Здравствуйте!Вот уже второй год получаем на адрес своей электронной почты информацию по счету совершенно постороннего человека, напоминания о задолженности, выписки по счету и. т.д.Несколько раз отправляли в банк по электронной почте сообщения, что указанный почтовый ящик не является адресом получателя и что корреспонденция приходит совершенно посторонним людям.Ответа ни разу не получили.

Добрый день!Вопрос по межбанковским переводам. Возможно ли с зарплатной карты Райффайзенбанка перевести на карту банка Возрождение и какой процент будет взиматься за перевод?Спасибо.

Добрый день.Возможно ли реализовать в андроид-приложении функцию смс-уведомлений? Чтобы они дублировали сообщения (секретные коды + сообщения о балансе и тратах), обычно приходящие в виде смс.Как вариант — введите также возможность использования зарубежных смс-номеров для таких уведомлений. И возможность их смены — через интернет банк и/или мобильное приложение.Это сделает заграничные поездки с вашими картами намного комфортнее и безопаснее. Плз, получите конкретные ответы от коллег — будут ли реализованы данные функции. И если да, то когда?

Здравствуйте.Мог ли я оформить и взять иппотеку (30% от стоимости квартиры) в Н-Новгороде т. к хочу купить там квартиру в новостройке.Но зарегестрирован и работаю я в П-Камчатском

Здравствуйте! Как мне проследить свой платежи по автокредиту банку,спасибо

Здравствуйте! 05.06.2013 между 18.45—19.15 в отделении Райффайзен Банк (Варшавское шоссе, д. 18, корп. 1) я зачислял деньги на счет через банкомат. Денежные средства в размере 40 000 руб. Банкомат забрал и после этого завис. Деньги на счет не поступили, банкомат вернул карту, квитанцию не выдал.В отделении Банка составили претензию, номер мне не сообщили (заявление было принято 05.06.2013 г. младшим специалистом Полениной И. К.). Обещали рассмотреть в течение 2—3 дней, но предупредили, что максимальный срок может составить 90 дней. Возможно ли как-то ускорить этот процесс?

Никита, добрый день!Я однажды уже жаловался на качество выписок по к/к. Лучше, конечно, же не стало.У меня сейчас есть кое-какие вопросы по имеющей у меня выписке. Есть в банке сотрудник, который поможет дешифровать ее? На колл-центр и ближайший филиал надежды у меня нет.Благодарю за внимание.

Добрый день. 01 июня была проведена операция снятия денег в банкомате «Райффайзенбанк» произошла ошибка в системе, но деньги списались. Я написал заявление в офис «Райффайзенбанк» на рассмотрение. Как ускорить возврат денег? У меня жена в декрете. По ошибки банкомата я остался без денежных средств. Я бы хотел узнать телефон управляющего банкоматов? Ну и куда можно было бы написать жалобу качества обслуживания?

Уважаемые господа,в очередной раз обращаюсь к Вам за последние дни.Сегодня третий день рассмотрения моей заявки на кредит, но решения до сих пор нет.Хотя менеджер (Владимир, Тверское отделение, Москва). оформлявший заявку, обещал, что решение будет сегодня в первой половине дня.Наличные деньги мне нужны СЕГОДНЯ,Из-за Вашего банка и ФИКТИВНО одобренного кредита у меня срывается сделка по покупке автомобиля у частного лица.Очень жаль, что Ваш банк теперь умеет только рассылать смс-сообщения о фиктивно одобренном кредите, вводить клиентов в заблуждение о том, что они являясь постоянными клиентами банка с идеальной кредитной историей, могут операвтино получить деньги, а Ваши менеджеры могут только названивать клиентам и разговаривать как попугаи заученными фразами, в то время как сервис далек не только от уровня европейского банка, но и качественного банка впринципе.Надеюсь, мой вопрос всё же будет оперативно решен, и я получу деньги сегодня.В противном случае это будет мое последнее обращение в Ваш банк.С уважением,Ксения Неделькина---- Пересылаемое сообщение ----06.06.2013, 15:09, «Ксения Суетова» <kuzyasolnce@yandex.ru>:Уважаемые господа,вчера в 19:00 в отделении «Тверское» (г. Москва) я оставила заявку на кредит. Наличные денежные средства мне необходимы до вечера пятницы для покупки автомобиля у физического лица.Прошу, учитывая мою положительную кредитную историю в Райффайзенбанке, выдать мне деньги до вечера пятницы.В противном случае с большой долей вероятности они не будут мне нужны.Заранее благодарюС уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,Неделькина Ксения Олеговна

