Здравствуйте, вчера отправил вам деньги на свой текущий счет для открытия вклада.Мало того,что ставки по вкладам понизили за ночь,так и деньги до сих пор не отражаются в интернет -банке.Можно как-то убыстрить процесс -не хочется чтобы деньги лежали просто так.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Мне каждый день раздаются звонки по поводу кредита совершенно неизвестного мне человека. На мою просьбу удалить мой номер 89261479717 из базы был отказ. Прошу удалить мой номер и не беспокоить меня звонами по кредиту!!!

Здравствуйте!Подскажите,можно ли как то оформить отсрочку решения в ренессансе?на несколько месяцев,зарплату урезали на больше половины,возможности оплачивать пока нету!Есть ли какой то выход из ситуации,может банк может пойти на встречу?

Здравствуйте,открыла счет в банке на 110т.р,мне предложили перевести на программу Инвестор,договор дали на сумму 100т.р,а 10т.р я теперь не могу забрать,почему,они должны быть на счету???

Мною, Эдель Галиной Ивановной 3 февраля 2017 года, был заключен договор ПС 031404 с «Медикал Бьюти» на оказание косметологических услуг по абонементу. Под давлением сотрудников салона, в тот же день 3 февраля 2017 , мной был подписан кредитный договор № 61754493989. Подписывала все документы не знакомясь с их содержанием, так как шрифт в документах очень мелкий для моего зрения (очков с собой не было ведь я пришла на бесплатную презентацию косметических процедур), а руководствовалась разъяснениями сотрудников салона. После детального изучения (дома) всех подписанных мной документов, ужаснулась и 6 февраля обратилась в салон «Медикал Бьюти» с требованием расторгнуть договор на оказание косметологических услуг, о чем был составлен акт о расторжении договора, в связи с этим требую расторгнуть кредитный договор № 617 54493989 от 03.02.2017 года. Основание: ФЗ «О потребительском кредите» Статья 11.

Здравствуйте. Моя кредитная история во всех банках как и увас очень хорошая вчера позвонил в ваш бан узнать на какую максемальную сумму наличными я могу расчитывать представитель банка сказал что в любой сумме мне отказано….скажите по какой причине?…еще месяц назад мне неотказывал банк

Всвязи с просрочкой платежа на один день была заблокирована банковская карта. 23.01.17 в 13:00 я осуществил платёж с учётом всех штрафных санкций. Деньги были успешно зачислены на счёт.Сегодня 11.02.17 и карта до сих пор не разблокирована.Операторы дают крайне противоречивую информацию. 9.02.17 мне обещали, что карта будет разблокирована в течение дня.10.02.17 мне упорно пытались доказать, что 14 положенных рабочих дней ещё не прошли. Затем привычно пообещали, что карта будет разблокирована в течение дня. После чего следующий оператор удивила меня тем, что назвала дату разблокировки 15.02.17.Естественно, я выразил удивление такой постановке вопроса. Девушка немного замялась и переключилась меня на другого специалиста. С ним выяснилось следующее: причины проблемы неизвестны, составлен запрос в некий экспертный отдел и запрос этот будет рассмотрен в течение трёх рабочих дней. То есть как раз к 15.02.17, как и договорилась одна из операторов.Вопрос: банк (я извиняюсь за просторечное выражение) пудрит мозги? Я сильно подозреваю, что эксперт свяжется со мной и сообщит о какой-нибудь досадной технической ошибке, на которую банк никак не мог повлиять и принесёт формальные извинения. Банк умышленно затягивает блокировку?Меня крайне огорчает такая постановка вопроса, т. к до этого момента я в общем и целом не мог сказать ничего негативного о работе банка.P. S. Когда я заключал с банком договор, о 14-дневной блокировке не было сказано ни слова. И когда я первый раз столкнулся с этим явлением, это стало для меня крайне неприятным сюрпризом.Неужели нельзя было заранее оповестить письмом или по телефону о небольшом изменении в условиях договора?13.02.17 специалист экспертного отдела со мной так и не связался. По общался с оператором. Девушка сказала (дословно) «ведётся расследование». На мой вопрос о том, что мне обещали ответ специалиста (дословно) «в течение 72 часов», оператор сообщила, что как только проблема будет решена, мне об этом сообщал. Задал ей вполне резонный вопрос: Сколько может длиться так называемое «расследование» — несколько дней, неделю, месяц, год? В ответ услышал, что такой информацией она не владеет, с компетентным сотрудником меня соединить не может. Ну и пожелание терпеливо ждать результатов «расследования».Похоже, мои подозрения о том, что в одном из предыдущих разговоров девушка-оператор случайно проговорилась насчёт того, что карта будет раз блокирована 15.02.17, а следовательно, дата каждой разблокировки известна заранее.Но в таком случае мне непонятно, зачем лгать клиентам о том, что информации о дате разблокирования в природе не существует, все (якобы) автоматизированы и вот, дескать, приходится привлекать целую группу экспертов и следователей для выяснения этого, по сути, незатейливого вопроса».Хотел бы попросить у вас какие-либо контакты лиц, компетентных в этом вопросе. Желательно, чтобы это были телеыфлны.Ваши сотрудники на линии поддержки и в отделениях банка никоим образом помочь не способны, т. к все как один «не владеют информацией».Наверняка в банке есть люди, которые посвящены в эту тайну. Те же «следователи» из экспертного отдела.Спасибо.

