Здравствуйте.Являюсь бывшим сотрудником Банка, и мне нужно связаться с отделом кадров для получения справки, по каким телефонам я могу это сделать? На сайте Банка указаны только телефоны для обслуживания клиентов, оператор не знает телефона отдела кадров.Спасибо.

Николай, добрый день!Сегодня получил выписку из БКИ Эквифакс, и увидел там вот такую строку по вашему банку в разделе действующих кредитов:ID Кредита- 1388528587 Сумма- 9 441.00 RUR Дата выдачи-19.11.2007 Дата погашения- 19.09.2008 вид -Потреб Остаток задолженности- 8 575.00Прошу вас уточнить почему так получилось.

вчера вечером подписала договор на кредит с вашим банком на оплату услуг.С вашей стороны он еще не подписан.Прошу вас считать его не заключенным и не подписывать и не переводить деньги на услугу.спасибо

Николай, здравствуйте!1) спасибо, по поводу звонков уточню у своих родственников — надеюсь, они прекратились.2) когда я смогу получить ответ на мой запрос от 12.11.2014 вх.№ 9274068?Готова подъехать в отделение Преображенское за ответом.3) по поводу реструктуризации — я готова пообщаться. Я могу подъехать — в центральный офис.Но Банк должен понимать, что вылавливать звонки просто невозможно, особенно, если поступает много звонков в течение дня.Мне даже сами сотрудники вашего Банка рассказывали, насколько это сложно при такой системе.Спасибо!

Добрый день, могу ли я отказаться от выплаты грабительской страховки по кредиту? И потребовать перерасчёта.

Здравствуйте!!! В г. Оренбурге на меня кто то оформил кредит(скорее всего это сделали сотрудники банка). Я написал заявление в полицию, но ответа до сих пор нет. Как я могу доказать что кредит не брал??? Мне прислали копию кредитного договора из банка — там подпись не моя(поддельная). Что мне делать??? У меня маленькие дети и я работаю в командировках. У меня нет времени чтобы бегать по инстанциям и судам.

Добрый день,3 года назад я взял кредит в вашем банке и не смог ни разу внести платеж,я не уклонялся от уплаты долга умышленно,это стечение обстоятельств,в данный момент я узнал,что мой долг продан коллекторам. Меня об этом сотрудники банка в известность не поставили. Я хотел бы узнать,какова сумма задолжности на данный момент или на момент,когда мой долг был передан коллекторскому агенству,где и как я могу получить распечатку по остатку кредитами со всеми пенями и т. д. ??? В Спб нет представителей вашего банка,я имею ввиду руководство,отправляют звонить на МСК номер и все. Концов не найти,что посоветуете? Куда обратиться за данной распечаткой? Спасибо

Здравствуйте, ваш банк произвел объединение моей кредитной истории с кредитной историей моей однофамилицы путем передачи в НБКИ данные мои и чужие по одному счету. Прошу разобраться в данной ситуации и направить официальное письмо в НБКИ для ручной корректировки кредитной истории с указанием счетов принадлежащих мне по моему номеру паспорта и счетов принадлежащих другому человеку с ее паспортными данными

Здравствуйте! обратилась сегодня в отделение банка по адресу 454091, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Свободы, д. 66 выстояв очередь обратилась к сотруднику с четко поставленной задачей 1.написать заявление на опротестование операции 2.перевыпустить карту на новый срок,в тоже время сотрудник банка выдала мне заявление на перевыпуск карты в связи с ее окончанием заполнив это заявление сотрудница начала делать вид что ожидает следующего клиента я с просьбой дать заявление на опротестование операции на что сотрудник отделения сказала что такой заявление предоставит только после копии карты,которой у меня нет на руках в данный момент либо дождавшись три недели когда карту доставят из Москвы,при этом имея на руках выписки по счету оказалось не достаточным для этого,более того этот менеджер вела себя торопливо отлучаясь от меня к другим клиентам.

Николай, добрый день,Опять- двадцать пять!Опять мне пришло сообщение о наличии просроченной задолженности! Как так? За 1 месяц уже два таких сообщения!Я внес за это месяц 14000 рублей минимум, при лимите 9000 рублей. Да, я тратил внесенные деньги, и задолженность имеет место быть, но о какой ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности может идти речь?

Добрый день. У меня золотая карта, сейчас появилась необходимость снять 5000р наличкой.1) Сколько банкоматы берут комиссию и в любых можно снимать?2) Сколько % переплатить надо, если погашу 16 числа уже всю сумму?3) И подскажите номер тел, где узнать PIN к карте, в банкомате наверное надо вводить?

Здравствуйте!Николай, где или как мне можно узнать информацию, ОБЩУЮ информацию для всех, на каких условиях можно досрочно погасить кредит?По бесплатному номеру я уже звонила!

2 декабря 2014 г. мне позвонили из Ренессанс банка и сообщили, что «Ваш кредит, оформленный в АКБ Русславбанк, был передан на обслуживание в банк РЕНЕССАНС КРЕДИТ».В связи с чем мне было предложено подъехать в Москву (я проживаю в Московской обл.), в отделение Ренессанс кредит банка, для открытия нового счета, на который впредь я должна буду перечислять минимальные платежи по кредиту.Я возразила диспетчеру, что по кредитному договору, я обязана перечислять деньги на счет N … и ехать на другой конец области за свой счет, терять рабочий день и оплату, которую банк мне не компенсирует, я не планирую.Передали мой кредит на обслуживание в другой банк — ОК. Открывайте новый счет сами. Почему это оформление пытаются свалить на меня?Законно ли вообще обязывать клиента приезжать в другой город для открытия нового счета?

Добрый день! 1-го декабря мне поступил звонок из вашего банка. Сотрудница сообщила, что я теперь должна вносить ежемесячные платежи по моему кредиту, взятому в Русславбанке, в ваш банк. Для этого я должна подъехать в любое отделение вашего банка.Вопросов у меня несколько:1) пчм я должна верить сотрудникам другого банка, у которого я не брала кредит?2) я все-таки приехала в Новослободское отделение, где молоденькие и явно неопытные специалисты не смогли мне ответить, пчм собственно я должна подписывать бумаги, смысл которых только лишь в том, что мне открывают счет в вашем банке и в которых не указана ни сумма, которую я должна теперь вашему банку, ни описана сама суть дела, т. е. не указано, что по договору такому то, заключенному между мною и Русславбанком я теперь должеа платить по такому то графику. Не было в предлагаемых мне на подпись бумагах конкретики.Представим, что я подписала и плачу ежемесячеые платежи. И вот закончила платить. И приду в ваш банк за окончательным расчетом.Вот в этот момент у меня на руках не будет бумаги с печатью вашего банка, подтверждающего сумму моей задолженностью перед вами.Ну это, простите, детский сад.Хотелось бы бумаги понадежнее.А пока буду платить как и раньше, в Русслав банк.И, напоследок, пчм собственно за счет моего раброчего времени два банка решают свои вопросы?Считаю, что в таких случаях курьеры банка должны развести бумаги.Очень жду вашего ответа.

