Добрый день! Мне на телефон пришло сообщение об уплате 600 руб. по договору 330******47, но я никакого договра не подписывала и кредитами не пользуюсь.

прошу Вас сообщить остаток по договору 030******43 по состоянию на 01 февраля 2010 года

Здравствуйте! Использует ли Ваш банк в работе с Вашими клиентами персонифицированные письма-уведомления.

В декабре2009 досрочно погасили задолжность по кредиту,остаток кредита сообщил по запросу ваш представитель.В январе решили узнать закрыт ли договор,оказалась мы не доплатили 8 руб,и нам за полмесяца к 8 руб. добавилось уже 80 руб. откуда?. теперь мы погасили оставшийся долг.Хотелось узнать договор № 030******81 закрыт? наш телефон (3**6)6****5

11.01.2010 приобретен в Связном телефон в кредит, 01.02.2010 решил досрочно погасить всю сумму кредита, однако сотрудники банка мне сказали что я должен заплатить кроме основного долга и % за фактическое использование ещё и дополнительно % за 3 месяца по графику, который я в глаза не видел. А справку об отсутствии задолженности мне выдадут только по истечении 3 месячного срока после моего фактического погашения. В договоре и в предложении о заключении договоров которые я подписывал в момент покупки эти условия не прописаны. Как правильно подать на КБ «Ренессанс Капитал» в Суд за необоснованное обогащение? и Какие документы я должен буду предоставить Суду, что бы мне были возвращены проценты за пользование денежными средствами, которыми я не пользовался и справка об отсутствии задолженности?

Здравствуйте, Елена Никишкина. Пишу Вам повторно. В принципе, меня все устраивает в Вашем Банке. Взят потребительский кредит на 20000 (просрочек нет), кредитная карта на 38000 (просрочек нет) и расчетная с лимитом 2000. Вот здесь-то я и хотел бы остановиться. Я плачу по 100 рублей в месяц, это 1200 в год, а лимит — 2000. Где смысл? Притом, что я вношу деньги на карту. в общем, прошу пересмотреть кредитный лимит. в противном случае я закрываю карту в конце февраля. С уважением, Поморцев Сергей Александрович. Карта № 512***********42

Дополнение. Уважаемая Елена. У меня возникла потребность срочно в 35000. Как мне быть?

Здравствуйте, Елена!!! Меня интересует дата открытия моего расчетного счета, его номер, вид и валюта счета, а также остаток на счете на 31.12.2009 г., к сожалению все данные мной утеряны. Пожалуйста помогите в решении получения информации. Заранее очень благодарна!!! Спасибо!!!!

Скажите пожалуйста,есть ли в г. Магнитогорске Ваше предстовительство?6

здравствуйте. в 2007г был взят кредит на сумму 150000. после выплаты 100000 была просрочка платежей. дело передали в коллекторское агенство. тремя частями в течение трех недель выплатили по программе упрощения 165000. сотрудник агенства не сказал про единовременный платеж. спустя полгода другое коллекторское агенство требует заплатить ещё 122000. после проверки банком сумма изменилась на 52000. мы с этой суммой не согласны. т. к. считаем что долг полностью нами выплачен. это штрафные санкции за что? номер договора 110 *** ** 754. очень просим вас разобраться в сложившейся ситуации. спасибо

Как можно получить информацию по кредиту (есть ли бесплатный номер телефона)? Дело в том, что я не владею информацией, во время или нет прошла проплата по кредиту в январе 2010 г. всвязи с тем, что в нашей стране готовы отдыхать по полгода. А в итоге я могу оказаться крайней — платить штраф по кредиту,и еще получить отрицательную историю.

Добрый день! Могу ли я погасить задолженность по кредиту вашему банку, а не Финансовому Агенству по Сбору Платежей, если на сегодняшний день 204 дня просрочки по кредиту и как правильно это сделать? С уважением, Манаенко Л. Е.

У меня в вашем банке есть кредит на товар,можно ли взять денежный кредит?

Сегодня позвонил консультант Вашего банка и сообщил, что у мужа Суханова Юрия Спиридоновича штраф 480 рублей.(не было вовремя уплачено). Надо было 28.10.08 уплатили 31.10.08;надо28.05.209 уплатили 31.05.09.Прошёл большой срок, неужели сразу нельзя было сообщить. Неужели, если 1 день просрочки, то такие штрафы. Я всем,хвалила ваш банк, а теперь я разочарована. В наше кризисное время,по моему делается всё наоборот. Я не считаю, что мы совершили какое-то преступление, задержав на 1 день. И пусть Ваши консультанты будут повежливее

Елена Никишкина сскажите пожалуиста у меня есть вашего банка карта голд почкму я не могу ею пользоваться

Пришло смс уведомление о задолженности. Хотелось бы узнать сумму задолженности, последний платеж на сумму 5060 рублей вносился 25.01.2010 г. номер счета: 408******************39

Можно ли взять у вас кредит на сумму 8000гривен?

Здравствуйте уважаемая Елена! Когда вы планируете открыть филиал вашего банка, по вопросам оплаты очень тяжело общаться с вашими операторами по телефону,это очень не удобно, у всех банков давно существует бесплатный телефон для общения с операторами банка, от нас это очень дорого. Это первый вопрос, а второй,это скорее жалоба на то, как очень не приятно общаться с вашими операторами в контроле, выяснить все вопросы не возможно, постоянное хамство,при большой конкуренции на банковском рынке это не допустимо, при том, что задолженности нет, люди не умеют выслушать и проверить всю информацию, в общем работа с клиентами оставляет желать лучшего, после этого раза, я постараюсь никогда больше не пользоваться услугами вашего банка, для спокойного существования и собственного морального состоянию. Прошу рассмотреть мой вопрос и не оставлять без внимания, С уважением Мухамедьярова Ф. Ж.

