Здраствуйте,у меня всего один вопрос,пользуюсь прозрачной картой вашего банка с июля месяца.неоднократно замечала,что с карточки пропадают деньги,то 300рублей,то почти 1000,что за безобразие?если вы не дадите вразумительного обьяснения я подам на вашу компанию в суд.все мои попытки дозвониться не увенчались успехом постоянно отвечает робот и еще пыталась перевести деньги через интернет на счет другой карты но мне почему то написали,что банк мне в этом отказал,как это понимать разберитесь пожалуйсто спасибо

Здравствуйте. Покупка дивана в кредит. диван привозят с дырой. Далее оформление возврата товара, возврат первоначального взноса, магазин оплачивает банку (РЕНЕССАНС) сумму кредита. По поводу справки из банка конечно «лохонулись»,ее нет. А теперь через полтора года проявился банк с требованием погасить просроченный платеж. Обратной связи практически нет. Банк только названивает на телефон с требованием оплатить..На основании здравого смысла не считаю себя должником банку, т. к. вся процедура (оформление кредита,покупка,возврат товара и кредита) заняла несколько дней.Спасибо.

Я что то непонимаю,вы что не считаете нужным отвечать на мои вопросы?почему их удалили совсем,мне что обращаться в соответствующие органы?

Добрый день!Вопрос может не в тему, но просто уже не знаем куда обратиться… Уже второй месяц нас донимают звонки автоответчика о реструктуризации долга. Поясню,что мы юридическое лицо, снимаем нежилое помещение для коммерческой деятельности у физ лица более года. Никто в нашей организации не имел дела с Вашим банком. При этом никто не прозванивал, предварительно не выяснял кто брал кредит, работают ли эти люди в нашей организации и т. д. и т. п.. Я трижды звонила по московскому номеру и просила исключить наш номер телефона из прозвона. Мне каждый раз обещали это сделать в течении 5 дней, но воз и ныне там. Каждый день нас отвлекают от работы. Кстати, автоответчик оставляет след телефон 88007001575 для уточнения информации. Этот номер нигде не фигурирует в ваших контактных данных. Надеюсь, что мое обращение,что-нибудь прояснит, готова дать вам любую необходимую информацию о наших кредитах и сотрудниках.

две недели назад,через брокерскую контору г. Черкесск,подавала заявку на оформление кредита.Звонка из банка не поступило,а сегодня работник дал ответ,что банк в кредите мне отказал.Мотивируя тем,что у меня просрочки в кредитной истории.Свой кредит оплачиваю своевременно.Могу ли я узнать,была на мое имя заявка на оформление кредита?Спасибо.

Николай, спасибо, мой вопрос решился.Жаль, нельзя удалить повторные сообщения, не требующие дальнейшего ответа.

Дублирую, чтобы мое письмо не потерялось.Хочется внести свою лепту в количество возмущений наглостью действий Банка ренессанс-кредит. Год назад я закрыла кредит этого банка и кредитную карту. Заявление о закрытии карты мне выдали. После закрытия я звонила в банк и мне сказали, что все обязательства перед банком у меня выполнены. Все приходные ордера у меня сохранены. В течении этого года мне периодически приходили на почтовый адрес счета-выписки с нулевыми итоговыми суммами, приходили старые счета-выписки. Буквально в этом году при поступлении на адрес моей эл. почты мне пришла очередная счет-выписка, я перезвонила в банк. Девушка операционист проверила все мои данные, в очередной раз удостоверившись, что мной выполнены все обязательства перед банком, что никаких у меня задолженностей нет, ни по карте, ни по кредитам. Сегодня мне приходит смс-сообщение о том, что минимальный платеж по карте составляет 874 руб. 24 коп. и просьюа очуществить этот платеж. Я перезваниваю в банк, от возмущения меня просто распирает. Девушка-операционист еле внятно пытается убедить меня в существовании у меня просроченной задолженности, очень надлго куда-то теряется, в конце концов сообщает мне, что сейчас будет писать заявление на рассмотрение моей претензии, при этом просить меня указать дату закрытия карты. Я сочла это издевательством, я сижу на работе, под рукой у меня конечно же этих документов не находится, но без этого она заявление писать не собирается, предлагает мне перезванивать. Хамство! В итоге она сообщает, что заявление она составила и отдает его на рассмотрение. Через три-пять дней ждите, говорит, ответа. Да, ответ я ждать буду! А еще я сегодня же приду домой, соберу все свои документики по этому банку, положу их в отдельную папочку и буду надеяться, что в дальнейшем они мне не пригодятся для более решительных мер по отношению к этому халатному банку. Я естественно еще не раз в эти дни позвоню на горячую линию этого банка, чтобы зафиксировались все мои звонки. Да, самое интересное — когда я спросила, кто мне пополнит счет моего телефона, поскольку у меня очень много денег ушло на ожидания ответов на мои вопросы, а звонок в банк — это межгород. Девушка ответила, что это ваши проблемы, это ваша задолженность, ваши головные боли. Вот так! Еще я и виновата осталась! и после такого хамства и унижения моей личности этот банк имеет наглость звонить мне и предлагать взять у них кредиты. Это же письмо я дублирую Николаю Юртаеву, эксперту поклиентскому сервису службы поддержки клиентов банка.

Здраствуйте Николай! Я 03.11.2012 г.Получил СМС-ку от Ренесанс-Кредит что долг составил 42 рубля.До даты следуещего платежа ежедневное увеличение суммы на 1 рубль и тел.495—7834661.Я принципиально кредиты не беру, нигде живу, ни в другом городе. Ранее СМСки мне не приходили. Это какая -то ошибка или кто-то ввёл банк в заблужлдение. Прошу Вас разобратся с этим вопросом.

Добрый день!Не могу получить сведения о состоянии кредитной карты по телефону. Оператор запрашивает PIN? Не помню, что это? Объясните пожалуйста? Почему не поступает ежемесячный отчет по кредитной карте на мою электронную почту?Заранее спасибо.

Остаток долга по потребительскому кредиту

Здравствуйте,уважаемый г-н Юртаев.Моя ситуация:в 2007 году имел два кредита в банке Ренессанс-кредит.Исправно платил ежемесячные платежи.В марте 2007 года со слепу отправил деньги в размере ежемесячного платежа не на тот счет.В результате по одному счету кредита образовалась недоплата,по другому переплата.И началось:письма,звонки.На все мои письменные заявления с просьбой произвести перевод денег с одного счета на другой-никаких действий.13 июня 2007 года составил заявление по форме банка с просьбой перевести сумму ежемесячного платежа со счета,на котором переплата,на счет,по которому была недоплата.Ничего не изменилось.На мой вопрос работникам банка по поводу моего заявления услышал:а Вы уверены,что мы его провели?Далее начались звонки коллекторов,сначала московских,затем питерских,не знаю,может,мошенники.На мои просьбы и требования к коллекторам(или мошенникам)обращаться ко мне с письменными претензиями-никто не обратился.Я бы забыл про все это,если бы не задолженность,которую мне объявили в сумме более 30000 рублей.а сумма платежа была 2458 рублей.То есть переплата в сумме 2458руб.,которая находится в банке,банком не считается,а недоплата в сумме 2458руб.превратилась в «золотую жилу».А самое неприятное для меня-испорченная кредитная история.Таким образом,заплатив свои деньги,я остался пожизненным должником.Бизнес,конечно,должен быть жестким,но хотелось бы узнать Ваше мнение,уважаемый эксперт,как разрулить эту ситуацию.

не по моей вине был задержан платеж. я оплатила все 29.10.2012. 30.10.2012платеж прошел за 2 месяца. мне позвонили из коллекторского агенства уже 31 октября.сотрудник выдавший кредит не предоставил необходимых документов по кредиту только график платежей. почему из-за месячной задержки вы позволяите терроризировать людей.ни когда люди не берите кредит в ренессанс банке там не предоставляют информацию ни о чем.

