Являюсь Вашим клиентом, имею потребительский кредит, номер договора в информации для компании. Летом писала Вам обращение с явным запретом на рекламные звонки по номеру своему номеру (указан в информации для компании). Пришел ответ «принято к сведению». Задолженностей не имею. Однако сегодня, в телефоне программа, отсеивающая спам-звонки («неберитрубку» называется — для сведения) отсекла 2 Ваших звонка с Ваших номеров +74996494068 и +79067644494. Таким образом, на лицо нарушение Законодательства о персональных данных. Следующее обращение будет уже не в Банк, а в прокуратуру. Поэтому настоятельно прошу прекратить незаконные действия.

Здравствуйте, сегодня на счет пришли деньги за услуги «комфорт-лайт» и " идеальный заемщик». Спасибо за решение моего вопроса.

Здравствуйте! 03.11.2019 года оформила кредит, путём приобретения товара в магазине lale Antilop на сумму 38 тыс. руб. Сотрудник банка при оформлении кредитного договора ничего мне не сказав, дополнительно подключила мне услугу «комфорт-лайт» 1199руб. и «гибкий график» в размере 850 руб., включив это в сумму кредита -общая сумма договора составила 40049 руб. В договоре прописано, что данные услуги осуществляются исключительно на добровольной основе — а мне навязали обманным путём. Мне не нужны эти дополнительные слуги, так как я собираюсь погасить кредит досрочно. Могу ли я отключить данные услуги не приходя в офис банка,.т.к. офис находится далеко от меня. Например, написав заявление в банк.

28.10.2019 Взял кредит,хотелось бы отказаться от финансовой защиты и платных смс уведомлений

Добрый вечер! подскажжите, в течении какого времени деньги поступают на карту,если я их положила в офисе банка через кассу? При оформлении карты, пол-месяца назад,мне сказали, что деньги поступают сразу же. Сегодня специально поехала в Банк, положила крупную сумму в 12 часов. Нужно было срочно совершить платеж. Уже 20.30-деньги до сих пор не поступили. Зачем дезинфрмировать своих клиентов?!…

Зравствуйте! Разъясните, пожалуйста, как не платить по 118 руб. в месяц по карте банка.Я ею не пользуюсь. Об этом сообщила работнику банка. Приходила в ваш офис, писала заявление о закрытии счета, звонила из филиала банка по номеру, предоставленному сотрудником банка о закрытии карты.Сказали, что я ничего не должна. Через некоторое время пришло сообщение, чтобы внесла платеж по карте в сумме 118 руб. Заплатила (хотя не пользовалась). Потом позвонила на горячую линию с просьбой заблокировать карту.В этом месяце опять пришло сообщение, чтобы внесла платеж за карту 118 руб. Когда это кончится?? Очень жалею, что обратилась в ваш банк.

Добрый вечер. Была просрочка 1 рубля 20 копеек, оплачивала без документов и внесла не точную сумму, 10 дней просрочки, сегодня оплатила 150 рублей, как эта просрочка повлияет на кредитную историю и смогу ли я дальше пользоваться услугами вашего банка?

Решила погасить кредит онлайн в приложении Ренессанс банка. Делала всё как обычно, но почему-то высвечивается «Неправильная сумма операции " что это значит???

Николай Добрый день, оставляла претензию на отключение услуг (https://www.banki.ru/services/response…ankAnswer), уточните пожалуйста, когда будет решение?Спасибо за понимание!

Добрый вечер! 04 августа 2018 года между мной (Говориной Валентины Е.) и обществом с ограниченной ответственностью «Тонус» был заключен договор на оздоровительные услуги, № 61755607133. По рекомендации врача я не пользуюсь услугами по договору с октября месяца, а ООО «Тонус» исчез и даже подал документы на банкротство! А я плачу ежемесячно «мошенникам» по 4000 руб. Два раза обращалась к сотрудникам банка и ничего вразумительного не получила. Прошу Вашей поддержки в создавшейся ситуации.

