17.09.2011 заключил с банком договор потребительского кредита № 660***01.Первый платеж по графику был 19.10.2011. В срок он не был внесен.29—30.10.2011 была внесена сумма, достаточная для полного погашения кредита.Через неделю позвонил в Банк, узнать закрылся ли мой кредит, выяснилось что мои деньги просто лежат на счете, и надо сначала написать заявление на досрочное гашение кредита. Офиса Банка в моем городе нет, пришлось ехать в другой город и писать это заявление.19.11. написал заявление, рассчитали сумму для досрочного гашения, как потом оказалось внесенных денег на счете оказалось не достаточно. Остался долг в 14,00 руб.Следующий звонок, Для полного гашения оказывается надо внести не менее 150,00 руб. т. к. списание со счета происходит только в определенную дату, в моем случае 19-го каждого месяца.Ладно, я внес и эту сумму.Основной негатив в следующем, 19.10 Банк подал данные в БКИ что есть непогашенный просроченный кредит.До сего дня эту информацию Банк не считает нужным исправить, хотя уже более 1,5 месяца у меня нет просроченного долга.Из за этой информации в БКИ я не могу взять ипотеку ни в одном банке, я хотел получить справку из банка что я ничего не должен, ответ отрицательный, по той же причине (списание произойдет только 19.12)Вопросы:Почему Банк своевременно не обновляет данные в БКИ?Когда будут внесены изменения в БКИ по моему конкретному случаю?Планируется ли уйти от условия, что списания со счета заемщика происходят только по определенным датам, это очень неудобно, и выглядит как-то по «ростовщически»?

Здраствуйте, уважаемый Николай!В 2008 г. мною был взят кредит в вашем банке в Новокузнецком филиале на сумму 82000 руб. Первые месяцы все шло хорошо-пока платила исправно. Дальше-хуже. Вследствие денежных проблем получилось несколько просроченных платежей. Пришло письмо с банка о предложении досрочно погасить кредит либо обращения банком в суд. На тот момент возможности оплатить кредит полностью не было и я стала вносить посильные суммы. Затем (примерно через год) стали названивать с КА «Пристав» и называть нереальные суммы. Поехала в банк разбираться почему не уведомили, почему без суда и следствия и т. д., на что сотрудники банка не смогли ничего вразумительного ответить!!! Решила не ругаться, не тратить нервы и время-нашла деньги, которые требовало агенство, заплатила. Но тут еще новость-банк не видит поступления платежа аж в 40000 руб.-парадокс! Названивала каждый день в банк Новокузнецка, Москвы, «Приставу», пересылала копию квитанции об оплате факсом-вроде уладили. В КА сказали, что долг погашен и кредит полностью закрыт. На просьбу подтвердить это документально не отреагировали!!! Но звонить по 5 раз в день перестали.по совету знакомых пошла в «Антикредит», где мне все пересчитали, и, как оказалось, Банк еще мне должен остался примерно 8000 руб. Направила копию этого документа в офис банка, но результатов (в прочем как всегда)ноль!!!Ну думаю, ладно, пусть будет так-не обеднею, лишь бы отвязались. И вот в середине ноября 2011 г. звонит опять это КА и требует с меня уже 186000 руб. За что??? Очень бы хотелось узнать. Разговора нормального с ними не получается. Объясняла ситуацию нескольким сотрудникам, но звонки не прекращаются-теперь просто перестала брать трубку и начала собирать документы в суд.

Добрый день, Николай!Спасибо за оперативное решение по карте и её доставку до дома. Но произошла проблема. При получении карты, вскрыв конверт, я обнаружил, что там находится расписка в получении карты и 3 экземпляра договоров, которые надо подписать, иначе не активируют. Оказалось, курьер должен был взять с меня расписку, подписанные документы и отправить вам. Позвонил к вам в банк в службу поддержки, там сказали, что с таким столкнулись впервые и не знают как быть. Сказали, что в течении 3 дней перезвонят и сообщат ответ.Ждать ответа от специалистов не стал, отправился в офис в Магнитогорске по пр. Ленина 53, отдал подписанные документы и расписку в получении карты. Они сами эту карту увидели впервые. Но документы приняли, я им объяснил ситуацию, обещали выслать вам.Правильно ли я поступил, примите документы и будет ли карта активирована, как долго придется ждать?Спасибо за внимание.С уважением, Лут А. В.

Николай,прошу ответить,что с договором от02.11.2011№ 470***35 оплата была произведена через банк Вологжанин 22.11.2011.Как мне заблокировать карту и воизбежании всевозможных недорозумений получить документ,что я не имею задолженности перед банком. телефон для связи 921***23,кроме субботы

здравствуйте Николай. Я оставляла заявку на кредит, но ответа не получила. Как узнать ответ?

Николай здраствуйте! Я приобрела телефон в кредит. Кредит оформлен в вашем банке, в договоре что мне отдали на руки написано — дата платежа 31 числа каждого месяца. Обращаю ваше внимание что там не написано слово — дата списания. Я в этом месяце заплатила 29 а мне начислили просрочку за 1 день. Если честно я не вижу своей вины.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, в какие БКИ (бюро кредитных историй) Ваш банк подает сведения (в каких БКИ мне необходимо запросить свою кредитную историю)?

Брала кредит в банке Ренессанс, платила почти без задержек, всего три месяца чуть меньше положенной суммы (весь остальной период больше положенной суммы). В июле этого года кредит должен быть погашен, а в июне я сама позвонила в банк, узнать сколько я осталась должна, в ответ мне сказали что я уже переплатила (платила лишние четыре месяца по 7000руб.)и эти деньги можно забрать. По личным причинам летом не смогла сходит в банк, пошла осенью, а в банке мне ответили, что отдали эти деньги коллекторской фирме, а если я бы пришла летом мне отдали бы деньги. По сути они отдали мои деньги без моего согласия.Скажите это законно?

Я живу в северодвинске.У меня нет прописки и регистрации.Я работаю в Северодвинске по трудовой книжке.Могу ли я взять товар (холодильник) в кредит и в каком магазине.(адрес).

По совместной акции с сайтом выгода ру «Наличные от Ренессанс Кредит по ставке 18,8%» условие: «Страхование жизни и здоровья, от потери работы;»является обязательным или нет?

Скажите пожалуйста в г. Ачинске есть такой банк?

Николай, на мой вопрос:«17.09.2011 заключил с банком договор потребительского кредита № 660***01.Первый платеж по графику был 19.10.2011. В срок он не был внесен.29—30.10.2011 была внесена сумма, достаточная для полного погашения кредита.Основной негатив в следующем, 19.10 Банк подал данные в БКИ что есть непогашенный просроченный кредит.До сего дня эту информацию Банк не считает нужным исправить, хотя уже более 1,5 месяца у меня нет просроченного долга.Из за этой информации в БКИ я не могу взять ипотеку ни в одном банке, я хотел получить справку из банка что я ничего не должен, ответ отрицательный, по той же причине (списание произойдет только 19.12)Вопросы:Почему Банк своевременно не обновляет данные в БКИ?Когда будут внесены изменения в БКИ по моему конкретному случаю?Планируется ли уйти от условия, что списания со счета заемщика происходят только по определенным датам, это очень неудобно, и выглядит как-то по «ростовщически»?»Вы ответили:Уважаемый Жигалов Сергей,Ответы на вопросы Вам были предоставлены сегодня в ходе телефонного разговора.Спасибо.»Это НЕПРАВДА, Николай.В ходе телефонного разговора оператор сообщила: «Мы ПОПРОБУЕМ вам помочь»Как меня может устроить такой ответ?На сегодняшний день у меня нет никакой просроченной задолженности, более того на моем счете лежат деньги в размере достаточном для ПОЛНОГО погашения кредита.Почему в таком случае Банк обещает только ПОПРОБОВАТЬ мне помочь?

