Добрый день.У меня очень простой вопрос:Должен ли банк после перевыпуска дебетовой карты, сообщать клиенту о изменении даты оплаты за использование карты?Если да, то в какой момент времени, если нет, то как клиент должен об этом догадаться?

Почему Банк считает достаточной идентификацию клиента по телефону для зачисления кредитных средств на счет, а смена даты платежа обязательно должна производиться при личном присутствии с подписанием документов? Все-таки перечисление большой суммы денег и кредита-гораздо более рискованная в плане мошенничества операция, нежели изменение даты платежа. Которое, кстати, можно и в интернет-банке сделать.

Добрый день!Прошу Вас сообщить какое время, согласно процедуре, Банк имеет право проверять правомочность нотариальной доверенности?В моем случае Филиал «Северная столица» ЗАО «Райффайзенбанк» проверяет мою доверенность 3 (три) месяца!!Я бывший сотрудник Филиала «Северная столица».5 апреля 2013 года я оформил нотариальную доверенность на право получения моей зарплатной карты, моему доверенному лицу.В Банк доверенность была передана так же 5 апреля 2013 года.С этого момента доверенность «проверяется».6 мая 2013 года нотариус отправил в Банк подтверждение о правомочности доверенности.ВОПРОС:Почему мое доверенное лицо не может получить карту (или денежны средства) в течении такого длительного времени?Так же хочу напомнить о статье 395 ГК РФ.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Хочу узнать судьбу карты, которая была выпущена в начале мая текущего года. По личным причинам карту забрать не смогла из отделения на Можайском шоссе. Если карта была возвращена в банк и уничтожена, хотелось бы закрыть счет данной карты.Итого, 2 вопроса:1. Где сейчас карта2. Как закрыть счет кредитной карты, не посещая отделение банка.

Добрый день. Смогут ли когда-нибудь пользователи кард-ридеров совершать переводы и оплачивать услуги через мобильные приложения для iphone и ipad? Или останется исключительно получение паролей через смс?

здравствуйте… в каком из банков белорусии и турции я могу снять доллоры без комиссии? спасибо…

Год назад покупал машину в салоне и приобрел Каско от МСК. Сейчас мне необходимо предоставить в банк копию Каско на 2ой год. Но я теперь хочу застраховаться в Ин-Тач (In-Touch). Отзывы у этой компании хорошие, мне её рекомендовали многие друзья и знакомые.Но тут я узнал, что есть некий список компаний, так сказать — аккредитованных, страховаться в которых меня банк заставляет. Каско от какой либо другой компании банк не примет. Страховаться в МСК я больше не хочу. Какую-либо другую компанию из указанного выше списка мне никто из друзей и людей, которым я доверяю, не посоветовал.Я в общем доволен банком Райфайзенбанк, но мне не нравится, что меня заставляют страховаться в компаниях из какого-то согласованного списка. Прошу прощения за резкость, но я работаю в сфере строительства и прекрасно знаком с понятием «откат». Поэтому меня очень настораживает данная ситуация.Сегодня в вашем филиале мне показали на пункт в договоре, где упоминается об этом списке аккредитованных компаний. Но вы прекрасно понимаете, что большая часть ваших клиентов не читает договор настолько подробно и, естественно, не обращает особого внимания на данное условие. Да я вообще не понимаю в чем проблема с тем, чтобы добавить ту или иную компанию в этот список? В нём есть куча компаний, о существовании которых я даже и не подозревал! У некоторых полис Каско в 2,5 раза выше, чем средний по городу. В 2 с лишним раза! А вот полис от известной и заслуживающей доверия компании принимать не хотите. Меня это действительно настораживает!На это замечание мне ответили, что я могу предложить банку свою страховую компанию. Что якобы я должен САМ взять у страховой компании кучу всяких учредительных документов и предоставить в банк. А моё заявление они отказались взять, со словами «Это бессмысленно без документов от страховой». Если в вашем банке есть сотрудники, которые однажды занялись согласованием списка аккредитованных страховых компаний, то почему они не могут после моего заявления сами связаться с моей страховой и утрясти все вопросы?! Или просто дать мне застраховаться в компании, которой я доверяю?!

Добрый день,Официальных 14 дней уже прошло — я до сих пор не получила официальный ответ на свой вопрос.Уважаемая Инна, добрый день!По Вашему обращению заведена заявка № 244494, по результатам рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник Банка.С уважением,Яна Авдеева

Здравствуйте, хотелось бы узнать какую комиссию берет Райффайзенбанк за выдачу наличных в своих банкоматах с владельцев карточек других банков.

