Здравствуйте, Николай!Номер моего кредитного договора 1701***0464 (Автокредит). По графику мой очередной платеж был 29.9.2012. В этот платеж я собирался полностью расплатиться по кредиту, в связи с чем обращался в Call Center 27.9.2012 с целью узнать сумму окончательного погашения моей задолженности по кредиту. Эта сумма мне была названа и составила 33.209,68 (по состоянию на 27.9.2012). Я переспросил о том, что после внесения мной названной суммы и ее зачисления на мой номер счета по автокредиту будет ли мой кредит считаться досрочно погашенным. И мне ответили, что да. 27.9.2012 в кассе отделения «Проспект Вернадского» я внес на свой счет сумму в размере 33.500,00 рублей. Сегодня, 1.10.2012, я обратился в Call Center с целью узнать погашен ли мой долг перед банком и с удивлением обнаружил, что должен внести на свой счет дополнительную сумму в размере 396,91 руб. Таким образом получается, что 27.9.2012 в Call Center банка мне предоставили недостоверную информацию об окончательной сумме моей задолженности. В связи с этим, хотел бы у Вас спросить:1. Каким образом помимо Call Center можно узнать окончательную сумму моей задолженности перед банком? Мне было бы удобнее, если бы эта сумма была указана в официальной бумажной справке банка. Было бы очень неудобно оказаться через месяц еще раз в подобной ситуации, если я в конце октября внесу указанную сумму, а потом окажется, что она в очередной раз была мне рассчитана неправильно.2. Хотел бы Вас попросить очень подробно объяснить мне процедуру досрочного погашения задолженности перед банком вплоть до момента возвращения мне ПТС, находящегося в залоге у Банка.Буду Вам очень признателен за Ваши ответы и разъяснения по поводу описанной выше ситуации.

Здравствуйте могу ли я активировать кредитную карту без cmc оповещения,а просто позвонить по телефону

Как мне досрочно погасить кредит по карте?

Добрый день!Вопрос по программе «Прозрачная карта. Cash Back — октябрь.»Акцией можно воспользоваться один раз в месяц или действует на каждую покупку?Действует ли акция при покупке в зарубежных интернет магазинах (amazon, e-bay)?Заранее спасибо за скорый и подробный ответ:-)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста- у меня похожая история- 14,03.2011 я оформил в магазине Связной кредит на покупку телефона- исправно его выплатил, 27.10.2011- взял в том же Связном 2 кредит- и платил весь год- но когда заплатил последний взнос мне пришел звонок,что у меня задолженность- собрав и проверив все чеки я увидел,что сотрудники Связного перечисляли мой второй платеж по второму договору на номер 1договора который я исправно уже погасил- номера обоих договоров различны лишь в одной цифре-Вопрос прочему когда мне 10 месяцев зачисляли неправильно- Банк молчал- и даже выдал мне3 кредит в самом отделении банка. Получается я платил, а банк молчал и пользовался моими деньгами с другого номера договора,хотя он был погашен полностью. Вопрос- что мне нужно предпринять? Или только в суд?

Здравствуйте. Несколько дней назад воспользовался услугой «обратная связь» на сайте банка. Интересовался детализацией своего кредитного счета и какую сумму мне необходимо внести для погашения кредита. Ответ просил прислать на электронную почту,но его я так до сих пор и не получил.

Добрый вечер, хочу досрочно погасить кредит, но не могу узнать всю оставшуюся сумму, так как по телефону ничего ответить не могут, жду вашего ответа. Заранее спасибо.

Я в продолжение этой темы — http://www.banki.ru/services/response…ID=4142987Спасибо за быстрый ответ и надежду на «альтернативные каналы оплаты»:) Просто в других двух банках, где обслуживалась, стоят не терминалы элекснет, а собственные банкоматы, что конечно удобнее.

Добрый день! У меня к Вам такой вопрос, писала уведомление о реквизитах 7.09., и второй раз 25.09 Хотелось бы узнать на этот раз все правильно и когда на мой счет будут перечислены деньги.

Добрый день.в 2011г купила телефон.консультантом был предложен кредит,,твой выбор,,условия мне подошли я согласилась.4 месяца выплачивала платеж,который рассчитала ваш сотрудник и в срок который она указала.через полгода звонок из вашего банка.оказывается я должна еще банку.потому что я оплачивала не в срок(по графику платежей,который мне на руки ни кто не дал)по вине вашего сотрудника с меня требуют еще около 5т р и к тому же платеж был рассчитан не правильно.я готова оплатить не достающую сумму(расчет за 4месяца)но не как за весь кредит и процент только на эту сумму.надеюсь на справедливое решение моей проблемы.

Здравствуйте, Николай!По телефону, что Вы мне написали — никто и ничего мне не сказал! или не смог или не захотел.И что делать? Не ужели никто не может мне ответить на один единственный мой вопрос; сказать общую сумму задолженности перед банком!

здравствуйте я 3 дня назад оставила коментарий сколько мне ещё ждать ответа?????????????

Здравствуйте ещё раз! Я спрашивала по поводу неточности в сумме оплаты штрафа за просрочку по кредиту 6301***9216 , я оплатила в понедельник, но не знала, правильную ли сумму (разница максимум 100р). Сегодня вообще пришла смс, что у меня на 3.10 долг 1217 рублей!! Это вообще откуда могло взяться? Платила я по настоятельному заверению сотруника в терминале в отделении банка, т. е. она сказала, что платёж зачислится во вторник. Оплатила я 1360, т. е. если сумма указанная по телефону 1322р была правильной, то я переплатила 38р. Если бы я не платила (а цифры на чеке совпадают), то ясное дело, сумма была бы больше чем 1322р. А 1217 — это вообще я не пойму откуда. А если предположить, что смс долго шла и 1217 — с просрочкой за 1 день, то тогда вряд ли было бы указано 3.10. Что происходит?

Николай. Опять не смог выяснить у экспертов образование суммы в 533р.50к. и кто виноват. Дело даже не в этом, а в отношении к клиенту 4 года был хорошим и вдруг преступник (это я про СМС). 30.08 Ольга сказала, что менеджер совершил действия которые не имел права совершать (т.е. противоправные) несмотря на это я готов оплатить задолженность (если она есть) но не со слов а по выписке из Л. С. В чем проблема-то\ ВЫ прислали я оплатил и получил справку\ а вместо этого 3 месяца пустая переписка Вы свое-я свое), причем никто не виноват, а мне неудобства. Сумма то копеечная, а негатива на Вас и так хватает. Не в прокуратуру же и надзор идти. Не хочу подозревать Банк в мошенничестве и вымогательстве как предлагалось в отзывах о БРК, но столько времени на пустяковый вопрос это много.ПРЕДЛАГАЮ ВЫ мне завтра выписку на почту и обещаю завтра же все оплатить. Подробности на отзывах 02.10.и офиц. сайте БРК 03.10. благодарю за понимание X О. УСТИНОВ

Мною 29.05.11 г. в магазине М. видео № 480(г. Орск) был заключён договор с вашим банком по акции М. выгода. Ваша сотрудница разъяснила суть этой акции так: если я погашаю сумму кредита за 6 мес., то проценты за пользование кредитом оплачивает М. видео. Я согласился оформить рассрочку на озвученных ею условиях. При этом сотрудница не просто рассчитала и озвучила, но и собственноручно записала в графике платежей сумму ежемесячного платежа в размере 2800 руб. .Я добросовестно и в срок совершил все 6 платежей по 2800 руб. и благополучно забыл о кредите. Но спустя полтора года в сентябре 2012 г. мен пришло смс-сообщение из Вашего банка о задолженности. В итоге якобы Ваша работница неправильно поняла суть акции М. выгода и поэтому неверно подсчитала размер ежемесячного платежа. А теперь я из-за её некомпетентности должен ещё более 5000 тыс. руб. С данной суммой задолженности я категорически не согласен, так как заключал договор исключительно на условиях акции М. выгода, озвученных вашим работником, а выплата суммы кредита за 6 мес. доказывает моё желание погасить кредит без уплаты дополнительных процентов. Прошу рассмотреть моё обращение и надеюсь на адекватное, справедливое, а главное мирное решение возникшего разногласия с вашей стороны. Заранее спасибо.Номер договора 6601***7001, все чеки сохранены!