Здравствуйте. Несколько дней назад, я оставляла заявку на кредитную карту Ренессанс Крети.Мне пришло смс сообщение, что моя заявка одобрена и то что со мной должен связаться специалист банка но прошло уже три дня и не кто не позвонил.

Есть просрочка платежа.где взять срочно кредит для погашения др. кредита.сумма небольшая.35000робязуюсь исправно выплачив1500—2000р ежемес.на2года.в каком банке это можно сделать?

В ноябре 2011г у меня наложили арест на мой счет в банке судебные приставы г. Киренска Иркутской обл.По решению суда от 28.08 2007.где сказано,что я брал по карте кредит в Банке Москвы в Новосибирске.Я никакой кредит не брал по карте.С 2007 г.проживал в Киренском районе Иркутской обл.там же был прописан мне ничего не преъявляли.Правомерны ли действия судебных приставов,и какой срок исковой давности по данному вопросу?

Я являлась клиентом банка в течении многих лет. Как клиент ни разу не подводила банк, Не задерживала выплаты по кредиту 1 кредит 11000 руб., второй 150000 руб.(досрочное погашение), третий 12000 руб.(досрочное погашение) в последствии обратилась в Ставропольский филиал за очередным кредитом и получила согласие,но по семейным обстоятельствам кредит не оформила, о чём известила банк. По истечении времени опять обратилась в банк но из-за того,что не был получен предыдущий кредит недобросовестный работник Ставропольского филиала банка испортила мне кредитную историю, сделав отметку о задержке выплаты по ПЕРВОМУ кредиту на 60 и 90 днейхотя задержек никаких не было.Прошу проверить мою кредитную историю по квитанциям оплаты.Я работала только с вашим банком,а вы оскорбляете добросовестных клиентов из-за того, что ваш работник не получил премиальные за не полученный кредит

имею кридит в вашом банке.хочу узнать остаток по карте.сколько осталось отдать.

Здравствуйте.У меня бвла просрочка платежа по кредиту и остаток погашения кредита 8200, мою кредитную историю передали калл-центу(долговое агенство Пристав),по их требованию я оплатила 8800р(длаже больше,чем предпологалось). и они пообещали,что с банком проблем не будет,что я больше ни чего не должна,и вот из банка снова звонят,что делать?

31 марта 2011 года вступило решение Советского районного суда г. Казани по делу № 2—1295/11. Судом признаны недействительными пункты кредитного договора № 170***88 в части уплаты ежемесячной комиссии за ведение счета. Решение суда банком было исполнено в полном объеме.В связи с признанием данных пунктов договора недействительными, ежемесячно на счету договораобразовывалась переплата в сумме 2245.90 руб. за счет комиссий за ведение счета. Данная ежемесячная переплата накапливалась с каждым платежем по кредиту. Таким образом, данная переплата покрывала все возможные просрочки по кредиту.29 апреля 2011 года в банк подано заявление по этому вопросу, зарегистрированное под входящим номером 02/05110008 от 04.05.2011, которое осталось без ответа. Данное заявление так же содержало просьбу предоставить результаты перерасчета в связи с решением суда. Позднее пришло заказное письмо из банка, содержащее в себе несколько чистых листов без каких либо опознавательных знаков. Предполагаю, что это и был «ответ» на мое последнее обращение.1. Скажите пожалуйста, в свете данных событий в бюро кредитных историй содержится обновленная (корректная) информация о платежах по данному договору или банк не исправил информацию о возможных просрочках?2. В какие бюро кредитных историй была подана информация?

Помогите взять кредит все банки отказуют из-за плохой кредитной истории пожалуйста очень нам надо с мужем

Здравствуйте,вчера взяли в кредит телевизор и подвес к нему,ваш сотрудник подошла к нам еще при выборе товара,предложила свои услуги,лучезарно улыбалась и была приветлива))Все бы ничего,но при том кредит как то быстро оформили и она толком не обьяснила про другие тарифы, я просила чтобы платеж был примерно 3 тыс.ну и она оформила на 18 мес.товара взято было на 35 тыс.а на деле получается что мы переплачиваем 14 тыс.это,извините,грабеж…я конечно сама виновата,что толком не посчитала еще в магазине,но раньше как то брали кредиты и так не получалось,и я доверилась ей в помощи,по тарифу кот. нам попал получилось что первые 6 мес.7%,после 6 го 80% по кредиту,естественно бросилась в глаза первая цифра…должны же банковские работники обьяснять,а не пользоваться ситуацией…Так еще и про страховые случаи вообще обьяснено ничего не было,фраза «все стандартно» вылилась мне еще на 7 100 руб. никогда я еще не брала кредит так невыгодно для себя,жутко расстроилась и вся радость от покупку моментально улетучилась!!(((возможно ли погасить платеж за 6 месяцев и какие тогда будут суммы к погашению?

Вклад «Реннесанс Накопительный». Почему договор срочного банковского вклада и договор бвнковского счета для физических лиц имеют один номер?Почему в образце договора «Ренессанс Накопительный» все умещается на 3 листах, а мне выдали договор на 4 листах, и на последнем реквизиты счета, причем печать и подписи остались на 3 листе.Почему не подписываются все листы, а только третий?

Доброго дня! Между мною и банком КБ " Ренессанс-Капитал» от15.06.2007года был заключен кредитный договор № 110*****968, на сумму 166 200 руб., сроком на 36 месяцев. Когда не смогла платить, обратилась в отделение Банка с просьбой о реструктуризации. Менеджер сказала, что ничем помочь мне не могут и предложила оплатить все долги сразу и оплаты ежемесячные вносить своевременно. Неоднократно посещая отделения, я слышала один и тот-же ответ. Был назначен телефонный разговор с кредитным советником на 29.12.2009 — никто не позвонил. Как обратиться в Банк напрямую не знала(интернета не было), в Банке никто помочь не желал и письмо в простой письменной форме не принимали.Агентство «Пристав» так-же не помощник в этих вопросах, их дело выбить долги. Помогли добрые люди — составили официальное письмо в банк — опять отрицательный ответ. Сейчас имею на руках уведомление о начале судебного разбирательства № 5111039. Возможно ли выяснить, как сейчас обстоят дела с передачей в суд. И возможна ли акция прощения от Банка, если у меня есть возможность внести энную сумму(не очень большую), чтобы закрыть договор? Заранее спасибо. телефон для связи 8 981***09

Здравствуйте я вам уже писала,18ноября оформила кредит 21ноября разрыв ахиллова сухожилия была операция.деньги я так и не сняла с карты.теперь у меня долг и штраф а карта заблокирована. скажите какие мне нужны документы чтоб обратиться в суд на банк.договор110***61

