Как с действующим кредитом,взять ещё один?

Добрый день! У меня открыт вклад в вашем банке (г.Иваново, ул. Калинина), согласно условий которого я могу забрать свои деньги в любой день. 27.10.2015 обратилась с этой просьбой в банк, в выдаче денег было отказано. Причина — технические проблемы с кассой, просили прийти 2.11.2015. Прихожу в назначенный день — в выдаче денег отказали. Сказали, что МОЖЕТ БЫТЬ выдадут в конце ноября. Простите, но деньги то мне нужны сейчас!!!! Как вы прокомментируете это вопиющее нарушение условий договора и моих прав?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что случилось с программой лояльности Ренессанс Бонус?У меня накопилось 3500 баллов. Планировала их потратить на покупку авиабилета в октябре. Но как раз перед этим информация о партнерах программы на сайте программы лояльности исчезла. Так же, как и возможность оплачивать бонусами покупки на сайтах тех компаний, который были ранее указаны в качестве партнеров.Баллы продолжают копиться, но как их использовать совершенно непонятно.Заранее большое спасибо!

Здравствуйте!Сегодня на мой сотовый телефон +7908… в 14:40 (по МСК) поступил звонок с номера +79636997735. Мужчина представился с 4-го раза как Васильев П. Д. Данный сотрудник в процессе общения назвал меня «ТУПЫМ», оскорблял моего отца, кроме этого называл меня аферистом и «бывшим ментом». Данный сотрудник вёл себя крайне агрессивно, хамил, всячески грубил, использовал в отношении меня нецензурные выражения и тюремный жаргон, завуалированно угрожал мне «неприятностями» и фактически вымогал у меня денежные средства, не представляясь, не называя организацию, от лица которой он звонит, называя меня «должником» банка «РенессансКредит»!Я настоятельно требую провести служебную проверку в отношении этого сотрудника и уведомить меня о результатах её проведения по электронной почте!Копию обращения направляю в адрес ассоциации НАПКА, Генеральной Прокуратуры РФ, в ЦБ РФ, на сайт banki.ru.

Здравствуйте, ну что там со страховкой?

Добрый день! у меня такая проблема. У меня 5 кредитов. один кредит на 11 тысяч, а остальные кредитные карты. У меня кредит в таких банках (Ренессанс кредит, Танькоф, Русский стандарт, Хоум кредит и МТС банк) Общий платеж в месяц у меня получается 25 тысяч рублей, за все кредиты в целом. Меня сократили на работе, до этого была зарплата 35 тысяч, как-то мне хватало, 25 тысяч на кредиты, и на 10 тысяч жить. Но теперь меня уволили, сократили, и я нашла работу, но с более меньшей зарплатой, получаю всего 28 тысяч. Никем больше устроиться не могу, нету навыков. Да и сейчас кризис. Я просто физически не могу это все выплачивать, у меня уже просрочки пошли. Помочь мне не кому, я живу с родственником пенсионером, и мне не могут помочь это все выплачивать. Транспорта и недвижимости своей у меня тоже нету. Т. е. ничего продать и погасить долг я никак не могу. И выплачивать такую сумму я не могу.Прошу сделать мне реструктуризацию, чтобы у меня оставался прожиточный минимум, хотя бы тысяч 20, на жизнь.Можно сделать реструктуризацию, растянуть мой долг, пусть дольше платить и % выше, но сейчас вот такая проблема?Помогите пожалуйста, что можно сделать?

