Здравствуйте! Уже 3 раза писала письмо на официальном сайте банка, но ответа до сих пор нет. Пыталась дозвониться по телефону, но теперь связи с оператором на прямую нет (к сожалению), отвечает компьютер.Подскажите мне, пожалуйста, как мне быть.Мне прислали новый график платежей, но сумма, которая должна была поступить на мой счет и списаться как частично досрочное погашение, в графике указана не верная и соответственно расчет не верный. Я хотела погасить кредит полностью, но из-за того, что на мои письма никто не реагирует, я этого сделать не могу. Где бы я могла узнать номер телефона Вашего юридического отдела, для решение этой ситуации?Заранее благодарю!

Здравствуйте,Николай!!!Я заказывала перевыпуск карты,карту получила заказным письмом ещё 20.10.2011,а пин-код так и не пришёл!Как быть???

Со мной произошел несчастный случай (производственная травма -перелом правого плечевого сустава). Сделана операция. В данный момент я временно нетрудоспособная, нахожусь на больничном. Ответье пожалуйста, каким образом я могу отсрочить платеж по договору. Очередной платеж до 10,11,11, Спасибо.

Здравствуйте, Николай!Хотим купить с помощью кредита в Вашем банке квартиру на вторичном рынке.В паспорте у владельца квартиры есть информация о самовольной перепланировке.Объединен санузел, пробит вход из комнаты в кухню. капитальные стены не тронуты.Возможно ли получение кредита в этом случае?

Николай, добрый день.Помогите решить вопрос с Вашим банком по оплате задолженности.В данный момент Я, Теплинский Александр Олегович, передан коллекторам, которые утверждают, что я участвую в вашем банке в акции «по прощению».И требуют, чтобы я оплатил деньги в кассу. Но в банке мне эту информацию не подтверждают.А так как я уже общаюсь от Вашего банка с третьими коллекторами, то доверия нет.Предыдущие коллекторы уверяли меня, что мои ежемесячные платежи в удвоенном размере 100% уходят на погашение основного долга…Я готов закрыть кредитный договор по акции.Хочу письменное подтверждение акции и суммы от банка.

Здравствуйте.В связи с недавним повышением процентных ставок по вкладам — будут ли повышены процентные ставки наоставшиеся сроки вкладов по уже действующим договорам?Всего доброго.

Николай, Ваш Ответ:Уважаемый Александр,Вы можете получить письменное подтверждение о сумме долга по программе Прощения двумя способами:1. Путем написания обращения в офисе Банка. На Ваше обращение Банк предоставит официальный письменный ответ. Обращаю Ваше внимание, что обращения клиентов обрабатываются в течение 10 рабочих дней со дня его написания.2. Заказав нестандартную справку. Данная услуга предоставляется только в офисе Банка (с кассой). Услуга предоставляется платно. Стоимость предоставления нестандартной справки в соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения Банка составляет 550 руб.Меня интересует 2ой способ. Но воспользоваться им у меня не получилось. Вчера на Проспекте мира, в течении 2 часов у меня даже не приняли заказ на такую справку.Операторы по тел., например Игорь, мне сказал о не возможности предоставлении информации о сумме…1ым вариантом я не успею (видимо) воспользоваться, т. к. он более 10-ти дней. Как мне быть?

Я погасила платежи за сентябрь и октябрь, мне продолжает звонить долговое агество. Причем в долговом агенстве подтвердили, что суммы поступили на счет. А самое интересное сумма моего долга расчет в геометрической прогрессии. Сначала мне озвучили сумму в 54000 рублей, сегодня я услышала сумму в 61000,о рублей.Сотруднки банка утверждают, что если долговое агенство подверждает факт получения платежей, то дело должно возвратиться в банк. Что мне теперь делать?

Хотел узнать, как можно вернуть переплату по кредитному договору № 610***19?

Здравствуйте, Николай!Мы брали автокредит в Ренесанс капитале в 2007 году сроком на 4 года, всё выплатили, но нам названивают с колекторского отдела в течении 2-х месяцев,что б мы заплатили задолженость в размере 327 тысяч рублей, на каком основании никто ничего толком объяснить нам не могут,только твердят одно, что у нас нет оплаты за 2010 год, за пять месяцев, хотя чеки у нас все имеются на руках.И ещё, подскажите нам пожалуйста, как это так бывает, мы берём вначале одну выписку в банке, там не хватает оплаты за четыре месяца, а потом берём вторую в национальном бюро кредитных историй,, там вообще с ума можно сойти, в ней нет оплаты вообще 20 месяцев, якобы мы не платили весь 2010 год, да ещё 2011 год прихватили.Подскажите пожалуйста как нам быть, в такай не лёгкой ситуации. Заранее огромное спасибо.

Николай, здравствуйте.Как Вы знаете, с сегодняшнего дня вступил в силу договор об отмене моратория и о возможности досрочного погашения кредита.Меня сотрудники пол дня посылали из СПб в Москву и обратно, пока в итоге в отделении, где я кредит получала не сказали, что да, я могу завтра приехать погасить кредит. Что никакое заявление писать не надо. Сумму в СПб не расчитывают — видимо на месте будем звонить в Москву:)Вопрос. Если я приеду завтра (2.11.2011) в отделение, действительно я смогу досрочно погасить кредит без всяких проволочек??? Ибо не хочется опять потратить пол дня, а в итоге впустую потратить время.Заранее спасибо!С уважением, НатальяP. S. Если возможно, ответьте до полудня.

