официально в Москве. Являюсь пользавотелем зарплатной карты Райффайзенбанк. Могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке?

Мария, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Здравствуйте! Ситуация следующая: 01.06.2012 банкоматом, расположенным в помещении отделения «Ленинский,66» были «съедены» денежки при внесении наличных. Заявление о спорной операции по карте было подано сразу там же. Сотрудница банка, принявшая заявление, сказала, что инкассация банкомата будет 4 июня, и деньги будут перечислены на карту. К слову, счет у меня в этом же отделениии. Сегодня 14.06. Тишина стала настораживать. Случай, вроде бы, несложный. Хочу услышать от Вас, как долго может продлиться рассмотрение заявления, и как я могу отследить, на каком этапе оно находится? Спасибо.

Здравствуйте!Могу ли я перечислять ден.средства с зарплатной карты «Райффайзенбанка» на карту Райффайзен Банк Аваль в Украине.Если да, то какая комиссия за перевод?

Здравствуйте!Пришло СМС о том,что вам предварительно одобрен кредит 450000 рублей по низкой ставке −16,9% годовых.Полтора года назад я брал под 14,9%-выплатил.Как это понимать?Или это замануха очередная?

ЗдравствуйтеНа моём текущем счёте в Райффайзен банке я разместил средства по договору займа (между мной и моим работодателем). Договор займа под целевое использование (приобретение недвижимости). Копию договора займа я в Райффайзен банк предоставил. Далее, сотрудник банка перезвонил мне и потребовал предоставить свидетельство о праве собственности или договор о долевом участии на приобретаемую недвижимость. В противном случае мой счёт и карта будут заблокированы. Правомерны ли эти действия?

Добрый день!21.03.2012 я подала заявление на несогласие с операцией на сумму 599 евро (операция произведена 13.03, дата списания 16.03). 13.04 произошел возврат по процедуре chargeback. но поскольку карта была заблокирована и расследование еще не завершилось, оператор сообщил, что воспользоваться деньгами я не могу. я дождалась окончания расследования и 08.06 подала заявление на перевыпуск карты. при этом оператор меня заверила, что все в порядке и я могу через неделю снять деньги. 18.06 получила карту и обнаружила, что деньги по спорной операции были списаны второй раз 28.04 (то есть в то время, когда происходило расследование). каким образом могло такое произойти и когда я смогу вернуть свои деньги?

Здравствуйте, у моего Отца зарплатная карта Райффайзен банка, во время снятия наличных из банкомата произошла ошибка и банкомат выдал чек, что сумма выдана, на самом деле денег банкомат не выдал. Мой Отец позвонил Вам в банк, где ему подтвердили, что да банкомат не исправен! (странно, почему тогда он был включен??) Предложили подъехать в офис и написать заявление, после чего он приехал в банк, где ему посоветовали подъехать к тому же банкомату и нажать на остаток, и будет скорее всего всё хорошо (???? странно как то), конечно он поехал и результат нулевой. После чего он опять позвонил в Ваш банк, и ему на этот раз сказали, что вообщето операция прошла успешно (????? для кого). Он приехал в банк еще раз и написал заявление 18 июня 2012 года.(отделение — Комендантский проспект), получив срок рассмотрения в 3 недели (почему так долго?). Надеюсь Вы поможете решить возникшую проблему, так как для меня Важно (как для Вашего постоянного клиента), как решаются такого рода проблемы.

У моей мамы, а ей 70 лет, мошенники украли в Турции все деньги с кредитной карты. Хотя лимит на снятие был 1000 евро и этому есть письменное подтверждение банка, указанное в заявке на выпуск карты.Теперь от банка по опротестованию нет ни ответа, ни привета. Служба претензий прячется как партизан. На фоне этих переживаний развилась ишемическая болезнь, мама обратилась к врачам и будут делать операцию на сердце…Когда вернете деньги?

Здравствуйте! Я держатель зарплатной карты Райффайзен банка, у нас в городе нет филиала этого банка. Поэтому для заявки на кредит ездила в Екатеринбург,специалист ответил, что договор и график погашения выдадут при получении денег. После одобрения кредита, пришлось снова ехать в Екатеринбург, мне выдали квитанцию и я благополучно взяв деньги-уехала. Через 4 дня звонят и говорят, что у меня просрочка по платежу, хотя их у меня высчитывать должны с карточки.Выясняется, что мне вообще забыли выдать договор на кредит, график погашения и предупредить, что первый платёж будет через 3 дня после его взятия.Теперь в Екатеринбург я могу поехать только через несколько дней и у меня насчитывают % по просрочке платежа. Что делать?

Добрый день!Возникла проблема с покупкой по карте Райффайзен MasterCard в интернет-магазине сайте Чемпионата Европы по футболу 2012 — http://www.uefa.com/uefaeuro/store/.Звонил и в банк (по номеру на карте, служба поддержки держателей пластиковых карт), и в службу поддержки сайта.В банке сообщают, что транзакция не авторизуется, т. к. не вводится SecureCode, говорят должно появится всплывающее окно.У меня не появлявлялось всплывающее окно для ввода секретного слова, хотя я перепробовал разные интернет-браузеры. При покупках на других сайтах оно появлялось и все получалось.Однако, когда я позвонил на сайт по телефону, и они сами попытались осуществить транзакцию по карте, как прокомментировали — в своей системе, а не через сайт, то результат был такой же — платеж был опять отклонен.Я опять позвонил по номеру на карте в службу поддержки Райффазен банка. Попытался выяснить точнее проблему.Оператор сообщил, что ошибка такая — неправильно формируется поля в секретном протоколе передачи данных, конкретно ошибка в поле 48.У меня большие сомнения, что виноват интернет-магазин. Сейчас проходит чемпионат европы по футболу, и думаю тысячи людей пользуются сайтом, неужили ни у кого не проходят платежи?Если бы это была проблема сайта, думаю ее уже давно бы устранили, а я пробывал осуществить платеж уже в течении 5-ьть дней, т. е. это не временная проблема.Не могли бы Вы выяснить, может быть это какая-то известная ошибка в поле 48, в чем может быть причина отклонения платежа по карте? Возможно ли это какая-то техническая ошибка в системе авторизации платежей по карте Райффайзен-банка? Заранее спасибо.