Добрый день, Николай.Предполагаю что сравнительно недавно родственник моей супруги взял кредит в Вашем Банке и ввиду каких то своих финансовых сложностей имеет проблеммы с оплатой данного обязательства. При этом в качестве контактов при получении кредита он указал наш домашний телефон (квартиры в которой он уже более 2—3 лет не живет). По нескольку раз в день, а точнее стабильно с утра (с 7.00) и вечером (в районе 19.00) нам стабильно звонят сотрудники Банка и задают одни и те же вопросы (знаком ли нам родственник, имеем ли мы с ним контакты, можем ли мы передать ему информацию и т. д.). Наши ответы всегда одинаковы, т. к. вопросы звучат одни и те же. Нам данный человек знаком, контактов с ним не поддерживаем. По нашем домашнему телефону его не бывает, и так же как и Вы, мы с ним не поддерживаем каких либо отношений. При этом постоянные одинаковые вопросы просто выводят и складывают о Вас, как о нормальном Банке, негативное отношение. Можно ли прекратить эти ежедневные одинаковые вопросы, т. к. они не к чему не преведут. В противном случае я буду вынужден вынести данную претензию на суд общественности, что явно не сыграет для Вас положительным фактором.Спасибо.С уважением, Кирилл Р

на номер 8-831-***-**-44 Постоянно поступают звонки с просьбой набрать номер 8-800-555-55-02. Мне это уже порядком надоела. Набираю номер мне говорят что я долна им повествовать прокакого то дятьку и что он у меня работает!!!! Я просто гражданин я сама каждый день хожу на работу, ЭТО МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, на что мне женщина начинает хамить из Ренисанса говорит что он со мной рядом стоит этот дядька. И ЧТО ОНА МНЕ НЕ ДОВЕРЯЕТ!!!Задолбали звонить помогите, скажите как избавиться от этих звонков!!!Ренессанс Кредит 03.11.2015 17:03Благодарю Вас за обращение.Направил информацию в ответственное подразделение.По итогам проверки предоставлю комментарии.СЕГОДНЯ СНОВА ПОСТУПИЛ ЗВОНОК ОТ ВАШЕГО БАНКА, КОГДА МНЕ ПЕРЕСТАНУТ ЗВОНИТЬ И ХАМИТЬ???

Добрый день, заранее для избежание неприятной ситуации хочу услышать от Вас комментарий, как общаться с сотрудниками Вашего Банка и какие аргументы приводить, для того чтобы не была подключена услуга страхования при оформлении рассрочки в магазине «Меда Маркт». Сегодня собираюсь обратиться в Ваш магазин по адресу: г. Барнаул, Павловский тракт 188. Заранее хочу обозначить что НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ ПРОГРАММУ СТРАХОВАНИЯ. Почитав все отзывы ниже не совсем уверена что сотрудник сможет услышать меня с первого раза и изначально корректно оформит мою заявку без указания согласия на подключение данного продукта.В последующем обязательно оставлю свой отзыв о том, как прошла консультация при попытки оформления рассрочки. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите как быть, и что нужно сделать в данной ситуации. Я брала в кредит телефон, одобренным Ренессанс банком. Погасила кредит досрочно, но меня никто в банке из менеджеров не известил, что после погашения кредита, я должна была позвонить в банк и предупредить их о досрочном погашении. Спустя два месяца мне позвонили и сказали что у меня просрочки, я опять заново оплатила сумму чтоб закрыть кредит. На днях сделав запрос в Бюро кредитных историй у меня выходит негативная история! Я не могу взять кредит ни в одном банке, из-за вины менеджеров этого банка! Куда мне нужно обращаться, чтоб исправить кредитную историю? Банк своей вины не признает! Спасибо!

Здравствуйте! Хотим здесь получить ответ на наш вопрос, потому что похоже это единственный способ письменного общения с вами, и чтобы этот ответ все видели. Суть элементарного вопроса:после закрытия кредита из за ошибочного платежа образовалась небольшая переплата. Специалисты горячей линии вашего банка требуют от нас лично посетить отделение банка и подать заявление о возврате переплаты! В нашем городе отделения вашего банка нет! Выглядит как умышленное издевательство предлагать приехать в другой город чтобы забрать переплату! Если не хотите возвращать-ладно сумма небольшая, только не надо давать такие ответы! То есть ваш банк при необходимости делает все что угодно, отсылает кредитные карты по почте, выдает значительные кредиты в городе в котором нет представительства людям без работы и прописки, а вернуть переплату 1500 рублей ни по почте ни на карту ни на счет в другом банке вы не можете? Так? мы правильно вас понимаем?

