Добрый день!Вопрос в скрытой информации,необходим ответ и пояснения.

Добрый день! Я являюсь учеником 11 класса. Меня интересует дает ли ваш банк целевое направление на обучение в вузы…И если да, то что необходимо предоставить или куда обратиться?Заранее спасибо!

Здраствуйте, предусмотрен Интернет-Банк при использовании «Прозрачной Карты»? Возможно оплачивать этой картой покупки в интернет-магазинах?

извините но на мой вопрос я не получил ответа

Добрый день Николай! У меня есть кредит в вашем банке, некоторое время назад была просрочка по кредиту около 4 месяцев. В ноябре 2013 г., я погасила частично долг, а 11.12.2013 г получаю от банка SMS «Токо в декабре 2013 г. Банк готов простить Вам штраф по договору за просрочка! Оплатите 30333 руб. до 25.12.2013 г. и Банк простит Вам штрафы. Полная информация по телефону 88007001042. С 11 декабря по 19 декабря состоялся разговор с сотрудником банка, где на мой вопрос про sms она сказала об актуальность его. Сумма моего штрафа составила более 8000 руб. На 2 февраля 2014 на моем счете положительный баланс составил всего 1500 руб, вместо 8000 руб.Узнавала об сумме полного погашения, там не совпадает с графиком платежей на 5300 руб. (При условии оплаты текущего платежа по кредиту).Помогите!!!

здравствуйте!Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос…?ПОЛУЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ПО ДОГОВОРУ 001-RBS-LORO-NOSTRO ОТ 2004-10-04…прошу вас перевести эту строку из выписки..Что это за договор за 2004года??????-)))))договор мой был от 05.2013 г.

Здравствуйте.уважаемый Николай. 01февраля я обращалась к Вам с вопросом по кредитной карте. Ответа пока нет. Имею ввиду в моей электронной почте. Или ответ надо искать на вашем сайте? Перелистывая все страницы? Извините. но я новый пользователь и. возможно. что-то еще не знаю. А вот на телефон 02февраля в 23:28 поступила сообщение о том что услуга SMS оповещения отключена по договору…Как мне понять это? Больше оповещений не будет. деньги брать не будут? Заплачу 48 рублей и мы в расчете? 05 февраля буду в Калуге обязательно погашу долг 48рублей. С уважением к Вам.Нина.

Здравствуйте!Я-открывала-вклад-в-Москве(Перовское-отделение)-в-2011году.Потом-пополняла-в-Уфе.Срок-действия-вклада-давно-закончился,он-пролонгировался-несколько-раз.Сейчас-я-живу-в-Уфе-и-нет-возможности-приехать-в-Москву.Я-хочу-закрыть-вклад.В-какое-отделение-в-Уфе-мне-обратиться-для-решения-этого-вопроса?С-уважением,Марина

Здравствуйте.У меня завтра заканчивается срок вклада в ваш банк.На горячей линии и в самом отделе мне сообщили, что завтра вклад я получить не смогу. Необходимо предупреждать за 5 рабочих дней. Подскажите, пожалуйста, мне стоит надеяться на получение моих денег завтра? Может быть ваши сотрудники неквалифицированны или внутренние инструкции составлены не в соответствии с законодательством страны расположения банка?

Можно ли получить на мой емейл график моих платежей и также номер счета клиента при оплате кредита

Здравствуйте Николай.Я хочу погасить кредитную кару полностью.Связался с банком,что-бы узнать сумму.Мне выдали сумму 33 тыс. У меня на карте лимит 21 тыс.Как такое может быть? Мне перевыпустили карту на ней 31 тыс. Но я её не активировал.Разве может быть сумма погашения больше лимита на карте на 10000 ?

Здравствуйте Николай! Наболевшая ситуация доводит меня до нервного срыва! Дело в том.что я взяла в банке«Ренессанс"кредит,ежемесячный платёж которого,составляет 14 500руб в месяц. Уже почти 2 года я выплачивала его исправно -день в день(кстати,я пользовалась услугами других банков-у меня безупречная кредитная история!) В январе этого года, я не смогла внести полную сумму(так как,на время стала нетрудоспособной) Я внесла только 12 000. При первом звонке из банка,я обьяснила ситуацию и обещала погасить задолженность в феврале,вместе с очередным перечислением. Но звонки на этом не закончились,ежедневно мне звонят, (иногда несколько раз в день) и задают одни и те же вопросы,говоря о моей задолженности. Сколько это может продолжаться? Ведь от их звонков ничего не изменится(кроме моей нервной системы!!!) Звонок,который вывел меня окончательно был 3 февраля в 22.30. Скажите,это то время,когда решаются вопросы по задолжностям??? Можно как то разрешить мою ситуацию? Хотя бы,в знак уважения,ведь я очень аккуратный плательщик,а отношение ко мне-будто я злостный нарушитель… Заранее благодарна.

Добрый день Николай! Как вы и ответили мне ваш специалист со мной связался и разъяснил все по этой ситуации.Ваш сотрудник сообщил мне что бы я 10.02.2014 года,сделала повторный звонок и уточнила дату и сумму.Но к сожалению коллектору меня опять начали атаковать, я им объясняю, что у меня договоренность не посредственно с самим банком,но они меня даже не хотят слушать.Как мне поступить?Спасибо.

Сегодня сделал вклад «Без границ» в рамках страховой суммы АСВ в отделении банка по адресу г. Челябинск, ул. Свободы д. 66. Внес деньги на расчетный счет и перевел деньги с него на счет вклада. Когда менеджер дала мне на подпись договор Вклада, оказалось, что со стороны Банка печать и подпись сотрудника стоит только на 4-й странице, где указаны реквизиты банка. Получается банк со своей стороны заверил только свои реквизиты, соответственно, не заверив наиболее важные договоренности, а именно условия, проценты и т. п. Когда я указал на этот момент менеджеру, она мне ответила, что это типовой банковский договор и мол не волнуйтесь все нормально. При этом мне не открыли второй вклад на имя матери, который я хотел открыть по оригиналу генеральной доверенности, сославшись на то, что я не предоставил копию ее паспорта, хотя все данные паспорта прописаны в доверенности.Хотелось бы услышать от представителей банка комментарии по данному примеру оформления договора, считают ли они это в порядке вещей подсовывать клиентам такую «липу», в то время как сами дотошно относятся к документации.После ответа поеду в Банк, либо за нормально оформленным договором, либо забрать деньги, расторгнув договор Вклада.

Здравствуйте, Николай.Оформили карту Кукуруза с кредитным лимитом.За январь месяц на мой e-mail так и не пришла выписка по счету.Просьба проверить e-mail и прислать выписку.

