Уважаемый Николай Юртаев, сегодня я хотела оплатить коммунальные услуги через сайт Яндекс.Деньги с помощью Прозрачной карты вашего банка. Карта успешно привязалась к сервису Яндекс.Деньги, но оплата коммунальных услуг не прошла: банк дважды отклонил платеж на сумму 4 с лишним тысячи рублей. Я обратилась в Центр клиентской поддержки и узнала от оператора Анастасии удивительные вещи. Анастасия поведала мне, что в соответствии с политикой безопасности Вашего банка платежи через интернет по картам банка запрещены. На мой вопрос, почему в таком случае на сайте банка написано, что в марте банк возвращает 10% стоимости покупок товаров и услуг через интернет, Анастасия сурово ответила, что на сайте банка имеется онлайн-сервис (видимо, она имела в виду HandyBank), и вот через этот-то сервис мне и разрешается оплачивать услуги, а через другие онлайн-сервисы и интернет-магазины — ни-ни. Прокомментируйте, пожалуйста, насколько мне следует доверять информации, полученной от оператора вашего контакт-центра.

27.02.2013 я подала в отделении Вашего банка подала заявление на закрытие счета по карте. Заявление принято Вашим сотрудником.Также 27.02.2013 по Вашему совету заполнила заявку он-лайн на сайте с просьбой закрыть карту. Мой вопрос Вам связан с тем, что при подаче заявления в отделении Вашего банка я не указала ни номер карты, ни номера счета — карту я не могу найти, а номер счета не могу узнать по телефону вашей горячей линии, т к они говорят, что я не верно говорю кодовое слово. Я открывала потребительский кредит на телефон в Связном и не помню слово, что я тогда указывала в анкете. Теперь я в сомнении — может, ли то, что в заявлении я не указала ни N счета, ни N карты послужить Вам отказом в заявлении о закрытии счета по карте и счет Вы не закроете и карту не заблокируете? И как мне узнать, если вы откажете?По телефону и в отделении эту информацию я же об отказе узнать не смогу? Что делать в этом случае, как все таки закрыть счет??? По гор. линии мне посоветовали придти заполнить новую анкету с новым кодовым словом. Нужно ли это действительно делать или то заявление для вас будет достаточным? Если надо — я готова придти в отделение заполнить новую анкету с новым кодовым словом, затем узнать по телефону N счета, который Вы и так знаете, записать это номер в заявление о закрытии счета и повторно подать его в отделении Вашего банка. Посоветуйте пожалуйста.Очень жду Вашего ответа. И вам, Николай,Спасибо за оперативные ответы.

Здравствуйте! Как узнать, все ли мои платежи дошли до банка Ренессанс? И скоьлко ещё осталось платить по кредиту?

Спасибо за предыдущий ответ, хотя моя логика отказывается понимать почему номер моего счета по карте я не могу узнать непосредственно в отделении у специалиста и нужно проделывать дополнительно ряд непонятных операций. Во всех остальных банках насколько я знаю, клиент с паспортом, обратившись в отделение может узнать всю информацию своего счета и запросить любые документы. А у вас все решается только по телефону. Видимо это особый вид бюрократического издевательства.Вопросы следующие:— после подачи анкеты на изменение данных с новым кодовым словом как быстро эти данные появятся у Вас в системе, чтобы я смогла позвонить на Вашу гор.линию и узнать заветный номер N счета по карте, чтобы вписать его в Ваш бланк заявления на закрытие счета. Делается ли это сразу же и я могу подождать в отделении. Или мне придется совершить еще один уже третий поход к Вам в офис. Если не сразу, то прошу подсказать сколько дней занимает процедура по внесению нового кодового слова в Вашу систему.— Требуется ли написание кого-либо отдельного документа, заявления, обращения и т. п. на закрытие непосредственно самого Договора по которому я брала первоначально потребительский кредит в Связном, и в рамках которого мне позже прислали карту.— Как называется документ, который я должна подать в Ваше отделение, чтобы прекратить обработку моих персональных данных и передачу их третьим лицам и партнерам банка.Когда я могу его подать? Сразу с заявлением на закрытие счета или спустя 45 дней?Для информации — долгов перед банком нет.Потребительский кредит закрыла досрочно- справку об этом получала в Вашем отделении, карту не активировала.Спасибо.

Добрый вечер!Решила воспользоваться предложением открыть кредитную карту Прозрачная, соблазнившись 10% возвратом за салоны красоты. Обратилась в отделение в г. Вологде, удивил кредитный лимит 5000 руб при минимуме 15000руб? Потом позвонил представитель банка, весьма недружественно. Потом позвонили и сообщили что отказали даже в минимуме. Про сообщенные сведения:место работы — ИП, доход — более 30 тыс. в месяц, из собственности указала — жилой дом в г. Вологде, земельный участок, а/м Лексус 2012 г.выпуска.Неужели миллиардеры у вас перехватываются до зарплаты? Не рекламировали бы дружественность своего банка к потенциальным клиентам, злоупотребляя чужим временем!!! Работники крайне непрофессиональны!!!

Добрый вечер. Заказала в Вашем банке прозрачную карту. недели 3 назад позвонил курьер и сказал, что привезет карту, но к сожалению он так и не приехал. Хотелось бы уточнить, где находится моя кредитка и как мне ее все-таки получить. Также интересует вопрос, если мне одобрили кредитную карту, это означает, что на ней уже есть лимит и ее мне активируют?

Добрый день!будет ли в марте начислено «10% дополнительное вознаграждение за каждую покупку по Карте через Интернет»-покупка в ozon.ru-оплата через mosenergosbyt.ru-оплата через beeline.ru-оплата антивируса на mcafee.comСпасибо!

скажите почему я не могу совершать покупки с карты номер карты 520905********82

Добрый день, Николай Юртаев!Постараюсь написать коротко. В банке мной был взят кредит, я его оплачивала, но с 2010г связи прервалась с моей стороны в связи со смертью мне близких людей в один год (имеются подтверждающие документы) Из банка мне ни кто не звонил, но остался долг по кредитной карте в сумме 7000ты. руб.Понимаю, что за два года вырос долг. Мне необходимо начать погашать долг в добровольной форме. Без судов и звонков на работу, от этого зависит и мое продолжение рабочих отношений. ПОЖАЛУЙСТА, ОЧЕНЬ Вас ПРОШУ, как мне связаться с коллекторным отделом и решить мой вопрос. Я платежеспособна погашать ежемесячно долг каждое 1 число месяца. Мне нужно знать о сумме долга. Помогите мне, очень Вас прошу.Спасибо! 

Доброго дня! В отделении банка не могут выдать справку о сумме моей задолженности (я ее полностью погасил). Это называется справка «не по форме банка» и стоит она 500 рублей. То есть для того, чтобы получить стандартную во всех остальных банках справку, и иметь документ на случай взыскания с меня «дополнительной» задолженности через, скажем, год я должен заплатить 500 рублей, правильно?

Здравствуйте! В вашем банке пару месяцев взяла свой первый кредит, и теперь ежемесячно — за 4—5 дней погашаю задолженность. Сегодня пришло смс странного содержания о списании задолженности со счета … почему?

