Добрый день. Сегодня пришла смска с предложением «погасить по акции долг со скидкой 70%». Это инициатива МБА финанс или в банке действительно есть какая-то подобная «акция»? Если да, где можно ознакомиться с условиями?

Добрый день!Прошу прокомментировать правомочность действий сотрудников банка.Дело в том, что я заключила кредитный договор на оказание услуг у агента банка ООО «ООО Дельта». Через 2 недели расторгнул договор, так и не воспользовавшись данными услугами.О чем свидетельствует подписанное соглашении о разглашении.С этими документами я пришел в отделение «На Вернадском» и с заявлением о выставлении требования со стороны банка к агенту на возвращение денежных средств, выплаченных банком агенту по кредитному договору.По непонятным для меня причинам, руководитель офиса Санникова Олеся мне в этом отказала, мотивируя это тем, что совершенно не обязана это делать и делать это не будет.И что мне свои проблемы необходимо решать самостоятельно.После долгих разговоров согласилась принять заявление, в замен мне выдала копию моего заявления на бланке банка. Также она отказалась проставить регистрационный номер и печать банка на заявлении. Вела себя при этом достаточно вызывающе, на грани хамстваСегодня 02.12. мне позвонил менеджер Марина и сообщила информацию о том, что банк такие вопросы не решает и мне необходимо обращаться к агенту. Не захотев слышать мои возражения бросила трубку..Впервые сталкиваюсь с таких безучастным отношением к клиенту и практически хамским отношением к клиенту со стороны руководящего составаС нетерпением жду ответа

Прошу Вас подсказать мне выход из ситуации. Два месяца у меня нет возможности платиь кредит. Это максимум. Далее все войдет в норму. Декабрь, январь. Могу ли я взять каникулы или что-то подобное?

Доброго времени суток!Вопрос у меня достаточно популярный, насколько я понимаю.Я не являюсь клиентом банка. Никогда не являлась. Поручителем по чужим кредитным обязательствам тоже. Но. Мне с 10.11 регулярно звонят сотрудники банка и спрашивают контакты человека, с которым я когда-то работала. Видимо, без моего на то согласия, был дан мой контактный номер. С человеком этим я не поддерживаю ни связи, ни отношений, о чем я сообщаю сотрудникам банка. Но звонки продолжаются вновь. Я объясняю что нахожусь в декрете, с грудничком.. По-барабану! Снова звонки. Я конечно понимаю что у вас свои методы. Но ребята, человеческие нормы то должны быть? То есть по вашей логике, я должна искать человека, которого я сейчас, не то что видеть, знать не хочу. Чтобы этот человек, должник, бежал к вам в офис и убирал мой номер из контактов? Так?Огромная просьба, удалите мой номер из обзвона. Будьте людьми.

Добрый вечер! В 2010 г оформляла в вашем банке кредит, мне предложили оформить дебетовую карту, для этого необходимо было на счет перевести 500 руб, а также оплатила услугу смс- оповещение. Картой так ни разу не воспользовалась, но на протяжении всего времени приходят смс о минимальном платеже. Недавно обратилась в банк, так как у карты давно истек срок действия, новую я не получала. Сотрудник банка связался, и сказал, что карта — это карта и за смс оповещение я должна заплатить, но еще есть счет, за обслуживание которого я должна заплатить, чтобы его можно было закрыть. В связи с этим у меня возникли вопросы:1- если вы перевыпускаете карту, но до владельца она не доходит, почему владелец должен оплачивать услугу не имеющейся карты?2- почему в течение пяти лет, ни разу банк не связался со мной, чтобы потребовать выплату долга за обслуживание счета? Если подключена услуга смс-оповещение, почему сумма разная?Получается, что если бы я сама на написала, сколько лет еще банк умалчивал?Если ваши сотрудники могут звонить постоянно предлагая кредиты, присылать смс, тогда почему, еще раз отмечу, за пять лет, никто не связался по долгу за обслуживание счета?Очень жду вашего ответа!Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я 14.07.2015 оформлял кредит в офисе Билайн через ваш банк. Через некоторое время решил зайти в интернет банк, но там я не увидел информацию по моему кредиту. Я связался с поддержкой банка по номеру +7 (800) 200-0-981 там подсказали, что точка не передала документы и пока нет документов я должен совершать ежемесячные платежи(которые я исправно платил). Ездил несколько раз на точку объяснял ситуацию — там у меня несколько раз делали скан паспорта и уверяли, что теперь будет все нормально, объясняли, что банку не нравиться скан паспорта. В последний раз меня заверили, что все документы были переданы в банк. Вот уже прошло полгода, а я так и не вижу в вашем интернет банке данные про мой кредит. Что делать дальше?