Прошу закрыть счет № 40817810611750031101 в связи с выполнением кредитных обязательств перед банком в полном объеме по кредитному договору 11750031101 ,а также блокировки и уничтожении экспресс карты 5313 1500 2311 выданной к вышеуказанному кредитному договору, а также всех имеющихся в Вашем банке счетов на моё имя, и отключение всевозможных в Вашем банке платных и бесплатных услуг. Также прошу выдать справку об отсутствии лицевых счетов на моё имя, блокировке карты выданной для снятия наличных к кредитному договору и каких либо подключенных платных и бесплатных услугах и отсутствие каких либо задолжностей, в случае возникновения возможных неясностей в будущем с Вашим банком.Помимо справки о закрытие кредита, прошу направить на мой домашний адрес все вышеуказанные справки, так как доверия вашему банку утрачено. Благо порядочные люди работают в страховой компании Ренессанс жизнь, за что им СПАСИБО.

Добрый день. В вашем банке у меня два кредитных договора,16 января 2014г мной было произведено досрочное погашение кредита по одному из договоров (запрос № 5755424) по состоянию на 04 февраля 2014 г статус у договора НЕ ПОГАШЕН, сумма к внесению … Закрыт совершенно не тот договор, сотрудник вашего банка мне предлагает подождать еще месяц ответ почему произошла путаница между договорами и прочее… Так же по договору для досрочного погашения банком сумма была сформирована не корректно, излишне уплаченные деньги, мной будут рассматриваться как комиссия взимаемая банком за досрочное погашение кредита (не знаю, кто и по какому праву разрешил банку самостоятельно распоряжаться моими деньгами, не производить своевременное списание денежных средств,начислять сумму к погашению больше чем это необходимо по договору) и меня не устраивает ответ оператора вашего банка, что договора на одном расчетном счете, это проблемы банка, но не как не мои. Если данная ситуация в течении нескольких дней не будет разрешена, т. е договор за который были внесены деньги не будет закрыт, справка о закрытии и выписка по договору не готова, излишне уплаченные деньги не возвращены,то вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.(ответы: нет связи, зависли компьютеры, мы здесь ни за что не отвечаем и прочее,мне уже не интересны)

И, снова здравствуйте! Это уже третий раз за полгода,когда я обращаюсь к вашему банку! Когда уже наконец прекратятся звонки по нашему номеру телефона в поисках неизвестного нам Ежова Александра Николаевича! Наше терпение не безгранично.Я обращалась к вам в сентябре-после этого пришло письмо с извинениями и звонки прекратились.Потом в декабре звонки продолжились снова.Я снова написала письмо- звонки прекратились. В феврале 2014 звонки снова начались-от каких-то коллекторов. Я вам не телефонный автоответчик,чтобы по 3 раза в день объяснять,что при всём вашем желании найти данного гражданина по нашему номеру телефона невозможно. Я просто уже требую прекратить этот телефонный терроризм.Либо нам придётся в ближайшее время обратиться за защитой в правоохранительные органы для разбирательств. Если вы не перестанете звонить-я тоже буду искать защиты от подобного хамства и неуважения.

На заданный мною вопрос 4.02.2014 вношу дополнения.

Перестаньте звонить моей бабушке!!!!Кредит оформлен на Барсукову Татьяну Михайловну 1977 года рождения, г. Красноярск, РоссияМоя бабушка Пульная Мария Антоновна отношения к этому кредиту не имеет.Был оставлен Барсуковой её домашний телефон при подаче заявке.теперь пожилому человеку названивают ваши сотрудники в любое время дня и ночи.т. 8(391)…… (вам написал в инфо ниже) г. КрасноярскПЕРЕСТАНЬТЕ тревожить пожилого человека. Она отношения к данному кредиту не имеет.Если звонки не прекратятся. Я уговорю её написать заявление в полицию, запишем ваш звонок и подадим иск в суд на ваш банк.Дмитрий

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких месяцев мне звонят из вашего банка на мой стационарный телефон и спрашивают Светлану Владимировну Кислую. Я уже устала отвечать, что такой здесь нет, этот номер телефона принадлежит мне давно, очень давно, более 10лет. Иногда мне говорят: «Все понятно, больше вас не побеспокоят», и буквально через день звонки опять, бывает, несколько раз в день. Я уже и ругалась, и мирно объясняла, и отключала телефон! Но почему я должна что-то предпринимать, а не Вы отмечаете у себя» по этому номеру не звонить!»? Вы что, по номеру телефона кредит выдаете? Так номер любой можно назвать… Когда прекратятся эти звонки? По вашей милости сейчас у меня отключен телефон. Куда еще жаловаться?

Здравствуйте,щас пришла смс на мой номер от промколлект о том что я должна погасить долг. В итоге,что я никогда у вас не брала кредит…можно ли проверить

Вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response…7#commentsПрошло уже более 3-х месяцев и мне хотелось бы узнать на какой стадии находится расследование по моей ситуации? Так как мне перестали приходить смс-сообщения от банка с текстом «Уважаемый клиент! Расследование по вашему письменному обращению продолжается», а служба поддержки клиентов не в состоянии сообщить какую-либо информацию.

я купил товар (фотоаппарат) в кредит в магазине Техносклад. в мае 2013 г. В сентябре (27.09.2013) я позвонил по тел. 84959810981 чтобы узнать сумму для полного погашения кредита. Мне оператор (мужчина) сообщил сумму 16807,88 руб., я данную сумму оплатил. Сейчас звонят мне на работу и сообщают, что я имею задолженность. Сегодня я опять позвонил по вышеуказанному телефону, и оператор девушка сообщила мне что кредит той суммой не погашен, а продолжает действовать, и для погашения я должен был написать заявление, но мне никто об этом не говорил и в договоре ничего не написано про это. Прошу срочно остановить действие кредита и сообщить мне, что для этого нужно.

уезжал из россии, кредиты брал для бывших родственников жены…приехал 1 февраля, после звонка службы взыскания (сразу оговорил оплату до 6 февраля) назвали оговоренную сумму…говорят платежи не поступали…мне пришли смс сообщения, что платежи прошли..почему так..что платежи не прошли сказали в рениссанс банке…и ещё проценты говорят платить..дальше, потому что кредит не оплачен…помогите пожалуйста..и так проблем с разводом хватает..заранее благодарен..

Уважаемый Николай! Если разместить в Вашим банке два вклада — валютный и рублёвый, то страховая сумма 700 тыс будет относится только к одному? Скажем, кладем 100 тыс руб и 1 тыс евро, тогда при проблемах с банком евро пропадут? Или пропадет только то, что в сумме двух вкладов больше 700 тыс?

Здравствуйте, Николай. Подскажите пожалуйста, где я могу получить справку/выписку (заверенную печатью), в которой содержится информация о полученном мною кредите. Кредит получен в отделении магазина «Связной» на телефоны. Отделений банка «Ренессанс Кредит» в нашем городе нет. Справка требуется для кредита на рефинансирование в Сбербанке.Спасибо.

Добрый день.Просьба разобраться, почему не поступают извещения о просрочке? я не доплатила, как оказалось −1,5 рубля, я была уверенна что просрочек нет,так как заплатила ЕП в срок,но вдруг сегодня позвонили (прошло 19 дней,)и сказали что я должна уже 1570 рублей! Я согласна с тем, что по моей вине и по моей не внимательности произошла просрочка, но для чего я подключала смс информирование?за что я плачу? Я так же имею денежный кредит в Вашем Банке,там ЕП около 15 000 руб,но стоило мне на день просрочить,сразу названивали из Банка,и это правильно! Почему же сейчас никто не позвонил,не написал? Или ждали пока с рубля полторы тысячи набежит???СПАСИБО!