Здравствуйте Николай. Хочу попросить у вас консультацию по поводу просроченного автокредита. Мой муж взял автокредит в октябре 2007 года. Сумма кредита составляла после взноса за авто (40 тыс.) около 300 тыс руб. на 4 года по 10 тыс в месяц. Всего получилось где то 424 тыс в общей сложности. Мы с ним уже вместе не жили, а официально развелись в 27 октября 2007 года. Он женился в апреле 2011 года, ездил по командировкам, всеми деньгами распоряжалась его супруга. Так как у него в связи с командировками не было возможности платить кредит эту обязанность взяла на себя настоящая супруга. Жили они на квартире, иногда из банка приходили письма о задолжности по месту прописки. Сообщить мне было не кому, так как я не знала в каком городе и когда он находился. А когда я его увидела ва 2011 году, и все передала о его задолженности, оказалось, что его супруга должна была платить и не платила. В результате на сегодняшний день задолженность вместе со штрафами и пр. пр. составляет 13000000. В данный момент он вернулся жить по месту прописки, то есть в свою семью. В этом банке правила жесткие: с начала выплачиваются штрафы и пр., а затем долг. Но я даже не представляю как это все можно оплатить. Я с мая 2011 года, пока он находился в командировке по его просьбе оплачивала 10 тыс в месяц. Но когда сегодня мы узнали, что в день набегает новый штраф 0,7% от долга (это где-то 100 тыс. в месяц) мы растерялись. в марте было письмо что долг со штрафом 600 тыс с лишним, а за полгода он вырос вот в такую сумму. Письма приходили от коллекторов и никогда не обозначалась сумма долга и штрафа в отдельных суммах, а также сколько в рублях в день тоже не было написано. Даже сейчас мы звонили в банк и нам сказали все поверхностно ни каких определенных сумм кроме 1300000 они назвать не смогли. Приглашают нас приехать в Москву. Но очень много прочитали на сайте отзывов, что это не очень то поможет, и почему не могут назвать эти суммы по телефону. Нет даже телефона кто в этом вопросе компетентен. А к кому же обращаться в Москве. Сейчас мы даже не понимаем как вылезти из этой ямы. Как убрать все эти штрафы в связи с выше изложенным? Есть же какая то статья, что банк обогащается за счет штрафа, что сумма штрафа не соразмерна долгу, мы читаем эти статьи но не совсем понимаем их. Знаю только, что все может решить суд, но в суд может только подать банк, а не мы. И как нам сейчас платить или собирать деньги на долг по кредиту. Будет ли это злым умыслом с нашей стороны, если мы будем платить по 1000руб. Как нам вынудить подать Банк в суд, но чтобы не пострадать самим. Извините, если мое письмо покажется наглым, но куда обращаться мы больше не знаем. Спасибо заранее за ответ.

мне позвонили на моб +7921***20 с моб +74957834661 о какой срочности идет реч

Добрый день!Являюсь заемщиком в вашем банке.В 2008 году брала потребительский кредит 81.000, выплатила примерно 30.000.В связи с финансовыми проблемами не имела возможности платить.Сейчас общаюсь с коллекторами.Они озвучивают сумму 463 тысячи рублей.Естественно, я сейчас не имею возможности оплатить данную сумму.Хотелось бы узнать, могу ли я получить выписку по моему кредиту со всеми поцентами, штрафами и проч.и вообще, какие есть варианты выхода из данной ситуации.Спасибо!

здравствуйте. скажите пожалуйста почему по телефону мне одобрили кредит сказав что бы я приехала в банк уже для получение денег а в банке мне сказели что еще будут рассматривать. так мне одобрили кредит или нет.

Здравствуйте.На мой телефон поступают звонки с номера (495) 7834661. Ответить не было возможности, я перезвонила. Оказалось, что это Ренессанс Банк. Мне посоветовали звонить в службу поддержки по номеру (495) 9810981.Никаких кредитных обязательств в этом банке нет ни у меня ни у моих знакомых. По какой причине поступают звонки???

здравствуйте!хочу погасить досрочно кредит.сообщите номера телефонов пожалуйста,где можно получить информацию об остаточной сумме кредита

Я клиент банка Ренессанс.Уже как пол года не получаю отчет банка о движении денег на моем счету(карте),не в бумажном виде,не по мобильному банку,не на электронный адрес??? Как решить этот вопрос?

Я могу узнать номер горячей линии банка,по которому я могу узнать минимальный ежемесячный платёж по кредиту?

Здравствуйте! Да, мы ожидали положительного ответа хоть кагого-то, но на вопросы которые мы вам задали, Вы не ответили вообще,не наодин!!!!!!!!!

Доброго времени суток!Хочу оставить жалобу и получить письменно разъяснение ситуации, которая сложилась вчера (31.10.2011) вечером в мебельном магазине Hoff (KiKa)по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина 32/2.Вечером, я в компании своих родственников, подошла оформлять кредит к сотруднику вашего банка Чехониной Евгении Викторовне. В магазине действует акция «0-0-24"(за счет снижения магазином цены на определенный товар банк получает проценты, и для клиента это выглядит как рассрочка). Выбрав соответствующий товар, мы хотели оформить кредит именно по этой акции. Рассчитав кредит девушка озвучила переплату сначала около 14 000 руб. Мы напомнили, что хотели оформить именно рассрочку, и сумма переплаты снизилась до 8 000. На вопросы, что это за комиссия девушка ответила, что это банк берет процент за свою операцию. Потом девушка еще раз пересчитала и комиссия снизилась до 6 000 руб. Далее, в ходе беседы все-таки выяснилось, что эта комиссия является услугой добровольного страхования. Заводить кредит без страховки Евгения долго отказывалась, но потом завела (как она нам это сказала). Скоринговое решение банка она озвучила так: «банк вам одобрил, но только со страховкой». Мы попросили завести еще раз без страховки, но она отказалась, т. к. первая тоже была, по ее словам, без страховки.Меня интересует два вопроса:1. Почему сотрудник Чехонина Евгения Викторовна дает некорректную информацию об условиях предоставления кредита и услугу добровольного страхования она называет комиссией банка за операцию? (хочу добавить, что сотрудник не сказал нам ни одного преимущества этой услуги, кроме того, что без нее нам откажут)2. И почему банк вышеизложенными действиями нарушает 16 статью закона о защите прав потребителей (п.2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Но, мне кажется, что сотрудник Чехонина Евгения Викторовна просто ввела нас в заблуждения, и изначально она заводила заявку со страховкой(либо вообще ее не заводила).Я и сама сотрудник банка, и прекрасно понимаю, что у сотрудников есть планы, но это переходит все границы. Специалисты должны более компетентно работать с клиентами. Кредит мы так и не оформили.Подавали заявку на имя Давиденко Елена Николаевна (дата рождения — 14.12.1965).Я являюсь клиентом вашего банка, и не хочу портить отношения.Николай, я прошу Вас помочь мне, я не знаю, как мне еще можно донести до сотрудника то, что мы не хотим подключать услугу добровольного страхования. Я не уверенна, но мне кажется, что сотрудница была нечестна с нами. Прошу разобраться в данной ситуации.Спасибо!для связиадрес моей почты:lopatina_liza@mail.ru

Скажите пожалуйста я покупал телефон в кредит он сломался его признали бракованным но для того чтобы вернуть деньги мне нужна справка из вашего банка о том что я полностью погасил кредит,в каком отделении я смогу получить данную справку?