Что означает открытие счета через интернет-банк. У меня есть срочный вклад и он уже закончился. Я хотел бы переоформить его.

И снова, здравствуйте. Повторяю свой вопрос от 02.12.15:«Добрый день. Сегодня пришла смска с предложением «погасить по акции долг со скидкой 70%». Это инициатива МБА финанс или в банке действительно есть какая-то подобная «акция»? Если да, где можно ознакомиться с условиями?».Ответ «предоставьте персональные данные» не канает. Чтобы сообщить о наличии/отсутствии подобного предложения персональные данные не нужны. Не пытайтесь в очередной раз уклониться от ответа.

Доброе время суток! Прочла один из негативных отзывов, хочу себя обезопасить от аналогичной ситуации. Подала через интернет заявку — предварительно одобрили, после звонка и предоставления полной информации с моей стороны, последовало положительное решение банка. Поскольку, я начинаю собирать документы, просьба, уточнить мой точный статус заявки на кредит и одобренную сумму. Так как читала еще, что заявленная сумма не всегда одобряется банком (хотя я перезвонила для уточнения, действительно ли одобрена желаемая мной сумма). Просто в случае одобрения банком меньшей суммы, мне кредит не нужен, нет в нем смысла. А также в мой приход в назначенное время в офис ещё будут рассматривать заявку (как пишет девушка)? Надеюсь, на скорейшую обратную связь, желательно лично по е-майл,где я предоставлю информацию для просмотра заявки моей, если это в Ваших полномочиях.

Добрый день. На сайте технические проблемы или у меня что-то не так?Не входит в личный кабинет, писал неверный пароль или логин, запросила новый, прислали смс, вводила и все время пишет «Превышено максимальное количество попыток неудачного ввода логина и пароля, пользователь был временно заблокирован. Разблокировка пользователя произойдет спустя 20 мин.»Ждала и 30 минут и три дня не заходила, сейчас пробую, и опять то же самое пишет. В чем причина может быть?(Данные ниже указала)

Добрый день.В качестве своего финансового партнёра с банком «Ренессанс Кредит» уже не первый год.Обслуживанием в целом доволен: возникают вопросы — задаю — отвечают/решают без проблем.На данный момент есть текущий кредит — выплаты по графику производятся регулярно, без задержек, порой даже на месяцы вперед — поступления и списание денежных средств прослеживаю в Интернет кабинете банка, что очень удобно.Нуждаясь снова в кредите, отправил заявку через интернет, заявка предварительно одобрена (пришла смс) оператор перезвонила, уточнила несколько нюансов (цели — отпуск + погашение текущего кредита, и продублировав все мои данные) так же озвучила что кредит предварительно одобрен.И опять же в связи с отзывами: что при посещение офиса кредит могут по каким-либо причинам не выдать, либо сумма с бешенной страховкой или что-то ещё..;Вопрос или наверное даже просьба:Уважаемый мой Финансовый Партнёр! Если вдруг по каким-либо причинам (даже не знаю по каким) после согласования с оператором куда прийти в офис для кредитной сделки возможно будет отказ или сумма меньше, то можно ли как-то заранее проинформировать об этом; по той простой причине, что ближайший офис в городе Краснодар, в Сочи увы офиса нет (надюсь когда-нибудь он будет:))Жду комментарий.С Уважением, Клиент Ренессанс Кредит:)