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация. В сентябре брала кредит в магазине «Связной». Сумма составила 5964—91. В договоре было указано, что кредит предоставляется на срок 18 месяцев, но менеджер объяснила мне, что я могу оформить рассрочку и платить 5 месяцев по 806 рублей, а первоначальный взнос 1200. Мне пришло письмо через 2 месяца о том, что сумма платежа составляет уже 7857—69 рублей. Первый взнос и последующие 4 месяца платила 806 рублей (а по договору должна была платить 439—60). В феврале решила погасить полностью остаток и с меня взяли 2807 рублей. Банковский служащий пояснила мне,что будет произведен перерассчет и мне вернут некую сумму, в счет того, что я досрочно покрываю платеж. Но сегодня пришло сообщение о снятии с моего счета 4635 рублей. Судя по всему, деньги возвращать банк мне не собирается. Хотя, получается, что я должна была оплатить лишь основную сумму, а проценты уже не должны сниматься, т. к. я оплачиваю раньше. Почему мне не возвращают те проценты,что я не должна платить?? И каким образом я могу получить документы о моих платежах, о снятии денег со счета и с кем я могу провести доскональную калькуляцию счета? Надеюсь, отнесетесь с пониманием и всё разъясните, как можно скорее.

здравствуйте!вот у меня такой вопрос.я брала в вашем банке кредит наличными,и мне ещё выдали кредитную карту.дата погашения по наличному кредиту осуществляется в середине месяца.мне это удобно.а вот по карте в конце месяца,но т. к у нас на работе сдвинули дни зарплаты на начало месяца,т.е стали задерживать.и у меня нет возможности выплачивать по карте в конце месяца.скажите пожалуйста,может ли банк пойти на уступки,и назначить другую дату погашения.на данный момент у меня пошла просрочка по карте,т.к я ещё не получила зарплату.заранее благодарна!!!

Николай, добрый день!Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию с начислением cash-back.В марте Ренессанс Кредит обещает получение вознаграждения в размере 10% за каждую покупку в сети интернет. Решив воспользоваться данным предложением, я оплатила авиабилеты через интернет-сайт своей прозрачной картой. При этом Банк оповестил меня о начислении cash-back в размере 1%. Я бы хотела уточнить, является ли это ошибкой Банка, и как можно было бы восстановить справедливость? :)Заранее благодарю за ответ!

Хотелось бы получить в официальном письменном виде результаты проведения этой работы, когда она будет закончена, возможно ли это?Как долго будет проводится проверка?Как я узнаю о её результатах?ваш последний ответ:Добрый день.Благодарим за дополнительную информацию.Данные, указанные Вами, уже переданы в ответственный отдел для проведения соответствующей работы.С Уважением,Ренессанс Кредит

Здравствуйте, Николай.Брал кредит в 2005 году. Погасил досрочно.Сейчас с удивлением узнал, что кредит «проблемный» и погашен на год позднее, чем нужно.Как такое может быть?

Здравствуйте!Интересует такой вопрос, около года назад по почте прислали кредитную карту ренесанс голд.Я ее до сих пор не активировал так как не было в этом потребности.Можно ли это сделать сейчас и если да то как? (мне удобно по телефону)

Добрый вечер!Вчера, 03.03.2013 г. я оформила потребительский кредит. При оформлении кредита мне сказали, что я могу в любое время полностью погасить кредит. Так получилось, что сегодня, 03.03.2013 у меня появилась возможность полность погасить всю сумму кредита. Я пришла в отделение банка в г. Кемерово, чтобы написать заявление на досрочное гашение. Заявление у меня кое-как приняли. Я попросила, чтобы мне сказали точно какую сумму (с учетом процентов за 2 дня пользования кредитом) я должна оплатить. Мне сказали, что у меня срок первого платежа, согласно графика 04.04.2013 г. и мне надо будет заплатить проценты за весь полный месяц. Но позже мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что мне надо прийти дней через 10 и снова написать зяавление на досрочное гашение, т. к. мой кредит еще не проведен и она не может расчитать точную сумму. На мой вопрос: почему я должна снова писать завление, а не гасить на основании сегодняшнего завления, она ответила, что так нельзя. Я не понимаю, разве я виновата, что мой кредитный договор еще не проведен и она его еще «не видит», почему я снова должна пиасить завяление другой датой, если я сегодня его написала и могу погасить кредит, и почему я должна платить проценты за весь месяц пользования кредитом, если я им не буду пользоваться. В договоре у меня ничего не сказано, что при досрочном гашении я должна платить проценты за подный месяц. На каком основании так поступает банк?

Здравствуйте!Я потерял все документы,перед последним платежом,но платёж заплатил по старому чеку!Письмо о закрытии кредитного договора не пришло!Как узнать о состоянии моего договора закрыт ли он или нет(документов,номера счёта нет)Заранее спасибо!

Моя ситуация описана ТУТЯ считаю, что если и должна что-то за 5 дней нереализованного потребительского кредита, то не более 150 рублей за ваши хлопоты. А вообще, не нужно учить сотрудников втираться в доверие и «вешать лапшу», мошеннические методы. И угрожать мне судом за проценты на неведомые мне проценты — тоже самое.

Добрый день!В вашем банке оформлен кредит, подскажите пжста могу ли я оплатить кредит с карты сбербанка через мобильный банк, и как это делается? Спасибо

Мне пришла SMS от ренесанс банк, что я должна заплатить платеж, но у меня давным давно этой карты нет, я её закрывала,что мне делать?

НИКОЛАЙ, ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ.ЕСЛИ Я НЕ АКТИВИРУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И НЕ БУДУ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, БУДУ ЛИ Я ЗА ЧТО-ТО ПЛАТИТЬ? И КАК МОЖНО ЗАКРЫТЬ ДАННУЮ КАРТУ?

здравствуйте!кредит заплатила 28.02.13 уже 19 раз…сегодня пришла смс,что с вашего счета 28.02.2013 проведено списание на сумму 258,99 в счет исполнения ваших обязательств перед банком ренесанс кредит.Позвонила в службу по задолженности,сказали,долга нет!! пришло такое впервый раз.что это значит?

Здравствуйте! Я брал кредит в вашем банке,ежемесячно выплачивал равные суммы в начале месяца.Когда пришло время последнего платежа,я обратился в офис банка,что бы узнать оставшуюся сумму по кредиту.Меня соединили с оператором девушка осведомила меня о платеже в 1205,36руб. как и в предыдущие месяцы, напомню мой визит в офис банка был 21 февраля 2013 года.К 25 же числу надо было что бы деньги уже были на счёте и мне посоветовали совершить платёж в салоне Евросеть,что я вообщем то и сделал,сразу после визита в банк. Там тоже подтвердили,что деньги приходят быстро в течении 1 дня или суток. Я внёс 1210 руб. Только через некоторое время,а именно 27 февраля пришло смс: 25.02.2013 совершено списание на сумму 1205,36руб в счет исполнения ваших обязательств перед банком,я вроде успокоился,думаю заплатил последний платёж и всё. Но 3 марта приходит новое смс с текстом:1.03.13 с вашего счета проведено списание на сумму 27,99 в счет исполнения Ваших обязательств перед банком.. Что бы это могло быть и нормально ли это?? Выплачивал вроде всегда в срок,не просрочил ни разу,думаю что у меня больше нет обязательств перед вашим Банком. Прошу вас проинформировать меня по данному вопросу(закрыт ли кредит).Свои Реквизиты указал в инфо для банка.Спасибо за Внимание!

