День добрый!А как можно в Коннекте (или еще где-то без звонка / прихода в банк) узнать, СКОЛЬКО именно я заплатил всего процентов (денег) за пользование кредиткой с первого ее дня у меня?

Здравствуйте. У меня есть несколько вопросов по работе банка.1. Почему обработка заявок на переводы через интернет банк проходит так долго, даже между своими счетами? Вы их руками обрабатываете?2. Почему с заполненной клиентом анкеты, данные переносятся с ошибками. Я бы счел это случайностью но со мной это было два раза, один раз в Питерском офисе один раз в москве. Девушка не смогла правильно записать телефон и почту.3. Почему есть разница между балансом счета и карты? Обновляются не одновременно. Это удобно банку? Почему другие банки это делают а вы ставите клиента в заблуждение?4. Почему банк не обрабатывает заявки на переводы в выходные и праздники?5. Обращение в службу поддержки по телефону, пустая трата времени, ни разу не смогли помочь.

Доброго дня всем!Я недавно задавал вопросы по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000). С помощью обращения на этом сайте и в службу поддержки банка, вроде удалось решить все спорные вопросы.По итогам, после подписанного мной в субботу заявления на выдачу кредита, сегодня пришла СМС с отказом в получении кредита!! Это при том, что мне пришлось несколько раз приходить в пятницу и субботу в отделение банка на Дубнинской для решения проблем, возникших не по моей вине, (неправильно указали год выдачи паспорта, плохо отсканировалась одна из справок 2 НДФЛ и т. д).Я 12 лет был зарплатным клиентом, 10 лет назад брал кредит в этом банке, и сумма — то небольшая, (платеж 1/4 моей ежемесячной зарплаты.Зачем надо было мне морочить голову с 19 июня, тратить мое время на многочисленные походы в это новое отделение, если по итогам все равно отказ??? Возможно, это была месть обиженных сотрудников банка.Вопрос, что мне теперь делать с подписанным мной и полностью заполненным заявлением на кредит?

Почему автоматы Сбера не принимает карту райфа для оплаты услуг? Пример: в МСК есть диспансер наркологический (юао автозаводская), в нем стоит автомат Сбера, в котором нужно оплатить 200 руб (для получения справки), но по факту, когда вставляешь карту райфа (что дебетовую, что кредитовую), то меню для оплаты показывается в сокращенном виде, оплатить нельзя:(

Подскажите пожалуйста могу ли я на территории РФ пользоваться картой райфайзен банк аваль,и осуществлять платежи пока кредитной карте?

Добрый день!Ранее я уже задавала вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=6785088но теперь их у меня появилось еще больше, спасибо сотрудникам банка!Из тех что я до этого писала мне ответили не на все, теперь сформулирую четче:1) Почему сроки возврата средств на карту обусловлены 15 рабочими днями? Какие работы проводятся в это время? Какой отдел этим занимается и кто за это отвечает?2) Почему операторы call центра могут каждый раз давать разную информацию? Надо перед началом разговора всегда спрашивать операционный номер? И всегда ли записываются разговор? У меня должны быть какие то факты на которые можно ссылаться. Или все могут говорить что хотят и за эти слова не отвечать? Как это контролирует банк?3) Как часто происходит такое с банкоматом? Как много обращение у вас по таким случаям? И в чем причина такого поведения банкомата? И если это считается нормально то почему нигде нет никаких предупреждений по этому поводу?4) И если это случается не раз в год, то почему банк не предпримет какие нибудь меры что бы можно было урегулировать такие ситуации гораздо быстрее? Почему в других банках это может происходить в более короткие сроки, значит возможности есть. А у вашего банка нет желания что то менять? Или ему это выгодно?5) Почему ни кто не дает четкой информации что делается что бы изменить сложившуюся ситуацию? «Заявка на рассмотрении» что это вообще значит? Что она лежит у кого то на столе 2 недели и ничего не происходит?В продолжение моей истории, заявление я писала 11 июня, сегодня уже 3 июля, 15 дней уже прошло. Мне никто так и не звонил. Даже просто сказать что срок продлиться. Звонила я сама, оператор call центра как всегда мне говорит что заявка на рассмотрении и мне перезвонят. Я попросила соединить меня с отделом который этим занимается, мне сказали что перезвонят. Я ждала часа полтора звонка так и не было. Следующий оператор сказал что оставит срочную заявку (до конца рабочего дня остался час). В итоге мне перезвонил опять же оператор call центра! и сказал что срок на рассмотрение такой заявки 21 день! (только сейчас я подумала что может это с выходными все же считается, но дело в том что если с выходными то этот срок уже тоже истек!!!) ну а от оператора что я могу узнать еще, да ничего.Еще на прошло неделе я звонила и мне говорили что на след неделе (то есть на той что сейчас, а сегодня уже четверг!) мой вопрос разрешиться, что банкомат только недавно инкассировали (что мне кажется не очень достоверно, т. к. муж проходил мимо него и он начал снова принимать наличные дня через 3,4 после того как заблокировал автомат во время моего взноса наличных) и что учитывая мою ситуацию постараются сделать быстрее. Я успокоилась, но опять же это оказались все просто пустые слова!Прошу принять во внимание, что я никогда ни на кого не кричала, не скандалила, личных обвинение никому не выражала. Но в данный момент мои нервы уже просто на пределе! Такое чувство что я все таки в сбербанке!Вопрос 6!Когда мне уже наконец то вернут деньги???! И почему нарушаются сроки?Также надеюсь на ответ в течение дня. Спасибо за внимание.

