Здравствуйте!Могу ли я оформить потребительский кредит в банке Ренесанс, если не выплатила предыдущий (кредитная история положительная)?Спасибо.

ЗаявлениеНа номера телефонов, указанные мною при заполнении анкеты на предоставление кредита в Банке «Ренессанс Кредит, как контактные (помимо личного номера телефона), неоднократно поступают звонки от представителей Банка, которые разглашают мои персональные данные (обо мне, моих обязательствах перед Банком, запрашивают информацию обо мне).— 8 (495) 794-….— 8 (495) 759-….— 8 (916) 775-….При этом, мой мобильный телефон контактен.Данные лица указывались мной как контактные при оформлении в вашем Банке кредитов, погашенных мною ранее и не имеют отношения к текущим кредитам.Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных, они не являются поручителями. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Кроме того, указанные выше лица были указаны мной как контактные при предоставлении мне кредитов, которые мной уже погашены, при получении текущих кредитов данные лица в качестве контактных указаны не были.При заключении кредитного договора мною, как субъектом персональных данных, Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе,использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.Уведомляю, что в случае поступления моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни и частной жизни моих контактных лиц.Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу,требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.О принятом решении прошу сообщить здесь на сайте, а также письменно по моему почтовому адресу в установленный законом срок.Также, для связи со мной, предоставляю Вам мой электронный адрес

Добрый день! Заполнила заявку на кредитную карту на сайте банка, пришло смс с положительным решением и номером, по которому необходимо будет получить карту. Сориентируйте, пожалуйста, по времени, в какие сроки будет выпущена карта и доставлена в ближайший офис Связной.Заранее спасибо!

добрый день!у меня такой вопрос:при несчастном случае утрачены все банковские документы.как без них оплатить кредит?

Здравствуйте! Не является ли нарушением Договора внесение на счет сумм, меньших чем платеж, но в большем количестве, например за 30—50 дней до даты внесения очередного платежа, если так удобнее? Все поступления отслеживаются в Интернет-Банке, но тем не менее привык делать заблоговременно 2—3 платежа переплат (на всякий случай)… Грубо говоря если платеж например 5000р., а я внесу его например суммами по 2000 и 3000 рублей (разумеется до даты исполнения обязательства). Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, подскажите максимально возможный возвраст клиента для получения потребительского кредита? Спасибо

Работаю в государственном вузе. Запросила кредит лишь на 190 т. р. на 2 года (собираясь выплатить его гораздо быстрее). Никакой негативной кредитной истории. Проживаю постоянно в регионе более 30 лет. Отказали без объяснения причин. И к чему рекламировать кредиты, которые рядовому специалисту получить невозможно? Очень недовольна банком.

 Возраст заемщика при оформлении потребительского кредита может быть до 70 лет (включительно).Спасибо за ответ, прошу уточнения, до 70 лет на момент взятия или погашения потребительского кредита?

Надо было в сентябре внести ежемесячный платеж около 4000. Была просрочка. В пятницу внесла 14700, деньги уже дошли, почти полностью покрыла свой долг по карте. Пожалуйста, разблокируйте карту.

X Здравствуй Николай!В разделе «Народный рейтинг» ИА «Банки.ру», на стр. КБ «Ренессанс Кредит«-проходит информация «Советуем обратить внимание на возможность открытия и дальнейшего управления вашим вложением онлайн. Процентные ставки по таким депозитам могут оказаться выгоднее, нежели по открываемым в офисе.»Прокомментируйте, пожалуйста!X Благодарю Вас.

Николай, добрый день! Просьба проверить, действительно ли закрыты кредитный договор 11012985443 и договор по карте. Если да, то просьба выслать на адрес электронной почты справки по всем закрытым договорам в вашей банке. Заранее спасибо!

Здравствуйте Николай! у меня кредит от кб ренессанс привязанный к кукурузе,02102012 я перевела на кукурузу 5000т.руб,минимальный платёж 1200,банк снял с карты все деньги,восстановление кредитного лимита на кукурузу не происходит до сих пор,хотя операторы сказали что средства активны и я могу ими пользоваться.но как если их не перевели?

Добрый день!16.08.2014 совершил покупку на сумму 1820 рублей 40 копеек. В категории повышенного cashback.Но согласно полученной выписке, операция была окончательно проведена 2.09.2014 года. Как результат, повышенный cashback по ней не прошел. Я знаю, что кэшбек расчитывается на дату подтверждения операции и учитываю это при совершении операций, но я не в состоянии учесть, что операция может затянуться на пол месяца. При этом другие операции совершенные в этом же магазине уже после 20 числа прекрасно прошли в августе.Подозреваю, что операция затянулась в следствии каких-то внутренних проблем, но в результате внутренних проблем я недополучил более 180 рублей

Здравствуйте! Проверьте пожалуйста нижеуказанные реквизиты для погашения кредита, номер счета не работает при переводе как из терминала QIWI, так и при переводе через систему Сбербанк-Онлайн, как будто такого счета не существует…

Здравствуйте, я брала кредит в вашем банке,и он еще не закончился, но у меня возникла задолженность,по причине ухудшения материального состояния, вовремя я в банк не обратилась, а теперь мне пишут коллекторные агентства,чтобы я задолженность погасила в полном объеме. Могу ли я обратиться в банк с отсрочкой платежа по задолженности и какого вероятность,что банк пойдет на уступки?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,подскажите пожалуйста,могу ли я взять кредит в вашем банке для перекрытия действующих кредитов в других банках?Просто хочется платить в одно место,и проценты там очень большие.