Николай. Благодарю за предоставленную информацию. Эти 3 файла просил выслать с 30 августа. Сегодня, как и обещал в 10—15 оплатил трижды (30.08, 02.10, и 03.10) озвученную экспертами сумму 533р.50к., но ни в одном из предоставленных мне документах такой суммы не отражено. Вопрос о ее возникновении остался без разъяснений (полагаюсь на порядочность экспертов) 2. Суммы указанные в отчете об операциях по карте не отражены в вып. по Л. С. 3.Банк признает что дезинформировал меня (что привело к …..ситуации и в то же время затягивал предоставление мне элементарной информации до вчерашнего дня, что привело к усугублению ситуации (поездки,звонки, Б. К.И)4.ОЧЕНЬ ПРОШУ (учитывая наше техлетнее безупречное сотрудничество с оборотом 1.328.751.85р.) при поступлении средств на счет информировать меня, выслать справку о закрытии счета и корректироку в Б. К.И.5. Каким обоюдодоступным способом (если у Банка ко мне претензий нет) возместить понесенные мною незначительные материальны езатраты и урон нанесенный моей репутации. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте.Мною в магазине М. видео (г. Альметьевск) был заключён договор с вашим банком по акции М. выгода. Ваша сотрудница разъяснила суть этой акции так: если я погашаю сумму кредита за 6 мес., то проценты за пользование кредитом оплачивает М. видео18. Я согласилась оформить рассрочку на озвученных ею условиях. При этом сотрудница не просто рассчитала и озвучила, но и собственноручно записала в графике платежей сумму ежемесячного платежа в размере 4557 руб.по первому кредиту,4700руб по второму кредиту (любая подчерковедческая экспертиза это докажет). Я добросовестно и в срок совершила все 6 платежей по двум кредитам и благополучно забыла о кредите. Но в июне я попыталась оформить кредит в другом банке и пришел отказ якобы висит задолженность перед банком Ренессанс Капитал. Ни звонков,ни писем оповещений от банка мне не поступало.И потом начался весь ад. Звонила в банк 88002004661,88002000425 где от сотрудников банка я так и не получила ясного, вразумительного ответа. Затем я через филиал банка г. Наб.Челны (т.к. в моем городе нет банка) написала Обращение клиента,где подробно описала ситуацию, приложила копии документов. Получила смс сообщение о получении моего Обращения, затем что мое дело рассматривают, потом написали что рассмотрение моего обращение перенесли, потом поступило сообщение, что письмо отправлено по почте России, хотя я указала что результат рассмотрения обращения отправить на электронку.В итоге я так и не получила от банка ответа на мое обращение. Меня интересует моя задолженность по двум потребительским кредитам.Так как я уже устала искать правду о своей задолженности т. к. сотрудники банка постоянно озвучивали разные суммы. Теперь мне звонят с долгового агентства и просят погасить по первому кредиту. Прошу выслать мне справку,информацию…. (на основании чего я должна оплачивать, ведь в наше время мы люди без бумажки — букашки),они говорят, обращайтесь в банк. Звоню банк — получаю не понятный для меня ответ: «Мы не видим Вашу задолженность т. к. вся информация у долгового агентства.Тупик. Я поняла тактику банка: Чем больше дней клиент банка не узнает о задолженности, тем больше получит банк деньги. Прошу рассмотреть моё обращение и надеюсь на адекватное, справедливое, а главное мирное решение возникшего разногласия с вашей стороны. Заранее спасибо.

Здравствуйте.25 сентября курьер привез кредитную карту.прошло уже больше десяти дней звоню в банк чтобы активировать карту мне отвечают каждый раз по разному.что документы пришли подождите 2—3 дня обработаються и вам будет смс оповещении на активацию карты.проходит 3 дня звоню говорят что документов еще нет!!!и сколько теперь ждать чтобы активировать карту!!!

Добрый день,Николай! У меня в Ренессансе кредит,последнее внесение платежа по графику было 19.09. Был в др. стране, задержался по семейным,юридич.делам,позвонил в банк,сообщил о небольшой задержке платежа. Все проблемы специалист банка моментально решил(оговорили срок и какую сумму внести),спасибо. 24.09 по приезду сделал платеж. Проблема вот в чем: вчера получил свою кредит.историю из НБКИ, по ней у меня до сих пор просрочен.задолженность за сентябрь. Скажите,когда банк сделает обновление инф-ции??? Очень важно,т.к. на следущей неделе решается вопрос в др. банке по кредитованию моего бизнес-проекта.

николай. Моему возмущению нет предела.ваша должность подразумевает поддержку (помощь) клиентам.следуя ВАШИМ рекомендациям об уточнении суммы долга у экспертов1).02.10. в 18час эксп.Максим озвучил 533р.50к.2).03.10.в 17—17ч в вашем ответе на отзывах указано оплатить озвученную специалистом Банка и указанную в письме сумму поэтому3). после получения мною почты в 21—30ч специалист Виктория отвечая на мои вопросы о различии сумм пояснила чтосумма 533р.50к. предоставлена Банком утром 03.10 по запросу Максима и рекомендовала проигнорировать письмо полученное по почте (разговор записан и у вас и у меня) сославшись на нее (переспрашивал неоднократно)4).утром с открытием терминала сумма в размере 535.00 была оплачена.5).нет внятного ответа на предыдущие вопросы о сальдо, виновнике,однозначной сумме, письме гончаровой, выписке по из Л. С. после 10.07.2012 г.кстати еще 30.08.в 17ч.2012 спец. Ольга озвучивала 533.50) жду подробных (доступных) разъяснений по вышеперечисленным вопросам. На данный момент действия Банка понуждают меня обратиться за раъяснениями и надзорные органы а это лишние затраты. Надеюсь на понимание. непонятно чего добивается от меня Банк. Сотрудничали на полтора миллиона рублей плюс кредиты наличными. Взаимных претензий не было.ЗУЗЮМИРУЯ НАШУ ТРЕХМЕСЯЧНУЮ ПЕРЕПИСКУ С МОЕЙ СТОРОНЫ Условия договора соблюдены. Рекомендации по обращениям тоже. Оплата своевременная СО СТОРОНЫ БАНКА неправомерные действия менеджера. Сбой системы. Игнорирование ответов и затягивание сроков ответа на обращения.Недостоверная или противоречивая информация. Я не юрист и не бухгалтер поэтому прошу дать ясные разъяснения на мои вопросы т. к. обращения к специалистам в вышеуказанных областях недешевы, а ЦЕНА ВОПРОСА 500—2300 рублей и изначально он возник не по МОЕЙ ВИНЕ,а убытки и ущерб пока несу Я. Терпение заканчивается. ИСКРЕННЕ НАДЕЮСЬ, что БАНК внимательнее изучив имеющуюся информацию (записи телефонных разговоров, мои обращения письма и т. д.) найдет взаимоприемлемое, досудебное решение вопрса О. Устинов

Добрый день! Снова пишу Вам, так как по телефону,сотрудники ничего конкретного сказать не могут,либо не хотят. Я уже писала -суть проблемы-никак не могу получить перевыпущенную карту(сменила адрес,с июля месяца звоню,пишу заявления).На днях звонила и что смогла добится это фраза(после долгих ожиданий, девушка все просила подождать,уточняла)«ваша карта перевыпущена 17.09. -ждите,придет от двух недель до месяца».Отправлена или нет добится не удалось.Сложилось впечатление что катра идет сама пешком! Очень бы хотелось,поточнее узнать когда она до меня дойдет! Заранее благодарна Вам, если сможете назвать более конкретные сроки.