Добрый день Николай!Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких месяцев мне звонят коллекторского агентства Морган на мой стационарный телефон и спрашивают человека который здесь уже более 10 лет как не проживает.Мы пенсионеры,муж ликвидатор ЧАЭС. имеет инвалидность,эти звонки доводят до нервного срыва.Прошу Вас удалить мой номер из базы,и передать в агенства,что бы нам они больше не звонили.

Данный ответ не соответствует действительности так сотрудник банка не с кем не связывался. То есть банку доверять не стоит. Подтвердите в ленте в указанное что с Вашим банком меня нечего не связывает и отсутствуют какие либо счета, или платные услуги. 

здраствуйте я являюсь клиентом вашего банка и хотела бы узнать могу я подать заявку на кредит еще раз на рефинансирование

я не увидела информацию на свой вопрос " набежала просрочка" Просьба ответить:В том то и дело, что 27.01 смс не было…если бы было смс о просрочке, я бы сразу погасила долг(как сделала это сегодня, после Вашего звонка, поступившего спустя 19 дней просрочки)!!! А для чего тогда смс оповещение? Если я не ошибаюсь, напоминалка о сумме ЕП приходит в любом случае, а о том что деньги поступили на счет- мне в этот раз смс так и так не пришло, но т. к.не было от Вас звонков, я была спокойна… Как оказалось зря… Объясните пож- та что дает платная услуга смс оповещение, помимо стандартных смс, которые приходят бесплатно? То что 27.01 мне не приходила смс о просрочке- я уверенна, так как прекрасно помню тот день и читала все смс, думаю по понятной Вам причине. Спасибо.

здравствуйте.подскажите мне требуется кредит в размере 200000 на срок 5 лет.под какой процент выдаете.и сумма еж. платежа какой будет?

Позволю не согласится с вашим ответом. При заключении кредитного договора под роспись никто не ознакомил меня с вашими общими правилами и не уведомляли о передаче договора третьим лицам. на основании действующего законодательства прошу выслать на мой почтовый адрес все заверенные копии по моему кредиту(кредитный договор, очередность списания средств по кредиту, договор передачи долга коллектора и т. д.)

Здравствуйте.Получив «Прозрачную карту» по спец.предложению и не дождавшись СМС о возможности активации позвонил сам и с прискорбием узнал, что карту активировать невозможно … из за блокировки банком.Проясните пожалуйста ситуацию!И почему я об этом узнал не сразу и вовремя от вас (договор от 11.01.2014), а позвонив сам по прошествии времени?Можно ли возобновить наши взаимоотношения, на условиях спец.предложения, или нет?

Здравствуйте. Месяц назад заключила договор с вашим банком через онлайн заявку,но не знаю номер своего договора,по которому можно оплатить кредит. Т. к. при выдаче документов его никак не обозначили,а в выданных бумажках ничего не понятно.

Здравствуйте, я должник Ренессанс Капитала,предложили оплатить 147000 по акции прощения,сказали что кредит закроется,я оплатил,специалисты РК сказали перезвонить через 10—14 дней и узнать закрыт кредит или нет. Хочу спросить,это реально или надо идти в суд,у меня все разговоры записаны? Спасибо.

Добрый день. В двух словах не получится изложить суть моего вопроса или проблемы — напишу обширно. Надеюсь на подробный ответ, понимание ситуации и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Я являюсь клиентом банка, взял потребительский кредит. С момента оформления и получения кредита я столкнулся с прямым обманом со стороны сотрудников банка. При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что с кредитом оформляется и страховка и это условие является обязательным для выдачи мне кредита. Я вынужден был согласиться, так как срочно нужны были деньги. Я был очень удивлён суммой страховки — около 25% от кредита, в моём случае 60 тыс руб. Каково же было моё разочарование, когда через некоторое время я дома взял лупу и решил досконально изучить условия страхования. В банке это сделать невозможно, т. к. эти условия написаны более мелким шрифтом и при обычном освещении зала я просто не могу прочитать. Оказывается, что это страхование сугубо добровольная и я мог отказаться в процессе оформления кредита. И я даже сейчас могу отказаться от этой страховки, но деньги мне возвращены не будут (на мой счёт в том числе). Получается, что сотрудники банка мне эту услугу навязали, я эти деньги фактически потерял и обязан теперь их возвращать банку с немалыми процентами, а пользуются этими деньгами другие лица. Как мне разобраться с таким обманом. Я не думаю, что это инициатива кредитного инспектора навязать услугу, я знаю нескольких человек, которые получали кредит в разных отделениях банка и также им фактически навязали в обязательном порядке страхование. На этом претензии к банку и его работникам у меня не закончились. На данный момент по кредиту у меня имеется просрочка. Причину поясню.Работодатель нам регулярно задерживал выплату заработной платы и по этой причине я уволился из организации, а всего одним разом нас уволилось около 30 человек по этой же причине. Заработная плата нам не выдана за декабрь 2013 и январь 2014 г. В феврале я устроился на новую работу. По предыдущей работе нами написано заявление в прокуратуру по причине невыплаты зарплаты, начато разбирательство. Зарплату на новой работе я получу к концу февраля. Этим я поясняю, что на данный момент у меня временные финансовые затруднения и принимаемые мною меры направлены на решение этих трудностей и, естественно, на погашение задолженности перед банком. Каждый день по несколько раз на день мне звонят сотрудники банка с допросом меня и пояснением моего незавидного положения, как заёмщика и угрозами судебного разбирательства с принудительным взысканием всей суммы. Своё положение я подробно пояснил для того, чтобы операторы знали причину моей просрочки, но звонки мне осуществляются постоянно с одними вопросами. Операторы назначают мне конкретную дату оплаты и хотят, чтобы я подтверждал эту дату. Я, естественно, этого сделать не могу, так как до получения денег со старой работы или зарплаты из новой работы я не смогу внести платёж. Оператор сразу же мне говорит, что я отказываюсь платить по кредиту и мой отказ фиксируется у них в базе данных. Но я ведь не тунеядец и не мошенник, я стараюсь вопрос урегулировать, хочу нормально сотрудничать дальше. Ведь от разных трудностей, пусть и временных, никто в жизни не застрахован и всё можно преодолеть. Так почему же банк любезен с клиентами только когда предлагает свои услуги и в процессе их оформления. В дальнейшем — это просто обычный вышибала денег, по другому не могу назвать. Я работаю в службе безопасности,на посту телефонные разговоры запрещены и штраф мне за это 5 тыс руб. Сотрудники банка постоянно названивают, я им пояснил, что не могу разговаривать, постоянно отвечать. А они сразу мотивируют, что я отказываюсь общаться с банком, уклоняясь от оплаты кредита. Даже сама постановка вопроса на руку банку и против меня. Хочется знать, что это за методы работы с людьми? И теперь, чтобы эта страховка мне помогла, мне нужно просто умереть? А так это просто выманенные у меня деньги, которые я должен банку возвращать с процентами. Надеюсь получить исчерпывающий ответ на мои вопросы и претензии, возможно и помощь в моей ситуации. Заранее благодарен.