И опять это я, (недавно задавал вопросы по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).Спасибо за ответ Юлии Мигуновой, но мне совершенно не понятна фраза -«Позвольте еще раз принести извинения за доставленные удобства, надеемся, в будущем Вы сможете воспользоваться кредитными продуктами Банка»О каких удобствах идет речь, если я потерял 10 дней в вашем банке, 6—8 раз переписывал анкеты двух видов, два раза полностью заполнял заявление на кредит, приходил в день по 3 раза в злополучное новое отделение на Дубнинской. Не моя проблема, что ваши базы данных неделю не могли подвязать мои новые паспортные данные, неправильно внесли дату получения, не принимали одну из справок 2 НДФЛ. По итогам моему менеджеру, заявление возвращали 5 раз на исправление всяческих нюансов.Вопрос: Кто компенсирует мне бесцельно потраченные 8 часов нахождения в этом отделении, не считая времени на дорогу?

Здравствуйте!!!!У меня такой вопрос:я зарплатный клиент вашего банка,могу ли я воспользоваться ипотекой,не только в аккредитованных вашим банком домах,и если расстояние объекта от МОСКВЫ составит более 50 км???

Добрый день!?Я смотрю игнорировать клиентов у вас получается на 5! Я все еще жду ответа, да.Прошу заметить что за все это время из банка мне никто не звонил, только я сама, хотя я ждала до последнего и кажется если бы не позвонила обо мне бы и не вспомнили.Узнавала я почему же нарушаются сроки, оператор call центра сказал что мои денег!возможно! не нашли так что сроки могут затянуться, он передал что бы мне из отделения позвонили. Я так понимаю заявлением моим занимается именно то отделение куда я его писала? Может в этом проблема и отделение на сенной не самое лучше?Мне все же перезвонили и заверили что деньги придут завтра, на вопрос почему же все так затянулось, ответили что просто банкомат стоял не в здании банка!!! Что это вообще за бред??? Спорить я не стала, ок. Смысла нет.Да деньги пришли сегодня, даже уже не верится. Но что я вижу в интернет банке:RETURN ATM-IN 20201SPB 14061414.06.14!!! Это что? когда банкомат инкассировали? Это дата когда были деньги обнаружены? Что же делалось в течение последующих 3х недель????!! У думаю что ничего не делалось в это время, а когда только срок истек и я уже стала звонить только тогда мне сделали одолжение и вернули МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!Я хочу получить отчет по ходу этого расследования, где я могу это сделать?Еще вопрос, что включает в себя годовое обслуживание в размере 750 рублей? Вернется ли оно хотя бы частично если я закрою свой счет?

Прошу Вас прокомментировать по какой причине указанный на Вашем сайте рейтинг Райффайзенбанка такой высокий, ведь реальная ситуация иная. Народный рейтинг с негативной оценкой по работе и качеству обслуживания просто производит взрыв негодования, а отсутствие квалифицированных ответов со стороны ответственных лиц банка является формализмом и практически прямым враньем (либо сознательным искажением фактов и цифр), так как нет ни одного ответа с достойным признанием ошибок, привнесением извинений клиенту и оперативным реагирование по устранению допущенных ошибок.

Если нет жилья в залог можно ли взять ипотеку на квартиру на вторичном рынке или в новостройке дальше 50 км от МОСКВЫ????

Доброе утро.Я являюсь зарплатным клиентом,а также держателем кредитной карты Райффайзенбанк!. Осуществлял перевод денежных средств с кредитной карты на дебитовую.Деньги были списаны с кредиты.карты,но пополнение дебитовой не произошло! Заявление о несогласии с транзакцией было написано в мае.Прошло более полутора месяца,ответа от банка, и возврата денежных средств я не получил!Хотелось бы вернуть свои деньги, прошу оказать содействие.Спасибо

Добрый день всем!Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).После первого отказа, 4 июля мне позвонили из банка, принесли извинения и предложили повторно подать заявления на кредит, при этом отменили мораторий. 7 июля пришел в отделение Дубнинская, менеджер Гасанова Мисират,(кстати, огромное ей спасибо за терпение, так как это был мой уже 7—8 приход в банк по этому поводу), четко и корректно оформила все документы. Примерно в 19 45 отправили документы на согласование, а уже через 20 минут пришел повторный отказ в кредите. Вопрос, почему СБ банка не может дозвониться в мою фирму, а менеджер без проблем дозванивается мне на работу,(я работаю во второй по России компании наружной рекламы).И еще один вопрос, я уже не говорю про свое потраченное время, просто зачем тратить рабочее время менеджеров банка, (а полное заполнение всех документов требует времени), если СБ потом звонит на работу в выходные дни или после 20 часов, когда уже не работает Ресепшн? Может, причина повторного отказа в том, что в базе не сняли мораторий? Хотя, если мораторий не сняли бы, никто не дал бы мне возможность на повторную заявку уже через 3 дня. Понимаю, что Юлия напишет, что причины отказа не комментируются банком, но хотелось бы получить ответы на мои вопросы.

Приложение R-Mobile при входе выдает сообщение «По техническим причинам операции с push-уведомлениями невозможны». Переустановка приложения не помогает. ОС Андроид 4.4

Живу в Наб.Челнах взяли машину в кредит через Райффайзенбанк. Где можно оплачивать кредит без комиссий?

Добрый день, в данный момент я нахожусь на Украине в гостях у родственников, расскажите, пожалуйста, какая комиссия за снятие денег с карточки за границей, в частности — на Украине?На сайте райффайзена я не нашла данную информацию.Карточка у меня Райффайзен виза классик.Заранее спасибо.