Моя мать Во***ва Л. И., несколько раз обращалась в банк Ренессанс кредит с просьбами реструктуризации, так как она получает только пенсию и платить кредит в вашем банке не в состоянии. За полгода не получила ни одного ответа на свои просьбы и письма. Кроме того, банк повышает проценты за неуплату каждый месяц на 10 000 рублей и долг вырос с 40 000 до 110 000. Её пенсия 9000 рублей на это она вынуждена жить и она не в состоянии платить проценты которые вы незаконно накручиваете. Она не отказывается платить кредит, но тот минимальный платёж, который ей прописан, а не бешеные проценты для пенсионера с пенсией в 9000р. Раз вы выдавали кредит ей вы видели, что человек не в состоянии его платить. Прошу закрыть кредитный договор и подать на мою мать в суд. Она будет платить кредиты в вашем банке по решению суда из своей пенсии в 9000. Других средств к существованию у неё нет. Если вы будете продолжать накручивать проценты в 10 000 р. каждый месяц за штрафы и не подадите в суд-я написала заявление в прокуратуру и Ростоблпотребсоюз о незаконности вашей деятельности. Она не отказывается платить, но будет платить только по решению суда из пенсии 9 000 р. Прошу ответить в письменном виде для прокуратуры и суда почему вы не отвечаете на письма, запросы и просьбы Во***вой Л. И., не подаёте в суд за неуплату кредита, а молча накручиваете проценты, чтоб довести человека до самоубийства.

Добрый день. Столкнулась с проблемой возврата средств на карту, 18 ноября отменила заказ в интернете, там всего 257р, из-за них маленько не доложила, а основную сумму пополнила на карту, чтоб покрыть долг, но возврата до сих пор нет, там написано 3—15 рабочих дней, если нет, обращаться в свой банк, сегодня уже 15ый день. на карте не хватает соответственно, а погасить я должна до 12 числа. мне идти кидать эти пару сотен или сумма вернется?в личном кабинете написано так:Доступные средства для снятия наличных **** руб.Сумма неподтвержденных операций 257,56 руб.просто скажите идти пополнить или за 3 дня они вернуться?данные по карте ниже указала.Спасибо.

Добрый день! В октябре 2015 года мной был оформлен потребительский кредит на сумму 199 999 руб. 99 коп. в ДО «Октябрьское поле» по адресу г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8., при запрашиваемой сумме 150 000 руб. При оформлении документов на заключение договора по потребительскому кредиту сотрудник банка объяснила что 40 000 руб. это страховая премия и при досрочном погашении кредитного договора сумма возвращается потребителю в размере кратному сроку неиспользованного кредита, т. е. 1 110 руб. ежемесячно, соответственно сумма возврата страховой премии потребителю за год — 13000, за два — 26000 и т. д., со слов сотрудника банка. 8 ноября 2015 года кредит погашен мной в полном объеме. За возвратом части страховой премии мне было предложено обратиться напрямую в страховую компанию Ренессанс жизнь, по обращению в данную страховую компанию я узнала, что сумма возврата составляет вне зависимости от срока погашения кредита 2% от страховой премии., т. е. 800 руб. Оказывается это прописано в полисе, с условиями которого сотрудник банка меня не ознакомила и на руки был выдан только сам договор о страховании. Далее обнаружился еще один обман со стороны сотрудников банка. При получении наличных в кассе мне были выданы приходные и расходные документы и только после их подписания были выданы в общей документации два равнозначных сертификата Личный адвокат стоимостью 3 000 руб. каждый. Соответственно сумма полученная на руки составила 152 600 руб., за один месяц использования кредита я заплатила банку 47 000 руб., что составляет 282% годовых. Данную услугу сотрудник банка мне даже не озвучил. Со мной были обговорены только услуга предоставления кредитной истории и смс оповещения. Подскажите, каким образом мне осуществить возврат врученных мне обманным путем не нужных сертификатов и денежной суммы страховой премии?

Доброго дня!Разместил белгородском отделении банка ренессанс кредит свои наличные денежные средства в евро.Размер вклада (депозита) эквивалентен 1000000 рублей.В отделении мне предложили сделать дебетовую карту для расчета в магазинах и снятия наличных в банкоматах.При этом в договоре прописаны лимиты на снятие ден. средств: 500000 в сутки и 700000 в месяц.Спустя 2 недели мне потребовались наличные и я снял с карты 350000 р.На следующий день карта с остатками средств была заблокирована и средства на депозите заморожены!!!Звонок на горячую линию не внес ясности в данную ситуацию. Оператор объяснить причину таких действий не смог, лишь сказал, что получить свои средства со вклада я не смогу пока не предоставлю пакета документов который включает в себя: 1.Информацию о всех моих активах (недвижимость, автомобили и т. д.)2. Информацию о всех счетах в других кредитных учреждениях.3. Данные о источниках доходов.4. Информацию о всей моей предпринимательской деятельности.5. И т. д.Либо они могут перевести деньги на счет в другой банк через месяц.Личный визит в отделение так же не внес ясности. Сотрудники банка не смогли внятно ничего ответить о причинах блокировки карты и заморозки депозита.В итоге принеся в ренессанс кредит наличные средства я их может быть получу через месяц перечислением!!! И не удивлюсь если с меня удержат комиссию!!!Как решить эту проблему совершенно не ясно!!!

