Здравствуйте! Брали в вашем банке в феврале 2009 г.кредит,все платежи погашены(платили почтовым переводом),но спустя некоторое время на сотовый телефон начали поступать звонки о какой — то задолженности по кредиту. Хотелось бы узнать узнать что это за задолженность и какая сумма? если можно вышлите пожалуйста почтовое уведомление.Спасибо

Уважаемая,Елена! После телефонного разговора с представителем банка я,как и было сказано, обратилась по телефону в салон сотовой связи «Связной» по адресу:СПб,ул.Димитрова,д.18,кор.1,лит.А,пом.7Н,9Н,где покупала телефон с оформлением кредита и осуществляла последующий платёж.Мне ответили,что возврата денег не было и соответственно ни о какай корректировке платежа речь идти не может,тем более все реквизиты правильные. Елена,скажите пожалуйста,я что так и буду теперь «бегать» по городу в поисках денег?! Да и не мои они уже с того момента,как были перечислины.Я трачу вот уже четвёртый день и время,и нервы,и деньги на обзвоны,а концов не найти.Что делать дальше???

1. Можно ли сместить дату оплаты (по графику) очередного платежа по кредиту? 2. Можно ли «растянуть» срок оплаты ссудной задолженности по кредиту еще на один год?

Добрый день! Елена хочу у вас спросить. Что за мобильная группа на выездах (от Вашего Банка).По описанию имущества. Какими она наделена полномочиями. Если можно подробней.

Здравствуйте! Ваш клиент из Санкт-Петербурга снимал какое-то время у нас квартиру и адрес указал наш адрес.Сейчас она живет в другом месте, а письма присылают на наш адрес. Как можно прекратить это? Спасибо

Уважаемая Елена! К сожалению,получилось только сейчас прочитать ответ на мой вопрос. Напомню,что Вы писали,о том что представитель банка не мог со мной связаться по-поводу погашения задолженности по кредиту,взятом мной для моефй двоюродной сестры в 2008 году для покупки телефона nokia n 76.Действительно,позвонили на мой домашний телефон(хотя я указывала в договоре и мобильный)Моя мама дала мой мобильный представителю Вашего банка,но мне на него никто не звонил…Указываю: 8—910 *** ** 05

Здравствуйте. В последнее время принято решение об отмене комиссии за ведение счета и другие комиссии. Как будут пересмотрены действующие договора? или можно сразу обращаться в суд для пересмотрения? У меня в договоре платы и комиссии кроме % составляют сумму 772,20 ежемесячно. Разъясните пожалуйста.

год назад жил и работал в Питере.там ваш банк предоставил мне кредитную карту.по ней задолженность была 4000 .но я выплатил с просрочкой!могу ли я расчитывать на потребительский кредит в г. Новокузнецке.

Здравствуйте, Елена. Я недавно задавал вопрос о своем кредите. Мне позвонили с банка, сказали, что действительно можно решить мой вопрос и перезвонят 1 декабря с подробной информацией. Звонка я не дождался. На почтовый ящик тоже ответа нет. Когда мне теперь ждать ответ или решение по моему вопросу? Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте!Брал в РК автокредит досрочно гашу,могули взять ещё автокредит?

Прошу выслать справку о погашении кредита.Существуют ли выгодные условия получения кредита для постоянных клиентов.

Мне 05.11.2009 поменяли квитанцию по платежу кредита. Я плачу кредит В Эльдорадо. Когда я заплатила, то обнаружила, что мой счет и БИК не совпадают с прежней квитанцией. А прошел уже месяц, с тех пор как я обнаружила. Что мне теперь делать?

здравствуйте,пришло письмо что я являюсь членом клуба любимых клиентов,какие документы нужны для получения кредита?спасибо

Как и ожидалось, после разговора по поводу запроса, мне никто не перезвонил через 3 дня (как обещали). Сколько лет мне теперь ждать копию кредитного договора для графологической экспертизы? Или очередное колекторское агентсво № 3(без фамилий, печатей, подписей, номера письма) мне пришлет уже семизначный счет через год? Запрос зарегистрирован под номером № 157646 и принят в обработку 23 ноября.

долг по карте 84000(45000 основной+штрафы)сколько идет штрафа в день из расчета0,22%(90)?или204?

Какие меры предпримет банк,если я не вносила платеж уже полгода??? Правомерно ли поступает коллекторское агенство? Откуда берутся такие крупные просрочки (суммы)?

мой номер счёта как заёмщика408178************48, кредит погашен досрочно нет ли уменя задолжности

скажите пожалуйста.если я в вашем банке не так давно взял кредит в размере 40 тыс.оплатил только два платежа.и нужен ещё кредит один.можно или нет его взять?

Добрый день Елена.У меня есть кредитная карта,но я её неактивировала.Могу ли я сделать это в ближайшее время?

Мне перезвонилила ваша сотрудница. Она сообщила, что ваш банк не выдает копии договоров клиентов. Так ли это? На сайте вашего банка есть форма запроса на копию договора. Это ошибка программиста? Или все же сотрудница лукавит? Напишите пожалуйста ответ здесь. Не нужно мне перезванивать. Мне хотелось бы прочесть ответ здесь на сайте «Банк Реннесанс не предоставляет клиентам копии договоров по кредитам». В случае очередного отказа, я вышлю в головной офис запрос ценным письмом с уведомлением.