Здравствуйте!Компания в которой работаю, в июле этого года, открыла счет и завела карту по зарплатному проекту в Райффайзен банке. Как выяснялось карта была перевыпущена, тк ранее на мое имя уже была заведена карта и счет в 2011 году. На днях работодатель перечислил зп на карту, Райфф удержал 1500 руб — на обслуживание карты, которая была открыта в 2011 году.Обратился в отделение (только категории Б) Райффа в своем городе, говорят помочь не могут, ничего не знают (если кратко). Написал заявление о несогласии с операцией.Вопрос в следующем: Как мне вернуть 1500 руб, если карту, которая открывалась «кем — то» на мое имя, я не получал, в руках не держал, в получении не расписывался, операции по ней за весь срок не проводились?Буду рад услышать Ваши комментарии!

Мне 34 года. Являюсь зарплатным клиентом. У меня несколько действующих потребительских кредитов, в том числе и в Райффайзенбанке. Просрочек по ежемесячным платежам не имею. Хочу уточнить возможно ли получить услугу перекредитования для уменьшения финансовой нагрузки и погашения других кредитных продуктов в рамках индивидуального подхода, так как насколько знаю на общих основаниях подобного продукта банк предложить не готов.

Начало здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/6581567/Где то раз в неделю я отправляю банку запрашиваемую информацию. Куда она попадает непонятно. Я начинаю звонить менеджерам. Выясняется что нужно еще что-то. Последние документы отправил в субботу. Повторил во вторник и сегодня. Вообще нет никаких ответов. Ну написали бы что получено, ждите занимаемся. Вообще ничего. Я не вижу вообще никакого смысла в персональном менеджере, если он даже на письма не отвечает. Спам проверял. Помогите наладить более оперативную реакцию. Ну разблокируйте наконец карточки. Отпуск приближается.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, могу ли я получить кредит с плохой кредитной историей для закрытия старых кредитов? на сколько реальны мои шансы.

Здравствуйте,Объясните пожалуйста как происходит оплата(какие дополнительные проценты начисляются) рублевой картой (мастер кард) за границей(в Италии), если покупка совершается в евро?С уважением,Дмитрий.

Добрый день всем!Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).Я так и не получил ответ на свои вопрос, (почему менеджер банка дозванивается до моей работы, а СБ не может, из-за этого был первый отказ). Не зря же банк принес мне извинения, сняли с меня мораторий и предложили сразу подать заявление на вторую попытку. Если мои документы переслали в офис в 20 часов, а отказ пришел через 15 минут, неужели кредитный комитет банка работает после 20 часов.В любом случае, хотел сказать искреннее спасибо Юле Мигуновой и Гасановой Мисрат из отделения Дубнинское за терпение и искреннее желание помочь в этом проблеме, возникших по вине их коллег. Наверное, Всевышний не хотел, чтобы я брал кредит, и позавчера я достал необходимую мне сумму в совершенно другом месте. Что касается дальнейшого сотрудничества с этим банком, то однозначно нет, так как жалко свое время и время сотрудников банка.С уважением, Пулат

Начало здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/6581567/Отзовитесь хоть кто нибудь. Общаюсь как с черной дырой. На письма на отвечают. К телефону не подходят. Персональный менеджер постоянно занят. Во вторник в отпуск собрался, а карточки заблокированы.

Менеджер ответил, что данные получил. Мой вопрос рассматривается…Регламентируется как либо срок рассмотрения обращений клиентов банка?Сколько может рассматриваться просьба о снятии блокировки с карточек?

Добрый день! Моя ситуация такова, сейчас нахожусь в декретном отпуске, ребенка воспитываю одна, получаю 10212 т. р. в месяц с 1 по 5 число, поступают деньги. Минимальный платеж по кредитной карте внесла 3-го числа, должна была до 27. Оплачиваю через киви, так как нормальных условий ездить с ребенком оплачивать нет ни у меня, ни у отделения банка. Проходит три дня, смс уведомления нет, звоню узнать как обстоят дела с моим платежом. Мне говорят все норм, он поступил 5-го числа, но из-за просрочки начислен штраф в размере 700 рублей и отключена услуга смс информирования (ранее просрочки были). Вопрос в том: за какой период были начислены 700 рублей, ровно с 27 или какого другого числа, какая сумма штрафа в день? Вчера (10.07) перевела 950 рублей, поступят они только 12.07. Найти больше денег, нет просто возможности сейчас. Конечно идут звонки из банка, но с грудным ребенком на руках первое-не всегда есть время и возможность разговаривать, второе-зная, как со мной будут общаться, совсем не хочется мотать нервы и слушать, что это все мои проблемы. Спасибо.

ДД, Мой муж брал потребительский кредит по зарплатному проекту. Кредит наличными. 7 числа дата списания по договору. Сумма списалась, баланс положительный. Но все 4 дня на телефон приходит смс, что просрочен платеж по страховке в сумме****. В банк звонили, говорят все нормально, всю сумму списали, но смс продолжают приходить.. Как нам быть?

Добрый день. В середине мая 2014 г. была компрометация карты. Были списаны денежные средства 5 операциями в размере 65 тыс. руб. Обнаружив незаконное списание мною было написано заявление о расследование этой ситуации 27 мая 2014 г. На сегодняшний день от банка не поступает никакой информации о ходе расследования, хотя я каждый день звоню в банк и прошу сообщить хоть что то о движении расследования. Мне каждый раз обещают перезвонить и тишина. Срок рассмотрения заявления уже истек давно(мне было озвучено 30дней.). Уже начались звонки о просьбе погашения задолженности от банка. Даже был списан минимальный платеж.Убедительная просьба предоставьте хоть какую-нибудь информацию.