Здравствуйте, я подала заявку на кредитную карту ещё в середине декабря, мне её одобрили, обещали перезвонить с курьерского центра и договориться о доставке, жду уже третий месяц. Звонила в банк и не раз, всё обещают перезвонить.. Как быть?

На самом деле читаю и в шоке у всех одно и тоже. у вкладчиков одни и те же проблемы- не видно в базе,очереди, у просрочивших-хамство колл-цент-овых сотрудников, страховки навязанные(типа не страхуешься-кредит не дадим-это многие банки «предлагают», а потом ну вы же подписали…да людям деваться некуда),десятки людей, у которых вообще нет отношений с банком и банк ведет розыск неизвестных по их номерам практически круглосуточно(ну неужели при оформлении заявок нельзя проверить номер?вам так это все нравится?не понимаю..платить кол-ценру з/п хотя можно обойтись меньшими энергозатратами). ужас какой-то вот хоть бы что то новое.ПРИМИТЕ МЕРЫ и СОТНИ претензий закончатся.Это же вам в плюс!!!Инфо о себе оставила в негативном отзыве…Слишком многим я с Рен.кредит поделилась.Я обычный вкладчик, который ждет прекращения отношений с банком.

Вопрос по кредит.карте. Не проходит платеж на мой счет в системе Skrill хотя раньше таких проблем не было. Что-то изменилось?

7 февраля 2014 года оформляла кредит наличными. Было одобрено 200000 рублей на 12 месяцев. Менеджер сообщил про страховку. Я несколько раз уточнила у него, можно ли как то снизить стоимость страховки и какие еще варианты существуют. Мне сообщили, что больше вариантов нет. Только страховка в ООО СК «Согласие-Вита».При подписании документов обнаружила в первых строчках договора на страхование, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ и клиент имеет право НЕ СТРАХОВАТЬСЯ!!!!!! Это было уже после того, как я подписала договор с банком. Я сообщила менеджеру, что раз она ДОБРОВОЛЬНАЯ, то я не буду страховаться и подписывать этот документ.Он сообщил, что тогда процент будет выше, около 30%. Я согласна на такую ставку, т. к. большая вероятность, что я погашу кредит досрочно. Это я ему об этом сообщила.На что мне ответили: «Деньги уже перечислены на ваш счет. А то теперь надо делать отмену договора и заново все переоформлять, это займет несколько дней. Мы же столько времени потратили. Ничего страшного, просто в ближайшие дни надо придти в страховую и просто отказаться от страхования. Сумму страховки вам вернут на счет. Точно.»Сегодня я обратилась в страховую, расторгнуть согласны, вернуть деньги за страховку нет.Получается, что сотрудники намеренно вводят в заблуждение и нагло врут в глаза человеку, который задает конкретные вопросы.

Здравствуйте представители банка.Хотелось бы узнать у вас,могу я получить подтверждение по эл. почте от вас что кредит в вашем банке мною полностью погашен.

Добрый день!Две недели назад мне пришло письмо о том, что у меня непогашенный кредит, моя задолженность составляет 50 тысяч рублей! В письме было указано 2 номера телефона, позвонив по которым можно уточнить информацию. Дело всё в том, что никакой кредит я не брала и брать не собираюсь. Но чтобы разрешить все недоразумения я позвонила в банк. Оказалось, что у меня якобы есть-таки задолженность (карта кукуруза, которой у меня нет). Паспортные данные мои указаны верно, но место работы, прописка, телефон были указаны неверные. Мне посоветовали обратиться в Службу безопасности банка. Обратившись, мне пообещали решить проблему в течение 10 дней. Но не тут то было! Каждый день мне начали названивать и угрожать (видимо теперь узнали мой настоящий телефон). Каждому специалисту объяснять всё у меня нет ни времени, ни желания. Просила больше не звонить, говорила, чтобы узнавали всё в СБ, но видимо всё впустую… Мне интересно, решит данную проблему СБ или придётся решать всё через Суд.

Не проходит платеж с кредитной карты на мой счет в системе Skrill.

Добрый день, Ваш банк предложил кредитную карту мы дали положительный ответ, доставил курьер, при активации карты было отказано без обоснования причин, девушка не смогла пояснить причины. Зачем тогда Вашим банком проведена работа по выпуску и доставке карты? и должны ли мы теперь закрыть карту? , ведь обслуживание будет удерживаться?

Как я могу узнать сумму долга по кредиту,не посещая банк. Мне нужно знать точную сумму,чтобы оплатить досрочно.Заранее спасибо.

Здравствуйте, я подала заявку на кредитную карту ещё в середине декабря, мне её одобрили, обещали перезвонить с курьерского центра и договориться о доставке, жду уже третий месяц. Звонила в банк и не раз, всё обещают перезвонить.. Как быть?

6.02.14 г. мною была подана Онлайн-заявка на кредит наличными, на сайте вашего банка.с 7.02.14 г. по 9.02.14 г. со мною неоднакратно в течении каждого из дней связывались сотрудники банка уточняя информацию обо мне и согласовывая со мной условия предоставления мне кредита. 8.02.14 г. с двумя контактами указанными мною в заявке связывались сотрудники банка уточняя информацию обо мне.8.02.14 г. в 13:01 сотрудник банка связался со мной и подтвердил согласие банка предоставить мне кредит на сумму до 280 т. р. под 15,9% годовых, при предъявлении мною следующих документов в отделении банка: паспорт гражданина РФ, загран паспорт гражданина РФ, виза на посещение страны за рубежом выданная не ранее чем 12 месяцев до даты обращения в банк, отметка о выезде и въезде в загран.паспорте о пересечении границы за тот же период и справки 2-НДФЛ за последние 6 и более месяцев.9.02.14 г. в 20:50 сотрудник банка связался со мной и еще раз уточнил и удостоверился по дате и времени посещения отделения банка в Челябинске по улице Сони Кривой и проговорил перечень необходимых документов (тот же что я указал выше по тексту).10.02.14 г. я пришел в отделение вашего банка и обратился к сотруднику с просьбой оформить мой кредит документально. Сотрудник банка Елена подтвердила, что кредит мне согласован, но тут же сообщила что им сегодня утром (10.02.14 г.) поступили новые требования предъявляемые к заемщикам, в частности для получения кредита под ранее одобренный банком процент (15,9%) и одобренной банком сумме (до 280 т. р.) требуется предоставление дополнительных документов, в частности документа подтверждающего право собственности объекта недвижимости или полис ДМС или ПТС на автомобиль и прочее. На мое замечание о том, что по телефону мне неоднакратно было повторен исчерпывающий список документов, сотрудник отметил что это вам отвечали в Москве, а им прислали новые правила. Я попросил сотрудника ознакомить меня документально с новыми условиями предоставления кредитов и документами требующимися от заемщика (или хотя бы буклетик с такими условиями), на что получил отказ, так как это внутренний секретный документ (а буклетики еще не напечатали).Наша беседа с сотрудником отделения банка длилась не менее 30 минут но так и ни к чему не привела, понимания со стороны сотрудника об абсурдности сложившейся ситуации я не нашел.Я заявляю о том, что ваш банк ввел меня в заблуждение относительно существенных условий предоставления кредита, что ваш банк занимается дезинформированием потенциальных заемщиков, недобросовестно рекламирует свои услуги и меняет условия предоставления кредита на ходу, буквально за одну ночь. Все описанное мной является не только недобросовестным поведением банка но и имеет все признаки нарушения закона о защите прав потребителей, а также требований предъявляемых центральным банком России к добросовестным кредитным учреждениям.Мои требования к физическому представителю банка в вашем отделении в городе Челябинск о понимании ни к чему не привели. Сотрудник лишь периодически повторял что ему жаль. Даже после того как сотрудник сходил к видимо руководителю отделения, ничего не поменялось.Ни вашему руководителю в филиале, ни вам в Москве официально не хватило смелости извиниться передо мной в обмане (я подчеркиваю в обмане, а не в потерянном мною времени). Я потратил на вас четыре дня, хотя мог обратиться в солидный банк и потратить свое время с большей пользой.