Здравствуйте, я пользовалась кредитной картой год, регулярно вносила минимальный платеж, в ноябре решила полность погасить задолжность, операторы по телефону в разные дни называли разные суммы (с большой разницей), в итоге мне обозначили сумму примерно 78000, я ее погасила через элекснет 18.11.11, попросила ВЫПИСКУ. Выписку мне распечатали, приняли заявление о закрытии карты, карту порезали.В данном документе, он называется «Отчет об операциях» было все понятно, все описания по расчетам, все проценты, где и за что были сняты средства, но НЕТ итоговой задолжности. Дома я посчитала все суммы по выписке вручную, и задолжность была МЕНЬШЕ на 16000!!!Я снова пришла в отделение банка, сотрудник никак не смог объяснить сложившуюся ситуацию, лишь говорил, что данная выписка некорректна и предложил заказать другую выписку. Дождавшись, я получила некий, как я понимаю, внутренний документ «Выписка по лицевому счету», в котором операции НЕ расшифровываются, и опять же нет никакого итогового баланса, соответственно суммы по двум выпискам не совпадают! Я не стала вручную считать сумму по второй выписке, потому что в ней ничего не понятно для клиента, это внутренний документ, НО я хочу знать на что ушли 16000! Или задолжность действительно меньше на 16000, и я переплатила, тогда я хоу забрать эти деньги.Сотрудник предложил написать письменное обращение в банк, содержание которого подсказал выразить как то, что меня не устраивает выписка.21.11.11 обращение было принято в работу. Сегодня, 02.12.11, позвонил сотрудник и сказал, что обращение рассмотрено, по моей карте есть положительный остаток 700 р, а по обращению, мне на почту выслана выписка. Оставаясь на линии, я открыла документ и увидела снова ту же выписку № 2, то есть ту, в которой нет никаких разъяснений по списаниям.Объяснив всю проблему специалисту, я получила совет заказать в банке «Нестандартную справку». В итоге, когда я стала выяснять что это за документ и нужно ли за него платить, а платить за него, на сколько я знаю, НУЖНО, специалист ПОВЕСИЛ трубку и не перезвонил.Что делать?

Здравствуйте! Год назад мой муж взял потребительский кредит в вашем банке 24000 рублей. В связи с потрей работы у него была просрочка один месяц. Когда же на следующий месяц мы позвонили в банк, чтобы узнать сколько мы должны оплатить за 2 месяца, то нам ответили, что дело переданно в ООО " Пристав», банку мы ничего не должны и счёт наш закрыт (имеется аудиозапись разговора). С «Приставом» разговаривать было бесполезно. На все просьбы выслать хотя бы одно официальное письмо, нам отказывали. Две недели назад муж ещё раз позвонил в «Пристав», чтобы попросить прислать официальное письмо с суммой задолженности, на что там ему сказали, что им он ничего не должен, долг погашен, дело отозвал банк. Из банка при этом ни письма, ни звонка! Мы сами поехали в банк, попросили нам всё объяснить, откуда взялась сумма 68000 рублей? Выписку они не дают, ничего объяснять не хотят. Мы не отказываемся платить основной долг по кредиту, но со всеми штрафами и процентами, взявшимися неизвестно откуда мы не согласны! Скажите, пожалуйста, можем ли оплатить 30000 и написать заявление в банк с просьбой снять с нас часть процентов? Мы не скрываемся, наоборот сами ездим в банк как на работу, но ничего не можем добиться! Заказали выписку по почте, но пока она придёт, сумма долга опять увеличиться! Что нам делать?

Здраствуйте Николай!Пожалуйста скажите в каком магазине в северодвинске я могу взять товар в кредит. через Ренессанс-банк?

Здравствуйте Николай.У меня такая проблема: в нашем городе нет филиалов «Ренессанс кредит банк», а мне нужно узнать остаток задолженности по кредитному договору.Помогите пожалуйста.Заранее спасибо!

На основании Кредитного договора № 110***16 от 10.06.2011 г. мне была предоставлена сумма кредита (с учетом комиссии за подключение к Программе страхования 1) 88 900 рублей, срок кредита — 36 месяцев, тарифный план — 22% без комиссии.Изначально кредит выплачивал исправно, но потом, в связи со сложившимися семейными и финансовыми проблемами (прилагаю подтверждающие документы), мною была допущена просрочка планового платежа.Вместе с этим, по согласованию (по телефону) с представителями Банка я при первой же возможности производил погашение, как плановой заложенности, так и начисленных штрафов и пени, что подтверждается нижеуказанными платежами:22.10.2011 г. мне поступило SMS-сообщение о том, что мой долг перед Банком составляет 3321 руб., 02.11.2011 г. — долг составил 3155 руб. Частичное погашение задолженности было произведено 04.11.2011 г. на сумму 3007 руб.13.11.2011 г. поступило SMS-сообщение о том, что мой долг перед Банком составляет 3342 руб. Частичное погашение мною было произведено 22.11.2011 г. в сумме 1067 руб. и 01.12.2011 г. еще 4000 руб. Платеж на сумму 4000 рублей был произведен через Кредитно-кассовый офис «Самара Металлургов» касса № 79, приходный кассовый ордер № 22163.01.12.2011 г. от Банка поступило очередное SMS-напоминание о необходимости проведения очередного планового платежа на следующий месяц, что свидетельствовало о том, что претензий ко мне со стороны Банка не имеется.02.12.2011 г. со мной связался представитель Долгового Агентства «Пристав» (ООО) и сообщил, что Банк больше не хочет со мной сотрудничать, ежемесячные платежи, предусмотренные графиком платежей по моему кредитному договору принимать не будет, а хочет чтобы я 05.12.2011 г. вернул всю сумму кредита 84 000 рублей. Вопрос — а как же суммы вносимые мной в качестве погашения????????Где я достану эти деньги Банк не волнует. Если 05.12.2011 г. денег не будет — то 06.12.2011 г. (без суда и следствия) ко мне придут представители вышеуказанного Агентства, опишут все мое имущество и заберут его.Вместе с этим, 29.11 2011 г. на мое имя поступало письмо от Банка (дата исх. 15.11.2011 г.), штамп на конверте об отправке 24.11.2011 г., в котором Банк уведомлял меня, что если в течение 14 календарных дней с даты направления данного письма Бак начнет предпринимать меры по применению санкций.В соответствии с действующим законодательством фактическая дата направления в мой адрес уведомления 24.11.2011 г. 14 дней истекают 03.12.2011 г. Вместе с этим, представители Банка отказались идти на какой-либо диалог по вопросу погашения образовавшейся заложенности со мной уже 02.12.2011 г.От Банка я не скрываюсь и хотел бы продолжать дальнейшее сотрудничество. И хотел бы обратить внимание на непоследовательность действий Банка!!! У меня такое впечатление, что Банку выгодно при задержках оплаты сразу передавать дела коллекторам, но возникает вопрос — почему задолженность остается перед Банком, при этом Банк отказывается получить деньги по долгу?Если бы у меня была возможность за два дня достать такую сумму, я бы не стал обращаться в кредитные организации. При этом, как мне известно, кредитные организации изначально закладывают возможные неустойки в процентную ставку.На основании вышеизложенного прошу о встрече с представителями Банка для совместного диалога, с целью рассмотрения возможности отзыва моих документов из агентства по сбору просроченной задолженности, а также возможности погашения кредита по графику плановых платежей.03.12.2011 г.

