Николай, добрый день.В продолжение вопроса про несанкционированную рассылку. Помимо сообщений вчера, мне также приходили сообщения 1 и 2 февраля. Одному из пользователей (который задал вопрос «Второй день подряд приходят sms от RenCredit с текстом test. Ни сотрудником, ни клиентом вашего банка не являюсь. Прошу разобраться.») вы ответили следующее по поводу вопроса об этой рассылке:«Здравствуйте, Gluk87,спасибо за предоставленную информацию. По предварительной информации данная смс-рассылка банком не инициировалась. На данный момент производится расследование причин отправки данных смс-сообщений. Вы можете игнорировать это сообщение, оно не несет смысловой нагрузки.»Скажите пожалуйста, какие результаты проверки? Какая была причина несанкционированной рассылки и почему она повторилась вновь?

Заявка на прозрачную карту была отправлена мной через интернет на сайте банка. Пришло положительное решение через смс на сотовый телефон. позднее был указан даже счет карты на который я могу отправлять платежи за пользование банком. Однако карта была возвращена в банк и уничтожена в целях безопасности. Специалисты банка объяснили причину-недозвона службы доставки. Ни разу служа доставки не звонила мне на телефоны указанные в моей анкете (сотовый, рабочий, домашний)с целью доставки карты. Заново обращаюсь в банк — отказывают. Немонятна работа службы доставки в отношении клиентов, ждущих карту прозрачную.

скажите пож-та, хочу досрочно погасить кредит, сколько еще осталось выплатить?

Доброго времени суток,Николай.Обращаюсь к Вам вот по какому вопросу: руководство моей организации предложило пройти мне производственную стажировку в Германии в начале апреля текущего года.В связи с отъездом оплачивать ежемесячные платежи будет неудобно.Могу ли я в марте погасить заблаговременно оставшуюся сумму кредита,речь идет уже о небольшой сумме.Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте Николай!Брала в Банке кредит проштрафилась,платила,были просрочки из-за того что задерживали зарплату на работе,из Банка ни кто не звонил,я думала рассчиталась,а теперь начались звонки с угрозами.Помогите пожалуйста сделать рефинансирование или подскажите пожалуйста как это сделать.Потому что алименты на дочь я не получаю,живем на мою зарплату в 5000.Говорят долг возрос до 200000 тысяч,ради дочери я готова на все.Последний звонок из Банка был в декабре2009,чтоб я оплатила долг в размере 9000я его оплатила,больше звонков не было.а сейчас звонят приставы,что проценты набежали.Помогите пожалуйста Николай,как мне быть?

Здравствуйте Николай! Около 6 месяцев я был сотрудником банка. Естественно у меня была зарплатная карта. После увольнения пришел в офис на Павелецком и написал заявление на закрытие карт счета. 20 февраля 2012 года. Знаю все регламенты и как это происходит через 5 рабочих дней позвонил на горячую линию,чтобы узнать на какой стадии находится обработка моего заявления и узнал, что даже в работу не поступало. Причем самое интересное при подаче заявления сказал девочке, что недавно сам был сотрудником и по деловой этике сделайте правильно, чтобы не пришлось мататься лишний раз. И вот теперь по факту счет не закрыт, карта сдана, заявление на обработку не передано. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Zangirov Marsel.

КОГДА В ЛИПЕЦКЕ ТОЖЕ МОЖНО БУДЕТ ОФОРМИТЬ КАРТУ ПРОЗРАЧНАЯ ЧЕМ ЛИПЕЦК ХУЖЕ ТЕХ ГОРОДОВ ГДЕ ДАННАЯ КАРТА ОФОРМЛЯЕТСЯ.

Здравствуйте! Я 15.02 обращалась к вам просьбой, чтобы вы сняли мой номер с вашего банка, т. к. мне приходили смс сообщения о задолжности банка на другое имя! Вы мою просьбу рассмотрели и сказали, что мой номер снят с активности и никакие сообщения мне приходить не будут! НО, теперь вместо сообщений мне поступают на мой номер: 89217610783 входящие вызовы с номера: 84956609416, с той же самой просьбой погасить задолженность!Решите, пожалуйста, окончательно мой вопрос! Такие частые звонки доставляют неудобства!

Спасибо Николай. Теперь у меня есть уверенность в том, что моя проблема будет решена. Уверен, что 16 апреля я смогу забрать справку о закрытии и еще раз поблагодарить Вас за оперативное решение проблемы. Не ожидал, что все можно решить так срочно. Zangirov Marsel

Здраствуйте,у меня вопрос по прозрачной карте…В условиях использования в графе использование собственных средств стоит прочеркобьясните пожалуйста этот момент,т.е. я не могу использовать личные средства для трат по карте а только кредитные?поясните этот момент…

У меня возникла ситуация, при которой надо написать претензию в банк. В представительстве банка в Петрозаводске мне об этом ничего не сказали, по телефону я не совсем уловила адрес. Подскажите,на каком сайте можно написать претензию. И, пожалуйста, подробнее, я не очень уверенный пользователь.

Добрый день. Николай! очень хотелось бы получить компетентный ответ на данный вопрос. т. к. от ваших сотрудников вразумитильных ответов так и не услышала.Ситуация заключалась в следущем был оформлен кредит.озвучен процент который я должна буду переплатить. договор был подписан. но посчитав оказалась переплата намного больше. просто эксперт внес страховку. От кредита я конечно отказалась и потребовала документ о том что кредит анулирован.в ответ услышала что таких документов мы не даем.единственное что можем сделать это порвать договор! Согласитесь это смешно.Вопрос заключается в следущем правоверно ли поступил ваш сотрудник отказав мне в выдаче данного документа.

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь. Жена в данный момент не работает, сидит в декретном отпуске.

Здраствуйте!я являюсь клиентом вашего банка.из-за смены работы у меня образовалась просрочка.оплату производил частями 2 раза в месяц.недавно мне позвонили из агентства по взысканию долгов и заявили мне, что у меня имеется просрочка 69 дней и я должен оплатить полную сумму.оплату в банк по графику сказали не производить, т. к. мой договор анулирован. частично платить нельзя. каждый сотрудник указывает разную сумму задолженности. неужели нельзя восстановить график оплат, ведь я оплачивал каждый месяц? как связаться с Вашим банком для уточнения информации?

Здравствуйте! Я хотела бы досрочно погасить кредит. как я могу узнать информацию о своем лицевом счете, и какую сумму осталось погасить? Заранее спасибо!

Можно ли как-то отменить заявку на кредитную карту,отправленную через Интернет?

Добрый день!У меня действующий автокредит в банке ренессанс-кредит,который я не оплачиваю уже долгое время проценты набегают а ваш банк не предпринимает никаких действий связаться со мной,связаться с вашим банком-это глухая стена где никого не слышат.Просьба либо связаться со мной по телефону 89637299239 Денис либо подайте на меня в суд наконец то что бы разобраться с этим вопросом а в целом за отношение к клиентам и обслуживание вашему банку огромный ненуд оценка 0 ! Денис М.