здраствуйте, а можно ли узнать сколько мне осталось платить по номеру договора?

Как быть зарплатная карта в другом банке пришла в негодность замена только через 2 недели. Оплату кредита в вашем банке производила именно с неё. Как поступить в данной ситуации? От оплаты не отказываюсь, но к сожалению нет других материальных источников чтобы оплатить платёж за февраль месяц! Просьба дать совет! Хоть плачь!!!

Здравствуйте, Николай. Помогите, пожалуйста. В очередной раз банк не присылает отчет об операциях по карте. Не понимаю, в чем проблема? Прошу помочь мне, получить отчет за январь. Полностью разочарована в обслуживании. Простую вещь — отчет получить невозможно. Скорее всего откажусь от использования карты. Надоело нервничать ежемесячно.

Здравствуйте,Николай,я обращалась в Ваш банк по поводупотребительского кредита,мне было отказано,были указаны проблемы,которые нужно устранить,я все слелала,но меня просили обращаться не раньше 2 месяцев со времени отказа,а я не помню,когда обращалась,Вы мне можете помочь восстановить дату?

Здравствуйте, я подала заявку на кредитную карту ещё в середине декабря, мне её одобрили, обещали перезвонить с курьерского центра и договориться о доставке, жду уже третий месяц. Звонила в банк и не раз, всё обещают перезвонить.. Как быть?

Мне на свежекупленную симку сыпятся звонки от лиц, представляющихся сотрудниками СБ Ренессанс-Кредит. На замечания о том, что у номера новый вледелец не реагируют. Номер сменить нет возможности, на него дано много рекламы. Что делать будем?

Добрый день,Николай.Вот пишу вам снова.Сотрудник банка со мной связался и доходчиво объяснила мне всю информацию,за что большое спасибо.Но к сожалению сотрудники коллекторского агенства,не хотя слушать о том,что я общаюсь не посредственно с банком,говорят что сотрудник банка который вел со мной беседу,не имеет не какого право передавать мне какую либо и нформацию и в дальнейшем будет уволен.Как поступать в данной ситуации?Спасибо!

Здравствуйте в июле 2013 года было произведено мошейничество ктото оформил кредит или карту на моё имя. Мною было подано заявление в одно из отделений банка. Написал заявление в полицию по месту жительства.Одолевали звонки колекторов, сейчас прекратились.Шлют смс рассылку Уважаемый клиент расследование по вашему обращению породолжается.ВСЁ. У меня была ОТЛИЧНАЯ банковская история сначала 90х годов а теперь она испорчена так как ваш банк внёс меня в базу как неплательщика.Что делать и как быть дальше.Когда кончится расследование. А с меня снимут все ограничения по платежеспособности. Как и куда нужно обратится чтобы разобратся с этим делом.суважением Валерий Ногин

В тюменском отделении банка по адресу: г. Тюмень, ул Республики, 59 был размещен депозитный вклад. Срок вклада закончился 30 января 2014 г. Сумму вклада вернули, а проценты на вклад не начислили и не выплатили. Написали претензию. Её рассматривают с 30 января 2014 года, т. е уже 13 дней. Звонки наши ежедневные на горячую линию бесполезны. Ваши московские операторы: Илья, Полина, Светлана, Тамара, Екатерина выслушивают, обещают передать информацию специалистам и… тишина. Не кажется ли Вам, что такие вопросы необходимо решать в течении 24 часов, и ещё 10 раз извиниться за не надлежащее исполнение договора?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как я могу закрыть свой кредит одним платежом не выезжая из своего города, у нас нет офиса вашего банка по близости.

Подскажите,как войти в личный кабинет. Спаибо

мне одобрен предварительно кредит могу ли я получить его на свой счет или нужно ехать в Киров и можно ли узнать размер лимита и еще если оформить кредитную карту то можно ее получить по почте спасибо

Как сотрудники Вашего банка узнают номера телефонов? Знакомый взял кредит и оставил мой номер. После моей жалобы — телефоны удалили из базы данных и извинились. Только подключила новые номера, еще не все знакомые их знают, а сотрудники банка уже звонят на них!!!

Добрый день!Читал много хороших отзывов о том, что Банк идет навстречу своим клиентам…Очень хотелось бы и мне попасть в число счастливчиков… Моя ситуация такова:Несколько лет назад в магазине» Связной» брал рассрочку на телефон (рассрочка от банка «Ренессанс кредит»). Обязательства по рассрочке исполнил полностью, выплатил всю сумму в срок, за что позднее как «надежному клиенту» мне пришла кредитная карта «Ренессанс» с кредитным лимитом… В тот момент не было больших финансовых проблем, однако карту я оставил и немного позднее мне пришлось ее воспользоваться.Как только я начал пользование, я исправно платил все минимальные платежи или полностью гасил задолженность по карте — проблем не возникало… Однако в связи со значительными финансовыми проблемами несколько месяцев не было возможности платить платежи по карте… Когда я немного исправил свое положение, я намеревался возобновить платежи и заплатить сразу всю сумму «просрочки», однако в июле — августе 2013 г. мне начали звонить коллекторы из ООО «НСВ» с сообщениями о том, что долг передан им и я должен оплатить в течение недели сумму в 70 т. р., коллекторы звонили днем и ночью, однако у меня просто не было такой суммы… На мое предложение платить частями, постоянно внося минимальные платежи, представители агенства безапелляционно заявили, что «Только всю сумму». К сожалению, у меня не было возможности оплатить такую большую сумму и я просто не знал, что делать. Я начал собирать данную сумму, т. к. не хотелось быть «злостным неплательщиком»…Однако в августе 2013 г. я уволился со старой работы по причине низкой зарплаты, и в то же время стал жертвой аварии, в результате чего лишился автомобиля (следствие ведется до сих пор).В связи с этим собрать вышеуказанную сумму не было возможности. После этого я вышел на новую работу, где, естественно первое время зарплата была также ниже желаемой. Недавно мне позвонила представительница банка и предложила оплатить сумму в более чем 80 т. р. в короткий срок (менее недели). На мое предложение вносить деньги по частям последовал отказ. Однако полностью заплатить данную сумму я не мог и соответственно оплата не была произведена. Я понимаю, что это моя вина, но и вы поймите меня — так сложились жизненные обстоятельства, каждый может попасть в такую ситуацию. Меня очень угнетает статус «должника"перед вашим банком и на текущий момент я имею более стабильную зарплату и располагаю определенной суммой и хочу возобновить внесение денежных средств, но оплачивать суммы, которые с каждым разом называют коллекторы или представители Банка, просто боюсь, т. к. это может тянуться бесконечно… Я знаю, что банк практикует такие процедуры как реструктуризация и прощение долга.. и просто прошу пойти мне навстречу и провести реструктуризацию долга или прощение долга, чтобы я мог начать погашать задолженность! Заранее огромное спасибо за понимание!