Николай, ответьте мне пжл.Я сделала выписку по лицевому счету, и у меня возникло несколько вопросов:1. В столбце «Содержание документа» мне не понятен следующий комментарий: Списание процентов на просроченную часть основного долга по кредитному договору…». Что за списание? все остальные комментарии мне понятны:— Списание задолженности по просроченному основному долгу по кредитному договору…— Списание задолженности по просроченным процентам по кредитному договору…— Уплата задолженности по штрафам на просроченный основной долг по кредитному договору…2. В ФЗ «О потребительском кредите (займе)» есть 5-я статья, пункт 20-й которой гласит, что сумма произведенного заемщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заемщика в следующей очередности:1) задолженность по процентам;2) задолженность по основному долгу;3) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи;4) проценты, начисленные за текущий период платежей;5) сумма основного долга за текущий период платежей;6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).Объясните пжл, чем руководствовался банк, когда списывал платежи внесенные мною 21.04.14 и 30.06.14?

Николай, добрый день!Да, мне уже поступила информация о готовом ответе, заберу его на днях из ДО «Преображенский».По поводу реструктуризации Вы меня не поняли.Я не прошу, чтобы мне ее сделали БЕЗ предварительного общения.(хотя абсолютно все банки делают предложение по заявлению).Я готова выбрать время и подъехать в офис, где сидят сотрудники, занимающиеся реструктуризацией, и ответить на все вопросы.Ведь где-то они сидят!Мне поступает в день свыше 50 звонков. Как я могу отвечать на каждый, если я учусь и ищу работу, и, естественно, выключаю звук???Я уже решила вопрос с 2мя банками по простому заявлению.Спасибо.

здравствуйте. если потеряли кредитную карточку и не помним данные. как можнол обратится в банк и онулировать карту.

Здравствуйте! В феврале я оформила кредит на сумму 94800 руб. под 58.42% в т. ч. страховая премия составляла 19800 руб, на данный момент я хочу отказаться от страховой премии. В колл-центре мне объяснили что я подписала договор с условием (за весь период кредита я не могу отказаться от страховки). Сейчас мне довольно сложно оплачивать кредит и переплачивая за страховку. Надеюсь Вы мне поможете в решении вопроса

Мне пришло одобрение на получение кредитной карты. Где я могу получить карту?

Являюсь клиентом вашего банка. Кладу деньги на депозит через теминал Элекснет, деньги приходят на следующий день. Почему так долго? На кассе все время много народу, нет времени стоять в очередях. Спасибо

Хотелось бы адресовать свой вопрос руководству банка «Ренессанс Кредит»: до каких пор на мой мобильный телефон будут поступать звонки от автоответчика, беспрестанно рассказывающего мне о задолженности какого-то вашего клиента?Данный номер принадлежит мне более 10 лет, с вашей кредитной организацией я никаких отношений никогда не имел и иметь не собираюсь.Мой тел. (3812)499946Крайне удивил ответ сотрудника службы поддержки: «Вам поступит еще 4 звонка, на которые необходимо ответить и сообщить, что вы клиентом не являетесь. После чего дозвон прекратится». Кому я должен это сообщить? Автоответчику? Зачем звонить 4 раза? Одного не достаточно? (Хочу отметить, что никто из представителей банка так и не перезвонил по этому вопросу.)Я уже обращался в службу поддержки с претензией по данному вопросу более 3 раз — дозвон и не подумали отключить. Почему при выдаче кредита ваша служба безопасности не удосужилась проверить контакты своего заемщика? На каком основании вы достаете совершенно постороннего человека?Если после написания данного отзыва «телефонный терроризм» не прекратится, я буду обращаться в компетентные органы. Уж поверьте, я смогу доказать документально, что номер принадлежит мне уже очень много лет и в детализации телефонных разговоров все звонки от вашего автоответчика зафиксированы!

Николай, добрый день.Тот порядок, который Вы описали, — это ваш стандартный порядок.Я поэтому и пишу Вам, на этот портал, что прошу решить мой вопрос в нестандартном порядке в связи с указанными мной причинами.Если бы я сидела в офисе и мне поступало 3 звонка в день, я бы, наверное, могла дождаться ответа от ваших специалистов.А так — как я МНОГОКРАТНО указывала — я физически не могу это сделать.Если Вы лично не можете решить этот вопрос (он находится вне Вашей компетенции и Вы не можете повлиять на процесс), направьте мой запрос Вашему руководству, которое занимается проблемами клиентов.Спасибо.

Здравствуйте. Ни как не могу зарегистрироваться в интернет-банке, уже трое суток мне ни как не могут выслать логин и пороль. Каждый день кормят завтраками. В чем сложность? Куда еще обратиться?

Добрый день!Прошу Вас повторно разобраться в ситуации (первично обращалась в отделении банка, с письменным обращением) о вымогательстве КБ «Ренессанс Кредит» денежных средств за «досрочное погашение кредита». Я не являюсь клиентом вашего банка, никаких документов я не подписывала.Заявка на кредит был оформлена 18.03.2014 в салоне связи ЗАО «Связной Логистика», располагающийся по адресу г. Москва ул. Большая Дорогомиловская д. 8 на покупку телефона в кредит. При прочтении кредитного договора, я отказалась от покупки телефона из-за того, что процентная ставка по договору была значительно выше, озвученной менеджером салона устно. От подписания кредитного договора и покупки телефона я отказалась!!! Однако КБ «Ренессанс Кредит» оформил кредитный договор от 18.03.2014, который мною не получался, собственноручно не подписывался. При письменном обращении в КБ «Ренессанс Кредит» в получении на руки копии оформленного договора было отказано, только за дополнительную плату. При этом бланк заявления на выдачу копии кредитного договора, оформлен таким образом, что мною должен быть получен 1 экземпляр договора, я его соответственно не получала, так как не оформляла кредит. По утверждениям сотрудников банка и предоставления копии банковского ордера № 4479, Денежные средства были возвращены на счет открытый на мое имя КБ «Ренессанс Кредит» 31.03.2014 г., через платежную систему «РАПИДА», неизвестным лицом или организацией. Я этих перечислений не осуществляла! Но сотрудники КБ «Ренессанс Кредит» постоянно названивают по телефону и вымогают денежные средства за досрочное погашение кредита, так как не было написано заявление на досрочное погашение.Прошу вас разобраться и прекратить звонки с коллекторского агентства вашего банка, которые звонят утром, днем и поздно вечером в выходные и праздничные дни. Письменное обращение в ваш банк, было рассмотрено формально, разбирательство произведено не было.При обращении в салон связи ЗАО «Связной Логистка», где был оформлен вышеперечисленный договор, факт покупки и оформления договора подтвердить не смогли, копии документов не предоставили.В настоящий момент мною подана жалоба на действия банка КБ «Ренессанс Кредит» и ЗАО «Связной Логистика» на сайте Роспотребнадзора, а также обращение в ЗАО «Связной Логистика». А также на сайте Центробанка на ваш банк.

Сегодня 7.12.2014 г. обратился в этот «банк» в г. Тамбове в магазине «М-Видео» за рассрочкой на приобретаемый товар по акции «рассрочка на24 месяца» в которой данный «банк» якобы участвует. Сотрудницы «банка"сразу сказали, что на 24 месяца этот «банк» рассрочку никогда не одобрит — все это фикция, могут рассмотреть только на 10 месяцев и то только со страховкой. В итоге так и произошло. В предоставлении рассрочки без страховки отказали. Обращаю внимание всех возможных клиентов данного банка о том что банк потенциальных клиентов постоянно вводит в заблуждение, навязывает дополнительные услуги и скрывает достоверную информацию. Ни кому не советую обращаться в этот «банк», буду информировать людей о нечистоплотности данного банка в Интернете.