Здравствуйте,подскажите как и где можно узнать решение по заявке на кредит?спасибо

Добрый вечер, г-н Юртаев! Заинтересован ли Ваш банк в привлечении средств от инвесторов-физических лиц для пополнения фонда микрофинансирования? Минимальная сумма кредита 1.0 млн руб, максимальная по соглашению. На 1—2 года под 15% годовых, с ежемесячной капитализацией суммы процентов. НДФЛ и страхование вклада — за счет инвестора.

Здравствуй­те. Приблизите­льно две недели назад был звонок с тел. +74957834661 мне на мобильный,­ во время которого автоответч­ик сообщил мне, что у Вашего банка есть для меня важная информация­ и предложил перезвонит­ь мне на Московский­ номер телефона. Звонить я ни куда не стал, т. к. не имел ни малейшего желания тратится на междугород­ний звонок, а отношений у меня с банком нет и ни когда не было. Звонки несколько раз повторилис­ь. Позже пришло SMS сообщение о том, что оказываетс­я у меня возникла просроченн­ая задолежнно­сть Банку Ренессанс Капитал. Очень удивленный­ этим т. к. повторюсь никаких отношений,­ а тем более полученных­ кредитов, с указанным банком у меня не было я все же набрал указанный номер. Послушав приятную музыку и уведомлени­я, что я позвонил в Банк Ренессанс Капитал какое то время и не дождавшись­ ответа оператора — я решил, что это очередное телефонное­ мошенничес­тво и положил трубку. В настоящее время с указанного­ выше телефонног­о номера постоянно поступают звонки мне на мобильный. При принятие вызова в трубке молчание. Прошу Вас разобратьс­я в данном вопросе и сообщить мне о результата­х на электронну­ю почту slim.ru@rambler.ru. Дополнител­ьную информацию­ готов сообщить по электронно­й почте.

Добрый день! Вопрос таков: я хочу пополнить свою карту Связной банк с кредитной карты Ренессанс Голд через систему MoneySend. Подпадает ли данная операция под льготный период?

14.09.12 я погасила остаток кредита в сумме 28426=07, который мне продиктовала Ваш оператор в предварительном разговоре. Ответьте, пожалуйста, мы с Вами в расчете? К сожалению, потеряла номер телефона, по которому я звонила, а на Вашей страничке его не нашла. С уважением, Светлана Попова.

Здраствуйте Николай.В прошлом году я брал в «Связном"кредит на 1 год оформил его как в расрочку на 4 месяца. К сожалению первый взнос я внес на 2 дня позже.третий взнос надо было 7 января,я внес 30 декабря через салон связи МТС деньги пришли только 10 января.Остальные 2 взноса вовремя.После последнего платежа постоянно звонили ваши сотрудники и предлогали кредитную карточку на выгодных условиях,ни о просрочки ни о штрафах ни слова.Через пол года мне позвонили из банка и сообщиличто у меня просрочка по платежам надо внести пени за просрочку и штраф за то что ненаписал заявление о закрытие кредита.В договоре про заявлении и штрафе ни слова и при заключении договора девушка ничего не сказала.Я обратился в отделенни вашего банка 18.09.12 за разьяснениями мне ответили что они не компетентны со мной обсуждать такие вопросы.Дали номер тел.горячей линии 5 раз я звони с тел.банка и все время приходилось ждать по нескольку минут,и каждый раз разные операторы на мои вопросы давал разные ответы.На вопрос о штрафе либо бросали трубку либо что сам должен об этом знать, и все притензии к девушке которая выдавала договор,и которая почему-то не является сотрудником банка,и что она тоже не компетентна в таких вопроса.Я написал заявление с жалобой о плохой работе ваших сотрудников и с письменным разьяснение на мой домашний адрес что и за что я должен.В отделении вашего банка в тот день было много посетителей и у большенства были таки еже вопросы и никто не смог им помочь,давали тел.горячей линии и занимались только с клиентами которые приходили для выписовании кредита,либо табличку «ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ«на стол и куда ушла и когда подойдет неизвестно.Тем немение мне постоянно звонят ваши сотрудники и все называют разную сумму долга и разные комментарии,на вопрос когда буде письмо никто не знает и не их это дело.Я 06.10.12 зашел в отделении вашего банка и по тел.горяче линии мне сказали что письмо было отравлено только 01.10.12.Когда придет тогда и придет все вопросы к почте.Я обратился в РосПотребНадзор с вопросом о правомерности ваших действий.И их очень удивили и деиствия ваших сотрудников и штрафы за ненаписанное заявление о закрытие кредита,и попросили после получения письма зайти к ним с письмом, договором и чеками об оплате.Если ваши сотрудники немогут разьянить мне что и за что я дожен, может РосПотребНадзор мне сможет в этом помочь.Первый и надеюсь последний раз был клиентом такого НЕКОМПЕТЕНТНОГО БАНКА.

Здравствуйте!!! я взяла у вас потребительский кредит 6.10.2012 в размере 23309.00 на покупку сотового телефона. телефон этот я хочу приобрести в рассрочку то есть за 4 месяца оплатить всю сумму. не могли бы вы мне подсказать действительную сумму моего кредита и в каких долях мне в месяц надо будет выплачивать эту сумму и какого числа каждого месяца. потому что работник связного написал мне какие то цифры которые я даже не поняла где она взяла.!!! не хотелось бы переплачивать проценты так как мне обещали что этого не будет!   Наталья ВладимировнаСпасибо

Здравствуйте!Получила прозрачную карту.Скажите пожалуйста возможна ли её активация?

Добрый день! При оформлении кредита кто мне оформлял,не объяснила все тонкости этого кредита что будет если я захочу вернуть его досрочно какая ставка будет и будет ли у меня взыматься с этой суммы комиссия хотя на сайте написано,что без комиссии. Взял у вас кредит наличными а потом все самое интересное началось как в сказке

В том то и дело Николай. Что с 30.08 2012 г. все специалисты по работе с просроченными задолженностями к которым Вы рекомендуете обращаться, озвучивали именно эту сумму 533р.50к. ссылаясь на ответы по их запросам в Банк что и ввело меня в заблуждение (прослушайте записи разговоров последний 15ч40мин 05.10.2012 спец. Кармина и только около 18ч этот же специалист после очередного запроса в Банк назвал 1782р.84к. т. е. Банк предоставлял им дезинформацию, происхождение которой я добросовесно пытался выяснить с Вашей помощью)2. Письмо с моими предложениями было послано на адрес, как рекомендовано г-жой А. Гончаровой otvet@rencredit.ru, 3. Указанная Банком сумма (с которой я не согласен по причинам описанным в ходе нашей переписки) была оплачена мной 04.10.-535.00р. 07.10.-1805.00р при поступлении которой 08.10.2012 г. надеюсь Банк выполнит свои обещания закроет счет по карте и исправит мою кредитную историю  В дополнению к вышесказанному хочу добавить1.действительно суммы 533.50 в письменном виде нет, но следует-ли из этого что к словам специалистов нужно относиться с недоверием и как расценивать Ваши рекомендации (…специалист неоднократно связывался с вами и вам была озвучена сумма необходимая для..) ведь разговоры записываются2.в Вашем ответе указано что ПРЯМОЙ ВИНЫ БАНКА И МОЕЙ НЕТ, но нет ответа на вопрос какая есть и чья.3.в предоставленной мне справке нет даты и расшифровки подписи (конечно пустяк но)4. почему на выяснение этих простых вопросов ушло столько времени5. НУЖНО-ЛИ БУДЕТ МНЕ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ПО КАРТЕ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕН.СРЕДСТВ НА СЧЕТ,В КАКИЕ СРОКИ БУДЕТ ВОССТАНОВЛЕНА МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯс Уважением X О. Устинов 