19 июня 2008 года я взяла в кредит телефон LG KE970. Заплатила всю сумму за несколько месяцев вперёд. 21 ноября 2009 года мне начали звонить и просить долг за данный телефон. Как разобраться в ситуации, если за телефон вся сумма заплачена вовремя? И почему долг начали просить не ранее, а больше чем через год?

Скажите пожалуйста в каких случаях можно реструктаризировать счет и каким образом это можно сделать?

здраствуйте! меня интересует вопрос есть ли у вас фелиал в ярославле? если есть не могли бы вы предоставить его.

здравствуйте! меня интересует вопрос по задолженности кредита.Вы не могли бы проверить? при себе имеются тока паспортные данные.

как можно узнать последнюю сумму оплаты по кредиту.

сын взял кредит на игравую приставку в магазине м-видио.год платил,а в этом году забрали в армию.что нужно сделать в этом случае.

После реструктуризации договора о кредите, мне звонят с московских номеров на домашний номер телефона и требуют оплаты по старому договору. Причем неоднократно, даже выслушав мои объяснения. Неужели нет обмена информацией между отделами Банка?

Могу ли я оформить кредит наличными в г. Челябинске, если у меня прописка Курганская обл. ,а живу и работаю в Челябинске. И как я могу оформить кредит.

Здравствуйте уважаемая Елена! Извините за беспокойство, но приходится обратиться к Вам в третий раз. У меня в Вашем банке кредитная карта: № 5577 **** **** 7о81 договор: № 310******45.В связи с объективными причинами я потерял работу в декабре 2008 г. и образовавшейся задолженностью банк передал свои полномочия по взысканию задолженности коллекторскому агенству " Секвойя Кредит Консолидейщнс».Как мне сказали в агенстве банк передал мой долг по договору, а невыкуплен.На сегодняшний день я не могу получить ответ о сумме просроченной задолженности ни в банке, ни в агенстве.В агенстве ссылаются на банк.В агенстве данные о моей задолженности 2-х месячной давности. Мои вопросы следующие: 1.Я прошу Вас выслать мпе оффициальное письмо о сумме просроченной задолженности на момент составления выписки с указанием процента за каждый день просрочки.Это очень важно для меня. 2.Как Вы мне уже отвечали,что по моей карте просроченная задолженность составляет 0,5% в день(из расчета 185% годовых).Коллекторское агенство считает 0,9% в день ссылаясь на какое-то постановление.Сегодня в отделе клиентской поддержки мне сказади,что по моей кредитной карте условия обслуживания не менялись.Прошу разъяснить мне по этому вопросу. Надеюсь на Ваше понимание, поэтому жду от ВАС оффициального письма из банка. С уважением, Юрий Васильевич

Здравствуйте, Елена Никишкина. Я оформил у Вас золотуб карту, для того тчобы получить овердрафт. Мне сказали, что программа запустится только в Новом Году. Это правда? Если у меня есть непогашенная кредитная карта без просрочек на 38000, то мне Банк может выдать овердрафт? Если я буду вносить по 100000 в месяц, то есть вероятность получения овердрафта? Может мне Банк предоставить 100000 заемных денежных средств?

Здравствуйте. Для востановления пароля карточки, надо заполнить бланк-заявление. Где его взять, скачать?

На какой адрес Вам отправить письмо по почте о закрытие счёта?

уважаемая Елена здравствуйте когда же мне пришлют бланк заявления о перечислении денежных средств после вашего звонка прошел почти месяц когда же я смогу получить свои деньги если можно пришлите бланк на мой e-mail с уважением к вам Харюшина

Здравствуйте. В марте 2007 г. мною был взят кредит на сумму 163 500 руб. на срок 36 мес. Год я погашал кредит исправно. При возникновении просрочек я также погашал все (штрафы, пени), т. е. добросовестно выполнял свои обязательства. В течении платежного периода мною были просрочены платежи на срок до 9 мес. с 28.04.2009 г. по 28.11.2009 г. (В связи с потерей дополнительной работы и сокращении з/п на основном месте работы). Также я несколько раз обращался для рефинансирования долга. В конце октября мне звонили из банка и предложили выплатить оставшуюся часть долга досрочно, на конец октября мне озвучена была сумма 72 000 руб. На что я дал ответ, что полностью погашу задолженность 30 декабря 2009 года. 1.На данный момент мое дело Ваш банк передал в коллекторское агентство, где озвучивают сумму 123 000 руб. (Как долг за 1 месяц мог вырасти?) 2. Звонки с угрозами поступают моим родителям, в квартиру, где я не проживаю. На каком основании сотрудники банка разглашают информацию о моих обязательствах посторонним людям? Запись разговора имеется. 3. Я готов выплатить оставшуюся сумму задолженности по договору, согласно графику платежей, а именно 88 745 руб. в течении 2 месяцев 2010 г.— до 01.02.2010 г. и все обязательства по этому договору считать исполненными. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд для урегулирования данного вопроса. С уважением Черников Д. В.

как мне получить распечатку платежей,узнать о своей задолженности? Я обязана платить калектору,ведь я заключала договор с банком?

Здраствуйте, скажите пожалуйста как я могу узнать выслали ли мне карту Ренесанс банка или нет уже прошло больше 10 дней, а ответа нет. Договор был составлен и одну мгновенную карту дали.