Здравствуйте Елена! Я полтора года стабильно и в срок выплачиваю по автокредиту и КАСКО. Не за горами и третий платеж по каско(в июле).Сумма составляет 28000 рублей. Приходится брать микрокредит. Неужели банк не может добросовестным клиентам делать какие-то скидки, например страхование на остаточную задолженность. Кстати во многих банках на данный момент КАСКО требуют только за первый год кредитования

Здравствуйте, уже второй раз звонят на наш дом.телефон и просят позвонить на номер 88005558575, так как есть задолженность. Укажите на кого идёт эта задолженность,потому что мы никогда никаких кредитов не брали. Прошу Вас разобраться в ситуации и прекратить звонки.

В декабре2007 года я,Суханов Юрия Спиридонович,брал кредит в вашем банке. Старался платить вовремя,но 2 раза заплатил на 2 дня позже. Надо было 28.10.08 уплатили 31.10.08;надо28.05.209 уплатили 31.05.09. И вчера 02.02.2010(спустя 1,5 года)звонок и сообщение, что я должен банку 480 рублей.Прошёл большой срок, неужели сразу нельзя было сообщить.Обычно в таких случаях сразу сообщают. Неужели, если 1 день просрочки, то такие штрафы.Я же уплатил.Или вы считаете, что я злостный неплательщик? В наше кризисное время,по моему делается всё наоборот. Я не считаю, что я совершил какое-то преступление, задержав на 1 день. Я зарплату не получаю с ноября месяца, у нас 2 детей, стараюсь оплачивать этот кредит и такой сюрприз.спасибо вам

Могу ли я взять кредит на открытие своего дела. Сумма 100000000 рувлей. Направление бизнеса:Выращивание и откорм на мясо свиней и домашней птицы, с последующим открытием мясных лавок в регионе. Начать хочу с ноля?

как возможно получить авто кредит не имея справки о доходах на приобритения полуприцепа

Здравствуйте. Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Капитал? Можно ли это сделать через интернет? Заранее спасибо.

Вопрос: Если у представителей Банка есть вопросы 8928 *** ** 97 Отлично, прокомментируйте это- У меня авто-кредит который я гашу досрочно. Звоню в банк мне говорят остаток долга 40895,01 а спустя день мне звонит коллекторское агентство и говорит, что мой долг 111000 тысяч. Звоню в банк они говорят нет 40895,01 и слыхом про это агентство не слыхивали. Звонит агентство опять и уже требуют. Звоню по номеру 8800… (агентство по сбору долгов самого Ренессанса) говорят что ваше дело в коллекторском агентстве все вопросы к ним. Звоню в банк, говорят ваш долг 40895,01. Иду плачу 40895,01 через 3 дня звонят с коллекторского говорят долг уже 117000 звоню в банк говорят ничего уже не должны. Пишите заявление, что бы получить ПТС. Иду в ВТБ24. что бы получить ипотеку там сказали, что с такими кредитными историями, кредит никто не даст, и якобы у меня год просрочки. А она на самом деле за 2 года была не больше 30 дней и то один раз. И к счастью записи всех тел разговоров у меня есть и платежки все. Вот Думаю в суд идти и Центробанк жалобами завалить. Вот прокомментируйте это. у Меня на связь с Москвой уже больше 2000 руб. ушло и еще и без ипотеки а значит и без квартиры остался. Так у истории ниже есть продолжение. 1 февраля 2010, после многих оставленных запросов, ругани и потраченных ТЫСЯЧ на связь. Мне позвонили и извенились сказали, что счет закрыли сами, что ПТС можно получить уже завтра, и конечно всю кредитную историю исправим. 02.02.2010 я получил ПТС и справку о погашении кредита. Вроде бы обиды деньги и силы, конечно жалко,но главное проблема решена!!! а сегодня 3.02.2010 г. звонят с коллекторского агентства и говорят, что мое дело до сих пор у них и ни какой счет не закрыт, и они все так же сливают информацию в бюро кредитных историй. Звоню в Банк. Ответ заставил меня просто офанареть от такого ИДИОТИЗМА. Мне сказали, что и правда дело в колекторском агентстве. Но сейчас все уточнят, после 15 мин ожидания говорят что мое дело в суде. Более того и кредит взятый мной в 2007г и добросовестно закрытый в этом же году там же в суде, несмотря на то что оператор и сама сказала, что он закрыт в 2007. а информация дают о том, что дело в суде и до сих пор не закрыт!!!! Что это такое и как решать эту проблему???????????

Я хотела бы погасить кредит досрочно. Что для этого нужно сделать? Могу ли я узнать остаток задолженности по средствам связи интернет? С уважением Татьяна.

Как узнать остаток долга через Интернет?

Добрый День! При погашении последнего платежа по кредиту,созвонилась с сотрудником Банка узнала точную сумму платежа,спустя 2 месяца мне постоянно звонит служба взыскания долгов сообщают,что я должна 225 руб,я опять связалась с сотрудником Банка Антон Дмитриев, он сказал мне что это ошибка банка и что кредит будет закрыт. Мне до сих пор шлют смс,звонят на домашний,угрожают что приедут сотрудники с целью взыскания долга!!!!!!!! Полный бардак!!!! У меня кредит закрыт,последняя сумма платежа была внесена со слов Вашего сотрудника! Прошу разобраться в ближайшее время!