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка и всегда добросовестно оплачиваю кредит и кредитную карту, при этом я всегда обращаюсь в отделение банка и мне говорят сумму для погашения минимальных платежей. Мною 24.06.2014 г. были внесены денежные средства на счет кредитной карты в размере 2000 тысяч рублей. 01.07.2014 г. на мой телефон поступило сообщение о просроченной задолженности. При обращении в банк я узнала, что просроченная задолженность составила 6 руб 51 коп, и что мне был начислен штраф 700 руб, который был списан 28.06.2014 г без моего согласия, за счет кредитных средств, со счета карты.При оформлении кредитной карты работник вашего банка сказала, что минимальный платеж по карте составляет 5% от суммы общей задолженности, и ни о каких дополнительных процентах, как мне сообщили в вашем банке позже, не было и речи, ведь понятие «минимальный платеж» уже должно включать в себя и процент и сумму основного долга. На момент 24.06.2014 г моя задолженность составляла около 29000 рублей, следовательно минимальный платеж должен был составить около 1450 рублей, как могла образоваться просроченная задолженность в 6 руб 51 коп и почему меня не предупредили о начисленном штрафе в 700 руб, а так же по какой причине данный штраф был списан без моего согласия за счет кредитных средств, на которые вы мне еще и проценты начислили?????? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если вы не сможете помочь, то подскажите пожалуйста на чье имя мне писать претензию о вопросе по образовавшейся просроченной задолженности, о начисленном штрафе и не законном списании данного штрафа с моей кредитной карты. Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите, где я могу снять деньги с украинской карты райфайзер банка, в настоящее время нахожусь в рыбинске!

Добрый день!01.07.14 г. в аэропорту Шереметьево-D мне предложили оформить золотую кредитную карту Raiffeisen Travel Card. Заполнила заявление, мне выдали карту и сказали, что через 2—3 дня придет СМС с кодом для авторизации в ближайшем офисе. Через неделю ожидания (ни отказа, ни одобрения) позвонила в службу поддержки и выяснила, что моя заявка даже не была зарегистрирована. Также мне дали информацию, что мне не могут оформить данную карту, если я или организация, где я работаю не являемся клиентом банка (спрашивается, почему банковский специалист в аэропорту меня об этом не информировал). На сайте банка в требованиях к заемщикам такого условия нет, на что мне ответили, что скоро сайт обновят и это условие появится. Я обратилась в отделение Raiffeisen bank в Хабаровске, где о вышеупомянутом условии также не в курсе. После запроса по поводу моей заявки выяснили, что заявление утеряно и его нигде нет. Посоветовали подать заявку еще раз через Хабаровское отделение, что я и сделала. Кредитный лимит был не важен, так как главный приоритет для меня — накопление миль. На следующий день после подачи пришел отказ, хотя специалист в банке, оформлявший мою заявку был уверен, что будет одобрение. Доход у меня 30—40т.руб., с кредитной историей все в порядке. Никаких кредитов не имеется. Пользуюсь кредитной картой Сбербанка (как положительному клиенту повышают кредитный лимит). При одобрении карты Travel я ее планировала закрыть. Прописка постоянная в Хабаровске, где имеются отделения банка. Работа постоянная стабильная на одном предприятии уже 12 лет. За границу выезжаю ежегодно. Я понимаю, что при отказе банки не информируют о причине. Но данная ситуация не понятна не только мне, но и специалистам Хабаровского отделения банка. Я готова была оформить и дебетовую карту Travel, но в Хабаровске ее оформить не могут, хотя согласно сайта оформление данного продукта возможно в любом отделении банка. В результате открыла счет в вашем банке, чтобы стать клиентом. И через три месяца попробую подать заявку на данную карту еще раз. Хотя данные сложности совершенно не понятны. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть связана данное отношение банка, расхождение реальной информации с тем, что указано на сайте? И почему настолько сложно стать клиентом Raiffeisen bank?

Добрый день!Есть проблема с оплатой налогового извещения (Форма NПД (налог)) с помощью connect.raiffeisen.ruПоле (108) Показатель номера документа в разделе «Платежи в бюджет РФ» допускает ввод лишь 15 символов. Инструкция гласит, что сюда должно быть занесено значение поля «Индекс документа» из извещения, но это поле содержит 20 цифр.Когда можно надеяться на исправление проблемы?

Если уже сегодня я подам заявку об оформлении карты, сколько мне ее придется ждать? В субботу я уезжаю во Францию, мне нужно иметь с собой карту, чтоб я могла оплачивать покупки. Успею ли я получить ее до этого срока? (Мне нужна дебетовая карта)

Добрый день!Недавно подписал договор передачи квартиры в собственность. Квартира куплена с привлечением кредитных средств, выданных Райффайзенбанком. Один из следующих шагов — оформление отчета об оценке квартиры и подписание закладной.Подскажите, пожалуйста, какие оценочные компании аккредитованы в Райффайзенбанке (нижегородский филиал). Спасибо заранее за ответ!

Добрый день!Планируется ли открытие филиала Вашего банка в городе Вологда?С Уважением, Ольга

Добрый деньВ мае я пытался через банкомат перевести средства на другую карту. Банкомат отклонил операцию, средства списались, но потом вернулись на карту. Через неделю без моего ведома средства были списаны повторно, до получателя они не дошли. При обращении в службу поддержи по телефону специалисты ничего ответить не смогли и предложили написать заявление о несогласии с операцией по банковской карте. 28.05.2014 заявление было зарегистрировано, перезвонили сказали рассматривать его будут в течении 30 дней. Через несколько дней позвонил молодой человек из отдела, занимающегося этими обращениями, и сказал, что в течении 2 недель все будет улажено. Сегодня уже 15 июля, все обещанные сроки прошли. Моя дебетовая карта в минусе, мне приходят СМС-сообщения о задолженности, при обращении в службу поддержки ничего не говорят кроме того, что заявление рассматривается, а когда переводят на отдел, занимающийся рассмотрением подобных заявлений, звонок магическим образом всегда срывается.Можно узнать как долго еще это продлится? Не будут ли начислены какие либо проценты за отрицательный баланс на карте, учитывая, что это все по вине банка.Заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите, сколько требуется времени для рассмотрение заявки на потребительский кредит?Заявку подавала выездному специалисту 10/07/2014. Являюсь заплатанным клиентом. Но решение до сих пор не получила. Дозвониться специалисту не получается — выключен телефон. А в банке все время переключают.Заранее спасибо.