Здравствуйте!!В том месяце я просрочил платеж на 3 дня в Ренессанс кредит.После оплаты через неделю мне пришло смс о штрафе на 310 рублей.Штраф я оплатил в тот же день.В начале нового месяца я обратился в другой банк о получении кредитной карты и мне отказали сказав,что у меня плохая кредитная история,хотя просрочил я только один единственный раз.Я позвонил в Ренессанс там мне сказали,что у меня долг 20 рублей который весел на мне целый месяц и банк меня не оповестил об этом!В итоге у меня испорчена кредитная история.Вопрос,что мне делать для восстановления хорошей кредитной истории.Будет ли она исправлена после выплаты долга?Заранее благодарю за консультацию!!!

12.10.2012 года я взяла в кредит нетбук. Ваш банк подтвердил заявку на кредит сроком на один год. У меня есть возможность погасить кредит досрочно. Скажите, пожалуйста, есть ли в Вашем банке какой-то срок беспроцентного погашения кредита? Если есть, то какой! Если нет, то как мне можно досрочно погасить кредит!

Как возможен cacheback на счет карты «Ренессанс КредитПрозрачная карта», если использование собственных средств не предусмотрено? К карте идут кучи довесков в виде счетов и дебкарт?

Николай, здравствуйте! Хотелось бы лично с вами проконсультироваться, как с вами связаться?

Здравствуйте!я брала кредит по карте в банке РенесансКредит, подключала услугу смс-оповещение,но не одной смс не приходило и не приходит. Когда звоню в банк узнать сумму минимального платежа, точной суммы не говорят. Если звоню, например, 25.09. мне говорят сумму и ее нужно оплатить до 01.09. Как это понимать. и еще ни одной выписки ни на домашней адрес не приходит ни на электронный, ни на телефон. Все подключено!я не могу следить за своим кредитом, а потом вы мне предъявите просроченную задолженность или еще что-то?

программа «Прощения» что это. можно ли применить её в моём слечае

Здравствуйте! Я требую чтобы прекратились звонки на мой мобильный номер телефона, а так же смс-оповещения! Звонят уже две недели, представляются сотрудниками вашего банка, спрашивают кажется Климова Алексея. Сколько еще раз мне объяснять, что я не знаю кто это и этот номер телефона принадлежит мне 8 месяцев уже! Я не брала кредит в вашем банке и никогда не обращусь в ваш банк. Названивают с 7 утра до 11 вечера. Сколько можно? Мне что, в суд обращаться, чтобы вы оставили меня в покое. Меня уже трясет от вас. Прекратите это немедленно!!! Удалите мой номер телефона из вашей базы.

Я взял кредит,мне прислали кредитную карту,с документами,на 3 года.Вопрос,если я снимаю с карты 100000 тыс.рублей,то я плачу в месяц оговорённую сумму или эта сумма и ещё что-то?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста почему не приходит счёт выписка по кредитной карте?Ни на почтовый адрес,ни на эл. почту.Как и где можно взять распечатку???За раннее большое Спасибо.

Добрый день, Николай!Вчера на заправке получил смс о начислении 1% КБ, за эту же заправку мне давали 10% в июне.Непорядок:)

Добрый день! Никак не могу отправить вам скан заявления на закрытие карты. Что мне делать? Пишет, что ящик не может принять письмо, обратитесь напрямую. Вам же еще раз дублирую то, что написала на почту консультанта:отправляю вам сканы моего заявления и приходного ордера о внесенииконечной платы по карте. вот мне только интересно, если вы просите менявыслать эти сканы, значит у вас нигде не фиксируются действиявашихклиентов, нет никакой их истории. На эту мысль еще наводит и то, чтодевушка-операционист даже не могла выяснить, какого числа я закрывалакредитную карту и вообще в каком году она у меня была. Я наивно полагала,что карта у меня была давным-давно, а оказывается я закрыла ее в этомгоду. И еще в разговоре с оператором я произнесла слово задолженность, ипосле этого операционист так и пыталась меня убедить в том, что у менязадолженность. Хотя в смс говорилось о внесении минимального платежа. Выуж там как-нибудь сами с собой договоритесь, пожалуйста, а то все выдаютразную информацию. Нестыковочки, господа-«профессионалы»… Это же письмоя публикую на сайт.

Добрый день!На мой мобильный номер телефона (номер указал в поле «Информация для банка») в течение месяца поступают звонки от вашего банка с требованием вернуть долг по кредиту. Никакого кредита не то, что в вашем банке, а вообще в жизни, я не брал. Теперь ещё начали приходить смс со следующим текстом: «Na 05.11.12 Vash dolg po dogovoru 66016833815 = 844rub. Do daty sleduushego plateja ejednevnoe uveluchenie summy=7rub. KB Renaissance Capital 495—7834661»Прошу срочно принять меры и удалить мой номер из ваших баз, потому как терпеть это более невозможно.

http://www.banki.ru/services/response…ID=3702177 Возвращаемся к старой теме. Через год звонят из очередного агентства. Называется MorganStiut (это, видимо, для солидности, надо ж ассоциироваться с могучим финансовым брендом). Хотя тема крайний раз (причем отнюдь не в первый) была вроде как урегулирована восемь месяцев назад. Есть мнение, что это будет длится вечно. Справку о закрытии счета, высланную мною им (я, блджад, их работу делаю?!) посчитали фальшивой. Юноша (представился главой службы безопасности) проблеял мне в мое интеллигентное лицо, что мне грозит статья за подделку документов. Даже обещал приехать с компетентными людьми ко мне домой. С одной стороны весело, с другой напрягает. Как быть?

Добрый вечер.По вкладу «Ренессанс Перспективный» выплата процентов в конце года (365 дней) производится на руки?

Пожалуйста напишите мне номера телефонов по которым я могу получить консультацию специалиста по вопросу о кредитной карте.Так как от сотрудников Связного я ничего вразумительного получить не могу!

Николай, добрый день, подскажите, взимается ли комиссия за внесение денег через кассу на Транспортную карту? Спасибо.

Ренессанс Капитал бомбардирует звонками автоинформатора с требованием выплаты по кредитному договору. Никакого отношения к кредитам этого банка не имел и не имею.Прошу разобраться в ситуации и снять номер с автодозвона.

Когда прекратятся звонки мне на номер? Я не хочу пользоваться какими либо услугами или продуктами вашего банка

Здравствуйте Николай. Я пользователь портала банки.ру и оформлял карту вашего банка потому, что пользователям этого портала была бы установлена более низкая проц. ставка. вскрыл конверт и вижу 36% годовых. Простите, но даже перехотелось активировать карту. Скажите, а возможно ли снизить % по кредитке?

Добрый день! Вы не подскажите как узнать номер кредитного договора (если он утерян)? И можно ли по паспортным данным узнать погашена ли задолженность в вашем банке?

В связи с техническими причинами мой платеж по кредиту задержался. Точнее деньги поступили в банк на другой лицевой счет. Пока оформляли документы на возврат прошло 19 дней. Испортят мне теперь кредитную историю или нет?   Добрый день. Вы можете прислать нам письмо-подтверждение от платежнйо системы, через которую осуществлялся платеж. В случае признания вины контрагентом у нас будут основания списать начисленные штрафы и внести корректировку в Вашу кредитную историю.

Что насчёт ответа на этот вопрос? http://www.banki.ru/services/question…Id=4213346Почему игнорируете?

