Добрый день! я хотела бы узнать по поводу моего отзыва о Банке Ренессанс Кредит в г. Ульяновске на бульваре Пластова. Со слов представителя этого банка,которая мне позвонила, было проведено расследование и по ее утверждению я добровольно согласилась на доп услуги в размере 1800+3000=4800, и я добровольно согласилась на начисление процентов на сумму доп.услуг. Бред! Согласитесь? Меня интересует каким же образом это расследование происходит?Это очередная отписка и надувательство клиентов. И еще — правомерно ли берется комиссия, за взнос наличными по кредитному договору, в кассе этого же банка. Или это только в нашем банке?

Добрый день! Дублирую вопрос.Взяли в кредит телефон (м-н Зеон), рассрочка на 24 месяца, без переплат…повелись, сломался телефон пришлось срочно покупать, средств на незапланированные расходы в наличии небыло. Сумма телефона не высокая, примерно 13500 рублей. Банк Ренессанс взялся нас профинансировать, все быстро подписали телефон получили. Пришло время платить, заглядываю в график платежей, узнать какую сумму вносить….о, Боже! Нам оформили кредит вместо 13772,40 руб., на сумму 17573,58!!!! Оказывается нам «втюхали» договор страхования на сумму 3801,18 руб. Естественно, так как мы не знали о существовании договора страхования, в 14-дневный срок мы не обратились для расторжения договора страхования. Если я досрочно погашу кредит, могу ли я расторгнуть договор страхования? Куда мне обратиться с этим вопросом для оформления процедуры расторжения договора страхования в случае досрочного погашения? 

Добрый день. Вопрос такой. 30.10.2018. был составлен договор с КБ «Ренессанс кредит» на покупку кухни, договор был заключен прямо в офисе предприятия торговли. В итоге запрашиваемая сумма кредита в договоре увеличена (с 40050 до 41056 рублей) по непонятной причине, а на счет предприятия торговли оформлена не вся сумма, а только 37800 рублей, т. е. я еще должна буду доплатить предприятию торговли более 3000 рублей. В одной из граф договора приписка: по желанию клиента часть кредита предоставлена для оплаты дополнительных добровольных услуг банка и/или его партнеров — да никакой клиент не может иметь такого желания. Уже не говорю про другие навязанные пакеты услуг, про которые ни слова не было сказано работником банка и про сертификат «Личный адвокат Лайт», который, по словам работника банка, является «бесплатным», на самом деле обошелся мне в 1500 рублей. Конечно, во многом я сама проявила невнимательность, но никак не была готова к такому открытому надувательству. Прошу вернуть деньги и за сертификат, и за «добровольные услуги».

Здравствуйте.меня зовут Руслан.у меня договор по кредиту с Ренесанс.подоговору я должен ежемесячно вносить 6900 рублей.я внёс два раза сумму.второй платеж не дошел до банка.оператор звонит просит внести платеж.по второму платежу есть квитанция.по номеру на квитанции ответили что у них какие-то проблемы с сетью.на повторные звонки не отвечают с меня банк требует внести сумму по договору что мне делать в данной ситуации куда обратиться со своей квитанцией как решить данные вопросы мне жителю села чеченской республики.

Добрый день! По моему потребительскому кредиту, платёж по графику 03.11.2018. 02.11.2018 через мобильный банк Ренессанс кредит, совершила оплату с Карты другого банка. На данный момент в мобильном банке состояние договора — не оплачен вовремя. При звонке в контактный центр, мне была предоставлена информация, что деньги на счёт поступят только 06.11.2018, а все эти дни у меня будет начисляться неустойка за несвоевременную оплату. Прошу предоставить пункт кредитного договора, в котором прописано, что при оплате с карт или счетов других банков, оплата поступает на следующий рабочий день, после внесения. Исходя из информации по совершенной операции оплаты, поступившей на адрес моей электронной почты, я выполнила свои обязательства перед банком, своевременно произвела оплату, тем самым мне не ясно, на каком основании я должна буду платить неустойку. С такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые. В других банках и вовсе, если дата платежа приходится на выходные или праздничные дни (03.11.2018 -суббота), не является просроченным платежом, платёж поступивший на счёт в первый рабочий день, следующий за выходными или праздничными днями.