Лет 10 назад брала какой-то товар в кредит и так стала «клиентом» банка. В 2017 году наконец понадобились денежные средства, которых не оказалось в наличии в нужной сумме. Через сайт обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Оператор на вопросы о комиссиях и платежах уверял, что оплачивать придется исключительно основной долг и проценты на него. Процент, как для «клиента» будет ниже, правда уточнил, что расчет процента предварительный, ведь у меня фамилия изменилась и надо написать соответствующее заявление.При визите в банк для подачи заявки на кредит все выглядело также «красиво и нарядно» …до заключения договора. Представитель банка распечатал договор, в котором прописана страховка и смс-оповещение. Как пояснил представитель, без этих услуг мне кредит не дадут. При этом, как «клиенту» мне предложили максимально высокий процент из возможных.Сотрудник сказала, что смс- оповещение оплачивается сразу, и даже при досрочном погашении сумма не пересчитывается и не возвращается. При заполнении бланка о согласии я пометила, что против предоставления дополнительных услуг, в том числе против смс-оповещения. Каково же мое удивление было, когда в договоре оказался пункт о предоставлении смс-оповещения, взимания процентов и страхования с этой суммы (в полисе). При этом, в договоре прописано, что я согласилась на смс-оповещение.Я это расцениваю, как включение услуги без моего согласия. От навязанной страховки подала заявление на основании Указания ЦБ РФ, позволяющему это сделать в «период охлаждения» в течение 5 рабочих дней. А относительно смс-оповещения, для начала обращусь в отделение банка с претензией, а если что и до суда дойду, так как считаю, что мои права нарушены.

Здравствуйте! Пишет Вам пенсионерка Намётышева Т. В я всегда была об этом банке только хорошего мнения! Но когда мне срочно понадобились деньги, я оставила заявку и мне одобрили все очень быстро я была рада. Пришлось за оформлением кредита и получения денег ехать в Ростов-на-Дону, я проживаю в деревне 140 км от Ростова. Конечно все было очень быстро и оперативно оформлено и получены были быстро деньги. Сумму я хотела взять 80 тыс.руб но молодой человек работник банка Сурганов А. С меня уговаривал взять 130 тыс на выгодных условиях, но я согласилась только 110000 тыс. руб. И того с процентами и страховкой получилось 175057,60 тыс. руб. Меня это устроила, я переспросила у сотрудника банка Сурганова А. С трижды, что в эту сумму 175057,60 тыс.руб входит страховка и процент окончательно?! Ответ был да, в эту сумму входит и ваша страховочка и процент по кредиту! Но когда сотрудник банка позвал девушку проверить документы, я у нее переспросила что в сумму 175057,60 тыс.руб входит и страховка и проценты?! Ответ был такой же, да в эту сумму 175057,60 тыс.руб входит и страховка и процент по кредиту. Но когда я получила деньги и вернулась назад за документами у сотрудника банка Сурганова А. С я поставила подписи, и так же переспросила ничего не изменилось?! Ответ был таков, нет, ничего не изменилась! Но когда подошло время к оплате, я была в шоке! Меня схватило сердце! От увиденной суммы в размере 301438,60 тыс. руб. Ведь если бы мне эту сумму огласили при оформлении кредита, я бы никогда в жизни не пошла на такой приговор! У меня у пенсионерки пенсия 8 тыс.руб, и как же мне жить на 3 тысячи рублей, на срок 5 лет с оплатой 5023 тыс.руб в месяц, к тому же и сын у меня инвалид!Получается человека пускают по меру? Или лезть в петлю?! Да где же эта правда?! Я никогда не видела такой страховки которая почти в 2 раза больше основной задолженности! Прошу Вас кратчайший срок, урегулировать мой вопрос, и принять решение об отмене страховки! Иначе я буду вынужденна обратится с жалобой в Генпрокурор РФ а так же, в выше стоящие инстанции! На это есть закон статья 935 гк рф. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Но получается этот закон игнорируют! А людей загоняют в долговую яму и нищету! Прошу принять это сведению, и связаться со мной по телефону: 89085101019 или 89525864756