Уважаемый начальник Управления Обслуживания клиентов Ренессанс Кредит Елена Никишкина! Почему Ваш банк не высылает официальные бумаги о задолженности и о закрытии кредита!

Здравствуйте! Моя дочь Пошвина Ирина Яковлевна в октябре 2007 года взяла в вашем банке кредит на сумму 77560.00 рублей.(договор № 110******72, ее лицевой счет № 408********01). 1 августа 2008 года мы досрочно погасили кредит, о чем по телефону пришло подтверждение от Вас. (Кредит погасили через КИТ Инвестиционный банк ОАО в г. Брянске, платежное поручение № 66924).В настоящее время по телефону пришла информаци, что мы являемся задолжниками. Объясните пожалуйста, почему и подтвердите факт погашения кредита. С уважением Стародубцев Я. И.

Здравствуйте. Как мне быть, звонят с банка и говорят, что мой ежимесячный платеж не проведен, а я оплачивала его?

В ноябре 2009 года мне позвонили представители страховой компании «Чартис». Представившись партнёрами банка Ренессанс, назвав меня по имени отчеству, спросили, являюсь ли я держателем кредитной карты банка Ренессан такой-то номер (номер назвали полностью), предложили оформить страховку. Я ничего не подписывал, никаких договоров не заключал, тем не менее с моей кредитной карты банка Ренессанс в декабре 2009 г. и январе 2010 г. снимали по 400 рублей, при этом приходила смс о том, что деньги сняты за страхование жизни. Как это возможно, что без моего согласия с карты вашего банка снимают деньги и почему мои личные данные — такие, как номер моб. телефона, номер кредитной карты без моего согласия разглашаются третьим лицам?

Здравствуйте еще раз, спасибо большое за разьяснения, но хочется отметить, что не корректная инфомация предоставлялась не разово а напротяжении последних месяцев, так как сотрудники горячей лини утверждали,что мое дело находится в банке, а не в агенстве по сбору долгов. Так же согласно вашей выписке, которую предоствили вы, переплата по договору 40817*************81 составила 333,84 а по договору 40817***********81 составила 297,14 , это то же не корректная информация о предоставленной сумме??? И в предоставленных выписках, к сожалению не видно остаточного долга после очередного погашения. Прошу вас предоставить более полную информацию особенно каксающуюся договора 2007 г. Заранее благодарен

Здравствуйте! В Вашем банке я брал мелкий кредит на полгода почти 5 лет (!!!) назад и давно его выплатил, присланную мне (без моего согласия) кредитную карту тогда же закрыл, даже не активировав ее. Сейчас начались звонки автоинформатора с сообщением о долге и требованием его погасить, для чего позвонить по номеру 88005558575. Что бы это могло значить?

Может ли банк предоставить мне оплату платежей за определенный период

Уважаемая, Елена!Прошла ещё неделя, а документов на mail так и нет.Объясните, пожалуйста, неужели так сложно выслать документы, или проще ещё потянуть время!?! Ваш стандартный ответ:«Пояснения по сложившейся ситуации по Вашему кредитному договору возможно только в ходе телефонного разговора. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефонам, которые вы указывали при оформлении кредита. Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ и наши специалисты свяжутся с Вами по указанному контактному телефону», меня не устравает!!! Объясняю: 1. МОЙ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ МЕНЯЛСЯ УЖЕ ЛЕТ 10! 2. Я РАБОТАЮ С ДЕТЬМИ, И В ЦЕЛЯХ ИХ БЕЗОПАСНОСТИ, НЕ МОГУ ОТВЛЕКАТЬСЯ НА РАЗГОВОРЫ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ. 3. ДОКУМЕНТЫ ПО ТЕЛЕФОНУ-ЭТО НОУ-ХАУ ВАШЕГО БАНКА? 4. Я УЖЁ ОБЩАЛАСЬ С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ОДИН РАЗ, ПОКА КРОМЕ ЗАТЯНУТОГО ВРЕМЕНИ И ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПОЛУЧИЛА! УВАЖАЕМАЯ ЕЛЕНА, ИЛИ ПРИШЛИТЕ ДОКУМЕНТЫ С ПОМЕСЯЧНЫМ НАЧИСЛЕНИЕМ ПРОЦЕНТОВ, ИЛИ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА ПО ДОГОВОРУ № 010******27.ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

уменя переплата по кредиту 1729руб,как мне их получить обратно?