Добрый день всем!Я уже писал по поводу непонятки с суммой кредита, (предложили 790000 вместо нужных мне 150000).Прочитал сегодня ответ уважаемой Юлии Мигуновой, (Позвольте уточнить, что причина отказможет быть любой, Банк ее не может прокомментировать, и, возможно, вопрос не в дозвоне работодателю. Как правило мораторий действует всегда 4 месяца, поэтому скорее всего было повторное отрицательное решение. Приносим еще раз извинения за неудобства.)и не смог удержаться задать еще один вопрос. Юля, как я конкретно написал на сайте и в повторной жалобе в ваш банк, ситуация была в следующем. После первого отказа, мне позвонили через 2—3 дня, и сказали, что банк ошибочно отказал мне в получении кредита, (причина в недозвоне на мою работу). После чего мне ясно сказали, что мне отменили мораторий, который обычно действует 4 месяца и пригласили еще раз подать заявление. В результате повторно отказали за 15 минут, подали в 20 часов, отказ пришел в 20 13.Вопрос, зачем надо было тратить время менеджера и мое на вторую попытку, (через 3 дня после первого отказа), и получается, меня обманули, когда сказали, что с меня снят мораторий? Я ведь несколько раз переспросил по телефону, точно ли снят с меня мораторий, послушай записи этого разговора. Только после твердого утверждения, что все снято, мне предложили еще раз прийти в ваш банк. Еще раз хочу сказать, деньги я уже нашел, с вашим банком после двух попыток я больше дел иметь не буду, пока не уйдет бардак из вашего банка.Жаль свое время и рабочее время ваших менеджеров — ушло за эти два раза примерно 10 часов.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банкоматах в Испании можно снять наличные с наименьшей комиссией с дебетовой карты вашего банка. Может быть есть банки-портнеры?

Добрый вечер, Юля!Спасибо за оперативный ответ.Рад, что вы честно признаете первоначальную ошибку сотрудников банка, отказавших мне в первый раз.Хотелось бы, что бы Вы также честно признали повторную ошибку работников банка, отказавших мне во второй раз. Мне деньги вашего банка уже не нужны, но искренне жалко потерянного зря времени Ваших работников в отделении Дубнинское. Из-за ошибок одних сотрудников, по факту страдаю их коллеги.C искренним уважением, Пулат.P.S.На этот вопрос можно не отвечать, так как понятно, что от Юлии здесь ничего не зависит.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом РБ.В Райффайзенбанке открыт потребительский кредит, платеж 15-го числа.Ежемесячный платеж составляет 16 262,24 рублей, страховая премия 2 030,00 рублей. Итого: 18 292,24 рублей.10.06.2014 пришла в ДО «Отделение Ленинградский проспект», чтобы доложить деньги на счет. Через программу Raiffeiesen, установленную на телефоне, проверила остаток средств на карте и на счете, исходя из остатка средств на карте/счете (на карте было 11 874,72 рублей, зарезервировано 2 842,50 рублей, на счете 14 717,22 рублей) я внесла 6 500,00 рублей, и в итоге должно было хватить денег и на погашение ежемесячного платежа и страховой премии (6 500,00 + 11 874,22 = 18 374,22 рублей). Деньги внесла сразу на счет через специалиста в отделении. Специалист (Кузьмина Ксения) так же пересчитала и сказала, что 6 500,00 достаточно.16.10.2014 в 13.07 часов я позвонила в банк по номеру 8 800 700 17 17 (к сожалению не помню имя специалиста) и попросила уточнить специалиста все ли списалось, хватило ли денег на погашение, специалист ответила, что все списалось и докладывать деньги мне не надо.18.06.2014 я получаю смс с просьбой погасить образовавшуюся задолженность по кредиту… в размере 168,80 рублей.18.06.2014 я подошла в ДО «Отделение Ленинградский проспект» разобраться в сложившейся ситуацией. Но объяснения откуда взялась задолженность мне так и не дали. Сотрудница отделения Кузьмина Ксения сделав выписку по моему карточному счету вообще не увидела образовавшуюся задолженность… Если Ваши сотрудники не могут дать достоверную информацию, и R-connectу верить нельзя, выписке с остатком из банкомата тоже, то где я должна узнать сумму, необходимую мне для внесения??Я написала жалобу. Жалобу мою рассмотрели и вынесли решение, что это моя вина, т. к не отследила на дату платежа баланс моей карты/счета и моя кредитная история будет испорчена. Специалист банка говорит, что задолженность образовалась из-за списания 418,50 руб, но эти 418,50 руб уже входили в сумму денег зарезервированных на карте (2 842,50 р) на 10.06.2014. Как из остатка на карте в размере 11 874,72 руб. с резервом денег в размере 2 842,50 руб. при списании 418,50 руб и с учетом внесенных 6 500,00 руб. могла образоваться задолженность в размере 168 рублей????Почему из-за некорректного отображения остатков денежных средств в R-connect должна страдать моя кредитная история?Так же хочу отметить, что данная ситуация с нехваткой денег на полное погашение платежа + страховой премии уже происходит не в первый раз. Но т. к в прошлые разы не хватало только на страховую премию (на штрафах и моей кредитной истории это никак не отображалось) я не стала писать жалобы, а надо было.P.S.В августе 2013 года была ситуация, когда я доложила деньги через банкомат Райффайзенбанка в ДО «Отделение Ленинградский проспект», и на распечатке из банкомата доступный баланс по карте был 18 700,00 рублей, картой после этого не пользовалась. На тот момент у меня был платеж 16 616,23 + 2 030,00=18 646,23 рублей. После платежного дня, мне пришло смс с уведомлением о том, что не хватило денег на оплату страховой премии. Я приехала в ДО «Отделение Ленинградский проспект» с вопросом: почему не хватило денег, когда на карте был баланс 18 700,00 рублей? Но в отделении мне не смогли объяснить почему так произошло, сказали что распечатке из банкомата лучше не верить и класть больше денег на счет, на всякий случай.Вопрос где смотреть точный баланс, чтобы в дальнейшем не попадать в такие ситуации, так и остается для меня открытым.