Добрый день! С вашим банком у меня сложилась вот такая ситуация. Была задолженность по кредиту по состоянию здоровья(соответственно нетрудоспособности). Затем я вызвалась закрыть данную ситуацию и начала звонить в банк,чтобы узнать сумму задолженности. Моего договора там не оказалось,его передали коллекторам,номер телефона дали. Обратилась туда. Сумму задолженности мне озвучили 34000. Разъяснено было,что мой договор попал под акцию какую-то,по которой внеся хотя бы частичную сумму задолженности рост процентов приостановится,договорились на конкретное число,до какого должна я оплатить. Я внесла 6000. После чего,после новогодних праздников мне сотрудник перезвонил и сказал,что денежные средства поступили остаточная сумма 28124. Девушка представилась моим куратором,то есть куратором по договору. Через 10 дней вношу ещё 6000,звоню по этому номеру,а договор уже опять в банке. Звоню в банк,где мне говорят,деньги ещё не поступили(но потом все же разглядели,что ещё был платёж). НЕСКОЛЬКО РАЗ СПРАШИВАЮ, КАКАЯ остаточная сумма,говорят 22124. Говорю,что завтра внесу(звонила в банк 23.01, то есть 24.01 деньги переведу). Девушка фиксирует дату платежа до 27.01, говоря о том,что деньги вы должны внести до 27.01(не учитывая сроки на перевод) давая понять,что я оплатить должна до 27.01. Я раз десять уточнила,я точно ничего не буду должна,меня уверили,что точно. Разъяснили также,что договор не будет закрыт пока не напишу заявление в отделении банка. Хотелось бы отметить,6000 внесённые 23.01 были на свету банка уже 24.01,а денежные средства отправленные 24.01 поступили только,на удивление,28.01. Телефонные разговоры вела с рабочего места,где есть видеокамеры,пересмотрев несколько раз и прослушав разговор(кстати,речь сотрудника банка хорошо прослушивается и есть записи телефонного разговора) поняла,что я в ни в чем не ошиблась и действовала так,как говорил сотрудник банка. Сейчас договор закрыть не могу,озвучивают сумму 21000 и говорят,что проценты начисляются. Вопрос: у сотрудников банка есть совесть? Как такое может быть? После отказа в закрытии договора случился сердечный приступ,который зафиксирован.

Здравствуйте, почему банк не идёт ни на какие уступки, оставшись без работы и в трудной ситуации, не смогла оплачивать кредит! После того как восстановилась и нашла работу, оплатила 8000, и для того чтобы погасить задолженность могу 1 раз в месяц отчислять по 5000 рублей.Я одна воспитываю двоих детей! Почему банк не понимает человеческого фактора и не идёт ни на какую уступку?!Всю задолженность я оплатить не в силах! Рассмотрите пожалуйста мою просьбу в ближайшее время. С уважением Елена

Доброго дня! У меня есть карта Кукуруза с КЛ от Ренессанса. Карта привязана к телефонному номеру, который принадлежал работодателю, который обанкротился, в итоге я больше не имею доступа к этому номеру, поэтому картой пользоваться практически не могу (ежедневный лимит на покупки стоит очень маленький, плюс не работает 3D). Так же есть вторая карта Кукурузы, оформленная на те же самые паспортные данные.Есть какая-то возможность перекинуть КЛ с одной карты на другую или нужно прийти в офис банка и расторгнуть договор?

День добрый!Оформлял потребительский кредит через онлайн форму. Пришло подтверждение об одобрении, с менеджером обсудили необходимый пакет документов и согласовали день посещения в банк.В день посещения менеджер принял у меня только паспорт, распечатал краткую анкету, отдал паспорт и попросил ожидать в зале. Через 1,5 часа ожидания менеджер сообщил, что по мне пришел отказ.Подскажите, возможна ли причина отказа в ошибке менеджера, так как в момент моего оформления у него были проблемы с пользованием программного обеспечения? Он указал только мои паспортные данные и больше ни каких документов.