Здравствуйте.Я получила от банка Ренессанс кредит на сумму 58336,10 рублей.Первый платеж должен был быть 05.09.11 2642,62 рублей.Я оплатила только 5 сентября.А т. к. в договоре указано,что банк взымает пени в размере 0,9% от суммы ежемесячного платежа,то Я 26 умножила на 5 дней,т.к.деньги доходят до ренессанса от банка партнера за 5 дней.В итоге я оплатила 2,742 рубля и осталась должна 30 рублей пени.Второй платеж 03.10.11 в договоре,оплатила 4 октября 2,680 рублей.Пени за 6 дней просрочки(1 день+5 дней дохода до ренессанса)составило 156 рублей.Остаток пени 118 рублей не оплатила.Третий платеж должен был быть 03.11.11.Оплатила только 17 ноября 3.142 рубля.Пени составило 494 рубля(14 дней просрочки+5 дней доход до ренессанса)Получилась 6 рублей переплата.В декабре 5 числа оплатить не получилось,заплатила 11 января за декабрь 3,708 рублей(25 дней просрочки до января+11 дней января+5 дней доход до ренессанса)пени составило 1066 рублей.2,642+1,066 пени получилось 3,708 рублей.За январь 2012 года заплатить не получилось,должна была оплатить 3 янвря.Тогда получается 2,642 рубля+пени до 8 февраля,(т.к.сегодня 8 февраля)(27 дней+8 дней февраля)составляет 910 рублей.Получилось что за январь я должна 3,552 рубля.За февраль я тоже не оплатила,должна была оплатить 3 числа 2,642 рубля+пени(5 дней просрочки)130 рублей.Получилось 2,642+(130 пени)2,772 рубля за февраль.Общая задолжность за январь и февраль (3,552январь+2,772 февраль)6,324рубля+пени за предыдущие месяцы,которые я не оплатила(30+118—6)142 рубля.В итоге я должна на 8 февраля ренессансу 49285,50 рублей+142 рубля пени.Сегодня ко мне пришло письмо от агенства«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН«в котором говориться что банк Ренессенс передал полномочия по взысканию долга этой фирме.Я позвонила в ренессанс,мне ничего не стали обьяснять,сказали звоните в это агенсво.Я позвонила в это агенство,где мне ответили,что я должна написать какое то заявление в банк Ренессанс.Теперь что мне,делать,если я в этом месяце собираюсь оплатить долг и за январь и за февраль.Когда я весь кредит выплачу,где мне брать справку о закрытии счета в ренессансе?Номер клиента 63016183042.

Добрый день!У меня беда!Представитель банка позвонив предложила кредит.У дочки опирация 22 апреля-оплатить надо было срочно.Кредит оформили на мужа Ермилова М. Р 1975 г.р -НО сотруднику объяснила,что через 2 месяца закрою кредит т. к продаю машину и прошу 140 т. р(не более)также обратила её внимание на то,что К ПРОГРАММЕ СТРАХ-я меня подключать не нужно!!!Получила отказ банка!Сотрудница объяснила -только со страховкой и отдавать я буду только сумму кредита-то есть 140т.р -меня это смутило.Я всё общение с девушкой сотрудником записала на скрытую камеру и диктофон.Что-то меня смущало.Пришла закрыть кредит досрочно.Сумма меня очень удивила-182840р.Мой муж состоит на учёте в ОКБ № 40 у него заболевание -«рассеяный склероз»,дочку готовлю к опирации на сердце-все документы подтверждающие это отправила в банк с заявлением о досрочном погашении кредита и отключении нашего кредитного договора от программы страхования со всеми перерасчётами. Прошу Вас-разобраться в ситуации!!!Я не могу переплачивать!Пожалуйста помогите-заявление с сотрудницей банка (Екатеринбург)Ксенией Ольховой +документы подтверждающие мои слова я оставила для отправки -мне объяснили,что всё рассматривается в течении 14 дней.Я моляю Вас помогите!!!(мой адрес Екатеринбург,кредитный договор оформлен на мужа Ермилова М. Р-заявление отправлено 05.03.2012)Заранее благодарю!

18.12.2010 г. взяли кредит по тарифному плану«Мвыгода 18» согласно которому погасили беспроцентно в течение 3 месяцев. Договор, товарный чек, три квитанции подверждающие оплату присутствуют. С 23 февраля 2012 года начались звонки о том, что мы якобы должники. Прочитала отзывы о вашем банке и оказывается такое сплошь и рядом. Вопрос. Что происходит? Господин директор знает о произволе который творится? Предупрежу всех чтобы обходили ваш банк стороной!

Прочитала ваши ответы уважаемый эксперт и поняла что ваша работа направлять течения. Если мой вопрос не будет решен придеться обратиться к общественности. А именно на первый канал. Думаю я найду много людей которые будут солидарны!

Мне пришла карта в Челябинск хотя я живу в Магнитогорске…Я хочу узнать какие на ней условия и сумма что бы не ждать пересылку из Челябинска в Москву а потом в Магнитогорск и съездить за ней На личном автомобиле… прошу ответ по скорее…

Добрый день Николай! Все данные отправили. Хотелось бы разъяснения ситуации непосредственно сотрудниками банка. Что от нас хотят -висит в воздухе. Никакого конкретного разъяснения. Самое интересное что после того как кредит был погашен-ровно год банк не предъявлял никаких претензий. Может и через десять лет вновь появятся претензии?

У меня нет вопросов к данному банку и никогда не будет, это самый ужасный банк который я буду обходить стороной и всем кто собирается брать кредит в этом банке десять раз подумайте. Взял кредит на 50 000 рублей в данном банке попросил не страховать меня так как кредитная история хорошая и всегда исправно плачу по кредиту. Сотрудницы банка сказали мы не будем страховать вас все нормально. Хотел взять кредит на 1 год, но как сказали сотрудницы мы выдаем кредит только на 3 года с возможным досрочным погашением, мне рассчитали платежи где переплата составила 30%, я дурак взял кредит и что в итоге????? Через 11 месяцев хочу погасить кредит мне говорят мы не можем рассчитать сколько вы должны, звоните в Москву где мне уже называют сумму 84 000, на мой вопрос как так случилось мне говорят, вы брали кредит на 3 года мы застраховали на 3 года вас и если вы досрочно гасите то ничего не перерасчитывается, мало того что я просил не страховать меня так они меня застраховали на 3 года!!! + комиссия за взносы по кредиту + за досрочное погашение кредита 0,5%.Настолько лоховской банк я никогда не видел, где люди это мясо которое они ни за что не считают, на все споры говорят, вы же подписали договор. А то что сотрудники мне лапшу на уши вешают это нормально, вы виноваты и только вы, так мне сказали когда я звонил в Москву.

Добрый день!Могу ли я получить кредитную карту вашего банка, если живу в Южно-Сахалинске?Второй вопрос такой: я фрилансер, 7 лет работы в области графического дизайна и веб-разработки, и своего юр. лица нет — это препятствие?С уважением. Кирилл.

Николай! Сегодня поехали в М-Видео где брали кредит. Выяснилось что сотрудница заключающая с нами договор уже год как уволилась. Условия досрочного погашения кредита в договоре не прописаны и на словах не были сказаны. Из банка не пришло ни одного напоминания или предупреждения. А ваш сотрудник Марина ведущая наш кредит удивленно спросила не меняли мы адреса или телефона. Какой вывод можно из всего этого сделать.Неквалифицированные кадры занимают рабочие места. Оказывается клиенты обязаны звонить после того как досрочно погасили кредит. Но нигде об этом не написано. А я бы четко выполнил если бы был предупрежден. И ни от кого ничего невозможно узнать кроме того что синхронно повторяют: " вы- должник».Мне уже страшно представить какую гору денежных средств банк насчитал. Вот в этом вы умельцы. Думаю много жалоб уже скопилось в ЦБ РФ. Когда по моему вопросу появится свет в конце тоннеля? Все данные я уже отправил не один раз.Не делайте отписки в ответе а лучше чисто по-человечески разберитесь и помогите!отправьте все претензии в письменном виде.