Добрый день! У меня карта банка Ренессанс кредит 27 000 руб. Я по меняла работу, в связи с этим были просрочки, я стала их частично погашать, но мне стали звонить из долгового агенства и сказала, что мне выставлена вся сумма к погашению кредита, и банк здесь уже не причем, мол мы не знаем кому Вы платили, как это понимать, ведь это нарушение, я договор заключала с банком, а не с неким агенством? Я вынуждена обратиться в суд сама выходит так?

Добрый День! Подскажите пожалуйста. С помощью НКО «Рапида» был сделан платеж в ваш банк, но не правильно указаны Имя плательщика, счет, номер договора,-договор был полностью оплачен и закрыт. Каким образом вернуть деньги либо зачислить на правильного плательщика и номер договора. Было написано заявление а Связном на коррекцию счета и плательщика- получен отказ.

Добрый День! Подскажите пожалуйста. С помощью НКО «Рапида» был сделан платеж в ваш банк, но не правильно указаны Имя плательщика, счет, номер договора,-договор был полностью оплачен и закрыт. Каким образом вернуть деньги либо зачислить на правильного плательщика и номер договора. Было написано заявление а Связном на коррекцию счета и плательщика- получен отказ.

почему ваш сотрудник (АРБУЗОВ ИВАН НИКОЛАЕВИЧ -менеджер по развитию бизнеса) не компитентен в вопросах предоставления кредита на товар по акции в фирменном магазине м видео по адресу: 141800, Московская обл., Дмитровский р-н, Дмитров, ул. Профессиональная,7 было потерянно драгоценное время на преобретения товара и время потряченно(2.30 часа), так и не осуществили покупку данного товара! И мы не одни такие! связи с этим прошу принять меры по вопросу не компетенции сотрудников или будут приняты меры в выше стоящем руководстве!!! почему сотрудник банка не удосужился просто спросить на какой товар он может оформить кредит, а на какой не может!

В октябре 2011 истек срок, который давался на погашение автокредита. Платил не регулярно, сумма давалась 300 тыс. руб. на 4 года. Платил два года в общей сложности по 10 тыс. руб. Но уже с мая по октябрь 2011 мои ежемесячные платежи стали уходить на погашение штрафа,который составляет 1300 000 руб. Написал в Банк письмо с просьбой помочь найти выход из затруднительного положения. Все изложил в письме Банку. Предложили 2 варианта. Первый: сразу выплатить в течении двух недель до 15 декабря 2011 437 тыс. руб. Но как сами понимаете, если у меня не было денег на ежемесячное погашение, то откуда возьмется бОльшая сумма? Второй вариант, как мне сказали, продать машину с внесением суммы от ее продажи в Банк, а остальную сумму от 1300 000 я должен платить, пока не выяснял как. А нельзя убрать штрафы? Нельзя ли мне сделать перекредитование суммы 430 тыс. руб. Ведь я же буду их выплачивать с процентами, и выйдет уже 600 тыс. руб. за пять лет. Изначально по договору я должен был вернуть вместо 300 тыс. руб.— 437 тыс. руб. И если учесть что два года я все таки платил и в данный момент должен опять внести первоначальную сумму 437, то можно ли это оформить как новый кредит?

Здравствуйте!В нашем городе нет банка «Ренессанс Кредит». Могу ли я удаленно открыть вклад? Если да, то как мне сделать это с максимальным удобством?

Здравствуйте!Я хочу досрочно оплатить по кредиту.И так понимаю,что мне должны зделать перерасчёт.Но кто и где незнаю потому,что в нашем городе вродебы нет не филиала ни отделения вашего банка.

Здравствуйте Николай. У меня такой вопрос: 5 августа 2011 г. я взяла кредит в сумме 300000руб.Кредитный менеджер мне сказала, что страхование жизни и здоровья является обязательным.И у меня общая сумма кредита составила уже 381000 руб.И с этой суммы у меня начисляются проценты.Действительно ли является страхование жизни обязательным? Если нет, то как я могу от него отказаться? Спасибо!

27 ноября 2011 г.,мной,Горбуновой Ольгой Константиновной, в ООО«М Видео», магазин № 35 МО (код 7570086),был приобретен телевизор Самсунг ИЕ 40, для чего банком КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) был предоставлен кредит, по тарифному плану «0-0-12» и был заключен кредитный договор № 630***52 без первоначального взноса и процентов (как мне изначально сказал сотрудник банка), на 12 месяцев.Представитель банка,Полянцева М. О. ,во всех красках рассказала, как это удобно и выгодно (без % и первоначального взноса). И я решила связаться с этим банком, о чем в скором времени пожалела.Стоимость товара составила 42 723,00 (рублей). В договоре сумма по кредиту была увеличена на 5 639,44 (рублей). На мой вопрос, почему сумма увеличилась, сотрудница банка ответила, что обязательное условие банка, это подключение к Программе страхования. Спорить не стала. Хотя оказалось, что это просто напросто обман (первый из..) и что я могла просто отказаться, а сотрудница банка просто самовольно включила страховку в сумму кредита.В надежде на честность и добросовестность сотрудника, соответственно и банка, подписала все бумаги.Но….посмотрев график платежей, насторожили ежемесячные платежи, указанные с процентами. Думала, что сотрудница банка ошиблась и решила уточнить, позвонив на линию поддержки клиентов (981-09-81).Объяснила ситуацию специалисту Ольге,на что она очень удивилась и сначала говорила, что акция «0-0-12» уже давно закончилась и якобы мне не могли предоставить кредит по данному тарифному плану. Когда я рассказала, что по всему М. Видео реклама и что сотрудники банка агитируют на этот кредит, то долго висела на телефоне, видимо специалист не могла самостоятельно объяснить что же все таки происходит. Долго с кем то совещалась и в итоге ошарашила меня тем, что я, оказывается, взяла обычный кредит с процентами. В итоге соединила меня с другим специалистом. Еще больше удивив меня. Отработанными фразами, мне обьяснили,что, так как я подключилась к программе страхования, то на меня тарифный план «0-0-12» не распространяется (хотя в договоре он прописан). И это условие акции и я сама подписала все бумаги, и никто не виноват. А мне это надо?? Я взяла в кредит именно из за этой акции. И почему сотрудник банка самовольно включила эту страховку в сумму кредита. Сколько людей Вы обманули таким образом??Почему сотрудники банка при оформлении кредита самовольно включают стоимость страховки в сумму кредита?Почему в договоре прописан тарифный план «0-0-12», но на меня он не распространяется??Огромное разочарование и негативное впечатления получила от того, что связалась с Вашим банком. А прочитав отзывы о банке, еще больше ужаснулась. 80% из них негативные.

Несколько дней каждые пять минут звонок из банка автоматом о просьбе перезвонить в банк.Я уже в бешенстве. если Вам нужно так сообщите информацию смс или нормальным звонком а не дозвонами.

Уважаемый,Николай!В ноябре 2011 года-не получила,от вас письмо-отчет/кажется так называется/,по эл. почте.Не знаю,какую сумму осталось выплатить,по карточке вашего Банка«Ренессанс Кредит».Заранее благодарю,за ответ.Преловская Н. Г.

