здравствуйте,хотелось бы узнать один конкретный момоент в кредитах,пришла смс на телефон о том чтоб я погасила ежемесячный платеж по кредиту до 27.10 я пошла и заплатила в евросети 26.10 все что было нужно,есть чек с оплатой,31.10 мне приходит смс что я просрочила выплату,и начались опять звонки,которые меня начинают пугать.так как месяц назад меня этими звонками о просроченом платеже довели до слез,а я беременна и волноваться мне нельзя,мне грубили и угрожали а потом насчитали такую сумму аж втри раза больше просрочки,а просрочка то всего два дня была,я обьяснила что у меня таких денег нет что я нахожусь в декрете а мне сказали что это не их проблемы.и что дальше сейчас меня то же самое ожидает чтоли,не проще мне в суд подать и тогда платить я вообще тогда буду копейки что за шантаж и неуравновешенные сотрудники.

К сожалению, мне не удалось просмотреть приложенный файл с графиком платежей. Он сохранился на компьютере в формате jsf, хотя во вложении письма указан значок Word. А теперь при входе в кабинет письмо с вложением и вовсе не отражается.

Здравствуйте! При досрочном погашении автокредита пересчитываются ли проценты?Заранее спасибо!

Здравствуйте Николай!Прошу проконсультировать по вопросу Cash Back.Сегодня делал покупку в ТД «Даниловский» в отделе мужской одежды по прозрачной кредитной карте Банка и пришло SMS о начислении Cash Back в размере 1%. Насколько мне известно, с 01 ноября по данной категории товаров действует акция — Cash Back = 5 + 1%.В колцентре Банка мне сообщили, что величина Cash Back по операции 1% из-за кода, полученного Банком по операции и в этой связи ничем помочь не могут. Возможно ли как то урегулировать данный вопрос? Могу предоставить из магазина чеки (товарный и карточный).Михаил.

Здравствуйте, Николай. Я обращалась к Вам уже почти год назад. В вашем банке открыт кредит мошенником — сотрудником «Связного» на мое имя. Я написала много обращений, но никак не могу получить внятный ответ на вопрос: «Когда же закроют этот кредит? Когда же исправят мою кредитную историю» Мое терпение закончилось. Даже в полиции известно (делали экспертизу), что я не брала кредита и даже физически не могла находиться в это время в том месте. Страдает моя финансовая репутация и рушатся многие планы. И если этот вопрос не решится в течении следующего месяца, то мне придется подать в суд уже на ваш банк. Сотрудники полиции связывались с сотрудниками безопасности вашего банка и они в курсе что заведено уголовное дело в отношении установленного лица. К тому же у меня в тот момент был другой паспорт, при необходимости я могу предоставить справку из полиции. Так сколько же будет продолжаться мое мучение? Кстати, я сама, в одно время хотела взять кредит в вашем банке, но мне почему-то не дали, а мошеннику дали. А сегодня я узнала что мой кредит снова отдали коллекторам. Разве это не издевательство???

Здравствуйте Николай, расскажу свою ситуацию и хотелось бы знать ваше мнение. В прале 12 числа брала кредит 250 000 под 23% и навязали страховку в 132 000, обманом и сотрудник банка сказала что вернут если я напишу заявление на расторжение, в итоге я должна банку 587 000 рублей, посчитав со специалистом сумму и разделив на 4 года получилось 54%, подскажите как так можно, ребята, надо дать Нобелевскую премию за составление такого грамотного договора который может разобрать только специалист и то не с первого раза, мало того что сотдрудник банка обманула, Янченко Марина, спустя несколько месяцев после всего при личной встрече она все успокаывала что все будет хорошо, теперь идет суд, и на суд не приходите, думаю с удье будет интересна ваша схема, я расписала её так, что даже ребенок поймет, интересует ответ, как так можно, в договоре скрытые проценты, судье тоже будет интересно, ребят меняйте профессию, не гневите бога. нельзя так наказывать людей. это неправильно. Я буду писать везде пока не надоест, чтобы в эту кабалу попало как можно меьше людей, я у меня терпения много.

вы не могли бы мне сказать что с моей картой она когда- нибудь разблокируется??

скажите в какое время вы будете звонить и с какого номера — я возьму трубку, с неизвестных номеров я не беру, меня уже пугают разговоры с коллекторами.

Здравствуйте! По вкладу «Без границ» проценты выплачиваются по ставке вклада из расчета фактического нахождения средств на счете, т. е. 9% годовых, независимо от срока нахождения денег на счете?Например, я открыла счет на 100 000 руб., через 3 месяца сняла половину, какие проценты я получу?

В апреле 2013 года брала на срочные нужды для семьи 250 000 рублей под 22.9 процентов, точнее 23%, навязали обманом сказали что откажут в кредите если не подпишу договор страхования заемщика, деньги нужны, заболел сын, подсунули быстренько документики, только пальчиком девочка Марина тут, вот тут еще, да еще сказала, что вы не переживайте страховку, которая составляет внимание 132 000 рублей, вам вернут, вот вам заявление на расторжение, через месяц идите туда-то дала адресок страховой компании, расторгните и вам сразу 132 000 вернут обратно, график пересмотрят, будете платить не 12 230 рублей а в половину меньше, итак воз и ныне там, судимся, даже юрист не сразу поняла вашу схемку: расскажу ВСЕМ:250 000 кредит / 4 года=62500 (ежегодно) + 23%= 76 875 рублей и умножим на 4 года=307500 (кредит с %)132 000 /4 года= 33 000 (в год) + 23% годовых = 40 590 рублей76875 + 40 590=117 465 + 25% (а к страховке прописаны такой процент) = 146 831,25 рублейИтак самое интересное, вуаля 146 831,25 рубль умножаем на 4 года= 587 325 ТОВАРИЩИ, МОЯ СУММА КРЕДИТА. СКАЖИТЕ ТАК МОЖНО, В КАКОЙ СТАТЬЕ ЗАКОНА РФ ЭТО НАПИСАНО, ТОГДА ВСЕ МОШЕННИКИ ДЕТИ ПО СРАВНЕНИЮ С ВАМИ, ПОЗОР, МОШЕННИКИ, ЛЖЕЦЫ/ Николай о какой проверке вы говорите, зачем вешаете мне лапшу на уши, ваш банк тысячу раз писал мне с отказом что мне ничего не должны, на суде я приведу свои аргументы, договор в котором нет 54% а есть 23, скажите кто позволил вам так вести себя, я желаю вам чтобы у вас наконец-тоо отобрали лицензию, а себе удачи на суде!

Здравствуйте, Николай! Воспользовались автокредитом в декабре 2011 года. Оформлен был на 5 лет. 01 ноября 2013 года решили погасить кредит досрочно. Позвонили чтобы узнать сумму погашения. Операторы сообщили сумму без пересчета процентов и 01 ноября 2013 года оплатили через Сбербанк всю сумму (с учетом процентов за 5 лет). Как мне вернуть переплату.

В выписке от 23.09.2013 года стоит−2 103.58 руб Задолженность на 23.09.2013Оплачиваю 2600 и и должен попадать в срок льготного периодаЛьготный период у меня с 22 по 22 число.Но в следующей выписки мне начисляют23.09.13 Годовая комиссия за обслуживание карты 0.00 RUR −900.00—900.0009.10.13 08.10.13 Поступивший платеж. Спасибо! Платежные поручения в рублях 2 600.00 RUR 2 600.0009.10.13 08.10.13 Уплата комиссии -> Nostro Suspense −900.00 RUR −900.00И якобы я не попадаю в льготный период из-за того что сначала списывается 900р, а потом уже идет погашение основного долга!Повторяю в выписке за 23.09.2013 стоит задолженность −2 103.58 и никакой комиссии за обслуживания карты нет!!Сначала должен списываться основной долг, а затем комиссия за карту.Что получилось.2600—900=1700р,2103.58—1700 = у меня остался долг 400рЯ пользуюсь картой еще месяц! и там капают проценты! Так как я не попадаю в льготный период (не зная этого).И за 2 месяца с меня взимают проценты!Набегает что я должен банку около 700—900р только процентами!Прошу вернуть переплаченные проценты! Это ошибка банка! (тк я плачу строго по выписке, а в ней задолженность 2103.58)Думаю что это сделано специально, и так «попадают» все клиенты банка!Считаю это не правомерным!