Здравствуйте!Я являюсь вашим должником.Как мне получить детализацию по счету?Так как не знаю за,что плачу.Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Между мной и КБ «Ренессанс Капитал» был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт /кредитная карта/. Ежемесячные отчеты по карте, ранее приходящие по почте, банк не присылает уже несколько месяцев. Банк рекомендует внесение средств за 5—7 дней до даты платежа, очевидно, имея в виду платежи через партнеров банка. Чтобы не зависеть от их расторопности, я всегда плачу в кассу банка. В декабре 2011 г. мне пришло смс-оповещение банка, в котором было указано, что я обязан внести очередной платеж до 05.01.2012. включительно. 05.01.2012. мною был произведен платеж указанной суммы. в кассу Доп.офиса «Белорусский», что подтверждено Приходным кассовым ордером № 104 от 05.01.2012. о поступлении денежных средств на расчетный счет карты. Тем самым я не нарушил никаких обязательств перед банком. Однако, банк начисляет пени и штрафы на просрочку платежа, ссылаясь на официальные праздничные дни. Банк утверждает в своем письме, что, согласно режиму работы банка, первым официальным рабочим днем является 10 января 2012., не предупредив заранее об этом изменении в режиме работы. Это означает, что в ваших Доп.офисах 05.01.2012. не официально принимали деньги в кассе банка и выдавали кредиты?! Мне поступают звонки не с официальных N телефонов банка, а с неизвестных мобильных N от людей, которые в весьма невежливой форме требуют погасить якобы просроченную задолженность. Тогда, с кем же я имею дело — с ростовщической лавкой с Тишинского рынка или с кредитной организацией современного образца -?! Я оплачу штрафы и пени, если вы подтвердите официальным документом, что Доп.офис «Белорусский» 05.01.2012. работал не официально, не производилось никаких финансовых операций, и объясните мне, у кого находились внесенные мной в кассу банка деньги с 5 января по 10 января 2012.С уважением,Валерий.

второй раз я обращяюсь к вам, мне обещяли перезвонить, а именно курьер и скажет время доставки карты, я так понимаю, что вам не интерессны новые клиенты, которые могут посоветовать ваш банк с хорошей стороны друзьям и близким!!!!

Добрый день.подскажите,то сложилась за ситуация. Оплатил я досрочным погашение ссуду в Вашем банке в 20 числах декабря. Звонит мне специалист по взысканию долгов 4 марта и говорит,что я должен Вашему банку 440 руб и 1470 еще за апрель. Я руководствовался графиком платежей предоставленный вашими сотрудниками!!!!почему совершается обман!!!При этом когда говорилась сумма в марте я ее сразу же и оплатил 4 марта,мнене до сказалось,что у вас считается еще 4 рубля за просрочку в день!!10 марта 2012 года мне с утра звонил специалист с утра,сказал деньги не пришли,хотя раньше приходили за 2 дня!Почему нет моих средст на моем счете,что тянется,специально???Я никогда не в каком банке не просрачивал платежи.В вашем из -за скрытности информации вашими сотрудниками,страдает моя кредитная история. Дайте пожалуйста полную информацию.

Николай, добрый день!Ситуация до сих пор никак не ихменилась. Так же мне не могут предоставить никакой информации.Вопрос здесь.

Здравствуйте.При оформлении кредита в договоре был неправильно указан номер паспорта.Часть кредита выплачена. Для расчета досрочного погашения оператор отказывается назвать остаточную сумму. Что делать в такой ситуации, если ближайший банк находится в Твери, а выехать туда нет возможности?

Добрый день, Николай. Хочу задать вам вопрос (являюсь клиентом вашего банка) но вижу, что все ответы сводятся к тому, что не достаточно информации и Вы «отправляете» всех на форму сайта…вопрос: какой именно не хватает информации, чтобы не попасть на форму обратной связи…так как с ними, к сожалению, я не могу решить проблему…Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть? в 2008 году оформляла на себя товарный кредит, но кредит предназначался гражданскому супруг, он его и оплачивал, уже на протяжении 3 лет с супругом не живем, никаких уведомлений о задолженности не приходило, но спустя 4 года мне позвонил эксперт сообщив о том что на протяжении 3 лет у меня идет просрочка с огромной пеней и штрафами, как мне быть возможно ли уменьшение штрафных санкций??? возможности оплатить единовременно указанной суммы у меня нет.

Здравствуйте, Николай.Неделю назад с мужем случился несчастный случай — проблемы теперь со здоровьем. У него оформлен уже более года кредит, выплачивает вашу сумасшедшую страховку. Когда все случилось — я пыталась полдня получить вразумительный ответ по телефону — НА КАКОЙ СЛУЧАЙ ОФОРМЛЕНЫ ЭТИ СТРАХОВКИ — никаких документов на руках — разъяснительных нет! Что странно — даже операторы не в состоянии объяснять конкретно! все лепечут — мы банк, звоните в страховую фирму…Год назад — когда вместо 300 тысяч нам навязали 430 — обещали золотые горы! теперь даже ответа вразумительного нет!НА ЧТО ОФОРМЛЯЕТСЯ СТРАХОВКА — не могли бы вы перечень озвучить. нам даже тогда говорили, что и на случай потери работы она распространяется

Здраствуйте.Подскажите, как списываются платежи со счёта по карте? Мы ежемесячно примерно в одно и то же время кладём деньги на карту, не возникнет ли просрочка платежа в таком случае? Суммы превышающие минимальный платёж, или надо платить в те как указывают смс от банка? Заранее спасибо за ответ!

Мой N кредитного договора 61016701180.Покупал тлф. в «Связном», где мне пояснили, что последующие платежи могу проводить через банкоматы. Однако, банкоматы выдают инфо об отсутствии моих номеров тлф. В договоре указаы два N: — (4112) 449947 и (914) 2460102. Ни один из них не срабатывает.Можно ли что подкорректировать, по крайней мере — желал бы это. Производить платежи через другие возможности — нежелательно.

Добрый день!Хотела бы узнать, зачислен ли мой платеж, номер карты 5313 1500 **** 1459Куляко Светлана Юрьевна.Платеж производился 10.03.2012 через терминал QIWI.Квитанция № 26717, код операции 2268304203. Сумма 2240.С уважением,Светлана.

на макеевку перечисление финансов произошло? от 7-07-12г на сберкассу(сумма 9… гривен

Добрый день,напишите пожалуйста электронный адрес консультанов банка.мне необходимо отправить им платежку подтверждение о том,что оплата с моей стороны есть. Мне же с банка говорят,что оплаты не поступали.Где я отправля мне говорят что на расчетный счет деньги поступили в Банк.Спасибо.

как можно узнать сколько осталось заплатить по кредиту?