Здравствуйте!В июне 2019 пришел в отделение за получением кредита в размере 100 000 рублей, на срок 1год. Сотрудница сказала, что мне одобрили сумму в 96400 на срок 2 года под процентную ставку 19,9. Я согласился, девушка начала стандартную операцию составления договора. Затем я пошел в кассу за получением суммы. Кассир мне выдал 120 000!!! на руки, сказав, чтобы я лично отдал 23 400 рублей обратно ей же!!! Я вернул, мол сотрудница эту сумму и сказала. Затем распечатала бумаги и отдала их мне, за что я отдал эту часть суммы назад. Это оказалось сертификаты «Финансовый помощник», которые в принципе мне не нужны и которыми я не собираюсь пользоваться. На вопрос об отказе от этих услуг и о возврате суммы был последовал ответ, что сумма не возвращается. Я забрал договор, мне выдали карту, по которой мне нужно было гасить ежемесячно кредит, и ушел.В итоге мне вернули эту сумму, только не банк, а юридическая компания ООО» НЮС».Вот уже 4месяца исправно вношу ежемесячный платеж, который был указан в договоре. Скачал приложение Ренессанса, и обнаружил, что за 4 месяца снимается очень крохотная сумма. Я позвонил на горячую линию, узнать, почему так. Мне ответили, это из за того, что срок большой и% ставка тоже, и плановое примерное закрытие договора произойдет в ноябре 2023 года!!!!!!!!!Я посмотрел договор, график платежей и увидел, что по графику я обязан платить 26 месяцев по 6600 рублей (минимально) и 27-й месяц 3700 рублей, и дата закрытия август 2021 года.Вопрос, я думаю Вы поняли?

Добрый день!31.10.2019 года в офисе Билайн моя дочь оформляла покупку мобильного телефона в кредит. После заключения Кредитного договора, с Ренессанс Кредит (ООО), при выдачи чека на покупку ей сказали, что произошел сбой и они не могут без чека выдать покупку. После безуспешных повторных попыток у них ничего не получилось и ей предложили прийти на следующий день. Она ушла из офиса Билайн бес покупки. Ходила к ним в течении четырех дней, ситуация не менялась, не получается выдать чек, а следовательно и покупку. 04.10.2019 года она обратилась в юридическую консультацию, где ей сказали, что мошенничество. Для нее это был очень большой стресс, она позвонила мне, рассказала что с ней произошло, при этом очень сильно плакала. 05.10.2019 года ей позвонили из офиса и сообщили, что завершить покупку нет возможности и они закроют кредит и предоставят документальное подтверждение. После этого она успокоилась и решила, что проблема разрешена. На этот счет у меня очень большие сомнения. Пожалуйста, напишите, как правильно поступить в данной ситуации, Буду Вам очень благодарен за оказанную помощь.Валерий.(номер договора в информации для компании)

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и прекратить постоянные спам звонки на мой номер с разнообразных телефонов автоответчиков Вашего банка!!! Никаких дел с Вами не имел и иметь не собираюсь!!! Прекратите беспокоить!!!12:18 +7 967 153-19-08 10 c12:06 +7 968 066-21-46 Пропущен10:26 +7 968 559-86-74 Пропущен10:12 +7 968 409-61-73 ПропущенВчера12:56 +7 967 153-77-30 Пропущен12:45 +7 967 197-22-03 Пропущен11:47 +7 968 397-54-14 Пропущен11:36 +7 966 368-53-64 13 c

Добрый день. Подскажите распространяется ли на меня акция прощения Ренессанс Кредит и какие условия? N договора в «информации для компании». Виктор.

Нахера мне приходит рассылка с вашегонедобанка???!!!

Здравствуй У вас есть акция прощения Объясните почему кредит который я взяла тринадцатом году передан коллекторам причём полностью Хотя я его сдала в течение недели на кого тогда распространяется ваша акция

Добрый день. Вчера получил ваш ответ по вопросу акции прощения Ренессанс Кредит. В связи с этим есть два вопроса. 1. Если я сегодня (12.11.2019) переведу необходимую сумму, а деньги не успеют дойти до Ренессанс Кредит до 14.11.2019? 2. Какой документ банк может представить в подтверждение, что данный платеж закроет договор (что это не будет просто платеж)? Виктор. N договора в информации для компании.

Здравствуйте! Взяла кредит наличными 12.11.2019, навязали доп услуги, sms оповещание,стоимость 2000, сервис пакет «удобный», 5000 руб, финансовый помощник, 5900 руб, и все в сумме 12900 мало того, что обманули, так еще и включили их, под проценты, в сумму кредита.Получается огромная переплата. Я сразу предупредила, что доп услуги мне не нужны.Подскажите, пожалуйста,как отказаться от них… Спасибо!

Добрый день. Решила оплатить кредит через сбербанк онлайн,заполняя поля реквизитов Вашего банка ИНН указан 10 цифр, а мне что бы заполнить требуется 12 чисел. Как быть?