Добрый день! Оформила в Вашем банке потребительский кредит. Сейчас появились трудности с погашением, связанные с нахождением в декретном отпуске. Как и в какой форме обратиться к Банку с просьбой о реструктуризации задолженности? Спасибо.

Добрый вечер! Пыталась активировать кредитную карту, но консультант сказал, что активация карты невозможна. Может ли являться причиной отсутствие стационарных телефонов по адресу проживания и месту работы? Официально трудоустроена в ИП своего мужа, необходимости в проведении стационарного телефона не было, пользуемся исключительно сотовыми и такие затраты считаем не обоснованными. Такая же ситуация с домашним телефоном. При оформлении заявки на кредитную карту обращалась к консультанту с таким вопросом, посоветовали в поле телефон указать набор одинаковых цифр, а затем эту информацию можно будет скорректировать при активации. Получается, это единственная причина отказа в активации? Очень жалко времени, потраченного на заполнение заявки, встречу с курьером, разговоры с консультантами. Теперь же еще необходимо ехать в офис и закрывать карту.

Здравствуйте Николай! Взял я потребительский кредит в вашем банке на 4 года. Три года исправно платил, а последние 2 месяца появились проблемы и я второй раз просрочил очередной платеж.Первый раз заплатил со штрафом, который мне начислила злая тетка из телефона, спросив мою дату рождения. Взял я в руки договор и решил его изучить, раз прочитал, два, три, четыре …К моему удивлению, про штрафы, просрочки ничего не написано. Звонит мне опять злая тетка и говорит, плати опять штраф, я спрашиваю, а как вы рассчитали мой штраф, не подписывался я на такие «баснословные» штрафы. Она называет договор, пункт 2.11 , а в договоре второй раздел вообще только семь пунктов содержит. В очередной раз, звонят из службы взыскания и говорят, что у меня сокращенный вариант договора, оферта, а полный договор в отделении банка, где все прописано. Возможно-ли такое, что при составлении кредитного договора, были подписаны разные варианты договоров? Честно говоря, при подписании не прочитал полностью.

Здравствуйте, ищем банк-партнер для предоставления товарных кредитов нашим клиентам в торговой точке.Мы занимаемся продажей посуды, инвентаря и оборудования, сектор — рестораны, кафе, бары. Средний счет 50 000 до 1 000 000 руб.Помогите связаться с контактным лицом в Москве. Надеемся на сотрудничество и ждем ответа.

Добрый день! Уже более недели вовлечена в бесполезную переписку, инициированную вашим банком Я более, чем понятно, выразила свое желание получить от вас официальный ПИСЬМЕННЫЙ ответ по моему повторному обращению № 4812021 о некорректном списании сумм за обслуживание карты. Думаю, вместо отписок «уважаемый, ваш запрос завершен» и бесплодного общения по телефону с вашей т. н. «клиентской службой», которая ничего не знает и ничего не решает, я могу рассчитывать на адекватное обслуживание, за которое, в конце концов, я долгое время исправно платила банку. Такое невежество персонала и отсутствие какой-либо организации работы в банке, я считаю, недопустимо. Главное, что это проблема всей системы, потому что случай не единичный, и при возникновении любого вопроса в вашем банке сталкиваешься с непрофессионализмом. Абсолютно солидарна с приведенными здесь отзывами, что в банке для решения любого элементарного вопроса можно провести 2,5 часа и при этом не решить его. Требую считать данное обращение уже официальной жалобой и довести его до руководства банка.

Это все чудесно конечно, но если бы ваши специалисты еще отвечали на эти заявки, неделю уже по двум заявкам не перезванивают.________________________________________________________________________________________Уважаемый Автор!Рекомендую Вам направить информацию о сотрудничестве, перейдя по ссылке: http://old.rencredit.ru/partnership/С уважением,Ренессанс Кредит

День добрый!На очередной отзыв о моей истории с мошенническим кредитом взятым на мое имя http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=2 обращение 4746063, номер договора 61017993996 мне был дан следующий ответУважаемый shikovan!Я прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что «рядовые» сотрудники информационного центра не могут и не должны быть в курсе всех деталей расследования по факту мошеннических действий, тем более не имеют полномочий для соединения клиента напрямую с сотрудниками Службы безопасности Банка, которые уже работают по Вашему обращению.На время проведения расследования в БКИ передается информация о необходимости постановки статуса «Спор» по кредитному договору. Информация о КИ может быть удалена только по окончании расследования и после получения доказательств о непричастности клиента к оформлению договора. Кто мне может сказать, является ли предоставленная мной копия загран паспорта, с отметками таможенного контроля о том что в момент получения кредита меня не было на территории РФ тем самым доказательством о не причастности клиента к оформлению договора???

по кредитному договору № 63017528996 оплачиваю ежемесячно в сумме 1577,30руб.последний платеж 23.10.13 г. в отд.Сбербанка России по графику срок 28.10.13 г. Платеж не поступил.Сбербанк официально составил подтверждение и официально получил информацию от КБ Ренессанс Кредит по п/п2796)277179)от 23.10.2013 сумма 1577,30рублей зачислена получателю Дт 40911810538000001000,Кт40817810483017528996.Исп.Родичева К. В. тел.(495)669-08-05. Платеж не поступил на мой счет и мне предъявляют штрафные санкции.Помогите.

Добрый день Николай! Вопрос касается гр. Фотеевой Т. М. кредитный договор № 11014271300 от 20.06.2008 г. задолженность 3 миллиона рублей. Так получилось, что я живу в квартире, где эта гр-ка когда-то была прописана, Калинина 113—36, и, временами получаю письма из банка. Раскройте секрет, как пожилая женщина с пенсией в 5 тыс. руб.(навёл справки) могла взять у вас такую сумму в кредит??? Я имею доход в 10 раз больше, но максимум в банках удалось взять 400 тыс. руб. Спасибо!

Николай.Очередность списания продумана так, чтобы люди попадали на деньги.Все другие банки списывают комиссию с кредитных средств в день выставления счета на оплату комиссии, а не в день поступления собственных средств.Хочу Вас спросить? Я должен каждый раз звонить и спрашивать у банка — «А есть ли какие нибудь комиссии? А должен ли я Вам еще что-то СВЕРХ ВЫПИСКИ?»Всё это сделано чтобы обманывать Ваших клиентов!!Все банки как банки, а Вы деньги делаете на якобы ошибках клиента.Как я мог узнать о комиссии? Должен звонить в банк?Плачу строго по выписки! И сначала ДОЛЖЕН списываться основной долг!Повторяю — Вы изобрели «законный» способ отъема денег у населения!!Вас это не красит! Сверх Выписке я платить ничего не должен! — Для этого и есть выписка!Узнавать о комиссиях я также должен из Выписок, а не по факту, когда у меня просрочка!Все таки настоятельно прошу сделать перерасчет!В п. 4.4.20. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт Вы сможете увидеть очередность списания денежных средств в погашение задолженности. Именно в соответствии с этой очередностью из суммы поступившего минимального платежа была списана сумма годовой комиссии   Николай.За моей спиной не должны начисляться комиссии! Я должен платить строго по выписки которые получаю от банка!Вы за моей спиной начислили мне комиссию…У меня около 6—7 разных карт. И все комиссии должны отражаться в счете. Тем более если списываются сначала комиссии, а потом основной долг!!Вы обворовываете людей всеми доступными для вас способами!Ни в одном банке такого нет!Еще раз, настаиваю в возмещение переплаченных процентов!

Комментарий по ответу на обращение № 4812021.Уважаемый представитель «Ренессанс Кредит». Объясните мне, пожалуйста, каким образом срок действия договора по карте может быть не связан со сроком действия самой карты? О чем тогда договор и за что взимается плата за обслуживание? За карту, которой нет? По-моему, это абсурд для любого человека, даже далекого от банковской сферы, или у банка своя логика? Если банк решил не перевыпускать карту, то и уведомить меня о закрытии счета по договору о карте должен был в июне, а не в сентябре 2013 г. Поскольку этого сделано не было, считаю, что банк незаконно удержал с меня деньги за не оказанную услугу. Комиссию, начисленную по моему счету за обслуживание карты в период с июня по октябрь 2013 г., считаю неправомерной и требую ее возврата. Надеюсь, что вы найдете время прочитать и осмыслить свой собственный договор на предмет соответствия законодательству, адекватно оценить ситуацию и принять соответствующее решение. Хочется верить, что руководство банка в состоянии урегулировать этот вопрос без вмешательства ЦБ РФ и судебного разбирательства.