я отправила деньги и перепутала счет.Отправила на счет который давно оплатила.Что мне теперь делать?

здравствуйте я хотел бы узнать свою задолжность заранее благодарю

Мне на телефон пришла смска с кодом.Что мне делать?Я могу узнать всё на этом сайте?

Здраствуйте! Я Комаровский Евгений Константинович брал у вас 25000руб,примерно в 2005г как мне узнать сколько осталось, 890******66,90******47

Почему нет отчота за предедущий месяц!и если есть бесплатный телефон то сообшите для связи свами!

Здравствуйте я взял у вас в банке автокредит,имеются ежемесечные комиссии,но Верховный суд отменил все комиссии,хотелось бы узнать будет ли пересчет суммы платежей и куда обратиться?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом в Вашем банке можно получить распечатку (сверку расчетов) по начислению процентов и внесению денежных средств? Никак не можем понять откуда берутся суммы для погашения, и никто нам объяснять не собирается. Сказали платить, значит платить?!!

Здравствуйте Я ЯВЛЯЮСЬ клиентом вашего банка изза потери работы яне могу оплатить задолженность по кредиту вчера мне звонил коллектор и с требованием выплатить полную сумму кредита обязан ли я общатся с этими людьми и на каком основании?Иможно ли как то решить проблему другим путем,или мне подать заявление в суд по факту вымогательства со стороны коллектора?как мне известно коллекторы это не законная шарага!спасибо за внимание

Здравствуйте! Я взял у вас 15 января 2008 года кредит в магазине, оплатил двумя платежками.Ваши представители раньше находились в Бизнес-Центре,мне постоянно звонил ваш предстовитель,я ему привез платежки,он сказал что все к вам больше вопросов нет, у вас все оплачено.А 3 декабря 2009 года пришло уведомление, что мне нужно оплатить 58812 рублей. За 2 года из банка никто не звонил, никто не писал.Номер договора 030******95 Помогите разобраться пожалуйста.Спасибо.

Елена, добрый день! Спасибо за Ваш ответ, но по одному из пунктов у меня появился вопрос: «Далее при обращении в наше отделение покупатель Вашей квартиры вносит денежные средства на Ваш счет, Вы пишете заявление о полном погашении кредита. После зачисления денежных средств на Ваш счет, кредит закрывается на основании Вашего заявления. Наши сотрудники готовят необходимые документы и ставят отметку о полном исполнении на закладной. Далее эти документы выдаются Вам на руки.» Вопрос 1: если возникнет отказ в гос.регистрации, (а деньги на счету в банке), каким образом их может вернуть Покупатель? — я предполагаю каков будет ответ, но хочется услышать от Вас. Вопрос 2: в течение какого времени в вашем банке будет утверждена процедура продажи недвижимости? — думаю, что Вы понимаете, насколько усложняете ситуацию Вашим клиентам(вернее клиентам БТА, тем более, что процедура продажи была согласована, а со слов менеджеров Вашего банка, для нас ничего не изменилось). Спасибо. Наталья.

И снова здраствуйте.В какой уже раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками данного Банка.Оператор в ходе телефонного разговора перебивал меня.Говорил что я обязан выполнять свои обязательства по кредитному договору,разговаривал со мною так будто моё досье уже передано коллекторам, и будто я злостный не плательщик.Я просил что бы мне прислали на эл. ящик информацию касательно суммы основного долга,мне отказались ее выслать.Почему вы высылаете ВЫПИСКУ по лицевому счету использую социальные сети а информацию о сумме досрочного погашения не высылаете?Клиентам значит необходимо руководствоваться только словами ваших сотрудников????А где документы?????Даже мало того ваш сотрудник назвал неверную сумму к погашению.Не просчитав первоначально ту сумму которая должна отразиться на счете.Я требую что бы на мою эл. почту была выслана информация о сумме досрочного погашения взятой мною ссуды. С уважением Султанаев Роман.

Елена, ответьте пожалуйста на вопрос, который Вы проигнорировали ранее: Если банк «Реннесанс кредит» утверждает, что я являюсь должником по кредиту, то он делает это на основании договора, якобы заключенным мной и банком «Реннесанс кредит», я полагаю? Почему банк «Реннесанс кредит» отказывается предоставить мне копию этого договора? Не нужно мне звонить — ответьте на вопрос здесь на сайте.

есть ли в нашем городе ваш банк

Здравствуйте Елена! у меня больше просьба, чем вопрос. Коротко — Жена потеряла паспорт, кто-то воспользовался этим, оформив в Вашем банке кредит. Вашему банку мы сообщали все подробности — Наше заявление у Вас зарегестрировано под № 02/16647 от 20.10.2008 г., есть постановление о приостановлении расследования в связи с неустановлением лица… от 26.10.2008 г. (которое в свое время представлялось «коллекторам». Однако сотрудники Вашего банка, невзирая на все это безосновательно предоставили НБКИ негативную информацию на Сулейманову Резеду Загировну. Сегодня общалисm с Вашим оператором (Елена), которая сказала — «ждите звонка не знаю когда». Мы бы и потерпели, но мы горииим — необходимо оформить ипотеку (цепочка не маленькая), где жена — «созаемщик»! Большая просьба — помогите срочно разобраться. Все необходимые документы готовы представить в Вашем филиале в Уфе. Мой тел. 8927*****5.