03.11.2012 г. через терминал Элекснет был внесен минимальный платеж по кредитной карте. Деньги на счет до сих пор не поступили. Завтра истекает срок внесения платежа. Хотелось бы узнать сколько времени нужно банку для зачисления денег? Или, судя по отзывам, все делается специально, чтобы портить людям кредитную историю и начислять штрафы?В прошлом месяце вносила деньги через кассу, пришлось провести в отделении банка порядка полутора часов. Деньги поступили на счет почти через двое суток!?Первый раз сталкиваюсь с таким «потрясающим» обслуживанием. Очень надеюсь, что платеж все-таки поступит на счет до окончания срока

Добрый день.Скажите пожалуйста, я хочу в Вашем банке взять кредит 250 000 руб. со страховкой жизни. Примерно сколько обойдется мне страховка, и какие будут проценты по кредиту?Заранее спасибо за ответ.

Каждый день на домашний номер названивает автоинформатор о задолженности в вашем банке. Никакого отношения к кредитам этого банка не имела и не имею.Прошу разобраться в ситуации и снять номер с автодозвона. Фамилию и имя не сообщают на кого оформлен кредит. Никто из проживающих в квартире кредит не брали.

Николай, Добрый вечер!Являлась клиентом КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), была кредитная карта «Экспресс» и кредит наличными под 19,9%.Скажите не подготовил ли Банк для меня специальное предложение?С Уважением, Оксана Витальевна.

Я Вас понял. Николай, но где наити ссылку на это предложение? ее просто не найти.

и еще вопрос Николай, что нужно сделать чтоб закрыть действующий счет по карте.

Здравствуйте, Николай! В сентябре я купил путевку в турфирме «Калипсо». В офисе фирмы на Будапештской ул., д. 48 мне предложили оплатить путевку, оформив кредит в вашем банке. Я внес первый взнос в размере 7500 руб. Кредит был оформлен в офисе турфирмы и деньги были переведены на счет «Калипсо». Но за день до вылета мне сказали, что билеты ошибочно заказали не на тот день и вылет не состоится. Но пообещали поискать билеты на другой рейс. Утром в день вылета билеты «нашлись», но путевку, оказалось, надо оплатить наличными, что я и сделал. В тот же день, 22 сентября, я написал заявление о возврате кредита, т. к. я его не использовал. Заявление мне подписал менеджер турфирмы, пообещав, что когда я вернусь из поездки, все деньги будут переведены в банк и кредит будет погашен. Сегодня уже 7 ноября, но денег банк так и не получил. В «Калипсо» утверждают, что это вина банка, что банк не предоставляет закрывающие документы и поэтому турфирма не может перевести деньги в банк. Какие документы должен предоставить банк и почему он не хочет этого сделать? Из банка мне звонят постоянно и говорят, что занесут в «черный список», что закроют выезд из страны. Я узнал, что деньги были переведены на счет ИП, которое продает мебель, а не на счет турфирмы. И похоже, кредит оформлен на покупку мебели, а не на оплату путевки. Как же банк отслеживает выдачу кредитов? Как турфирма «Калипсо» получила разрешение на оформление кредита в своем офисе? И все-таки какие же документы банк должен предоставить турфирме, чтобы в конце концов с меня сняли этот кредит? С уважением, Сергей.

Чтобы не вносить очередной платеж за обслуживание транспортного приложения по карте 30.09.12 оставил через сайт банка заявку на блокировку карты и закрытие счета (номер заявки 1827169). По информации, представленной на сайте, все заявки рассматриваются в срок не превышающий 3 рабочих дней. В течение указанного времени никакой реакции от банка не поступило. На горячей линии банка никакой информации о статусе обращения сообщить не могли. Для решения вопроса 10.10.12 мной было опубликовано обращение на горячей линии сайта banki.ru. В этот же день поступил звонок от банка. Мне сообщили, что выполнить мою заявку не могли, так как на счете был положительный остаток в размере 8 копеек. В ходе того же разговора представитель банка сообщил, что для того, чтобы не платить за обслуживание транспортного приложения, карту закрывать не обязательно. Достаточно заблокировать транспортное приложение. Банк принял заявку на блокировку приложения (http://www.banki.ru/services/question…d=4167942), однако 25.10.12 банк осуществил списание комиссии за обслуживание транспортного приложения, что отражено в отчете об операциях по карте, полученном мной от банка.Данную комиссию считаю списанной необоснованно. Требую вернуть мои деньги на счет до даты очередного платежа по карте (18.11.12)

Николай. я заметила, что мои вопросы которыя я размещаю, сначала отображаются на сайте, но потом «чудесным» образом изчезают!!ну что — война так война!в ответ на ваш комментарий к моей поетензии, предлагаю вам ознакомится:ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА СТРАХОВОГО НАДЗОРАИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМОот 22 ноября 2010 г. № 8934/02—03ПО ВОПРОСАМ ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩИКОВПо итогам обобщения практики заключения договоров личного страхования заемщиков Федеральной службой страхового надзора (далее — Служба) выявлено следующее:— договоры личного страхования заемщиков, как правило, заключаются банками в свою пользу;— заключению договоров личного страхования заемщиков в отдельных случаях предшествует заключение либо соглашений о взаимодействии между страховыми организациями и банками, либо предварительных договоров страхования, либо генеральных договоров страхования (генеральных полисов);— указанные соглашения (предварительные договоры, генеральные договоры) предусматривают общие условия страхования и возможность определения перечня застрахованных лиц (заемщиков), срока действия их страховой защиты, размера страховой суммы и страховой премии в дополнительных соглашениях (договорах, приложениях).В целях предупреждения нарушений в деятельности страховщиков необходимо учитывать следующие положения законодательства:1. Законодательство не возлагает на заемщиков обязанность страховать свою жизнь и здоровье, следовательно, договор страхования жизни и здоровья заемщика может заключаться исключительно при наличии его волеизъявления (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК);2. Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом (в том числе в пользу страхователя), может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица, иначе он может быть признан недействительным (пункт 2 статьи 934 ГК);3. Указанные выше соглашения о взаимодействии между страховыми организациями и банками не могут квалифицироваться в качестве договоров страхования, поскольку не содержат существенных условий страхования, в том числе о застрахованных лицах;4. Из статьи 429 ГК следует, что под предварительным договором понимается такой договор, по которому стороны обязуются заключить в будущем договор страхования (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором. Существенные условия предварительного договора могут быть разделены на два вида: условия, имеющие отношение непосредственно к предварительному договору (например, срок заключения основного договора), а также условия, позволяющие установить предмет и иные существенные условия основного договора.Юридические последствия заключения сторонами предварительного договора состоят в том, что обе стороны, вступая в такой договор, добровольно принимают на себя обязательство заключить основной договор, допуская тем самым в отношении себя и возможность понуждения к заключению этого договора (п. 1 ст. 421 ГК);5. Возможность заключения генерального договора страхования предусмотрена статьей 941 ГК в отношении разных партий однородного имущества (товаров, грузов и т. д.) на сходных условиях в течение определенного срока. Использование указанной договорной конструкции в целях личного страхования заемщиков представляется невозможной с учетом того, что в момент заключения генерального договора отсутствует информация о конкретных заемщиках, что не позволяет достичь соглашения о существенных условиях договора страхования.РуководительА. П. КОВАЛЬИЗВЛЕЧЕНИЕ из Решения Суда о признании пункта Кредитного договора о подключении к системе страхования недействительнымВ силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Как видно из материалов дела, в соответствии с положениями договора коллективного страхования от 14.12.2007 № 601304/07 заключенного между КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и ООО «Группа Ренессанс Страхование» (страховщик), страховая организация за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую Банком, принимает на страхование застрахованных лиц и при наступлении в отношении застрахованных лиц страхового случая, производит страховую выплату выгодоприобритателю в порядке и на условиях, установленных договором и приложением к нему, являющимся неотъемлемой частью договора.Застрахованными лицами в рамках указанного договора страхования являются физические лица — заемщики Банка, заключившие с банком договора потребительского кредита и/или договоры предоставления кредита и/или договоры о предоставлении кредита в российских рублях (для целей приобретения автомобиля), давшие согласие на включение их в список застрахованных -реестр платежей и указанные в списке застрахованных в реестре платежей.Застрахованные лица принимаются на страхование на основании их письменного заявления, форма которого установлена в Приложении № 5 к Договору страхования.Судом установлено, что подключение к Программе страхования была включена кредитным представителем Банка в одностороннем порядке в условия кредитного договора.Для оформления кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику необходимо заполнить пакет документов.В КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствуют отдельные бланки анкеты на получение кредита и Заявления о страховании.Заявление, предусматривающее подключение к Программе страхования, носит название «Заявление о страховании» и располагается на одном бланке с Анкетой на получение кредита.Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка дополнительной услугой банка отсутствует.Форма Заявление о страховании, в которой предусмотрена возможность быть застрахованным в иной страховой организации в рамках Программы страхования, в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствует. Так же в бланке Заявления о страховании отсутствует пункт, предусматривающий возможность отказа заемщика от подключения к Программе страхования.Пунктом 4 типовой формы Заявления о страховании предусмотрено письменное указание заемщиком на то, что Банк назначается выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении любого страхового случая.Заявление на Подключение к программе страхования, предоставленное Банком, в нарушение требования статьи 10 Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», не содержит необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. А именно — по тексту Заявления, предоставленного банком, отсутствует информация о стоимости услуги по Подключению к программе страхования, а только содержится отсылка на пункт 8.2. Условий, где стоимость услуги выражена в процентном отношении от суммы Кредита запрошенной Заемщиком за каждый месяц срока Кредита.Другими словами определение стоимости услуги невозможно без произведения расчетов на основании специальных познаний, что лишает заемщика права на полную и достоверную информацию обеспечивающую возможность правильного выбора предоставляемых услуг.Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка является дополнительной услугой банка отсутствует.В заявлении о страховании отсутствует информация о праве заемщика на выбор выгодоприобретателя по договору страхования, что ограничивает право заемщика на самостоятельный выбор выгодоприобретателя в рамках Программы страхования КБ «Ренессанс Капитал».Вопреки доводам ответчика о добровольности и свободе договора, суд считает, что отсутствие возможности для указания выгодоприобретателем иного лица, нежели Банк, в Предложении о заключении договоров и Общих условиях заключения договоров, предоставленных КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику при оформлении кредита, является навязыванием заемщику условий договора не выгодных для него.Так, размер переплаты по Кредитному договору относительно Договора страхования (10 080 рублей вместо 327,6 рублей) подтверждает, что Заемщик лишен возможности влиять на условия договора.Данные обстоятельства подтверждают, что Заемщик не мог получить кредит иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях.В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, а в силу части 2 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Таким образом сумма убытков истца вследствие неправомерных действий Ответчика составляет 10 080 рублей.

