Здравствуйте!Вот уже который день мне звонят сотрудники фирмы взыскания долгов и донимают меня вопросамио человеке, к которому я не имею отношения! Свои звонки они объясняют тем, что в его контактных данных указан мой номер телефона! До каких пор это безобразие будет продолжаться?!Какие меры мне нужно предпринять, чтобы этот кошмар наконец прекратился?!До настоящего момента была лучшего мнения о Вашем банке…

Добрый день! У меня вот какой вопрос где я могу разблокировать карту и надо ли будет при этом платить!?

Заполнил заявку на прозрачную карту перейдя по вашей ссылке с надписью: «Бесплатный выпуск и 1-й год обслуживания. Гарантированная ставка по кредиту 24%».В итоге карту дали,только с процентной ставкой «64%«— это как понимать?Лично я это расцениваю: меня просто развели как лоха!!! smile:oПрошу объяснений данной ситуации. smile:evil:

Когда прекратятся звонки на мой мобильный телефон? Клиентом банка не являюсь,вашим девочкам и мальчикам 100 раз объясняла.Звонят каждый час с № 84957834661.Подскажите,если мне записать разговор на диктофон,взять распечатку звонков и пойти с заявлением в прокуратуру,это поможет чтобы ваш банк от меня отстал?

Здравствуйте Николай. У меня есть прозрачная кредитная карта вашего банка. На кредитной карте лимит 70000 тысяч рублей, и мне выставили счёт на оплату около 7000 тысяч рублей, это правильно или нет. На сайте указанно что минимальный платёж 5% от суммы кредита, или сайт ваш пишет неправду Пожалуйста дайте ответ И какой максимальны платёж по кредитной карте у меня состовляет

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как мне можно отследить внесенные мною ежемесячные платежи в банк Ренессанс Кредит, если я вношу деньги через электронные системы платежей, банкоматы других банков?Например, в Сити Банке очень удобная система: в своем личном кабинете я вижу выписку ежемесячно, при вносе денег получаю СМС-сообщения. А какая в банке Ренессанс система, не пойму. На сайте я не нашла информацию по этому вопросу. Заранее благодарю за ответ.

Что опять за ерунда? два кредита закрыл досрочно и уже давно, делаю запрос в БКИ — висят активные.Может вы мне будете за это деньги платить? А то я вам все вовремя, а вы свои обязательства?

Мне постоянно названивает вот этот номер: +74957834661 и постоянно твердит что мне нужно погасить кредит. Звонки поступают каждый день с утра и до вечера. Длится это уже больше месяца. Год назад я свой номер: 89298019039 покупала в ростове как только заехала в россию, покупала я его совершенно новый стартовый пакет. И никаких кредитов я не брала так вот будьте добры прекратить эти назойливые звонки либо обьясните на кого оформлен кредит

сотрудники Вашего банка предложили мнеучаствовать в акции прощения части долгапо договору озвучив сумму 220270 руб 98коп,для меня такое развитие событий врешении данного вопроса было оченьприемлемо и я обратился в филиал вашегобанка в Рязане,где мне была выдана справка. Изучивсправку,я пришел к выводу,что даннаясправка с юридической точки зрениянекорректна, так как в ней не указано,чтопри оплате 220270руб 98коп мной будетполностью исполнены обязательства покредитному договору,хотя сотрудникибанка уверяли меня,что оплата даннойсуммы полностью погасит долг передбанком…У меня вопрос,есть ли возможностьполучить справку либо заключитьдвухсторонний договор,которая невызывала бы сомнения у меня в честностиданной акции и имеющую юридическуюсилу с формулировкой,что при оплатевыше указанной суммы я в ПОЛНОМОБЪЕМЕ ИСПОЛНЮ обязательства передбанком по договору N….., а не частично…спасибо.

Доброго времени суток!Николай где можно узнать данные о том какая у меня задолженность по кредит?

Пишу в отчаянии…Потеряла всякую надежду найти выход из ситуации…Мысли о самоубийстве приходят все чаще. Только мысли о судьбе сына еще останавливают.У него нет родных,кроме меня.Так случилось,что я не смогла оценить свою платежеспособность и на данный момент не могу оплачивать ни коммуналку,ни питание сына в школе.Но страшнее всего неоплаченные кредиты. Приведу текст письма в банки,на который я получила отрицательный ответ:-Заявлениес просьбой отсрочки платежа по кредитам от Шидловской Татьяны Анатольевны, проживающей по адресу: ст. Павловская Краснодарского края, ул. Урицкого,99.Я, являясь заемщиком вашего банка, производила выплату по кредиту. В настоящее время я оказалась в трудной жизненной ситуации. После смерти отцаВ 2008году, когда я подала заявление о вступлении в наследство, родственники по отцовской линии сообщили мне, что я была приёмным ребенком в семье и якобы не имею полного права проживать в отцовском домовладении. Под давлением и воспользовавшись моим положением, они вынудили меня выплатить около 450000 рублей, для чего мне пришлось воспользоваться кредитами и кредитными картами нескольких банков. На фоне стресса я заболела сахарным диабетом 2 типа, состою на учете у эндокринолога. С сентября этого года у меня снизился уровень доходов. Я рассталась с гражданским мужем, который оплачивал значительную часть коммунальных услуг и товарные кредиты. В связи с переходом на пятидневную рабочую неделю снизилась оплата труда, я потеряла работу по совместительству,так как в по причине ненормированного рабочего дня у меня нет возможности совмещать несколько работ, к тому же родственники отца запретили мне сдавать часть жилья, и я потеряла значительную часть дохода. Ко всему этому я совершила ошибку, оформив кредит на свое имя в Совкомбанке для подруги, не работающей в бюджетной сфере, которая сначала регулярно совершала платежи, а потом уехала с семьей на родину и перестала совершать кредиты, связь с ней до сих пор не могу восстановить. Сейчас я нахожусь в безвыходном положении. На нервной почве происходит обострение диабета, мне приходится обращаться за консультациями в частные медучреждения. На моем попечении-несовершеннолетний сын,а я не в силах полностью оплачивать его питание и обучение в школе. По коммунальным услугам тоже образовались долги. Я не отказываюсь от уплаты долгов по кредитам, а только прошу предоставить мне максимально возможную отсрочку. На данный момент я пытаюсь решить проблему: заключаю договор с агентством по недвижимости на оформление документов по вступление наследство с последующей продажей жилья, подала исковое заявление в суд о факте признания отцовства. Для оформления пенсии на сына по потере кормильца. Я надеюсь, что по завершении этих процессов, я смогу возобновить платежи и очень надеюсь на ваше положительное решение по моему вопросу.С уважением, Т. А. Шидловская.

Здравствуйте! Пытаюсь отправить заявку на кредитную карту «Ренессанс Прозрачная» (спецпредложение на banki.ru http://www.banki.ru/products/creditca.. ./5438305/). На втором шаге система просит обязательно указать номер домашнего телефона, которого у меня просто нет. Как можно обойти этот шаг?