здравствуйте, при оформлении кредита мне бонусом выдали также карточку. Чтоб ее активировать,нужно было ей просто расплатиться. Я ее не активировала и просто разрезала. потом при погашении кредита, я перепутала и отправила сумму на ту неактивированую карточку.. Что мне делать? как мне вернуть ту сумму? спасибо.

Здравствуйте! я не платила месяц в ренессансе. у меня кредитная история испортится?

Я, Александрова Марина Николаевна, обратилась в КБ «Рениссанс Кредит» с целью оформления кредита наличными на сумму 80000 тысяч рублей.При подписании договора № 11011773846 от 07.05.2013 г. сотрудник банка Бекмухалов С. К. пояснил, что услуга банка в обязательном порядке и дальнейшее оформление кредита не будет возможным. В силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровья не может быть возложена на на гражданина по закону.Данная услуга без моего ведома была включена в кредитный договор и при выдачи сотрудник банка обязал подписать договор, поясняя это тем, что это просто формальность и на самим деле я не буду платить страховку. Указав на страхование от несчастных случаев и болезни являются добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщика Банка является дополнительной услугой банка отсутствует.Я первые два дня не читала договор, а потом как прочитала его хорошенько и поняла что не компетентный менеджер меня обманул я начала ему звонить и предъявлять свои претензии, на что он мне сказал что я подписала документы и теперь все остальное не его проблемы..Очень неприятно сталкиваться с такими людьми, которые являются представителями и лицом банка.Так как на сегодняшний день финансовые обязательства я досрочно закрыла, то я бы очень хотела чтобы мне в полном объеме, а не 2% как страховая говорит могут мне вернуть.Я настаиваю разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги.

В октябре 2013 года, оставлял претензию и вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5679117, сообщено было что результат должен быть решен не позднее 1-го ноября 2013 года! Сегодня получил свою кредитную историю в Банке Русский Стандарт — БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ! Кредит на 18000 от 06.10.2008 с задолженностью в 59507 до сих пор активен! откорректируйте пожалуйста

Вопрос: Как салон сотовой связи Связной мог выдать фальшивый кредит 272600 рублей, банк Ренессанс якредит на моё имя!!! Паспорт я не терял????Константин

Укажите пункт «Общих условий»!Если бы у Вас было бы как в других банках (а именно, комиссия списывалась бы с основного счета в момент формирования) — то таких бы проблем не было!Повторяю — Вы ищите «законные» способы отъема денег у населения.Я уже молчу о том что только у Вас в выписке есть Дата операции и Дата списанияИ мне часто специально списывали средства в следующем отчетном периоде, чтобы меньше начислять Cash-Back.с 5% я буду закрывать карту (когда будет подходить срок)Но тоже думаю что с этим будут проблемы. (как были и у других Ваших клиентов)Например назовут не полностью сумму для погашения. Получится что я не полностью погашу, и договор не будет расторгнут. И опять спишут комиссию за обслуживание карты!!Вы так делаете, я это знаю. И тут так же об этом обсуждалось.У меня есть карта, где готовой оборот более 1 млн рублей. (Русский стандарт)И только Ваша заслуга, что такой оборот не на Вашей карте! Нет к Вам доверия!!>> Отчет, полученный Вами, был сформирован за период с 22.08 по 22.09. Именно поэтому данная>> комиссия не могла быть указана в данном отчете. И поступившей на счет суммы в счет погашения>> задолженности в льготный период кредитования было недостаточно.>> Общими условиями предусмотрено, что клиент самостоятельно обязуется отслеживать состояние>> своего счета.

Укажите пункт «Общих условий»! Где написано, что платить надо не по выписке. А самостоятельно.Поймите, что слова оператора горячей линии ничего не значат, если на бумаге другое.Клиент должен платить по выписке, а не со слов оператора, который может допустить ошибку.И потом что говорить банку? — «Я платил столько, сколько мне сказал оператор».PS: Я «расстроен» не из-за процентов, а из-за ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ.Вот по той карте где 1 млн оборот, мне начислили 3500р проценты в месяц, по моей винеМельком посмотрел выписку, и посмотрел не на ту дату.там тоже у них по хитрому.1 дата — Дата обязательно внесения минимального платежа (например 28.11)2 дата — Дата внесения, чтобы попасть под льготный период. (например 22.11)Я ошибся и не попал в льготный период. Вина была моей (закрутился), я даже никому не писал.Расстроился, НО ОТНОШЕНИЕ К ТОМУ БАНКУ ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ!!

здравствуйте, при оформлении кредита мне бонусом выдали также карточку. Чтоб ееактивировать,нужно было ей просто расплатиться. Я ее не активировала и просто разрезала.потом при погашении кредита, я перепутала и отправила сумму на ту неактивировануюкарточку.. Что мне делать? как мне вернуть ту сумму? спасибо.

Добрый день!В июле брала кредит на сумму 250 0000 рублей.тогда же заключили добровольное страхование в случае потери работы итд. на сумму 36 000 рублей.Как я могу расторгнуть договор и сделать перерасчет кредитной суммы?

Я не понимаю, почему Вы игнорируете мои вопросы???? Я требую ответ. К тому же я была в вашем офисе на профсоюзной и оставила копию с постановления о возбуждении уголовного дела и ксерокопию паспорта, в котором стоит дата получения паспорта на полгода раньше выданного кредита. Почему вы даете кредит по украденному паспорту???? Вообще, непонятно кто является мошенником. Может быть ваш банк.???? я требую исправить мою кредитную историю, иначе я пойду в суд. Почему вы не хотите разбираться в мошенничестве????

Здравствуйте, Николай. У меня есть кредит в Банке «Ренессанс Капитал». В связи с изменением финансового положения и семейных обстоятельств, есть большая просроченная сумма платежей. Скажите, могу ли я воспользоваться программой «прощения долга» и какие еще меры можно предпринять для решения этого вопроса?

Здравствуйте! Ответте мне после оплаты досрочного погошения 04,05,13 был остаток задолжности 165362,26 я внес 80000тр какой остаток у меня на сегоднешний день? Ответ операторов по телефону меня просто шокировал, ощущения что плачу в черную дыру.

Здравствуйте!Могу ли я досрочно погасить кредит без посещения Ваших офисов, ближайший это офис в Медведково! По действующему кредиту не было еще ни одной оплаты, первая оплата 14 ноября! Сумму 3000 я уже перечислила для первого платежа, но обслуживание в отделениях Вашего банка меня мягко говоря не устраивает, поэтому хотелось бы завершить отношения побыстрее! Деньги могу перечислить на счет для закрытия кредита! Мне тяжело ходить в Ваши офисы, причины я описывала в двух других своих обращениях в Вашу службу и основная причина 8 месяц беременности и сидеть часами в Ваших очередях и не получать результата возможности физических уже нет!Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте. Последние несколько дней постоянно поступают звонки с +74957**46*1. Люди представляются сотрудниками вашего банка и говорят что у меня задолженность по кредиту. Хотя я плачу исправно и задолженности у меня нет. Обращался в банк и звонил на 88002000425, везде подтвердили что все в порядке, но звонки не прекращаются! Сделайте что нибудь!