Здравствуйте, Николай. Подскажите пожалуйста, как рассчитывается сумма досрочного погашения? Обращалась в банк по горячей линии два раза и два раза мне рассчитали по разному. Первое обращение было 24.10.12, последний ежемесячный платеж был 04.10.12, сумма назначенная на 25.10.12 была одной, при втором обращение рассчитать досрочное погашение(07,11,12) был просрочен платеж на один день, по графику 06,11,12, оплачено 07,11,12, объявленна сумма с учетом просрочки (ежемесячный платеж) + остаток задолженности по кредиту — итого сумма на 2000 тысячи превышала прошлую сумму. Вразумительного объяснения от сотрудников банка я не услышала. Пожалуйста, разъясните мне, это из-за просроченного платежа в один день так увеличилась сумма?

здравствуйте как мне узнать или можно ли узнать по интернету сколько я заплотил за свой кредит и нет ли у меня задолжности. спасибо.

Здравствуйте, Николай. У меня такая проблема. Взял 3 июня в кредит планшет в магазине М-Видео, банке КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Сумма 25210 (двадцать пять тысяч двести десять) руб. Первый взнос 5050 (пять тысяч пятьдесят рублей). При оплате кредита за 6 месяцев, переплата должна составить 1000 (одну тысячу)- 2000 (две тысячи) рублей это край. Платил 4 месяца по 3500(три тысячи пятьсот) рублей. Когда перед 5 платежом, я позвонил в банк, для уточнения точной суммы остававшегося платежа. Я был шокирован названной девушкой сумме. вместо примерно 7000(семи тысяч) рублей, с меня потребовали 10961,70 (десять тысяч девятьсот шестьдесят один рубль семьдесят копеек.) От куда такая сумма?! Я пожалел что взял кредит в этом банке, повелся только на рассрочку платежа в 6 месяцев, больше никогда не обращусь в этот банк. И всем расскажу о мошеннических действиях сего банка. Можете помочь разобраться?!

Многие должники банка Ренессанс Кредит получили письма с предложением простить часть долга. Форма типового письма:[quote]Настоящим КБ Ренессанс Капитал (ООО) подтверждает, что ….. в целях снижения финансовой нагрузки Заемщика Банк включил Кредитный договор в программу Прощение части долга. Согласно программе Прощение части долга на счет заемщика должна поступить сумма в размере …руб. Данная сумма действительна, если поступит на счет заемщика не позднее …После поступления на счет указанной суммы кредитный договор будет закрыт в течение 10 рабочих дней и все обязательства Заемщика перед Банком по кредитному договору будут исполнены в полном объеме [/quote]После внесения денег должник получает справку:текст справки. Главное в справке: «… счет, открытый по договору о предоставлении и обслуживании кредитной карты … закрыт. Банк подтверждает, что Заемщик в полном объеме выполнил свои обязательства перед банком в соответствии с вышеуказанным договором».Возникают вопросы:— если часть долга прощается, как это указано в предложении и в самом названии предлагаемой программы банка, то почему об этом не говорится в справке?— согласно«ПИСЬМО от 27 сентября 2012 г. № 03-04-08/4—323 МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»:[quote] При прощении банком клиенту задолженности по начисленным процентам, штрафным санкциям и пеням по кредитному договору с клиента-должника снимается обязанность по их оплате, появляется возможность распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению, то есть у него возникает экономическая выгода и, соответственно, доход в размере суммы прощенной банком клиенту задолженности по кредитному договору. С учетом вышеизложенного суммы прощенной банком клиенту задолженности по кредитному договору подлежат обложению налогом на доходы физических лиц в общеустановленном порядке по ставке в размере 13 процентов. [/quote]. Ни в письме с предложением о прощении части долга, ни в выдаваемой справке об этом не говорится. Почему? Каким образом банк решает этот вопрос — оплачивает НДФЛ за должника, или сообщает в УФНС о факте прощения части долга, или какой-то иной вариант?— если справку по такой форме можно признать допустимой формой договора прощения долга как расписку кредитора об отсутствии претензий, врученную им должнику, то каким документом руководствовался банк, считая такую справку способом прекращения обязательств по договору?— предупреждают ли при получении справки о необходимости уплатить НДФЛ с суммы прощенного долга?

Здравствуйте, Николай.В рубрике «друзей банка» мой вопрос не нашел ответа, поэтому повторяю здесь:«…Открыв вклад в Петербуржском отделении РК, я считал, что смогу воспользоваться услугой интернет-банкинга. Услуга анонсирована на сайте банка(!). После открытия вклада я попросил операционистку открыть мне эту услугу, но она сообщила мне, что мне для этого надо ехать в Москву (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Это кафка какой-то. Крепко задумался, стоит ли дальше пользоваться услугами РК.Уважаемые сотрудники банка, сообщите, пожалуйста когда будет доступна услуга интернет банка в Петербурге? И информируйте же, наконец, на сайте, что на настоящее время услуга не работает на 95% территории РФ. Все это крайне неприятно.

