Все вопросы на Горячей линии Райффайзен Банк

Добрый день, уже давно являюсь клиентом вашего банка, и кредитной карты, но только на днях заметил в…
Добрый день, уже давно являюсь клиентом вашего банка, и кредитной карты, но только на днях заметил в «connect'e», в периодической выписке такие строкиПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ТЕКУЩ. ПЕРИОДАПОГАШ. МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖАПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ПРОШЛ. ПЕРИОДОВНасколько мне известно, просроченных задолженностей по карте нет, и не было.Если это не говорит о долгах, то хотелось бы узнать что это значит?
01.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Для получения перевода из Америки, мне нужно указать название банка и название филиала…
Здравствуйте!Для получения перевода из Америки, мне нужно указать название банка и название филиала на англ. языке, а так же:* Name on Bank Account* Bank Street Address* Swift code* Bank code (это вроде не обязательно)* Bank Account NumberЧерез райффайзен-коннект я вижу только счет получателя, кор. счет и БИК.Подскажите пожалуйста, как правильно заполнить эту форму
01.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой e-mail с адреса FIN_Messages_01@raiffeisen.ru…
Здравствуйте!Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой e-mail с адреса FIN_Messages_01@raiffeisen.ru с темой 940 20120801 ежемесячно приходят отчеты об операциях по одному из счетов вашего банка.Я уже писал об этом по указанному адресу, но письма продолжают приходить.Я понимаю, что скорее всего просто была допущена ошибка при записи e-mail кого-то из ваших клиентов. Но как-то неаккуратненько получается…
01.08.2012
Ответ дан
День добрый. Около трех недель назад, в филиале банка на Ленинском проспекте, я оставлял заявку на кредит…
День добрый. Около трех недель назад, в филиале банка на Ленинском проспекте, я оставлял заявку на кредит. Сотрудник обещал, что в любом случае позвонит и скажет одобрили или нет. Но прошло уже три недели и тишина. Как расценивать такое отношение…..
03.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. У меня была корпоративная карта Вашего банка. После увольнения с работы я обратился…
Здравствуйте.У меня была корпоративная карта Вашего банка. После увольнения с работы я обратился в отделение банка, сдал карту и закрыл счёт, получив остаток денежных средств в кассе банка без комиссии. Это было в июле 2012 года.1 августа 2012 года мне на электронную почту пришла выписка по счёту из которой стало ясно, что мне начислено ещё 9 копеек процентов за июль за то время, пока деньги были на счету. При закрытии счёта почему-то это не учли и выдали остаток без процентов.На каком счету теперь находятся эти 9 копеек, если мой счёт закрыт? И каким образом я могу забрать эти деньги через кассу банка без комиссии?Заранее спасибо за ответ.
03.08.2012
Ответ дан
Сегодня около 21:00 открыл Райффайзен-Коннект. В разделе Депозиты - пусто. Мой депозит куда-то подевался…
Сегодня около 21:00 открыл Райффайзен-Коннект. В разделе Депозиты — пусто. Мой депозит куда-то подевался, следов никаких. Если из-за истечения его срока уже успели перевести деньги на текущий счёт, то и на текущем счёте следов никаких. Звоню в банк. Даже не спросив, как меня зовут, девушка (сперва одна, потом другая) с полной уверенностью в своей правоте заявляют, что помочь ничем не могут и не будут, так как сейчас что-то делается с системой, а даже если произошло мошенничество и деньги у меня с депозита увели, то сотрудники, занимающиеся этой проблемой, работают только до 21:00 — а пока я искал депозит и звонил, стало 21:10. На мой вопрос, почему вопросом, который может потенциально предполагать мошенничество (или технический сбой), банк не занимается круглосуточно — казалось бы, а как иначе? — и неужели ничего нельзя сделать ещё целые полсуток (до 10 утра, так как завтра суббота), мне предложили помочь: заблокировать Райффайзен-Коннект. Я оценил изысканное чувство юмора, но всё же спросил, зачем блокировать, если там пусто. Разумного ответа не получил, опять сообщили, что сотрудники, которые…, ушли домой и система не отвечает и что я могу завтра лично придти в отделение и написать претензию, если что. Конечно, чем ещё заняться в выходной, я же всего лишь клиент, а не сотрудник Райффайзен банка.Нда… слов нет.