Добрый день,Вчера мной было отправлено обращение в банк, с просьбой рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита, аргументировав это рядом факторов, позволяющих мне на это рассчитывать, таких как то, что я являюсь вашим клиентом с 2007 года, имел уже 3 кредита и не было ни одной просрочки, а так же отметил тот факт, что мой кредитный лимит по вашей карте в 9 раз меньше моего ежемесячного оклада.Обращение было зарегистрировано за номером № 8859909.Сегодня пришел на почту ответ следующего содержания:В ответ на Ваше электронное обращение № 8859909 от 19:30 08.10.2014 сообщаем Вам что на данный момент, в Банке нет программ позволяющих снизить обязательства по заключенному договору. Мы рекомендуем погашать кредит строго в соответствие с графиком платежей. При возникновении просроченной задолженности Вам необходимо оплатить её в полном объеме. В случае возникновения просроченной задолженности по вашему договору Вам необходимо обращаться по телефону для Москвы и Московской обл. 8 (495) 783-46-61, для регионов 8 800-700-10-42. С уважением, Управление обслуживания клиентов Ренессанс КредитЭто вы о чем?Прошу дать ответ именно на мой вопрос.

Добрый день! Подскажите пожалуйста где могу уточнить информацию о решении на реструктуризацию. должны были перезвонить рассказать про варианты, но почему то звонка не было.Второй раз пишу данное сообщениеПозвонила струдник банка, спросила мои данные, сказала, что в течении двух дней будет звонок в котором мне расскажут о вариантах реструктуризацииЗвонка так и не было

Здравствуйте!Хочу открыть пополняемый вклад ориентировочно на год. В каком банке лучше всего это сделать?

Николай, добрый день! Можно Вас попросить передать в ответственное подразделение Банка обновить информацию по текущим кредитам в банке Ренессанс во всех БКИ, с которыми сотрудничает банк? Информация там на октябрь 2013. На дворе октябрь 2014 года. Я данный запрос 2 раза оставлял в центре поддержки клиентов на сайте Ренессанса, но там на мои просьбы никак не реагируют. Банк обязан обновлять информацию ежемесячно до момента закрытия счета. Спасибо!

закрыл кредит досрочно, где это можно посмотреть?

Оставляла отзыв о работе банка. Попросили предоставить сведения заемщика.Хотелось бы еще раз отметить что при перезвоне сотрудник представился службой безопасности и сказал что предварительная заявка ОДОБРЕНА. и только в конце диалога сотрудник сказал что отказано по причине того что подсказывают третьи лица.

Здравствуйте! Я брала кредит на оплату товаров в вашем банке в 2007 год и погасила всё в срок. В октябре 2014 я решила взять кредит в другом банке, но мне отказали. Потому как оказалось, что у меня кредит в вашем банке не закрыт? Как такое могло быть? Объясните, пожалуйста?! Ваши операторы не владеют такой информацией. А справка о том, что у меня нет задолжности в вашем банке, рассматривается 3—5 суток. Это просто ужас, в наше-то время? Такие неудобства!

Звонит робот, говорит о задолженности. Я ни до кого дозвониться не могу. Платил вовремя. Есть платежное поручение. Как, что то узнать, непонятно. Прошла ли моя оплата или нет. О какой задолженности говорит мне голос, не понятно. Пусть позвонит человек, напишет на почту, что не так с моим платежом, я в свою очередь скину платежное поручение. Копеечный кредит, который я могу погасить сразу, неприятно из за него слышать необоснованные угрозы.

Добрый день! У меня такой вопрос, назовите пожалуйста закона в котором указано, что банку можно передавать данные о задолженности клиента третьим лицам (коллекторским агентствам), если это идет в разрез с существующим законом «О защите персональных данных».

Я являюсь клиентом банка,уже больше года!всем доволен,хочу сказать, чтобы больше таких банков было,коллектив очень хороший,дружелюбна встречают.всё рассказывают,что интересует.я этот банк, советую своим друзьям,знакомым.спасибо, Ренессансу, а что самое любимое,это система погашение кредита.я могу сразу заплатить,за несколько месяцев.чтобы каждый месяц не платить..СПАСИБО ВАМ!