Добрый день!На мой мобильный номер телефона (номер указала в поле «Информация для банка») в течение месяца в ночное время поступают звонки от вашего банка с требованием вернуть долг по кредиту. Никакого кредита в вашем банке я не оформляла. Кроме того приходят смс сообщения со следующим текстом: 1. «Na 18.10.12 Vash dolg po dogovoru 61017261002 = 3885 rub. Do daty sleduushego plateja ejednevnoe uveluchenie summy=27rub. KB Renaissance Capital 495—7834661», 2. Vo izbezhanie negativnkh posledsyviy srochno oplatite prosrochennuyu zadolzhennost. st (495)-4661, Bank Renaissance CapitalУбедительная просьба принять меры и удалить мой номер телефона из ваших баз, и впредь мне больше не отправлять подобные сообщения, потому как терпеть это более невозможно.

остаток кредита?

По данному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4240670Компания связной свою вину по телефону признала, извинилась, но письмо выдать отказалась. Что делать?

Это какое то безобразие. Взяла телевизор в Мвидео по акции 0-0-24(Удмуртия, г. Ижевск, ТРК «Столица», МВидео). Подошла девушка говорит давайте оформим кредит, в Ренессансе самая маленькая переплата. Когда она начала считать-я спросила-обязательна ли страховка. На что получила ответ-по кредиту 0-0-24 страховка обязательна. Я спросила а если досрочно погасить кредит, страховку пересчитают? Ответ-ДА, вам сделают перерасчет, в месяц идет 1% страховки от суммы кредита, не волнуйтесь. Когда оформила кредит, приехав домой еще раз прочитала договор-НО УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ НИГДЕ НЕ НАШЛА!!!!!!!. Не нашла даже суммы страховки, ни в одном документе!!. Когда позвонила в банк, мне ответили что перерасчет за страховку в случае досрочного погашения никто делать не будет, что я обязана выплатить все! Но ведь страхование это договор, так где же он?? Почему я не знаю условий? Это незаконно!! Меня обманом заставили согласится на страховку! И еще- в других банках до выплаты первой суммы по кредите есть возможность отказаться от страховки, а в вашем банке получается только в день кредита, когда ничего о ней не знаешь! Я хочу отказаться от страховки!!

Доброго времени суток! В 2007 году оформил потребительский кредит в Вашем банке, взял ноутбук на 2 года. Далее в начале 2008 года банк прислал мне кредитную карту на 50 тыс. руб., а также предложил оформить кредит наличными на сумму 150 тыс. руб. Платил исправно 1,5 года по всем кредитам, потом в связи с ухудшением материального положения, платежи прекратились. Полгода не платил, штрафы существенно увеличили сумму долга. Банк передал дело в КА Секвойя. Когда мне позвонили оттуда и сказали, что если я не оплачу долг, то сяду за решетку, я по неопытности и доверчивости поверил и попросил на работе перекредитовать меня. Ко всему прочему, мне девушка из КА сказала по телефону, что достаточно оплатить сумму основного долга по всем трем кредитам, а штрафы банк простит. Я, естественно, поверил. Оплатил. Потом понял, что попал, потому что суммы ушли на покрытие штрафов и пеней. Я разозлился и принял решение больше не связываться ни с банком, ни с КА. Уже раз 5 передавались мои дела из одного КА в другое.Вопрос: как мне урегулировать дела с банком мирным путем? Естественно, платить штрафы и пени я отказываюсь. Возможно, если бы сейчас можно было бы перенести ситуацию назад и у меня появилась бы возможность оплатить непогашенный остаток долга на момент передачи моего дела коллекторам, то я бы оплатил этот долг. Можно как-нибудь поднять запись того разговора с девушкой из КА, где меня ввели в заблуждение с целью поиметь с меня % от возврата долга? Скоро заканчивается СИД по всем трем договорам, но я все же хочу урегулировать дела с Банком мирным путем.

Здравствуйте, господин Юртаев.1,5 месяца назад получил в вашем банке карту Кредитная Экспресс. При платежах в нескольких ТСП (с разными банками, обслуживающими терминалы) в чеке терминала в поле «владелец карты» всегда печатается ПОЛНЫЙ номер карты. При оплате в этих же терминалах подобными картами других банков полный номер никогда нигде не печатается! Обращался и в телефонную поддержку, и в отделение банка (номер последнего обращения 1952290) с просьбой исправить ситуацию — вразумительного ответа нет. Учитывая, что на чеке есть срок действия карты, сообщал бы уж ваш банк широкой публике для полноты информации и cvv, и pin коды. Или, выполняя требования платежных систем, можно таки убрать печать полного номера? С уважением…

Не прозвучало ответа на вопрос: какая часть долга прощается? Что происходит с пенями и штрафами: они относятся к прощенной части долга, их выплачивает должник для участия в так называемой программе прощения? Конкретизируйте, это сделает прозрачным смысл предложения о прощении части долга. Пока что — сплошной мрак. Нет ответа — почему в выдаваемой справке нет упоминания о прощении части долга. Нет ответа на вопрос — какой статьей какого Кодкса (Законом или подзаконного Акта) устанавливается, что выдача такой справки является способом прекращения обязательств по договору? Не свидетельством выполнения, а основанием прекращения — надеюсь, разница понятна. И последний, новый, вопрос: на основании чего сделан вывод о «невозможности удержать налог в порядке, установленном главой 23 Налогового Кодекса РФ».

позвонили сегодня мужу с вашего банка и сказали что у него задолженость 4600. не он, ни я в вашем банке кредит не оформляла, у кого можно по этому вопросу уточнить, где можно получить копии договора на кредит. вашего офиса в нашем городе нет. как выбудите решать этот вопрос? мирно сами или писать заявление в милицию. писать иск в суд? как вы можете оформить кредит без человека?

Здравствуйте, Николай! По Вашему совету отправила копии документов на указанный адрес 26.10.2012. Уточните, пожалуйста, когда ждать ответа?