Николай,добрый день!Подскажите пожалуйста как мне узнать остаток по кредиту????

Здравствуйте!У меня проблема. Была утеряна сумка, в которой находился мой паспорт и неактивированная карта вашего банка. Скажите пожалуйста, что делать?! Можно как-то заблокировать её или что-то ещё сделать? Боюсь, что кто-то может попытаться активировать карту от моего имени или попробовать взять кредит.Пожалуйста, помогите!

добрый день. у меня в связи со сменной фамилии (вышла замуж.) пришлось заменить кредитную карту, готовая карта пришла на домашний почтовый ящик. для того чтоб ее активировать, связалась с вашими операторами. в активации карты мне отказали, так как я сейчас временно не работаю. но на момент получения старой карты я работала. теперь банк, просит погасить задолженность и написать заявление о закрытии счета. задолженностей по ежемесячным платежам не имею. почему отказано в активации карты?

Хотел открыть депозит в Вашем отделении у метро Октябрьское поле. Не удалось. Записали на прием только на среду… Всё для удобства клиентов? Или это случайность? Хотелось бы уточнить… С уважением. Александр.

Здравствуйте Николай! Планирую сделать вклад в вашем банке. Застрахован ли он? Вклад Ренессанс накопительный, будет это прописано в договоре?

Моя мама писала вам письмо,вы его рассмотрели и звонили ей сегодня,но так как она находилась на работе ответить не смогла,вы могли бы ей перезвонить сегодня или завтра но по нашему времени в 6часов вечера,ну а по московскому получается в 3часа дня,спасибо

Здравствуйте. 16 декабря 2007 года мной был оформлен кредит на неотложные нужды в сумме 50000 руб сроком на 36 месяцев.Кредит своевременно не оплачивался,т к был взят по согласованию с гражданским мужем, который попросту обманул меня и исчез, оставив с двумя неоплаченными кредитами. Зарплата на тот момент у меня была не более 4—5 тысяч руб. Сначала я платила, как мне посоветовали люди со стороны, «сколько сможешь», но потом поняла, что этим я никак не перекрою задолженность, перестала платить совсем,решила ждать решения суда. Жду по сей день, суда нет, есть угрозы по телефону и письма от различных коллекторских агентств, которые называют мне сумму долга перед банком в 541405 руб и требуют незамедлительной оплаты.Периодически от банка получаю SMS-сообщения о «прощении части долга», но при контакте с оператором(по телефону) предлагают опять же погасить всю сумму разом. У меня такой возможности нет. Я не отказываюсь платить,не меняю номер телефона, не скрываюсь(куда можно скрыться без копейки в кармане? да и не вижу смысла), сейчас могу платить в рассрочку малыми суммами. Сейчас общаюсь с КА «kreditexpress-R», требуют погасить всю сумму долга. 18.11.2011г получила SMS-сообщение с предложением о Новогодней акцииоплатить до 29.12.2011г сумму в 110702.19 руб. И опять по телефону пояснили, что надо внести всю сумму сразу. К Вам вопрос такой: могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга по кредиту с последующим погашением суммы в рассрочку в размере не более 3000 руб в месяц? На данный момент я выплачиваю таким образом долг банку ВТБ24, там сумма долга составляет 550000 руб(реструктуризация с задолженности в 1200000 руб на кредит в сумме 300000 руб). Они согласились разделить сумму 550000 руб на срок в 55 месяцев по 10000 руб в месяц. Моя зарплата на данный момент составляет 11—13 тыс. руб. Оплачивать помогает мой супруг (живет со мной 1 год и к данным кредитам отношения не имеет),у него зарплата 15—17 тыс. руб.(из них минус алименты 5000 руб). Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и ответить. Брать новый кредит, чтобы погасить сумму разом, я не могу, кредит история не позволит, да и чисто психологически становится плохо от одного только слова «кредит».Муж брать деньги в кредит отказывается категорически. Выход один-ждать суда?

можно взять отсрочку на 2дня об оплате за кредит если задерживают зарплату

добрый вечер!скажите почему мне отказали в получении кредита? приходили сообщения приглашение на оформление кредитной карты- можно получить карту без обращения в банк по месту регистрации?

Я получила на торговой точке кредит потребительский 20 ноября 2011 года, в договоре в п. 2.3 общая сумма кредита (с комиссией за подключение к услуге страхования) составляет 19000, кредит Уникальный 12—5% ск., я заказала досрочное погашение уже сейчас (не пользовалась кредитом-рассрочкой даже 1 месяц) и мне сообщили сумму для досрочного погашения примерно 19200 — можете мне объяснить за что я должна платить 200 рублей? Мне кредитный представитель сообщил что если я погашу досрочно кредит до 6 даты списания, то проценты начисляться не будут. Спасибо.

Обещали по электронной почте давать мне отчет по моему банковскому кредиту. я отправила свои данные но ответа ни разу не получила не одного письма по электронке на мой адрес с вашего банка не пришло. а для чего тогда надо было баламутить людей. И сейчас хотела зайти по компу чтобы получить хоть какую нибудь информацию. но увы ничего не вышло вы развели такую галимотью что я устала писать даннные с картинки штук 10 написала я до самого главного так и не дошла короче ничего не узнала

В ответ на Ваш ответ сообщаю что у меня нет проблем с Вашим банком.Поэтому и удивляет настойчивость.

Добрый вечер. Мы продаём однокомнатную квартиру. Подробнее о ней: это наследство после смерти нашего дедушки, всего 4 наследника, указаны в завещании. По истечении 6 мес оформили наследство, как положено. Каждый зарегестрировал своё право в регистрационной палате и получил свидельство (т.е. стало 4 собственника). Прошло полтора года и мы решили продать квартиру, но так как один из наследников живёт в соседней области, да и другие все заняты, то решили заключить генеральную доверенность(нотариально заверенную, действующим нотариусом) на одного человека, позволяющую производить продажу этой квартиры. Нашим покупателям одобрили выдачу кредита в банке. Но когда покупатели предъявили наши документы в банк, то им сказали что с доверенностями не работают. Правомочен ли банк в отказе? Чем и какими законами руководствуется? У нас на руках все документы нотариально заверенные: свидетельства о праве на наследство по завещанию, свидетельства о праве на наследство по закону, свидетельства о собственности (регистрац. палата), генеральная доверенность. Что же это получается мы вообще теперь свою квартиру не продадим?????

я клиент банка(имею депозиты). Так как работаю в охране вашего кко, хотел оформить карту в связи с тем, что я работаю ежедневно, то в сбербанк не успеваю в их раб.время,хотя он уже одобрил до 1.5 млн. Почему ваш банк не одобрил карту, он не заинтересован в сохранении клиентов? Придётся покинуть ваш банк и перейти в другой. Мой тел. 8 983***79

Ответ:Уважаемый Николай! Спасибо за столь быстрый и содержательный ответ.Другого комментария я и не ждала.Но я не выражала желание на подключение к программе страхования жизни и здоровья,как Вы выразились,мне его просто навязали,не оставив выбора. И вы мне не ответила на один лишь вопрос. Почему представитель банка,Полянцева М. О.,сделала выбор за меня,сказав,что программа страхования -это обязательное условие банка??А по поводу психологического фактора…Возможно я тоже могла бы быть лояльным клиентом,но Ваш банк или некомпетентные сотрудники отбили все желание иметь дело с этим банком.Спасибо.