Добрый вечер у меня в ренессанс банк кредит наличными. Вопрос такой поменяла работу зарплата меньше могут ли мне предоставить минимальный платеж по кредиту, я плачу в данный момент 15000т.р. мне нужно его уменьшить?

Пишу здесь так как на почту не отсылается.Здравствуйте спасибо за ответ. Не могли бы ещё на данный момент предоставить справку, согласно акции «Прощение долга»,в которой отмечена сумма, с указанной суммой снятых процентов.Со слов колекторского агенства и вашей горячей линии. Заранее спасибо.

Добрый день!Интересный вышел случай.24 ноября я хотел снять деньги с прозрачной карты вашего банка через терминал сбербанка.Опа незадача, не вышло. Звоню в колл центр выясняется карта заблокирована. Я хочу выяснить почему? Мне говорят что её разблокируют, разблокировали, но причину блокировки не сказали.Далее проходит месяц, мне приходит смс, где говорится что минимальный платёж по вашей карты такой-то.У меня возник вопрос как такое произошло если я не получа денег получил задолженность?Но это не основной вопрос, разверну его пошире.Звоню я сегодня обратно в колл центр вашего банка и выясняется любопытная ситуация.31 июля карта оказывается была заблокирована по причине просроченной задолженности.И тут возникает вопрос № 1 Я человек дотошный, звонил специально два раза выяснить в полном ли объёме я погасил весь остаток долга по карте на тот момент, на что получал утвердительные ответы. А потом выясняется карту заблокировали из за просроченной задолженности, как такое может быть???Далее как я уже говорил возникает ситуация № 2. Я не имея информации о том что карта заблокированна иду снимать деньги в банкомат и не получаю желаемого. Звоню в колл центр и мне говорят карта заблокирована. Потом мне её разблокировали, ну я больше к ней не возвращался. А оказывается в тот день я снял деньги с заблокированной карты. И тут два вопроса. Как я мог снять деньги с заблокированной карты? И как такое может быть если я их в глаза не видел?Складывается впечатление что карта живёт своей жизнью.А может это у банка такая схема вымогательства денег у клиента?Уж разберитесь в этой ситуации капитально.

Здравствуйте!Вот на этот номер телефона ***** идут бесконечные звонки. Более того, теперь не разговаривают, а просто сопят в трубку. Я не являюсь клиентом вашего банка и мне не понятно, почему меня беспокоят с вопросами о Ваших должниках!!! Когда Вы заключаете договоры с заемщиками, хотя бы проверяйте указанную в договоре контактную информацию, почему посторонние люди должны страдать!? Или главное приобрести заемщика, а там куда вывезет! Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, я буду обращаться в полицию!

В ноябре истекал срок действия моей кредитной карты золотая. По рекомендации банка, заранее 17/10 в отделении банка "Санкт-Петербург"Московский" оформил заявление на перевыпуск карты с пожеланием получить ее у них, а не по почте. Затем началось удивительное- Дня через 3—4 позвонил сотрудник банка, начал очень живо интересоваться моим здоровьем, разбираться точно ли это я…, ну и под конец выдал: "А вы знаете, Вячеслав Анатольевич, по имеющейся у банка информации, вы числитесь… умершим…" И карта ваша заблокирована. Потом долго что-то мямлил про сбои в сети, валил все на происки Почты России… (но за "досрочное захоронение" не извинился) С тех пор ни один ваш сотрудник (ни по телефону, ни в отделении на Московском пр.) так мне внятно и не ответил на вопросы: где же моя новая карта и куда ее отправили, какие сроки получения установлены банком. Все что удалось узнать- что выпущена она аж 31/10 Хочется конкретного ответа: Когда я смогу пользоваться продуктом вашего банка? (неужели для такого крупного банка вопрос перевыпуска карты- это долгий путь длиной более чем в 1.5 месяца,…пока 1,5 месяца) СПАСИБО!

Здраствуите.мне пришла кредитная карта,сеичас как раз срочно нужны деньги но пин кода еще нет могу ли я приехать в отделение банка и снять наличные по паспорту?

Где я могу взять код субъекта кредитной истории?

Здравствуйте.В настоящее время у меня нет невыплаченных кредитов ни в одном из банков. Хотела бы взять кредит в Вашем банке. Но, к сожалению, городок у нас маленький, и Вашего офиса здесь нет. Нет ли Вашего представителя в каком-либо крупном магазине? Возможно, в Куйбышеве, Новосибирской области есть Ваш филиал? Подскажите тогда адрес, пожалуйста.

Здравствуйте Николай, спасибо за ответ…, в банке мне выдали нестандартную справку с формулировкой устраивающую меня по акции прощения, на днях оплачу, надеюсь после оплаты проблемы не возникнут… буду держать в курсе. спасибо

Приходит СМС о том что кто то за меня пытался взять кредит!!!Здравствуйте, суть проблемы следующая я не являюсь вашим клиентом, и никогда с вами не имел договорных отношений, прошу пояснить почему мне на сотовый приходит смс что какой то мошенник видно располагая моими данными попытался взять кредит. Что это за безобразие прошу пояснить что было на самом деле и кто был этот человек!!!8905****392

«Здравствуйте Николай. У меня есть прозрачная кредитная карта вашего банка. На кредитной карте лимит 70000 тысяч рублей, и мне выставили счёт на оплату около 7000 тысяч рублей, это правильно или нет. На сайте указанно что минимальный платёж 5% от суммы кредита, или сайт ваш пишет неправду Пожалуйста дайте ответ. И какой максимальный платёж по моему кредиту всё таки составляет.»Вы дали ответ мнеВопросы просьба задавать на ГЛ банка:http://www.banki.ru/services/question…rm#success

Доброй ночи! Являюсь постоянным клиентов Банка Ренессанс Кредит 16.10.2013 подавал заявку на прозрачную карту к сожалению было отрицательное решение, вчера решил заново подать заявку прежде чем подать заявку я позвонил по телефону 8-800-200-95-50и уточнил можно ли подать заявку если у меня 16 октября было отрицательное решение, девушка уточнила и сказала, что да, после чего я заполнил анкету через сайт банки ру, и утром получил на мобильный телефон смс с текстом, что опять отрицательное решение повторное обращение через 3 месяца, смысл тогда я вчера я подал заявку если после октябрьской заявки еще три месяца не прошло, получается мне шас снова надо ждать три месяца!

Оформили потребительский кредит в сентябре 2013 года на 160000 рублей на 2 года.Произвел 3 платежа по 10280 рублей.Работаю в ООО«Заполяргражданстрой"-подрядчик Газпрома по строительству газопровода.В данный момент начальство сказало рабочим что работу на обьектах Газпром «заморозил» на 2014 год.Много рабочих остались без содержания заработной платы,в том числе и я. Для заработка уехал в Нижний Тагил,где нахожусь сейчас на договорной основе.Ежемесячный платеж до 9 числа каждого месяца.Могу ли я договориться об изменении даты платежа на конец месяца с банком(Стерлитамакский филиал по улице Комунистическая),в связи с временными трудностями по зарплате.Как это сделать,какая процедура,по телефону возможно,может ли супруга подьехать в офис банка,так как я на вахте?