пришло смс: «с вашего счета 408ХХХХХХХХХХХ24 проведено списание на сумму 300р в счет исполнения ваших обязательств перед банком». кредит погашен 5.01.2013, 5.02 связывался с оператором, сказали что кредит закрыт и я ничего не должен. хотелось бы узнать, что за обязательства??? и что за сумма в 300р?

Здравствуйте, хочу узнать состояние моего кредита?? Т. к собираюсь досрочно погасить его в этом месяце, все ли мои платежи проведены(все чеки о платежах у меня на руках) проведен ли последний платеж от 27.02.2013г Сообщите мне оставшуюся сумму, для закрытия кредита(с перерасчетом процентов) нужно ли писать заявление о закрытии, или можно просто оплатить оставшуюся сумму??? Прошу сумму сообщить мне по телефону, а перерасчет выслать нa эл. Хочу иметь все документы на руках…

Николай здравствуйте. Сегодня получила кредитную карту вашего банка, даже не успела активировать ее. Как пришло смс, о том что с моего счета списана сумма 2789 руб. Что за сумма и за что списали. Когда оформиляла карту 5 раз спросила берет ли банк процент за обслуживание карты, ответ был отрицательным.Получается что в вашем банке работают некомпетентные сотрудники!?

подскажите пожалуйста как я могу исправить кредитную историю в Ренессанс Кредит.У меня был просрочен один платеж

Здравствуйте я получил потребительский кредит от Вашего банка на приобретения телефона в магазине связной а аппарат оказался бракованным и уже через неделю я сдал его на проверку качества в замен не чего не получил! и дальнейшая судьба не известна!!! как говориться не пользовался а уже должен!!! если у меня не чего не получиться с Магазином «связной «как мне поступить чтобы данный кредит перевести в другой магазин? и наконец получить качественный товар например в Евросеть»

Курьер мне позвонил один раз, сказал, что карта у него, но к сожалению он ее так и не привез, данные все актуальны, я разговаривала с курьером по мобильному телефону. А можно уточнить у вас вопрос про экспресс карту?возможно ли ее оформить в Брянске?

Добрый день Николай.Брал товар в магазине М. Видео, через ваш банк, кредит был оформлен на 6 месяцев. Погашал все платежи вовремя, иногда заранее. После 6 месяцев меня не уведомили, что счёт закрыт. Все чеки и договора сохранены.Через 9 месяцев пришло уведомление о том, что задолженность перед банком 2000 рублей за просрочку. На сегодняшний день после запроса в банк мне сообщают, что задолженность составляет 5000 рублей.На каком основании банк требует возмещения просрочки, которой не было? Прошу Вас пояснить данную ситуацию.

Еще раз здравствуйте. На сколько бы мне ни нравился ваш банк в плане потребительского кредитования, у меня отчаянно не складываются отношения с вами в плане кредитных карт.Во-первых, мне прислали еще одну вашу карту. Я бы с удовольствием ее активировала, но проблема в том, что мое кодовое слово почему-то не подходит. Хотя оно везде одинаковое и почему оно поменялось я не очень понимаю. Я написала заявление на смену кодового слова и на разблокировку карты, сказали, что в течении 5 дней все будет готово. Сегодня в колл центре сказали 15 дней.Во-вторых, мне подключили интернет банк, в котором опять нету никаких данных по карте и кредиту. Очень неудобно.В-третьих, мне постоянно приходят смс о мин. платежах по карте. И тут у меня куча вопросов. За время пользования я постоянно вносила некоторую сумму на карту. Затем ее тратила(ведь карта револьверный продукт вроде). Но мне все равно говорят, что я ни разу никакой суммы не внесла. Объясните как мне нужно вносить, чтобы оно считалось за мин. платеж. Я не хотела бы становится злостным неплательщиком, лишь из-за непонятной системы вашей карты.Надеюсь на решение данных вопросов в ближайшее время, по скольку ваш банк мне импонирует в плане ставок и в частности вашей работы Николай, но абсолютно не устраивает вся работа колл центра и офисов.

Уважаемый Николай, добрый день!Днем, написал статью о работе банка Ренессанс.. Статья так и не появилась..Можно узнать причину?

В разделе отзывы

здравствуйте! я Сергей Николаевич 26.04.1984 я просто уже незнаю что и думать о вашем банке я третий раз именно третий пытаюсь стать вашим клиентом но все без успешно ладно понимаю первый раз 2 месяца ждал карту и ее не активировали причина там ясна второй вообще не доставили и вот снова одобрили 20 февраля как мне сказали в колл центре выпущена карта сегодня уже почти 7марта и полная тишина!!!!где карта то?мне ее ждать?или опять я зря надеюсь?и так же не могут в колл центре толком пояснить мой номер 8965*444 сменили на номер 8902***0981 ?

Я Ильдар 22.09.2011 году оформил покупку в М. Видео на сумму 14553 рубля, 97 копеек,где оформил кредитный договор в Ренессанс Банке по программе тарифный план Кредит " Мвыгода 18,3% скидка.» По данной программе кредит был оформлен на 6 месяцев с ежемесячным платежом 2422 рубля, 32 копейки. Оплату нужно было производить до 19 числа каждого месяца, я оплачивал в течение 6 месяцев раньше положенного срока. О чем имеются квитанции об оплате. 29.01.2013 году мне пришло уведомление о том, что у меня имеется задолженность. Я позвонил в банк Ренессанс по номеру 88002007040, на что мне сказали что уменя имеется задолженность в сумме 2000 рублей. Я направился в магазин М. Видео где оформлял кредитный договор для выяснения данного обстоятельства, на что девушка., которая оформляла мне кредит пояснила, что все оформлено верно, пишите заявление начальнику в г. Тюмень филиала банка и решайте данный вопрос. Я направил заявление, все необходимые документы и квитаниции. Созвонился с г. Тюмень филиала Ренесанс банка гр. Татьяной Владимировной по номеру телефона 83452580184, которая рассмотрев мои документы пояснила, что с моей стороны никакой вины нет и что данные документы направила в Москву для того чтобы закрыть счет. В течение 1,5 месяцев никто не позвонил и не уведомил меня ни о чем. 02.03.2013 года поступил с Москвы звонок на домашний номер т. к. я в заявлении указывал свои номера телефонов. Мужчина представился представителем по экономической взыскаемости, пояснил, что это вина банка. 06.03.2013 года поступил снова звонок, мужчина стал требовать что у меня задолженность в сумме уже 5000 рублей. Я объяснил ситуацию, а он твердил свое.После чего я снова позвонил в г. Тюмень Татьяне Владимировне, на что она пояснила, что сама ждет с Москвы ответа на мой запрос, которого нет до настоящего времени. И это все длится в течение трех месяцев, как мне быть в этой ситуации, помогите. У меня беременна моя жена, которая после их звонков плохо себя чувствует и у нее поднимается давление. Если действительно у нас была бы задолженность они должны уведомлять сразу же через несколько дней после просрока кредита, а прошел почти целый год, разве так можно над людьми издеваться. Юрист посоветовал данный вопрос решать в судебном порядке с их стороны, а не мучать людей звонками. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной проблеме и закрыть этот вопрос. Данный кредитный договор возможно был неправильно оформлен и посчитан банковским сотрудником., в г. Тобольске т. к. я оплачивал данную сумму по ее расчетам, о чем имеется график платежей. С уважением Ильдар Минглирашидович. Заранее благодарен.