какие документы обязан предоставить мне банк ренесанс кредит в случае якобы заключенного со мной договора о взятие кредита (о котором я узнал только после звонка оператора, который представился мне как работник банка кредит экспресс)?в какие сроки банк должен предоставить эти документы?

Здравствуйте. Брала в вашем банке потребительский кредит. В то время была замужем,сейчас я в разводе. У меня маленький ребенок. Платить за кредит не могу,т.к. получаю на ребенка 1900 рублей,а бывший супруг не платит алименты. При этом ежемесячный платеж составляет 1640 рублей. Техника которую брали,была продана и деньги все ушли в семью. Можно ли бывшего супруга обязать выплачивать хоть какую-нибудь часть кредита? И на что мне при этом опираться?

В связи с переездом потерял документы на кредит взятый в вашем банке. Задолженность составляет 4 месяца. Представителей вашего банка где брал посудомоечную машину в нашем городе и магазине где покупал посудомоечную машину нет. Куда они подевались? Другие представители от других банков говорят что их нет и не будет. Потому что банк Ренессанс капитал обанкротился.Что мне делать и как выплачивать оставшуюся задолженность по кредиту.Документов нет прелдставителей вашего банка в нашем городе Смоленске тоже нет. Что делать?

Елена, а что делать, если заемщик оказался несознательным? Если он совершенно не желает сам возвращать долг (часть долга) и предоставлять информацию о своей задолжности членам семьи? Ведь ваши сотрудники из Службы работы с просроченной задолжностью не предоставляют информацию третьим лицам! Можете ли Вы пойти навстречу и предоставить информацию о задолжности членам семьи проблемного должника, возможно, при личной встрече или при предоставлении информации, подтверждающей родство? Поверьте, пускать дело на самотек и дожидаться повестки в суд нашей семье не хочется. Помогите, пожалуйста!

Где-то месяц назад заказал справку о том что мои кредиты в вашем банке закрыты,висел минут 15 на телефоне,пока оператор оформлял заявку,затем сказала что в течении 2-х недель справка будет у меня,через почту,до сих пор ни ответа,ни привета.Сегодня позвонил опять,а оператор мне говорит,что заявки никакой не было,ждал на линии уже 30 минут,опять составила заявку и сказала ждать!Почему у Вас все через одно место делается?И сколько мне еще ждать?

Добрый день. Где и когда я могу получить полную сумму своей задолжности. Если агенство по сбору долгов называет сумму 71951.43, а мне приходила последняя платежка из банка с суммой 57000. Хотелось бы получить письменное подтверждение своего долга. В представительстве банка мне отказались предоставить информацию по срокам и количеству внесенных мной платежей. Я готова полностью погасить сумму долга включая штрафы и комиссии при условии что я буду видеть и понимать за что я плачу. Мне вообще непонятна политика утаивания процентов штрафов и комиссий. С этим вопросом я обращалась как в представительство так и по телефону в Москву… внятного ответа я не получила. Сегодня я несколько раз звонила как в агенство, так и в Москву… телефоны сбрасывают…

Полностью погасила кредит. Не было просрочек. Сегодня мне приходит на телефон смс сообщение, что моё дело передано в отдел взыскания. На каком основании? После моего звонка сотрудница сказала что это вероятно ошибка. А как иожет быть такая ошибка, если смс рассылает автоматически система?

Еще раз здравствуйте! На мой вопрос мне перезвонили и сказали,что не видят второго платежа, тогда предоставте распечатку с какой суммы долга у меня начилась задолженность, т. к. я не могу понять за что мне платить 58812 рублей.Тогда еще возникает вопрос: почему меня еще в 2008 году никто не предупредил о просрочке.Я считаю,что виноваты ваши сотрудники.Они должны были сообщить мне о задолженности. А то ваш филиал исчез беследно из нашего города и теперь ищи концы.

я хочу взять кридит в вашем банке наличными, возможно ли это и какие проценты

Мне на телефон летом приходило сообщение о задолжености по кредиту. Причем симка оформлена на мать. Она кредиты в жизни не брала! Сегодня пришло сообщение, «к вам запланирован выезд для взыскания задолженности.служба возврата долгов Банк ренессанс. 88002007398» это развод?

могу ли я получить кредит? какие документы?

как акктервирвать карту

здравствуйте,почему я кладу деньги к вам в банк у меня их не засчитывают и вдобавок еще и прибавляют!вы не могли бы мне перезвонить 891******70!спасибо!

уважаемая Елена большое спасибо вам за помощь в получении денег поздравляю вас с наступающим новым годом здоровья вам успехов и процветания

Добрый день Елена. Писала писмо через главный сайт, но оператор так и конкретно не ответил N запроа 159997! Я уехала в Турцию на нсколко месяцев но номер счёта оставила на прежднем месте проживания. теперь ваши сотрудники звонят моёй маме и сестре но они без номера счёта конечно оплатить не могут!!!:(каким образом я могу получить номер счёта для оплаты кредита?

Сколько процентов годовых?

