Я хочу узнать о задолжности по кредиту но заполняя электронную заявку необходимо указывать номер телефона что я не хочу делать т. к. ночные звонки мне не очень то нужны,тем более в 2—3 ночи,как я могу узнать все операции по кредиту и как мне получить документы по кредиту в том числе и копию договора?

как я могу получить справку о том что кредит закрыт (в нашем городе вашего филиала нет)

Здравствуйте! На телефон моей мамы неоднократно приходят смс с требованием оплатить кредит в renaissance capital. А мы никогда не брали кредит с renaissance capital и ни разу не были поручителями. Как нам решить эту проблему? Помогите!

Здравствуйте,хотелось бы разместить в вашем банке денежные средства,к кому мне обратиться. Спасибо заранее.

Здравствуйте. Скажите, возможно ли узнать код субъекта кредитной истории или саму кредитную историю, не посещая банка? Заранее спасибо

взял телефон в кредит.выплатил.сегодня через 2 года мне позвонили от коллекторского агенства и сказали что у меня задолженность была 2 тысячи, и она превратилась в 89 тысяч. почему за 2 года меня ни разу не оповещали письменно?

Добрый вечер, Павел! Вчера вечером я получил выписку по своему счету, которую запрашивал на протяжении недели, но, к сожалению, она не корректна т. к. в ней не видно, ни остаток основного долга, ни просроченного долга, по которому вы не однократно звонили, ни процентов начисленных якобы за просроченные дни, ну и конечно кол-во просроченных дней. В связи с этим прошу предоставить корректную выписку по счету с выше перечисленными требованиями и на бланке Вашего банка, конечно же, с отметками и реквизитами Ренессанс Капитала или Кредита как удобнее!!!! Номер договора 110******60 от 12.09.08 Заранее благодарен. Жду с нетерпением ответа. С уважением Сосноаских А. Ю.

Здравствуйте можно узнать оставшеюся сумму по карте?номер договора 310******94

Добрый день. Погомогите с вопросом, взяла в кредит технику 19.09.2010 г. в г. Краснодаре в М. Видео на общую стоимость 20 869 руб. Когда начала оформлять данный кредит, специалист вашего банка Дунаева М. Б рассказала о тарифном плане М. Выгода, что срок данного кредита составляет 36 месяцев, на первые полгода проценты не начисляются, т. е как рассрочка. Естественно это меня заинтересовала, когда подписывала документы,в графе сумма кредита составляла 29 133,12 руб., задав вопрос о том,из чего складывается данная сумма, ответила так, что это сумма кредита плюс страховка, за весь период 36 месяцев, но если вы досрочно погашаете кредит за 6 месяцев, то сумма страховой части пересчитывается. Обратившись с этим вопросом в отделение банка, мне ответили, что данная сумма не пересчитывается, даже при досрочном погашении и составляет получается 8 264,12 руб. и оказывается от нее можно было отказаться, данная информация Дунаевой М. Б не была озвучена,не один нормальный человек не пойдет, на такие условия. Получается, что сотрудник банка сама не до конца понимает,что она продает и при этом ввела в заблуждение вашего клиента, т. е меня. Могу ли я отказаться после подписания договора от страховой части, т. к это условие договора не было разъяснено. Я очень сомневаюсь в компетентности данного сотрудника и прошу пересмотреть условия данного договора.

Добрый день уважаемый г-н Петин! Несколько лет назад, я, Слепченков Павел Валерьевич, дата рождения: 16.08.1981, место рождения — г. Москва, являлся клиентом вашего банка (было несколько кредитов). Все кредиты были успешно закрыты. В ноябре 2006 году у меня украли общегражданский паспорт гр-на РФ (документы, подтверждающие факты подачи заявления об утрате паспорта в ОВД, до оформления кредита, были предоставлены в Банка, а также, есть у меня), по которому оформили потребительский кредит. Данный кредит был оформлен не мною, а мошенниками. Данный факт был доказан, я лично приезжал в вашу Службу Безопасности, где мне показывали мою фотографию и фотографию мошенника. Также, я ездил в ОВД милиции, где лично разъяснил ситуацию. В итоге, все обязательств по данному кредитному договору были аннулированы. В последствии, мне подтвердили, то, что я, как клиент Банка, «удалён» из «Черного Списка» Банка. Одновременно с этим, в настоящее время, в «Национальном Бюро Кредитных Историй» («НБКИ») хранится информация касательно того, что в 2007 году я находился в «Черном Списке». Так как данная ситуация (оформление кредита по подложным/фальшивым документам) возникла не по моей вине (паспорт был уже не действительным на момент оформления кредита), а по вине сотрудника Банка, то я прошу вас в 30-ный срок: 1. Направить в «НБКИ» корректную информацию, которая позволит аннулировать данную информацию («Черный Список», 2007 год); 2. Предоставить мне официальный письменный ответ Банка, подтверждающий, что (дословно): — Данная информация была направлена в «НБКИ»; — Некорректная, ранее содержащаяся информация в «НБКИ» удалена/аннулирована; — Банк не имеет претензий ко мне, как клиенту, и, что я исключен из «Черного Списка». Со своей стороны, по факту не получения официального ответа от Банка в указанный срок, я направлю официальное письмо в ЦБ РФ. Надеюсь на ваше понимание и сотрудничество. С уважением, Слепченков Павел Валерьевич

Здравствуйте! Меня интересует вопрос-почему вы выдаёте кредиты не проверяя благосостояния людей. Моя мать,пенсионерка,Рочева В. М. набрала кредиты в нескольких банках, в том числе и в вашем.Её доход-4500 руб. Собственности не имеет. В данный момент я собираюсь обнародовать данный вопрос через СМИ и подать на неё в суд. Пожалуйста, поясните-как ваши сотрудники приспосабливаются оформлять фиктивные документы. С уважением. Величко Е. В.