03.08.2012
Ответ дан
Добрый день! 04.05 в 21.40 мною была произведена попытка внесения средств на карту в банкомате Райфайзен…
Добрый день!04.05 в 21.40 мною была произведена попытка внесения средств на карту в банкомате Райфайзен банка, по адресу Санкт-Петербург Московский пр., д 137. В процессе совершения операции на экране банкомата появилось сообщение об ошибке и просьба забарть карту. При этом деньги в размере 10000 рублей на карту зачислены не были. Таким образом я лишилась средств в размере 10000 рублей.Позвонила в службу поддержки, там радостно объявили, что помочь ничем не могут. Предложили ехать в отделение и писать заявлении на расследование и оспаривание транзакции, при этом вопрос возврата средств все равно останется на усмотрение банка. Никаких данных о моих деньгах в их системе нет, сказали что будут смотреть на записи камеры наблюдения и данные инкасации.Получается что банк лишили меня средств и оставляет са собой право держать их у себя сколько угодно, а то и вообще не вернуть? У меня как у клиента нет никаких прав на собственные деньги? Я не заслуживаю даже банального «извините» со стороны банка за данную ситуацию?
04.08.2012
Ответ дан
Добрый день! В феврале 2012 году был оформлен Потребительский кредит для зарплатных клиентов сроком на…
Добрый день! В феврале 2012 году был оформлен Потребительский кредит для зарплатных клиентов сроком на 5 лет. Перед оформлением кредита уточняли информацию о частично-досрочном погашении по телефону call-центра вашего банка. Сотрудник сообщила,что при частично-досрочном погашении будет возможность изменить или срок кредитования, или сумму ежемесячного платежа. Кредит хотели погасить раньше, и поэтому как только появилась возможность внесли на счет 100 тыс.рублей, предварительно написав заявление в отделении банка. НО сотруднк отделения сообщила, что мы не можем изменить срок кредитования, измениться только сумма платежа. Хотя в заявлении было прописано 2 этих пункта(и срок, и сумма), она утверждала,что невозможно изменить срок кредитования для нашего региона. Прошу ответить на вопрос: По какой причине нельзя изменить срок кредитования? И действительно ли это так? Ведь один из сотрудников вашего банка предоставил нам ложную информацию.
06.08.2012
Ответ дан
Добрый день! В описании пакетов услуг есть фраза: Вы можете снимать наличные или пополнять все ваши…
Добрый день!В описании пакетов услуг есть фраза: Вы можете снимать наличные или пополнять все ваши счета через банкоматы Райффайзенбанка по любой из ваших карт, то есть каждая карта дает доступ к любому вашему счету.Расскажите пожалуйста, как, например, с рублевой картой получить доступ к счету в евро, при том, что в меню банкомата нет опции выбора счета?
07.08.2012
Ответ дан
Подскажите, пожалуйста, как можно положить деньги на счет, если счет открыт в Санкт-Петербурге, а деньги…
Подскажите, пожалуйста, как можно положить деньги на счет, если счет открыт в Санкт-Петербурге, а деньги будут класть в Екатеринбурге?Какая информация необходима?Будет ли комиссия, если да, то какая?
07.08.2012
Ответ дан
Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже…
Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже давно.Причем,отличным клиентом.На сегодняшний день,являясь держателем пакета золотых карт и всегда вовремя выплачивая кредиты.Последние кредиты вообще,выплатив досрочно,мне не понятно-как можно отказать клиенту с такой кредитной историей в специальном предложении от вашего банка по потребительскому кредиту,только из-за того,что в моей организации есть небольшая проблема со стационарным телефоном??????????????Причем,я об этом сама сказала и объяснила в чем причина?По месту юридического действующего офиса есть стационарный номер,который,к сожалению,является так же,рабочим номером еще 2-х организаций.В связи тем,что наша фирма реально зависит от телефонных звонков,то именно по этой причине фирма вынуждена была 3 года назад снять еще один офис для создания хороших условий работы сотрудников.Но в новом офисе пока нет стационарного номера-есть прямой сотовый номер.Офис реальный,рабочий-можно выехать и в этом убедиться.А стационарный номер телефона официально зарегистрирован по юридическому адресу нашей фирмы.Все пункты(справки,бухгалтерия,адреса,паспорт и т. д.) у меня в полном порядке.Как можно не посмотреть в мою кредитную историю за столько лет и отказать только из-за номера?Для чего вообще тогда предлагать мне специальное предложение по кредиту как хорошему клиенту,если мои все качества хорошего клиента для вас пустой звук,а имеет главное значение телефон?В таком случае,мне скорее всего надо расторгать с вашим банком договор на сотрудничество,так как я не собираюсь пока уходить со своей прекрасной работы,а значит,каждый раз у меня будет такая проблема.Видимо,те люди,которые врут,поделывают бумаги и телефоны,для вас лучшие клиенты,чем такие как я-честные и своевременно выплачивающие свои долги.Я всегда считала ваш банк лучшим(в обслуживании,отношении). Удивлена до обиды сегодняшним отказом.И не вижу смысла в будущем общении с вашим банком.