Должна была оплатить кредит 2.11.18, пополнила онлайн банк 25.10.18, зашла чтобы проверить чек, но выскакивает то что кредит не оплачен вовремя, хотя деньги со счета сняты, но нет чека, как это понять, оплачен он по итогу или нет, и почему нет чека?

Можно ли отключить / отказаться от услуги SMS-информирования по дебетовой карте Mastercard World?

Добрый день Николай! Ещё приходится к вам обратится за помощью!29.10.18г я написала вам обращение по поводу просроченной задолженности по договору № 77750115328. Была задолженность около 103т. Вы прислали мне ответ,что Банк готов предложить программу по снижению финансовой нагрузки по кредиту. Мне позвонили, спасибо. Предложили оплатить 58 тыс с копейками до 2 ноября включительно 2018 г. И войти в свой график платежей. Так как, у меня, были причины просрочки, я тоже послала письмо с уведомлением в банк с подтверждающими документами. Я внесла платёж 60 тыс рублей второго числа. Сегодня я звоню в банк, меня перенаправляют позвонить по номеру 88002343057 . Поднимает трубку Ольга Игоревна и говорит,что ваш долг у нас, что они не знают, о вашем, предложение, что Банк специально вводит заблуждение вас, . Что они коллекторское агенство,но я то знаю что долг мой не продавали и не отдавали. У меня уведомления не было. Во вторых эта Ольга Игоревна работает в отделе с проблемными кредитами, .Она опять начала кричать, ругаться, говорить,что посадит меня как машенницу, если до 9 числа я не оплачу сумму подаст в суд и. т.д она специально провоцирует спокойных. людей и адекватных. Я не боюсь судов, там, так как судья судят по Закону, и права у граждан РФ тоже есть.Прошу вас пояснить мне, почему нет согласованности в банке. Если звонят, и нет письменного подтверждения, ты как клиент не защещен? Прошу разобраться пожалуйста в моем вопросе.

привет мирантам дёти кредит? усли жена будет как паручител.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, насколько правомерна постановка вопроса о готовности выплатить сумму вклада наличными только через 4 рабочих дня после заявки, а не в день окончания вклада (хотя уведомил о намерении за 3 календарных дня)?

Добрый день! Пару дней назад, обратились в отделение банка, с целью получения кредита. Данная услуга была предоставлена, несмотря на навязанные услуги со стороны банка! А именно:1. страхование. Сотрудник сказал, что при отказе от страхования повышается % ставка. В кол центре утверждают обратное.2. мне подключили опцию СМС-оповещения, ссылаясь на то, что услуга обязательна.3. Так же мне навязали услугу «Пакет Удобный».Позвонив в кол центр, мне сказали, что от данной услуги отказаться не возможно. Просьба предоставить ответ, почему обратившись в ваш банк за получением кредита, уходишь полностью недоволен?Так же просим предоставить ответ, каким образом мы можем отказаться от данных услугСпасибо!

Добрый день, сегодня от КА «ЭВЕРЕСТ» Пришло письмо «Индивидуальное предложение по погашению долга», Данное предложение мне интересно.Однако хотелось бы уточнить — реально ли банк делает такое предложение или это выдумка КА.прошу проверить данное предложение.

Добрый день! Пару дней назад, обратились в отделение банка, с целью получения кредита. Данная услуга была предоставлена, несмотря на навязанные услуги со стороны банка! А именно:1. страхование. Сотрудник сказал, что при отказе от страхования повышается % ставка. В кол центре утверждают обратное.2. мне подключили опцию СМС-оповещения, ссылаясь на то, что услуга обязательна.3. Так же мне навязали услугу «Пакет Удобный».Позвонив в кол центр, мне сказали, что от данной услуги отказаться не возможно. Просьба предоставить ответ, почему обратившись в ваш банк за получением кредита, уходишь полностью недоволен?Так же просим предоставить ответ, каким образом мы можем отказаться от данных услугСпасибо!

