Добрый день. пришло смс-уведомление, что мне предодобрен кредит на сумму до 300 тр без подтверждения дохода.Позвонил менеджеру, назначил встречу, встретили вовремя, проводили в комнату для переговоров.Далее, заполнили анкетные данные, а так же заявление на кредит.после получил устные указание, что в случае одобрения, нужно будет прослушать вск условия кредитовнаия по московскому номеру телефона, с указанием ФИО и кодового слова.Вопрос заключается в следующем, кредит одобриля 21.08.20120, а платеж стоит 03.09, я позвонил в Москву и согласился зачислить ДС на счет!, сотрудник предлагал мне какой то диапазон чисел(с 03.09.12—21.09.12), чтобы я выбрал, удобную дату платежа для себя, но мне удобно именно это число! то есть 03.09.12После, перезвонил своему менеджеру, который меня оформлял, уточнил должен ли я платить сумму ежемесячного платежа ПОЛНОСТЬЮ?, хотя фактическое время использования ДС банка всего 12,5 дней!!!Почему я должен платить за такой короткий срок, всю сумму ежемесячного платежа?На руках осталась только 1 документ, заявление на кредит..что мне делать и куда обратиться, что бы оспорить данную ситуацию?

Здравствуйте,Открыл карту MasterCard, при открытии поинтересовался смогу ли я осуществлять интернет платежи, на что получил положительный ответ. Привязал карту к платёжной системе PayPal, авторизовал её без проблем. В этот же вечер попробовал оплатить покупку в интернет магазине, но не смог этого сделать. Все мои попытки заканчивались сообщением системы — эмитент вашей карты отклонил этот платеж.С чем это связано? Знаю что существуют различные виды MasterCard в вашем, обслуживание моей карты составляет 250 рублей.С надеждой =)Иван

Здраствуйте!У меня возникают проблемы с переводом средст со своего электронного кошелька в системе Webmoney на дебетовую карточку в вашем банке. В прошлый раз мне как-то повезло и меня соединили с человеком который видел всю информацию по транзакции. Он сказал что банк не получил так называемый «файл финансового подтверждения», который должен был быть отправлен со стороны WebMoney(ARN той транзации: 74657362199001589490634). В этот раз мне так не повезло и меня соединили с обычным сотрудником который всех данных не видел и не мог подсказать почему в этот раз транзакция повисла(я подозреваю что по той же причине. Он кстати сильно занервничал когда попросил соединить с тем кто может сказать причину по которой транзакция не прошла. Как буд-то я у него пытался отобрать ключи от квартиры где деньги лежат)))). Он просто отправил запрос чтобы средства провели вручную, однако т. к. переводы эти у меня будут совершаться переодически и чтобы каджый раз не звонить чтобы сделали ручную проводку, то хочется решить проблему с невысылкой\потерей файла фин. подтверждения раз и навсегда. А для этого либо я либо вы должны выяснить где теряется файл. Чтобы я это мог сделать мне нужно знать из какого процессинга приходят эти транзакции. А лучше список всех центров от WM до процессинга банка(если трассировка вообще возможна). Был бы признателен если бы вы могли предоставить эту информацию.С уважением,Станислав.PS. В сам сервис WebMoney я уже писал, однако за месяц проблему так и не решили поэтому и решил взять быка за рога.PS.PS. Извиняюсь если не по адресу обратился.

Здравствуйте! У нас в городе нет вашего банкомата. Хочу пополнить кредитную карту. Через какой банкомат посоветуете? И какие % с меня возьмут? Спасибо.