обшая сумма моей задолжности и сколько месяц осталось

Меня зовут Бакуленко Наталья Константиновна г. Астрахань. Брала кредит в вашем банке по карте. Были трудные времена, были просроченные платежи. Мои письма с просьбой понять и помочь как то решить вопрос с отсрочкой платежей или уменьшением ежемесячных платежей, вами игнорировались. Ваши сотрудники звонили и днем и ночью, требовали, угрожали. Ну я деньги заняла и оплатила вам весь кредит.Попросила справку о закрытии кредита, но мне сказали, что я переплатила в банк 2012,48 руб. и мне надо написать заявление о возврате денежных средств и тогда можно закрывать договор. Написала заявление и что вы думаете, прошло больше месяца денег нет. Звоню в банк, говорят заявление получено, ксерокопия паспорта есть, ждите, в течении 5 рабочих дней будут деньги на вашем счету. Денег нет (вы бы уже, если бы я вам была должна, всю душу с меня бы вытащили) Опять звоню в банк. Мне говорят, что денег мне не переведут потому что сначала я должна написать заявление о закрытии договора.(интересные противоречия, правда?) Но потом я поняла почему банк тянет. Этот же оператор мне говорит, что за то что мои деньги находятся в банке с меня будут брать какую то комиссию и еще за то что они мне их вернут возьмут 500 руб. Это вообще жесть. Господа, ЭТО МОИ ДЕНЬГИ и попали они к вам случайно. Ну нельзя же так открыто заниматься мошенничеством и вымогательством. Я требую, что бы вы вернули мои деньги в полном объеме и не смешили народ. Иначе я принципиально пройду весь путь: суд, прокуратуру, Центробанк, президент, но я так не оставлю.

здравствуйте Елена. У меня такой вопрос: я брала в кредит товар (телевизор)в магазине «Эльдорадо». Оплата производилась в ваш банк через «Мобил Банк». В даное время мне нужна справка, что весь кредит выплачен и задолженности перед вами нет. у кого я могу получить такую справку? Лилия Хохлаткина

Здравствуйте, взял кредит в вашем банке октябре 2009 года, наличными 30000 рублей, исправно плачу, сейчас хотел бы взять наличными еще 50000 рублей, возможно ли это? Заранее благодарен, спасибо.

Здравствуйте Елена. На мой вопрос Вы ответили, что нужны мои данные, чтобы ответить на мой вопрос. Какие нужны данные и куда их направить? И прошу ответить на вопрос: На основании каких данных я должен вносить ежемесячные платежи по кредитной карте если банк не присылает мне ежемесячные выписки при отсутствии просроченной задолженности, а когда она образуется из-за отсутствия выписок, не информирует меня о принятии одностороннего решения о досрочном погашении кредита. По вашим данным я просрочил платежи с апреля 2009 года, в августе 2009 года мне начали звонить из долгового агентства с требованием оплатить долг, но у меня нет ни одного официального извещения от банка о наличии задолженности. Прошу Вас написать какие нужны данные и куда их отправить для решения вопроса (служба по взысканию долгов банка двое суток выясняла где находится мое дело)

Работаете ли вы с материнским капиталом? Хочу сделать ремонт в доме. Необходимо около 250000 руб.Заранее спасибо за ответ.

Я пользовался услугами вашего банка с 2005г (договор 310******16). В январе 2010г пришла по почте новая кредитная карта. 30.01.2010 примерно в 10.15 я позвонил для активации карты по телефоу 981-0-981. Сообщил сотруднице по имени валентина номер карты, свои паспортные данные, номер сотового. Далее последовали вопросы когда последний раз пользовалсяя старой картой, какие суммы снимал и пополнял, и вообще на покупку какого товара я получил первоначальный кредит????? Естественно без предварительной подготовки я не смог правильно ответить. Поэтому мне было сказано, что карта не будет активирована и мне надо писать письменное заявление??? В этот же день мне пришло письмо, что предварительно одобрен кредит до 300000т рублей. Просто позвонить по телефону и назвать индивидуальный код????? И начались звонки и смски по этому поводу…Я не могу понять логики действий ваших сотрудников. Надеюсь вы в курсе, что ваш доблестный банк не единственный в России? И видимо не зря занимает далеко не первое место в рейтинге. Из-за вас я потратил много времени. Но поскольку меня заело, готов еще потратить. Поэтому: 1.Ваши извинения. 2.Наказание сотрудницы. Если в ближайшие 3 дня это не будет выполнено, я размещаю текст этого письма на всех банковских сайтах и форумах.

30/12/2009 я оформила заявление на отказ от договора добровольного страхования по потребительскому кредиту (25000 рублей договор 110******37), оформленного в Краснодарском филиале Вашего банка. 06/02/2010 был звонок из головного офиса с сообщением об отказе. Однако 29/12/2009 с головного офиса по телефону сказали, что проблем никаких нет — срочно оформляйте заявление.Прошу дать письменно оформленный ответ на мое заявление с указанием причин отказа. Мой домашний адрес — 350047 г. Краснодар, ул. Бабушкина, д. 12. Конт.тел. 896******56.

Здравствуйте. На мой телефон поступают звонки с номера +74952230010 и говорят, что на меня оформлен кредит, которого я не оформлял. Что мне делать?

Подскажите пожалуйста,могу ли я обратиться в ваш банк для получения кредита наличными «без справок с работы»,если у меня имеется просроченная задолженность в банке Хоум Кредит в сумме 5100 рублей.По причине сокращения на работе.В результате чего я попала в черный список и не могу сейчас взять кредит в некоторых банках.Сейчас я работаю и мой доход составляет 20000 рублей в месяц.

если мне 19 лет…нужен кредит на учебу…могу я его получить???если в вашем банке нет то возможно ли это вообще????спасибо

заблокировала карту вашего банка которой пользовалась с 2004 г.Не кажется ли руководству вашего БАНКА что 70 процентов -это слишком много.особенно в кризис и можно ли ждать снижения процентовс уважением исмаилова з з

Я звонила в банк, сообщила, что хочу погасить досрочно кредит, мне подщитали назвали сумму — я погасила, но мне оказуется не погасили …а просто списывали. Денег …естественно нехватило…мне шлют постоянно с банка смски и звонят, как задолженице. Что мне делать в этом случае? Где справедливость? Ведь знали, что я гасила кредит и то..что я не сделала звонок последний после погашения -поступили вот так. И почему об этом мне сообщают через год только. когда пошла задолженность?

