На какой адрес электронной почты можно направить Претензию на необоснованные звонки по чужому кредиту? На адрес, указанный на сайте Вашего банка письма не принимаются, а «Af******va, ****" удаляет их без прочтения?

Скажите пожалуйста, имея постоянную регистрацию в Москве, в данный момент нахожусь в Оренбурге, могу ли я зарегистрироваться в Москве, получить карту в Оренбурге.

Добрый вечер, Николай. Скажите, а чем вы руководствуетесь возвращая страховку одним заемщикам и улаживая этот вопрос, а другим отказываете, обосновывая это фразами типа «Вы сами виноваты»?

Уважаемый банк Ренессанс кредит! Убедительно просим перестать звонить к нам на рабочие места и мешать нам работать! Своими звонками Вы и Ваша служба взыскания или коллекторы от вашего имени мешают нам спокойно работать, обрывают нам телефоны, в том числе и у руководителя, который часто ожидает важных звонков, подрывают рабочую атмосферу и нагнетают ситуацию, не давая спокойно и должным образом выполнять свои прямые обязанности! К должнику мы не имеем никакого отношения и просим Вас перестать нам звонить, и решать кредитные вопросы непосредственно с должником! В противном случае, если от Вас не поступит вразумительного ответа, мы направим жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, а также Прокуратуру и полицию! Дайте людям спокойно работать! Свой ответ просим направить на abr*****evgenia**@gmail.com.

Добрый день, Николай. Ситуация такая — пришла мама в Косметологический центр Александрия и ей в принудительном порядке навязали процедуры,взяли паспорт и оформили потребительский кредит в Ренессансе, деньги банк перевел на счет ООО КЦ Александрия, мама пришла на следующий день и отказалась от услуг и попросила расторгнуть с банком и этими мошенниками договора. Банк Ренессанс кредит отказывается расторгать договор, почему и что нам делать, в городе Дубна уже 100 человек написали в прокуратуру и все инстанции. Помогите. Мама пенсионер и этих денег не видела!

Получил такое сообщение«На Ваш счет ХХХХХХХХХХХХХХХ поступил платеж в размере ХХХХХХХХ руб. Благодарим за пользование нашими услугами. Ренессанс Кредит».Что это значит? Спасибо!

«12» ноября 2014 года между мной и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор № 7575****134, условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 200000,00 рублей на срок 60 месяцев. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 6578,84 рублей.«01» сентября 2015 года мое финансовое положение ухудшилось в связи с рождением еще одного ребенка. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске, получаю пособие, размер которого составляет 7100 рублей. До ухода в декретный отпуск мой ежемесячный доход составлял 18000 рублей. В связи с существенным снижением ежемесячного дохода я не могу в настоящее время вносить ежемесячные платежи по кредиту в полном объеме, поскольку 7100 рублей я должна обязательно тратить на ребенка, оплату коммунальных услуг, питание, лекарства. На протяжении всего срока действия кредитного договора я своевременно и в полном объеме вносила ежемесячные платежи и не имела задолженности.В силу ст. ст. 450—451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Поскольку при получении кредита я не могла предвидеть наступление обстоятельств, которые препятствовали бы мне своевременно и в полном объеме вносить платежи по кредиту, считаю, что в моем случае наступило существенное изменение обстоятельств.На основании изложенного, прошу:1) Предоставить мне реструктуризацию оставшейся задолженности по кредитному договору рассмотрев любую возможность:путем предоставления мне отсрочки ежемесячных выплат по кредитному договору(кредитных каникул) № 7575****134 от «12» ноября 2014 года на период с 12 февраля 2015 года по 12 мая 2016 года;путем снижения процентной ставки по кредитному договору;путем снижения размера ежемесячного платежа по кредиту до 2000 рублей.2) Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по кредитномудоговору.3) Дать письменный ответ на заявление в течение 10 ­ти дней с момента получения.«12» ноября 2014 года между мной и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор № 7575****134, условиями которого предусмотрено, что банк мне предоставляет кредит в размере 200000,00 рублей на срок 60 месяцев. Размер ежемесячного платежа по кредиту составляет 6578,84 рублей.«01» сентября 2015 года мое финансовое положение ухудшилось в связи с рождением еще одного ребенка. В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске, получаю пособие, размер которого составляет 7100 рублей. До ухода в декретный отпуск мой ежемесячный доход составлял 18000 рублей. В связи с существенным снижением ежемесячного дохода я не могу в настоящее время вносить ежемесячные платежи по кредиту в полном объеме, поскольку 7100 рублей я должна обязательно тратить на ребенка, оплату коммунальных услуг, питание, лекарства. На протяжении всего срока действия кредитного договора я своевременно и в полном объеме вносила ежемесячные платежи и не имела задолженности.В силу ст. ст. 450—451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.Поскольку при получении кредита я не могла предвидеть наступление обстоятельств, которые препятствовали бы мне своевременно и в полном объеме вносить платежи по кредиту, считаю, что в моем случае наступило существенное изменение обстоятельств.На основании изложенного, прошу:1) Предоставить мне реструктуризацию оставшейся задолженности по кредитному договору рассмотрев любую возможность:путем предоставления мне отсрочки ежемесячных выплат по кредитному договору(кредитных каникул) № 7575****134 от «12» ноября 2014 года на период с 12 февраля 2015 года по 12 мая 2016 года;путем снижения процентной ставки по кредитному договору;путем снижения размера ежемесячного платежа по кредиту до 2000 рублей.2) Не начислять пени за просрочку внесения ежемесячных платежей по кредитномудоговору.3) Дать письменный ответ на заявление в течение 10 ­ти дней с момента получения.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, заключала договор с косметологической компанией, оставив заявку на кредит в Вашем банке. Договор вчера расторгла. Документы о расторжении на руках. Лицевой счёт в Вашем банке открыт не был. По какой форме мне необходимо взять справку в Вашем банке о том, что оферта не акцептована и что я ничего не должна банку? В банк сегодня ходила, но мне сказали что никакой справки дать не могут, т. к. отсутствует лицевой счёт. Действительно ли это так?