Николай, ниже ссылка на ответ сотрудника вашего банка, в котором говорится про другие сроки.http://www.banki.ru/services/response…e/4983638/…Фактически, деньги списываются с Вашей карты не в день совершения операции по карте, а в день получения Банком подтверждения о списании средств от торговой точки. Этот процесс занимает от 1 до 5 дней…

Вдогонку кhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6211226Несмотря на утверждения о том, что номер удален, звонки продолжаются. Вы там за слова отвечаете?Черный список, конечно спасает, но вы-то, вроде, обещали?

Здравствуйте! Имею в вашем банке потребительский кредит и кредитную карту (лимит и того и другого по 45 т. р.) Нахожусь сейчас в отпуске по уходу за ребенком. Семейные обстоятельства складываются так, что платить вовремя не получается (просрочки 2—5 дней). В последнее время в семье произошло много неприятных событий и в настоящий момент платить очень трудно. Могу ли я попросить объединить кредиты с последующей реструктуризацией долга?! От банка не скрываюсь, испытываю неудобство по поводу просрочек. Хотелось бы продолжить сотрудничество с банком, не портя впечатление о себе.

Здравствуйте. К больному отцу 68 лет инвалид 2гр., в воскресенье 5 октября 2014 г. около 20ч пришли на дом неизвестные люди и стали навязывать свой товар (фильтр для воды) стоимостью 60 тыс. руб., на кухне проводили опыты с водой, вода у нас хорошая, но они все равно проникнулись к нему в доверие, чтобы он приобрел этот чудо-товар в рассрочку без первоначального взноса на 18 мес., звонили в банк, затем им перезвонили и одобрили кредит, на месте оформили договор купли-продажи и кредитный договор, оформленный без подписей и печатей банка (КБ Ренессанс кредит), установили фильтр и ушли.Хотелось бы узнать действительно ли оформлен такой договор безработному пенсионеру на инвалидности введя его в заблуждение и составив документы не должным образом? Возможно ли одобрить кредит на дому в воскресенье в 21ч?

Здравствуйте.У меня есть кредит в банке.Сейчас на работе объявили о снижении зарплаты,в связи с этим сложно выплачивать кредит в полном объёме.Я от платежей не отказываюсь.Можно будет в этом случае что либо сделать?уменьшить размер платежа и увеличить сроки?

И еще в догонку предыдущего вопроса:как отключить страховку по кредиту???13000 это большая переплата.

Здравствуйте. Я хочу спросить, могу ли я заплатить взнос по кредиту раньше срока,так как уезжаю в отпуск.? Дата уплаты до 3 ноября.

Здравствуйте!Неоднократно(!) обращалась в Банк с просьбой рассмотреть мою просьбу с целью провести уменьшение финансовой нагрузки в виду того, что после потери работы нахожусь в официальном статусе безработной, о чём неоднократно уведомляла Банк.Получила от Вас письмо за № 02/0914202ИК от 01.09.14 в котором указывалось, что со мной свяжется представитель Банка с целью рассмотрения создавшегося положения.Сотрудник Банка со-мной так до настоящего времени и не связался и не предоставил информации.Мне-же сейчас звонками инкриминируют то, что со-мной не могут связаться(?) представители Банка.И это выглядит по меньшей мере странным, т. к. сотрудники из отдела взысканий(!) постоянно со мной в контакте по-любым из видов связи. Хочется заметить, что никакие отказы я не делала(!) и всегда готова к детальному обсуждению своей задолженности по кредиту.От себя добавлю, что на этой неделе заканчиваю стажировку и приступаю к работе. Выплаты Банку начну производить незамедлительно по мере поступления средств от работодателя.С ув. ваш клиент Кривченкова Светлана 12.10.14 г.

Добрый день!!Вынужденна обратиться в Банк с обращением в 5 раз.Как я ранее писала о финансовых трудностях возникших в связи снижение моих доходов.Что избежать просрочки,я заранее обращаюсь с просьбой в Банк,о реконструктизации моего кредита меня сложилась крайне тяжелая финансовая ситуация.Дело в том,что уже с сентября месяца не работаю,а нахожусь в декретном отпуске по родам.И на данный момент не имею заработной платы,моим доходом сейчас являются алименты на предыдущих детей,в сумме 8000.Я разведенна, воспитанием и содержанием занимаюсь одна,и потому какой то иной финансовой поддержи со стороны не имею.Но я думаю это ситуация временная,после родов т. е.в декабре месяце,мое положение улучшиться и смогу оплачивать ежемесячные платежи.А до того момента очень прошу Банк пойти мне навстречу и отнестись с пониманием к моей проблеме и смягчить на время моей недрудоспособности финансовую нагрузку.Не хотелось бы чтоб имелись просрочки и дошло до суда.Бумаги подтверждающие мой доход я готова предоставить Банку в любое время.Надеюсь на понимние со стороны банка.

Вчера взяла ноутбук в кредит через Евросеть но забыла узнать возможно погасить кредит досрочно?

Здравствуйте. Есть ли отделение банка «Ренессанс Кредит» в городе Анапа Краснодарского края?