К вчерашнему обращению.Николай, хотел бы получить ответ на своё обращение, а не аналогичное.Ваш банк заблокировал мои личные сбережения. Эта сумма является для меня очень крупной! Верните мои деньги!Спасибо.

Николай, добрый день! У меня вновь проблема по начислению бонусов за покупки, в ноябре были совершены покупки в таких магазинах, как SAVAZH, BUBL-GUM, H & M SHOP, MASSIMO DUTTI, MAYA, ZARA, DETSKIY MIR… все эти магазины попадают под категорию одежда и обувь, но почему то по ним был начислено всего 1%. Огромная просьба разобраться в этом вопросе. Номер договора 4601****41

Странно как то получается, все перечисленный магазины SAVAZH, BUBL-GUM, H & M SHOP, MASSIMO DUTTI, MAYA, ZARA, DETSKIY MIR занимаются продажей одежды это известные бренды и почему если по каким то причинам код не соответствует то покупки тоже не соответствуют? Это все равно, что сейчас я куплю в эльдорадо, техносиле, м видео бытовую технику и это вдруг тоже может не соответствовать мсс коду списание бонусов тоже не произойдет, хотя всем известно, что это магазины по продаже бытовой техники и откуда я должна узнать этот код прежде чем что либо покупать?

Николай, спасибо за оперативные ответы! Я правильно поняла, что магазинам MASSIMO DUTTI, ZARA соответствует мсс код 5699 Miscellaneous Apparel and Accessory Shops No1.6041—3 (Различные магазины одежды и аксессуаров), но они не входят в список по акции банка, хотя принадлежность к этой категории очевидна, т. е. не на все мсс коды относящиеся к данной категории начисляются бонусы?

Здравствуйте! 8 декабря оформила онлайн кредит на сайте М. Видео. Был звонок из банка, подтверждение, что кредит одобрен, пришло письмо на почту, в кабинете на сайте м. видео статус заявки в обработке. Сегодня 13 декабря, до сих пор не было звонка из банка, никто не приезжал даже с кредитной документацией, не говоря уже о доставке товара (хотя в кабинете указано было, что доставка 11.12.15). Прошу решить мой вопрос.

Николай, добрый день! У меня еще такой вопрос Если у меня бонусов 5 тыс., а я совершаю покупку на 10 тыс., то мне из них компенсируется 5 тыс. или мне нужно именно совершить покупку равную 5 тыс. и меньше?

Николай, доброе утро! Сегодня ЦБ РФ отозвал лицензию у ООО КБ «Ренессанс». Взаимосвязан ли указанный банк с ООО КБ «Ренессанс Кредит»?

Николай, доброе утро!У меня аналогичный вопрос.Как связан ООО КБ «Ренессанс Кредит» с ООО КБ «Ренессанс»?Есть ли вероятность отзыва лицензии у ООО КБ «Ренессанс Кредит»?

Здравствуйте.На днях приобрел через интернет-магазин М-Видео быловую технику и воспользовался программой рассрочки (0-0-24), которую данный магазин проводит с Вашим банком. Кредит так же оформлял он-лайн. Документы по кредиту мне привез курьер вместе с товаром. Ранее у Вас ни разу не обслуживался. Поэтому хотелось бы выяснить у Вас несколько моментов:1. Возможно ли при отсутствии других услуг Вашего банка подключиться к системам дистанционного обслуживания? Мне бы хотелось посредством интернет следить за состоянием своего счета, проверить наличие дополнительных услуг, контролировать своевременное поступление ДС для погашения кредита?2. Несмотря на заявление курьера о том, что мне необходимо подписать заявление на страховку, проставив лишь галочки, что я отказываюсь от нее, я отказался подписывать само заявление полностью, т. к. в тексте заявления был выбор «… или не подписывайте данное заявление». В данный момент меня терзают сомнения, правильно ли я поступил. Мне это ничем не грозит? Не может ли менеджер/курьер подписать его за меня?3. Как получить полные банковские реквизиты для погашения кредита посредством банковского перевода из другого банка? Есть N р/с, но не понятно кого указывать получателя данного платежа, т. к. судя по тексту заявления, счет открыт на мое имя…Заранее признателен за оперативный отклик.С уважением,А. Ак***в

