Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли у нас в г. Лесосибирске филиал Вашего банка «Ренессанс Кредит»? Моей маме — пенсионеру оформили кредит якобы через ваш банк на пылесос, но вызывает подозрение не грамотное составление договора и хитрые уловки якобы представителей банка.Как уточнить?

Ну вот и снова Здравствуйте Николай! Не думала,что снова буду обращаться к вам на сайт.Всегда думала,и всегда учила своих детей.дал слово держи.В феврале после моего обращения и банк,по изменению числа, банк принес свои извинения и обещал от корректировать мою кредитную историю,но как оказалось,а воз и ныне там.Господа банкиры,как -то некрасиво получается одной рукой прощаем,а другой караем,как-то не по-людски.Пожалуйста исправьте свою ошибку.Я хотела бы знать сколько еще времени нужно банку,для устранения ошибки.Только не надо говорить,что банк все исправил,я это уже проверила.Деньги мне нужны,скоро у ребенка свадьба,но попроси у Вас вы не дадите так как репутация подмочена ВАМИ же. С уважением,и пониманием.

Николай, здравствуйте!Я 1.11 оставлял обращение на сайте банка № 9147014 о, как мне кажется, некорректной сумме баланса со своими расчетами.2.11 утром я увидел 2 пропущенных звонка от Банка в 1—54 и 2—55 ночи и письмо с текстом, что вы не можете до меня дозвониться, обращение закрывается, мне предлагается написать новое.Как вы считаете-это нормально на основании того, что я сплю делать выводы о нарушении безопасности?Так же я прошу все же рассмотреть мое обращение 9147014 и дать мне ответ либо контакт того, в чьей это компетенции, так как вашего офиса в моем городе нет.С уважением,

Здравствуйте.Я ранее задавала тут дважды вопрос про снижение финансовой нагрузки.16.10 мне звонила девушка,сказала что мой вопрос решается и мне перезвонят.До сих пор не перезвонил никто.Что делать?

Добрый день, в связи с снижением уровня заработной платы моя семья сейчас испытывает временные финансовые трудности. Очень хотела бы обратиться к представителям банк с просьбой о реструктуризации долга перед банком.

Как зарегистрироваться в программе бонусов? СМС приходит, а с сайта пароль не приходит

Николай, здравствуйте. Существует-ли потенциальная возможность обсудить возможность дополнительного кредитования (при уже имеющемся потребительском кредите в Вашем банке) только на основании текущей кредитной истории (т.е. оценив общую сумму текущей кредитной задолженности и сумму текущих ежемесячных платежей)? Мне-бы хотелось рефинансировать в пределах своей текущей «сероватой» платежеспособности текущие МФО и частные займы, пока я не «споткнулся»…

Добрый день,Николай, сегодня заметил в выписке из Эквифакс вот такую строку с задолженностью 10 рублей более 90 дней по вашему банку. В выписке в НБКИ по этому кредиту все хорошо и погашено.Прошу сообщить, действительно ли за мной числится долг?

Здравствуйте!Мне была перевыпущенна кредитная карта в связи с истечением срока старой карты.На адрес моей прописки она не пришла (как и в прошлый раз)))Позвонил в кол-центр, где мне посоветовали зайти в отделение банка у метро «Проспект Мира» и спросить о наличии перевыпущенной карты там. Сведений о реальном нахождении карты у кол-центра не имелось. Однако отметили, что карты хранятся без срока годности в отделении.31,10,2014 посетил отделение, но там карты не нашлось. При этом сообщили, что карты хранятся не более 2х месяцев в отделении. И была ли карта у них в прошедшие 2 месяца — им неведомо.Вопрос: где искать мою перевыпущенную карту? Или нужно снова её перевыпускать и ждать уже в отделении на проспекте мира?

скажите как договориться с банком о реструктуризации-имею задолженность 2 месяца хочу погасить долг по кредиту но договориться о посильных для меня платежах не могу Банк не идет мне на встречу

Здравствуйте. Я бы хотела заказать карту уже с деньгами.Это возможно?

22 мая 2014 года я заключила с вашим банком договор на кредит сроком на 14 месяцев.Все платежи я погашала в срок,кредитная история у меня хорошая. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит. И тут я столкнулась с явным нежеланием банка это делать,звоня в банк по тел. +74959810981 я все время получаю ответ,что система находится на обновлении и мне не могут рассчитать сумму досрочного погашения кредита,при чем этот ответ я слышу каждый раз,звоня в банк. Тем самым банк нарушает мое право досрочно погасить кредит. Я хочу знать,что мне делать в этом случае и как мне погасить досрочно кредит?

Здравствуйте.Я задавала тут вопрос про снижение финансовой нагрузки.Вчера мне звонили,но я не успела ответить.Мне еще раз позвонят??

Добрый день! Подскажите я брала кредит в г. Белгороде, на данный момент проживаю в Новосибирске, кредитный специалист когда оформлял мне кредит сказал что без страховки не одобрят, а потом можно будет отказаться, я обратилась в главное отделение в Новосибирске чтобы отказаться от страховки, мне дали телефон страховой компании, на что мне там ответили что страховку оформлял банк а не они, поэтому возвращать ДС по страховке должен Банк а не страховая компания.И в банке вообще сказали езжайте в тот город где брали, юридически я могу обратиться в любой офис и вообще почему такое отношение в банке к клиентам которые исправно платят без просрочек.Если банк мне не вернёт страховку я обращусь в суд и вообще не лояльное отношение к клиентам вызывает негатив к вашему банку, всем своим знакомым скажу чтобы не кредитовались у Вас!

Добрый день! Подскажите я брала кредит в г. Белгороде, на данный момент проживаю в Новосибирске, кредитный специалист когда оформлял мне кредит сказал что без страховки не одобрят, а потом можно будет отказаться, я обратилась в главное отделение в Новосибирске чтобы отказаться от страховки, мне дали телефон страховой компании, на что мне там ответили что страховку оформлял банк а не они, поэтому возвращать ДС по страховке должен Банк а не страховая компания.И в банке вообще сказали езжайте в тот город где брали, юридически я могу обратиться в любой офис и вообще почему такое отношение в банке к клиентам которые исправно платят без просрочек.Если банк мне не вернёт страховку я обращусь в суд и вообще не лояльное отношение к клиентам вызывает негатив к вашему банку, всем своим знакомым скажу чтобы не кредитовались у Вас!

Уважаемый Николай!Я являлась добросовестным заемщиком Банка, однако, в настоящее время, в связи со сменой собственника в моей компании и расторжением со мной договора, у меня нет возможности выполнять кредитные обязательства.01.11.2014 я написала заявление в отделении «Преображенское» с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, необходимые для поиска новой работы, и реструктуризировать оставшуюся у меня задолженность по кредиту и карте.Сотрудник отделения приняла заявление у меня, но на словах сообщила, что Банк отказывает мне в реструктуризации.Прошу Вас посодействовать решению этого вопроса, т. к. за 2 с лишним года у меня почти не было просрочек (как в вашем банке, так и в других, что видно из моей кредитной истории), однако, сейчас я просто не имею возможности выплачивать кредит в прежнем объеме.Спасибо!