Здравствуйте, Павел! Сегодня, 2 октября 2010, получила sms сообщение о том, что Ваш банк готов простить мне часть МОЕГО долга. Был указан номер телефона, по которому я могу звонить: 225-83-92. Хочу заметить, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ КЛИЕНТОМ Вашего банка. Мой номер телефона: 8905*****71. Я приобрела его в сентябре этого года в «Связном» города Саратова. На днях звонила женщина, видимо, от Вас(+74956633595) и спросила о том, когда я приобрела этот номер… Я всё ответила. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией…иначе- мне придётся разбираться с Вами и компанией Билайн. Хотя, Билайн, как и любая другая сотовая связь, продаёт свободные номера… Являюсь клиентом Номос банка. Никогда кредиты не брала, не беру и не буду брать. Отношусь к этому негативно. Можете проверить мои данные: Матвеева Жанна Владимировна 27 июня 1972 г. р. Жду Вашего ответа на мой электронный адрес или телефон. (Номер указан выше) Спасибо заранее.

Хотела узнать об условиях кредита. Звонила в прошлое воскресение, сказали, что через 2 дня будет СМСка и мне нужно будет перезвонить. Сегодня, в субботу, решила узнать -почему не было СМС, меня зарегистрировали снова и сказали ждать опять 2 дня? Что это такое? Номер 8 800 700 8202 принадлежит «Ренессанс кредит»?

У меня скорей всего не вопрос, а просьба. При оформлении кредита я просила отправлять отдеты по карте по почте, после того как отчет пришел позже даты погашения минимальной суммы я перезвонила и попросила чтобы отчеты отправляли на электронный адрес, последний отчет я получила 12.07.2010 г., а уже слава богу октябрь. Дважды звонила операторам обещали разобраться, но «воз и ныне там». Что необходимо сделать, чтобы отчеты приходили вовремя????? C важением, Светлана

Как получить деньги которые были переплачены за кредит?p

Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Взяла потребительский кредит в РК 60 тыс, а в договоре указана совершенно другая сумма причем на 21 тыс больше чем запрошенная сумма. На мой вопрос сотрудник мне объяснила, что это так называемая страховка. Мне не понятно, если я в следующем месяце решу досрочно погасить кредит полностью. Страховая сумма будет входить в сумму моего долга? Что-то у меня ощущение того, что зря я связалась с этим банком.

Добрый день! Я Кузнецова Наталья Васильевна проживающая В городе Волгограде в Волгоградской области по адресу Голубятникова дом 9 кв * ! на мой почтовый адрес приходят ваши письма о кредите на другого человека на Пикалова Сергея Викторовича, такой человек по этому адресу не прописан и не когда не проживал! будьте так добры посмотрите внимательнее ваши данные на этого человека! и если не трудно избавите нас от этих писем которые адресованы другому человеку не проживающиму и не прописанному по этому адресу. спасибо С уважением

У меня есть кридитная карта вашего банка. Как ее активизировать?

Здравствуйте, я являюсь заемщиком Вашего банка по двум кредитным договорам. Хотела бы узнать, поступили ли очередные ежемесячные платежи по дог.№ 150******78 от 26.07.10 г. № 350******78 от 15.07.09 г.(кредитная карта № 5124**********87). И нет ли просроченной задолженности на сегодняшний день по вышеуказанным договорам? Попыталась дозвониться до Банка по сот. телефону в тоновом режиме, но на телефоне закончились деньги, а бесплатного номера горячей линии Банка я не знаю. Ответьте, пожалуйста, а то срок погашения кредитов был — до 26.09.10 г. и до 04.10.10 г. Заранее благодарна. С уважением, Улезко Алла Анатольевна!

Почему в вашем банке при реструктуризации задолженности не убираются штрафы за просрочки,ведь те суммы которые вы насчитываете,невозможно выплатить и за всю оставшуюся жизнь!

почему так долго не приходит ежемесячный отчет об операциях по карте?у меня изменился номер моб.телефона,в начали сентября позвонила по телефону495 981 0 981сообщила новый номер,но мне смс о оплате следующего платежа не пришел.оплатила как в сентябре.мой номер 8953 *****27

Здравствуйте!как погасить просроченную задолженность без начисленная процентов коллекторских агенств?

Как я могу связаться с кредитным советником?(мне сказали что перезвонят 26.09.10,но звонка не было)

Я клиент вашего банка. И хотела бы взять кредит наличными в вашем банке 150 тысяч рублей. Если одобрят, какой мой будет ежемесячный платеж на 2 года.

Мне прислали кредитную карту но на ней не правельно за несина моя фамилия, куда мне зайти чтоб на писать заявку?

Уважаемый Павел Петин.Мне 04.10.10года пришла ваша золотая карта,но я её не заказывал и активировать не собираюсь,что мне делать.

В субботу активировал карту и оказалось,что лимитный кредит у меня 1 рубль.Вопрос: как можно увеличить кредитный лимит на карте?

Добрый вечер! Скажите пожалусто как мне узнать о поступлении денег в ваш банк от клиента?

уважаемый павел петин мой муж брал кредит на морозильную камеру погасили все 1.10.10по кредитному договору № 030******93 погашен весь кредит?

Как можно получить минимальный платёж по уплате кредита?И можно остановить рост процентов по кредиту?

Добрый день!у меня произошла переплата по кредиту, подскажите пожалуйста как можно вернуть сумму переплаты?

Планирую открыть вклад «Доходный». В каких отделениях в НН это можно сделать? Возможно ли заранее договориться с менеджерами на время, чтобы не ждать в очередях? Спасибо.

Утратил документы по кредитному договору. Ежимесячные платежи оплачивал через сотового оператора. По истечению последнего платежа (18.08.2010) через 47 дней получил (СМС) уведомление о просрочке платежа.Как востановить договор или как проверить зачислене платежей (N договора имеется)

Я бы хотела узнать сумму для досрочного погашения!№ 110******11.

