Доброго здоровья, Николай!!!У меня есть дебетовая карта Ренессанс Кредит по ТП 202 с начислением 8% годовых на минимальный остаток в течении месяца. Я только что(17:30МСК) вернулся из отделения банка, где хотел пополнить счёт на этой карте суммой денег с 6тью знаками, на которой находился незначительный остаток(условно рубль). Вопрос с зачислением сегодня решился положительно, но на какую сумму будут начисления % остался без ответа. Мне предоставили связь с Горячей линией, но там также твердили фразу из условий карты. Когда я конкретизировал, то мне ответили, что % будет начисляться на минимальный остаток средств в месяце, т. е. на условный рубль, тогда как сумма значительного пополнения приходится на 1ноября до окончания работы банка. Я задал ещё более конкретный вопрос: на какой момент времени(во сколько) происходит фиксинг остатка средств на карте за текущие сутки.Сотруднице Горячей линии термин неизвестен, непонятен и она просила его заменить. Мои объяснения термина и сути фиксинга ей не стали более понятны. Она предложила составить запрос экспертам и для этого потребовала назвать почти все личные данные по незащищённой телефонной линии и в зале, где находились не только сотрудники, но и посетители: 1)полный N карты(не посл.цифры),2)полностью ФИО,3)N телефона(которогоо с собой не было и N которого я просто не запоминаю за ненадобностью),4)кодовое слово. Встаёт вопрос: для чего берётся и вносится в данные кодовое слово? Разве не для индефикации клиента? Почему надо сообщать столько личных данных и подвергаться опасности взлома личного кабинета?В итоге запрос не был оформлен и на свои вопросы я не получил вразумительного логического ответа. Моя логика проста: Если фиксинг остатка на счёте карты осуществляется 23:59 или 00:00(не каждые же 5 минут банк фиксит остаток), то остаток на 1 ноября будет резко отличаться от условного рубля и, таким образом, начисление % на минимальный остаток будет иной. Прошу дать точный=не двусмысленный ответ и я тогда буду знать, что мне делать с суммой в 6 знаков. В 17:53МСК я в личном кабинете перевёл ДС с личного счёта на счёт карты ТП202 и остаток на карте на 1 ноября в 17:53МСК =этой сумме+условный рубль.ЗЫ В октябре месяце я перевёл 13 числа крупную сумму денег с карты и не сетую, что за 13 дней мне не начислены %, ибо это соответствует правилам ТП 202.Если же банку не нужны в пользование эти средства, то я найду им применение.

Здравствуйте,с вашим банком был заключён договор со ставкой27,702% поступило предложение оформить перекредитование со ставкой22,991% Менеджер предупредила,что новый договор возможно заключить только вместе со страховкой в Ренессанс-жизнь, со страховой премией в 93.686р64 коп.На мой вопрос не увеличит ли страховка сумму моего долга банку,увеличится ли ежемесячный платёж и сроки менеджер уверяла что все эти суммы уменьшатся после ЧДП,а страховую премию я смогу вернуть,обратившись в страховую компанию после ЧДП,т.е.через месяц после заключения договора.В просьбе показать мне реальные условия страхования было отказано,якобы у них " к сожалению нет этого файла».5 дневный срок расторжения был пропущен.Страховая вернёт только1—3% после полного погашения-о чем написано в Приложении к договору,которое является «его составной и неотъемлемой частью,но выдана она мне не была,я трижды обращалась в офис,но «файла нет» Таким образом,банк,являясь страховым агентом компаниине дал мне всей информации об условиях страховки и возможностях Ее расторжения.В результатестраховая премия была включена в кредит.На момент перекредитования мой долг по прежнему договору составлял34.670р51к,по новому кредиту я должна249.52р38к.Письменного ответа на мои обращения в банк до сих пор нет.Я своевременно оплачивала все платежи по всем кредитам.Прошу изыскать возможность урегулировать эту ситуацию в досудебном порядке и без привлечения средств массовой информации.

Здравствуйте! Николай, настоятельно прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Консультанты передают обращение на экспертов, а те в свою очередь закрывают обращения. Суть вопроса в том, что при оформлении кредита, сотрудник АП внесла обманными действиями в тело кредита дополнительные разнообразные услуги!Прошу Банк возьместитт их стоимость в пользу кредита.