Добрый день! Вопрос такой: сдавали квартиру, наниматель взял кредит в вашем банке, наниматель съехал, похоже кредит не платит, на адрес сдаваемой квартиры приходят письма из вашего банка. Мы к этому человеку никакого отношения не имеем, из квартиры его буквально выгоняли, т. к. он стал неплатежеспособен. Прошу письма для этого человека на указанный адрес больше не высылать. Прошу гарантировать, что по указанному в информации для банка адресу письма больше приходить не будут, также как и не будут предприниматься другие меры.

Здравствуйте, получил кредит в банке, а также «приобрел» не нужные мне услуги «Адвосервис», как сейчас читаю, от них можно было отказаться, но менеджер уверял, что кредит одобрен при покупке доп. сервисов. Возможно ли от них отказаться, не посещая офис в котором я оформлял кредит?

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом-жалобой. Сегодня забронировали ноутбук в кредит через интернет в магазине м. видео города Краснодар ул. Коммунаров 280.Приехали в магазин чтобы оформить кредит на ноутбук стоимостью 95 тыс рублей в вашем банке. Но сразу же столкнулись с вашими сотрудниками (в количестве 4 человек молодых девушек), которые чисто сидевшие без дела с не вежливым и халатным видом отказались принять нас и долго мусолили нам мозги и чисто прикалывались …пока я их не осадила. Ни проценты по кредиту, ни рассрочки на 24 месяца они нам не предоставили — ответили, что её просто нет… затем они отказали нам оформлять ноутбук стоимостью 95 тыс без первоначального взноса-сказав что без него нам не дадут его…в общем — полный завал и нервотреп..мы ушли ни с чем и с нервами…даже не пытались ничего делать.. только насмешки и хамство.. у вас действительно нет рассрочек? И вы не даете -ваш банк без взноса на эту сумму 95 тыс -кредит на товар? Магазин м. видео..брала раньше товар в другом городе в вашем банке-вежливо и быстро оформили девочки…а тут. ответьте нам и разберитесь…03.02.2016 год.