Здравствуйте Николай!02.12.13 г. я обратился в банк с вопросом о рефинансировании кредита. Мою заявку приняли по телефону 8-800-700-93-53 и назначили дату и время когда перезвонят 02.12.13 г. с 15.45 до 17.00. Я ждал звонка но его не поступило. После 18.30 я сам позвонил по этому же телефону и мне ответили ждите до 20.00 или с утра 03.12.13 г. Вам позвонят. И в этот день не позвонили. Опять сам позвонил и мне снова ответили ждите Вам позвонят в течении дня. Ответа не было. Сегодня 04.12.13 г. я сам поехал в банк узнал у оператора банка, что давал заявку на рефинансирование кредита. на что мне ответил, что ваша заявка еще не рассмотрена, позвоните заново и пусть они назначат время и дату. Я позвонил по телефону 8-800-700-93-53 и мне ответили, что я должен быть 02.12.13 г. уже в банке. Я отвечаю что уже в банке и заявка моя не рассмотрена. На что был ответ: «Значит банку Вы по каким-то условиям не проходите». Почему Все операторы отвечают по разному и нет конкретного ответа. Прошу разобраться по данной ситуации.С уважением, Маслов Юрий Васильевич.

Здравствуйте Николай!Вот пишу Вам снова.Подскажите пожалуйста,банк опять передал мое дело другому долговому агентству,при этом меня не уведомили об этом.Как я могу посмотреть договор на передачу моих данных третьим лицам?

Вопрос по кредиту

при получении потребительского кредита 24 марта 2011 года мне была выдана карта mastercard Unembossed и открыт счет. При внесении очередного платежа по кредиту 22 ноября 2013 года через терминал Элекснет (дата платежа была 25 ноября 2013 года) я ошибочно вместо номера счета по кредиту ввел счет выданной карты и естесственно оказался неплательщиком. мне пришлось срочно гасить «долг». Как теперь перечисленные мной 9320 рб на счет карты перенести в счет платежа по кредиту?

здраствуйте Николай вчера мне пришло письмо о том что я должна 151.422.98коп ооокредитэкспрес финанс в письме сказано что я брала кредин в ренисанс кредит ном дог 11011760431 написали что 25.12.2013 приедут ко мне домой для описи имущества что делать я не знаю

Здравствуйте! Объясните ситуацию, в вашем банке существует служба кредитных советников, но связаться с ними (как объясняют ваши сотрудники) можно только при наличии задолженности. Выходит, я специально должна создать негативную ситуацию, и только после этого со мной будут разговаривать?

Здравствуйте Николай! Я взяла потребительский кредит у вас в банке со страховкой, к сожалению винить некого сама невнимательно отнеслась к документам. Через 4 дня написала заявление об отказе от страховки. Звонила в колл центр там сказали что мне отказано в возврате страховки, хотя сказали, что если сделать это до 11 дней после заключения договора деньги за нее вернутся. Прошу понять я мать 2 детей и не могу просто так отдать 89000 руб. за страховую защиту. В колл центре сказали что если даже отказаться деньги не вернуться…. В офисе Ренессанс страхование сказали вы неправильно указали причину для аннулирования договора, но я же не спец не знаю как правильно заполнять такие заявления… Подскажите пожалуйста как решить этот вопрос, ваш банк производит такое положительное впечатление, но эта страховка все портит.Заранее спасибо за ответ.

Я оформила у Вас кредит (дог. 47016062229). Платила, потом был просрок месяца 4. Мне насчитали долг 80 т. р. и передали в нац. службу взыскания. С апреля я плачу без просроков, с июля по 8000 р. ежемесячно (ежемесячный платеж был установлен 4000 р.). В этом году я заплатила 58000 р., но по звонкам из НСВ долг не уменьшается. С этой службой я разговаривать не буду, т. к. они вели себя по-хамски, довели мою бабушку до сердечного приступа. Видимо деньги идут на их содержание и так можно платить до бесконечности. Я заключала с Вами договор, от погашения кредита я не отказываюсь, давайте разбираться в суде.Мне нужна справка, в которой указано сколько конкретно с каждого платежа идет на погашение кредита. Прошу выслать ее по адресу: 617060, Пермский край, г. Краснокамск, ул. Большевистская, 9—11

Пришлите, пожалуйста, реквизиты вашего банка для оплаты долга!!! срочно!!!

можно ли оформить кредит находясь в декретном отпуске

Николай вы просили, чтобы я данные оставил чтобы вы проверили!

Здравствуйте! хотел бы узнать могу ли я получить реконструризацию кредита,если у меня в вашем банке потребительский кредиты, общей суммой 400 000 руб. Спасибо.

День добрый. Попал в трудную жизненную ситуацию, не могу платить по кредитам ни вам ни другим банкам,вы можете это проследить по моей кредитной истории, снизили заработную плату почти вдвое,вторую работу потерял по сокращению. Может ли ваш банк пойти мне на встречу и сделать переокредитацию всех кредитов, в свою очередь обязуюсь не брать кредитов в других банках и своевременно оплачивать действующий у вас,взяты кредиты в разных банках малыми суммами и в разное время.

Здравствуйте!у меня такая ситуация,в данный момент нет возможности взять номер договора по кредиту,есть возможность узнать его не посредственно у банка???

Здравствуйте.Можно ли реструктуризовать долг в банке Ренесанс и как это сделать.

Здравствуйте!У меня не получается войти в Ваш интернет-банк. Я клиент Вашего банка, в отделении банка получил номер клиента и личный секретный код в пин-конверте, но при получении этих данных сайт пишет: «[номер клиента] not authenticated». Звонил на горячую линию, там мою проблему не смогли решить, обещали, что мне перезвонит «специалист экспертного уровня» в течение 24 часов, но так я и не дождался звонка. Хотелось бы уже прояснить ситуацию и решить вопрос.

Прошу ответить на моё обращение клиента вашему банку!!!!!!! надеюсь вы оперативно отреагируете на на моё сообщение!!!

Пришла СМС на Мамин телефон, о том что якобы моя мама кредит должна в Ренесансе. Никогда кредит не брали. Просьба исключить телефон моей мамы из списка рассылки

Здравствуйте, Николай! Мне осталось совершить последний платеж в декабре месяце за фотоаппарат. Скажите, пожалуйста, я могу просто перечислить на счет банка Ренессанс оставшийся платеж и мой кредит автоматически закроется? или все же необходимо звонить в банк? Спасибо.

Подскажите пожалуйста. У меня оформлен кредит в Ренессанс Кредит. Такой вопрос: я в ноябре должна была первый платеж внести 04.11, а внесла его 02.11., также я написала заявление на частично-досрочное погашение, мне сказали, что мне пересчитают проценты и у меня будет новый график платежей. То есть, я заявление подала до 04.11. — дня, когда у меня должны были списать ежемесячный платеж. 04.11 с меня должны были списать средства уже с учетом нового графика или нет?