Добрый день! Надеюсь кто нибудь сможет мне помочь. Мне постоянно, в течении нескольких месяцев, названивает на домашний телефон банк ренесанс с одними и теми же вопросами:— Вы знаете Данилову Наталью Вениаминовну?— Нет!А как дано у Вас этот номер?Более 20 лет!Спасибо, досвидания!Спрашивается — до какого такого свидания? Я не являюсь клиентом банка, и ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА!Звонки походу у них вообще не фиксируются и не дописывается коментарий…. Иначе как можно объяснить одни и те же вопросы?Из бесполезных разговоров с горячей линией выяснил, что эта гражданка указала мой телефон как дополнительный для связи с ней, и не платит по кредиту. Я сказал что мне это вообще не важно, просто не звоните мне!!!!!! это был октябрь месяц. Составили запрос на отключение моего телефона от нежелательной корреспонденции и удаление из их баз. Девушка сказала что мою заяку рассмотря в течении трех рабочих дней и все прекратится. Очень удивился что звонки наоборот удвоились.Позвонил повторно, опять объяснил ситуацию, опять приняли запрос, номер запроса сказали(еле выбил) № 4843639.Звонки все продолжались. Звоню, говорят запрос этот найти не могут, давайте составим новый. Давайте, а что делать… Составили, но звонки не прекращаются.Последнее обращение в банк было 05,11,2013 опять зафиксировали обращение.И опять звонки… Сегодня подвонили в 07:30, представился Волковым Алексеем(должность отказался называть) просто сотрудник банка ренесанс. сначала я даже обрадовался, т. к подумал что проспал на работу, но вспомнил что сегодня суббота. И опять те же вопросы.Не понятно чего хотят добиться этими звонками, если им говорят что этих людей не знают? Почему их служба безопасности не проверяет оставленные заемщиком данные?Как прекратить звонки?

Здравствуйте! Дата погашения платежа по кредиту 11 число каждого месяца. Хочу заплатить 10 числа (воскресенье).написано, что денежный платеж будет произведен на следующий рабочий день. Получается в понедельник? Или все же во вторник?

Ваш банк две недели донимает меня своими звонками, не принимая во внимание мои просьбы. Кому-то, видимо, выдали кредит. Он указал мой телефон. Служащие при посетителе не проверили правильность указанного телефона, а теперь регулярно требуют от меня предоставить им заемщика в моей квртире.Ну, не живет он у меня! Дайте мне жить спокойно, не вторгайтесь в мою частную жизнь: отдых. работу, общение…Примите меры. измените, в конце-концов, правила выдачи кредитов. чтобы не трепать нервы старикам.Если звонки не прекратятся, я обращусь в прокуратуру.Кроткая

Мне пришла смска о начислении cashback по карте «Прозрачнная» за октябрь месяц в сумме 990 руб. Смотрел выписку в интернет-банке деньги до сих пор не поступили. Можно проверить? Спасибо.

Здравствуйте! Напоминаю Вам что письмо с претензией и копией Талона-уведомления в УВД я отправляла Вам по почте 17 сентября 2013. его зарегистрировали под № 4550480 т. к. идет расследование мне сообщили что ответ я могу получить не ранее 30.10.2013. Сегодня 11.11.2013 и до сих пор нет ответа. Прошу Вас сообщить мне когда я могу получить письменный ответ на мою претензию?

я по почте отослала заявления на разблокировку пластиковой карты. и до сих пор тишина прошло больше 2 недель….что теперь делать?

Где Вы увидели, что из поступившего платежа, сначала гасится комиссии, а не основной долг?!!Укажите мне на этот пункт! Для того чтобы обратится в суд.Вы действуете незаконно!!!И это надо менять!Комиссия была выставлена и списана в следующем отчетном периоде!! И к прошлому отчетному периоду не имеет никакого отношения!>> Прошу обратить внимание на п. 4.4.13.1 а, б Общих условий: «Банк вправе по своему усмотрению>> устанавливать единый срок (единую дату) (в том числе, но не ограничиваясь, дату окончания>> очередного Платежного периода) оплаты Клиентом всех или некоторых платежей, >>>> предусмотренных Договором о Карте…. В случае, если Клиент осуществляет погашение до такой>> единой даты, он обязан обратиться в Банк для получения информации о расчетной сумме платежа».

позвоните мне

где узнать есть ли у меня активные кредиты в вашем банке

RE: Уважаемая Татьяна Васильевна!Для возможности удаления Вашего номера телефона из системы Банка, просьба указать в новом сообщении в окне приватной информации автора номер телефона, на который поступают звонки.С уважением,Ренессанс КредитНиколай ЮртаевПредыдущее письмо

Добрый день!Около года назад я взял потребительский кредит в Банке «Ренессанс Кредит»Сегодня я совершил последний взнос/платеж по графику платежей.Скажите пожалуйста могу ли я получить документ (от Банка) который подтверждает то что кредитный договор закрыт, завершен и Банк не имеет ко мне претензий.Если я могу получить данный документ тогда где, каким образом?Заранее спасибо!

Когда будет ответ на http://www.banki.ru/services/response…ID=5611053

Добрый день! Меня интересует какой срок исковой давности по кредиту?

Это у будем оспаривать в суде.Точнее не уведомление клиента о фактической задолженности.Приведите пункт 4.4.20 полностью!>> Пункт 4.4.20 Общих условий регламентирует очередность списания поступивших денежных>> средств на счет карты. Следовательно, т. к. годовая комиссия уже была выставлена к оплате>> 23.09.2013 г., с суммы, зачисленной на счет 08.10.13, в первую очередь была списана указанная>> комиссия.

Добрый день!28 октября 2013 в отделении банка Ренессанс кредит в г Екатеринбурге, по ул Ленинабыла отправлена заявка в Национальное бюро кредитных историй по факту совершенной ошибки банком — сотрудники банка не подали сведения о закрытом кредите в 2008 ГОДУ!Клюкина Андрея Валентиновича,по регламенту данная заявка обрабатывается 10 дней11 ноября — прошел 10 деньизменений не внесено:5 ноября — позвонила специалист Виктория — уточнила данные Клюкина АВ7 ноября — позвонила специалист Алена, снова уточняла данные Клюкина АВ, потребовала указать уже номер кредитного договора и сумму,которая УЖЕ содержится к КИ, заявила о необходимости обратиться за данными в отделение банкабольше звонков из НБКИ не было,сотрудники не связываютсяна горячей лини банка то переводят в какой-то отдел, из отдела снова на горячую линию,сотрудники банка не могут проверить никакую информацию, ответить на вопросы полно и компетентно,постоянно путают информацию, то говорят, что вас нет в базе, то что у вас кредит не погашенговорят — вам перезвонят — НИКТО НЕ ЗВОНИТсогласно документу Порядок взаимодействия автоматизированной системы«Центральный каталог кредитных историй»с субъектами и пользователями кредитных историйПОЛОЖЕНИЕ 3.2.2. Порядок действий кредитной организации в случае возникновениянештатных ситуацийСотрудники банка обязаны предпринять меры!Что у вас происходит вибанке?набрали штат некомпетентных сотрудников, которых скорее всего даже не аттестуют,никто не в состоянии помочь клиенту и ответить внятно на вопросы   Уважаемый, Николай! вы вообще отвечаете на вопросы?складывается впечатление, что и здесь от вашего банка правды не найтив банк подана заявка на изменения в КИ по закрытому кредиту еще в 2008за 5 лет сотрудники банка это так не сделали,по регламенту уже прошло 10 дней с 23.10в 2008 сотрудники банка с этой задачей не справились,сейчас также справиться не могутгде искать ответы — никто из сотрудников не может ответить по телефонам в головном офисе?????у вас все через одно место работает?

Здравствуйте, Николай. Сегодня Ваша сотрудница позвонила мне и любезно выслушала мою ситуацию, обещала перезвонить в любом случае, только не уточнила, сколько ждать. Есть ли какой то регламент по времени? И какова вероятность, что не перезвонят вообще?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Банк Ренессанс Кредит и банк Ренессанс Капитал это один и тот же банк или разные?

Добрый день.Возможно ли мирное урегулирование вопроса по платежам по кредиту(реструктуризация карты). В течение полугода нет возможности вносить ежемесячный платеж в полном объеме, может банк разрешить оплачивать только проценты, а по истечение полугода полный платеж плюс доплата тела кредита предыдущих платежей. Финансовая нагрузка в настоящий момент не позволяет полностью исполнять обязательства перед банком, диалоги со специалистами вашего банка не дают результатов. Готова в банк предоставить документы о наличие кредитов в других банках. Платить не отказываюсь.

Была просрочка по кредиту. Банк передал данные по договору в коллекторское агненство ЭтАп.Кредит был погашен и получено уведомление о полном погашении кредита(три с половиной года назад). Прошу банк сделать корректировку в кредитной истории,где указано,что кредит не закрыт, но идет отказ. Отправляют в коллекторское агенство.1.Зачем? когда есть подтверждающие документы об оплате кредита, причем корректировку в НБКИ подает только банк. 2. Как найти это агенство, если ни один телефон, указанный на сайтах агенству не принадлежит.