Здравствуйте,взяла ноутбук в кредит в связном.Девушка продавец сказала мне одну сумму(которую ваш банк предоставил),а распечатала в договоре сумму намного выше.Спросив ее почему так,она ответила что не знает.Позвонив к региональному представителю,он ей пояснил что у них проблемы с банком.Ну ладно это еще пол беды.когда я стала читать договор выяснилось ч то в него включенны 2!!!!!!!!!!СТРАХОВКИ.Когда я спросила зачем они мне нужны она ответила,что это по закону.Я стала звонить в банк на что мне ответили что это добровольно.Я опять подошла к продавцу на что мне было сказано,обращайтесь в банк.Так скажите мне пожалуйста,где мне искать правду. Кстати в банк я обращалась 3 раза.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА СТРАХОВОГО НАДЗОРАИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМОот 22 ноября 2010 г. № 8934/02—03ПО ВОПРОСАМ ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ ЗАЕМЩИКОВПо итогам обобщения практики заключения договоров личного страхования заемщиков Федеральной службой страхового надзора (далее — Служба) выявлено следующее:— договоры личного страхования заемщиков, как правило, заключаются банками в свою пользу;— заключению договоров личного страхования заемщиков в отдельных случаях предшествует заключение либо соглашений о взаимодействии между страховыми организациями и банками, либо предварительных договоров страхования, либо генеральных договоров страхования (генеральных полисов);— указанные соглашения (предварительные договоры, генеральные договоры) предусматривают общие условия страхования и возможность определения перечня застрахованных лиц (заемщиков), срока действия их страховой защиты, размера страховой суммы и страховой премии в дополнительных соглашениях (договорах, приложениях).В целях предупреждения нарушений в деятельности страховщиков необходимо учитывать следующие положения законодательства:1. Законодательство не возлагает на заемщиков обязанность страховать свою жизнь и здоровье, следовательно, договор страхования жизни и здоровья заемщика может заключаться исключительно при наличии его волеизъявления (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК);2. Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом (в том числе в пользу страхователя), может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица, иначе он может быть признан недействительным (пункт 2 статьи 934 ГК);3. Указанные выше соглашения о взаимодействии между страховыми организациями и банками не могут квалифицироваться в качестве договоров страхования, поскольку не содержат существенных условий страхования, в том числе о застрахованных лицах;4. Из статьи 429 ГК следует, что под предварительным договором понимается такой договор, по которому стороны обязуются заключить в будущем договор страхования (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором. Существенные условия предварительного договора могут быть разделены на два вида: условия, имеющие отношение непосредственно к предварительному договору (например, срок заключения основного договора), а также условия, позволяющие установить предмет и иные существенные условия основного договора.Юридические последствия заключения сторонами предварительного договора состоят в том, что обе стороны, вступая в такой договор, добровольно принимают на себя обязательство заключить основной договор, допуская тем самым в отношении себя и возможность понуждения к заключению этого договора (п. 1 ст. 421 ГК);5. Возможность заключения генерального договора страхования предусмотрена статьей 941 ГК в отношении разных партий однородного имущества (товаров, грузов и т. д.) на сходных условиях в течение определенного срока. Использование указанной договорной конструкции в целях личного страхования заемщиков представляется невозможной с учетом того, что в момент заключения генерального договора отсутствует информация о конкретных заемщиках, что не позволяет достичь соглашения о существенных условиях договора страхования.РуководительА. П. КОВАЛЬИЗВЛЕЧЕНИЕ из Решения Суда о признании пункта Кредитного договора о подключении к системе страхования недействительнымВ силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Как видно из материалов дела, в соответствии с положениями договора коллективного страхования от 14.12.2007 № 601304/07 заключенного между КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и ООО «Группа Ренессанс Страхование» (страховщик), страховая организация за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую Банком, принимает на страхование застрахованных лиц и при наступлении в отношении застрахованных лиц страхового случая, производит страховую выплату выгодоприобритателю в порядке и на условиях, установленных договором и приложением к нему, являющимся неотъемлемой частью договора.Застрахованными лицами в рамках указанного договора страхования являются физические лица — заемщики Банка, заключившие с банком договора потребительского кредита и/или договоры предоставления кредита и/или договоры о предоставлении кредита в российских рублях (для целей приобретения автомобиля), давшие согласие на включение их в список застрахованных -реестр платежей и указанные в списке застрахованных в реестре платежей.Застрахованные лица принимаются на страхование на основании их письменного заявления, форма которого установлена в Приложении № 5 к Договору страхования.Судом установлено, что подключение к Программе страхования была включена кредитным представителем Банка в одностороннем порядке в условия кредитного договора.Для оформления кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику необходимо заполнить пакет документов.В КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствуют отдельные бланки анкеты на получение кредита и Заявления о страховании.Заявление, предусматривающее подключение к Программе страхования, носит название «Заявление о страховании» и располагается на одном бланке с Анкетой на получение кредита.Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка дополнительной услугой банка отсутствует.Форма Заявление о страховании, в которой предусмотрена возможность быть застрахованным в иной страховой организации в рамках Программы страхования, в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствует. Так же в бланке Заявления о страховании отсутствует пункт, предусматривающий возможность отказа заемщика от подключения к Программе страхования.Пунктом 4 типовой формы Заявления о страховании предусмотрено письменное указание заемщиком на то, что Банк назначается выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении любого страхового случая.Заявление на Подключение к программе страхования, предоставленное Банком, в нарушение требования статьи 10 Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», не содержит необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. А именно — по тексту Заявления, предоставленного банком, отсутствует информация о стоимости услуги по Подключению к программе страхования, а только содержится отсылка на пункт 8.2. Условий, где стоимость услуги выражена в процентном отношении от суммы Кредита запрошенной Заемщиком за каждый месяц срока Кредита.Другими словами определение стоимости услуги невозможно без произведения расчетов на основании специальных познаний, что лишает заемщика права на полную и достоверную информацию обеспечивающую возможность правильного выбора предоставляемых услуг.Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка является дополнительной услугой банка отсутствует.В заявлении о страховании отсутствует информация о праве заемщика на выбор выгодоприобретателя по договору страхования, что ограничивает право заемщика на самостоятельный выбор выгодоприобретателя в рамках Программы страхования КБ «Ренессанс Капитал».Вопреки доводам ответчика о добровольности и свободе договора, суд считает, что отсутствие возможности для указания выгодоприобретателем иного лица, нежели Банк, в Предложении о заключении договоров и Общих условиях заключения договоров, предоставленных КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику при оформлении кредита, является навязыванием заемщику условий договора не выгодных для него.Так, размер переплаты по Кредитному договору относительно Договора страхования (10 080 рублей вместо 327,6 рублей) подтверждает, что Заемщик лишен возможности влиять на условия договора.Данные обстоятельства подтверждают, что Заемщик не мог получить кредит иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях.В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона РФ № 2300—1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, а в силу части 2 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Таким образом сумма убытков истца вследствие неправомерных действий Ответчика составляет 10 080 рублей.

Здравствуйте!В салоне Евросети узнал, что ваш банк стал предоставлять кредитную линию держателям карты Кукуруза. Где можно ознакомиться с тарифами и подробными условиями этого предложения?

Здравствуйте. Я брала в вашем банке кредит. К сожалению, в связи с задержкой зарплаты несколько платежей я просрочила. Эту ситуацию несколько раз объясняла сотрудникам некой организации, звонившей от имени банка. По незнанию, и из-за обещаний руководства выплатить зарплату я два раза обещала погасить задолженность. Несколько дней назад (8 ноября 2012г), у меня украли телефон. По распечатке, взятой в салоне связи, я увидела, что эта организация звонила 8 ноября и беседа была продолжительной. Так как телефон был похищен человеком, хорошо знающим мои инициалы, а также дату моего рождения, и человек этот не слишком адекватный, то я боюсь даже представить, о чем был разговор. Подскажите, что теперь делать, ведь я ничего не знаю о том, как проходила беседа, и вообще, почему идентификация человека по телефону происходит только по дате рождения, не запрашивается ни номер договора, ни паспортные данные, ничего? Прошу вас помочь.

Сколько будут продолжаться звонки автоинформатора о задолженности из вашего банка на телефон. Никто кредитов у вас не брал. Просьба разобраться

фамилия заемщика чего простите?

Здравствуйте, как оплатить карту через терминал, если нет никаких документов, по номеру карты можно? Как быть?

Доброе утро. Николай,скажите пожалуйста, мог бы я приобрести электрическую панель в магазине Мвидео, и воспользоваться программой Вашего банка м-выгода без переплаты на 6 месяцев, по цене со скидкой(цена 14490 зачеркнута и стоит 10490,код товара: 20025540)С уважением Максим.

Николай, только что звонил по предоставленному Вами номеру — мне сказали, что программа закончила своё действие 31 октября.По поводу некорректной консультации — тогда как Вы объясните, что после работы с этим агентством я в 2010 году выплатил по всем 3 договорам общую сумму 130 тыс. руб. (перекредитовавшись на своем предприятии), а после этого я отказался платить за немоизмеримо высокие штрафы? Как я могу оспорить внесение мной этих денег, сославшись, что это было погашение основного долга, а не штрафов и пеней?

Спасибо за ответ. Николай, а все же если третье лицо называет данные, по каким идентифицируется заемщик? Ведь, насколько я понимаю, идентификация происходит по дате рождения, а такие данные, как номер кредитного договора или паспортные данные не запрашиваются. А дата рождения очень часто не секрет для окружающих. Не совсем понятно, почему процедура идентификации настолько упрощена.