Добрый вечер! При оформлении кредита наличными в банке Ренессанс мне навязали услугу медицина без границ, которая является якобы обязательным условием для оформления кредита. Скажите, пожалуйста, как я могу ее вернуть? Я обращалась в страховую компанию Ренессанс-мне сказали, что вернуть ее невозможно. А как же 14 дней? Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! При оформлении кредита наличными в банке Ренессанс мне навязали услугу медицина без границ, которая является якобы обязательным условием для оформления кредита. Скажите, пожалуйста, как я могу ее вернуть? Я обращалась в страховую компанию Ренессанс — мне сказали, что вернуть ее невозможно. А как же 14 дней? Заранее спасибо за ответ X Помимо услуги медицина без границ, мне дополнительно были навязаны еще услуги, общей суммой 15100 рублей (смс-оповещение, личный адвокат, выписка по кредитной истории, причем два раза). Ваш кредитный специалист С*******а Е. В. уверяла меня, что это обязательное условие для получения кредита наличными. На мой вопрос, почему тогда в документах стоит фраза о добровольной основе — она заявила, что это стандартный пакет документов, — и не купив услуг на 15100 рублей — я не смогу получить кредит наличными. На следующий день я позвонила в центр обслуживания клиентов, где мне сказали, что данные услуги не являются обязательными. Скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники обманными действиями заставляют покупать дополнительные услуги (я потеряла 15100 рублей). Могу ли я вернуть данную сумму?

Здравствуйте, Николай. У меня образовалась задолженность с декабря месяца 2015 года. Я написала отзыв моего согласия на передачу моих персональных данных 3 лицам.Еще раз подчеркиваю, не отказ от обработки перс. данных, а передачу третьим лицам. По видимому в банке не удосужились внимательно прочитать документ. Мне пришло смс следующего содержания: «Уважаемый клент. Ваш договор N *********** передан в работу М. В.А. Finansy» и т. д. То есть банк проигнорировал мой отзыв. В связи с этим мне придется писать жалобу в надзорные органы на нарушение закона по ст. 137 УК РФ, 13.11 КоАП, п. 2 ст. 17 ЗоЗПП.Кроме того, по одному из императивных правил главы 24 ГК РФ, закрепленному в пункте 3 статьи 385 ГК РФ, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Таким документом в рамках отношений по кредитному договору (ст. 819 ГК РФ) может являться только сам как таковой кредитный договор, требования к форме заключения, которого изложены в ст. 820 ГК РФ. К тому же прошу принять к сведению ответ № 01/10958-10-31 от 23.07.2010 руководителя Министерства Здравоохранения и Социального Развития РФ Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) Г. Г. Онищенко на письмо «Об уступке банками прав требования по долгам физических лиц коллекторским компаниям» NА-01/1Е-516 от 07.07.2010 г., направленное Президенту Ассоциации российских банков Г. А. Тосуняну.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я взяла потребительский кредит в мае 2015 г. В декабре 2015 г. у меня появились трудности с оплатой кредита я работаю одна у моего мужа произошел инсульт, и сейчас у нас временные трудности поэтому мои оплаты по кредиту за последние месяцы проходят позже положенной даты, но я не могу никак платить вовремя потому как на работе постоянно задерживают зар.плату, а еще и нужно обеспечивать мужа лекарствами. В общем, мне сейчас очень тяжело и я хотела бы вернуть страховку чтобы хотя бы несколько месяцев мне было полегче платить кредит. Но когда я позвонила по горячей линии, мне в возврате страховки отказали, объяснили это тем, что если я не закрываю кредит досрочно, мне не положено возвращать. Вопрос — почему. Мне эти деньги сейчас очень нужны. Спасибо!

Здравствуйте Николай Скажите.пожалуйста, если по кредитам в вашем банке плохая кредитная история Не оплачивались во время кредиты по картам и потребительскому кредиту Дадут ли еще кредит и кредитные карты Спасибо

В 2013 г оформил кредит наличными через год сделал частично-досрочное погашение кредита потом начались финансовые трудности и стал пропускать платежи или делал частичные взносы на заявление о реструкторизации кредита мне ответили что банк такие услуги не предоставляет перестали приходить смс о сумме платежа зато появилась компания Восток-финанс и стало очень некорректно требовать долги от имени банка теперь стала требовать МБА Финансы по поводу первой Департамент банковского регулирования и надзора ЦБ РФ высказал что ее действия не правомерны и посоветовал через суд требовать реструкторизацию кредита зачем такие сложности спасибо

достали ваши уведомления о карте прошлого владельца михайлова. уже звонил все по барабану что вы разглашаете его банковскую тайну постороннему человеку мне.номер телефона 9272772637 номер я купил полтора года назад и к михайлова не знаю X

По прошлому вопросу — мне не отказали в рефинансировании. Мне сказали, что банк такую услугу не предоставляет.