Доброго дня уважаемые специалисты.Подскажите, по стечению жизненных обстоятельств я до сих пор не сняла обременение с имущества, нарушаю ли я какие-нибудь сроки снятия обременения с имущества по договору ипотечного кредитования в Вашем банке, стоит ли мне беспокоиться, если кредит погашен в декабре 2011. Спасибо.

Здраствуйте, я хочу положить деньги под проценты на минимальный срок. Посоветуйте?

Здравствуйте!я открыла пару дней назад счет, для перевода стипендии при учебе за рубежом. Но ситуация может измениться, и мне счет может не понадобиться. Могу ли я в любое время, так и не воспользовавшись данным счетом, закрыть его?спасибо

Могу ли я получить кредит в размере 15000руб на 6 месяцев, если у меня регистрация до февраля 2013года.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!1) Можно ли в Москве снять в банкомате вашего банка наличные евро с карты МастерКард Стандарт?2) Если да, то где?3) Если снимать с карты другого банка, то возьмёт ли ваш банк свою комиссию за эту операцию (в дополнение к комиссии банка — эмитента карты)?Спасибо!

Добрый день!У меня такая ситуация: 20.06 в дмитровском отделении банкомат «зажевал» очень значительную для меня сумму при внесении средств.Мне сказали, что стандартные сроки расследования в подобном случае — 15 рабочих дней.Скажите, пожалуйста, есть ли возможность провести его более оперативно? Я студентка, у меня нет возможности так долго ждать в Москве, и нет возможности без них уехать домой.Спасибо большое.

Добрый день.24.07, в воскресенье, через банкомат внес на кредитную карту деньги. СМС не получил. Интернет-банк поступление средств тоже не отображает. Соответственно вопросы:1. Почему не было смс о поступлении средств на карту?2. Где деньги?

Доброе утро,В нашей организации открылся зарплатный проект в вашем банке, и при выдаче зарплатных карт (выдача осуществлялась вашими сотрудниками в нашем офисе) было предложено получить кредитную карту. Я написал заявление на выдачу Travel Card (это было 9 июня), и с тех пор не могу добиться от вас какой-либо информации.Т. к. сотрудник, принявший заявление, не оставил контактных данных, то я через несколько дней, будучи в отделении банка (Москва, ул Образцова), задал вопрос о статусе моей заявки. Операционистка мое заявление на выдачу карты в системе не увидела и обещала позвонить на след день. Звонков от неё не было.Я пообщался с вашими сотрудниками, которые продолжали выдавать зарплатные карты в нашей организации, но их смена поменялась, и они не смогли сказать кто 9 июня принимал мое заявление. Рекомендовали обратиться в ваш информационный центр, где мне также подтвердили что никаких заявлений от меня не числится. Я подождал еще неделю, но и через неделю информации не было.Я обратился к нашему куратору из банка, он сказал что заявления не видит и обещал перезвонить, прошла еще почти неделя, перезвонов от него не было.Удивляет такое отношение к клиентам. В то время как другие банки наперебой предлагают воспользоваться их услугами, в том числе, кредитными картами, от вас реакция обратная — полное игнорирование обращений ваших клиентов.Оставляю в личном сообщении свои контакты и контакты куратора.

Добрый День!В 2008 г. я взял в райффайзен-москва ипотечный кредит в долларах под 1комн.кв. на вторичном рынке в Москве.Сейчас одновременно мне в связи со сменой места работы пришлось поменять и регион проживания, а также значительно уменьшилась заработная плата.Мне осталось выплатить менее 25% (примерно 35.000долл.) от суммы взятого кредита.Есть у меня возможность рефинансировать оставшуюся задолжность по кредиту в рубли? Работает ли такая програма в Вашем банке?Если да, то на каких условиях?

Здравствуйте!На Вашем сайте появился анонс (приведен ниже). У меня вопрос: это только для вновь открывающих карту Голд, или действующие клиенты с карточкой Голд также принимают участие в акции?26.06.2012Специальная акция для держателей карт Visa Gold РайффайзенбанкаДо 20 июля 2012 года держатели карт Visa Gold Райффайзенбанка получают возможность выиграть специальный приз. Клиенты, совершившие в данный период безналичные покупки на сумму не менее 2 000 рублей, могут выиграть «Золотую неделю» с Visa Gold…Первые десять участников, совершивших покупки на наибольшую сумму, становятся победителями и получают право на получение главного приза.

А скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники банка!Когда мне наконец пришлют СМС с кодом активации для интернет-платежей?? Я жду УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ!!!Его должны из Вены прислать? Почему так долго??? Это что — так сложно отправить СМС на мобильный? Или сложно вбить номер мобильного в базу клиентов??? Я очень недовольна обслуживанием в банке! Та же операция с картой Сбербанка заняла ПЯТЬ МИНУТ!!! Учитесь, как надо работать!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:1. Есть ли банкоматы Райфайзена в Барселоне, Париже, Амстердаме? Если есть, то где можно посмотреть их адреса?2. Будет ли взиматься комиссия при снятии денег в банкоматах Европы?