08.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Получил исполнительный лист в суде "о взыскании задолженности". У должника счет в Вашем…
Добрый день! Получил исполнительный лист в суде «о взыскании задолженности». У должника счет в Вашем банке. Знаю, что можно принести исполнительный лист и заявление сразу в банк.Вопрос: -«Ответчик (организация-должник) зарегистрирован в г. Москва и счет открыт в Вашем банке в Москве, я нахожусь в СПб, могу я обратиться в Ваш банк в СПб с исполнительным листом и заявлением в Ваш банк в СПб, для взыскания задолженности.Спасибо.
08.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! в 2005 году мой супруг, находясь в браке с первой супругой, взял потребительский кредит…
Здравствуйте! в 2005 году мой супруг, находясь в браке с первой супругой, взял потребительский кредит. с 2000 года по 2006 г. он проходил службу в Чечне. Она кредит не погасила. После службы они развелись, а про непогашенный кредит он не знал. В 2010 году мы с ним поженились. в 2011 году как только узнали про непогашенный кредит расплатились с Русфинансбанком, сделали запрос в НБКИ, что кредит погашен. получилась просрочка где-то 5 лет и сумма около 16000. Скажите пожалуйста в Вашем банке нам откажут в потребительском кредите с такой кредитной историей? хотим взять 200000 на 3 года.
08.08.2012
Ответ дан
Опять ситуация с Annual Fee по кредитной карте. Два года назад с помощью данного портала удалось её решить…
Опять ситуация с Annual Fee по кредитной карте. Два года назад с помощью данного портала удалось её решить. Посмотрим буду ли я так удачлив как в прошлый раз. Итак снова забываю об annual fee (которое у меня взимается 31.07) и составляет 900 руб. Получаю 2 августа смс от банка о просроченной задолженности и о том, что через 5 дней карта будет заблокирована. Денег на карте нет. В конце июля был погашен только минимальный платеж. Спустя 5 минут после смс отвечаю на телефонный звонок из банка. Сотрудница банка сообщает о том, что задолженность составила примерно 650 руб, и если я погашу её до понедельника (а звонок был в четверг 2-го авг.), то никаких штрафов не будет. В пятницу (3-го августа) иду в отделение банка, через кассу вношу 700 руб. Но как вы понимаете это не конец истории, а ее начало. Сегодня с номера +74992713269 в 15:51 раздается звонок, молодой человек, сотрудник банка снова сообщает мне о задолженности, я отвечаю ему, что задолженность, о которой мне сообщали 2-го августа уже погашена. В ответ он просит меня оставаться на линии, 8 минут и 46 секунд я слушаю музыку вперешку с каким-то хрипом, а потом звонок срывается с его стороны. Это опять же не все. В 18:19 с этого же номера до меня дозванивается новый сотрудник, который сообщает о том, что я уже знаю. Но не знаю я того, что то о чем говорил первый сотрудник 2-го августа не достаточно. Оказывается я должен погасить не 650 руб., а ещё дополнительно 700 руб. штрафа. На мои вопросы: как же так? мне первый сотрудник обещал, что если я пойду и погашу задолженность до 6 авг., то мне никакой штраф начислять не будут мне отвечают «ничего не знаю, физически приходите в отделение банка, подавайте претензию».Пожелание Райффазену: ну вы как то пытайтесь делать так чтобы то, что говорят сотрудники вашего банка, соотносилось с тем, что делает программа. А так потрачено полчаса бестолковых переговоров по телефону. Непозволительная роскошь в наше время. Информация в телефонном зовнке 2-го августа предоставлена была недостоверная. О штрафе мне не сообщили, а наоборот пообещали, что его не будет.Я настаиваю на прослушивание звонка от 2 авг., прошу разобраться почему был скинут звонок сегодня в 15:51. Почему у вас так хрипит на линии? Кто из клиентов согласен слушать шумы в трубке?И отмените штраф.Надеюсь, что решение данного кейса в чем то послужит улучшению сервиса обслуживания.Хорошего всем дня!