Добрый день!Я не первый раз обращаюсь к вам с просьбой реструктуризации по кредитной карте,карта на 60000,выплачено за два года более ста тысяч.и ещё должна выплатить сорок.Звонят из агентства по сбору долгов (почему то передали мой договор к ним,хотя никогда не была злостным неплательщиком,брала кредит не только в вашем банке.всегда являлась добросовестным клиентом,платила раньше срока,и закрывала заранее,можете проверить по банку Русский стандарт и Хоум кредит),а вам по моему сколько не плати не расплатишься.Сотрудники обращаються грубо,на вопросы отвечают некорректно,хамят.У вас цель до самоубийства людей доводить?Ну я понимаю есть непорядочные граждане,которые не платят,так вот с таких требуйте!.Жду вашего ответа,мой договор 310******51

Добрый день! Павел, подскажите существует ли у Вашего банка Учебный центр, или департамент занимающийся повышением квалификации персонала? Я представляю компанию УНИАР, которая занимается разработкой систем дистанционного обучения, а также разработкой курсов и тестов. Нашими заказчиками являются Банк России, ОАО «Сбербанк России» (17 Территориальных банков), ОАО АКБ Росбанк, ЗАО Сосьете Женераль Восток и другие. Мы занимаемся также разработкой курсов на заказ (Кредитование физ. лиц, Рассчетно кассовые операции, Операции по вкладам и. т.д) Мы хотели бы предложить Учебному центру Вашего банка сотрудничество в области разработки специализированных курсов и тестов, а также поставки готовых уже разработанных нами курсов, и СДО с модулями по подбору персонала, индивидуальным планом развития и т. д Подскажите с кем можно связаться по данному вопросу, чтобы выслать коммерческое предложение? Ссылка на наш сайт www.uniar.ru Заранее спасибо. С уважением, Чирков Алексей моб. 8 926 277 88 72 email: cav@uniar.ru

Я бы хотел узнать сумму для досрочного погашения! Номер счёта № 030******82

Подскажите пожалуйста как можно узнать остаток задолженности по кредиту on line. для досрочного погашения.Нормально работает только служба по просроченной задолженности, а на вопрос как узнать полную задолженность, дают платный номер телефона. во первых он платный, во вторых там идет постоянное переключение клавиш и в итоге никакого результата получить нельзя. В офисах постоянные очереди, но и они просто набирают этот номер и ты проходишь ту же процедуру, с результатом 0. С уважением,Николай

Я обращалась к вам о получении кредита, но когда мне позвонили и предложили ехать за оформлением кредита в Ульяновск, для меня это очень проблематично, т. к. этот город нашего села находится далеко и автобусы не ходят, я четко сказала, что отказываюсь от кредита. И тут мне приходит «Универсальная Золотая карта» которую опять же я не смогу здесь активировать, т. к. нет банкоматов. Я не хотела вам писать, но прочитав все вопромы и ответы и поняв, что если вы прислали карту, то потом растет долг, а мне это не нужно. Поэтому прошу заблокировать эту карту. А в дальнейшем вы хоть смотрите куда шлете, а то прислали где актвровать карту очень проблематично.

Узнать остаток по кредиту № 030******82

авто-кредит,брал кредит на одну а/м она в залоге можно ли предоставить банку и переоформить залог на другую а/м выше по цене и году выпуска

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как понять на 03,09,2010г, у меня по пл,карту задолжность составила со слов по вашим сотрудников 21079р.,Я их спросила я хочу полностю закрыт карту,какая сумма мне надо оплатит,Они мне ответили до 24,09,10 если полностю закройте 21076,я оплатила 21100 и как то осталос должна?А эти сумми откудо растут?,Я сегодня званила и они опять мне ничего не сказали,Позваните через 2 дня у нас программа обнавяется,Но нилзя кажды раз так отвечать,сомной уже несколко раз так повтаряется,По SMS миним платежка-376,87к.погасить до23,10,10.Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Каким образом мне можно восстановить выписки по моему кредитной карте, за период 2008, 2009, 2010 год?

Когда я дозвонилась в апреле мне сказали остаток по карте 40 тыс.р,начаная с апреля по настоящие время вносила в среднем по 9 тыс.р позвонив сегодня я узнала что у меня остаток 56 тыс.р куда делись деньги которые я добросовестно погашала?

Здравствуйте. Я приобрёл в магазине в кредит через ваш банк нетбук. 01.10.10 был последний день платежа по кредиту. В вашем офисе в г. Новокузнецк мне отказали в приёме платежа, объясняя это отсутствием интернета. Ваша управляющая вечером предложила мне кофе и подождать когда приедут наладчики, которые так и не появились.Оплату я произвёл утром 02.10.10 в том же филиале. Никто не извинился, ничего не объяснил. Сегодня 06.10.10 от вас приходит смс о том, что я должен ещё 4руб, хотя вносил большую сумму, чем платёж. и уведомление о том, что каждый день будет начисляться 1рубль пени до следующего платежа, если я не оплачу задолжность. На каком основании ваш банк требует оплатить просрочку платежа, если виноват сам в своей некомпетентности и расторопности. Есть запись разговора по телефону в вашем банке в Москве, куда я звонил вечером 1-го числа. В чём дело?

Здравствуйте Павел! Пришлось обратиться к Вам, так как не нахожу понимания и объективности в правильной работе некоторых сотрудников вашего банка. Мною был взят потребительский кредит, договор 12***20. В июле 22 числа 2010 года досрочно погашен. 28 июля 2010 года представителями Вашего банка (кстати все до единого усердно скрывают свои имена и фамилии, я так понимаю, что-бы не получить нареканий от руководителей)по телефону был подтвержден мой платеж. Через месяц, а именно 26 августа 2010 года я позвонила и уточнила, что мой кредит погашен полностью и у банка ко мне никаких претензий нет. С 1 сентября мне каждый день уторм в 8 часов и вечером в 23 часа звонит телефон и автодозвон предлагает срочно погасить задолженность по кредиту, или уточнить информацию о досрочном погашении по телефону. Однако по телефону мою информацию получить никто не желает, а предлагают позвонить (платно) в Московский офис или подъехать в филиал в Cанкт-Петербурге и они меня соединять с Москвой «бесплатно». Бесплатно не получиться так-как ближащий офис находиться от меня далеко и потом за транспорт надо платить. Теперь мой вопрос-Почему я выполнив все условия договора со своей стороны должна еще тратить время и деньги, что-бы оповестить кого-то кто включает «автомат-машину» не тем кредиторам. Выясните пожалуйста чья это халатная работа и надеюсь мне больше никто-звонить поэтому поводу не будет. Ваши работники могли-бы связаться со мной по мобильному телефону и уточнить любую информацию, как они делали это и раньше при необходимости срочно. С уважением Наталия Эдуардовна!