здраствуйте..у меня вклад в банке, сумма немаленькая, не могу получить по окончании срока..Очереди из кредитников, зал забит людьми..— «45 человек перед вами, если хотите ждите» — ответ сотрудника..если б знал, что будет так, не понес бы деньги в этот банк.. В банках других этого нет.. А у меня нет времени прожить полдня в вашем банке..

Добрый день. К сожалению не устраивает дата платежа. При оформлении товара в кредит, через интернет магазин, продавец была не компетентна изменить дату. Сегодня обратилась на горячую линию в банк, мне отказали, сказав что по моему кредиту сделать это невозможно. Так что же получается, это тупик. Платить не отказываюсь и хочу, только лишь прошу перенести на 7 дней дату платежа. Лучше чтобы человек был должником и работники банка названивали и требовали оплаты? Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации? Пользуюсь услугами разных банков много лет, никогда проблем не было. Ваш банк первый, кто не идёт навстречу клиенту.

Здравствуйте. Сегодня моя подруга говорила что ей звонил банк,предложили взять кридит потребительский,погасить долг или.Так вот,хотели узнать это возможно?Одобрят ли мне и какую сумму одобрят?Пожалуйста дайте ответ.Благодарю!

Здравствуйте. У меня вопрос по кредиту. Брал кредит, не смог оплачивать его, после чего долг выкупили коллекторы. Мне никто не звонил и не писал письм. Когда коллекторы дали о себе знать я обратился в отделение банка, мне сказали что у меня нет долга, так как его выкупили коллекторы. Еще сказали, что у Вас заканчивается срок исковой давности, держитесь.Когда закончился срок, мне больше ни кто не звонил. Спустя почти год начали названивать, говорить что нужно заплатить, но заплатить не долг, а банк делает акцию и просит заплатить 10 тыс рублей. Что делать и как быть?Понимаю что на 99°/° обман.

Добрый деньГде взять форму заявления на отзыв персональных данных? Была кредитная карта, закрыта года 3 назад, счет тоже закрыт. Заполню, можно ли переслать через вас (с копией паспорта и подписью) чтобы больше не тревожили с банка (часто звонят с разных номеров и предлагают ненужные мне услуги). Спасибо

Зачем сделана онлайн заявка ч-з сайт — нужно заполнять много личной информации, по результату получаешь — вам одобрено, идите в банк узнавать под какой процент какая сумма и на какой срок.Не заполняйте заявки кроме как вытягивания личной информации от них пользы не больше чем от похода в банк сразу.

Добрый день. Год назад я досрочно погасила кредит в ренессанс. Приехала в банк.,написала все заявления и внесла сумму. Звонила прямо из банка с их телефона на горячую линию мне сказали мой оставшейся долг, было это перед новым годом 28 декабря. Сотрудница банка сказала приехать взять справку о том что кредит закрыт через 2 недели. Приехать я не смогла т. К. Проживала в это время в другом городе. Через год мне пришло сообщение что я должна внести сумму по кредиту и кредит не закрыт. При чем за этот год не одного уведомления о том, что деньги снимали каждый месяц с процентами, уведомили меня только об этом когда потребовалось внести платёж т. К. На рассчетном счёте не оказалось средств. Документы остались только те что я через кассу вносила сумму якобы досрочного погашения. В банке я писала все заявления и я хорошо это помню.! За касяк сотрудника я переплачивать не обязана. Да и логически подумать, зачем мне кидать деньги на счёт чтобы там списывались с процентом, когда я могу закрыть досрочно без уплаты этих самых же процентов. Думаю если банк все же откажется принять притензию, писать в прокуратуру, т. К. Получается что мошенничество и мои заявление бесследно пропали.