Я был зарплатный клиент Райфайзена: мне оформили карточку, я на нее получал зарплату, кредитов никогда не брал, дополнительных услуг не подключал. В начале октября я уволился, деньги с карточки снял, затем пришел в отделение и написал заявления на закрытие счета и карты, остаток средств получил наличными в кассе.А вчера мне пришло письмо«По состоянию на 05-07-2013 у Вас имеется перерасход доступных средств на счете.»Почему?

Здравствуйте!Хотела бы узнать, в какое БКИ Райффайзенбанк предоставляет информацию по кредитам физических лиц. Пыталась сегодня выяснить этот вопрос в тех.поддержке — бесполезно, переключали несколько раз, ощущение такое, что банковские работники первый раз слышат слова «бюро кредитных историй», несли какую-то околесицу про то, что мне нужно получить код субъекта кредитной истории. Наконец, последняя отвечавшая (Алёна 16999) сказала, что банк такую информацию не предоставляет. Господа! У меня есть сформированный код субъекта кредитной истории! Моя КИ (по информации из ЦККИ) хранится в 4-х БКИ, и я хочу узнать, в каком конкретно я могу получить свою КИ именно по Райффайзенбанку. Потому как у меня есть сведения от других банков, что Райффайзенбанк не предоставил в БКИ информацию о досрочном погашении мною ипотеки ещё в апреле этого года. Неужели это такая страшная тайна — БКИ Раййфайзенбанка?

> Добрый день, Надеемся, что в ходе разговора Вы получили ответ на Ваш вопрос. С уважением,> Наталия ДаниловаНаталья, я не понимаю, о каком разговоре идет речь. Оттуда, где я нахожусь довольно трудно позвонить и связь все время рвется на телефонному меню. Я вам писал 7 и 8 июля на collection_info@ и info@, но вы все игнорируете.Повторяю вопрос.Я был зарплатный клиент Райфайзена: мне оформили карточку, я на нее получал зарплату, кредитов никогда не брал, дополнительных услуг не подключал. В начале октября я уволился, деньги с карточки снял, затем пришел в отделение и написал заявления на закрытие счета и карты, остаток средств получил наличными в кассе.А 7 июля мне пришло письмо«По состоянию на 05-07-2013 у Вас имеется перерасход доступных средств на счете.»Почему?

Здравствуйте!Примерно год назад я взял автокредит в банке Райффайзен. ПТС у меня на руках, автомобиль поставлен на учет в своем городе. Ежемесячные платежи вносил исправно, в июне сделал частичное досрочное погашение примерно половины оставшейся суммы долга.В настоящий момент я собираюсь переехать на постоянное место жительства в другой регион. Соответственно, автомобиль на учет я должен буду поставить в новом регионе и для этого я должен буду снять его с учета в старом регионе.Отсюда вытекает вопрос: когда я буду снимать автомобиль с учета в старом регионе, не возникнет ли у меня проблем? Может ли ГИБДД в старом регионе отказать мне в снятии автомобиля с учета? Ни в ПТС, ни в СТС нет никаких отметок о залоге, обременении и т. п.Прошу разъяснить мне, как лучше выполнить процедуру снятия автомобиля с учета без нарушений кредитного договора в тех или иных случаях. Спасибо.P. S. Копию ПТС с отметками о снятии и постановке на учет привезу в банк. Кредит собираюсь выплачивать дальше без нарушений договора

Добрый вечер.У меня два вопроса.Первый.Карта Raiffeisen Travel Card. Каким образом можно посмотреть накопленные мили?Второй вопрос.Карта та же. Допустим есть сумма кредитных денег в размере 50 000 тысяч потраченных в льготном периоде. 27 числа я должен или погасить целиком всю сумму, в этом случае все отлично, или заплатить минимальный платеж или больше. Вопрос в том на какую сумму будут начисляться проценты если я погашу допустим 40000? На 50000 рублей или на 10000 рублей?