Добрый день,Пользуюсь прозрачной картой с начала сентября 2014, и за время пользования, неоднократно обращался к вам на banki.ru по различным вопросам, а именно: вопрос о передаче данных в БКИ, проблема с оплатой в интернете, корректировка отображения данных в БКИ и прочим.Хочу поблагодарить вас и ваш банк за оперативные ответы, а самое главное, эти ответы не простая отписка, как это бывает почти во всех банках.Качество обслуживание даже лучше, на мой взгляд, чем в том банке, в котором у меня открыта зарплатная карта, с «золотым» пакетом обслуживания, в банке, который себя позиционирует премиальным.Вот еще бы КЛ подняли хоть немного, было бы вообще замечательно:)Но, в любом случае, большое вам спасибо!

Добрый вечер.Брала в вашем банке кредит. В данный момент не могу полностью оплатить всю задолженность, так как сижу на больничном уже 3 месяца. Я не отказываюсь платить кредит. Могу ли я договориться с банком о реструктуризации?

Николай,оставляю мои контакты, буду ждать звонок/сообщение от сотрудника вашего банка по поводу реструктуризации.Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста где могу уточнить информацию о решении на реструктуризацию. должны были перезвонить рассказать про варианты, но почему то звонка.Пишу уже много разПозвонила струдник банка, спросила мои данные, сказала, что в течении двух дней будет звонок в котором мне расскажут о вариантах реструктуризацииЗвонка так и не было. Позвонили еще раз, сказали вам перезвонят и опять никто не звонитМожет мне обратиться в отделение банка?

В настоящий момент в моей кредитной истории имеется задолженность 2550 рублей 43 копейки!О ней узнала случайно, когда мне отказали в 3 банках в том числе и в котором у меня открыт расчетный счет я решила проверить свою кредитную историю и была «приятно удивлена» когда увидела эту задолженность и мой коринковый рейтинг 200 балов (ниже 900 не, когда который не опускался)!Решила позвонить на горячую линию банка, где мне не ответили ровным счетом ничего! Сначала девушка не могла понять, что вообще от нее хотят, потом у нее программа не грузилась потом сказала перезвонить завтра, но в итоге переключила на более компетентного сотрудника которая так же не смогла дать мне ответ!Решила разобраться сам откуда взялась эта задолженность (на все у меня ушло минут 15)И так 03.10.2014 я перевела сумму которая больше планового платежа через платежную систему КИВИ, ранее я также вносила платежи и проблем не возникало! Сотрудником банка в городе Владивосток мне был дан информационный лист в котором черным по белому написано, что платежи через КИВИ поступают на следующий день, а в КИВИ я выяснила уже потом что 3 рабочих дня!Деньги на счет поступили только 06.10.2014 и так платеж должен быть 04.10 у меня появилась просрочка, которая была погашена 06.10.2014 со всеми процентами и на балансе еще остались деньги.Данная задолженность числится в моей кредитной истории досихпор уже 36 днейМною было составлено письменное обращение в банк которая Я принесла в офис города Владивосток, что бы отдать обращение в пустом офисе(там не было в тот момент не одного клиента у меня ушло больше часа, сотрудники банка на меня откровенно забили, но когда они все таки решили заняться моим вопросом я была в легком шоке, мало того что из офиса попросили удалиться моего мужа, так еще и отказывались принимать мое обращение написанное не на фирменном бланке, после того как начальнику филиала было выставленн отказ переписывать обращение и то что сейчас приедет мой адвокат она кому то позвонила и выяснилось, что обращение действительно может принято написанным в свободной форме не на фирменном бланке. По существу сложившейся ситуации не один из сотрудников офиса в городе Владивосток мне пояснить так нечего и не смог!Через несколько дней по электронной почте мной был получен ответ на мое обращение, суть которого заключалось в следующем: задолженности перед банком у меня нет она была погашена 06.10.2014, но банк не может скорректировать мою кредитную историю, но при этом они согласно закона обязаны направлять в БКИ актуальную информацию по кредитному договору! Где в этом ответе логика! Задолженность погашена 06.10, но в БКИ у меня до сих пор весит долг, то есть банк не выполняет выполняет своих обязанностей согласно закона (по закону вы должны отправлять информацию в БКИ не позднее чем в 10 дневный срок)По мимо моего отзыва на БАНКИ.РУ я опубликую данную ситуацию в своем блоге с аудиторий в более чем 10000 человек, а так же в группах в соц. сетях с общей аудиторией более 100000 человек (надеюсь клиентов у Вас поуменьшится!) далее так как мне был дан отказ на крупный кредит который является еще и коммерческим на банк ренессанс я подам исковое заявление о компенсации мне морального вреда, компенсации моих расходов связанных с восстановлением кредитной истории, а так же на компенсацию упущенной выгоды!Ну собственно в качестве заключения: хотите сберечь нервы не обращайтесь в этот банк!

Николай, добрый день!На мой контактный номер сегодня уже звонили сотрудники из отдела взыскания вашего банка, и я с ними разговаривала!То есть, телефон работает.Но, если сотрудник не может дозвониться, он может написать смс или направить мне на эл. почту сообщение со своими контактами — я перезвоню сама, т. к. заинтересована.Спасибо!

Добрый день! Интересует вопрос — как нормальный гражданин раньше брала кредиты, чтобы улучшить свою кредитную историю. И в тех же целях собралась взять по акции 0-0-24 в М. Видео технику. Обратилась в Ренессанс Кредит. Ежемесячный платеж — смешной — около 2 000 рублей при зарплате в 40, до этого кредитная история идеальная — ни единой просрочки, 5ти летний стаж работы в крупном Банке РФ. И — отказ… Так вот, летом я вышла замуж за человека, у которого отвратительная кредитная история, просрочки, отказы в Банках. Естественно, теперь у меня его фамилия. И что же, теперь, Банки мне будут отказывать раз за разом, предлагая только грабительский 45% годовых, а нормальный кредит мне не светит? Только из-за моего замужества?!Готовлю запрос в Бюро кредитных историй, хотя ни из одного банка не звонили по поводу задолженностей.

Здравствуйте, имею две прозрачные карты вашего банка, на даный момент просрочка по обеим, проблемы с оплатой, не хватает денег, т. к. сейчас в медицине идет сокращение сотрудников а также зарплаты, а найти подработку в небольшом закрытом городе очень трудно.Возможно ли написать заявление на закрытие договора на карты, и получить реструктуризацию или отсрочку платежей. Может быть Вы можете предложить какой нибудь выход из даной ситуации.

нахожусь в екатеринбурге.но прописка в краснодарском крае.могу ли я оформить карту?

Здравствуйте Николай!Хотелось бы взять кредит наличными в вашем банке в размере 300 тысяч рублей.Мне 23 года.В условиях для заёмщика в вашем банке возраст от 24 лет.Мой вопрос: Могут ли мне дать кредит на такую сумму без справок,если у меня хорошая кредитная история?Или возраст от 24 является обязательным условием?С Уважением, Сабина.