Здравствуйте.скажите пожалуйста как и где я могу узнать о задолжности на своей карте

Лицу, ответственному за обработку персональных данныхМанюку Ивану ПавловичуООО «Ренессанс Кредит», расположенного115114, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14от Сайдашева Дмитрия Владимировича,Заявлениеоб отзыве согласия на обработку персональных данныхПри заключении кредитного договора мной как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федеральному Закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Пунктом 2 ст. 9 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять посредством почтовой связи и электронной почты.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Лицу, ответственному за обработку персональных данныхМанюку Ивану ПавловичуООО «Ренессанс Кредит», расположенного115114, г. Москва, Кожевническая улица, д. 14от Сайдашева Дмитрия Владимировича,Заявлениеоб отзыве согласия на обработку персональных данныхПри заключении кредитного договора мной как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федеральному Закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Пунктом 2 ст. 9 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять посредством почтовой связи и электронной почты.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Почему ваши сотрудники не реагируют на сообщения и продолжают хамство по телефону!!!

Здравствуйте! Есть ли гарантия того,что мои паспортные данные,которые я передаю при оформлении онлайн-заявки на кредит, не попадут третьим лицам, и не будут использоваться в иных целях?

Зачем навязывать страхование клиентам от чужих организаций? Разве ваш банк мало зарабатывает на кредитах, что вы теперь взялись оформлять страхование от Согласие-вита?Недовольных клиентов, как я понимаю, с каждым днем становится все больше, и видимо много так потеряете потенциальных клиентов, к-е могут приобрести ваш продукт.Почему ваши сотрудники могут заключать договор страхования, но не могут расторгать его???

Собственно, ситуация довольно простая и неприятная.В августе взял 50 тысяч на неотложные нужды. В ноябре попал в больницу с инсультом. Потерял работу, больничный оплачен не будет (работал неофициально). Работать нельзя 4—5 месяцев, реабилитация. Инвалидности нет — молод слишком. Страховка, любезно проданная РК, защищает от несчастных случаев, но не от моего.После выписки из больницы зашел в банк, объяснил ситуацию. Посоветовали написать заявление. Потратил время, написал. Приложил копии документов.Сегодня позвонили из банка по поводу бумаги, сказали что снижения финансовой нагрузки не предоставят.После этого позвонила бодрая сотрудница и напомнила что у меня просрочка. Спасибо, я в курсе.Вобщем, что мне делать — ждать повестки в суд? Как добиться от банка реструктуризации кредита в связи с этими обстоятельствами?

Я крайне неудовлетворена вашим ответом на мой последний отзыв. То, что я придя в банк, не могу узнать положительный остаток на счете — это ваше неуважение к клиенту. И вы еще мне пишите, что, при выдаче остатка будет взиматься комиссия с меня, с клиента банка. Мало того, что при внесении платежей через кассу вы имеете комиссию, так еще и хотите при выдаче остатка со счета ее получить??? Через кассу. В других банках я спокойно всегда получала свой остаток без взимания комиссии, а у вас что? Я итак вам кредит платила. Так что прошу выдать мне мой положительный остаток на счете без комиссии.Хочу так же отметить, что в других банках при выдаче справки мне сразу же озвучивали сумму положительного остатка на счете, а ваши менеджеры это не могут сделать. И вы защищаете их. Это опять же неуважение к клиенту. И выдача справки в других банках занимало 5—10 минут, не более, а у вас.Я больше никогда не буду клиентом вашего банка, я разочаровалась. Отношение ужасное. Вы не умеете ценить каждого клиента, за все берете комиссию, и больше не надо мне звонить с предложениями о кредитах.Больше я не ваш клиент. Прошу об одном — верните мне положительный остаток без взимания комиссии.

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Сегодня пришло письмо из банка Тинькофф о просроченной задолженности по кредиту. Кредит я не брал.Как об этом корректно и юридически грамотно сообщить банку и оформить претензию?По электронной почте или необходимо лично придти в филиал? В любой филиал банка?

Мой знакомый взял кредит в вашем банке, при этом он оставил мой домашний номер телефона как контактный. Мне на городской номер телефона по несколько раз в день поступают звонки от сотрудников банка с требованием дать номер телефона знакомого. Потом звонят и говорят, что он им не отвечает и просят найти его.Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы данных, поскольку клиентом банка я не являюсь, поручителем и заёмщиком по данному кредиту не выступала.

как распечатать заявление на активизацию прозрачной карты. Где можно посмотреть свой договор, чтобы вспомнить кодовое слово?

отправил обязательный платёж переводом с электронного кошелька 06.12.Утром 08 приходит sms от банка контрагента -Ваш платёж отменён.Начинаю разбираться-В личном кабинете под возвратом лаконичное *нет такого счёта*полдня обзваниваю горячую линию ренкредит и поддержку кошелька -посылают друг к другу.Позвонил вчера эксперт -вопросом похоже занялись-но ответ таков -нужно письмо от банка контрагента -завереный печатью.как я его возму -если банк виртуальный.Неужели так сложно посмотреть поступление и причину отказа.Вина 100% ренесанса -почему -пока промолчу-это не первая попытка искуственно загнать в задолжники с высчетом санкций и порчей истории.Ну больно грудо это выглядит и тем более я никогда не пропускал ни одного платежа.С горячей линии мне выдали версию-якобы нужно оплату производить по номеру счёта а не карты-у меня все квитанции предыдущих и отклонёного -на номер карты -год проходили платежи и вдруг не прошёл.Вопрос -достаточно ли мне прислать эти квитанции и скрин страницы лк моей платёжной системы и по какому адресу -на сайте больно замудрёно и адресуют вплоть до почты россии -в каком веке мы живём не заметили?

Давайте уже добавлю про первый случай-ровно год назад.Я являюсь клиентом банка ренесанс 2.5 года -брал кредит на оформление домовладения.Прошлый год мне звонит менеджер и предлагает золотую карту-а она скорее таковой для меня и будет.Ну один из приёмов лохотрона при расписывании карты был то что по ней -обратите внимание-бесплатный проезд в метро-я повёлся -хотя метро пользуюсь 1—2 раза в месяц.Ну уговорили.Согласился.Привозят карту-хоть курьеров то выбирайте.Он мне сказал-ты сумашедший-в такое влазиш-реклама высший класс.Ну взял.Дома открываю-читаю-про метро -ясно-проездной дешевле обойдётся такой *льготы*.Как сказал выше -мне метро не нужно.При активации спросил -как и когда гасить.Сказали придёт распечатка на электронку и смс.Хорошо -жду.Почуял что то неладное через месяц-звоню на горячую линию-в долговой яме.Вам якобы отправили на электронку.Стали разбираться.Оказалось -у них одна буковка в адресе не такая)))Подкорректировали получил платёжку.+штрафные санкции.Да ещё обещали подключить смс оповещение.его я так и не вижу до сих пор.Заплатил-не стал пену подымать-а надо было бы-думаю попыток бы снова развести не было бы. Развод был в следующем -я не давал им электронный адрес его взяли с первого договора -но оттуда то я 2.5 года получаю уведомления и подтверждения.С декабря прошлого года плачу через киви кошелёк минималку ежемесячно.Все квитанции с истории могу прислать -и вот год спустя повтор -схема другая правда но это МОШЕНИЧЕСТО господа. Остальное в сообщении ниже