Здравствуйте,у меня вопрос к работе финансовых советников.Почему в назначенный день ожидаешь от них звонок,а он не поступает,а потом узнаешь, что тебе звонили,а ты был недоступен.При том что когда телефон опять появляется в сети приходит смс о том,что вам звонил такой номер в такое время.ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА почему это происходит???

Николай Вы мне ответили что моя дата 21 число тогда я вообще ничего не понимаю в сентябре я заплатил 13.09.2013, октябрь 21.10.2013 откуда тогда долг? и почему меня просят выплатить за три дня до 14-го числа? И да же когда я заплатил 1.11.2013 мне продолжали звонить. Вот все мои платежи:19.01.2013—3500, 13.02.2013—3000, 07.30.2013—3500, 13.04.2013—3000, 15.05.2013—3500, 19.06.2013—4500, 15.07.2013—2000, 02.09.2013—5400, сентябрь и октябрь указанны выше.,Неужели я плачу не ежемесячно и заслуживаю, чтоб оператор вашего банка задала мне такой вопрос «а не хотите чтоб я с вас взыскала всю сумму?» отвечаю пожалуйста только через суд и не через ваши конторы и не ту сумму которую мне была озвучена. И второй вопрос я хотел бы чтоб всю информацию предоставляли моей жене т. к я часто в командировках что мне нужно для этого сделать?

Здравствуйте! Задолженности по кредиту у меня нет, но за просрочку платежа на несколько дней, Ваш банк подал мои данные в базу кредитных историй, тем самым ухудшил ее, хотя ранее у меня проблем с платежами не было. Подскажите пожалуйста могу ли я как либо улучшить ее. Может ли Ваш банк отозвать данную информацию после полного погашения мной кредита досрочно. Спасибо!

Добрый день. Я имею несколько кредитов в вашем банке и всегда исправно платила, но на сегоднешней день я лишилась работы и платить нечем. Дело в том что я нахожусь в декретном отпуске, но до сего времени работала. Теперь же меня отправили в декретный отпуск официально. На данный момент мой доход составляет 5600 детских. Что мне делать?

Я писала о том, что в моей квартире банк «Ренессанс Кредит» ищет человека, который у меня не живет и не прописан. Вы просили сообщить мой телефон. Я его отправила. Просьба пришла на почту снова. Сообщаю еще раз, хотя с момента первого письма пока не звонилиТ. В.И еще надеюсь, что ни почта, ни телефон не попадут в рассылку рекламы, даже если она будет банковской.

Добрый день.Ситуация такая и малоприятная,я бы сказал даже раздражающая.Примерно пару месяцев назад хотел оформить кредитную карту в онлайне,одобрили вместо 300 000 всего 40 000.Меня это не устроило и я от доставки карты отказался.Через примерно месяц после этого сделал еще один запрос и одобрение было на 20 000. Естевственно забыл сразу об этом.После этого пару раз приходили на мой сотовый смс,содержания по типу: Оплатите долг. Не понимаю какой долг? Решил не обращать внимание.Пару раз это повторилось,но больше всего убило сегодняшнее известие от коллег по работе,что сотрудник банка звонил мне на работу!?!?! Вопрос: в чем проблема? Я никогда не был в вашем отделении,не говоря уже о кредите. Разбиритесь в этой проблеме как можно раньше.Абсолютно не хочется портить себе КИ из-за чьей то грубейшей ошибки.Спасибо,жду ответ.

Добрый день! сообщите реквизиты банка для оплаты просрочки. и сообщите, пожалуйста, на какой номер позвонить после уплаты, чтобы убедиться, что кредит закрыт?

Здравствуйте, Николай! После недели мытарств в офисах банка и звонков на горячую линию, светом в окошке стало общение с Вашими сотрудницами, появилась надежда, что ситуация моя разрешится. Но видимо рано радовалась. Договорились, что деньги вернут сегодня. Не вернули. Неужели эти круги ада начнутся вновь? Я же не прошу ничего сверх- и противоестественного! Всего навсего вернуть ошибочно перечисленные деньги. Мы же даже согласились, чтобы их перевели на кредитную карточку, хотя это ох как не выгодно для нас. Снять их все равно не получится, т. к. % за снятие + 290 р.+ % за каждый день. Очень Вас прошу, уж завершите начатое, помогите мне забыть все это как страшный сон. Заранее благодарна

Обещали вернуть переплату.По выписке не видно начислялись ли проценты в следующем периоде.Точнее видно что не начислялись.На данный момент вопрос можно закрывать.Спасибо за положительное решение.

Здравствуйте! Скажите а можно ли с карты ренессанс кредит перевести деньги на карту сбербанка?! Если да то это будет считаться снятием наличных или безналичный расчет?

Была оформлена прозрачная карта банка Ренессанс кредит через интернет. При оформление через интернет, было написано, что именно при формлении через интернет первый год обслуживания бесплатный. После получения карта была активизирована, тут ничего особенного не было, все как у всех банков, только чтобы подключить интернет банк пришлось ехать в офис банка в другой город (город Ставрополь), т. к. в регионе моего проживания отделения данного банка нет и ждать очереди около 1 часа. На дворе 21 век, а тут технилогии 90 годов. После этого карта была использована при оплате товара на сумму 40000 рублей, деньги не снимались дабы не нарушать льготный беспроцентный период, который длится до 55 дней. Через некоторое время на карту поступило смс начислении кэшбэка в размере 400 рублей (т.е. 1% от 40000 рублей). Получается баланс карты стал равен 400 рублям. Через некоторое время я перечислил на карту денежные средства в размере 1000 рублей, а потом 38600 рулей. Итого на карте должно было стать 40000 рублей. Но какого же было мое удивление когда за несколько дней до окончания льготного периода я решил проверить баланс карты через интернет банк (забыл сказать, интернет банк наверное самый ужасный из всех существующих, ничего толком не показывает, очень тяжело что-то там понять), оказалось у меня на карте 39100, я пополнил карту еще на 900 рублей. Вопрос куда делись 900 рублей без моего ведома? Когда я позвонил в банк и объяснил ситуация и спросил куда делись 900 рублей, сотрудник банка, Алина, ответила, что это нарное проценту по кредиту списались, но я сказал, что у меня льготный период, тогда она попросила несколько минут чтобы уточнить информацию. Через несколько минут сообщила, что это списалось годовое обслуживание, когда я спросил почему я об этом не был уведомлен, она сказала что смс услуга у меня отключена. Но ведь при начислении на карту 400 рублей по кэшбэк я получил смс, также я получал смс по поводу минимального платежа. Получается, что это специально задуманно, человек не знает что у него списались деньги, спокойно сидит, а потом из-за этого приходится платить большие проценты. Также списание годового ослуживание не было отражено в интернет банке. как вы это объясните?! Также я спросил сотрудника банка почему когда я оформлял карту через интернет, была информация, что первый год осблуживания карты будет бесплатным, при оформлении карты через интернет, иначе бы я ее не оформлял. Алина мне ответила, что-то типа я не могу знать что вы там читали в интернете, у нас токого нет. Почему банк позволяет себе такое, в одностороннем порядке менять условия, без уведомления клиента и тем более без моего ведома забирать мои деньги!!!

Подскажите, с чем вызвана задержка в обновлении финансовой информации о банках на сайте Банки.ру — уже ноябрь, а инфа за октябрь?Такое чувство, что банкам нечем похвастаться?

Добрый вечер,Николай Юртаев!Как я могу получить полную подробную информацию о задолжности по кредиту?После окончательного погашения кредита какой и где я могу получить документ это подтверждающий?

Информация по счету.

Добрый день. Прошу Вас разъяснить на основании какого пункта договора и га основании какого такого закона банк отказывает мне в предоставлении документа где мне хотелось бы видеть сумму имеющейся задолженности и начисленные пени??? Мои неоднократные обращения в отделения банка остались без ответа. Ответ как у сотрудников отделения так и ответ по телефону один и тот же, вашим долгом занимается другая организация и все вопросы к ней. Пршу дать внятный ответ с указанием п. договора или с сылкой на закон позволяющий Вам отказать мне в таком запросе!!! Уже терпения не хватает, видимо придеться обращаться в судебные инстанции с обязательным возмещением моральных издержек.