Скажите пожалуйста,прошла ли оплата первоначального взноса 10.11.2014

У меня есть вклад в вашем банке. Он был открыт в С-Петербурге в отделении у метро Новочеркасская. Туда же я и обратился, чтобы снять деньги и положить тутже на более выгодных для меня условиях. Меня записали на 10 ноября, в результате потратив 4 часа мне деньги не выдали так как в кассе из московской базы данных приходили данные на мой старый паспорт, хотя я открывал этот вклад на свой новый паспорт. Пообещали что на следующий день проблема разрешится. Сегодня 11 ноября картина повторилась, оказалось что этой проблемой в течении дня никто и не занимался, я прищёл во второй половине дня пробыл до самого закрытия. Чёткой даты когда мне вернут мои деньги никто не дал, Даже моё письменное заявление о претензии заверила девочка работник которая оформляла мою операцию, а не администратор (очень боятся ответственности). Видно что, эта девочка работает совсем недавно, а реальной помощи ей никто не оказывает. Настоятельно прошу разобратся с этой проблемой.С уважением, Никулин Вячеслав.

Николай, здравствуйте. С чем может быть связан отказ в выдаче кредита в момент назначенного оформления в офисе банка одобренной по телефону on-Line заявки? Как можно обезопасить себя (гарантировать выдачу после одобрения заявки) в возможном будущем (из-за «географической удаленности» у меня на посещение офиса уходит почти полный рабочий день)?

Здравствуйте.Молодцы ребята,оперативно работаете!Мой вопрос решили быстро.В офисе на улице Шевченко в Калининграде обслужили быстро и качественно.Спасибо.надо другим банком у вас поучиться..Спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом, в данный момент у меня образовалась просрочка по кредитной карте и кредиту наличными. Хотелось бы у Вас узнать, возможна ли какая-нибудь отсрочка или другое решение проблемы (лучше отсрочка), т. к. из-за травмы ноги я не могу в данный момент выполнить обязательства по договорам, и попросить кого-то не представляется возможным, т. к. занять денег не у кого, а моя зарплатная карта действовала до октября, для получение новой надо ехать на другой конец города, поэтому попросить снять с нее деньги и через терминал погасиь кредит я не могу.Надеюсь на понимание,С уважением, Елена.

Здравствуйте, Николай! Помогите, пожалуйста, вернуть комиссию за годовое обслуживание. Карту оформлял для кэшбэка рублями. Баллы мне не нужны! В отделении меня понять не хотят! Боюсь, что без Вашего участия ничего не получится…С уважением, Евгений.

Стоит ли размещать у вас в банке деньги во вкладах?объясните почему у вас такая плохая отчётность, ужасающая чистая прибыль и т. д

Николай, добрый день,я очень прошу сотрудника связаться со мной по реструктуризации по мейлу или направить мне смс с телефоном и именем сотрудника, с которым можно связаться.Либо я могу обратиться в отделение «Преображенское».Я могу пропустить звонок, т. к. часто на встречах, выключаю телефон, и не перезваниваю на незнакомые номера.Заранее большое спасибо.Вопрос: Уважаемый Николай!01.11.2014 в отделении «Преображенское» я написала заявление с просьбой предоставить мне мои персональные данные, которые находятся у банка и согласие на обработку которых я дала банку при подписании договора.Вчера, 12.11.2014 я получила в том же отделении ответ № 02/11141005ИК от 07.11.2014, в котором сотрудник банка рассказывает мне о том, что такое персональные данные и т. д. и т. п.При этом самих моих данных, которые я и запрашивала, нет!В этом же ответе зачем-то содержалась и информация о реструктуризации, хотя я написала 2 отдельных заявления, на которые хотела и хочу получить 2 отдельных ответа.Дело в том, что я прекрасно знаю Федеральный закон № 152-ФЗ, и могу сама кому угодно рассказать его содержание.В соответствии со ст. 14, п. 7 и ст. 18, п. 1 настоящего закона я и просила банк предоставить мне информацию.Т. к. банк не предоставил мне ее, я написала повторное заявление (в соотв-и со ст. 14, п. 5 настоящего закона).Хотелось бы подчеркнуть, что мне нужны не отписки, а письменный ответ, содержащий все мои данные, которыми располагает банк и которые он обрабатывает — что и предусмотрено в законе.Также, прошу дать ответ по поводу реструктуризации, о которой я писала отдельное заявление.Потому что ловить звонки сотрудников я не могу — мне на телефон в день поступает до 100 звонков, я целый день в разъездах и т. д.Я готова подъехать в то же отделение «Преображенское», например.Заранее спасибо! natts (Москва) · 13.11.2014 00:25

Здравствуйте!Касаясь моего предыдущего письма, который остался без ответа, я хочу лишь напомнить о том, что специалист Банка, на которого вы ссылаетесь от 13.08.14, никаких(!) чётких предложений о рефинансировании не предлогал и больше на связь не выходил(!).Из этого прослеживается главная мысль, что Банк не обязан идти на рефинансирование.Разногласий в этом вопросе нет, но хотелось-бы быть Вами услышанной(!). Так-как все мои предыдущие обращения(зарегистрированные за № 8527623 от 8.09.14. и № 8869559 от 9.10.14.) через офис Банка, так и остались «гласом вопиющего в пустыне».Хотя-бы взять то, что выплачиваю 2 страховки на случай болезни, хоть жизнь у меня и 1(!).Что до вопросов связи, то мои звонки на горячую линию, а так-же звонки от сотрудников Банка отдела взысканий, говорят о постоянном конкакте и желании сотрудничества.Со-своей стороны, прилагаю все(!) имеющие возможности, с целью скорейшего урегулирования затянувшегося положения.С ув. ваш клиент Светлана. 12.11.14.

Ранее отправляла вопрос, высылаю личным сообщением данные.

К дополнению вопроса о реструктуризации.

Всё это хорошо,но почему такие плохие отчёты..у вас минус по кредитному портфелю по юр лицам..да и с физич не всё так радужноя уже не говорю про чистую прибыль и рентабельность капитала..Не можете же вы 2 года работать в минус…Не финансовый Титаник ли это

Здравствуйте, Николай! Я в вашем банке оформил потребительский кредит на сумму 101 тыс. рублей, просил 350 тыс. руб., мне сказали пока платите эту сумму, потом оформим, запрашиваемую. Я решил погасить досрочно сумму в 101 тыс. рублей, но при получении с меня высчитали 590 рублей за выдачу кредита, 530 руб за СМС обслуживание и на погашение суммы 99,08 тыс. руб. из горячей линии озвучили сумму погашения 141 тыс. рублей, некуда было деваться, заплатил сумму 141 тыс. рублей, пришел в банк брать справку об отсутствии задолженности — переплатил 187 руб с копейками и мне вернули сумму 87 руб. Вопрос: За что я заплатил банку 43 тыс. рублей и как мне вернуть эту сумму? С уважением Рамиль.

Добрый день! Такой вопрос. по адресу Москва Веневская 6 М Видео Ренессанс Банк, я оформляла кредит, через несколько часов мне перезвонил кредитор Алексей и сказал что банк аннулировал договор и мне необходимо сдать товар. Выяснилось что мой паспорт не прошел минимальные требования. Сдав товар Алексей мне сказал что все аннулировал и кредит закрыт. Через месяц мне позвонили и сказали что у меня просрочка в этом банке. Выясняется что кредитор Алексей не соизволил сделать возврат(как выяснилось через кассу), просто удалил меня из программы а банк что интересно не аннулировал кредит. Посетив офис по адресу Варшавская 72/2 я общалась с некомпетентным сотрудником Ниязова Нурия, которая предложила мне написать обращение в банк(хотя мне нужно было делать возврат товара как я выяснила) и спокойно ждать месяц, что бы у меня была просрочка в 2 месяца и штраф как я знаю 600 руб за первый месяц. Я все таки решила приехать туда где оформляла этот кредит который не получила, на веневскую 6. Нерадивый кредитор Алексей делает все таки мне возврат через кассу + несколько заявлений. Суть вопроса!!! кто будет платить проценты, и почему в Ренессанс банке работают такие не компетентные сотрудники.Прошу ответить на данный вопрос, так как считаю что Ваши сотрудники занимаются мошенничеством, потратив время деньги я осталась очень недовольна и прошу разобраться в данной ситуации.