Добрый день.Я не могу прийти к одному знаменателю с вашими присавами. По платежам у меня задолженности на данный момент нет. А мне твердят о том что мое дело передадут в суд. Мне только остается обратиться к своему адвокату и с ним подать встречное исковое заявление в суд.Другого выхода, извините, у меня не остается.

У меня кредитная карта,которой я расчитываюсь в магазинах,где 200 руб.,где 1500 руб,могут ли мне скидывать инфу в мой почтовый ящик по остатку и расходу.А то что бы узнать сколько вложить,нужно звонить в центральный офис,рассказывать много осебе,что б,в конечном итоге,скзали сумму погашения.

Здравствуйте,Николай! В 2009 я брала кредит в банке Ренессанс и в течении года не могла платить,были трудности в семье.Потом мне пришло письмо о том что мой конечный долг перед банком составил 15300,письмо было из коллекторского агенства.Я начала платиь,весь 2010 год я платила и в январе 2011 вдруг сменил банк агенство и сумму мне уже выставили в размере 22000.Потом опять та же история повторилась на протяжении 2-х месяцев. Имеет ли право банк поступать так?

Год назад брала в вашем банке кредит наличными, полностью выплатила досрочно 5 месяцев назад. Попыталась оформить кредитную карту, подав онлайн заявку, на следующий день мне перезвонили, после заполнения заявки, ответов на массу вопросов, в том числе о родственниках, работе, документах, было два ответа, сначала с предварительным одобрением, затем что одобрена карта с лимитом 10000р. Я согласилась, была назначена дата прихода в офис за картой. Я пришла в офис, оказалось, что заявки в системе нет, попробовали заявку другую подать, отказ, наличные — отказ. Я позвонила по телефону, который мне дали в офисе, мне ответили, что сейчас исправят ошибку и занесут заявку в систему, через 30 мин я еще раз перезвонила, мне сказали, что заявка появилась в системе, и по ней отказ. Я вообще не понимаю сути всех этих «танцев с бубном», отпрашиваюсь с работы, иду в офис, трачу время и получаю отказ, где искать правду, и на чем основаны отказы при хорошей креlитной истории?

Николай,здравствуйте,обращалась к вам две недели назад.описала всю ситуацию по своей проблеме не один раз,со мной созванивались сотрудники банка,обещали отправить на мой почтовый адрес распечатку суммы задолжности по кредиту с расшифровкой основного долга.,процентов,штрафов,пеней,в результате письма нет,и в последний раз сотрудник банка ответил на мой вопрос,что мне никто,ничего не должен сообщать и положил трубку.наверно для того чтобы узнать свой долг нужно писать в прокуратуру,а как насчет того чтобы помочь решить проблему долга,когда вы пишите что обращайтесь в банк и будем решать.

21.10.2010 года я взяла кредит. Когда я имею право его досрочно погасить?

как узнать сколько осталось платить кредит

Взяла кредит в Вашем банке в прошлом году летом.До нового года платила исправно, произошел сбой по оплате на месяц, но мы платим.А платила моя мама за меня так как не могла устроиться на работу. В октябре устроилась на работу думала вот получу и дополнительно внесу нужную сумму чтобы в декабре платить сумму нужну за декабрь. Тут начались угрозы, прислали письмо полное угроз, статей ко мне не относящих. Увидели рекламу по телевизору что мол приходите проверим банковские кредиты, сходила там посчитали и оказывается, банк установил процент превышающий а я плачу 3т.500рублей а пересчитав надо платить 2т.500рублей. я ведь не отказываюсь платить нужно просто помочь мне а по телефону кроме угроз нет помощи. по квитанциям у меня есть даже переплата.

Николай, добрый день! Я хочу произвести процедуру частичного досрочного погашения, согласно новому закону № 284-ФЗ. Скажите, что мне для этого необходимо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста.Сестра попала в больничку, в реанимацию,лежит без сознания.У нее оформлен потребительский кредит в вашем банке.Пошла просрочка уже,потому долбают звонками из банка.Я не знаю ни номера договора, ни самого договора не видела.как прекратить эти звонки?

А если продавцом являтся частное лицо, а не автосалон. Предоставление кредита возмзжно?

В газете» Аргументы и Факты» Ваша реклама рассчитана на дураков: Вклад «Ренессанс Накопительный» — не указана процентная ставка на сумму вклада 500 тыс. руб и не указан размер вклада для ставки 11 процентов.Зато крупными цифрами 11 процентов светятся — что это -очередная завлекуха?Такие неполные рекламы раздражают.

Скажите пожалуйста Николай,как так в том месяце платила 4000 тыс,(платёж по кредитной карте был 3900),не снимала со счёта и на этот месяц пришла смс заплатить 4100?

хочу обратиться с просьбой в банк,чтобы до 20 ноября мне дали отсрочку для погашения задолженности и отложили выезд сотрудника

Хочу открыть вклад Ренессанс Накопительный на 2 года(11%-500000р)Увеличится ли процентная ставка по вкладу,если внесу 700000руб(Вы пишете,что возможно)и воз.можно ли начисление ежемесячных% на пластиковую карту.Могу ли я ежемесячно снимать проценты?

я купил машину за 510 тыс, наличными внес 400 тыс, недостаток суммы оформили через автокредит.. И почему-то указали в договоре — что машина куплена за 714 тыс.. Это же обман?? Сколько мы должны заплатиь банку????

Здравствуйте, Николай.Пожалуйста, разъясните такую ситуацию. Оформила кредитную карту в августе 2011. До конца сентября пользовалась льготным периодом. Своевременно внесла оплату за сентябрь и октябрь в том размере, в котором хотел банк. Деньги в октябре должны были поступить до 26-го числа и платеж в нужной сумме был внесен своевременно. 3 ноября получила СМС, что у меня просрочка платежа и сумму нового платежа со штрафом 1500 р. Удивилась, позвонила с банк. В банке сотрудники сказали, что просрочек нет и составили запрос, ответ на который не приходит пока. Из банка постоянно звонит автоответчик и требует денег. Дозвонилась еще раз до банка — сотрудница сказала, что якобы я, производя вечером 31 октября платеж картой перерасходовала лимит и якобы эти деньги снялись с карты раньше списания банком процентов??? Что за бред? Банк снимает деньги сразу, как только они приходят на счет и если недостаточно средств, то их и не дают. Это общая практика.