Здравствуйте! Хочу взять кредит в вашем банке, но есть небольшое но… Я примерно в марте пыталась уже оформить кредит, но мне пришел отказ. Причин не объясняли, но я думаю, что из-за того, сто на мне на тот момент «висела» кредитная карта другого банка на 100000 рублей. Хотя задолжности по ней не было, но тем не менее мне отказали.в апреле я поехала в это банк и написала на закрытие счета, в данный момент прошли долгожданные 35 дней для закрытия, и карта на мне не числится. Хотя я конечно не знаю с какой периодичностью обновляются данные в бюро кредитных история. В общем вопрос мой таков: могу ли я подать заявку вновь?Или мне 100% придет отказ, так как повторно можно подавать заявку по прошествии 4 месяцев?

Добрый день! Обращаюсь не первый раз…написала 28.08.12 с просьбой исключить из Вашей рассылки мой домашний адрес, т. к человек на имя которого приходят заказные письма из Вашего банка — не проживает по данному адресу и НИКОГДА не проживал! Мне позвонили и сообщили, что адрес исключен из рассылки…прошел почти год…и снова письма. Просьба связаться со мной, либо предоставить информацию с контактными телефонами сотрудников, для дальнейшего общения с целью исключить мой домашний адрес из Вашей почтовой рассылки!!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста: мы подали заявку на получение кредита в филиале г. Петрозаводска, нам отказали, это ладно, но нам не хотят возвращать документы, а именно нас интересует справка 2-НДФЛ (оригинал), просто работаем в ФСБ и чтобы получить эту справку нам пришлось ждать 3 недели и вторую будет получить проблематично, а скорее даже нереально! Правомерно ли действуют работники банка? Хочется получить документы обратно и реализовать свои планы по получению кредита в другом банке, в котором не смутит: з/п более 40 000 руб, стаж более 6 мес, но с подписанным контрактом на 5 лет, что гарантирует стабильность).

У меня есть карта Маэстро. В июле собираюсь в Чехию. Слышала что с такой картой нельзя пользоваться за границей т. к. она может быть заблокирована. Лучше пользоваться картой Виза. Так ли это?

Добрый день!Всё-таки интересные у вас условия проводимых Акций по кредитным картам. Абсолютно непрозрачные — мол проводятся только среди Клиентов, получивших приглашение. А где гарантия, что Вы эти приглашения не рассылаете своим друзьям/родственникам и призы потом делите «на своих».Объясняю чем вызван вопрос: являюсь Клиентом 2 года, за последний год ни разу приглашения не пришло! Поэтому вызывает большие сомнения «честность» этих акций.

Добрый день!Могу ли я воспользоваться своей карточкой вашего банка в Астане?И сотрудничаете ли вы с каким-нибудь банком (совместная сеть банкоматов), имеющим банкомат в этом городе? Т. е. с банкоматов какого банка будет наименьшая комиссия?

Имею «золотую» карточку МС, на днях обратился за справкой о состоянии счёта для получения шенгенской визы, справку выдали быстро и даже на английском языке. Однако при проверке документов в визовом центре справку забраковали, так как в ней написано «…may not serve as a garantee». И, по словам сотрудников визового центра, с недавнего времени именно из Райффайзена пошли заявители с такими непригодными справками. Вопрос: зачем нужна такая справка, которая не принимается по назначению?