Спасибо за понимание прошу не удалять мои письма!!! Хочу уточнить если Вы не поняли, товар я сдала день в день!!! это могут подтвердить сотрудники кредитных отделов, служба безопасности камеры в кредитном отделе. Странное отношение и сотрудников магазина Мвидео. В течении месяца у них +1 цифровой техники и ни кому это не нужно. Ужасные сотрудники в Ренессанс Банке. Почему Вы удаляете мое 2 сообщение? Я считаю что я задаю понятные вопросы и не повторяюсь. Я понимаю, что все работают и решают этот вопрос.С уважением Семина Екатерина Григорьевна

Уточнение по заданному вопросу в личном сообщении.

Здравствуйте.Заполнил заявку на сайте,в начале недели,сегодня вечером позвонили из банка и задали пару вопросов,после чего пришло смс:Поздравляем с одобрением заявки на кредитную карту.Предъявите это смс в магазине оформления карты.Ваш персональный код и т. д.Что это значит?И каковы должны быть мои дальнейшие действия?

Добрый день, обращалась в банк с вопросом о снижении финансовой нагрузки, позвонила девушка уведомила о том что мой вопрос рассматривают, и все. Очень беспокоюсь по поводу молчания банка.

ЗдравствуйтеЯ хочу положить 400000р на вклад накопительный, на 12 месяцев,скажите пожалуйста, какая сумма дохода будет по истечении срока, и как рассчитать доход по месяцам

Здравствуйте! Очень прошу рассмотреть мою просьбу, так как я не вижу никакого выхода из сложившийся у меня ситуации. Я не являюсь клиентом вашего банка, но у меня есть займы в других банках, которые почти по 3 месяца я не погашала из-за сложившейся сложной ситуации — долго болела, потом пролежала в больнице и работодатель «посоветовал» сменить сферу деятельности, итак, 9 июня я без работы. Найти новое место работы сложно и я решила рискнуть и начать собственное дело в сфере строительства, отделки и на втором заказе попала в дикую ситуацию — заказчик изменил сроки сдачи работ, а договоренность была только устная,выставил просрочки и не заплатил. Работники конечно же требуют свои кровно заработанные и я пошла по банкам набирать кредиты и раздавать им…в итоге у меня 7 кредитов и по всем просрочки, так как даже в дальнейшем заработанные деньги на других заказах до сих пор отдаю своим бывшим работникам.Сейчас долги практически погашены, но время оплаты по займам уже оочень упущено. Я зарегистрировала ИП на свое имя, но проводить платежи по заказам не могу, так как понимаю, что все мои счета заблокированы и я не смогу снять оплату и рассчитаться с работниками, которые мне помогают, а оформление заказов проводятся через другое ИП, тк уже все работы официально оформляю во избежании предыдущего печального опыта., поэтому показать оборот по собственному ИП и доказать свою платежеспособность немного проблематично. Собственность отсутствует — все пришлось продать. Я очень прошу вас рассмотреть возможность перекредитации, я готова предоставить всю информацию по всем своим займам и если такое возможно прямо и целенаправленно сделать погашение всех моих банковских задолженностей только в той сумме, которая необходима для их погашения,и уже в одном банке иметь займ и оплачивать один платеж в месяц.Очень прошу вас рассмотреть мою просьбу.

Здравствуйте! В какие сроки я могу написать заявление на отказ от страхования по кредиту чтобы вернуть страховую премию. Страховая компания Ренисанс- жизнь и каким способом могу подать это заявление.

Я приобрела карту Кукуруза с кредитным лимитов в банке «Ренессан Кредит».При СМС от банка о, том, чтобы я погасила минимальный платеж, например, 1000 руб. , до 7.11 , я положила на карту 4.11 всю сумму долга, например 9000 руб., Банк снимает с карты кукуруза в тот же день 4.11 для погашения кредитного лимита 8994 руб. Таким образом, преднамеренно оставляет 6 руб непогашенными., чтобы 7.11. начислить % по кредиту. и только после начисления процентов 14.11 снимает оставленные непогашенными 6 руб., которые 4.11 были на карте. Вопрос: Есть ли смысл выяснять, почему при наличии средств на карте для погашения кредита, оставлены преднамеренно непогашенными 6 руб. или без выяснения прекратить все отношения с банком?Какие контролирующие органы занимаются мошенничеством в банковской сфере, в частности, мошенничеством в вашем банке?

Добрый вечер. Я держатель вашей карты. У меня есть еще не израсходованный лимит средств, но мне нужна сумма несколько больше. Можно ли в вашем банке оформить кредит с условием полного погашения карты, а остальную сумму получить на руки.

Добрый день!Николай ЮртаевПо той информации которой я владею 14.11.2014 года со мной связался сотрудник Банка и не предоставил всю интересующую для меня информацию. Однако порекомендовал мне не дублировать данное сообщение, а также сообщил о том что сроки решения вопроса не известны. Минимум 30 дней. Вопрос опять тот же: Кто будет платить проценты уже получается за 2 месяца? Пожалуйста объясните более развернуто.С Уважением,Семина Екатерина Григорьнвна

Здравствуйте!16.11.14 я обратилась к сотруднику вашего банка по имени Артемий (магазин Мвидео, г. Ярославль ул. Тутаевское шоссе дом.1) для оформления кредита 0-0-24 -чтобы приобрести бытовую технику. Артемий заполнил анкету,мне звонили из службы безопасности банка, в итоге кредит одобрили,сумма около 55 000 рублей. Но Артемий сказал,что кредит одобрен только со страховкой (а это на 24 месяца 13000 рублей),без страховки сотрудник банка отказался оформить мне кредит. Услуга страхования-добровольна,Банк ущемляет мои прав,нарушен закон. Прошу Банк разъяснить сложившуюся ситуацию.

Добрый день!Как мне получить от вас информацию о движении денежных средств по моему кредиту? Внесенные суммы по кредиту с датой оплат, суммы начисленных пени за каждый месяц.Жду вашего ответа.

Добрый день!Меня зовут Яна!Я хотела спросить у Вас,Николай,подскажите пожалуйста,как мне узнать код субъекта кредитной истории?Кредит оформляла в Ренессанс банке!

Здравствуйте.Год назад был взят потребительский кредит в Ренессенс банке. Всё платили исправно,но сейчас возникла сложная финансовая ситуация. Я нахожусь в декретном отпуске и не имею дохода, и мужа уволили по собственному желанию. Так как платежами занимался муж,то в связи с потерей работы сейчас нет возможности производить платежы. Что можно в такой ситуации предпринять можно ли как-то отсрочить платежи?

Здравствуйте!Могу ли я взять взять кредит в вашем банке 50000р.если я нахожусь в декрете?

Прошу выслать мне выписку по счету, с информацией о поступлениях и списаниях денежных средств по моему кредиту. Так же, прошу выслать детализацию начисления пени на суммы просрочки (за каждый месяц).