Здравствуйте, у меня возникла проблема по оплате кредита, который я брала в сентябре 2015года..Уже как две недели назад уволили с работы, а официально ещё раньше…Так вот теперь я в поисках новой работы, но практически вакансий никаких нет. Сколько это продлится я не знаю, неделю назад ходила в банк и просила рескрукторизацию (они назвали рефинансирование), никаких заявлений не дали написать, просто по компьютеру запрос отправили и всё. Вчера мне позвонили и сказали, что банк отказал…но возможности платить 7360 в месяц у меня сейчас нет. Я же не отказываюсь от кредита, но получается, что платить полностью сумму не смогу…Как мне быть? Я по хорошему сейчас хотела договориться с банком…занимать мне не у кого.. помогите с решением проблемы об оплате кредита, если я потеряла работу.

7.02.16 в 16.00 по тел. 890310***86 пришло смс от имени вашего банка с угрозами передать договор в прокуратуру и выезд каких-то сотрудников на дом при попытке перезвонить на этот номер оказалось что это спам-номер если это не ваш банк то откуда кто-то узнал о моей задолженности или это все-таки ваши сотрудники 8.02.16 в 10.55 пришло смс от М. Б. А- финанс в котом говорится что они передают дело в суд если не заплачу задолженность но 1.вы говорили что мой договор находится в банке так откуда какой-то М. Б. А- финанс 2.ни суммы оплаты ни сроков пропуска не указано 3. имеет ли М. Б. А- финанс лицензию для операций начисления штрафов и процентов спасибоесть ли возможность при предоставлении справки с биржи труда на снижение финансовой нагрузки спасибо

Здравствуйте.У меня кредитная карта срок действия которой истекает 04/16, что будет дальше?

Добрый день, коллега,Я открыл вклад в Вашем банке в г. Краснодар, но хочу забрать его в г. Москва. На горячей линии мне сообщили, что забрать его я должен только в том отделении, где я его открывал.Поясните, пожалуйста, есть ли возможность получить его в Москве, ведь в договоре не указано место его получения.С уважением,Кирилл

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ренесанс банка.у меня такая ситуация я брала на сумму 200 т. р на момент работы,у меня было своё ип и я имела свой малый бизнес и предпринимательскую деятельность с 20.09.2012 по 03.04.2015 на данный момент имеются кредиты в других банках это русский стандар,бинбанк и альфа банк в русском стандарте сумма кредита 411 т. р остальные мелкие суммы бинбанк 41000 т. рВ данный момент не имею работы и стабильного дохода т. к нахожусь в декрете ребёнок родился 29.04.2015 года,мой доход на данный момент составляет 6000 рублей пособие на второго ребёнка,имущество не имею,поэтому не могу ничего реализовать,чтобы погасить,оплачивать кредиты помогает мать но стабильно я не могу платить потому что у моей мамы тоже не стабильный доход,оплата по всем моим кредитам в месяц составляет 27000 т. р. я просила уменьшить мой ежемесячный платёж, чтобы мне было легче справляться с кредитами, сделать сумму платежа от 7800 т. р до 4000 т. р в ренесансе банке. на данный момент мне отказали и ранее тоже отказывали почему банк не может помочь мне решить мою финансовую проблему законно ли он со мной поступает?

Добрый день, Николай! Ответьте, пожалуйста, на два вопроса? 1)Срок действия карты держателем которой я являюсь истекает в мае 16 года. Новый пластик мне будет передан Почтой России? (так было уже пару лет назад). 2) При закрытии счёта карты, как я должна поступить? Кроме того, что необходимо обеспечить наличие на карте денежных средств в количестве определённого лимита.Спасибо.

Николай, объясните внятно, как ПБ, дебетовой карты уже нет насовсем? Почему тогда сайт и отделение информирует о прелестях этой карты в виде рекламы как самостоятельнго продукта, так и для процентов от вклада?

Добрый день, коллеги, относительно моего обращения:Kirill_new (Москва) 09.02.2016 13:44Спасибо за ответ, я постараюсь быть у Вас в отделении в 11:00 11.02.2016 (не смог найти поле, чтобы ответить на сообщение, поэтому создаю этот новый запрос)

обратился в банк о сумме задолженности и ежемесячном платеже мне ответили что пропущенный ежемесячный платеж 10038.07 но в ноябре 2014 я делал перерасчет с частичным погашением и по графику теперь платеж 5073.59 что происходит чья ошибка и куда мне теперь обращаться если банк считал мою ежемесячную задолжность в 10000 то и сумма пропусков платежей должна быть меньше спасибо

Возможно ли получить одобренный кредит без страхования? Почему без страхования не оформляют?