Добрый день, Николай.Срок моего вклада в вашем банке истекает 30 декабря. В связи с тем, что после Нового года (с 3 января) я буду длительное время в отъезде, у меня вопрос — как банк работает 31 января? Именно в этот день я должна получить деньги с моего годичного вклада. Должна ли я их заказывать заранее?Спасибо.С ув. Галина

Сегодня обратился в банк с намерением досрочного погашения кредита. Попросил образец заявления.сотрудник банка сказал что деньги нужно положить на карту и 31.декабря в день оплаты они снимутся. ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ КАК оформляется досрочное погашения и почему я не могу сразу оплатить и сразу получить справку что не должен.

Еще раз здравствуйте, Николай.Спасибо за оперативный ответ и сервис.Офис, в котором вложены мои средства в рублях, расположен по адресу: **. ******** д. **.Какую информацию о заранее заказанных средствах с моего вклада я должна иметь? И кому ее представить в банке?С ув. Клиент

Здравствуйте! Есть кредит в КБ «Ренесанс кредит» (ООО), долгов пока нет и просрочек тоже, но похоже зима будет тяжелой (в смысле работы) и хотелось бы узнать какие нужны документы и как правильно оформить заявление на реструктуризацию долга, что делать при отказе банка на реструктуризацию?

Здравствуйте! Мне пришло положительное решение на кредит в вашем банке.Когда я подавал заявление на кредит в офисе банка,я спросил у сотрудника: является ли программа страхования обязательной при оформлении кредита.Я узнал что Договор страхования является добровольным,и сказал об этом сотруднику. Мне ответили.что без страховки мне кредит не оформят. Мне нужен кредит без страховки.Сотрудник мне сказала,что после оформления кредитного договора включающий и программу страхования,я могу обратиться в страховую компанию на расторжение договора страхования,и получить возврат средств,за вычетом каких-то процентов за обслуживание договора.Читая разные отзывы клиентов вашего банка на этом сайте,я увидел,что с такой проблемой сталкивалось большинство.Что вы можете посоветовать в данной ситуации? и могу ли я сразу после оформления кредита,тут же подать заявление об аннулировании договора страхования?

Добрый день!Хочу закрыть карту, которой не пользуюсь, дебетовая. По ней надо оплатить до 07.01.15.— 3000 рублей.Скажите пожалуйста,это все, что нужно оплатить? Или есть дополнительная сумма? Хочу закрыть карту до Нового года, чтобы забыть об этой теме.С уважением,Светлана

Здравствуйте. Оформила кредит в вашем банке «Ренессанс кредит» в 2013 году декабре месяце. В прошлом году у меня обнаружилось смертельное заболевание я получила 3-ю группу инвалидности. В данный момент я не работаю и мне сложно платить каждый месяц кредит.Вопрос: Можно как-нибудь решить такой вопрос?

Так и не получила ответ на свой вопрос от 12 декабря.

Здравствуйте. 15.10.2015 г. через систему «Элекснет», установленную в отделении Вашего банка ошибочно осуществил перевод денежных средств на счёт другого клиента Вашего банка. Как я понимаю, Ваш банк может отменить некорректный платёж по письму от «Элекснет». Однако «Элекснет» не может Вам ответить, пока Ваш банк не напишет в «Элекснет». Прошу уточнить, в чём сложность написания данного письма. И, желательно, по-русски. Спасибо.

Предприятие торговли ссылается на то, что вся проблема в банке, у них все хорошо и в порядке. В общем все друг на друга перенаправляют))

Здравствуйте!Знакомой необходим кредит, но т. к. она не умеет пользоваться интернетом — попросила узнать информацию меня. Ей очень срочно нужен кредит в размере 42000р. на срок 3 месяца, прописка в СПб, живет по месту регистрации, но в данный момент находится в декретном отпуске по уходу за ребенком.Может ли она получить потребительский кредит «На срочные цели» без подтверждения дохода в течение 1 дня?