Хлыбова Людмила Анатольевна 23.08.1977г мне одобрили кредит могу ли я его получить на свой счет или мне нужно ехать в Киров и можно узнать размер лимита а если оформить кредитную карту то можно ли ее получить по почте спасибо

у меня не оплоченный кредит мне звонят из коллекторского агенства и называют определенную сумму для закрытия долга.на сколько это правда?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста в каком отделении банка я смогу написать заявление на рестуктуризацию долга по кредиту?

Здравствуйте, получила прозрачную карту 06.02.2014 года. Курьер сказал, что придет СМС для активации карты через 3 дня, прошло 6 дней. Стоит ли ждать СМС или позвонить самой?

Уважаемые господа! Настоящим сообщаем, что номер мобильного тлф., указанного в «Информации для банка» не принадлежит тов. Коровину, имеющего просроченную задолженность по кредиту вашего банка. Настоятельно рекомендуем сотрудникам соответствующего ответственного подразделения РК выполнить снятие данного номера с активности. Не нужно терроризировать несовершеннолетнего ребенка, который фактически пользуется данным номером. Тов. Коровину отдельный пламенный привет и удачи в решении финансовых проблем!И позвольте принести Вам искренние извинения за доставленное беспокойство!

Здравствуйте уважаемый Николай Юртаев.У меня такая ситуация,,, я взяла в банке Ренесанс кредит на сумму 165584,00 вместе со страховкой, плачу каждый месяц по 10,130 р, задержки не было всегда заранее плачу, уже как месяц названивают с номера московского угрожают говорят что приедут конфискуют имущество,выражаются не цинзурно! Когда это всё прекратится в конце концов я всегда всё плачу во время,мне так терпят нервы, я руководствовалась хорошими отзывами когда выбирала банк Ренесанс, и теперь став клиентом банка я должна выслушивать угрозы,?! Разве так можно?!

На ваш адрес планируется выезд группы взыскания, рекомендуем находиться ближайшие 2 дня дома. Кредитэкспресс, тел: 8—8007758410, 8—4996811351

Здравствуйте, Николай!Скажите, Банк возвращает в добровольном порядке комиссию за подключение к программ страхования, или мне все таки придется идти в суд?

Добрый день,несколько лет назад оформляла кредитную карту в вашем банке. Спустя где-то полгода случились просрочки платежей, потом ситуация наладилась, но в банке сообщили, что картой пользоваться я больше не смогу. Уже больше года исправно плачу ежемесячно. Хотелось бы просто уточнить, это решение банка окончательное и я внесу последний платеж и закрою счет, или банк периодически пересматривает свои такие решения и с закрытием не торопиться?

Здравствуйте Николай, я хотела бы узнать я брала в кредит 17 января 2013г телефон на сумму 7698. Банк расчитал с процентами на 7 месяцев платить по 1473,84 . я хотела бы узнать можно ли я завтра заплачу за весь кредит и как будут расчитаны проценты. или будет без процентов т. к еще месяца не прошло

Добрый вечер!Являюсь вашим клиентом в течении 6 лет. У меня в семье произошли события, которые привели к трудному фин.положению и выплате кредита, в течении последних трех лет не было возможности в полном объеме оплачивать ежемесячные платежи.. Долг мой передали коллекторам и началось что-то невероятное, а именно: баснословные суммы с каждым разом все больше и больше.Угрозы,оскорбления. Я неоднократно в течении эти лет обращалась в отделение банка и к сотрудникам звонившим по телефону о реструктуризации долга.Но в отделении мне нахамили..а сотрудники по телефону ничего вразумительного не могли сказать…Сейчас когда материальное положение позволяет вносить пока небольшие суммы, хочу возобновить внесение денежных средств, но оплачивать суммы, которые с каждым разом называют коллекторы, просто боюсь, т. к. это бесконечность. Я прошу пойти мне навстречу и провести реструктуризацию долга или прощение долга, чтобы начать выплачивать кредит постепенно, Буду благодарна за помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте! где на вашем сайте найти бланк заявления о досрочном погашении кредита?

на какой адрес потом отправлять заполненное заявление?

Добрый день, сотрудники КБ «Ренессанс кредит». Сложилась очень непростая финансовая ситуация. Я являюсь клиентом Вашего банка, первый кредит выплатил досрочно, мне была даже выслана золотая карта, как одному из самых ответственных клиентов.Я планировал погасить досрочно кредит по договору № 110*****918 еще в октябре, плану не суждено было сбыться, так как сложились серьезные финансовые трудности, из-за которых не могу на данный момент выплачивать платежи по кредиту № 110*****918 уже третий месяц…Вообщем теперь я не то, что клиент, а Ваш должник. Пришлось даже воспользоваться золотой картой чтобы погасить задолженность за октябрь и ноябрь и теперь у меня два долга…Трудности также отягчены тем, что ввиду изменения семейного положения, мы с женой вынуждены были переехать на сменное жилье, половина моей зарплаты уходит на оплату этого жилья. Жена на данный момент беременна и не имеет возможности работать. Остатка денег с зарплаты едва хватает на элементарные нужды. Дополнительных источников дохода у меня теперь нет, и пока нет возможности обзавестись ими. Возможности занять средства у знакомых, родственников у меня тоже нет.Длительное время не отвечал на звонки с банка, не имея возможности, поскольку находился в отъезде, связанным с поиском средств для погашения задолженности. К сожалению, безуспешно.Прошу Вас рассмотреть возможные пути для урегулирования и разрешения данного вопроса. Спасибо.

Цитирую «Но на сегодняшний день в целях взыскания просроченной задолженности Банком было привлечено агентство ООО «Морган Энд Стаут». Для уточнения суммы, достаточной для погашения долга, Вам необходимо обращаться по телефонам 8-800-555-88-99; (495) 660-46-07.»Поясните пожалуйста смысл фразы «привлечено агентство», каким образом привлечено, на каком основании, где письменное уведомление меня о привлечении каких-то третьих лиц? Где можно посмотреть документы, чтобы я видел что банк передал(продал? или что?) мой долг агентству?И второй момент почему я должен обращаться по телефонам 8-800-555-88-99; (495) 660-46-07, если кредитный договор между мной и банком? А указанные номера банком не являются?