ДОбрый день. Не подскажете, Можно ли по прозрачной кредитной карточке оформить запрет или лимит по операциям проводимым без физического предъявления карты? (платежи в интернет, интернет-магазины, пополнение кошельков кард ту кард и т. д. ?)

Здравствуйте. Вчера оформила кредит в ренессанс кредит«воронеж-никитинский» на 150т.р. девушка которая оформляла кредит разъяснила,что для одобрения банку нужно что бы я оформила 3 сертификата личный адвокат по 3т.р. каждый,2 комплекта услуг «все найдется»,и 2 запроса в бюро кредитных историй итого получилось 12400руб. на руки получила 137600. после тщательного изучения договоров стало ясно-навязали,и ввели в заблуждение,одно к другому не имеет отношения,вся процедура оформления мною была записана на диктофон,где девушка ясно поясняет что все это требование банка,получается все это чистой воды мошенничество. вопрос как правильно поступить и куда обратится для возврата денежных средств?

Добрый день! 11.02.2016 года я произвел перевод с моего расчетного счета на карточный счет банка ООО «КБ «Ренессанс Кредит». Когда деньги дошли до карточного счета банком была заблокирована моя карта. Соответственно сегодня 12.02.2016 в банке было написано заявление на перевод денежных средств на другой банковский счет. Цель перевода: вывод собственной маржи за 2015 год. Банк не правомерно закрыл мой счет. Деньги мне необходимы в срочном порядке, для коммерческих нужд! В связи с этим прошу банк, осуществить перевод средств как можно скорее.

Здравствуйте,я авм уже писала,что у меня возникла проблема по оплате кредита, который я брала в сентябре 2015года..Уже как две недели назад уволили с работы, а официально ещё раньше…Так вот теперь я в поисках новой работы, но практически вакансий никаких нет. Сколько это продлится я не знаю, неделю назад ходила в банк и просила рескрукторизацию (они назвали рефинансирование), никаких заявлений не дали написать, просто по компьютеру запрос отправили и всё. Вчера мне позвонили и сказали, что банк отказал…но возможности платить 7360 в месяц у меня сейчас нет. Я же не отказываюсь от кредита, но получается, что платить полностью сумму не смогу…Как мне быть? Я по хорошему сейчас хотела договориться с банком…занимать мне не у кого.. помогите с решением проблемы об оплате кредита, если я потеряла работу.

Здравствуйте. 7 ноября я обратилась в отделение банка на м. Профсоюзной для закрытия кредита, выданного ранее. Специалист Егор рассчитал платеж(с учетом возврата страховки, которую вернула вовремя страховая компания- 14 ноября), который мы там же и заплатили(именно столько сколько сказал специалист!!!!!). На вопрос о справки о задолженности он ответил, что 30 числа закроется кредит и мы сможем получить ее. За справкой приехать не смогла. Позже получила СМС по телефону о ежемесячном платеже. Позвонив в колцентр выяснила что кредит не закрыт, так как не хватает 4,71 рубля. и теперь я должна выплатить банку почти 8 тыс %. %. 5 февраля я поехала в офис на Профсоюзной, где специалист Виктория с помощью того же самого Егора снова мне ответили что я ничего банку не должна и написали в банк письмо о неправильном досрочном закрытии кредита, Из банка мне позвонили и сказали что я все-таки должна почти 8 тыс%. 12 февраля я снова поехала в офис м. Пофсоюзная и тот же самый специалист Виктория сказала что наверное Егор ошибся в расчетах(Егора не было в офисе). Я написала письменную претензию банку. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации. Почему из за ошибок специалистов должны расплачиваться клиенты?

Добрый вечер! При оформлении кредита наличными в банке Ренессанс мне навязали услугу медицина без границ, которая является якобы обязательным условием для оформления кредита. Скажите, пожалуйста, как я могу ее вернуть?Я обращалась в страховую компанию Ренессанс, мне сказали, что вернуть ее невозможно. А как же 14 дней? Заранее спасибо за ответ.Помимо услуги медицина без границ, мне дополнительно были навязаны еще услуги, общей суммой 15100 рублей (смс-оповещение, личный адвокат, выписка по кредитной истории, причем два раза). Ваш кредитный специалист Сидорова Е. В. уверяла меня, что это обязательное условие для получения кредита наличными. На мой вопрос, почему тогда в документах стоит фраза о добровольной основе — она заявила, что это стандартный пакет документов, и не купив услуг на 15100 рублей, я не смогу получить кредит наличными.На следующий день я позвонила в центр обслуживания клиентов, где мне сказали, что данные услуги не являются обязательными. Скажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники обманными действиями заставляют покупать дополнительные услуги (я потеряла 15100 рублей). Могу ли я вернуть данную сумму? ВОПРОС ЗАРЕГИСТРИРОВАН ЕЩЕ 5 ФЕВРАЛЯ, ОТВЕТА ВСЕ НЕТ