Добрый день, Николай.Предполагаю что сравнительно недавно родственник моей супруги взял кредит в Вашем Банке и ввиду каких то своих финансовых сложностей имеет проблеммы с оплатой данного обязательства. При этом в качестве контактов при получении кредита он указал наш домашний телефон (квартиры в которой он уже более 2—3 лет не живет). По нескольку раз в день, а точнее стабильно с утра (с 7.00) и вечером (в районе 19.00) нам стабильно звонят сотрудники Банка и задают одни и те же вопросы (знаком ли нам родственник, имеем ли мы с ним контакты, можем ли мы передать ему информацию и т. д.). Наши ответы всегда одинаковы, т. к. вопросы звучат одни и те же. Нам данный человек знаком, контактов с ним не поддерживаем. По нашем домашнему телефону его не бывает, и так же как и Вы, мы с ним не поддерживаем каких либо отношений. При этом постоянные одинаковые вопросы просто выводят и складывают о Вас, как о нормальном Банке, негативное отношение. Можно ли прекратить эти ежедневные одинаковые вопросы, т. к. они не к чему не преведут. В противном случае я буду вынужден вынести данную претензию на суд общественности, что явно не сыграет для Вас положительным фактором.Спасибо.С уважением, Кирилл Р

здравствуйте.в 2006году брал кредит в Вашем банке, для покупки телефона. телефон оказался с браком и я его вернул. в банк отправил заявление об аннулировании договора. оплатив сумму за пользование кредита 3 дня я надеялся что договор закрыли. Однако этого не произошло.после этого в течении последующих нескольких лет мне звонили разные компании «коллекторы», пытались «выбить» у меня якобы, задолженность по кредиту. Причем суммы назывались разные.Обратившись в отделение банка по месту жительства я наконец-то добился, мне прислали письмо из банка за подписью управяюящего, что никаких претензий ко мне от банка нет.недавно я пытался в очередной раз получить кредит в другом банке, но мне опять отказали. выяснилось, что оказывается у меня есть незакрытый кредит. В Вашем банке.Это продолжается уже давно.мне бы хотелось узнать, что и как мне надо сделать, чтобы в банке кредитных историй запись о моей задолженностей убрали.спасибо

Прошу удалить мой номер телефона из вашей рекламной рассылки.

Доброго времени суток, Николай!Я так понимаю, что Вы один из тех немногих Сотрудников Банка, кто действительно вникает в суть проблемы и указывает на способы её разрешения.Моя история банальна — оформлены дебетовые карты к вкладу на моё имя, имя сестры и отца. Банк в одночасье 6 октября 2015 без уведомления арестовал все три счёта нашей семьи: все мои, в т. ч. текущий счёт, счёт сестры и счёт отца. Об этом я узнал случайно!!! когда хотел войти в свой личный кабинет интернет-банкинга — где получил сообщение системы в красном цвете: «В настоящий момент Вы не можете использовать систему Интернет банк. Обратитесь, пожалуйста, в контактный центр Банка по телефону 8 (800) 200-0-981»По звонку на этот номер мне сообщают, что мои счета арестованы и нужно идти в офис, там мне пояснят, что к чему. На след. день при визите в офис в Москве на Вернадского, мне пояснили, что нужно заполнить документы — потом принести их обратно и банк будет их рассматривать… позже такие же комплекты документов пришли по Почте России мне, сестре и отцу. Со ссылкой на 115-ФЗ Банк запрашивает эти документы в заполненном нами виде.В полном недоумении мы начали перечитывать весь 115-ФЗ, но Банк не указал конкретные статьи этого Закона, кроме того, Банк, очевидно, сам не читал 115-ФЗ, потому что к тем операциям, что мы провели, а именно — пополнение СВОЕЙ карты на официальном сайте банка по номеру СВОЕЙ же карты, оформленной в другом банке — всё строго по Правилам и Условиям этих переводов, что опубликованы на оф. сайте Банка, а затем перевели деньги со счёта сестры на счёт отца и сняли в банкомате — за это получили незаконный арест всех счетов в банке. С 6 октября 2015 г. я не имею доступа к своим же собственным денежным средствам (более 50 тыс. руб.).Я хочу получить официальный документ от Банка, в котором будет указано, что Банк наложил арест на мои счета и счета моих родственников такого-то числа, с указание ответственного лица, подписью, печатью- имею полное право на требование такого документа. Я намерен подать Жалобы в ЦентроБанк, Прокуратуру, РоспотребНадзор, ФАС, а также Иск в Суд — на незаконное удержание собственных средств клиента, неправомерные действия Банка, нарушение Банком Федеральных Законов и иных правовых актов РФ с требованием компенсации всех неустоек, морального вреда, наложением штрафа на Банк согласно действующему Законодательству РФ.Я очень терпеливый и лояльный клиент, обслуживающийся во многих Банках РФ, законопослушный гражданин РФ, но я не намерен терпеть такого наплевательского, а главное ничем не обоснованного отношения ни к себе, ни к своим родственникам.Я хочу получить от Банка:1. официальный документ с постановлением об аресте банка (на фирменном бланке, с подписями, печатью)2. ответ на моё заявление, поданное в Банк с приложением заполненных документов, ксерокопий подтверждающих документов, справок, выписок и т. д.Обращаю отдельное внимание на то, что согласно действующему Законодательству РФ, а именно Согласно Закону о защите прав потребителей:Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Благодарю за внимание. Надеюсь на быстрый и компетентный ответ. С уважением, Михаил.