Добрый день,Случилась с моей тетей (ей 65 лет, неработающая пенсионерка) недавно занимательная история. В ее квартиру в г. Московский, что в Новой Москве, постучались 4 человека (как оказалось впоследствии одним из них был сотрудник банка «Ренессанс Капитал»), которые представились сотрудниками Мосводоканала и якобы пришли проверить качество воды. Далее началось то, что мы уже много раз видели по телевизору в криминальных новостях:— с помощью простых и нехитрых химических фокусов они показывают, что из-под крана льется не вода, а абсолютно непригодная для питья субстанция;— в красках рассказывают, что именно эта вода является причиной нескольких хронических болезней (напомню, тете 65 лет, и болезни естественно присутствуют) моей тети и если ничего не сделать она долго не проживет.НО, у них есть чудодейственный фильтр (цена его, судя по рассказам экспертов в криминальной хронике, не превышает 3—5 тысяч), который сделает воду чудодейственной и живой. Стоимость фильтра 80 тысяч рублей.На слова моей тети о том, что ей 65, она пенсионерка и таких денег у нее нет, подключается сотрудник банка и говорит, что ей могут выдать кредит потребительский под льготную ставку.Напоминаю, тетю сразу обрабатывают 4 человека… в общем как итог сотрудник банка спустился вниз (скорее всего в машину), распечатал там заявление на выдачу кредита на 80 тысяч, его подельники установили фильтр и скрылись. На женщине-пенсионерке теперь висит кредит на два года на 80 тысяч под 30%годовых. Деньги из банка ушли в сторону ООО «Траст Сервис».Далее, узнав о случившимся, мы поехали в ДО «На Вернадского», чтобы выяснить какой сотрудник банка (он даже не представился) выдавал этот кредит, узнать почему среди сотрудников банка есть мошенники и как к этому относится служба безопасности банка.К сожалению ни операционист Анастасия Пантишина, ни старший ДО «На Вернадского» Алиев Шабан не могли пояснить ни одного из наших вопросов. Они лишь глупо улыбались, переговаривались между собой и неумело хамили.У меня вопросы к представителям (руководителям) КБ «Ренессанс-Капитал»:— почему сотрудник (представитель) КБ «Ренессанс-Капитал» входит в мошенническую группу, которая пользуясь безграмотностью пенсионеров, выдает кредиты под 30% на 2 года;— почему сотрудники ДО «На Вернадского» не смогли ответить ни на один из вопросов и оказались полностью некомпетентными;— понимает ли руководство КБ «Ренессанс-Капитал», что кроме денег есть еще понятия такие, как репутация, честь и совесть.Очень жду ответа.Морозов Виктор

Добрый день уважаемые сотрудники банка, <спасибо>вам за такое отношение в такой трудный период к своим клиентам.Имею две карты вашего банка, обратилась к вам, написала что работаю в медицине, что сейчас у нас тяжелые времена наступили,началось сокращение штата и зарплаты, что получаю 10 тысяч зарплаты а платежи составляют более 3 тысяч,попросила о реструктуризации или рефинансировании. Получила от вас ответ, что моя просьба будет рассмотренаи со мной свяжутся ваши сотрудники. Сегодня 10 декабря с номера 79636823666 в 14.05 позвонила девушка и имела наглость разговаривать со мной как с какой-то воровкой или мошенницей, требовала сегодня или завтра вернуть долг,сказала что мне отказали вмоей просьбе, чтоб я вдругих банках или в МФО взяла кредит чтоб погасить долг, и что будет звонить моему работодателю и моим сотрудникам раскажут о моем долге, чтобы мне стыдно было перед сотрудниками своими, хотелось ей ответить что от сумы и от тюрьмы не зарекайся, что сегодня со мной такое случилось а завтра может случиться с тобой. У меня от сотрудников секретов нет и все мы знаем какие у нас зарплаты, что мы самые низкооплачиваемые работники. Извините,но воровать я не пойду, а взять мне их неоткуда, муж пенсионер,а деньги нужны чтоб еще и прожить как.то до следующей зарплаты. Почему другие банки стараются идти навстречу своим клиентам,а в не хотите, вы подсчитайте сколько я за эти годы выплатила вам процентов, пока была возможность оплачивать. А вот выдержка из статьи на сайте банки.ру <Ассоциация региональных банков России направила в ЦБ письмо на имя главы Банка России Эльвиры Набиуллиной, в котором просит временно ослабить регуляторное воздействие на отечественные кредитные организации, учитывая сложную экономическую обстановку.> Получается что вам банкам нужно <ослабить> а людям не положено, ведь вы нас простой народ за людей не считаете, мы для вас источник ваших миллиардных доходов.Если ваш банк самостоятельно не в состояниии решить вопрос о реструктуризации или отсрочки платежей то буду напрямую обращаться к финомбудсмену Павлу Медведеву за помощью. И мне все равно кому вы будете звонить сотрудникам или начальнику, от ваших звонков деньги у меня не появятся, а вот из-за частых звонков могут уволить, и тогда я вообще не смогу оплачивать кредит.

Николай, здравствуйте!1. мне так никто и не звонил по поводу реструктуризации, хотя я стараюсь сейчас отвечать на все звонки (звонят только из службы взыскания каждый день).У Вас есть предположение — когда будут звонить и будут ли вообще? В чем смысл такого растягивания — насчитать мне побольше процентов??2. хотела бы узнать у Вас, как мне получить мой страховой договор? Деньги за страховку были списаны единовременно при выдаче кредита, а договор мне не выдали в оригинале.Я сразу это не заметила, а обратилась за ним только этим летом.Мне прислали ссылку на вашу закрытую программу, я думала, договор там будет всегда, а оказалось, что ссылка действует только определенное время.Я очень хочу его получить, чтобы распечатать и приложить к моим документам и отслеживать срок (с учетом моей нынешней ситуации, видимо, срок действия полиса может закончиться раньше, чем договор).Спасибо.

Добрый день!Если вы считаете, что один-единственный звонок называется «не удалось связаться с Вами по телефону», пусть будет так. Ваш ответ на мой отзыв с предложением изменить условия кредитного договора я могу считать официальным отказом банка в досудебном урегулировании? 10 декабря мной написана официальная претензия в банк. Понятно, что по ней будет отказ. Прошу не затягивать с ответом и прислать письменный ответ как можно скорее. И еще. Вы утверждаете, что деньги (страховая премия) перечислены страховой компании. У меня вопрос, каково агентское вознаграждение по агентскому договору? У меня есть подозрение, что львиная доля страховых премий возвращается обратно в банк в виде вознаграждения, или я неправ? Потому-то ваши сотрудники и впаривают их всеми правдами и неправдами, да еще на эти суммы еще и проценты набегают…

Добрый день! Год назад я взяла потребительский кредит в вашем банке.Выплачивала без просрочек. Общий процент по кредиту получился 41%. Сумма переплаты за 4 года выйдет больше суммы взятого кредита. Скажите пожалуйста, есть ли возможность реструктаризации долга?

Добрый день!Скажите пожалуйста Николай как вернуть страховку которую навязали в вашем банке,я хотела закрыть досрочно,но сказали что страховку не пересчитывают как быть,не ужели придется подавать в суд?

Здравствуйте, Николай, вы отвечаете на вопросы или нет, задала вопрос еще 10 числа и вижу что вы на некоторые ответли а некоторые похоже игнорируете.

Я живу и прописана в новой Москве. В Новотроицком округе. В ЖК ИЗУМРУДНЫЙ.У Вас на сайте не точная информация по улицам. Не забивается в анкету как в паспорте.г. Троицк,ул. 1 Изумрудная, дом 10,кор.1 кв. 9 . И у меня нет домашнего телефона. Как быть?