Здравствуйте! Очень интересный банк! Позвонив по телефону 8495 981 0981 уточнила — могу ли получить копию кредитного договора, т. к. мой потерян и сколько для этого нужно времени? Любезный сотрудник банка сообщил, что могу получить в любом отделении в день обращения. Но по факту оказалось, что приняли только заявление, а вопрос о предоставлении копии договора будет рассмотрен в течении 10 дней!!! Зачем даете ложную информацию? Внутренняя инструкция банка? Очень интересно! И так по всем возникающим вопросам!

как можно получать отчет движения средств по кредитной карте на E-mail? спасибо!

здраствуйте.комне пришло смс сообшение о том что у меня задолжность шесть тысач рублей я оплатил кредить в мае 2009года.

Здравствуйте Елена!подскажите пожалуйста,как узнать сколько осталось заплатить,чтобы погасить кредит?наличные по карте ренессанс-икеа.

Добрый день!Мне пришла СМС о необходимости погасить «просроченную задолженность» Я была удивлена так как стараюсь проплачивать очередные платежи вовремя Общаясь с операторами по телефону получила противоречивую информацию В итоге был дан совет взять выписку по счету,но в Мурманске к сожалению нет филиала Вашего банка Как мне это осуществить и возможно ли получить такую выписку через e-mail Мой N кредитного договора:350******23

в апреле 2008 года банк РенессансКапитал по почте выслал мне кредитую карту на сумму 15000 руб, а в июле 2008 года предложили мне денежный потребительский кредит на 57 тыс руб. Кредитная карта была мной активирована, денежный потребительский кредит получен. Осенью 2009 в результате кризиса у меня по кредитам образовалась просроченная задолженность. Обратилась в банк с заявкой на реструктуризацию долга, получила положительный ответ. Договор о реструктуризации долга (объединили оставшуюся сумму по денежному кредиту и по кредитной карте в общую сумму, открыли новый счет на эту сумму) был мной подписан 19 января 2010 в отделении банка по адресу Московское ш, 15 (ТЦ Фрегат). Авансовый платеж в размере указанном сотрудниками банка был мной внесен через систему Элекснет, так как в непосредственно в кассу банка информация о новом счете сразу не прогрузилась. Однако звонки от Службы Взыскания Долгов (СВД) не прекратились, сотрудники банка сначала говорили, что для обновления информации в СВД нужно подождать 7 дней, пока в базе пройдут все изменения и договор вступит в силу. Однако ни через неделю, ни через 10 дней звонки не прекратились. Обратившись в то же самое отделение банка я узнала, что специалистами IT-отдела банка была допущена какая-то ошибка и мой новый счет не прогрузился, авансовый платеж «повис в воздухе», а договор о реструктуризации не вступил в силу. Сотрудники московского офиса банка заявляют, что я должна снова подавать заявление о проведении реструктуризации, а сумму просроченной задолженности за эти три недели выросла и % за просрочку тоже, а значит и сумма авансового платежа (который я уже заплатила) тоже выросла. Сотрудники СВД названивают по 2раза на день, присылают смс с угрозами о том что ко мне «запланирован выезд для обеспечения долга по кредиту в банке РенессансКапитал» Мои попытки выяснить когда же ошибка, допущенная сотрудниками банка будет исправлена, не дают результата. Звонки на «горячую линию» банка приводят к тому что меня переключают от оператора одной службы в другую-третью-четвертую, в итоге опять же на службу Взыскания Долгов, где мне опять угрожают, обвиняют в мошенничестве. 2 дня назад по почте получила письма о том, что банк требует от меня досрочного погашения кредита и полного закрытия кредитной карты и что готовятся документы для судебного разбирательства. Подходит срок очередного платежа по новому договору, который я подписала 19.01.2010, но куда платить не понятно, так как счет который был заведет так и остался непрогруженным.Как быть в данной ситуации?

почему если не я заемщик но я плачу этот кредит я не могу узнать остаток ведь все документы уменя и опять повтарюсь я плачу этот кредит?Вить заемщикможет и умереть и я перестану платить кредитю.

существует ли у банка юридическое агенство по сбору долгов банка ренессанс кредит в набережных челнах? некий клиет не платит кредит,в своей кредитной истории указал мой домашний номер телефона.достали из этого агенства,хочу подавать в суд.что делать?

Здравствуйте Елена. у меня вот какой вопрос к вам. В 2006 Г, Я являлся клиентом вашего банка по авто кредиту. Весь срок кредита я плотил исправно и вовремя согласно условиям банка. В 2008 Я полностью погосил весь кредит без штрафов и просрочек. В 2009 г Я, вновь хотел воспользоватся вашими услугами, по авто кредиту на что получил отказ. Скажите пожалуиста? почему мне было отказано в выдаче кредита. С уважением Начкебия Д. Э.

Здравствуйте!Между мной и банком в ноябре 2007 был заключен договор № 170*******93 на покупку автомобиля (автокредит). Все платежи вносились досрочно, на данный момент мне осталось погасить сумму примерно в 48000 тыс. руб. Могу ли я рассчитывать на получение кредита на 200000 тыс. руб в Вашем банке, для погашения текущего и приобретение нового авто. Спасибо за ответ.