Банк Ренессанс! Верните наконец мои деньги! Когда же наконец закончится эта эпопея? Ну ведь сказали же сегодня, что деньги ушли на счет, только почему то не дошли? Как такое вообще возможно?   Доброе утро! Ура, деньги пришли! Только обратившись к Вам, ко мне отнеслись с пониманием и явным желанием помочь. Спасибо Ирине. Она делала все, что от нее зависело

здраствуйте николай тел.+74957759144 принадлежит вашему банку спасибо

Здравствуйте скажите пожалуйсто могу ли я узнать свою кредитную историю через интернет по кредитному договору?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я УЖЕ ЗАДАВАЛА ВОПРОС ПО ПОВОДУ ТОГО КАК МОЖНО ВОССТАНОВИТЬ УТЕРЯННУЮ КАРТУ,КОТОРУЮ Я С МАЯ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПО ПОЧТЕ!ЕСТЬ ЛИ ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ!

Здравствуйте я не давно задавал вам вопрос и вы не ответили. У меня такой вопрос в сентябре мне пришла смс что я должен оплатить до 14 октября 2013 3500 я оплатил 21 октября на счет пришли где то 25 10 2013 мне назначили штраф 850 я оплатил 01 11 2013, а в октябре до 21 10 2013 мне пришла смс чтоб я оплатил 6663,75 ну вот 3500+850 и +2440 12 11= 6790 получается больше положенного сегодня позвонили мне но не смог поговорить поговорил только в 20 00 когда приехал мне говорят что я должен оплатить опять 6663,75 внятного ответа я не получил говорят я снимал но я снимал последний раз в начале августа. 12 11 2013 я только запрашивал баланс но не снимал с сотрудниками вашего банка я отказываюсь разговаривать жду вашего ответа или опять не получу как и предыдущий   Я прочитал ваш ответ на вопрос заданный мною 13 11 2013 я провел платеж 12 11 2013 все чеки у меня есть и поправлю вас не я могу с вас потребовать всю сумму а банк или сотрудница которая мне так ответила имеет такие полномочия и я просмотрел часто задаваемые вопросы и понял что репутация вашего банка не такая уж благоприятная ВОПРОС МОЖЕТ ДИРЕКТОР ВАШЕГО БАНКА НАЧНЕТ УЛУЧШАТЬ УСЛОВИЯ И ДОРОЖИТЬ КЛИЕНТАМИ. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ ТАК ЧТОБ ПРИЯТНО БЫЛО БЫ РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАШИМИ ОПЕРАТОРАМИ. Я СТОЛЬКО УНИЖЕНИЙ НИ С ОДНИМ БАНКОМ НЕ ИСПЫТЫВАЛ. ПРОШУ ВАС ПРИШЛИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС У МЕНЯ НЕТ СИЛ С ОПЕРАТОРАМИ ОБЩАТЬСЯ БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Николай. Вы сами назначили окончание рассмотрения моего вопроса на 15 ноября, но опять я не получила ответа…Я жду.

Хотелось бы услышать комментарии к «Письму Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 23 августа 2013 г. № 01/9560-13-32 «Об Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств».Особенно интересует такой момент — «В случае, если кредитная организация не исполнила взятое на себя обязательство и выдала потребителю денежную сумму меньше заявленной в кредитном договоре (например, вычтя «страховку»), то в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона № 2300—1 потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в частности, довыдачи кредита до обещанной по договору суммы) или соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.»И еще -«Необходимо также обращать внимание потребителей на то обстоятельство, что заключение кредитной организацией в качестве страхователя договора страхования со страховщиком (в том числе с аффилированной с банком страховой организацией), в котором клиент банка (потребитель) признается застрахованным лицом, изначально не может повлечь для такого лица каких-либо финансовых обязательств, так как согласно взаимосвязанным положениям пункта 1 статьи 313 и пункта 1 статьи 934 ГК РФ плата по такому договору страхования должна совершаться только самим страхователем, т. е. банком. Более того, в силу императивных положений пункта 3 статьи 308 ГК РФ договор страхования в отношении жизни и здоровья клиента (клиентов) банка, заключенный между кредитной организацией-страхователем и страховщиком, априори может повлечь для клиента (клиентов) банка только права, но никак не обязанности. Также в таких случаях потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (если таковые имеются). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (см. статьи 30 и 31 Закона № 2300—1).В связи с вышесказанным, прошу сообщить, как вам было-бы удобнее возместить незаконно присвоенные 149424 руб. , которые вы удержали, якобы для оплаты страховки (которая была оформлена без моего согласия) из полученного мною кредита? Согласно условиям моего кредитного договора, общая сумма кредита составляет 423424 руб., однако в кассе я получил только 283000 руб. Никаких бумаг подтверждающих что вы перечислили 149424 руб. СК «Ренессанс Жизнь» я от вас так и не получил, хотя просил предоставить мне эту информацию в письме, в СК «Ренессанс Жизнь» тарифы на страхование жизни значительно ниже (5 тысяч рублей в год, при выплате в один миллион рублей), куда вы дели эти деньги непонятно, и такая «услуга» мне не нужна. Поэтому, в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона № 2300—1 ОЗП, я требую пересмотра договора и устранения недостатков оказанной услуги, а именно, перерасчета кредита исходя из реально полученной суммы (283000 руб.) под 24,9% годовых. Я посчитал, что для полного погашения этой суммы на ваших условиях нужно 25—26 месяцев, а никак не четыре года.

Здравствуйте Николай! В марте этого года я брала в вашем банке потр.кредит погасила досрочно 5.09.2013 попросила документы подтверждающие закрытие кредита,мне сказали в течении 5-ти рабочих дней мне пришлют.Две недели ждала(не прислали),после написала Вам и 20.09.2013 Вы мне ответили что указанные мной документы(справка о закр.кредита и выписка из лиц.счета) неоднократно подготавливались и направлялись как на адрес элекр.почты так и на адрес прописки и в течении 1-2-х мне подготовят повторно и направят на адрес регистрации.Ждала ещё 3 недели(не прислали).Пришлось тратить свободное время,которого почти нет(работаю 3 недели в месяц) и ехать в банк. 14.10.2013 я была в банке по адресу Краснодар ул. Морская 7/1(фестивальный) в 10 часов утра клиентов было около 10-ти человек,девушка на ресепшине всех провела а я осталась ждать эту злосчастную справку,после неоднократных мной замечаний (когда я получу документы?) ответ был такой-вы знаете придите позже у нас завис компьютер,когда я сказала что не уйду пока не получу справку и буду ждать до тех пор пока не отвиснет компьютер услышала вы знаете у нас не загружается программа.После моего ответа что я звонила в Москву и меня там заверили, что документы я получу в день обращения в банк в течении 20-ти минут, мне девушка к сожалению не запомнила её имя с недовольным видом всё-таки дала ДОЛГОЖДАННЫЕ документы.Николай почему такое отношение к своим клиентам интересно если бы в Краснодаре не было ваших филиалов мне пришлось бы ехать в другой город где они есть или ждать коллекторов с сюрпризом? X И ещё один интересный момент.Мне на элекр.почту прислали что-то типа выписки за 2007 год без ФИО там непонятные для меня суммы,реквизиты однозначно не мои и кредит я повторюсь брала в 2013 году а не 2007. Вопрос-скажите пожалуйста что это было??? А по почте справку и выписку я до сих пор жду несмотря что эти документы у меня на руках,но(2 экземпляра не помешают) учитывая тот факт(как Вы сказали) что по почте это занимает определённое время.Спасибо.

Здравствуйте. Хотела бы оформить потребительский кредит в вашем банке. интересует сумма 200000. как мне расчитать срок и ежемесячный платеж? и как производится выдыча (наличными или карта)?

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на получение прозрачной кредитной карты по спец. предложению. Вообще не вводиться номер телефона и, соответственно не могу пройти регистрацию. Пробовала и с компьютера, и с мобильного — все одно и то же. В чем может быть проблема? Спасибо!