РАБОТАЕТЕ ПРОСТО УЖАСНО!!! ОБРАЩАЮСЬ ПОВТОРНО!!! 11.09.2019г по акции прощения внесла через кассу ренессанс на Окт. поле 15 000 руб. Обещали через 45 дней закрыть договор и забрать из коллекторского агенства МБА финанс договор. 01.11.2019 со мной связались и сказали, что по техн. причинам не закрылся и обещали через 7 рабочих дней. 13.11.2019 звоню на горячую линию Ренессанс, а мне отвечают: у Вас ни чего не закрыта, договор действующий находится у МБА финанс, якобы МБА финанс договор не отдают в ренессанс!!!!Сколько мне еще ждать???

Добрый день! Я ранее отправляла вам вопрос, можете уточнить, когда будет от вас ответ? Спасибо!

Добрый день. Обращался с просьбами закрыть кредитный договор, сделать перерасчет в связи с отказом от услуги Комфорт-Лайт. В мобильном приложении оставлял заявку на погашение. От банка нет никаких действий. Я не воспользовался этим кредитом, тем не менее, проценты ежедневно начисляются. Сколько еще ждать?

Здравствуйте, для вас информация от меня в поле " информация для компании»

Здравствуйте!12.11.19г получила в г. Челябинск кредит.Возможно ли вернуть Финансовую защиту.и отключить смс уведомления?14.11.19 сьездила в банк,оставила заявление на возврат ФЗ.Сотрудник банка сказала,что вопрос будет расматриваться в течении 5дней.если придет отказ,то куда мне дальше обратиться?

Кредит взяла в вашем банке.верните мне деньги по сервис-пакету«Финансовая защита»

И снова, здравствуйте! Обьясните мне, пожалуйста, как происходит перерасчет кредита в случае возврата денежных средств за доп.услуги, конечно в моем случае… Спасибо!

Добрый день! Оформила в банке Ренессанс дебетовую карту. В интернет банке Ренессанс хочу пополнить данную карту, с карты Сбербанка. При платеже отображается старая карта Сбербанка, не действующая. Указываю новую карту Сбербанка, флажок стоит — сохранить карту. Операция выполняется, но когда захожу снова, пополнить карту, вижу, что указана старая карта Сбербанка, новая почему то не сохраняется.Сделала 2 платежа, все равно карта отображается старая, новую карту опять надо вводить. После осуществления платежа появляется надпись " вы можете сохранить данные карты», и т. д. Но как сохранить — непонятно.Вопрос: как удалить данные старой карты, и ввести новые данные карты Сбербанка? Спасибо за ответ. Татьяна Сергеевна.

Здравствуйте,оплатила кредит который брала в ренесанс-банке,оплатила через сбербанк,деньги на счет так и не пришли.Идет просрочка.Что нужно делать

Здравствуйте, 5.11.19 г. Мной был оформлен кредит в Ренессанс банке по адресу просп. Коста, 92, Владикавказ, Респ. Северная Осетия-Алания, 362008. . Менеджер сказала, что без финансового помощника и страховой программы " Ключ к спокойствию " кредит мне не дадут. В итоге она мне подключила восемь сертификатов. И на две тысячи смс оповещения..даже не предупредив. 6.11.19 я позвонила на горячую линию. Мне сказали, что можно все отключить. Отправила письма с уведомлением в каждую компанию. И отказ на каждый сертификат (восемь штук) Письма дошли до адресата в ренессанс страхование 14 .11 19 В ООО НЮС 18.11.19 Деньги на счет до сих пор не вернули. К кому обращаться?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как избавится от внимания сотрудников банка, настойчиво предлагающих оформить кредит? Звонят на мобильный телефон, в квартиру, где не живу уже более 10 лет. Пользовался услугами банка один раз, в 2006 году.

как мне переслать копию паспорта, он у меня сменен? по смс пришел запрос на смену паспорта, а как это сделать, где найти представителя вашего банка не знаю.в декабре последняя оплата,как узнать остаток?

потреб.кредит в вашем банке,плачу сумму больше,чем в ежемесячном графике платежей,прошу назвать остаток(реальный)моей задолженности,робот называет сумму,которая стоит в графике платежей на сегодняшний день,как узнать достоверную цифру?