09.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Я получаю SMS от Вас на номер +7(924)-...-72-31 о доступном кредите, но дело в том, что…
Здравствуйте! Я получаю SMS от Вас на номер +7(924)-…-72-31 о доступном кредите, но дело в том, что этот номер раньше был зарегестрирован на другого человека. Теперь владельцем являюсь Я. Уже какой раз я по телефону обращался к Вам в техническую службу вашего банка, мне сказали, что разберуться и больше не будут приходить SMS оповещения. Но 09.08.2012 г. в 10:51(МСК) пришло опять сообщение о доступном кредите. Разберитесь, пожалуйста!
10.08.2012
Ответ дан
Подскажите, пожалуйста. Если визовый центр выставляет требование "All I can say once again is that the…
Подскажите, пожалуйста. Если визовый центр выставляет требование «All I can say once again is that the bank (it can be a Russian bank) needs to have a branch in Switzerland, or a Swiss bank with a branch in Russia». Как вы думеате, справка из Вашего банка будет принята Визовым центром? Спасибо.
10.08.2012
Ответ дан
здравствуйте! буду краток. возможно ли пополнение кредитки райффайзен банка с пластиковой карты сбербанка…
здравствуйте! буду краток. возможно ли пополнение кредитки райффайзен банка с пластиковой карты сбербанка либо других банков?пытался сегодня прибегнуть к помощи сервиса данного сайта — перевод с карты на карту. пытался перевести с карты сбербанка. от райффайзен — отказ..дело в том, что в силу определенных обстоятельств иногда приходиться бывать в таких местах, где нет ни филиалов райффайзен банка, ни, тем более, банкоматов. с карты на карту — это в идеале.. но может есть еще способы? и желательно, что бы время от отправки до зачисления было минимальным..спасибо.
11.08.2012
Ответ дан
При устройстве на работу на меня оформили карту ну и открыли счет. После увольнения прошло уже 5 месяцев…
При устройстве на работу на меня оформили карту ну и открыли счет. После увольнения прошло уже 5 месяцев. Могут ли с меня снимать деньги,если я не закрыла счет?
11.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Собираюсь на отдых в Великобританию. Являюсь клиентом РБ с золотым пакетом карт: RUB, USD…
Здравствуйте! Собираюсь на отдых в Великобританию. Являюсь клиентом РБ с золотым пакетом карт: RUB, USD, EUR (MasterCard). Подскажите, пожалуйста, какой картой будет выгоднее оплачивать покупки в стране отдыха? (Покупки будут в фунтах стерлингов).Если возможно распишите транзакции и комиссии при следующих видах оплат:1. GBP — RUB картой.2. GBP — USD.3. GBP — EUR.4. EUR — RUB.5. EUR — USD.6. EUR — EUR.Устроил бы ответ вида (найдено на просторах Интернет):1. По Мастеру в рублях будет двойная конвертация (фунты — евро по курсу платежной системы (ПС), потом наша конвертация из евро в рубли по банкоматному курсу банка).
11.08.2012
Ответ дан
Я еду в г. Керчь Крым Украина, могу я воспользоваться зарплатной картой открытой у вас. В райффайзен…
Я еду в г. Керчь Крым Украина, могу я воспользоваться зарплатной картой открытой у вас в Райффайзенбанк Аваль г. Керчь и какая при этом будет комиссия в банкомате и какую валюту смогу получить, если карта у меня рублёвая?