Подскажите, пожалуйста, сколько времени хранится запись разговора с горячей линией банка?

Каким образом можно решить вопрос о частичном досрочном погашении в банке ренессанс? 29 октября внесены средства и провели переговоры по горячей линии,в результате на 17 декабря 2015 года проблема не решена. Банк провел расследование,признал свою вину,но проблему опять не решили. Банк отбирает мои деньги,время и здоровье! мне придется обратиться в суд. Возможно вы мне подскажите другое решение?

Доброго вам дня!Я устала писать и обращаться в филиал банка «Ренессанс Кредит».Ситуация моя следующая. Я взяла кредит в банке, исправно, ежемесячно плачу.Но произошел тех.сбой в системе оплаты «Элекснет», т. е. моя карта «прочитала» чужой существующий счет и зачислила туда мои деньги. На этой карте есть куча информации о других счетах и банках, я не запоминаю все номера счетов и об ошибке узнала после повторного ошибочного ввода. Итого мои деньги 15.400 попали на чужой счет в банке. Банк кивает на платежную систему, а платежная система — на банк. Мне-то что делать? Полгода меня гоняют туда-сюда. Отписки со стороны банка — типа, пусть платежная система «Элекснет» пришлет письмо. Они написали официальное письмо и подтвердили мой платеж. Теперь банк не хочет (не может) вернуть деньги, требуя другое письмо.Уважаемый Николай, я уже полгода трачу нервы и время на выяснение и возврат моих денег.Неужели сложно вернуть мне на счет для погашения кредита эти средства?Мало того, мне звонят и сильно напрягают «представители банка» — разобраться никто не хочет.Почему такое наплевательское отношение? Я написала уже 5 обращений в банк — предоставила все чеки, выписки с личного кабинета платежной системы «Элекснет», официальное письмо от платежной системы. Прошу лишь вернуть мне мои деньги!

Я могу узнать о своих долгах перед вашим банком и как можно быстро расплатится?

Частичное досрочное погашение.Прошу вас направить график платежей на эл. почту указанную в «информации для банка».

И как можно узнать в общем в каких я должен еще банках?

Обманули на 10000 кредит наличными

Здравствуйте. Срок моего вклада скоро заканчивается.У меня вопрос о пролонгации рублевого депозита.Читала на сайте информацию о том, что после продления вклада на новый срок будет действовать новый тариф процентной ставки банка на момент пролонгации.(Однако в течение одного периода пролонгации ставка меняться не должна!).Правильно ли я понимаю, что при пролонгации моего вклада в вашем банке я получу тот же процент по вкладу, что я имею сейчас?

Добрый день!Можете мне объяснить по шагам, что нужно сделать, чтоб получить рассрочку в мвидео 0-0-24БЕЗ КАКИХ ЛИБО СТРАХОВОК.И за чем менеджер сегодня мне включила страховку без каких либо вообще объяснений и переложений?

Добрый день. Я очень не доволен тем, что у меня испорчена кредитная история из-за вашего банка. Я брал кредитную карту в вашем банке. Делал все платежи вовремя, потом сделал досрочное погашение. Предварительно уточнил сумму для полного погашения у кредитного менеджера. Оплатил. После чего выясняется, что у меня задолженность перед вашем банком в размере 50 р. за смс-информирование. Начислена эта комиссия была после того, как я погасил кредит. Я писал претензию в банке, но мне пришел ответ, в котором мне было отказано в моей претензии. Узнал я о задолженности в 50р. чисто случайно, спросив кредитного менеджера, почему мне отказ в кредите!? Если не считать ваш банк, то у меня отличная кредитная история. Из-за «50р.(за смс информирование!) у меня в БКИ отражается это как просрочка. Я заплатил эти 50 р в вашем банке и хочу чтобы вы написали в БКИ корректируещее письмо, чтобы мне исправили ее. Чтобы там не было просрочек с символом 5. Потому что этот казус портит мне всё. Я свои обязательства перед вашем банком выполнил срок в срок с досрочным погашением, а в итоге получил просрочку 7 раз с символом 5. Если этого не будет исправлено, я буду вынужден подать в суд. Надеюсь на ваше понимание. С уважением, Ул***ов Д. А.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему банк нарушает права моего мужа? Муж 3-ий месяц в больнице, обратились в банк с просьбой сделать отсрочку платежа и реструктуризацию! Ответ письменно не получили, позвонили мужу и сказали, что нет страховки у него, поэтому отказали! Зато угрожают, что продадут кредит коллекторам! Как это вообще решать мирным путем!?