в 2011г в декабре я погасила кредит полностью, а 9 октября 2012г пришло смс что я должна до 1.11.2012г оплатить минимальный платеж 50р. Подскажите остаток или задолженность, я полностью его оплачу и больше не хочу быть клиентом банка, но приехать в сам банк я не могу и звонить на горячую линию в г. Москву.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВЗЯЛА КРЕДИТ В СВЯЗНОМ ВЧЕРА ДАЛИ ДОГОВОР, И В НЕМ ТОЛЬКО НОМЕР КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, А ЧТО ИМЕННО В КРЕДИТ ВОШЛО ВЫПИСКИ НЕТ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ Я МОГУ ЕЕ УВИДЕТЬ

Запросил у вашего менеджера сколько я должен банку при досрочном погашении кредита,суммы выдали которую не смог заплатить,хотя написал о досрочном погашении,второе заявлении о частичном погашении было не написано так как они и не сказали о нем,перерасчет не сделан график с сумой тоже по кредиту,при частичном погашении кредита была взята коммисмя со всей суммы хотя четко говорится у вас на сайте что не берется комиссия

Николай, обращаюсь к Вам, как к последней надежде разобраться в происходящем!Добрый день!После моего отзыва на сайте Банки.ru ,http://www.banki.ru/services/response…ID=4162900, мне поступил звонок от сотрудника банка. В процессе разговора я так и не выяснила суть претензий банка. Окончательно запутавшись, пообщавшись с хамовитыми коллекторами, снова позвонила в отдел по просроченным задолженностям банка и в очередной раз услышала, что с моим лицевым счетом все прекрасно, все штрафы оплачены, сумма ежемесячного платежа поступила на счет 5 октября сего года. Так почему же мне продолжают по пять раз на дню названивать коллекторы и с угрозами вымогать (другого слова не подберу) с меня 9900 рублей. Сумма-то какая-то неадекватная! С учетом штрафа и ежемесячного платежа выходит 8400 рублей.Голова кругом. Как мне разобраться в данной ситуации ума не приложу!

НИКОЛАЙ не знаю благодарить Вас или возмущаться /опять противоречия/. Кому всетаки верить1.в15ч32 тел.консультант Иван на вопрос деньги поступили --ДА, заявление на закрытие писать надо-- ДА в офисе.Читаю Ваш ответ НА САЙТЕ- заявлления в данном случае не надо,а по условиям выпуска и закрытия карт вроде бы надо.МОИ ДЕЙСТВИЯ….. какой ответ принять за официальный ответ Банка (письменного пока нет)2. договоренность с банком не достигнута т. к. мои пожелания досудебного урегулирования конфликта Банк игнорирует.3. а оплата указанных банком сумм мера вынужденная т. к. БАНК своими предупреждениями и действиями поставил меня в безвыходное положение (передача отрицательных сведений в БКИ сорвала несколько важных для меня сделок, что привело к значительным неудобствам и косвенно нанесла вред моему эдоровью4.до сих пор неясна сумма 533р.50к. звучавшая Вашими специалистами с августа по 04 октября, как сумма необходимая для полного закрытия счета(даты и время указывались неоднократно) завтра вынужден обращаться в ЦБ надзор и суд. отправил вопросы и думаюИз-за ошибки какого-то сотрудника (тел.консультация 30/08 около 18ч),нерасторопности ответа на письменное обращение от 18/08,неоднозначности сумм полного погашения задолженности (по версиям банка и специалистов),взаимоисключающих предложений (…как озвученных-533.50 так и указанных в официальнои ответе-2317.84… одновременно),не обращая внимание на двухмиллионный совокупный оборотклиент в течении четырех лет добросовестно выполнивший все условия договорав течении трех месяцев, несмотря на серьезное заболевание, пытаясь выяснить причины взникновения СИТУАЦИИбыл неоднократно некорректно информирован и дезинформирован (слова из переписки на портале),понес материальные затраты и что более важно урон репутации и ущерб здоровью.и из-за каких-то 500—2500 рублей был втянут в судебную тяжбу с затратами в разы превышающие ЦЕНУ ВОПРОСА.но для меня слово не воробей.без злобы но и без уважения. До встречи в суде X О. Устинов 

Николай, ещё раз добрый день. Я в процессе общения 09.10.2012 года услышала сумму, которую нужно оплатить, около 10 (десяти) рублей. Сейчас в ходе общения с сотрудником банка (отдел по просрочкам) мне озвучили сумму равную ежемесячному платежу. Якобы, мне нужно оплатить ежемесячный платеж, который будет списан за ноябрь, соответственно в ноябре платить не нужно, следующий платеж только в декабре нужно будет платить (со слов сотрудника). Проясните пожалуйста ситуацию! Неделю уже не могу добиться конкретики! Вчера вечером сотрудница отдела по работе с просрочками (Виктория) уверила меня, что у меня по счету все замечательно и она направляет заявку на отзыв моего дела от коллекторов. Сегодня с меня требуют оплаты ежемесячного платежа!!! Ну что за бардак! И ещё, счет-выписку на электронную почту я так и не получила.

Можно ли сделать так,что бы мне не приходили письма и sms от вашего банка по поводу кредитов!!!!

Николай, я оплатила вчера, сразу же после разговора с сотрудником банка, озвученную сумму (10 рублей). Я не понимаю суть претензий банка! Вы мне в конце концов можете конкретную сумму озвучить? 9900, 7776, 57 или 10 рублей!!! Ну, согласитесь, такой разброс сумм — это по меньшей мере странно.

Здравствуйте! 1октября написала заявление на изменение данных, в Банке сказали, что вопрос решается в течении 5 рабочих дней. До сих пор мое заявление не рассмотрено, каждый день я слышу один ответ:«Ваше заявление рассмотрят в течение 2—3 рабочих дней». Почему открыто не объяснют причину задержки и для чего ставят сроки в 5 рабочих дней, если приходиться ждать 2 недели? Суважением.

Добрый день!30.09 отправил через форму на сайте банка заявку на блокировку карты и закрытие счета. Система сообщила, что ответ на обращение будет предоставлен в течение 72 часов. По состоянию на 10.10 ответа нет. Сегодня во время звонка на горячую линию операционист сообщил, что моя заявка принята, однако не известно, когда она будет рассмотрена.Прошу прокомментировать данную ситуацию и обеспечить блокировку карты во избежание списания оплаты за следующий год обслуживания.

Я писал обращение в банк. Хотел бы получить ответ на своё обращение в электронном виде,т.е. на mail. Возможно ли это? Почему каждый сотрудник называет разные суммы задолжности? Последний раз разговаривал с вашим оператором и мне очень непонравился её тон. Её фамлия Захарова,просьба принять меры к вашему оператору 

Здравствуйте еще раз!!!Меня зовут Анна Андреева, на прошлой неделе как и обещала погасила полностью задолженность по кредиту (540р). Т. к. связаться с вами не могу, свяжитесь пожалуйста со мной, скажите мой кредит погашен полностью? И что там с кредитной историей? Заранее благодарю. 