Здравствуйте!Моя мама оформляла у вас товар в кредит, после того, как выплатила его, ей пришла кредитная карта, которую она не стала активировать, и предложение оформить кредит наличными, которым она решила воспользоваться. В колл-центре сообщили, что ей одобрена ставка 18%, желаемая ею сумма в 50 тысяч рублей доступна. При первом визите в банк её неверно информировала девушка на ресепшене, мама зря отстояла огромную часовую очередь в кассу, расстроилась и ушла, не стала отстаивать такую же часовую по прикидкам очередь на оформление. Ей перезвонили из вашего колл-центра и переназначили оформление на другой день. При оформлении ей стали оформлять не 50 тысяч на 2 года, как она хотела, и как ей подтвердили в колл-центре, а 80 с чем-то тысяч на 3 года! Оформить требуемую сумму на требуемый срок отказались, «вам так пришло назначено». Естественно, она не стала получать кредит на таких странных условиях, диктуемых банком (что вообще за дикость — «нет, берите 80 тысяч, 50 не дадим»!). Ей снова звонили из колл-центра, обещали решить вопрос и переназначить встречу. Но так как мама работает посменно, и уже пора было выходить на работу, она не стала назначать время. Через 2 недели, сейчас вот, она снова отдыхает, и позвонила в колл-центр назначить дату визита. Но ей сообщили, что процентная ставка теперь будет 25%, и она сама виновата, раз не оформила кредит по своему спецпредложению в указанный срок. Не кажется ли вам, что это издевательство со стороны банка над клиентом как по форме, так и по существу? Сперва мурыжили с оформлением и затянули сроки, а потом заявляют, что вы сами виноваты, что не уложились в срок!

Здравствуйте Николай.На днях по телефону сделала заявку в Ваш банк на кредит. Банк одобрил мою заявку и назначил встречу со специалистом для подписания договора в отделении банка в г. Новороссийске. Процентная ставка указана в 22,9% годовых, на срок 36 месяцев. Сегодня решила перезвонить и уточнить условия договора и соответственно отказаться от добровольной услуги страхования.Оператор Кристина (звонок 13 марта в 10.14) ответила мне что я не могу отказаться от этой программы страхования, потому что программа не рассматривает заявку без страховки. Без страховки я могу оформить кредит только под 34% годовых. Почему тогда у Вас на сайте нет достоверной информации, что для заключения договора на кредит под 22,9% годовых программа страхования является обязательной? Я для подтверждения своей кредитоспособности предложила предоставить еще документы из перечисленных на сайте, но оператор сказала, что кредит предоставляется только по двум документам и это не сыграет никакой роли. На официальном сайте банка я не нашла информации о кредитной ставке в 34%.Вопрос: Почему я не могу оформить кредит под 22,9% годовых, без подключения программы страхования?

Добрый день!Помогите,пожалуста,разобраться в ситуации…В 2011 г. был оформлен и погашен в срок потребительский кредит.Сейчас узнаю,что мои платежи зависли на каком то не том счете.Оформили повторно договор с новым номером договора,на который сделали кооректировку платежей.А теперь мне по этому новому договору пришёл график платежей!!!!!И что теперь делать?!Как бороться?Ведь мы всё по-честному заплатили!В банке произошла ошибка со счетами,а мне теперь по их вине второй раз кредит выплачивать?!!!

Николай здравствуй,Я 16.02.2012 г. взял в вашем банке кредит на сумму 30000 на 3 года,а сегодня хотел закрыть его досрочно и к этой сумме мне добавили 1000% + 9000 страховку которая рассчитана на 3 года как так? потом я поспрашивал в других банках там сказали,что у них при досрочном пересчёт делают полностью,что мне делать?

Здравствуйте в 2007 году активировала карту банка Ренесанс, но не для себя, а для гражданского мужа! Он платил кредит по этой карте сам! Через некоторое время мы расстались, и на мой вопрос: «платит ли он кредит?» Он отвечал, что платит! В 2009 году я узнаю, что он кредит не платил и там огромная задолженность! Эксперт банка меня просит погасить эту задолженность (в это время я выхожу в декрет), и у меня физически нет возможности погасить эту сумму целиком (т.к. являюсь матерью одиночкой), и я ее начинаю гасить частями! Только меньше от этого она не становилась, а наоборот еще возрастает! В сентябре 2011 года мне с звонят с коллекторского агентства и сообщают, что банк им передал мою историю кредита и теперь они контролируют мои платежи! Говорят что задолженность составляет 35.000, и что необходимо погасить 25.000 сразу, а оставшиеся 10.000 разделить на 2 месяца и заплатить по 5000! Что я и делаю, плачу 25000, потом 5000 и еще 5000! Не давно же я послала заявку на сайт банка, чтоб они мне выслали подтверждение закрытие кредита! На что они говорят, что кредит еще не закрыт и задолженность составляет 13000! на вопрос откуда эта задолженность специалист не смог дать вразумительный ответ!Что пробурчали, что за каждый просроченный день начисляет штраф!? На мой вопрос где это указано и прописано, тоже не чего не ответили! Вопрос куда уходят перечисленные деньги!? Могу ли я увидеть своими глазами договор, который подписан моей рукой!? и где оговариваются все штрафные санкции!? и откуда взялась задолженность 13000 рублей!?

я заполнила заявку на кредитную карту. мне прислали сообщение,что заявка одобрена, в течение 2-х недель курьер доставит карту. но прошло 2 недели, а мне так никто и не позвонил. я- кузнецова ирина викторовна.

Здравствуйте Юрий.Назовите пожалуйста банк в котором пополнить вклад не могут в течении более 2-х часов — заранее пишу ответ: Ренессанс Кредит.

в январе 2007 взял автокредит в вашем банке(№ 17……16) на три года. в феврале 2009 заплатил остаток кредита, предварительно согласовав сумму и дату по телефону. однако ПТС (или какую-нибудь информацию о его местонахождении) не получил. в чём причина?

здравствуйте!получил по почте «золотую карту«вашего банка.активировал ее. но по причине отсутствия филиалов банка в нашем городе решил аннулировать ее. никаких операций с данной картой не производилось.каким образом мне заполнить бланк о закрытии счета,если там вписана графа «номер счета"(данный счет мне не предоставили)сотрудники банка при активации карты!и где взять номер договора?и будут ли налагаться комиссии если я не пользуюсь данной картой?с уважением.

Добрый день Николай!!! У меня к вашему банку претензия!!! В 2008 году в вашем банке был оформлен кредит потребительский на сумму 13799 рублей и был выплачен в полном объеме без просрочек и даже досрочно закрыт. Но оформляя на сегодняшний день кредиты в других банках и в вашем в том числе у меня идут везде отказы из за того что у меня в вашем банке по БКИ числится задолженность, которой на самом деле нет. Причем я обращался в ваш банк уже с этой проблемой не раз и не два и не три, меня уверили и дали справку о том, что просрочек нет и уверили в том что скорректируют мою кредитную историю в положительную сторону. Причем обращение было в 2011 году. Но обещание не выполнили своего и у меня до сих пор числится просрочка в вашем банке по БКИ. Просьба принять меры по этому вопросу, либо я буду вынужден подать в суд на ваш банк, хотелось бы решить этот вопрос мирным путем. И вашему банку я думаю тоже не нужен негатив и порча репутации. С уважением Евгений г. Красноярск.