будут взиматься проценты если сразу же погасить кредит

Добрый день. Сегодня 19.11.2018 при обращении в офис по адресу г. Тольятти, ул. Фрунзе, д. 14Б сложилась непонятная ситуация. Необходимо было заказать копию кредитного договора, консультант сделала запрос, договор нашли в базе и далее надо было оплатить 500 рублей в кассе. Но я этого так и не смог сделать. По словам кассира карты они не принимают, оплата возможна только наличкой. Позвонил сразу же на горячую линию, оставил обращение #27119126. Прошу прояснить ситуацию, как это вообще возможно, что в 2018 году в отделении банка в кассе нет терминала по приему карт, я уже не говорю про безконтактную оплату…

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка, в данный момент исправно выплачиваю кредит, ежемесячный платёж 4120 руб. В октябре на зарегистрированный на моё имя телефон пришло смс о предварительно одобренном кредите, которое я проигнорировал, так как кредит у меня уже есть, а дополнительные средства мне не требуются. Недавно на этот же номер пришло сообщение об очередном платеже в размере 2150 руб. до 17.11.18 (а теперь уже и задолженности), хотя этот номер я никогда ни в одном банке не указывала при заполнении анкеты. Оператор на горячей линии ответил, что этот номер был указан клиентом вашего банка, имя этого клиента мне, естественно, назвать отказались. При звонке на телефон 88002001042 автоответчик сообщает о задолженности по договору 617*****012. Повторяю, что я НИКОГДА ни в одном из банков не указывала этот номер и последний кредит в вашем банке был оформлен в июле 2017 года. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Скажите пожалуйста, для получения диалога с компетентным сотрудником банка, способным разобраться в моей ситуации мне обязательно надо писать жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк, или со мной таки свяжется сотрудник банка для хотябы детального разбора проблемы. Юристы мне категорически запрещают выплачивать дальнейшую задолженность, до решения моего вопроса, т к по их словам, выплачивая эту сумму, я автоматически соглашаюсь с тем, что подписывала договор страхования на 20000, который я не подписывала, потому что моя кредитная история и без этого позволяет мне брать любые нужные мне суммы практически в любом банке. Мало того, что смс уведомление мне подключили, которое никак нельзя отключить прямо здесь и сейчас до того как начала оказываться эта услуга, процент вместо обещанного 12, оказался 28, так еще и страховка выплыла под конец срока. Это перебор и я не буду с этим мириться. Очень надеюсь на диалог со стороны банка, а не «отмазку» в виде девочек с горячей линии, знающих три стандартные фразы. Мне очень интересно на каком основании были переведены мои средства на счет страховой компании, т к я не давала на это согласия.

Здравствуйте Николай!Слухи о банкротстве банка Ренессанс на чем основаны.У меня два вклада сумма 240 тыс.

Добрый день!Давно являюсь клиентом вашего банка. Банком очень довольна. На данный момент есть действующий кредит, с сентября месяца я нахожусь в декретном отпуске, и т. к. Сейчас не работаю, то выплачивать ежемесячно сумму 19000 руб не могу. Услугой «удобной» уже воспользовалась, т. к. В ноябре месяце, возможности кредит оплатить не было. Знаю что услугой этой больше не могу воспользоваться, но может быть есть возможность изменить условия кредитного договора на 5 лет, тем самым уменьшить сумму ежемесячного платежа.

Здравствуйте, Николай. Три месяца не заходил в интернет-банк и теперь не возможно зайти и восстановить доступ дистанционно, оператор предлагает ехать в офис. Никакие мои данные не менялись. Получается если не часто заходить в интернет-банк, то постоянно придётся посещать офис банка, для повторных подключений. В других банках такого нет.