Здравствуйте! У меня есть просроченный кредит в банке Ренессанс, в отчёте из БКИ он отображается в статусе Безнадёжный. Я хочу погасить задолженность, но у меня не сохранились дукоменты о кредите. Могли бы Вы мне их сообщить?

Добрый вечер! Оформлял кредитный договор в 2014 году на сумму 14241 р. при покупке игровой приставки на год, оплатил все раньше +100 р. сверху! Через месяца 3 мне позвонил оператор вашего банка и сказал что у меня образовалась задолженность, после чего я сказал последний платеж сделал 21.07.2014 и задолженности не должно быть, информация и чек по последнему закрывающему платежу у меня был который я сообщил оператору, после чего она извинилась и сказала что все верно кредитный договор закрывает! Сейчас выясняется что закрытия не было и задолженность 11820 р. и кредитная история испорчена! Пожалуйста закройте задолженность и поправьте кредитную историю, т. к я все вовремя оплатил и то что образовалась задолженность это не моя вина а оператора!!!Если вопрос будет урегулирован есть в планах взять кредит на покупку авто!Дата открытия 20.01.2014Дата исполнения обязательств 21.07.2014

Здравствуйте у меня такая ситуация. Пришел за справкой о том что мой кредит закрыт, а он оказывается не закрыт. Хотя менеджер утверждала, что я полностью рассчитался с банком. Сегодня же мне сказали что у меня была задолжность 3,6 руб, и теперь я должен 11600 ? Как это могло произойти? почему менеджер сказал мне неверную информацию? Я оплачивал именно ту сумму, которую озвучивал мне менеджер. Т. к я уже брал кредит в Ренессанс и оплачивал его в срок, планировал то же самое сделать и в этот раз. На все мои претензии менеджер утверждает что это я не досмотрел эту сумму и не оплатил. Т. е оплатив более 150000 за день, я не смог найти еще 3,6 руб? Планировал и в дальнейшем брать кредит именно в этом банке, но из-за такого отношения, думаю стоит пересмотреть свои намерения.

Хочу досрочно погасить кредит. Сумму для полного погашения получила по телефону. По телефону отвечает только автоответчик. После внесения необходимой суммы на счет — мои дальнейшие действия?

Добрый день Николай. При подписании договора не было сомнений, что в одном документе содержатся две платные услуги. При оформлении договора менеджер банка предоставила мне схему перечисления накопительной части пенсии в ГАЗФОНД. Тем самым предложила документы на подпись на обговоренную сумму. Я без сомнений подписала так как сумма была уточнена раз и о завышении суммы речи не было.

Здравствуйте, попытался сегодня на почте произвести платеж по кредиту и оператор сказала, что реквизиты неправильные. Придя домой я сверил все с личным кабинетом, все верно. В чем может быть проблема, оператор говорила, что не хватает цифры в номере счета.

Здравствуйте. В нашем городе отсутствуют подразделения вашего банка.Соответственно, возможно ли погашение кредита банковским переводом со счета в другом банке? Берется ли в данном случае комиссия? На сайте описан только процесс погашения кредита с банковской карты.И если погашать кредит банковским переводом (обычно 2—3 дня) или почтовым переводом (около 5 дней) как высчитать сумму, которую необходимо погасить, с учетом процентов, начисленных за время перевода денежных средств?

Добрый день, Николай!В 2008 году, взял потребительский кредит, по финансовым причинам оплатить во время не смог и вся эта история затянулась до 2015 г. В 2015 г, долг перед банком выплачен в полном объеме, на что получено официальное письмо вашего банка, о исполнении моих обязанностей перед банком в полном объеме и закрытии кредита.Но в КИ до сих пор висит не исправленная информация о моих обязательствах и отображается не уплаченный долг аж с 2009 года.Прошу Вас разъяснить, почему банк до сих пор в нарушение законодательства не исполнил свои обязанности и не внес соответствующие изменения?Заранее спасибо!