как могу узнать платежка дошла или нет у вас брала кредитную карту не могу дозвониться

Правильно ли.. что купив машину за 510 тыс.. в договоре указывают 714 тыс … Говорят — иначе банк не пропускает …

я внесла очередной платеж 02.11.11. как узнать когда поступил платеж

Здравствуйте Николай.Я военнослужащий (офицер), второй год прохожу обучение в университете Министерства Обороны. Как у военного нет постоянной прописки (снят с паспортного учета по последнему месту службы), есть регистрация в Москве до августа 2012 года. Подскажите пожалуйста, на какой кредит могу расчитывать и в какой банк лучше обратится если нужна сумма в пределах 160000 рублей?

в июне брал в связном рассрочку на 4 месяца в итоге,позвонив на горячую линию узнал,что я должен еще заплатить почти такой же ежемесячный платеж.Скажите тогда пожалуйста так какая это рассрочка и почему в кд было написано про кредит на срок 12 месяцев?и что по истечению первых 4 меяцев одна процентная ставка,а потом идет,а ж под 70%.при оформлении кд я отказался от страховки,т.к услуга это добровольная,но в кд прописано СТРАХОВКА,девушка оформлявшая кредит сказала,что банк прислал альтернативу,прошу разобраться с этой проблемой по-быстрее,т.к моя дата списания 11число.

Как получить кредит?Сколько время рассмотрения?

кредит взятый в вашем банке в каком терминале или отделении банка Солнечногорска или Зеленограда можно оплатитбез процентов или с минимальными процентами???

скажите пожалуйста что делать если потеряны документы на кредит

Добрый день, Николай!!! Можно ли расторгнуть договор с вашим банком заключенный 4 ноября 2011года???? (по этому вопросу мы связывались по гор.линии с вашим специалистом 6 ноября) И какие штрафные санкции мы будем оплачивать при расторжении… Спасибо!!!

При офомлении депозита оформтли 2 договора: на вклад до востребования и депозит. В договорах отсутствует информация о том, что банк входит в систему страхования вкладов. Эту ссылку необходимо обязательно включать в договор.Оба договора вполне можно объединить, т к на эту гору бумаг тратится слишком много времени. Так делают другие банки. Почему Ренессанс загромождает документооборот, отнимая массу времени у клиентов и своих же сотрудников?Жду официального подтверждения о вхождении банка в систему страхования.Л Шевцова

Сегодня хотел открыть счет в Вашем банке. Просидел 2 часа в офисе на проспекте Мира, 44. Так и ушёл ни с чем, и таких как я много. У Вас что, такое творится во всех офисах?

Здравствуйте, подскажите куда мне оплатить долг по кредиту? В городе не осталось ни одного отделения банка, о задолженности узнала недавно, кредит оформляли на меня, но муж как выяснилось не оплачивал. пришло письмо из банка по месту прописки, мне сообщила сестра (я там не проживаю) и письмо она не сохранила. В общем — готова выплатить долг, но не знаю куда.

Моя мама брала кредит в вашем банке в 2008 году и выплатила его полностью за 6 месяцев и забыли про этот банк. А в феврале 2011 года по почте пришла карта, мама попыталась ее активировать, но не получилось что-то не то было с кодом доступа и все снова забыли про это, но в июле позвонили из банка сказали что у образовалась задолженность потому что не платили по кредиту мы ничего не поняли, но работники банка звонили и звонили. Потом наконец то разобрались что оказывается мамину жизнь застраховали в страховой компании «Чартис» нам действительно приходило письмо и звонили сотрудники разговаривали с мамой и застраховали ее жизнь, причем без ее согласия. В октябре я написала письмо в банк о том чтобы списали задолженность ответ пока не получен, но 02 ноября пришло письмо и то что там было написано нас повергло в шок вот что было написано:««Напоминаем что 07.07.2010 г. Вы получили кредит на сумму 37000 …» и т. д.Что это значит? никакой кредит в этот день моя мама не брала! Давайте разберемся наконец то с этим, чтоб мою маму не беспокоили и не доставали звонками из вашего банка.

Пожалуйста, почему названия банка и печати банка различаются: кредит и капитал?Кому выдана лицензия: кредиту или капиталу?Страхование вкладов на ком: кредите или капитале?С уважением.

Здравствуйте.Можно ли получить ваш E-mail, что бы отправить вам пакет документов для согласования некоторых спорных моментов.Спасибо.

Выплачивая кредит имел неосторожность немного просрочить выплаты.Когда При следующих платежах вносил дополнительные средства для погашения пеней. Только почему то вместо, указанных мне при подписании договора, 0,5% в день пени начислялись по 2% в день. Я об этом даже не подозревал, соответственно появились не учтенные мною пени, которые списывались в первую очередь при дальнейших платежах, а на не оплаченную часть начислялись пени и штрафы. Я при этом и не подозревал о наличии данных пеней и штрафов. А в тот момент, когда я уже думал что почти полностью погасил кредит, меня поставили в известность о том, что я якобы должен еще ТРЕТЬ кредита. Мои попытки выяснить сложившуюся ситуацию не увенчались успехом, отделение банка, где я оформлял договор, и единственное в нашем городе (Брянск) закрылось. На данный момент, если я не ошибаюсь, то банк считает что я должен кроме уже выплаченного кредита еще сумму в размере 2,5 сумм начального кредита.Предлагаю Прийти к взаимопониманию и взаимовыгодному решению данной проблемы. С некоторой частью долга я согласен, но не со всей приписываемой мне суммой долга. Есть предложение: либо решить во внесудебном порядке все разногласия ВЗАИМОВЫГОДНО, либо решить в суде. Я склоняюсь к сдебному разбирательству, но учитывая силы и время которые понадобятся мне на данную процедуру, я рассматриваю вариант с досудебным решением разногласий. Жду Ваших АДЕКВАТНЫХ предложений или решение о судебном разбирательстве.кстати раз 10—15 за последний год просил мне предоставить выписку с движением средств, где было бы видно ОТКУДА такой долг.