Почему каждый раз, когда я пытаюсь перевести деньги со своей карты MasterCard Classic на карту другого банка с помощью MasterCard MoneySend, операция блокируется системой безопасности и мне приходится звонить в службу поддержки и просить разрешить эту операцию? Я правильно ввожу код, отправленный на телефон, и свой пароль на странице 3D-Secure, неужели этого не достаточно для того, чтобы убедиться, что операцию провожу действительно я, а не «мошенники»? Ведь именно для этого и придумали 3D-Secure! Зачем поверх этой крайне надежной системы, разработанной международной платежной системой MasterCard, вы внедряете костыли в виде какой-то непонятной дополнительной системы безопасности, которая ничего, кроме проблем, не создает? Ни с одним другим банком у меня таких проблем нет! Вы можете хотя бы научить эту систему не блокировать регулярно повторяющиеся операции? Банк-эквайер во всех случаях один и тот же, можно его хотя бы в белый список добавить?!

Мне нужно перевести деньги- около 5000 евро в Австрию Raiffeisenbank Mayrhofen. Какой процент комиссии я должна буду заплатить, открыв валютный счет в вашем банке? Возьмут ли с меня еще комиссию в банке Австрии?

Здравствуйте ещё раз,Задавал вам вопрос 02.09.2012. После чего выслал требуемую информацию, но ответ так и не пришёл.Ниже цитирую вопрос и Ваш ответ.Вопрос:Здравствуйте,Открыл карту MasterCard, при открытии поинтересовался смогу ли я осуществлять интернет платежи, на что получил положительный ответ. Привязал карту к платёжной системе PayPal, авторизовал её без проблем. В этот же вечер попробовал оплатить покупку в интернет магазине, но не смог этого сделать. Все мои попытки заканчивались сообщением системы — эмитент вашей карты отклонил этот платеж.С чем это связано? Знаю что существуют различные виды MasterCard в вашем, обслуживание моей карты составляет 250 рублей.С надеждой =)Иванпостоянный адресjohn_frank (Сочи) · 02.09.2012 22:44Ответ:Добрый день, Иван!Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), и мы обязательно разберемся в сложившейся у Вас ситуации.С уважением,

Добрый день! Скажите пожалуйста, берет ли банк комиссию за ведение ссудного счета?

Здравствуйте.когда откроется отделение, а также будут банкоматы вашего банка в Астрахани? Почему есть банкомат вашего банка в таком маленьком городе как Кисловодск, а в Астрахани нет даже и банкомата?

Здравстуйте, недавно оформила автокредит в вашем банке в автосалоне нижнего новгорода. Как мне можно оплачивать кредит если я живу в арзамасе?

Добрый день! мне пришло сообщение, отправитель «PROMO», с текстом: ЗАО Райффайзенбанк предлагает Вам оформить кредитную карту. узнайте лимит по тел. 88007009001, личный код XXX подробнее: http://www.uznaite.com/raiffeisenя не являюсь и не являлась клиентом вашего банка. возможно, это ошибка. в колл-центре сообщили, что возможно, мой номер был ранее у другого физ.лиза.прошу разобраться в ситуации и отключить меня от рассылки.

Здравствуйте. По карте проходят неавторизованные транзакции по банкомату rba atm 15111. Подскажите где это?