Здравствуйте! У меня в Вашем банке кредит и карта по карте долг 20000 по кредиту 9000 . в данный момент у меня очень сложное финансовое положение. Я прошу вас дать мне каку то рассрочку или отсрочку платежа. Я не скрываюсь от банка и сама выхожу на связь. Пожалуйста помогите ситуация очень критическая. Мужа сократили. У нас трое детей часто болеют и на лекарства уходят просто огромные суммы. Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте, пишу в третий раз, так как не получила ответа, на свой вопрос! Я два года брала телефон в кредит, одобренный Ренессанс банком, погасила кредит досрочно) После погашения кредита, я незнала что нужно звонить в банк, и оповестить их о досрочном погашении, меня никто из сотрудников банка не информировал об этом) Через месяца два мне звонят, и говорят что у меня просрочки, что нужно оплатить повторно сумму чтоб закрыть кредит, я повторно погасила кредит, не разбираясь с банком) На днях сделала запрос Бюро кредитных историй, а там негативная история у меня, по вине сотрудников банка! Я прошу помочь в данной ситуации! Мне ни один банк не дает кредит, из-за негативной истории!

Добрый вечер! Огромная просьба разобраться с моим делом и дать актуальную информацию по моему кредиту! Мною была получена справка от Банка Ренессанс на 05.06.2015 об отсутствии просроченной задолженности. на момент выдачи этой справки на моем счету был остаток средств. С которого вели списание средств по графику с июня по сентябрь и частично за октябрь. Мне оставалось доплатить до 21.10.2015г, частично платеж за октябрь. Мой платеж в размере был зачислен 28.10,2015, получается 7 дней просрочки суммы. Почему то мой платеж в октябре был списан на штраф.У меня были просрочки в прошлом году и в начале этого года, но я считала и как меня уверили, и как показывало в моем личном кабинете, а также справка от Банка Ренессанс на 05.06,2015 г. просроченная задолженность отсутствовала, было все погашено и даже на моем счете оставался остаток с которого списывались платежи по графику! Соответственно из-за переплаты и остатка на счету денег, я не производила новых платежей до октября 2015 г. Сейчас мне никто (ни по горячей линии, ни по запросам в сайте, ни в отделении банка) не может объяснить почему сложилась такая ситуация, что мне предъявляют большие штрафы за 7 дней просрочки платежа и почему мой платеж был списан на штраф. Не могу внести новых платежей, не разобравшись в актуальности данных сумм. Я допускаю, что у меня были штрафы, но вопрос! почему вся сумма штрафов не была списана, кода у меня на счету даже на момент 19,05,2015 оставались деньги. Если были остатки не погашенных штрафов, почему меня вернули в график платежей, и объявили что у меня на счету есть деньги и я пока могу не вносить, и оттуда шло списание по графику!!!! сейчас я прошу разобраться с моим делом! ни один человек с банка меня не слышит и твердит свое и никто не берется объяснить как эта сумма штрафов возникла и осталась не оплаченной. Меня обвиняют в том что с мая 2015 года я не вносила платежей в банк. Но никто не хочет признать что на тот момент у мня на счету были деньги и оттуда шло списание ежемесячных платежей и не было надобности вносить ежемесячный платеж.ПОЖАЛУЙСТА!!!!! РАЗБЕРИТЕСЬ С МОИМ ДЕЛОМ!!! ПРИОСТАНОВИТЕ НАЧИСЛЕНИЕ ШТРАФОВ ДО ВЫЯСНЕНИЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ!!!БЛАГОДАРЮ.