со скольки лет можно оформить кредит в вашем банке?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, могу ли я взять кредит в вашем банке на сумму 45000 на срок 20 месяцев, ноя официально не работаю но мой личный доход в месяц 22000 и у мужа 40000? СПАСИБО

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я оплачивала ежемесячно рублей на 20 больше той суммы, которая указана в графике, закроют ли мне кредит (последний платеж должен быть списан 7.11.2011). Не будет ли мне идти начисление комиссии за вот эти лишние деньги? Или они просто списываются? Нет времени доехать в офис, так как маленький ребенок. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Николай!Подробная суть проблемы изложена тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=2121541.Если в двух словах, то Ваш банк в очередной раз передал мой личный домашний телефонный номер (495) 754-37-85 Долговому агентству. На этот раз агентству «Пристав» сотруднику Капустину Алексею Владимировичу. На всякий случай, напоминаю, что клиентом банка Ренессанс никогда не являлась, не являюсь, и не буду являться. Более того, моя семья тоже никакого отношения к Вашему банку не имеет. При выдаче кредита, служба безопасности Вашего банка проявила грубую халатность, не проверив телефонный номер указанный получателем кредита некой Натальей Викторовной Древиной, и теперь мне названивают коллекторы, вымогая деньги. Передо мной лежит 4 (!!!) письма с искренними извинениями от банка Ренессанс и с заверениями, что звонков больше не будет (от августа 2009 г., от декабря 2009 г., от апреля 2010 г., от августа 2010 г.). Однако, звонки с вымогательством продолжаются. При этом коллекторы ссылаются именно на банк Ренессанс, распространяющий мой телефонный номер, как должника. Я думаю, Вам не надо объяснять, сколько статей УК, ГК, деректив и деклараций Ваш банк тем самым нарушает. Требую разобраться в данной ситуации, выявить виновных и о результатах сообщить мне письменно по адресу: 125222, г. Москва, Волоцкой пер., д. 13, корп.1, кв. 186, Древиной Татьяне Германовне в установленный законом срок. С обязательным указание фамилии и должности сотрудника, проявившего халатность и виновного в сложившейся ситуации!!! Оставляю за собой право обращаться в СМИ, печатные и иные издания, опубликовать данное письмо в Интернет, так же оставляю за собой право обратиться в Московское главное территориальное управление ЦБ РФ, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит», в Прокуратуру для защиты своих интересов, прав и свобод.А так же прошу ответить, когда я смогу получить моральную компенсацию в размере 500000 руб., под которой подписался Ваш сотрудник, отвечавший мне на предыдущее письмо.Древина Татьяна Германовна. 8.11.2011 г.

как узнать задолжность есть? или кредит погашен?

Здраствуйте! КАк можно получить в Вашем банке кредитную карту. И какие документы нужно для оформдения кредита в 250 000 руб.

Здравствуйте!Как я могу устроиться в ваш Банк на вакансию «Агент»?Спасибо!

Вышел закон о досрочном погашении кредита,могу ли я погасить частично досрочно кредит, если я внесу 450000 рублей, то сколько мне останется платить ежемесечно и на какой срок, ваш работник банка Татьяна по телефону ничего ответить не могла,впервые сталкиваюсь с такими работниками в банке, спасибою

В банке взят потребительский кредит на 4 года на сумму 100 тыс.рублей в июне 2011 г. Хотелось бы погасить кредит досрочно. В соответствии с новым законом должны быть пересчитаны проценты на день погашения. Какова схема прерасчета процентов при условии сокращения срока кредитования? Спасибо!

Cпасибо за пояснения, но я тоже не обязана высчитывать комиссию кассы, я передала листик с номером договора и суммой ежемес. платежа, а сотрудники банка это их работа должны ее высчитывать, мне же не озвучили сколько составляет комиссия. Просто у нас с людьми можно по всякому, чтобы они бегали, в Америке мне бы еще выплатили за моральный и матер. ущерб от потраченного времени и транспортных расходов.Не моя вина что люди не профессионалы, я не отказывалась платить.

При оформлении кредита менеджер не предупредила о страховке,которую включили в договор!Как мне отказаться от страховки-куда надо обращаться с этим вопросом,чтобы её отменить или отозвать.В филиале банка отказали,ссылаясь на то,что это сделать не возможно.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МОЯ МАМА ВЗЯЛА КРЕДИТ. НАЛИЧНЫМИ НО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ ОНА ВЫИГРАЛА ДЕНЬГИ И ХОТЕЛА -БЫ ВЫПЛАТИТЬ ВЕСЬ КРЕДИТ.КАК ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕРАСЧЁТ И ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА.

В феврале 2011 г. написано заяление и сдана карта вашего банка, но до сих пор приходят смс сообщения,задолженности никакой, вчём дело?

По какому адресу отправлять претензии к вашему банку и главное кому?!!!! Какие сроки на рассмотрение претензии, если отправлено 31.08.2011, ответы вообще пишите или как?????!!!!!

Хочу написать заявление на снятие суммы штрафа при условии полного погашения долга и закрытия банковской карты. Возможно ли это?

Здравствуйте! Мой вопрос заключен в следующем: в 20-х числах октября 2011 года, мною была сделана заявка на выдачу кредита в сумме 50000 рублей. Спустя 1—2 дня мне позвонили из Москвы (судя по номеру телефона). Звонок был из Банка «Рен кредит», сотрудник представился-Елена. Далее она меня обрадовала, что моя заявка рассмотрена и предварительно одобрена к выдаче кредита, затем последовала процедура «вопрос-ответ» для заполнения анкеты, я так понимаю. После продолжительных переговоров, Елена сказала; что мне перезвонят. Звонок из Банка себя долго ждать не заставил. Позвонили в тот-же день, снова Елена. Она подтвердила желание Банка — выдать мне кредит и нужно согласовать, где и когда. Мы определили отделение Банка, день и время когда я смогу подойти в офис. Но к данному сроку я не успел собрать весь пакет документов. Затем она мне снова перезвонила 2 или 3 дня спустя, сказала, что деньги для меня заказаны и мы определили новый срок моего посещения офиса Банка- это уже было 30 октября 2011 г. В тот день она перезвонила и попросила перенести дату моего визита, в связи с обновлением данных на сервере или что-то вроде того. Следующая дата была назначена 8 ноября 2011 года в 13:00. Я прибыл в отделение банка вовремя и предоставил сотруднику все необходимые документы для оформления кредита. После процесса идентификации моей личности, сотрудница Банка попросила подождать. Ожидание длилось около 30 минут, плюс идентификация, итого 45 мину я просидел в офисе Банка = это вместо обещанных 15 минут! Затем мне сотрудница Банка говорит — «Ваша заявка слетела»! Я был в шоке. Естественно попытался выяснить в чём дело, через Москву. А там, в свою очередь мне ответили, что Банк отказал в кредите и повесили трубку. В Казанском офисе мне вообще отказались прояснить ситуацию.И как-же понимать ваш Банк? Сначала приглашаете, настаиваете придти, потом попросту кидаете?