Здравствуйте, Николай! Как я могу урегулировать вопрос о задолженности перед банком, моё дело уже передано в коллекторскую компанию, кредитный договор № 110***99 от 05,04,11 г. сумма приличная и конечно сразу я её погасить не в состоянии. У меня очень тяжелое было финансовое состояние, т. к. на мне ещё 4 кредита и вот сейчас когда один кредит я выплатила, я готова погашать этот кредит большими суммами чем были установленны по графику. Как можно нам урегулировать этот вопрос?? без коллекторов

Добрый день.У нас с мужем вышла нехорошая ситуация.Мы брали кредит где то 8—9 месяцев назад на имя Тишкаева Руслана Александровича.Все время платили во время,без задержек и без просрочек.Но последние 2 месяца,просто не было возможности.Муж остался без работы и средств к существованию тоже не было.Предупредили банковских работников о сложившейся ситуации.Теперь нам звонит судебный пристав и говорит,до 7 декабря оплатить половину оставшейся суммы 60 т. р ил через неделю придется оплатить все 113 т. р.Буквально неделю назад наше материальное состояние улучшилось и мы готовы выплатить кредит за прошедших 2 месяца и за текущий,со всеми его штрафами и просрочками.Просто 60 т. р нам явно не найти.Можно как нибудь войти в ситуацию и в качестве исключения войти в положение.В свое оправдание мы говорим,что больше никогда так не поступим.Так как сами уже намучились от сложившейся ситуации.

21.11.11 в отделении банка мною было написано обращение, об исполнении решения суда, к заявлению прилогалась копия исполнительного листа.По поводу этого образовался ряд вопросов.1-Почему нет ответа на мое обращение? 2-Куда обратиться, чтобы получить новый график платежей, из которых, в соответствии с судебным решением, должны быть убраны комиссии и должна быть обновлена общая сумма кредита.3- Перечислили ли деньги по исполнительному листу.

Добрый день, Николай!Подскажите, в какой срок будет рассмотрено мое обращение в ваш банк?Рег. номер ПРО/06-12-2011Приняла Жукова Ю. С.С уважением, Татьяна

еще раз здравствуйте. спасибо вот насчет этого я поняла, не поняла только одно, почему мне надо оплатить всю сумму и закрыть счет? то что карта не активна,черт с ней и банк не дает добро. но в договоре как вы говорите, не написано что если нет работы или недавно уволилась, надо срочно закрыть счет. Так как карты ваш банк рассылает карты по почте, я договор в глаза не видела и в руках не держала. и на тот момент меня не спросили работаю или нет. ((При Вашем обращении для активации карты Вам была предоставлена информация, что карта не может быть активирована по причине, что Вы не трудоустроены. Т. к. данное условие, а именно трудоустройство, является обязательным для активации карты, Вам было отказано в активации.)

если мы пропустили букву при оплате кредита но счёт банка прийдут деньги или банк вернёт нам обратно плотёж?и можно нам этот вопрос решить через интернет.

Здраствуйте Николай.Хотелось -бы узнать адреса магазинов-партнёровРК в Северодвинске.

Почему при заключении договора, сам договор на руки не дается, а только положение? И почему такое отношение к клиентам? Существует ли понятие «срок давности»?Срок договора истек, все было нормально. Но начались звонки со службы взыскания долгов, якобы остались какие-то копейки, которые теперь выросли в приличную сумму…Из банка не было ни единого сообщения по требованию остатка. И как теперь, все решать через суд? или в договоре должно это как-то отражено, в какой срок после истечения договора банк в праве требовать возврата?

николай добрый день. вопрос такой. могу ли я платить минимальный платеж на карту которая не активна и будут ли поступать на счет деньги. дело в том что я не хочу активировать карту,и не могу заплатить весь долг сразу. спасибо

взял кредит в вашем банке в мае 2011 года но заплатил первый взнос в июле и платил регулярно с превышением суммы по месяца с банка по этому поводу не было никаких звонков в декабре того же года пошли звонки от приставов-что я должен погасить всю сумму которая была расчитана на 18 месяцев-как урегулировать этот вопрос-чтобы я платил по графику-приставы дали срок до 9 12 2011

В том то и дело, что из банка звонков нет, а коллекторное агентство названивает. Неужели юридически не существует определенных правил по сроку давности? В течении какого времени после окончания договора банк имеет право выставлять требования? Почему это четко не прописано в договоре и предлагается только дозваниваться в ваш банк? Неужели только банк имеет свои права, а клиенты совсем «глупые плательщики»?

Муж оформил у вас кредит на 200000, ему все одобрили и деньги он получил. В графике платежей рассчитана сумма в 254000 рублей. Как выяснилось — это страховка. Как ее убрать? Мы не хотим платить лишние деньги. Это незаконно с вашей стороны — страхование кредита должно быть добровольным.

Здравствуйте. у меня в ващем банке потребительский кредит(договор № 110***05) на 200 тысяч и карта(договор № 490***05).Платила без просрочек, потом сын попал в аварию и лежит в больнице. у него жена и маленький ребенок 4 месяца.писала обращение с прозьбой отсрочки платежа но не получила ответа.в силу обстоятельств просрочила 2 платежа после чего позвонили с КА пристав и потребовали вернуть долг. заплатила сразу 110 тысяч и позвонила в банк подала заявку на обьединение потребительского кредита и карты и рефинансирование долга, так же на отзыв моего дела из КА пристав. сказали позвонить через день,потом вечером и так уже в течении 2х недель. первая заявка была подана 23.11.11,повторно сделала заявку 6.12.11 за период этого времяни конкретного ответа не получила. как быть мне и что делать дальше? платить не я отказываюсь но сумму ежемесечного платежа по договору платить не имею возможности.

Мне была навязана страховка по кредиту.29 октября 2011г мне дали 150000 рублей, а при закрытии кредита мне сказали оплатить 148000рублей, хотя мной было досрочно оплачено около 70000рублй, получается я должен за месяц и несколько дней переплатить почти 70000 рублей.Прошу дать пояснения по этому вопросу.Как может такое быть, что за месяц я должен оплатить почти 50%.При сумме в 100000рублей мне кпедит предоставляли без страховки под 23%, а затем мне сказсказали, что мне могут выдать 150000 рублей под 18.8%, но с обязательной страховкой.Хотя я не хотел страховку, от страховки отказывался.Мне пришлют новый график платежей,хочу что бы моё пожелание было бы учтено, так как сумма менее 100000 рублей.