14.08.2012
Ответ дан
Уважаемая Соболева Ольга, т.е. штраф вы не намерены отменять? Как говорится режем косты?) А 2 года назад…
Уважаемая Соболева Ольга, т. е. штраф вы не намерены отменять? Как говорится режем косты?) А 2 года назад мне мой пост на «Банки.ру» помог. Ну видно, что ситуация за 2 года изменилась и не в лучшую сторону. И из-за того что у вас «не прогрузились все операции» мне была предоставлена недостоверная информация, а именно то, что на 2-ое число после разговора с сотрудником банка я четко понимал, что надо внести одну сумму, а в реальности сумма оказалось другой, и сейчас программа банка считает нужным присылать мне смс, что я нарушил общение по платежу. Или вы считаете, что я должен бегать банк после каждой «прогрузившейся операции»? Мне это неудобно. Я сейчас на даче. Я выполнил свой долг перед банком, специально после первого звонка нашел время заехать домой и погасил озвученную мне сумму 2-его августа. Теперь то, что набежало сверх из-за вашего штрафа, пускай ждет 27.08, я ранее бегать в банк не намерен. Просьба не беспокоить меня звонками и смс.
15.08.2012
Ответ дан
Добрый день! В марте 2012 года в отделении банка в г. Владивостоке (Океанский пр-т) я написала заявление…
Добрый день!В марте 2012 года в отделении банка в г. Владивостоке (Океанский пр-т) я написала заявление на несогласие с операцией. Результата рассмотрения до сих пор нет. Обращаясь в банк, каждый раз слышу ответ: «Не надо сюда ходить, мы вам позвоним». Уже прошло почти полгода, никто ни разу не позвонил. Для чего нужно отделение банка, в котором нет никакой информации («она не прогрузилась, приходите через неделю», — мне говорят)? Сотрудники из Москвы по телефону предлагают обращаться в свое отделение, в моем отделении сообщают, что вся информация в Москве, но к сожалению «Москва еще не проснулась».Когда закончится этот пинг-понг? Когда вернут мои деньги?
16.08.2012
Ответ дан
почему компенсационные выплаты за застрахованный кредит выплачиваются на счет не того, кто фактически…
почему компенсационные выплаты за застрахованный кредит выплачиваются на счет не того, кто фактически выплачивал кредит, а на счет застрахованного лица и почему сотрудники банка не могут назвать страховую компанию, в которой страховали клиента.
16.08.2012
Ответ дан
Добрый вечер, хотелось уточнить следующее: сегодня, 16.08.2012, подавал заявку на получение кредита…
Добрый вечер, хотелось уточнить следующее: сегодня, 16.08.2012, подавал заявку на получение кредита, сумма займа интересует 350 тр. Прошлой осенью 2011 года также обращался в Ваш банк, сумма интересовала таже,мне было одобрено 350 тр, но в дальнейшем я сам отказался от подписания документов и получения кредита. На тот момент мне было бы сложно оплачивать кредит и не желая портить отношения с банком я отказался. На данный момент финансовая ситуация стала намного стабильнее, после обращения в 2011 году лично я нигде не брал кредиты, а наоборот моя супруга закрыла все свои и мы можем спкойно все оплачивать,но сегодня же мне поступило отрицательное решение. Т. е. не имея кредитов,имея стабильное финансовое положение, подтвержденное справкой по ф. банка и копией трудовой книжки-я получил отказ. Я понимаю,что причина отказа не оглашается, но моя ситуация жизненная изменяется в лучшую сторону, а банк этого не видит. Если ссылаться на мою кредитную историю,то могу сказать,да просроски были в др. банках,но в 2011 году меня проверили,и одобрили эту же сумму.И самое главное, запрос был на 350 тр,но в анкете была указана сумма 250 тр, задав вопрос сотруднику по какой причине сумма различна, он ответил,что это не страшно,хотя сумма ежемесячного платежа мне была озвучена,т.к. предварительное одобрение было под 18.9% и платеж составлял 6471.39. Вопрос в том, может сотрудник ошибся в своих действиях,и не прозванивая ни по каким контактным телефонам мне было отказано. Заранее спасибо.
16.08.2012
Ответ дан
Добрый день! У меня зарплатная дебетовая рублевая карта Visa Electron Райфайзенбанка. Я еду в Лондон…
Добрый день!У меня зарплатная дебетовая рублевая карта Visa Electron Райфайзенбанка. Я еду в Лондон, подскажите в каких банкоматах лучше снимать денежные средства? И какую комиссию у меня снимут за перевод рублей в фунты?Допустим я снимаю 100 фунтов в банкомате? Сколько у меня снимут рублей за это? Т. е. по какому курсу я должна буду заплатить и какая будет комиссия за снятие денежных средств?Заранее спасибо за ответ!