Здравствуйте! При погашении кредита через терминал случайно ошиблась в одной цифре номера кредитного договора, и, соответственно, деньги перечислились на чужой счет. Как мне вернуть деньги, как перекинуть на мой счет?

Здравствуйте!Вновь обращаемся к вам, с просьбой выслать нам выписку с описанием всех штрафоф и прцентов подробно описав что за что снято и обязательно с печатью банка!!!!!!!! Нам это уже надоело всем всё доказывать, мы собираем все бумаги в суд. У нас кредит весь погашен, чеки мы выслали в Москву заказним письмом. И ещё, почему колекторский отдел названивает каждый день в посторонную организацию и посторонним людям, не имеющих к этому ни какого дела, требуя выплатить долг!Что это за беспредел??? Вы можите объяснить?

Доброго Вам дня. Около недели мне постоянно звонят из банка не понятно с каким вопросом и начинают разговор с уточнения моих личных данных. Подскажите на основании какого нормативного акта, я обязана по телефону говорить неизвестному человеку, свои паспортные данные.Заранее благодарна за ответ.

Добрый день. Четыре года назад взяла в Ренисансе потребительский кредит 35000 р. Полностью кредит не оплатила. Сейчас оплатила но уже не банку а бюро по сбору долгов. Могули я получить в банке выписку о сумме кредита (требует другой банк)?

я бы хотела узнать распечатку моей карты за этот год,карта номер 5313 1500 4439 6780,мои платежи,и сколько полная задолжность.Вообще хочу сказать безобразия стали происходить.Почему ко мне приходят смс с вопросительными знаками,сумму чтобы узнать я не могу дозвониться,почему мне не сообщают раньше?И почему я плачу такие огромные суммы?

взяла телефон в кредит через ваш банк оплатила сразу за 3 месяца теперь мне звонят с москвы автоответчик что для меня есть информация а звонить в москву дорого что делать?

здравствуйте!хотела взять у вас потребительский кредит 150000руб. на 3 года.хотела узнать какой будет у меня ежемесячный платёж?спасибо

При оформлении кредита по телефону в РенессансКредит-е мне было сказано об Обязательном условии- страховки, и что она будет пересчитана при досрочном погашении кредита.На следующий день я позвонив по гор. линии, узнаю, что страховка фиксирована, и пересчету не подлежит. Прийдя в отделение Банка через день, мне отказали в просьбе убрать страховку, объяснив, что это можно было сделать только в течении суток.Посоветуйте, пожалуйста, как быть?!

Николай Юртаев, описание проблемы тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=3360930Если Вы лично не можете решить возникшую проблему, так честно и напишите, что не обладаете достаточной квалификацией, не имеете полномочий и что это вопрос очень сложный, не для Вашего уровня и Вы не в состоянии его решить. Зачем мне писать, что …» Мы располагаем информацией, что Ваш номер телефона был отключен от рассылок Банка»??? Когда речь идёт о звонках из коллекторского агентства, в которое Ваш банк отправил МОИ ЛИЧНИЕ ДАННЫЕ, получив их неизвестно каким путём… А точнее незаконным путём!!! Так как я — владелец телефонного номера, банку Ренессанс его не оставляла. И не давала согласия, что бы Ваш банк его распростронял! И уж тем более, я категорически против, что бы мне названивали с целью получения возврата кредита, к которому я никакого отношения не имею! Предоставьте мне юридический адрес Вашей организации, а так же ФИО генерального директора. Я не намерена тратить своё дорогостоящее время, бегая по Вашим филиалам банка, что бы оставить письменное обращение. Я вообще ничего не хочу иметь общего с Вашим банком, который уже ТРИ ГОДА рассылает мой телефонный номер коллекторам. Я пользуюсь услугами другого банка, в котором наивысшая квалификация сотрудников, и в котором такая ситуация никогда бы не возникла. Я думаю на запрос Прокуратуры Ваше начальство отреагирует быстрее. И наконец решит эту проблему. Раз рядовые сотрудники, официально представляющие банк Ренессанс на очень известном сайте не могут который год разрешить элементарную ситуацию! И, на всякий случай, раз Вы не в курсе, сообщаю: в филиалах банка Ренессанс НЕ принимают претензии, а принимают исключительно по факсу или через запрос с сайта Вашего банка. И, раз Вы вообще не обладаете информацией по своему банку, запросы принимаются только от КЛИЕНТОВ БАНКА!!! А я не собираюсь становится клиенткой такого банка. Это Ваш банк пытается навязать мне своё общение, которое мне абсолютно не нужно! ПРЕКРАТИТЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ!!! ЭТО УГОЛОВНОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!! Все подтверждающие моё непричастие к Вашему банку документы были получены банком Ренессанс ещё в 2009 году. Банк четырежды подтверждал мне информацию об исключении моего телефонного номера из базы должников. Но при этом продолжал его распростронять!!! Я жду ответ. И настоятельно рекомендую прочитать информацию про свой банк, раз уж Вы пытаетесь здесь отвечать на вопросы про него. Мне очень жаль, что Вы не в состоянии ответить на мою претензию в письменном виде по средствам Почты России, предыдущие сотрудники именно так мне и отвечали. Ответьте любым доступным для Вас путём. Речь идёт не о рассылках Банка, а о распространении моей личной информации, полученной незаконным путём. Это две абсолютно разные вещи. Древина Татьяна.

здравствуйте.ранее мне был одобренен кредит в вашем банке(сентябрь 2011 г.),но по причинам я не им не воспользовалась.можно ли воспользоваться услугами вашего банка сегодня по ранее одобренному заявлению?

если у меня уже есть кредит в вашем банке,могу ли я взять еще один кредит.Почему мне не активируют кредитную карту которую мне выдали когда я брала потребительский кредит,который я уже погасила.

Уменя в вашем банке были взяты деньги наличными и кредитная карта.Была просрочка 10 дней по денежному кредиту,мне сегодня был звонок с калекторской службы по поводу того что я должна втечении недели вернуть всю сумму по кредитной карте и по денежному договору. Почему меня непроинформировали заранее и в договоре нет такого пункта, что я обязана в случае просрочки вернуть всю сумму?(Кредит взят на полтора года.)Позвонивши в банк по сбору задолженности, мне сообщили что мои данные заблокированы и переданы в калекторскую службу. Я уже не первый год клиент вашего банка. может ли ваш банк пойти на какие-то уступки, так как я не распологаю такой суммой на данный момент?