Здравствуйте, с какого сайта я могу распечатать бланк заявления на частичное досрочное погашение кредита? Спасибо.

Добрый день.Хочу положить деньги в Райфайзенбанке а Чехии на счет своему отцу.Он находится в Донецке имеет счет в этом банке-Райфайзен-Аваль.Я счета в этом банке не имею.На территории Донецкой Республики может ли он снять деньги и могу ли я сделать вклад на его счет.Спасибо.

16 ноября в магазине «М-Видео» оформила в Вашем банке потребительский кредит на покупку мобильного телефона (№ 63750366175). При стоимости телефона 19 990 мне было предложено подписать договор на 22 740. Разницу в сумме девушка объяснила наличием страховки. Я попросила убрать страховку, на что ваш сотрудник сообщил, что сделать этого не возможно и наличие стаховки является обязательным. Молодой человек с бейджем вашего банка сказал, что от стаховки можно будет отказаться в течение 21 дня в отделении и сумма платежей будет пересчитана.Почитав дома условия договра внимтально увидела, что страхование является добровольным.Сегодня обратилась в офис на Таганке с отказом от страхования кредита. Сотрудники отделения мне в этом откзали, сообщив что надо обращаться в страховую. В колл-центре страховой сообщили что невозможно вернуть страховку — согласно п. 8.4 страховая премия не вызвращается.Такое поведение банка является прямым нарушением — меня заставили подписать договор страхования при получении кредита, хотя я от него отказывалась, сказав что отказаться можно позже.В коллцентре на просьбу сторнировать договор сказали следующее:Надо выплатить всю сумму со страховкой, а потом решать со страховой самостоятлеьно2. Надо вернуть товар в магазин и решать этот вопрос с магазином3. У нас сбой в системе и ничего точно сейчас мы рассчитать на можем. На просьбу перезвонить когда система заработает корректно, мне сказали что банк своим клиентам не перезваниевает.Есть ли способ отказаться от страховки и не выплачивать ее стоимость?В случае расторжения кредитного договора какую сумму нужно будет оплатить банку?

Добрый день! Скажите пожалуйста!!! Я сейчас нахожусь в России. Могу ли я оплатить свой кредит в Украине. И как это сделать???

В субботу вечером (08.11.14г) мною в фирме продавца был оформлен кредитный договор на приобретение товара, а 10.11.14 г. (т. е. в понедельник) с утра я написала в кредитно-кассовом офисе банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) г. Тюмени отказ от этого кредитного договора (при этом деньги на мой расчётный счёт в тот момент ещё переведены не были, а у нас с Москвой ещё и временная разница — мы на 2 часа раньше приступаем к работе).Поскольку данный кредит мне был попросту навязан рекламным представителем торгующей компании, соответственно в фирме, где покупался товар и составлялся кредитный договор, 10го.11.14 г. я подала претензию с указанием произвести возврат приобретённого товара. А 14.11.14 г. я подала в адрес продавца ещё одну претензию, где вновь подтвердила отказ от товара. Копии этих документов я должна предоставить в Ваш банк?Причём, при выдаче мне комплекта документов по кредитному договору,почему-то мне не предоставили копию доверенности, подписанную мной на открытие и пользование моим счётом — думаю потому, что она не была нотариально заверена или потому, что там фигурируют фамилии работников фирмы-продавца.Когда 10.11.14 г. мы с мужем спросили юриста организации -продавца, где копия доверенности, он мне ответил, что ни про какую доверенность он не в курсе, что это не их, а банковские бумаги, т. е. той девушки, якобы аккредитованного представителя банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) организации-продавца, которая оформляла мне кредитный договор). Прошу по возможности разъяснить, существует ли такой аккредитованный работник (чем подтверждаются его полномочия) и почему, мне не была предоставлена копия этой доверенности и где мне можно взять эту копию?Не зная ещё как мне правильно поступить и напуганная кредитом, я посчитала, что раз имеется мой письменный отказ банку от кредитного договора, то в моём случае нужно убыстрить мой вопрос об отказе от кредита, в связи с чем я позвонила на тел. горячей линии и оператор мне 13.11.14 г. оформила обращение о сокращении срока рассмотрения.15.11.14 г. вечером меня известили, что поскольку я товар продавцу не вернула и денежных средств за возвращённый товар на мой счёт не поступало, то мой отказ от кредитного договора удовлетворён не будет. Но ведь ясно же, что продавец просто затягивает время…Копии заявлений (вернее претензий) на возврат товара у меня на руках, официального отказа от торгующей фирмы в возврате товара я на сегодняшний день не получала. А если и получу, то скорей всего, буду оспаривать в суде своё право на отказ от товара.Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои взаимоотношения с банком по поводу кредита?Так же при подписании всей кучи документов на кредитный договор, на листе, где Заявление на кредит имеется фраза о согласии на подключение к Сервис-пакету «Комфорт-лайт» по стоимости 499 руб.Что это за услуга и для чего она мне нужна, если контролировать состояние счета я могу с помощью Интернет Банка, а это — услуга бесплатная (для чего вообще эта фраза существует у Вас в бланке Заявления, ведь люди даже не успевают всё как следует прочитать и вникнуть в смысл при подписании всей этой кипы бумаг, тем более, что предварительная обработка клиента для покупки товара сотрудниками фирмы в моём случае длилась более 6-ти часов с лишним в общей сложности и после этого голова уже ничего не соображает…)?С нетерпением ожидаю ответы на свои вопросы.

Здравствуйте. Я переплатила платеж по кредитному договору за 2 месяца. Могу ли я вернуть переплаченную сумму?

подскажите как на кредитной карте ренесанс кредит с лимитом в 3 тысячи рублей может за 3 месяца образоваться задолженность в 15 тысяч? при условии погашения долга в льготный период?

Здравствуйте Николай,как закрыть кредит, и как узнать сколько мы заплатили?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредитная карта прозрачная, которой я активно пользуюсь. В сентябре при формировании выписки обнаружила, что мне начислены какие то проценты, за что не понятно, так как я всегда укладываюсь в льготный период и вовремя погашаю свою задолженность. 23 сентября я обратилась в кол-центр где составили запрос по моему вопросу, но вопрос до сих пор не решен, прошло уже 2 месяца, в октябре при получении выписки вновь начислили какие то проценты, не могу найти концов, когда же будет решен мой вопрос. Сегодня обнаружила еще такую проблему, не начислили бонус за покупки в сумме на 72500 руб., вновь составили запрос по начислению, но теперь даже и не знаю когда и этот вопрос решится, как можно так не оперативно работать!!! Уже не знаю куда обратиться!!! Надеюсь на вашу помощь!