Уважаемый Николай!Хочу открыть вклад в вашем банке.Но столкнулся с проблемой: в Вологде в вашем отделении отсутствует касса.Ехать в Ярославль для открытия вклада — не вариант.Тогда предложил такой вариант: давайте мы подпишем договор здесь (в Вологде), вы вместе с договором передадите мне реквизиты счета для безналичного перевода средств на счет вклада.То есть получится, что у меня будет открыт вклад в ярославском отделении, но все документы мы будем переправлять через вологодский офис. Вот и все…Однако вариант специалисты отмели, причем сразу, такое ощущение, что из принципа: «лишь бы ничего не делать». поэтому вынужден обратиться к вам с вопросом, возможен ли такой, да пусть непростой, но вариант…Спасибо.

До сих пор не получен ответ на запрос оставленный касательно мошеннических действий сотрудницы вашего банка подделавшей кредитный договор 6101***2569. После общения с юристом мне посоветовали подать на ваш банк в суд за бездействие в решении этого вопроса. Постановление мирового судьи СПб от 02/11/2010.

Суть проблемы состоит в следующем: Мне был одобрен лимит по кредитной карте59000 рублей. Эту сумму я снял сразу после активации. В следующую расчётную дату банк списал проценты за пользование кредитом. В результате по счёту образовалась сверхлимитная задолженность.После этого мне позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, т. е через месяц после активации карты меня уже объявили должником!С сотрудником мы объяснились, он сказал, что это техническая ошибка- нужную сумму я внёс. Но на следующий месяц ситуация повторилась, хотя просрочек я никаких не допускал.Вопрос- имею ли я право тратить весь лимит, выделенный банком?И можно ли сделать так, чтобы «технические ошибки» не влияли на мою кредитную историю?И о работе операторов- как видно из комментариев, многие клиенты страдают от неточной информации, предоставляемой колл-центром Вашего банка. Подтверждаю собственным опытом. Неоднократно мне называли совершенно разные суммы задолженности. По-моему это ясно говорит о качестве работы всего банка.С уважением, Евгений.

Здравствуйте!!!Вопрос такой.Мне пришла карта и лежит уже 2 недели!!!В договоре написано что через несколько дней придет смс сообщение.сколько его ждать то???? Я уже планировал воспользоваться вашим кредитным продуктом,но видимо не дождусь смс и придется обратиться в другой банк,где эти вопросы решаются оперативнее! С уважением…

Я 10.10.2012 г. отправил онлайн заявку на кредитную карту и получил СМС сообщение о том заявка одобрено и что со мной свяжутся как мне узнать на сколько мне одобрено или вообще одобрено

Здравствуйте. 10.10.12 г. оформил банковский вклад «Реннесанс Накопительный». На последней странице в разделе «Реквизиты сторон», неправильно было указано мое место рождения.Дата верная, населенный пункт тоже, а страна не та. Также все паспортные данные верны. Верно все, за исключением страны. Должно было написано: Кыргызстан, а написали Российская Федерация.Имеет ли данный договор полную юридическую силу? Что нужно сделать для исправления данной ошибки? Является ли это серьезной ошибкой?Кстати, не в первый раз уже вижу ошибку эту в моих договорах. Скан папорта взяли, анкету проверили, а пишут неправильно. Зачем!? Непойму.С уважением, Ларион.

Здравствуйте я подала заявку на кредитную карту мне позвонили и сказали что моя прозрачная карта готова и что её мне привезут в понедельник но уже четверг а ни карты ни курьера нет. Как мне узнать когда доставят карту?

13.09.12 я погасила досрочно остаток кредита в сумме 2190 р, который мне продиктовала Ваш оператор в предварительном разговоре. Ответьте, пожалуйста, мы с Вами в расчете? К сожалению, потеряла номер телефона, по которому я звонила. Можно ли прислать по электронке справку- подтверждение о закрытии счёта? С уважением, Елена.

Здравствуйте!Несколько дней назад мне была доставлена кредитная карта,теперь меня интересует будет ли она активирована или не факт и если будет то как скоро.Заранее благодарен за ответ.Михаил

Если я пользуюсь прозрачной картой, то сколько я буду платить за обслуживание ежемесячно? Вот у вас написано:«страхование жизни и здоровья 0,8% от страховой суммыстрахование от потери работы 0,9% от страховой суммыстрахование денежных средств 75 рублей ежемесячноСервис SMS-информирования 50 рублей ежемесячно»Значит ли это, что с меня будут снимать более 125 рублей ежемесячно?

мне поступил звонок из банка хочу ли я завести кредитную карту мой ответ положительный прошел месяц звонков дополнительных не поступало ждать мне кредитную карту или нет, с уважениемЕвгений Александрович

11.10.12. я попыталась обратиться с данным письмом в офис Банка, расположенный в г. Волжский. Поскольку мой паспорт в настоящее время находится в паспортной службе для регистрации новой прописки, я не смогла его предъявить. Мое удостоверение пенсионера МВД (с фотографией), не послужило основанием для приема и регистрации моего обращения. Поэтому я вынуждена обратиться в Банк через интернет.08.09.12. я, Семенова Елена Кузьминична, 1953 гр., обратилась в «РенессансКредит» с заявлением (вход. 1686091) в офис, находящийся в г. Волжском, в котором просила предоставить документы, подтверждающие мою причастность к данному банку.Ответ я получила 10.10.12. (исх. 02/091232631/к или …263Ик — неразборчиво), который не содержит ни одного ответа на поставленные мною вопросы.Более того, Банк взял на себя ответственность критически оценивать мои действия, как гражданина РФ. Что крайне некорректно.ПОВТОРНО обращаюсь в банк «РенессансКредит» с просьбой предоставить документы:1. договор, заключенный при оформлении кредита, с образцом подписи лица, заключившего договор2. указать место заключения договора3. запись видеосъемки на момент заключения договора4. указать вид/наименование товара, купленного в кредит.В случае непредоставления Банком указанных документов, я вынуждена буду обратиться в суд для защиты моей чести и достоинства как гражданина Российской Федерации.X С уважением Семенова Е. К.

Здравствуйте УВАЖАЕМЫЙ Николай.у меня вопрос по поводу кредита.я взяла денежный кредит в вашем банке,выплаты произвожу исправно.сейчас я сменила место работы и не могу выплачивать до определенного числа (18)т.к.здесь на новой работе зарплата в конце месяца 27—29числа.как мне можно сдвинуть график погашения кредита,чтобы не быть должником банка.мне некогда ездить по банкам чтобы написать какое либо заявления по этому поводу.может это как то можно уладить по телефону подать заявку?я с первого числа куда только не звонила по этому вопросу, но толку мало.а 18 число (погашения очередного платежа)уже не за горами.спасибо заранее.наталья.