здравствуйте!меня интересует,возможно ли мне взять кредит в магазине м-видео при условии того что я живу в г. Пенза а прописана в Оренбургской области,так же на последнем месте работы работаю 1 месяц.спасибо

Добрый день! Просто крик души! Я являюсь клиентом вашего банка! Допустила просрочку, недоложила 104 рубля на кредит, об этом узнала только когда позвонили из ФАСТ, я сама сотрудник банка и я дорожу своей репутацией и своей кредитной историей, сегодня же лично приехала в отделение на баумнской и положила деньги на кредит 12000, положила побольше! Но агенство требует с меня сумму полной задолжности, до этого просрочек не было. Неужели банк имея такое имя, такой статус не стал звонить мне сказав о просрочке, а просто перекинул мои договора (у меня их два) в агенство, записав меня в злостные неплательщики! Я нахожусь в шоке просто! Мне обидно, что банк не взял вовнимание то, что до этого я оплачивала без просрочек и мою безупречную кредитную историю! Николай, помогите мне! Как мне вернуть свое честное имя? Погасить задолжность в размере 250.000 рублей из за одной просрочки, я к сожалению не в состоянии! С уважением, Ольга. Данные могу все предоставить или связаться с Вами по телефону!

Здравствуйте а как мне узнать есть ли у меня задолжность, мне сегодня позвонили с службы долгов что у меня просрочка.хотя я всегда оплачиваю вовремя и никогда не было долгов,на телефон мне пришла смс что мой минимальный платёж 857р я и оплатила сколько сколько сказали

Здравствуйте!Я хотел бы получить «Отчет об операциях по карте» на май, июль, август, сентябрь, октябрь месяцы по электронной почте, а также отключить услугу «sms-оповищение» поскольку с момента заключения договора я так и не одну sms не получил хотя и писал заявление после замены номера телефона. И еще я бы хотел погасить кредит в текущем месяце, какую сумму мне внести и в какой срок? Спасибо.

Добрый день! Подскажите как можно отказаться от потребительского кредита. Ситуация следующая: моя мама вчера вечером оформила потребительский кредит на стойке в магазине по определенной программе. Смысл этой программы в том, что магазин компенсирует банку сумму процентов по кредиту с розничной цены (т.е. предоставляет скидку) с тем, чтобы розничный покупатель не переплачивал от итоговой розничной цены за товар. Данная информация есть в свободном доступе на сайте магазина. При заключении договора о потребительском кредитовании представитель банка умолчал о сумме страховки, которая в итоге была включена в тело кредита. В договоре тоже нет ни одной суммы, которая обозначала бы сумму страховки — есть только то, что банк предоставляет эту услугу. Таким образом получается, что тело кредита с этой страховкой удорожает первоначальную стоимость кредита от розничной цены товара на 30%. Соответственно, начисление процентов по графику происходит по полной программе. Сам товар находится на складе магазина, его ещё не забирали и не доставляли. И напомню вопрос: как в этом случае отказаться от потребительского кредита с «впареными» грабительскими процентами.Кредит оформлялся около 20.00 вечера, поэтому ни о каком перечислении денег и речи быть не могло. Около 22.00 вчера вечером звонила на горячую линию и описывала ситуацию. Там ответ был, что идите в магазин, где оформляли кредит — проблем не будет. Сегодня утром отправила маму расторгать договор, т. к. согласно 821ст. ГК РФ данный кредит может быть расторгнут в течение суток без объяснения причин. Возврат товара магазин оформил сразу без вопросов, т. к. товар даже не вывозился с их склада. Но вот с вашим банком утро не задалось. Пишу сообщение — время 18.41. Мама до сих пор в магазине, никаких документов представители банка в течение всего дня предоставить не могут, хотя каждый час «кормят» обещаниями. При этом время как бы рабочего дня у кого-то уже закончилось, у кого-то близится к завершению. У меня мама инвалид 2й группы в течение всего дня не может дождаться в магазине расчета о плате за кредит за эти сутки. Сидит там без обеда, завтрака и ужина соответственно. Вопрос: Ваши сотрудники задались целью извести ее? Как бороться с подобным ничегонеделанием? И главное: Как получить от вас этот самый расчет, чтобы распрощаться с вашим банком раз и навсегда? И полагаю, что даже не называя ФИО мамы тут, информации вполне достаточно, чтобы получить ответ, удовлетворяющий критериям вопроса. Скриншот тоже сниму, мало-ли что бывает в жизни

обьясните пожалуйста, почему при положительном решении банка оформлении кридита я трачу немалую сумму на дорогу,чтобы попасть к вам.я получаю отказ, при этом получаю сообщение о том, чтобы подъехать за получением кредита.

Доброго дня ещё раз, Николай. Время 21.02 мы с мамой только вернулись из магазина, так и не получив ни одного документа от представителей вашего банка. Заявление о прекращении действия кредитного договора, ваш представитель отказалась принять и подписать. Так как я была свидетелем этого разговора, то как свидетель я завизировала данный факт. Я так понимаю, что ваши представители ждали, чтобы прошли сутки с момента, когда нельзя будет отказаться от договора. Но со своей стороны мы этот факт предусмотрели, т. к. разговоры на эту темы в телефонном режиме велись с 10.11.2011 по времени начиная около 22.00, что зафиксировано у вас на линии, и у наших операторов связи. Опять повторюсь, что утром мы уже были в магазине, и за целый день так и не смогли получить никакой информации. Только потратили на телефонные разговоры с вашими специалистами, которые ничего ответить не могут целый день и приличное количество денег. Были согласны даже забрать кредит наличными и погасить его полностью досрочно через месяц, на что ваш представитель ответила, что денег не дают, это же безналичный кредит. Физически с 20.00 вечера 10.11.2011 года и по утро 11.11.2011 невозможно в силу явных причин перевести деньги на любой счет. Поэтому, предусматривая подобную ситуацию развития событий со стороны Ренессанса, с нашей стороны были сделаны максимальные попытки осветить данную ситуацию в он-лайн режиме. Есть и запрос по этой ситуации и на сайте ренессанса — ответа пока тоже нет, и не только на сайте ренессанса. Помимо всего прочего есть чеки, даты визита в магазин и время, что косвенно подтверждает, что мы в течение всего дня были у вашего специалиста. Хорошего нечего сказать о принципах и методах работы вашей компании. Я так понимаю, что ваши специалист выжидали ровно сутки. А один из специалистов проговорился, что по регламенту ответ на запрос о предоставлении расчета о плате кредита — один час. Каким образом выходить будем из данной ситуации? Если Вам нужна будет дополнительная информация, или ещё более подробная — всегда пожалуйста.