Добрый день Николай! Могу ли я узнать как у эксперта, почему я имея двойную фамилию получаю отказ в обслуживании приема денег в терминале банка Ренессанс кредит в г. Ульяновске на погашение кредита?Почему,имея двойную фамилию,я плачу комиссию? Почему по предыдущему кредиту (товар в кредит) в этом же банке,с этой же фамилией я производила оплату через терминал без проблем? Эта проблема появилась когда я оформила кредит? Или это способ собрать побольше комиссии? Могу ли я рассчитывать что при следующем(а так же и последующих) внесении,это будет 20—21 декабря 2018г терминал в г. Ульяновска банка Ренесанс Кредит не откажет мне в обслуживании?Хотелось бы получить вразумительный ответ. Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня сделала досрочное погашение потребительского кредита и кредитной карты. Но никаких заявлений на досрочное погашение, закрытое счета и отключение всех платных услуг я не писала, сотрудник банка сказал не надо, нужно лишь позвонить через 2—3 дня после того как деньги поступят на счёт. Верно ли это? И как мне получить справку о погашении всех обязательств?

Человек хочет взять 300 тыс. руб. на 6 месяцев без обеспечения, справок, поручителей. Есть два действующих кредита. График гашения немного нарушался, но сейчас все в графике. Важен быстрый срок получения. Даже если это стоит дополнительных процентов. Человек не бедный, но возник, что называется, кассовый разрыв. Что можете предложить ему?

Здравствуйте. Сегодня через «Связной» оплатила кредит в сумме 2500, но по ошибке своей назвала ваш банк, а нужно было банк Восточный! Как теперь вернуть средства?

Добрый день! Получил дебетовую карту вашего банка, которую планирую использовать как краткосрочный вклад. Вследствие того, что по карте отсутствует возможность установки индивидуальных расходных лимитов, в том числе по операциям покупки товаров/услуг в сети интернет, хотелось бы обезопасить средства на карточном счёте иным способом. Есть ли возможность бесплатной дистанционной блокировки/разблокировки карты? После блокировки карты продолжается ли начисление процента на остаток карточного счета? Как долго карта может находиться в заблокированом состоянии без последствий, т. е. с возможностью последующей разблокировки?

мы около двух лет оплачиваем кредит, без просрочки, все как положено. и совсем недавно нам звонили из банка, предлагали взять еще сумму по нашему желанию. на тот момент не было необходимости и мы отказались. а теперь ждем звонка повторного, чтобы согласиться) но, сколько еще ждать-неизвестно. вопрос: как можно связаться с банком именно по этой теме? не могут ли они сами позвонить с тем же предложением?

Здравствуйте, у меня такой вопрос.. У нас в городе нюрба есть магазин РАЙМАГ.. ЭТО ЧАСТНЫЙ МАГАЗИН.. ОН КАК БЫ ВЫДАЕТ РАССРОЧКУ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК И ОНИ САМИ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ ПЛАТУ ЗА ЭТУ РАССРОЧКУ… ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ?!

Здравствуйте. Я Козин Владимир Валентиновичь прошу передать коректные данные о закрытом счете от 29.01.2007г во все три кредитных бюро. За ранее благодарен.

Заплатили за потребительский кредит 23.11.2018 через интернет-банк Ренессанс, но средства до сих пор не поступили на счёт. На сайте написано «заявка успешно принята». Когда деньги поступят на счёт?

При оформлении кредита в одном из салонов сотовой связи сотрудник указал неправильный номер, точнее ошибся на одну цифру, мне что делать? Не могу зайти в личный кабинет

Здравствуйте!Оформила кредит на телефон в магазине «Связной», все платежи вношу своевременно, но, сегодня, когда зашла в личный кабинет, вдруг обнаружила, что у меня просроченный платёж по кредиту, к тому же пропал график платежей, где были все платежи по кредиту, просрочка 1-день, а кредит оформлен 25.07.2018, по телефону ничего объяснить не могут, «говорят что не знают куда ушли деньги». Теперь в личном кабинете вновь висит начальная сумма кредита и просроченная задолженность. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос.