Я брал технику в кредит в магазине «Эльдорадо» в нашем городе, кредит оформлялся через ваш банк. сейчас мне необходима моя кредитная история. где мне получить эту информацию.кроме чеков об оплате, никаких данных больше не имею. возможно ли отправить данные на мой электронный почтовый ящик, если я предоставлю свои паспортные данные? что нужно сделать?

Здравствуйте. Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, однако, постоянно получаю смс-рассылку с номера RenCredit. Прошу объяснить, как мой телефон мог попасть к Вам базу? И прошу прекратить эту рассылку.

И снова здравствуйте!Вначале хотелось бы поздравить уважаемый банк с почетным 60 местом в рейтинге, и в очередной раз задать вопрос-«Сколько времени банк будет исправлять мою кредитную историю??????«С 15 сентября(даты подачи документов и жалобы) уже прошло 2 недели. Но до сих пор кредитная история не исправлена. Меня уже не радуют ответы Ваших сотрудников о том, что «работа проводится«-я проинформирована, что существуют 3 базы БКИ, и«где-то уже исправили, а где-то -не обновляют базу».Вы обещали, что через 2 недели вы проведете всю работу, и я смогу взять кредит в порядочном банке.22 сентября я получила радостное письмо о том, что «ВЫ СДЕЛАЛИ ВСЕ!» Я была очень рада, тем более, что мне тут же на электронную почту пришло письмо-«Банк решил Вашу проблему! Поставьте положительную оценку на нашем сайте!» Представляете, из чего делается рейтинг! Мне теперь нужно обратиться в БКИ самой??? Хорошо, только дайте координаты.Уверена, что если я не буду звонить и писать обращения на сайт-пройдет еще полгода, и я снова буду «должницей». Общение с «Ренессансом"-как со стеной.Не вижу смысла дальше общаться с Вами и просить исполнять Ваши обязанности.Неужели Вы можете нормально работать только после общественных скандалов и судебных дел?

Как узнать остаток по кредиту?Есть у банка бесплатный номер?

Добрый день, Павел, в 2007 году брала в Банке Ренессанс Капитал кредит в сумме 100000 руб, по сложившимся неблагоприятным обстоятельствам не могла оплачивать, с коллекторскими конторами дел иметь не хочу (т.к. они предлагают оплатить 221000 руб, которых у меня нет), большая просьба связаться со мной по телефону 8—93*-***-**-44, и мы бы смогли договориться об оплате с реальными процентами. При обоюдной договоренности по сумме оплату гарантирую в этот же день.

Здравствуйте Павел! Начну все по порядку: 14.05.2010 в офисе Вашего банка находящегося в Казани по ул. Чистопольская мною была оформлена кредитная карта. 29.05.2010 выше названная карта была мною активирована путем приобретения товара на сумму 7573 руб., а 04.06.2010 эта сумма была внесена через кассу офиса с комиссией 50руб.,хотя про комиссию в договоре не слова.Надеясь, что все свои обязательства перед банком я выполнил полностью (внес деньги в без процентный льготный период), отложил карту до лучших времен. Однако 09.08.2010 прийдя с работы, я онаруживаю в почтовом ящике письмо из Вашего банка в котором указано, что за мной числится задолженность в размере 666,9 руб. причем деньги долны поступить не позднее 12.08.2010. Ошарашенный таким сообщением 11.08.09 я отправился за разъяснением в офис Вашего банка, где пулучил исчерпывающий ответ: «При оплате снятой суммы Вы должны были оплатить годовую комиссию по ведению счета!» Специалист, с которым я вел беседу заявила мне, что в целях экономии времени, я могу внести деньги через терминал установленный в фойе банка и завтра, т. е. 12.08.2010, средства поступят на счет, при этом был сделан акцент на то, что комиссия составит 5руб против 50руб. через кассу. Признав, что я не прав (что я лох с двумя высшими образованиями техническим и экономическим), я отправился к терминалу и внес причитающуюся сумму. Уверенный в том, что уж теперь то я чист перед кредиторами, я спокойно стал готовиться к отпуску. Однако ягодки были впереди! 28.08.2010 вернувшись с дачи я вновь обнаруживаю очередное письмо из которого следует, что я опять должен только уже 766,02руб.!!! В бешенстве 30.08.2010 я в очередной раз еду на «разборки». После беседы со старшим менеджером Мешковой Т. Г. я выяснил, что задолженность образовалась в следствии не своевременного поступления денежных средств на мой счет!!! Но это нонсенс — я же внес во время! В этот раз я признавать свою вину не стал и направил в адрес Вашего банка претензионное письмо и попросил уничтожить карту Вашего банка(что было сделано на моих глазах путем резрезания последней ножницами), на которое, по возвращению из отпуска, 23.09.2010 исх.02/0910876 получил ответ из которого следовало:(4-ый обзац) что " В связи с тем, что при оплате кредита внесенные Вами денежные средства(далее таблица) непоступали на счет в платежный период, образовалась просроченная задолженность, и денежные средства были направлены в счет погашения образававшейся задолженности по кредиту.» Хотя следуя выписки по лицевому счету за период с 14.05.2010 по 06.09.2010 сальдо равно «0». 25.09.2010 я в очередной раз обнаруживаю письмо из Вашего банка с уведомлением о том, что мой долг достиг суммы 766,24руб. т. е. разница за месяц составила 0,22руб. и данную сумму я должен погасить до 13.10.2010. Сегодня 06.10.2010 после очередного визита в офис Вашего банка и общения с Вашими подчиненными я был удивлен тем, что Оказывается задолженность у меня образовалась из-за того, что я не доплатил 06 руб.когда проводил платеж 11.08.2010. Но ведь я то платил ту сумму, которая мне была озвучена Вашими сотрудниками и напечатана в Отчетах об операциях по карте!!! Как тогда это все понимать? Или это просто мошенничество, или не квалифицированность Вашего персонала, или еще что-то? Но самое интересное это то, что карта уничтожена, кредитом я не пользуюсь, а из Вашей службы по проблемным кредитам, меня уже уведомили что мой долг сотавляет более 1500руб!!! Как такое возможно? Хотелось бы получить разъяснения по всему выше перечисленному. Я также оставляю за собой право (в случае не удовлетворительного ответа) обратиться для решения спорной ситуации в суд и с жалобой в ЦБРФ.