в 2012 году, кажется, активировала карту или оформляла кредит, не помню уже, все выплаты были сделаны досрочно и я написала в отделении банка на ул. люблинская заявление о закрытии всех счетов, карт и вообще не хотела ничего общего иметь с вашим банком, за время наличия кредита натрепали нервов предостаточно. заявление приняла сотрудница, которая сказала, что копию заявления делать не надо и все будет закрыто в течение 10 дней. и вот спустя год: смс 1 «2014-02-13 начислена годовая комиссия за обслуживание вашей карты (счет 408178************865) в размере 900 рублей. доступный остаток ** 036,64 руб»; смс 2 " 2014-02-14 минимальный платеж по вашей карте (счет 408178************865) составляет 900 руб. погасить до 09/03/2014». звонила 13/02, но операторы, извините, барашки «вы не прошли авторизацию» — какую авторизацию? какая карта? нет ни возможности, по состоянию здоровья, ни желания опять идти в отделение вашего банка, да и каков смысл идти, елси предыдущий поход не принес результатов? прошу решить проблему. елена.

По вашей просьбе указываю номера

почему вдруг отказ активации карты,13 ,12,2013 была смс предложением активировать

Минимальный платеж по карте по сроку 13.02.14 4826,64 руб. 07.02.14 с карты другого банка внесено 3820 руб. Доступный остаток 6679,77 р. 08.02.14 оплачена с карты мобильная связь 200р.,доступн.остаток 6479,77. 11.02.14 через Сбербанк перечислен остаток мин.платежа 1010руб. 13.02.14 пришла СМС о зачислении их на карту,но доступный остаток уже 4674,34 руб. Это как? Куда делись 2000 рублей.

Я предполагаю, что сотрудники Вашего банка, в частности сотрудник отдела по работе просроченной задолженностью Пирогова Дарья Сергеевна работает одновременно в агенстве «Национальная служба взыскания» и умышленно не обновляет вовремя данные о поступлении денежных средств должников. Я предполагаю, что эти действия совершаются с целью повышения прибыли коллекторского агентства. Прошу вас провести служебную проверку и в случае подтверждения моего предположения поставить в известность М. Д. Прохорова и направить материалы в органы правопорядка.

Добрый день!Начала пользоваться услугами Вашего банка с ноября месяца 2013 года. Был взят кредит в «Связном» на покупку телефона. Исправно платим, просрочки не было. Сегодня позвонила девушка и не представилась, сообщила о возникновения просрочки и без всяких разъяснений бросили трубку.Еще раз проверили по чекам просрочки нет.

Добрый день! Я вам уже писала..но не указала номер договора и свои данные повторяю вопрос…простите,что второй раз отнимаю время.Являюсь вашим клиентом в течении 6 лет. У меня в семье произошли события, которые привели к трудному фин.положению и выплате кредита, в течении последних трех лет не было возможности в полном объеме оплачивать ежемесячные платежи.. Долг мой передали коллекторам и началось что-то невероятное, а именно: баснословные суммы с каждым разом все больше и больше.Угрозы,оскорбления. Я неоднократно в течении эти лет обращалась в отделение банка и к сотрудникам звонившим по телефону о реструктуризации долга.Но в отделении мне нахамили..а сотрудники по телефону ничего вразумительного не могли сказать…Сейчас когда материальное положение позволяет вносить пока небольшие суммы, хочу возобновить внесение денежных средств, но оплачивать суммы, которые с каждым разом называют коллекторы, просто боюсь, т. к. это бесконечность. Я прошу пойти мне навстречу и провести реструктуризацию долга или прощение долга, чтобы начать выплачивать кредит постепенно, Буду благодарна за помощь в решении моего вопроса.

сколько процентов взымается при оплате ежемесячных платежей в самом банке?

Здравствуйте! У меня имеется просрочка по кредиту. Ранее я к вам обращалась. В вашем ответе банк предложил поучавствовать в программе по снижению фин.нагрузке. По указаному номеру тел я позвонила, оператор записала меня на 10.02. Должны были позвонить с 15:00 до 16:30 из банка, что бы обсудить участие в программе. Но мне так и не позвонили. Позвонили только коллекторы из Моргана по поводу долга. Что делать в этой ситуации?

Зашел тут в М-видео в строгино, ну понравился мне там один телик, Короче пяти тыщ не хватило, часть денег была на дебетовой карте Сбера и часть налом. Смотрю кругом висят обьявления о потреб.кредите, никогда до этого кредит не брал, а тут решил попробовать. Я офигел от ответа девочек, сидящих в месте выдачи кредитов. Извините мы вам отказываем, потому что вы менее трех месяцев на новом месте работаете!!!! Я действительно сменил работу, так как предложили более высокооплачиваемую и плюс дали новую машину. Москвич имеющий постоянную прописку, работающий всю жизнь, не может занять полторы сотни баксов? Ребят вы че с дуба рухнули со своими перестраховками. В баню и этот магазин и такие банки, телик я взял другой а нехватающих денег за день заработал. Пипец какой то, никогда себя таким униженным от каких то молодых сы…ух не ощущал!

Здравствуйте. Кредит оформлен в декабре 2013 года. Ежемесячный платёж составляет 3644,23. Произведено две оплаты по 3650,00-больше суммы списания на 5,77. Второй платёж поступил на счет, на день позже, т. е. просрочен. Начали поступать звонки о просрочке-долг оплатила. Не понимаю, почему насчитывали штраф, в течение 6-ти дней, а не списали сумму этого штрафа в первый день просрочки, ведь на счете есть «лишние» деньги — 11,54? Внятную информацию по телефону не получила.

Звонят какие то сотрудники банка, ищут неизвестных мне должников, которые указали мой номер телефона. В прошлом году была такая же история, писал здесь, отправлял номер договора на услуги связи, что номер у меня недавно. Звонки прекратились. А теперь начались снова и фамилии называют те же, что и в том году…Как это понимать? И когда мой номер НАВСЕГДА исчезнет из Вашей базы?Никаких отношений с Вашим банком до этого у меня никогда не было.

Добрый день, на мой телефон поступают звонки с требованием позвать или передать информацию Понятову С. Г. Мы с ним развелись 2 года назад и я понятия не имею где он и почему оставляет мой номер при взятии кредита. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ настаиваю об исключению моего номера из вашей базы!!! Более того, звонки поступают поздно вечером и на мое возмущение девушка мне отвечает «а у нас такой рабочий день».Вы нарушаете закон «О защите персональных данных», а звонки поздно вечером тянут под статью УК. Прежде чем выдавать кредиты, потрудились бы прозвонить номера, которые оставляет должник, и спросить согласен ли владелец номера на телефонный террор из банка. Прошу считать данное письмо официальной претензией, если звонки продолжаться — я знаю куда обратиться и написать жалобу, поверьте мне.

Сын моей жены брал кредит в вашем банке. 20 мая его убили. Наследство он не оставил. Кто будет платить этот кредит?