Поздравляю вас) с сайта президента пришла информация о том что информация по моему обращению передана в Центральный банк а также о том что формируется специальная комиссия для проверки делишек банка)))

на мой вопрос от 06/11/2015 http://www.banki.ru/services/question…Id=8427683 так и не последовало ответа.Обратился в службу поддержки по тел.гор.линии, составили обращение к экспертного уровня менеджеру, который, не связавшись со мной, прислал смс, чтобы я получил ответ из уст оператора колл-центра. Мне зачитали ответ, практически полностью продублировав то, что прислали по почте РФ.На мои замечания о том, на каком этапе рассмотрение моих документов, ничего внятного оператор не сказал. Рекомендовали ждать, акцентировав внимание на то, что у банка есть 30 дней для ответа! Откуда, интересно мне знать, у Банка такие сроки??? Где такое сказано, что Банк может 30 дней меня игнорировать? По ЗоЗПП указан КОНКРЕТНЫЙ срок в 10 (ДЕСЯТЬ) дней:Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. На мой вопрос — как мне получить официальный Документ о том, что Банк арестовал мои счета и незаконно удерживает денежные средства на этих счетах — мне сообщили следующее, что нужно обратиться в отделение за нестандартной справкой, которая стоит порядка 500 руб. Это какая-то шутка??? Я должен заплатить Банку 500 рублей за то, что тот напишет мне, что мои счета арестованы??? Это вообще как понимать? Вы уже непросто нарушаете Законодательство РФ, но и творите беспредел.Ещё раз повторю вопрос: когда Банк мне предоставит:1. официальный документ с постановлением об аресте банка (на фирменном бланке, с подписями, печатью)2. ответ на моё заявление, поданное в Банк с приложением заполненных документов, ксерокопий подтверждающих документов, справок, выписок и т. д.

Здравствуйте!01.10.2015 я была приглашена на кулинарное шоу с участием компании ООО Эко Лайф, представляющей свою продукцию (кухонные товары).В рамках шоу-программы мне предложили в качестве подарка ко дню рождения кухонные товары, при этом представители компании пояснили, что мне нужно заплатить за них 10 000 рублей, никакие другие суммы платить не нужно поскольку 30 сентября — день моего рождения и что я была приглашена на программу именно в связи с этим.Присутствующие представители компании далее вручили мне комплект документов, который мне необходимо подписать для получения товаров. Как далее выяснилось, мне был вручен комплект документов для оформления кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 55 590 рублей, о чем меня не проинформировали изначально, и ввели в заблуждение, обманным способом убедив меня в том, что товары по договору являются подарком, что я обязана оплатить лишь 10 000 рублей. При этом, о необходимости оплачивать какие-либо дополнительные суммы по договору меня не информировали, никакие условия по договору мне не объяснялись, я полностью была лишена возможности ознакомиться с необходимой информацией и условиями.02.10.2015, когда выяснилось что меня обманули, я подала в банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заявление об отказе от получения кредита. Я являюсь пенсионером, имею ограниченные финансовые возможности. Пользуясь моим положением и преклонным возрастом, представители компании обманным путём навязали мне услуги по приобретению кредита. Ни в какой банк за получением кредита я не обращалась.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Оформили возврат товара в день оформления кредитного договора. Все документы были приняты представителем банка а этот же день. Уже прошло 2.5 месяца, а кредитный договор не закрыт. По нему образовалась дебиторская задолженность. Не один раз звонила на горячую линию, написала обращение, которое было зарегистрировано в отделении банка. Ответа на обращение не получила ни через 14 дней, ни через 30 дней. Все ответы с информацией о том, что расследование ситуации ведется.Сколько времени будет вестись это расследование? И на каком этапе оно находится?https://www.banki.ru/services/response…e/8374008/ также остался без ответа.