Здравствуйте, я не могу оплатить остаток по кредитуВ мобильном приложении пишется неправильная сумма операцииКак быть в этой ситуации, подскажите пожалуйста

Доброго времени суток, 18.11.2019 дата платежа, внёс в 8:11 по мск 18.11.2019 через мобильный банк ренисанса с помощью перевода карты Сбербанка. С карты Сбербанка платёж был списан моментально что подтверждают чеки электронной транзакции, на горячей линии дважды оператор Мария и Татьяна объяснили что перевод занимает 1 день, но по факту уже 20.11.2019 а в мобильном банке не отображена информации о внесении платежа. 19.11.2019 мне сообщили что имеется задолженность, как? Если я обязательства по договору выполнил и произвёл оплату в срок, то что перевод в Вашем мобильном приложении с комиссией занимает 2—3 дня не моя ответственность у нас 21 век, деньги с другого материка переводят?) тоесть из за технических моментов вы мне испортили кредитную историю в связи с просрочкой?) надеюсь руководство в индивидуальном порядке рассмотрит данный случай и реабилитируется) потому что на данный момент сотрудничать с таким банком желания больше не возникает!!!

Николай, добрый день!Сегодня открывал карту мгновенной выдачи платежной системы МИР с ТП-206. К сожалению, между мной и сотрудницей произошло недопонимание, в результате чего были ошибочны открыты счет с картой платежной системы mastercard. Карту не активировал, там же в отделении было написано заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. Со слов сотрудницы, с меня не возьмут деньги за выпуск карты (согласно тарифам 99р/мес), т. к. карта не была активирована.Прошу Вас подтвердить, что договор расторгнут, ко мне нет претензий финансового характера. Персональные данные и номер договора указаны в скрытой части вопроса.Спасибо.

Здравствуйте! Я у вас через приложение оформила кредит наличными. Они у меня на счету висят, но как мне их снять? Карты никакой нет.

Здравствуйте, Николай. Я только что публично обвинил Ваш банк в соучастии в преступлении. Хотелось бы получить комментарий по этому поводу.https://www.banki.ru/services/response.. ./10321657/

Добрый день. 12.11.2019 произвел оплату согласно индивидуальному варианту оплаты в целях снижения финансовой нагрузки (акция прощения) в установленные сроки. Когда произойдет списание оставшейся суммы и закрытие договора? Нужно ли писать заявление о закрытии данного счета? Виктор. (N договора в информации для компании).

Здравствуйте!!!! Если вы передаёт в отдел взыскания мой долг перед банком!!!!! То будьте любезны звонящие от туда люди что бы общались с вашими клиентами нормально. А не как быдло!!!!! Позорные!!!!!! Если у меня появилась просрочка это не означает что я платить не хочу!!!!! Значит не было возможности я его и так весь выплатила оставалось 20 тысяч а насчитали 100 охренели!!!!! И прошу принять меры с вашими коллектора и или кто они там есть в таком духе будет по другому….

Здравствуйте. Возможно ли снижение процентной ставки по имеющемуся потребительскому кредиту в вашем банке?

Здраствуйте! Где я могу узнать остаток кредит

Добрый день!Имею кредит в Вашем банке. Договор 637****1808. Вносила платёж 20.11.19 в 10:14 в кассе банка «Ренессанс Кредит» в г. Люберцы, Смирновcкая, 8. ККМ 00051476 #5241. До сих пор, на 25.11.19, платёж не поступил в банк, и по моему договора числится просрочка.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. Как это возможно? На чьей стороне проблема? Какие мне действия предпринять? На Горячую линию дозвониться не удалось.С уважением,Катковская Е. Б.

Здравствуйте!Я работала в Ренессанс кредит с августа 2017 г. по апрель 2018 г.Мне нужны справки 2-НДФЛ за 2018 г.Доехать до офиса не могу, нахожусь в декрете.Подскажите, возможно ли заказать справки так, чтобы их прислали по почте?Заранее спасибо

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему Ваши сотрудники занимаются наглым образом обманом клиентов, а конкретно в г. Тюмень в офисе на ул. Республики, брался кредит в этом офисе на сумму 130 000+ страховка 27 000, на 39 мес. платеж 5600 где то, все бы не чего, но когда речь зашла о том что бы вернуть страховку, предпримчавая работница вашего банка, сказала, что платеж возростет аж в 2 раза, начали сомневатья. Позвонив на горячую линию банка, по номеру договора, сотрудница горячей линии ранее не чего подобного не слышала, еще момент интересный вроде страховку обязывают брать, а документы ни кто на руки не дает по этой страховки. Чистой воды обман и при чем на месте вашими сотрудниками, пока будет у ваших сотрудника такая мотивация, что зп они будут получать от навялиной страховки, так и будут они людей обманывать, так и будет ваш банк в конце рейтинга, потому что такие сотрудники все для этого делают!!!!