[I][/I]КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕНИСТИ ПО КРЕДИТУ, ЕСТЬ ЛИ У ВАС ОТЧЕТ О ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НА СЧЕТ И СКОЛЬКО ПЛАТИТЬ ЕСЛИ ПРОСРОЧИЛ ПЛАТЕЖ.

Имеется кредитная карта со сроком до 03/2010.Вы перевыпуск делаете автоматически или надо подходить в своё отделение???

Добрый день, Елена! В свое время мне банк помог выкрутиться из сложной ситуации, предоставив кредит в 80000 рублей. Сначала платила исправно, даже большими суммами. Затем заболела, были просрочки, денег не хватало. Банк в 2009 году в апреле мне предложил реструктуризацию. Мне делать было нечего, я согласилась. Мой долг за год вырос из 80 тыс. до 177 тыс!!!. Платеж из 4 тыс. превратился в 6 тыс. Насколько я знаю, реструктуризация — это уменьшение процентов, увеличение срока кредита, уменьшение ежемесячного платежа. Реструктуризация была проведена по телефону. Без всяких подписей. Объясните ситуацию и как из нее выкрутится. Мой договор 350******42. Очень прошу всю информацию о кредитной карте предотсавьте мне на электронный адрес. Мне необходимо разобраться.

Здравствуйте.я сегодня звонил 4раза на номер 9810981 ,но мне некто неответил,не брали трубку.Решил попробовать таким способом,Хочю погасить кредит досрочно.Отпишите пожалуйста,сколько мне заплатить,или ответьте страховые платежи убираются из общей суммы остатка или нет. номер договора 030******95

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я получить денежный нецелевой кредит в размере около 170000 тыс. руб, если у меня имеется автокредит в Вашем банке. Остаток около 45000 тыс. руб, срок до окончания кредита 10 мес., который я собираюсь досрочно, (ближайшие 2—3 недели) погасить. Если это возможно, какие документы требуются?

Добрый день! По почте пришло письмо о том, что могу на определенных условиях (как существующий клиент) получить одобрение кредита до 300000 рублей с годовой процентной ставкой от 14% до 25%. А каков размер ежемесячной комиссии?

пришла смс с текстом кредитный лимит по договору 490******24 с 09.02.20010 установлен в размере 23500 руб.кредит в вашем банке брала 2 раза, второй оплачиваю, но ни в первом ни во втором случае такого номера договора у меня нет. как реагировать на данное сообщение?

Уважаемая Елены, знакомы ли Вы с постановлением Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17.11.2009 № 8274/09 и если знакомы, то почему ваш банк в своих тарифаз указывает комиссии за обслуживание кредита?

Здравствуйте, Елена Никишкина. Мне нравится сотрудничество с Вашим кредитным учреждением, но так не поступают. ПО двум картам мне сказали, что я должен оплатить по 50 рублей за смс, но извините мне, конечно, Банк это подключил бесплатно. Так-то надо сообщать заранее, например, в январе, что с февраля эта услуга платная. Как можно опротестовать? Я считаю, что Банк не прав, виноват. Как отключить услугу?! Кстати, почему по расчетной карте всем клиентам не увеличивается лимит? Если так будет продолжаться, то я откажусь, т. к. платить 100 рублей ежемесячно в пустую мне не нравится! Поморцев Сергей Александрович карты № 5124************42 520***********68

Надо продлить кредитную карту так как истек срок 31 января 2010г

15.02.09 я взял кредит в вашем банке на сумму 6950 рублей. Кредит погасил 10.06.09 досрочно. Сотрудником вашего банка была предоставлена неверная информация об остатке по кредиту, в результате чего образовалась задолженность по кредиту суммой 1 рубль. Предупреждений о непогашенной задолженности не было. Два месяца назад я погасил задолженность и проценты по данному кредиту, суммой превосходящей требуемую. Сотрудники вашего банка предоставили в бюро кредитных историй дважды неверную информацию: о том что я до сих пор не погасил задолженность, и о том, что кредит взят 17.02.09 г. В результате мне отказывают в получении ипотечного кредита. Помимо всего прочего у вас нет бесплатной горячей линии, и я потратил уйму денег на телефонные переговоры, безуспешно пытаясь разрешить данную ситуацию. Будьте добры, предоставьте пожалуйста контактную информацию, чтобы можно было связаться с сотрудником, компетентным в данных вопросах. Скорее всего буду подавать иск на возмещение морального и материального ущерба причиненного вашим банком.

Сколько можно издеваться над моей матерью!Она присылала документы и звонила Вашим специалистам не один раз по якобы бесплатным телефонам, что ее сын умер 22.04.2007года, но и после этого продолжают идти предложения, то активировать карту на его имя, а сейчас подать заявку к дню святого Валентина на кредит.Я думаю специалисту банка или администратору не составит труда исключить или сделать пометку в списке бывших клиентов.N последнего письма 07/31248-80-159/677—717423.

Здравствуйте! Почему в нашем городе до сих пор нет банкоматов Вашего банка ка было обещано осенью 2008 года. Помимо ежемесячной комиссии за кредит так еще и в кассе вашего Банка берут комиссию при ежемесячном платеже. Что это за двойные комиссии??? А также некорректно предоставляют информацию посредством СМС каждый день разная на одну и ту же дату. Придите к единому!!!

3 декабря 2009 года,я взяла кредит наличными 55000 рублей. Если в феврале месяце по сроку заплачу кредит,то какую сумму я должна погасить,чтобы закрыть кредит?