Где можно взять кредит,если банки отказали?

как узнать сумму досрочного погашения кредита

Здравствуйте,ситуация такая: взял кредит в ренессансе,платил исправно,один платёж просрочил на (!)1 день,сегодня звонят из агенства «Пристав» и начинают наезжать что закроют на 8—12 лет по 3м статьям УК РФ.Звоню в банк они отправляют меня в Пристав,якобы я должен теперь им…Что делать ума не приложу,требую погасить весь кредит до 15.11

Добрый вечер, Николай! Скажите пожалуйста — есть ли в Татарстане в городе Альметьевск банк «Ренессанс»? Если нет, то где и как получить график платежей по кредиту?

у меня сложилась сложная ситуация.у меня заболела мама очень нужны деньги на лечение но дело в том что я уже взял кредит в ренессансе и сейчас его выплачиваю.скажите можно ли мне обратиться в банк чтоб мне выдали ещё кредит при условии что закроется старый,то есть сумма кредита который я ещё не оплатил и плюс сумма которая мне необходима.ответьте пожалуйста для меня это очень важно?

У меня кредит, который я регулярно оплачивала через Киви банк. В октябре — 9го числа я внесла очередной платёж, но 13го мне пришло сообщение, что у меня просрочен платеж, я позвонила и объяснила, что у меня есть чек, я оплатила. Мне сказали перезвонить на следующий день, что я и сделала, деньги не пришли. 15го октября я отправилась в салон связи, где производился платёж, там мне ответили, что деньги зависли в Киви-кошельке и за это с меня там ещё и проценты сняли. Операцию по перечислению платежа повторили и платёж прошёл. Я позвонила в Ренессанс, мне ответили, что платёж прошёл, но теперь сумма недостаточна, и нужно доплатить в течении 3х дней.18го октября я внесла указанную сумму. Больше мне не приходило никаких сообщений и 9го ноября внесла очередной платёж, а 11го мне пришло сообщение от Ренессанс банка что платёж получен. Но 11го же числа мне пришло сообщение от пристава. Я позвонила и мне сказали, что в связи с десятидневной задолженностью перед банком, банк требует до 15го ноября внести 99000 руб. Обвинили меня во всех смертных грехах, угрожали тюремным заключением, штрафом в 1мл руб. В общем довели меня до сердечного приступа, а сейчас мне полегче, могу хоть что то соображать, так скажите мне где мне взять 100 тыс руб в трёхдневный срок. Может мне легче повеситься и долг спишется,застраховано ведь. Мы с мужем уже по 2 раза брали кредит в Альфа банке и никаких проблем. А чтобы вот так — даже в страшном сне не дай бог. И никому не посоветую идти в Ваш банк. Получается — вам любым способом содрать деньги с людей ничего не стоит, а как же репутация? Так что мне посоветуете, обращаться к юристам, в правоохранительные органы, президенту, на телевидение, я просто в отчаянии. Если бы мне так легко можно было найти такую сумму, поверте не пошла бы в банк за такие проценты. Мы можем полагаться только на свою зарплату.

Скажите пожалуйста, номер телефона горячей линии вашего банка.. И платный ли он??

Здравствуйте, Николай! У меня следующая ситуация: по графику платежей срок оплаты выпадает на 24 число каждого месяца 6918 р. 77 коп.. В сентябре (24 числа) я пришёл произвести через кассу очередной платёж, была очередь,конец рабочего дня и сотрудники предложили произвести оплату через Акционерный тихоокеанский банк(он рядом находится), я не успел, была суббота. Произвёл оплату 26.09. 2011 в понедельник в «АТБ», так как в Ренессансе опять была очередь. Следующий платёж произвёл 24.10.2011 (по графику). 10 ноября мне звонят из долгового агентства «Пристав» и сообщают о том, что банк требует к возврату 192 000 руб. На следующий день 11 ноября я пришёл в офис Ренессанса выяснить ситуацию, после проверки по компьютеру мне сообщили, что нет никаких требований со стороны банка и я ни чего не должен, кроме платежей по графику. После моего сообщения о звонках со стороны «Пристав» мне набрали московский офис Ренессанса, где подтвердили, что претензий ко мне нет и предложили присоединиться к автоинформатору и выдали код. 12 ноября снова были звонки от «Пристава» с требованием оплаты,на мою просьбу о предоставлении документа на каком основании со мной идёт общение, получил отказ, вернее отсутствие ответа. А если это бандиты, где документы, кто Вы?. Я снова в Ренессанс, там выдают (12 ноября) распечатку о прохождении сумм по моему счёту, ни каких задолжностей и просрочек, мало того на счету ещё и переплата в 15 рублей. Сотрудники выдали мне бланк и предложили написать обращение с описанием ситуации и с требованием исключить меня из списка долгового агентства, что я и сделал. Прошу решить мою ситуацию в ближайшее время.И если есть какие-то претензии,то почему банк молчит, к тому же я заплптил за смс оповещение 400 руб.Почему оно молчит?Жду объяснений или извенений.

здравствуйте. я являюсь клиентом вашего банка и имею просрочки по кредиту.08.11,2011 г. мне позвонила сотрудница банка и поинтересовалась в чем проблема, я ей все объяснил и пообещал до 15.11.2011 долг погасить(что я и сделал)и выплачивать дальше по графику, 11.11.2011 мне позвонили с агентства «пристав» начали меня пугать судом и требовать полностью погасить кредит. как вы знаете, в принципе, эти агентства незаконны. я подписывал договор не с ними,а с банком, и я не отказываюсь от выплат, просто сейчас у каждого второго в стране бывают такие ситуации по платежам и я не думаю,что банку выгодно мое погашение кредита полностью. мне не хотелось бы портить отношения с вашим банком, и прошу вас разобраться с этой непонятной для меня ситуацией.а кредит я планировал закрыть в начале следующего года.заранее спасибо, жду от вас ответа.досвидания.

Приветствую Николай,взял летом кредит наличными,платил исправно,просрочил один платеж на 1 день,звонят из агенства Пристав и говорят: мол банк требует погасить полностью кредит досрочно,звоню в банк отказываются разговаривать,говорят что разбирайтесь с агенством Пристав.Там ничего не хотят знать требуют до 15.11 погасить кредит.Подскажите как быть??P.s имеется кредитная история положительная.Если необходимо готов предоставить документы все.