Здравствуйте,Николай!Хотела поинтересоваться почему с моей карты кукуруза были сняты денежные средства без уведомления и без указания причины?Плачу все вовремя,указанные суммы,даже больше.Как так-то????По майлу пришло письмо что сняли по требованию банка.Что за требования?? Я ни о чем не знаю. Нифига себе лимит,я уже не знаю сколько денег сюда вложила.

Уважаемый банк, меня уже несколько недель донимают звонки из «Национальной службы взыскания» и уточняют контактную информацию по человеку, который не имеет отношения ни ко мне, ни к моей семье.(звонки поступают на домашний телефон, который,по всей видимости, оставил Ваш недобросовестный кредит- заёмщик). Прошу Вас разобраться с ситуацией.

Здравствуйте. Я хочу узнать оставшуюся задолжность по кредиту.

Здравствуйте ещё раз. Я оплатила первый (больше, чем по графику) платеж 02.11. (по графику 04.11.), написала на частично-досрочное, сказали, что платеж снимут по новому графику. 14.11. опять внесла больший, чем по графику, платеж (по графику 02.12.), снова написала на частично-досрочное погашение. Звоню на горячую линию 03.12.-говорят не видят ни одного заявления. Поехала на Бульвар Новаторов, девушка посмотрела, сказала, что заявление от 02.11. одобрено, но почему-то не проведено. Она что-то кому-то напечатала. Сказала, что позвонит в течение 2 дней. Не позвонила. Я звонила сама. Потом она позвонила 06.12., сказала, что ничего не изменилось, но она всё помнит… Я не могу закрыть кредит, т. к. не знаю сколько я по-новому графику на самом деле должна заплатить и должна ли вообще?

Здравствуйте! Попала в банальную ситуацию: сильно заболела, работы нет, других доходов тоже… Накопилась просрочка по потребительскому кредиту за 3 мес. Конечно, по 5 раз на день звонят из отдела досудебного взыскания. Вроде, наконец, договорились о реструктуризации, и на 18 декабря назначен звонок кредитного специалиста.Но… Мне говорят, что вряд ли банк пойдет на этот шаг, если я не погашу сумму задолженности.Но как я могу выплатить сразу 9 тыс., если у меня вообще нет денег, а занимать не у кого и не под что?К тому же сегодня вышел спор со специалистом этого отдела. Она твердила о рефинансировании. Я сказала, что реструктуризация и рефинансирование разные вещи. Так она их все равно равняла (хотя я как бы достаточно грамотный в банковских вопросах человек).Николай! Что Вы скажете относительно такой ситуации?Обязана ли я выплатить просрочку до принятия решения о реструктуризации?И главное: на какие уступки еще может пойти «Ренессанс» (например, дать кредитные каникулы)?

Почему ко мне на мой дом. адрес от вашего коллектора приходит информация о том что я имею кредитный договор и задолженность по договору 01021833216?Почему мои персональные данные стали доступны вашему банку и переданы коллектору?Все персональные данные правильны, но я ни когда с вашим «удивительно прекрасным» банком не имел ни каких отношений!

Здравствуйте Николай, брал кредит в хоум банке к этому кредиту мне приплюсовали страховку необязательную на приличную сумму от банка ООО СК Ренессанс Жизнь. Кредит в хоме погасил и хочу вернуть страховку, т. к времени прошло мало. Что нужно сделать для этого. Спасибо.

14/08—2013 досрочно полностью погасил кредит наличными в Вашем банке, имеется соответствующая справка. В ноябре возникло недоразумение с другим банком, клиентом которого являюсь многие годы, все счета там. Решил проверить на всякий случай свою кредитную историю, которой очень дорожу. Обнаружил, что, несмотря на то, что кредит погашен более 3 месяцев назад, счет мой до сих пор «АКТИВНЫЙ», а в графе «БАЛАНС» стоит задолженность на более чем 100 тыс. руб.???? Позвонил в банк, ваш сотрудник все проверил, заверил, что изменение в кредитную историю будет внесено, о чем мне сообщат в срок 2—3 дня. Подождал, тишина… 26/11 повторно взял выписку из Бюро кредитных историй- никаких изменений! Уважаемый банк, из-за Вашей нерасторопности неожиданно возникают проблемы, нельзя ли ОПЕРАТИВНО внести изменения в мою кредитную историю, коль Вам не хватило срока в 3.5 МЕСЯЦА??? СПАСИБО! Николай, добрый день! Неделю назад(3/12—2013) задавал вопрос о внесении изменения в мою кредитную историю (по кредиту наличными Вашего банка, досрочно погашенному еще в августе 2013) Ни ответа, ни какой-то информации от сотрудников банка до сих пор не получил.. ХОЧУ УТОЧНИТЬ, РЕШЕНА ЛИ МОЯ ПРОБЛЕМА?  

Здравствуйте Николай! У меня прозрачная карта вашего банка с лимитом 15000 руб. По последнему отчету от 19.11.2013 года минимальный платеж составил 1889руб 22 коп и проценты 301,69 руб. Доступный остаток на карте на 08.12.2013 составил 1249,31 руб. 08.12.2013 года я оплатил 1900 рублей который поступил на карту 10.12.2013. Таким образом на карте должно быть 1249,31 + 1900—301,69 + 14,55 Cash Back = 2862.17. Сегодня при проверке счета на карте 1962,17 ! Где 900 рублей?

Очень жду вашего положительного ответа на моё обращение!!!!…была в банке…мне справку,но нету,что мне надо…в обращении всё подетально расписано, что мне нужно и вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО предоставить мне такую информацию!!!!!!!!!!!!!Еще раз предоставляю N обращения в скрытом доступе!!!Уже писала 4 дня назад.

Хочу подключить мобильный банк? Как это сделать?

Здравствуйте! У меня в вашем банке прозрачная пластиковая карта, постоянно оплачиваю покупки ей и соответственно вношу деньги на карту, но в один прекрасный момент, платеж не получился, сказали связаться с банком. Я позвонил, выяснилось что баланс положительный, но при этом сказали, что по распоряжению Банка России, если лимит расходов превышает 10000 руб от суммы кредитного лимита, то карта блокируется, можно посмотреть на это распоряжение. В ЦБ об этом почему то ничего не знают, может вы разъясните!!!

Здравствуйте! Я взяла в Ренесанс кредит, кредит со страховкой, плачу 5 мес. скажите при досрочном погашении суму страховки то же выплачивать?

Здравствуйте. Оставил заявку на прозрачную карту недели две назад. Не подскажете когда мне ее уже доставят?

Здравствуйте Николай, можете ответить на такой вопрос: почему в Вашем банке два счёта на одну кредитную карту, и за «обслуживание» второго ещё и коммиссию надо платить? Лично мне второй счёт даром не нужен, если этот счёт нужен банку для обслуживания кредита то это скажем так не проблемы заёмщика т. к. за пользование кредитом Вы и так берёте проценты, а за ведение второго счёта сумма выходит больше чем на погашение основного долга. И ещё почему информирование о задолженности происходит с таким опозданием?