Здравствуйте. Я живу в Сочи. В конце 2015 года я по акции зашла в клинику косметологии " Сальвадор Дали» г. Сочи.Там, оказав на меня психологическое давление, постоянно отвлекая разговорами, был оформлен на меня договор купли-продажи на продукцию этой клиники и на услуги. Прочтя дома внимательно этот договор, я ужаснулась, пришла на след. день в клинику и написала заявление на расторжение договора, но они отказались это сделать.Пришлось мне пройти несколько процедур, косметику ихнюю я не взяла. Вопрос вот в чем — почему ваш банк связывается со всякими мошенниками, или вы сами тоже из таковых? Что мне сейчас делать, кредит я не буду выплачивать!!!! Разбирайтесь сами с этой клиникой и потребуйте от них деньги, кот. им перечислили X P.S.В г. Сочи не я одна такая X потерпевшая. Найду таких же и мы подадим на вас в Суд!

Как банк относится к поведению Алексея Немова, являющегося в настойщее время рекламным лицом компании, на приведенном ролике:https://www.youtube.com/watch?v=yQ4_-PeHAcI?Лозунг, который он провоглашает звучит «Копите силы для больших побед». Правильно понимаю, на ролике как раз одна из ситуаций, для которых он и предлагает копить силы?

Здравствуйте.Хочу закрыть свой депозит в банке. Как заказать заранее деньги?

Добрый день. 14.02.2016 г. оформляли потребительский кредит.Специалист Банка сообщил, что для предоставления рассрочки 0-0-24 необходимо оплатить отчет из БКИ. Стоимость услуги составила 700рублей, оплата проходила через платежный терминал в Связном. Подскажите, пожалуйста, законно ли требование?

Около 15 лет являюсь клиентом банка, своевременно исполняю обязательства по договору, вношу ежемесячный платеж в сумме большей минимального размера.В ноябре лимит карты был увеличен. Несколько лет назад банк уже имел сбой в системе, по причине которого, несмотря на взнос ежемесячных платежей и отражение их в выписке, работники банка в течение полугода звонили с требованием оплаты. По моему письму и обращению на сайт банки.ру проблему решили.29/01/16 внесла платеж по карте в полной сумме кредитного лимита. С тех пор провела еще одну операцию.Сегодня, 17/02/16 с удивлением получила письмо из банка, датированное 7/02/16 с претензией, сообщением об инициировании потив меня процедуры судебного разбирательства(!!!) и требованием незамедлительного исполнения обязательств, ссылаясь на «неоднократное нарушение мной обязательств перед банком». Ни звонков, ни смс уведомлений о нарушениях прежде не получала, оператор по телефону сообщила, что с картой проблем нет (еще бы!),, и оснований для отправления такого письма она не видит.Господин Левченко, решайте проблемы с IT настройкой и поддержкой ваших систем, выписки формируются некорректно, смс баланс расходится с балансом в выписках суммы плат и комиссий отображаются как «0».Постоянное запугивание добросовестных клиентов приведет к тому, что вы останетесь с пулом неплательщиков, а недовольные плохим сервисом банка уйдут к конкурентам. Погасила оставшуюся сумму до кредитного лимита, вернусь в банк лишь для того, чтобы навсегда закрыть счет в банке Ренессанс кредит и получить подтверждение об отсутствии задолженности. Очень устала от monkey сервиса и непрофессионализма работников. За тот процент и сумму обслуживания, который я оплачиваю, пользуясь кк, обслуживание должно быть на уровне Райффайзен или Юникредит.С радостью прощаюсь.Светлана

Что значит спросить личным сообщением в рамках этого портала? Куда отправить мой ответ? Электронная почта? Если да, то какая?