Здравствуйте, Павел! Прошу вас помочь мне разобраться с такой ситуацией: я 17.09.2010 оформила потребительский кредит на сумму 17085 рублей, купив в Мвидео товар. Сотрудник вашего банка, рассказав мне про условия кредита, умолчал про страховку, за которую банк взимает деньги. Вернее сказать, он мне про неё сказал, что она стоит 150 руб в месяц, но почему-то мой кредит он оформил не на 6 месяцев, а на 36 месяцев и соответственно страховку он умножил не на 6 мес, а на 36 + ндс (итого страховка оказалось стоит 6 тыс 90руб), о чем меня не проинформировал. Когда я спросила зачем мне распределил он сумму выплат на 36 месяцев и могу ли я погасить всю сумму кредита в первые 3—4 месяца, он мне сказал, что могу и моя переплата составит — 0 рублей, не считая страховки (за 3—4 мес по 150 руб — я согласна была заплатить). Но когда я позвонила в отдел досрочного погашения (05.10.10г) и мне назвали сумму-остаток, то я была, честно говоря, немного ошарашена, узнав что сумма кредита выросла на 6 тысяч за счет страховки на 36 месяцев, которая включена в основной долг и которую мне придется заплатить и об этом меня сотрудник Мастреренко Д. В. не проинформировал, хотя я десять раз переспросила, есть ли здесь ещё какие-то выплаты, про которые я не знаю. Где справедливость????????????? А ведь у вас, насколько я знаю, политика — Клиент всегда прав!!!!!!!! Пожалуйста помогите мне решить эту проблему! Или я буду вынуждена обратиться в суд, поверьте мне этого очень не хочется…. Заранее спасибо, надеюсь на вашу квалифицированность и компетентность.

Мне срочно необходим адрес и действующий телефон вашего банка в Челябинске, мне не хватает реквизитов для оплаты кредита (в договоре указаны не полностью). Телефон в челябинском филиале не отвечает!!!

Здравствуйте! Я хотел бы узнать всю сумму задолжности для полного погашения кредита.

Добрый день! У меня возникла большая проблема, с получением положительного ответа по ипотеке, связанно это, с информацией, которая поступила от Вашего банка в Национальное бюро кредитных историй, а именно 23.04.2006 года я брала в Вашем банке потребительский кредит № 010******32 на сумму 11 990 рублей на срок 6 месяцев, данный кредит погашен полностью, в указанный срок, подтверждающие платежные документы имеются. Сообщите, мне пожалуйста, координаты конкретного специалиста с кем я могу решить все вопросы и получить справку о погашение всех обязательств перед Вашим банком. Почему до сих пор не поступало ни каких вопросов со стороны Вашего банка, мои координаты с того времени не менялись и теперь из-за этого недоразумения моя семья не МОЖЕТ решить квартирный вопрос, мы очередники, мы ждали данное предложение со стороны государства 12 лет. Я очень надеюся на Вашу помощь!

Зачем присылать письма с предложением взять кредит на выгодных условиях,если филиала банка Ренесанс у нас нет?

могу я на личные нужды взять кредит в размере 30 000рублей?

Добрый день! Могу ли я узнать, есть ли у меня какая нибудь за должность перед Вашим банком? тел.8—90*-***-**-80

Кредитный лимит по карте был 25000руб.Я сняла со счета только 20000руб.Могу ли я снять оставшуюся сумму?

Брала кредит 04.07.2010г,сотовый телефон NOKIA C5 в городе Ишиме ул. Карла Маркса д 82 в магазине «Связной» номер кредитного договора 610******63 сумма кредита 8690 руб. на 10 мес.По этому договору платежи не проводились.Потом по почте приходит письмо, номер договора 610******63 сумма кредита составляет 12924,08 на 12 мес.По этому договору произвела 2 платежа.Ходила в этот магазин мене объяснили что на тот момент мне не было 25 лет.Из-за этого переделали договор. Договор 610******63,мною подписан,и он у меня на руках. А который 610******63 он мной не подписан, и я его вообще не видала.Прошу вас разобратся в этой ситуации.И на какой сайт написать претензию.

Сообщите пожалуйста закрыт ли мой кредит.Номер договора 030******85,номер счёта 408178************85 Последний платёж 22 09 2010 год

Скажите, почему ваши сотрудники систематически нарушают наш покой? Дочь несколько лет назад взяла у вас небольшой кредит на год, и то её сумели обмануть на тысячу рублей в скрытом размере процента. Дочь по состоянию здоровья имеет группу инвалидности. Полтора года как потеряла работу, на пенсию не разгуляешься! Я просила убрать её фамилию из вашей базы и прекратить рассылку. Причём, делала это неоднократно, мне обещали, но письма приходят постоянно. Сколько можно? От вашей назойливости ребёнку только тяжелее становится. Пожалейте её, прекратите рассылать ненужные письма. Её индивидуальный код 1437251-ОЗ2.