Добрый день, я заказывала в вашем банке кредитную карту. Мне обещали в течении 2-х недель ее доставить… срок вышел. Могу уточнить, когда я ее получу?

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, были кредиты до этого и сейчас есть 2 кредита в вашем банке, первый закрыл досрочно, по второму потребительскому плачу в срок, но изза сложившихся трудностей на работе(снижения зарплаты) допустил просрочку по второму кредиту-кредит наличными. Сначала ваши сотрудники прост звонили напоминали, я говорил причину, и обьяснял что никак повлиять не могу на это, т. к. живу один в москве и занимать просто неукого, и если бы такая возможность была то я бы уже давно это сделал. Я понимаю что банк теряет прибыль и прочее что с этим связано, и хотел решить этот вопрос узнав какие есть варианта для реструктаризации моего долга. Позвонив 12.12 в отдел по работе с просроченной задолжностью столкнулся с хамством, наглым и отвратительным поведением со стороны сотрудницы, которая совсем не была настроена на сотрудничество с клиентом, сложилось такое ощущение что денег я должен конкретно ей… До этого 11.12 мне так же позвонил сотрудник отдела по работе с задолжностями и так же хамив и грубив пытался запугать судами, переходил на личности и общался завышенным тоном. Я понимаю что банк возможно считает должников не очень лояльными клиентами, но все же они остаются клиентами и общаться с ними следует подабающим образом, тем более что не все люди пропускают платежи по своей прихоти. Если мне еще раз позвонит ваш сотрудник и будет общаться таким же образом я обращусь в суд за оскорбления и принижение достоинства, неуплата кредита не дает права общаться с людьми как с грязью. Еще хочу отметить что компания в которой я работаю руководителем подразделения является партнером вашего банка, и я являюсь представителем вашего банка по кредитования физ лиц, и мои подчиненные так же являются представителями. И теперь имея больше информации о работе вашего банка я смогу обьяснить клиентам все выгоды кредитования у банков-ваших конкурентов, которые более лояльны к клиентам и не позволяют себе хамского поведения с клиентами.Трубею провести разъяснительную работу с персоналом и научить девушек общаться с людьми, и напомнить им что они общаются не с быдлом на улице, а с клиентом их работодателя. Буду очень признателен если сотрудницу которая допустила такое уволят.Ответ ожидаю на электронную почту.С уважением ваш клиентУправляющий магазином ГК СвязнойКондратенко Егор Александрович.

Здравствуйте,Николай. Меня зовут Михаил. Заказывал справку о погашении кредита, в отделении банка(198216, Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11, литера А, пом. 13н) нахамили, сказали, что только после 20 числа, ничего не хотят делать, оплаты не видят, хотя кредит погасил у них в отделении, взяли еще комиссию в размере 50руб. за платеж. Что у вас в банке чтобы погасить кредит надо еще и деньги свои заплатить?Предупреждать надо!!В договоре прописывать, а то получается обман потребителя!Нарушены все правила ведения банковского и бух.учета. МНЕ нужна справка срочно, КРЕДИТ ПОГАШЕН! Неужели мне нужно ждать Н-ного числа, чтоб сотрудники банка дали справку?Позвонил на горячую линию, девушка сказала, что в течении трех дней придет на электронную почту…и, как Вы догадываетесь, справки нет.Мне очень нужна справка, так как планирую покупку с привлечением кредитных средств, а условие банка -справка о погашении кредита.И если ее не будет, то сделка откладывается или вообще не состоится… Почему из-за сотрудников Вашего банка (некомпетентных и безответственных) я должен страдать? Очень прошу выслать справку о погашении кредита на электронный адрес.

Обещания-пустые слова.Уважаемый,Николай. Складывается мнение,что все ваши ответы на сообщения,это просто отписка. В 01.12.13,я писала Вам,что меня одолели звонками по кредиту и поиску мифического должника.На что вы мне ответилиОтвет:Здравствуйте, Раиса!Хотим сообщить, что мы незамедлительно отреагировали на Ваше обращение и провели указанную Вами информацию.Было установлено, что, действительно, клиент нашего Банка ошибочно указал Ваш номер телефона в качестве своего контактного, в связи с чем Вам поступали звонки от нашего Банка.Мы приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию и хотим сообщить, что Ваш номер телефона был удален из системы Банка, более звонки поступать Вам не будут.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Ренессанс КредитНиколай ЮртаевИ что?????? Сегодня звонки возобновились. Я требую ответа!!!!!!   Уважаемый Николай,Юртаев.Сегодня мне на телефон поступило 2 звонка от ваших сотрудников,первый днём,второй в 22—22,звонила Б-ва Анна с № 89262**40*4,представилась работником вашего банка,объяснила,что она имеет права по законодательству мне звонить в столь поздний час.На мой вопрос — знает ли она Николая Юртаева,Анна сказала,что она вас не знает,а вы мне писали,что вопрос мой решили и звонки мне поступать не будут.Так найдите вашего мифического клиента Кузнецова,который кинул вас и отстаньте он человека,который вообще к вашему банку не имеет ни какого отношения. В противном случае,мне придётся обратится в прокуратуру,все телефонные звонки записаны на диктофон.С нетерпение жду от Вас,господин Юртаев,продуктивного решения сложившийся ситуации.

Здравствуйте Николай!. У меня к вам такой вопрос. У меня кредитная карта вашего банка, активировала я где то месяцев 12—18 честно не помню. Сделала одну просрочку, платеж мой ежемесячный составлял 4000 рублей., до меня не могли дозвонится так как мой номер заблокировался а я была в Москве. Мое дел отправили в кол лекторскую службу. Кол лекторская служба прислала письмо что будет произведена выездка бригады вашего банка по адресу прописки по месту работы и т. д. Либо чтоб я внесла 61000 сразу либо 28000рублей чтоб попасть в график. Банк не хочет предоставлять никакую информацию. Банк говорит только одно разговаривать с коллекторной службой. Коллекторная служба в свою очередь толком ничего не говорят а тупо наезжают. Ни откого ничего не могу добиться. Позвонила ваш главный офис и там никто ничего не говорит. Хотелось бы узнать по подробнее о причинах. Узнала только одно что банк заключил договор с коллекторами и имеет право отдавать проблемных клиентов но на мой вопрос проблемные клиенты это те которые не оплатили один месяц не смотря на то что была внесена сумма 6000 рублей молчат. Думаю пойти в офис банка в нашем городе кстати о котором московский филиал почему то не в курси и понятия не имели что он у нас есть, затем писать жалобы в роспотребнадзор. Неужели из за одного месяца может набежать 28000рублей.? Объясните пожалуйста.