Я вам задавал вопрос по поводу передачи моих заявлений в международную платежную систему, банк отвечает (то есть вы, К сожалению, предоставленных ранее документов было недостаточно для оспаривания операций по счету карты.)Я одного понять не могу, с чего банк берет на себя работу специалиста МПС МастерКард: насколько я знаю, что решать, хватает или не хватает оснований для чарджбэка предстоит арбитражному специалисту МПС МастерКард. .Еще раз требую передать мои заявления в МПС МастерКард и решать, достаточно ли документов для чарджбэка специалисту МПС МастерКардЗаранее благодаренPS Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

Здравствуйте! С Вашим банком у нашей семьи нет ни каких отношений! Постоянно поступают звонки от вашего банка и просят к телефону неизвестных нам людей. На просьбы о прекращении звонков операторы ни как не реагируют. Этим телефонным номером мы пользуемся уже 7 лет. Если при выдачи кредита или чего то другого, служащие банка не проверили номер телефона, то почему теперь страдаем мы. Из-за разницы во времени звонки приходиться на позднее время, а у нас маленький ребенок. Прошу принять меры! Куда нам обратиться, что бы все это прекратилось? Спасибо.

Здравствуйте! 17 июля 2014 года мне были нужны 25000 рублей, я обратилась в Ваш банк за этой суммой. Сотрудница Евгения (метро Красные Ворота) объявила мне, что для меня одобрен кредит на 100000 рублей. Я ее предупредила, что такая большая сумма мне не нужна и на следующий день я верну 75000 рублей. Был составлен кредитный договор 100000 рублей на 2 года. По поводу страховой суммы кредита Евгения мне ничего не сказала.18 июля 2014 года я внесла в кассу в счет досрочного погашения 75000 рублей.Прошу рассчитать страховую сумму от суммы потребительского кредита в 25000 рублей и свое решение сообщить мне на эл. адрес.

Николаи при покупке авто,что страхуешь авто или жизнь,можешь не отвечать, а то дяденьки наругают.

Здравствуйте,Николай сколько раз зарекалась не связываться с вашим банком и опять понадобились срочно деньги.Взяла в мае у вас кредит и 28.11.2014 г. В ноябре решила погасить оставшиеся сумму задолжности,позвонила в банк мне посчитали остаток суммы с учетом очередного платежа, который был внесен 27.11.2014 г. 4500 и остатка денег на счете составил 19507 рублей.Я,через онлайн платеж заплатила соответствующую сумму,которая пришла на счет 01.12.2014 г.Открыв в вашем банке личный кабинет,я обнаружила, что мои деньги не списаны,я позвонила в банк,с вопросом «Почему не списали мой платеж,на что мне ответила девушка, что я еще должна 4922,73 рубля.Это проценты за 2 дня? Пока деньги зачислялись?И почему один консультант считает 19507,другой 24429,73?Прошу,Вас разобраться в данном вопросе.

Реструктуризация?

Добрый день. Более месяца назад подключил новый интернет-банк, теперь не работает функция платежи, выходит «ошибка 856». Писал в службу поддержки банка, позвонил специалист, сказал что пришлет новые логин и пароль и все будет работать. Ничего не пришло, интернет-банк так и не работает. В новом интернет-банке видны не все мои счета. Скажите можно ли как-то исправить данную проблему? С уважением Владимир.

Добрый день. 08.05.2013 сроком на 36 месяцев, мною был оформлен потребительский кредит в вашем банке на сумму 290000руб, N договора 09015022067. По 08.05.2014 платежи в размере 13447, 62 вносились по графику, также 07.2014 была внесена сумма 10000. Итого банку было выплачено приблизительно 171000 руб. В связи с тем, что я находилась на больничном более 6-ти месяцев, платежи за июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь внесены не были, за это время ваш «прекрасный» банк 2 раза передавал мой договор в работу коллекторам, сначала в МБА финансы, потом в НСБ. Итого к декабрю сумма просрочки волшебным образом составила 169000, все это время, пока договор находился к коллекторов, банк со мной не общался не по горячей линии, не в отделении, а хамским образом отправляли к коллекторам, хотя кредит мной был взят у вас, а не у коллекторов!!!! Все время пока я не оплачивала кредит, и договор еще не был передан в работу коллекторам, мне поступали звонки и смс с угрозами, текст примерно такой " Ложись спать с огнетушителем, сегодня завтра я спалю твою квартиру», Что забыла с..а кому должна, я тебя раком поставлю и в…е» На днях я тебя топором зарублю, от живой тебя толку все равно нет», это 3 самые приличные смс, которые я получала, смс в которых данные сотрудники писали исключительно матом и с оскорблениями в мой адрес, к сожалению написать здесь не могу. Перезвонив на номер с которого пришла очередная подобная смс, в «приватной» так сказать беседе, которая длилась минут 30, разозлив видно совсем вашего сотрудника, была сказана такая чудесная фраза, «Ты что овца, вообще попутала, страх потеряла, забыла как в банке Ренессанс кредит брала кредит? текст и запись разговора присутствует)))))))12.12.2014 мною была полностью погашена просрочка в вашем банке и написано обращение на сайт, где я прошу предоставить мне точную сумму к досрочному погашению, а так же прошу банк убрать штрафные проценты, которые мне были насчитаны за 7 месяцев. Каково же было мое удивление, когда 15.12.2014 мне сообщили сумму 160662. Итого 171000+169000+160662 итого за 20 месяцев сумма 290000 которая была мною взята изначально превратилась в 500000!!!! и это с учетом того, что даже если платить 36 месяцев и выплатить банку все проценты сумма была бы 480000!!!!! На данный момент, имею огромное желание подать на вас в суд, написать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, в первую очередь за моральный вред, оскорбления и угрозы которые ваши сотрудники мне присылали в смс и говорили по телефону, при чем я имею в виду именно сотрудников вашего банка, так как когда мой договор уже попал в коллекторское агентство, коллекторы общались со мной более менее вежливо и непосредственно к ним, у меня никаких претензий нет, так же в судебном порядке уже решить вопрос с суммой к досрочному погашению. Никогда в жизни и никому я не буду советовать ваш банк, более ужасного и хамского банка я не встречала.

Здравствуйте!Прочитал на странице http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7426782:«Банк «Ренессанс Кредит» изменил ставку по кредиту наличными10.12.2014 11:05 • 1570Банк «Ренессанс Кредит» повысил минимальную и снизил максимальную процентные ставки по кредиту наличными. Сейчас ставка варьируется в диапазоне от 19,9% до 35,9% годовых (ранее — 15,9—62,9%). Срок кредитования составляет от шести до 60 месяцев. Оформить ссуду можно на сумму 30—500 тыс. рублей.Заем выдается без дополнительных комиссий. Личное страхование заемщика не является обязательным.«В ноябре Центробанк обозначил максимально допустимую стоимость потребительских кредитов на первый квартал 2015 года, и многие банки с 1 января вынуждены привести условия своих программ в соответствие с новыми требованиями. К этим банкам относится и «Ренессанс Кредит», максимальная ставка по программе кредитования которого достигала 62,9% годовых, что существенно превышает установленное ЦБ значение», — отмечает эксперт по кредитным продуктам Банки.ру Елена Сударикова.»Будет ли снижена процентная ставка по моему кредиту?Банк сам предложил мне этот кредит, причём, «на льготных условиях», тем не менее процентная ставка была установлена в размере 54,90% годовых! Её размер я узнал в последние минуты нахождения в банке! Отказываться от кредита не стал, так как всё равно имел от него некоторую выгоду. Надеялся, что по моей просьбе ставку снизят, но мне отказали, объяснив это тем, что «у нас нет программы…».Я могу платить и на первоначальных условиях, однако, не хочу, чтобы меня обдирали.