Здравствуйте, Николай! Хотелось бы уже решить вопрос по моему кредиту. В ноябре 2010 я брала кредит МВыгода на технику в М-Видео, который был рассчитан на 1,5 года, но суть кредита в том, что если его погасить за полгода, то получается рассрочка, как нам объяснил кредитный специалист. Мы так и сделали, то есть в мае 2011 года был последний месяц (6-ой) погашения нашего кредита. Вместе с вашим же кредитным специалистом мы звонили в банк и узнали последнюю сумму для досрочного погашения, и в этот же день данную сумму мы погасили, то есть кредит был закрыт! в этом году, в марте месяце, мне начали звонить с вашего банка и говорить, что у меня долг платежей еще 3 месяца?! они отправили запрос по моему кредиту, но он так и не приходит, уже в течение 10 дней? Хотелось бы уже разобраться в данной ситуации почему так произошло? не раз была клиентом вашего банка и такого не было..

Здравствуйте,сегодня целый день звонила вашим коллегам.но так и не знаю что делать.02.03.2012.оплатила очередной раз кредит.Деньги должны были поступить на счет до 12.03.2012.,но они не поступили.На почте сказали,что деньги ушли,а с банка звонят,говорят сумму уже с процентами.Что делать?Это сколько набежит,пока я буду собирать вам письма с квитанциями?

Оформлена прозрачная кредитка. Как я могу узнать сумму и дату погашения для сохранения льготного периода? К интернет-банку подключен, а вот с телефоном проблемы, так что позвонить не могу. Тем более при звонке каждый раз просят назвать полный номер карты, что является ее компрометацией.

Мой кредит был расчитан мне кредитным менеджером на 4 месяца с ежемесячным платежом 2035 руб, общая сумма 8140. Когда я произвела последний платеж для закрытия счета меня попросили заплатить еще 1569 руб. Всвязи с чем это связано? Не понятно, платила я вовремя. Хотя оказалось кредит был заключен на 12 месяцев, хотя я просила на 4, мне сказали ничего страшного и сделали расчет на 4 месяца. В итоге я осталось должна. Почему?

Здравствуйте. 9 марта заплатил за кредит через «Связной», подскажите пришли ли деньги на мой счёт и закрылся ли кредит?

Здравствуйте! У меня такая проблема,при оформлении карты прозрачной,в анкете есть только г. Новосибирск нет Новосибирской области,я его выбрала так как я проживаю в НСО,автомотически программа установила город проживания Новосибирск.Я подумала,что так должно быть,заполняла дальше анкету,все ввела правильно, но сократила пункт о выдачи паспорта,написала Баган,но нужно было писать ОВД Баганского района,все остальные данные мои вплоть до запятой без ошибочны, карту я получила в г. Новосибирске,курьер мне ничего не сказал, посмотрел копию паспорта и выдал карту, о том,что я ввела неправильно свои данные узнала по телефону когда хотела активировать карту, мне сказали что нужно написать заявление на изменение данных,я написала,позвонила в очередной раз,далее мне сказали, что заявление мое вообще расматриваться не будет, так как я изночально ввела неправильно эти данные,так зачем отправлять меня в новосибирск,писать заявление на изменение данных,на разблокировку карты, и чо мне теперь делать с этой картой.

Добрый день, заказал прозрачную карту и как мне сообщили специалисты поддержки, она была выпущена 3 марта! Если я правильно понял, срок доставки 14 дней, однако со мной до сих пор не связывался курьер! (хотя еще один день — завтра, остался)… Возможно ли отследить где находится моя карта? Могу ли я сам связаться с курьерской службой и уточнить данный вопрос? Или буду признателен, если Вы поможете!Кроме того, хотел уточнить, как скоро после получения я смогу пользоваться картой?С Уважением,Кирилл Красков

Добрый день!Мои вопросы по кредитной карте: 10% это фиксированая бонусная ставка по покупкам? за границей РФ бонус по покупкам работает? какой бонус на покупки,кроме продуктов питания?

Здравствуйте! Банк «Ренессанс Кредит» одбрил мне сумму в 249000 за один час, а затем перезвонил специалист и сообщил, что офис в г. Мурманске временно не работает. Заявка была одобрена в феврале, а теперь уже март. Когда в нашем регионе откроется офис вашего банка? И что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравстуйте! Я к вам с вопросм,11.12.2010года я оформил товар в кредит,предоставленный вашим банком по тарифному плану «Мвыгода18»,полность погасил 6 платежем! Приехал вотделение,дали телефон,я позвонил,назвали сумму,я тут же оплатил,а сегодня звонят и говорят,что моязадолжность составляет8000рублей!!!! Прошу разобраться!!!!!! Номер договора 66012750644

Уважаемый Николай! Я написала заявление в офисе, но его даже не хотят рассматривать как я поняла,сказали,что данные изменить нельзя, ноо ведь если внимательно все расценить, то ведь это действительно ошибка.

во первых хочу вас поблагодарить за ответ на мой вопрос поN договора 61013509037.ВЫ пишите что я не написал письмо заявление в банк по досрочному погашению,спешу опротестовать мне работник филиала банка в нашем городе помогла составить 2заявления в банк(1 на перевод денежных средств со старого счёта на новый и 2е на досрочное погашение с суммой указанной мне,Которую мне нужно было оплатить в этот же день.И самый главный вопрос почему банк столько много времени молчал не известил меня как оказывается с наличием у меня задолжности и сроком давности с юридической точки зрения?

Здравствуйте. Воспользовался вашем банком для того чтобы взять в кредит определенный предмет, кредит оформил на 6 месяцев, сегодня попросил жену сделать последний платеж, она на почте вместо одного платежа в размере 2612 руб произвела двойной платеж в размере 5224 рублей, получается что 2612 рублей мы переплатили. Подскажите пожалуйсто как нам вернуть деньги, ведь они должны придти на мой счет в вашем банке. Спасибо.

День добрый, в магазине М-Видео по акции 0% мной был приобретен моноблок, в работе оказалось, что данная модель не соответствует своим характеристикам, они существенно ниже. Хотелось бы вернуть данный товар или обменять его на более дорогой, так же в кредит. Возможен ли обмен и что для этого нужно, если нет, тогда хотелось бы узнать какие нужны документы для расторжения договора и возврата предоплаты. Прошло менее 14 дней с момента покупки.№ 630******33

Здравствуйте.Я получил по почте письмо из ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» с требованием в течение пяти дней вернуть долг ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Капитал». Проблема в том, что я об этой задолженности узнаю только сейчас, кредит я не оформлял, никакие договоры с банком не подписывал, уведомлений не получал и паспорт не терял. Можно ли получить информацию по этому кредиту, пришлите пожалуйста образец необходимого заявления или посоветуйте, как мне прояснить ситуацию? Какие действия мне предпринимать далее?Прошу прощения, если объяснил суть вопроса недостаточно подробно, опыта работы с банками у меня нет.

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой данного банка. Раньше приходили выписки посчёту карты (ежемесячные, по операциям по счёту, доступный остаток, лимит и пр). Приходили бумажные, потом стали электронные (на эмайл). В октябре впервые задержалось такое электронное письмо, после написание вопроса на фидбэке банка и созвона с сотрудником вопрос решился, её (выписку) выслали повторно.В ноябре даже созвоны-написания не помогли, таки не пришла без обьяснения причин, и далее до сего момента её я больше не видел, из банка не перезванивают.Прошу обьяснить причину её отстутсвия, написание позавчера на сайте банка вопроса о текущей выписке, ответа (как обычно уже) не принёс — не перезвонили, не пришла…И хотелось бы увидеть такую выписку хотя бы за этот год (за 3 месяца то есть).Заранее спасибо.Алексей.