Здравствуйте. 10.09.08 г. в г. Тольятти мною был оформлен кредит на покупку мобильного телефона. 30.01.09 г. я обратилась в Самарский офис вашего банка с намерением досрочно погасить оставшуюся сумму. Озвученную работниками банка сумму я в точности внесла в кассу, оплатив еще и комиссию. Считаю, что я должным образом выполнила все свои обязательства перед банком по выданному мне кредиту. Через несколько месяцев банк предложил мне заплатить еще одну небольшую сумму, потому что «менеджер ошибся». Я отказалась оплачивать за свой счет повышение профессионализма ваших работников. После этого мой несуществующий долг был продан коллекторскому агенству «Секвойа». Данное агенство в настоящее время преследует не только меня, но и мою сестру, проживающую по другому адресу в Самаре. На ее телефон раздаются звонки с требованием погасить мой долг. 21.11.09 из вашего банка на мое имя поступило письмо, в котором я именуюсь как «благонадежный и любимый клиент», с предложением взять новый кредит. Прошу Вас разобраться наконец с этой ситуацией и прекратить незаконное преследование клиентов, выплативших кредиты в полном объеме, и дать мне письменный ответ. Спасибо.

Я, Ваш клиент, Дундукова Лариса Андреевна, прошу Вас прислать детализированную справку по начислению мне штрафных санкций, объяснить откуда и какой процент начисляется. Активировала кредитную карту на 50000рублей, дважды были задержки со сроком выплаты кредита, но погашала по 10000рублей, на 01.12.2009 г. мною выплачено 98190 рублей.Звонки из банка начались с месяц, что я должна ещё более 66000рублей. Господа, это даже не смешно. У Вас что 200% кредиты?.Все платежки, начиная с января 2008г по декабрь 2009 г. у меня имеются. К кому мне приехать и разобраться по этому вопрсу. С уважением,Л.А.

при оформлении кредита договор 030******59 с меня была взята страховка при этом оператор при оформлении сказал что без нее недадут позже я узнала что было нарушение.Я вашему оператору после оплат сообщила что хочу отказаться на что получила опять отказ. Сейчас достоверно знаю что было нарушение моих прав на что прошу принять мой отказ от страховки и пересчитать кредитные выплаты.Если отказ прошу отправить на мой адрес так как буду отправлять в суд.

Получил банковскую карту. Вчера мне на нее положили деньги через Сбербанк. СМС сообщения о пополнении счета не было. Могу я через Интернет посмотреть состояние своего счета? В каких банкоматах можно снять деньги по карте вашего банка. Пробовал в банкомате Сбербанка проверить счет, не получилось

Ситуация следующая Брал кредит в Банке Ренесанс сумма кредита 150000руб. Общая сумма подлежащая выплате 189187,25руб. В связи с потерей работы начались просрочки по платежам При чем банку было абсолютно все равно куда я пропал связался сам с вашим банком девочка произнесла сумму задолженности я её внес позже выясняется сумма которую объявил сотрудник была не верна. В результате просрочка по кредиту продолжается штрафы растут в геометрической прогрессии на прежний график выйти естественно не получилось. Спустя продолжительное время приходит сразу письмо о том что погасите задолженность в установленный срок ваше дело передано в коллекторное агентство«Секвойя» если не оплатите дело будет передано в суд Это примерно июнь 2009. Я естественно начинаю названивать в банк где пытаюсь объяснить ситуацию в которую попал. Хотел внести деньги в 2—3 этапа но сотрудник банка сказала что это бесполезно штрафы будут все равно начисляться несите всю сумму сразу(87000 тыс.руб). Всю сумму найти не получилось и т. к. дело передано в «секвойя», банк в дальнейшем со мной общаться отказывается и футболит в «Секвойя» мол решайте все проблемы теперь с ними, И вот с этого момента ещё более интересная ситуация сотрудник «секвойя» меня заверяет ЧТО У МЕНЯ РАССРОЧКА НА ДВА ГОДА ШТРАФЫ И ПЕНИ ЗАМОРОЖЕНЫ общая сумма подлежащая выплате порядка 200000—220000 тыс. руб. Точно не помню Далее говорит вы платите сколько можете хоть 1000 руб. хоть 3000руб. хоть всю сумму сразу но уложится я должен в срок 2-а года. Я и стал платить по стольку сколько мог. Устроился на работу отработал испытательный срок и дайка думаю узнаю сколько у меня задолженность перед банком после последнего платежа.Кстати собирался внести по якобы «рассрочке» сумму основного долга а по штрафам уже тогда хотел выяснить ситуацию и прийти к консенсусу т. к. сумма штрафов(~100 тыс.руб)меня не устраивала. Когда мне с войной все таки удалось узнать сумму Я БЫЛ в ШОКЕ СУММА не уменьшалась всё это время а только росла на 7 декабря 2009 г. составляло:основной долг 106000руб. плюс штрафы 207000 тыс.руб по словам сотрудника банка ВНИМАНИЕ утром 8 декабря 2009 г. СУММА основной долг 100491,82руб. плюс штрафы 245919,27руб.--по словам Сотрудника «Секвойи» Что происходит? какая сумма верная? что за дезинформация? Я в обращении клиента указал цифры за 7 декабря 2009 г. Так же когда я писал обращение клиента мне сказали что проходила акция Внимание с сентября 2009 г. по 4 декабря 2009 г. «Прощение штрафных санкций» Это предложение распространялось и на меня в том числе. НО МНЕ О НЁМ СКАЗАЛИ когда акция закончилась. Я жду реакции банка на моё «обращение клиента» и собираю документы для суда в случае дальнейшего затягивания дела и неадекватного поведения со стороны банка т. к. считаю что банк содействовал увеличению моего долга. У меня нет ни чего в собственности чтобы продать и оплатить всю сумму разом. Проживаю с семьей на чужой жил площади Жена без работы, на руках грудной 8-ми месячный ребенок. Я единственный кормилец с зарплатой 15000руб. в месяц. Тем не менее Я признаю сумму основного долга и планирую его погасить. Я не скрывался от вашего банка а на оборот пытался найти компромисс. На сегодняшний день 9 декабря 2009 г. выплатил по документам которые у меня на руках 86848 тыс. руб. ЖДУ ОТВЕТА!!! Мой номер телефона +79*******08.