Добрый день.Прозвел оплату платежа по кредитной карте в последний день периода (11.12).Платеж был произведен через терминальную сеть по номеру карты, средства поступили на карту мгновенно. Вечером 11 я перезвонил в банк узнать все ли нормально. Мне объяснили что зачисление производится в течении нескольких рабочих дней, но т. к. средства поступили вовремя, то штраф за пропуск минимального платежа начислен не будет.Только сегодня (16.12) операция была обработана, и как я вижу был начислен штраф.Прошу поднять телефонные разговоры (в частности вечерний от 11.12) и разобраться в этом разхождении слов оператора от реального положения дел, и по возможности убрать начисленный штраф.Спасибо.

на протяжении трех месяцев с вашего банка поступают звонки на наш домашний телефон…спрашивают какого то мужчину с украинской фамилией,операторы у вас глухие?!сколько надо объяснять что здесь таких отродясь нету…прошу принять меры воздействия на ваших сотрудников и СБ службу…пробить номер телефона в наше время могут даже дети…

Здравствуйте, Николай.Подскажите возможный эффективный канал связи для консультаций с представителем банка по поводу моей приближающейся «дефолтной» ситуации по текущему кредиту. Связаться по по представленному на сайте Банка телефону «для бесплатных звонков по России» мне не удалось.

Добрый день! Обратился в «Ренессанс Кредит» за кредитом. Делал это впервые. Мне было отказано. Начал разбираться. Оказалось, что у меня есть старая задолженность по налогам. Разобрался — погасил. Могу я теперь обратиться повторно? Три месяца с последнего обращения ещё не прошло.

Реструктуризация дубль 2 ????http://www.banki.ru/services/question…Id=7442514

Реструктуризация дубль 3 ????http://www.banki.ru/services/question…Id=7459792

Добрый день! Скажите, почему мне, в связи с досрочным расторжением депозитного договора (обратился в банк сегодня), не могут выдать деньги по моей просьбе сегодня или хотя б в срок до субботы, хотя по закону обязаны выдать их мне по первому требованию, а ставят «в очередь» аж на 26.12.2014 года? (только не отсылайте меня, пожалуйста, к тексту договора со ссылками на сроки предварительного уведомления — т. к. все они не соответствуют закону).

Добрый день, уважаемый банк «Ренессанс Кредит»!03.12.14, я заключил договор на кредит с Вашим банком № 637*****898. Договор я заключал в М-Видео ул. Митинская, 36, ТК «Ковчег» на получение рассрочки на телевизор, по акции «Рассрочка на 24 месяца»При заключении договора в м-видео, сотрудница банка Ксения сообщила мне, что для получения кредита, мне необходимо оформить страховку от риска потери работы на срок кредитования.При этом, она уверила меня, что услуга это необязательная и я смогу расторгнуть договор страхования до первого платежа по кредиту. Сумма страхования составляет 6681 рубль.При обращения в банк «Ренессанс Кредит» по телефону, мне сообщили, что по этому вопросу мне надо обращаться в страховую компанию «Согласие-Вита», с которой у меня заключен договор.При обращении в СК «Согласие-Вита», мне сообщили, что договор может быть расторгнут, но страховая премия при этом не будет возвращена.Считаю данную ситуацию недопустимой, возмущен введением в заблуждение меня сотрудниками банка «Реннесанс Кредит» или СК «Согласие-Вита».Поскольку я пришел 03.12.14 в Ваш Банк «Ренессанс Кредит» для оформления кредита на телевизор, но ни в коем случае не для страхования мнимых рисков на тот период, пока я буду выплачивать Вам кредит. Считаю эту услугу навязанной мне. Прошу разобраться в моей проблеме и вернуть сумму за навязанную услугу(страховой полис) К сожалению, я буду вынужден обратиться в суд и, возможно, мне придется искать правду в Центральном Банке России, если проблема не решиться полюбовно. Благодарю за внимание и время, уделенное моему обращению к Вам!

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка уже несколько лет. Нареканий практически нет, за исключением ужасного обслуживания! Девушки совершенно не знают своей работы. Пишу обращение т. к. вчера я обратилась в отделение Вашего банка для получения информации по остатку по договору кредитования. На что мне было сказано, что такие сведения представить могут только в колл центре или ожидайте полчаса. Это как понимать?Второе. После обращения в центр, была озвучена сумма досрочного погашения гораздо больше (с пересчетом процентов), чем в графике платежей. Мне не понятно, что тогда отображается в графике? Когда я на своем смартфоне открыла интернет банк (т.к. опять же девушка специалист видимо не смогла сама открыть мои детали по кредиту) и показала, то она со мной согласились. Но потом после консультации с более опытным сотрудником, была фраза, что это наверно ошибочный график платежей. Т. е. я оплачиваю ежемесячные платежи, руководствуясь графиком, а он не верен?И третье. Я в итоге оплатила частично досрочно, но мне так же не выдали ни нового графика, ни каких консультаций по поводу уменьшения ежемесячного платежа или срока договора. Только объяснили что эта сумма в полном объеме спишется в день списания обязательного платежа. Так ли это? А что потом? Опять в банк и перед праздниками потратить несколько часов на ожидание в очереди, что бы опять специалист тупо соединил меня с горячей линией?Меня интересует вопрос о правильности моего графика платежей и окончательной суммы погашения с расчетом процентов по месяцам.

Добрый день. В вашем банке у меня два вклада: доходный и без границ. Возможны повышения процентных ставок по действующим тарифам или нужно приходить перезаключать договор по вкладк без границ и досрочно рассторгать доходный?

Вопрос: «Добрый день! Обратился в «Ренессанс Кредит» за кредитом. Делал это впервые. Мне было отказано. Начал разбираться. Оказалось, что у меня есть старая задолженность по налогам. Разобрался — погасил. Могу я теперь обратиться повторно? Три месяца с последнего обращения ещё не прошло.»Ответ: «Для возможности предоставления корректного комментария по Вашему вопросу рекомендую Вам оставить повторное обращение, указав Ваше ФИО (полностью), дату рождения и дату обращения Банк в окне приватной информации автора.»Сведения предоставил в приватном окне.

Здравствуйте, меня зовут Александр. Неделю назад я открыл вклад Ренессанс Накопительный на 6 месяцев под 11,5%. Сейчас же ставка выросла до 18%. Нужно ли мне перезаключить договор или же ставка автоматически будет увеличена. И что будет если я воспользуюсь функцией автопролонгация.Заранее спасибо.

Добрый день! Оформил прозрачную карту месяц назад, получил пин-код, карта активирована, в интернет-банке статус активна. Не смог снять наличные ни в одном из банкоматов, банкоматы даже не показывают состояние счета. Через какое-то время сделал по карте безналичную покупку, платеж прошел. Далее в супермаркете хотел оплатить покупку картой, но платеж не прошел, терминал пишет обратиться в банк. Пытался снова снять наличные еще в 6 банкоматах разных банков и ни один из них не выполняет ни каких операций с этой картой, счет не показывает, наличные не выдает. А в интернет-банке все отлично, карта активна, доступный лимит еще около 15000. В городе только одно отделение банка, которое работает только с пн-пт, в это время я работаю и не имею возможности к ним обратиться. В чем может быть проблема и как ее решить? Заранее,спасибо.