Здравствуйте!у меня такой вопрос.Мой парень брал кредит в вашем банке для покупки компьютера.договор был утерен.на данный момент он находиться в армии.могу ли я узнать сумму задолженности по его кредиту для его последующей оплаты.на горячей линии мне отказывают. но я думаю в ваших же интересах, чтоб кредит был погашен.что мне делать?Заранее спасибо!

Здравствуйте,в 2008 году брала кредит в м-видео (телефон),без проблем расплатилась,и мне прислали кредитную карту на 50 тыс руб.Т.к. кредитные деньги мне не очень то были нужны,я одолжила ее знакомому,которому как думала доверяла,но он сняв деньги благополучно с ней исчез,пока я разбиралась с этим вопросом,банк уже обратился в агенство по выбиванию кредита.поняв что с человеком который взял эти деньги я уже не разберусь и банк в положение не войдет и продолжит требовать свое я внесла сумму которую была должна.Но наверное банк все таки успел внести меня в черный список неплатильщиков и сейчас я не могу взять кредит не в одном банке…Скажите,если я приеду в банк и возьму справку о том что я с Ренисансом расплатилась,это как то повлияет на рассмотрение моей будущей заявки на кредит в положительную сторону,или это уже не на что не повлияет???могу ли я взять потребительский или авто кредит в ренисансе с такой историей???

Здравствуйте. мне на мобильный телефон постоянно приходит сообщение такого содержания: «здравствуйте! срочно погасите долг перед банком Ренессанс Кредит! Истекает срок досудебного решения проблемы. подробности по телефонам: 84957377612, 89452275109.» отправитель USB CENTER. я не понимаю, почему данное сообщение постоянно мне присылают, кредит в вашем банке я никогда не брала и не планировала. куда мне обратиться, для решения данного вопроса, и вообще принадлежат ли данные телефоны вашему банку или это обычный развод???

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, расположение ближайшего офиса банка к метро Тёплый стан?

Начнем с того что я брал товарный кредит (фотоаппарат) в размере 6000 рублей!!! по сложившимся трудным ситуациям, я не смог оплачивать кредит! на данный момент мой кредит перешел в службу «СЕКВОЙЯ» которая просит у меня сумму в размере 42.000 рублей! как это возможна такая большая сумма! и еще я слышал что вышел закон о том, что банк не вправе начислять проценты по окончанию срока кредита! На данный момент могу решить эту проблему, но не с такой суммой!

Сегодня прислали карту «Ренессанс». Я давно брал кредит, оказался дисциплинированным заемщиком, спасибо что доверяете. Но возникли вопросы по погашению, кроме телефонов активации карты и разных автоответчиков ничего пока не обнаружил. Научите, как связаться с толковым человеком, чтобы объяснил на словах, мне бестолковому, про условия. P. S. Приятно, что угадали с суммой.

Я брала кредит в вашем банке, так как ушла в декрет не смогла его выплачивать, с мужем развелась не каких документов, что мне выставили требование погостить я не получала, но при этом мне названивают люди и просят меня закрыть кредит. Представительства банка у нас убрали, но мне нужна выписка о остатке долга. Я же не могу поверить не понятно кому и отправить эту сумму, к тому же мой бывший муж требует документ в котором будет указана сума выплат и сумма остатка долга.При звонке в банк мне говорят что нужно личное обращения, но я не могу поехать в другой город, так как у меня грудной ребенок. Если есть такая у вас возможность вышлите. А так же мне нужно копия кредитного договора. Он отказывается его без этих документов выплачивать, я понимаю что он прав, но сделать не чего не могу.Доходов у меня нет, чтоб выплачивать кредит. Надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо.

Здравствуйте. С мая месяца этого года банк завалил мой почтовый ящик предложением воспользоваться ЛУЧШИМ кредитом, который ПРЕДВОРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН для меня.Позвонил по указанному номеру мне рассказали какую сумму может выделить банк, расчитали ежемесячный платёж остались нюансы. Как выяс нилось что в данный момент не работает система по которой оформляется кредит и как только всё заработает мне пере звонят.Значит ли это что кредит мне не предоставят?

Я хочу погасить кредит полностью досрочно. Сколько мне нужно заплатить?

Здравствуйте! Положила сегодня 12000 руб. на вклад «Накопительный» с капитализацией на 181 день, собираюсь пополнять по 5000 руб./мес. Вопрос: какую сумму я получу в конце срока с учетом всех вычетов?

Знакомый сообщил мне, что в Вашем банке есть вклад «платиновый» с доходностью до 16%, однако никакой информации на сайте я не нашел. Подскажите, есть ли у Вас такие вклады?

Проходят вовремя мои платежи,если нет то почему не сообщили.Размер задолженности по кредиту за октябрь.

Здраствуйте!Я хотела бы взять автокредит на поддержанный авто,российского производства от ВАЗ,какие проценты,документы,сроки рассмотрения и можно заполнить анкету через интернет?

Здравствуйте. Потерял кредитный договор на автокредит (оформлял в апреле 2008 года), написал заявление в выдаче копии, оплатил 500 рублей за выдачу. Позвонили через 5 дней и сказали что банк отказал в выдаче копии договора и деньги поступят на мой лицевой счёт. На вопрос о предоставлении письменного отказа, ответили что нет, таких бумажек не дают. Выписка за весь период имеется, кредит ещё не закрыт. 1)Подскажите, имеет ли право банк отказать в выдаче копии договора, законно ли это? 2)Если да, то на каком основании? Спасибо.

можно ли получить копию кредитного договора по факсу? я знаю что надо оплатить 500 руб! просто у меня нет возможности съездить в Москву чтобы восстановить кредитный договор!