Мною 08.11.2015г мною был заключен потребительский кредит № 6175****082. Мне было навязано страхование жизни и услуга смс уведомления, тк сотрудник банка сказала что без него оформить кредит не возможно. 09.11.2015г в 12:30 мною было написано заявление в № 12940593 о возврате денежных средств по страхованию жизни и смс уведомления на мой счет по кредиту. Также в 15:00 мною было написано письмо на сайте банка(http://service.rencredit.ru) заявка 12942952.10.11.2015 мне позвонили с банка и сообщили что мне отказано в двух моих просьбах: страховании жизни и услуги смс уведомления. Ответ был для расторжения договора страхования обратиться в страховую компания, а по смс уведомлению возраст денежных средств не возможен(страно почему если я не разу еще не воспользовался данной услугой). И ответ от банка я получу после 14 дней. На мой вопрос сотруднику банка как банк смотрит что нарушаются мои права как потребителя, сотрудник ответила что решение банком принято и не обсуждается.Согласно СТ. 450 ГК РФ И СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ нарушаются мои права я буду вынужден обратиться в надзорные органы и в суд.

02 ноября мы обратились на сайт РенессанскредитБанка с просьбой помочь разобраться с вопросом по несуществующему кредиту, который оформила мошенническим образом Ваш партнер компания Санрайз. Действовала она в г. Иваново и от ее действий пострадал не один человек. В Ивановское отделение банка мы также обращались с письменным заявлением, принятым к регистрации 12 октября. Ни малейших действий от Ивановского офиса предпринято не было. В Вашей ленте обращений запрос был зарегистрирован за номером 12873496. 2.11. сотрудник с горячей линии связывался с нами и пообещал разобраться в течение 72 часов и дать ответ в ленте и по телефону. По истечении этого времени мы сами опять позвонили на горячую линию за разъяснениями и нам дали ответ, что этот вопрос будет решен к 9 ноября и с нами свяжутся. 10 ноября: ни звонка, ни разъяснений на сайте нет. Сколько можно ждать решения от банка по данному вопросу? Ивановский офис говорит, что все знают, что данные партнеры мошенники и головной офис признает данные договоры недействительными. Но все сроки уже вышли. 10.11 был звонок от сотрудника, но т. к. моя свекровь, на которую мошенники оформили кредит находилась в больнице, попросили перенести звонок на 17.30. Прождали весь вечер. Позвонили и на горячую линию, и в отдел по управлению просроченной задолженностью, т. к. пришло письмо о просрочке в несуществующем кредите, — никто не мог нам ответить, когда разрешится этот вопрос! Свекровь моя — инвалид 3 группы, постоянно нервничает, как можно доводить человека своим затягиванием! Мы будем вынуждены обращаться в полицию, а также отразить ситуацию в органах Роспотребнадзора, т. к. никаких вариантов окончания данной проблемной ситуации нам не разъясняют.