17.08.2012
Ответ дан
14 августа 2012 года мной была предпринята попытка оплатить в интернете услугу. При авторизации карты…
14 августа 2012 года мной была предпринята попытка оплатить в интернете услугу. При авторизации карты она была перенаправлена на страницу активации кода, который должен был прийти в виде СМС на телефон. Код активации получен не был. Специалист контактного центра сказала, что все будет получено в течение 10 минут, однако СМС так и не пришло.Сегодня мой муж оплачивал другую услугу с другого компьютера и другого браузера (у нас общий счет с привязанными к нему двумя золотыми картами Мастер-кард), однако СМС тоже так и не пришло.Звонок сегодня, 17 августа, в 16:14 в контактный центр привел к следующим результатам. В течение 40 минут два специалиста (Татьяна, номер 1561) и Анна Капралова объясняли ему, что СМС системой отправлено, и он должен САМ звонить в МТС и узнавать, почему ему они не доходят, так как они (специалисты контактного центра) этим не занимаются. Соединить его с начальником информационного отдела отказались. Техническую заявку на решение проблемы составить они также отказались. В итоге старший специалист электронной коммерции Кулыгин Владимир, с которым его в итоге соединили, посоветовал провести оплату еще раз и бросил трубку. Естественно, и после повторной оплаты СМС не пришло.При повторном звонке в банк Владимир Кулыгин и начальник информационного центра Мария разговаривать с ним, видимо, отказались, так как соединить с ними его так и не смогли.ВОПРОСЫ, на которые я хочу получить ответ: по какой причине банк не оказывает мне услугу, заявленную по договору? Почему до сих пор не составлена техническая заявка? Почему специалисты не в состоянии решить эту проблему и мы должны звонить в МТС и выяснять причину не прохождения операции, атрибуты которой нам неизвестны (номер, с которого отправлен СМС, его содержание и пр.) Как именно мне оплачивать услуги через интернет, если эта система не работает как должно и каким образом все это будет компенсировано банком? Если бы эта ситуация произошла в момент нашего нахождения за границей, мне тоже пришлось бы звонить 40—50 минут в банк и не получить в итоге решения своей проблемы? Банк так обращается со всеми держателями золотых карт? КОМУ ИМЕННО в Райффазен-банке нужно звонить, чтобы получить компетентные ответы на вопросы, а не простое зачитывание инструкций, что записаны на бумажке?
17.08.2012
Ответ дан
условия оредной ячейки райффейзон банка, могули я поставить в ячейку и зделать доверенность на второго…
условия оредной ячейки райффейзон банка, могули я поставить в ячейку и зделать доверенность на второго лица и чтобы этот лицо смог взять с ячейки не раньше того числа когда я хочу чтоб он получил это
18.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Сказите пожалуйста, сколько времени потребуется для того, чтобы деньги пришли на карту…
Здравствуйте! Сказите пожалуйста, сколько времени потребуется для того, чтобы деньги пришли на карту, если их отправлять физ. лицу из другого банка? Спасибо!
20.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Нужна ваша помощь. Являюсь клиентов вашего банка 5 лет через зарплатный проект очень крупной…
Добрый день!Нужна ваша помощь. Являюсь клиентов вашего банка 5 лет через зарплатный проект очень крупной компании. Последние годы от Райффайзена приходили предложения предварительно одобренного кредита с льготными ставками и по почте, и по смс, и через личный кабинет.Поэтому когда для одной крупной сделки потребовались заемные деньги, единственным банком, куда обратилась был именно ваш банк. Заявку написала в офисе на Больших Каменщиках в бумажном виде. т. к. система не работала, 06/08/12 — ровно 2 недели назад. Напомню, что срок рассмотрения заявка указанный в открытых источниках и являющийся публичной афертой — 2 рабочих дня. Целую неделю мне не звонили, потом начала звонить я. Общалась с колл-центром всю прошлую неделю, единственнй ответ,которй был «заявка на рассмотрении, ждите». 2 раза приезжала в офис, там меня тоже успокаивают, но даже до аналитиков у них дозвониться не получается.У меня сделка, под которую берутся эти деньги, будет уже на следующей недели, поэтому мне категорически важно, понимать, окончательно ли на мне ваша система засбоила или еще есть шанс, может быть, от меня нужны какие-то дополнительные документы, я готова сегодня же всё предоставить. Так же прошу сообщить мне причину, почему именно меня так долго рассматривают!