Я, Ч-ко Г. А., заключила с вашим банком КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор согласно которому мне был предоставлен кредит на сроком возврата до 17.11 .2020 г. по ставке 22,090% годовых.При оформлении кредита кредитный менеджер, Ш-м Т. А сообщил мне, что оформление «Финансового помощника» по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу финансовый помощник компании ООО «НЮС», в количестве −2шт, каждый стоимостью 5900руб.Стоимость сертификата «Финансовый помощник» на общую сумму составила 11 800 (Одиннадцать тысяч восемь сот рублей) рублей и была включена в сумму кредита.В соответствии, с Правилом пользования информационно-правовой поддержкой юридической телефонной линии «Финансовый помощник», согласно п. 2.7» В случаи принятия решения о расторжении Договора по истечению 14 дней с момента приобретения, стоимость подлежит возврату…» При обращении в отделение банка, с просьбой о расторжении договора оказания информационно- правовой поддержке, мне было отказано сотрудником банка, Ш-м, Т. АВ связи с изложенным, прошу вас— возместить мне сумму стоимости двух «финансовых помощников» в размере 11800 рублей в установленные законодательством сроки.

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Я бывший сотрудник Банка Ренессанс кредит. Зарплатная карточка осталась у меня на руках и я решила ею воспользоваться. Родственница с Белоруссии сделала перевод со своей карточки на мою зарплатную карту(оказалось так делать нельзя)… что мне делать в такой ситуации? Или деньги вернуться на карту отправителя сами?Ещё мне пришла такая вот смс:Карта **** Внесено 460.00 BY№ 2018-11-26 18:28:42 ORSHA BELGAZPROMBANK Доступно −204.01 РУБ Расчетный Кэш Бэк 14350.08 РУБ КБ«Ренессанс Кредит"(ООО)

Здравствуйте. Хотел бы узнать. Месяц назад оставил отзыв на незаконные действия, ложь и явное издевательство от банка из-за 8 копеек. Мне обещали оперативно ответить. Прошел месяц, тишина. Банк намеренно решил проигнорировать мой отзыв? Лишь бы не признавать своих ошибок? Клиентоориентированность просто поражает и бьет любые рекорды.

Здравствуйте. Вопрос по просроченному кредиту. Кредит потребительский брал в 2013 г. Платил всё вовремя пока не случилось форсмажорная ситуация. Перестал платить вообще. Теперь решил погасить долг обратился в банк Ренессанс кредит банк там мне дали номер телефона куда мне нужно позвонить по просроченному кредиту я позвонил сотрудник оветивший на мой звонок ответил что не может мне ни чем помочь так как мой договор был передан другой организации Кредитэкпресфинанс, и звонить им разбираться с ними сколько я должен и как должен оплачивать я согласился. Звоню Кредитэкпресфинанс там сотрудник отвечает что моя задолженность составляет 62000 тыс из основного долга 14000 тыс. И предлагает мне оплатить 10000 сегодня завтра. Если оплачу эту сумму то остальной долг что остаётся спишется, на мою просьбу можно ли это согласовать письменно что при оплате этой суммы остаток вы спешите, на что мне сотрудник ответил что это является акцией Ренессанс кредит банка. Якобы банк при погашений просроченного кредита банк идёт на уступки определяет определённую сумму и после его оплаты остальной долг списывается. Хотел бы узнать так ли это правду ли они говорят?

Здравствуйте, произошла следующая ситуация: я 28.11.2018г оплатила кредит кредитной картой Тинькофф. кредит брал муж, сейчас по определенным причинам с ним связи нет, я обращалась на горячую линию, ответа не дают — поступил ли платеж. я спросила, хорошо, если приеду и оплачу в банке, после по заявлению мы сможем забрать, получается, переплаченную сумму, на что мне был дан следующий ответ: сумма будет возвращена, но с удержанием денежных средств якобы за хранение. имеет ли банк на это право?Ваш ответ будет приложен к обращению в ЦБ. Спасибо

скажите, если мы оплатили кредит, но платеж просто еще не обработан, возможно как то избежать просрочки?

Можно ли оплатить кредит другого банка по конвертации? 810 денежный код отменили ОТП банк.