Реструктуризация???????????

Добрый день. Подскажите пожалуйста:на Золотой карте долг 23 тыс, сейчас в срок до 50 дней погашу 13 тыс.останется 10 тыс. Если я их положу 20 января, сколько переплаты надо будет внести, чтоб погасить все? данные подписала в информации.

Как можно переоформить вклад на новые условия (процентную ставку) не посещая офис банка, если нет такой возможности, скоро ли она появится?Просто в ИБ нет нечего похожего на действия.Меня даже вопрос работника банка, пользуюсь я ИБ как то расстроил.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.

Год назад брал кредит в размере 16000р,сделал первый взнос 5000р,и больше неплатил,щас финансовая ситуация неочень,но 4—5 тыс в месяц платить смогу,долг составляет 50000р,хотелось узнать возможна ли реструктаризация,просто сразу я весь долг оплатить несмогу,коллекторы говорят надо погасить всё срочно и сразу,хотелось бы узнать у банка по этому поводу.Заранее спасибо

Здравствуйте!Несколько дней назад позвонил в банк и заказал деньги (евро) на снятие с депозита, день не назначал, был готов к любой дате, предложенной банком, мне предложили пятницу 19 декабря 2014.Приехал в отделение на Проспекте Вернадского, 33 в назначенный день, при входе записали мое ФИО и спросили по какому вопросу — я сказал, что на снятие евро с депозита, деньги заранее заказаны. Не буду говорить про отсутствие дополнительных стульев и электронной очереди с постоянными восклицаниями «А вы за кем?, А она за кем? Нет я пришел первый!», а также предупреждением со стороны сотрудников, что «уходить из живой очереди нельзя, так как потеряете место» (!?) работала одна касса, туда была отдельная очередь, в общем условия скотские, Сбербанк 30 лет назад. Я понимаю, что ситуация сейчас нестандартная и нервная, народу много, но к этим простейшим организационным вопросам можно было подготовиться, это не сложно.Отстоял 2 часа, почти все время стоял в проходе, отойти боялся, «чтобы не потерять очередь». Очередь, наконец, подошла, операционист мне сказал, что ДЕНЕГ НЕТ, когда будут неизвестно, позвоните 24.12, возможно подвезут.Вы понимаете, что это ключевой момент в отношениях вкладчик-банк?!!! БАНК РЕННЕСАНС КРЕДИТ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ ВКЛАДЧИКА, заказанные заранее деньги, с датой, определенной самим банком. Что должен думать вкладчик о состоянии дел в таком банке?! Как только БАНК начинает не отдавать деньги вкладчику под разными предлогами — это конец отношений и доверия, и в конечном итоге для банка это ничем хорошим не закаанчивается!

Добрый день! У меня в Ренессанс Банке образовалась просроченная задолженность. Я клиент Банка давно, исправно всегда платила. Вышла в отпуск по уходу за ребенком, доходы строго ограничились. На уступки,тем не менее, в вашем банке мне идти не хотят, я нашла другой выход. Мне проведут рефинансирование моего кредита у вас, НО!!! Мне отказываются называть всю сумму долга для погашения таким способом! «Прежде оплатите просроченную задолженность со всеми неустойками, и только после этого мы назовем Вам сумму» — это как понимать???? Это что за незаконные действия???

Здравствуйте! Обратилась в отделение " Октябрьское поле» 18.12.2014 для закрытия двух $ вкладов. Попросили сделать заказ денег. После того, как позвонили из банка и подтвердили заказ средств на 23.12.2014. Я связалась с менеджером по работе с клиентами Алией Шафиковой, которая сообщила по телефону, что на 24 по одному из счетов запрос подтвердили, но она не гарантирует 100% наличия валюты, а по второму счету выплатить до Нового Года не смогут и предложили либо выдать рублями, либо перевести на счет другого банка. Я крайне возмущена и огорчена сложившийся ситуацией с этим банком, так как на телефонных переговорах с ними 2 дня, а итога никакого нет.20.12. опять позвонила менеджеру Алие Шафиковой, на что она ответила, что она очень занята, а я извините должна была уехать уже вчера, но по какой то причине вся наша семья обязана сидеть и ждать неясности. Подскажите выход из сложившийся ситуации. Спасибо.

7 лет открываю вклады в вашем банке. Вклады с ежемесячной выплатой процентов.(пенсионер)И каждый раз,что бы получить проценты, вынужден стоять в очереди по 1—2 часа.ПОЧЕМУ банк не хочет выпустить карту,на которую приходили бы проценты. В этом случае былоо бы удобно и клиенту и работникам банка (уменьшилась бы нагрузка!)

15 января будет 91 день, как я открыла вклад «Доходный». Процентная ставка с 91 дня 3,75% годовых. Хочу закрыть депозит в этот день и забрать наличные с причитающимися мне процентами. 14 января у меня будет действовать ещё ставка «до восстребования"(0,5%) Какого числа мне надо написать заявление на закрытие счёта, чтобы уже 15 или 16 января мне забрать мои деньги с 3,75%? Сумма 700000 рублей.

Хочу снять средства со вклада «Доходный». По договору и на сайте ясно прописано, что досрочное расторжение возможно. В банке при открытии вклада сказали, что снимать деньги по данному вкладу нельзя. Где правда?

Кредитный договор 61750826939 счет 40817810881750826939Здравствуйте. Мне 37 лет и я никогда не брал кредиты. Работая на двух работах на полные ставки официально(те имелись все справки с о доходах) решил первый раз взять кредит. К моему удивлению мне отказали, но во втором банке пояснили, что у меня так называемая белая кредитная история-т.е. вообще без кредитов и посоветовали взять в кредит какую-нибудь бытовую технику под конские проценты и проплатить — так появится кредитная история. 26 июля 2014 г в Евросети я приобрел телефон в кредит на 8 месяцев (кредитор — Ренессанс -банк) под 127% годовых. 4 месяца поплатив кредиты-каждый раз как минимум на неделю раньше + с запасом суммы я решил закрыть кредит досрочно. Приехав в отделение банка- я НЕ СМОГ заплатить досрочно-мне отказали, сказав, что у меня НЕТ кредита! Позвонив на горячую линию, я выяснил, что какие-то проблемы с документами-Евросеть допустила ошибки в договоре. Я подождал несколько дней и поехал опять в банк(кстати, управляющей там нет,а у старшего менеджера хронический перерыв-за 4!!!!!часа ожидания она так и не уделила мне времени).В банке я попросил-раз у меня нет с ним кредитных отношений, отдать мне деньги со счета.(Перед этим съездил в Евросеть и договорился со старшим менеджером, что сниму деньги со счета, добавлю 2000р и мы в расчете)Деньги в банке мне отдать отказались-! Я попросил письменный отказ-мне так же отказали. Я опять позвонил на горячую линию-там только на 29!!!!минуте разговора,когда я сказал, что включу этот долбанный телефон, приобретенный только для заведения кредитной истории, и буду снимать происходящее на видео, сказали — менеджер ДОЛЖЕН предоставить письменный отказ выдать деньги. После этого менджер сказала, что свяжется с Москвой и предложила подождать 2 часа!!!Я опаздывал на вторую работу в ночь, поэтому уехал…Вопросы1) Есть у меня кредит или нет?2) Если да-почему не даете погасить досрочно?3)Если нет-почему не отдаете деньги со счета?4) Почему по горячей линии мне сказали(можете поднять записи-они же всяко у вас есть), сказали, что я МОГУ СНЯТЬ деньги-а в банке их не отдали?