здравствуйте с вашим банком я судился и выйграл.что вы еще, и должны остались.с вас взыскал т. е.Ренесанс капитала определенную сумму,но вопрос не в том, суд был пол года назад но досех пор мне звонят(названивают по 10 раз в день)от вашего имени т. е. реннесанс капитала с колекторского отдела и говорят, что я должен выплатить вам 420 000 рублей.На протяжении этого времени я все разговоры записовал.Прошу вас разобраться в кратчайшие сроки данную проблему т. е.отправить в калекторское агенство копию исполнительного листа с суда.Если это не будет сделано в кротчайшие сроки то придется снова обратится в суд снова подать жалобу и на материальный ущерб на вас т. е.Ренесанс капитал и на колекторское агенство.большое спасибо

Вот подскажите-что делать? Ситуация такая. Мужчина жил у меня год. За это время взял в банке кредит.Дал мой домашний телефон. Потом мы расстались.Уже два года как. К слову-этот человек 2 раза судим.Так что уголовнику они кредит без проблем дали,а достают ни в чём не повинную одинокую безработную(благодаря ему)мать и её больных родственников. Примерно полгода назад начались звонки из банка.Кредит он не платит.Последние недели 2 звонят каждый божий день. Сколько бы я не объясняла-и по-хорошему,и ругалась,что этот человек мне никем не приходится и не живёт здесь уже 2 года-всё бесполезно. Ведь у них есть его паспортные данные,а то,что он дал телефон того места,где на тот момент жил,мне кажется,не мои проблемы(он ведь вообще мог дать ЛЮБОЙ телефон). Эти банковские работнички достали всю мою семью уже. Я просто не знаю,что мне делать и куда по этому поводу обращаться. Может,посоветует кто что-нибудь действенное?

Добрый день! Ситуация следующая. 9 октября 2010 года приехали в ДО «Перовский» уточнить условия кредитования. Ранее супруге пришло письмо с кредитным предложением с годовой процентной ставкой 18%. Специалист отделения с удовольствием стала нам рассказывать что мы можем оформить сумму до 300 т. р. сроком до 3-х лет. Мы попросили рассчитать примерные ежемесячные платежи и тут началось самое интересное. Оказывается, что под 18% годовых мы можем оформить кредит только при условии ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ…!!! А если мы не хотим страховаться, то годовая ставка возрастает до 40%!!! Сам являюсь сотрудником банка и в принципе ожидал что-то подобное услышать. Я озвучил специалисту Екатерине что работаю в банке и прекрасно знаю о том, что страхование заемщиков является добровольным, на что Екатерина ответила: «У нас страхование обязательное. Можете оформить без страхования под 40% годовых.» На просьбу показать документ где было бы указано что страхование является обязательным услышал еще более потрясающий ответ: «Договор о банковском обслуживании является внутренним документом и клиентам не показывается.» Это что-же получается, что я должен подписаться под тем, чего не имею права прочитать? В нормальных банках услуга страхования предлагается к оформлению, продается с описанием всех преимуществ этой услуги. Лишь некомпетентные сотрудники пытаются выполнять плановые показатели тупым впариванием допуслуг и включением этих допуслуг в основной продукт по умолчанию (обманом клиента). Оставив запись в Книге жалоб и предложений удалились с негативным впечатлением о работе банка. Вопросы: 1. Это прямая политика банка и внутренняя установка сотрудникам обманывать клиента или некомпетентность и недобросовестность отдельно взятого сотрудника (фамилии Екатерины к сожалению не было указано на бейдже)??? 2. Как можно «отблагодарить» такого специалиста в виде «премии» от руководства организации (естественно, я имею ввиду применение санкции карательного характера)? Заранее спасибо за ответы.

у меня задолжность по кредиту 40 дней в связи с пропажей денег.Звонили судебные пристовы и предложили выплатить весь кредит за месяц.у меня нет такой суммы.Ежемесячный платеж составлял 5300рублей. Если я сейчас продолжу платить по 11 тысяч рублей в месяц,сколько мне нужно времени чтобы погасить всю задолжность. Кредит был взят на 4 лет сумма 110000. Спасибо

КБ «Ренессанс Капитал» открыл на мое имя счет 408178***********552 без моего ведома и согласия и списал с этого «моего» счета 600 рублей — годовую комиссию за обслуживание карты (как мне сообщили в отчете об операциях по карте). Номер кредитного договора 330******52, но я не заключала с банком договор на открытие счета. Мне по почте, обычным письмом был отправлен пин код карты. И сообщение, что следующим письмом я получу саму карту. Карту я не получала и не активировала ее. На каком основании списали сумму за обслуживание карты.

здраствуйте!скажите пожалуйста можно ли при помощи интернета узнать какое количество денег осталось внести что бы полностью погасить кредит!?

Здравствуйте,Павел! Меня интересует: 1.Чем занимается Ваш отдел подробно? 2.Почему банк не может мне предоставить копию кредитного договора с моей личной подписью(оригиналом)? потом буду с Вами разговаривать.

Здравствуйте! Скажите, возможно ли досрочное погашение потребительского кредита по тарифному плану Кредит«10-0-24"и на каких условиях?

Скажите, если осуществлять платеж по кредиту через салоны Евросеть или Связной какие должны быть документы при себе?

сколько мне осталось платить по кредиту

Пытаюсь аннулировать кредитную карту, но банк странным образом затягивает процесс получения последнего платежа,начисляя % ужедневно.Хотелось бы услышать разяснения. С Уважением КК

Добрый день Павел.Мой договор 310******51.Я подавала заявку на реструктуризацию,мне сегодня позвонили,вроде как банк одобрил.Но сумму долга назвали 50000 рублей,такого не может быть.мне называли сумму неделю назад 35000,пересмотрите пожалуйста сумму ещё раз.С реструктуризацией в год 4500 я согласна.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста есть ли в Перми офис вашего банка или банкомат,где можно оплатить кредит Ренессанс Банка без процентов?Спасибо.

надо было заплатить очередной платеж по кридиты до 8 числа месяца..в итоге иду платить сегодня часов в 8 вечера, после работы. платить буду в сбербанке, тоесть платеж еще пойдет 2 дня минимум и того просроченных дней 6 дней, будут ли какие-нибудь штрафные санкции или как-то плохо отразится на моей кредитной истории.????