В чем принципиальное отличие приостановление операций по счету и его блокировке

Здравствуйте, Николай! Попал в неприятную ситуацию… В связи с тем, что поменял место работы просрочил один платеж 15.11 13 г.. На другой работе все наладилось, но 3.12.13 г. сломал ногу и сейчас, к сожалению, физически не могу работать, а следовательно и погасить задолженность, плюс у меня 16.12.13 г. должен быть произведен следующий платеж. Девушки звонят и говорят, что банк расторгнет договор со мной, если я не погашу задолженность. Но ведь я не скрываюсь и не отказываюсь платить, просто попал в такую ситуацию…Николай! У меня вопрос. Может ли банк пойти на небольшие уступки, например, отложить платежи на пару месяцев, до февраля (кредитные каникулы). Я надеюсь, что в дальнейшем у меня не будет проблем с выплатами. Спасибо!

здравствуйте! хотелось бы узнать почему при получении карты кукуруза работник выдавший мне ее не разъяснил мне что там есть какие то кредитные средства! хотя когда спрашивал мне сказали что кредит мне выдать не могут без моего ведома. меня это устраивало полность т. к мне он был и не нужен, а в итоге оказалось что я пользовался не своими деньгами на карте а банковскими и еще пришлось заплатить (185% и погасить долг кредита) это что теперь очередной ход банка!? без моего ведома выдавать мне кредиты?

Здравствуйте Николай Юртаев! У меня к вам такой теперь вопрос, в письме что прислала кол лекторская служба говорится что я не соблюдаю условия договора заключенный мной и вашим банком. Во первых кредитную карту я получила по почте, во вторых договор никакой к ней не прилагался, в третьих при авторизации кредитной карты никто меня не поставил в известность о том что при просроченной за должности будут начисляться штрафы и дело банк в праве передать кол лекторской службе. И еще вы обещали что со мной свяжутся и проконсультируют по моему вопросу, мне просто прислали смс с кол лекторской службы, а не с банка, и просят оплатить задолженность хотя б в размере 28000руб. Вы мне можете объяснить эксперт по клиентскому серверу службы поддержки клиентов если банк не хочет либо не может объяснять сложившуюся ситуацию.   И еще прослушайте пожалуйста мой разговор с Ольгой Николаевной вашим сотрудником кол лекторской службы которая и понятия не имеет как я вносила платежи по кредитной карте. Я ж не скрылась я сама вышла с вами на связь я оплатила часть долга и буду погашать частично. А еще КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, красиво звучит но поступаите просто нет слов.

Здравствуйте!По опубликованным данным квартальная деятельность банка в 2013 году убыточна. Возможен ли отзыв лицензии банка в связи с этим? Как следствие риск размещения вклада в вашем банке. Спасибо.

Задавал данный вопрос на сайте http://service.rencredit.ru/ (центр поддержки клиентов). Ответа так и не дождался (хотя прошло две недели), поэтому повторю вопрос здесь. Вопрос собственно в следующем, я хотел бы видеть копию документа, на основании которого банк перечислил с моего счета денежные средства на счет СК «Ренессанс Жизнь». Согласно закона банк не имеет права перечислять деньги или иным способом ограничивать право клиента распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете клиента кроме как по поручению клиента. Я такого поручения и распоряжения не давал. Кредитный договор не является документом подтверждающим законность перевода денежных средств, поскольку обязанность банка из договора (п. 3.1.5) не означает, что я поручил КБ «Ренессанс Кредит» произвести такое перечисление, то есть не отражает мою волю на осуществление перевода денег. Тем более, в договоре не указано, с какого именно счета банк обязуется перевести деньги. То есть банк самостоятельно, без моего разрешения приобрел для меня дополнительные услуги (включил в договор обязанность перевести деньги от самого себя третьему лицу). Та филькина грамота, которая называется «Договор страхования жизни заемщиков кредита» тоже никак не может служить таким документом, более того, данный договор является недействительным. Согласно п. 3 данного «Договора страхования» договор вступает в силу с даты списания со счета страхователя в КБ «Ренессанс [B]Капитал[B]» (прошу заметить я беру кредит у КБ «Ренессанс Кредит», и при чем здесь КБ «Ренессанс Капитал» вообще не понятно). Напоминаю, я не давал банку никаких распоряжений насчет перевода денежных средств. Получается что банк, списывая деньги с моего счета и без моего поручения действовал в интересе картеля «Банк — Страховая компания», из чего следует, что для меня данное событие не наступало (статья 157 ГК РФ). Так будьте же любезны, объясните, на каком основании была совершена данная операция?

Николай, добрый день! Подскажите пожалуйста, мной был оформлен кредит в Вашем банке под залог автомобиля, дата платежа 4 числа, 7 декабря я досрочно закрыл кредит, предварительно позвонив в одном из отделений по внутреннему телефону банка узнать сумму для досрочного погашения, у меня была просрочка несколько месяцев, я все оплатил с учетом пеней, но никакого заявления у меня не взяли, а просто приняли деньги на счет. В связи с тем, что в данный момент рассматривается дело в суде по спору с страховой компанией а банк привлечен в качестве третьего лица как выгодоприобретатель мне срочно нужна справка о закрытии кредита. Все обязательства перед вами я выполнил, но в отделении мне сказали, что справку выдадут не раньше января????!!! и соответственно ПТС тоже в январе. Как быть в сложившейся ситуации?Очень надеюсь на понимание.

Это не ответ. Как сложно все, казалось бы, куда проще, предоставьте мне копию заявления о подключении к программе страхования написанного мной лично, и тыкните в п. 1 данного заявления. Все вопросы отпадут, я неоднократно просил об этом, но копии до сей поры не получил. Может быть просто потому что его (заявления) физически не существует и не может существовать? А раз нет заявления, то опять вопрос, так на каком же основании были списаны денежные средства?

Здравствуйте Николай!В связи со сложившийся ситуацией в России я переживаю не отзовут ли лицензию у Ренессанс Кредит?

я еще раз говорю что я карту брал для того что бы мог положить себе на счет деньги а не для того что бы кто то мне что то давал я этого не просил и я не оформлял кредитный договора с вашим Банком, !(получается что кто то положили мне деньги в карман, а потом говорить что у вас что то украли) очень удобная позиция банка. значит надо я так понимаю обращаться в Московское главное территориальное управление Центрального банка Российской Федерации, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона.

Я работаю в компании застройщике и клиенты при покупке квартир часто просят проконсультировать по кредитным программам. Как я могу использовать Ваш ресурс для этой цели?