Здравствуйте!28 декабря 2015 года заключила договор с медицинским центром «Callista» на оказание платных услуг (процедур). Перед заключением договора, предложили оформить кредит на всю сумму стоимости услуг. Кредит одобрен вашим банком. В кредитном договоре вашего банка представитель не указан, на моей копии кредитного договора ни одной подписи или печати, относящейся к банку или представителю банка.На данный момент я хочу расторгнуть договор с мед.центром. Начитавшись подобных историй «развода на услуги», полагаю, что «Callista» откажут в расторжении договора.1. Могу-ли я расторгнуть договор с центром непосредственно через банк?2. Если кредит будет закрыт только после полного его погашения, значит-ли это, что банк может мне вернуть кредитные деньги, отправленные мед.центру, при сохранении всех условий кредитного договора и своевременным выплатам по кредиту с моей стороны?3. Что делать, если мед.центр откажется расторгать договор на оказание услуг?4. На каких условиях будет происходить расторжение кредитного договора с банком?Вопрос о возвращении мне кредитных денег обусловлен ст. 782 ГК РФ, по которой я обязана буду единовременно оплатить все оказанные мне услуги мед.центром, чего не смогу сделать в данный момент.На данный момент я воспользовалась несколькими услугами мед.центра и внесла первый платеж по кредиту.

Добрый день! Обращалась к специалистам банка для досрочного погашения кредита,мне сказали сумму долга,которую я внесла через кассу банка. В течении дня я звонила сотрудникам банка,чтобы уточнить достаточно ли средств на лицевом счете,на что мне дали ответ,что надо звонить на следующий день,т.к. платежа еще не видят. На следующий день,я звоню сотруднику банка и узнаю,что мой кредитный договор не закрыт,т.к. теперь мне для закрытия не хватает 1257р.73к.,а вчера об этой сумме сказать было невозможно. Почему не произошло частичного списания долга для меня тоже остается загадкой.

Добрый день!Ситуация следующая!Где то в 2006—2008 годах я по молодости брал у Вас кредит денежный в размере 50+тысяч рублей.Допустил по тяжелой жизненной ситуации просрочки.Теперь спустя 8 лет, банк не дает мне кредитов и отказывает, ссылаясь на «Плохую кредитную историю». Те, судя по логике банка он ДО СИХ пор сичтает меня не надежным клиентом. Это с точки зрения логики говорит о том, что у банка нет логики и он «зажрался».С точки зрения руководства можно и выдать кредит на малую сумму денег на короткий срок, но этого не происходит.Давайте разберемся, с Вашей логикой без вмешательства НБКИ и тд и тп…Именно в логике банка.Может стоит людям (а я не один такой) давать второй шанс по истечению такого срока?

Добрый день! Обращалась к специалистам банка для досрочного погашения кредита,мне сказали сумму долга,которую я внесла через кассу банка. В течении дня я звонила сотрудникам банка,чтобы уточнить достаточно ли средств на лицевом счете,на что мне дали ответ,что надо звонить на следующий день,т.к. платежа еще не видят. На следующий день,я звоню сотруднику банка и узнаю,что мой кредитный договор не закрыт,т.к. теперь мне для закрытия не хватает 1257р.73к.,а вчера об этой сумме сказать было невозможно. Почему не произошло частичного списания долга для меня тоже остается загадкой.Сегодня просила сотрудников рассчитать долг по кредиту и мне опять называют сумму 1257р.73к.,но ведь я прошу озвучить полную сумму долга,а не остаток. И как можно считать деньги,которые лежат на счете,но не вошедшие в погашение долга.И если сверять остаток долга по графику платежей,то по нему у меня остаток 27433р,47к.,а по рассчетам специалистов 27996р.46к.,разница небольшая 562р.99к.,но все же деньги.

Здравствуйте! Четвертый день подряд мне названивают из вашего банка с номера 89645***756 (судя по информации из интернета, это отдел досудебных взысканий), спрашивают про некого Воробьева Росислава, при первом звонке я предположил, что это охранник офиса с моего предыдущего места работы, так как людей с фамилией Воробьев я больше не знаю, но сразу подчернул, что не уверен, что его звали Ростислав, и то, что я видел его три года назад в течение недели, после этого никаких контактов с ним не поддерживал, но после этого звонки только участились, вопрос все время один и тот же: знаю ли я этого человека. Прошу удалить мои контактные данные из вашей базы, так как я не являюсь клиентом банка Ренессанс и никакой актуальной информации по Ростиславу Воробьеву не обладаю.