4 июля 2012г в магазине связной оформила потребит кредит ренессанс банка на покупку телефона на сумму 15241.20 руб. 24 июля погасила этот кредит оплатив сумму 15241.20 руб. Сегодня выясняется, что мой кредитный договор не закрыт и я должна банку 5192.79 руб. Откуда взялся этот долг, если я оплатила кредит досрочно.

Уважаемый Николай!04.07.2008 я заключила кредитный договор с Вашим банком № 110*****913, мне были нужны деньги для родителей(им по возрасту был отказ,я брала на себя),далее родители помогали мне вносить ежемесячные платежи, примерно спустя пол года родители перестали вносить деньги по моему договору,я была за границей(Украина) и узнала об этом поздно.Своих средств у меня к сожалению не было.Уточню что сумма кредита была 73 000 рублей,в течении полугода было выплачено порядка 25 000 рублей,если бы я тогда знала что 50 000 рублей долга может превратится за 3.9 лет в ПОЧТИ ОДИН МИЛЛИОН РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!По возможности я старалась вносить на счет деньги в течении всего срока сколько могла(имущества у меня не было,снимала комнату,едва хватало на жизнь),но и их не хватало что бы выйти с просрочки.Затем банк передавал договор в коллекторское агенство много раз,однако деньги на счет в банке я класть не переставала так как не верила в то что коллекторские агенства закроют мой долг.ДАЛЕЕ в октябре 2012 года мне пришло смс (ВАШ ДОГОВОР ПРОХОДИТ ПО АКЦИИ ПРОЩЕНИЯ ДОЛГА) — я позвонила по указанному телефону сразу же и мне сказали, что достаточно внести всего 128 000 и мой договор будет закрыт, но внести нужно было до конца недели. Я всеми силами надеясь на удачу попыталась взять в других банках кредит,но к сожалению этого не получилось из-за плохой кредитной истории(еще меня не берут из-за этого на приличную работу,хотя я человек с высшим образованием и на моем текущем месте работы я собирала каждый раз Высокие рекомендации и меня лично много раз рекомендовали,но СБ не пропускала из-за этого долга).ОДНАКО я не теряла надежду, и сумела насобирать необходимую сумму(притом что еще приходилось помогать больным родителям),но эта неделя уже прошла (в следствии выяснится 05.03.2013 что акция была аж до 10.01.2013 — так сказал специалист колл центра),ПРОДОЛЖАЯ рассказ я хочу сказать что каждый месяц после этого я приходила в отделение банка РЕНЕССАНС КРЕДИТ и умоляла специалистов и писала официальное обращение в отделении банка,что бы мне повторили эту акцию(4 заявления).В КОНЦЕ 05.03.13 мне позвонил специалист(номер телефона специалиста +79262055282) и сказал что мне подключили акцию,но сумма уже 206 тыс.рубле и это за пару месяцев после той акции(сумма вырасла почти в половину),однако я несколько раз пыталась перепроверить это путем звонков в отделения и колл-центр,но нигде эту информацию мне не подтвердили.Прошу Вас помогите разобраться в ситуации,есть ли для меня сейчас эта акция,могу ли я получить доп.соглашение в отделении и какова настоящая сумма долга по этой акции,какие сроки?Искренне надеюсь на вашу помощь Николай!P.S. договору в июне будет пять лет,в суде мне как говорят люди должны будут снизить сумму долга с 930 000 рублей до 150 так как это максимум,но из-за больных родителей я не могу и не имею сил судиться с Вами,притом я признаю за собой вину.Пожалуйста услышьте меня,на данны момент я полностью готова погасить сумма которая была заявлена в первой акции в октябре — 128 000,даже если эта сумма будет больше то я приложу все силы что бы ее вернуть.спасибо

Николай. Писала вам 5.03.2013 по поводу списания суммы с еще не активированной мной кредитной карты. Очень сложно до звониться до вашей круглому очной службы, такое ощущение что «специалисты» сами плохо понимают о чем говорят.

Здравствуйте, Николай! Где,кроме звонка по телефону(невозможно дозвониться, не потратив на это полдня), я могу узнать состояние моего остатка по выплате кредита? В этом месяце собираюсь выплатить всю сумму. Каким образом Ваш банк известит меня о закрытии кредита? Заранее спасибо за ответ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Являюсь добросовестным кредитоплательщиком вашего банка (кредит наличными). Недавно оформил вашу карту. У меня к вам большое пожелание. Не могли бы вы достоверно информировать ваших потребителей по поводу активации вашей карты. Я предприниматель, мое время — деньги. Уж коли я заказал вашу карту, потратил время на курьера, на ожидание, запланировал поступление оборотных средств для моего бизнеса на конкретное число, то я хотел бы именно в этот срок и получить деньги. Я же вовремя оплачиваю вам кредиты наличными и ваши немаленькие проценты по кредиту тоже оплачиваю вовремя, так почему же вы обманываете меня в сроках? Называете один срок получения средств по карте, а выходит в два раза длиннее.У меня сложилась ситуация, аналогичная многим вашим клиентам, которые оставляют здесь отзывы. Не сошлось кодовое слово при активации карты по телефону, хотя других кодовых слов у меня никогда не было и указано оно было верно в заявлении. Теперь, по словам вашей сотрудницы, я должен ждать разблокировки карты и ее активации еще 10 дней к тем 30 дням, которые я ждал сначала одобрения кредита, а потом и карту.Если ваша служба безопасности таким образом проверяет клиентов, заставляя их по несколько раз заполнять заявления и посещать офис вашего банка, то вы должны обозначить эти условия в рекламе вашей кредитной карты. Я расцениваю случившееся со мной как обман потребителя. В рекламном предложении вы рисуете легкость и доступность вашей карты, которые на деле оказываются бюрократическим болотом с растянутыми сроками активации и разблокировки.Для меня, как предпринимателя, важно вовремя получать те или иные кредиты. Я кредиты планирую на конкретное время и на конкретные затраты. Я являюсь добросовестным заемщиком многих многих московских банков, в связи с тем, что мой бизнес очень зависит от сезона. Но я впервые сталкиваюсь с подобным явлением. Думаю, что мне следовало запланировать кредит в другом банке, чтобы получить его вовремя.Вопрос очень простой: если в следующий раз я, не дай бог, ошибусь в каких-то моих личных данных в разговоре с оператором вашего кол центра, мне снова заблокируют карту? И мне снова нужно будет ждать ее разблокировки 10 дней?