Добрый день!Оплатила услуги мобильной связи на сайте МТС. Положила 400 рублей, но сняли 875.Что это??? Ранее ничего подобного не происходило.В raiffeisen.connect транкзация на 475 рублей выглядит так:RBA NON-CASH POS 094 In-bank transaction MOSCOW Россия 475.00 RUB

Здравствуйте!в конце декабря 2012 года в отделении Ленинский 32, написал заявление о полном досрочном погашении кредита.сумму к погашению посчитала сотрудница Банка (даже с небольшим плюсом).13 июля 2013 года раздался звонок и сотрудница стала узнавать, почему я не просрочил очередной платёж, в ответ на что, я объяснил, что погасил уже кредит в декабре. Сотрудница сказала, что деньги продолжали списываться ежемесячными платежами, однако через какое-то время подтвердила, что нашла моё заявление о досрочном погашении и извинилась.16 июля 2013 года еще раз позвонила сотрудница (полностью представится отказалась) и сказала, что требования Банка резонны, что внесённой мною суммы было не достаточно и я должен обратиться в Банк (что сейчас и делаю).Мои вопросы:1. Сколько времени, согласно регламенту Банка даётся на обработку заявлений от клиента?2. Если в заявлении выявлены ошибки/неверные суммы, кто обязан связаться с клиентом и в какой срок?3. Стандартна ли возникшая ситуация для Райффайзенбанка?

Здравствуйте, после открытия ЧП для получения денег 1,5 года назад открыла в отделении Райффайзен банка Аваль текущий и карточный счет (почему два счета сама не помню — полагалась на банковского работника и его советы). Теперь с будущего месяца за пользование счетами начисляют абонентский платеж. Так как я пользуюсь только карточным, мне предложили (сотрудники банка) закрыть текущий счет — согласилась, заполнила документы и на тебе — оплатите 100 гривен за закрытие счета!!!!Вопрос 1 — При том, что сам банк изменил условия обслуживания счетов, почему я должна заплатить деньги за закрытие счета, которым я даже не пользовалась все это время?2. Можно ли закрыть счет бесплатно?И вообще, имеют ли право за закрытие счета которым не пользовались брать деньги?

В 2012 году организация выдала мне карту Райфайзен банка, из организация я благополучно уволился уже год назад, карту со спокойной душой выкинул, сегодня мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том что у меня задолжность — 750 за обслуживание. Как поступить в этой ситуации, обслуживание мне не предоставлялось, почему я должен за него платить?

В июне досрочно закрыла ипотечный кредит в вашем банке. В конце июня мне нужно было бы оплатить договор ипотечного страхования. Но так как ипотеку я погасила, и получила справку от банка об этом, то никакой страховки платить мне уже не надо.Но тут мне начали приходить смс и емэйл рассылки от коллекторской службы -«оплатите договор страхования к ипотечному договору». Я пошла в отделение банка, попросила разобраться, в чем дело. Мне сказали, что в отделении мне помочь не могут, ипотека закрыта и письмо пришло по ошибке. Я подумала, может и правда не успели исключить.Но дальше начался просто шквал смс, емэйл и физических писем от банка с требованием оплатить договор страхования. Я уже раз 5 звонила в службу поддержки, мне каждый раз говорят, что ипотеки нет и что письма приходят из-за ошибочной настойки рассылок. Что служба поддержки мне помочь ничем не может!Мне уже очень надоело получать эти сообщения, еще я перкживаю, что эта история испортит мне кредитную историю, т. к. ваш банк занесет меня в должники!Раньше к банку было хорошее отношение, после этой ситуации ощущение, что полный хаос с рассылками и службой поддержки.Очень прошу разобраться в ситуации и исключить меня из рассылок!!

Добрый день! хотелось бы узнать есть ли филиал ваше банка в Казахстане г. Астана, и куда обратиться?

Здравствуйте.Имеет ли Райффайзен офисы в Лондоне?

Здравствуйте! Как можно узнать логин и пароль от Connecta? Возможно ли получить эти данные дистанционно без поездки в отделение?

Добрый день!21 февраля 2013 мне на email пришло спец.предложение на кредитную карту. Этим спец.предложением я воспользовался и заказал кредитную карту. В момент выдачи карты в отделении банка обнаружил существенные для себя нюансы, которых не заметил (каюсь) во время подписания договора и изучения вашего сайта. В связи с этим от карты я отказался. Карту мне закрыли.Сейчас возникла осознанная потребность в кредитной карте. Но из специальных предложений у меня сейчас есть только предложение по потребительскому кредиту, который мне на данный момент не интересен.Возможно ли в индивидуальном порядке сформировать для меня специальной предложение по кредитной карте? Условия специального предложения привлекательны тем, что оформление происходит по упрощенной схеме, с минимум документов, что для меня удобно. Данные указал в «Информации для банка»Спасибо!