Я, должник банку…В связи с трудным финансовом положением,обратилась в банк в письменной форме на реструкторизацию (09.06.2014 г.),в письменой форме пришел отказ…все…я не плачу т. к. не чем и что странно…банк молчит,ни звонков,ни смс (хотя деньки четко списывают за услуги смс),что банк выжидает? Время? Начисление штрафов,процентов?…кроме банка ренессанс,у меня еще два банка где брала кредиты,тоже обратилась с заявлениями на реструктуризацию,тоже отказали на что я им ответила,,подовайте в суд»,недели две были звонки,угрозы,а потом стали поступать предложения как для меня лучше,удобней,и все решилось…

Добрый день! Мой муж брал в ренессанс банке потребительский кредит.Банк присылает смс о минимальном платеже и что имеется на счету энная сумма это если мы платим больше минимального платежа. Не сколько раз у нас получилось по семейным обстоятельствам просрочить платеж. С НСВ нам позвонили и сказали какую сумму оплатить и в это же время НСВ нам присылал смс напоминание о нашей договоренности. У меня вот вопрос почему когда в смс и в договоренности стоит одна сумма мы её оплачиваем и буквально через пару дней НСВ мне звонит и говорит,что мне нужно доплатить ещё энную сумму, так как банк еще не оповестил их,что мы оплатили. И то что обновляется вся история только по пятницам как я поняла. Нам не хочется портить отношения с банком. Банк нам очень нравится. я с мужем звонили на авто информатор банка там по договору у нас на чуть переплата. Спасибо что выслушали!

Доброго времени дня. Скажите возможно и восстановить кредитную документацию (график платежей и т. д) при утрате данных документов. Кредит товарный, приобреталась мебель в кредит в магазине. И если да, то куда нужно обратиться.

Прошу банк прислать мне на электронную почту,распечатку по всем моим счетам,полная сумма задолжности, как и сколько начисляются штрафы за просрочки…А то поехала в банк попросила такую распечатку,две милые девушки так удивленно на меня посмотрели как будто слышат такое впервые или незнают что это такое,что то там пообсуждали и сказали,,напишите заявление в письменной форме»…вот я и пишу.

Добрый день! Мой муж брал в ренессанс банке потребительский кредит.Банк присылает смс о минимальном платеже и что имеется на счету энная сумма это если мы платим больше минимального платежа. Не сколько раз у нас получилось по семейным обстоятельствам просрочить платеж. С НСВ нам позвонили и сказали какую сумму оплатить и в это же время НСВ нам присылал смс напоминание о нашей договоренности. У меня вот вопрос почему когда в смс и в договоренности стоит одна сумма мы её оплачиваем и буквально через пару дней НСВ мне звонит и говорит,что мне нужно доплатить ещё энную сумму, так как банк еще не оповестил их,что мы оплатили. И то что обновляется вся история только по пятницам как я поняла. Нам не хочется портить отношения с банком. Банк нам очень нравится. я с мужем звонили на авто информатор банка там по договору у нас на чуть переплата. Спасибо за ответ!

Добрый вечер,мне предложена прозрачная карта,под какой конкретно процент,и смогу ли я с нее снимать наличные деньги

Открыл вклад в отделении банка «Ренессанс кредит» сегодня. Затем заметил более выгодный вклад в ЭТОМ ЖЕ банке. Возможно ли закрыть вклад на следующий день и переложить денежные средства в полном объеме на другой депозит в «Ренессансе»? Будет ли взиматься комиссия или лучше подождать?

Здравствуйте.я уже задавала тут вопрос про снижение финансовой нагрузки.Мне звонила девушка,сказала что со мной свяжутся.Больше никто не звонил.Как мне узнать результат?Спасибо