Здравствуйте!Прочитал ваш ответ по поводу взимания комиссии в кассе банка при внесении плптежа по кредиту взятому в вашем банке.Ответ ваш: «Комиссия же взимание средств в кассе Банка указана в Тарифах Банка, которые являются неотъемлемой частью договора, с условиями которого Клиент имеет возможность ознакомиться до его заключения.»Посмотрел тарифы и договор. В договоре про комиссию в кассе не прописано. В тарифах указано (пишу дословно) — «Комиссия за обслуживание Кредита 0,00% от суммы Кредита, взимается ежемесячно в дату планового платежа».Значит, в кассе вашего банка нарушают условия по тарифам?!

Здравствуйте, Николай! Прошу разобраться в ситуации. Еще в начале декабря мною была офрмлена прозрачная кредитная карта вашего банка по тарифу БАНКИ.РУ. В конце декабря -я ее получил. Документы рассматривались до 10-х числе января. Когда попытался активировать карту забыл кодовое слово. Оператор попросила сходить в отделение и написать два заявления на блокироовку карты и изменения кодового слова. Это сделал.Так как документы из Петербурга в Москву уходят около недели, еще 2 недели рассматривается заявление, попытался активировать еще раз карту уже в начале февраля. Мне сообщили по телефону, что нужно еще раз написать еще одно заявление на изменение данных. В этот раз уже всех — чему были удивлены сотрудники отделения банка и сказали, что такое обычно непрактикуется. Прошло соответсвенно еще около 4 недель. Сегодня еще раз пытался активровать карту. Теперь оператор говорит, что нужно написать заявление на разблокировку карты в отделении банка. А значит пока заявление будет расммотрено пройдет еще как минимум 3 недели. Карту которую заказал в декабре получить в апреле? Системе работы ваших отделов могут позавидовать чиновники.

Пришло смс с текстом С вашего счёта 6.03.2013 года проведено списание на сумму 2 079,91 в счёт исполнения Ваших обязательств перед банком, что это значит?

Я пользуюсь Прозрачной картой банка Ренессанс кредит. Мой лимит 50 000 рублей. 22000 от лимита я сняла наличными. Могу ли я еще при необходимости снять, или теперь мне можно расплатиться только картой. За ранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Виноградова Наталия Вячеславовна, кредитный договор № 11023171607 от 21.04.2010 г.Ранее я высылала вам по почте заказным письмом заявление о переводе денежных средств на мой расчётный счёт с ксерокопией сберегательной книжки и указанием этих реквизитов и в отправленном заявлении, после того, как сотрудник вашего банка со мной связывася по телефону.Далее информация для банка.

Добрый день пишет Вам Ивановский А. А.Я Был записан на звонок по реструктуризации остатка задолженности покредитному договоруNo. 110*****971на 7 марта 2013 года, но указанного звонка так и не последовало.Поясню, в силу обстоятельств текущие платежи были просрочены, но удалось Произвести три платежа за три месяца 1 в декабре, и два в феврале.Сейчас имею возможность оплачивать ежемесячными платежами остаток задолженности чуть менее 340000 рублей.В связи с чем прошу о реструктуризации, существующей задолженности.и ожидаю звонка.Прошу Уведомить меня ответом на это письмо, по какой причине непоследовало звонка и когда его следует ожидать.такой текст письма был также направлен по электронной почте consultant@rencredit.ru

Добрый день! Имею кредитную карту банка, пользуюсь5 лет, в прошлом году установили инвалидность 2 группы (рабочая), выплаты затруднились, много денег идет на лекарства, договор по страхованию утерян по семейным обстоятельствам, есть ли возможность списания процентов и т. д. ,знакомый юрист сказал,что должны списать всю сумму кредита.

У нас филиала вашего банка, мне привезли карту и лишь тогда я узнал что меня обманули, поясню. заявка была оформлена на 300000 ,и смс сообщением подтвердили что моя заявка утверждена, в итоге по карте всего 13000 .Почему сразу не сообщили что размер кредита снижен до смешного. Для чего было затрачивать силы и средства на услугу которая мне в током объеме не нужна? Зачем навязывать не нужную услугу? Я теперь не знаю как и куда отправить заявление на закрытие счета?

Я закрыла автокредит, получила справку и птс, забрала свой вклад из вашего банка! И что? 8 марта мне звонит мадам с номера 89262055282!!! Я просила меня не беспокоить!!! Мало того просит ещё и свои данные предоставить!!!! Просила публично мне не звонить!!!!! Что это? Есть вопросы пишите на ящик, девочки пусть меня не беспокоят!!!!!

за что сняли деньги с телефона?

Здравствуйте, 3 января 2013 года оформила потребительский кредит на покупку телевизора в м. видео на сумму 18450рублей, на 6 месяцев. произвели два платежа на сумму 3,200 руб. 6.03.13 пришла смс о том что 04.03.13 произведено списание на сумму 1624,95 рублей в счет исполнения ваших обязательств перед банком. почему только половина сумму была списана?

здравствуйте. мной был оформлен кредит в салоне Вашего партнера «Связной» с услугой страхования.По истечению 4 месяцев, я обратилась в отделение Банка «Ренессанс» с намерением отказаться от страховки, на что имею полное право. И вот интересная ситуация — в отделении специалист заверил меня, что от страховки отказаться нельзя, вообще, т. к. я подписывала договор со страховкой. На мое требование предоставить заявление об отказе от страховки — мне сунули «обращение граждан» сказав, что подобных заявлений в Банке НЕТ!!!!!!На следующий день я позвонила на горячую линию Банка «Ренессанс», там мне сказали — вы можете отказаться от услуги страхования только в первый месяц, когда был оформлен договор, это прописано в условиях. На вопрос «где я могу ознакомиться с данными условиями» меня отправили на сайт Банка, именно «Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Капитал» утвержденные приказом № 5—335.145 от 30.11.2012.Ни на одной странице нет информации, что я не имею права отказаться от страховки. Я снова позвонила на горячую линию и оператор, сообразив, что я права, начала ссылаться на инструкцию, которая доступна только сотрудникам Банка «Ренессанс».Уважаемое руководство Банка! Сколько сталкивалась с Вашим Банком — всем говорила, что «Ренессанс» это благородный Банк, сейчас ни кому его не посоветую, так врать- это наглость!!!!!! Впечатления отвратительные.Валентина

ЗДравствуйте,был взят кредит,сын исправно платит наличными,но пришла смс,что снято в счет обязательств сумма во первых меньшая,нежели надо мне платить и во вторых счет написан,которого у меня нет.ПРОшу пояснений и быстрейшего обьяснения.Спасибо.

Добрый день! Оформил кредит в вашем банке и хочу досрочно его погасить. С интересом узнал о том, что при полном погашении основного долга банк все равно начислит проценты по кредиту в счет будущего периода, аж до 5 апреля и не будет списывать сумму основного долга со счета вплоть до указанной даты. Хотелось бы понять на каком основании банк продлевает период пользования кредитом, если основной долг в полном размере внесен мною? Я хочу, что бы кредит был закрыт в тот же день, в который средства будут внесены на счет. Мое требование вполне правомерно и соответствует законодательству (в отличии от некоторых пунктов договора). Так же, хотелось бы отметить предыдущую историю с вашим банком, когда банк не мог передать мне выпущенную кредитную карту надлежащим образом. Потом все же выдал, но воспользоваться ей так и не удалось, когда она понадобилась, я узнал, что банк заблокировал возможность активировать карту и мне пришлось от нее отказаться. Вообщем я требую разъяснений!!!