Добрый день,Я выполнил 2 валютных перевода через Райффайзен Коннект в др российский банк с разницей в неделю через банк корреспондент в США. Первый дошел за несколько дней. Второй, выполненный на основании шаблона первого — исчез. После двух недель ожидания я запросил в отделении банка SWIFT сообщения на оба перевода и написал жалобу по поводу пропажи денег. SWIFT сообщения оказались идентичны, за исключением отсутствия поля 072 во втором. Жалобу обещали рассмотреть в период от 20 до 90 рабочих дней. Т. е. до полугода.С этой же проблемой я обратился в службу обратной связи Райффайзен Коннекта. От них я получил отписку. Т. к. деньги предназначались для выполнения операций на фондовом рынке США я был готов подать в суд за недополученную прибыль, о чем службу поддержки и уведомил.Я считаю, что ваш банк допустил ошибку при осуществлении этого перевода. По кр мере никто не утверждал обратного и вообще, не собирается объяснять мне ситуацию.Внезапно, я обнаружил, что деньги вернулись на счет. Причем обнаружил много позднее, чем они на нем появились, т. к. ни письмом, ни смс, ни телефонным звонком меня проинформировать никто не решился.В выписке по счету видно следующее:15.08 списание 5,280.49 USD29.08 приход 5,189.09 USDУ меня к вам остается 3 вопроса:1. Почему мне об этом никто не сообщил? Не было ни звонка, ни письма, ни СМС. Меня такая работа банка абсолютно не устраивает.2. Мне не были даны (см п 1) сколь бы то ни было внятные объяснения о том, на ком лежит вина за неосуществленный платеж. Я считаю, что она на вас, т. к. реквизиты платежа мною в Райффайзен коннект были введены верно, что подтверждается первым успешным переводом. Задача по переводу денег передо мной все еще стоит. В итоге я не знаю, снимать мне эти деньги и нести наличными или попытаться осуществить перевод еще раз. А если последнее, то дойдет ли он? Ведь никто не объяснил мне, допустил ли ошибку я или это вина вашего банка. В итоге я не могу решиться на осуществление перевода online.3. Почему с меня содрали 90 USD комиссии в то время, как перевод средств по факту так и не был осуществлен? Я считаю эти деньги незаконно присвоеннымиРайффайзен банком и требую вернуть. Т. к. из пункта 2 следует что вину вы на меня за неверные реквизиты не возлагаете, то я прихожу к выводу, что ошибка на вашей стороне. А раз так, вы взяли с меня плату за услугу, которая не была предоставлена, что нарушает мои права потребителя.Прошу:1. Предоставить мне развернутый ответ по пункту 2. Желательно письменно и продублировав телефонным звонком.2. Вернуть мне неправомерно удержанную комиссию за сорванный перевод.

Здравствуйте, у меня возникают проблемы со съёмом наличных денег с карты, доступные средства есть, задолженностей по платежам нет, но снять деньги через банкомат, который находиться по адресу Каменноостровский проспект 13/2, никак не получается, всё время аппарат пишет, об ошибке, и приходит смс с уведомлением об отказе и запрете транзакции. С чем это может быть связано, и что можно сделать в данной ситуации? Спасибо.

Честно говоря не понял сколько баллов нужно по тревел кард чтоб получить например полет в Челябинск или Францию?Посчитал на айглоб- там какие то нереальные цифры- что то в районе 40000 миль плюс сборы. это реально так? тогда это абсолютно невыгодно. На стойке говорили про 6000 баллов для перелета в берлин и обратноЕсли условия как показано на счете-как тода отказться от карты чтоб ее не выпускали- мне она не нужна!!!

Могу ли я снять наличные Евро с золотой карты Райффайзенкбанк в отделении банка в Стамбуле?

на авто китайского произв. вы даёте кредит

Здраствуйте в августе месяце этого года я оформил как зарплатник вашего банка потреб.кредит вместе с подключенной услугой страхования,17.09 я обратился в офис банка по ул. первомайская 101 специалист не помню фамилии по имени Юлия мне сказала что вам писать не чего не нужно просто вносите ровную сумму за кредит ваш платеж по графику без учета страхования и тогда ваша страховка отключится автоматически.Я уточнил штрафные санкции не будут мне начислены и так дали на что она мне сказала что нет страхование к кредиту не относится вносите ровно ту сумму без учета страхования и все.Я хотел бы уточнить тут на банки.ру действительно ли это так????? Как мне объяснил сотрудник в офисе.

Добрый день! Я вчера в нашем отделении банка по адресу Ямашева, 43а, оформляла открытие счета — пакет услуг Золотой и в реквизитах для перевода в долларах мою фамилию прописали как Starceva. Хотела бы уточнить, не является ли это ошибкой, т. к. по правилам перевода на английский она пишется Startseva или как в загранпаспорте Startceva, т. е. буква t пропущена.В банке, куда я позвонила, сказали, что такое разночтение допускается.Хотела бы от Вас услышать ответ, пока я не начала пользоваться картой, поскольку меня это смущает

Карта Mastercard Standart,по какому курсу производиться конвертация валют при безналичном расчете?по курсу Банка?