Добрый день, Николай.Для начала хочу сказать спасибо банку, за два года успешного сотрудничества. В Августе 12 года я заказал и получил прозрачную карту в вашем банке, и надо признать что всё это время с удовольствием ей пользовался, не испытывая никаких неудобств. Но пришло время и срок действия карты истёк. Мне заранее по почте пришла карта со сроком действия ещё на два года. Наивно полагая что активация карты на новый срок дело пустой формальности, я позвонил в кулл-центр и попросил активировать новую карту. К великому сожалению мне банк отказал в дальнейшем сотрудничестве и заблокировал карту. Скажу откровенно, для меня это было крайне удивительным. За те два года что я пользовался картой у меня не было ни одной просрочки по платежам, ни одного штрафа либо каких других штрафных санкций. Тем неприятней был отказ банка. Справедливости ради надо сказать, что в течении этих двух лет мне пришлось поменять место работы, предприятие на котором я работал закрылось и я поразмыслив решил стать ИП. А как теперь выясняется из общений с другими банками, ИП для вас хуже чумы (в смысле для банкиров). Хотя мне до сих пор не понятно, почему безупречная кредитная история тянет меньше чем формальная принадлежность к профессии?Ну да ладно, насильно мил не будешь, нет так нет, тем более мне удалось найти банки которые после непродолжительных проверок согласились оформить мне кредитные карты. Сейчас я продолжаю выплачивать задолженности по графику тарифного плана, опять же точно в срок и полностью. Но каково же было моё удивление, когда на заблокированную банком по собственному же решению карту, начислили плату за годовое обслуживание на следующий год! Иными словами картой я пользоваться не могу, но должен заплатить за её обслуживание на год вперёд! На мой взгляд это слишком! На звонок в кулл-центр мне ответили, после долгих выяснений ситуации, что под оплатой ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ! обслуживание счёта. Такой фразы я нигде не обнаружил, ни в договоре,ни в тарифном плане, ни в выписках ежемесячных. Везде сказано про обслуживании карты, а не счета. Девушки на проводе с тевтонским упорством мне твердили про ссылку № 2 в ТП 100/5, якобы там всё написано, и что же я там читаю? «…комиссия начисляется в 1-й день Платёжного периода, следующего за Расчетным периодом по истечении каждых 12 месяцев от даты первой успешной авторизации по Карте, СРОК ДЕЙСТВИЯ КОТОРОЙ НЕ ИСТЁК и от использования которой Клиент не отказался способом, указанном в Условиях». Про обслуживание счёта там нет ни слова, да и срок, как мы помним, действия карты истёк, а новый срок действия карты мне продлевать не стали. Повторю вопрос: я правильно понимаю, что должен заплатить 900 руб., только за то чтобы погасить свою задолженность в плановом порядке? И если это так, то укажите мне пож., где четко написано в ТП про обслуживании счета, только без, подразумевается.Заранее благодарен за развёрнутый ответ.Всё ещё благодарный клиент, Андрей.(Технические детали в ссылке)Ещё раз доброго дня, Николай.Текст выше, это вопрос к Вам от 23.09.14., на который Вы ответили, и за это спасибо. Правда никакой конкретики со ссылками на ТП, мол должен платить и всё.История имела продолжение.Точно в срок графика погашения задолженности, в моём случае до 03.10.14., я оплатил полностью весь остаток по кредиту, без оплаты годового обслуживания карты. Причин несколько. Во первых, в ежемесячном отчете по совершенным операциям, этой суммы (900 руб) просто не было, а я знаете ли привык за 2 года платить именно ту сумму, которая указана в итоговой цифре. Во вторых, про эту комиссию мне сообщили только в СМС на телефон, без малейшего указания на сроки оплаты. Более того, в отчете интернет банка, комиссия начислена на следующий день после расчетного периода, т. е. в следующий платёжный период и должна была происходить оплата. Как Вы наверное догадываетесь, дальше начались привычные для банков фокусы. Из общей суммы платежа, вычитается сумма комиссии за годовое обслуживание (900 руб), появляется задолженность, и соответственно вожделенные проценты за использование кредита.Вуаля, что и требуется от уже бывшего клиента банка, содрать по максимуму…На звонок в кулл-центр, девушка бодрым голосом мне сообщила, что я оказывается должен был комиссию уплатить до 01.10.14.(интересно, как я должен был догадаться?)Кстати, подняв отчеты банка за предыдущие месяцы, я обнаружил что год назад, комиссия начисленная за обслуживание счета, была включена в общую сумму платежа, и благополучно мной оплачена уже в начале октября 13 года!, без всяких процентов.(при желании можете посмотреть эти отсчёты по номеру счёта).Ну и самое любопытное, у моей жены тоже есть прозрачная карта вашего банка, выпущенная на два дня позже моей. У ней также закончился срок действия карты, и мы ждали чем закончится история в её случае. Вы удивитесь, но никаких фокусов с комиссией за годовое обслуживание, оплатой до 01.10.14. и соответственно начисленных процентов НЕ БЫЛО! Только после того как ей продлили срок действия карты, активировали её и произвели все формальности, только тогда и была начислена комиссия за годовое обслуживание. Но это, как я понимаю, привилегия действующих клиентов?Николай, всё это мне очень не нравиться и мириться с этим я не намерен. Я уже закрыл счёт в вашем банке со всеми процентами и обратился в Роспотребнадзор за консультацией. Меня обнадёжили в плане большой вероятности успеха в случае судебного разбирательства (почитайте ссылку в информации для банка) и посоветовали обратиться в качестве первого шага в отделение вашего банка с требованием о добровольном возврате необоснованно удержанных средств.Тем не менее я всё ещё предлагаю вашему банку расстаться по доброму, вернуть мне комиссию за годовое обслуживание необслуживаемой карты (неплохой каламбурчик, неправда ли) а также проценты появившиеся в результате выше описанных манипуляций. Я очень не хочу заниматься всеми этими судебными процедурами, очень!А,Вы? Только дайте пож., конкретный ответ, удобным для Вас способом. От него будут зависеть мои дальнейшие действия.Заранее благодарен, Андрей.

к вопросу от 17.10.2014 16:11Николай, ответ на самый главный для меня вопрос Вы так и не ответили — Банк готов к судебным разбирательствам со мной? Да или нет?