НИКОЛАЙ.Не совсем удовлетворен Вашим ответом на посление вопросы. Опять много неясностей.1.Суть оставшихся вопросов изложил (по просьбе модераторов) в коментариях к ситуации от 07.07.2012 но не уверен что Вы ее прочитаете.2.Чтобы получить Ваш ответ здесь надо-ли продублировать оставшиеся неразрешенными вопросы здесь.3.Спасибо за содействие в закрытии кредита4.Надеюсь на столь же оперативное решение по завершению конфликтной ситуации (т.к. мои затраты возрастают)5.Претензия по до судебному урегулированию будет направлена в адрес банка почтой росси6.Огромная просьба с корректировкой в БКИ Николай. Опять вопрос.10.10.2012 Начальник управления по оформлениюклиентскихопераций и кредитному анализу Службы поддержки клиентов г-н Новожилов подтверждает что счет по карте закрыт,а в СМС от 11.10.2012 г. указано что кредитный лимит по моей карте с 10.10.2012 ustanovlen v razmere0/00 RURКогда разрешится ситуация и закончатся разночтения и противоречия в сведениях предоставляемых ВАШИМ БАНКОМ 

К вопросу о превышении кредитного лимита. Суть проблемы состоит в следующем: Мне был одобрен лимит по кредитной карте59000 рублей. Эту сумму я снял сразу после активации. В следующую расчётную дату банк списал проценты за пользование кредитом. В результате по счёту образовалась сверхлимитная задолженность.После этого мне позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, т. е через месяц после активации карты меня уже объявили должником!С сотрудником мы объяснились, он сказал, что это техническая ошибка- нужную сумму я внёс. Но на следующий месяц ситуация повторилась, хотя просрочек я никаких не допускал.Вопрос- имею ли я право тратить весь лимит, выделенный банком?И можно ли сделать так, чтобы «технические ошибки» не влияли на мою кредитную историю? Рекомендую:СвязнойБанк списывает начисленные проценты в момент внесения очередных платежей. Сверхлимитная задолженность при своевременных платежах вообще не возникает.Тинькофф ввел повышенный процент за использование средств сверх лимита.Это дисциплинирует -клиент сам следит за своим балансом. 

Мне на сотовый телефон поступают звонки с номера 74957834661.Автоинформатор сообщает, что «Для имеется важная информация. Перезвоните по данному телефону. Банк Ренессанс Капитал». Что это означает?

Здравствуйте, Николай. 10.10.12 г. оформил банковский вклад «Реннесанс Накопительный». На последней странице в разделе «Реквизиты сторон», неправильно было указано мое место рождения.Дата верная, населенный пункт тоже, а страна не та. Также все паспортные данные верны. Верно все, за исключением страны. Должно было написано: Кыргызстан, а написали Российская Федерация.Имеет ли данный договор полную юридическую силу? Что нужно сделать для исправления данной ошибки.Кстати, не в первый раз уже вижу ошибку эту в моих договорах. Скан папорта взяли, анкету проверили, а пишут неправильно. Зачем!? Непойму.

Как узнать закончились ли у меня выплаты по кредиту?Покупал в рассрочку телефон.

Со мной связался сегодня сотрудник банка и попросил выслать в сообщении адрес электронной почты

Добрый день.В 2008 году брал потребительский кредит в эльдорадо,мобильный телефон..Брал телефон своему знакомому так как он на тот момент был неофициально оформлен на своей работе.Сумма кредита 11000—13000 точно не помню,было произведено 4 платежа,после чего я уехал в Москву.После чего мне через год позвонили из коллекторного агентства или банка точно не помню и сказали что у меня просроченная задолженность перед банком.Мне дали номер телефона в Москве куда мне надо было позвонить и уточнить сумму задолженности.По телефону девушка сказала что я не вижу что у вас долга перед банком.Я отпустил эту ситуацию так как думал это ошибка,потому что не звонков не писем ничего больше не приходило.Спустя еще год или полтора мне пришло домой письмо что я должен банку около 100 тыс рублей.После всех походов и звонков в банк,оказалось действительно имеется такая сумма.Я очень хочу погасить задолженность перед банком,но у меня нет такой суммы чтобы внести ее разом.Мне звонил кредитный советник я хотел сделать рефинансирование кредита,мне сказали что банк на встречу не пойдет и что даже если я буду вносить деньги частями штрафы не приктротяться.Я бы взял кредит в другом банке что бы погасить у вас долг,но кредит мне не дадут так как я в черном списке должников.КАК МНЕ БЫТЬ?очень хочется закрыть кредит,но внести всю сумму разом возможности нет!!!

Взял телефон по акции 0.0.12. Оформили документы.После оформления выястняется что оформлен обыкновенный кредит с бешенными процентами это что у вас акция такая?

Здраствуйте Николай.Опять приходится спрашивать КОГДА придет письмо из вашего банка.Прошло фактический уже 2 недели со дня отправки по заверению вашего сотрудника.А письма все нет.Тем неменее постоянно звонят ваши сотрудники и все так-же называют разные цыфры штрафа.Один сотрудник что недоплотил 4 рубля,другой 3 рубля.В процессе разговора спокойно говорят какую сумму брал,сколько вернул,потом складывается такое впечатление что они наговорили что-то лишнее резко меняют тон разговора и требовательным голосом стандартную фразу про проценты и пени и что у меня время ограничено ложат трубку.Очень неприятное впечатление о работе ваших сотрудников.Тем неменее я намеренно жду от вас письма с четкими обьяснениями.И если письмо будет идти слишком долго,с кого мне спрашивать накрученные проценты.С сотрудников вашего банка за то что так долго письмо отпровляли или с почты которая так долго письмо достовляли?

Здравствуйте!Открыла в Красноярском офисе вклад, но узнала, что интернет банк не доступен для нашего региона. Когда планируете (и планируете ли вообще) подключить такую услугу у нас?

Как узнать остаток по кредиту для досрочного погашения?

Здравствуйте!Когда будет доступ для регионов в интернет банк?Дело в том, что совершенно не удобно пользоваться картой, когда ее полностью не контролируешь.Тем более, Ваши выписки по карте приходят с перебоями и с задержкой в 2 месяца на электронную почту.

Добрый день, Николай. Являюсь клиентом вашего банка с 2006 года. В июле-августе был в командировке, пропустил платежи по кредитной карте. Был передан в Национальное агентство взысканий, Сам связался с ними попытался объяснить ситуацию, мне сказали что нужно внести 35000 руб., они напишут ходатайство и меня включат обратно в график погашения платежей. Оплатил. Потом позвонила девушка, сказала, что все нормально, мне нужно пойти в банк написать заявление. Правда не уточнила какое. На телефон пришла смс`ка о поступлении денег, карта разблокировалась. Через неделю опять позвонили из агентства взысканий сообщили что банк отказал мне в «возвращении в график» и потребовали оплату всего кредита полностью. В данный момент оплатить все полностью не имею возможности.Как я понимаю национальное агентство взысканий никакого ходатайства не писало и с банком никаких переговоров не вела, меня просто обманули.Общаться далее с данным агентством, не вижу никакого смысла. Хотел бы решить данный вопрос с банком. Подскажите что делать.

Добрый вечер, Николай.Прочитала Ваш ответ на мое обращение, но он меня не устраивает. Дело в том, что я категорически не согласна с утверждением Банка о том, что являлась Вашим клиентом в 2008 году. Никаких договоров с Вашим Банком я не подписывала.Я не прошу предоставить мне оригинал Договора, якобы подписанный мной. Я прошу предоставить его копию.В Вашем ответе не понятно, о каком дополнительном офисе идет речь? Место его нахождения? И почему Банк оставляет за собой право на отказ в предоставлении копии Оферты? Разве это секретная информация?Убедительно прошу Вас, Николай, еще ознакомиться с моим заявлением и принять меры по разрешению сложившейся ситуации.С уважением. Семенова Е. К.

подскажите, почему банк на денежный кредит оформил страховку в размере 35000 рублей,не уведомив,что я могла отказаться от страховки. И что за сумма такая из чего сложилась. Как можно связаться с банком для урегулирования этого вопроса. Спасибо

здравствуйте у меня такой вопрос:когда то в 2007 году брала в кредит микроволновку было пара просрочек потом неожиданно пришло письмо что вас куда то занесли я не предала этому значения!теперь мне не один банк не дает кредит как мне исправить эту историю????я все выплатила вовремя!!!БОЛЬШЕ КРЕДИТОВ НЕ БРАЛА,СПАСИБО

Скажите пожалуйста как узнать сколько осталась сумма по кредиту и как погасить досрочно?