Здравствуйте! Такая история: в 2011 у меня был украден паспорт.=, переклеили фото и взяли в 2-ух банках кредит, в вашем отделении по ул. Барклая д. 7 850000 руб. и сбербанке 450000 руб., на момент взятия кредита паспорт уже был недействителен, т. е. эта вина вашей «службы безопасности». Соответственно а подала заявление в полицию, заведено уголовное дело. Приехала в это отделение, поговорила с сотрудниками, после чего мне перезвонили и сообщили, что сумма с меня снята и банк ко мне претензий не имеет. К сожалению я не знала, что должны были выдать письменное подтверждение этому. Спустя время, ваш «честный"банк продал долг коллекторам, которые по сей день меня не оставляют в покое. Есть почерковедческая экспертиза, заявление в полиции, уголовное дело, но тем не менее… Кстати, сбербанк, не прислав ни одного письма о задолженности, сразу подал в суд, на который ни разу из 3-ех заседаний их представитель не явился. Стоит ли говорить, чем это закончилось. Звонить к вам бесполезно, девушка услышав мою историю, говорит, сейчас переключу и звонок сбрасывается. Что скажите? Подавать в суд на ваш банк?

Вопрос:Является ли отказ Банка Райффайзен (подробности ниже) в пересмотре условий договора автокредитования в части исключения стоимости навязанного страхования жизни из суммы предоставленного кредита правомерным и окончательным, с последующим решением спорного вопроса через суд?Подробности:Стал счастливым обладателем нового автомобиля, и к сожалению не без помощи кредита.Так как выбор из банков был широкий (в силу хорошей кредитной истории, уровня дохода и наличия работодателя в списке корпоративных клиентов у всех крупных банков — Сбер, ВТБ24 и т. д.), выбирал по наименьшему платежу при аналогичных условиях — 1 млн рублей на авто и 7 тыс руб на КАСКО, итого 1070 тыс рублей на 60 месяцев.в предварительном расчете на который я оформлял заявку в банк Райффайзен — платеж стоял в размере около 25 тыс рублей, что меня устроило по сравнению с платежами в других банках где мне также уже дали предварительное решение и расчет. Сотрудник(ца) Банка Райффайзен сообщила что для выдачи кредита страхование жизни обязательно но оно уже включено в расчет.При заключении финального договора (детали в личной части сообщения), после уже подписанных документов на приобретение автомобиля сотрудник Банка подсунул на подпись уже договор кредитования с дополнительно включенным безальтернативным страхованием жизни в группе Райффайзен (СК Райффайзен Лайт) на весь срок кредитного договора и единоразовым платежом в 225 тыс рублей. Ежемесячный платеж составил почти 31 тыс рублей, на 20% больше чем рассматривалось при предварительной оценке!!! На момент подписания уже целый день пробегал с оформлением и переводом первого платежа, в одной минуте от заветных ключек — вобщем был в запарке, итоговые суммы не сверил должным образом, о чем конечно же жалею.Считаю что сотрудник Банка предоставил заведомо ложную информацию по условиям кредита, скрыв полную стоимость кредита. При таких условиях даже потребкредит обошелся бы мне дешевле (порядка 18—19% годовых) — порядка 25—27 тыс рублей ежемесячный платеж, без обременений — залога ПТС и КАСКО на банк.По данному вопросу уже на следующий рабочий день подал (предисковое) заявление в Банк, офис в Новосибирске на ул Урицкого, (номер жалобы указан в личной части сообщения) — с отзывом права на перечисление денежных средств по договору страхования жизни и просьбой пересмотреть условия договора с учетом отказа от навязанной услуги страхования жизни (аппелируя к ст. 935 ГК РФ), приложив в заявлению копию предварительного расчета с подписью сотрудника Банка.Мной получен ответ от Банка с отказом в пересмотре.Обращаю внимание что по навязанному договору страхования жизни в СК Райффайзен Лайф — при досрочном гашении кредита выплачивается не полностью, не, с удержанием порядка половины суммы за «ведение дела». Офис же СК Райффайзен Лайф есть только в г Москва — что несомненно создает дополнительные трудности для застрахованных при решении любых вопросов по данным «услугам».В связи с вышеуказанным, планирую в ближайшие дни полностью досрочно закрыть кредит в Банке и, при отсутствии изменений позиции Банка, востребовать через суд уплату в полном объеме средств по навязанному договору страхования жизни. А также обратиться в органы надзора за банковыми организациями и страховыми компаниями для проведения расследования законности действий группы компаний Райффайзен Банк и СК Райффайзен Лайф.Буду признателен за ответную информацию от представителей Банка.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как будет осуществляться обслуживание кредитных карт, выпущенных к пакету "Премиум Директ" при расторжении соглашения об обслуживании данного пакета? Есть основная кредитная карта и дополнительная, выпущенная к основной. Будет ли взиматься комиссия за годовое обслуживание дополнительной карты? Сохранится ли возможность бесплатного перевыпуска карт и использования услуги Консьерж?Спасибо.