Год выплачиваю кредит, осталось десять месяцев. Была уплачена страховка, приличная сумма. Есть ли возможность вернуть хоть какую то часть страховой премии?

Здравствуйте, я много лет являюсь клиентом банка, раньше у меня никогда не возникало проблем с погашением кредитов, но за последний год я накопила большую задолженность т. к. не работала и постоянно лежала в больнице (первая беременность в 34 года с диагнозом бесплодие, 9 месяцев на сохранении и месяц после кесарева). Может ли банк пойти мне навстречу и распределить долг чтобы я могла выплачивать его в течении года? Ситуация осложняется тем что за время просрочки мне приходили письма с требованием погасить долг, а прочитала я их когда приехала домой с малышом. Получается что я не шла на контакт с банком.

Вопрос:Здравствуйте! Имею в вашем банке потребительский кредит и кредитную карту (лимит и того и другого по 45 т. р.) Нахожусь сейчас в отпуске по уходу за ребенком. Семейные обстоятельства складываются так, что платить вовремя не получается (просрочки 2—5 дней). В последнее время в семье произошло много неприятных событий и в настоящий момент платить очень трудно. Могу ли я попросить объединить кредиты с последующей реструктуризацией долга?! От банка не скрываюсь, испытываю неудобство по поводу просрочек. Хотелось бы продолжить сотрудничество с банком, не портя впечатление о себе.постоянный адресloki29 (Липецк) • 10.10.2014 14:47Ответ:Добрый день!По имеющимся данным, 10.10.2014 года с Вами связался специалист Банка и сориентировал по дальнейшим действиям.Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса.С Уважением,Ренессанс КредитНиколай ЮртаевЗдравствуйте, Николай! Это обращение я оставляла 10-го. Со мной действительно связывался сотрудник банка и уточнял в связи с чем я хочу провести реструктуризацию, на каких основаниях. После объяснения причин, сказали что в ближайшее время со мной свяжутся, но звонка так и небыло. Тем временем у меня просрочка по карте растёт. Я понимаю, что банк не обязан идти на встречу и реструктуризация- не является основной функцией банка. Но в связи с обстоятельствами не могу своевременно вносить платежи в полном размере, а начисленные штрафы ухудшают и так плачевную фин. ситуацию. Пожалуйста, прошу сотрудников откликнуться. Так же хочу поблагодарить отдел взыскания за человеческое отношение. Звонящие по поводу просрочки мне сотрудники вежливы, отношение к клиентам — на высоком уровне.

Добрый день вы можете прислать мне справку по форме банка,не как не могу открыть.

Здравствуйте имею в вашем банке два потребительских кредита на 30 000 и на 40 000 сейчас временно нет возможности выплачивать кредит в полном обеме задолженности тк родив 4 ребенка я нахожусь в декретном отпуске с мая месяца.А в апреле месяце у нас погорел дом в звязи с этим муж брал без содержания 2 месяца. Я так поняла что мой договор отдали в М,М,Б,А Я не прячусь оот банка но дело в том что дав обещание банку оплатить думаешь одно а получаеться совсем другое и мне очень стыдно за то что не получаеться их выполнить! Уважаемое руководство банка умоляю вас рассмотрите мою просьбу может можно как то решить проблему и сделать реструктуризацию долга Надеюсь на ваше понимание.

Николай, спасибо за ответ! А не подскажете сколько длится рассмотрение случаев? Когда ориентировочно ждать ответа?

В январе 2012 года оформил кредит и кредитку. Сначала платил регулярно, но потом пошли проблемы с финансами, пошли просрочки, хотя никогда платить не прекращал, хотя бы часть старался вносить каждый месяц. Около полугода назад финансовое положение более-менее стабилизировалось, но Ренессанс переключил меня на национальную службу взыскания и выставили оплатить весь остаток долга сразу (около 40 тыс по кредитке и 20 тыс по кредиту, изначально кредитка на 70 тыс и кредит на 130 тыс.) Каждый месяц плачу штрафы, пени, пытаюсь хоть как-то выкрутиться, но сумасшедшие проценты все платежи съедают суммы, которые вношу, который месяц сумма долга стоит на месте. Понимаю, что банк обдирает, как липку, но найти 60 тыс единоразово негде. Прошу рассмотреть мое дело и вернуть в график платежей. Понимаю, что в своё время нарушил договор, но свои штрафы заплатил сполна.

Здравствуйте.Пользуюсь картой Прозрачная с кредитным лимитом. 16.10.14 мне на электронную почту пришел отчет по операциям за месяц, где видно, что 07.10.14 с меня была списана комиссия 900руб. Годовая комиссия за пользование картой (тоже 900руб.) была списана почти месяц назад. Прошу дать указание разобраться почему и за что 07.10.14 с карты списали 900руб.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как оплатить заявку сделанную через интернет картой КУКУРУЗА по реквезитам. Безлемитный кредит одобрил Ваш банк.