Здравствуйте. Я хотел бы взять кредит на расширение своего бизнеса. Но у меня есть проблема в БКИ из за Вашего банка Ренессанс в 2008 году я брал у вас кредит из за того, что оплачивал почтой первый платеж он опоздал на 2 дня больше просрочки у меня не было. Последний платеж я оплачивал специально в самом банке, чтоб узнать наверняка, что я не чего не должен банку, они мне сказали что у меня все хорошо. Сотрудник банка сказал что да у вас было всего 1 просрочка на 2 дня. Через три месяца мне позвонил их сотрудник и сказал, что я должен за эти два дня 500 рублей я конечно же их оплатил. Но был очень удивлен что прошло столько времени. Я с спокойной совестью жил все это время даже и не подозревал, что банк Ренессанс испортил мою кредитную историю. Каким то невероятным образом он мне поставил 11 просрочек по платежам причем одну самую грубейшую от 30 до 60 дней. Позвонил в банк они даже не отрицают что у меня была одна просрочка на 2 дня от куда взялись остальные они мне не ответили. Получается что банк все просрочки мне поставил задним числом. У меня имеются все чеки по платежам, написал письмо Президенту РФ Путину В. В., что бы проверили работу Вашего банка и сейчас подаю иск на вас в суд т. к вы нарушили мои права потребителя. Я не понимаю зачем доводить дело до суда, я взрослый человек мне 58 лет уже стал Дедом, свои права буду все ровно отстаивать. Мой вопрос почему Вы не хотите исправить ошибки своих сотрудников? Надеюсь на ваше понимание. С уважением к Вам Компанеец Александр Алексеевич.

Обратился в филиал банка Ренесанс кредит в г Воронеже по ул Люзикова, 50. 20.12. 2014 по досрочному закрытию вклада, но менеджер банка Лидия ответила что деньги я могу забрать только 25 12 2014 в связи со сложной экономической обстановкой в стране Что делать, почему нарушаются мои права

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос,могу ли я получить кредит у вас в банке не имея паспорт РФ.Я гр Кыргызстана

Через неделю, 29 декабря день окончания моего вклада в евро. Сегодня я позвонил и заказал сумму для закрытия вклада. После длительных консультаций мне позвонила сотрудница и предупредила о высокой вероятности того, что валюты в этот день не будет. Как следует понимать подобный ответ — как несостоятельность банка? Речь идет об обычном закрытии срочного вклада, в договорные сроки. Деньги там не такие уж большие, а нужны они до Нового года.

У меня была запись на 22.1214 на 12ч офис на Осеннем бульваре. когда я пришел толпа народа шум и гам мне сказали никакой записи не придерживаются живая очередь на 2 ч. Вы же знали что будет много народу.запись необходимо оставить но посадите одного человека пусть мне назначают хоть на19ч но без нервотрепки.явновь там буду 261214 наведите порядок тел 916—1632837

прошло больше недели с момента моего первого обращения..точного ответа по условиям и документации я так не получила..с учетом январских праздников…просрочка продлится еще на долго..все таки банк Ренессанс неклиенториентирован…Вы ответили заявка в работе…Я звонила и в отделении банка и на горячую линию…нет никаких заявок для меня..вы говорили что мне позвонят в ближ время-это по вашему какие сроки год-два?????Не понимаю, зачем давать пустые обещания и говорить то чего нет на самом деле??http://www.banki.ru/services/question…Id=7469382

Мне нужна сумма долга для досрочного погашения кредита

Прошу ответить на мой вопрос от 18 декабря!http://www.banki.ru/services/question…Id=7461213

Николай, добрый день!Так и не дождавшись звонка, 16.12.2014 я написала повторное заявление (9760960) на реструктуризацию в отделении «Преображенское».На днях мне позвонил специалист и сказал, что реструктуризация для меня невозможна.Как мне получить ответ в письменном виде?В своем заявлении я попросила предоставить письменный ответ в отделение «Преображенское».Спасибо.

здравствуйте. есть кредит в ренесанс банке, есть задолжность и возможности платить нету и наверно не будет. я слышала про то что кредит может выкупить ближайший родственник. скажите у вас это возможно? и как это происходит?

Здравствуйте!Взяла кредит в вашем банке!мне навязали страховку!сказали что она обязательна!и если я погашу кредит во время или раньше! то за страховку платить не буду!я платила без задержек!и пошла делать последний платёж а мне говорят что у вас больше сума!Скажите за страховку я должна заплатить????или что сделать чтоб не платить за неё???

Кредитный договор 61750826939 счет 40817810881750826939Здравствуйте. На мои вопросы Вы так и не ответили по существу-какое то мыло мыльноеПоясняю-договор у меня на руках. Вопрос-мне ждать еще месяц???Я хочу погасить кредит досрочно-или, если у меня нет кредита-ЗАБРАТЬ деньги со счета. Подписывать новый договор в Евросети я отказался-если кто-то что-то напутал-я НЕ собираюсь за это отвечать. Не давая погасить кредит досрочно на протяжении 2-х недель вы так зарабатываете деньги? Это законно? Не отдавать деньги со счета-законно?То есть 22 января придет пакетдокументов за кредит, взятый в июле, а как же то, что я пытаюсь досрочно погасить кредит и мне Вы не даете этого сделать? Я хочу отказаться от договора с вашим банком-так как вижу нарушение своих прав. Как это сделать без судебных разбирательств?

Добрый день! У меня в Вашем банке имеется просроченная задолженность. В настоящее время я готов ее погасить. Неоднократно обращаюсь в офис банка и по телефону горячей линии, но сотрудники банка отказываются мне сообщать сумму моей задолженности, ссылаясь на то, что договор передан коллекторам и общаться нужно только с ними. Коллекторы озвучивают немыслимую сумму, не объясняя ее происхождения. У меня было просрочено два платежа общей суммой 5000 руб. Коллекторы озвучивают сумму долга в размере 14000 руб.

Уважаемые сотрудники, спасибо за ответ. https://www.banki.ru/services/response…iew_anchorЧестно говоря он вызывает у меня некоторые недоумения.

Здравствуйте!Навязали страховку!сказали что она обязательная!если кредит погашу раньше!за страховку платить не буду!Но остаток по кредиту со страховкой! Я могу вернуть деньги за страховку?

какова насегодня сумма застрахованная АСВ?

Здравствуйте. Сейчас в вашем банке на вкладе Ренессанс Доходный (10,7% на 367 дней) у меня лежат деньги. Могу ли я досрочно снять всю сумму по этому вкладу через 181 день и переложить на новый вклад в вашем же банке, но с более высоким процентом Ренессанс Доходный (21,5% на 31 день) или Ренессанс накопительный на 91 день? На сколько процентов вырастет первоначальная сумма при расторжении через 181 день? Спасибо!

Могу я закрыть вклад или перевести свои сбережения из ренессанса в другой банк без посещения вашего офиса дабы избавить себя от отвратного обслуживания и скорейшего с вами расставания????

Добрый день. (подробности см. информация для банка) У меня есть задолженность. К сожалению, я нахожусь сейчас в очень затруднительном материальном положении, и не могу выплатить Вам сразу сумму, которую Вы мне сейчас выставляете (а именно: 26 041,70 руб.). Но могу оплатить частями. Что Вы можете мне предложить, и как я снова могу вернуться в график платежей?Заранее благодарна очень жду Вашего ответа!