14.11.2014 г. в Доп.офис Павелецкий ООО Ренессанс Кредита по адресу 115114 г. Москвы ул. Кожевническая д. 14 мной был сдан сотрудникам банка оригинал исполнительного листа серия ВС № 029915749 для Исполнения и заявление согласно Акту Приёма — Передачи документов по решению суда. Исполнительный Лист выдан мне 13.11.2014 г. Перовским районным судом г. Москвы по гражданскому делу № 2—4056/2014 от 27.05.2014 г. и ВСТУПИВШЕГО в законную силу 31.10.2014 г. о взыскании с ООО КБ Ренессанс Кредит в пользу меня сумму в размере 79000 рублей и моральный вред 20000 рублей. Банк был уведомлен документально лично с 23.09.2014 г. о решении суда, все законные сроки на обжалование у банка истекли, НО по какой то причине Банк отказывается исполнять исполнительный лист и по телефону сообщает мне, что исполнительный лист на обжаловании! Решение, банк обжаловать не может по закону (пропущены все законные сроки), для восстановления срока, тоже нет (так как было выслано на адрес банка 4 копии решения суда + вручено под роспись с печатью банка — лично) а уж обжаловать исполнительный лист Законом вообще не предусмотрено. Значит, что банк просто отказывается исполнять исполнительный лист и затягивает время тем самым нарушает Федеральный Закон РФ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО Глава 5. Статья 30. Возбуждение исполнительного производства12. Срок для добровольного исполнения составляет пять дней со дня получения должником постановления о возбуждении исполнительного производства, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.(в ред. Федерального закона от 05.04.2013 № 49-ФЗ)13. Если в исполнительном документе указан срок исполнения, то срок для добровольного исполнения определяется в соответствии со сроком, указанным в исполнительном документе. Если исполнительный документ предъявлен к исполнению по истечении срока исполнения, указанного в нем, то для добровольного исполнения устанавливается пятидневный срок, исчисляемый со дня возбуждения исполнительного производства.(в ред. Федерального закона от 05.04.2013 № 49-ФЗ)В соответствии с ч. 1 ст. 392 УПК вступившие в законную силу приговор, определение, постановление суда обязательны для всех органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, других физических и юридических лиц и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории РФ. Аналогичные требования содержатся в ст. 13 ГПК РФ, ст. 31.2 КоАП РФ, ст. 16 АПК РФ X В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем», Если работники банка намеренно и злостно не исполняют решение суда (уведомлены, имеют возможность и не платят),то за данные действия предусмотрена уголовная ответственность для данных работников банка — статья 315 УК РФ X

Здравствуйте.На каком основании банк ежедневно начисляет мне процент просрочки, если в кредитном договоре, подписанном с обеих сторон, такого пункта нет? И какой процент, вы начисляете и на какие суммы, я этого не знаю, потому что в договоре не вижу этой информации? Прошу представить мне детальный отчет о ежедневном начислении мне просрочки. И ваша отговорка о том, что нужно выбрать типовую форму справки банка и подать запрос, не сработает, в предложенных типовых формах справок банка нет той, которая будет отвечать моим потребностям по данному вопросу.А так же, прошу выслать мне следующие справки в эл. виде на эл. почту указанную в договоре и оригиналы справок на мой почтовый адрес, справки № 10—044 и № 10—041 по форме банка, с указанной в них информацией на сегодняшний день.И последний вопрос, почему ваш банк заключает договор с заемщиком со многими нарушениями закона? Сейчас я говорю о Федеральном законе «О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ», а так же о Гражданском кодексе РФ.Жду от вас ответ на мои вопросы.

В продолжении на ваш ответ. Во первых 14.08. мне пришла смс о том, что начислена годовая комиссия и ни слова не было что ее мне нужно оплатить, эти средства были списаны со счета (текст смс сохранен), во вторых Отчет подготовлен по состоянию на 15.08.2014. и там нет ни какого упоминания о годовой комиссии, в третьих перед тем как погашать всю задолженность я всегда звоню в кол-центр и сверяю сумму задолженности, что и сделала в сентябре, в четвертых за что тогда еще были начислены проценты в октябре? В общем я не вижу со своей стороны какого-либо не исполнения по погашению задолженностей, а то что банк выставляет каким то задним числом и работники кол-центра так же не уведомили меня о полной сумме погашения это не моя вина (прослушайте разговор от 3 сентября звонила с номера 79824468096 в 18.18) и в пятых не уж то для решения этого вопроса требуется столь продолжительное время (почти два месяца)??? Вам отдельное спасибо за то что хоть Вы оперативно отвечаете! Надеюсь на корректное решение моего вопроса!

Проверьте пожалуйста почту. Мне приходит «Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую.»

Спасибо за вашу личную оперативность!

Работа банка смахивает на аферу! Собираете все данные в т. ч. и паспортные и говорите до свидания! Придется написать заявление в полицию на всякий случай! Тем более, что разговор с вашим «специалистом» я тоже записала.Вопрос: Оставить отзыв о банке Ренессанс кредит не возможно? (Уфа) · 21.11.2014 14:56

Николай, спасибо! Если бы не вы, не известно когда был бы решен мой вопрос!

Добрый вечер. Снова пишу вам, так как предыдущее моё обращение так и осталось без ответа.И так:На 18.01.2014 у меня было два кредитных договора в Вашем банке. Руководствуясь 28 статьей 143 ФЗ РФ., и своим Гражданским правом, в этот день была изменена моя фамилия.По истечении некоторого времени, я зашел в офис, город Волгодонск, сменить анкетные данные и заказать пере выпуск карты. Предоставил заявление и уйму всяких документов «специалисту» банка. Девушка, приняв мое заявление и дав расписаться в десятке своих анкет и заявлений, с радостью в голосе сообщила мне, что мой вопрос будет решен в самое ближайшее время. Но… Радость моя была преждевременна. Почему-то данные были изменены только по одному кредиту. И теперь у меня, в одном договоре старая фамилия и новая прописка, а во втором старая прописка и новая фамилия. Как я это узнал? Да все очень просто. Карта пришла на новую фамилию, но на старый адрес прописки, где я уже не живу более года… Да и оплата сейчас представляет повышенный риск. Где гарантия, что «специалист» не осознает свою ошибку и не решит ее исправить. И тогда я стану для банка неплательщиком… Оставил на сайте банка соответствующий вопрос, на что получил ответ, что я должен предоставить банку цветной скан паспорта. Если я правильно понял, то что бы изменить данные по одному кредиту, хватит и черно-белой копии паспорта. А вот чтобы изменить данные сразу по двум кредитам, то нужна только цветная копия… Что за бред? Почему, я имея отличную кредитную историю, не могу воспользоваться специальным предложением банка, для Фильчакова А. Э.??? Почему, так называемые специалисты сидящие в доп офисе делают такие ошибки???? И кто теперь вернет мне, отличную кредитную историю, которую я зарабатывал не один год??? Я уже не говорю о том, что бы просто извиниться за не профисионализм своих сотрудников и причененные неудобства… И как теперь быть с персональным предложением банка?? А может просто, что бы был стимул для решения моей проблемы, обратиться с жалобой в РосПотребНадзор? С уважением и надеждой на понимание…

Добрый день!!!надеюсь на ваше понимание в чем заключается мой вопрос,у меня карта кукуруза я ей не пользовался не разу,уже забыл про нее потом через некоторое время мне приходит письмо от калекторов то что я задолжал деньги,пошел в полицию написал заявление но ответа не нет а процент идет не в банке говорят что нужно идти в евросеть потому что там была мной преобретенная карта кукуруза,а евросеть это просто посредники которые просто выдают обычный пластик!!! а скарты были каким то образом сделаны покупки в интернете!!!! в банк тоже писал обращения и тоже какой то игнор то что банк и евросеть говорят друг на друга то что одни говорят иди евросеть а другие в банк ренессанс,я думаю что должен разбираться банк потому что это ихние денежные средства!!!!