Автокредит погашен 20.09.2013 г. досрочно (выдано 366 000 на 60 месяцев, кредит закрыт через 22 месяца), банк выставлял просрочку в 4 месяца, после чего мною кредит был закрыт полностью с уплатой всех пеней и штрафов (просрочка произошла из-за нежелания сотрудников банка разъяснить что частично досрочное погашение осуществляется путем подачи заявления, при ежемесячном платеже 10 000 платил по 30—40 000, и в итоге вся эта сумма переплаты копилась на счету год, после списания указанной накопившейся суммы не был выслан ни остаток долга ни размер платежей, при оформлении кредита ни кредитный договор ни договор залога не составлялись, выдана на руки какая то оферта, ни правил, ничего, осталось впечатление что это выгодно банку, вряд ли обращусь туда еще когда нибудь, ни сбер, ни альфа, ни втб не злоупотребляют своими правами и доходчиво разъясняют все клиентам, даже не очень умным …) все это отражалось в БКИ, однако после закрытия кредита в сентябре в НБКИ до сих пор не обновленная информация о наличии просрочки и задолженности 100 000, что не позволяет ни автокредит оформить ни ипотеку… Поговаривают что это методы привязки клиентов такие в Ренессансе?? Позвольте узнать когда обновятся сведения в НБКИ по моему договору 17023555532

Здравствуйте, Николай! Поступил ли очередной платеж по графику на счет банка Ренессанс? Оплачивала через терминал в Связном 15.11.13 г. Спасибо

Не могу понять берущуюся не известно откуда задолженость.Выплаты по рассрочке сделаны,появилась новая.ОТКУДА?

здравствуйте!подскажите пожалуйста не могу до внести минимальный платёж ни одна система оплаты не принимает точнее принимает но банк делает отказ и возвращает обратно.как теперь мне оплатить подскажите карта 5209050040898291 кортунова т. а.

мой электронный адрес указан я отказываюсь разговаривать с операторами этого банка которые не дают полноценный ответ. Мое доверительное лицо моя жена Беляева Ирина Викторовна 05 04 1982 года рождение это мое юридическое право 857 ст ГК РФ хотя ваши сотрудники ссылаются на 26 ст только не пойму какого кодекса ни одна из них не соответствует. я даже от вас не получил ответа 22 октября мне пришла смс с выплатой за октябрь и ноябрь уже со штрафом я платеж провел но мне ваши сотрудники говорят опять об этой же сумме и утверждают что я снимал 12 11 2013 деньги вот на эти вопросы я не получил ответы я жду распечатку всех операций по моему счету от Января до настоящего месяца чтоб от него отталкиваться и буду обращаться в прокуратуру

Здравствуйте! В ответ на мой отзыв об отвратительном решении проблем с корректировкой КИ: http://www.banki.ru/services/response…ID=5739611 Вы написали, что 07.11.2013 года информация откорректирована! Я сегодня, 19.11.2013 года снова запросил кредитный отчет в БКИ «Кредитное бюро Русский Стандарт»В нем фигурирует запрос моей КИ от 07.11.2013 08:18:30 от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)Но в самом отчете ТАК НИЧЕГО И НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!! В нем фигурируют 2 кредита в статусе АКТИВНЫЙ, с текущей задолженностью 232 600,00 руб и 13 279,00 руб. в вашем банке, хотя я вам уже давно НИЧЕГО не должен! Ни копейки!!!Когда-нибудь прекратится это безобразие???

Хочу узнать на каком основании мне не дают воспользоваться полученным кредитом, переведенным на карточку? После одобрения кредита и перевода на карту, карта была заблокирована по не понятным для меня причинам. Воспользоваться ей нельзя. Проценты и штраф за не вовремя оплаченный взнос начислили (все вместе более 40%!!! от кредита) — это за один месяц, причем деньгами я так и не воспользовался! После моего требования погасить безумный кредит досрочно, мне предложили дождаться, когда разблокируют карту. Мною было написано два заявления с разницей по времени в пять дней (предыдущее, как заявили почему-то не дошло в главный офис). Обещали, что разблокируют от 2-х до 5-ти дней. Прошло больше двух недель — карта до сих пор заблокирована!!!Это самый УЖАСНЫЙ БАНК, с которым мне довелось общаться!Дайте мне ответ, когда вы разблокируете мою карту??? И почему в других банках эта процедура занимает несколько минут, а у вас несколько недель?И почему мне отказали в снятии этих денег со счета, без всяких оснований, хотя моя личность подтверждена предъявленным паспортом?

Какие то люди названивают из вашего банка с номера +74957834661 и просят пригласить к телефону человека, который здесь уже давно не проживает. Я пенсионер. Мне звонят в 8.00 утра в воскресенье, в 22.00 во вторник. Наглая девица представляется сотрудником банка и непотребным тоном донимает меня вопросами. Не звоните мне больше, прошу вас!!!! Я не клиент никакого банка. У меня терпения не хватает. Отреагируйте на мое письмо срочно. В противном случае я буду жаловаться на вас в правоохранительные органы за хамство и вымогательство. НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ!

Могу-ли я с одной карты на другую перевести часть денег, в счет погашения долга по кредитной карте. Карты зарегистрированы на меня в Ренесанс кредит. Полученные в разное время.

Просьба не направлять информационную рассылку в виде смс о предложениях Банка, а также не звонить с подобными предложениями. Спасибо.

пользуюсь кредитной картой банка ренессанс все условия договора соблюдаю тем не менее карта заблокирована до суммы которую обозначил банк после внесения которой единовременно или минимальными платежами карта будет разблокирована это такая политика банка? «оригинально"да и сама«сумма» ничтожна хорошо что есть другие банки которые более конструктивно умеют работать со своими клиентами.

оформляла год назад кредит, кредит добросовестно погасила, банк прислал кредитную карту, при активации спросили кодовое слово,которое я к сожалению не помню, понимаю что придётся обратится в банк с заявлением., но как бы ускорить его рассмотрение?

Уважаемые сотрудники банка «Ренессанс Кредит»!В связи с массовым пересмотром лимитов и, соответственно, не по нашей вине возникшей сверхлимитной задолженостью, прокомментируйте, пожалуйста, каковы дальнейшие действия банка?1. В какие сроки и какими темпами вы ожидаете оплату этой сверхлимитной задолженности?2. Какая процентная ставка будет применяться к этой задолженности?Поскольку пересмотр кредитных лимитов носит массовый характер, ваш ответ на эти два вопроса, уверен, интересуют очень многих ваших (пока еще) клиентов.Прошу дать ответ, на который можно ссылаться, если возникнут недоразумения с другими сотрудниками банка по перечисленным поводам.

Добрый вечер! Я взяла прозрачную карту и лимит на ней не большой 10000 рублей.есть страховка по кредиту но точно не знаю какая так как 11 октября у меня была похищена сумка в ней была карта и договор сейчас я потеряла работу и у меня нет пока возможности оплатить всю сумму.Звонила сотрудница сказала что сестру обяжут но она не обязана и не является поручителем,сын получает пенсию по инвалидности на ее не имеют право претендовать.Я не отказываюсь платить но мне нужен срок 3—6 месяцев и я оплачу на данный момент я проходила учебу и ищу работу.Я оплачу но прошу пойти мне на встречу дать мне время.Ели просмотреть может страховка перекроет на какое то время мой долг.Пусть не целиком.