Воруют деньги или технические неполадки???? без оценкиПостараюсь коротко: Звонят сегодня с банка: У Вас перерасход: 9700, я — у меня же на карте 0 рублей было. Тут же смотрю Р-коннект 11.06.2013 списали в пользу киви 9000 и 700 рублей за технический овердрафт, хотя 10.06.2013 приходила выписка 0 доступный баланс и задолженность. Денег реально не было на карте, никаких операций я вообще в этом месяце не делал, 3дсекюре не приходило, смс 11.06.2013 не приходило. Просто 14.06.2013 поставили перед фактом))). Вообще не понятно!)). Отпросился с работы, проехал весь город, потерял 3 часа на претензию и банк. Очень расстроен данным фактом! В очереди передо мной женщина стояла у нее 32000 списали сегодня и девушка в выписке не видела на что и за что списали, сказала операция сегодня прошла, приходите завтра))). Вот смеху то. Обращаюсь к сотрудникам банка. Сообщите по моему вопросу. Кто виноват, накажите виновных и сообщите мне. Qiwi Вам прислал неверное подтверждение(то есть они воруют) или Вы???? Вот в чем вопрос. Кому же доверять все таки? Жду с нетерпением, заплачу только свой реальный долг. 9700 не собираюсь платить. Оценку ставить пока не буду.Вот ссылка http://www.banki.ru/services/response…ID=5031096

Добрый день!Я не совсем понимаю зачем вам нужны мои персональные данные! Я не являюсь клиентом Вашего банка!Вы мне уже писали, что мой адрес исключен из рассылки — у меня есть ответ от вас 18.10«Уважаемая Инна, добрый день!Позвольте принести искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Адрес, указанный Вами, был внесен в файл по отказу от информационной рассылки и отправлен в соответствующий отдел.»Прошу предоставить мне официальный ответ в кротчайшие сроки иначе буду вынуждена обратиться в СУД!С Уважением,Вопрос:Добрый день! Обращаюсь не первый раз…написала 28.08.12 с просьбой исключить из Вашей рассылки мой домашний адрес, т. к человек на имя которого приходят заказные письма из Вашего банка — не проживает по данному адресу и НИКОГДА не проживал! Мне позвонили и сообщили, что адрес исключен из рассылки…прошел почти год…и снова письма. Просьба связаться со мной, либо предоставить информацию с контактными телефонами сотрудников, для дальнейшего общения с целью исключить мой домашний адрес из Вашей почтовой рассылки!!inna-va(Санкт-Петербург)· 10.06.2013 15:19Ответ:Добрый день, Инна!Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), и мы обязательно разберемся в сложившейся у Вас ситуации.С уважением,Яна Авдеева