Здравствуйте! Мне нужно сделать перевод в сумме 30 000 физическому лицу имеющему карту альфабанка и сбербанка. Я имею счет в райфайзене. на какой счет комиссия перевода будет минимальной. и какая она. как мне лучше сделать перевод через коннект,банкомат или непосредственно в банке?

Добрый день! Подали в прошлый понедельник заявку на ипотеку и до сих пор не получили ответа, хотя ориентировали нас на сроки 3—5 рабочих дней, а скорее в пятницу-понедельник. Ничего внятного по нашему запросу сказать не могут — «решения нет». Как-то ускорить вопрос можно?

Добрый день! У моего отчима открыт счет в Райффайзенбанк. Могу ли я приехав в варну, Болгария внести на его счет денежные средства наличные? Какие документы для этого мне потребуются?

Ваш банк не выполнил требования исполнительного листа, т е 7000 руб исчезли, вы являетесь судебным органом что бы частично исполнять требования ИС? Если нет, то видимо эти действия попадают под действия статьи о мошенничестве, если исполнительный лист вы отправили в суд, то я с радостью потребую возбудить уголовное дело, ведь наверняка вы отправили уведомление о том что ИС вы исполнили), если так то это замечательно! Да и еще в соответствии с 229-фз, вы обязаны были уведомить меня о исполнении листа, так ка это не сделано, очередная жалоба на банк в цб!

Я так смотрю тут на вопросы вообще не отвечают, из 10 вопросов лишь один ответ) Политика банка? Плюй на клиента!

X ПретензияЯ, Овчаренко Денис Игоревич являюсь клиентом вашего банка. Взял потребительский кредит в апреле 2013 г. ежемесячный платёж составляет (10 500)р. В июне 2013 г. я уезжал в командировку и заблаговременно обратился в отделение банка с просьбой произвести предварительную оплату. По указанию сотрудников банка, в конце мая мною была произведена оплата текущего платежа и сразу авансовый платёж за июнь месяц. Таким образом я поступил так как подсказали сотрудники вашего банка. В июле 2013 г.мне позвонили из банка и сообщили о наличии некой задолженности. Выяснилось, что из моего платежа, внесённого мною в качестве оплаты очередного взноса вопреки моему желанию, была списана денежная сумма в размере более 2000т.р. за страхование. При чём списание денежных средств было произведено за 2 предыдущих месяца. Я был вынужден оплатить образовавшуюся в результате неправомерного списания моих денежных средств в счёт некоего страхования, задолженность, штраф.Более того в результате данной ситуации я попал в чёрный список клиентов вашего банка, несмотря на мои своевременные погашения платежей.Считаю, что мне как потребителю была предоставлена недостоверная информация, были нарушены мои права.Прошу вас в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», восстановить мои нарушенные права, а именно:1. Исключить меня из чёрного списка;2. Произвести возврат незаконно и необоснованно списанных моих денежных средств в счёт страхования.

Здравствуйте! Я открыла счет и получила карту вашего банка. С меня сразу списали годовое обслуживание карты 25 $ . Когда мне выдали тарифные планы, то я поняла, что для меня совершенно не выгодны услуги этого банка. Вопрос. Могу ли я закрыть счет и карту и получить назад свои 25 $ . Картой не пользовалась. Только получила. И имели ли право с меня брать сразу 25 $ за годовое обслуживание.

В вашем ответе вы указываете что я могу обратиться с данной претензией в отделение банка. В г. Уфа имеется отделение в котором у меня отказались принимать претензию мотивируя тем что у них нет таких полномочий.