Есть ли у Вас филиалы в г. Тольятти? И какие документы надо для оформления потребительского кредита?

Здравствуйте Елена! Хотела закрыть кредит. Подскажите куда позвонить или обратиться, чтобы узнать конечную сумму. В договоре не указаны телефоны. Заранее благодарна.

Добрый день, мы полностью погасили кредит № 030******99 от 29.12.2009 г. Платеж сделан почтовым переводом 19.11.2009 г. на сумму 23906,00. В Вашей базе данных мы все еще должники. Нам отказывают в кредитах В чем дело? сРОЧНО ЖДЕМ вАШЕГО ОТВЕТА. С уважением, Перминов Олег Вадимович.

Здравствуйте! Брала кредит в этом банке на покупку ноутбука, оплачивала своевременно, но как у многих случилось НО! , развод с мужем и кризис, маленькая зарплата, однако кредит оплачивала, правда были сбои. В общем сумму кредита и проценты по нему оплатила полностью и успокоилась… Однако, как выяснилось недели две назад, у меня пред банком имеется задолженность более 6000 руб. (прислали письмо из долгового агентства) я сразу стала названивать в банк и узнавать как так получилось, особо со мной не церемонились — грубые ответы, напряженные разговоры и целую неделю кидали с телефона на телефон. В дальнейшем я поняла, что у меня образовался процент за несвоевременную оплату, однако я не против оплатить. Первое, я не могу понять почему банк не соизволил меня официально проинформировать об образовавшейся задолженности и в следствии этого у меня рос долг в течении семи месяцев — это умысел??? И второе, не проинформировав меня о моей задолженности и накоплении процентов по этой задолженности, банк передал мою личную информацию в долговое агентство, т. е. третьим лицам. На данный момент готовлю исковое заявление на нечистоплотность банка в отношении меня и заявление в прокуратуру в отношении долгового агентства за шантаж. С уважением, Галепа О. С.

Хотел выяснить по телефону сколько осталось оплатить по договору -сказали, что у меня переплата 3129 руб.и что мне нужно написать заявление.Затем через интернет я решил уточнить куда и кому можно направить это заявление (о возврате переплаты)так мне позвонили и сказали, что еще должен 1500 рублей.И каким сведениям мне верить и вообще что делать?

Здравствуйте Елена! Скажите пожалуйста как можно заказать кредитную карту у вас в вашем банке. Спасибо заранее за ответ.

я оплатил покупку по карте но не знаю как сейчас вернуть деньги так как договор утерян и янезнаю куда можно обратится

Здравствуйте, Елена. Спрашиваю Вас повторно, потому что предыдущее сообщение почему-то не нашел ни в Ваших ответах, ни в часто задаваемых ворпосах. Я оформил золотую карту. Когда будет предложен клиентам овердрафт? Правда, что с декабря? На какую сумму? Если я буду в течение месяца совершать покупки на 200000, то Банк может предложить 200000? или нет?

Вопрос: Елена, ответьте пожалуйста на вопрос, который Вы проигнорировали ранее: Если банк «Реннесанс кредит» утверждает, что я являюсь должником по кредиту, то он делает это на основании договора, якобы заключенным мной и банком «Реннесанс кредит», я полагаю? Почему банк «Реннесанс кредит» отказывается предоставить мне копию этого договора? Не нужно мне звонить — ответьте на вопрос здесь на сайте. Ответ: Уважаемый Евгений Валерьевич, 23.11.2009 г. и 03.12.2009 г. Вы обращались в Банк с просьбой предоставить Вам копию кредитного договора. К сожалению, в законодательстве РФ нет нормативного акта, который обязывает Банк предоставлять копии документов клиентам по их требованию. На основании вышеизложенного, сотрудниками Банка Вам было отказано в восстановлении «Предложения о заключении договоров». Елена Никишкина «Предложения о заключении договоров» я и не просил. Я просил копию самого договора, если он есть. В чем я начинаю сильно сомневаться. Вам не кажется, что это звучит странно: «Вы, Евгений Валерьевич, нам должны, но, «К сожалению, в законодательстве РФ нет нормативного акта, который обязывает Банк предоставлять копии документов клиентам по их требованию». Я не прошу вас предоставить копии каких-то там документов. Я прошу предоставить копию догвора между мной и вашим банком, на основании которого ваш банк требует с меня уплаты долга. 1. На каком основании ваш банк тогда вообще требует что-то оплатить? 2. На каком основании банк передает мои личные данные, полученные банком неизвестным путем, каким-то долговым агенствам? Прошу Вас ответить здесь.

я не являюсь клиентом банка хотела спросить могу ли я оформить кридитную карту у вас и какие документы нужны?