Здравствуйте!!Подскажите пожалуйста,вот такая ситуация.Мой супруг брал кредит в Ренессанс банке,он брал товаром.Кредит погашен полностью без просрочек.Мы решили оформить кредит наличными. Сделали заявку онлайн.Через некоторое время перезвонили,и сказали что есть спец предложение,и оформить кредит не составит труда,только нужно некоторые уточнения.Его опросили,все в принципе подходило,но одно но,мой супруг работает в ИП,это значит не официально, у него спросили сможете ли предоставить трудовую книжку или тр. договор, на что супруг сказал,что не знает,даст ли ему то. договор работодатель.И соответственно банк сказал,что не могут выдать кредит.Но в данный момент работодатель дал ему трудовой договор, ВОПРОС в том,может ли он подать сейчас заявку на кредит опять,или нужно определённое время подождать.Кредит был одобрен, но загвоздка образовалось в трудовом договоре.

Добрый день. У меня карта «кукуруза» с кредитным лимитом Вашего банка. Я написал в офисе заявление на закрытие кредитного лимита неделю назад, но лимит до сих пор не закрыт. Когда закроется кредит?

Добрый вечер! 17.03.2017 банк увеличил мне кредитный лимит по карте с 55000 до 63000, при этом в эквифакс данные обновились, а в БРС нет. Таким образом для других кредитных организации выглядит как будто у меня 2 КК в Вашем банке, но у меня всего одна. Кто может сделать корректировку?

Добрый день.У меня есть просроченный кредит в банке Ренессанс кредит. Около 2-х лет я не имею возможности выплачивать его. У меня была 3-я группа инвалидности, пока работала, вносила платежи. С октября этого года у меня 3-я группа инвалидности и я не могу работать. Обращалась в банк за рефинансированием и прекращением начислять проценты, но в рефинансировании мне было отказано. Подскажите, что мне делать?

Брала кредит в вашем банке, выплатила его на месяц раньше. Но переплатили. Связалаcь со специалистами вашего банка они мне пояснили, что могут мне переплату после окончания договора, Офис вашего банка находится очень далеко от нас. Просто не реально приехать, что бы написать заявление,. Хотела сегодня взять кредит, что бы с одного договора на другой была переведена эта сумма. Но поступил отказ. Можно узнать почему был отказ? И как можно будет забрать свою сумму не ездя в ваш офис???

Добрый день! мы взяли кредит в ренессанс банке.у нас сменился номер телефона.теперь мы не знаем как быть.платим регулярно каждый месяц, номер телефона другой.как быть?

моя кредитная история ужасно испорчена благодаря ст. 159 с моим паспортом, мои данные теперь находятся везде как мусор.Прошу помочь с ситуацией.Сотрудники отделения не предоставляют никакой информации на основании чего с меня ООО Эверест требует возврата долга.

Добрый день. 27.10.2017 г. оформил кредит в отделение «Проспект Мира». Во время оформления была выдана дебетовая карта на которую были перечислены кредитные средства. По словам операциониста, для погашения очередного платежа достаточно просто внести нужную сумму на карту и перечисление средств в счет кредита произойдет автоматически, что соответствует пункту 4.3.2 ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО).Необходимая сумма для погашения ежемесячного платежа была на счете карты в 00:32 27.11.2017. В течении дня деньги не были автоматически перечислены на счет кредита, из-за чего образовалась просрочка платежа на один день (первая за шесть лет пользования кредитами у различных банках). На данный момент необходимая сумма вручную переведена на счет кредита.Хотелось бы узнать, почему не было подключено «Автопогашение» по карте ****1028, несмотря на то, что операционист сказал, что погашение кредита происходит именно таким образом. И как это отразится на моей кредитной истории?

Добрый день. Подскажите при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс пересчитывается плата за подключённый пакет Удобный? Если нет то это обман чистой воды — договор подписан на 2 года, плата взята за 2 года!!! А пользование услугой было только 2 месяца. Вопрос за что взяты деньги??? В кредит на 8990 влепить услугу стоимость 890 рублей не совсем честно.

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, есть несколько закрытых кредитов без единой просрочки, есть текущий кредит, который был взят 2 мес назадНасколько мне известно, повторно подавать заявку на кредит возможно только по истечении 6 мес.Может быть возможно, пойти мне на встречу и рассмотреть вопрос о выдаче кредита раньше этого срока?