Почему без согласия клиента был зарегистрирован сервис пакет» финансовая защита» как разрешить вопрос и вернуть деньги.

Здравствуйте. При оформлении договора кредитования мне Вашим сотрудником не было озвучено что АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧИТЕ УСЛУГУ КОМФОРТ ЛАЙФ. И УЖ тем более не была озвучена астрономическая сумма. С первого платежа я делаю переводы через ПРИЛОЖЕНИЕ РЕНЕССАНС КРЕДИТ. Вышеуказанная услуга мне ге нужна и НИКОГДА НЕ БЫЛА НУЖНА СЧИТАЮ ЕЕ БЕСПОЛЕЗНОЙ И ТАЙНО НАВЯЗАННОЙ! 29.11.19 мною был совершен звонок оператору ИРИНЕ которая сказала что я не могу отключить УСЛУГУ! Помогите пожалуйста ОТКЛЮЧИТЬ! СПАСИБО!

Здравствуйте. Пишу второй раз. После того, как я отправила письма с уведомлением о возврате денег по программе страхования «Ключ к спокойствию «и «Финансовый помощник» деньги по страховке вернули в течении 14 дней, а по Финансовому помощнику на 10 дней позже. Вся сумма была возвращена. А также мне вернули 2000 , которые сняли за смс. Спасибо, Ксении (работник банка), которая проконтролировала весь процесс возврата денег.

Добрый день, объясните пожалуйста в чем заключается тайна подписанного мною заявления к кредитному договору на подключение к сервис-пакету Финансовая защита, почему при запросе выдать копию получаю отказ, прописан ли в нем пункт о возможности отказа от услуги в течение 10 дней? Если да, то получается я не внимательно прочитала заявление и подписала его, Если такого пункта нет, значит ваши специалисты вводят заёмщиков в заблуждение, не ознакамливая их фактически на бумажном носителе со всеми условиями это услуги, цель кредитных специалистов заработать больше денег всеми правдами и неправдами, когда мы ставим подпись, да они нас ознакамливают в слух о том что это так теперь называется набор страховок в одном пакете, что процентная ставка уникальна если вы согласитесь, нарисуют на бумажке ежемесячный платеж с подключенным пакетом и если не подключать, разница в моем случае получилась аж в 3000 рублей, конечно же с пакетом!! Потом понимаешь когда поздно уже, что сыграли на первых эмоциях. Далее когда деньги на руках, ты дома, пару дней хорошего настроение, потому что сделал то на что нужны были эти деньги, далее читаешь все бумажки выданные в банке, задумываешься, понимаешь что не нужен мне этот пакет вообще, умирать не собираюсь, увольняться тоже, человек обязательный всегда плачу в срок по долгам, проблем с деньгами нет, и не было чтобы не оплатить ежемесячный платеж. Умом понимаю что нужно значить отказаться от этого пакета, и пишу заявление на 12 день от заключения договора, в договоре же не прописано об условиях отказа ни слова, в заявлении я так понимаю тоже (потому что не отложилось у меня в голове словосочетание 10 дней), значит имею право в течение 14 дней отказаться от пакета.БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА НЕ ПИСАТЬ МНЕ В ОТВЕТЕ О ОПЦИЯХ ЭТОГО ПАКЕТА (ЗНАЮ УЖЕ НАИЗУСТЬ), О ТОМ ЧТО СТАВЯ ПОДПИСЬ Я ОЗНАКОМЛЕНА СО ВСЕМИ УСЛОВИЯМИ, ПО ВАШЕМУ ЗАПРОСУ ИНИЦИИРОВАНА ПРОВЕРКА В ХОДЕ КОТОРОЙ ПОДВЕРЖДАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО ВЫЯВЛЕНО И Т. Д.РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА СДЕЛАЙТЕ У СЕБЯ САМИ КОНТРОЛЬНУЮ ЗАКУПКУ, ПОШЛИТЕ К СЕБЕ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ (ЖЕЛАТЕЛЬНО СРЕДНЕГО ВОЗРАСТА) И САМИ УБЕДИТЕСЬ КАК И ПО КАКИМ ПРИНЦИПАМ РАБОТАЮТ ВАШИ КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.