Оформила в г. Владимир потребительский кредит на 10 месяцев общая сумма кредита 53387,78. Пункт 21 кредитного договора гласит о том, что подключена услуга Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» с единовременной платой. Приложен к договору лист с описанием услуги «Комфорт-лайт», где пункт 3 гласит как: «в течение 5 (пяти) календарных дней банк не будет начислять Вам штрафы, и сумма к оплате не увеличится, если по каким то причинам произойдет задержка своевременно внесенного платежа по кредиту.»Платежи вносились ежемесячно и своевременно. Последний платеж вместо 25 сентября плачу 28 сентября. Задержка в три дня. Придя в пункт платежа расположенный по ул. Горького д. 58 в г. Владимире, операционист заявляет мне о просрочке и предлагает заплатить сумму большую, чем остаток по договору. На каком основании сумма увеличилась, объяснить не могли. Такое ощущение, что сидят в отделении банка роботы манипуляторы. Мозговая деятельность запрещена по должностной инструкции. Порекомендовали мне позвонить на телефон № 8 800 700 1042. Звоню. На том конце так же действует должностная инструкция и по ней не видят подключенную услугу «Комфорт-лайт». Вынуждена была напомнить о ней, и через какое то время мне была оглашена конечная сумма. Заплатив данную сумму, я по своей наивности полагала, что на этом наши отношения с банком прекратились. Но не тут-то было. 28 ноября мне на телефон поступает звонок и объявляется что за мной неуплата штрафа за просрочку в сумме 10 рублей и какие-то копейки. После долгих препирательств и не желания разбираться в ситуации мне сказали:" что вам жалко заплатить 10 рублей?» На категорический ответ, что я ничего ЕЩЕ платить не буду, меня переключили на другой телефон, где опять стояли на своем, что существует просрочка и надо заплатить. После длительных переговоров наверное в течение 20—30 минут, операционист вдруг прозрела и увидела подключение услуги «Комфорт-лайт» и сказала что ей написан запрос который будет рассмотрен, виновные будут наказаны и 10 декабря мой кредитный договор будет закрыт. 20 декабря я еще раз звоню на горячую линию с целью убедиться закрыт ли договор. Ан нет. Запрос никто не рассматривал и договор не закрыт, а самое смешное — мне опять предлагают заплатить штраф за просрочку. Видимо с миру по нитке голому рубашка. А на самом деле мой кредит составлял 53387,78, а я с учетом последней продиктованной оператором суммы заплатила 53390. Итого моя переплата составила 2,22 рубля. Банковские работники не видят этого или просто не умеют считать. Бесит такая подготовка банковских сотрудников. Элементарной арифметикой не владеют, а с 10 рублями вымотали нервы по полной программе. Вопрос: Когда договор будет закрыт? Начислят ли мне проценты на мою переплату? Где и когда мне можно будет получить переплату по моему договору в сумме 2 рубля 22 копейки? Не рекомендую пользоваться услугами банка Ренессанс Кредит. Как говориться: «Ложечки нашлись, а осадок остался»

Здравствуйте.У меня вопрос о пролонгации моего рублевого вклада.Читала на сайте информацию о том, что после продления вклада на новый срок будет действовать новый тариф процентной ставки банка на момент пролонгации.(Однако в течение одного периода пролонгации ставка меняться не должна!).Правильно ли я понимаю, что при пролонгации моего вклада в вашем банке я получу тот же процент по вкладу, что я имею сейчас?

Здраствуйте.брал телефон в кредит.и плачу уже 4месяца.хотел досрочно погасить а мне сказали ту сумму которая осталось если бы яплатил ежемесячно.почему проценты не подают при досрочном погашении

Здраствуйте. Брал телефон в кредит и плачу уже 4 месяца. Хотел досрочно погасить, а мне сказали ту сумму, которая осталось, если бы я платил ежемесячно. Почему проценты не падают при досрочном погашении.