Здравствуйте,хотела узнать как списывают с карты кредит.У меня сегодня последний день погашения,но до сих пор смс о списание со счёта не приходило.Стоит ли мне волноваться и куда обратиться чтобы списали?Спасибо

Добрый вечер.24.06.2013 я написал письмо по email «Некорректный расчет платежей по кредитному договору XXXXXXXXXx», в котором выразил несогласие с расчетом платежей по кредитному договору.26.06.2013 мне сообщили из Райффайзенбанк, что мое письмо было передано в соответствующий отдел.17.07.2013 я повторно обратился с целью уточнить статус рассмотрения моего письма.На текущий момент со мной никто так и не связался касательно моего вопроса.---------Выдержки из письма:В настоящий момент я имею ипотечный кредит. Размер Ежемесячного платежа рассчитываемся по формуле:ОСЗ * ПС / (1 — (1 + ПС) в степени (-1) * (Кол.мес-1))где— ОСЗ — остаток суммы Кредита на расчетную дату (в Валюте Кредита)— ПС — месячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой Процентной ставки— Кол.мес. — количество полных Процентных периодов, оставшихся до окончания Срока Кредита.При этом в ряде случаев (20.11.2012, 20.02.2013, 20.03.2013, 20.04.2013, 20.05.2013, 20.06.2013, 20.07.2013), сумма фактически списанных денежных средств в соответствии с графиком платежей не соответствует формуле, указанной в договоре.При обращении в отделение Люблино (Москва) мне было предоставлено объяснение, что в случае частично-досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может быть меньше процентов, начисленных по кредиту. Однако, в кредитном договоре данное условие не указано, и начисления не соответствуют (нарушают) условия, указанные в кредитном договоре.Прошу Банк в кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств, излишне удержанных при списании ежемесячных платежей по кредиту. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте! меня интересуют суточные лимиты на вывод средств юр. лиц. Через кассу или кэш карту?

Хочу высказать претензию. Система распознавания голосовых команд работает крайне ужасно. Тоновые команды гораздо удобнее. Пример 1. Не распознает некоторые голосовые команды (дефектом речи не страдаю). Слышимость и микрофон трубки отличный. Пример 2. При полной тишине у меня в офисе во время перечисления услуг «роботом-оператором» якобы слышит команды, нераспознает их и начинает перечилять услуги снова и снова. Это для меня большая проблема, время работы с банком в этом режиме значительно увеличивается. Мелочь кончено, но неприятно!

Добрый день! у меня по ошибке с бухгалтерии перевели деньги на карту VISA GOLD TREVEL она кредитная — перевели сумму которая превысила кредит на 113 000 рублей — я смогла снять с нее только 50 тысяч наличными и мне ограничили снятие, так как там лимит 51 000 в месяц по этой карте- я вчера поехала и написала заявление о переводе денег на дебетовую карту — мне обещали это сделать -но не сделали- до сих пор — почему банк пользуется моими деньгами и не начисляет мне проценты и более того ограничивает меня в пользовании собственными средствами -

1).Как узнать свой лицевой счет РФкарты? 2).БИК РФкарты?

уже более 30 минут пытаюсь услышать живой человеческий голос оператора — ответа нетвозможно ли улучшить сервис?

Добрый день,4 месяца не могу решить проблему с восстановлением кода 3dsecure, соотв не могу делать платежи картой на сайтах с этой авторизацией. (следовательно заказывать авиабилеты, платить телеком провайдерам итд)Многократно обращался в колл-центр, онлайн поддержку и отправлял отзывы о качестве обслуживания на сайте.Обращения результата не принесли, все ответы сводятся к «попробуйте еще раз» и/или «заявка в работе, ждите»я не думаю, что это адекватный / полезный ответ через 4 месяца после возникновения проблемы.Пожалуйста, сообщите как мне действовать, чтобы восстановить полные возможности платежа картой.

См. информацию для банка

Брала автокредит на 3 года.Заканчивается КАСКО.Продлить нет финансовой возможности т. к. нахожусь в декрете.Платить кредит осталось меньше пол ови ны. Чтобудет,если не продлевать полис или продлить через месяц или два после того,как закончится.

Добрый день!в 2009 году я была сотрудником райффайзен банка,могла не закрыть счет зарплатной карты,можно узнать закрыта ли моя зарплатная карта и влияет этот счет,если он не закрыт на кредитную историю,кредитная история испорчена

Здравствуйте!Будучи клиентом Райффайзена не раз становился свидетелем того, как бумажки с персональными данными и банковской информацией отпралялись в помойку вашими операционистами и менеджерами, вместо того, чтобы быть уничтоженными в шредере. Это очень странно для банка. У нас в компании даже куда менее конфиденциальные бумажки уничтожаются в шредере.С уважением,Дмитрий