20.08.2012
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь счастливым обладателем чиповых карт Visa Classic и Mastercard Standart. НО…
Добрый день.Я являюсь счастливым обладателем чиповых карт Visa Classic и Mastercard Standart.НО! С тех пор как карты стали чиповыми я испытываю постоянные неудобства.Дело в том, что на ряде терминалов VeriFone меня отказываются обслуживать. Терминалы отказывают в обслуживании без объяснения причин. Я бы смирился с этим, если бы это были редкие случаи, однако это терминалы таких банков как СберБанк, а так же такой компании как UCS, а это большая часть эквайринга в различных торговых точках нашей страны. Более того, те же проблемы у меня возникли в отпуске с таким банком как Bank of Cyprus. Сколько их всего таких сложно сказать, но это не только обозначенные мною названия.Я пообщался со специалистами эквайринга одного из банков и в ответ мне было сказано, что проблема связана с поддержкой протокола T1 в ПО на подобных терминалах.Я прекрасно понимаю, что терминалы, по спецификации, должны поддерживать этот протокол, но в ряде случаев это совершенно не так. В связи с чем при оплате покупок в своих любимых магазинах я должен отказываться от использования пластиковой карты Райффайзен банка, что, в свою очередь, для меня крайне неудобно. Плюс к тому за границей, зачастую, складывается схожая ситуация. А есть еще дополнительные карты жены с которыми складывается ровно та же самая ситуация.Теперь собственно вопрос:Могу ли я обратится с просьбой о перевыпуске карт, но с поддержкой наиболее распространенного протокола T0?
21.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я поехать с рублевой картой Райффайзенбанка в Болгарию, оплачивать…
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я поехать с рублевой картой Райффайзенбанка в Болгарию, оплачивать услуги и покупки, а так же снимать наличные в банкомате? Какой процент берется при снятии наличных? Спасибо!
22.08.2012
Ответ дан
Добрый день! Полтороа года назад я получила потребительский кредит в Вашем Банке. Гашу своевременно…
Добрый день! Полтороа года назад я получила потребительский кредит в Вашем Банке. Гашу своевременно. Сейчас я переезжаю в другой город, у меня вопрос, могу ли я, досрочно погасить кредит, полученный в Москве, находясь в другом городе. И что для этого потребуется? Заранее спасибо!
22.08.2012
Ответ дан
Добрый день. когда вновь станет доступна услуга по мгновенному переводу денег между картами разных…
Добрый день.когда вновь станет доступна услуга по мгновенному переводу денег между картами разных людей?В начале года все работало, за пол-года которые прошли после отключения уж как-то можно было наладить технику.
23.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Мне 26 лет, недавно купил квартиру в Краснодаре в новом доме. И сейчас мне требуется денежная…
Здравствуйте. Мне 26 лет, недавно купил квартиру в Краснодаре в новом доме. И сейчас мне требуется денежная сумма на обустройство данной квартиры в размере 150000р. Мои родственники, являющиеся клиентами Вашего банка, посоветовали обратиться именно в Ваш банк.Но есть одна проблема: я работаю уже около двух лет в организации общественного питания. И моя оф зарплата равна прожиточному минимуму. Конечно же реально я получаю порядка 1700 в день.На что я могу расчитывать, если шансы!?Спасибо.
25.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте. Хочу открыть счёт в в филиале Райффазенбанка (Краснодар) Вопрос. Например. Я хочу открыть…
Здравствуйте. Хочу открыть счёт в в филиале Райффазенбанка (Краснодар) Вопрос. Например. Я хочу открыть валютный счёт в долларах США, как физическое лицо. Допустим открыл, хочу разместить на депозите 100 000 долларов, это возможно? Потом я часто путешествую, и главный вопрос состоит в том, например за границей именно в Малайзии, я хотел бы приобрести оборудование для дайвинга стоимость. в несколько десятков тысяч долларов! Могу ли я в вашем филиале Райффайзенбанка находящемся за границей снять наличными данные средства, ну или даже все средства, если понадобица, и сколько будет например снятие стоить если снятие через банкомат в вашем же банке, какова комиссия! Как я понимаю если банкомат в вашем банке,то комиссия нулевая! Прошу разьяснить! Заранее спасибо!