Везде написано,что в вашем банке по 2 видам онлайн кредитов подтверждения доходов не требуется. Но при заполнении онлайн анкеты в самом конце (после заполнения всех анкетных данных) следую вопросы о работе и после отказа сообщить номер рабочего телефона,слудует сброс анкеты. Почему в поиске указано одно,а в реальности другое?

День добрый!В течении полугода мне идут звонки из коллекторского агентства на мой домашний номер телефона, который некто С***ов А. Е. указал в свой анкете на оформление кредита. Я проживаю в этой квартире с 1987 года, телефонный номер не меняла, он изначальный, как раз с 87—88 года зарегистрирован на нашу семью. Упомянутого С****ва никто из нас не знает. Информацию по ФИО должника я получила в коллекторском агентстве, в которое передали долг этого С****ва, а вместе с этим получила название банка и номер телефона, по которому необходимо связаться для выяснения обстоятельств 8-800-200-09-81.После длительных разъяснений, уточнения адреса ваш сотрудник принял у меня заявку на отключение моего домашнего номера от прозвонов со стороны коллекторского агентства. Это было, мне кажется, около двух месяцев назад. В этот момент я перешла с фриланса на офисную работу. По информации моего сына школьника, звонки так и продолжали поступать в дневное время и он перестал снимать трубку, т. к. все знакомые общаются с ним через интернет, а я звоню ему на сотовый, если необходимо. В последние 2 недели звонки начали поступать поздно вечером и рано утром. Сегодня в 6 утра приблизительно меня разбудили звонком (робот) и сообщили, что по моему адресу будет направлен сотрудник агентства. Я утром же в очередной раз позвонила в агентство, которое мне сообщило, что банк Ренессанс кредит не принимает заявки по телефону и что мне необходимо ехать в офис банка. В офис банка я ехать совершенно не желаю. Вопрос в том, что делала ваша служба безопасности, перед тем как выдать кредит этому С****ву? Чем они прозванивали указанные в анкете номера телефонов? Если заявка на звонки снята не будет, мне по количеству затраченного времени будет написать претензию в судебные инстанции.

Добрый день!Начал пользоваться вашей картой. Появилось несколько вопросов:1. Из интернет банка нет возможности связаться с банком. Только в общей форме на общем сайте можно подать обращение?2. У меня вы списали 290 рублей как комиссию за оформление и выдачу карты 01.12.2015 12:39. Можно указать пункт договора, согласно которому прошло списание. Самостоятельно я не нашел такого пункта.3. После того как отправил данное сообщение с http://service.rencredit.ru/feedback не пришло на почту сообщение с номером обращения.4. После того как отправил на почту 'consultant@rencredit.ru' пришло сообщение, что почта переполнена.Спасибо за подробный ответ.

Я написала отзыв «Мошенничество с оформлением кредита Ренессанс Кредит» Может быть, Вы посоветуете мне дальнейшие действия? Иск в суд на ООО «МСК Авангард», где мне оформили кредит в Вашем банке, я уже подала.

Скажите пожалуйста, вот у меня расчетный период по кредитке 18 числа, ну пусть декабря. Погасить должна до 12-го января. Если я погасила раньше, числа 25-го декабря полностью карту, ей расплачиваться можно только после 12-го января? Если раньше, например 3 января, то все равно погасить до 12-го января должна буду или уже в следующий месяц пойдет?

Оформлял заявку на кредит в вашем банке в mvideo. Мне перезвонил представитель банка из магазина и сказал, что заявка одобрена, но при этом условия будут озвучены лично при встрече. Правда ли, что я могу узнать условия на которых банк одобрил заявку только в магазине? Возможно ли это сделать по телефону через представителя банка?PS Осенью оформлял кредит в вашем банке в том же магазине и все условия узнал по телефону от представителя банка. Приезд в магазин был необходим непосредственно для оформления. Процесс был изменен?

Прочёл в КД, что для меня подключена услуга «Сервис-пакет «Комфорт-Лайт»» якобы по моему добровольному согласию, но сотрудник банка об этом не упоминал при составлении КД.В данной услуге не нуждаюсь и хочу от неё отказаться и вернуть денежные средства в счёт погашения ОД

Здравствуйте! Я отправил сестре 5000, она получила смс с подтверждением перевода, но на счёт не поступили?

Здравствуйте. Даете ли Вы кредит 2 группе инвалидов?