Добрый день, Николай.Обращаюсь к вам как к Специалисту в своем вопросе, ибо ничего толкового и вразумительного от службы поддержки по телефону я не получаю.А вопрос вот в чем: MasterCard Moneysend НА карту банка успешно работает и все зачисляется без проблем, а вот вывод С карты банка на карту другого банка РФ невозможен.Почему?Как долго это будет продолжаться? С чем это связано?Почему горячая линия говорит что «операции по переводу с карты вашего банка на карты других банков определяются как переводы в казино и прочие игровые заведения и поэтому блокируются». Разумеется это бред.Буду признателен подробному ответу.Ваш лояльный вкладчик.

Николай, уточните, пожалуйста, когда я получу ответ на свою претензию http://www.banki.ru/services/response…e/8426129/, 18 ноября дата следующего платежа. Я не хочу испортить свою кредитную историю из-за ваших сотрудников-мошенников.Прошу предоставить ответ. Прошла уже неделя.

Добрый день!Прошу дать официальный ответ по тарифам на переводы через интернет-банк. При обращении в офис вашего банка, сотрудники сообщили, что комиссия при переводах в другие банки будет 0.5%, даже через интернет-банк, но у вас в сборнике тарифов по комиссиям указано, что переводы на счета открытые в других банках через систему интернет-банк, комиссии нет (п 6.2.3).Вашими сотрудниками было сказано, что «мы вообще интернет-банком не занимаемся и точную информацию дать не можем», сообщив, что для уточнения мне надо или позвонить на горячую линию или можно подождать точной информации в течение часа!Пожалуйста, скажите есть ли комиссия за переводы через интернет-банк в другие банки?А также, на форуме есть информация, что при не использовании более 6 мес. дебетовой карты, ее блокируют (и где у вас в тарифах прописано это условие?), а если карта в валюте (я так понимаю, дебетовую карты в валюте вы выдаете?), которую может быть, получится использовать раз в год или раз в два года, это означает, что нет смысла открывать у вас карту в валюте, я верно понимаю?Заранее спасибо!

Доброго дня! Постановлением Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 (ред. от 03.12.2010) «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями» среди условий, подлежащих соблюдению кредитными и страховыми организациями при заключении между ними соглашения по страхованию рисков заемщиков кредитной организации, названо то, что: кредитная организация, являющаяся стороной такого соглашения, принимает страховые полисы (договоры страхования) любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, и выполняет одновременно, среди прочих, следующие условия:— устанавливает порядок информирования заемщиков о праве выбора любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги;— доводит до сведения заемщиков на официальном сайте кредитной организации в сети Интернет (при его наличии), на информационных стендах в помещениях кредитной организации и местах обслуживания клиентов, а также при устном обращении в кредитную организацию следующую информацию:сведения о возможности заемщиков страховать риски в любой страховой организации, отвечающей требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги;перечень страховых организаций, отвечающих требованиям кредитной организации к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги и т. д.Мой вопрос в следующем. Ни на вашем сайте в сети Интернет, ни в отделении банка этой информации нет. Каким образом можно ознакомиться со списком страховых компаний, полисы которых вы принимаете?

Я так и не получила ваших комментариев на моё обращение на сайте?????

Куда обращаться, чтобы подстраховать себя? Отправил по интернету копию паспорта, водительских прав и СНИЛСа некоему Николаю Александровичу для оказания помощи в получении кредита. Подскажите, что делать? Ни слуху, ни духу. На телефон не звонит, на почту не пишет. Вдруг это мошенник? Его почта n**redit@gmail.rЯ заявление нигде не писал, паспорт не терял. Может ли он получить за меня кредит без паспорта?Завтра пойду писать заявление в полицию, а что еще можно предпринять, чтобы не повесили кредит.Я лучше сам к вам приду за кредитом, без всяких помощников.

Я сегодня оплатила первый кредит по графику больше положенной суммы. Банковский работник велел вас предупредить, что я заплатила больше положенной суммы. Не могу дозвонится по горячей линии. Как это сделать, помогите пожалуйста.

Здравствуйте!Спасибо, за ответ! А через какое время уходит с БКИ негативная история! Когда я смогу получить кредит?