заказала через интернет карту.банк одобрил и мне ее доставили на дом.было указано что лимит карты 25000.когда я позвонила чтобы активировать ее то мне отказали.сказали что банк отказал в кредите.как такое может быть.перед этим мне звонили с банка и сказали что кредит одобрен

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКОЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОФОРМЛЯЛ В ВАШЕМ БАНКЕ КАРТУ КРЕДИТНУЮ ПРИШЛО СМС ЧТО ОДОБРЕНО ЖДИТЕ КУРЬЕРА ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НИ КУРЬЕРА НИ КАРТЫ МОЖЕТ ПОМОЖЕТЕ

Добрый день, Николай!Спасибо за ответ (прилагаю)Ольга, добрый день.Права требования по кредитному договору № 3501***1306 находятся в агентстве по сбору просроченной задолженности. Однако, Вы попадаете под программу Прощения части основного долга.Для подробной информации необходимо обратиться в КА Sequoia тел: 8 (495) 223-02-10С Уважением,Ренессанс КредитИ У МЕНЯ К ВАМ ЕЩЁ ВОПРОС, ПОЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ОЗНАЧАЕТ… Однако, Вы попадаете под программу Прощения части основного долга.?и ЕЩЁ, ПОСЛЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ В БАНК, КОЛЛЕКТОРНЫЕ РАБОТНИКИ СВЯЗАЛИСЬ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ И УСТАНОВИЛИ МНЕ МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК ВОЗВРАТА (3 ДНЯ) ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ. ИХ ЗВОНКИ МНЕ НА РАБОТУ И ПЕРЕГОВОРЫ С СОТРУДНИКАМИ ПО МОЕМУ НЕПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА, ВЫЗВОЛО ВОЗМУЩЕНИЕ. ПОЧЕМУ ПОСТОРОННИЕ ЛИЦА ДОЛЖНЫ ВЫСЛУШИВАТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, ДУМАЮ, ОНИ ПРАВЫ, ЕСЛИ ПРИМУТ ДРУГИЕ ДЕЙСТВИЯ. МОЖЕТЕ ЗВОНИТЬ МНЕ ДОМОЙ, НО НЕ НАРУШАТЬ КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТИ. НАДЕЮСЬ, ЭТО УЧТУТ.МОЙ ДОЛГ БУДЕТ ПОГАШЕНс УВАЖЕНИЕМ, БУДУ ЖДАТЬ ВАШЕГО ПОЯСНЕНИЯЗАДРУЖНАЯ ОЛЬГА ЮРЬЕВНАГ. ЗЕЛЕНОГОРСК, КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ.

хотелось бы узнать состояние своего кредита, сколько осталось платить, какую сумму списывают, чтобы погасить его досрочно. Вышлите пожалуйста на e-mail. Буду очень благодарен

Хочу получить кредитную карту банка Ренессанс Кредит — «Прозрачная карта».Действует ли еще спецпредложение для посетителей banki.ru?Вот это: Прозрачная карта — Специальное предложение для посетителей портала Банки.ру MasterCard Standardhttp://www.banki.ru/products/creditcards/card/3438806/Несколько раз пробовал оформить сегодня анкету.Заполнил все что спрашивали на страницах https://old.rencredit.ru/9303490/step1 до https://old.rencredit.ru/9303490/step4/однако в конце меня постоянно перенаправляет на первую страницу. Никакой надписи, что анкета успешно принята нет. На электронную почту тоже ничего не приходит.

Здравствуйте, хотелось бы узнать о состоянии кредита, сколько еще необходимо выплатить?

Добрый день!!Я хочу отказаться от смс оповещения(соответственно снять стоимость за последующее неиспользование этой услуги)Смс приходят непонятно когда,по 10 штук с одним и тем же содержанием(с оплатой до 12 числа,почему если в договоре оплата с 13 по 30).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И если кредит оплачен раньше указанного в договоре числа текущего месяца,будет ли засчитана оплата за месяц??спасибо

добрый день!!!я яковлев сергей николаевич ранее писал что со мной не связывался курьер вы ответили что курьеру неудалось связаться со мной да что за отношение что за издевательство?ни кто мне не звонил я жду этого звонка как бога и небыло ни одного звонка от курьера

Добрый день.Возможно несколько нетипичная ситуация, но я надеюсь, Банк найдет возможность урегулировать ее наименее затратным по времени для обеих сторон способом.Суть в следующем: между банком и клиентом был заключен кредитный договор. Часть условий этого договора клиент с моей помощью оспорил в судебном порядке и банк присудил в пользу клиента денежную сумму порядка 100 000 рублей. У нас на руках сейчас исполнительный лист.Есть важный нюанс: клиент имеет перед банком задолженность в виде суммы основного долга, которую намерен погасить с помощью присужденной суммы. (это порядка 60 000 рублей) Если действовать по всем правилам: мы относим исполнительный лист в службу судебных приставов, клиент получает свои 100 000 и через некоторое время приносит в банк сумму основного долга (60 000). Это долго и у Банка нет гарантий, что клиент окажется добросовестным и сразу принесет деньги в банк. Если он этого не сделает, Банку придется инициировать еще один судебный процесс, что долго и муторно.Собственно вопрос заключается в следующем: возможно ли клиенту приехать в банк с исполнительным листом и произвести взаимозачет одним днем? То есть, мы приезжаем, отдаем в банк исполнительный лист, клиент получает свои 40 000 и стороны подписывают соглашение о том, что претензий друг к другу не имеют?Искренне надеюсь, что Банк найдет возможность решить ситуацию оперативно.

Пришло смс с текстом С вашего счёта 6.03.2013 года проведено списание на сумму 2 079,91 в счёт исполнения Ваших обязательств перед банком, что это значит?

Господа! Я уже с января добиваюсь исправления своей кредитной истории из-за допущенной вашим банком ошибки! 31 января мне была выдана справка банка, о том, что действительно допущена ошибка и обновленные данные будут направлены в 3 бюро в течение 10-ти дней. Этого сделано не было!!! Я уже неоднократно звонил по тел 981-0-981, уже писал письменную жалобу в ваш банк. В понедельник 4 марта мне позвонили из банка и сообщили, что опять допущена ошибка и корректировка направлена только в одно из трех бюро. Обещали в течение 5 дней направить корректировку в 2 остальных. Сегодня, 12 марта я запросил выписку в НБКИ. Ситуация не изменилась!!!! По телефону 981-0-981 мне вообще сказали, что принято отрицательное решение о корректировке моей истории!!!! Что за бардак у вас творится??? Такое ощущение, что вы надо мной прости издеваетесь!!!Кредит закрыт еще в 2008 году и ваша ошибка до сих пор мне аукается. Исправьте ошибку!!! Я не могу из-за вас взять большой кредит для бизнеса! Сделка срывается! Счет идет уже даже не на дни, а на часы!!! Сделайте так, чтобы мое обращение попало к специалисту, который может решить вопрос, а не к мелкому клерку на телефоне!!!!!