Добрый день!Большая просьба оперативно отреагировать на запрос, опубликованный 28 июля на страничке Народного рейтинга, тк вовлечена достаточно большая для семьи сумма денег, во-первых, во-вторых на лицо акт мошенничества.Держатель карты не перевыпускал свою дебетовую карту, получил уведомление от Банка о прекращении действия карты и о том, что карта НЕ перевыпущена. Счет, привязанный к карте, был дебетовым и зарплатным, обслуживался Работодателем, а мошенничество оказалось уже по кредной карте и кредитному счету. Я сама, как сотрудник Банка, другого, и как свидетель истории, понимаю прекрасно, что перевыпустить карту автоматически вполне возможно, а получить БЕЗ присутствия Получателя и его подписи в форме о получении со сверкой паспортных данных невозможно, а уж тем более неожиданно открыть кредный счет и выпустить к нему кредитную карту БЕЗ участия держателя счета, заполненной формы, множества подписей в различных актах вообще невозможно никаким образом!!!Владелец неперевыпущенный карты не был в Болгарии, где была осуществлена транзакция по непонятной кредитной карте, находился в Москве, не покидал пределы города и страны, тк человек в декретном отпуске с ребенком, штампов о пересечении границ с Болгарией нет, как и Шенгенской визы, карта никому не передавалась, тем более она НЕ была перевыпущена, что само по себе абсурдно!Получается, что если бы не случайность и ошибка Бухгалтерии с перечислением суммы в размере 10 тыс рубл на дебетовый счет, владелица счета не пошла бы писать заявление в Банк о возврате ошибочно перечисленной суммы и не узнала бы о том, что у нее существует мошенническая операция на такую крупную для семьи с маленьким двухлетним ребенком сумму!Еще проблема в том, что семья собиралась заграницу в октябре, готовится к этому мероприятияю, а, имея задолженность пени и прочее, их просто могли бы не выпустить из страны!!Конечно, это возмутительная совершенно история, люди пытаются выяснить, кто мог получить такую карту, как дебетовый счет трансформировался в кредитный, кто мог оплатить проживание в отеле в Болгании (город Несебр) этой картой, как такую карту мог принять отель, если данные владельца отличаются от данных гостя, в Банке не сообщают, в каком именно отделении была получена карта, а ведь можно произвести идентификацию подписи, найти подписанную форму о получении, отсмотреть камеры и видеозаписи в тот день, отследить, кто это мог быть и как могли отдать карту человеку БЕЗ предоставления паспорта владельца счета/карты.Очень прошу помочь моей знакомой семье, отзыв их ниже, уже опубликован на сайте/страничке Рейтинга Банка, если нужны контакты, прошу сообщитьМошенничество банка с дебетовой картой или халатность сотрудника????без оценкиВ мае 2014 года у меня закончился срок действия дебетовой карты. 7 мая 2014 года банк прислал мне СМС с текстом:«Ваша карта НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА на новый срок». Не перевыпущена, так и не надо. В данный момент я нахожусь в декретном отпуске и мне услуги банка на данный момент в принципе не интересны. 18 июля 2014 года мне позвонил бухгалтер с моей работы и сказала, что случайно перечислила мне на счет 10 000 рублей ошибочно и попросила написать заявление в банк о возврате данной суммы в организацию. Деньги мне не принадлежат и я ествественно пошла в отделение банка написать отказ от данных средств 24 июля 2014. А вот дальше начинается самое интересное….. Следите за датами. Сотрудник банка сказал, что у меня образовалась задолженность на счету в размере (ВНИМАНИЕ!!!!!)81635 РУБЛЕЙ 33 КОПЕЙКИ. Эти деньги (судя из выписки) были списаны с моей карты (которуя я не получала т. к. она мне не нужна и т. к. банк меня уведомил о том что она не перевыпущена) 21 июля 2014 в Болгарии в отеле. Сотрудник предложил мне в ближайшее время погасить задолженность. В начале я была в шоке, т. к. я не только не покидала территорию РФ (мой загранпаспорт пуст уже 3 года), но и на моем счету (а карта ДЕБИТОРСКАЯ) НЕ БЫЛО ни копейки, не считая ошибочно перечисленной суммы.Получается, что если бы не произошла ошибка с перечислением 10000 рублей, то я бы узнала об этом когда-то в будущем неприятным сюрпризом? Так же сотрудник уведомил меня о том, что карту я получила…..!!!!!!!!?????? Когда, где, если я нахожусь дома с маленьким ребенком и мне это не нужно.К тому же — как можно списать с дебетовой карты такую сумму, если на ней нет денег, мне не понятно? Обычно, даже если деньги на счету есть и расплачиваешься где-то за границей, то банк звонит на телефон с уточнением данной операции на на много меньшую сумму?Думаю, что без сотрудника банка данную оферу нельзя было бы прокрутить. Письмо в службу безопасности банка я написала. Завтра иду в полицию.Дальнейшее развитие данной истории опишу потом,,,, Пока у меня только шок, как такое вообще возможно.До этого никаких негативных историй с данным банком не возникло.larisa2013

Добрый день,У меня же есть кредит в вашем банке,который я оплачиваю каждый месяц,еще осталось где-то год,могу ли я сейчас взять еще один кредит на сумму в 100 тыс на строительство загородного дома?Спасибо

У меня вопрос у меня в Мае украли деньги 90000 тыс если точнее то 26мая я в это же день пошёл написал что не согласин с этим мне сказали что все процедуры будут длиться два месяца и обещали мне вопще отзваниться по поводу что до как сроки уже прошли на карту мне не вернули деньги вопрос что мы будем делать или мне в суд обратиться может тогда вы мне вернёте мои деньги которые вы не уберегли но там я буду требовать моральную компенсацию в размере 1000000 руб плюс компенсация адвоката я на деюсь что мы решим это вопрос мирно и спокойно

Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивает такой ответ от Банка! Докажите мне по датам оплат, что у меня были просрочки минимальных платежей!!! В противном случае я подаю на вас в суд за некорректную отправку кредитной истории в НБКИ!!!

Когда будет начислена стипендия ученикам ДПТНЗ ЗДЦ ПТО?

И сколько мне ждать мне уже надаело эти расследовании пусть убирают ср списках должников из бки я не могу решать свои проблемы с этой ситуации топ терял очень много времени

Я являюсь клиентом банка «РАЙФАЙЗЕН» почти 2 года, пользуюсь услугой пакет «золотой», с приличным оборотом денег на счету. Каждый месяц получаю «специальные предложения» от вашего банка, поэтому мне не понятна политика банка, отказывающего мне в автокредите под залог купленного автомобиля!!! По какой причине такое негативное отношение?

Являюсь клиентом банка уже не первый год, но с таким отношением столкнулась впервые.25.06.2014 г. банкомат провел транзакцию, но денежные средства не выдал. Я обратилась по горячей линии поддержки клиентов пластиковых карт с заявлением об отмене транзакции. мне посоветовали написать заявление в любое ближайшее отделение банка, что собственно я и сделала, написав заявление в отделение «Троицкое». Сотрудник банка при принятии заявления сообщил, что срок рассмотрения таких заявлений максимум 30 дней. Однако прошло уже более месяца и мое заявление так и не было рассмотрено. При обращении по телефонной линии, сообщают. что с вами свяжутся и в ответ тишина и так продолжается уже более 2-х недель!!! Я написала заявление через сайт номер жалобы CPL000000293346, в ответ опять тишина. Приехав в отделение, мне пообещали, что со мною свяжутся, т. к. у них информации о результате по моему заявлению нет и опять тишина. В общем все заявления и звонки уходят в никуда. работа с клиентами просто отвратительная! Просьба сообщить о результатах рассмотрения моего заявления.

11.06 в ДО зеленоград подавал документы на закрытия пакета услуг, а также на закрытие счетов, почему счета до сих пор не закрыты (уже прошло более 45 дней)? А также почему была взета комиссия за закрытый пакет услуг?С уважением Владимир