Я просто чего пытаюсь понять: количество баллов по трэвелу фиксированное на каждое направление или просто баллы как деньги и цены по билетам разные могут быть и в Берлин можно за 1900 баллов слетать, а можно за 25000

Возможно ли открытие филиала Вашего банка в предлагаемом городе?

05 сентября 2012 года одобрена заявка на выпуск кредитной карты, подскажите сроки ее получения?

Добрый день!Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту! Обратился в Ваш банк чтобы получить кредит и маленько поправить свои дела, которые в начале 2012 года у меня складывались неважно, потерял работу и находился в поиске до апреля 2012 года. В настоящий момент имею ЗП более 140 000 рублей, но в кредите мне отказали и отправили прогуляться по рынку кредитов в Москве! Причина отказа мне понятна, пока работал имел неприятности с Банком РусфинансБанк, но там все вопросы уладил как только нашел работу! Другой банк, а именно, Транснациональный банк, кредит выдал но на меньшую сумму (250000 рублей) и под огромные проценты! Спрашивается, почему банк в котором у меня нет ЗП мне выдает кредит, а Ваш отказал, чем поставил меня в затруднительное положение! И почему зарплатные проекты не дают возможности испрасить кредит повторно ранее чем через 4 месяца? Может банк проанализирует ситуацию и изменит свое решение? Зачем терять надежных клиентов? Вся информация обо мне у Вас есть! Очень надеюсь на Ваше понимание!С уважением, А. Ю. Торнов

Как можно снимать деньги с карты виза-электрон в Азербайджане…куда еду я в отпуск…По пути следования через Калмыкию и Дагестан есть ли банкоматы Райффайзенбанка…спасибо…

Добрый день,могу ли я узнать по номеру договора,суть данного договора,т.е на что он был заключен,что является объектом кредита?

В городе во многих супермаркетах «Билла» установлены ваши банкоматы. В какие сроки постингет такая участь и супермаркет по адресу ул. Красная Пресня, д. 23, кор. Б, стр. 1?

Здравствуйте!Вчера 24 сентября я обращался по телефону в службу техподдержки по причине некорректной работы Java Virtual Machine (при генерации ключа апплет не запускается; ключ мне был нужен для установки одноразового пароля как способа подтверждения транзакций в системе Raiffeisen CONNECT). Дважды после выполнения всех инструкций сотрудника мне приходилось звонить снова. В итоге мне было предложено обратиться лично в отделение банка для подписания «Заявления на подключение /отключение/изменение способа получения одноразового пароля в системе Raiffeisen CONNECT», как описано и в разделе «Подтверждение транзакций» на сайте (https://connect.raiffeisen.ru/rba/show…mation.do).Сегодня 25 сентября я обратился в отделение банка с этой просьбой. Ни одна из двух сотрудниц, сидящий рядом, не имела представления о таком заявлении и сообщила мне, что ничего подобного они не делают. Все, что она смогла мне предложить, это получить новый конверт. При этом обслуживавщая меня сотрудница заверила меня, что, как только я войду в R-Connect с новыми логином, авторизация транзакций одноразовыми сообщениями у меня будет подключена, что, как я выяснил, снова сев за компьютер, совершенно не соответствует действительности.Я также пользуюсь услугами интернет-банкинга двух других банков и никогда не имел претензий к надёжности и функциональности их работы. Разбираясь с этим, я потерял непозволительно много времени, а политику наговорить клиенту чего угодно, лишь бы он ушёл хотя бы до завтра, я нахожу возмутительной. Сообщаю, что описанные проблемы и некомпетентность сотрудников банка я не премину довести до сведения своего работодателя.Что Вы можете мне предложить для решения этой проблемы? И что Вы сами намереваетесь делать для предотвращения таких проблем? Я могу, для начала, предложить как следует готовить сотрудников и своевременно знакомить их с изменениями в работе служб банка, которые востребованы клиентами, вместо того, чтобы заставлять сотрудников навязывать клиентам ненужные последним услуги, включая телефонные звонки, смс-сообщения и электронные письма с кредитными предложениями.С уважением,АНШ