А воз и ныне там… На дворе июнь, а я все жду официального ответа от страховой компании. Скоро шестой месяц закончится!!!!! Или официальные ответы от Вас можно получать только через суд??????Вопрос:Здравствуйте,Год назад взяла потребительский кредит с программой страхования жизни. До полного погашения кредита осталось три платежа, но произошел страховой случай — у меня полная потеря нетрудоспособности (1 группа инвалидности с частичной потерей к самообслуживанию). За две недели до очередного платежа я предоставила справку из ВТЭК и карту реабилитации инвалида в банк. Меня заверили, что в ближайшее время мой вопрос будет рассмотрен. Через 12 дней я сама стала звонить в банк и выяснять — какое принято решение. Оказалось, что документы отправлены в страховую компания (РаффайзенЛайф), отделу по кредитам никаких документов по моему вопросу не поступало. 8 часов!!!! мне толком не могли объяснить что же предпринимается по моему вопросу. В конце-концов заявили, что мой вопрос будет рассмотрен в течение месяца, а результат мне сообщат. Но, простите, даже в правительстве РФ и в Государственной думе сроки рассмотрения документов не превышают 2 недель?! Каковы действительно сроки рассмотрения подобных документов? Пока не принято решение по моему кредиту я вынуждена буду совершить погашение по графику, в сумму которого входит и страховка. Но тогда зачем мне вообще нужна была программа страхования? Ведь, когда я подписывала документы, то действие страховой программы было оговорено — 24 часа в сутки 365 дней в году. Значит все вранье? Со стороны заемщика должна быть честность и открытость, а со стороны банка?elarta (Москва) · 05.02.2013 15:44Ответ:Уважаемая Елена Анатольевна, добрый день!Обработка информации производится в течение пяти рабочих дней. Заявление на выплату страхового возмещения было направлено в страховую компанию 6 февраля.Для выплаты возмещения потребовалось предоставление дополнительных документов о чем Вы были проинформированы сегодня сотрудником отделения Отрадное. Также на Ваш электронный адрес была направлена Памятка на случай наступления страхового события. Позвольте отметить, что действие кредитного договора не прекращается до полного погашения кредита; клиент обязан оплачивать ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей.С уважением,Яна Авдеева

Здравствуйте!Хотел оформить кредит в вашем банке. Мне предложили подписать заявление на кредит со страховкой. Я от страховки отказался, мне распечатали второе заявление, без страховки. В первом случае эффективная процентная ставка была 23,19%, во втором случае — 15,96% годовых. А вот сумма для возврата и ежемесячный платеж были одинаковыми: 105791,10 и 4407,96 руб в обоих заявлениях! Т. е. получается, что от процентной ставки они не зависят, судя по банковским расчетам))) И это при том, что заявленная процентная ставка: 14,9%.В общем, такую ересь я подписывать не стал, но отсканировал, чтобы вы могли посмотреть и прокомментировать:http://yadi.sk/d/cDmC1lm1606OKhttp://yadi.sk/d/9J7djMG0606MWС уважением,Дмитрий

Добрый вечер. Заказал кредитную карт через интернет в вашем банке. Со мной связалась сотрудница вашего банка, уточнила данные и спросила о том где и когда мне было бы удобнее встретиться с сотрудником банка в г. Санкт-Петербург (сам я проживаю в городе Сосновый Бор) назначили дату на сегодня (21.06.2013 г. на 18:00) я по-раньше отпросился с работы и выехал заблаговременно (в 15:30) из г. Сосновый бор в направление Санкт-Петербурга. Примерно в 17:10—17:20 мне позвонил ваш сотрудник (номер +79046433269) и сказал, что сегодня у него уже на меня нет времени и предложил встретиться с ним в понедельник. На мое возмущение о том,почему он не позвонил раньше он никак не отреагировал, лишь сказал что если хочу то могу его «поймать» в 18:30 на рынке «Юнона». Моему возмущению не было предела… Я сказал что уже нахожусь в пути и мне не удобно встречаться с ним ни в понедельник и уж тем белее не удобно «ловить» его на «Юноне» на что он мне ответил что больше ничем мне помочь не может и бросил трубку. У меня вопрос: с каких пор в таком крупном банке с именем работают такие бездари? Как можно вести себя так с клиентом? О каком имени может идти речь, когда на лицо факт такой не пунктуальности и наплевательского отношения к возможному клиенту банка? Так же у меня ещевопрос- какие адекватные меры по данному случаю предпримет банк?P. S. При попытке написать данное письмо непосредственно через сайт банка в форме «Вопрос о качестве обслуживания» я несколько раз получал сообщение вида: «Ошибка 403 Просмотр списка документов запрещен.«— что за бред? хотелось бы чтобы банк прокомментировал и это.