Утерян пин-код карты, живу в Ярославле, хотелось бы картой пользоваться где взять заявление на перевыпуск карты, на сайте найти не могу.

Пользовалась кредитом 3 раза.Первый кредит на товар,второй по предложению вашего банка (денежный), третий (денежный).Все кредиты закрыты. Стали решать квартирный вопрос обратилась в другой банк на иппотеч.кредит или потребительский через брокера.Получила отказ, оказалось, что моя кредитная история ужасна.Начились мои походы в филиал.По первому кредиту была самая большая просрочка платежей, оказалось я недоплатила 40 рублей.Не понятно как такое могло случиться, т. к.я второй кредит оформила сразу после закрытия первого,но при оформлении меня никто неинформировал о недоплате, а без проблем дали кредит в 10 раз больше певого.Чтобы выяснить как дальше быть Мне предложили написать заявление с просьбой пересмотреть банк мою кредитную историю, обещали ответить письменно в течении 2—3 недель.С большим трудом мне удалось добиться по первому кредиту положительного результата.Но в бюро кредитных историй я так и осталась «плохим» клиентом.В итоге в иппот. кредите мне отказали. Возникает вопрос, почему я являясь хорошим клиентом для вашего банка (общая сумма кредита 240000р.) Самая большая просрочка платежа 3—5 дней, кредиты закрыты в срок,появилась в «черном списке» и никак не могу восстановить свое доброе имя. В филиале не выдают никакой информации. Прошу дать совет и помочь решить эти проблемы.

Два месяца подряд одолевают звонки о задолженности.Нет у нас кредитов и никогда не было.Прошу решить этот вопрос как можно скорее и оставить нашу семью в покое.Удачи в бизнесе!

Здравствуйте Елена, я бы хотел попросить банк прислать мне по почте, нулевую справку-счет, касаемо полного погашения кредита, чтобы обезопасить себя от претензий банка!

Здравствуйте! Я пользуюсь Вашей кредитной картой. Летом вышла замуж и сменила фамилию. Могу ли я все необходимые документы отправить в Ваш филиал почтой?

оформил карту 29.01.2008. Срок действия карты (по договору) 2 года, первый год (по договору) ведение счета бесплатно. Второй год 600 руб. Срок действия карты должен был истечь 29.01.2010.Но на телефон приходят смс о минимальном платеже 1198.81 руб. Долгов по кредиту нет, за ведение счета (за 2009 год) не заплатил. Я согласен с суммой 600 руб.(черт с ним),откуда сумма 1198.80 руб. Я так понимаю Банк собирается меня штрафовать за не уплату до бесконечности… Очень бы хотелось решить полюбовно этот вопрос. Уплатить 600 руб. за ведение счета в период 29.01.2009. по 29.01.2010 , карта я надеюсь аннулирована.

Хочу купить в кредит новую машину. Мне 60 лет. Далеко не умирающий лебедь, хотя имею вторую группу инвалидности, (получил травму при работе на чаэс), государство платит достойную компенсацию за ущерб здоровью и я могу 25—30 т. р. ежемесячно выплачивать с этой суммы банку за кредит. В качестве залога — однокомнатная квартира, дом в деревне, б. у. автомобиль. Почему везде отказывают?

Добрый день Елена. Я брал в вашем банке кредит на покупку бытовой техники, хотел бы узнать, сколько мне осталось платежей для сверки, так как иногда оплачивал по несколько квитанция в месяц. С уважением, Сергей

могу ли я отпожить платёж по карте если да то на какой срок и на каких условиях

Хотелось бы знать: вы каких денег-то с меня требуете? Я у Вас никаких кредитов не брала, поэтому не понимаю за что это я Вам чего-то должна.

В 2008 году я взял кредит в Вашем банке. Выплатил (с процентами) уже большую сумму, чем была указана в договоре. Мне поступают звонки с требованиями об оплате. Где я могу сделать сверку расчетов по кредиту?

Ответьте пожалуйста закрыт ли договор потребительского кредитования № 030******68 от 07.11.2007 года, т. к. полностью весь кредит оплачен со всеми процентами и штрафами.

На пластиковой карте 5313*** не погашен кредит, платим ежемесячно без просрочек, но карта заблокирована, т. к истек срок пользавания этой карты. Как быть?

У меня в вашем банке кредит наличными,выплачивается своевременно, ранее была взята карта икеи на 5 тысяч рублей-полностью погашена и заблокирована!!! Вопрос могу ли я в вашем банке взять кредитную карту и оставить у вас заявку на сайте? Мой номер телефона:8-925-***-**-31,заранее спасибо!!!!

куда нужно обратиться чтобы знать баланс счета на карте?