Здравствуйте,меня зовут Динара,очень надеюсь что вы поможете в моей проблеме, дело в том что мне названивают с вашего банка, подключила новую симкарту связи Мегафон Поволжье, после этого я не знаю покоя, ни дома ни на работе, постоянно звонят, спрашивают совсем неизвестного мне человека, оплату по кредиту, и самое главное спрашивают совсем разных людей, просто устала объяснять что я совсем другой абонент, прошу Вас обновить данные по мобильному номеру. Написала запрос в Управление Роскомнадзора по Астраханской области, посоветовали обратиться к Вам!!!! Также обратилась в Ассоциацию Банков Росии, жду ответа.

Ответ банка:21.11.2014 08:36 Уважаемый Автор!По данным, указанным Вами при размещении отзыва, в системе Банка не зарегистрировано заявок на получение кредита. Готов проверить корректность консультации, полученной Вами от сотрудника Банка, а также принятое по заявке решение. Для этого необходимо личным сообщением на адрес представителя Банка направить свои корректные персональные данные — ФИО (полностью) и дату рождения, а также адрес магазина, в который обращались с целью оформления кредита.По итогам проверки смогу предоставить подробный комментарий.Сразу отмечу, что услуга подключения к Программе страхования осуществляется исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи Банком кредита. Услуга оказывается по желанию и с согласия Клиента и никак не влияет на решение Банка о предоставлении кредита.С Уважением,Ренессанс КредитКуда отправлять свои данные?

здравствуйте!подскажите пожалуйста сколько делается справка о том что я ничего не должна в ренессанс кредит..и сколько по времени закрывается кредитный договор после полного досрочного погашения в этом же банке… smile:)

Здравствуйте. Оформила заявку в вашем банке на сумму 300000 т. р. Мне назначили прием сказали что кредит одобрен. Добираться до банка мне 520 км. Могу я быть уверена что получу желаемую сумму. Почитала отзывы и разочаровалась. Может не стоит ехать.

Хотели взять телефон в кредит. В мвидео проходит акция «рассрочка 0-0-24». Пришли оформлять кредит, с нас хотели взять хотя бы 10% первоначального взноса, мы отказались, потому как, кредит 0-0-24. Так же отказались от страхования. Нашу заявку взяли на рассмотрение. Прождали 30 минут ответа. С банка пришел отказ по словам вашего консультанта — сослались на возраст. Но, тут же предложили альтернативный вариант на 19 месяцев. Стоимость телефона 24990 рублей. Консультант рассчитал так, что мы должны будем платить по 1800 рублей в месяц. Переплата по процентам почти 10000 рублей. До этого брали кредит такой же, но возраст не имел значения и не просили первоначального взноса. В чем же все таки дело?

Добрый день!В прошлом году мне была выдана Прозрачная карта с лимитом 15 тысяч рублей. Карта была активирована по телефону, получен Пин-код. Но так получилось, что картой я так и не воспользовалась ни разу, так и пролежала у меня в бумажнике. Летом этого года хотела воспользоваться картой, но ничего не получилось. Недавно зарегистрировалась в интернет-банке, чтобы проверить, что у меня с картой, и увидела, что карта закрыта. Никаких движений по карте не зафиксировано, задолжностей тоже. Плюс там значится еще одна закрытая карта(не кредитная), про которую я даже и не знала. Скажите, пожалуйста, карта закрыта совсем? Срок действия заканчивается примерно через год. Если да, то надо ли мне идти в банк и писать заявление о закрытии? Точно ли за мной не числится никаких просрочек(картой не пользовалась ни разу, никаких звонков никогда не получала, не получала и отчеты на почту, хотя в интернет-банке написано, что отчеты отсылались вплоть до февраля этого года).Спасибо! С уважением. Наталья Копосова

ЗдравствуйтеЯвляюсь клиентом Сбербанка. Есть карта золотая кредитная — аэрофлот. Замена этой карты в сбербанке около 1 месяца. Сбербанк предложил в очередной раз кредитную карту золотую на 100 000 рублей. Я вспомнил о сроках замены карты и взял кредитную. Заехал расписался в бумаге где были забиты мои данные и уехал.Позже. Начали списываться деньги за услуги телефона… как выяснилось, женщина уволилась, которая выдавала карту — телефон забит не мой — и им управлялся мой счет. Сотрудники банка сказали — вы должны были проверить все данные, что мы взяли из нашего пк. Сказали в итоге- не бери, не проверив!!! Я заплатил деньги снятые с моего расчетного счета — как «управление телефоном». Т. к. сотрудник допустивший неправильные данные мои уволился — все банковские работники сказали мы не отвечаем за действие… они правы?

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, почему увеличены сроки выдачи рублевых вкладов?

Добрый день!Всвязи с проблемой на работе у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте.Возможна ли отсрочка платежа? В течение декабря месяца обязуюсь оплатить задолженность.С уважением Сорокина А. Ф

Добрый день. Никогда в жизни не брала кредит, но достали звонки от Ренессанс банка о требовании погасить задолженность по кредиту, называют совершенно другие ФИО, но звонят на мои сотовые. Мне что, в данном случае уже обратиться в прокуратуру раз сотрудники банка не желают разбираться в сложившейся ситуации? мне каждый день звонки, если честно надоели

Здравствуйте! В 2011 году мы взяли машину в кредит в Вашем банке на имя знакомого. Все выплаты по кредиту совершали мы, что подтверждается чеками. Хотели частично погасить кредит досрочно, но узнали, что у него есть еще непогашенные кредиты в Вашем и других банках. Теперь, к сожалению, даже погасив кредит, есть вероятность, что мы лишимся машины, т. к. не факт, что банк отдаст нам ПТС, для переоформления машины на наше имя. А если машина уйдет за его долги, нам больше нет смысла платить за нее. Вопрос к банку: возможно ли переоформление кредита на наше имя (все необходимые документы готовы предоставить)? Если нет, просьба сообщить, т. к. без необходимой информации мы приостановим выплаты, а у «хозяина» платить возможности нет. Спасибо.

Здравствуйте, Николай.У меня произошла сложная ситуация, как это бывает у многих, по оплате кредита в банке Ренессанса. Из-за задержки зарплаты и ее выплаты не в полной сумме мне пришлось уйти с прежнего места работы, в следствии чего я стал оплачивать кредит с задержкой, а не в указанный банком срок. Предвидя эту ситуацию, за два месяца до увольнения с работы я обратился в банк с просьбой уменьшения финансовой нагрузки по оплате кредита, т. е. уменьшение ежемесячного платежа с увеличением срока кредита, после написания заявления со мной связались сотрудники банка и ответили, что на данный момент банк временно приостановил эту службу.Теперь приходится постоянно обьяснять коллекторам об этой ситуачии когда они звонят, и выслушивать всякого рода упреки и угрозы в мой адрес.Подскажите как быть в такой ситуации, не ужели банк не может произвести пере кредитование,С уважением, Виталий.