Наш работник приобрел в кредит бытовую технику в «Эльдорадо», написал заявление в бухгалтерию нашего предприятия о ежемесячном перечислении в погашение по кредитному договору. Ошибочно последняя сумма 3511,83 была перечислена дважды 9 и 10 октября 2008 , подскажите как вернуть излишне перечисленную сумму.

есть ли ваш банк в городе барнауле

Вопрос уже задавался, но был проигнорирован! Как банк будет выполнять решение Президиума Верховного Орбитражного суда о незаконном взимании комиссий за ведениессудного счета? Тупо забъет и будет ждать исков в суды или же как цивилизованное финансовое учреждение сделает перерасчет, подымет свой рейтинг, станет действительно «ориентированным на клиента». Сразу в суд идти или же сначала все-таки к вам?

Я обратился с заявлением в письменной форме к вашему управляющему банка(заявление на рассмотрении).Обращаюсь и к вам, коль так получилось что я остался должен вашему банку, Я ГОТОВ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ДОЛГ ЗА 2008 ГОД. Прошу сделать перерасчет долга,т.к. данная задолженность образовалась не по моей вине, а из-за халатности ваших сотрудников.Почему о своем долге я узнал спустя 1,5 лет от коллекторской фирмы,а не от сотрудников банка.Получается банк меня не информировал в течении 1,5 лет о возникшей задолженности. Жду ответа.

Елена!ваша ссылочка https://www.rencredit.ru/feedback.html-не работает!очень хочется узнать состояние по своей кредитной пластиковой карте…где это можно сделать? Заранее благодарен!

Добрый день! У меня такой вопрос. Я являюсь клиентом бан6ка Ренессанс Кредит. Имею задолженность, но так как в данный момент не работаю и нахожусь на последних сроках беременности не могу оплатить полностью суммы задолженности.Уже несколько месяцев (где-то с июля) я прошу реструктуризировать мой договор. Мне говорили что как только будет такая возможность со мной свяжутся…ближайшее было 4.12…а потом появилось коллекторское агенство. Банк говорит что реструктуризует «как только так сразу»… Платить не отказываюсь.Последний раз связываясь с кредитным советником мне сказали чтобы я вносили те суммы которые на данный момент могу внести. Вот сейчас могу заплатить 2000 рублей…возможно после 20х чисел ещё 1500 рублей. Можно мне внятный ответ получить в моей ситуации.Проценты бегут, агентство давит на мою и так не сильную психу данный момент. Просто не приятно слышать, что «Ваши родственники не погибли в ««Невском экспрессе» значит платите. Я так понимаю если читать между строк, лучше это бы случилось! Не приятные моменты. Не по-человечески. Мой номер договора 110******72. Плохова Наталья Сергеевна. Спасибо.Жду ответа!

Здравствуйте. В мае 2008 года я взял в Вашем банке кредит на сумму 150000 рублей с условиями размер месчной процентной ставки 0.83% и размер комиссии за обслуживания кредита 1% в месяц. По настоящее время все платежи вносил исправно. А вчера по телевидению увидел передачу где было сказано, что Коллегия Высшего Арбиражного Суда своим Определением признала комиссии за обсуживания кредита ущемляющим установленные законом права потребителя. В этой связи возникает вопрос, будет ли Ваш банк добровольно отменять комиссию за обслуживания кредита и пересчитывать суммы уплаченые уже в погашения кредита? Или мне нужно по этому поводу обращаться к мировому судье для восстановления законности? С уважением Денис.

Скажите пожалуйста как можно получить от банка уведомление что я досрочно погасила кредит за холодильник приобретённый в магазине Эльдорадо.Когда я брала холодильник в кредит, мне дали страховой сертификат на 2 года, и сказали что по истечению двух лет, я могу обменять сертификат на любой товар, на сумму указанную в сертификате. У меня истёк срок действия сертификата на приобретенный товар, и у меня в магазине требуют подтверждения, что я с банком расплатилась, для того чтоб обменять сертификат на любой товар. Раньше в нашем городе Ульяновске был филиал вашего банка, а сейчас его нет. И я решила обратиться за помощью к вам, подскажите, пожалуйста, возможно ли получить от вашего банка в Москве подтверждение, что я оплатила все счета, и никому ничего не должна? С уважением Балог Юлия Мингачетдиновна

Здравствуйте.У меня в Вашем банке два кредита,долгое время меня небыло в стране поэтому большая задолженность. Могу я перезаключить договора? Прошлые договора утеряны