Добрый день.В 2010 году брала кредит в Вашем банке, выплатила досрочно. Договор, к сожалению, утерян. Мне необходимо восстановить договор (возможно копия) + необходима справка о том, что кредит закрыт. Как я могу получить нужные мне документы? Сколько это будет стоить и как долго придется ждать?

6 марта 2013 г. я задала Вам вопрос следующего содержания:4 июля 2012г в магазине связной оформила потребит кредит ренессанс банка на покупку телефона на сумму 15241.20 руб. 24 июля погасила этот кредит оплатив сумму 15241.20 руб. Сегодня выясняется, что мой кредитный договор не закрыт и я должна банку 5192.79 руб. Откуда взялся этот долг, если я оплатила кредит досрочно.Затем мне позвонила на моб. тел. сотрудница банка с просьбой отправить копию кредитного договора и чек на Вашу почту. Я все отправила.Разберитесь пожалуйста почему я еще должна банку 5192.79 руб. Даже если банк высчитывал с меня ежемесячный платежв размере 1797.06 руб, то на март месяц с меня должно быть высчитано 14376.48 руб. Я проплатила 24 июля 2012 г. — 15241.20 руб.Откуда взялся долг?

добрый День. Вот такой вопрос Когда моя жена оформляла у Вас кредит ваши консультаннты заставили оформить страховку типа от потери работы,вслучае потери страховка все покроет,страховка стоимостью самого кредита.а оказывается это добровольная услуга.Вот говорят(не каркай), жена потеряла работу, я Асматик, платить не можем, но ваши спецы уже пугают коллекторами. И какие могут быть просрочки, если кредитный договор до 2015 года, Вот если в 15 году не смогу платить тогда и пугайте коллекторами,которые являются по закону РФ бандфрмированиями. Может вы всетаки отмените страховку имы сможем платить кредит в полсуммымы потянем, а если страховку отменить не возможно, то ею и оплатите тогда мой кредит. ВЫ както определитесь! А ТО ваша страховка получается просто СКРЫТОЙ КОММИСИЕЙ.котораязапрешена центомбанком. Спасибо, Можете ответить на Мой вопрос

ДА ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вч КОТОРЫЙ РАЗ Я ОБРАЩАЮСЬ С ПРОСЬБОЙ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА!!!! И МЕНЯ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ОТПИНЫВАЮТ!!!! ДЕНЬГИ ПРИНИМАЮТ! А СПИСАНИЯ ВСЕХ СРЕДСТВ НЕПРОИСХОДИТ!!! ОНИ ОСТАЮТСЯ ЛЕЖАТ МЕРТВЫМ ГРУЗОМ НА СЧЕТУ! ПРОЦЕНТ РАСТЕТ, А С СУММЫ СПИСЫВАЮТ ТОЛЬКО ПЛАТЕЖ! ЛИБО СОТРУДНИКИ БЕСТОЛКОВЫЕ!!! ЛИБО БАНК ИМ ЗА ЭТО ПРЕМИЮ ВЫДАЕТ! ВЧЕРА ОПЯТЬ ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ О ЗАКРЫТИИ!!! И ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!! В ЧЕМ ОПЯТЬ ПРИЧИНА!!! МЕНЯ ВЧЕРА УВЕРИЛИ ЧТО КРЕДИТ БУДЕТ ЗАКРЫТ! И СПРАВКУ ПООБЕЩАЛИ ВЫДАТЬ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ!!! А СЕГОДНЯ ОПЯТЬ УЗНАЮ ЧТО МОЙ КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ! ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ КОГДА НИБУДЬ ЗАКОНЧИТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Николай ответьте пожалуйста на мой комментарий в народном рейтинге.Жду от банка ответа по сумме достаточной для выхода с просрочки

Здравствуйте! Как узнать, дошел до банка Ренессанс платеж на 12.03.2013?

Здравствуйте! Получил смс на телефон что с моего счета снята сумма месячного платежа за кредит, хотя последний платеж я делал 27.02.2013 г. в сумме 2450 руб через магазин М-ВИДИО. Вашу карту я не активировал. Объясните пожалуйста причину снятия денежных средств.

Николай, я вчера писал и сюда и в народный рейтинг насчет исправления своей кредитной истории. Вы мне ответили, что банк все исправил. Но это не так. Разберитесь с вопросом нормально. В народном рейтинге я прокомментировал Ваш ответ. Почитайте.

Здравствуйте Николай! Скажите пожалуйста какой период времени должно пройти после получения карты и пользования ею,чтобы банк принял решение об увеличения кредитного лимита?

Здравствуйте, Николай!В ноябре обращалась к Вам (http://www.banki.ru/services/response…D=4162900). Сегодня, мне позвонили уже Ульяновские коллекторы и все началось сначала!!! Я молодому человеку объясняю, что меня вернули в график платежей, что я продолжаю вносить ежемесячные платежи через QIWIкошелек, что СМС о поступлении денег на счет от банка приходят. А он мне талдычит, что я прям сейчас, немедленно должна мчаться и гасить ВСЮ СУММУ СРАЗУ! Николай, у меня вот какой вопрос: ЭТО КОГДА-НИБУДЬ ЗАКОНЧИТСЯ?

Здравствуйте Николай!!!А действительно ли от страховки я могу отказаться только в день оформления кредита?! или это делается только через суд?

здравствуйте, хотелось бы узнать тогда еще один ответ на такой вопрос: пришло смс о том, что со счета списано 663,50 рубля в счет выполнения обязательств перед банком. а я платил 1000 рублей, почему написали, что списано только 664рубля? значит досрочно нельзя кредит погасить?

благодарю за стандартный ответ я ранее писал Яковлев Сергей Николаевич я в третий раз понадеялся на ваш банк не смотря на то что на всех сайтах и даже знакомые говорят какой ваш банк и это верно говорят надоело слушать басни про курьерскую службу если честно я бы сейчас в такой форме о ваших курьерах и о вашей конторе написал да небуду делать этого я вам говорю мне ни разу не поступал звонок ни от каких курьеров и не от банка мне не звонили 100 раз повторить вам?и как это не дозвонились то если не звонили?вы не представляете себе какова была надежда на эту карту и как вы меня подставили меня тем что я ее не получил что нельзя ее снова мне послать?восстановите отправьте сообщите адрес вашихх курьеров я сам ее заберу приеду

Здравствуйте. Оформила кредитную карту с доставкой на дом. Во первых: доставляли почти месяц. Во вторых:одобрили сначала пять тысяч,а когда нужно было активировать карту,отказали вообще в кредите. Сейчас звонят и приглашают в банк,что бы написать заявлении на закрытии счета, при этом приходят СМС сообщения,что карта готова к активации. Как быть в моем случае: и в банк некогда ехать,и карта без денег не нужна. Заранее «спасибо».

Месяц назад был перевыпуск карты,я бы хотела узнать когда она придет?пообещали в течении месяца.