ЗдравствуйтеЯ пополнял лицевой счет Forex MMCIS Group , с вашей банковской кредитной карты с апреля 2014 года, но деньги не дошли до получателя осели в фирмах однодневках (посредников) или самого Forex MMCIS Group , никаких товаров и услуг я однозначно не получил от этих фирм однодневок. Согласно правил международной платежной системы МастерКард,чьи вы карты эмитируете,предусмотрен ЧАРДЖ БЭК (обратный платеж), если компания получатель не предоставила товаров и услуг по банковской карте. Forex MMCIS Group утверждает что «кинули» банки и платежные системы кто участвовал в процессингеМне ваш банк отказал в данном требовании, тем самым нарушил правила международной платежной системы за что предусмотрены штрафыПрошу разобраться и вернуть платежиВ полицию я обратился.Знаю уже многих людей кому вернули чардж бэк если ваш банк нужно стимулировать судами я готов предъявить иск я готов: ваши отписки меня не устраиваютPS (Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.) если ваш банк не знает вы должны отправить запрос с кодом 30 МПС МастерКард

Подскажите пожалуйста каким образом «Ренессанс» гарантированно не имеет службы, звонящей нашим заемщикам»???? Если звонки о задолженности какой то там Григорьевой Марины Александровны поступают мне с номеров 7495 7834661, 7464 5848756, 7499 2728046???? 7495 7834661 — однозначно номер банка «Ренессанс Кредит»!Если Вам объясняют, что мои номера не принадлежат данной Григорьевой, зачем доставать 2 месяца о просроченной задолженности!!! это уже наглость, никогда не брала кредиты и при надобности, в ваш банк точно уже не обращусь!

Здравствуйте! Прошу рассмотреть варианты снижения финансовой нагрузки, т. к в данный момент нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности полностью оплачивать кредит.

Николай, добрый день,В начале месяца получил выписку по прозрачной карте, где было указано, что минимальный платеж 650 рублей. В течение месяца мной было внесено 3700 рублей. Сегодня получил смс, что я имею просроченную задолженность в размере 69 рублей. Позвонил в ваш банк, мне объяснили что это связано с тем, что я производил оплату в валюте, и после подтверждения платежей, перерасчиталась комиссия (или конвертация), и был превышен лимит.Только что зашел в ИБ, и обнаружил что просроченная задолженность 560 рублей!В общем только что отправил межбанком 10000 рублей, чтобы погасить задолженность и погасить использованный лимит. Прошу вас обратить внимание, что все платежи производились в пределах моего КЛ, и то, что комиссия начислилась позже связано с особенностями работы ваших информационных систем. Никаких просрочек я НЕ ДОПУСКАЛ! Прошу вас сообщить, в каком виде будет отражена информация в моей КИ? Это единственный вопрос, который меня беспокоит.Подробную информацию отправил на consultant@rencredit.ru со скрином интернет банка с информацией об оплате.Спасибо.

Здравствуйте!В июне 2014 года оформил в Вашем банке потребительский кредит сроком на 10 месяцев. Закрыл кредит досрочно, в ноябре. Раз 6 мне звонили сотрудники банка с предложением оформить потребительский кредит. «Для получения кредита Вам будет достаточно предъявить паспорт и кредит будет одобрен» — убеждали меня.Сегодня попытался оформить кредит в М-ВИДЕО по акции 0-0-24. Предъявляю сотруднику Вашего банка паспорт, потом заполняю анкету, сообщаю несколько контактных телефонов и т. д. (Уже обман!)После чего мне предлагают кредит сроком на 14 месяцев с ежемесячным платежом в 2662 рубля, вместо 1166 рублей по акции 0-0-24!Вопрос: Зачем было столько раз звонить и обещать то, что выполнить не можете? И почему банк считает, что 2662 рубля в месяц я смогу оплачивать, а 1162 рубля нет?:)))

Взял кредит в Вашем банке в апреле, 57200р. на 2 года,49,9% годовых,ежемесячный платеж 3815,63. Были произведены оплаты: май-8000, июнь-4000, июль-6000, август-6000, сентябрь-5900,октябрь-6100, ноябрь-6000. В начале декабря хотел погасить кредит досрочно,по телефону горячей линии сказали,что сумма погашения 32500р.(32 тыс. 400р. с копейками).Вопрос-откуда такая сумма?

Хочу взять кредит 60000 сроком на 10—12 месяцев. На какую % ставку могу рассчитывать?

Это честные проценты 15,9% или еще берутся какие-то проценты?

Добрый вечер!Спасибо за ваш ответ.Связалась я с сотрудником вашего банка,который не захотел меня выслушать и настаивал на том,что банк не намерен рассмотреть сложившуюся ситуацию.В просьбе о частичной оплате задолженности на сегодняшней день или оплате штрафа получила отказ. Сотрудник банка не желая выслушать.настаивал на оплате всей задолженности в течение трех дней,что сделать я не в силах.Сотрудник банка не желая идти на компромисс, был очень не приветлив.С уважением А. Ф.

Я взял небольшой потребительский кредит в банке Реннесанс Кредит. Кредит оформили на 5 лет. В договоре в сумму кредита 200000р. включили страхование жизни 66000р. Сотрудник банка объяснил, что без этого кредит не дадут. Я согласился с этим со скрипом. В результате вместо обещанных 15.9% мне дали кредит под 17.9%. Я очень торопился и не заметил, что страхование является добровольным. На следующий день я обратился с вопросом в банк. Меня направили в Ренессанс Жизнь. Там сказали, что я должен написать заявление и мне вернут на лицевой счет страховую сумму. Я уехал из Москвы на неделю в командировку, а когда вернулся и снова позвонил, мне сказали, что могут вернуть лишь 2% от страховой суммы и то в том случае, если я досрочно погашу кредит. Тем не менее я скатался в московский офис страховой компании и написал заявление об отказе от страховки. Там мне сказали, что я опоздал с заявлением (можно только в течение недели после заключения договора с банком), и ничего мне не вернут. Я считаю, что меня ввели в заблуждение как сотрудник банка так сотрудник страховой компании. По сути это мошенничество. Подскажите как урегулировать этот конфликт, не доводя дело до суда?

Здравствуйте, Николай! Я, к сожалению, не успела ответить, а вторично сотрудник не перезвонил. Благодарю за предоставленную информацию, сделаем доверенность и, при необходимости, обратимся к Вам вновь!

расскажите как так???!!!с апреля переплатили,хотели перерасчет сделать,нам его упорно не делали(4!!! раза писали),если сделают-сказали по почте или еще как пришлют новую выписку!НИЧЕГО!ну вот мы и не надеялись,платили по старой выписке,и чтоб деньги зря не лежали,платили меньше,но должно было хватать!В ИТОГЕ!!!нам заявляют,что платежа не хватило,и вообще якобы нам сделали перерасчет в апреле,о котором мы сами должны были догадаться!!!!!!!!!!!!!!!ничего нам не присылали,даже в банке об этом не знали!!!В ИТОГЕ!!!!мы переплачивали полгода(по новой выписке),мало того,что 1200 почти переплатили так еще и 2150 доплатить заставили-не хватило им!!!!!кароче,обманывают как хотят,и хрен че докажешь,месяц уже бьемся!!!

Добрый день, могу ли я отказаться от выплаты грабительской страховки по кредиту? И потребовать перерасчёта.

Добрый день, обращалась в банк с вопросом о снижении финансовой нагрузки, позвонила девушка уведомила о том что мой вопрос рассматривают, и все. Очень беспокоюсь по поводу молчания банка.постоянный адресAmelia12 (Волжский) • 14.11.2014 16:05Добрый день, ответа так и нет, а ситуация тем временем все усугубляется, как быть не представляю. Пожалуйста помогите с решением вопроса. Заранее спасибо.