Я 30 января 2014 года оплатила кредит по карте, как сообщили мне с коллектоского агенства 45008рублей, я оплатила сумму 45500 рублей. Хотела бы узнать, когда мой договор будет отозван из агенства? Как я могу закрыть счет по карте и получить справку, о том, что не имею задолженности в Вашем банке? При обращении в банк по телефонам, операторы передают звонки от одного другому, узнать ничего не возможно. К сожалению, офиса банка в нашем городе нет.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,В РЕНЕССАНСЕ БРАЛИ АВТОКРЕДИТ НА5ЛЕТ,ВЫПЛАТИЛИ ДОСРОЧНО ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДА,В ИТОГЕ ПРОЦЕНТЫ, ЗА НЕ ПОТРАЧЕННЫЕ 2 ОСТАВШИХСЯ ГОДА НЕ ПЕРЕСЧИТАЛИ,КАК Я С НИМИ НЕ РУГАЛАСЬ,А ЭТО 200000 ТЫСЯЧ,МОЖНО КАК ТО ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте. Кредит оформлен в декабре 2013 года. Ежемесячный платёж составляет 3644,23. Произведено две оплаты по 3650,00-больше суммы списания на 5,77. Второй платёж поступил на счет, на день позже, т. е. просрочен. Начали поступать звонки о просрочке-долг оплатила. Не понимаю, почему насчитывали штраф, в течение 6-ти дней, а не списали сумму этого штрафа в первый день просрочки, ведь на счете есть «лишние» деньги — 11,54? Внятную информацию по телефону не получила.

Здравствуйте!кто-то взял в вашем банке кредит и указал мой домашний номер телефона.я не знаю этого человека.теперь из банка звонят по нескольку раз в день, и в 8 утра в воскресение,и в 9.30 вечера.им объясняем, что заемщика мы не знаем, обещают снять номер с прозвонов, но все равно звонки продолжаются.как это прекратить?

Добрый Вечер!У меня сучилось не приятная ситуация! В 2013 году приобрел потребительский кредит в банке 2 месяца оплачивал по графику все вовремя позванивал на гарпию линию узнавал поступили ли деньги или нет! В один день 12.02.2013 года звоню в бан чтобы уточнить поступили ли сумма за февраль месяц на счет или нет при этом мне в грубой форме начинают говорить что дела находиться в корректорском агенства!Мне интересно на каком основании если дата платежа 13,02,2014 и как мне потом пояснил другой сотрудники что сума на щет поступила! Мне интересно на каком основании придали дело в Корректорское агенства если я вовремя все плачу!

Здравствуйте Николай. У меня очень сложная и неприятная ситуация, прошу Вас разобраться и помочь мне вернутся в нормальный режим оплаты кредита. А дело в том, что в апреле месяце 2012 г. я взяла в РЕНЕССАНС КРЕДИТ сумму 120000 т. руб. старалась оплачивать всегда вовремя, но бывали моменты, когда я задерживала оплату по финансовым проблемам, но в следующем месяце старалась оплачивать больше положенного, тем самым восстановить доверии и хорошее отношение между мной и банком.В августе месяце 2013 г. мое семейное положение серьезно осложнилась в финансовом плане, я была вынуждена написать обращение клиента в Ваш банк, что собственно и сделала 19.07.2013 г. где подробно описала свое не устойчивое положение и финансовую проблему. Но мое обращение почему то Ваш банк оставил без какого либо внимания, и мало того, стали звонить с банка и угрожать, что если я не произведу оплату своего кредита, меня посадят в тюрьму, а моего ребенка заберут в детдом. Когда пытался с ними поговорить мой муж, они стали оскорблять моего мужа, что он якобы такой за муж, что не может обеспечить свою жену, не зная нашего положения. После такого разговора, я нашла силы придти в банк и рассказать всю ситуацию, меня выслушали и попросили вернуть карты, когда я отдала карты, сотрудники банка при мне их порезали ножницами, объяснив мне, что меня сняли с графика платежей, ни какие документов не давали подписывать. После этого случая начали звонить какие то непонятные лица разного пола, представляться то с какой то компании, то с РЕНЕССАНСА, называть разные суммы моего долга, опять же запугивать уголовной статьей, то, что заберут ребенка у меня, а меня посадят, грубо разговаривать на высоких тонах. Я устала от таких условий обслуживания клиентов, это не совсем по человечески. Когда сумма кредита была 128000 т. руб. я сказала им, чтоб они подавали на меня в суд, т. к. оплачивать суммы которые они мне называют, я не в состоянии. От кредита я не ухожу, от звонков я не скрываюсь, так же я до этого случая писала обращение клиента в РЕНЕССАНС КРЕДИТ о возможности увеличить срок кредита, тем самым уменьшить сумму кредита, чтоб не вылетать с графика платежей из за финансового положения. Но все эти просьбы оставили без какого либо внимания, не уведомив меня какими либо возможностями. Поэтому, пока пени и штрафы не выросли до космического масштаба, прошу Вас по человечески сделать реструктуризацию моего кредита и вернуть меня в график платежей. В статье 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» названы существенные условия кредитного договора: это сумма кредита, срок кредита, процентная ставка по кредиту, размер ответственности сторон по кредиту. Реструктуризация как раз и направлена на изменение этих условий уже существующего договора, то есть в данном случае реструктуризация не предполагает закрытия старого договора, она просто изменяет условия. Прошу Вас отнестись к этой просьбе с полной серьезностью и прошу Вас дать мне ответ для дальнейшего действия по отношению моего кредита.

Добрый день!Николай, ответьте, пожалуйста, как прекратить звонки из коллекторского агентства? Уже в течение месяца почти каждый день на домашний телефон звонят его сотрудники и требуют пригласить некую Власову Анастасию, которая не платит кредит в вашем банке, причем разговаривают в довольно грубой форме. Указанную гражданку я не знаю, такая никогда не проживала по данному адресу и не пользовалась нашим телефоном! Сегодня я дважды звонила в офис банка в г. Белгороде для прояснения данной ситуации, где сотрудники ничего не смогли мне ответить и настойчиво просили меня прийти с паспортом и написать заявление!!! Поясните, пожалуйста, почему я должна тратить время на посещение вашего банка и предоставлять свои персональные данные? Неужели представители банка не могут уладить этот вопрос, не изучив мой паспорт???

Меня интересует такой вопрос: кредитная карта активна только до 12.13, а после этого периода по словам самих же специалистов банков в офисе и call-центре, операции по ней совершаться не могут. Как, в таком случае, банк может выставить мне счёт за пользование услугой смс-оповещение за декабрь и ЯНВАРЬ уже 2014 года!? В середине декабря я полностью погасил кредитную карту, что подтвердили сами специалисты банка. В январе 2014 я попробовал оплатить ей интернет-покупку, но, как и следовало ожидать, не смог этого сделать. С 9 ноября 2013 года никаких смс-оповещений мне больше не поступало. Следовательно, услуга не была мне предоставлена, а за январь при этом деньги списались. Как такое может быть? Новую кредитную карту при таком раскладе я активировать побаиваюсь