Когда банк исполнит решение суда и перечислит деньги по исполнительным листам??? Почему не отвечаете на вопросы?

Николай, добрый день!направила вопрос 04.03 касательно возврата КБ. Вчера получила отчет об операциях по карте, в которой размер КБ не указан. Правильно ли я понимаю, что подтверждение операции состоится в конце месяца? Тогда же и будет начислен КБ?Спасибо!

Какая сумма остатка по моему кредиту? Я хочу досрочно погасить кредит, как это сделать? Есть ли бесплатный мобильный номер для связи с вашими специалистами?

странный вы банк во всех банках кеарту восстановить можно а у вас нет как так?вы говорите обратиться в офис за моментальной картой (в случае одобрения)а почему в случае?ведь одобрена была карта а ваши шакалы курьеры мне не позвонили им неохото в п шабровский ее везти они ее отправили якобы не дозвонились и что по этому поводу ни кого не накажут?и кто мне возместит надежды и ожидания?

Здравствуйте,Николай! Вы долго будете игнорировать мои вопросы,заданные Вам в рамках моего отзыва http://www.banki.ru/services/response…av_start_4 В КОММЕНТАРИЯХ?Я так понимаю,Вы не считаете нужным дать мне нормальный ответ?В таком случае я буду обращаться в соответствующие инстанции (ФАС,Роспотребнадзор),а так же напишу заявление в прокуратуру,чтобы они провели проверку моей ситуации с кредитным договором.

Здравствуйте. Спасибо,что ответили.

Добрый день. 9 февраля 2013 года я оформил кредит в вашем банке для покупки телевизора в магазине М видео. 11 февраля 2013 года я обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита. В банке мне назвали сумму достаточную для досрочного погашения, которую я внес через кассу банка (приходно кассовый ордер имеется). После внесения денег мне предложили прийти в банк 4 марта за справкой о том, что кредит погашен. Когда я пришел в отделение банка мне сказали, что деньги на счет не поступили и предложили погасить кредит вторично. При этом напоминаю, что квитанция о внесении денег на счет имеется.Прошу разобраться в данной ситуации.

Оформляла онлайн заявку на прозрачную карту вашего банка.Банк дал добро,я даже получила карту через курьера с оформлением всех формальностей.Это было в феврале.Пришла СМС о том,что карта готова к активации.После разговора с сотрудником вашего банка,банк мне отказал в кредите,а сегодня опять пришло СМС о том,что карта готова к активации.Я позвонила,но оператор МТС говорит,что этот номер не обслуживается.Что это?Ошибка?Или мошенничество? Заранее спасибо.

Добрый день Николай! Я Ирина Николаевна взяла кредит в банке Ренессанс на сумму 400 тыс. рублей, мне навязали страховку от которой я могу в любой момент отказаться(как мне сказали при оформлении), и прибавилось ещё 158400 тыс., в итоге получилось 558400 тыс. рублей на три года, на руки я получила 400 тыс. рублей, два месяца вносила платежи точно в срок и сейчас появилась возможность досрочно погасить кредит, а мне сказали что я должна выплатить всю сумму страхования за три года! ПОЧЕМУ если страхование оплачивается на срок кредитного договора, а кредитный договор мог бы закончится уже сегодня (спустя два месяца). ПОЧЕМУ мне за пользованием кредита в срок два месяца нужно оплачивать страховку за три года (158400 тыс. рублей). Прошу Вас разобраться в этой ошибке. Мой номер договора 0901***1727. С уважение Ирина Николаевна!

здравствуйте!!! у меня кредитная карта вашего банка и по ней есть просрочка. и в данный момент я не могу погасить эту задолжность по семейным обстоятельствам, могу ли я получить отсрочку на 2—3 месяца без процентов. обязуюсь выплатить по истечению срока.

Взяла кредит, Ваши спецы навязали страховку, хотя она является все-таки по усмотрени клинта, но сказали в банке без страховки кредит не дают. Типа от потери работы, а в итоге дали на стр.жизни. она мне не нужна, я потеряла работу, звонила в банк,просила рекстуризацию, одни консультанты записывали, другие просто оскорбляли и угрожали коллекторами. ПОЧЕМУ ОТ имение банка на дню звонят постоянно разные консультнты,и каждому нужно все объяснять все заново. Во перых научите ваших консультантов вежливо обращятся с вашими клиентами ВСЕ- ТАКИ ВАШ БАНК и ЖИВЕТ ЗА СЧЕТ НАС КЛИЕТОВ БАНКА.ВОТ такой вопрос, потеряла работу, муж асматик, Прошу Вас пересмотреть мой договор, и отмените страховку, так как оплачивать такую сумму не всосстоянии(Всегда от ваших спецов по телефону слышу: о чем думали, когда брали кредит) У меня такое мнение складывается что все банки и работники банков не ОТ МИРА СЕГО. когда брали, экономик была более стабильно,Вот Вы мне скажите Почему простой клиент банка потерял работу, снизили зарплату, повысили оплату ХКЖ,налоги и тому подобное,государству и БАНКУ наплевать.Может всетаки пойдете на встречу своим клиентам за такие то проценты.И вы мне объясните ваши угрозы передадим Коллекторам, а смысл портить нервы нам и вам. Вы же им продаете основной долг клиента, а не проще ли пересмортеть договор,дать отсрочку, все таки договор долгосрочный, и проценты почитены до даты действия договора.Прошу Вас пресмотреть договор, и связи тяжелым финансовым положением и пойти мне на встречу, и наити наилучший вариант, который всех устроит. И прошу никогда не чешите всех одной грибенкой т. е. отделом с работой мошенниками. ПРОШУ Ответить на мою просьбу. Наталия

Как узнать задолжность по кредиту и сколько было внесено денег за каждый месяц?

добрый ночи.хотела бы узнать остаток задолженности по своей карте.

здравствуйте. как мне узнать сумму долга по карте

Здравстуйте, Николай! скажите, пожалуйста, поступили деньги на счет банка Ренессанс? Оплатила 15.03.2013. Заранее, спасибо.

Здравствуйте. Я получил от вашего курьера прозрачную карту, которую раньше оформлял через интернет. После получения подписал документы и курьер их отправил обратно в банк. Потом мне пишло СМС, что карта готова для активации. Я попытался её активировать, но при активации я забыл кодовое слово и теперь я должен явиться в ваш офис и написать каких то два заявления. Скажите пожалуйста, не получится ли так, что я приеду в ваш офис находящийся в другом городе и мне откажут в активации.

Ув. Николай, я неоднократно обращалась к Вам за помощью по закрытию своего кредита. Очень Вам благодарна, что наконец прекратились звонки со службы НСВ. Но, к сожалению, я до сих пор не получила подтверждение о закрытии кредита. Прошу ваш банк отправить мне повторно справку о погашении сего кредита.

Здравствуйте. Заказала прозрачную кредитную карту. Получила её шесть дней назад. Жду смс о том, что её можно активировать. Хотелось бы узнать, как долго ждать? Я хотела ей воспользоваться уже сейчас, так как уезжаю в командировку и специально заказывала для этого карту. С Уважением Наталья.