сократили на работе сейчас я в поиске другой работы я не отказываюсь платить просто сейчас с финансами очень трудно и я хотел бы узнать банк может пойти мне навстречу и сделать реструктуризацию

Добрый день! Спасибо за ответ. У меня есть договор страхования и в нем оговорено, что при досрочном расторжении страховая премия не возвращается с этим все понятно, А если оформлялся кредит три года назад,, страхование жизни было, в ноябре 2015 года заканчивается срок кредитования, в этом случае можно досрочно отказаться от страховки и вернуть часть страховой премии, ведь на тот момент такой программы не было? Буду благодарен за ответ на общих основаниях, поскольку интересуюсь по просьбе родственника.

Здравствуйте. В начале сентября я активировала кредитную карту. Я сняла практически всю сумму. В середине сентября мне прислали смс, что я должна заплатить такой-то платеж. В начале октября я, как полагается, заплатила, немного округлив сумму, а в середине октября мне пришла смс, что нужно заплатить в ноябре минимальный платеж, но сумма уже была увеличена на 400 рублей, причем я в этом месяце не использовала карту и не собираюсь. Я не могу понять почему так, разве с каждым месяцем я должна платить больше, даже если не использую деньги?

В 20х числах октября заканчивается 2летний срок депозита. С 6 октября поступали звонки с предложением пролонгировать его на новый срок. В связи с тем, что в вашем банке строгая привязка к офису, а также возникла необходимость в размещенных средствах я отказалась. Спросила каким образом можно забрать средства, надо ли заказывать. Т. к сумма не очень большая. Девушка сказала, время еще есть — подумайте. Вчера рано утром позвонила в банк с просьбой заказать денежные средства. Это невозможно. Можно только оставить заявку и в течение 24 часов вам перезвонят. Оставила. 24 часа прошли. Никто не перезвонил. Звоню опять. Все сотрудники заняты. Вам — можно оставить заявку вам в течение 24 часов часов пеонят. Сказала, что такой вариант меня мало устраивает, т. к сотрудники НЕ перезванивают течение 24 часов. Ничем помочь не может, только составить еще одну заявку на * перезвон* из банка. Я спросила, куда можно обратиться с жалобой, в связи со сложившейся ситуацией. Ответ — оставить жалобу можно Если вам перезвонят специалисту или напрямую в отделении банка. Я спросила, что значит ЕСЛИ перезвонят, то есть вы в этом не уверены. Я такого не говорила. Спорить не стала. Бесполезно. Вклад доходный на 2 года. Номер договора 18019909432. Спасибо

Почему сперва кредит одобряют, потом держат 1.5 часа в офисе банка, а потом говорят что решение отрицательное?

Добрый вечер!Мне предлагается кредит вашего банка.Я категорически не желаю быть подключенным к программе страхования.ВОПРОС: При визите в офис банка мне не будут говорить, что кредит без страхования не выдаётся?Прошу здесь и сейчас КОНКРЕТНО ответить на вопрос, дабы не тратить моё время на бесполезный визит.По вашему ответу на предыдущий вопрос клиента:«Добрый день!Банк, действительно, может предварительно одобрить кредит Клиенту, основываясь на истории деловых отношений Клиента и Банка.Однако окончательное же решение о возможности выдачи и параметрах кредита может быть озвучено только на момент визита в офис после детального анализа персональных данных и предоставленных заемщиком документов, а также после рассмотрения дополнительных критериев, таких как кредитная история, общая величина кредитной нагрузки и т. д.»хотелось бы отметить следующее: Я неоднократно пользовался вашими кредитными продуктами, даже пользуюсь в настоящее время, и вся необходимая информация у вас имеется. Поэтому вышеприведённая ситуация по отношению ко мне невозможна.

Уважаемый Николай!Прошу помочь с платежом по карте Банка, который я делал в банкомате стороннего банка (Газпромбанк) в адрес ЗАО КИВИ банк. Совершенный платеж списан с карты (отражен в выписке по карте) и есть чек из банкомата об успешности операции. Однако нет зачисления средств в ЗАО КИВИ банк. С вопросом о зачислении средств ЗАО КИВИ банк кивает в Ваш арес как банк, выпустивший карту и в сторону Газпромбанка (ему также направлено обращение по данному вопросу).Пожалуста помогите с поиском суммы.

Добрый вечер. Хотел задать вопрос. В вашем банке предусмотрена программа реструктуризации? У меня довольно сложная ситуация в семье и временно не могу полностью платить по кредитному договору. Банку писал обращение, но в устной форме получил отказ. Долг растет в невероятной форме… но я уже везде в черном списке… Что мне делать и как поступать?

Здравствуйте,в августе писала заявление в отделении банка на рассрочку долга по кредитной карте,в связи с потерей работы(ликвидация фирмы) и рождением 3 ребенка,сложилась трудная финансовая ситуация в семье,до сих пор не получила ответа,хотя обещали рассмотрение в течение месяца.Кроме того есть какая-то страховка по карте,которую оформили без моего согласия.Карту прислали по почте,документы я не подписывала

Здравствуйте! Брали кредит в вашем банке, все в срок выплатили. Просим ваших менеджеров выслать на электронную почту справку о том что все уплачено, но уже целый месяц одни отговорки, подождите 5 дней, подождите 3 дня, завтра, проверьте спам и т. д. и т. п. Неужели это так сложно и необходимо людям создавать проблемы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каких случаях клиент считается недобросовестным и один день просрочки является поводом, чтобы направить его в «черный список» БКИ?