Николай, мой вопрос касался не документов которые нужно предоставить для получения кредита.Мой вопрос очень конкретный:Могу ли я воспользоваться акцией Мвыгода, если приду в магазин Мвидео на покупку электрической панели по цене со скидкой(цена 14490руб. зачеркнута и стоит 10490руб.,код товара: 20025540).Другими словами, действует ли акция Мвыгода на товары со скидкой?Могу ли я купить данный товар по цене 10490 рублей по акции Мвыгода без переплаты на 6 месяцев?С уважением,Максим

Здравствуйте,взяла ноутбук в кредит в связном.Девушка продавец сказала мне одну сумму(которую банк предоставил),а распечатала в договоре сумму намного выше.Спросив ее почему так,она ответила что не знает.Позвонив к региональному представителю,он ей пояснил что у них проблемы с банком.Ну ладно это еще пол беды.когда я стала читать договор выяснилось что в него включенны 2 СТРАХОВКИ!!!!!!!!!.Когда я спросила зачем они мне нужны она ответила,что это по закону.Я стала звонить в банк на что мне ответили что это добровольно.Я опять подошла к продавцу на что мне было сказано,обращайтесь в банк.Позвонив в банкя. Мне было сказано что пишите заявление в филиале банка.Но у нас нет филиала вашего банка!Что делать в этом случае? :o

Здравствуйте Николай!Могу ли я узнать остаток денежных средств на своем счете по кредиту?

Подскажите, пожалуйста, что за хамское отношение к клиентам: во-первых, почему по телефону горячей линии сотрудники бросают трубку; во-вторых, игнорируют в решение вопросов (я оставляла запросы по телефону, писала на сайте в разделе «поддержки клиентов», но ничего……)? УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!

мой номер 8 913 *** **47

Здравствуйте! При покупке в кредит ноутбука в М-видео получила кредитную карту. Пользоваться картой начала только недавно. С графиком платежей за ноутбук все ясно, а вот как узнать график и сумму ежемесячного платежа по кредитной карте? Заранее спасибо.

подскажите почему сотрудник банка интересуется ПОЛНЫМ номером моей карты (вместо только последних 4-х)? может еще срок действия и CVC для полной идентификации меня как клиента начнут спрашивать/записывать?паспортные данные и фио для идентификации слушать не захотели, в итоге положил трубку не получив ответа на свой вопрос.Прокомментируйте плиз корректность действий сотрудника.Спасибо.

Добрый день, Николай!Проблема следующего характера, в вашем банке мной была оформлена кредитная карта летом этого года, в начале сентября я полностью погасил долг по карте и написал заявление на ее закрытие, в моем присутствии данная карта была уничтожена сотрудником банка. По словам сотрудника банка,карта полностью закроется через 45 дней с момента написания заявления. В ноябре этого года я обратился в банк узнать, что с моей картой, но выяснилось, что она до сих пор не закрыта! На вопрос в чем дело, ответили звоните в банк и уточняйте у оператора! Звоню в банк, оператор говорит, что для полного закрытия карты НУЖНО ЗАЯВЛЕНИЕ!!! Я объясняю, что я его писал уже давно в присутствии сотрудника банка, но в ответ вашего заявления нет идите в банк и разбирайтесь!!! В итоге девушка оператор записала мои данные и обещала, что со мной свяжутся в течении 3—5 дней по решению данного вопроса. В итоге прошло 10 дней, ни каких звонков от банка не поступало!

У меня есть карта вашего банка на 200000,так случилось,что я не могу оплачивать такими большими суммами,которые мне присылают по ежемесячной выплате,да я и не знала,что у вас такие большие %,как мне найти выход из сложившейся ситуации? Сначала карта была оформлена на 50000,автоматом дошла до 200000,не сообщив сколько я буду оплачивать ежемесячно,на данный момент з. п составляет 6000 руб

Здравствуйте, Николай. Я задавал Вам вопрос: Взял 3 июня в кредит планшет в магазине М-Видео, банке КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Сумма 25210 (двадцать пять тысяч двести десять) руб. Первый взнос 5050 (пять тысяч пятьдесят рублей). При оплате кредита за 6 месяцев, переплата должна составить 1000 (одну тысячу)- 2000 (две тысячи) рублей это край. Платил 4 месяца по 3500(три тысячи пятьсот) рублей. Когда перед 5 платежом, я позвонил в банк, для уточнения точной суммы остававшегося платежа. Я был шокирован названной девушкой сумме. вместо примерно 7000(семи тысяч) рублей, с меня потребовали 10961,70 (десять тысяч девятьсот шестьдесят один рубль семьдесят копеек.) От куда такая сумма?! На ваш ответ оставляю свои данные, заранее спасибо.

Дополнительная информация к моему вопросу от 03.11.2012.

Здравствуйте, Николай. Подскажите, пожалуйста, номер телефона, по которому можно узнать размер минимального платежа по кредитной карте, и когда его нужно будет вносить (при активации карты, это не уточнялось специалистом).

Николай, здравствуйте! Прошу разобраться! Примерно пол года назад погасил задолженность по кредитной карте. Девушка из банка мою карту забрала и отправила меня в салон МТС оплачивать, т. к. у них были какие-то проблемы на кассе. Я все оплатил до копейки. По заверению сотрудницы банка я погасил кредит полностью. Она даже мне назвала дату (не помню какую) когда я могу прийти в банк и взять справку о погашении. Честно говоря даже и забыл об этом. Спустя пол года (сегодня 14.11.2012) мне приходит СМС, что я еще что-то должен. Будьте добры, разберитесь! Заранее спасибо!

Здравствуйте Николай! подскажите пожалуйста.я взял кредит в банке ренесанс в украине, так как я гражданин украины.я могу погашать его находясь в москве?

Не могу узнать остаток по кредиту-плохо работает телефон горячей линии-сняли за 3 попытки связаться более 300 рублей.Это беспредел. Как мне с вами растаться?

Николай, приветствую.7—10 дней назад, мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что на мое имя выпущена кредитная карта, так как у меня хорошая КИ. Озвучила лимит, поинтересовалась знаю ли я как и ими пользоваться и тд. На вопрос, согласен ли я на получение карты, я ответил утвердительно. После этого мне сказали, что со мной свяжется представитель банка и доставит карту лично. Я сразу уточнил, что живу в 100 км от Москвы. На что получил ответ, что доставка осуществляется по России.Собственно вопросы:1. Действительно ли у Банка действует курьерская доставка по России? Так как сестра супруги имеет карту вашего Банка, но ей она приходила по почте.2. Прошло уже как я и написал около 10 дней, это значит, что про карту можно забыть? Или она все же идет по почте.

Являюсь вкладчиком банка. Вклад открыт в белгородском отделении. 7 ноября по телефону «горячей линии» попросил предоставить информацию по текущему состоянию вклада. Обещали предоставить информацию 10 ноября. Не представили. 11 ноября обратился повторно. Опять пообещали в течении 2-х дней. Ничего нет. 14 ноября отправил электронное письмо лично Вам Николай Юртаев (без публикации на сайте, через поле Информация для банка). Вот решил обратиться ещё раз, через поле «Ваш вопрос»1. Игнорирование моих запросов — это досадное недоразумение, или стиль работы банка?2. Принято ли в банке Ренессанс Кредит отвечать на жалобы клиентов? 5 ноября написал жалобу в белгородском отделении (ул. Преображенская), до сих пор никто разъяснений по поводу оставленной жалобы не дал.

Здравствуйте Николай! У меня возник вопрос по погашению кредита за сотовый телефон.Хочу погасить кредит досрочно, снизится ли процентная ставка по кредиту?

Спасибо, Николай!

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом (КД № 1101***1694) имею потребительский кредит в вашем банке, срок кредитования 36 мес., сумма ежемесячного платежа 14000 т. р., кредит выплачиваю где-то 1,5 года, являюсь плательщиком с отличной кредитной историей. При моей сложившейся финансовой ситуации на данный момент ежемесячные выплаты в размере 14000 т. р. по кредиту являются для меня накладными. Могу ли я переговорить с банком и реструктурировать свою задолженность за счет увеличения срока кредитования и уменьшения суммы ежемесячных платежей?