Николай, согласно Вашему ответу со ссылкой http://rencredit.ru/media/404425/tari…_new_2.pdf. комиссия взимается в том числе за информирование клиента. В таком случае у меня к Вам просьба: разобраться почему данная услуга была предоставлена не в полном объёме в период с 1 .10.13 , поясню: 3.10, мною были переведены деньги с карты БРС на карту Вашего банка, по странным законам РенКредита, зачислились они только 6.10 , соответственно просрочка платежа, и прочие неприятности. Выписка за период 09—10,2013 на почту не поступала, соответственно о том что произошла просрочка я не знала, и таким-же образом совершила перевод и в ноябре 03,11,2013 в этот раз деньги поступили уже 7,11,2013. в тот же день был звонок из банка с сообщением о том что имеется просроченный платёж. Если бы услуга по информированию была оказана в полном объёме и вовремя, то естественно, я бы не стала в ноябре пользоваться переводом с карты, а отстояла бы очередь. Согласитесь что ситуация с информированием, нарушает мои права потребителя, и исходя из ЗоПП следует что оплата за НЕКАЧЕСТВЕННУЮ услугу подлежит возврату.(В Вашем Лице предьявляю в Банк «Ренессанс Кредит» ОФИЦИАЛЬНУЮ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ:1. Прошу вернуть в добровольном порядке удержанную комиссию за ведение счёта за период с сентября по октябрь 2013 года, в размере 2471рубль58копеек что составляет 1,99% от суммы кредита (124200/100*1,99 = 2471,58)2. Так как Банк в одностороннем порядке изменил правила обслуживания с 01,05,2013. о чём я как потребитель банковских услуг не была ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ проинформирована (информация размещённая на сайте по Закону не является должным информированием т. к. может быть в любое время изменена, и документальным подтверждением служить не может.) Этими действиями Банк нарушил мои права потребителя на получение ДОСТОВЕРНОЙ И ПОЛНОЙ информации о продукте (услуге), учитывая что согласно ГК РФ " Договор — это обоюдное и добровольное согласие сторон» я не могла дать своего согласия на то, о чём даже не знала. В связи с этим прошу Банк пересчитать суммы штрафов, по Правилам действующим на момент активации карты. Дополнение к предыдущему вопросу1 . По ответам на оф. сайте Банка: -«клиент обязан сам отслеживать состояние своего счета» отсюда вытекает вопрос, а зачем тогда этому клиенту платить банку почти по 2 Два процента в месяц за " информационное обслуживание», (и вообще откуда такие цифры взялись? Разве количество работы определяется суммой кредитного лимита, или брутто денег на счету? или Вы считаете что ведение одной карты может стоить больше чем например обслуживание Организации с ежемесячным оборотом больше 10 000 000. рублей? Наша фирма платит за обслуживание в Сбере 1800рублей!!!!!!!!!!!!!! в месяц. а у Вас со 124 000 выходит больше 2500?)2 . если клиент ОБЯЗАН отслеживать свой счёт то верните ВСЕМ клиентам плату за сопровождение их счетов, т. к. самим отслеживать гораздо спокойнее чем с Вашей постоянно виснущей системой оповещения.P.S. обращение к клиентам РЕНЕСАНС КРЕДИТ, есть идея впаять КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК к этому банку. кто ЗА пишите в ЛИЧКУ. 

Сегодня позвонил оператор банка о предоставлении кредита наличными.Сообщили что кредит одобрен.В субботу 21 декабря меня будет ожидать консультант.Добираться мне до Мурманска около 4 часов.Подскажите кредит одобрен или по моему приезду ещё будет рассмотрение кредита.

Добрый вечер! я владею вашей карточной,но не могу внести деньги на нее, так как потеряла договор и забыла кодовое слово,что делать в такой ситуации мне нужно срочно погасить задолженность,потому что капают большие проценты,а звонить в вашу службу и что-то уточнять тоже не получается,так как не могу назвать кодовое слово

Уважаемый Николай Юртаев,прошу Вас прояснить ситуацию с моим договором в вашем банке-№ 11015359258,дело в том,что 23.11.2013 мной не был произведен очередной платеж по договору,после этого спустя 5—6 дней начались звонки из(не знаю откуда),на мои вопросы о сумме просроченного платежа отвечали,что штраф то 700р,то 800р,ну и т. д. .Я,как добросовестный заемщик пытался понять какую сумму,с учетом штрафа,мне надо заплатить,но суммы были космические,скоро дата очередного платежа,я хотел бы погасить всю сумму задолженности полностью,согласно графику платежей,который я имею-это около 40 тыс.+соответственно пропущенный мною платеж+штрафы за этот пропущенный платеж(но не 1.000руб.в неделю)Я надеюсь на адекватное разрешение данной ситуации со стороны вашего кредитного заведения.Спасибо.

Доброго времени суток.В декабре 2011 года мною был заключен кредитный договор на неотложные нужды на сумму 50.000 рублей на 48 месяцев.При оформлении договора к сумме кредита была дополнительно включена страховка 32.400 рублей (подключение к программе страхования компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование), как мне сказал специалист банка, это обязательное условие выдачи кредита, и как только я выплачу кредит мне эти деньги должны вернуть… Возможно это просто была уловка, но в то время деньги нужны были срочно и я согласилась.Выплачиваю кредит уже 2 года, просрочек нет.Как и где я могу отказаться от этой программы страхования и вернуть деньги?

Здравствуйте, мой дядя брал кредит в Ренессанс банке, но не смог платить так как возникли проблемы с деньгами, я понимаю что это не освобождает его от ответственности, но всё же он поехал в филиал банка и оплатил сумму в 10000 пока сколько смог с зарплаты будет отдавать остальную сумму, и обо всем договорился с банком, но проходит ровно 4 дня и ему звонит с молодой человек не предствляясь говорит что он должен в ближайшие 3 дня оплатить оставшиеся сумму в размере 300 000, и если он не оплатит то приедут на адрес регистрации и будут разговаривать по другому, как это понимать???Я перезвонила молодому человеку по имени вроде Алексея и спросила с какой организации он звонит, и возможно ли получить координаты местоположения данного «заведения», на что он мне ответил что ничего не скажет, я понимаю не разглашение и т. д, но не плательщик обязан знать с какой организации с него«вымогают» деньги, ведь с банком он договорился что оплачивать будет задолжность. Вопрос: почему таким людям разглашают адрес проживания человека, ведь они не несут ответственности за не разглашение, и по какой причине они пугают что приедут и будут разбираться на месте, Вы знаете по данному адресу проживает маленький ребенок и у меня нет выбора просто, прошу Вас разобраться в данной ситуации, телефонный разговор записан, и если он продолжит звонить мы обратимся в прокуратуру и только через суд будет происходить оплата кредита.Мы хотели решить всё мирно, но с такими разговорами боюсь что не получиться, и забыла добавить молодой человек ввел себя не компетентно в разговоре со мной, а именно я ему объяснила что работала в коллекторской организации на что он меня спросил уборщицей, я не думаю что этот довод сотрудника был уместен к разговору.Заранее спасибо за ответ,с Уважением Юдаева Анастасия

Скажите как получить счет выписку из интернет банка

Здравствуйте Николай! Вы не могли б мне предоставить копию кредитного договора на покупку товара № 6101****742 заключенным в 2010году и договор по кредитной карте где я поставила свою подпись дав согласия со всеми условиями обслуживания карты. Хочу проконсультироваться со своим юристом. Спасибо.