Здравствуйте,меня интересует вопрос.у меня такая непростая ситуация,я жила в омске и получала заработную плату на карту вашего банка,а теперь я сменила место жительства с Омска на Мурманск и как я понимаю вашего банка здесь нет.мне должна прийти зп в следующем месяце на карту.я могу как нибудь снять эти деньги?или расплачиваться в магазинах этой картой?

Добрый день!Возможно ли открытие дополнительной дебетовой карты на имя члена семьи? если да, какие требуются документы, требуется ли присутствие родственника и какой срок изготовления карты?Спасибо

Добрый день,Имеется зарплатная карта вашего банка МастерКард Стандарт.Хотел бы пополнить счет Связного Банка с данной карты. Будет ли взыматься комиссия банком Райффайзен за данную процедуру?Вот ответ от Связной Банк:За пополнение карты посредством MoneySend Связной Банк не берет комиссию. Однако комиссия может взиматься банком, со счета которого Вы переводите денежные средства. Наличие и размер комиссии в этом случае необходимо уточнять у банка-отправителя.

Я, Бровкина Ольга Александровна выиграла суд у Райффайзенбанка за взимание ежемесячной комиссии в размере 2175 рублей по кредитному договору № 364446 от 22 мая 2008 г. Суд состоялся 8 августа в Мещанском районном суде г. Москвы. В связи с принятым решением Мещанского районного суда города Москвы от 10 августа 2012 г. (гражданское дело № 2—8352/2012) банк обязали вернуть мне сумму в размере 71 775 рублей, удерживаемую незаконно банком по условиям кредитного договора в виде комиссии за последние 3 года. Суд состоялся месяц назад, и представитель банка (юрист) на суде присутствовал. Решение Мещанского районного суда было передано в банк 21 сентября.Однако, до сих пор банк не учел решение суда и начисляет мне ежемесячную комиссию по кредиту, а, следовательно, и пени за ее неуплату. Хотя решение суда дается на руки как истцу, так и ответчику. На вопросы о возврате денег (71 775рублей) по решению суда путем зачета в счет основного кредитного долга представители банка отвечают отказом, направляя меня с решением суда и исполнительным листом к судебному приставу. Очевидно, что банк всячески препятствует пересчету кредитного долга. Банк умышленно затягивает этот процесс. Как долго будет решаться данная проблема?

Уважаемые господа.Уже 2 года пользуюсь услугами Вашего банка (пластиковые карты, кредиты). В принципе банк устраивает, и ставка по кредиту льготная, НО:не могу понять, почему банк не перейдет на мультивалютные пластиковые карты… Держать для каждой валюты отдельную карту с отдельным ПИНом очень неудобно… Пользоваться зарубежом картой с рублевым номиналом как правило — невыгодно, можно «попасть» на изменении курса обмена… Так как данные о платежах приходят с большой задержкой. Недавно я отказался от услуг ВТБ 24, но вынужден признать. что его мультивалютные карты более удобны, когда к одной карте привязываются сразу три счета — в евро, долларах и рублях…так же сетую на очень долгий процесс обновления информации о состоянии счетов в системе Райффайзен коннект… Приведу в Пример тот же ВТБ 24 с его телебанком. Обновление состояния счеитов происходит НЕМЕДЛЕННО после операции. Конечно. это вроде бы мелочи. но у одной известной фирмы есть замечательный слоган «ВСЕ дело в мелочах»… Если банк претендует на лидерство, а он явно претендует — надо улучшать сервис. тем более, технически это легко реализуется. Ждем от Вас шага на встречу. и если есть веские причины против введения мультивалютных карт — хотелось бы о них узнать поподробнее.