Доброго времени суток! Как-то печально продолжаются складываться отношения с Вашим банком. С марта 2013 года сложилась вся эта неприятная ситуация с поддельным договором. Вы меня, Николай, в ответе на мои обращения от 01.09.13 г. и от 06.09.13 г. на этом сайте, просили набраться терпения и обещали сообщить о результатах расследования по моему делу, а так же предоставить документы, которые я запрашивала, а именно справку по задолженности. Естественно ни о каких результатах расследования до настоящего времени мне не сообщено. Никаких документов на мой электронный адрес мне на сегодняшний день не поступало. Я продолжала платить ежемесячные платежи, чтобы в случае судебных разбирательств застраховать себя, ПОКА ваш БАНК «оперативно» (9 месяцев) разбирается с выпущенным без моего ведома (ПОДДЕЛЬНЫМ) ДОГОВОРОМ. Таким образом, пока вы меня заверяли о завершении расследования в начале сентября 2013 г. мной оплачено (с сентября по ноябрь) еще 3 платежа ПП № 434 от 05.09.13 г., ПП № 67 от 04.10.13 г. и ПП № 374 от 05.11.13 г. Поразительно, что первые два платежа Ваш банк засчитал, а вот третий платеж (пп 374 от 05.11.13 г.) не засчитал и 06.11.13 г. прислал мне деньги обратно на карту (пп вашего банка № 424 от 06.11.13 г.).ЗАТО!25.10.2013 Г. МНЕ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ПРИШЛО ОЧЕРЕДНОЕ УВЛЕКАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ОТ ВАШЕГО РАЗВЕСЕЛОГО БАНКА«Ваш запрос c номером 4071317 завершен (прим. Запрос от 01 августа 2013 г. — это прошло почти 3 месяца).Уважаемый (ая) ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВ¬НА! К сожалению,¬ мы не можем связаться с Вами по указанному¬ телефону. Просим Вас заполнить форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback.html, мы будем рады ответить на все возникшие у Вас вопросы. Данная мера направлена¬ на предотвращ¬ение получения информации¬ по Вашему счету третьими лицами. Пожалуйста¬, обратите внимание, что электронны¬й адрес web_service@rencredit.ru, с которого отправлено¬ данное сообщение,¬ не предназнач¬ен для ответа. С наилучшими¬ пожеланиям-и, Управление¬ обслуживан¬ия клиентов Ренессанс Кредит.» — О ЧУДО!Вот почему-то смс от вашего Банка мне постоянно доходят, пропущенных вызовов от вашего банка не было и реклама по вашим кредиткам на почту сваливается не переставая.1.ТРЕБУЮ ВЫСЛАТЬ СПРАВКУ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС.2. СООБЩИТЬ, О РЕЗУЛЬТАТАХ ЯКОБЫ ВАШЕГО ВНУТРЕННЕГО РАССЛЕДОВАНИЯ (9 месяцев), хотя я сомневаюсь, что оно вообще было.

Уважаемые эксперты Банка Ренессанс Кредит!Я совершенно не удовлетворена ответом ваших специалистов на мой отзыв. http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПотому вновь пытаюсь прояснить ситуацию.1. О том, что услуга по страхованию является добровольной и не влияет на решение банка об одобрении кредита, к сожалению ваши менеджеры не сообщают. Более того, график предполагаемых платежей, который они показывают до заключения договора, вообще не содержит информацию о страховке. Так было и со мной. Только после того, как я спросила, почему такая большая сумма платежа при 22, мне удосужились сообщить, что она включает в себя страховку.2. Я предлагала менеджеру найти компромисс, а именно, выбрать другую страховую компанию, застраховаться самостоятельно, уменьшить срок страховки, было отказано во всем. Как гражданин РФ я имею полное право на выбор. Ваш банк такового не предоставил. Почему вы лишили меня права на выбор? На каком основании мне отказали? Почему я не могла застраховаться в другой СК? Почему меня обязали оплатить страховку на весь срок кредита? Предположим, подключение к СП добровольно, но условия ее уже выбора никакого не предполагают. Верно?4. Каждый месяц внося деньги в кассу Ренессанс кредита я вношу 0,5% от суммы платежа за совершение операции. Я перевожу деньги на счет в этом же банке! Это безобразие тоже не противоречит ни ФЗ «О банках и банковской деятельности», ни «Закону о защите прав потребителей»? Может вам еще брать с нас арендную плату за нахождения клиента на территории банка?

День добрый!18.11.2013 я получил электронную копию письма из Центрального банка России за номером 53-15-12-ОТ/8344 от 18.11.2013. В данном письме говорилось следующее. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в дальнейшем Банк, письмом от 12.112013 № 06/11131794ИО сообщил, что согласно моему обращению № 4746063 от 18.10.2013 было произведено расследование о мошенническом кредите, выданным на мое имя. Данное расследование показало мою непричастность к получению этого кредита. Банком был завершен кредит по договору, а информация в Бюро кредитных историй исправлена. Дополнительно Банк сообщил, что 12.11.2013 мне было направлено письмо с разъяснениями ситуации.Письма на электронную почту от Банка я не получал, хотя ранее письма от Банка приходили.При посещения личного электронного кабинета в Бюро Кредитных Историй Эквифакс 18.11.2013 я увидел, что мой скорринговый рейтинг упал с 29 до 21 из 999 возможных. Из этого можно сделать вывод, что информация не была предоставлена или была предоставлена информации о наличии у меня просрочек по платежам и дефолтного кредита, который я оспариваю.При обращении по телефону горячей в Банк, на вопрос где мое письмо с разъяснениями, когда, на какой адрес и каким видом оно мне было отправлено, специалист горячей линии Елена 50163 разъяснений мне дать не смогла. На вопрос, где я могу получить справку о том что согласно моему обращению были произведены какие-то действия, установлена моя непричастность, были преданы данные для исправления моей кредитной и какие именно данные были переданы (закрытие кредита, отмена просрочек по платежам и т. д.) мне было сказано, что в любом отделении Банка.18.11.2013 в районе 15.00 я посетил отделение Банка рядом с метро Фрунзенская, в г. Москве. На просьбу выдать мне справку(справки) было сказано, что справки нестандартного типа, и необходимо уточнить информацию смогут ли мне их выдать. Специалистом Банка был создан запрос и отправлен на согласование. Т. к. ждать и тратить рабочее время я не мог, я покинул отделение Банка. Позже, специалист Банка мне перезвонил и сказал, что подобную справку мне могут выдать за 500 рублей. Или выдать стандартную справку о том, что у меня нет счетов/ кредитов в Банке.18.11.2013 в районе 17.00 я совершил очередной звонок на горячую линию Банка с описанием своих вопросов и сложившейся ситуации. Мне было обещано эскалировать вопросы до специалиста уровня эксперта, с отзвоном на мой телефон в течении 24 часов. Сегодня уже 20.11.2013, время 10.33, никто не перезвонил. Более того, я опять совершил звонок на горячую линию Банка, где специалист мне сначала сообщил, что мне перезвонят до 21 декабря, а под конец разговора этот же специалист сообщил, что не ранее 21 декабря.Теперь вопросы:1. Когда, на какой адрес, и каким способом мне было отправлено разъяснительное письмо, о котором говорится в письме Центральному Банку России. Какая именно информация была указана в этом письме, как мне получить это письмо на мой адрес электронной почты?2. Какая именно информация была передана в бюро кредитных историй, в какие именно бюро кредитных историй была передана информация?3. Почему сотрудники банка требуют с меня, с пострадавшей от действий вашего Банка стороны деньги за информацию которую которая должна мне помочь в исправлении последствий от действия Вашего Банка?4. Можно ли мне выделить специалиста и дать его контакты что бы общение с вашим Банком шло более оперативно. Т. к. я хочу закрыть этот вопрос по всем фронтам, а общение через службу поддержки практически приводит только к тратам времени и нервов. Без какого либо результата.5. Когда служба горячей линии будет предоставлять РЕАЛЬНУЮ информацию, и четкие ответы на поставленные вопросы.

скажите пожалуйста,в связи с резким изменением банком лимита карты и ее блокировкой, как данный факт отразится на моей кредитной истории? совсем не хочется портить свою историю из-за столь мягко скажем неожиданных,резких ходов банка…Вы пишите: «Речи о возникновении сверхлимитной задолженности не идет.»…хорошо…не отражается ли эта задолженность и блокировка карты в кредитной истории?..до сего момента кредитная история у меня отличная.

Добрый день! Удивительное дело: после досрочного погашения одного из кредитов и закрытия карты (мне ее зачем-то прислали, хоть была уже одна) мне пришло в благодарность за это сообщение об уменьшении кредита на первой карте, с чего это? Кредит плачу исправно, про карту вечно получаю СМС «мол, снимайте больше, больше вернется!» -снимаю, но и возвращаю каждый месяц уже сколько времени! С таким отношением к своим клиентам Банк скоро останется без посетителей. Я уже не говорю про взимание денег за все операции через СВОЮ же кассу! Красота! Ну да ладно! И про страховку с дикими процентами! (Банк сам от себя страхует, что ли?) Короче говоря, вопрос: какая мотивировка уменьшения лимита на карте?