Дайте ссылку на ветку ренесанс по дебетовым картам.Уточните как вам написать в личку вопрос и возможно ли это?

Я оплатил первый кредит по графику больше положенной суммы. Могу я узнать сколько мне осталось заплатить чтоб полностью закрыть кредит? Онлайн через сайт.

Меня интересует, почему ваш интернет-банк для открытия вклада работает только в будние дни и субботу до 18.00. Разве интернет-банк не создан для работы в нем в любое удобное для клиента время?22.11.2015 подала заявку на открытие вклада. 23.11. заявка была отклонена т. к. в воскресенье вклады через интернет-банк не открываются.

Потерял работу. В попыхах устроился на новую так как двое детей и жена тоже потеряла работу. В данное время работаю Ежедневно с 8 и до минимум 9 вечера. Время не простое. У меня в ренессансе два кредита. Первый оплата 26, второй 13 го. В сложившейся сложной ситуации не могу оплачивать вовремя. Просил в отделении на Б. грузинской и у операторов которые мне регулярно звонят по просрочке перенести все платежи на 30 число месяца. В отделении вообще молчат, говорят звоните на горячую линию. На горячей линии говорят о законе ЦБ РФ который запрещает изменять договор! Бред полный! А люди которые мне звонят о просрочке говорят что это мои проблемы!Что делать? Уменя мать пенсионерка на иждивении и отец инвалид, всем нужна помощь. Работники банка врут и хотят. Один содержу5 человек и больше указанной суммы платить не могу! И раньше 30 го тоже!

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я являюсь клиентом вашего банка, но в силу различных жизненных обстоятельств у меня образовался долг перед вашим банком. Я платить не отказываюсь и скрываться не собираюсь,. У меня два ребенка, я мать одиночка помочь мне не кому к сожалению. Я попала в вашу программу прощение части долга, я очень этому рада! Но у меня нет возможности оплатить сразу всю сумму. Я начала оплачивать частями. Можно я и дальше буду оплачивать частями? Каждый месяц по 10 тыс р? Пожалуйста?! Я сейчас в декрете, работы нет, продать не чего. Как только появится возможность я полностью погашу долг. Пожалуйста не убирайте меня с программы прощения части долга

В соответствии с пунктом 2.1 кредитного договора с РК «Ренесанс Кредит», «Банк обязуется предоставить Клиенту Кредит в размере и на условиях Кредитного договора, зачислить предоставленный Клиенту Кредит на Счет, а также перечислить с открытого Клиенту Счета Кредит на оплату Товаров/Услуг в размере, указанном в п. 1, в срок, установленный Условиями, в пользу получателя, указанного в п. 11 настоящего Договора». Деньги соответственно по договору перечислены Банком на счет организации, предоставляющей косметологические услуг, и гражданин их не получал. Вопрос- имел ли право Банк перечислить денежные средства на счет организации без волеизъявления (письменного заявления и т. д.) самого кредитополучателя?

Добрый день!Брала потребительский кредит в вашем банке. Досрочно погасила в отделении банка 12.11.2015г, но в справке о досрочном гашении стоит дата досрочного гашения: 07.12.2015 г. Мне на данный момент нужна справка об отсутствии задолженности, но сотрудники банка говорят,что предоставить ее не могут.В ст. 408 ГК РФ сказано, что кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника дать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.Какое у вас основание не выдавать мне справку об отсутствии задолженности?

Добрый день! Просьба прислать выписку по счету договора на мой электронный адрес согласно вашего ответа на мой отзыв о банке.Также насчет возврата страховой премии, просьба уточнить, если возврат не в зоне ответственности банка по вашим словам, то зачем я заполняла заявление на отказ от пользования услугами страхования компании СК Ренессанс-Кредит? Дело в том, что эксперт центра поддержки клиентов Ренессанс-Кредит разъяснила мне, что при наличии данного заявления банк вернет мне сумму страховки, включенной в кредитный договор. Так ли это? Или ее слова и действия также ошибочны?