Здравствуйте.Ранее вы порекомендовали обратиться на сайт банка и заполнить форму банка.Ответа так и не последовало! Все теже вопросы:1-Почему нет ответа на мое обращение? 2-Куда обратиться, чтобы получить новый график платежей, из которых, в соответствии с судебным решением, должны быть убраны комиссии и должна быть обновлена общая сумма кредита.Желательно чтобы новый график платежей прислали по эл. почту. 3- Перечислили ли деньги по исполнительному листу.Какого числа? Обращение написано 21.11.11 в отделении банка в г. Казани ул. Чистопольская 60-рег.номер kaz/21-11-11 кто принял к сожалению написано непонятно.Кредитный договор № 110***13 к обращению был приложен исполнительный лист от 18.10.11 № 2—2653/11

пожалуйсто помогите мне решить мою проблему я взяла в кредит стиральную машинку 5месяцев выплачивала вовремя потом меня уволили город маленький работы нет я мать одиночка не могу связатся с банком я не скрываюсь пристовы звонят угрожают мне и ребенку как сделать чтобы банк пошол на уступки снизил процент я буду все выплачивать вовремя за ранее спасибо

Добрый вечер! Мне срочно нужен график платежей, но мне его не присылают. Куда еще обратиться? Время идет, сроки поджимают.

здраствуйте какие документы нужня для получения кредита?

Здравствуйте, Николай.Благодарю за то что Банк наконец пошел мне навстречу и обновил мои данные в БКИ.Теперь я хочу получить справку о том состоянии задолженности по кредитному договору № 660***01, но представителя Банка отказывают в этом, ссылаясь на правило Банка проводить списание в определенные дни месяца, т. е. на моем счете лежит сумма достаточная для полного погашения кредита, но списание произойдет только 19.12.2011.Я запросил просто справку о состоянии задолженности, мне ответили что это нестандартная справка и ее предоставление платное (500,00 руб.)Я считаю что данную справку Банк должен предоставить мне бесплатно на основании п. 2 стати 10 закона № 2300—1 (О защите прав потребителей).Данная норма гласит что поставщик фин. услуг обязан сообщить потребителю: полную сумму, подлежащую выплате потребителем.Именно на это я и рассчитываю.Вопрос: могу ли я бесплатно получить справку о состоянии расчетов с Банком?

Николай добрый день!скажите пожалуста,если я сниму наличными 20000 тысяч то сколько я должен буду вернуть через 55 дней?спасибо!

Добрый день, Николай.Подскажите, пожалуйста, почему выписки по счету кредитной карты приходят с большими задержками? Выписка датирована 15.11.11, в ней указан рекомендованный срок оплаты задолженности 03.12.11, А ПРИШЛА ОНА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ТОЛЬКО 08.12.11. Вам не кажется, что это говорит о некой, мягко говоря, некомпетентности сотрудников банка? Как сделать так, чтобы выписки поступали своевременно?Спасибо.

мне по почте прислали кредитную карту Ренессанс -кредит. Я активировала, сняла со счета деньги, начала платить. плачу уже 4 месяца. но на счет поступает одна сумма(1000 руб.) а на балансе карты появляется намного меньшая. У нас в городе нет вашего представительства и я не могу узнать сколько мне еще месяцев платить. И еще почему на Е-майл не присылают ежемесячный отчет? прислали всего один раз

Добрый день! 07.12.2011 моя жена оформила кредит на 30 000 наличными в вашем банке. По «рекомендации» сотрудника для снижения % по кредиту подключила страховку. 23.12.2011 планируется полное досрочное погашение кредита. Каким образом отказаться от страховки, которая вместе с комиссией банка составила 4860 р. и привела только кратному удорожанию банковского продукта?

Здравствуйте я подовала заявку на (прозрачную карту) мне одобрили вчера позвонил курьер и сказал что сегодня доставит но не какой иформации о сумме которую мне одобрили о платежах мне дать не может в банк сегодня позвониа но мне сказали что такой информации они дать не могут

Здравствуйте!Несколько раз делала заявку на кредит. Мне овечают, что через один- два дня банк мне позвонит, но звонков не могу дождать.В чем дело?Спасибо.

Здравствуйте!у меня ситуация такая взяла вренесансе потреб.кредит платила исправно но потом в 2009г был кризис и получалось так что платила с задержками.И банк меня не оповестил о том что я неправильно плачу.В итоге в ноябре когда я так думала что у меня последняя оплата и кредита нет,но не тут-то было приходит письмо от банка что у меня задолженность 35 000руб я перестала платить вообще.На данный момент у меня задолженность 94 000руб.мой долг передан коллекторам.И тут совсем недавно связываюсь с коллекторами он мне говорит банк вам простит часть долга если я оплачу сразу вместо 94 000руб,всего24 000руб и я тогда ничего не должна буду банку.Коллекторы квитанцию на сумму 24 000руб не дают.А я сомневаюсь что после моей оплаты мне не придет оставшейся долг.В банке мне тоже не могут дать никакой информации.Я не знаю какую сумму мне платить.

Я взял кредит −93000рублей.Однако в кредитном договоре указали что у меня кредит составляет 124248 рублей.Оказалось -эта разница составляет СТРАХОВКА.Я не хочу за нее платить.Можно ли отказаться и как это сделать.

как получить справку о том,что мой кредит погашен.(я досрочно погасила кредит)

Здравствуйте. я являюсь клиентом вашего банка не первый раз. Зареклась после первого раза не брать в вашем банке больше. я ни когда и в мыслях не было не платить и я всегда стараюсь людям верить. Имея небольшую просрочку я в конце кредита выплатила сумму, которую мне сказали из банка, через какое то время позвонили и сказали заплатить еще больше и обвинили меня в том, что я не звонила и мне ни кто ни чего не говорил. Заплатила.Пережила.Бог вам судья. Но вот пришло от банка предложение для постоянного клиента взять ссуду под вроде как не большие проценты. долго думала, решилась. И вот опять началось. По СМС пришло сообщение о том, что в случае задержки оплаты я должна заплатить 20 рублей, а вчера мне кто то звонит говорит,что из вашего банка, при этом грубо разговаривает и говорит мне сумму в два раза больше 400 рублей за 10 дней. У нас в селе не работал платёжный терминал по которому всегда плачу кредиты без проблем. сегодня целый день донимают звонками. Я взрослый человек и далеко не дура, я понимаю свою ответственность. Я перечитала ваш договор и ни чего не нашла о том, что мне кто то будет угрожать по телефону. У меня еще много время до окончания кредита и моя убедительная просьба пусть мне звонит девушка если есть необходимость или вообще не звонят. если можно, а я узнавала можно пришлите на мой эл адрес распечатку по дням просрочки и сумму долга. Как я могу быть уверена, что обращаюсь по адресу и могу ждать ответа. Спасибо. Со своей стороны конечно постараюсь платить вовремя. Я пользуюсь еще многими банками. но нигде такого беспредела нет. Иногда вспоминайпе о живых людях.

здравствуйте Николай.ранее вами мне был дан ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=3437587 с указанием телефона. я подавала заявку на рефинансирование 2 раза и звоня по данному вами номеру не получаю ни по поводу отзыва моего дело из КА ни по поводу рефинансирования

«Обращаю Ваше внимание, что написать заявление на отказ от страховки возможно в тот же календарный день, что и оформление кредита.»Какими нормативными документами обусловлены настолько жесткие временные рамки? С чем связана невозможность расторжения договора страхования, скажем, завтра? Данная добровольная услуга повлекла кратное увеличение стоимости продукта, причем с использованием методов введения в заблуждения по стоимости кредита, путем снижения процентной ставки с 30 до 25%. Прошу заметить акцент был сделан на стоимость, а не «преимущества» программы страхования. Как в таком случае необходимо действовать?