Здравствуйте. 11.12.11. я взяла в М Видео ноутбук в кредит. Перед этим у представителя банка Ренессанс я спросила, что планирую досрочно погасить кредит и какой он мне может предложить с наименьшей переплатой. Он мне предложил тариф «МВыгода» и объяснил, что если я заплачу досрочно до 6 месяцев то у меня никакой переплаты не будет вообще, что это у них такая акция. Я несколько раз переспросила и он меня уверил, что это точно так. Я заполнила анкету и банк мне одобрил. Когда он распечатал документы, то там было написано, что общая сумма кредита равна 26128,38 из неё кредит на оплату 21810,00. На вопрос почему такая сумма он сказал, что в неё входит страховка, я сразу сказала, что она мне не нужна, на что он сказал, что это обязательное, подчеркну ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие банка на выдачу кредита. И добавил, что вы не переживайте, если вы заплатите до 6 месяцев как я сказала, то она не будет учтена и я выплачу ровно 21810,00. Я взяла кредит. А 30.12.11. я проезжала мимо филиала на ул. Б. Грузинская и решила зайти и переспросить, на что мне там сказали, что во первых страховка не обязательная, а по желанию, и во вторых, что её мне предётся выплатить. Я объяснила им как дело было в магазине и мне было предложено написать заявление на отказ от страховки, и сказали, что в течении месяца я могу это сделать, я так и сделала, написала. Мне его подписали, я попросила копию, она у меня есть. Когда же я позвонила узнать сумму для досрочного погашения мне сказали(вместе со страховкой). На мой вопрос как же так, там мне уже сказали, что от страховки можно было отказаться только в день подписания договора. А на мой вопрос, что я писала заявление, стали его смотреть, вообще не нашли. И мне не звонили и ничего не говорили. Вообщем обман со всех сторон. Подскажите, что мне делать??? Спасибо.

С 2009 года, когда я подключилась к Интернету через МегаФон, мне приходят сообщения от РенКредит. Первое — 30.06.09 — о том, что банк готов простить мне часть долга. Потом — 18.05.11 — «не забудьте погасить задолженность». 10 и 21.07.11 некому Сергею Анатольевичу предлагали всякие услуги. А теперь меня бомбят сообщениями с завидной регулярностью: 17.01, 04 и 05.02, 18.03 мне предлагали погасить задолженность. Это становится неприятным, ибо с банком «Ренессанс Кредит» я никогда дел не имела и Сергея Анатольевича в нашей семье и даже среди знакомых нет. Как прекратить это?

Здравствуйте!8.11.2011года мною был взят кредит на сумму в 6821рубль45копеек.Но 24.01.2012года я полностью погасила его.Подскажите пожалуйста к кому обратиться за перерасчетом?

Здравствуйте! Два месяца подряд приходят сообщения из банка на мой номер телефона с иероглифами. Я не знаю какую сумму мне платить. Когда я звоню в банк мне не дают полную информацию о моём счёте. Как мне узнать сколько мне платить?

ПОМОГИТЕ НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО В БАНК,МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ДЛЯ ОБЩЕГО ПРОСМОТРА.МНЕ ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ..КАК СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ.В 2007 ГОДУ БРАЛА 20000 ТЫС РУБЛЕЙ,ПРИШЛО ПИСЬМО ЧТО ДОЛЖНА НА ДАННЫЙ МОМЕНТ 119 000,НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ПЛАТИТЬ,УШЛА В ДЕКРЕТ,РАЗВОД…ГОЛОДАЛА..ТЕПЕРЬ РАБОТАЮ,НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАПЛАТИТЬ ТАКУЮ СУММУ.ПОПАЛА ПОД АКЦИЮ ПРОЩЕНИЯ-СКАЗАЛИ ДОЛЖНА 38000,ТЫС.НИ ОДИН БАНК КРЕДИТ НЕ ДАЕТ,КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА.НЕ КОМУ ПОМОЧЬ.ЗАРПЛАТА МАЛЕНЬКАЯ,РЕБЕНОК..ПОМОГИТЕ..Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ ТУ СУММУ ЧТО БРАЛА,ВНЕСЛА 10 000 ТЫС ОНИ УШЛИ В НИКУДА..НИКАКОЙ РОЛИ НЕ СЫГРАЛИ.КАК МОЖНО ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА И ВЫПЛАТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ.

Добрый ночи подавала заявку на выпуск кредитной карты заявка была одобрена 6 марта и указали что свяжутся со мной по телефону, но до сих пор никто не связался. как можно узнать информацию по данному вопросу?

Добрый день! Хочу задать Вам вопрос о моем несуществующем кредите в Вашем Банке. Как могло получиться, что появилась запись в моей кредитной истории о действующем кредите, при получении выписки из бюро кредитных историй на март 2012 год кредит и сейчас со статусом АКТИВНЫЙ, а я у Вас кредита не получала. Да, обращение в Ваш Банк за предоставлением кредита в сумме 300 т. р.+страховка 81т.р.было в конце 2010 года и решение банка вынесено положительное. Но в получении денежных средств я отказалась, так как появилась возможность обойтись собственными средствами. В настоящее время при моем обращении в один из российских банков получила отказ в получении автокредита, так как у меня оказывается действующий кредит в вашем Банке. Спасибо, что Банк, в который я обратилась не стал умалчивать и объяснил, почему он мне не может предоставить кредит. Так я узнала, что в моей хорошей кредитной истоиии появилась некорректная запись о действующем кредите в сумме 381000 рублей.Я обратилась в отделение Вашего Банка СПб по Коменданскому проспекту 29.02.2012 года с заявлением, чтобы Банк убрал недостоверные сведения и прислал мне ответ письменно. Но, к сожалению, прошло уже двадцать дней и ответа я не получила, звонков из Банка также нет. Звонила сама, но второй раз уже говорят, что мне перезвонят и сообщат о решении данной проблемы, а звонков все нет. Возмущает то, что если у людей, которые действительно брали кредиты в Банках за малейшую просрочку взымают пени, штрафуют, пугают судами и кол.агенствами и звонят с утра до вечера каждый день о погашении задолжности. Почему, когда происходит что-то по вине Банка,то БАНКУ просто наплевать,что создали проблему человеку…и у людей сразу возникает желание пригласить телевидение и подать в суд на возмещение марального вреда. Но ведь всегда лучше обходится без крайних мер и решать все мирным путем!

Добрый день, у меня произошел страховой случай, обратился в страховую компанию по выплате страховки по Каско, прошло 2 мес, страховая компания ссылается на то что банк Ренессанс Кредит не отвечает на их запрос о направлении страховой сумму либо на погашение кредита либо на поврежденный авто, так как машина находится в залоге у банка. После отправки запроса прошел месяц, банк не отвечает ни страховой компании, ни мне ничего не может толком ответить по телефону. В Саранске нет банка Ренессанс, кредит брал в Москве. Что делать? время поджимает, хотел еще в отпуск успеть сьездить, а машина не отремонтирована.

Здравствуйте Николай! У меня в апреле заканчиваеться срок действия моей Мастер Кард Голд.Банк перевыпустит мне карту? И если да то какую?