Добрый вечер, я взяла кредит в вашем банке в 2010 г. Выплатила кредит за 3 мес,. За нарушение договора и досрочную выплату мне назначели штраф пол года назад. Банк меня вовремяне неинформировал о назначении задолжности 291р.-сообщили когда она достигла 864 р. Как Вы СЧИТАЕТЕ — ЭТО ПРАВИЛЬНО?

Добрый день,уважаемый Николай!Несколько лет являюсь вкладчиком банка «Ренессанс Кредит»,депозиты открываю в ближайшем доп. офисе в Марьино,так как он расположен ближе всего относительно моего места проживания.Ввиду того,что моей небольшой зарплаты не хватает мне и моему ребенку,мне удобно открывать депозит,в котором проценты снимать можно ежемесячно.Извините,но как же я намучилась ходить за своими процентами каждый месяц из года в год!В этом доп.офисе,пардон,такой бардак!Нет никакого подхода индивидуального к ВКЛАДЧИКАМ, которые несут деньги свои в банк или проценты снимают.Вечно жуткие длинные очереди,очередь общая,кредит рассмотреть-история непростая,требует большего внимания и времени,и вот мы,вкладчики,сидим в этом общей очереди по 3—4 часа,а ведь снять проценты или пополнить вклад-это бумажку выдать можно за 3—5 мин.Сидим…все ждем…очередь не движется почти,на дворе темень…На наши возмущенные возгласы в адрес «девушки,похожей чем -то на администратора«как-то помочь продвинуться в очереди вкладчикам,или попросить заняться хоть кого -то ИМЕННО вкладчиками,не издеваться над нами -мы же денежки несем,уважить как-то хоть немного (уважают вкладчиков многие банки,например,молодцы» Хоум -кредит»,браво им!-в первую очередь у них внимание к Вкладчикам!).Когда страсти достигают накала,и кто -нибудь начинает просто орать уже,тут же выходит кто-нибудь из зала, собирает паспорта вкладчиков,распечатывают быстренько бумажки нужные и за 10 мин выносит и разздает.называя фамилии,реально очередь уменьшается намного и накал спадает.И так до следующего месяца…Идешь с тяжелым предчувствием в очередной раз снять проценты в этот допофис в Марьино, как на пытку,извините за эмоции.Либо скандал надо с криками устраивать- и тогда они пошевелятся и обслужат оперативнее,либо сидеть и ждать 3 часа в общей очереди,чтобы банку же денег отдать своих и снять проценты заслуженные…Абсурд и несправедливость!Пожалуйста,подскажите,куда следует обратиться нам,вкладчикам,чтобы в данном доп офисе в Марьино навести наконец порядок и заставить сотрудников уважать ВКЛАДЧИКОВ,повернуть головы и в нашу сторону, а не безразлично пожимать плечами и отвечать:«Не знаем ничего,сидите,ждите…«Обидно!Спасибо за ответ,извините за эмоции-накипело!

Добрый день.Увеличивается ли ставка по вкладу, открытому под 11.5 процентов (ранее) до 12 процентов? Или эта ставка действует только для новых вкладов?

Здравствуйте Николай!Мне доставили карту Вашего банка неделю назад курьерской службой,у меня вопрос сколько должно пройти времени что бы ее активировать и пользоваться,3—5 дней уже прошло,смс приходит в любом случае если даже не одобрят кредит?

как отказаться от страховки? ещё нет месяца; как я взяла кредит?

Ренессанс Капитал бомбардирует звонками автоинформатора с требованием выплаты по кредитному договору (номер договора в смс присутствует)Никакого отношения к кредитам этого банка не имел и не имею.Прошу разобраться в ситуации и снять номер с автодозвона.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста телефон горячей линии Ренессанс банка?

Здравствуйте!Как мне узнать одобрен мне лимит по карте или нет.Карту получила 4.10.2012 и никакого смс не поступало.Возможна ли активация?

Задавал я уже вопрос-ДА ОТВЕТ НИКАК НЕ ПОЛУЧУ.ПИШУ опять.в июле 2011 взял кредит на 6 мес. фотоаппарат для мамы.Мне распечатку дали на 18 мес.Мама удивилась-кредит на 6 месяцев-распечатка на 18 месяцев и страховка на 18 мес. Уплатил кредит за мес. Последний платеж был в декабре 2011 года.Теперь меня начал доставать Ваш банк-срочно доплатить.ЗА ЧТО.Я рассплатился (тюеюмама заплатила в декабре 2011г)Не зря она тогда на следующий день ходила еще раз -хотела разобраться-за что страховку взяли за 18 мес.если кредит на 6 мес.да еще с графиком на 18 мес.Сколько можно обманывать? Что теперь делать?

задал вопрос-но забыл указать номер договора-6601***3231-я оформил кредит на 6 месяцев для мамы.выплатила кредит с 22 июля по 5 декабря.теперь регессанс хочет еще денег.КАК ТАК-кредит оформлял на 6 мес.распечатку дали на 18 мес.страховку на 18 мес.при вопросе -зачем распечатка на 18 мес-МЕНЕНДЖЕР ответила-ВДРУГ ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ.Тем более стояла реклама −6месяцев-без процентов.Сейчас ваш банк проснулся и хочет еще денег.Сколько можно обманывать.Найти того мененджера-которая оформляла это кредит и ЗАСТАВИТЬ платить????????????

Здравствуйте, выплатила весь кредит. Дайте подтверждение о погашении кредита.

здравствуйте, брали товар в кредит, где узнать остаток для досрочной выплаты?

Здравствуйте,Николай. Мы купили автомобиль в кредит, ежемесячно платили по 6000 рублей, вместо 5898,58. Как и где можно получить ПТС и сколько рублей будет составлять последнгий платеж

Взяла кредит в Ренесансе в марте 2012 года вместе с кредитной картой. Были задержки с погашением, поскольку пришлось экстренно тратиться на лечение ребёнка. По всем задержкам пени и штрафы выплачивала в полном объёме. В начале октября позвонили из банка и напомнили о просрочке. Я сказала, что оплата будет осуществлена 15 го числа. 13 го числа позвонили из Службы взыскания задолженности с требованием полностью погасить задолженность по карте в размере 25 000рублей и оплатить по кредиту сумму задолженности и платёж за следующий месяц (срок был 29 октября) в сумме 52 000 рублей. Как и обещала, 15го я произвела полную оплату по обоим договорам. Однако на следующий день из Службы взыскания позвонили с требование оплатить теперь всю сумму кредита 520 000 рублей и продолжали звонить в течении дня угрожая подать в суд. На сегодняшний момент я не имею задолженности перед банком и даже получается сделала будущий платёж. Помогите разобраться в ситуации! Появилось ощущение, что поскольку за страховку банк доход получил, теперь происходит «отжим» используя мои временные сложности!

Здравствуйте! Я — клиент Вашего банка. У меня в последнее время просроченная задолженность возникла перед банком. Можно ли снизить сумму ежемесячного платежа по кредиту. Или же осуществить реструктуризацию долга на более длительный срок с меньшей ежемесячной суммой гашения кредита. На данный момент я — без основной работы. Ухаживаю за грудным ребёнком. Спасибо!

Здравствуйте Николай,скажите пожалуйста можно ли мне отказаться от страховки?по графику внесения уже третий платеж.Так как известно что страхование это добровольная услуга а не принужденная.

5 октября вносил деньги на карту в кассе банка. Деньги ошибочно перечислены на другой счет (не мой). но на мою фамилию. Внятного ответа от сотрудников банка по поводу возврата денег не получил. Вопрос: когда мне их вернут и каким образом?