Добрый день, Елена. Сегодня хотела узнать сумму своей задолженности по кредитной карте. Ответил мне Утюгов Сергей. Выяснив мои ФИО, кодовое слово, паспортные данные, дату рождения, адрес проживания, домашний, рабочий, сотовый телефон, получив на все верные ответы, решил узнать брала ли я в вашем банке кредит, я сказала что я не помню, скорее всего да, т. к. карту должны были прислать после выплаты кредита (карта выпущена в 2006 г.), на что ваш сотрудник начал требовать назвать ему сумму кредита, естественно я не помню ни суммы кредита, ни когда я его брала (я думаю вы понимаете — человеческий фактор, т. к. прошло не менее 4х −5 лет). После чего Утюгов отказался назвать мне сумму моей задолженности. На вопрос «почему?» сформулировать внятно ответ не смог, поэтому очень по-хамски ответил «Потому что вы не знает сумму кредита, который вы когда то брали, обращайтесь в свое отделение банка!». Я перезвонила через 10 минут, ответила девушка, выяснила некоторые мои данные и спокойно, без хамского тона, назвала сумму моей задолженности, а также объяснила как активировать карту взамен истекшей по сроку действия. Собственно вопрос — что случилось с вашим сервисом по обслуживанию клиента в? За 4 года пользования картой никогда проблем не возникало, всегда была довольна, быстро, четко и понятно объясняют, а сегодня общение с вашим сотрудником просто повергло в шок!!! С юридической точки зрения, считаю, что данных, которые были ему названы (а это абсолютно все мои данные) было достаточно, чтобы назвать сумму моей задолженности, может быть вы мне сможете объясните — незнание суммы давным-давно погашенного кредита, является основанием для отказа в предоставлении данных по моему счету, а также хамского обращения?

09.02.10 Получила СМС об образовавшейся задолженности. Но не каких кредитов я не брала. Что это значит?

Я у вас брал кредит и подошло время выслать копию каски. Как это можно сделать? И за одно узнать сколько осталось платить,и все ли в порядке?

Подскажите, каким образом долговое агенство начисляет сумму просроченного платежа?

Хочу сообщить Вам о хамском общении Вашего сотрудника Максимовой Алены Александровны со мной. На мой вопрос она не ответила, нахомила и бросила трубку. Вопрос мой такой: почему после того, как я погасила кредит досрочно — мне звонят через год и говорят, что я задолжница. И почему (как мне другой оператор объяснил) мои деньги (досрочное погашение) положили на счет ежемесячного списания платежей? Спасибо. Елена.

Я являюсь клиентом Вашего банка. Я всегда своевременно и вносил платежи по кредитной карте. Однако при формировании отчета по кредитной карте Ваш банк увеличил мне минимальный платеж практически в два раза (когда по договору он должен составлять не менее 4% от суммы задолженности). При моем звонке на горячую линию мне ответили, что в банке произошел некий сбой, и что в следующем месяце все будет устранено. Так же мне сказали, что указанную сумму уплатить желательно.Я оплатил 1000 рублей, вместо указанной 1128р. (исходя из условий договора минимальный платеж составляет 619 р.) Однако при повторном звонке мне сообщили что у меня есть задолжность в сумме 128 р. и начислен штраф. Следовательно Банк сам не соблюдает условия договора кредитования. Мне хотелось-бы узнать какие последствия меня ждут при далнейшей неоплате так называемой «задолжности»? P. S. Сумма задолжности на дату формирования отчета составляла 15 480.44 рублей.

здраствуйте. я бы хотел узнать сколько мне нужно заплатить за кредит в доссрочном погошении общюю сумму. спасибо.

получив от банка выписку по лицевому счету по договору кабалительного рефинансирования№ 15******101 я обнаружил что платеж произведенный 11 декабря 2009г не поступил. Приходный кассовый ордер № 41036 оплачен в кассе банка на Кожевнической Т. к.кассир вместо счета № 408****0115******101 отправила платеж на № 408****0911******101 .Это невнимательность или умышленное введение в долг. Прошу банк разобраться и исправить свою ошибку. Ответ прошу выслать в письменном виде

подскажите как поступить. Мой отец, Брыляков Николай Иванович в 2007 году оформил потребительский кредит для приобретенияф орг. техники срок кредита заканчитвается в 2010 году. За кредит ежемесячно оплачиваля я. В феврале 2010 года моя жена внесла платеж на другой номер договора, по которому оплачивала моя мать Брылякова Галина Леонидовна в 2007 году. Кредит тот оплачен полностью. что делать по уплате по договору отца, и возможно ли вернуть деньги за оплату на договор мой мамы

Здравствуйте! Я брал с помощью Вашего банка кредит на покупку телевизора. Начавшийся финансовый кризис вынудил меня выплатить долг с просрочками (все проценты и штрафы погашены). Сведения о просрочках банк передал в НБКИ. Есть ли возможность убрать эти сведения из НБКИ? (учитывая то, что я полностью рассчитался с банком и понес наказание в виде выплаченных штрафов). Заранее спасибо! С уважением, Любимов Сергей, г. Самара, моб.тел. +7917****170

Здравствуйте, Елена! В мае 2008 года при покупке телефона я оформила кредит на 12 месяцев. Ежемесячный платеж составлял 670 рублей, и я проводила его регулярно. В мае 2009 года я сделала последний платеж и успокоилась, считая, что кредит погашен. Вчера, 14 февраля т. г.,мне пришла смс-ка о задолженности по кредиту. Позвонила по указанному в смс-ке телефону (495)783-46-61 и поинтересовалась, откуда через 9 месяцев взялась задолженность? Оператор вашего отдела по задолженностям объяснил, что в июле 2008 года я оплатила не 670 рублей, а 570, т. е. на 100 рублей меньше. И теперь мне срочно, до 17 февраля т. г., необходимо оплатить образовавшуюся за прошедшее время задолженность — 760(!) рублей. Я подняла квитанции:так и есть. В июле 2008 года, скорее всего по невнимательности оператора почты, а м. б. и еще по каким-либо причинам, платёж был 570 рублей. Вопрос: почему о задолженности в 100 рублей мне сообщают спустя 9 месяцев и «благодаря» каким процентам 100 рублей выросли в 760?