Добрый день.Брал в Пятигорске в магазине «Поиск» кредит в 2009 году, купил себе телевизор и dvd player. Вовремя выплачивал пол года ежемесячный платёж почтой россии за 5 дней до указанной в договоре даты. В благодарность за своевременную оплату Ренесанс банк прислал мне кредитную карту которую я так и не активировал. Плюс смски «возьмите ещё кредит» приходили мне на протяжении последующих лет чётко раз в месяц.Неделю назад отправил в ТКС банк заявку на кредит. Перезванивает мне их сотрудник. Проверяет данные и как бы про между прочим говорит мне о том что у меня плохая и проблемная кредитная история. Мол в 2009 году я плохо и невовремя проплачивал какой то кредит.Звоню на горячую линию Ренесанс банка где объясняю совершенно цензурно девушке ситуацию. Говорю свои пасспортные данные и т. п. Девушка спросила номер моего кредитного договора. Ищу вечь вечер не могу его найти. Три года прошло и я почему то не храню договор о проплаченном кредите под подушкой…Неужели если я являлся клиентом банка, в базе данных не осталось всех данных обо мне, о моём кредите, о сроках поступления денег?? Я молчу про свою как выясняется «белую» кредитную историю. Николай не могли бы вы прояснить ситуацию и помочь мне в этом непростом вопросе?? Готов предоставить Вам все имеющиеся у меня данные.

Здраствуйте,подскажите как можно узнать решение банка о кредите? Подала онлайн заявку уже достаточно давно,а ответа нет

Уважаемый Николай.То, что мне прислали не открывает ни один браузер: рекомендованный эксплорер открывает пустую страницу, другие — скачивают некий файл, весом в 1 (один) байт, с длинным бессмысленным именем и без расширения.Либо есть некая хитрость в обращении с присланными ссылками, либо работа недоделана, либо ещё что-то мешает…В общем — ничего не изменилось, выписок с ноября не видел, выслать их (в читаемом виде) — огромная проблема, судя по всему, только желание формально отвязаться видно. Жаль.Так и жду выписок по операциям по счету с ноября месяца, видимо пора заканчивать с этим банком финансовые отношения.Спасибо за внимание.

Уважаемый, Николай!Прочитала Ваш ответ. Еще разок!У меня нет кредита в Вашем Банке, нет договора и нет расчетного счета. Но есть ПРОБЛЕМА! Эту проблему мне нарисовал Ренессанс Банк.Сделав некорректную запись в моей кредитной истории о том, что у меня якобы есть действующий кредит в Вашем Банке на 381 000 рублей. Сумма такая немаленькая! Правда! Согласитесь… Я и звонила сотрудникам вашей службы по работе с клиентами в Москву, и ездила в отделение банка в Санкт-Петербурге. Мне все дружно отвечают, что я не Ваш клиент. Что у меня нет кредита в Ренессанс банке и за меня его никто не получал. Слава Богу! Нет договора и нет расчетного счета. Тогда откуда запись в моей кредитной истории взялась? Уберите ее,пожалуйста, она мне портит мою кредитную историю. Заявление я оставляла в Вашем Банке 29.02.2012 года на Комендантском проспекте,13, г. Санкт-Петербург о том, чтобы Банк убрал свою запись из моей кредитной истории.,, что произошла, видимо, досадная ошибка. В следующем месяце я хочу еще раз заказать выписку из моей кредитной истории, чтобы убедиться в том, что Ваш банк ее удалил и еще получить официальное письмо от Банка с объяснениями и извинениями, как можно быстрее. Так как эта запись мне будет препятствовать в получении кредитов в других Банках, ведь там статус «АКТИВНЫЙ», а значит у меня есть кредит и я его исправно плачу! Может Вы поможете мне и проконсультируйте тех служащих Вашего Банка, которые заносят эти записи и портят людям жизнь. Чтобы они почистили мою кр. историю и впредь были очень внимательны к таким записям, а если это произойдет с Ними или с Вами. Это очень неприятно. Доказывать, что ты этого не делал и просить о том, что ты не совершал. А если Банк проигнорирует мое заявление, то что мне делать? Подать в суд и через суд удалить запись? Или обратиться в прессу и к средствам массовой информации? Какие мои дальнейшие действия? Подскажите… Когда речь заходит о несуществующем кредите обычно краткий разговор: ждут сотрудников милиции (повестка) или банковских служащих в гости… У меня слабое здоровье, сердечно-сосудистое заболевание, в плане риска получения инфаркта и инсульта. Я могу не выдержать никаких разборок. Очень прошу мне помочь…и если Вы сами не занимаетесь такими вопросами, то может быть переадресуете это письмо тому, кто занимается и реально может помочь.Извините, что так настойчиво.Спасибо.Наталья Львовна, СПбРS К сожалению, у меня не получается отправить Вам на почту письмо. Оно возвращается мне назад,пишет,что у вас ящик переполнен. Если связаться по телефону с отделением Ренессанс Банка по адресу: г. СПб, Комендантский пр. , 13 , корп. 1,тел.+7(812)336-44-61;+7(812)336-44-62,то у них есть мое Обращение Клиента от 29.02.2012 год.(принимала у меня заявление ст. менеджер Анна Бобрынцева, но сейчас она в отпуске, а потом занималась сотрудник Банка Екатерина).Думаю, что они поймут о ком речь.Не каждый же день обращаются к ним люди с такими вопросами.Еще раз СПАСИБО!Быстрый ответОтветить всемПереслать

Здравствуйте, Николай Юртаев. В Вашем кредитном учреждении у меня была сначала кредитная карта, а сейчас потребительский кредит — кредит наличными. Я ни разу не допускала просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждений. 17 апреля у меня юбилей. Может ли Банк оформить мне кредит на индивидуальных условиях (выгодная процентная ставка, сумма от 300000 до 500000). С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

оформляла кредит в вашем банке по телефону прервалась связь оператор перезванивала но почему-то не дозвонился где можно узнать одобрен кредит или нет

Добрый день! Обращалась к вам за помощью и консультацией 13 марта(Добрый день!Помогите,пожалуста,разобраться в ситуации…В 2011 г. был оформлен и погашен в срок потребительский кредит.Сейчас узнаю,что мои платежи зависли на каком то не том счете.Оформили повторно договор с новым номером договора,на который сделали кооректировку платежей.А теперь мне по этому новому договору пришёл график платежей!!!!!И что теперь делать?!Как бороться?Ведь мы всё по-честному заплатили!В банке произошла ошибка со счетами,а мне теперь по их вине второй раз кредит выплачивать?!!!Вы попросили прислать сканы платёжных поручений и свои координаты. Я на предложенный вами адрес -consultant@rencredit.ru всё отправила.Прошла уже неделя,но от вас никаких рекомендаций!Я позвонила на горячую линию и мне теперь уже не всю сумму предлагают заплатить по кредиту,а вообще непонятную!!!ПОЧЕМУ я за оплаченный мной кредит должна ещё доплачивать????Очень хотелось бы решить данный вопрос!

В первых числах февраля я оставил заявку на кредитную карту.Получил я смс 17.02.12. 15ч25мин с поздравлением что одобрили тут же было указано, что карта будет доставлена курьером ожидайте звонка. Итак позвонили сказали находитесь дома и приготовьте копии паспорта и страх.свед. ждем по сегодня нет ни курьера ни карты, как быть повторно заявку не принимают сказали через 3 месяца. телефона гор.линии тоже нет как быть?