Я директор ООО Издательский дом «Дарья». Через сайт заказал прозрачную кредитную карту Вашего банка. Пришло одобрение по смс. Позвонили с курьерской службы -ждал два дня курьера-не пришел! позвонил сам туда и мне предложили придти за картой по адресу: Волгоград, ул. Канунникова, д 9. Приехал (вчера) и не нашел по этому адресу ничего похожего на курьерскую службу. А телефон случайно удалил.Зашел в ближайший банк «Ренессанс"на ул. Рабоче-Крестьянская 3-там мне на стойке администратора ничем не помогли-сказали что сами не знают про курьерские службы и у них нет никаких телефонов курьерских служб в Волгограде-мол. жди снова звонка! Вот я и жду у моря погоды! Что же это за обслуживание-и как мне получить карту? Подобные истории портят Вашу репутацию и я так разозлился, что если в ближайшее время со мной не свяжутся и не извиняться-я опубликую в своей газете-«Куда пойти работать» эту историю и посоветую всем обращаться за картами в другие банки!!!

Добрый день! Получила прозрачную карту, с одобренным лимитом, 8 октября, но до сих пор не приходило смс, хотя обещали в течении 5—7 дней.

Добрый день! Так получилось, что по кредиту образовалась довольно большая просрочка. Вчера общалась со службой досудебного взыскания. Платить не отказываюсь, единственное, выплатить всю сумму, как этого потребовал ваш специалист, нет возможности. Подскажите, возможно ли по этому вопросу подъехать в любое отделение банка и урегулировать его как-то, дабы не вести бессмысленные телефонные переговоры? Спасибо.

Здравствуйте!10 сентября 2012 года в одном из Уфимских отделений в г. Уфе заказали копии кредитных договор. К концу месяца получили ответ, где по нашему заявлению на предоставление копии было принято положительное решение Банка, но в письме нет договоров, прислали только соглашение. Спрашивается за что мы платили(2 договора по 500 руб)? проясните ситуацию, либо мы вынуждены будим обратиться в прокуратуру.

если я взял кредит, но товар еще не прибыл состовляющий 246000 тг а страховка 53000 могу ли я отказаться? и если могу то мне придется платить страховку???

Добрый день!На сайте вашего банка оставила вопрос (зарегистрирован в системе 12.10.2012 # 1909514).До сих пор нет ответа, хотя его срок, указанный на сайте, составляет 72 часа.Поясните, пожалуйста, как все-таки я могу получить ответы на свои вопросы?Спасибо!

На мой номер поступают звонки с номера +74957834661 (последний раз в 22:16) с просьбой перезвонить для получения важной информации. Но у меня никаких отношений с банком Ренессанс Кредит не было и нет, кредиты у вас я не оформляла. Прошу исключить мой номер из ваших списков. Спасибо.

В 2008 году со мной связались сотрудники банка «Ренесанс Капитал» с требованиями погасить задолженность по кредиту, который я погасил за два года до этого, в 2006 году.При детальном анализе ситуации выяснилось, что задолженность я погасил правильно и вовремя. Заявленные ко мне со стороны Банка требования о погашении задолженности были ошибочны и вызваны неким «компьютерным сбоем» (из объяснений сотрудников банка).Однако согласно сведениям, представленным мне 16.10.2012 г. в НБКИ за мной числится негативный отклик со стороны Вашего банка как о недобросовестном заемщике, допустившим просрочку платежа более чем на 120 дней. Указанные сведения, ровно как и сведения о дате моего последнего платежа по кредиту, представленные Вами в НБКИ, некорректны (т.е. ошибочны).Указанная в кредитном отчете дата последнего платежа совпадает с датой «компьютерного сбоя». Каким образом мне следует решать вопрос с ошибочно представленными в Бюро кредитных историй сведениями.Благодарю за скорый ответ. Детали в информации для банка.

В банке никто не считает нужным общаться с клиентами в адекватном режиме!? Я настаиваю И УЖЕ ТРЕБУЮ направить мне на эл. адрес отчет по операциям по карте с 25.04.12—24.05.12! Обращалась 07.10.12 , сегодня 17 октября 2012г звонила в банк, сотрудник банка (бестолковая оператор, долгосоображающая, что от нее хочет клиент), в итоге сообщила: «Я повторно составила Вам отчет и направила его на эл. адрес».Я, как клиент просила направить мне отчет за три периода пользования картой, в итоге пришел отчет за один нужный мне период, и второй отчет за один день 28.08.12. В отделении банка г. СПб готовы предоставить этот отчет ЗА 100 РУБЛЕЙ!!! За период апрель-май 2012 отчета ни от кого не добиться!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ПОЕЗДКИ В ОФИС, ЗВОНИТЬ НА ПЛАТЫЙ НОМЕР, ОЖИДАТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ ПО 40 МИНУТ, а дождавшись ответа оператора, понимать что он не компитентен, в итоге всем просто наплевать на клиентов! большинство моих обращений по тел. и лично в отделения банка г. СПБ безрезультаты (впечатление, что операторы и менеджеры нужны, чтобы «тупо вбить на клавиатуре ФИО, данные паспорта, сверить эл. почту и НАХАМИТЬ КЛИЕНТУ»). Простой отчет по карте ни от кого не добиться, так еще «НЕКОТОРЫЕ УМНЫЕ СОТРУДНИКИ ХОТЯТ ЗА ЭТО ДЕНЕГ».Кредиты я брала в разных банках. НО получила такое безразличное отношение к себе как к человеку и как к клиенту только в банке Ренессанс Кредит.Никому из своих знакомых не посоветую обращаться в Ренессанс Кредит.На данный момент банков множество и условия для клиентов лучше.Вы всем клиентам отвечаете???: «Мы принли меры, провели обучение сотрудников, и т. д., ждем Вас снова, качество обслуживание клиентов улучшили.»Обращалась я в банк и снова и снова такое отношение к клиену.

Здравствуйте, Николай! Мною14.09.2010 г. в магазине М. видео (г.Барнаул) был заключён договор с вашим банком по акции М. выгода. Ваша сотрудница разъяснила суть этой акции так: если я погашаю сумму кредита за 6 мес., то проценты за пользование кредитом оплачивает М. видео. Я согласилась оформить рассрочку на озвученных ею условиях. При этом сотрудница не просто рассчитала и озвучила, но и собственноручно записала в графике платежей сумму ежемесячного платежа в размере 1650 руб. (любая подчерковедческая экспертиза это докажет). Я добросовестно и в срок совершила все 6 платежей по 1650 руб. и благополучно забыла о кредите. Но спустя полтора года в августе 2012 г. мне пришло смс-сообщение из Вашего банка о задолженности. В итоге якобы Ваша работница неправильно поняла суть акции М. выгода и поэтому неверно подсчитала размер ежемесячного платежа. А теперь я из-за её некомпетентности должна ещё более 4 тыс. руб. С данной суммой задолженности я категорически не согласна, так как заключала договор исключительно на условиях акции М. выгода, озвученных вашим работником, а выплата суммы кредита за 6 мес. доказывает моё желание погасить кредит без уплаты дополнительных процентов. Я могу принять ошибку Вашего сотрудника и согласна доплатить недостающую сумму для закрытия кредита согласно тарифам полного погашения за 6 мес. по акции М. выгода, но переплачивать более 4 тыс. руб. из-за ошибки работницы Вашей организации я отказываюсь. Прошу рассмотреть моё обращение и надеюсь на адекватное, справедливое, а главное мирное решение возникшего разногласия с вашей стороны. Номер договора 6601***1528,мой экземпляр договора и график платежей сохранены,чеки,к сожалению нет, но на руках есть выписка по лицевому счёту за период с 14.09.2010 по 14.08.2012.Заранее спасибо.постоянный адресnatazhuk2512 (Барнаул) • 18.10.2012