Здравствуйте, 17.02.2017 внесла денежные средства в размере 3000 рублей через терминал в отделении банка «Ренессанс — Кредит» в г. Орел. На следующий рабочий день деньги не были зачисленыДеньги на счет не поступилиЧек сохранен

Вчера 20.02.2017. Моя мама пенсионерка была приглашена в медицинский центр. Там после обследования бесплатного была опоена чаем с наркотическим средством и были проведены мошеннические действия. После чего попала в скорую и там было выдано заключение ее состояния. На руках у нее были документы из центра Клеопатра в том числе и кредитный договор № 61754553229 от 20.02. 2017. На сумму около 75000. В данный момент зафиксировано обращение в полицию и расследование данного дела. Прошу Вас заблокировать перечисление денег по данному договору на имя Кизименко Любовь Васильевны мошенникам, тк в свою очередь будет доказано, что подпись человек в договоре не ставил. Вы потеряете деньги, тк никто не собирается их перечислять. Прошу Вашу службу безопасности принять меры, тк по звонку в горячую линию, который записан сегодня около часа ночи оператор Татьяна отказалась принимать заявление, рекомендовав нам обратиться к мошенникам для расторжения договора.

Здравствуйте! Я должник вашего банка. Брала кредит 26.04.12 года. В данный момент поменяла фамилию и паспорт, а кредитный договор потеряла. Как мне восстановить договор?

Я пенсионер, взял кредит в вашем банке,при оформлении кредита,допустил ошибку по срокам платежей, в договоре стоит число оплаты кредита 15 текущего месяца,я оплачиваю кредит 14 числа текущего месяца,в день поступления денег от ПФ РФ,оплата проходит через почтовое отдепение,К Вам в банк деньги от почтового отделения приходят с опозданием на 2—3 дня.Прошу Вас помочь мне перенести сроки платежа по договору N на 19 число текущего месяца..В банк с этим вопросом уже обращался по телефону 2 раза 17 января 2017,и 17 Февраля 2017 лично к Нели Генадьевне,но мне ни чего определенного не сказали!!!

06.02.2017 г. в г. Северодвинске оформили кредит в магазине М. видео у агента вашего банка.Кредит без страхования жизни не оформляли,но предупредили,что в течении 5 рабочих дней мы можем отказаться от страховки.Мы так и сделали.Отправили заказным письмом документы 09.02.2017 г. Письмо пришло в Москву в отделение связи 15.02.2017 г. Сегодня 21.02.2017 г. и письмо до сих пор не получено.Почему? Кстати,о смс -информировании нас не предупреждали вовсе.Прошу получить документы и рассмотреть нашу заявку.

Может ли другой человек с генеральной доверенностью от нотариуса от моего имени прийти в отделение банка и изменить паспортные данные и взять дубликат утерянного кредитного договора? Просто я нахожусь в краснодарском крае, а кредит брали в Санкт Петербурге. Либо это можно сделать в любом отделении банка? Возможности выезда в Питер нет. Спасибо

Обращаюсь не первый раз!!!Не могу связаться с банком.попасть в него нет возможности.хочу узнать сумму своей задолженности чтоб погасить.КД6175053555

Доброго! Подскажите я оформил кредит а в отчестве в конце пропущена одна буква. Как же теперь вносить платеж если например не в отделении банка. Ведь с паспортом получается данные не сходятся?

Объясните мне что значит рефинансирование кредита, которое подразумевает выдачу нового кредита для погашения задолженности по действующему.и как это отразится на моей сумме кредита

Добрый день!Я подал заявку на предоставление кредитного лимита к карте «Кукуруза» и получил одобрение от Вашего банка. В Интернет-банке вижу виртуальную карту на сумму одобренного кредитного лимита.Могу ли я в рамках полученного одобрения вместо подключения кредитного лимита к карте «Кукуруза» оформить кредитную карту Вашего банка?

Здравствуйте.21 февраля я написала отзыв о банке с желанием. чтобы меня услышали и пошли навстречу.Мне из банка позвонили, сказали, что вопрос в индивидуальном порядке будет решен так, как я прошу (снизить лимит по кредитной карте по моему заявлению до первоначального уровня).Здесь, на сайте, от банка тоже положительный ответ.Но пока по факту все остается по-прежнему.К сожалению, пока у меня по карте лимит остается таким, как после повышения. Число не круглое, неудобное, мне столько денег на карте не нужно, это заставляет чувствовать повышенную ответственность, напряжение.Я очень прошу банк снизить лимит до первоначального уровня.слова банка: «Лимит по карте, установленный банком при заключении договора, может быть изменен в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт (https://rencredit.ru/support/conditions/), в том числе и по инициативе банка.»Я это вполне допускаю! Но почему он не может быть изменен, тем более в сторону уменьшения, по инициативе клиента?Спасибо. Бутко И. Г.

Добрый день!Мне одобрен кредит на кредитную карту.В «тело» кредита включена страховка жизни от СК Реннесанс,хотел уточнить могу ли я от нее отказаться?вернут ли страховую премию на кредитный счет?какой срок для обращения с даты получения кредита?