здравствуйте. сообщите пож-та остаток по кредиту для полного погашения.. тел:8914*****95.Будаев Константин Васильевич

Уважаемый Николай, почти в каждом ответе банка на претензии клиентов звучат обещания, что указанные недостатки в работе помогаю Вам работать над слабыми местами, анализировать действующие в Банке процессы и выявлять зоны роста и совершенствования деятельности. Ответьте пожалуйста, когда конкретно заработает БЕСПЛАТНАЯ горячая линия по вопросам кредитов (остаток, суммы платежей, закрытие) для тех, кто уже является вашим клиентом? Почему на вопросы одобрения кредита, выдачи карт можно получить беспланый ответ, а по действующим кредитам нет? При этом при звонке в отделение банка, они тоже не могутответить и лишь посылают на МОСКОВСКИЙ ноер горячей линии. У меня билайн и стоимость звонка в Моску соствляет 10р + действующий тариф за 1 мин. Дороговато, не правда-ли (с учетом того, что одна консультация длится не менее 4—5 мин.? Всё это выглядит как «Заманить любым путем и кинуть».

Почему меня тиранят коллекторские агентства (со смешными фамилиями руководителей)?Я не имею задолженности, но по мнению КА — она у меня есть и приписывают ее к задолженности банку «Ренессанс Кредит».Вопрос: если она у меня есть, почему три с лишним года молчит сам банк и в суд на меня не подает?

Добрый день. Я Закиров Ильфак ошибочно переплатил деньги по кредиту в Ваш банк. Как вернуть деньги? Номер кредитного договора 610***74, номер счета 408***74. Брал кредит на 10 месяцев. Ошибочно заплатил в марте (11 месяц). В нашем городе вашего офиса нет. Ближайший в городе Набережные Челны (120 км). Мне необходимо поехать туда лично и наверное придется ездить не раз,или же это можно оформить как то по интернету, а потом поехать за деньгами????

Добрый день!9-го марта подал заявку, на получение кредитной карте по акции для посетителей сайта banki.ruОчень быстро получил одобрение по СМС.Через несколько дней пришла СМС с просьбой подготовить копии документов и что со мной свяжется сотрудник банка.До сих пор со мной никто не связался!Я уже получил кредитную карту другого банка и хотел отказаться от Вашей. Позвонил в два отделения в своем городе, никто трубку не берет.Позвонил на телефон поддержки клиентов указанный на сайте, там автоответчик предложил сделать операции только для клиентов банка, просто связаться с представителем банка мне так и не удалось.ПРОШУ, отмените мою заявку на получение карты! С таким сервисом и поддержкой ОНА МНЕ НЕ НУЖНА!Спасибо.

Здравствуйте, Николай Юртаев. Я не просила сообщать мне ту информацию, которую я знаю. В своем вопросе «Здравствуйте, Николай Юртаев. В Вашем кредитном учреждении у меня была сначала кредитная карта, а сейчас потребительский кредит — кредит наличными. Я ни разу не допускала просрочек как в Вашем кредитном учреждении, так и в сторонних кредитных учреждений. 17 апреля у меня юбилей. Может ли Банк оформить мне кредит на индивидуальных условиях (выгодная процентная ставка, сумма от 300000 до 500000). С уважением, Баранникова Инна Игоревна». я попросила Банк рассмотреть возможность предоставления кредита на индивидуальных условиях, т. е. когда клиенту поступает предложение от Банка (как это было, например, в другом кредитном учреждении, с которым я сотрудничаю). Прошу предоставить ответ. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Я приобрел ноутбук в магазине Мвидео, что на Рязанском проспекте. Мне не хватило несколько тысяч и я оформил кредит в том же магазине в банке «Ренссанс Капитал». Мне его оформили до августа текущего года. Я бы хотел погасить его досрочно одним платежом. Как это сделать?

Вчера открыл вклад в вашем банке. До этого приходил в пятницу для уточнения некоторых вопросов, но никаких данных не оставлял. Естественно при заключении договора оставил свой номер телефона.Сегодня два раза звонили две разные женщины, видимо сотрудницы вашего банка и сказали, что я якобы оставлял заяку на открытие вклада. Я естественно им говорю, что вклад уже открыл вчера. Откуда интересно у них такая информация, что я оставлял заявку, о которой я впервые слышу.Они еще поинтерисовались все ли при открытии вклада прошло успешно. Я сказал что вроде особых заминок не было. Надо ли идити в банк проверять все ли прошло корректно? Вдруг получится так, что срок пройдет, а вклада оказывается никакого и не было. Неужели ваши сотрудники не могут посмотреть по базе открыт вклад или нет, и не звонить без особой необходимости.

Доброго времени суток!Николай, подскажите, могу ли я пополнить свой вклад безналичным переводом из другого банка сразу на счет вклада (42306)? В офисе операционисты мне сказали, что я могу безналично из другого банка пополнять только свой текущий счет. А потом приезжать и писать заявление на перевод ден. средств на счет вклада.Спасибо!

Добрый день/вечер/ночь.Подскажите пожалуйста. 16 марта я оставлял на сайте банка запрос, который был зарегистрирован под номером 869908. 21 марта не дождавшись ответа я позвонил в горячую линию и оператор сказала, что запрос действительно был и возле него стоит пометка «без комментариев». Что это значит? Вразумительо ответить на вопрос о том будет ли мне прекращена рассылка СМС сообщений она также не смогла: «Наверное отключена, но если СМС ещё придет, позвоните снова». 21 марта звонок из банка был 1 раз и так уж случилось, что именно в ту минуту телефон был не рядом. Но есть же e-mail, который я оставлял при написании запроса, почему нельзя ответить туда? его не случайно пропустишь.

Здравствуйте!21 марта в магазине м-видео хотел взять в кредит 0-0-24 компьютер и монитор.заполнил анкету отправили в банк,через 30 секунд ответ:вам отказоно,хотя раньше брал в этом же банке кредит икаждый месяц теперь шлют кредитки.Также сказали если взять кредит со страховкой или кредит с процентами то пожалуйста.Как это понимать?Может это по просьбе магазина не дают такой кредит,так как он им не очень выгоден?

Здравствуйте.2 недели назад оформила кредитную карту Кредитная карта «Прозрачная карта — Специальное предложение для посетителей портала Banki.ru» в банке «Ренессанс Кредит»Пришло 2 смс, что заявка одобрена и ждите специалист с вами свяжется. Никто не связался. Вчера позвонила в местное отделение, по телефону оформили заявку снова, на карту сразу дали добро с лимитом 125 тыс. руб. НО под 36%. Ни о каких banki.ru и 24% они не слышали, сказали, что карту можно забрать до пятницы.36% НЕ устраивает.Как мне получить эту карту под 24% по спец предложению?Если дадите e-mail отправлю свои ФИО и телефон.

Здравствуйте Николай Юртаев. Этот банк имел ранее другое названия или свегда был «Ренессанс Кредит»?

Мне пришла смс.что лимит карты установлен 36 8000.Поясните.пожалуйста,что это значит и сколько сейчас на карте.С уважением Радик!

Здравствуйте, Николай Юртаев! Являюсь клиентом Вашего банка. Подключен к Интернет-банку. В настоящий момент при открытии страницы со сведениями о счетах, Интернет-банк выдает ошибку и не отражает никакой информации. Подскажите, пожалуйста, когда будет работать Интернет-банк.

мне пришло сообщение, что с 20 марта по 20июля на карту зачислена какая то сумма, карты на руках нет, но есть счет какая сумма на карте и какие мои дальнейшие действия?