Сегодня зашел в интернет-банк, чтобы проверить состояние своего вклада. Проверяю я редко, поскольку в данный момент в этих средствах не нуждаюсь. Так вот зашел, а меня не пустило. Говорит «Неверный логин или пароль». При том еще летом проверял, все было хорошо. Спасет ли меня повторная регистрация, возможно ли зарегистрироваться повторно, если уже был или надо ехать в тот офис, где вклад открыт и разбираться там?

Доброго времени суток!В ближайшее время буду заинтересован в открытии вклада в пределах застрахованной суммы 700 тыс. Возможно ли в удобное мне время подъехать в отделение и подключиться к интернет-банку, выполнить перевод из другого банка на текущий счет и после чего через ИБ открыть вклад?Что нужно для подключения ИБ?К сожалению демо-входа в ИБ нет, есть информация, что он обновлен, но его функционал неизвестен. Если такого функционала на данный момент нет, то планируется ли он и в какие сроки?

Здравствуйте, скажите, по какому праву ваши сотрудники унижают меня называют полоумной, упрекают меня возрастом и хамят?

Нужны ли банку новые клиенты????

Добрый день, в связи с снижением уровня заработной платы моя семья сейчас испытывает временные финансовые трудности. Очень хотела бы обратиться к представителям банк с просьбой о реструктуризации долга перед банком.

Здравствуйте, Николай! 10-го писала здесь сообщение- у меня 2 кредита- потреб и карта с небольшим лимитом. Но сейчас так сложились обстоятельства, что вносить в полном размере платежи не могу (отпуск по уходу за ребенком, болезнь), просила реструктуризацию. Мне перезвонила девушка и сказала что рассмотрев мою ситуацию, со мной свяжутся. 20-го снова написала здесь, т. к. звонка не было. После сообщения мне снова позвонили и сказали что рассмотрев ситуацию- перезвонят. Николай, звонка так и нет, я переживаю. т. к. скоро снова нужно будет вносить платёж. Я не потяну в прежнем размере…

Добрый день! Была просроченная задолженность по кредиту наличными которая уже погашена. Сейчас вошла в график и плачу по нему. Несколько дней названивают коллекторы с требованием оплатить просроченную задолженность. Какую задолженность? Из банка никто не звонил. Телефона горячей линии у банка нет, а на 8-495-……извините звонить слишком дорого. Проясните пожалуйста ситуацию. Спасибо.

27.10.2014 я обратилась в банк с запросом на недостойное поведение сотрудников банка.а именно на вымогательство сотрудником банка денежных средств.также я оставила просьбу ответить мне как по телефону так и на почтовую почту.мне позвонили по телефону постойного ответа я не получила а на почту мне пришло сообщение что запрос закрыт но полного ответа не поступило.хотелось узнать какое наказание понес сотрудник банка занимающийся вымогательством денежных средств.

Да, спасибо за ответ. Но в том-то и дело, что в вашем банке не устраивают некоторые договорные условия. Разве это мои проблемы, если у меня оплата произвелась 24 октября (пятница), а по договору последний день оплаты 25 октября, но он выпадает на субботу и в выходные дни у вас деньги в банк не поступают. Разве я в этом виновата, что у вас банки в выходные не работают? Почему я являюсь клиентом многих банков и оплату произвожу в последний день оплаты по договору и бывает, что это совпадает с выходными днями, НО НИГДЕ и НИКОГДА мне не приходили звонки или письма со штрафными санкциями. И обратившись в магазин «Связной» 27 октября, мне продавец подтвердил мою оплату 24.10.2014 в 17часов 58 минут и что оплата прошла. Может все-таки банку стоит задуматься, чтобы не выслушивать негативные мнения и НЕ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ, и пересмотреть договор и своевременные оплаты или моментальные, чтобы и банк и клиенты были довольны.

Могу я оплатить кредит в бюро пойдем

Здравствуйте! Обращалась 23.10.2014 с просьбой выслать справку о том, что кредит погашен, ждем уже месяц. Вы ответили, что через три рабочих дня мы получим, но, увы, уже 30,10,2014. А ваши менеджеры кормят нас завтраками. В этом банке кто-нибудь работает? Мы думали горячая линия нам поможет, к сожалению, с места ничего не сдвинулось.

Добрый день Николай.У меня есть кредит в банке Ренессанс,но в связи с неприятными событиями в моей жизни,получилось так что просрочка составила порядка года.Вопрос:возможно ли рефенонсировать данный кредит или продлить его, как мне поступить что бы разбить выплаты помесячноЗаранее спасибо