Елена, спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=1596825 Вы говорите, что мой договор был передан только 04.12, НО мне уже 03.12 звонили из коллекторского агентства с угрозами и озвучивали сумму 123 000 руб. 1. При разговоре с коллекторским агентством я просил предоставить документы, подтверждающие его право осуществлять действия направленные на требование задолженности. Я обращался к юристу и знаю, что мои требования правомерны, поскольку осуществления юридических или фактических действий необходимы документы, подтверждающие соответствующие полномочия. Насколько я знаю, меня должны были уведомить письменно о передаче моего договора КА, но уведомления не было. 2. Также я предложил предоставить документы, подтверждающие размер задолженности, расчет суммы штрафных санкций, процентов и т. д. потому как мне не понятно за что с меня требуют такую суммму (на сегодняшний день я уже выплатил банку 180 000 руб.) Но на все мои просьбы, я услышал только неадекватные крики и угрозы. Сумму 35 000 руб. я обещал внести, но перезвонив в коллекторское агентство мне был дан ответ:«Можете оставить ее себе, нам нужно 123 000 руб. и точка.» На мой сотовый прекрасно дозванивались сотрудники банка и коллекторского агентства 03.12, 04.12, 06.12, т. к. он всегда доступен. Также я оставлял сотовый дополнительный. Цитата: «02.12.2009 Вы обратились в отдел по работе с просроченной задолженностью для уточнения суммы долга по вашему кредитному договору № 110******06. К сожалению, при расчете суммы долга сотрудником Банка была допущена ошибка, из-за чего Вам была оглашена неверная сумма долга, а именно 75 000 руб. Сумма Вашего долга на момент Вашего обращения, а именно на 02.12.2009, составляла 97 260 руб.» Я обращался в июне, в июле, в августе с просьбой о реструктуризации и мне говорили, что банк одобрил реструктуризацию моего долга, ждите в ближайшее время пакет документов. Но документы я так и не получил. Сотрудник ошибся на 22 260 руб. Как такое вообще возможно? Я неоднократно заполнял форму на сайте банка, но никаких ответных действий не было. Прошу Вас ответить на данном сайте. Я уже говорил, что не отказываюсь от выплаты своего долга, но данная ситуация мне непонятна.

задолжность по кредиту

Могу ли я взять новый кредит в вашем банке в размере 200 ты. рублей, если старый кредит не погашен. остаток непогашенного кредита составляет 80 тыс рублей. плачу исправно каждый месяц, уже 2 года. Кредит был дан на 3 года.

Здравствуйте. Скажите в какое именно Бюро кредитных историй Ваш банк направляет кредитные истории клиентов?

Здравствуйте,Елена.У меня есть действующий кредит в Вашем банке(150000).Были просрочки сроком в неделю.У меня ОЧЕНЬ большая занятость летом.Я работаю в климатическом бизнесе.Буквально работа в сезон круглосуточная.Поэтому, я,когда есть возможность добраться до банка,всегда ложила на счёт денег БОЛЬШЕ.Я не знала,что это,оказывается,чуть ли не преступление.Я думала,что если у меня счёт в плюсе,у меня не может быть ПЛОХОЙ кредитной истории.У меня практически всегда переплата! Сейчас зима.Я хотела бы сделать дома ремонт.Могу ли я в нашем банке взять ещё кредит на 300000 рублей на 3 года(срок можно больше).Зарплата у меня официальная 52000руб.Есть в личной собственности квартира.

Уважаемая Елена Никишкина. Брал у вас кредит 150т.р. на три года. Год платил исправно. Потом пошли просрочки по кредиту. Писал письмо в Банк о просьбе отсрочки по потери работы.Прислали пластиковую карту по реструктуризации долга. Я позвонил но никто из ваших сотрудников внятно ответить не смог. Сколько процентов, сколько пере плата, на сколько лет. Конечно я от нее отказался. Я не согласен с сумой долга в 370 тыс руб. за какие то 10 месяцев. Хоть и пытался сколько нибудь платить. Если вы передаете в коллекторное агентство или готовы судиться. Я тоже готов судиться за такие деньги и не важно сколько я по несу потери как ваши сотрудники пугают. Если я не в состоянии платить по 7500 в месяц. Что теперь мне делать. Воровать идти? Вот за 117 тыс основного долга я согласен. Могу выплатить их в течении полгода. При заключении доп соглашения к договору. А не на словах. Вы платите а там видно будет. И тогда никто никому нервы мотать не будет. А что вы не подали на меня в суд по просрочке платежей. Это ваша вина (кредитора) я вас письменно уведомлял об этом. Вы можете и 2 года промолчать а потом вы должны 600 тыс. Либо давайте как то вместе искать выход из положения. Как то по цивилизованней. У меня у самого мать работает в банке и я в любое время могу проконсультироваться у юриста. Не надо меня запугивать.Если есть какое то решение. То я готов выслушать от вас предложение в служившей ситуации.

Здравствуйте Елена проблема в том,что в вашем банке кредит я не брала никогда,но на мой номер сотового телефона приходят угрожающие смс о задолжности.

здравствуйте.хочу узнать состояния счета.как это можно сделать?

где посмотреть график прогноз ввп россии от вашего банка Ренессанс Капитал, который так часто рекламируется

Уважаемая, Елена история вопроса: Уважаемый Евгений Валерьевич, При оформлении кредита Вам был выдан кредитный договор. Второй экземпляр данного договора находится сейчас на архивном хранении в Банке и по Вашему запросу не может быть выдан. Я не прошу оригинал. Я прошу КОПИЮ, заверенную банком. Это тоже невозможно? И почему? Если Вы отрицаете, факт оформления данного кредита, мы рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы для открытия уголовного дела. Да, я отрицаю факт оформления данного кредита. Но на каком основании я буду писать заявление в милицию? Ваш банк НИ РАЗУ не связался со мной, как только у вас возникли проблемы по неплатежам. У меня нет НИ ОДНОГО документа, что ваш банк выдавал мне кредит. Писанину без печатей, адресов, подписей и фамилий от «коллекторских» агентств документами назвать было бы слишком громко. Вышлите мне ваши ОФИЦИАЛЬНЫЕ претензии по кредиту в и я напишу заявление. Пока же вышлю вам письменный запрос с уведомлением и описью содержимого. Буду ждать от вас вменяемых документов, а иначе это разговор ни о чем.