26.08.2012
Ответ дан
здвствуйте!брал уже у вас кредит,погасил досрочно!был ещё кредит в втб24 тоже погасил досрочно!значит…
здвствуйте!брал уже у вас кредит,погасил досрочно!был ещё кредит в втб24 тоже погасил досрочно!значит взял реест сотрудника,пришел брать потребительский кредит у вас!на что мне пришел отказ,сказали какие то долги! (у меня их нет,к счастью,как мне объяснила девушка что наверное просто втб24 не успели погасить мой кредит,котор у них!)ждать четыре месяца не охота,пошел я снова в втб24,т.к. у вас не одобрили,думал там возьму(ну и за одно проверим есть у меня долги или нет)!оформили заявку там на меня,ну и естественно у них на меня не каких долгов нет!!!пришел ответ по кредиту, одобрено,но вот только сумма не та которая мне нужна!!!(меньше)вот так,и у вас они мне не дали взять и сами недали то что мне нужно!!!очень плохо что вот такие ситуации бывают(в которых впринципе клиент не виноват,а повторная заявка только через четыре месяца!скажите нельзя ли подать повторную заявку,пораньше через меся-два хотя бы?ведь если б был долг то наверное он во всех банках виден был бы!очень обидно получается!
27.08.2012
Ответ дан
Добрый день! С недавнего времени на мой фактический адрес проживания стали приходить заказные письма…
Добрый день! С недавнего времени на мой фактический адрес проживания стали приходить заказные письма от вашего банка на человека, не проживающего в моей квартире. Просьба связаться со мной, либо предоставить информацию с контактными телефонами сотрудников, для дальнейшего общения с целью исключить мой домашний адрес из Вашей почтовой рассылки. Дополнительно сообщаю, никогда не пользовалась услугами Вашего банка.
28.08.2012
Ответ дан
Здравствуйте! Собираюсь продать недвижимость в Крыму (Ялта), знаю что в Ялте есть Райффайзенбанк. Подскажите…
Здравствуйте!Собираюсь продать недвижимость в Крыму (Ялта), знаю что в Ялте есть Райффайзенбанк. Подскажите, открыв валютный счет в Санкт-Петербурге, могу ли я положить деньги на свой счет в банке г. Ялты?
28.08.2012
Ответ дан
Добрый день Подскажите пожалуйста контакты сотрудника , занимающегося подбором помещений для вашего…
Добрый деньПодскажите пожалуйста контакты сотрудника, занимающегося подбором помещений для вашего банка в регионах.С уажением, Александр Пономарев(912)870-55-44если можно продублируйте пожалуйста ответ на obuv20@mail.ruЗаранее БОЛЬШОЕ спасибо!
29.08.2012
Ответ дан
Две недели прошло с момента моего обращения: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4031874 Вопрос…
Две недели прошло с момента моего обращения:http://www.banki.ru/services/question…Id=4031874Вопрос до сих пор не решен. Никто не связался с нами по решению данного вопроса. НИКТО не сделал никаких шагов по исправлению ситуации. Платежи в интернете совершать до сих пор нельзя. Звонок на контактную линию привел снова к повторению прошлого диалога — мы должны сами звонить в МТС и выяснять причины непоступления нам СМС.В конце-то концов, банк вообще заинтересован в своих клиентах????Элементарно — ни один из Ваших так называемых специалистов даже не предложил нам, для примера, указать другой номер для отправки СМС (например, тот же Билайн) — это говорит о том, что никто даже не захотел вникнуть и заняться нашим вопросом.
30.08.2012
Ответ дан
перевели зарплатную карту на ту где идет ежегодная комиссия за обслуживание, узнал об этом спустя год…
Перевели зарплатную карту на ту где идет ежегодная комиссия за обслуживание, узнал об этом спустя год. Образовалась задолжность.Картой не пользовался. КАК это возможно?
30.08.2012
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Райффайзен Банк