здравствуйте! вчера и сегодня звонили сотрудники кредитного отдела до судебного разбирательства,предьявляют мне проссрочку за этот месяц.в графике платежей указана дата,по ней я и оплачиваю у партнера банка,который так же указан в списах где можно оплатить.якобы денежные средства не поступили на счет. как быть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как связаться с курьерской службой? Ко мне направлена кредитная карта. Сказали,что курьер свяжется со мной,а он почему то не звонит. Хотела сама позвонить и договориться о встрече. Просто уезжать надо надолго мне. Подскажите пожалуйста…

ЗДРАСТВУЙТЕ ВОПРОС К ВАМ ТАКОЙ Я ОФОРМИЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ ИНФОРМАЦИЯ ЧТО Я ПОГАШУЮ КРИТИТ НА ТЕЛЕФОН НЕ ПРИХОДИТ С СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО Я СЛАМАЛ КАРТОЧКУ И КУПИЛ НОВУЮ, можно ли привязать новый номер телефона к моему кредиту чтобы мне приходили смс оповещения что я погашую кредит?

Здравствуйте, Николай! В очередной раз, после звонка из вашего банка с настоянием погасить сумму задолженности до разговора с кредитным специалистом (иначе, по словам, консультантов, реструктуризацию могут не одобрить, а скорее всего передадут коллекторам), взялась перечитать договор и… как говорится, глаза открылись: на моем экземпляре нет не только моей подписи и даты ни на одном листе, но и специалиста, который оформлял договор (он сидел в салоне «Связной», но я его там давно не вижу). Тут же позвонила знакомому юристу. Получается наш договор-то недействителен!

Здравствуйте! Я военный пенсионер, получаю более 2-х лет стабильно пенсию через Сбербанк и не малую (по сравнению с основными среднестатистическими), официально не трудоустроен уже около 3-х месяцев (не официальный доход), могу ли я обратиться в Ваш Банк за потребительским кредитом с выше перечисленными критериями дохода?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Через интернет я подавала заявку и мне через 2 дня (11 декабря 2013) пришла смска с номера 89029550820, что моя заявка одобрена на кредитную карту, и что она будет доставлена курьером в течении 2-х недель. Этот номер действительно является номером вашего банка или это проделки мошенников? Как можно узнать лимит по этой карте? И успеют ли ее доставить до Нового года?

как узнать график и сумму платежей по договору?

здравствуйте Николай,у меня такой вопрос…курьер мне доставил кредитную карту вашего банка,но толком ни чего не обьяснил-когда я смогу воспользоваться ей и вообще,что нужно для этого сделать??

Здравствуйте! Вы постоянно обманываете простых граждан России. И у вас работают молодые специалисты, которые не знают ничего кроме бабской сплетни. Им самое главное выполнить норму дня сколько они говори при нас что у них остался N-сумма до нормы. А про работу они не знают. Я 9 ноября обратилась в ваш банк в городе улан удэ, Республика Бурятия Проспект 50 лет Октября 6. К старшему менеджеру по работе с клиентами Туяну Цыриторову оформить кредит. Я ей сразу сказала, что буду гасить кредит досрочно если получится в течение месяца. Я брала сумму150 т. р. она мне сказала что я буду платить 150 плюс процент за 1 месяц пользование. Она у меня не спросила согласны ли я на страхование жизни или нет. Красиво сделала что бы я поставила подпись. А в конце оказалось я должна платить 150т.р плюс процент за 1 месяц еще плюс страхование жизни59,400 т. р. Я консультировалась с прокурором он сказал если они не могут решить проблему. надо обязательно писать заявление в прокуратуру. так как у них должен хранится видео того дня в течение 1 года даже дольше. Буду надеяться на справедливость. Люди не надо их ждать идите сразу прокуратуру они сами там разберутся. и читайте Кодексы РФ

здравствуйте,хотела бы узнать остаток по кредиту,можно ли у вас это узнать?*

Здравствуйте!!! Я пользуюсь кредитной картой банка ренесанс кредит уже несколько лет проблем небыло…плочу испавно каждый месяц..Лимит карты был 190000 руб. Месяц назад мне убавили лимит до 15000 рублей …Хотел бы знать в чем причина и к каким сюрпризам мне готовиться?Карта с таким лимитом меня не интерисует…Есть ли надежда на востановление предыдущего лимита?

Здравствуйте.Николай, можно ли как-то определить будет ли начислен повышенный cashback (6%) за операцию по пополнению сотового телефона с сайта 17.12 на сумму 1000 руб? Спасибо.

На мой вопрос последовал следующий ответ:«Здравствуйте, Oleg!Проверив указанную Вами информацию, могу сообщить, на Ваше имя в Банке, действительно, имеется непогашенный кредитный договор.Дополнительно поясню, что указанный договор — это договор потребительского кредитования на покупку товара в магазине «М. Видео», заключенный 10.01.2008 года.По данному кредиту имеется длительная просроченная задолженность, так как на момент поступления на счет последнего платежа (26.05.2008 г.), денежных средств было недостаточно для закрытия кредита. Ввиду этого, а также на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.18 http://rencredit.ru/media/410108/obsh…10.13.pdf права требования по кредитному договору были переуступлены агентству по сбору просроченной задолженности ООО «Кредитэкспресс-Р».Следовательно, по всем вопросам, связанным с кредитом, рекомендуем обращаться в указанное агентство по тел. 8(800)555-06-16.В случае, если Вы не согласны с фактом оформления договора необходимо обращаться в офис Банка http://rencredit.ru/otdeleniyaм и писать заявление, на основании которого Банком будет проведено расследование.С уважением,Ренессанс Кредит»Но, я, именно я, с вашим банком ни когда не заключал ни каких кредитных договоров!!!

ЗдравствуйтеПодскажите что за услугу PINPAYили PAYPIN предлагают подключить по телефону горячей линии +7 (800) 200-0-981На сайте такой информации нет

Сегодня заплатила кредит в офисе по ул. Космонавтов 72, в терминале ЭЛЕКСНЕТ. Вложила сумму 5600р., а вот чек мне выдан на 5470р., хотела довнести сумму, но он перестал работать вообще. Сотрудники офиса говорят, чтобы я звонила в Москву по платному номеру телефона, получается за 100р., что обсчитал терминал, я должна проговорить ещё рублей 500, это что, у вас в банке такой сервис? При первой же возможности расторгну договор с этим банком!!!

Получил ответ:"Здравствуйте, Олег!Возвращаясь к предыдущему ответу, рекомендую обратиться в офис Банка и написать соответствующее заявление для того, чтобы Банк мог провести расследование.Дополнительно замечу, что данное расследование может быть проведено только на основании Вашего письменного заявления.С уважением,Ренессанс Кредит"Спасибо Николай!Позиция ваша и вашего банка понятна:-(Но я не намерен по возможной ошибке вашего Банка гробить свое время бегая туда сюда получая "пенки" от некомпетентных ваших сотрудников (яркий пример ваш о неспособности урегулировать вопрос мирно), и платить вменяемые 18951,26 руб. В связи с этим и имея документ(о цессии), я извещу о данном факте все надзорные и контрольные органы!