На каком основании берется процент при частично досрочном погашении кредита наличными деньгами в кассе ВАШЕГО филиала банка. На мой взгляд это есть не что иное как скрытая комиссия к процентам за кредит. Понимаю когда берут комиссию при переводе денег из одного банка в другой, но внутри одного банка — не понимаю и не согласен!!!Да и оперативность в обслуживании клиентов оставляет желать лучшего, просидел больше часа в банке, только потому что ждал ответа из москвы на одобрение внесения денег в кассу. А перещет графика платежей у вас занимает 10 дней (вы эту процедуру на счетах выполняете???).И за каждую справку, звонок, информацию — платит ваш клиент!!!!!

Изменилось мое место проживания — место регистрации в Москве. Как мне сообщить это банку? В очередном ежемесячном платеже указан уже мой новый адрес проживания.

Добрый день!15 ноября сего года мне была одобрена «Прозрачная карта». На номер моего мобильного телефона пришло уведомление, что мне доставят ее курьером и что мне нужно ожидать звонка специалиста. Я очень ждала этого звонка в течение 2 недель, однако, увы,никакие специалисты из банка со мной по этому поводу не связались,а курьер карту не доставил. Тогда 24.11.11 я решила обратиться через сайт Банка с запросом об ориентировочных сроках доставки Прозрачной карты клиенту и почему по вине банка я не могу воспользоваться одобренным мне продуктом. Милая девушка из колл-центра перезвонила мне и сообщила,что моя карта 24 ноября передана курьеру и в ближайшее время будет мне доставлена. Никаких дат, времени доставки с учетом моих возможностей названо не было.Зато Банк прислал мне еще СМС-уведомление с извинениями о задержке,пообещав доставить карту в ближайшее время. К сожалению, на данный момент карты нет, звонков от специалистов не поступало,курьеров не приходило. Считаю, что ближайшее время сильно затянулось, поэтому прошу решить вопрос с реальной доставкой мне Прозрачной карты, либо указать мне действия, которые нужно совершить, чтобы от карты отказаться.

Здравствуйте, Николай.Благодарю за то что Банк наконец пошел мне навстречу и обновил мои данные в БКИ.Теперь я хочу получить справку о том состоянии задолженности по кредитному договору № 660***01, но представителя Банка отказывают в этом, ссылаясь на правило Банка проводить списание в определенные дни месяца, т. е. на моем счете лежит сумма достаточная для полного погашения кредита, но списание произойдет только 19.12.2011.Я запросил просто справку о состоянии задолженности, мне ответили что это нестандартная справка и ее предоставление платное (500,00 руб.)Я считаю что данную справку Банк должен предоставить мне бесплатно на основании п. 2 стати 10 закона № 2300—1 (О защите прав потребителей).Данная норма гласит что поставщик фин. услуг обязан сообщить потребителю: полную сумму, подлежащую к выплате.Именно на это я и рассчитываю.Вопрос: могу ли я бесплатно получить справку о состоянии расчетов с Банком?

Я по телефону горячей линии обратилась о досрочном погашении кредита прошло 5 дней, но по настоящее время ответ не поступил. Меня уверили ваши сотрудники что мне дадут ответ, действительно ли это так или нас в водят в заблуждение?

Здравствуйте!Задолженность по кредиту второй месяц.Позвонили с банка, стали угрожать…я сообщила что заплачу 25—29 декабря за 2 месяца.Но меня не стали слушать, якобы я отказываюсь платить…Ну нет у меня возможности сделать это раньше!!!Как быть?

мне нужен кредит на товар можно под залог тлвара

Здравствуйте Николай! Мне срочно надо кредит чтоб погасить др. кредит.«исп.кр.ист.'сумма небольшая35000р.обязуюсь платить ежемес.1500—2000р.на2года.где можно это сделать?спасибо.

1. Прошу и требую прекратить рассылку уведомлений по задолженности, которой у меня нет. Мой номер телефона указан должником (или)записан служащим банка неверно.2. 7.12.2011 г. обращался по телефону и в ростовский северный офис с целью установить остаток по кредиту, за 30 минут ответить не смогли, оставил номер телефона, просил озвучить -обещали, но звонка так и не было.Вопрос: к кому могу обратиться с целью установления остатка по кредиту и с просьбой о наказании виновных в отрицательном результате???

У меня кридит в Ренесансе. Как я могу узнать остаток, % за просрочку и прочую инфо.. о своём счёте? Что то типа личного кабинета есть?

Здравствуйте!Я бы хотела узнать существуют ли при вашем банке,некие долговые агенства?Представители указаных агенста мне звонят и треуют оплатить какую-то задолженность,в размере 120 000 руб.Я 3 года назад брала кредит в вашем банке,и давно уже его погасила,но спустя 3 с половиной года мне звонят и требуют оплатить какие-то проценты,причём сумма процентов в десятки раз превышает сумму кредита.Мне остаётся лишь предполагать,что это мошенники,куда мне позвонить,для того,чтобы узнать,что это вообще такое за безпредел!!!3 года не слуха не духа,а теперь звонят каждый день!!!!

подскажите пож-та остаток по кредиту дог.№ 630***23 Рябышевой Татьяны Викторовны.заранее спасибо.

1.Прошу дать номер телефона горячей линии банка в Москве для уточнения остатка по кредиту Мвыгода (запрашиваемый номер не указан в Договоре и вприложениях)2.Договором по кредиту Мвыгода мне навязана Кредитная карта,как неотъемлемая часть Договора. Кредитная карта мне не нужна,она не активировалась по телефону и требуется эту Карту убрать с базы данных КБ«Ренессанс Кредит"(ООО),а также прекратить звонки на мой сотовый по активации Карты.Об изъятии Карты из базы данных Банка прошу меня информировать СМС,или на электронный адрес.3.Багодарю КБ«Ренессанс Капитал"(ООО)за предоставленный кредить по программе Мвыгода, обязуюсь погасить его досрочно.

Я не пойму, почему банк расходы по своей маркетинговой кампании с торговыми сетями перекладывает на плечи держателей карт? Мне этот ваш спам совсем не нужен, но в конце месяца пришел категорический императив оплатить счет за СМС. При этом никаких других платежей в этот период у меня не могло быть по определению. Почему за ваши навязчивые попытки поддерживать взаимовыгодные отношения с партнерами я должна заплатить 50 руб вам и 50 руб посреднику в платежах? СМС — это оповещение о том, какие у меня трансакции в отношениях с банком, и НЕ БОЛЕЕ ТОГО! А свои сделки с торговыми сетями и всеми остальными третьими лицами оплачивайте сами!И еще: я раньше просто просила, а теперь настойчиво требую, чтобы со мной был заключен самый настоящий Договор! Не надо уверять клиентов, что строчка в уже закрытом договоре по товарному кредиту о том, что МОЖЕТ БЫТЬ ВЫДАНА КАРТА, и есть заключение правоотношений, как уверяют ваши операторы. Среди ваших клиентов есть люди, которые в этом разбираются. И оферта (маркетинговая карта), присланная мне по почте, тоже договором не является. Извольте прислать мне настоящий договор как с ДЕРЖАТЕЛЕМ КАРТЫ!!!!!! Где четко будут указаны МОИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ!!!! И уж тогда оплачивать ваш спам я точно не буду!Тамара.