Добрый день, Николай!При выдаче кредита Ваш банк предоставляет полную информацию о кредите (сроки, проценты, сумму переплаты и пр.). Также по условиям кредитования у вас отсутствуют какие-либо дополнительные сборы, платежи или комиссии. То есть при заключении кредитного договора мне сообщается размер аннуитета и выдается график погашения кредита.Однако, при внесении аннуитета я столкнулся с необходимостью платить комиссию при внесении денежных средств на СВОЙ расчетный счет. Причем если мне понятна схема с комиссией при внесении средств через партнера банка, то непонятна аналогичная схема с внесением наличных в кассу банка!Таким образом, налицо наличие скрытой комиссии, что по моему мнению заслуживает если не Вашего внимания, то внимания Регулятора — точно, которому будет интересно узнать, что:1. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет действительно без комиссии можно единственным способом — безналичным переводом с карты Вашего банка;2. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет можно через кассу банка, НО при этом будет взята комиссия, которая «искажает» весь смысл аннуитета;3. внести аннуитет (деньги) на свой расчетный счет можно через организацию-партнера банка, НО при этом будет также взята комиссия, которая также «искажает» весь смысл аннуитета и которая зачастую выше, чем в банке. Исключение составляет фиксированная комиссия в Евросети, которая может вырасти в несколько раз, если сумма перечисляемого платежа превышает 15 000 рублей (как в моем случае).Исходя из существующей ситуации, получается, что банк ставит клиента перед дилеммой:— принудительно пойти на поводу у банка и оформить пластиковую карту (п. 1), что является навязыванием услуги (аналогичную ситуацию с «обязательной» страховкой мы с Вами уже обсуждали, плюс соответствующее письмо надзорных органов опубликовано на сайте);— платить банку или партнеру дополнительные деньги (пп. 2 и 3), что по сути является скрытой комиссией по кредиту.Учитывая вышеизложенное, предлагаю Вашему банку более не вводить в заблуждение своих клиентов, проявить инициативу и, как минимум, вернуть заемщикам комиссии, уплаченные через кассу Вашего банка.С уважением,Максим.

Здравствуйте. Мне сегодня пришло СМС сообщение следующего содержания: «На 15.11.12 Ваш долг по договору 1101***1926 = 3476 руб. До даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы =19 руб.» СМС сообщение пришло в 15часов 15 минут. Сегодня в13:26 часов я разговаривала с оператором банка. Мне сообщили, что задолженности по кредиту на сегодняшний день у меня нет. Оплата поступила 09.11.12 г. с задержкой 2 дня по вине платежной системы dixiz. Я позвонила в отдел по просроченной задолженности по тел.88002004661 в 15:23. Мне сообщили, что просроченная задолженность отсутствует на сегодняшний день. Ответьте мне, пожалуйста:1) почему продолжается начисление увеличение суммы на 19 рублей?2) как я могу удостоверится, что мой платеж зачислен?3) почему приходят СМС сообщения о долге, если операторы банка подтверждают зачисление оплаты?Спасибо.

могу ли я вернуть причитающиеся мне %.хотела открыть счёт по довер-сти от мамы и мужа,а также переложить свои и мужа деньги на более длит.срок и следовательно закрыть предыдущ.счета и открыть новые.Сначала для открытия счётов стали просить оригиналы паспортов мамы и мужа,я сказала что во-первых у меня нотариальн.довер-ть где нотариус все паспортные данные указал,проверил паспорт и удостоверил личность,волеизъяления доверителей, а во-вторых неправомерно запрашивать оригиналы паспортов т. к.оригиналы д. б.на руках ТОЛЬКО у ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПАСПОРТОВ.Они стали просить КОПИИ паспортов.Я уточнила,что с ВАШИМ банком мы работаем не первый год и следовательно копии уже есть у банка,а именно в делах по счетам которые я собиралюсь сейчас закрыть чтоб переложить деньги.На что мне всё равно отказали ничем не мотивируя!!!ЗАТО не забыли напомнить мне что я просила закрыть счета и снять деньги и %.Я думала что наступила необходимая дата для начисления %(мне нужно было прийти 14, а не 13 ноября).мне дали подписать заявления на закрытие где указано что досрочно расторгаются договора.Я хотела отказаться,а оператор сказала что счёт уже закрыла и вернуть операцию нельзя.Я уже не могла ругаться,у меня подскочило давление.На следующ.день я выяснила,что операцию м. было отменить!!!Что делать

Я брала летом этого года кредит в сумме 137 тыс.и при этом говорила что мне страховка не нужна.Из-за страховки я отказалось от других банков..В итого я не внимательно прочитала договор и они все же включили страховку..и об этом узнаю только когда частично погасила кредит почти половины суммы которую я брала..В итого остается остаток основная сумма 112 тыс.Я в шоке,незнаю что делать..И когда я хотела выяснить и поехала банк,выяснилось что я не одна таких которая попалась такую уловку..Как теперь быть?? Мне не хочется за три месяца почти больше 40 т. переплачивать..Подскажите,что можно сделать таких случаях?

Здравствуйте. У меня был взят кредит в вашем банке.Я его уже весь выплатил,теперь я хочу,чтобы карту заблокировали совсем. Чтобы не платить за страховку,и за смс чек.Спасибо.

Здраствуйте Николай. Вас опять беспокоит Людмила из Оренбурга по поводу рассрочки на покупку телефона в магазине связноммне копию договора с исправлением и копии всех чеков присылать по адресу в москве или в филиал моего города? и второй вопрос- где я могу написать претензию банку по поводу махинаций с так называемой рассрочкой?

Добрый день, Николай!У меня вопрос по выдаче кредита.Вчера, т. е. 15.11.2012 г. я оформлял кредит в вашем банке по телефону. Мне дали окончательное положительное решение. Сказали, что можно подходить в отделение за деньгами с двумя документами.Я пришёл в отделение в назначенное время. Девушка взяла мои документы, посмотрела их, дала подписать мне заявление и после этого сказала, что нужно подождать 5 минут для принятия окончательного решения. После она сообщила, что пришёл отказ. По вашим горячим линиям мне ничего конкретного, почему так произошло, не сказали.Я написал запрос на вашем сайте, но надеюсь, что здесь вы ответите оперативнее.Просьба следующая: провести расследование (я уверен, что виноват в этой ситуации сотрудник банка, который принял меня в отделении) и сообщить мне результаты.

К вам вопрос- как я теперь могу снять свои первоначальные претензии к банку или надо для этого писать отдельный отзыв? Оценка 1 , которую я выставил вначале — не соответствует настоящему положению вещей! Подскажите и я всё сделаю, чтобы репутация банка — не пострадала, с уважением, Александр!

Здравствуйте. Хочу узнать задолженность по карте. В этом месяце нет SMS сообщения где указывается минимальный платеж. Не могу дозвониться по тел: 8(495)9810981.

Здравствуйте. Хочу узнать задолженность по карте. В этом месяце нет SMS сообщения где указывается минимальный платеж. Не могу дозвониться по тел: 8(495)9810981.

Уважаемый Николай, я Вам направил письмо сегодня,16.11.2012, в 09 часов 20 минут, но ответа пока не получил. Прошу объяснить причину задержки. Неужели мой вопрос поставил Вас в тупик?

Здравствуйте Николай!Снова вас беспокоит Вячеслав.У меня нет задолженности по карте там+1 рубль.А подскажите пожалуйста как написать обращение на сайте,чтобы мне заблокировали карту,и куда писать обращение.Заранее благодарен.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4259661интересно, если карту украдут, как ее оперативно заблокировать по телефону?наизусть номер заучивать?