Здравствуйте. Потерял кредитный договор на автокредит (оформлял в апреле 2008 года), написал заявление в выдаче копии, оплатил 500 рублей за выдачу. Позвонили через 5 дней и сказали что банк отказал в выдаче копии договора и деньги поступят на мой лицевой счёт. На вопрос о предоставлении письменного отказа, ответили что нет, таких бумажек не дают. Выписка за весь период имеется, кредит ещё не закрыт. 1)Подскажите, имеет ли право банк отказать в выдаче копии договора, законно ли это? 2)Если да, то на каком основании? 3)По какому принципу банк решает, предоставлять ли копию договора клиенту или нет? Спасибо заранее. P. S. Почему Вы игнорируете мой вопрос? Я уже задавал его. Это политика банка, отвечать выборочно, также как и с предоставлением копии договора? Или Ваша личная невнимательность?

Доброго времени суток! Уважаемый Павел помогите разобраться. В вашем банке брали кредит на телефон 13.07.2010. На вопрос о досрочном погашении получили утвердительный ответ. И начались сюрпризы. Сумма основного долга банку 6097,73 13.08.2010 оплатили 5000,00 Позвонили в банк узнать остаточную сумму там сказали что и права платить мы не имели ответила девушка Кристина. Нас это очень удивило. Далее выяснилось что надо ждать 3 месяца чтоб узнать остаток. 11.10 2010.пытались узнать остаток: Путем элементарных вычислении выясняем что остаток за пользование кредитом на срок в 6 месяцев составляет 1097,73 , а за 3 месяца по словам Кристины 1064,5 плюс ко всему нам насчитали просрочку платежа в сумме 20 рублей (да бог с ними). Так вот итог: разница займа на 3 месяца и на 6 составляет 33,23 рубля так ли это? С суммы в 6097,73. Если честно выглядит лукаво правда? Если правда то что написано в ваших документах, то процент начисляется на остаточную сумму? Так вот если мы закроем задолженность перед банком в 3 месяца то процент за следующие 3месяца взиматься не должен? Ведь банку мы больше не должны, а проценты все равно должны заплатить за последующие месяцы? Сумма процентов 13.08.10 273.21 руб 13.09.10 233.46 руб 13.10.10 185.38 руб Данные проценты мы с удовольствием оплатили. 15.11.10 156.6 руб 13.12.10 91.33 руб 13.01.10 51.61 руб Можем ли мы оплатить остаточную сумму исходя из Ваших документов за минусом процентов пользоваться которыми мы уже не будем.А именно 1097,73руб (Остаток)+ 20руб (просрочка)-299,54(остаток процентов не использованного срока кредитования)=818,19 руб соответственно до 13.10.10. Просим Вас продублировать ответ на наш вопрос в письменной форме с указанием остаточной суммы.Для того чтоб по истечении срока кредитования не возникло недоразумений. С уважением Рязанов Сергей Владимирович. N дог-ра 610******98 Надеемся на скорый ответ. РS. На Кристину мы не обижаемся, конечно не принято бросать трубки если не можешь сам ответить,лучше соединить с более компетентным оператором, ведь расчет кредита понятен и нам и Вам и нет смысла делать из него тайну за семью печатями.

Хочу досрочно погасить потребительскии кредит,по договору № 610******20

Здравствуйте!!! Не могу сказать о банке ничего хорошего, но и плохого тоже не скажу — свои отношения с банком Ренессанс подпортила сама… Моя история с банком началась с покупки ноутбука в кредит. По началу не было никаких проблем и я исправно платила по кредиту… Потом начались личные проблемы — разошлись с мужем и я осталась с сыном, потом заболела раком мама, и я взяла кредит наличными в этом же банке… Мамы не стало, сократили на работе, осталась совершенно без средств к существованию и не смогла вносить ежемесячные платежи, о чем сожалею… С банка звонили, я пыталась объяснить ситуацию, но в итоге перестала отвечать на звонки… Сейчас моя задолженность составляет около 400 тыс. рублей… Мне звонят, я отвечаю… Но нужно внести всю сумму, чего я никак не могу сделать… Не знаю, звонят ли мне с банка или коллекторы, но звонящий не был груб, напротив, был вежлив, за что я очень благодарна… Как мне объяснили, ежедневно на сумму задолженности начисляется 0,9%… Все дело в том, что сейчас я имею возможность выплачивать за кредиты около 30 тыс. рублей в месяц, так как работаю не официально на дому, но взять данную сумму в другом банке, чтобы оплатить всю сумму задолженности сразу, не могу все по той же причине — работаю не официально… Хотела оформить ИП, но опять же нужно ждать минимум полгода, чтобы хоть какой-то банк дал мне кредит, с официальной работой та же ситуация, только ждать нужно минимум 3 месяца… Получается, что даже если я буду платить ежемесячно по 30 тыс., то проценты на сумму задолженности все равно будут большие, и не будут погашать хотя бы немного в итоге(((… Замкнутый круг… Я в отчаянии и совершенно не знаю, что делать в данной ситуации… Платить готова…

Здравствуйте,можно ли составить онлайн заявку на кредит,в вашем банке?

Павел, добрый день! В Банке Ренессанс Капитал в июне я взяла кредит. Вопросы: По прошествии 3-х месяцев я могу погашать основную сумму досрочно? Могу ли я погашать электронными деньгами или обязательно через банк или почту? Где я могу увидеть или узнать остаток моего долга? Спасибо!

Здравствуйте, Павел! Действительно ли Банк проводит Акцию прощения? Сроки проведения. Возможность получения дополнительной информации? Заранее- спасибо.

Nдоговора 030******55 можно узнать остаточную сумму по кредиту на 23.11.2010 На какой номер вам можно перезвонить, чтобы получить какие-либо сведения по договору? Какая сумма по досрочному погашению кредита на 11.11.2010 Контактный телефон 89******179(после 19ч.)