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен, подключен пакет услуг «Золотой». Так получилось, что на счет кредитной карты были перечислены деньги в размере, большем, чем задолженность. В результате доступный баланс по карте больше кредитного лимита. Я хотел бы перевести излишек на свой текущий счет.Здесь http://www.raiffeisen.ru/common/img/u…azovyi.pdf указано, что комиссия по карте MasterCard Gold, выпущенной в рамках пакета Золотой, за моментальный перевод между Картами Банка составляет 2% (минимум 100 руб).Однако в этом же документе в пункте 18 указано, что «Переводы со Счета внутри Банка — Комиссия не взимается» и сноска: «Перевод средств возможен только в рамках положительного баланса по Счету (средства, находящиеся на Счете, сверх установленного кредитного лимита)«Вопрос: могу ли я осуществить перевод собственных средств со счета кредитной карты на свой текущий счет в системе R-Connect согласно пункту 18? В данный момент в системе R-Connect доступны только «Моментальные переводы между картами». Как я понимаю, этот перевод будет тарифицироваться с 2% комиссией.

Добрый день.11.06.2013 года предъявлен в банк (филиал расположен в Екатеринбурге, ул. Красноармейская, 10) исполнительный лист (ответчик — банк). Нормами федерального закона «Об исполнительном производстве» установлен срок для исполнения исполнительных документов: не более 3 дней.19.06.13 г. я позвонил в банк и мне сообщили, что предъявленный исполнительный лист «в работе, поскольку в банке очень много исполнительных листов».По состоянию на 22.06.13 г. исполнительный лист не исполнен, о причинах неисполнения специалистами банка исполнительного документа заявителю не сообщили, хотя в заявлении указаны все контактные данные.Прошу мне сообщить: по какой причине не исполняется исполнительный документ?С уважением,Станислав

21.03.2012 г. через сервис online.sberbank.ru я перевела со своего счета 408 ……… в ОПЕРО Предгорное отделение № 1853 г. Хадыженск Краснодарского края насчет 408…………… «Южный» Филиал Закрытого акционерного общества «Райффайзенбанк» в г. Краснодаре, кор.сч. № 30101810900000000556 БИК 040349556, сумму в размере 100000.00 (Сто тысяч) рублей.Банк подтвердил проведенного перевода наличных денежных средств,однако банк не выполнил свои обязательства и деньги по указанному счету в Райффайзенбанк не поступили.

Здравствуйте! У меня в Райффайзенбанке действующий ипотечный кредит (без просрочек). Заключался он в свое время как кредит на аккредитованную новостройку (в стадии строительства), в данный момент застройщик выполнил в срок обещания, построил и ввел дом в эксплуатацию, уже подписан акт-передачи квартиры. Пришло время регистрации прав собственности. Подскажите пожалуйста, какие документы мне необходимо получить от Банка для соответствующего оформления права собственности с действующей ипотекой (закладная, еще что-либо)? Каким образом я могу оформить эти документы? Какую информацию, документы для этого нужно предоставить в Банк?Заранее спасибо.

С моей карты были попытки несанкционированных списаний, карту я заблокировала, после чего так же была попытка, карту перевыпустили, но списали комиссию 300 р, хотя на Вашем сайте написано, что в подобных случаях перевыпуск бесплатный. Вот ссылка http://www.raiffeisen.ru/retail/creditcard/safety/

Добрый деньЧуть больше недели назад, зашел в отделение банка со справкой НДФЛ и написал заявление о увеличении кредитного лимита (карточка — малина).(Доход раза в 3 выше текущего кредитного лимита)Заявление приняли, сказали, что перезвонят.Но что-то с того времени так никто и не позвонил — это означает такой молчаливый отказ, про заявление просто забыли или его рассматривают месяц?

В интернет-банке необходимо реализовать следующие функции:1) Возможность перевода со своей карты на карты райффайзен-банка и других банков. Вы уже больше года не можете вернуть в интернет-банк эту функцию.2) Текстовые метки для счетов, примечания для счетов — какой счет к какой карте относится. Без этого работать с несколькими счетами очень затруднительно.